時間：2023-05-15 17:09:40
序論：在您撰寫檔案知識管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
本文闡述了醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵，明確其在醫(yī)院檔案管理中優(yōu)勢；在此基礎(chǔ)上，指出各級各類醫(yī)院要建立起檔案知識管理體系，實施知識管理策略。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案；知識管理；探究
近年來，醫(yī)院檔案管理廣泛引入信息化技術(shù)，邁入信息智能時代，知識管理也隨之出現(xiàn)，有力的提升了檔案的管理和運用。
1醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵及優(yōu)勢
（1）醫(yī)院檔案知識管理概念醫(yī)院檔案知識管理指的是對醫(yī)院檔案相關(guān)知識的管理。具體而言，就是對醫(yī)院檔案顯性知識和隱性知識的管理，包括對其進行獲取、采集、加工，進而創(chuàng)造和利用；以及實際利用中與醫(yī)院檔案知識關(guān)聯(lián)的知識資產(chǎn)、人員、設(shè)施、組織等資源的管理。
（2）醫(yī)院檔案知識管理的優(yōu)點①加快醫(yī)院檔案信息共享現(xiàn)階段，我國各級各類醫(yī)院基本上建立起了內(nèi)部信息網(wǎng)，利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了信息間的互聯(lián)互通。醫(yī)院檔案的知識管理就是借助于醫(yī)院內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)強調(diào)檔案知識信息的儲備和共享，從而有助于醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升。②加速隱性知識顯性化轉(zhuǎn)化隱性知識貯存于人的大腦中，作為一種潛意識的知識，隱性知識難于用語義和邏輯工具來表達，因此也就很難與人實現(xiàn)共享。與之相反，顯性知識則能夠借助文字實現(xiàn)可編輯化，從而達到與人的交流和分享。醫(yī)院檔案知識的管理化能夠?qū)﹄[性知識實施挖掘和組織，促進其向顯性知識轉(zhuǎn)化，達到知識的交流和分享。③促進知識運用和創(chuàng)新醫(yī)院檔案知識管理的終極目的在于促進檔案知識的運用和創(chuàng)新。檔案知識在管理的內(nèi)化過程中通過知識的儲備和外溢，使個人激發(fā)創(chuàng)新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為新知識、新能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高。
2醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵與意義
檔案知識管理是針對醫(yī)院醫(yī)療診治、護理及其行政管理所產(chǎn)生的檔案給予統(tǒng)一集中地知識管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發(fā)利用，醫(yī)院檔案知識管理意在通過建立一套科學、嚴謹?shù)膭?chuàng)新、分享制度，使醫(yī)院在醫(yī)療診治、護理及管理方面的知識應(yīng)用得到整體提升。檔案知識管理把醫(yī)院檔案作為核心資源，充分體現(xiàn)出知識密集型組織的管理特性。
（1）保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識創(chuàng)新成為經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護理、科研及管理的載體，是保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是科技知識集大成者，因此，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案的知識作用，為醫(yī)院發(fā)展增添源源不斷的動力。
（2）促進知識創(chuàng)新。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護理、科研及管理成果的載體，為醫(yī)院醫(yī)療診治、科研、管理提供豐富而詳實的資料，這些資料作為隱性知識，通過有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識呈現(xiàn)出顯性化，有力的促進了知識創(chuàng)新。
（3）再造業(yè)務(wù)流程。隨著計算機技術(shù)的普及和廣泛運用，檔案管理也進入數(shù)字化信息時代。醫(yī)院檔案引進知識管理概念與技術(shù)，借助數(shù)字信息技術(shù)，重新梳理檔案實體的管理流程，實現(xiàn)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化，發(fā)揮檔案承載知識價值。
3醫(yī)院檔案知識管理體系建構(gòu)
（1）建立專業(yè)管理。隊伍高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是實施醫(yī)院檔案知識管理的關(guān)鍵。再好的配置，再好的設(shè)施，如果沒有人的管理，一切都是空談。因此，醫(yī)院檔案知識管理需要一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍。醫(yī)院管理者要從醫(yī)院長期發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，建立知識管理人才培養(yǎng)計劃以及行之有效的激勵制度，采取引進來走出去的戰(zhàn)略，從高等院校引進優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時對現(xiàn)有的管理人員實施外培計劃，把他們送入高等院校去進修；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，樹立對檔案知識管理理念，使全院上下形成檔案知識管理的氛圍。
