時(shí)間：2023-02-03 06:09:26
序論：在您撰寫(xiě)知識(shí)管理學(xué)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
柯平教授認(rèn)為，知識(shí)管理學(xué)是關(guān)于知識(shí)管理理論與應(yīng)用的一門(mén)科學(xué)，其主要內(nèi)容有［9］：①理論知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識(shí)管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專(zhuān)門(mén)知識(shí)管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識(shí)管理學(xué)等）。人類(lèi)邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書(shū)情報(bào)學(xué)的知識(shí)化加速發(fā)展，圖書(shū)情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識(shí)為中心，呈現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)學(xué)研究的知識(shí)化趨勢(shì)。知識(shí)管理的誕生很大程度上源于圖書(shū)情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具。［10］現(xiàn)代信息技術(shù)為知識(shí)管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識(shí)存儲(chǔ)、快速的知識(shí)傳輸成為可能。［11］圖書(shū)館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識(shí)資源的建設(shè)過(guò)程與知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不但提高了圖書(shū)館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書(shū)館實(shí)施有效的知識(shí)管理提供了保證。
2知識(shí)管理學(xué)科來(lái)源研究
2.1哲學(xué)上關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知在西方哲學(xué)中，對(duì)知識(shí)的追求充滿(mǎn)了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識(shí)的終極真理方法。柏拉圖把知識(shí)定義為經(jīng)過(guò)實(shí)證的正確的知識(shí)。從德國(guó)的康德和黑格爾開(kāi)始，認(rèn)為知識(shí)的來(lái)源和認(rèn)識(shí)包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過(guò)程。［13］哲學(xué)認(rèn)為，知識(shí)的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，正確可靠的知識(shí)能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。
2.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理的討論美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識(shí)并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識(shí)的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場(chǎng)和組織等都是源于知識(shí)新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過(guò)程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化越來(lái)越依賴(lài)于科技進(jìn)步，“知識(shí)就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在核心因素，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，必須把知識(shí)直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。［15］1995年，美國(guó)許多企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“外生力量”，知識(shí)積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。［11］20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，將知識(shí)視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識(shí)管理開(kāi)始受到人們的重視和關(guān)注。
2.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識(shí)解釋管理是人類(lèi)社會(huì)中必不可少的活動(dòng)，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時(shí)間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無(wú)數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開(kāi)始是由生產(chǎn)決定的”，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識(shí)管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對(duì)知識(shí)管理做出了開(kāi)拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。［17］1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識(shí)管理。因此，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。［5］從思想角度看，當(dāng)代知識(shí)管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場(chǎng)所對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求所引發(fā)的某些具體思考?？傊藗?cè)谠噲D揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識(shí)管理的重要淵源。
3知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科定位
3.1學(xué)科定位筆者通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，以“知識(shí)管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過(guò)EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國(guó)外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書(shū)情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域?？梢?jiàn)，知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識(shí)管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書(shū)情報(bào)學(xué)或信息管理，其次是計(jì)算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識(shí)管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識(shí)管理教育的多學(xué)科性。［18］這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識(shí)管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期，信息與知識(shí)管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書(shū)館和企業(yè)為主要研究對(duì)象。
