時間：2023-05-23 16:50:21
序論：在您撰寫交互設(shè)計(jì)要素時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1手勢交互的要素
手勢交互事件由主體（人）和客體（產(chǎn)品）參與，開始于主體行為（手勢）結(jié)束于客體作用。主體行為的定義一般來源于引導(dǎo)，并依靠反饋對作用與否進(jìn)行判斷。心智模型則在行為和作用之間建立聯(lián)系，并使之在交互過程中不斷強(qiáng)化，完成手勢交互的構(gòu)建。
1.1引導(dǎo)在人與系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行手勢交互時，因?yàn)槿狈︻愃朴谌伺c人之間進(jìn)行手勢交流時對所表達(dá)語意的共識，需要建立良好的引導(dǎo)，具體方式有4類：（1）示范，利用圖形或動畫展示手勢的操作過程；（2）任務(wù)，讓用戶在完成一系列示范任務(wù)的過程中了解手勢的操作步驟；（3）隱喻，利用具有隱喻性的圖形或效果，如光影效果、慣性效果等，暗示手勢的操作方式；（4）定義，支持用戶自主選擇或設(shè)計(jì)手勢[7]。
1.2反饋在手勢交互中，手勢識別會在很大程度上受到技術(shù)的限制。加之用戶與產(chǎn)品缺乏物理接觸，很難精確地確定手勢的輸入值，用戶容易對操作缺乏信心，因此，建立良好的反饋機(jī)制十分重要[8]。反饋的形式可以是提示音、指示燈，也可以是作用本身，或者由可穿戴設(shè)備、遙控器等外部設(shè)備提供。反饋一般有3種類型：狀態(tài)的反饋，當(dāng)前是否處于可以進(jìn)行手勢操作的狀態(tài)；識別的反饋，手勢是否被成功識別；作用的反饋，操作是否成功。
1.3心智模型心智模型的概念最初來源于認(rèn)知心理學(xué)，而后被應(yīng)用于人機(jī)交互領(lǐng)域。它是個體基于內(nèi)心對自身及外界事物的理解與認(rèn)知所構(gòu)建出的知識結(jié)構(gòu)，受學(xué)習(xí)過程與外界因素的影響會動態(tài)變化。心智模型是自然人機(jī)交互的基礎(chǔ)，在手勢交互的設(shè)計(jì)中考慮心智模型時，可以從心智模型與交互機(jī)制的匹配度和不同手勢之間心智模型的差異兩方面入手。當(dāng)手勢的設(shè)計(jì)與用戶心智模型匹配度高時，用戶能夠很快地掌握并不斷強(qiáng)化這種關(guān)系，提升手勢的可用性。當(dāng)其匹配度低時，應(yīng)有意地利用引導(dǎo)和反饋刺激用戶，使其修正或重新建立新的心智模型，否則會使用戶出現(xiàn)困惑，導(dǎo)致操作失誤[9]。在設(shè)計(jì)時可以利用不同手勢之間心智模型的細(xì)微差異來得到更多的操作指令。例如，當(dāng)一個頁面和其中的控件同時具備移動的功能時，傳統(tǒng)圖形界面利用有效操作區(qū)域來進(jìn)行區(qū)分，而這一方式在手勢交互中極易引發(fā)誤操作。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在用戶的心智模型中，習(xí)慣用基于手掌和手指的操控來區(qū)分兩者，因此，只要在交互中增加手形的參數(shù)就能獲得兩種不同的操作指令。
2手勢交互的類型
在對不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行手勢操控時，從手勢在交互過程中產(chǎn)生作用的方式，可以將其分為映射型手勢、操作型手勢和對話型手勢。
2.1映射型手勢在映射型手勢中，用戶的手勢動作對應(yīng)界面中的動作并與控物體的移動直接對應(yīng)，手勢特征即作用特征，其主要應(yīng)用于虛擬現(xiàn)實(shí)[10]、互動裝置或游戲中。交互特點(diǎn)：（1）手翻轉(zhuǎn)或擺動的幅度、方向會直接映射到界面的操控中去；（2）大多數(shù)是動態(tài)的手勢，對識別精度要求不高，只需收集手的位置、動作趨勢、速度、幅度等運(yùn)動特征，但要求反饋及時準(zhǔn)確，以帶來自然的交互體驗(yàn)。
2.2操作型手勢在操作型手勢中，用戶將其既有的手勢使用習(xí)慣延伸至對UI界面元素的控制，手勢特征引發(fā)界面的變化，其主要應(yīng)用于有交互界面的使用場景，包括與手機(jī)、智能電視、可穿戴設(shè)備、車內(nèi)中控等界面的互動。交互特點(diǎn)：可以對界面元素進(jìn)行直接控制，其交互邏輯與傳統(tǒng)鼠標(biāo)和觸控界面的交互邏輯接近，手掌或手指對應(yīng)界面上的光標(biāo)；可以快捷地利用手勢語意實(shí)現(xiàn)界面功能[11]，如在與手機(jī)和可穿戴設(shè)備等的交互中，可以被用于完成精確度要求不高、方向性明確或常用功能的快捷操作任務(wù)，像切換歌曲、翻動網(wǎng)頁等。又如，在手機(jī)息屏狀態(tài)下，用隔空手勢啟動撥號或拍照功能。值得注意的是，考慮到用戶的肢體耐力，在交互過程中應(yīng)避免讓用戶進(jìn)行持續(xù)的界面操作。
2.3對話型手勢在對話型手勢中，用戶與設(shè)備通過手勢建立協(xié)議，手勢的語意與控制的功能相對應(yīng)，手勢特征并不直接對應(yīng)作用，其主要應(yīng)用于對智能產(chǎn)品和智能家居系統(tǒng)的控制。交互特點(diǎn)：手勢語意與所控制的功能相匹配，與日常交流和生活中的操控經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)，控制的功能主要有開啟、關(guān)閉、電器模式的轉(zhuǎn)換和調(diào)整方向等；多采用模態(tài)化的手勢，使用有限的手勢分別對應(yīng)不同產(chǎn)品的相似功能[12]。在具體的設(shè)計(jì)中，可以根據(jù)不同的交互界面特點(diǎn)，進(jìn)行多種類型的組合。例如，在車載自然人機(jī)交互中，與車內(nèi)硬件設(shè)備互動時，用戶會更傾向于使用與日常操控經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)密切的對話型手勢；與中控界面的手勢交互時，多選用操作型手勢來支持快捷的界面功能實(shí)現(xiàn)；在與基于擋風(fēng)玻璃顯示的界面交互時，為支持對增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和較多的界面功能的控制，多選擇映射型手勢和直接控制界面元素的操作型手勢。
3手勢交互的構(gòu)建
Boulabiar[13]等人曾對手勢交互的完整流程進(jìn)行過詳細(xì)的論述，認(rèn)為手勢交互是一個由腦部活動、手部操作、探測、算法、對象表現(xiàn)、心智模型和反饋所構(gòu)建的完整循環(huán)。這種觀點(diǎn)對于研究手勢交互的構(gòu)建方式有很大幫助，但其更關(guān)注交互結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。這里從其形成出發(fā)，認(rèn)為3種不同類型的手勢交互的構(gòu)建過程與循環(huán)過程各有特點(diǎn)，見圖1，映射型手勢的構(gòu)建模型比較簡單；操作型手勢形成循環(huán)的結(jié)構(gòu)，在使用過程中心智模型不斷被強(qiáng)化；對話型手勢與操作型手勢相似，但起點(diǎn)不同。對于映射型手勢交互，交互的結(jié)果是客體對主體動作（手勢映射到作用）的映射。當(dāng)動作產(chǎn)生后，主體若得到反饋即交互作用發(fā)生，若沒有獲得反饋，主體將會重復(fù)動作，因此，對映射型手勢來說，反饋至關(guān)重要。對于操作型手勢交互，交互事件開始后，首先主體會借助心智模型對此次事件進(jìn)行初步的解釋和判斷。根據(jù)交互客體所做的引導(dǎo)，用戶調(diào)整或強(qiáng)化這種解釋和判斷后即開始操作（手勢直接引起作用）。同時，客體會對操作給出反饋（往往就是作用本身）。若獲得積極反饋，即表示作用產(chǎn)生，并再次調(diào)整或強(qiáng)化心智模型。若獲得消極反饋，用戶則會重新解讀引導(dǎo)，再次學(xué)習(xí)這種交互形式?？梢?，對操作型手勢來說，用戶學(xué)習(xí)是其核心，難易程度取決于引導(dǎo)的效率以及交互模型與用戶心智模型的匹配程度。對于對話型手勢交互，交互事件開始后首先是建立主體與客體之間的協(xié)議（例如“豎起拇指表示接聽電話”），利用這種協(xié)議引導(dǎo)主體與客體間形成一次對話（手勢不直接引起作用），若此次對話獲得積極反饋，則代表作用產(chǎn)生，同時會建立一個心智模型，并在其后的交互過程中得到反復(fù)強(qiáng)化。反之，主體會重新確認(rèn)之前的協(xié)議，并再次嘗試對話。與操作型手勢不同，對話型手勢的作用并非直接來自于主體，而是由客體獲得主體的指令后引發(fā)，因此，客體的狀態(tài)及識別的反饋比較關(guān)鍵。
4手勢交互的設(shè)計(jì)原則
基于上述手勢交互及其構(gòu)建過程的特點(diǎn)，在手勢交互的設(shè)計(jì)過程中需要著重考慮以下設(shè)計(jì)原則。1）可靠性。由于手勢交互具有與日常動作相同的特征和模式，因此較容易引發(fā)誤操作?？梢酝ㄟ^提高操作方式的特殊性或增加操作步驟來避免誤操作，提高可靠性，但要注意設(shè)置的合理程度，否則會影響產(chǎn)品的易用性和靈敏度。具體可以從以下幾個方面著手：（1）范圍限制，將手勢的有效輸入值（如速度、距離、位移、位置）設(shè)在只有刻意的手勢操作才會達(dá)到的范圍內(nèi)；（2）場景限制，設(shè)定的手勢只有在特定的場景下才會產(chǎn)生作用；（3）條件觸發(fā)，在執(zhí)行手勢操作之前設(shè)置一個觸發(fā)機(jī)制，例如手在設(shè)備前保持一定時間至指示燈亮；（4）操作確認(rèn)，在關(guān)鍵操作之后請求用戶的確認(rèn)。2）容錯性。充分考慮用戶在左右手習(xí)慣、反應(yīng)時間、年齡、性別、文化背景、使用環(huán)境等方面的差異，手勢識別的參數(shù)應(yīng)設(shè)置在一個合適的區(qū)間內(nèi)，并在保證避免誤操作的前提下，允許手勢在一定范圍上的差異。3）連貫性。在設(shè)計(jì)一個任務(wù)的手勢時，應(yīng)盡量減少用戶的無效動作，充分考慮與前后任務(wù)的銜接，使它們聯(lián)系緊密、配合流暢。4）繼承性。在對手勢形式的選擇和引導(dǎo)與反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)上，應(yīng)充分考慮與日常手勢交流之間的繼承性。在不同的應(yīng)用場景下，應(yīng)結(jié)合各自手勢交互的特點(diǎn)與需求，對不同的設(shè)計(jì)原則加以靈活運(yùn)用。如在車載人機(jī)交互中，設(shè)計(jì)基于擋風(fēng)玻璃顯示的手勢交互時，考慮到駕駛安全，可靠性與容錯性較其他應(yīng)用場景更為重要。對于智能家居與智能產(chǎn)品的手勢交互，遵循連貫性與繼承性的原則能夠降低用戶的學(xué)習(xí)成本，提高操控效率。在基于LeapMotion識別的界面交互中，連貫性原則的運(yùn)用可以使界面的交互邏輯更加流暢清晰。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞 高速公路；互通式立交；設(shè)計(jì)要點(diǎn)
中圖分類號U416 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2014）108-0048-03
