時(shí)間：2022-08-31 17:57:54
序論：在您撰寫(xiě)學(xué)校圖書(shū)管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.圖書(shū)數(shù)量和質(zhì)量都嚴(yán)重不足。一些學(xué)校條件有限，設(shè)施陳舊。導(dǎo)致學(xué)校里圖書(shū)館的書(shū)本數(shù)量比較少甚至缺乏，還有一些圖書(shū)館放著過(guò)時(shí)陳舊的圖書(shū)，從而導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法及時(shí)閱讀到新出版的科普文化知識(shí)，使閱讀量減少。中國(guó)正在努力普及九年義務(wù)教育，這一政策發(fā)出后表面上是得到了很大的反響，實(shí)際上很多學(xué)校為了應(yīng)付只是表面上擺了基本湊數(shù)量并沒(méi)有多大的實(shí)用價(jià)值，圖書(shū)版本舊也沒(méi)有專業(yè)的人進(jìn)行刪選，書(shū)本多為盜版翻版，甚至是不適合學(xué)生閱讀的書(shū)籍。近幾年，隨著物價(jià)上漲，圖書(shū)價(jià)格也隨著上升，這就大大加劇了學(xué)校教育的成本，這對(duì)于貧困地區(qū)來(lái)說(shuō)更是望而卻步，沒(méi)有辦法完成增添新書(shū)的任務(wù)。因此就產(chǎn)生了大量過(guò)時(shí)陳舊的試題教材等。每個(gè)學(xué)生平均圖書(shū)大概只有5本，改革的快速發(fā)展這些圖書(shū)根本無(wú)法滿足學(xué)生的閱讀也無(wú)法發(fā)揮有效的參考價(jià)值可能還會(huì)有負(fù)面影響。即便如此，學(xué)校就算已經(jīng)認(rèn)識(shí)到弊端也遲遲沒(méi)有改變，因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)一旦檢查就必須要有足夠的數(shù)量放在那來(lái)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中本就該以教學(xué)和傳播知識(shí)為重點(diǎn)，但如果只是用于形式，那么就失去了圖書(shū)館在教育方面的作用，甚至還會(huì)阻礙教育的發(fā)展。
2.圖書(shū)管理存放設(shè)施較差。閱讀對(duì)于時(shí)訊的要求也是非常高的，很多學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)長(zhǎng)期不能得到更新，使得老師學(xué)生們對(duì)于更新圖書(shū)的需求更加強(qiáng)烈?，F(xiàn)在很多小學(xué)還是沒(méi)有建立教師和學(xué)生閱覽室。很多學(xué)校僅有圖書(shū)室一間,沒(méi)有設(shè)立教師和學(xué)生閱覽室，電腦更是無(wú)稽之談。自從開(kāi)展九年義務(wù)教育以來(lái)，圖書(shū)館確實(shí)有了變化，但這是建立在辦公用房縮小的基礎(chǔ)上。其內(nèi)部設(shè)備還是沒(méi)有得到全面的提升，館內(nèi)設(shè)施簡(jiǎn)陋、規(guī)模小、擺放幾個(gè)書(shū)架、桌椅就是圖書(shū)館，形同虛設(shè)。一些圖書(shū)館甚至被占去作為教室，使得圖書(shū)館空有一個(gè)噱頭。
3.缺乏嚴(yán)格的管理機(jī)制和方法。缺乏正確的管理方式成為當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)管理中存在的一大問(wèn)題。很多圖書(shū)管理人員的素質(zhì)并不高，對(duì)圖書(shū)的管理工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成一些不必要的損失。有些學(xué)校會(huì)為了降低成本而聘用一些沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的人員，這也無(wú)可厚非，但是目前農(nóng)村小學(xué)圖書(shū)管理員基本不是專業(yè)出身（這當(dāng)然也與此類人員教育上較少引進(jìn)有關(guān)），這些管理員普遍缺乏專業(yè)管理知識(shí)，甚至連最起碼的圖書(shū)分類、編目等基本常識(shí)也不懂，能做的只是“借還圖書(shū)”的登記工作。這就加大了管理工作的業(yè)務(wù)量也降低了管理工作的效率，這樣下去將無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。
二、提高我國(guó)圖書(shū)管理水平的對(duì)策
1.加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)。要想提高我國(guó)圖書(shū)管理的質(zhì)量，首先需要加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的管理水平。因此，對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)就顯得十分有必要了。加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)，首先應(yīng)從圖書(shū)管理知識(shí)入手，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行檔案管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)。其次，也可以適當(dāng)?shù)亟M織基層的圖書(shū)管理人員進(jìn)行大城市的圖書(shū)館進(jìn)行專業(yè)的實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高圖書(shū)管理的技能。
2.加大圖書(shū)館的資金投入。當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)管理存在的一個(gè)主要的問(wèn)題就是圖書(shū)的存儲(chǔ)設(shè)施較為欠缺，導(dǎo)致了很多圖書(shū)在短時(shí)間內(nèi)損壞，丟失。給圖書(shū)管理工作帶來(lái)了很大的麻煩。因此，在今后的圖書(shū)管理中需要進(jìn)一步加大資金投入，增加圖書(shū)儲(chǔ)存等基礎(chǔ)性設(shè)施的建設(shè)。只有這樣，才能促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)管理水平的提高。
對(duì)于管理人員，只有對(duì)自己的崗位有更清楚的認(rèn)識(shí)，才能將工作做得更好、更深入。所以在平時(shí)的管理工作中，要主動(dòng)發(fā)掘工作中的趣味，并將此傳遞給館內(nèi)的員工及師生。這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)管理中做不到位的地方，通過(guò)崗位認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變而做得更好，原先認(rèn)為枯燥無(wú)味的管理，這時(shí)竟變得興趣橫生。所以，管理人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)管理中細(xì)節(jié)或出現(xiàn)的問(wèn)題，在有效分析解決過(guò)程中扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)愛(ài)崗意識(shí)。
2提高服務(wù)師生的觀念
圖書(shū)館作為學(xué)校重要的學(xué)習(xí)資源，直接的服務(wù)對(duì)象是老師和學(xué)生。管理人員的主要工作就是將圖書(shū)館的工作做到位，最大限度地滿足師生的需求，并為他們的教學(xué)或?qū)W習(xí)提供更好的文化服務(wù)。要做到此點(diǎn)，就要求管理人員和師生建立良好的關(guān)系，這樣，才能使他們感覺(jué)到在圖書(shū)館查閱資料時(shí)的愉悅，使他們將圖書(shū)館當(dāng)做自己第二個(gè)工作地點(diǎn)。更重要的是，良好關(guān)系的建立，對(duì)圖書(shū)館管理制度的完善也有積極作用。
3培養(yǎng)良好的職業(yè)道德
