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【摘要】范式是科學(xué)理論研究的內(nèi)在規(guī)律及其演進方式，而管理學(xué)的研究范式是最高層次的方法論。關(guān)于管理學(xué)的研究范式存在諸多爭論，大體上可以分為科學(xué)主義范式和人本主義范式，前者體現(xiàn)管理學(xué)研究范式的社會性，后者體現(xiàn)科學(xué)性。其實二者本質(zhì)上是統(tǒng)一的，統(tǒng)一的基礎(chǔ)在于認識世界的西方大范式。
【關(guān)鍵詞】管理學(xué)研究范式二重性
一、管理學(xué)研究范式的含義
范式是托馬斯·S·庫恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》提出來的一個術(shù)語，指科學(xué)理論研究的內(nèi)在規(guī)律及其演進方式。庫恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中賦予這個概念以關(guān)鍵性的作用，他提出科學(xué)認識不是簡單而純粹的知識積累；對科學(xué)理論進行構(gòu)思、表述和組織的那種方式受到一些前提或預(yù)設(shè)的指揮和控制。他要探測一種隱蔽在預(yù)設(shè)或前提之下的、絕對而自明的集體資源。他把這些自明性稱作范式。范式的這一定義同時是語義的、邏輯的和觀念——邏輯的。就語義而言，范式?jīng)Q定著可理解性，給事物以意義；就邏輯而言，范式?jīng)Q定著最主要的邏輯操作；就觀念——邏輯而言，范式是聯(lián)合、淘汰、選擇的第一原則，決定著觀念的組織條件。根據(jù)這三個生成的和組織的含義，范式指導(dǎo)、統(tǒng)治、控制著個人推理的組織和那些遵循范式的觀念系統(tǒng)的組織。
范式的含義既強烈又模糊，強烈是因為范式具有一種徹底的意義，它是方法論的指導(dǎo)、思維的基本圖式、預(yù)設(shè)或起關(guān)鍵作用的信仰，因此它本身帶有一種理論統(tǒng)治權(quán)。模糊是因為范式搖擺于多種含義之間，最終以含混的方式涵蓋了科學(xué)家們對一種世界觀的集體贊同。范式概念的不充分和不精確不僅揭示了庫恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困難。一種范式，對于在這種范式控制下進行的所有話語而言，包含著可理解性的基本概念或主要范疇，同時也包含這些概念或范疇之間的吸引/排斥的邏輯關(guān)系的類型。一種范式的性質(zhì)可以通過下述方式來界定，第一是對主要的可理解性的范疇的推廣或選擇；第二是對主要的邏輯操作的規(guī)定。
管理學(xué)范式是一種世界觀，是管理學(xué)最高層次的方法論。它主要從科學(xué)哲學(xué)角度探討與管理學(xué)學(xué)科體系和基本假設(shè)有關(guān)的一般原理問題，即指導(dǎo)管理研究的原則、邏輯基礎(chǔ)以及學(xué)科的研究程序和研究方法等問題。在既定的范式中，管理學(xué)的理論研究和實務(wù)問題的解決往往是沿著既定的路徑。按照管理學(xué)家的解釋，知識的發(fā)展一般是遵循一定的路徑從而形成一定的理論范式。在管理實踐中，一般現(xiàn)存企業(yè)是在已有管理知識范式和管理技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求管理變革或改進管理的。而新企業(yè)和新技術(shù)往往會帶來知識跳躍式發(fā)展的新范式。如果一種新技術(shù)的背后有全新的知識范式作為支撐，那么將對已有的管理理論、技術(shù)和能力構(gòu)成威脅。
按照庫恩的標準，管理學(xué)范式是劃分管理科學(xué)共同體的標準，不同的范式?jīng)Q定管理學(xué)發(fā)展的某一歷史時期，而某個特定研究方向或領(lǐng)域內(nèi)所特有的共同世界觀、共識及基本觀點則形成管理學(xué)家群體。管理學(xué)范式就是管理學(xué)家對他們的研究主題所表現(xiàn)出來的基本意向和潛在知識假設(shè)。由于社會科學(xué)和自然科學(xué)的研究范式不同，所以管理學(xué)的研究范式呈現(xiàn)出多元化特征。從科學(xué)哲學(xué)的角度看，管理學(xué)范式理論包括三個重要的組成部分，一是本體論視角，二是認識論視角，三是方法論視角。所以管理學(xué)的范式理論是以管理學(xué)為研究對象的學(xué)科，它與管理學(xué)之間呈現(xiàn)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別、既相互作用又相互促進的關(guān)系。
二、管理學(xué)研究的科學(xué)主義范式
西方的管理思想和學(xué)說從產(chǎn)生的時期可以分為三類：第一類是古典管理理論，主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋泊的組織理論等；第二類是行為管理理論，發(fā)端于二十世紀二三十年代產(chǎn)生的人際關(guān)系學(xué)說，而后發(fā)展成為行為科學(xué)；第三類是當代的各種管理理論，產(chǎn)生和形成于第二次世界大戰(zhàn)前后至今。這三類理論只是產(chǎn)生的時期有先后，并不是截然分開的三個階段。它們相互影響，繼承演變，形成各種流派。根據(jù)不同的邏輯起點，管理學(xué)的理論研究有兩個范式，一個是以組織的效率為起點，另一個是以人的需要為起點。前者被稱為科學(xué)主義范式，后者被稱為人本主義范式?？茖W(xué)主義范式是以組織的存在為根本，把人納入組織，人的存在就是為了提高組織效率；人本主義范式把人的存在和需要作為根本，通過滿足人的需要來實現(xiàn)組織目標。
管理學(xué)的科學(xué)主義范式以美國古典管理學(xué)家泰羅為代表，通常把科學(xué)主義范式稱為泰羅范式。該范式的核心是如何使工作更加多產(chǎn)和高效，“科學(xué)管理”注重的是如何改進職工的工作表現(xiàn)，演示了工作要素的可辯識性和可重復(fù)性，泰羅堅信通過確定出工人完成某項作業(yè)的最佳時間，管理者就可能判斷工人是否干得出色。通過這種管理方式帶來了組織效率的提高。隨著管理學(xué)的發(fā)展，在泰羅范式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的科學(xué)主義范式以實證主義、經(jīng)驗主義為哲學(xué)基礎(chǔ)，把人的認識局限在人的經(jīng)驗所及的領(lǐng)域，其方法論范式深受自然科學(xué)方法論范式的強烈影響。這種范式認為，組織及其管理現(xiàn)象與自然現(xiàn)象一樣，具有一般性的普遍規(guī)律。管理學(xué)的任務(wù)就是要運用自然科學(xué)的實證方法，從觀察經(jīng)驗事實出發(fā)，研究和發(fā)展組織及其管理領(lǐng)域內(nèi)的一般性普遍規(guī)律。
科學(xué)主義范式體現(xiàn)在具有理性約束的個體追求服從技術(shù)規(guī)律和組織紀律帶來的高效率。從人的行為特征來看，“經(jīng)濟人”的行為是理性的，因此，假定每個行為主體的行為都是合乎理性的，管理原理、原則和制度必須以管理主體的個人行為為基礎(chǔ)并且可以從社會歷史背景中抽象出來。單個行為主體都服從于技術(shù)規(guī)律，通過時間動作的分析，實現(xiàn)工作方法的標準化、工作條件的標準化和工作時間的標準化。適應(yīng)這樣的行為主體的組織是一個高度結(jié)構(gòu)化、形式化、不受個人支配的集權(quán)組織。
三、管理學(xué)研究的人本主義范式
管理學(xué)范式的第一次變革是由梅奧為代表的人際關(guān)系學(xué)說完成的，人本主義者指責泰羅的科學(xué)管理方法是不道德的，是將工作“非人性化”，并把極具人性色彩的管理變成了簡單的效率衡量。他們對科學(xué)主義范式提出批評，認為管理的對象不僅是物的管理問題，更重要的是人的管理問題，人是每一個組織中的核心，是具有社會性的動物，應(yīng)當重視人的積極性對提高勞動生產(chǎn)率的影響和作用。從人本主義范式的理論主張可以發(fā)現(xiàn)，行為管理是為解決效率與人性之間的矛盾而出現(xiàn)的。解決這一矛盾的方法是對人性進行深入的研究并采取相應(yīng)的行為準則，使得管理活動在處理人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環(huán)境的關(guān)系時達到最佳的平衡狀態(tài)，更加符合人性。從某種意義上說，正是古典管理學(xué)的原罪促成了人本主義范式的興起。人本主義范式以新康德主義、現(xiàn)象學(xué)、詮釋學(xué)等哲學(xué)思潮為理論基礎(chǔ)，強調(diào)管理學(xué)與自然科學(xué)的差異，認為組織及其關(guān)系現(xiàn)象的本質(zhì)是人的主體精神外化或客體化，是精神世界和文化世界。嚴格來說，行為科學(xué)學(xué)派來自于社會學(xué)，法國學(xué)者涂爾干指出，在任何社會組織中群體總是由建立他們的價值觀和規(guī)范來控制人們的行為。
人本主義范式強調(diào)應(yīng)把人放在管理學(xué)研究的中心位置，組織中最寶貴的資源不是原材料、資本、機器、土地或能源，而是人。這里所說的“人”，是被看成“生活在社會里的人”，他們是不斷地被密如蛛網(wǎng)的人際關(guān)系網(wǎng)所包圍，而他們自身也是這個關(guān)系網(wǎng)的一部分。在人本主義范式中，整個人類的本性是由積極的與消極的、崇高的與卑劣的品質(zhì)構(gòu)成，他們反對科學(xué)主義范式把人看成僅僅是一味索取的自利主義的“經(jīng)濟人”，強調(diào)利他主義與給予的品質(zhì)也是人性中最根本的東西。同時該范式強調(diào)人的潛質(zhì)的生長與發(fā)展，而且這種潛質(zhì)的生長始終處于動態(tài)過程中，是不斷成長和進化的，是隨著時間和社會文化場景的變化而變化的。早在西方科學(xué)發(fā)展的初期，培根（F.Bacon）就覺察到了對一切認識活動產(chǎn)生影響的社會文化束縛，并同時覺察到了擺脫這些束縛的必要性。他在對認識的社會——文化規(guī)定性進行診斷時指出，認識的使命在于把認識從社會——文化規(guī)定性中解放出來，使認識成為科學(xué)?；艨撕Ｄ桶⒍酄栔Z認為，已經(jīng)獲得的合理性會隨著促使它形成的那個過程的延續(xù)而削弱，合理性的操作特征會被不合理的社會力量所截取和利用。組織理論學(xué)家布賴爾和摩根在《社會學(xué)范式與組織分析》一書中隱含地指出，社會科學(xué)理論主要有兩條軸線，一條代表科學(xué)本質(zhì)屬性的連續(xù)體，另一條代表社會（組織）本質(zhì)屬性的連續(xù)體?？茖W(xué)的本質(zhì)屬性強調(diào)穩(wěn)定性、可證實性和規(guī)定性，而社會的本質(zhì)屬性體現(xiàn)為永恒的變革。