（2）營造知識交流氛圍。醫(yī)院是知識分子聚集的地方，這里有著眾多的專家型、學者型的高科技人才，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫(yī)療參考價值的隱性知識，但是也要看到，他們長期承擔著繁重的醫(yī)療、科研任務(wù)，很少有空閑時間坐在電腦前，因此也難以把這些豐富的醫(yī)療知識、科研知識用語言和邏輯手段展示出來。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要采取行之有效的手段，并形成制度，為這些專家提供切實可行的交流平臺，并且讓檔案管理人員參與其中，讓醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮智慧潛能，開發(fā)隱性知識，從而形成顯性知識。
檔案登記和編碼就是對已篩選的檔案信息進行加工的過程。檔案信息的存在方式多種多樣，這給檔案的管理和利用帶來了不便。因而，這一環(huán)節(jié)中，將檔案信息轉(zhuǎn)成可檢索利用的檔案知識時，需要制定統(tǒng)一的檔案信息分類標準和著錄標準，而不是簡單地依據(jù)檔案的載體形態(tài)來進行登記和編碼。其中，編碼應(yīng)該根據(jù)檔案內(nèi)容的屬性，提取其相關(guān)的內(nèi)容單元作為關(guān)鍵詞，以便不同檔案信息之間的鏈接，實現(xiàn)檔案知識信息的共享。檔案存儲就是檔案知識信息保存在檔案知識庫中，隨著檔案管理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，如今完成檔案存儲環(huán)節(jié)的工具主要是各種檔案管理系統(tǒng)。同時，為防止檔案知識信息的意外受損，在這環(huán)節(jié)還要做好檔案的備份工作。檔案利用就是對檔案知識信息的使用和服務(wù)用戶的過程。檔案工作“三個體系”的提出，扭轉(zhuǎn)了過分注重檔案保存而忽視檔案利用的傾向。檔案利用的實際效果是對檔案知識管理其他環(huán)節(jié)的績效評估，在一定程度上，檔案利用是檔案鑒別、檔案登記和編碼、檔案存貯的參照點。同時，檔案利用也是檔案知識管理的根本目的。
二、檔案知識管理進程中應(yīng)解決的幾個問題
1.檔案知識表征問題。檔案知識管理的實現(xiàn)依賴于檔案信息的編碼和存儲，即檔案知識信息的表征，有的也稱之為檔案知識信息的知識表示。所謂的檔案知識表征就是檔案信息在系統(tǒng)或組織內(nèi)的建構(gòu)和再認的方式。檔案知識管理最終目的是為了檔案知識信息的有效利用，因而，檔案知識信息在檔案管理信息系統(tǒng)內(nèi)的表征形式應(yīng)符合用戶的認知習慣，應(yīng)與用戶的記憶形式相對應(yīng)。研究表明：知識大部分以分布的形式存儲在大腦的神經(jīng)元之中，神經(jīng)元之間相互聯(lián)結(jié)，當存在知識需要時，這些聯(lián)結(jié)就會相互激活，共同形成所需要的知識內(nèi)容。因此，在對檔案信息進行編碼時，應(yīng)將檔案信息分解為不同的知識單元，并將這些知識單元登記入檔案管理系統(tǒng)，形成共同的知識網(wǎng)絡(luò)。當前，云計算影響深遠，它可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式表征，檔案的知識信息可以在不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點存儲，在用戶利用檔案信息時，系統(tǒng)可以進行并行分布加工，提高檔案信息的輸出效率和精確性。同時，云計算也實現(xiàn)了檔案知識信息的云備份，即使某一節(jié)點的數(shù)據(jù)受損，也不影響檔案知識管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
2.知識共享問題。通過對檔案知識信息進行分布式表征，依據(jù)一定的標準將離散的檔案數(shù)據(jù)集合在一起，為檔案知識共享奠定了基礎(chǔ)。然而，實現(xiàn)這一目標就要求檔案部門構(gòu)建知識庫。知識庫的構(gòu)建并非一朝一夕能夠完成，它是一個系統(tǒng)的工程。不同的檔案，構(gòu)建知識庫的方式也就不同。如，誠信檔案就需要全國銀行系統(tǒng)共同建設(shè)；而人事檔案則是由各級人事部門和人才市場共同建設(shè)；檔案館的特色檔案知識庫建設(shè)卻由該檔案館獨自建設(shè)。值得一提的是，這些不同檔案的知識庫的兼容和鏈接至關(guān)重要。
3.資源集成問題。由于在檔案知識管理過程中遵循了分布式知識表征的方法和途徑，因而實現(xiàn)了不同檔案信息的可鏈接性，為檔案知識信息的共享奠定了基礎(chǔ)。隨著社會的不斷進步，廣大民眾對于檔案信息的需要也呈多樣性的趨勢。然而，傳統(tǒng)的檔案管理依據(jù)檔案的載體形態(tài)及檔案信息的屬性進行分別管理，造成了不同檔案之間存在著人為的鴻溝和壁壘，不僅不利于檔案的管理，更不利于用戶的使用。檔案的知識管理消除了這樣的障礙，對檔案知識信息內(nèi)容進行分布式表征，可以將不同載體、不同內(nèi)容、不同功能的檔案信息整合在一起，實現(xiàn)了檔案資源的集成管理。當然，檔案資源集成管理的實現(xiàn)離不開信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。當前，檔案資源管理系統(tǒng)也五花八門，不同類型的系統(tǒng)之間兼容性較差，容易造成“信息孤島”現(xiàn)象，也不利于檔案知識信息的一站式服務(wù)。因此，實施檔案知識管理，不僅要實現(xiàn)檔案信息內(nèi)容的集成，而且要管理系統(tǒng)的軟硬件的表征的一致性，這樣知識管理才能落到實處。
三、檔案知識管理對檔案服務(wù)的啟示和影響
1.樹立了“以用戶為中心”的檔案管理理念。知識管理本質(zhì)上就是通過對知識對象的加工，從而實現(xiàn)知識的創(chuàng)造和增值。檔案部門通過實施知識管理，可以促進檔案數(shù)據(jù)的加工和利用，從而加快我國檔案事業(yè)“三個體系”建設(shè)的步伐。檔案知識管理扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)檔案管理以藏為本的管理理念，樹立了“以用戶為中心”的管理理念。如今“，以人為本”的科學發(fā)展觀理念已經(jīng)深入檔案工作的各個環(huán)節(jié)。檔案知識管理的各個流程也應(yīng)體現(xiàn)“以用戶為中心”的原則。其一，檔案知識管理的流程應(yīng)與人類獲取知識和利用知識的過程是一致的，應(yīng)充分考慮人們的知識建構(gòu)的特點；其二，要能夠理解檔案信息用戶的知識獲取習性。用戶在獲取信息的過程中，希望能夠經(jīng)歷較少的步驟，較容易地獲取所需信息。因而，檔案管理信息系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)根據(jù)用戶的需要來引導(dǎo)整個界面的設(shè)計，應(yīng)使用嵌入式技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)可技術(shù)，實現(xiàn)用戶檢索檔案信息和獲取信息的一站式服務(wù)；其三，應(yīng)重視用戶的參與和互動過程。檔案知識管理不僅僅是提供可檢索、可獲取的檔案知識庫，還應(yīng)提供用戶和檔案部門、用戶之間交流互動的平臺，不僅能夠更好地服務(wù)檔案用戶，還可及時反饋檔案管理過程的不足，實現(xiàn)檔案知識管理的可持續(xù)發(fā)展；其四，注重用戶的情感體驗。愉悅、積極的情緒可以促進用戶的身心健康，也可提高檔案服務(wù)的效能。不論虛擬的，還是現(xiàn)實的檔案服務(wù)，檔案工作者都應(yīng)注重服務(wù)的細節(jié)，一言一行、字里行間都顯露著你的態(tài)度，對于用戶也產(chǎn)生著潛移默化的影響，影響著他們的態(tài)度和情感。值得注意的是，在遇到問題時，檔案工作者應(yīng)本著“以用戶為中心”的原則，不能簡單地將造成問題的原因歸咎于用戶，要有同理心，能夠設(shè)身處地地替用戶著想，能夠理解用戶所處的情境。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案；知識管理；探究