職業(yè)道德是一個(gè)人在工作中言行舉止的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為思想作風(fēng)、思想境界、道德觀念、禮貌習(xí)慣等。作為圖書(shū)館的管理人員，由于工作的性質(zhì)，在平時(shí)的工作中，應(yīng)當(dāng)做好自覺(jué)遵守管理制度，做好文明服務(wù)師生，做好嚴(yán)于律己，做到對(duì)事不對(duì)人，做到工作態(tài)度謙虛不傲慢等。只有做到這些，才能為館內(nèi)員工樹(shù)立良好的形象，才能將管理工作做到位，才能贏得館內(nèi)館外的贊譽(yù)，才能使整個(gè)管理體系呈現(xiàn)出融洽寬松的工作狀態(tài)，才能提高管理效率。
4增加圖書(shū)館管理專業(yè)知識(shí)
作為圖書(shū)館管理人員，應(yīng)當(dāng)具備良好的管理專業(yè)知識(shí)，如：圖書(shū)館管理概論、藏書(shū)分類、圖書(shū)館查閱系統(tǒng)建設(shè)等，只有具備這些專業(yè)知識(shí)，才能在分配任務(wù)時(shí)，更具有針對(duì)性。另外，除了具備管理基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)具備圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建立、信息系統(tǒng)建立、網(wǎng)絡(luò)搜索等方面的知識(shí)，以此，才能夠?qū)T工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，才能夠主動(dòng)地關(guān)注市場(chǎng)中的最新信息，進(jìn)行主動(dòng)的引入，使管理系統(tǒng)更加完善。此外，管理人員在增加自身管理知識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意員工的工作現(xiàn)狀，對(duì)于工作不到位的，應(yīng)當(dāng)給予培訓(xùn)，以提高他們的服務(wù)水平。
5樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念
有些圖書(shū)館管理人員會(huì)有一種錯(cuò)誤的觀念，那就是圖書(shū)館處于學(xué)校的庇護(hù)中，根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)可言。這種錯(cuò)誤思想直接導(dǎo)致管理人員及員工的緊迫感降低，對(duì)工作保持得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，導(dǎo)致被快速發(fā)展的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后邊。所以，作為圖書(shū)館管理人員，應(yīng)當(dāng)深切感受到同行間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，將這種壓力轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩噙M(jìn)取的動(dòng)力，使自己不斷地學(xué)習(xí)最新的管理方式，不斷地涉獵市場(chǎng)中最新的信息技術(shù)，不斷地提高綜合素質(zhì)，并將這種競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感傳達(dá)給自己的員工，讓他們也具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
6樹(shù)立以人為本的管理理念
企業(yè)管理要求管理人員做到以人為本，同樣的，圖書(shū)館管理人員也要將以人文本的理念貫穿到整個(gè)管理當(dāng)中。要做到此點(diǎn)，必須注意以下幾方面：（1）根據(jù)社會(huì)的需求，將以讀者為本貫穿到日常的圖書(shū)館管理中，為學(xué)生和老師提供良好的學(xué)習(xí)條件，并對(duì)他們遇到的問(wèn)題給予熱情地解決。（2）有意加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即管理人員應(yīng)將以讀者為本的管理理念灌輸給每一個(gè)員工，并對(duì)他們進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，使他們將館內(nèi)的工作做得更深入。（3）對(duì)目前的市場(chǎng)信息進(jìn)行多方位、多渠道地分析，并及時(shí)了解師生的需求信息。
7結(jié)語(yǔ)
(1)各圖書(shū)館都獨(dú)立建有服務(wù)器，數(shù)據(jù)都獨(dú)立存儲(chǔ)，管理人員水平參差不齊，導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)成本加大。一些學(xué)校存在硬盤(pán)損壞、電腦被盜等情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損失嚴(yán)重，圖書(shū)館工作中斷無(wú)法開(kāi)展，不得不重新投入人力物力進(jìn)行圖書(shū)回溯建庫(kù)。另外，系統(tǒng)運(yùn)行至今大部分學(xué)校面臨著服務(wù)器等硬件設(shè)備的更新?lián)Q代，如果按原來(lái)的模式，每家獨(dú)立架設(shè)服務(wù)器，5年以后又存在更新?lián)Q代的問(wèn)題，這是一筆不小的投入。
(2)安裝、維護(hù)、升級(jí)復(fù)雜，需要專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。如果是系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)損壞需要重新安裝，有時(shí)還得請(qǐng)廠家專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解決，這就受人員、天氣、路途等其他因素影響，有可能不能及時(shí)處理。還有部分軟件公司因業(yè)務(wù)發(fā)展不理想等原因，會(huì)出現(xiàn)后期服務(wù)跟不上或中斷服務(wù)等一系列問(wèn)題。
二、“網(wǎng)絡(luò)版”管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
近年來(lái)我們一直在尋求解決以上問(wèn)題的方法，2013年下半年起，我們開(kāi)始與相關(guān)軟件公司合作，建設(shè)基于SaaS模式的區(qū)域中小學(xué)圖書(shū)館公共服務(wù)管理平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館封閉且各自為政，形成一個(gè)個(gè)信息孤島的管理模式，將全區(qū)范圍內(nèi)紙質(zhì)圖書(shū)、期刊的管理集中在一個(gè)工作平臺(tái)上，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)紙質(zhì)圖書(shū)、期刊的聯(lián)合采編、查詢檢索、館際互借等功能。該平臺(tái)將各館數(shù)據(jù)集中管理，以更好地實(shí)現(xiàn)資源共享，特別是編目資源的共建共享。
全區(qū)共用一套服務(wù)器，解決了各學(xué)校需自行配備服務(wù)器且后期需再次升級(jí)換代的問(wèn)題，避免了服務(wù)器等硬件設(shè)備的重復(fù)投入。原先各校需要定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)備份，現(xiàn)在只需由一名專業(yè)人員在中心服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和數(shù)據(jù)備份。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)，裝備部門(mén)足不出戶就可以實(shí)時(shí)監(jiān)管各館的配備情況，結(jié)合各種報(bào)表的呈現(xiàn)，為圖書(shū)館后期的建設(shè)提供指導(dǎo)和決策，為創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)放、協(xié)作、互動(dòng)、實(shí)時(shí)、高效的“云”模式下的新型中小學(xué)圖書(shū)館公共服務(wù)管理體系提供基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了建、管、配、用的有機(jī)結(jié)合。