四、結(jié)論
科學(xué)主義范式和人本主義范式分別是管理理論中注重技術(shù)與注重人的兩個主要方面，這兩種范式的發(fā)展構(gòu)成了早期管理學(xué)發(fā)展的歷史。前者注重的技術(shù)是建立在一定的生產(chǎn)力基礎(chǔ)上的，隨著生產(chǎn)力發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新科學(xué)主義范式不斷變革，所以科學(xué)主義范式恰好體現(xiàn)了管理學(xué)研究范式的社會性。而人本主義范式注重人的需要，認為人是組織的核心，管理的對象不僅是物，而且是人，這樣的觀點恰恰體現(xiàn)了管理學(xué)研究范式的科學(xué)性。人是管理學(xué)研究的主體，在不同的歷史時期人的行為表現(xiàn)出不同的特征，這樣的研究方法正是辨證的和科學(xué)的。組織及其管理的效率不僅是科學(xué)主義范式理性創(chuàng)新所產(chǎn)生的效率，也包括人本主義范式對工作認同的詮釋所產(chǎn)生的效率。
從本質(zhì)上分析，科學(xué)主義范式和人本主義范式是統(tǒng)一的，統(tǒng)一的基礎(chǔ)在于西方大范式。這個大范式是由笛卡爾提出并隨著17世紀以來歐洲歷史的發(fā)展而確立了下來。笛卡爾的范式把主體和客體分離開來，使它們各自擁有自己的領(lǐng)域，一邊是科學(xué)和客觀性研究，一邊是哲學(xué)和反思性研究。這個范式?jīng)Q定著一種二元世界觀，也是同一個世界的二元化：一方面是必須接受觀察、實驗和操作的客體的世界，另一方面是對自己提出存在、溝通、意識、命運等問題的主體的世界，客體世界對應(yīng)著管理學(xué)的科學(xué)主義范式，而主體世界對應(yīng)著管理學(xué)的人本主義范式。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：管理；方法；特點
一、學(xué)院后勤管理的方法
后勤管理的內(nèi)容很多，工作量大，政策性強，加強后勤管理需要從各個方面深入細致地做許多具體工作。要把這些工作做好，我們認為必須堅持生產(chǎn)觀點和群眾觀點。
（一）學(xué)院是育人的園地，教學(xué)是學(xué)院的中心工作
后勤管理工作的生產(chǎn)觀點，就是為教學(xué)服務(wù)，起保證和促進提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤管理為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類財產(chǎn)，做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務(wù)，解除教師后顧之憂。加強財務(wù)監(jiān)督，努力美化學(xué)院環(huán)境，確保學(xué)院安全。為此，要求后勤人員具有高度的責任心和事業(yè)心，自覺地改進工作方法，不斷提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）后勤工作堅持群眾觀點，最主要是依靠群眾參加管理
后勤工作遍及全院，與師生員工息息相關(guān)，廣大師生員工對后勤工作是十分關(guān)心的，他們最熟悉教育、教學(xué)工作情況，他們最了解財力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理，就能取得最好的經(jīng)濟效益。因此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結(jié)合起來，專業(yè)管理與群眾管理很好地結(jié)合起來，才能把工作做好。
同志在《關(guān)心群眾生活、注意工作方法》一文中指出：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題?！唤鉀Q方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓?！笨梢姺椒▎栴}對完成任務(wù)是十分重要的。完成后勤管理的任務(wù)，也要重視對方法問題的研究。在實踐工作中，我們摸索了以下幾種方法。
1.深入實際，了解實際
后勤管理同其他工作一樣，必須遵循實事求是的原則。因此，深入實際，了解實際這是后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學(xué)服務(wù)，我們應(yīng)當深入到教學(xué)活動中去，到課堂、教研室、飯廳轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看有什么新情況，聽聽有什么呼聲議論，問一問有什么要求，交談一些情況，請教一些問題，必要時，還要召開部分師生的座談會，征求意見。這樣經(jīng)常了解、掌握實際情況，不斷提高管理水平，使后勤工作做得更主動。
2.服務(wù)中心，照顧一般
后勤工作的內(nèi)容繁雜，千頭萬緒，要做的工作很多，而財力、物力、人力有限，哪些先辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。學(xué)院各項工作中，教學(xué)是中心，后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學(xué)為主，其他次之。在主要工作中，還要分清輕重緩急，是主要急需的就先辦，可緩的則緩辦，不能平均使用力量，不搞排隊式的先來先辦，后來后辦。只有堅持以服務(wù)教學(xué)為中心，照顧一般，才能保證教育教學(xué)的必需，才能促進教育質(zhì)量的提高。
3.精打細算，講究經(jīng)濟效益
學(xué)院的經(jīng)濟活動是比較頻繁的，在確定開支之前，一定要精打細算，要講究經(jīng)濟效益，具體說就是先算賬后用錢，要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的，多辦事、辦好事是目的。少花錢是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好，則必須節(jié)約少花。少花錢，多辦事，辦好事，關(guān)鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經(jīng)濟效益。如果沒有經(jīng)濟效益，錢花得雖少，事辦得雖多，也是浪費。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟活動中，要學(xué)會精打細算，講究經(jīng)濟效益，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。
4.宣傳群眾、組織群眾
后勤管理具有政策性強與涉及面廣的特點，要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來進行工作。特別是經(jīng)濟政策有關(guān)方面，要利用各種機會，積極正確地宣傳，聯(lián)系實際作耐心細致的宣傳，以期與群眾取得共同的認識，使執(zhí)行政策成為群眾的自覺行動，這是搞好工作的基礎(chǔ)。后勤管理的許多工作，與群眾有直接聯(lián)系，必須組織群眾才能做好。
5.加強學(xué)習，提高管理能力
我們正處在改革的新時期，后勤管理也要開拓前進，為此必須加強學(xué)習，要認真學(xué)政治，不斷提高為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，甘當無名英雄。要學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，還要學(xué)習教育學(xué)、管理學(xué)，學(xué)習教育體制改革，學(xué)習有關(guān)方針政策、制度。通過學(xué)習，積累新知識，提高工作效率，為多出人才，出好人才多作貢獻。應(yīng)當糾正只重實際工作，以干代學(xué)的錯誤觀點。
6.科學(xué)分工，實行崗位責任制
后勤工作，必須實行崗位責任制，以崗定責。在分工時，可一崗多人，也可一人多崗。實行崗位責任制，使其完成定責，有利調(diào)動后勤人員的積極性、主動性，有利檢查總結(jié)，不斷提高工作效率。7.爭取各部門配合，協(xié)調(diào)工作
后勤工作，為教學(xué)服務(wù)，并通過具體的管理措施和模范行為，使學(xué)生受到教育，培養(yǎng)學(xué)生愛護公物的良好風尚，使后勤管理的各項要求，變成學(xué)生的自覺行動。要達到這個目的，必須爭取工會、團委、教導(dǎo)處、班主任、學(xué)生會的配合，協(xié)調(diào)工作。通過他們?nèi)ミM行大量的思想教育工作。實踐證明，工作離開了他們的配合與協(xié)調(diào)，則往往收效甚微，而一經(jīng)他們的積極配合，則是事半功倍。
8.溝通信息，橫向聯(lián)系
各校條件不一，各自應(yīng)從本校實際出發(fā)開展自己的工作。然而，我們應(yīng)當開拓視野，溝通信息，避免囿于本位固步自封。為此，我們應(yīng)當走出去，橫向聯(lián)系，不定期的與兄弟學(xué)院聯(lián)系，參觀學(xué)習，交流經(jīng)驗，取長補短，開拓前進。
9.請示匯報
在書記、院長領(lǐng)導(dǎo)下，后勤部門在職責范圍內(nèi)的工作，應(yīng)當主動處理，但對重大問題必須提出建議，向書記、院長請示匯報。其中與政策有抵觸的事項，還得向上級行政領(lǐng)導(dǎo)部門請示匯報，要真正當好書記、院長的參謀。
二、學(xué)院后勤管理的特點
后勤管理作為一門學(xué)問，它所具有的矛盾特點有哪些呢?
