時(shí)間：2023-04-08 11:43:42
序論：在您撰寫營(yíng)銷技巧論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1自主性高博客是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人可以自主管理的平臺(tái)，在應(yīng)用的時(shí)候有較大的自主性。從企業(yè)產(chǎn)品的推廣、企業(yè)內(nèi)部的交流到企業(yè)與顧客直接有效的溝通都可以自主、便捷地完成，不受傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的限制。同樣，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)的博客營(yíng)銷，顧客可以不用再受報(bào)紙、電視、廣播等媒體強(qiáng)迫性的信息傳播方式，顧客可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好以及現(xiàn)實(shí)需求自主地尋找選擇自己需要的信息，能以最短的時(shí)間做出自己的消費(fèi)決定。
1.2市場(chǎng)有效細(xì)分，精準(zhǔn)定位顧客群在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，把市場(chǎng)中的一小部分做好、做細(xì)、做深，就能很容易取得成功。博客是企業(yè)自己設(shè)計(jì)、、管理的宣傳平臺(tái)，擁有個(gè)性化的標(biāo)簽，博客一經(jīng)，網(wǎng)民就能在搜索引擎中找到關(guān)鍵字，從而定位他們自己喜歡的博客內(nèi)容。這樣一來(lái)，企業(yè)的受眾群體就自動(dòng)地聚集，成為企業(yè)潛在客戶，市場(chǎng)細(xì)分的程度就會(huì)提高，企業(yè)的廣告就能準(zhǔn)確地定向。博客最突出的特點(diǎn)不是它需要高技術(shù)，而是博客能夠召集同一個(gè)領(lǐng)域的人群，從而針對(duì)這一整塊人群進(jìn)行集中宣傳。由于博客這種與眾不同的特點(diǎn)使得博客營(yíng)銷能夠做到市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而精準(zhǔn)地定位顧客群。
1.3降低營(yíng)銷成本降低成本對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它是企業(yè)生存發(fā)展的保障，通過(guò)降低成本可以在市場(chǎng)中取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。國(guó)內(nèi)外的博客大多都是免費(fèi)向大眾開(kāi)放的，因此利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠取得很大的成本優(yōu)勢(shì)。
1.4互動(dòng)性高博客自身的功能造就了博客互動(dòng)性強(qiáng)的這一難能可貴的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)專家馮英健提出：“博客的目的在于‘傳播到個(gè)人為止’，把傳統(tǒng)的集中式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦蟊娀姆植际絺鞑ィ褑蜗虻膫鞑マD(zhuǎn)變?yōu)楦悠降鹊慕换ナ絺鞑??！辈┛偷膬?yōu)點(diǎn)就在于企業(yè)的博文人人可以閱讀，閱讀博客的人都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)，企業(yè)可以透過(guò)客戶的回復(fù)清晰地了解到客戶需求變化的趨勢(shì)，看到客戶對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，為日后企業(yè)的管理和改進(jìn)提供意想不到的新鮮觀點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部也會(huì)通過(guò)博客形成企業(yè)內(nèi)部的交流和融合，對(duì)企業(yè)文化的形成和統(tǒng)一有很大的促進(jìn)作用。客戶可以從企業(yè)的博客中了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新信息和企業(yè)發(fā)展的最新?tīng)顩r，由于企業(yè)的博客專業(yè)性都較強(qiáng)，客戶也可以從企業(yè)博客中學(xué)習(xí)一些從未觸及到的新鮮知識(shí)。企業(yè)與客戶之間通過(guò)博客進(jìn)行一對(duì)一的溝通，可以減少企業(yè)與客戶間的距離感。一旦企業(yè)與客戶減少了這種距離感，客戶對(duì)企業(yè)的信任程度會(huì)大幅度提高，忠誠(chéng)度也會(huì)相應(yīng)提升，企業(yè)好的口碑就會(huì)自然形成，這是一個(gè)良性的互動(dòng)關(guān)系。
2.博客營(yíng)銷的技巧
博客營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的博客的過(guò)程，它是需要技巧的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，下面是對(duì)博客營(yíng)銷主要技巧的總結(jié)。