該平臺(tái)是在純Web方式下的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，簡(jiǎn)化了用戶層面的安裝維護(hù)。這樣一來(lái)學(xué)校就不需要配備專業(yè)的信息技術(shù)人員進(jìn)行圖書(shū)館軟件的安裝、升級(jí)和維護(hù)。原先軟件出現(xiàn)問(wèn)題了，需要廠商派人上門(mén)維護(hù)，現(xiàn)在直接通過(guò)軟件或網(wǎng)絡(luò)上的在線客服就可以解決了。另外，我們將通過(guò)該平臺(tái)的應(yīng)用，進(jìn)一步整合各館的文獻(xiàn)資源、智力資源和人力資源，保證圖書(shū)館核心價(jià)值長(zhǎng)期、穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)、協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值的最大化，最大限度地滿足讀者的需求，從而充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源助教、助學(xué)、助研的優(yōu)勢(shì)，以提高區(qū)域內(nèi)中小學(xué)圖書(shū)館管理水平和利用率。“網(wǎng)絡(luò)版”管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在：
1．網(wǎng)絡(luò)查詢，方便借閱學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館，面對(duì)幾萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)挑到自己喜愛(ài)的圖書(shū)其難度可想而知。如何讓學(xué)生快速地借閱圖書(shū)呢？借助圖書(shū)查詢功能不僅可以查詢書(shū)名，還可以看這本書(shū)的內(nèi)容概要，為學(xué)生借閱提供參考；通過(guò)系統(tǒng)不光可以查詢書(shū)目，還可以列舉推薦閱讀書(shū)目和學(xué)生借閱比較多的圖書(shū)等。查詢到圖書(shū)后，系統(tǒng)列出這本書(shū)在哪個(gè)書(shū)架第幾層的第幾本，學(xué)生直接去書(shū)架取閱或借閱即可。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)查詢還是本地查詢，都有必要在圖書(shū)館進(jìn)門(mén)處設(shè)置圖書(shū)檢索(查詢)區(qū)，方便學(xué)生借閱查詢。
2.預(yù)約借閱，管理方便為了方便學(xué)生借閱，學(xué)生在網(wǎng)上查詢相關(guān)圖書(shū)后，可以及時(shí)進(jìn)行預(yù)約登記。預(yù)約內(nèi)容包括：預(yù)約人、圖書(shū)名稱、取書(shū)時(shí)間，以方便圖書(shū)管理員及時(shí)準(zhǔn)備好圖書(shū)。
3.圖書(shū)管理借閱網(wǎng)絡(luò)化借閱網(wǎng)絡(luò)化操作，不會(huì)因?yàn)橐慌_(tái)電腦的好壞而耽誤工作或是出現(xiàn)毀滅性的書(shū)目信息丟失情況。同時(shí)，更加方便區(qū)域性的管理，及時(shí)了解學(xué)校圖書(shū)管理信息(更新、比例、流通等情況)。
三、建設(shè)“中小學(xué)圖書(shū)館公共服務(wù)平臺(tái)”的步驟
1.廣泛調(diào)研區(qū)裝備中心的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志專門(mén)走訪了裝有該系統(tǒng)的幾所學(xué)校，深入了解該系統(tǒng)的運(yùn)行情況，聽(tīng)取了實(shí)際操作該系統(tǒng)的教師的匯報(bào)，掌握了該系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況的第一手資料。
2.重點(diǎn)示范通過(guò)調(diào)研，對(duì)運(yùn)用較好的學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，對(duì)該系統(tǒng)的全面推廣起到了示范作用。
3.全面推廣區(qū)裝備中心面向全區(qū)中小學(xué)下發(fā)通知，限定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行打包上傳，由相關(guān)軟件公司集中進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入。
關(guān)鍵詞：學(xué)校圖書(shū)館以人為本人性化管理
0引言
學(xué)校圖書(shū)館的構(gòu)建，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要圖書(shū)館員工和廣大師生同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取。只有我們?cè)趯W(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)、管理、服務(wù)、發(fā)展等各項(xiàng)事業(yè)中，堅(jiān)持“以人為本”的人性化服務(wù)和管理，才能為構(gòu)建和諧的學(xué)校圖書(shū)館貢獻(xiàn)力量。
1學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)實(shí)施以人為本的管理模式
圖書(shū)館管理最主要的目的是增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，以放大圖書(shū)館功能，滿足社會(huì)對(duì)圖書(shū)館提出的各種需求?！胺糯髨D書(shū)館功能”是針對(duì)圖書(shū)館自身發(fā)展的直接目的，而滿足社會(huì)各界不斷發(fā)展變化的文獻(xiàn)信息需求是間接的、面向社會(huì)的目的，為此圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變管理模式，實(shí)施以人為本管理。
首先，在圖書(shū)館建筑布局上，從讀者和圖書(shū)館員工出發(fā)，將人文關(guān)懷放在第一位，既達(dá)到方便讀者的目的，又能讓館員在舒適的工作環(huán)境下以飽滿的工作熱情充分發(fā)揮自身潛能，體現(xiàn)富有個(gè)性化的創(chuàng)新精神。其次，傳統(tǒng)的圖書(shū)館“坐等讀者”，好些的最多做到“有求必應(yīng)”。但是在信息時(shí)代，這種模式是適應(yīng)不了發(fā)展的。唯有發(fā)揚(yáng)光大圖書(shū)館宗旨，“一切為了讀者，為了讀者的一切，”開(kāi)展多層次、多元化服務(wù)方式，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)和激發(fā)讀者利用圖書(shū)館的積極性，讓他們依賴圖書(shū)館，熱愛(ài)圖書(shū)館，支持圖書(shū)館事業(yè)；而且圖書(shū)館員工因此增強(qiáng)信心和責(zé)任感，感覺(jué)到自身價(jià)值的存在而激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造力。
2提高館員的素質(zhì)是圖書(shū)館人性化管理的基礎(chǔ)
傳統(tǒng)圖書(shū)館在服務(wù)形式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面，存在著一些不盡如人意的問(wèn)題,隨著圖書(shū)館的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備、新手段在圖書(shū)館不斷被推廣運(yùn)用，正逐漸改變?nèi)藗儗?duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和要求，如果在不斷提高圖書(shū)館建設(shè)的規(guī)模和檔次的同時(shí)，還注重提高管理人員的人性化管理素質(zhì)，加強(qiáng)管理人員與讀者之間的情感交流與溝通，重視為讀者創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅靜謐、氣氛融洽又和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，健全管理制度，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)為讀者服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，營(yíng)造既有時(shí)代感又有自身特色的文化氛圍和服務(wù)環(huán)境，這無(wú)疑會(huì)對(duì)提高讀者滿意度。