互通式立體交叉是高速公路不可缺少的組成部分，通過設(shè)置互通式立交達(dá)到干線公路間交通量的集散與轉(zhuǎn)換的目的?；ネㄊ搅Ⅲw交叉具有技術(shù)復(fù)雜、形式多樣、占地大、造價高等特點(diǎn)，是高速公路的規(guī)劃重點(diǎn)和設(shè)計(jì)難點(diǎn)。在互通立交設(shè)計(jì)中互通的位置選擇、型式選擇及平縱技術(shù)指標(biāo)的選用等對互通式立交服務(wù)功能影響較大，互通設(shè)計(jì)的成敗同時直接影響高速公路主線的交通安全和服務(wù)水平。
1 互通立交的位置的選擇
互通式立交位置選擇應(yīng)根據(jù)被交公路的等級、規(guī)劃路網(wǎng)中的作用、擬建公路的服務(wù)功能、互通式立交的合理間距、互通區(qū)的地形條件等因素來確定。同時要注重以下幾個方面因素。
1.1規(guī)劃路網(wǎng)中相交節(jié)點(diǎn)位置
互通立交是高速公路路網(wǎng)中交通轉(zhuǎn)換的重要設(shè)施，在路網(wǎng)規(guī)劃中的重要節(jié)點(diǎn)、高速公路與沿線主要道路的相交點(diǎn)等位置應(yīng)布設(shè)互通立交，以便對沿線交通流的組織和服務(wù)。
1.2被交道路的條件
互通范圍主線的交通量需要與被交道路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，匝道與被交道路相交位置宜選擇被交道路平縱指標(biāo)較高的路段。如需設(shè)置互通連接線的互通，連接線的路線線形也對互通的位置起到很大的決定性作用。
1.3互通范圍的地質(zhì)與地形條件
互通場地一般占地規(guī)模較大，互通選址盡量避開不良地質(zhì)地帶，同時選擇適于互通展線的地形，拆遷量較少的區(qū)域布設(shè)，控制好互通的工程規(guī)模。
1.4互通立交的間距
互通立交間的合理間距及互通立交前后距離隧道等重大結(jié)構(gòu)物的距離也影響著互通的位置選擇。
2 互通立交的型式選擇
互通立交型式選擇上要充分考慮相交道路的等級、互通所承載的功能和地位、互通立交的交通量分布、高速公路的地形特點(diǎn)、車輛繞行距離、行車安全性、互通場地地形條件、地質(zhì)條件、征地規(guī)模和環(huán)保景觀等因素，做到匝道線形設(shè)計(jì)與互通范圍地形、主線線形相適應(yīng)。
2.1 匝道的形式
根據(jù)匝道的功能及與相交道路的關(guān)系，可將互通式立體交叉的匝道劃分為右轉(zhuǎn)匝道和左轉(zhuǎn)匝道兩大類。左轉(zhuǎn)匝道又可分為直接式、半直接式和間接式三種類型。
2.2 互通立交型式
按照相交道路的條數(shù)劃分：三路立體交叉、四路立體交叉及多路立體交叉。
三路立體交叉中比較常見的互通型式有喇叭形立體交叉、子葉式立體交叉及Y形立體交叉。
四路立體交叉常見的苜蓿葉式立體交叉、X形立體交叉、定向式立體交叉、渦輪式立體交叉及組合式立體交叉。
多路立體交叉一般為五路和六路相交的立交形式，一般互通立交形式為苜蓿葉式組合、苜蓿葉式與Y形組合及苜蓿葉式與喇叭形組合。
3互通立交的綜合設(shè)計(jì)
3.1匝道設(shè)計(jì)速度的確定
匝道的設(shè)計(jì)速度是根據(jù)匝道的型式、互通立交的類型、各轉(zhuǎn)向匝道的交通量、互通區(qū)用地規(guī)模及建設(shè)費(fèi)用等因素綜合確定的。匝道設(shè)計(jì)速度直接決定匝道平縱技術(shù)參數(shù)、匝道曲線超高的確定。環(huán)形匝道的設(shè)計(jì)速度是互通式立交中所有匝道中最低的，環(huán)形匝道的設(shè)計(jì)速度不能超過40km/h。直連式和半直連式左轉(zhuǎn)彎匝道宜參考規(guī)范規(guī)定數(shù)值中采用上限或中間值。右轉(zhuǎn)彎匝道宜采用上限或中間值。
3.2 匝道設(shè)計(jì)通行能力
匝道設(shè)計(jì)通行能力取決于匝道基本路段、匝道端部及匝道交織區(qū)通行能力，取三者中設(shè)計(jì)通行能力的最小值。匝道設(shè)計(jì)通行能力同時受主線的分合流區(qū)通行能力的影響。因此在設(shè)計(jì)中應(yīng)針對主線的變速車道長、漸變段長度、分流點(diǎn)的曲率半徑及分流點(diǎn)的豎曲線半徑等技術(shù)指標(biāo)加以重視；環(huán)形匝道設(shè)計(jì)通行能力一般在800pcu/h～1000pcu/h，環(huán)形匝道需要根據(jù)交通量大小選取不同的半徑，以滿足匝道的服務(wù)水平，避免形成交通瓶頸。
3.3互通立交主線設(shè)計(jì)
互通區(qū)的主線是互通立交的重要組成部分，從行車易辨別性及快速、安全等原則，互通區(qū)主線平縱面技術(shù)指標(biāo)要高于主線正常路段標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)如平曲線半徑、橫坡、縱坡、豎曲線半徑、分匯流點(diǎn)的視距等。主線的平縱技術(shù)指標(biāo)直接影響匝道的線形總體布設(shè)以及主線分合流區(qū)車輛行駛的安全性。
3.4互通立交被交道設(shè)計(jì)
被交道為高速或一級公路，互通匝道相接位置應(yīng)選擇平縱指標(biāo)較高的路段，同時要考慮是否有改建規(guī)劃，如需改建需在項(xiàng)目實(shí)施時按遠(yuǎn)期標(biāo)準(zhǔn)在互通范圍內(nèi)一并修建，避免二次實(shí)施造成工程浪費(fèi)。
被交道為二級、三級公路，互通連接線與被交道連接并設(shè)置平面交叉，選擇相交位置時要充分考慮被交道路的相鄰交叉口間距及被交道平縱指標(biāo)，如技術(shù)指標(biāo)較低應(yīng)對其進(jìn)行改造。
3.5 互通立交匝道設(shè)計(jì)
3.5.1 匝道平面線形設(shè)計(jì)
匝道的平面線形應(yīng)結(jié)合匝道功能、匝道設(shè)計(jì)速度、匝道設(shè)計(jì)通行能力、互通區(qū)主線線形、各轉(zhuǎn)向交通量、互通區(qū)地形、工程造價等因素綜合確定?；ネㄔ训榔矫婢€形主要由直線、緩和曲線和圓曲線構(gòu)成。
緩和曲線一般采用回旋線，回旋線應(yīng)根據(jù)地形條件及相接圓曲線的半徑來選取。一般情況下有： R/3≤A≤R ，（回旋線參數(shù)為A，圓半徑為R）。1）當(dāng)R小于100 m時，A宜大于或等于R ；2）當(dāng)R接近100 m時，A宜等于R；3）當(dāng)R較大或接近于3000 m時，A宜等于R/3；4）當(dāng)R大于3000 m 時， A宜小于R/3。
分流鼻處匝道平曲線的最小曲率半徑要滿足規(guī)范規(guī)定，同時要保證回旋線長度應(yīng)不短于超高過渡所需的長度。
3.5.2 匝道縱斷面設(shè)計(jì)
匝道的縱斷面設(shè)計(jì)中首先要確定匝道起終點(diǎn)的縱坡，然后方能進(jìn)行對匝道進(jìn)行拉坡。通常在匝道設(shè)計(jì)線上距分或合流點(diǎn)取5m或10m取一點(diǎn)，通過主線橫坡計(jì)算出該點(diǎn)的設(shè)計(jì)高程， 在與分或合流點(diǎn)處設(shè)計(jì)高程計(jì)算出高差，除以兩點(diǎn)間的距離計(jì)算出一個縱坡， 此坡度作為匝道的起點(diǎn)或終點(diǎn)縱坡。匝道之間的分或合流點(diǎn)對應(yīng)的匝道接坡方法與此相同。
縱斷設(shè)計(jì)除規(guī)范規(guī)定的原則外還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1）分流鼻處鑒于主線速度較高，同時為保證匝道具有較好的通視條件，匝道豎曲線半徑應(yīng)盡可能大，一般應(yīng)滿足主線設(shè)計(jì)速度為120km/h，T宜≥45m，主線設(shè)計(jì)速度為100km/h，T宜≥37.5m，主線設(shè)計(jì)速度為80km/h，T宜≥30m；同時匝道豎曲線的最小半徑及最小長度要滿足規(guī)范規(guī)定，豎曲線的半徑取兩者中大值；
2）匝道縱坡應(yīng)平緩，盡量避免反坡；同時要注意平縱組合，最小的坡長要滿足設(shè)置豎曲線的需要。匝道豎曲線的最小半徑及最小長度要滿足規(guī)范規(guī)定。
3.6 互通立交變速車道設(shè)計(jì)
變速車道為單車道時，減速車道宜采用直接式，加速車道宜采用平行式。變速車道為雙車道時，加、減速車道均應(yīng)采用直接式。
變速車道設(shè)計(jì)中要注意下坡路段的減速車道和上坡路段的加速車道變速車道長度應(yīng)根據(jù)主線平均縱坡進(jìn)行修正。除了滿足規(guī)范要求外，變速車道長度還應(yīng)結(jié)合主線計(jì)算速度和行程關(guān)系圖進(jìn)行變速車道長度驗(yàn)算。
3.7 互通立交匝道橫斷面設(shè)計(jì)
公路互通匝道的橫斷面由行車道、路緣帶、硬路肩和土路肩組成，對向分離雙車道匝道還應(yīng)有中間帶部分。匝道橫斷面選取依據(jù)匝道交通量、匝道長度等因素。
主線和匝道曲線部分的加寬值，應(yīng)根據(jù)圓曲線半徑采用規(guī)范規(guī)定數(shù)值。高速公路、一級公路設(shè)置加寬過渡段時，應(yīng)采用高次拋物線過渡高速公路、一級公路加寬緩和段按高次拋物線過渡：bx=（4k3-3k4）b，或插入緩和曲線；二、三、四級公路加寬緩和段按線性過渡：bx=kb，其中k=Lx/L；匝道設(shè)計(jì)速度為≤50km/h，匝道多按線性加寬。匝道設(shè)計(jì)速度為>50km/h，匝道多按與主線加寬方法一致的高次拋物線加寬法過渡。
3.8 互通立交匝道超高設(shè)計(jì)
合理的超高取值決定著車輛在變速車道和匝道平曲線上的行駛車輛的安全性和舒適性，目前執(zhí)行的設(shè)計(jì)規(guī)范未對匝道圓曲線超高的具體取值進(jìn)行規(guī)定，僅指出各圓曲線半徑所設(shè)置的超高值應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)速度、圓曲線半徑、公路條件、自然條件等經(jīng)計(jì)算確定。
如互通范圍內(nèi)主線為平曲線并設(shè)置超高，匝道在分、合流附近匝道和主線的路面橫坡相反，形成反向路拱，在設(shè)計(jì)中應(yīng)控制好匝道超高過渡長度和漸變率，確保不影響主線車輛行駛。
3.8.1變速車道超高值選定
變速車道的超高設(shè)置一般分兩種情況：
1）主線為直線或變速車道位于主線曲線線形內(nèi)側(cè)時，變速車道全長范圍內(nèi)采用與主線相同的正常橫坡。
2）變速車道位于主線曲線段外側(cè)
主線曲線段超高小于3%時，曲線外側(cè)的變速車道CP點(diǎn)至分（匯）流鼻，過渡到外傾2%的橫坡。曲線超高大于3%時，其外側(cè)的變速車道在分（匯）流鼻處采用外傾1%的橫坡，并且在分（匯）流鼻處的橫坡代數(shù)差應(yīng)小于6%。漸變段內(nèi)采用與主線相同的橫坡。
3.8.2匝道曲線超高取值
匝道的超高應(yīng)與匝道上變速過程中的行駛速度相適應(yīng)。如收費(fèi)站附近匝道車輛行駛速度有所降低，超高應(yīng)取小值，接近分、匯流處的超高就應(yīng)大一些。因互通選型及用地規(guī)模的限制，匝道的縱坡往往出現(xiàn)較大。為保證行車安全性和舒適性，避免出現(xiàn)平面指標(biāo)不高同時其縱坡和橫坡均較大的不利組合，應(yīng)對最大超高值做出限制。公路路線設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定， 高速公路及一級公路的圓曲線最大超高值一般地區(qū)正常情況下采用8%，交通組成中小客車比例高時可采用10%， 其他各級公路一般地區(qū)采用8%， 并規(guī)定積雪冰凍地區(qū)最大超高橫坡度不宜大于6%。在一些交通組成中大型貨車比例較高的高速公路設(shè)計(jì)中應(yīng)按運(yùn)行速度驗(yàn)算超高值，最大超高值應(yīng)兼顧中小客車行駛舒適性，同時保證貨車的行駛安全性。在我國東南區(qū)域沿海、沿江高速中互通匝道的最大超高值宜采用6%。