3.2研究對(duì)象從一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的視角來(lái)看待知識(shí)管理，整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識(shí)管理學(xué)的研究對(duì)象：知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識(shí)過(guò)程的學(xué)科，在此，知識(shí)過(guò)程是一個(gè)綜合概念，包括知識(shí)的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估等過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時(shí)他還提出了由知識(shí)治理、戰(zhàn)略知識(shí)管理和一般知識(shí)管理組成的三層次知識(shí)管理學(xué)學(xué)科體系框架。5案例分析眾多企業(yè)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)綜合的管理問(wèn)題而不是單純的技術(shù)問(wèn)題，涉及企業(yè)的各個(gè)層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開(kāi)展知識(shí)管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國(guó)海洋石油總公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)海油）較為成功地實(shí)施了知識(shí)管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國(guó)海油以年輕化、知識(shí)化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來(lái)，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級(jí)管理人員到國(guó)外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn)，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年，在財(cái)政部對(duì)中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，中國(guó)海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評(píng)為“2001年度亞洲最佳管理公司”。
可見(jiàn)，知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于：以知識(shí)為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識(shí)管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過(guò)渡階段，實(shí)際案例不多。
4知識(shí)管理學(xué)的研究趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)覆蓋力
“計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為圖書(shū)館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來(lái)革命性變化。科學(xué)引導(dǎo)著知識(shí)管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識(shí)提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強(qiáng)調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識(shí)社會(huì)，知識(shí)管理能夠加速知識(shí)的傳播，改善圖書(shū)信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國(guó)學(xué)者Baker，ShirleyK.認(rèn)為，在高校，在一些學(xué)科，高等教育和圖書(shū)館在巨大的機(jī)遇面前，要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識(shí)管理的重任。盛小平教授基于文獻(xiàn)計(jì)量法論證了知識(shí)管理不是一種管理時(shí)尚，利用庫(kù)恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證知識(shí)管理是一門(mén)新興學(xué)科。KarlWiig在《知識(shí)管理：一門(mén)淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強(qiáng)調(diào)，知識(shí)管理成為一門(mén)新興學(xué)科，需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者M(jìn)ar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為，知識(shí)管理作為一門(mén)學(xué)科，隸屬于圖書(shū)館學(xué)和信息科學(xué)，并強(qiáng)調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實(shí)踐等多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強(qiáng)的企業(yè)都不同程度實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目，政府部門(mén)和其他組織機(jī)構(gòu)也在積極引入知識(shí)管理，促進(jìn)自身發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)已在全球范圍內(nèi)普遍展開(kāi)。圖書(shū)情報(bào)界參與知識(shí)管理的研究是大勢(shì)所趨，吳慰慈教授指出：“開(kāi)展知識(shí)管理問(wèn)題的研究，將推動(dòng)圖書(shū)館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實(shí)踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是當(dāng)前圖書(shū)情報(bào)學(xué)的研究熱點(diǎn)和發(fā)展方向。在知識(shí)管理的研究方面，圖書(shū)情報(bào)學(xué)具有先天優(yōu)勢(shì)，如果能抓住這個(gè)難得的機(jī)遇，圖書(shū)情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會(huì)影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對(duì)于任何一門(mén)學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識(shí)管理學(xué)。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營(yíng)養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學(xué)科地位，形成了獨(dú)有的理論體系。但實(shí)踐超前、理論滯后是目前知識(shí)管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。
2知識(shí)管理的概念及圖書(shū)館知識(shí)管理的可行性研究
柯平教授認(rèn)為，知識(shí)管理學(xué)是關(guān)于知識(shí)管理理論與應(yīng)用的一門(mén)科學(xué)，其主要內(nèi)容有：①理論知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識(shí)管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專(zhuān)門(mén)知識(shí)管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識(shí)管理學(xué)等）。人類(lèi)邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書(shū)情報(bào)學(xué)的知識(shí)化加速發(fā)展，圖書(shū)情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識(shí)為中心，呈現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)學(xué)研究的知識(shí)化趨勢(shì)。知識(shí)管理的誕生很大程度上源于圖書(shū)情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具?，F(xiàn)代信息技術(shù)為知識(shí)管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識(shí)存儲(chǔ)、快速的知識(shí)傳輸成為可能。圖書(shū)館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識(shí)資源的建設(shè)過(guò)程與知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不但提高了圖書(shū)館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書(shū)館實(shí)施有效的知識(shí)管理提供了保證。