3實(shí)行學(xué)校圖書(shū)館人性化服務(wù)的措施
3.1樹(shù)立人性化的服務(wù)理念圖書(shū)館的價(jià)值是通過(guò)服務(wù)讀者來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)觀念、服務(wù)手段、服務(wù)方式貫穿于圖書(shū)館整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中。人性化服務(wù)是建立在以人為中心的基礎(chǔ)上，一切從人的需要出發(fā)，滿足人的需求。
首先，尊重讀者，平等地對(duì)待每一位讀者。牢固樹(shù)立“讀者第一”理念，尊重讀者的平等人格、理解讀者、方便讀者，對(duì)讀者一視同仁。不對(duì)讀者設(shè)置不符合政策、不尊重人權(quán)的障礙，給讀者提供對(duì)文獻(xiàn)信息自由選擇和平等獲取的權(quán)利，實(shí)行圖書(shū)館面前人人平等。
其次，為讀者提供良好的服務(wù)態(tài)度。圖書(shū)館員工在為讀者服務(wù)中，應(yīng)謙虛和氣、談吐文雅、舉止端莊、動(dòng)作穩(wěn)重、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作細(xì)致，具有百問(wèn)不厭、百拿不煩、百跑不倦的精神。工作上做到熱心、精心、耐心、細(xì)心、專心。對(duì)讀者充滿關(guān)懷、友誼、諒解、溫暖，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染、影響讀者，讓讀者從內(nèi)心對(duì)圖書(shū)館員工產(chǎn)生真摯的敬意和謝意。
3.2提高服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化服務(wù)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館已從封閉的環(huán)境走向無(wú)限廣闊的信息空間，讀者也由直接進(jìn)入圖書(shū)館，變?yōu)橥ㄟ^(guò)電子網(wǎng)絡(luò)間接進(jìn)入信息空間的時(shí)代，這便向圖書(shū)館員工提出了新的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館員工必須充分考慮讀者的意愿和要求，利用現(xiàn)代化手段，對(duì)館藏文獻(xiàn)和信息資源進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，以方便讀者利用圖書(shū)資料、信息資源進(jìn)行交流，汲取知識(shí)，拓寬視野，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員工與讀者之間的互動(dòng)，提供個(gè)性化的信息服務(wù)。及時(shí)為讀者(師生)提供具有針對(duì)性的、高質(zhì)量的、主動(dòng)的信息，最大限度地保障讀者(師生)獨(dú)特的信息需求。
閉架借閱的方式，給讀者借閱帶來(lái)諸多不便，也給館員增加繁重的工作負(fù)擔(dān)。學(xué)校圖書(shū)館的人性化服務(wù)，實(shí)行開(kāi)放式大空間格局，圖書(shū)資料做到超市化大開(kāi)架服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源藏、借、閱一體化。開(kāi)架服務(wù)使讀者獲得與藏書(shū)零距離的自由接觸，讓讀者感到自由利用圖書(shū)館的樂(lè)趣，使“知識(shí)面前，人人平等”的理念得到體現(xiàn)。
最大限度延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間是圖書(shū)館人性化服務(wù)最具體的措施之一。許多教師、學(xué)生在假期里也要繼續(xù)工作和學(xué)習(xí)的需求。因此，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)增加開(kāi)放時(shí)間，寒暑假也應(yīng)適當(dāng)開(kāi)放。
規(guī)章制度各種標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要人性化服務(wù)語(yǔ)言、規(guī)章制度、警示標(biāo)語(yǔ)等都要有人情味。人們?cè)?xí)以為常的“損壞圖書(shū)加倍罰款”、“嚴(yán)懲偷書(shū)者”等標(biāo)語(yǔ)體現(xiàn)了“人性惡”的假定，是一種完全背離“人性化”的人文理念，而“珍惜圖書(shū)，愛(ài)護(hù)你的良師益友!”、“珍惜圖書(shū)，就是崇尚知識(shí)!”、“珍愛(ài)圖書(shū)，閱過(guò)無(wú)痕!”等這些充滿人情味的溫馨提示，可以使讀者在潛意識(shí)中覺(jué)得，愛(ài)護(hù)圖書(shū)、遵守制度首先是為了體現(xiàn)自己的涵養(yǎng)和品位，而不是為了避免懲罰。
3.3創(chuàng)造人性化的服務(wù)設(shè)施圖書(shū)館的庫(kù)房分布和設(shè)施安放應(yīng)充分考慮讀者對(duì)其利用的方便程度，應(yīng)體現(xiàn)出人性的一面。把最適用的圖書(shū)資料放在讀者最方便的地方。搞好新書(shū)介紹宣傳欄，讓讀者在第一時(shí)間借閱。閱覽座位充足，設(shè)備完整齊全，查閱快捷方便，借閱手續(xù)簡(jiǎn)單，空間寬敞明亮等。一個(gè)現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)該擁有滿足讀者在借閱、檢索和利用信息過(guò)程中所需的一切服務(wù)設(shè)施。應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的電子檢索系統(tǒng)，方便讀者隨時(shí)隨地通過(guò)各種檢索途徑，如關(guān)鍵詞、書(shū)名、作者、索引號(hào)等查到自己所需的文獻(xiàn)信息。另外，除了為普通的讀者提供充滿人情味的服務(wù)外，還應(yīng)關(guān)照老、弱、病、殘、孕、貧困者等弱勢(shì)群體。為他們提供一些特殊的服務(wù)設(shè)施，充分體現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館的關(guān)愛(ài)精神和平等意識(shí)。阮岡納贊圖書(shū)館五項(xiàng)原則中第二項(xiàng)：“書(shū)是供所有人用的”和列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者對(duì)圖書(shū)館的需求”中第二句都強(qiáng)調(diào)了圖書(shū)館是為一切讀者服務(wù)的。面對(duì)弱勢(shì)群體的讀者，我們應(yīng)該給予更多的人性化服務(wù)。因此，要為弱勢(shì)群體提供特殊設(shè)施，讓他們能像正常人那樣享受圖書(shū)館的服務(wù)。圖書(shū)館為弱勢(shì)群體服務(wù)中的人文關(guān)懷是體現(xiàn)圖書(shū)館人性化服務(wù)的一個(gè)重要方面。
結(jié)語(yǔ)：學(xué)校的圖書(shū)館應(yīng)重視為讀者創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅靜謐、氣氛融洽又和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，健全人性化管理制度，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)為讀者服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，營(yíng)造既有時(shí)代感又有自身特色的文化氛圍和服務(wù)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