4結(jié)論
互通立交方案選址選型關(guān)系到整條高速公路的通行能力和運(yùn)營水平，互通匝道的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、線形設(shè)計(jì)等決定了互通的技術(shù)合理性和工程規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。因此互通設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行多方案多型式的論證比選，合理選擇主線及匝道平縱線形指標(biāo)及線形組合確保互通位置合理、選型得當(dāng)、功能齊全、指標(biāo)合理、經(jīng)濟(jì)美觀等要求，以便真正的發(fā)揮互通式立交進(jìn)行交通轉(zhuǎn)換的作用。
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關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)站；交互設(shè)計(jì)；用戶；網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境；實(shí)踐策略
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）01-0015-02
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)用戶對數(shù)字媒體產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)性能要求越來越高。與此同時，激烈的市場競爭也驅(qū)使網(wǎng)站設(shè)計(jì)者不斷完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)功能，以提升用戶的體驗(yàn)。社交網(wǎng)站作為一類為用戶提供社交服務(wù)的網(wǎng)站，勢必對網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)有著更多獨(dú)特的需求。
一、社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)
（一）社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的概念
交互設(shè)計(jì)是由人機(jī)工程學(xué)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、認(rèn)知心理學(xué)等學(xué)科交叉構(gòu)成的一門新興學(xué)科。詹妮弗·普里斯認(rèn)為交互設(shè)計(jì)就是“設(shè)計(jì)支持人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹慕换ナ疆a(chǎn)品”[1]。具體來說，交互設(shè)計(jì)就是以用戶為中心，以重視產(chǎn)品帶給用戶的體驗(yàn)，為增強(qiáng)產(chǎn)品的功能和交互能力而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。
社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)，是指如何運(yùn)用相關(guān)知識和技術(shù)，設(shè)計(jì)社交網(wǎng)站的功能模塊及網(wǎng)頁界面等相關(guān)網(wǎng)站產(chǎn)品，以使社交網(wǎng)站能為網(wǎng)站用戶提供更真實(shí)便捷的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
（二）社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)是為了使用戶獲得更好的體驗(yàn)，因而應(yīng)科學(xué)地分析社交網(wǎng)站的用戶行為，要分析社交網(wǎng)站的用戶行為就應(yīng)當(dāng)了解社交網(wǎng)站的用戶特點(diǎn)。此外，從可用性工程學(xué)和用戶體驗(yàn)角度分析，如何使用戶在使用社交網(wǎng)站時能輕松愉悅、人機(jī)交互和諧便捷，需充分了解網(wǎng)站功能和價值等方面的特點(diǎn)。
1.網(wǎng)站用戶特點(diǎn)
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，中國社交網(wǎng)站用戶規(guī)模已達(dá)2.88億人。從社交網(wǎng)站用戶年齡結(jié)構(gòu)來看，20～29歲的用戶超過1/3，占比最高，其次是10～19歲的用戶?？梢钥闯?，社交網(wǎng)站用戶的主流群體是年輕、時尚，追求新鮮事物的年輕一代。這就對社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)的新穎性、時尚性提出了更高要求。
2.網(wǎng)站功能特點(diǎn)
社交網(wǎng)站是為用戶提供社交的平臺，在平臺中用戶可以尋找好友，并進(jìn)一步與好友進(jìn)行互動，包括視頻、文章、圖片、活動、狀態(tài)等的、分享、評論等。此外，在社交網(wǎng)站中用戶還可以參與游戲、第三方應(yīng)用、購物、創(chuàng)建組織主頁或訪問公共主頁等。
3.網(wǎng)站價值特點(diǎn)
社交網(wǎng)站的網(wǎng)站價值主要體現(xiàn)在網(wǎng)站給用戶帶來的價值，包括：交友、娛樂、資訊、宣傳等。當(dāng)然，也包括網(wǎng)站用戶為網(wǎng)站帶來的價值，包括：用戶注意力、增值服務(wù)等。
（1）網(wǎng)站為用戶帶來的價值
在交友功能方面，社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)只有使用戶能更加便捷地找到自己關(guān)注的朋友或主頁，才能提高用戶的黏著性和用戶對網(wǎng)站價值的正向評判；而娛樂方面，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站為用戶提供的娛樂活動，包括游戲、購物等，只有將娛樂功能與網(wǎng)站盈利、交友功能等有機(jī)融合，才能最大化提升網(wǎng)站的價值；社交網(wǎng)站的資訊價值體現(xiàn)在交友價值中，用戶好友或分享的多媒體內(nèi)容中包含著大量資訊，如何在交互設(shè)計(jì)中更好地呈現(xiàn)資訊，如分享排行、推薦等交互功能，是提升資訊價值的關(guān)鍵點(diǎn)；宣傳作用，是眾多組織或名人關(guān)注和使用社交網(wǎng)站重要原因，網(wǎng)站只有開拓更多用于宣傳的渠道和方式，才能提高用戶對社交網(wǎng)絡(luò)的重視程度和使用頻度。
（2）用戶為網(wǎng)站帶來的價值
在注意力經(jīng)濟(jì)時代，用戶為社交網(wǎng)站帶來的最大價值，莫過于用戶注意力。因?yàn)?，社交網(wǎng)站可以將受眾的注意力轉(zhuǎn)賣給廣告商，以獲得廣告收入。在社交網(wǎng)站中，廣告位的交互設(shè)計(jì)應(yīng)與網(wǎng)站用戶、功能等特點(diǎn)相符，才能獲得整體價值的提升。
二、社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素模型
（一）產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的構(gòu)成要素模型
在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)理論中，有一種被稱為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素PACT—P系統(tǒng)模型，即：交互設(shè)計(jì)主要因素由圍繞產(chǎn)品（PRODUCT）為中心的人（PEOPLE）、人的行（ACTIVITY）、環(huán)境（CONTEXT）、技術(shù)（TECHNOLOGY）所組成。
互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素關(guān)系圖[2]
PACT—P系統(tǒng)中的五種因素通過相互之間的信息交互，來滿足用戶的交互體驗(yàn)需求。這些因素的關(guān)系可詮釋為通過技術(shù)能夠提供什么樣的產(chǎn)品，來支持人在環(huán)境中的行為。
（二）社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)中的構(gòu)成要素模型
借鑒產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的PACT—P系統(tǒng)模型，可將社交網(wǎng)站看作是Product，來構(gòu)建社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素模型，即圍繞Product的四大要素：網(wǎng)站用戶（P）、用戶行為（A）、網(wǎng)站所處的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境（C）、網(wǎng)站的核心技術(shù)（T）。在社交網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)中，社交網(wǎng)站（P）是以網(wǎng)站核心技術(shù)（T）構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（P）。在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境之中，社交網(wǎng)站通過用戶和網(wǎng)站之間、用戶和用戶之間，以及社交網(wǎng)站與其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間的交互行為，為用戶提供社交、娛樂等服務(wù)。
三、社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)實(shí)踐策略
（一）用戶與網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)策略
社交網(wǎng)站用戶與網(wǎng)站之間的交互設(shè)計(jì)，包括：注冊、登錄、頁面設(shè)置、賬戶管理、好友搜索功能的交互設(shè)計(jì)。新用戶的注冊是用戶使用網(wǎng)站時重要的交互行為。社交網(wǎng)站在設(shè)計(jì)注冊交互時應(yīng)充分尊重用戶隱私，例如給用戶姓名和昵稱的雙重選擇。
此外，注冊方式應(yīng)多樣化，如可通過郵箱賬號、手機(jī)等賬號注冊，以供不同使用習(xí)慣的用戶選擇。在登錄操作的交互設(shè)計(jì)中，網(wǎng)站應(yīng)考慮多種用戶登錄行為的差異。若用戶沒有注冊，也可通過其他已有的網(wǎng)絡(luò)賬號登錄，如人人網(wǎng)可選擇MSN賬號、360賬號、天翼賬號登錄。