3知識(shí)管理學(xué)科來(lái)源研究
3.1哲學(xué)上關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知
在西方哲學(xué)中，對(duì)知識(shí)的追求充滿(mǎn)了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識(shí)的終極真理方法。柏拉圖把知識(shí)定義為經(jīng)過(guò)實(shí)證的正確的知識(shí)。從德國(guó)的康德和黑格爾開(kāi)始，認(rèn)為知識(shí)的來(lái)源和認(rèn)識(shí)包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過(guò)程。哲學(xué)認(rèn)為，知識(shí)的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，正確可靠的知識(shí)能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。
3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理的討論
美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識(shí)并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識(shí)的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場(chǎng)和組織等都是源于知識(shí)新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過(guò)程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化越來(lái)越依賴(lài)于科技進(jìn)步，“知識(shí)就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在核心因素，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，必須把知識(shí)直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國(guó)許多企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“外生力量”，知識(shí)積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，將知識(shí)視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識(shí)管理開(kāi)始受到人們的重視和關(guān)注。
3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識(shí)解釋
管理是人類(lèi)社會(huì)中必不可少的活動(dòng)，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時(shí)間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無(wú)數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開(kāi)始是由生產(chǎn)決定的”，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識(shí)管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對(duì)知識(shí)管理做出了開(kāi)拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識(shí)管理。因此，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看，當(dāng)代知識(shí)管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場(chǎng)所對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求所引發(fā)的某些具體思考?？傊?，人們?cè)谠噲D揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識(shí)管理的重要淵源。
4知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科定位
4.1學(xué)科定位
筆者通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，以“知識(shí)管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過(guò)EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國(guó)外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書(shū)情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域?？梢?jiàn)，知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識(shí)管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書(shū)情報(bào)學(xué)或信息管理，其次是計(jì)算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識(shí)管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識(shí)管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識(shí)管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期，信息與知識(shí)管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書(shū)館和企業(yè)為主要研究對(duì)象。
4.2研究對(duì)象
從一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的視角來(lái)看待知識(shí)管理，整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識(shí)管理學(xué)的研究對(duì)象：知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識(shí)過(guò)程的學(xué)科，在此，知識(shí)過(guò)程是一個(gè)綜合概念，包括知識(shí)的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估等過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時(shí)他還提出了由知識(shí)治理、戰(zhàn)略知識(shí)管理和一般知識(shí)管理組成的三層次知識(shí)管理學(xué)學(xué)科體系框架。
5案例分析
眾多企業(yè)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)綜合的管理問(wèn)題而不是單純的技術(shù)問(wèn)題，涉及企業(yè)的各個(gè)層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開(kāi)展知識(shí)管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國(guó)海洋石油總公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)海油）較為成功地實(shí)施了知識(shí)管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國(guó)海油以年輕化、知識(shí)化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來(lái)，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級(jí)管理人員到國(guó)外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn)，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年，在財(cái)政部對(duì)中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，中國(guó)海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評(píng)為“2001年度亞洲最佳管理公司”?？梢?jiàn)，知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于：以知識(shí)為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識(shí)管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過(guò)渡階段，實(shí)際案例不多。