信息活動(dòng)貫穿管理的全過(guò)程。高校管理部門(mén)對(duì)學(xué)校的發(fā)展有極其重要的作用，擔(dān)負(fù)著制定教學(xué)、科研等方面的發(fā)展策略及中長(zhǎng)期規(guī)劃任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)校今后發(fā)展的方向，因此需要不斷掌握最新的、盡可能全面的信息，并根據(jù)這些信息科學(xué)、合理地制定重要決策，保證決策的正確性與可行性。高校管理部門(mén)的信息需求具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1．1信息需求的突發(fā)性和不確定性
高等教育要適應(yīng)社會(huì)不斷變化的人才培養(yǎng)需求及新情況、新問(wèn)題的不斷出現(xiàn)?？蒲腥藛T的研究方向比較固定，信息需求較為穩(wěn)定，信息的收集、整理以及信息推送等工作較為系統(tǒng)、穩(wěn)定。教學(xué)、科研等方面的管理活動(dòng)是富于變化的，受突發(fā)任務(wù)、行政命令等的影響，所需要的信息相對(duì)較散雜，對(duì)信息的需求是隨時(shí)變化的和不確定的。
1．2信息表達(dá)方式客觀、簡(jiǎn)潔
信息不足會(huì)使決策缺乏依據(jù)，但信息量過(guò)載同樣會(huì)影響決策。高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與管理工作的有效組織和執(zhí)行密切相關(guān)。管理工作瑣碎、繁雜，日常工作中有大量的事務(wù)需要處理，管理者最需要的信息不是從各種途徑搜集來(lái)的大量原始信息，而是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)加工處理的。特別是管理工作中需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，要求經(jīng)過(guò)處理后的信息，直截了當(dāng)?shù)男畔⒖芍苯訛閷W(xué)校管理工作者做出決策或調(diào)整決策內(nèi)容提供依據(jù)。
1．3信息內(nèi)容宏觀、綜合
高校的管理工作內(nèi)容豐富，涉及到教學(xué)、科研、人才建設(shè)等。與科研、教學(xué)人員的需求不同，管理人員的信息需求并不要求高、精、尖，大多需要宏觀的、綜合性的各類信息。如教學(xué)管理人員的信息需求涉及國(guó)內(nèi)外同類院校的專業(yè)和課程建設(shè)、教材建設(shè)與管理、教學(xué)組織及評(píng)價(jià)方式等;科研管理人員的信息需求涉及國(guó)家、地方科技政策，前沿學(xué)科的發(fā)展，各類科研活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和管理等。
2我館為學(xué)校管理部門(mén)服務(wù)的實(shí)踐
2．1為教學(xué)管理提供事實(shí)參考
未來(lái)十年我國(guó)高等教育將進(jìn)入發(fā)展模式轉(zhuǎn)變、體制機(jī)制改革和教育質(zhì)量提升的新階段。實(shí)現(xiàn)高等教育發(fā)展理念戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，必須把提高質(zhì)量作為核心任務(wù)，深化體制改革和教育教學(xué)改革，在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上取得突破。近幾年，我校教學(xué)管理部門(mén)開(kāi)展了一系列教學(xué)改革，在計(jì)劃及實(shí)施的過(guò)程中需要大量的信息。在與教學(xué)管理部門(mén)交流的基礎(chǔ)上，我館組織人員對(duì)其所需信息進(jìn)行了搜集、整理。如在課程設(shè)置、教材選擇等方面，我們?cè)谒鸭瘒?guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)院校相應(yīng)信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)圖書(shū)、期刊及網(wǎng)絡(luò)信息，查找了哈佛、劍橋、麻省理工、約翰斯霍普金斯等世界著名大學(xué)醫(yī)學(xué)院的課程設(shè)置信息以及教材選擇情況，整理并撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告。我館還通過(guò)多種途徑搜集整理了美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家軍醫(yī)學(xué)院的管理、課程、訓(xùn)練等基本情況供管理部門(mén)參考。這種具有較強(qiáng)針對(duì)性的信息服務(wù)，受到了教學(xué)管理人員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的歡迎和好評(píng)，為他們制定和實(shí)施教學(xué)改革措施提供了依據(jù)。
2．2為科研管理開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)
高校作為國(guó)家科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，肩負(fù)著科技創(chuàng)新與推動(dòng)國(guó)家科技發(fā)展進(jìn)程的重任，是國(guó)家基礎(chǔ)研究、前沿技術(shù)研究和社會(huì)公益研究中的主體力量。科研管理對(duì)于高?？蒲泄ぷ鞯拈_(kāi)展、科研目標(biāo)的完成與科研戰(zhàn)略的規(guī)劃具有至關(guān)重要的作用。我校圖書(shū)館與科研管理部門(mén)聯(lián)系極為密切，已持續(xù)開(kāi)展了20多年的查新工作，早期圖書(shū)館是被動(dòng)接受任務(wù)，現(xiàn)在圖書(shū)館通過(guò)與科研管理部門(mén)的溝通，提前掌握重大科研項(xiàng)目立項(xiàng)及成果評(píng)價(jià)方面的信息，預(yù)先做好準(zhǔn)備，使查新高峰期工作高效有序，為科研管理工作提供了及時(shí)有力的保障。此外，為使我?？蒲泄芾聿块T(mén)及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外科研動(dòng)態(tài)，我館利用SCI、ESI、F1000等數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)我校各科室及科研人員論文數(shù)量，并列出同期北大、復(fù)旦等地方醫(yī)學(xué)院校以及第二軍醫(yī)大學(xué)、第四軍醫(yī)大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院等軍隊(duì)院校的情況，同時(shí)精選ESI及F1000中較有影響的、高質(zhì)量的熱點(diǎn)論文以及科研管理方面的論文提供給科管部門(mén)配合翻譯Nature、Science、Lancet、NEJM等權(quán)威醫(yī)學(xué)期刊每期重點(diǎn)內(nèi)容的摘要，編制成冊(cè)，每月1－2期，為科研及管理人員及時(shí)提供最新醫(yī)學(xué)研究熱點(diǎn)和前沿。最為突出的是為管理部門(mén)的臨時(shí)應(yīng)急任務(wù)提供及時(shí)的信息保障。如2010年11月，我校醫(yī)療隊(duì)參加了我國(guó)與秘魯在利馬開(kāi)展的為期13天的“和平天使－2010”人道主義醫(yī)療救援聯(lián)合作業(yè)。我校醫(yī)療管理部門(mén)在任務(wù)開(kāi)始前一周聯(lián)系我館，要求提供有關(guān)秘魯當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療情況及流行病等方面的資料，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我館組織人員精心查閱了大量相關(guān)資料，進(jìn)行了綜合比對(duì)分析，及時(shí)將相關(guān)信息提供給管理部門(mén)。
2．3為人才管理提供學(xué)術(shù)依據(jù)