近年來，醫(yī)院檔案管理廣泛引入信息化技術(shù)，邁入信息智能時代，知識管理也隨之出現(xiàn)，有力的提升了檔案的管理和運用。
1醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵及優(yōu)勢
（1）醫(yī)院檔案知識管理概念醫(yī)院檔案知識管理指的是對醫(yī)院檔案相關(guān)知識的管理。具體而言，就是對醫(yī)院檔案顯性知識和隱性知識的管理，包括對其進行獲取、采集、加工，進而創(chuàng)造和利用；以及實際利用中與醫(yī)院檔案知識關(guān)聯(lián)的知識資產(chǎn)、人員、設(shè)施、組織等資源的管理。
（2）醫(yī)院檔案知識管理的優(yōu)點①加快醫(yī)院檔案信息共享現(xiàn)階段，我國各級各類醫(yī)院基本上建立起了內(nèi)部信息網(wǎng)，利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了信息間的互聯(lián)互通。醫(yī)院檔案的知識管理就是借助于醫(yī)院內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)強調(diào)檔案知識信息的儲備和共享，從而有助于醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升。②加速隱性知識顯性化轉(zhuǎn)化隱性知識貯存于人的大腦中，作為一種潛意識的知識，隱性知識難于用語義和邏輯工具來表達，因此也就很難與人實現(xiàn)共享。與之相反，顯性知識則能夠借助文字實現(xiàn)可編輯化，從而達到與人的交流和分享。醫(yī)院檔案知識的管理化能夠?qū)﹄[性知識實施挖掘和組織，促進其向顯性知識轉(zhuǎn)化，達到知識的交流和分享。③促進知識運用和創(chuàng)新醫(yī)院檔案知識管理的終極目的在于促進檔案知識的運用和創(chuàng)新。檔案知識在管理的內(nèi)化過程中通過知識的儲備和外溢，使個人激發(fā)創(chuàng)新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為新知識、新能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高。
2醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵與意義
檔案知識管理是針對醫(yī)院醫(yī)療診治、護理及其行政管理所產(chǎn)生的檔案給予統(tǒng)一集中地知識管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發(fā)利用，醫(yī)院檔案知識管理意在通過建立一套科學、嚴謹?shù)膭?chuàng)新、分享制度，使醫(yī)院在醫(yī)療診治、護理及管理方面的知識應(yīng)用得到整體提升。檔案知識管理把醫(yī)院檔案作為核心資源，充分體現(xiàn)出知識密集型組織的管理特性。
（1）保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識創(chuàng)新成為經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護理、科研及管理的載體，是保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是科技知識集大成者，因此，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案的知識作用，為醫(yī)院發(fā)展增添源源不斷的動力。
（2）促進知識創(chuàng)新。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護理、科研及管理成果的載體，為醫(yī)院醫(yī)療診治、科研、管理提供豐富而詳實的資料，這些資料作為隱性知識，通過有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識呈現(xiàn)出顯性化，有力的促進了知識創(chuàng)新。
（3）再造業(yè)務(wù)流程。隨著計算機技術(shù)的普及和廣泛運用，檔案管理也進入數(shù)字化信息時代。醫(yī)院檔案引進知識管理概念與技術(shù)，借助數(shù)字信息技術(shù)，重新梳理檔案實體的管理流程，實現(xiàn)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化，發(fā)揮檔案承載知識價值。
3醫(yī)院檔案知識管理體系建構(gòu)
（1）建立專業(yè)管理。隊伍高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是實施醫(yī)院檔案知識管理的關(guān)鍵。再好的配置，再好的設(shè)施，如果沒有人的管理，一切都是空談。因此，醫(yī)院檔案知識管理需要一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍。醫(yī)院管理者要從醫(yī)院長期發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，建立知識管理人才培養(yǎng)計劃以及行之有效的激勵制度，采取引進來走出去的戰(zhàn)略，從高等院校引進優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時對現(xiàn)有的管理人員實施外培計劃，把他們送入高等院校去進修；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，樹立對檔案知識管理理念，使全院上下形成檔案知識管理的氛圍。