（一）學(xué)院后勤管理面廣、事多、工作量大
后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時進行處理。正如有的同志講：“眼睛一睜，忙到熄燈。”這句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點。從學(xué)院范圍來看，各學(xué)科教研組，各年級學(xué)生班，黨、政、工、團、隊、學(xué)生會等各辦公室，教工、學(xué)生宿舍……等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外，與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題，使人有重復(fù)感，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必須加強學(xué)習，不斷提高管理水平，改進工作方法，使紛繁的事務(wù)條理化，主動做好服務(wù)工作。
（二）后勤工作的階段性和季節(jié)性
后勤工作的階段性是從屬于教育教學(xué)的階段性。學(xué)院教育、教學(xué)計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學(xué)年度看有上學(xué)期、下學(xué)期、寒假、暑假；新學(xué)期開始與學(xué)年度結(jié)束；從一個學(xué)期看，有開學(xué)、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學(xué)活動，都具有不同的特點，后勤工作應(yīng)當根據(jù)這些特點來計劃、安排自己的工作，不失時機地把工作做到需要的前面。例如，新學(xué)年開始前除了備齊教育、教學(xué)、生活等各種物資外，還要根據(jù)學(xué)院招生計劃調(diào)整教學(xué)、生活用房；組織收費，配合書抄發(fā)放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師生生活，配合工會做好教工福利工作等等。學(xué)期結(jié)束前，應(yīng)抓緊時間作好房屋、設(shè)備維修計劃，清理財產(chǎn)，并適時地按照學(xué)院假期活動特點，全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。
寒暑假是學(xué)院特有的休假期，這個時期，特別是暑假，它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門要充分利用這個有利時機，為新的學(xué)年度開學(xué)做好各項準備工作，諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設(shè)施的維修保養(yǎng)，環(huán)境的整理，文具紙張的購置，防寒保暖物資的籌措等，都要在這個時期完成。這些工作在放假前就要認真研究，作好安排，包括任務(wù)、時間、分工、完成任務(wù)的措施和注意事項。其中，維修工程較大的，還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后，即可按計劃有步驟的分頭進行。由于后勤部門的職責要求和工作需要，其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間，學(xué)院后勤工作比較繁重，又是高溫季節(jié)，工作確實辛苦，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心后勤人員的生活和健康，搞好防暑降溫工作，并幫助他們解決工作中的困難問題。
此外，還應(yīng)注意季節(jié)特點，做好季節(jié)性工作。例如：防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日（如三·八、五·一、七·一、教師節(jié)、十·一、元旦、春節(jié)）應(yīng)著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全檢查工作。這些都是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應(yīng)該認識后勤工作的階段和季節(jié)性，掌握這個特點，從而提高工作的預(yù)見性，發(fā)揮主動性，把工作做好。
（三）政策性、專業(yè)性、技術(shù)性強
后勤管理的專業(yè)有會計、物資、水電、裝修、房屋修建、木工、烹調(diào)、園林、采購等等。這些專業(yè)都有各自的技術(shù)。如會計的有關(guān)核算與監(jiān)督，財產(chǎn)管理的檢驗、記財、儲存，炊事人員的紅白案烹調(diào)技術(shù)，水電設(shè)施的安全適用，木工的鋸、刨、砍，房屋修建的設(shè)計、測算與施工監(jiān)督，物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別，綠化栽培等等。這些都是技術(shù)性強的工作。后勤管理人員的技術(shù)素質(zhì)越高，則管理工作成效越好。不懂技術(shù)，不尊重技術(shù)，勢必導(dǎo)致工作成效低劣，甚至造成損失。對待技術(shù)問題，我們應(yīng)當持科學(xué)態(tài)度。后勤管理人員，必須掌握有關(guān)技術(shù)，逐步做到一專多能，才能更好地為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。
（四）注意偶發(fā)性問題的處理
后勤管理工作除了常規(guī)性外，還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預(yù)測。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實驗、勞動、軍訓(xùn)以及體育活動中的事故等。在平時，后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育，提醒大家嚴加防范，努力做到不發(fā)生事故。如果萬一發(fā)生這類問題，必須迅速配合有關(guān)部門及時地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題，應(yīng)立即請示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題，也是后勤管理的一個特點。
（五）綜合性
學(xué)院后勤管理是一項綜合管理工作，服務(wù)面大，涉及到學(xué)院人員所需要的各個方面。在任何社會中，任何一個企業(yè)或商業(yè)部門，只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司，也不可能滿足人們的全部需要?？墒?，學(xué)院后勤工作，服務(wù)范圍之廣，涉及面之大，遠遠超過社會各個部門。僅就教學(xué)、科學(xué)研究而論，它擔負著儀器設(shè)備的購置、安裝及維護，圖書資料采購，實驗室建設(shè)，各類藥品及器皿的供應(yīng)等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方面有飲食供應(yīng)、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應(yīng)、財務(wù)管理、車輛運輸?shù)雀鱾€方面，需要一整套科學(xué)管理辦法。就一個后勤管理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作，且具有較高的管理能力和一定的知識，才能適應(yīng)綜合性的特點。
（六）自覺性
后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性很強的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的，這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因為學(xué)院后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì)，為顧客服務(wù)，但由于服務(wù)對象不固定、流動性大，要求的具體形式及內(nèi)容和學(xué)院存在著差別。因此，做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤管理者本身。譬如，人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不聽、二不看、三不修，一推了事，或者是修理不及時，影響使用，人家能沒意見？如果能夠象對待自己的事情那樣，雷厲風行，一呼百應(yīng)，工作一定能干好。要相信廣大師生都是通情達理的，你為人家做了好事，人家就會念念不忘地感謝你、贊揚你。只要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大師生服務(wù)。后勤管理者必須有時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。因為在很多工作是屬于分秒必爭的，否則就會出問題。例如，電燈壞了就不能學(xué)習和備課，鍋爐壞了就不能蒸飯等等，哪一些工作能久拖不做呢？因此，時間觀念對后勤工作人員至關(guān)重要。
（七）一貫性
這是后勤管理者工作的又一特點。學(xué)院服務(wù)工作不能一曝十寒，高興就干，不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進行，及時解決，不能間歇。這是由學(xué)院后勤管理工作的特點決定的。比如，在社會上，飯館有時可以整日關(guān)門，是否還有人用餐可以不顧。在學(xué)院食堂，一頓不開飯也不行，晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風，有一股老黃牛精神，不松套，一干到底。要樹立為革命，為群眾做一輩子好事的精神，像有的老工人那樣，幾十年如一日，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣，一個人干一兩件好事并不難，難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。
（八）政策性
后勤管理者必須認識到學(xué)院后勤部門集中了大量的人、財、物，接觸到全院各個階層和廣大師生員工。對外又直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。因此，正確地貫徹執(zhí)行黨的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好后勤工作有著重要意義。例如，后勤部門在一年內(nèi)所經(jīng)手的經(jīng)費幾乎達到學(xué)院行政經(jīng)費的三分之一左右，每一項經(jīng)費的支出都必須受到財務(wù)制度所制約，嚴格遵守財經(jīng)紀律，要在財經(jīng)紀律所允許的范圍內(nèi)收支。對物資采購也是如此，帶有很強的政策性。
（九）福利性
學(xué)院后勤管理工作，在現(xiàn)階段的又一特點是無償服務(wù)，勞務(wù)費由學(xué)院支付，對教職工個人基本是免費服務(wù)。這就出現(xiàn)了服務(wù)范圍的不斷外延，服務(wù)內(nèi)容的不斷深化，這是后勤部門所承受不了的。福利內(nèi)容越多，供求矛盾越大，后勤壓力越重，這是當前后勤工作存在的主要矛盾，即供求矛盾。它只能按照商品經(jīng)濟規(guī)律，用有償服務(wù)逐步地解決。在當前對已有的服務(wù)內(nèi)容既不能取消，也不能壓縮，而且只能服務(wù)得更好，否則就會影響教職學(xué)員的積極性，甚至遭到指責，影響安定團結(jié)。這種服務(wù)只能隨著社會的前進逐步地用有償服務(wù)予以解決。
（十）敏感性
后勤管理者要有高度的敏感性，因為學(xué)院后勤工作的服務(wù)對象不是一般的社會人員，而大部分是知識分子。服務(wù)態(tài)度的好壞，物資條件是否得到滿足，要比社會上敏感得多。做為學(xué)院后勤管理者要善于了解群眾需要，觀察動向，研究心理。既要考慮群眾利益與需要，又要考慮可能性。有多大能力，能為群眾解決哪些問題，都要從全局出發(fā)。既要考慮周到，避免盲目性，又要雷厲風行，急別人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性，善于抓住事物的苗頭，把工作做到事情發(fā)生的前頭。
摘 要
本文通過對明清陜西廟會市場的發(fā)展進程、規(guī)模與組織形式、時間結(jié)構(gòu)與地域差異的考察,剖析了明清時期陜西廟會市場的時代特點及其在市場體系中的地位,并以此為切入點,探討了廟會市場在西部環(huán)境相對閉塞的省區(qū)商品流通中所起到的特殊作用。通過對陜南、關(guān)中兩區(qū)廟會市場發(fā)展的不同軌跡,初步分析了在不同的商品流通渠道作用下形成的不同的市場體系,以及廟會市場在其中所發(fā)揮的截然不同的作用。
關(guān)鍵詞：明清 陜西 廟會市場 市場體系 區(qū)域不平衡性
【“摘要”為3號黑體、居中、字間空1格；下空一行，內(nèi)容不少于400字，小4號宋體，兩端對齊， 行間距1.5倍數(shù)。下空一行】
【“關(guān)鍵詞”：小4號黑體。關(guān)鍵詞之間用空格隔開， 行間距1.5倍數(shù)。下空一行】
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ABSTRACT
With the development of the tourism, tourism-marketing is becoming the key factor of the tourism. Tourism is stepping into the era of marketing orientation. The author of this article believes that tourism-marketing is the prime problem on NingXia tourism. The article expatiates on the marketing strategies, design of the NingXia tourism, market identification and promoting.