引進(jìn)一些海內(nèi)外高水平專家學(xué)者成為學(xué)校的學(xué)術(shù)、學(xué)科帶頭人，從而進(jìn)一步帶動(dòng)學(xué)校的教學(xué)和科研水平，無(wú)疑是高校向前發(fā)展的強(qiáng)大助力。高校對(duì)于人才的遴選一般包括政治素質(zhì)、學(xué)術(shù)素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ确矫?，其中學(xué)術(shù)素質(zhì)主要是通過(guò)量化指標(biāo)評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)的，如中科院、中國(guó)人民大學(xué)等都要求其論文被SCI、EI、ISTP等收錄，這些工作也正是圖書(shū)館信息服務(wù)的主要內(nèi)容之一。2010年以來(lái)，我館承擔(dān)了學(xué)校引進(jìn)人才、職稱評(píng)審、導(dǎo)師聘任等教學(xué)工作中學(xué)術(shù)成果的核實(shí)任務(wù)，有力地支持了學(xué)校人才隊(duì)伍的建設(shè)。此外，從2012年起，我們還根據(jù)人事部門(mén)的要求，為更合理地評(píng)價(jià)不同學(xué)科領(lǐng)域人員的學(xué)術(shù)水平，在參照中國(guó)科學(xué)院、浙江大學(xué)等單位制定的SCI期刊分區(qū)表的基礎(chǔ)上，協(xié)同多個(gè)部門(mén)的專家，以JCR學(xué)科分類為參照，以我國(guó)國(guó)家教育部學(xué)科專業(yè)目錄為框架，結(jié)合我校學(xué)科建設(shè)實(shí)際情況，對(duì)生物醫(yī)學(xué)相關(guān)SCI期刊進(jìn)行學(xué)科分類分區(qū)，形成了符合本校特色的《生物醫(yī)學(xué)相關(guān)SCI期刊分級(jí)分區(qū)排序目錄》。該目錄每年更新一次，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，為學(xué)校管理部門(mén)進(jìn)行人才評(píng)價(jià)提供了參考。
3改進(jìn)措施
為了更好地為管理部門(mén)提供信息服務(wù)，發(fā)揮高校圖書(shū)館在在學(xué)校管理決策中的作用，進(jìn)一步提升信息服務(wù)能力，高校圖書(shū)館需要在資源建設(shè)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和改變。
3．1拓寬管理類信息資源的來(lái)源途徑
豐富的信息資源是圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的基本條件。管理類信息來(lái)源較為廣泛，包括報(bào)紙、圖書(shū)、期刊以及網(wǎng)絡(luò)資源等，對(duì)于多數(shù)高校，特別是學(xué)科較為單一的學(xué)校而言，在購(gòu)買圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源時(shí)主要側(cè)重于與其專業(yè)設(shè)置相關(guān)的內(nèi)容，管理類的相對(duì)較少，無(wú)法滿足管理類信息的需求。為更好地為管理部門(mén)提供信息服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)不斷拓寬管理類信息資源和來(lái)源途徑，在管理類信息資源的建設(shè)中，除了常規(guī)的采訪工作外，還應(yīng)開(kāi)辟多元化的管理類信息源。例如建立管理類網(wǎng)絡(luò)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上管理類信息的收集、組織和保存;建立管理類網(wǎng)絡(luò)信息的自動(dòng)采集系統(tǒng)，針對(duì)本校管理人員需求特點(diǎn)，進(jìn)行有序組織和加工整理，使管理人員能夠快速便捷的利用網(wǎng)絡(luò)資源。此外，圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)不可能滿足全面的資源，需要借助館際聯(lián)盟，走資源共享之路。
3．2樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
1.管理不夠規(guī)范高校圖書(shū)館學(xué)生勤工儉學(xué)的提出時(shí)間，在時(shí)間上來(lái)說(shuō)并不久遠(yuǎn)，因此在各個(gè)高校推行的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，并在一定程度上缺乏可以參照的對(duì)象，經(jīng)驗(yàn)也較為缺乏，因此在崗位的設(shè)置和勤工儉學(xué)學(xué)生的選拔方面存在著部分問(wèn)題，并在人員的組織管理方面沒(méi)有統(tǒng)一性，給高校圖書(shū)館日常工作造成了不必要的麻煩。另外，在學(xué)生實(shí)踐安排方面也存在著較多的問(wèn)題。勤工儉學(xué)的學(xué)生會(huì)受到課程時(shí)間的限制，因此在安排工作的時(shí)間上會(huì)出現(xiàn)沖突。學(xué)生工作效率不高在對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作安排后，學(xué)生需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的工作，這樣就出現(xiàn)了工作效率低下的情況，這雖然不會(huì)給高校圖書(shū)館造成過(guò)大的影響，但是卻在一定程度上挫傷了大學(xué)生的積極性，因此在安排工作時(shí)要盡量將簡(jiǎn)單、技術(shù)含量較低的工作安排給勤工儉學(xué)的學(xué)生。
2.學(xué)生的工作能力狀況不同勤工儉學(xué)學(xué)生的素質(zhì)、道德、文化水平、責(zé)任心等因素會(huì)因人而異，因此在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出不同的劣勢(shì)，再加上沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，勤工儉學(xué)的學(xué)生大部分都對(duì)高校圖書(shū)館的工作處于陌生的狀態(tài)，因此會(huì)降低工作的效率。即便對(duì)勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，也只是簡(jiǎn)單地介紹、了解，并不系統(tǒng)，使勤工儉學(xué)的學(xué)生感到不受重視，因而產(chǎn)生了懈怠的心理，進(jìn)而降低了工作效率。
3.學(xué)生在圖書(shū)館的工作周期不持久目前我校存在著這樣的現(xiàn)象，即在每個(gè)學(xué)期的開(kāi)始，高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)的學(xué)生都需要進(jìn)行更換。這一現(xiàn)象需要將一切的工作都重新安排，工作熟悉程度不高的情況又出現(xiàn)了，對(duì)勤工儉學(xué)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，也就不能保持高效率?；谶@一情況，筆者認(rèn)為，只有保證勤工儉學(xué)學(xué)生隊(duì)伍的穩(wěn)定，才能從根本上提高工作效率，保證高校圖書(shū)館工作正常開(kāi)展。情況下，甚至出現(xiàn)了很隨意的工作態(tài)度，因此，學(xué)生不能完成安排的任務(wù)，即便能夠完成相關(guān)的任務(wù)但是在質(zhì)量上并不能有效保證。這一情況嚴(yán)重阻礙了高校圖書(shū)館的正常運(yùn)作，給圖書(shū)館的健康發(fā)展帶來(lái)了極為不利的影響。
二、高校圖書(shū)館學(xué)生勤工儉學(xué)科學(xué)管理的對(duì)策