（2）營造知識交流氛圍。醫(yī)院是知識分子聚集的地方，這里有著眾多的專家型、學者型的高科技人才，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫(yī)療參考價值的隱性知識，但是也要看到，他們長期承擔著繁重的醫(yī)療、科研任務(wù)，很少有空閑時間坐在電腦前，因此也難以把這些豐富的醫(yī)療知識、科研知識用語言和邏輯手段展示出來。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要采取行之有效的手段，并形成制度，為這些專家提供切實可行的交流平臺，并且讓檔案管理人員參與其中，讓醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮智慧潛能，開發(fā)隱性知識，從而形成顯性知識。
1構(gòu)建企業(yè)檔案知識管理的原則
1.1資源集成原則。從檔案管理來看，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，須對文件進行前端控制、全過程管理，即實行文件、檔案一體化管理、集成管理。從知識管理來看，文件、檔案是組織核心的知識資源，但并不是組織知識資源的全部?！皺n案知識管理系統(tǒng)”應(yīng)實現(xiàn)以文件、檔案為核心組織的全部信息、知識資源集成。
1.2功能集成原則。“檔案知識管理”既是以知識管理為導(dǎo)向的檔案管理，又是以檔案管理為基礎(chǔ)的知識管理?！皺n案知識管理”系統(tǒng)應(yīng)集成檔案管理功能與知識管理功能，確保文件的真實性、完整性與可靠性，確保檔案的憑證價值、保存價值與長遠價值，并確保知識被有效地積累、組織、評價、傳遞、共享與應(yīng)用。
1.3系統(tǒng)集成原則。作為一種思想理念，知識管理應(yīng)該體現(xiàn)于企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動之中，融合于員工的各種工作行為之中，成為員工基本的工作方法和思維方式，為顧客提供知識產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)知識的價值。為了使檔案管理、知識管理與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，“檔案知識管理”系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機融合、充分集成，而不是作為一個單獨的、專門的系統(tǒng)存在。
2企業(yè)檔案知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
2.1檔案知識資源管理應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺的構(gòu)建方案。隨著企業(yè)OA的發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理操作平臺已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，因此，檔案知識資源管理應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺的構(gòu)建迫在眉睫。檔案管理部門首先應(yīng)建立應(yīng)用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計，能夠隨時隨地用游覽器訪問應(yīng)用系統(tǒng)平臺。其次，將應(yīng)用系統(tǒng)分為：知識資源應(yīng)用功能前端平臺系統(tǒng)、知識信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識資源后臺收集整理系統(tǒng)、資源庫管理系統(tǒng)等；保證領(lǐng)導(dǎo)和員工通過應(yīng)用功能前端平臺訪問和利用知識資源。最后，考慮到知識資源與數(shù)據(jù)型檔案、信息型檔案一起管理，知識資源很多來源于數(shù)據(jù)、信息型檔案，故采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫作為資源庫；知識資源管理平臺采用J2EE架構(gòu)設(shè)計，具有跨平臺特性、很強的擴展性和功能模塊的可重復(fù)利用。
2.2檔案知識資源管理系統(tǒng)的安全與維護。根據(jù)企業(yè)的地區(qū)分布，檔案管理部門在企業(yè)的各個地區(qū)機構(gòu)，分布設(shè)立訪問服務(wù)器?？偛吭O(shè)立總的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，各服務(wù)器之間設(shè)立VPN連接；在應(yīng)用系統(tǒng)中，對知識資源分層級設(shè)立安全訪問權(quán)限；對應(yīng)用系統(tǒng)的登錄，設(shè)立密碼檢驗；針對特別重要的文件、信息，在訪問時設(shè)立指紋校驗。
2.3檔案知識資源管理的制度化建設(shè)。檔案管理部門首先用制度的形式確定知識資源管理的組織機構(gòu)。其次，用制度形式確定專業(yè)人員、專家、管理人員的職責和權(quán)益。最后，建立員工參與學習和工作應(yīng)用知識資源的激勵措施、員工參與貢獻知識的獎勵措施和訪問權(quán)限的審核制度。
3企業(yè)檔案知識管理的評價方法
3.1利潤是企業(yè)檔案知識管理評價的基本方法。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)若不以利潤作為績效評價體系的核心，必然會使企業(yè)經(jīng)營方向發(fā)生偏離，生存和發(fā)展的能力受到損害。利潤作為企業(yè)檔案知識管理評價的核心，檔案知識管理就是為了企業(yè)獲取更大的利潤。根據(jù)檔案具有的情報、參考、憑證等功能，企業(yè)可以產(chǎn)生情報效益、參考效益和憑證效益。
一、知識管理概述