在頁面管理、賬戶管理等交互操作中，網(wǎng)站應(yīng)滿足用戶隱私性、安全性、個性化，美觀性等體驗(yàn)需求。就賬戶管理而言，網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時應(yīng)能滿足用戶的自助服務(wù)，既要簡單易懂，方便操作，又安全有效。如人人網(wǎng)開設(shè)了手機(jī)和郵箱密碼設(shè)置，并有人性化的提醒服務(wù)。
個性化方面，人人網(wǎng)通過個人主頁裝扮，不但滿足了不同用戶追求時尚美觀的個性需求，還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的增值服務(wù)，使網(wǎng)站價值更加多樣。搜索功能可以幫助用戶快速高效地與網(wǎng)站“對話”，以“命令”網(wǎng)站按照用戶的指令呈現(xiàn)網(wǎng)站的資料內(nèi)容。為便于用戶尋找到自己所需內(nèi)容，社交網(wǎng)站應(yīng)提供“粗”、“精”差異檢索功能。人人網(wǎng)的搜索服務(wù)針對學(xué)生、工作者不同的用戶身份，分設(shè)了查找同學(xué)、查找同事的搜索服務(wù)。
總體來看，交互設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮網(wǎng)站的用戶特點(diǎn)和用戶體驗(yàn)，滿足個性化需求。在實(shí)踐中，交互設(shè)計(jì)應(yīng)做到全面便捷，智能安全；尊重差異，時尚美觀。
（二） 用戶與用戶的交互設(shè)計(jì)策略
社交網(wǎng)站用戶與用戶之間的交互設(shè)計(jì)，主要包括：添加好友、留言、分享、評論功能的交互設(shè)計(jì)。在“添加好友”設(shè)計(jì)時應(yīng)考慮用戶的隱私需求，即當(dāng)被添加方被檢索到后只能向檢索方呈現(xiàn)部分公開信息，而不是全部信息。且在這一交互過程中，雙方的權(quán)利是對等的，被添加方有權(quán)利拒絕添加以體現(xiàn)其權(quán)利。“留言”、“分享”、“評論”等用戶之間緊密互動的行為，體現(xiàn)了用戶使用社交網(wǎng)站的價值所在。因而，在交互設(shè)計(jì)時應(yīng)充分滿足用戶與好友互動的各種需求，并盡量人性化設(shè)計(jì)，使互動交流更溫馨和諧，方便快捷。
（三）網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境交互設(shè)計(jì)策略
社交網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間的交互設(shè)計(jì)，指社交網(wǎng)站在所處的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境中和其他網(wǎng)站之間的交互關(guān)系，如社交網(wǎng)站與第三方應(yīng)用的對接、網(wǎng)站內(nèi)容與其他網(wǎng)站的交互分享等。以人人網(wǎng)為例，人人網(wǎng)有專門的第三方應(yīng)用平臺來匯集第三方開發(fā)的應(yīng)用。人人網(wǎng)賬戶和第三方平臺賬戶是可以通用的，既豐富了網(wǎng)站功能，又實(shí)現(xiàn)了與其他平臺的合作共贏。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺日益多樣化的背景下，博客、視頻網(wǎng)站等社會化媒體的內(nèi)容均可分享到人人網(wǎng)，極大豐富了人人網(wǎng)的內(nèi)容資源，滿足了用戶在整個網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境中分享、收集自己感興趣內(nèi)容的需求。
總結(jié)來看，社交網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交互設(shè)計(jì)策略原則應(yīng)遵循：合作共贏，聯(lián)通發(fā)展。只有合作共贏才能是網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境更加和諧通暢，才能更大化滿足用戶的需求。
（四）其他類型交互設(shè)計(jì)策略
除以上所講的交互設(shè)計(jì)外，社交網(wǎng)站在其他方面的交互設(shè)計(jì)也非常重要，如社交網(wǎng)站界面交互設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等。社交網(wǎng)站界面交互設(shè)計(jì)在滿足界面功能性的同時，應(yīng)兼顧其美感和易用性，并強(qiáng)化對細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。微小的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)雖不起眼，卻能為用戶帶來全新的感受。如人人網(wǎng)中新鮮事管理的按鈕設(shè)計(jì)，極大方便了用戶對好友新鮮事的管理。
此外，在投放廣告時，社交網(wǎng)站應(yīng)綜合考慮廣告位置、類型和形式等因素，進(jìn)行良好的廣告交互設(shè)計(jì)，以減弱用戶對廣告的排斥感。例如人人網(wǎng)將廣告融入到網(wǎng)站的活動中，既增加了網(wǎng)站的交互內(nèi)容，又達(dá)到了投放廣告的目的。
總而言之，社交網(wǎng)站在其他方面的交互設(shè)計(jì)，在充分利用技術(shù)和想象力的同時，應(yīng)以用戶的需求和體驗(yàn)價值為核心，不斷拓展網(wǎng)站的功能服務(wù)。
四、結(jié) 語
總結(jié)來說，社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)應(yīng)將以“產(chǎn)品”為核心的理念，重新詮釋為以“用戶”為中心的設(shè)計(jì)理念。在該設(shè)計(jì)理念下，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是為用戶服務(wù)的，因而如何在滿足用戶基本社交需求功能的前提下，使用戶有更好的交互體驗(yàn)是社交網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
文章基于城市公共設(shè)施、交互設(shè)計(jì)兩方面，融合了多點(diǎn)觸摸、感應(yīng)及其信息共享等技術(shù)，對應(yīng)用這些技術(shù)的實(shí)際案例進(jìn)行分析，闡述城市公共設(shè)施中交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用，提出創(chuàng)新理念，著重分析交互設(shè)計(jì)構(gòu)成的四要素，確定交互設(shè)計(jì)的思路將成為公共設(shè)施設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：
城市公共設(shè)施；交互設(shè)計(jì)；信息傳達(dá)；交流體驗(yàn)
0引言
隨著社會的不斷發(fā)展，城市公共設(shè)施的變化也越來越大。數(shù)字化技術(shù)也在不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞?，并且還在不斷影響人們對于產(chǎn)品的需求、審美及其認(rèn)知。作為城市構(gòu)建的組成之一，城市公共設(shè)施應(yīng)該以產(chǎn)品的形態(tài)對于民眾進(jìn)行服務(wù)。對于用戶來說，交互設(shè)計(jì)最主要的思路就是對簡單高效并且能夠帶給人們快樂的交互式產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。如何平衡可用性以及用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系，在交互設(shè)計(jì)過程中值得考慮。
1概述
1.1城市公共設(shè)施
城市公共設(shè)施指的是公共性以及服務(wù)性的措施，城市公共設(shè)施可以為市民提供公共服務(wù)。伴隨城市的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，城市公共設(shè)施也越來越完善。作為城市的組成之一，城市公共設(shè)施可以對城市發(fā)展程度以及城市的文化進(jìn)行綜合的反映，并且連接公眾和城市環(huán)境，組成了“人、物、環(huán)境”的系統(tǒng)。伴隨科技水平地不斷發(fā)展，不同數(shù)字平臺、二維碼等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，很多的數(shù)字化技術(shù)以及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)在城市空間當(dāng)中，比如：LED大屏幕、智能公交站等。
1.2交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)是對人造物的行為方式相關(guān)界面進(jìn)行定義?；诔鞘泄苍O(shè)施視角，交互設(shè)計(jì)就是基于城市公共設(shè)施、使用者以及城市環(huán)境，在三要素之間進(jìn)行信息傳達(dá)以及交流體驗(yàn)感受的雙向反饋，令城市公共設(shè)施的功能得到應(yīng)有的發(fā)揮。
2交互設(shè)計(jì)在城市公共設(shè)施中的應(yīng)用
本節(jié)著重闡述感應(yīng)技術(shù)相關(guān)案例。作為城市公共設(shè)施的主要組成之一，路燈的主要作用是在夜間提供照明。路燈的位置通常是在道路的兩側(cè)，具有不同的造型，并且從最開始的白熾燈發(fā)展為LED燈、太陽能燈等不同的形式，路燈的存在美化了城市，而“數(shù)字化生存”導(dǎo)致人們對于路燈的要求不斷增加，期許與路燈等公共設(shè)施形成信息交流。圖1表示ReactiveSpark交互燈具裝置，LED燈數(shù)量達(dá)到110000個，根據(jù)實(shí)時跟蹤器對公路交通流量進(jìn)行采集，選擇巨大LED燈具進(jìn)行顯示。交通流量通過燈具底部顯示的波浪進(jìn)行展示，當(dāng)不同車輛經(jīng)過時，屏幕上便會出現(xiàn)“火花”，此時，公眾便可以實(shí)時了解路面的車流情況。
3城市公共設(shè)施交互設(shè)計(jì)研究
3.1基于城市公共設(shè)施類型的視角
城市公共設(shè)施涵蓋如下三種：第一類為公共生理服務(wù)設(shè)施；第二類為信息傳達(dá)設(shè)施；第三類為藝術(shù)服務(wù)設(shè)施。第一類城市公共設(shè)施涵蓋公共廁所、照明安全設(shè)施及其自動售貨機(jī)等；第二類城市公共設(shè)施涵蓋路牌、郵筒以及公交車站等；第三類城市公共設(shè)施涵蓋公共藝術(shù)作品以及景觀小品等。交互設(shè)計(jì)介入城市公共設(shè)施包含四方面要素，第一要素為構(gòu)建公眾；第二要素為公眾行為；第三要素為公共環(huán)境；第四要素為技術(shù)水平。信息傳達(dá)設(shè)施主要實(shí)現(xiàn)信息傳遞和交流等功能，進(jìn)而令其在構(gòu)建交互系統(tǒng)過程中降低難度、提升優(yōu)勢。公共生理服務(wù)設(shè)施包括公共廁所以及公共座椅等，公共生理服務(wù)設(shè)施在交互設(shè)計(jì)介入過程中，可對信息反饋裝置進(jìn)行增設(shè)。包括對公共廁所的地理位置以及是否有人使用等信息進(jìn)行增設(shè)；而對于公共座椅，可在座椅的醒目位置對表面溫度以及濕度等相關(guān)信息進(jìn)行增設(shè)。