1.準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作主要包括:學(xué)生管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況、勤工儉學(xué)學(xué)生必須遵守的相關(guān)準(zhǔn)則、勤工儉學(xué)學(xué)生各個(gè)崗位日常工作的事宜、推進(jìn)勤工儉學(xué)方案的擬定等。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在課余的時(shí)間通過(guò)勤工儉學(xué)的方式減輕自身家庭的負(fù)擔(dān)，但這必須建立在不影響正常學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)之上。另外，需要充分尊重大學(xué)生自身的意愿，不能勉強(qiáng)。學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上需要提供相關(guān)的貧困證明，只有這樣才能將勤工儉學(xué)工作做到實(shí)處，名副其實(shí)，只有這樣才能讓學(xué)生獲益良多，在公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理高校圖書(shū)館學(xué)生勤工儉學(xué)的目標(biāo)，發(fā)揮勤工儉學(xué)的作用。
2.根據(jù)勤工儉學(xué)學(xué)生的具體情況安排崗位高校圖書(shū)館學(xué)生勤工儉學(xué)報(bào)酬發(fā)放的主體是學(xué)校，因此，勤工儉學(xué)學(xué)生崗位的設(shè)置也需要由校方?jīng)Q定。另外，在工作時(shí)間的安排上，需要根據(jù)教育部和財(cái)政部聯(lián)合頒布的《高等學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》來(lái)制定，而且還需要根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行安排，也就是說(shuō)學(xué)生每個(gè)月的工作量不能超過(guò)40個(gè)小時(shí)，只有這樣才能夠保證學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在工作崗位的安排上，需依據(jù)相關(guān)工作性質(zhì)進(jìn)行安排。在圖書(shū)館日常管理的過(guò)程中，主要的任務(wù)有兩類:一般性工作。這類工作主要包括整理歸還圖書(shū)、圖書(shū)上架、書(shū)架整理、圖書(shū)修補(bǔ)、回答學(xué)生相關(guān)問(wèn)題等工作，此類工作對(duì)勤工儉學(xué)學(xué)生的要求較高，需要學(xué)生具備一定的專業(yè)能力。第二類工作需具備極強(qiáng)的專業(yè)性。此類工作主要涵蓋的范圍有:給圖書(shū)編目、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、對(duì)圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)等。從上述特點(diǎn)來(lái)看，在給勤工儉學(xué)學(xué)生安排工作時(shí)應(yīng)盡量安排一般性工作。
關(guān)鍵詞:學(xué)科館員;高校圖書(shū)館;網(wǎng)絡(luò)
在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書(shū)館如何加強(qiáng)服務(wù)職能、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行學(xué)科館員制度便是一項(xiàng)新舉措。
1學(xué)科館員與學(xué)科館員制度
學(xué)科館員是圖書(shū)館選派的具有某一學(xué)科專業(yè)知識(shí)、熟悉館藏情況和信息資源利用手段、有較強(qiáng)的工作能力和信息素養(yǎng)、能為讀者提供深層次服務(wù)的專業(yè)人員。學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)的理論和技術(shù),有較高的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和外語(yǔ)水平,同時(shí)還要有一定的交往能力。
學(xué)科館員制度是圖書(shū)館根據(jù)讀者的需要,結(jié)合圖書(shū)館的職能。以學(xué)科專業(yè)為服務(wù)對(duì)象而開(kāi)展的主動(dòng)的、有針對(duì)性的高水平服務(wù)措施。實(shí)施學(xué)科館員制度就是為了更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求的新變化,不斷提高館藏質(zhì)量、服務(wù)水平和文獻(xiàn)資源利用率,使圖書(shū)館的服務(wù)更主動(dòng)、更直接、更積極,讓讀者獲得更滿意的服務(wù)。
2實(shí)施學(xué)科館員制度的必要性
(1)信息時(shí)代需要學(xué)科館員的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)世界的影響日益加深,讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來(lái)越強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)已成為讀者獲取、交流和傳遞信息的重要工具。但是隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,產(chǎn)生了許多新興學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科,這樣不僅使傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)量龐大、種類繁多、分布面廣、出版分散,而且也使網(wǎng)絡(luò)資源迅速增長(zhǎng)、內(nèi)容包羅萬(wàn)象、良莠共存、更新頻繁,這就給讀者檢索和利用文獻(xiàn)信息資源帶來(lái)了很大困難,受到了很多限制。而讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求越來(lái)越向系統(tǒng)化、專業(yè)化和個(gè)性化的方向發(fā)展,要求圖書(shū)館多角度、全方位地為讀者提供價(jià)值高、內(nèi)容新、專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
(2)新形勢(shì)要求圖書(shū)館提升服務(wù)水平。隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展,高校不僅是培養(yǎng)各種人才的搖籃、科學(xué)研究與學(xué)科建設(shè)的基地,也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)的重要生力軍。高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是高校辦學(xué)的三大支柱之一,是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),擁有一支具有某一學(xué)科方面的專業(yè)知識(shí),又有信息管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握館藏文獻(xiàn)信息和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù),具有很強(qiáng)的信息處理能力的專業(yè)隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性,發(fā)揮他們的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,就能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)水平,深化服務(wù)內(nèi)容,使圖書(shū)館的服務(wù)工作做的更好,使寶貴的文獻(xiàn)資源得到有效的開(kāi)發(fā)和利用,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。
3實(shí)施學(xué)科館員制度的方法
(1)圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)的需要,結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況,選派具有專業(yè)知識(shí)、熟悉館藏的業(yè)務(wù)人員為有關(guān)院系的學(xué)科館員。為了更好地開(kāi)展工作,使學(xué)科館員制度順利實(shí)行,圖書(shū)館應(yīng)制訂實(shí)施學(xué)科館員制度的規(guī)則。內(nèi)容包括發(fā)展目標(biāo)、人員組成、工作職責(zé)、館員素質(zhì)要求、管理機(jī)制等項(xiàng)內(nèi)容。