6知識(shí)管理學(xué)的研究趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)覆蓋力
【論文關(guān)鍵詞】核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)管理服務(wù)理念
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)學(xué)信息的內(nèi)涵和外延均發(fā)生了巨大變化，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館職能提出了新的挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)信息已逐漸成為醫(yī)院的重要生產(chǎn)要素之一，醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展也更多地依賴(lài)于醫(yī)學(xué)信息。作為醫(yī)學(xué)信息貯存基地的醫(yī)院圖書(shū)館，理所當(dāng)然地將面向醫(yī)療信息市場(chǎng)，面向醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、管理和決策信息市場(chǎng)，面向醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及咨詢(xún)市場(chǎng)。
國(guó)際圖書(shū)情報(bào)界曾把2000年定為“知識(shí)管理年”，足見(jiàn)其對(duì)知識(shí)管理的高度重視。我國(guó)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理的研究起步較晚，但發(fā)展很快。作為醫(yī)院圖書(shū)館，如何深入理解知識(shí)管理的重要性，加強(qiáng)自身的核心能力建設(shè)，形成一種行之有效的核心服務(wù)模式，值得思考和探討。
1醫(yī)院圖書(shū)館核心能力的構(gòu)建
醫(yī)院圖書(shū)館的核心能力實(shí)質(zhì)上就是依靠自身的信息資源來(lái)強(qiáng)化圖書(shū)館在醫(yī)學(xué)信息領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)‘2j，可劃分為多元載體文獻(xiàn)的綜合整序能力、多元載體環(huán)境下的文獻(xiàn)獲取能力和面向醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)學(xué)情報(bào)信息服務(wù)能力。
1．1核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成
核心競(jìng)爭(zhēng)力是衡量醫(yī)院圖書(shū)館信息服務(wù)和文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是核心能力的主要標(biāo)志，它必須具備知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予醫(yī)院圖書(shū)館的各種特征及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力由資源、能力和知識(shí)三要素組成，三者相互影響、相互作用。
1．2核心競(jìng)爭(zhēng)力的基點(diǎn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具戰(zhàn)略意義的信息資源并非僅限于圖書(shū)館的藏書(shū)和設(shè)備等軟、硬件環(huán)境，其主要依附于圖書(shū)館員而存在，衡量醫(yī)院圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本尺度即基點(diǎn)就是館員的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。核心能力的建立、提高與應(yīng)用均離不開(kāi)館員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力。勇于接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中激發(fā)自己的潛能，保持旺盛的創(chuàng)造力是新時(shí)期醫(yī)學(xué)館員的基本特征。
1．3核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育途徑
核心競(jìng)爭(zhēng)力是提升醫(yī)院圖書(shū)館員核心能力的最佳途徑。館員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任心和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)判斷能力，在不斷的知識(shí)積累中，將獲得的顯性知識(shí)變?yōu)椴豢赡７碌碾[性知識(shí)，并善于從知識(shí)中提取智慧，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)和科研活動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)在價(jià)值。醫(yī)院圖書(shū)館要充分認(rèn)識(shí)到自身的特色資源優(yōu)勢(shì)，在考慮自身能力和資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上確立合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，建立創(chuàng)新的制度，營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。
2知識(shí)管理服務(wù)體系的建立
作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新名詞，知識(shí)管理目前尚無(wú)一個(gè)被眾人廣泛認(rèn)可的統(tǒng)一定義，由于所站角度、立場(chǎng)、理解和需要的不同，各學(xué)者對(duì)“知識(shí)管理”也提出了不同的解釋J。但不可否認(rèn)的是，知識(shí)管理是適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境而提出的一種全新的管理模式，這種新的管理理念也逐漸走近醫(yī)院圖書(shū)館。
2．1知識(shí)管理的內(nèi)涵
知識(shí)是信息經(jīng)過(guò)綜合、歸納、分析及思考提煉后的深加工產(chǎn)物，是能給人類(lèi)生命、生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)變化的一種模式，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一切相關(guān)知識(shí)，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)、教、研活動(dòng)均具有啟迪、啟動(dòng)和促進(jìn)作用。廣義的知識(shí)管理還涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)和知識(shí)人員的全方位及全過(guò)程的管理。
知識(shí)是思維的成果，知識(shí)只能通過(guò)人的能動(dòng)創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生，并依附于人而存在。信息管理的重點(diǎn)對(duì)象是顯性知識(shí)，知識(shí)管理則既包括顯性也包括隱性知識(shí)。知識(shí)管理的手段和方法比之信息管理更加先進(jìn)和完善，它充分矛U用信息技術(shù)，使知識(shí)在信息系統(tǒng)中加以識(shí)別、處理和傳播。知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是信息資源管理的延伸和發(fā)展。知識(shí)管理的目的明確，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的增值性和創(chuàng)新性。