3.2基于城市公共設(shè)施媒介材料的視角
作為傳遞城市文化信息的主要載體，城市公共設(shè)施可以對城市的文明程度以及市民的文化素養(yǎng)進(jìn)行反饋。所謂的城市公共設(shè)施媒介材料，就是人們和公共設(shè)施交流的紐帶，對公共設(shè)施自身功能進(jìn)行傳達(dá)的材料。建筑材料中石材、水泥、玻璃鋼以及不銹鋼等材料作為傳統(tǒng)的公共設(shè)施的組成材料，很難會形成雙向的信息反饋。而伴隨科技的不斷發(fā)展，全新公共設(shè)施媒介材料應(yīng)運(yùn)而生，比如LED以及感應(yīng)裝置等，值得一提的當(dāng)屬LED大屏幕以及字幕應(yīng)用，這兩種媒介材料的應(yīng)用范圍最為廣泛，應(yīng)用位置涵蓋車位信息、城市滾動宣傳欄以及景觀燈等。新媒介材料的廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)了人們與公共設(shè)施的交流與溝通。
4結(jié)束語
交互設(shè)計(jì)可以滿足人們的不同要求，將來交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍會越來越大，文章主要闡述城市公共設(shè)施中交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用，提出一定的創(chuàng)新理念，著重分析交互設(shè)計(jì)構(gòu)成的四要素，作者認(rèn)為，城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢必將朝著交互設(shè)計(jì)的方向發(fā)展。
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交互設(shè)計(jì)活動的展開需要在不同設(shè)計(jì)階段制作原型對設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行驗(yàn)證。目前關(guān)于原型制作的理論和方法都只關(guān)注于軟件界面設(shè)計(jì)，并沒有從軟硬件結(jié)合的交互系統(tǒng)層面對原型構(gòu)建進(jìn)行探討。作者改進(jìn)了David Benyon等人提出的PACT模型，提出了交互設(shè)計(jì)應(yīng)該包括人、系統(tǒng)、情境三個方面的因素，進(jìn)而說明了需要在交互設(shè)計(jì)過程中構(gòu)建人物原型、系統(tǒng)原型、情境原型，并給出了原型構(gòu)建所需的技術(shù)和方法。
關(guān)鍵詞：
交互設(shè)計(jì) 原型構(gòu)建 設(shè)計(jì)要素 原型分類 構(gòu)建方法
中圖分類號：TB47
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1003-0069（2015）06-0060-03
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的日常生活中到處充滿了采用計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品比傳統(tǒng)未采用計(jì)算機(jī)控制技術(shù)的產(chǎn)品具有更多的靈活性，人們稱其為智能產(chǎn)品，如智能電話、智能電視機(jī)、智能電冰箱等。不可否認(rèn)的是，這類產(chǎn)品因?yàn)槭褂昧擞?jì)算機(jī)控制技術(shù)，其操作界面更多是以“軟界面”的方式呈現(xiàn)，有一些還帶有專用的信息顯示屏幕，這些都提升了用戶使用產(chǎn)品所需的技能水平。很多廠家為了提升產(chǎn)品的易用性、可用性而展開了相關(guān)的設(shè)計(jì)研究，也就是交互設(shè)計(jì)。
作為一個新興的研究方向和學(xué)科，交互設(shè)計(jì)在發(fā)展過程中遇到了很多的迷茫和困惑，國內(nèi)外也有很多學(xué)者對相關(guān)問題進(jìn)行了探索，但都沒有形成得到廣泛認(rèn)同的觀點(diǎn)。交互設(shè)計(jì)本身屬于設(shè)計(jì)活動，帶有設(shè)計(jì)活動與生俱來的一些特征，如問題的不明確性、目標(biāo)的模糊性、解的不唯一性等。因此，在交互設(shè)計(jì)活動中存在有迭代的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，需要設(shè)計(jì)師不斷地構(gòu)建不同設(shè)計(jì)階段所得成果的運(yùn)行，并對其進(jìn)行驗(yàn)證。本文從交互設(shè)計(jì)所包含的組成元素進(jìn)行了探討，進(jìn)而提出了交互設(shè)計(jì)過程中所應(yīng)該關(guān)注的原型及其構(gòu)建方法。
1 交互設(shè)計(jì)的組成要素
狹義的交互設(shè)計(jì)指人機(jī)交互設(shè)計(jì)，即是設(shè)計(jì)供人們使用的數(shù)字化產(chǎn)品的過程。這里的數(shù)字化產(chǎn)品，既包括硬件產(chǎn)品的控制件，如數(shù)碼相機(jī)、智能手機(jī)等產(chǎn)品上的實(shí)物質(zhì)旋鈕、按鈕等；也包括軟件產(chǎn)品在屏幕上顯示的控制選項(xiàng)，如窗口、指針、國標(biāo)等。經(jīng)過拓展之后，交互設(shè)計(jì)的定義為“設(shè)計(jì)具有交互功能的數(shù)字化產(chǎn)品、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)的行為?！苯换ピO(shè)計(jì)的目的是通過設(shè)計(jì)滿足人們使用產(chǎn)品的功能需求和情感需求，從這個角度來說，交互設(shè)計(jì)從屬于體驗(yàn)設(shè)計(jì)。既然交互設(shè)計(jì)的目的在于通過設(shè)計(jì)滿足人類的使用需求，那么其工作核心必然包括”、人與系統(tǒng)的交互行為、系統(tǒng)”三個方面。
David Benyon等人提出用PACT（People， Activity，Context，Technology）模型來幫助交互設(shè)計(jì)。PACT模型具體解釋為：
P，人：交互系統(tǒng)是為人服務(wù)的，設(shè)計(jì)師在交互設(shè)計(jì)過程中首先必須認(rèn)識和理解系統(tǒng)的服務(wù)對象――人。此處需要補(bǔ)充的是，交互系統(tǒng)需要關(guān)注的人可能不僅僅只包括使用物的“用戶”，而應(yīng)該考慮交互發(fā)生的場景中的所有人。比如，在公共場合使用交互產(chǎn)品時，人與產(chǎn)品交互的過程應(yīng)該不影響其他人。
A，行為：包括人的行為和系統(tǒng)的行為。其中人的行為又包括認(rèn)知行為和動作行為；人通過認(rèn)知行為識別、理解、分析物在某一時刻的狀態(tài)，然后經(jīng)過決策之后，制定下一步的操作指令，由此引發(fā)出人的動作行為。同樣，系統(tǒng)的行為也包括捕獲信號（區(qū)別于人的認(rèn)知）、信號分析、反饋等行為。系統(tǒng)的所有行為都是事先經(jīng)過認(rèn)為設(shè)定好的，根據(jù)捕獲到的信號，經(jīng)過分析之后，做出不同的決策，進(jìn)而執(zhí)行反饋行為。
C，情境：交互系統(tǒng)中的情境可分為物質(zhì)和非物質(zhì)情境兩大類：物質(zhì)情境是指人與產(chǎn)品之間的交互行為發(fā)生時周圍的物理環(huán)境，包括交流空間、照明條件和其他相關(guān)設(shè)施等。非物質(zhì)情境分為組織情境和社會情境兩種情形。組織情境是指為用戶在物質(zhì)情境中與產(chǎn)品順利進(jìn)行交互提供的管理、服務(wù)方式以及用戶與服務(wù)提供商之間的關(guān)系。社會情境是指交互行為發(fā)生時周圍的社會狀況。
T，技術(shù)：支持交互行為和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能所需的技術(shù)，包括硬件和軟件技術(shù)。與交互行為有關(guān)的技術(shù)有：語音識別、圖像和文字識別、多媒體、信息可視化、虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)絡(luò)、移動通信、各種傳感器、光控和聲控技術(shù)等。
作者認(rèn)為，PACT模型把技術(shù)（technology）作為交互設(shè)計(jì)的要素之一不太合適，而應(yīng)該改成系統(tǒng)（system）。因?yàn)橥患夹g(shù)最終形成的產(chǎn)品、系統(tǒng)可能是千差萬別的，比如同是基于Android操作平臺的智能手機(jī)系統(tǒng)，小米手機(jī)的操作系統(tǒng)就比很多其他同類操作系統(tǒng)獲得更多消費(fèi)者的青睞；同樣是傳感器技術(shù)，不同的技術(shù)搭配和不同的應(yīng)用場合能實(shí)現(xiàn)風(fēng)格迥異、截然不同的交互行為。細(xì)化之后，交互設(shè)計(jì)還應(yīng)該關(guān)注于人的認(rèn)知、思維、行為、習(xí)慣等方面，以此捕捉目標(biāo)人群的特征，為交互行為的設(shè)計(jì)建立指導(dǎo)原則。
從上述交互過程可知，交互設(shè)計(jì)中應(yīng)該關(guān)注于三個方面的要素：人、系統(tǒng)、情境。
在展開交互設(shè)計(jì)時，首先要了解目標(biāo)人群的需求、認(rèn)知、思維、行為等方面的特征，因?yàn)檫@些決定著用戶的交互動機(jī)和具體的交互行為。另外，目標(biāo)人群的知識背景、年齡、審美偏好、地域特征等因素會影響人對系統(tǒng)信息的認(rèn)知。
在這些問題都解決之后，然后要考慮目標(biāo)人群將來可能展開交互行為的情境，包括物質(zhì)情境和非物質(zhì)情境，這些因素會對用戶的思維、決策、計(jì)劃以及原本要執(zhí)行的交互行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而改變用戶與系統(tǒng)的交互方式。此外，特定的情境對系統(tǒng)還可能產(chǎn)生一定的特殊要求，比如在照明不足、濕度過大、噪聲過大、人流密集等情境下使用的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時就應(yīng)該考慮如何克服類似情境產(chǎn)生的交互障礙。
最后，根據(jù)目標(biāo)人群的需求和行為特征、心理特征、認(rèn)知習(xí)慣，加上情境的特定約束，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信號接收、分析處理技術(shù)、圖形顯示技術(shù)、機(jī)械工程與加工制造技術(shù)等制定整個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。（圖1）
2 原型和模型
在設(shè)計(jì)活動中，原型和模型都可用來測試設(shè)計(jì)概念的有效性，幫助設(shè)計(jì)師推敲設(shè)計(jì)想法，逐步完善設(shè)計(jì)方案，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，原型和模型有著密切的關(guān)系，但兩者又有一定的區(qū)別，一定要分清楚原型和模型的區(qū)別，才能更好地展開設(shè)計(jì)活動。