近幾年，隨著社會的不斷發(fā)展以及知識經(jīng)濟的盛行，知識管理悄然而生，這是一種現(xiàn)代化的管理理念。流行于上世紀九十年代中后期，最初由商業(yè)界產(chǎn)生，經(jīng)過不斷普及，現(xiàn)已運用到各種不同領(lǐng)域當中。無論對于何種行業(yè)而言，知識管理都將是未來所必經(jīng)的道路之一，它符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，滿足了基于互聯(lián)網(wǎng)信息時展之下人們對于知識的迫切需求，特別是近幾年，知識管理已廣泛應(yīng)用于實踐當中?！豆ぷ髦R》（1998美）一書的產(chǎn)生，標志著知識管理概念的初步誕生。近幾年，國內(nèi)經(jīng)濟領(lǐng)域也逐漸領(lǐng)悟到知識管理的重要力與力量，并在此基礎(chǔ)之上圍繞知識管理實現(xiàn)了一系列的實踐。我們可以認為，新世紀無論對于企業(yè)還是單位而言，知識管理都是重要的構(gòu)成部分，它可以深化人們對于科學技術(shù)的認知力，進一步強化實踐。對于知識管理自身實質(zhì)的探討，我們可以認為它就是建立一個可供傳播學習的創(chuàng)新與共享機制，一般來講，這種機制的主要特點包括以下幾點：第一，知識管理的出發(fā)點是基于對知識的認知的基礎(chǔ)之上的，這主要表現(xiàn)為知識可以創(chuàng)造價值且其具有一定價值，這種管理的目的在于通過學習知識的獲取來不斷提高組織與個人的創(chuàng)造能力；第二，對于知識管理而言，它可謂是一種新型化的管理與經(jīng)營模式，它最初的目標就在于將知識信息視為非常重要的一種具有戰(zhàn)略性的資源，并在此基礎(chǔ)上最大限度利用以及掌握知識信息，以便服務(wù)于各行業(yè)自身發(fā)展，最終使整體大于部分，優(yōu)化知識信息與效果。第三，其除了是一種新型管理模式之外，其實質(zhì)上還代表著探索、釋讀知識在工作與管理當中的發(fā)展與應(yīng)用，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，此種方式更為全面與有效；第四，從時展來看，知識管理實質(zhì)上可歸結(jié)為社會的發(fā)展與科技的進步，這是發(fā)展的必然趨勢。在這個過程當中，伴隨著現(xiàn)代知識經(jīng)濟時代的到來，我們有理由相信，知識管理將深入至社會的方方面面，一般來講，它可以使企業(yè)、公司等等擺脫資本與傳統(tǒng)資源等方面的限制，以此獲取新的機會，也正因為如此，它是具有良好前景與強大生命力的。作為新時代的檔案工作者來了講，必須時刻了解與掌握知識管理現(xiàn)狀，從而有效了解知識管理的含義與實質(zhì)。為自己的工作提供基本支持，從而更好地做好現(xiàn)代檔案管理。
二、優(yōu)化知識管理在檔案管理當中的應(yīng)用措施分析
知識管理在檔案管理當?shù)闹袘?yīng)用是非常普遍的，那么如何進一步對其應(yīng)用進行深化與發(fā)展，本文將從以下幾點給出建議。首先，知識管理對于檔案信息方面的管理。我們知道，檔案自身本具備知識方面的屬性，在檔案當中所包含的知識也是具有一定顯性的。一般來講，將知識管理同檔案信息管理相結(jié)合，就是要使得這些顯性的知識在檔案管理當中更為清晰化與系統(tǒng)化，以此實現(xiàn)知識的共享以及擴散。我們可對其進行細化，第一，對檔案當中所涉及的顯性知識的管理與組織。我們知道，檔案當中所涉及的所有思想、事件都是最為常見的顯性知識，必須對其進行科學的管理與組織。一方面，作為檔案工作者來講，可運用自身專業(yè)水平來對檔案所涉及的信息進行綜合與分類，以便為用戶提供更為便捷與科學的檔案信息；另一方面還要拓寬檔案信息的共享以及傳播途徑。在對檔案實施知識化的管理過程當中，分析檔案信息除了運用于收藏與保管之外，更為重要的則是如何發(fā)現(xiàn)與利用檔案的情報價值，以此推動知識信息的進一步創(chuàng)新。這也意味著檔案工作人員必須改變傳統(tǒng)“重藏輕用”的管理理念，不斷朝著以用戶為中心的方向發(fā)展。關(guān)心用戶所需，主動向他們提供兼具系統(tǒng)性、科學性的館藏信息，比如為廣大用戶提供一系列檔案憑證、舉辦檔案展覽等都不失為行之有效的途徑。第二，加強對隱性檔案知識的管理以及組織水平。一般來講，隱性知識實際上是一種依于個人自身經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，且其涉及到的方方面面的無形因素，比如在此基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的個人價值觀、理念等難以明晰化與格式化的知識信息。而就檔案管理來講，其所講的隱性知識，通常指用戶不知的一些信息，比如檔案知識形成的一些背景知識等。我們知道，隱性知識一般用言語無法科學表達與傳播，因此，對于檔案管理來講，可以將這些隱性的知識經(jīng)過一定加工，從而將其外化為可供分析與閱讀的顯性知識，進而實現(xiàn)隱性信息的進一步共享與交流。其次，在實體的檔案管理當中必須強化對于信息技術(shù)的應(yīng)用力度?，F(xiàn)代知識管理基本可以歸結(jié)為現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，檔案管理作為現(xiàn)代管理的一部分，當然也深受其影響，尤其隨著紙質(zhì)檔案不斷朝著電子文件、數(shù)字化等方面發(fā)展，這些都需要以現(xiàn)代信息技術(shù)作為其重要支撐，在這個過程當中，必然無法脫離信息技術(shù)這個關(guān)鍵詞。由此我們可以認為，在對實體檔案進行管理的過程當中，不可缺乏信息技術(shù)的運用，在這個過程當中，人工智能、網(wǎng)格技術(shù)等可以使檔案知識的傳遞、更新、共享等變得更為方便與快捷。除此之外，還要大力推進學習型的現(xiàn)代化檔案組織管理模式，對于每位檔案管理者來講，都必須革新當前管理模式與改善技術(shù)水平，只有如此，才能在不斷的競爭環(huán)境當中獲取一席之地。無論是對于個人還是組織來講，都只有通過創(chuàng)新與學習才能取得長足發(fā)展。也正因為如此，新時期的檔案管理，也要嘗試一些新的模式，改進當前工作。筆者認為，可以將學習型的現(xiàn)代化組織同檔案管理相結(jié)合，強化檔案工作者的學習培育以及繼續(xù)教育的力度，讓他們工作的過程當中以及閑暇時間都可以汲取知識，以此幫助他們在工作中取得成長與進步，并對檔案管理人員的學習積極性進行激發(fā)，以便為當前檔案管理事業(yè)做出應(yīng)有貢獻。也只有如此，才能不斷強化檔案管理與知識管理的聯(lián)系性，更好地將二者連系起來，全面促進當前檔案管理事業(yè)的發(fā)展。
作者：黃喆工作單位：泉州市洪水預(yù)警報中心