2．2知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)已呈現(xiàn)出高度分化、高度融合、高速發(fā)展的“三高”趨勢(shì)，醫(yī)學(xué)模式也隨之發(fā)生很大變化。面對(duì)“浩如煙?！钡尼t(yī)學(xué)信息，醫(yī)院圖書(shū)館如何利用知識(shí)管理來(lái)構(gòu)建和提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力是目前面臨的一大課題。美國(guó)學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。醫(yī)院圖書(shū)館有必要建立知識(shí)型圖書(shū)組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整圖書(shū)館組織體系，使之更加柔性化、便捷化和個(gè)性化，充分而有效地開(kāi)發(fā)利用其知識(shí)資源，提高圖書(shū)館的綜合服務(wù)能力。在圖書(shū)館內(nèi)部營(yíng)造一種開(kāi)放的、自由的、高度信任的文化氛圍，工作流程中正式明確哪些知識(shí)必須保留下來(lái)，以便作為日后創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)造新價(jià)值的基礎(chǔ)，并形成知識(shí)共享的良好習(xí)慣。
3知識(shí)管理服務(wù)與圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)院圖書(shū)館必需以知識(shí)管理的服務(wù)理念來(lái)指導(dǎo)其服務(wù)模式的改革，才能獲得更大的生存和發(fā)展空間。醫(yī)院圖書(shū)館是實(shí)踐性很強(qiáng)的領(lǐng)域，知識(shí)管理也不應(yīng)拘泥于理論方面的研究，應(yīng)通過(guò)分析和吸收知識(shí)管理思想的精華，提取圖書(shū)館知識(shí)管理的核心理念，并將此作為知識(shí)管理實(shí)踐的切人點(diǎn)。
知識(shí)管理改變了傳統(tǒng)的、單純以文獻(xiàn)為單元的管理，代之以文獻(xiàn)核心即知識(shí)為單元的管理。這種管理模式將有利于更好地輔助醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)的目標(biāo)，給每一位病人提供一個(gè)最適合其疾病和本人情況的治療方式，同時(shí)也突出了醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)療活動(dòng)中的重要地位。從近年來(lái)國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)圖書(shū)館所進(jìn)行的一系列實(shí)踐來(lái)看，圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成均是以知識(shí)管理服務(wù)為基礎(chǔ)的，比如美國(guó)一些醫(yī)學(xué)圖書(shū)館實(shí)施的“學(xué)科館員”體系，就是按醫(yī)學(xué)學(xué)科知識(shí)來(lái)組織和構(gòu)建的，其服務(wù)對(duì)象包括醫(yī)院的管理與決策者、臨床各科專(zhuān)家和科研人員，并顯示了很強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)特征。圖書(shū)館員根據(jù)讀者的反饋信息，及時(shí)分析用戶(hù)的興趣點(diǎn)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)內(nèi)容，充分挖掘隱性知識(shí)，起到“醫(yī)學(xué)信息經(jīng)紀(jì)人”的作用。
醫(yī)院圖書(shū)館利用其搜集、綜合、分析、判斷與整合信息資源的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)科帶頭人、課題研究小組開(kāi)展追蹤服務(wù)按專(zhuān)業(yè)特征和研究熱點(diǎn)，將零散信息分門(mén)別類(lèi)加以整理后提供給讀者。除此外，專(zhuān)題醫(yī)學(xué)情報(bào)服務(wù)、全程跟蹤情報(bào)調(diào)研服務(wù)、科技查新服務(wù)、定題文獻(xiàn)服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)和文獻(xiàn)翻譯服務(wù)等均可納入知識(shí)管理服務(wù)范疇。知識(shí)管理服務(wù)和圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力是相互依存、相互促進(jìn)的共同體，是“以人為本”和“個(gè)性化服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)。
1.對(duì)知識(shí)管理與圖書(shū)館學(xué)關(guān)系的探討
英國(guó)研究者DellisF·Reanlon在《Knowledgemanagement：thedisciplineforinformationandlibraryscienceprofessionals》一文中指出，我們所說(shuō)的圖書(shū)情報(bào)人員其實(shí)就是知識(shí)管理者，圖書(shū)館學(xué)和信息科學(xué)也應(yīng)該在知識(shí)管理學(xué)研究的范疇內(nèi)；在就業(yè)市場(chǎng)的變化來(lái)看，知識(shí)管理中的很多重要崗位(如知識(shí)主管、知識(shí)管理系統(tǒng)主管、無(wú)形財(cái)產(chǎn)管理主管等)正在被管理、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員所占據(jù)，所以我們應(yīng)該加快速度把知識(shí)管理方面的課程引入到圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)教育中；中國(guó)西漢末，劉向、劉歆父子兩人對(duì)書(shū)目的整理，其實(shí)就是對(duì)知識(shí)的一種管理。筆者認(rèn)同這一觀點(diǎn)，從廣義上來(lái)講，知識(shí)管理內(nèi)容包括對(duì)知識(shí)、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)人員、知識(shí)活動(dòng)等諸多要素的一種管理；可是從狹義方面來(lái)講知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)本身的一種管理，這和通過(guò)運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行貯存、優(yōu)化控制，為了全體人民的自由、平等進(jìn)行檢索和獲取知識(shí)而提供服務(wù)的圖書(shū)館極其相似；另外，知識(shí)管理是在信息管理發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的，新的事物除了繼承舊事物已有的特點(diǎn)之外，必然包含新的的特點(diǎn)，不應(yīng)該把它們分開(kāi)看待。故知識(shí)管理應(yīng)該屬于圖書(shū)館學(xué)的范疇之內(nèi)。
2.圖書(shū)館知識(shí)管理的含義和內(nèi)容的探討
（1）圖書(shū)館知識(shí)管理的含義不同于企業(yè)方面的知識(shí)管理，圖書(shū)館知識(shí)管理并不強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)能力，而是側(cè)重于怎樣發(fā)掘知識(shí)，怎樣組織知識(shí)，怎樣方便用戶(hù)的使用。但是，圖書(shū)館員對(duì)知識(shí)管理的理解并不相同。DavenPortandCronin指出，大量信息專(zhuān)業(yè)人員沒(méi)有很好地區(qū)分知識(shí)管理和信息管理兩門(mén)學(xué)科[5]。Holsapple和Joshi提出的定義是：知識(shí)管理是組織實(shí)體為完成目標(biāo)和規(guī)劃，以增加自身價(jià)值的方式，系統(tǒng)的、有目的拓展、開(kāi)發(fā)與應(yīng)用可用知識(shí)的努力及活動(dòng)[6]。鄭州大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)崔波認(rèn)為：圖書(shū)館的知識(shí)管理，是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法,合理配置和使用圖書(shū)館各種資源,充分地滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程[7]。目前這個(gè)定義具有普遍性的特點(diǎn)，圖書(shū)館可以以這個(gè)概念做借鑒來(lái)開(kāi)展管理的有關(guān)活動(dòng)。