原型是設(shè)計(jì)概念的具體化，并不特指某個設(shè)計(jì)要素具體的模型。模型是對設(shè)計(jì)目標(biāo)物的視覺化表現(xiàn)形式，一般都會用實(shí)物質(zhì)材料來制作。原型可能會包括有實(shí)物模型，但不僅僅局限于實(shí)物模型。
原型關(guān)注于設(shè)計(jì)概念所有要素的表現(xiàn)，注重于設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)系的表達(dá)，而模型更多地涉及到具體某個設(shè)計(jì)要素，是特定設(shè)計(jì)要素的實(shí)物質(zhì)表現(xiàn)。
原型一般接近于設(shè)計(jì)目標(biāo)物的實(shí)際尺度，而模型則可以有不同比例的放大或縮小形式。
模型并不一定反映最終設(shè)計(jì)目標(biāo)物的實(shí)際功能，原型一定要體現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)物的實(shí)際功能，但功能可能并不完善，在試驗(yàn)過程中可能會出錯。
3 原型的分類
對于交互設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師需要利用原型來驗(yàn)證不同設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)成果的合理性和有效性，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對設(shè)計(jì)成果進(jìn)行修正和改進(jìn)。根據(jù)上文把交互設(shè)計(jì)所包含的要素分成人、系統(tǒng)、情境三個部分，那么也需要建立相應(yīng)的原型，來驗(yàn)證交互設(shè)計(jì)的合理性。
從不同的角度來看，可以把交互設(shè)計(jì)過程中的原型分成不同的種類。從構(gòu)建原型的工具來看，可分為用Flash構(gòu)建的原型、用Arduino構(gòu)建的原型、用LabVIEW構(gòu)建的原型等等。從原型的保真程度來看，可以氛圍低保真原型，中保真原型、高保真原型等。筆者認(rèn)為，這些分類方法對于交互設(shè)計(jì)過程的參考意義不大，沒有涉及到交互設(shè)計(jì)過程中構(gòu)建原型時應(yīng)該考慮的核心內(nèi)容。
既然交互設(shè)計(jì)的重心在于交互動作的設(shè)計(jì)，那么交互設(shè)計(jì)原型的構(gòu)建必然是對交互動作的真實(shí)反映，這其中涉及到三方面的內(nèi)容：人的動作、系統(tǒng)的動作、交互動作展開的情境。因此，交互設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該針對這三方面內(nèi)容來構(gòu)建原型，這樣才能促進(jìn)、引發(fā)真實(shí)的交互動作，進(jìn)而對交互設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評估。
3.1 人物原型
交互過程中人執(zhí)行的動作受目標(biāo)、動機(jī)、認(rèn)知、思維、行為習(xí)慣等方面的影響。那么在交互設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該針對具體的目標(biāo)人群，建立特定的用戶原型。用戶原型是目標(biāo)用戶群體的虛擬代表，應(yīng)該具備大部分目標(biāo)用戶群體的與交互設(shè)計(jì)相關(guān)的特征。它是交互設(shè)計(jì)中非常有效的設(shè)計(jì)指導(dǎo)工具，能幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)看到設(shè)計(jì)問題的范圍和性質(zhì)，清晰地揭示潛在用戶目標(biāo)，使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)明確設(shè)計(jì)目標(biāo)。一般來說應(yīng)該在用戶原型中體現(xiàn)的內(nèi)容如圖2所示。
3.2 系統(tǒng)的原型
系統(tǒng)執(zhí)行動作是通過系統(tǒng)識別信號，接收信號，分析信號，處理信號，然后根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的情景條件做出反饋的過程。與人交互的系統(tǒng)一般包括兩種產(chǎn)品：軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品，不同類型的產(chǎn)品，原型構(gòu)建時所需的技術(shù)和表現(xiàn)內(nèi)容存在有一定的差異，但主要還是在原型中體現(xiàn)產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)過程、信息顯示方式、產(chǎn)品控制方式、產(chǎn)品主要視覺特征等。針對不同產(chǎn)品類型，系統(tǒng)原型構(gòu)建中應(yīng)該包括的具體內(nèi)容如圖2所示。
3.3 交互情境的原型
如前文所述，交互情境包括物質(zhì)情境和非物質(zhì)情境，那么在構(gòu)建原型時，也應(yīng)該針對這兩種不同的情境構(gòu)建原型，盡可能地真實(shí)地模擬人與系統(tǒng)展開交互時所處的情境。物質(zhì)情境的原型大致應(yīng)該包括交互發(fā)生所在場景的其他物品，如在設(shè)計(jì)電視機(jī)遙控器的交互行為時，就需要利用特定的空間、沙發(fā)、茶幾、電視機(jī)等要素模擬出客廳場景。非物質(zhì)情境原型則需要模擬出支持交互的組織管理方式、交互行為發(fā)生時的社會情況等。比如在設(shè)計(jì)智能手機(jī)的交互行為時，可能就需要利用移動通訊運(yùn)營商、擁擠的公交車（很多人經(jīng)常在這種場景中使用手機(jī)）、嘈雜的人群、突然打入的電話等要素盡可能真實(shí)地模擬用戶與系統(tǒng)發(fā)生交互行為所處的情境。圖2給出了為交互情境構(gòu)建原型時應(yīng)具體包括的內(nèi)容。
圖2把交互設(shè)計(jì)中的行為要素分別放進(jìn)了人物原型和系統(tǒng)原型進(jìn)行考慮。人的行為受到人物原型中的諸多因素的影響，而系統(tǒng)行為則需要根據(jù)人物原型的行為進(jìn)行設(shè)計(jì)。在交互設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師所能夠設(shè)計(jì)的也只是系統(tǒng)行為，最多在研究了人的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣之后，利用系統(tǒng)行為引發(fā)人做出一些以前從未有的行為。在交互設(shè)計(jì)活動中，只需要對系統(tǒng)的交互行為構(gòu)建原型即可，這本身又屬于系統(tǒng)原型的一部分。所以作者認(rèn)為在交互設(shè)計(jì)活動中需要構(gòu)建的原型包括人的原型、系統(tǒng)原型、情境原型。
4 原型的構(gòu)建
不同類型的原型關(guān)注的內(nèi)容有所差異，因此構(gòu)建方法和技術(shù)也有所不同。圖3給出了構(gòu)建不同類型原型時具體使用的技術(shù)和方法。
4.1 人物原型的構(gòu)建
人物原型的構(gòu)建主要涉及到社會調(diào)查、市場調(diào)查、人群分析、聚類分析等人文社會學(xué)科所用的定性研究手法。主要工作包括抽樣調(diào)查、收集整理資料、分析資料、構(gòu)建原型等。
4.2 情境原型的構(gòu)建方法
情境原型的構(gòu)建涉及兩方面的內(nèi)容：物質(zhì)情境的構(gòu)建需要用到環(huán)境設(shè)計(jì)的手法，利用多種道具模擬搭建交互場景，并利用相關(guān)設(shè)施設(shè)備控制環(huán)境參數(shù)，力求實(shí)現(xiàn)最接近真實(shí)交互環(huán)境的效果。非物質(zhì)情境則需要利用一些社會資源，提供相關(guān)的服務(wù)，控制特定的社會、人群狀況，模擬特定的人物關(guān)系等。
4.3 系統(tǒng)原型的構(gòu)建方法
系統(tǒng)視覺原型的建立需要用到實(shí)物模型制作、計(jì)算機(jī)圖形表現(xiàn)、形態(tài)設(shè)計(jì)等方面的技術(shù)和知識。系統(tǒng)功能原型的構(gòu)建則需要利用各種傳感器技術(shù)、信號分析與處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)編程、計(jì)算機(jī)控制、機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造等技術(shù)模擬系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)過程。交互原型的構(gòu)建需要利用計(jì)算機(jī)動畫、交互式編程、電子積木等技術(shù)來模擬人與系統(tǒng)的交互過程。
圖3中給出的相關(guān)技術(shù)和方法具有一定的普適性，但在具體的交互設(shè)計(jì)活動中，應(yīng)該根據(jù)具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)人群選擇適當(dāng)?shù)娜宋镌蜆?gòu)建方法，最終總結(jié)出的人物原型一定能夠代表目標(biāo)人群的所有特征；針對交互行為發(fā)生的情境，利用恰當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)構(gòu)建所需的物質(zhì)情境和非物質(zhì)情境，力求模擬真實(shí)的交互情境；系統(tǒng)原型的構(gòu)建，設(shè)計(jì)過程中階段性的原型構(gòu)建盡量快速、能夠表達(dá)設(shè)計(jì)概念即可，功能原型和交互原型可以進(jìn)行不斷的改進(jìn)，迭代使用。
5 結(jié)語
關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)；交互產(chǎn)品；原則；要素；設(shè)計(jì)方法
0 前言
雖然交互設(shè)計(jì)早在20世紀(jì)90年代就被正式提出，但產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)卻是最近幾年才發(fā)展起來的。由于發(fā)展時間較短，關(guān)于產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的研究還較少，尤其是基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)研究，有建樹的、有代表性的研究成果尚不足。為了填補(bǔ)上述空白，有必要加強(qiáng)對基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的研究。
1 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原則
1.1 簡單