地質(zhì)檔案是在地質(zhì)調(diào)查研究、礦產(chǎn)勘查等活動中形成的科技檔案，是地質(zhì)工作活動的記錄和成果。地質(zhì)檔案管理模式的發(fā)展經(jīng)歷兩個階段：第一階段，基于實體保管的傳統(tǒng)檔案管理時代，偏重地質(zhì)資料的收集與保管。地質(zhì)檔案種類繁多，按類型可分為：為國家進行基礎(chǔ)建設(shè)提供相應(yīng)決策服務(wù)的地質(zhì)資料，如區(qū)域地質(zhì)調(diào)查、化探、物探等;為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和國防、科技發(fā)展提供原料產(chǎn)品基地的地質(zhì)資料，如礦產(chǎn)、石油、煤層和天然氣等;關(guān)系國計民生服務(wù)的地質(zhì)資料，如水文、工程、災(zāi)害、環(huán)境、地震等;為地勘經(jīng)濟建設(shè)提供服務(wù)的資料，如合同、協(xié)議等;不同形式和不同載體實物資料，如巖礦芯、磁盤、標本等。傳統(tǒng)地質(zhì)檔案管理以實物管理為主，對環(huán)境要求高，檔案損耗速度快，檔案查找沿用傳統(tǒng)人工方法，信息查找依靠手工及借閱者和館員的個人經(jīng)驗，費時費力。地質(zhì)檔案具有較強的專業(yè)性，并且有保密性要求，普通的檔案管理者往往不懂技術(shù)，經(jīng)驗不豐富的年輕地質(zhì)工作者對如何查找地質(zhì)檔案的流程不了解，在查找過程中容易發(fā)生遺漏，難以有效提取所需信息。檔案信息資源的服務(wù)能力較弱，未得到充分有效開發(fā)利用。第二階段，基于信息管理的數(shù)字地質(zhì)檔案管理時代。特點是在繼承傳統(tǒng)檔案管理的基本功能的情況下，以數(shù)字檔案資源為主要管理對象、以信息技術(shù)為手段、以互聯(lián)網(wǎng)為依托，實現(xiàn)檔案信息的有序整合和便于檢索利用?；谛畔⒐芾淼臄?shù)字檔案管理屬于我國電子政務(wù)建設(shè)的一部分。目前，我國的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始向基于知識管理的第三代電子政務(wù)過渡，作為電子政務(wù)的一部分，基于信息管理的數(shù)字地質(zhì)檔案管理也應(yīng)融入知識管理的理念，從用戶需求出發(fā)，把對知識的管理和對人的管理融為一體，對館藏地質(zhì)檔案進行知識挖掘，對信息進行精簡、提取、發(fā)現(xiàn)在信息中有用的知識單元并對其進行集合組織，使之成為使用者容易檢索識別的知識信息內(nèi)容。
2用知識管理思想指導(dǎo)地質(zhì)檔案服務(wù)
用知識管理思想指導(dǎo)地質(zhì)檔案服務(wù)，主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容上以用戶為中心，為用戶提供解決問題方案的服務(wù)；在服務(wù)方式上是基于檔案內(nèi)容的服務(wù)。除了常規(guī)的借閱、檔案檢索等顯性知識服務(wù)，還可提供的服務(wù)有：
2.1為用戶提供個性化數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)平臺
標準化檔案管理信息服務(wù)通常是根據(jù)關(guān)鍵字進行查找所需資料，側(cè)重于顯性知識的挖掘，信息查找范圍往往局限于報告名稱和關(guān)鍵字，對地質(zhì)工作覆蓋范圍、工作程度、工作方法等信息無法直觀的了解，導(dǎo)致信息查找效率低下、信息遺漏等問題。在知識管理的理念下，地質(zhì)檔案館員可針對用戶需求，利用信息系統(tǒng)檢索庫中資料與信息，抽取相關(guān)的報告、圖件、表格等，按照標準格式生成電子報告供用戶利用。該服務(wù)所提供知識產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣取決于地質(zhì)檔案知識庫是否有效。檔案知識庫的建立要經(jīng)過“知識積累—創(chuàng)造—應(yīng)用—形成知識平臺—再積累—再創(chuàng)造—再應(yīng)用—形成新的知識平臺”的循環(huán)過程后逐漸成長，逐漸成為信息查找更可靠的來源。
2.2逐步開展地質(zhì)檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘工作為知識創(chuàng)新服務(wù)
知識管理強調(diào)的是知識的創(chuàng)新,而有價值的情報產(chǎn)品是通過有能力、有經(jīng)驗的檔案管理者才能綜合提取和歸納出來，這種提取和歸納從某種意義上來說屬于數(shù)據(jù)挖掘工作。我國信息技術(shù)普及程度很高，但因人力物力的限制，目前地質(zhì)檔案的數(shù)字化程度并不令人滿意，尤其是原始地質(zhì)資料，數(shù)字化和共享程度都很低，數(shù)據(jù)挖掘工作更受此限制。地質(zhì)檔案管理應(yīng)平衡多方訴求，合理制定計劃，逐步開展檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘工作。一方面，地質(zhì)單位面臨激烈的市場競爭，可通過需求分析將更多的資源投入到見效速度快的情報資料以及其他即時研究得出的信息。這里就需要分析檔案使用者的需求，可采用分析借閱數(shù)據(jù)或建立在線交流等開放式的交流方式，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先開展該類情報收集和數(shù)據(jù)挖掘工作。另一方面，地質(zhì)單位還承擔著基礎(chǔ)科研的任務(wù)，應(yīng)分主題、分階段，由有經(jīng)驗的地質(zhì)檔案管理員和技術(shù)工作者選取有價值的檔案進行數(shù)字化和關(guān)鍵信息提取，使地質(zhì)檔案充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3顯性知識和隱性知識的有效轉(zhuǎn)化是地質(zhì)檔案知識服務(wù)的關(guān)鍵
地質(zhì)檔案知識服務(wù)的質(zhì)量取決于知識庫的有效性，目標為最大程度將組織成員的隱性知識和顯性知識都積累到知識庫中，滿足地質(zhì)技術(shù)人員的知識創(chuàng)新需要。需要強調(diào)的是，隱性知識只有通過顯性化才能被更多的人員應(yīng)用，真正發(fā)揮它的最大價值；顯性知識只有變?yōu)闄n案管理員自身的隱性知識才能在工作中得以應(yīng)用。因此，在知識管理流程中，它們之間的相互轉(zhuǎn)化尤為重要。依據(jù)SCEI模型，顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化過程為經(jīng)過社會化、外部化、綜合化、內(nèi)部化4個過程來實現(xiàn)個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并形成一個不斷成長的知識螺旋。下面分別就地質(zhì)資料知識管理在每個過程應(yīng)注意的問題闡述如下：社會化過程是指個人將自己的隱性知識交流和分享給他人的過程。這里的個人，既包括地質(zhì)檔案管理員，還包括一切與地質(zhì)檔案有關(guān)的人員。一方面，地質(zhì)檔案管理員應(yīng)通過各種方式向檔案使用者共享和傳遞隱性知識，如特殊資料的查找、系統(tǒng)使用辦法培訓(xùn)等；另一方面，年代較久遠的地質(zhì)資料由于技術(shù)人員的更新?lián)Q代逐步被遺忘，新的技術(shù)人員往往因不了解歷史資料，或查找資料困難，費時多而難以找到有用的信息而不去查找。