（2）圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容對(duì)于知識(shí)管理的理解，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)家都有不同的闡釋。英國(guó)圖書(shū)館學(xué)者Lee和Hwa-Wei認(rèn)為圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容包括：知識(shí)資源管理，人力資源管理，信息技術(shù)發(fā)展，用戶(hù)服務(wù)，資源共享與聯(lián)網(wǎng)。Holsapple和Joshi都認(rèn)為知識(shí)管理研究與發(fā)展應(yīng)包含：個(gè)人知識(shí)管理、組織知識(shí)管理和跨組織知識(shí)管理以及國(guó)家知識(shí)管理等4個(gè)層次方面的內(nèi)容。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，從自身發(fā)展而言開(kāi)展知識(shí)管理應(yīng)該歸為組織知識(shí)管理范疇，而從職能來(lái)講又包含了為個(gè)人、組織和國(guó)家提供知識(shí)管理服務(wù)的性質(zhì)。我們既然把圖書(shū)館知識(shí)管理放在更高的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行定位的話，那么就必然要求它的管理內(nèi)容具有獨(dú)特性；而在國(guó)內(nèi)有部分學(xué)者提出知識(shí)管理應(yīng)該包含有：知識(shí)管理員、知識(shí)組織、虛擬知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)資源管理、應(yīng)用理論，同時(shí)也有部分學(xué)者認(rèn)為其內(nèi)容應(yīng)該包括：知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)傳播管理、知識(shí)應(yīng)用管理、人力資源管理等四個(gè)方面。筆者贊同這一說(shuō)法，它以知識(shí)資源為基點(diǎn)，以創(chuàng)新（包括理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理）為手段，兼顧知識(shí)創(chuàng)新的應(yīng)用進(jìn)而系統(tǒng)而有科學(xué)的構(gòu)成了知識(shí)管理的內(nèi)容。、
二、對(duì)圖書(shū)館學(xué)研究具體內(nèi)容的影響
圖書(shū)館從圖書(shū)收藏機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換成為公眾服務(wù)的信息管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在正向知識(shí)管理機(jī)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館學(xué)是研究圖書(shū)館實(shí)業(yè)及其相關(guān)因素的科學(xué)。既然圖書(shū)館發(fā)生了變化，圖書(shū)館學(xué)研究的具體內(nèi)容也就發(fā)生了變化，也就是說(shuō)，圖書(shū)館學(xué)研究的內(nèi)容將會(huì)涉及很多領(lǐng)域,例如圖書(shū)館本身知識(shí)管理的有關(guān)內(nèi)容、圖書(shū)館提供的知識(shí)服務(wù)如何能夠滿(mǎn)足讀者需求、有關(guān)知識(shí)流的問(wèn)題如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行管理等。為了能夠使圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的理論依據(jù)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)能夠適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),圖書(shū)館學(xué)研究的內(nèi)容也要隨之進(jìn)行相應(yīng)的變化。
1.加重管理學(xué)的色彩，建立新型的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)管理
圖書(shū)館學(xué)屬于管理學(xué)學(xué)科。隨著知識(shí)管理在圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館不能僅僅只運(yùn)用管理科學(xué)理論和方法對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行有要的科學(xué)管理，也要研究其他組織機(jī)構(gòu)中的知識(shí)管理問(wèn)題，如知識(shí)管理模式、知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)、知識(shí)管理措施和知識(shí)管理文化等方面，進(jìn)而探求出更好的方法為圖書(shū)館服務(wù)。
2.做出適時(shí)調(diào)整，建立新型圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制
圖書(shū)館現(xiàn)已從為讀者提供信息服務(wù)過(guò)渡到為其提供知識(shí)服務(wù),因此要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的組織———不但要廣泛的搜集各種載體的文獻(xiàn)，將其有關(guān)的內(nèi)容收集整理，并分析、開(kāi)發(fā)、組織甚至是重組進(jìn)而得到所需要的知識(shí)，將其以合理快捷的方式傳遞給用戶(hù),以促進(jìn)客觀知識(shí)的有效利用,推動(dòng)社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新。在這個(gè)因特網(wǎng)逐漸普遍的時(shí)代，由于文獻(xiàn)載體形式的多樣化，特別是信息資源的不斷數(shù)字化,縮微信息、音像信息、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、多媒體文獻(xiàn)的大量增長(zhǎng)，數(shù)字化知識(shí)資源正在逐步成為圖書(shū)館藏書(shū)的主體內(nèi)容，因此知識(shí)管理也將成為圖書(shū)館管理的核心內(nèi)容。另外，因特網(wǎng)上出現(xiàn)了海量的信息，隱性知識(shí)所占的比例越來(lái)越大，為了能夠給廣大讀者提供周到的知識(shí)服務(wù)，我們將利用知識(shí)編碼和知識(shí)服務(wù)的方式將隱性知識(shí)最大限度地進(jìn)行顯性化，通過(guò)組織知識(shí)管理的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“知識(shí)挖掘”目標(biāo)以及科學(xué)的知識(shí)管理的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“知識(shí)導(dǎo)航”目標(biāo)，以便進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)前信息資源的飛速發(fā)展,對(duì)有效地對(duì)文獻(xiàn)信息的進(jìn)行檢索并挖掘出有關(guān)的知識(shí)能力提出了要求。圖書(shū)館學(xué)應(yīng)將有關(guān)方面的知識(shí)納入到研究之中，使圖書(shū)館館員能夠有效地與讀者、用戶(hù)進(jìn)行過(guò)溝通,由此也為圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)遇，從而可以進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容。
3.增加知識(shí)，擴(kuò)展圖書(shū)館學(xué)教育內(nèi)容