2.1正確理解、定位博客營(yíng)銷，展示其正面價(jià)值博客營(yíng)銷是以博客為手段而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷方式，企業(yè)要通過(guò)博客達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品、提升企業(yè)品牌知名度和打造企業(yè)良好口碑的效果。而真正能起到這樣作用的博客是那些符合瀏覽者審美品位、能夠?yàn)樽x者提供價(jià)值的商業(yè)博客。只有認(rèn)清了博客的這個(gè)商業(yè)意義，企業(yè)才能在博客營(yíng)銷中站穩(wěn)腳跟。首先，要了解企業(yè)顧客群體的興趣點(diǎn)并持續(xù)為他們提供感興趣、有價(jià)值的信息；其次，博客雖然靈活、自主，但它終究還是一個(gè)圈子，有時(shí)候并不能滿足顧客的多方面需求。因此，企業(yè)可以以博客為媒介，為顧客提供鏈接，建設(shè)不同的博客圈，各類型的博客圈在企業(yè)的這個(gè)“大圈”中交流互動(dòng)、匯聚人氣，在企業(yè)博客圈的交流中融合企業(yè)文化，進(jìn)行企業(yè)品牌形象的宣傳，為企業(yè)提供好的口碑宣傳平臺(tái)，潛移默化中提升企業(yè)知名度，加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度；而客戶的交流內(nèi)容也會(huì)成為企業(yè)分析顧客需求，定位企業(yè)顧客群的重要信息。博客營(yíng)銷屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與一般的實(shí)體營(yíng)銷手段相比，企業(yè)需要投入更多真誠(chéng)的態(tài)度，提供更加完美的產(chǎn)品，才能得到顧客的信任，否則顧客的忠誠(chéng)度將會(huì)難以把握，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，博客將會(huì)無(wú)限制地放大。因此，企業(yè)需要付出全部的真心和誠(chéng)意為顧客提供質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品，讓客戶體會(huì)到企業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度。在進(jìn)行博客營(yíng)銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，也一定要以低姿態(tài)做出“中立”客觀的產(chǎn)品介紹，企業(yè)切勿對(duì)自己的產(chǎn)品作過(guò)多的贊美。在博客營(yíng)銷中，產(chǎn)品使用者的正面評(píng)價(jià)才是瀏覽者最愿意相信的產(chǎn)品信息。盡量將企業(yè)的博客打造成專業(yè)性強(qiáng)、親民性強(qiáng)、略帶幽默的非商業(yè)味道的博客。
2.2借助名人效應(yīng)進(jìn)行博客營(yíng)銷單靠企業(yè)書寫博客會(huì)把營(yíng)銷戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)，不能跟上市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)可以借助名人知名度為企業(yè)造勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)為宣傳產(chǎn)品都會(huì)與娛樂(lè)明星合作，這就是所謂的明星產(chǎn)品代言，每位明星身后都會(huì)有一個(gè)龐大的粉絲團(tuán)，企業(yè)完全可以借助娛樂(lè)明星的博客的人氣為企業(yè)產(chǎn)品提高關(guān)注度；名人還可以是企業(yè)的管理層，可以是企業(yè)本行業(yè)的權(quán)威人士，網(wǎng)民對(duì)這些商界的成功人士都懷著無(wú)限的崇拜之情，往往他們的一句話就能在網(wǎng)民中造成強(qiáng)烈的反響。并且這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和行業(yè)的權(quán)威人士，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)都有一定的能力，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向是最清楚了解的，他們能夠?qū)懗龈羁?、更原汁原味的博文?lái)反映企業(yè)文化和品牌理念。
2.3勇于創(chuàng)新社會(huì)在改變，市場(chǎng)在更新，任何企業(yè)堅(jiān)持一成不變、固步自封都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要勇于創(chuàng)新，博客營(yíng)銷也是一樣。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和社會(huì)節(jié)奏的不斷加快，人們更希望看到短小精悍的文字內(nèi)容，以便在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的信息。新浪看到人們需求的變化，于是2009年8月微博應(yīng)運(yùn)而生了，自此之后微博便成為了社會(huì)各界人士和各大國(guó)內(nèi)外企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)、參與社會(huì)活動(dòng)和產(chǎn)品推廣的一個(gè)重要平臺(tái)。同時(shí)微博也能夠更加便捷快速地與客戶進(jìn)行交流，在最短的時(shí)間內(nèi)得到反饋信息。新浪的成功就在于新浪敢于在原有博客的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。博客改變了企業(yè)與顧客、媒體、公眾的溝通方式；很多企業(yè)都不再使用那些單向的、不能進(jìn)行交流的廣告、公關(guān)活動(dòng)和其他宣傳手段。