KEY WORDS： NingXia Tourism marketing Ideas marketing
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目 錄
一 導(dǎo)論.................................................................................. 5
(一) 研究背景和研究內(nèi)容............................................................... 5
(二) 相關(guān)概念的界定................................................................... 5
1.“鄉(xiāng)村旅游”與“農(nóng)業(yè)旅游”...................................................... 6
2.“農(nóng)家樂”...................................................................... 7
二 孔雀村農(nóng)家樂現(xiàn)狀調(diào)查.................................................................. 7
(一) 調(diào)查背景......................................................................... 8
(二) 調(diào)查方法......................................................................... 8
(三) 基本資源情況的考查............................................................... 8
(四) 農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主的基本素質(zhì)分析與經(jīng)營概況分析....................................... 9
1. 基本素質(zhì)分析................................................................... 9
2. 孔雀村“農(nóng)家樂”經(jīng)營情況分析.................................................. 10
(五) 客源市場消費和滿意感的調(diào)查分析.................................................. 10
1. 客源市場消費的調(diào)查分析........................................................ 10
2. 旅游產(chǎn)品滿意度的調(diào)查分析...................................................... 11
3. 旅游產(chǎn)品意見分析.............................................................. 12
三 孔雀村在“農(nóng)家樂”經(jīng)營過程中所存在的問題分析......................................... 13
(一) 孔雀村資源破壞嚴重, 政府及村民旅游資源開發(fā)意識薄弱.............................. 13
(二) 農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主基本素質(zhì)較低，隊伍老齡化嚴重...................................... 14
(三) 經(jīng)營產(chǎn)品單一雷同，投資巨大，政府補貼微少........................................ 14
(四) 客源市場結(jié)構(gòu)呈老齡化且家庭結(jié)構(gòu)復(fù)雜.............................................. 15
四 孔雀村農(nóng)家樂旅游開發(fā)對策及建議....................................................... 16
(一) 利用資源優(yōu)勢，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，加強政府補助與引導(dǎo).............................. 16
(二) 提高經(jīng)營者的基本素質(zhì)，將經(jīng)營隊伍年輕化.......................................... 16
(三) 拓寬客源市場，定價適宜，樹立口碑效應(yīng)............................................ 17
(四) 改善衛(wèi)生環(huán)境，增加鄉(xiāng)土氣息...................................................... 17
結(jié)語..................................................................................... 19
致謝語................................................................................... 19
參考文獻................................................................................. 20
附錄..................................................................................... 21
（一）農(nóng)家樂旅游顧客問卷調(diào)查.......................................................... 21
（二）訪談問卷........................................................................ 22
明清陜西廟會市場研究
管理學(xué)院 ＊＊級＊＊專業(yè) ＊＊＊（姓名）
例上：[論文另起一頁，題目為小2號黑體、居中；下空一行]
[署名：文章第二行 小4號宋體 居中， 行間距1.5倍數(shù)。下空一行]
前 言
廟會也叫廟市,是伴隨寺院或?qū)m觀的宗教活動而出現(xiàn)的商品交易場所。從字面上我們已不難理解,廟會的發(fā)展是以宗教的繁榮為基礎(chǔ),而市場交易則是借助寺廟做依托。中國史籍中最早將廟會追溯到西周時期1。目前史學(xué)界基本認同,廟會的出現(xiàn)大致在魏晉時期,唐代已基本定型,無論北方還是江南均存在廟會活動。宋代以后,廟會在城鄉(xiāng)間得到普遍發(fā)展。
【“前言”二字為三號黑體，居中，字間空2格；下空一行】
【論文內(nèi)容：內(nèi)容不宜過多，小4號宋體， 行間距1.5倍數(shù)， 段首行縮進2格，兩端對齊】
一 明清陜西廟會市場的發(fā)展進程
廟會也叫廟市,是伴隨寺院或?qū)m觀的宗教活動而出現(xiàn)的商品交易場所。從字面上我們已不難理解,廟會的發(fā)展是以宗教的繁榮為基礎(chǔ),而市場交易則是借助寺廟做依托。中國史籍中最早將廟會追溯到西周時期1。目前史學(xué)界基本認同,廟會的出現(xiàn)大致在魏晉時期,唐代已基本定型,無論北方還是江南均存在廟會活動。宋代以后,廟會在城鄉(xiāng)間得到普遍發(fā)展。
【標題一， 黑體三號，居中】
【內(nèi)容：內(nèi)容宋體小四號， 標題一下面必須跟上一段或兩段，三段贅述的文字內(nèi)容，然后再起標題二內(nèi)容，兩端對齊】
（一）明清陜西廟會市場的發(fā)展進程
廟會也叫廟市,是伴隨寺院或?qū)m觀的宗教活動而出現(xiàn)的商品交易場所。從字面上我們已不難理解,廟會的發(fā)展是以宗教的繁榮為基礎(chǔ),而市場交易則是借助寺廟做依托。中國史籍中最早將廟會追溯到西周時期1。目前史學(xué)界基本認同,廟會的出現(xiàn)大致在魏晉時期,唐代已基本定型,無論北方還是江南均存在廟會活動。宋代以后,廟會在城鄉(xiāng)間得到普遍發(fā)展。
【標題二， 黑體三號，居左】
【內(nèi)容：內(nèi)容宋體小四號， 標題二下面必須跟上一段或兩段，三段贅述的文字內(nèi)容，然后再起標題三內(nèi)容， 行間距1.5倍數(shù)，兩端對齊，】
1. 明清陜西廟會市場的發(fā)展進
廟會也叫廟市,是伴隨寺院或?qū)m觀的宗教活動而出現(xiàn)的商品交易場所。從字面上我們已不難理解,廟會的發(fā)展是以宗教的繁榮為基礎(chǔ),而市場交易則是借助寺廟做依托。中國史籍中最早將廟會追溯到西周時期1。目前史學(xué)界基本認同,廟會的出現(xiàn)大致在魏晉時期,唐代已基本定型,無論北方還是江南均存在廟會活動。宋代以后,廟會在城鄉(xiāng)間得到普遍發(fā)展。
【標題三， 黑體小三號，居左】
【內(nèi)容：內(nèi)容宋體小四號， 標題三下面必須跟上一段或兩段，三段贅述的文字內(nèi)容，然后再起下面的標題內(nèi)容， 行間距1.5倍數(shù)，兩端對齊】
結(jié) 論
上文只是就《三號漢墓》遣策釋文和注釋中存在的問題，作了初步的梳理。并提出了一些很不成熟的看法。由于本文體例所限，有些問題并沒有作專門的討論，在此作一簡單的說明。由于本人學(xué)力所限，三號墓遣策中的一些問題，只好存疑待考。本文所討論的“問題”本身可能也存在問題，敬請大家指正。
【“結(jié)論”二字為三號黑體，居中，字間空2格】
【下空一行。內(nèi)容：小4號宋體， 行間距1.5倍數(shù)， 段首行縮進2格，兩端對齊】
【標題一，標題二，標題三， 結(jié)論，致謝語之間行距請根據(jù)美觀度適當空出兩至三行】
致 謝
本論文從立題到論文撰寫整個過程都是在導(dǎo)師李井會教授，高禮讓教授和于洪梅講師的悉心指導(dǎo)下完成的。特別是李井會教授在生活上，學(xué)習上，思想上都給予我極大的關(guān)懷和幫助，在傳授我知識的同時，更注重培養(yǎng)我解決問題的思路和方法及創(chuàng)新能力，為我今后學(xué)習和工作打下了堅實的基礎(chǔ)并開闊了我的視野。導(dǎo)師敏捷的思維和孜孜不倦的探索精神是我永遠學(xué)習的榜樣，兩年半來,我所取得的每一點進步無不凝聚著李井會教授的心血,我將最誠摯的謝意奉獻給我的導(dǎo)師。
【“結(jié)論”二字為三號黑體，居中，字間空2格】
【下空一行。內(nèi)容：小4號宋體， 行間距1.5倍數(shù)， 段首行縮進2格，兩端對齊】
【標題一，標題二，標題三， 結(jié)論，致謝語之間行距請根據(jù)美觀度適當空出兩至三行】
1. “鄉(xiāng)村旅游”與“農(nóng)業(yè)旅游”“農(nóng)業(yè)旅游”是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)村風貌、農(nóng)民勞動生活場景等為主要吸引物的活動。農(nóng)業(yè)旅游與農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)區(qū)位及農(nóng)村文化密切相連（李天元，2003）[1]。由于觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展較快,人們常把“農(nóng)業(yè)旅游”稱為“觀光農(nóng)業(yè)”（黎小蘇，1987）。觀光農(nóng)業(yè)是近幾十年來興起的一種融農(nóng)業(yè)經(jīng)營與觀光為一體的新型產(chǎn)業(yè)。它以農(nóng)業(yè)種植為依托,把農(nóng)業(yè)經(jīng)營和觀光有機地結(jié)合起來,吸引游客前去觀賞,是一種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營形態(tài)。韋慶遠（1983）指出：盡管“觀光農(nóng)業(yè)”與“農(nóng)業(yè)旅游”意趣基本一致,但由于“觀光農(nóng)業(yè)”反映的是傳統(tǒng)“觀光型”旅游形式,無法體現(xiàn)當代農(nóng)業(yè)旅游參與性、娛樂性、休閑性等特征,也無法體現(xiàn)旅游的農(nóng)場、園地、森林等不同風貌。規(guī)范的稱呼是“農(nóng)業(yè)旅游”,它不僅包括觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、度假農(nóng)業(yè),也包括農(nóng)業(yè)修學(xué)、農(nóng)業(yè)考察、農(nóng)業(yè)科研等形式。應(yīng)該看到,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,農(nóng)業(yè)旅游概念的內(nèi)涵在不斷擴大,最初只把田園風光、農(nóng)事活動作為農(nóng)業(yè)旅游的吸引物,后來加入農(nóng)村的建筑、農(nóng)村的習俗,然后又加入農(nóng)村的文化等等。
【注釋：采用腳注（插入—引用—腳注和尾注，選腳注，編號格式選1、2、3、4、5）】
【腳注必須是和文章中的引用以及參考文獻相對稱，嚴禁胡編亂造】
【引用書本著作順序為：（作者，著作名，版次（第一版不標注）[M]， 出版地：出版單位，出版年：起止頁碼.】
【引用期刊順序為：作者，題名[J]，期刊名，出版年份，卷號（期號）：起始頁碼?！?/p>
【引用網(wǎng)址順序為：作者，題名[J]，網(wǎng)址名，年份，插入網(wǎng)址，具體到文章html格式，例如：寧夏日報，銀川市抽查六成“農(nóng)家樂”衛(wèi)生狀況堪憂[EB/OL，2003，nxein.com/sxjj/ychs/200809/29436.html】其他情況參見《學(xué)術(shù)論文參考文獻標準格式》
例下：（文中紅字引用出自以下腳注-例上）
參考文獻
[1] 李天元.旅游學(xué)概論(第五版)[M].天津:南開大學(xué)出版社,2003.150-155.