圖書(shū)館學(xué)的教育是為圖書(shū)館培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要手段。圖書(shū)館員素質(zhì)的高低直接就會(huì)影響圖書(shū)館工作的質(zhì)量。隨著涉及多學(xué)科多技術(shù)的知識(shí)管理滲透到圖書(shū)館學(xué)中，在圖書(shū)館學(xué)教育方面有了新的要求。首先，在課程設(shè)置方面，在原有本學(xué)科的內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，開(kāi)設(shè)有關(guān)知識(shí)管理方面的其他學(xué)科的課程，如企業(yè)知識(shí)管理、政府知識(shí)管理等，這樣有利于擴(kuò)寬圖書(shū)專(zhuān)業(yè)人有關(guān)知識(shí)管理的知識(shí)面，提高他們對(duì)知識(shí)管理的敏感度；其次，在培養(yǎng)模式研究上，更加注重實(shí)踐和理論相結(jié)合，就21世紀(jì)以前的中國(guó)而言，圖書(shū)館學(xué)教育總體來(lái)講是側(cè)重于對(duì)理論的學(xué)習(xí)，但是，在進(jìn)入到圖書(shū)館知識(shí)管理時(shí)代后，能夠在海量的信息資源中，快速的提取出隱性知識(shí)、連接顯性知識(shí)，有理論是不夠的，對(duì)其實(shí)踐要求更高；再次，有關(guān)文獻(xiàn)檢索課等有關(guān)有網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理知識(shí)的學(xué)科有所增加。圖書(shū)館知識(shí)管理主要是運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運(yùn)用于隱性知識(shí)管理的知識(shí)重組管理、在信息搜集和預(yù)處理基礎(chǔ)上,運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行信息的精選、挖掘,從中感知、獲取有用的知識(shí)單元,對(duì)其進(jìn)行重新組合的只是組織管理、既要充分開(kāi)發(fā)館藏資源,對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化處理,建設(shè)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)資源共享;又要積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)龐雜無(wú)序、魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行鑒別、加工、整理,使之優(yōu)化有序的知識(shí)資源管理以及使讀者或用戶(hù)能夠快速的獲得所需知識(shí)的知識(shí)傳播管理和包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、組織創(chuàng)新管理、知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)創(chuàng)新管理，這些都要求有關(guān)學(xué)科的逐步進(jìn)行開(kāi)設(shè)。
4.廣涉內(nèi)容，擴(kuò)大圖書(shū)館學(xué)成果的適用范圍
圖書(shū)館學(xué)的研究成果隨著研究范圍的擴(kuò)大而擴(kuò)大。隨著知識(shí)管理在圖書(shū)館學(xué)中漸以成體系，與其學(xué)科屬性———管理學(xué)相融合，以涉及多學(xué)科、多技術(shù)的知識(shí)管理就會(huì)對(duì)圖書(shū)館學(xué)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，我們可以通過(guò)不斷加強(qiáng)管理學(xué)思想,積極參與有關(guān)知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容，這些研究成果不但能夠解決圖書(shū)館機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識(shí)管理問(wèn)題，而且也可以解決社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)中或者個(gè)人的知識(shí)管理問(wèn)題。在知識(shí)管理環(huán)境下，人們可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)去尋找所需的知識(shí)，有可能使用網(wǎng)站查詢(xún)也可能登陸數(shù)字圖書(shū)館。而數(shù)字圖書(shū)館面對(duì)多層次的用戶(hù)的不同需求做出適時(shí)的服務(wù)，就如同仁們隨身攜帶的百科全書(shū)。于是，圖書(shū)館學(xué)研究就有可能融入更廣泛的知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中去，不僅可以在實(shí)踐的基礎(chǔ)上汲取學(xué)科養(yǎng)分，進(jìn)而不斷發(fā)展圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)；而且圖書(shū)館學(xué)研究成果的適用范圍也將會(huì)不斷擴(kuò)大，從而產(chǎn)生更加可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三、圖書(shū)館學(xué)發(fā)展中應(yīng)該注意的問(wèn)題
1.重視隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)
隱性知識(shí)是把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的對(duì)象和組織的重要資源，再先進(jìn)的技術(shù)也無(wú)法代勞。而知識(shí)管理的關(guān)鍵是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互作用。作為研究怎樣把知識(shí)客體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)提取出來(lái)，供人們識(shí)別和理解的方法理論的圖書(shū)館學(xué)應(yīng)該把重點(diǎn)應(yīng)放在有效地提取和組織隱性知識(shí)，加快隱性知識(shí)的顯性化，積極實(shí)現(xiàn)兩者的轉(zhuǎn)化。
2.重視用戶(hù)的研究
隨著知識(shí)增長(zhǎng)速度的加快和知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，衡量一個(gè)圖書(shū)館的核心標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從擁有館藏信息資源的數(shù)量多寡逐步轉(zhuǎn)化為是否具有創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)能力的高低，也就是說(shuō)能否及時(shí)解決讀者提出的問(wèn)題并創(chuàng)造一定的價(jià)值。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)用戶(hù)問(wèn)題的知識(shí)內(nèi)涵、了解解決問(wèn)題所需要的信息，挖掘出相關(guān)的知識(shí)以及傳遞知識(shí)的方法和途徑。因此，圖書(shū)館學(xué)重視對(duì)用戶(hù)的研究，可以借鑒信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為用戶(hù)服務(wù)的做法，如建立合理的用戶(hù)服務(wù)檔案、專(zhuān)家檔案、專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)等。
3.重視知識(shí)管理相關(guān)信息技術(shù)的研究
我的感受是：即使講千遍，不如做實(shí)驗(yàn)。
要成功地做好演示實(shí)驗(yàn)，最起碼要做到以下三點(diǎn)：
一、要準(zhǔn)備充分。首先要熟悉教材，熟悉實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)步驟，明確實(shí)驗(yàn)的目的，考慮如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察，觀察什么，如何觀察。切莫使演示實(shí)驗(yàn)成了“魔術(shù)表演”。演示實(shí)驗(yàn)即使最簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，教師在課前都要試做兩次，對(duì)于反應(yīng)溫度、溶液濃度、藥品用量都要做到心中有數(shù)。課堂演示要保證萬(wàn)無(wú)一失。演示實(shí)驗(yàn)所需藥品和儀器要列個(gè)清單，走進(jìn)課堂前，一一對(duì)照，看是否遺漏，小東小西缺一樣都會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程，從而影響學(xué)生的情緒。
二、要操作規(guī)范。演示實(shí)驗(yàn)中，教師的一舉一動(dòng)都會(huì)成為學(xué)生獨(dú)立操作的依據(jù)和榜樣，對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能起著示范作用。教師操作應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，有條不紊。
演示桌上要整潔，與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的東西（哪怕是下一步演示要用的），皆不要放在演示桌上。以免影響學(xué)生觀察。試劑的取用要適當(dāng)，多了浪費(fèi)，少了現(xiàn)象不明顯或造成實(shí)驗(yàn)失敗。