關(guān)于產(chǎn)品的選擇和使用，人們普遍喜歡簡單的、適應(yīng)性強(qiáng)的、值得信賴的產(chǎn)品。這里所說的簡單并不是單純地指產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的簡單化，更不是指內(nèi)部界面功能的簡單，它既有實(shí)際部分的簡單也有抽象意義上的簡單，是基于用戶情感需求和心理需求所演化而成的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的一個重要基本原則。遵循簡單原則，基于用戶體驗(yàn)對產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，用戶在意的不是產(chǎn)品使用了何種定制技術(shù)，也不管用的是什么軟件，只在意產(chǎn)品是否處于自己掌控之下，注重對產(chǎn)品掌控的這種感覺。[1]從用戶的這一心理特征分析，對產(chǎn)品進(jìn)行簡單設(shè)計(jì)，需要將用戶操作交互界面設(shè)計(jì)的簡單大方，清晰友好，需要對產(chǎn)品外觀進(jìn)行簡約化設(shè)計(jì)，簡單的同時還要突出本產(chǎn)品品牌的特色，有別于其他品牌產(chǎn)品的重要標(biāo)識。如喬納森和布朗斯坦基于盡可能簡單目標(biāo)發(fā)明了一款簡單便攜式攝像機(jī)Flip，在美國市場上有著上百萬臺銷售量的一個佳績，這款攝像機(jī)簡單便攜，功能簡單，是與其他復(fù)雜難用攝像機(jī)一個最明顯的區(qū)別，之所以贏得了廣大消費(fèi)者們的青睞，是因?yàn)樗辖^大多數(shù)用戶的需求，也驗(yàn)證了簡單是產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則之一。
1.2 刪除
根據(jù)用戶自身體驗(yàn)，對于很多產(chǎn)品，如遙控器等我們有很多功能鍵幾乎是從未用過，對于軟件中的功能有很多我們也幾乎從未使用過，或很少使用。從這方面考慮，將產(chǎn)品中的某些功能刪除或省略，可能會創(chuàng)造出更為成功的產(chǎn)品，如最初的iPhone與其他手機(jī)相比，功能很少，但卻掀起了波瀾，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注；Tumblr博客只具有其他網(wǎng)站的一部分功能，但在開通幾年后日發(fā)表量卻大幅上升。[2]這些案例都在一定程度上說明了刪除在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所起到的重要作用。遵循這一原則，基于用戶體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，將某些功能，尤其是復(fù)雜的、不常用的功能刪除或省略，以簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以有效增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)。
2 體驗(yàn)式產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)構(gòu)成要素
根據(jù)對交互產(chǎn)品用戶在產(chǎn)品體驗(yàn)方面的相關(guān)調(diào)查和有關(guān)資料參考得到，構(gòu)成體驗(yàn)式產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的要素主要包括四種，即品牌、可用性、功能性和內(nèi)容。這四要素是帶給用戶完整體驗(yàn)所不可或缺的，將它們整合融入產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)之中，通過良好的設(shè)計(jì)，不僅可以有效提高用戶體驗(yàn)，而且可以作為交互產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的評估指標(biāo)對產(chǎn)品用戶體驗(yàn)情況進(jìn)行有效的評估，給用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供所需參考。
一個生產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上所能夠占據(jù)的市場份額和競爭砝碼在很大程度上取決于其品牌，良好的品牌效應(yīng)，品牌形象和品牌影響力，廣泛的品牌知名度，是保持企業(yè)產(chǎn)品銷路暢通，產(chǎn)業(yè)增值的一種重要無形資產(chǎn)，是對企業(yè)文化傳播的一個重要媒介。[3]企業(yè)產(chǎn)品品牌好壞的描述主要是通過產(chǎn)品在交互設(shè)計(jì)過程中體驗(yàn)價值的發(fā)揮程度，為用戶提供有吸引力的體驗(yàn)情況和產(chǎn)品對品牌設(shè)定程度的傳達(dá)情況來實(shí)現(xiàn)的。
功能是人們在購買產(chǎn)品時最為關(guān)注的一點(diǎn)，一個產(chǎn)品的功能性主要體現(xiàn)在基于生產(chǎn)技術(shù)的交互界面功能和后臺程序運(yùn)行能力兩大方面，是為用戶提供體驗(yàn)的直接載體?？捎眯砸话阒府a(chǎn)品的功能、實(shí)用性、特點(diǎn)等，指用戶使用該產(chǎn)品對其指定任務(wù)的完成情況，完成效率，它是衡量用戶對產(chǎn)品滿意程度、衡量產(chǎn)品競爭力的一個重要指標(biāo)。內(nèi)容要素主要指產(chǎn)品所呈現(xiàn)出的結(jié)構(gòu)和所輸出的信息合理性，取決于技術(shù)、設(shè)計(jì)和用戶需求。
3 基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)方法
3.1 加強(qiáng)用戶了解
企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，首先會明確產(chǎn)品的使用對象，適用人群，也就是所說的產(chǎn)品市場定位。在明確產(chǎn)品使用對象基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對使用者即用戶的了解是一項(xiàng)重要工程。基于用戶體驗(yàn)，使用交互技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)，通過調(diào)查來了解這部分用戶真正的需求，了解用戶對產(chǎn)品在外觀、功能、適應(yīng)性等各方面上的要求和偏好。然后根據(jù)對用戶的了解，按照用戶實(shí)際需求對產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。[4]以用戶為中心，開發(fā)一款新的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員以及企業(yè)所有相關(guān)人員均不能夠?qū)⒆陨韺Ξa(chǎn)品的需求、想法視為用戶的需求，而應(yīng)采用多種研究方法，如定性研究、對比研究等對用戶開展最大量的研究，分析和解決用戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問題，了解用戶情感需求，從而更好地滿足用戶產(chǎn)品交互體驗(yàn)。
3.2 構(gòu)建產(chǎn)品交互體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>
在明確目標(biāo)用戶和掌握用戶情感、心理需求、認(rèn)知與行為特性基礎(chǔ)上，開始對產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)。利用研究調(diào)查所得信息，結(jié)合產(chǎn)品屬性對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行構(gòu)思，產(chǎn)品功能進(jìn)行規(guī)劃，確定產(chǎn)品軟硬件配置方案。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)的分析過程中，設(shè)計(jì)師及所有研發(fā)人員應(yīng)將交互設(shè)計(jì)始終視為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，對產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)流程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)方式與所需交互技術(shù)進(jìn)行合理選擇，構(gòu)建產(chǎn)品交互體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>
3.3 整合新舊交互技術(shù)
交互技術(shù)在應(yīng)用的同時也在不斷地改進(jìn)和發(fā)展，形成了新的交互技術(shù)。與舊交互技術(shù)相比，在性能和適用范圍上，新交互技術(shù)更具優(yōu)越性，但舊交互技術(shù)有著其獨(dú)特的優(yōu)勢和重要地位，將新舊交互技術(shù)有效結(jié)合起來，通過高效整合，對產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，可以為產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)提供強(qiáng)大技術(shù)支持。[5]基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)不僅在產(chǎn)品交互上有著越來越高的要求，同時對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的智能化、可用性、適應(yīng)性和人性化要求也變得越來越高，只有遵循人本理念、人性化設(shè)計(jì)理念，引入先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)新舊交互技術(shù)整合，共同輔助產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，才能有效提高產(chǎn)品用戶體驗(yàn)度，推動體驗(yàn)式、交互式產(chǎn)品更快發(fā)展。
4 結(jié)語
在產(chǎn)品種類多樣化、設(shè)計(jì)方法多樣化的當(dāng)今社會下，用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)已成為本時代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流趨勢，對進(jìn)一步滿足用戶情感體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)，滿足用戶需求起著重要作用?？傊谟脩趔w驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，隨著交互技術(shù)的不斷發(fā)展，其應(yīng)該提高對用戶的了解，對用戶體驗(yàn)的重視，以用戶需求為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，為人們帶來全新的產(chǎn)品體驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊若男.基于用戶體驗(yàn)的智能手機(jī)交互設(shè)計(jì)研究[D].湖南大學(xué)，2007.
[2] 王娟.基于用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)研究[D].浙江農(nóng)林大學(xué)，2012.