[2] 黎小蘇.陜西之特產(chǎn)—牲畜[J].山西：陜行匯刊，1988，7（2）：25-29.
[3]寧夏日報，銀川市抽查六成“農(nóng)家樂”衛(wèi)生狀況堪憂[EB/OL]，2003， nxein.com/sxjj/ychs/200809/29436.html【“參考文獻”四字，4號黑體，居中。下空一行。 內(nèi)容5號宋體， 行間距1.5倍數(shù)]
【引用的文獻順序，參考著作為：（作者.著作名.版次（第一版不標注）[M].出版地：出版單位，出版年：起止頁碼.】
【引用期刊為：（作者.題名[J].期刊名，出版年份，卷號（期號）：起止頁碼。】
【引用網(wǎng)址順序為：作者，題名[J]，網(wǎng)址名，年份，插入網(wǎng)址，具體到文章html格式】其他情況參見《學(xué)術(shù)論文參考文獻標準格式》
附 錄
[1] 陜西省旅游地圖
[2] 陜西省廟會市場調(diào)查問卷情況說明
[附錄可按照論文情況增加 “附錄”二字為三號黑體，居中，字間空2格；下空一行。
“適應(yīng)”，廣義地說，是教學(xué)必須適應(yīng)社會發(fā)展的需要，必須適應(yīng)自然界的客觀規(guī)律，必須適應(yīng)人類思維發(fā)展的現(xiàn)狀；狹義地說，就是教與學(xué)要相互適應(yīng)，教師與學(xué)生要相互適應(yīng)，教法與學(xué)法及教材要相互適應(yīng)。
“適應(yīng)”不是目的。“適應(yīng)”的目的是為了“轉(zhuǎn)化”，是為了使學(xué)生在知識、能力與智力上，在德、智、體、美、勞諸方面，實現(xiàn)“由低到高、由差到好、由弱到強”的轉(zhuǎn)化，從而獲得適應(yīng)二十一世紀要求的、符合黨的教育方針的有效發(fā)展。
近年來，在運用“適應(yīng)與轉(zhuǎn)化”這一教學(xué)辯證法的基本原理進行教學(xué)改革方面，我們有以下幾點體會：
一、課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)必須與教材特點和學(xué)生實際相適應(yīng)
課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)是教學(xué)過程中學(xué)生、教師、教材、教學(xué)目標、教學(xué)手段等要素間相互關(guān)系與聯(lián)系的表現(xiàn)形式。其常常從教學(xué)環(huán)節(jié)上表現(xiàn)出來，所以課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)又稱教學(xué)過程中各個教學(xué)環(huán)節(jié)間的相互關(guān)系與聯(lián)系。精心設(shè)計課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)是優(yōu)化課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效益的需要。精心設(shè)計課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，就要精心安排教學(xué)環(huán)節(jié)并優(yōu)化各個教學(xué)環(huán)節(jié)的組合。此中最重要的依據(jù)就是教材特點和學(xué)生實際。即課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)必須與教材特點和學(xué)生實際相適應(yīng)。
小學(xué)數(shù)學(xué)教材內(nèi)容有概念、性質(zhì)、法則、公式等基本知識，有計算、應(yīng)用題和幾何初步知識。不同的教材內(nèi)容要求不同的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。例如概念教學(xué)，必須按照“概念的引入——概念的形成——概念的深化——概念的鞏固——概念的應(yīng)用”這一遞進的步驟設(shè)計課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，而應(yīng)用題教學(xué)，則必須按照“審清題意——明確數(shù)量關(guān)系——列式計算——檢驗與寫答”的進程設(shè)計課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。
另外，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)還必須與學(xué)生實際相適應(yīng)，絕不能抓了教材，忘了學(xué)生。
例如學(xué)生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)好，自學(xué)能力強，可放手讓學(xué)生自學(xué)新知，通過獨立思考和課堂討論、自練互批等活動完成學(xué)習任務(wù)。反之，就要加強點撥講解、示范指導(dǎo)的比重，實行多攙多扶、小步邁進的教學(xué)。
課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與教材特點和學(xué)生實際相“適應(yīng)”，著眼點是使教材結(jié)構(gòu)有效地“轉(zhuǎn)化”為學(xué)生的認知結(jié)構(gòu)。為了“轉(zhuǎn)化”必須“適應(yīng)”。
二、認知程序必須與學(xué)生的思維規(guī)律相適應(yīng)
在教學(xué)過程中，學(xué)生的認識活動總是按照一定的程序展開的。精心設(shè)計認知程序是優(yōu)化教學(xué)過程的核心。設(shè)計認知程序的依據(jù)是把握學(xué)生的思維規(guī)律，使認知程序與學(xué)生的思維規(guī)律相適應(yīng)。
課堂教學(xué)新知識，學(xué)生的思維活動一般是沿著“復(fù)習舊知——直觀感知——形成表象——抽象概括——消化鞏固——具體運用”的規(guī)律向前推進的。認知程序的編排只有與此相適應(yīng)，才能產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。例如“長方形面積計算”的教學(xué)，設(shè)計的程序可有以下七步：1．舊知鋪墊。復(fù)習面積、面積單位，用面積是1平方厘米的正方形量長方形；2．拼拼擺擺。?用邊長是1厘米的正方形拼擺成3x1、3x2、4x3平方厘米的長方形；3．看看想想。?每排擺幾個正方形，與長方形的“長”有什么關(guān)系？一共擺幾排？與長方形的“寬”有什么關(guān)系？
4.看圖，腦子里擺圖形。想：長與寬和面積有什么關(guān)系？先擺長方形長4厘米，寬2厘米，面積是多少？再想像：長擺6個1平方厘米的學(xué)具，寬擺4排，面積是多少？
5.大膽設(shè)想。長8厘米，寬3厘米的長方形面積可能是多少？驗證之后得出結(jié)論：長方形的面積＝長×寬；6．課內(nèi)練習。內(nèi)容分三個層次；7.課堂小結(jié)。
這七步認知程序，充分反映了學(xué)生思維發(fā)展的規(guī)律，特別是在直觀感知的基礎(chǔ)上建立表象和運用表象進行形象思維，很自然地過渡到抽象思維一環(huán)，這是教學(xué)與學(xué)生思維發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的結(jié)果。
三、教學(xué)方法必須與學(xué)生需求相適應(yīng)
由于先天素質(zhì)、教育影響和個人主觀努力的不同，同班級的學(xué)生在學(xué)業(yè)基儲學(xué)習能力和發(fā)展水平等方面存在著差異。
這種有差異的學(xué)生在學(xué)習上的需求是不盡相同的。學(xué)生學(xué)習需求上的差異性要求教師實行有差異的教學(xué)，以適應(yīng)各類學(xué)生學(xué)習上的實際需求，促使各類學(xué)生獲得最優(yōu)的發(fā)展與提高。
由于教學(xué)方法與學(xué)生的實際需求相適應(yīng)，調(diào)動了各類學(xué)生的學(xué)習積極性，學(xué)業(yè)成績普遍上升，學(xué)習能力有了很大提高，這是“適應(yīng)”促“轉(zhuǎn)化”的見證。
四、學(xué)注指導(dǎo)必須與學(xué)生學(xué)法水平相適應(yīng)
1．1領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)管理隊伍重視不夠，教學(xué)管理人員對自身重視不夠
在獨立學(xué)院中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們對教學(xué)管理隊伍的重視不夠，認為教學(xué)管理僅僅是排課、調(diào)課、考務(wù)等沒有什么難度的日常事務(wù)性工作。他們在思想觀念上，沒有認識到教學(xué)管理對獨立學(xué)院獲取競爭優(yōu)勢的重要價值，沒有認識到教學(xué)管理人員在提高辦學(xué)效益、教學(xué)質(zhì)量等決定學(xué)校教學(xué)工作整體水平方面的關(guān)鍵作用。在學(xué)校的政策制定上，不少獨立學(xué)院加強了師資隊伍和學(xué)生工作隊伍建設(shè)，卻對教學(xué)管理隊伍建設(shè)不夠重視。由于獨立學(xué)院對教學(xué)管理工作重視不夠，教學(xué)管理人員往往也易陷入認識誤區(qū)，對工作缺乏深入了解。這樣就忽視了對教學(xué)管理的理論學(xué)習和對現(xiàn)代教學(xué)管理方式方法的探索。
1．2教學(xué)管理隊伍數(shù)量不足，素質(zhì)不高
在結(jié)構(gòu)與素質(zhì)方面，獨立學(xué)院缺乏一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)管理隊伍。為了控制辦學(xué)成本，獨立學(xué)院往往就對教學(xué)管理隊伍進行壓縮，這就造成了教學(xué)管理人員相對不足。從專業(yè)學(xué)歷來看，獨立學(xué)院中絕大多數(shù)的教學(xué)管理人員是非教育管理專業(yè)畢業(yè)的，他們沒有教學(xué)管理理論的系統(tǒng)學(xué)習，相對缺乏現(xiàn)代教學(xué)管理理念、教學(xué)管理規(guī)律、教學(xué)管理手段等知識，這在一定程度上影響了教學(xué)管理工作的創(chuàng)新，影響了對新形勢的適應(yīng)。