實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生的現(xiàn)象要明顯，必須使全班每個(gè)學(xué)生，特別是最后一排學(xué)生都看得清楚?，F(xiàn)象不明顯，學(xué)生看不到，必然影響課堂紀(jì)律，達(dá)不到應(yīng)有的效果。如何使現(xiàn)象明顯，每個(gè)學(xué)生都能看得見(jiàn)，教師確實(shí)需要事先動(dòng)一番腦筋，如教師可根據(jù)產(chǎn)物的顏色選擇放在實(shí)驗(yàn)儀器后面的襯托物，以幫助學(xué)生觀察。
我的感受是：即使講千遍，不如做實(shí)驗(yàn)。
要成功地做好演示實(shí)驗(yàn)，最起碼要做到以下三點(diǎn)：
一、要準(zhǔn)備充分。首先要熟悉教材，熟悉實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)步驟，明確實(shí)驗(yàn)的目的，考慮如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察，觀察什么，如何觀察。切莫使演示實(shí)驗(yàn)成了“魔術(shù)表演”。演示實(shí)驗(yàn)即使最簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，教師在課前都要試做兩次，對(duì)于反應(yīng)溫度、溶液濃度、藥品用量都要做到心中有數(shù)。課堂演示要保證萬(wàn)無(wú)一失。演示實(shí)驗(yàn)所需藥品和儀器要列個(gè)清單，走進(jìn)課堂前，一一對(duì)照，看是否遺漏，小東小西缺一樣都會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程，從而影響學(xué)生的情緒。
二、要操作規(guī)范。演示實(shí)驗(yàn)中，教師的一舉一動(dòng)都會(huì)成為學(xué)生獨(dú)立操作的依據(jù)和榜樣，對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能起著示范作用。教師操作應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，有條不紊。
演示桌上要整潔，與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的東西（哪怕是下一步演示要用的），皆不要放在演示桌上。以免影響學(xué)生觀察。試劑的取用要適當(dāng)，多了浪費(fèi)，少了現(xiàn)象不明顯或造成實(shí)驗(yàn)失敗。
實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生的現(xiàn)象要明顯，必須使全班每個(gè)學(xué)生，特別是最后一排學(xué)生都看得清楚?，F(xiàn)象不明顯，學(xué)生看不到，必然影響課堂紀(jì)律，達(dá)不到應(yīng)有的效果。如何使現(xiàn)象明顯，每個(gè)學(xué)生都能看得見(jiàn)，教師確實(shí)需要事先動(dòng)一番腦筋，如教師可根據(jù)產(chǎn)物的顏色選擇放在實(shí)驗(yàn)儀器后面的襯托物，以幫助學(xué)生觀察。
加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的基矗在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，其含義有兩點(diǎn)：
一是為了面向全體學(xué)生，從根本上提高學(xué)生的整體素質(zhì)，改變“應(yīng)試教育”那種片面、單一的影響學(xué)生個(gè)性發(fā)展的教學(xué)方式。
二是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)，并不是要求學(xué)生死記硬背公式，而是要求學(xué)生更深一步地熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)，在深入理解的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用。
例如，“三角形的高”這個(gè)概念很直觀，學(xué)生很容易理解和接受，但教師在講解時(shí)，如不講細(xì)、講透，學(xué)生在應(yīng)用時(shí)就會(huì)遇到困難或出現(xiàn)問(wèn)題。所以在教學(xué)三角形的概念時(shí)，應(yīng)講清如下三點(diǎn)：（1）三角形的高是頂點(diǎn)到對(duì)邊的垂直距離，因此一個(gè)三角形有三條高。（2）求三角形面積時(shí)，公式中的高是指公式中的底邊上的高。（3）有的三角形的高在底邊的延長(zhǎng)線上，（如圖）清楚了這三點(diǎn)，學(xué)生對(duì)三角形的高的概念就有了比較全面深刻的認(rèn)識(shí)了，因而在實(shí)際的應(yīng)用中思維就會(huì)活躍，解題的能力也會(huì)提高。計(jì)算能力是由教師的反復(fù)訓(xùn)練和學(xué)生自身的刻苦練習(xí)長(zhǎng)期積累而成的。而基本概念必須由教師透徹講解，經(jīng)學(xué)生消化理解，再經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用中反復(fù)實(shí)踐，才能在頭腦中正確形成。概念不清，基礎(chǔ)不牢，就不能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也就調(diào)動(dòng)不了學(xué)習(xí)興趣，主觀能動(dòng)性就得不到充分的發(fā)揮，因而也就形成不了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)造思維能力也將成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，是實(shí)施素質(zhì)教育的基矗加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，有利于引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
皮亞杰說(shuō)“所有智力方面的工作都要依賴(lài)于興趣?！毙睦韺W(xué)告訴我們，學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)或?qū)W習(xí)對(duì)象的一種力求認(rèn)識(shí)或探索的傾向。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生了興趣時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望，就會(huì)積極主動(dòng)愉快地學(xué)習(xí)。在實(shí)際教學(xué)中，教師常常采用在課堂上安排一些數(shù)學(xué)游戲和在講述時(shí)“設(shè)疑”等一些方法來(lái)活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。然而對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些方法還是外因，是積極思維的起點(diǎn)。因?yàn)槭古d趣上升為志趣和志向，是要通過(guò)內(nèi)因才能起作用的。這個(gè)內(nèi)因就是學(xué)生自發(fā)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)興趣。使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望和濃厚的學(xué)習(xí)興趣，掌握基礎(chǔ)知識(shí)是前提條件。有了深厚扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生才能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高思維能力。加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是學(xué)校教育的主要任務(wù)之一，也是素質(zhì)教育的要求。知識(shí)和習(xí)慣的關(guān)系，是知與行的關(guān)系。我國(guó)古書(shū)中所說(shuō)的“博學(xué)之、審問(wèn)之、慎思之、明辨之、篤行之”，把學(xué)問(wèn)思辨歸結(jié)到“行”上，是說(shuō)明“行”對(duì)于“知”的重要。也就是說(shuō)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是獲得正確知識(shí)的前提。加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，可使學(xué)生扎實(shí)記憶、深刻理解基礎(chǔ)知識(shí)，從而引導(dǎo)和訓(xùn)練了他們踏實(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，端正了他們注重基儲(chǔ)全面發(fā)展的學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)了他們良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，是使學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要因素之一。