2.4搜索引擎推廣在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，搜索引擎憑借其強(qiáng)大的傳播作用和廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用型工具。很多企業(yè)已經(jīng)將搜索引擎作為其宣傳企業(yè)各方面信息的主要方式，當(dāng)用戶進(jìn)行搜索時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎將企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)鏈接呈現(xiàn)在搜索引擎較前的位置，這樣就為提升企業(yè)知名度提供了機(jī)會(huì)。首先，對(duì)企業(yè)要有明確的定位，找出企業(yè)和企業(yè)博客的突出點(diǎn)，創(chuàng)造關(guān)鍵詞和有力度的廣告語(yǔ)投放到知名度高的搜索引擎上，以與眾不同的特色躋身搜索引擎的前列。其次，搜索引擎有定價(jià)排名的規(guī)則，企業(yè)可以增加一些預(yù)算，以付費(fèi)的方式取得比較靠前的排名來(lái)提升企業(yè)博客的推廣速度。
每一個(gè)營(yíng)業(yè)員在上崗前，似乎都知道自己是干什么的。很多人都會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：就是將商品推銷給顧客。如果是這樣理解的話，那這就是一種職業(yè)錯(cuò)位。因?yàn)槟闶菍㈩櫩彤?dāng)作對(duì)手來(lái)征服的，因此微笑和友善常帶有某種欺騙性，只是服務(wù)達(dá)不到至善至美的程度。我們可以把營(yíng)業(yè)員的職業(yè)錯(cuò)位歸納為以下幾種。
（一）第一種錯(cuò)位定貨員
定貨員的顯著特征是守株待兔，不主動(dòng)宣傳商品。表現(xiàn)是營(yíng)業(yè)員排列整齊的呆立在柜臺(tái)或貨架旁，面無(wú)表情，似模特一般。這種服務(wù)方式貌似規(guī)范，其實(shí)是冷漠和僵化，難以激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣。同時(shí)也會(huì)給顧客造成客少人稀的印象。定貨員已無(wú)法適應(yīng)商品及品牌多樣化的市場(chǎng)了，越來(lái)越多的顧客走進(jìn)市場(chǎng)或商店時(shí)并被有決定要買哪種特定商品，而是進(jìn)行觀察比較后在作決定。顯然營(yíng)業(yè)員消極等待是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
由一個(gè)生產(chǎn)家庭美容儀的公司，在商場(chǎng)派了自己的促銷員，上柜臺(tái)進(jìn)行促銷。一個(gè)星期的時(shí)間沒(méi)賣出一臺(tái)，于是這個(gè)促銷員向經(jīng)理建議換一個(gè)商場(chǎng)。經(jīng)理沒(méi)有馬上接受建議，并于第二天親自到這家商場(chǎng)視察，見(jiàn)到的是本公司的促銷員象木頭一樣的呆立在柜臺(tái)旁，沒(méi)有任何表情與動(dòng)作。次日，促銷員接到了被辭退的通知。他不解其意，找到經(jīng)理問(wèn)：“為什么要辭退我？”“會(huì)釣魚嗎？”經(jīng)理沒(méi)答話，卻題了個(gè)問(wèn)題?！皶?huì)，把誘餌掛在魚鉤上下到水里，魚漂一下沉，馬上甩桿。”經(jīng)理啟發(fā)道：“促銷如同釣魚，不妨誘餌，如何吸引顧客購(gòu)買？顧客如何注意你的商品呢？“這位促銷員恍然大悟，要求繼續(xù)試用一星期。
（二）第二種錯(cuò)位推銷員
那家美容公司的促銷員在第二個(gè)星期變得異?；钴S，他從柜臺(tái)內(nèi)走到柜臺(tái)外，逢人便講家庭美容儀的好處，當(dāng)顧客猶豫或離去時(shí)，他仍緊追不舍，喋喋不休：“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了?！?/p>
此法還算靈驗(yàn)，終于賣出了一臺(tái)美容儀。但是，他發(fā)現(xiàn)：路過(guò)它柜臺(tái)的顧客越來(lái)越少，明顯的感覺(jué)到有人在故意躲著他。他茫然的又去請(qǐng)教經(jīng)理。經(jīng)理還是那句話：“會(huì)釣魚嗎？”促銷員的回答同上次一樣。經(jīng)理又問(wèn)：“給魚上鉤是需要主意些什么？”“不露鉤”“不錯(cuò)。連魚都懂得躲避露尖的魚鉤，何況人呢！”這位經(jīng)理的比喻雖然不當(dāng)，但話還是有一定的道理的。釣魚時(shí)，魚鉤誘餌稍有脫落，露出金屬尖，便不會(huì)再有魚咬鉤，盡管他們可能還在魚鉤周圍游來(lái)游去。營(yíng)業(yè)員的促銷活動(dòng)也如此。向顧客推銷商品的意圖過(guò)于明顯和急迫，甚至強(qiáng)拉硬拽，不會(huì)收到好的效果。