1．3教學(xué)管理隊伍不穩(wěn)定
在獨立學(xué)院中，教學(xué)管理工作任務(wù)繁重，工作量大，而且很難獨立做出顯著的工作成績。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠，部分教學(xué)管理人員的工作設(shè)想也難于實現(xiàn)。同時在崗位津貼、職稱晉級、職務(wù)升遷等方面他們又低于教師或輔導(dǎo)員的待遇，這造成了教學(xué)管理人員心態(tài)不平衡、思想不穩(wěn)定、工作積極性和主動性不高。再加上獨立學(xué)院的迅速膨脹，教學(xué)管理工作的日益規(guī)范，使得教學(xué)管理工作的復(fù)雜性和難度都逐步增大，教學(xué)管理人員的辛苦工作得不到認可和回報，這就嚴重挫傷了一些管理人員的工作熱情，導(dǎo)致教學(xué)管理崗位的人員流動快，尤其是教務(wù)部門工作人員和各單位的教學(xué)秘書更是頻繁更換，嚴重影響了教學(xué)管理工作的連續(xù)性。
2．加強教學(xué)管理隊伍的對策分析
根據(jù)以上分析，本文試提出以下對策。
2．1提高認識，在思想上重視教學(xué)管理隊伍建設(shè)
獨立學(xué)院教學(xué)管理隊伍的建設(shè)對獨立學(xué)院的發(fā)展至關(guān)重要。首先，無論是本科教學(xué)水平的評估，還是學(xué)士學(xué)位單位授予權(quán)評估，或者各類型的教學(xué)評估工作，均把教學(xué)管理隊伍建設(shè)列為一項必不可少的評估指標，這都說明教學(xué)管理在高校工作中的重要作用。其次，獨立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高不僅要靠教學(xué)水平，還要靠教學(xué)管理水平，二者相輔相成，缺一不可。只有將高素質(zhì)的師資隊伍與科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)管理隊伍有機結(jié)合，才能創(chuàng)造出良好的教育教學(xué)質(zhì)量，才能提高獨立學(xué)院的競爭力。再次，教學(xué)管理是為教學(xué)服務(wù)的，教學(xué)又依托于教學(xué)管理，教學(xué)管理人員提供的管理氛圍和管理文化，將直接關(guān)系到廣大教師工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性及工作質(zhì)量。因此，教學(xué)管理人員也是獨立學(xué)院發(fā)展的重要力量。獨立學(xué)院教學(xué)管理隊伍的建設(shè)普遍滯后于教師隊伍建設(shè)的現(xiàn)象已相當明顯，這對提高教學(xué)質(zhì)量，提升獨立學(xué)院辦學(xué)實力極為不利。因此，獨立學(xué)院的決策者要將教學(xué)管理隊伍建設(shè)擺到與師資隊伍建設(shè)同等重要的地位，從根本上重視教學(xué)管理，提高對教學(xué)管理隊伍建設(shè)重要性的認識。徹底根除以往不論能力大小、素質(zhì)好壞都能干好教學(xué)管理工作的舊觀念，要充分認識到教學(xué)管理隊伍建設(shè)的重要性。與此同時，要引導(dǎo)教學(xué)管理人員轉(zhuǎn)變觀念，幫助教學(xué)管理人員樹立管理育人的觀念，改變那種認為教學(xué)管理工作只是教學(xué)輔助工作、處于從屬地位的思想觀念，明確教學(xué)管理也是在為提高教學(xué)質(zhì)量做貢獻，為獨立學(xué)院的發(fā)展做貢獻。
2．2創(chuàng)新機制，提高教學(xué)管理隊伍穩(wěn)定性
獨立學(xué)院要想提高教學(xué)管理隊伍的穩(wěn)定性，要對獨立學(xué)院所處的社會環(huán)境進行分析，根據(jù)學(xué)校的實際情況，創(chuàng)新教學(xué)管理隊伍的激勵機制，采取物質(zhì)激勵和精神激勵并重的方法。物質(zhì)激勵主要是薪酬激勵。獨立學(xué)院決策者應(yīng)為教學(xué)管理人員提供有吸引力的薪酬，薪酬水平的高低在一定程度上也意味著學(xué)校對教學(xué)管理人員的認可，影響著教學(xué)管理人員的工作積極性。獨立學(xué)院可以對教學(xué)管理人員制定詳細的薪酬管理方案，對教學(xué)管理工作的質(zhì)量、數(shù)量、完成情況、效果評定等方面都要進行細化，使教務(wù)管理的每項工作都能得到一定的薪酬體現(xiàn)。同時也可以專門設(shè)立教學(xué)管理崗位專項津貼，該津貼隨著教學(xué)管理人員的工作年限增加而增加，隨教學(xué)管理人員的工作業(yè)績變化而變化。不僅如此，獨立學(xué)院也要重視精神激勵的作用，完善參與激勵、授權(quán)激勵、溝通激勵等各類精神激勵，采取有力措施提高教學(xué)管理人員在學(xué)校管理決策中的參與度，激發(fā)教學(xué)管理人員的積極性和主動性，形成員工對學(xué)院的歸屬感、認同感。同時應(yīng)該為教學(xué)管理人員提供更多的發(fā)展機會，關(guān)注教學(xué)管理人員的個體成長，在充分了解他們的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望后為其提供合適的發(fā)展途徑，使管理人員職業(yè)發(fā)展和獨立學(xué)院發(fā)展的目標一致。促進教學(xué)管理人員在精神層面上的提升，通過增強員工職業(yè)認同感來形成員工工作的內(nèi)在驅(qū)動力。運用榮譽與晉升激勵方式提高員工的榮譽與晉升激勵感知，滿足員工的榮譽需求等。這樣，通過各種激勵，可促進教學(xué)管理隊伍實現(xiàn)穩(wěn)定目標，并最終做到感情留人，待遇留人，事業(yè)留人。
2．3加強培訓(xùn)，提高管理水平
獨立學(xué)院要建設(shè)一支優(yōu)秀的教學(xué)管理隊伍，必須提高教學(xué)管理隊伍的素質(zhì)。隨著社會的發(fā)展，教學(xué)管理的理念、模式和專業(yè)知識也在快速地發(fā)生變化，科學(xué)有序地為每一位教學(xué)管理人員提供培訓(xùn)，對推動獨立學(xué)院的教學(xué)管理工作發(fā)展顯得尤為重要。首先，獨立學(xué)院應(yīng)根據(jù)教學(xué)管理隊伍的組成和各自特點及工作實際情況，，聘請相關(guān)專家、學(xué)者，對教學(xué)管理人員進行短期培訓(xùn)，豐富其教育教學(xué)管理知識。其次，有計劃地選送一些有潛力的教學(xué)管理人員攻讀學(xué)歷，提高管理層次。再次，選派教學(xué)管理人員到外校參觀學(xué)習，參加一些關(guān)于教學(xué)管理研究的學(xué)術(shù)交流會，通過這些活動可以提高管理能力。同時鼓勵支持教學(xué)管理人員自主學(xué)習，強化教學(xué)管理人員自我提升的意識。
與有限的學(xué)習能力相對，獨立學(xué)院學(xué)生在個人特長上具有非常明顯的優(yōu)勢，好多學(xué)生在特長上甚至超出了重點大學(xué)的學(xué)生。這種特長優(yōu)勢往往伴隨著較高的自我展示欲望，所以獨立學(xué)院學(xué)生往往更喜歡表現(xiàn)自己。
2獨立學(xué)院的管理思路
2.1以德育工作為核心
德育工作對學(xué)生的心理素質(zhì)有極大的提升作用，可以從根本上矯正獨立學(xué)院學(xué)生的自卑、缺乏毅力等心理弱點，因此德育工作可以說是學(xué)生管理的核心工作。需要注意的是，針對獨立學(xué)院學(xué)生進行的德育工作不能操之過急，在日常生活中潛移默化地進行德育教育才能收到最好的效果。
2.2以學(xué)生管理為基礎(chǔ)
鑒于獨立學(xué)院學(xué)生極強的自我表現(xiàn)能力、較低的獨立性、對學(xué)校管理者的不信任等因素，學(xué)?？梢钥紤]將學(xué)生自主管理作為管理基礎(chǔ)，校方的管理人員只進行監(jiān)督和輔助。這種管理方法不只滿足了學(xué)生的自我表現(xiàn)欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的責任感和自主能力，而且也易于打消學(xué)生對管理者的逆反心理。
2.3以心理教育為手段
獨立學(xué)院的學(xué)生往往在心理上較為敏感，說教甚至體罰之類的教育手段極易引起學(xué)生的強烈對抗行為。因此對學(xué)生的教育手段應(yīng)以心理教育為主，重交流、重了解、重引導(dǎo)，爭取從心理上扭轉(zhuǎn)學(xué)生的一些不良行為，而不是依靠硬性的條規(guī)制度。
2.4以聯(lián)合管理為輔助
基于部分學(xué)生在心理上對家庭依賴性太強的特征，學(xué)校在進行這些學(xué)生的管理工作時可以采用聯(lián)合管理的方法。增強與學(xué)生家庭的聯(lián)系，透過這一渠道更多地了解學(xué)生的情況，同時也可以令學(xué)校的日常管理工作事半功倍。另外，由于獨立學(xué)院學(xué)生具有務(wù)實性強、渴望與社會聯(lián)系的特征，所以學(xué)校采用與社會團體聯(lián)合的管理方法也能收到較好的效果。
2.5以過程控制為模式
從目前的管理經(jīng)驗來看，獨立學(xué)院的管理者在進行學(xué)生管理時往往重結(jié)果，輕過程，這不僅導(dǎo)致管理能效的下降，而且個別情況下還會產(chǎn)生管理工作完全失效的現(xiàn)象。因此，獨立學(xué)院的學(xué)生管理有必要采用過程控制這一模式，以加強管理工作的可控性。
2.6以彈性管理為原則
獨立學(xué)院的學(xué)生由于個性鮮明，性格差異也比較大，在實際進行管理時如果采用一刀切的管理原則，很有可能對相當一部分學(xué)生造成不公平，引發(fā)學(xué)生的不滿。因此，獨立學(xué)院的學(xué)生管理工作需要遵循彈性管理原則，對不同類型的學(xué)生耐心了解，采用適性最高的管理方法。
3結(jié)語