珍貴的歷史地質(zhì)基礎(chǔ)資料漸漸被塵封在庫房中失去利用價值。如果地勘單位不能很好地管理其所獲得的知識，將有失去其知識基礎(chǔ)的風險；檔案管理員應(yīng)及時與經(jīng)驗豐富的老地質(zhì)工作者交流，鼓勵他們用書寫、討論、演講、輔導(dǎo)等形式來共享和傳遞隱性知識，并通過對地質(zhì)檔案進行加工，如檔案數(shù)字化、檔案標引、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、資源整合等方式，分期分批的進行館藏資源數(shù)字化加工和專題建設(shè)，提高信息保障水平和供給能力，使用戶獲取信息和知識的需求得到滿足。外部化過程是指地質(zhì)檔案管理員在工作中將自己的隱性知識沉淀和轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程；地質(zhì)檔案管理員可通過OA系統(tǒng)中規(guī)章制度、文檔工作流、地質(zhì)檔案知識庫建設(shè)、技術(shù)論壇、搜索引擎、數(shù)據(jù)倉庫和在線分析、數(shù)據(jù)挖掘和知識挖掘等進行知識的轉(zhuǎn)化和積累。其中，地質(zhì)檔案知識庫的建立是地質(zhì)單位知識積累和再積累的關(guān)鍵，是促進知識再創(chuàng)造的基礎(chǔ)。綜合化過程是將轉(zhuǎn)化得到的零碎的顯性知識轉(zhuǎn)化和組合、系統(tǒng)化的過程，是個體成員在接受顯性知識以后進行理解消化，并用專業(yè)的語言表述出來的一個過程。只有經(jīng)過深刻理解和消化，個體才能形成自己新的顯性知識。接受新的顯性知識的個體成員通過技術(shù)論壇等平臺交流，可促進檔案管理者和使用者之間的知識交流，建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境，并最終形成組織的一般顯性知識，為組織的工作提供支持。知識綜合化的有效手段有知識庫管理、文檔管理、數(shù)據(jù)庫搜索等。內(nèi)部化過程是指地質(zhì)檔案管理員通過學習和交流形成自己的隱性知識的過程。地質(zhì)檔案具有較強的專業(yè)性，覆蓋面廣，對檔案管理員的知識、技能等綜合素質(zhì)提出了更高的要求，檔案管理員應(yīng)重新認識自己的角色，從單一角色向多元化角色轉(zhuǎn)變，改變以往人們印象中的檔案管理人員素質(zhì)低的局面。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，地質(zhì)檔案的用戶對檔案信息的加工、存儲、查詢、利用等有了新的要求，在知識管理理念下的地質(zhì)檔案管理員需具備的素質(zhì)有：熟悉本單位地質(zhì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)流程，如地質(zhì)環(huán)境調(diào)查、工程物探勘查、遙感與信息技術(shù)等；掌握主流專業(yè)軟件使用方法，如MAPGIS、ARCGIS；掌握和利用各種信息技術(shù)，如智能搜索、推送技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)融合，為實現(xiàn)構(gòu)建知識服務(wù)窗口，信息、知識的有效共享與服務(wù)提供可能性。
4結(jié)語
【關(guān)鍵詞】企業(yè)檔案；知識管理；共享；知識服務(wù)
企業(yè)檔案是企業(yè)在日常生產(chǎn)、經(jīng)營活動中形成的保存?zhèn)洳榈脑加涗?，包括了黨群工作、行政管理、計劃統(tǒng)計、經(jīng)營銷售、物流管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面的檔案?？梢哉f，企業(yè)檔案是企業(yè)的知識資源。隨著知識經(jīng)濟的信息時代的到來，知識正成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，知識管理正在以一種全新的管理方法和思想進入到現(xiàn)代企業(yè)管理的舞臺。而傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理方法與模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的新形勢，因此，建立以知識管理為背景的企業(yè)檔案管理模式，以適應(yīng)新時代的發(fā)展意義重大。
1.知識管理下的企業(yè)檔案信息管理
檔案是在社會實踐活動中形成的，“是貯存和傳播知識的一種重要形式”。檔案本身就具有知識的屬性，其內(nèi)容所包含的知識更是顯而易見的。把知識管理應(yīng)用到檔案信息的管理中，就是要使檔案中包含的顯性知識更加系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)在檔案利用者面前，實現(xiàn)檔案的價值；發(fā)掘檔案中的隱性知識，就是促使其向顯性知識轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識的擴散和共享。
2.知識管理下的企業(yè)檔案實體管理
以知識管理為出發(fā)點可以促使人們重新認識檔案的價值：檔案作為一種重要的知識載體，應(yīng)該是重要的戰(zhàn)略資源，而不僅僅是簡單的“歷史記錄”、“資料”或“憑證”。檔案的實體管理不能只重視檔案的收集、整理和保管，而更應(yīng)該重視檔案的開發(fā)和利用；檔案管理應(yīng)該從關(guān)注對檔案實體的管理轉(zhuǎn)移到關(guān)注檔案所存儲的信息、所蘊含的知識的管理；檔案管理必須拋棄傳統(tǒng)的手工操作方式，而采用先進的信息技術(shù)。在這一理念的指導(dǎo)下，把知識管理應(yīng)用到檔案實體管理的流程中，使其更加有利于實現(xiàn)檔案信息的開發(fā)利用，就需要對現(xiàn)有的檔案實體管理模式進行調(diào)整和完善。
2.1 檔案管理流程中的知識管理
（1）擴大檔案的收集范圍。豐富多元的檔案館藏是實施知識管理的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有館藏中，文書檔案占據(jù)了館藏檔案的主體，隨著電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展，電子文件的收集也越來越受到重視；除此之外，還要注重收集私人檔案、實物檔案、口述檔案等多種形式的檔案以及與檔案相關(guān)的資料。
（2）宏觀鑒定理論和直接鑒定法結(jié)合鑒定檔案。在館藏數(shù)量急速增長的情況下，把不同類型的所有檔案按照傳統(tǒng)的直接鑒定法組織鑒定，工作量極大，顯然困難重重。宏觀鑒定理論采用宏觀的、系統(tǒng)的、超前的鑒定標準與方法，可以對數(shù)量龐大的文件進行“批處理”式的鑒定，極大地提高鑒定工作的效率，大量剔除沒有價值或價值很低的文件，減少信息污染的程度。對普通檔案可用宏觀鑒定方法，對特殊檔案則用直接鑒定法，兩種鑒定方法的結(jié)合，既能保證館藏檔案的質(zhì)量，又能保證鑒定工作的效率，方便以后的保管和開發(fā)利用。