(2)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、廣告宣傳(館報(bào)、館刊、宣傳欄等)、走訪約談、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等方式公布學(xué)科館員名單、工作職責(zé)、聯(lián)系方式(包括電話號(hào)、電子信箱、QQ號(hào)等),盡快讓院系的師生熟悉學(xué)科館員,了解學(xué)科館員的工作內(nèi)容及服務(wù)方式。
(3)學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與所負(fù)責(zé)的院系建立聯(lián)系,了解師生的閱讀傾向和對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。應(yīng)聘請(qǐng)每個(gè)院系的校圖工委委員和資料員成為圖書(shū)館的聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助學(xué)科館員開(kāi)展工作,保證圖書(shū)館與院系的聯(lián)系暢通。學(xué)科館員要為對(duì)口院系的學(xué)科帶頭人、知名教師、重點(diǎn)學(xué)科和科研課題建立資料檔案。熟悉他們的學(xué)科專業(yè)情況,了解教學(xué)計(jì)劃、科研進(jìn)程等,以便提供有針對(duì)性的知識(shí)密集、效益顯著的專業(yè)化、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
(4)建立學(xué)科館員的管理機(jī)制,調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性,明確工作任務(wù),制定發(fā)展目標(biāo),定期對(duì)學(xué)科館員的工作成效和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。對(duì)工作完成的好、業(yè)績(jī)突出者給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)較差者要找出不足,限期達(dá)標(biāo)或培訓(xùn)提高。注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,擇優(yōu)聘用學(xué)科館員,使學(xué)科館員制度建設(shè)平穩(wěn)、持續(xù)的開(kāi)展下去。
4學(xué)科館員的職責(zé)
(1)經(jīng)常走訪、打電話與對(duì)口院系聯(lián)系。了解該院系教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)情況以及師生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求情況。熟悉有關(guān)學(xué)科專業(yè)的科技水平、研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。為學(xué)院科研立項(xiàng)、成果評(píng)價(jià)、課題研究提供查新、、專題檢索及全程跟蹤服務(wù)。
(2)定期向?qū)W院提供搜集、篩選、整理的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及圖書(shū)館新引進(jìn)的文獻(xiàn)資源。并在圖書(shū)館主頁(yè)上按學(xué)科大類建立網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航。負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)、推薦與學(xué)院學(xué)科專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)網(wǎng)站及其它電子資源,為師生方便快捷的利用這些資源提供幫助。
(3)積極開(kāi)展讀者教育工作,有針對(duì)性的開(kāi)辦講座、培訓(xùn)指導(dǎo)、開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課、印發(fā)讀者服務(wù)指南手冊(cè)等。例如為新生講授怎樣利用圖書(shū)館的講座,使學(xué)生能夠了解圖書(shū)館及圖書(shū)館的資源。學(xué)會(huì)利用這些資源;為高年級(jí)的學(xué)生及研究生開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課,使其掌握文獻(xiàn)檢索的方法和技術(shù);為教師介紹特種文獻(xiàn)的檢索和利用,特別是外國(guó)的特種文獻(xiàn),如專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報(bào)告等等。
(4)學(xué)科館員要及時(shí)了解師生的閱讀需要和對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議,并反饋給圖書(shū)館的相關(guān)部門(mén),以加強(qiáng)圖書(shū)館的管理,改變工作作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)方式與方法。在購(gòu)進(jìn)圖書(shū)、訂購(gòu)報(bào)刊、購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)及其它電子產(chǎn)品時(shí),征求他們的意見(jiàn)、聽(tīng)取他們的建議,供采購(gòu)時(shí)參考,以保證重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的收藏率。提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量。
(5)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館主頁(yè)上建立網(wǎng)上咨詢站點(diǎn),搭建學(xué)科館員網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)平臺(tái),直接接受師生的網(wǎng)上咨詢,解答讀者遇到的問(wèn)題,或以電子郵件、QQ聊天、BBS論壇等方式解答師生的疑難問(wèn)題,共同探討和交流有關(guān)的議題,為師生傳送獲取的最新信息。
5學(xué)科館員制度的發(fā)展方向
學(xué)科館員制度是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館為適應(yīng)讀者需求多樣性的新變化而采取的積極主動(dòng)的服務(wù)措施。學(xué)科館員制度的發(fā)展受人員素質(zhì)、校情館情、經(jīng)費(fèi)等多種條件制約。目前。我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的開(kāi)展經(jīng)歷了起步、探索、總結(jié)提高和發(fā)展幾個(gè)階段,即由點(diǎn)到面、由易到難,循序漸進(jìn)的逐步推行。
(1)初級(jí)階段。由于學(xué)科館員剛剛從事這項(xiàng)工作,要有一個(gè)了解和探索的過(guò)程。要了解院系師生的專業(yè)和學(xué)科,也要熟悉有關(guān)的館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上資源,并向師生宣傳和推薦。根據(jù)師生的需要。有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)資源利用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。使他們獲取文獻(xiàn)信息的能力逐步提高。
(2)提高階段。隨著師生信息意識(shí)的增強(qiáng),學(xué)科館員的工作也將向深入展開(kāi)。學(xué)科館員要參與到重點(diǎn)課程、重點(diǎn)學(xué)科和科研課題中去,了解和掌握學(xué)科專業(yè)的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。為他們提供定人、定題、定向的跟蹤服務(wù)和代查、代借、代譯、代復(fù)制的全程服務(wù)。