[摘要]本文闡述旅游管理3M教學(xué)法的基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和探索路徑,提出教學(xué)過程是師生共同發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新和成長的互動過程,強調(diào)以學(xué)生為中心進行教學(xué)方案設(shè)計、教學(xué)資源共享、教學(xué)質(zhì)量評價是實施旅游管理3M教學(xué)法的關(guān)鍵策略。旅游管理3M教學(xué)法不僅是創(chuàng)新教育的一種框架性研究,而且對我國高校旅游管理教育實現(xiàn)國際化具有操作性的導(dǎo)向意義。
[關(guān)鍵詞]模塊化;活動化;互動化;教學(xué)法;旅游管理
1引言
暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院2001年通過“WTO旅游教育質(zhì)量認證體系”的評審,成為國內(nèi)第一家獲得世界旅游組織認證的大學(xué)旅游教育機構(gòu)。對這樣的國際化旅游學(xué)院,更有效地合理配置教學(xué)資源,培養(yǎng)個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才是最基本的目標定位。3M教學(xué)法是目前能夠較好地實現(xiàn)這一目標的操作性模式,對培植學(xué)院的核心競爭力和學(xué)生的持續(xù)創(chuàng)新力具有根本性的意義。
2理念
2·1提出背景
國際化是21世紀高校旅游管理教育發(fā)展的必然要求,國際化旅游學(xué)院必須有國際化的教學(xué)方法。要構(gòu)建國際化的教學(xué)方法,必須在總結(jié)傳統(tǒng)和吸收國外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,與時俱進地貫徹WTO旅游教育質(zhì)量認證體系,不斷提升有國際化特色的教育理念和教學(xué)方法。1999年,我們學(xué)院就開始了針對教育資源、教學(xué)對象、課程體系的結(jié)構(gòu)性改革,歷時三年的轉(zhuǎn)制、整合與提升,基本構(gòu)建了具有國際競爭力的本科旅游教育模式。這一輪教學(xué)改革的標志性成果:“21世紀高等旅游教育人才培養(yǎng)新模式”獲得了2001年度廣東省教學(xué)成果二等獎,學(xué)院通過了WTO旅游教育質(zhì)量體系的認證。通過教學(xué)改革的探索與實踐,逐步發(fā)展和深化了旅游管理3M教學(xué)法。3M教學(xué)法就是模塊化(Module)、活動化(Move-ment)和互動化(Mutualism)?！澳K化”是指將課程體系的建設(shè)作為工作核心,充分尊重和培養(yǎng)學(xué)生的性和選擇權(quán),通過整合優(yōu)化對本科旅游管理課程進行模塊化,最限度地發(fā)揮課程的功能,實行在通識教育基礎(chǔ)上的寬口徑專業(yè)教育?！盎顒踊笔侵笇W(xué)習進程的運行作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和競爭力,通過建立學(xué)生選課指導(dǎo)制度、學(xué)分制管理制度和學(xué)生自定學(xué)習計劃制度,對本科旅游管理教學(xué)過程進行活動化,主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習、自思考、獨立解決問題的能力,以適應(yīng)國際化、信息化社會的需要?！盎踊笔侵笇熒P(guān)系的改進作為重要保證,在師生雙邊關(guān)系問題上實現(xiàn)開放性的互動化,促進師生在共同探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的過程中彼此相互尊重、支持和激勵,從而保障師生的共同成長。
2·2理論基礎(chǔ)
旅游管理3M教學(xué)法的立足點是為學(xué)生的創(chuàng)新力培養(yǎng)和個性化成長創(chuàng)造最大的機會和最好的條件。本科旅游管理教學(xué)法的改革是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在改革的進程中必須要有科學(xué)的理論指引和理性的范式向?qū)?。旅游管?M教學(xué)法的理論基礎(chǔ)是過程模式理論和學(xué)習情境理論。過程模式理論是斯坦豪斯(L.Stenhouse)在1975年出版的《課程研究與開發(fā)導(dǎo)論》中提出來的課程理論[1]。斯坦豪斯認為,課程的研究和開發(fā)不應(yīng)當是按照某些事先決定的行為目標制定一套“方案”,然后再加以評價,而應(yīng)當是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程,在這個過程中,課程的研究、開發(fā)、評價不是公開的、獨立的,而是一體的,所有這些都集中在課程實踐當中,教師在其中發(fā)揮著重要的作用。過程模式重視開放的、非正式化的學(xué)習環(huán)境,強調(diào)教育的方式(manner)而非教育的內(nèi)容(matter),強調(diào)學(xué)生如何學(xué)習而非教師如何教。情境理論認為,學(xué)習的實質(zhì)是個體參與實踐,與他人、環(huán)境等相互作用的過程,是形成參與實踐活動的能力、提高社會化水平的過程,學(xué)習更多的是發(fā)生在社會環(huán)境中的一種活動[3]。從教學(xué)的角度來看,情境理論關(guān)注學(xué)習活動系統(tǒng),關(guān)注系統(tǒng)中各個成員之間的相互作用,強調(diào)盡量給學(xué)生提供真實的學(xué)習環(huán)境,以體現(xiàn)真實生活的要求[4]。
2.3構(gòu)建目標
旅游管理3M教學(xué)法是為了充分利用學(xué)院課程教學(xué)資源和多媒體教學(xué)技術(shù),為學(xué)生創(chuàng)造真實的現(xiàn)實課堂教學(xué)環(huán)境和虛擬的真實案例學(xué)習環(huán)境,通過5年來的改革實踐而逐步形成和深化的。直接目標:通過施3M教學(xué)法,使本科旅游管理專業(yè)的學(xué)生對基礎(chǔ)旅游學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源評價與旅游產(chǎn)品設(shè)計、旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思想和方法有框架性認識,初步掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識、基本理論和基本技能,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習、自由思考的個性化素質(zhì)和獨立解決實際問題的多樣化創(chuàng)新能力。中介目標:按照本科旅游教育的培養(yǎng)目標要求,改革教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,保持學(xué)科體系的合理性和教學(xué)技術(shù)的先進性,真正體現(xiàn)“以旅游學(xué)為本,以經(jīng)濟學(xué)為綱,以管理學(xué)為用”的旅游管理學(xué)科特點。以學(xué)生為中心,進行旅游管理教學(xué)法的一體化設(shè)計,為學(xué)生提供盡可能豐富和可選擇的教學(xué)資源,創(chuàng)造一個互動化學(xué)習的良好環(huán)境。終極目標:突破以教學(xué)目標為焦點、以教學(xué)內(nèi)容為核心、以課堂教學(xué)為通道的封閉式傳統(tǒng)教學(xué)模式,開發(fā)以教學(xué)過程為焦點,以價值活動為核心、以師生互動探索為通道的開放式創(chuàng)新教學(xué)模式,培養(yǎng)個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才,提升學(xué)院國際化的可持續(xù)競爭力。
3實施
3.1探索路徑
1999年秋季,筆者從97級本科旅游管理班的《中國旅游地理》課開始探索新的教學(xué)方法。當時,旅游業(yè)正處于快速發(fā)展的上升時期,普通高校旅游管理專業(yè)卻面臨著“學(xué)科調(diào)整”、“理論貧乏”、“教材短缺”“專業(yè)定位迷?！钡膰乐乜简?眾多高校旅游管理教學(xué)從形式到內(nèi)容都很陳舊,不僅教學(xué)形式簡單化、貧乏化和教條化,而且還有許多內(nèi)容與旅游業(yè)發(fā)展實際、國際化經(jīng)濟活動的現(xiàn)實相矛盾[5]。從旅游管理教育工作者的責任和使命意識出發(fā),扭轉(zhuǎn)尷尬的被動局面只能依賴于改革和重建我們的旅游管理教學(xué)。在這種背景下,筆者開始嘗試突破“一本教材,一塊黑板,一支粉筆,一個老師,一幫學(xué)生,一套試卷一個考分”的傳統(tǒng)教學(xué)模式(簡稱“七個一”模式),采用了“多教材體系、多媒體技術(shù)、多元化角色、多樣化情境、多渠道評價”的“主題活動”教學(xué)法(簡稱“五多活動”模式),“活動化”的教學(xué)方法受到了學(xué)生的歡迎,調(diào)動了學(xué)生專業(yè)課的學(xué)習興趣,培養(yǎng)了學(xué)生的團隊精神,鼓勵了學(xué)生的競爭意識。2000年,筆者將這種探索擴大到了98級、99級本科旅游管理班的《旅游經(jīng)濟學(xué)》、《旅游管理學(xué)》、《旅游景區(qū)經(jīng)營管理》等課程,并開始組織學(xué)生參與課題研究,幫助學(xué)生走進旅游業(yè)的真實世界。在實踐的過程中,筆者注意到了旅游管理學(xué)科體系的規(guī)律性,開始為學(xué)生建立一個系統(tǒng)性強、架構(gòu)清晰、與國際接軌、反映旅游業(yè)規(guī)律的旅游管理知識體系,注重解決旅游管理課程的“模塊化”問題。2001年,在逐步實現(xiàn)教學(xué)“活動化、模塊化”的進程中,筆者體會到教學(xué)是教師與學(xué)生互動的過程,是師生共同參與、共同創(chuàng)造的雙邊活動,它要求與之相適應(yīng)的新型師生關(guān)系,只有實現(xiàn)師生關(guān)系民主化,才能保證旅游管理教學(xué)“活動化、模塊化”具有實質(zhì)性意義。2002年以來,筆者不僅加大了進一步實踐創(chuàng)新教育思想的力度,而且對“活動化、模塊化、互動化”的教學(xué)方法進行了整合、充實和提升,形成了比較規(guī)范的旅游管理3M教學(xué)法。
3.2模式框架