調(diào)查顯示：95%以上的人對(duì)過(guò)分熱情的營(yíng)業(yè)員表示反感；在“假如有兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，一個(gè)過(guò)分熱情，一個(gè)冷淡，你去那個(gè)柜臺(tái)購(gòu)物”的問(wèn)題下，竟然有大多數(shù)的顧客選擇了“冷淡”的營(yíng)業(yè)員。
這位促銷員把自己視為一名推銷員，推銷員的特征，是將商品推向顧客，帶有強(qiáng)制購(gòu)買的味道。這樣做，使顧客自由選購(gòu)的行為受到干擾，使顧客大有失去自我之感。
生物學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：把一只青蛙投入開(kāi)水重，青蛙會(huì)猛然躍出；但是，同樣是這只青蛙，若先置于冷水中，慢慢加溫，青蛙會(huì)毫無(wú)戒備的在水里游弋，直至最終被燙死。顧客不是魚，也不是青蛙，但有一點(diǎn)是共同的，他們不喜歡被人強(qiáng)制。
沒(méi)一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須牢牢記?。荷痰瓴皇羌Q(mào)市場(chǎng)，我不是推銷員。
（三）第三種錯(cuò)位售貨員
第三個(gè)星期，那家美容儀廠的促銷員變得聰明起來(lái)，在促銷活動(dòng)中有咄咄逼人變?yōu)榫挥行颍皇敲つ康南蛎恳粋€(gè)過(guò)往的顧客進(jìn)行喋喋不休的宣講，而是自己在柜臺(tái)前進(jìn)行美容儀的演示，并通過(guò)觀察來(lái)選擇那些對(duì)美容易感興趣的顧客。這一周賣掉了三臺(tái)，其中有一天由于斷貨，一臺(tái)質(zhì)量不太好的樣品經(jīng)過(guò)他熱情的推銷也賣出去了。他非常興奮與沖動(dòng)，倒麥當(dāng)勞餐廳獎(jiǎng)勵(lì)了自己一番。
然而，在每周一次的市場(chǎng)部例會(huì)上，他又受到了一次沖擊。由一家同他所在環(huán)境大體相同的商場(chǎng)，一周賣了20臺(tái)。他十分驚奇和不解。會(huì)后他問(wèn)那位促銷員：“您怎么能賣那么多臺(tái)，介紹少紹經(jīng)驗(yàn)。”那位小姐微笑著說(shuō)了一句話：“因?yàn)槲也皇鞘圬泦T”明明是售貨員，為什么卻說(shuō)自己不是售貨員呢？
按照我們傳統(tǒng)的理解，售貨員的職責(zé)就是賣貨，即把商品賣給顧客，回收相應(yīng)的貨款。他們追逐的目標(biāo)是最大量的把商品盡快的賣給顧客，關(guān)注的核心是柜臺(tái)前的顧客的行為。實(shí)際上，售貨員與推銷員二者都是以銷售為核心的，他們強(qiáng)調(diào)的是商品時(shí)被“賣出去的”，而不是被顧客“買去的”。
（四）營(yíng)業(yè)員的職業(yè)定位導(dǎo)購(gòu)員
導(dǎo)購(gòu)員與售貨員相比，有兩大不同：一是市場(chǎng)觀念發(fā)生變化，而是職責(zé)內(nèi)容煥然一新。
1.1成本定價(jià)根據(jù)成本定價(jià)是以產(chǎn)品單位成本為依據(jù)，加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格的方法，是中外企業(yè)最常用，最基礎(chǔ)的定價(jià)方法。根據(jù)成本進(jìn)行定價(jià)的價(jià)格技巧又包含了總成本加成定價(jià)、邊際成本定價(jià)、盈虧平衡定價(jià)、目標(biāo)收益定價(jià)等多種定價(jià)技巧。根據(jù)成本定價(jià)的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格技巧是最基本的價(jià)格技巧，其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易用，缺點(diǎn)是不考慮市場(chǎng)價(jià)格和需求及競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)情況，利用價(jià)格企業(yè)價(jià)格策略，確定恰當(dāng)?shù)募映杀壤?，靈活掌握價(jià)格尺度，最終報(bào)出符合市場(chǎng)變化的產(chǎn)品價(jià)格。
1.2根據(jù)客戶需求進(jìn)行的價(jià)格調(diào)整根據(jù)客戶的需求進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中常用的一種價(jià)格技巧。這種價(jià)格技巧的應(yīng)用要點(diǎn)在于，在企業(yè)對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格定位時(shí)，不以成本作為商品價(jià)格的基礎(chǔ)，而是以市場(chǎng)上客戶對(duì)商品的需求情況作為定價(jià)的依據(jù)。由于市場(chǎng)客戶需求是不斷變化的，因此，即使不以成本作為定價(jià)的依據(jù)，企業(yè)也能夠通過(guò)價(jià)格的浮動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益。但是，應(yīng)用這種價(jià)格技巧有一個(gè)缺點(diǎn)，即根據(jù)客戶需求定價(jià)很容易使?fàn)I銷組合中的其他環(huán)節(jié)被忽略，直接導(dǎo)致企業(yè)在某個(gè)階段所獲得的利益不能滿足企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，對(duì)于急需資金運(yùn)轉(zhuǎn)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用這種價(jià)格技巧應(yīng)十分慎重。