[3] 馬鵬.基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究[D].東華大學(xué)，2009.
關(guān)鍵詞：切克蘭德軟系統(tǒng)方法論；人類活動系統(tǒng)；交互設(shè)計(jì)；用戶研究；互動網(wǎng)站設(shè)計(jì)
1、切克蘭德軟系統(tǒng)方法論的簡介
1.1軟系統(tǒng)方法論起源
軟系統(tǒng)方法論是英國蘭開斯特大學(xué)Checkland P教授提出的。切克蘭德認(rèn)為，系統(tǒng)工程是在工程學(xué)科基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；它處理的問題的結(jié)構(gòu)是清楚的，即問題明確，目標(biāo)清楚，系統(tǒng)已知，所要作的是尋找最優(yōu)路徑去達(dá)到這個目標(biāo)；而結(jié)構(gòu)不清，目標(biāo)不清，系統(tǒng)未知的問題，就無法用系統(tǒng)工程方法論去處理。切氏認(rèn)為對這類問題，研究者要提出自己的相關(guān)系統(tǒng)。這個相關(guān)系統(tǒng)的目的是清楚的，但目標(biāo)無法描述，因此所要作的是，用比較討論的方法，去尋找期望與可行的變化，來改善問題的情景。
1.2軟系統(tǒng)方法論的邏輯步驟
切氏的軟系統(tǒng)方法論有七個邏輯步驟。階段1：無結(jié)構(gòu)問題的情景；階段2：表達(dá)問題的情景；階段3：相關(guān)系統(tǒng)的根定義；階段4：相關(guān)系統(tǒng)的概念模型；階段5：概念模型與對問題感知的比較；階段6：尋找期望與可行的變革；階段7：行動以改善問題的情景。
2、切克蘭德軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用
2.1軟系統(tǒng)方法論應(yīng)用思路
切克蘭德方法論應(yīng)用思路是：①認(rèn)清問題實(shí)質(zhì)、明確根定義、構(gòu)建概念模型；②進(jìn)行概念模型與現(xiàn)實(shí)狀況的比較；③針對存在的主要問題進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，形成可操作的方案。
2.2基于交互設(shè)計(jì)的具體分析
2.2.1交互設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)
交互設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)人和產(chǎn)品或服務(wù)互動的一種機(jī)制，以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行的人機(jī)交互設(shè)計(jì)是要考慮用戶的背景、使用經(jīng)驗(yàn)以及在操作過程中的感受，從而設(shè)計(jì)符合最終用戶的產(chǎn)品。著名的交互設(shè)計(jì)師Alan Cooper指出：交互設(shè)計(jì)的處理對象是人，關(guān)注焦點(diǎn)是用戶需求而不是設(shè)計(jì)，和用戶界面設(shè)計(jì)不是一回事。由此可見，交互設(shè)計(jì)是以用戶為中心的設(shè)計(jì)活動，這就是交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)問題。
2.2.2交互設(shè)計(jì)根定義
90年代開始互聯(lián)網(wǎng)把全世界的計(jì)算機(jī)連接在了一起，計(jì)算機(jī)用戶不再只是少數(shù)工程師和科學(xué)家，而是大量沒有專業(yè)背景的普通人。如何從人的角度去思考與運(yùn)用技術(shù)，這對于設(shè)計(jì)學(xué)科提出了新的挑戰(zhàn)，在關(guān)注產(chǎn)品的功能性與物體的外觀外，我們與這些帶有計(jì)算機(jī)技術(shù)的系統(tǒng)之間的交互行為，人與人之間借助這些設(shè)備所進(jìn)行的交流與溝通都需要發(fā)展一種新的設(shè)計(jì)予以解決。這就是目前正在日漸顯現(xiàn)的“交互設(shè)計(jì)”。
2.2.3交互設(shè)計(jì)概念模型的構(gòu)建
由交互設(shè)計(jì)的根定義我們可以看出，要完成一個交互的設(shè)計(jì)對于用戶體驗(yàn)的研究是必不可少的。下面我以web設(shè)計(jì)來說明一下如何構(gòu)建用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ桶?。對于網(wǎng)頁用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)形式大體上可以分為感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)和信任體驗(yàn)。
感官體驗(yàn)要素：A、符合目標(biāo)客戶的審美；B、保證網(wǎng)頁清晰易懂；C、加載快。
交互體驗(yàn)要素：A、每個交互細(xì)節(jié)要做到以易用為主要標(biāo)準(zhǔn)；B、按鈕設(shè)計(jì)應(yīng)該清晰且突出。
情感體驗(yàn)要素：A、重視在使用過程中產(chǎn)生的友好性；B、增加使用者和網(wǎng)站的感情。
瀏覽體驗(yàn)要素：A、瀏覽清晰；B、信息更新快；C、引導(dǎo)式瀏覽模式。
信任體驗(yàn)要素：A、給予用戶準(zhǔn)確的聯(lián)系方式；B、服務(wù)保障的具體條款明確列出。
2.2.4交互設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀闡述
基于web用戶體驗(yàn)要素，我們以網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)說明一下交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀及其表現(xiàn)形式。當(dāng)今網(wǎng)頁設(shè)計(jì)模式，特別是強(qiáng)調(diào)交互的互動展示網(wǎng)站的設(shè)計(jì)幾乎都表現(xiàn)出以下特征：網(wǎng)站設(shè)計(jì)師通過高超的技術(shù)手段、把網(wǎng)站元素完美的融入到網(wǎng)站的環(huán)境中去，卻忽略了用戶來此的目的。
美國西南航空公司的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)在首頁上是一張客戶服務(wù)的書桌圖片，書桌上放著簡介冊子，另一邊放著電話，就像是真實(shí)的訂票前臺。這個網(wǎng)站被認(rèn)為是過分運(yùn)用了“概念模型”。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的交互體驗(yàn)是很糟糕的，在James Garrett的《用戶體驗(yàn)要素》一書中已經(jīng)分析了這犯了概念模型構(gòu)建的錯誤。
面對如此真實(shí)的模式，用戶會變得漫無目的性，增添用戶挫敗感。這里就必須使用軟系統(tǒng)方法來指導(dǎo)我們重新構(gòu)建出新交互式網(wǎng)站。
3、基于軟系統(tǒng)的互動網(wǎng)站設(shè)計(jì)研究
以互動網(wǎng)站為例，談一下如何使用切克蘭德的軟系統(tǒng)方法論進(jìn)行網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)。這里我們已經(jīng)完成了方法論應(yīng)用思路中的前兩步：①認(rèn)清問題實(shí)質(zhì)、明確根定義、構(gòu)建概念模型；②進(jìn)行概念模型與現(xiàn)實(shí)狀況的比較。接下來要做：針對存在的主要問題進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，形成可操作的方案。
3.1定義互動網(wǎng)站的用戶需求
良好的用戶體驗(yàn)建立在合理的交互設(shè)計(jì)、內(nèi)容布局、界面設(shè)計(jì)之上，要從圖文聲像、視聽覺方向全面的提供信息的有效傳遞，讓用戶在主動和被動上都接受網(wǎng)站傳遞的信息，并且有效地達(dá)成傳遞的目的。要想吸引用戶使用網(wǎng)站就得弄清楚用戶的目的，同時進(jìn)行定位。
3.2明確互動網(wǎng)站的交互結(jié)構(gòu)
明確互動網(wǎng)站的交互結(jié)構(gòu)就是要解決第二個問題，給予用戶準(zhǔn)確的站內(nèi)向?qū)?，幫助他們最快地找到其想要的信息。從用戶體驗(yàn)角度來說，互動展示網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)條理要求清晰、簡單明了，讓用戶能夠非常清晰的意識到他所處于的網(wǎng)站位置。
首先，直觀的展示網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)，即直觀的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時選擇單一導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，在單一導(dǎo)航切換到不同頁面后進(jìn)行欄目頁面內(nèi)二級切換，這也是互動展示網(wǎng)站另一個特色，內(nèi)容即導(dǎo)航，導(dǎo)航即內(nèi)容。
其次，界面內(nèi)容布局設(shè)計(jì)。導(dǎo)航在頁面布局內(nèi)所占的位置也是異常的重要，導(dǎo)航要醒目，但卻不能喧賓奪主，不分主次。
3.3用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與交互流程
互動展示網(wǎng)站對用戶體驗(yàn)的要求很高，設(shè)計(jì)時要做到所見即所得，所知即其意。圖形圖像對眼球的吸引力較大，動態(tài)的內(nèi)容比靜態(tài)內(nèi)容又具有更高的吸引力，充分合理的利用信息元素的吸引力，引導(dǎo)用戶瀏覽整個頁面，是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)一直以來的主要研究方向。提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量的做法是：通過簡單明確的結(jié)構(gòu)形式引導(dǎo)用戶簡單操作，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的最大化，所見即所得。
接下來講交互流程，交互流程按網(wǎng)站交互結(jié)構(gòu)劃分，依照結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)推出交互流程。如今一些互動式網(wǎng)站為了強(qiáng)調(diào)其交互特性，故意將用戶的交互動作和頁面的反應(yīng)設(shè)計(jì)的過分夸張，這樣做是不對的。正確的交互流程是：首先，對于網(wǎng)站的主頁來說，我們所要設(shè)計(jì)的是通過視覺設(shè)計(jì)的引導(dǎo)，先把用戶視線拉到頁面的中心，通過一個矩形面貫穿整個畫面，在右側(cè)通立體展示破開整個頁面走勢，制止視覺流失，通過案例精彩的圖片和色彩控制用戶眼球。其次，進(jìn)入其他二級后，為了使用戶快速操作，減少學(xué)習(xí)成本，互動展示交互、流程設(shè)計(jì)盡可能的接近首頁交互流程。最后，其他欄目的交互流程的設(shè)計(jì)需要根據(jù)每個頁面的具體內(nèi)容進(jìn)行處理，在主流程整體一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行分欄目的交互流程設(shè)計(jì)。每個頁面的流程都會有細(xì)節(jié)的改變和視聽語言上的差異化處理，是網(wǎng)站整體表現(xiàn)形式顯得豐富多彩，卻不混亂，讓用戶能夠輕松方便地瀏覽和操作。