旅游管理3M教學(xué)法的探索,主要立足于三個理念:第一,旅游管理學(xué)科的本質(zhì)特性:第二,旅游業(yè)發(fā)展的需要;第三,國際化競爭性人才的成長規(guī)律。主要參照了與我院辦學(xué)條件相類似的4所大學(xué)的做法:美國楊伯翰大學(xué)夏威夷分校、密歇根州立大學(xué)、內(nèi)華達州拉斯韋加斯大學(xué)、內(nèi)華達大學(xué)酒店管理學(xué)院。主要進行了4個方面的探索:一是改變只使用一本教科書的習慣做法,選用了在國內(nèi)比較權(quán)威的5本教科書、6份報刊、3個網(wǎng)站作為教材的主要資源,形成了開放式的屬于自己的、更新更合理的知識體系;二是改變只由教師照本宣科的堂講授方式,采用教師與學(xué)生共同討論確定系列教學(xué)活動主題,由學(xué)生小組主持主題教學(xué)活動,形成了培養(yǎng)學(xué)生自己學(xué)習和團隊合作精神的教學(xué)模式;三是改變只使用黑板和粉筆的簡單傳媒手段,以教學(xué)過程為線索合理使用了多媒體技術(shù),保證了教學(xué)技術(shù)的先進性和教學(xué)手段的實用性;四是改變只由一張試卷評教學(xué)質(zhì)量的僵化做法,采用主題活動占40%、實踐學(xué)習占30%、課程測評占30%的三維教學(xué)質(zhì)量評價方法(結(jié)構(gòu)化方法),保證了教學(xué)質(zhì)量評價的適應(yīng)性、多樣性、全面性和全過程性。主要形成了以教學(xué)內(nèi)容模塊化為基礎(chǔ)、教學(xué)過程活動化為主體、師生關(guān)系互動化為媒介的框架性3M教學(xué)法。在創(chuàng)新和實踐的過程中,我們深刻地感受到存在著一個制約3M教學(xué)法深化的瓶頸因素,這個因素就是教學(xué)質(zhì)量的評估問題。創(chuàng)新旅游管理教育,如果僅僅改革教學(xué)方法,不進行教學(xué)質(zhì)量評價方法的同步改革,不僅難以持久地推進教學(xué)法的改革,而且難以取得創(chuàng)新的實質(zhì)性成果。所以,在實踐旅游管理3M教學(xué)法的過程中,我們同時進行了教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)化(Makeup)評價的探索,從而構(gòu)建了如圖3-1所示的模式框架。
3.3關(guān)鍵策略
旅游管理3M教學(xué)法是從旅游業(yè)發(fā)展和旅游學(xué)科建設(shè)的規(guī)律出發(fā),通過師生互動的探索性活動,激勵學(xué)生的情感體驗,培養(yǎng)個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性旅游管理人才的高校旅游管理教學(xué)法。這是一種具有挑戰(zhàn)性教育創(chuàng)新,為了保證這種改革實踐富有成效地深入推進,我們實施了5個關(guān)鍵策略。
第一,遵循以學(xué)生為中心的原則。
古人云:“授之以魚,不如授之以漁”。面對技術(shù)現(xiàn)代化、經(jīng)濟國際化、競爭戰(zhàn)略化、人才綜合化的知識經(jīng)濟時代,高校旅游管理教育必須重視基礎(chǔ)、鼓勵創(chuàng)新、發(fā)展個性、完善人格,從體制到內(nèi)容將更加開放、更加國際化、更具有前瞻性[6]。這就決定了高校旅游管理教育要解決的核心問題不是教育的內(nèi)容,而是教育的方式。以學(xué)生為中心,就是從教學(xué)理念、教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過程、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評價等實現(xiàn)全程化的學(xué)生,充分保證學(xué)生的個性化發(fā)展。3M教學(xué)法是通過學(xué)生主張教學(xué)目標、教學(xué)方法和課程教材,師生共同確定教學(xué)活動主題、制作多媒體教案和組織教學(xué)過程,學(xué)生主題活動小組主導(dǎo)教學(xué)活動進程,學(xué)生評價教學(xué)效果,教師自始至終擔任引導(dǎo)者、合作者、參與者的角色等途徑來體現(xiàn)學(xué)生中心原則的。
第二,注重教學(xué)過程的方案設(shè)計。
3M教學(xué)法根據(jù)本科生的學(xué)年周期,把旅游管理教學(xué)設(shè)計為三個層面:一是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣的修養(yǎng)課程,二是培養(yǎng)復(fù)合型人才的素質(zhì)課程,三是培養(yǎng)精英式專家的技能課程。這三個層面的教學(xué)分三個階段來完成:第一個階段是一年級多元化學(xué)科的基礎(chǔ)性混合教學(xué),第二個階段是二至三年級專業(yè)教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合(我們學(xué)院實行一學(xué)年三學(xué)期制,在正常的春、秋學(xué)期之間設(shè)有6月中旬~9月中旬的暑期社會實踐學(xué)期)的綜合性專業(yè)教學(xué),第三個階段是四年級以畢業(yè)學(xué)位論文為線索的框架性個人研究教學(xué)。三個層面與三個階段不僅互相交叉滲透,而且靈活多變,從而構(gòu)成了具有旅游學(xué)院專業(yè)特色的旅游管理教學(xué)過程操作體系。
第三,構(gòu)建教學(xué)資源的共享平臺。
1998年教育部重新頒布的普通高等學(xué)校本科專業(yè)的目錄中,對旅游管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標是這樣描述的:培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才[7]。高校旅游管理教育要實現(xiàn)這個目標,必須要有充分的教學(xué)資源來保障教學(xué)活動的推進與深化。旅游管理3M教學(xué)法主要注重了四類教學(xué)資源的開發(fā)與利用:一是學(xué)院擁有的專業(yè)教師隊伍、圖書資料中心、多媒體教室和旅游星級飯店等內(nèi)部資源;二是學(xué)院所在中國主題公園之都———深圳華僑城的主題公園、星級飯店和旅行社,以及深圳市相對集中的旅游企業(yè)資源;三是依托計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)虛擬現(xiàn)實的信息資源;四是學(xué)院與世界旅游組織教育機構(gòu)、發(fā)達國家旅游高校、國際性旅游學(xué)術(shù)組織的廣泛聯(lián)系的國際化資源[8]。從而構(gòu)建了多元化的教學(xué)資源共享平臺體系:一是通過優(yōu)化學(xué)院內(nèi)部資源,構(gòu)建了“以校為本”的教學(xué)資源共享平臺;二是通過整合旅游企業(yè)資源,建立多樣化教學(xué)實踐基地,構(gòu)建了“前店后?！钡慕虒W(xué)資源共享平臺;三是通過配置網(wǎng)絡(luò)信息資源,構(gòu)建了“虛擬現(xiàn)實”的教學(xué)資源共享平臺;四是通過國際旅游學(xué)術(shù)交流與合作,構(gòu)建了“國際接軌”的教學(xué)資源共享平臺。這種多元化教學(xué)資源共享平臺體系,為旅游管理3M教學(xué)法的開放性、兼容性、國際性和時代性奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第四,協(xié)調(diào)師生互動的多邊關(guān)系。
創(chuàng)新教育要求師生關(guān)系民主化、教育主體個性化、課程設(shè)置綜合化、教學(xué)方法多樣化、評價方法科學(xué)。旅游管理3M教學(xué)法是創(chuàng)新教育的一種基本探索,這種探索必然要反映創(chuàng)新教育的要求,所以這種探索必須將師生關(guān)系的民主化放在第一位。旅游管理教學(xué)涉及到教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的多邊關(guān)系,這種多邊關(guān)系的核心是教師與學(xué)生之間的關(guān)系,只有這個關(guān)系民主化了,才能有學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的關(guān)系民主化。大學(xué)生具有比較成熟的認知能力、價值評價能力、情感體驗?zāi)芰椭R創(chuàng)新能力,教師應(yīng)該在尊重、保護和關(guān)愛學(xué)生的行動中,通過人格魅力影響學(xué)生,創(chuàng)造一種平等、開放、合作的民主化教學(xué)氛圍,提升教學(xué)過程的人文價值,才能培養(yǎng)出個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才。只有這樣的人才,才能參與國際化的市場競爭。旅游管理3M教學(xué)法就是基于這種理念而逐步成熟起來的,在實施別強調(diào)教師是學(xué)生自主學(xué)習的引導(dǎo)者、合作者和參與者,教學(xué)過程是師生相互啟發(fā)、相互促進、共同成長的互動過程。
第五,建立教學(xué)質(zhì)量的保證體系。高校旅游管理教育也存在成本與效益的問題,這里體現(xiàn)為旅游管理3M教學(xué)法的適應(yīng)性、效益性和發(fā)展性。實行教學(xué)質(zhì)量保證,建立教學(xué)質(zhì)量保證體系,是旅游管理3M教學(xué)法贏得可操作性和可持續(xù)性的重要措施。我們通過研究高校旅游管理教育質(zhì)量的四類標準:滿足旅游業(yè)發(fā)展需要、旅游學(xué)科建設(shè)需要、學(xué)生學(xué)習與就業(yè)需要、人才市場競爭需要,提出了旅游管理3M教學(xué)法質(zhì)量保證的四個體系:一是教學(xué)活動方案的策劃體系;二是教學(xué)活動過程的執(zhí)行體系(過程性控制);三是教學(xué)活動實施的后勤體系(管理與服務(wù)體系);四是教學(xué)質(zhì)量控制的督導(dǎo)體系(自我評估、專家評、社會評估的三個層次)。只有建立了有效的質(zhì)量保證體系,才能進行有效的教學(xué)活動,從而保證旅游管理3M教學(xué)法的積極意義和生命價值。