（3）以知識單元為基礎(chǔ)整理檔案。在知識管理中，檔案的整理更傾向于以檔案所蘊含的信息、知識為標準，進行分類整理。知識組織是以知識單元為加工單位的，而知識單元是經(jīng)過專家精心評價、篩選、提取和測試之后獲得的“濃縮”的知識。對于數(shù)字化檔案信息和電子文件的整理來說，由于計算機存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和搜索引擎的應(yīng)用，采用以知識單元為基礎(chǔ)的知識組織方式更能滿足用戶需要，這也是當前知識組織的主流和方向。知識單元具有不確定性，我們可以根據(jù)不同的信息需求制定多種分類方案。
（4）資源合理配置的檔案保管。實現(xiàn)檔案“藏”和“用”的平衡，是把知識管理應(yīng)用于檔案管理的目標之一。盡量長久地保存有價值的檔案和保存檔案的效益之間需要一個平衡點，怎樣以更經(jīng)濟的方法實現(xiàn)檔案的長久保管是檔案保管中需要解決的實際問題。在知識管理中，可以運用已有的經(jīng)驗和現(xiàn)代分配理論合理分配有限的資源，爭取實現(xiàn)檔案保管效益的最大化。
（5）以用戶為中心的知識服務(wù)?！耙杂脩魹橹行摹辈恢皇且痪淇谔?，它應(yīng)該貫穿于檔案實體管理的全過程中，并最終由檔案利用者的評價來體現(xiàn)；提供知識服務(wù)是更高層次的檔案利用方式，它強調(diào)的是檔案館是否提供了利用者需要的信息，這些信息能否解決利用者的問題。為了實現(xiàn)這一目標，一方面，要深入挖掘檔案信息中的顯性知識和隱性知識，豐富檔案知識的檢索途徑，使用戶能夠獲取信息；另一方面，還要收集和分析檔案利用者的相關(guān)信息，為知識服務(wù)提供導(dǎo)向性、針對性依據(jù)，為用戶提供創(chuàng)造新知識的可能性。
2.2 檔案實體管理中對知識管理技術(shù)的應(yīng)用
現(xiàn)代信息技術(shù)是知識管理技術(shù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，因此可以把知識管理技術(shù)理解為以計算機技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)集合。在信息技術(shù)無孔不入的時代，檔案管理也受其影響，特別是紙質(zhì)檔案的數(shù)字化、電子文件、多媒體檔案的產(chǎn)生和管理，都是以信息技術(shù)為支撐的，對這些檔案的管理必然離不開信息技術(shù)的應(yīng)用?？梢?，對檔案實體管理流程的調(diào)整和完善中，對知識管理技術(shù)的應(yīng)用不可或缺：知識管理技術(shù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、分布式管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)等能夠使檔案知識的獲取、分類、存儲、檢索、傳遞、共享、更新變得更加容易。
3.知識管理下的企業(yè)檔案機構(gòu)管理
這里所說的檔案機構(gòu)，既包括各級各類檔案館、檔案室、文件管理中心、檔案中介機構(gòu)以及檔案信息中心等實體機構(gòu)，也包括數(shù)字檔案館、檔案網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等虛擬機構(gòu)。把知識管理（尤其是知識組織管理）應(yīng)用到檔案機構(gòu)管理中，目的是實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、資源配置合理，有利于對檔案信息資源實施知識管理。檔案機構(gòu)如何在自身的管理中運用知識管理，可以學習較為成熟的企業(yè)知識管理的經(jīng)驗，就是通過在所有部門和組織的管理流程中逐步引入知識管理方法，提高檔案機構(gòu)的運作效率。
3.1 把知識服務(wù)的理念融入組織文化
組織文化對組織成員有著突出的導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束作用，會外化表現(xiàn)在組織成員的活動中。把知識服務(wù)的理念融入組織文化，就是要在檔案機構(gòu)中形成一種崇尚知識、倡導(dǎo)學習、創(chuàng)新服務(wù)的理念。檔案機構(gòu)應(yīng)鼓勵員工提高工作能力，加強專業(yè)知識學習，并愿意把自己的知識貢獻給機構(gòu)其他成員和檔案利用者，實現(xiàn)知識共享。
3.2 以知識共享為目標廣泛開展合作
對于檔案館、檔案中介機構(gòu)這樣的獨立機構(gòu)來說，要加強各部門之間的交流與溝通，培養(yǎng)大家的合作意識，分享知識管理中的經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量：對于檔案室檔案信息中心等一些組織的內(nèi)部子機構(gòu)來說，其服務(wù)對象相對固定，即組織內(nèi)部人員，他們所追求的知識共享更傾向于提供檔案信息服務(wù)，以滿足本組織對檔案信息的需求，支持組織正常運轉(zhuǎn)。
這里的廣泛合作還有更深一層的意思，即檔案機構(gòu)之間的知識共享和合作。一個機構(gòu)的檔案信息資源是有限的，為了更好地服務(wù)用戶，應(yīng)該開展機構(gòu)間的合作甚至是聯(lián)合，擴大知識共享范圍。
3.3 以技術(shù)為支撐的管理模式
現(xiàn)代信息技術(shù)不僅在檔案實體管理中發(fā)揮著重要作用，在檔案機構(gòu)的管理中也是如此。無論是實體檔案機構(gòu)還是虛擬檔案機構(gòu)，信息技術(shù)都是其實施知識管理必不可少的基本條件。舉例來說，辦公自動化系統(tǒng)在檔案機構(gòu)的應(yīng)用，可以提高其工作效率，節(jié)省資源消耗；知識管理系統(tǒng)能對海量數(shù)據(jù)進行存儲和提供利用，為實現(xiàn)知識共享提供了技術(shù)支持。同時，也使檔案機構(gòu)更具知識創(chuàng)新能力。
4.結(jié)束語
企業(yè)檔案作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營等活動的真實記錄，實現(xiàn)企業(yè)檔案的知識管理，對企業(yè)發(fā)展的意義不言而喻。為此，作為檔案管理者，應(yīng)想法設(shè)法提高檔案管理水平，將知識管理的方法和模式融入到企業(yè)檔案日常管理當中，以適應(yīng)時展的需要，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