1.3不同市場(chǎng)環(huán)境下的價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不同采用不同的價(jià)格，是企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中常用的幾個(gè)技巧，也是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目的的價(jià)格策略。以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向定價(jià)是企業(yè)通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，參考成本和供求狀況來(lái)確定商品價(jià)格。以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的類似產(chǎn)品的價(jià)格作為本企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的參照系的一種定價(jià)的方法和技巧。這種方法可在競(jìng)爭(zhēng)中減少風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)調(diào)同行業(yè)間的關(guān)系。主要有隨行就市定價(jià)、產(chǎn)品差別定價(jià)法:、密封投標(biāo)定價(jià)等。
1.4品牌價(jià)值與價(jià)格根據(jù)商品的品牌進(jìn)行定價(jià)，是市場(chǎng)營(yíng)銷中比較高級(jí)的價(jià)格技巧之一，例如，一些大的國(guó)際奢侈品品牌，其價(jià)格比商品的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值高出許多，但還是備受消費(fèi)者青睞，是因?yàn)樯唐菲放谱陨硭淼木駜r(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了商品的實(shí)物。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，銷售人員如果能夠開(kāi)發(fā)并且宣傳商品的品牌價(jià)值，則可以在成本、客戶需求、市場(chǎng)環(huán)境三個(gè)因素定價(jià)之外，為商品加上其品牌帶有的文化價(jià)值，使商品的價(jià)格更有助于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益。
2.在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)用價(jià)格技巧需注意的問(wèn)題
在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中使用價(jià)格技巧時(shí)，應(yīng)始終注意以商品的成本作為定價(jià)的基礎(chǔ)，即保證商品是“物有所值”的，以滿足消費(fèi)者最基本的購(gòu)買心理。另外，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中使用價(jià)格技巧，還應(yīng)該注意市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)，率先調(diào)動(dòng)價(jià)格，能夠在同類產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程中占得先機(jī)。要想使用品牌價(jià)格策略，必須以品牌創(chuàng)建為價(jià)格技巧應(yīng)用的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展壯大以及相應(yīng)的宣傳是十分必要的；另外，除了在零售賣場(chǎng)中統(tǒng)一定價(jià)的商品之外，還應(yīng)以客戶需求作為價(jià)格調(diào)動(dòng)的指針，對(duì)不同的客戶使用不同的價(jià)格技巧，以實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。
3.結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在語(yǔ)言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來(lái)的營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變引起的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.溝通方式的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷主要通過(guò)信函、電話、面對(duì)面、電視、廣播、書刊等方式進(jìn)行溝通，企業(yè)通過(guò)它們將營(yíng)銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者，在溝通過(guò)程中，盡管在某些情況下企業(yè)與顧客之間有互動(dòng)，但他們之間的互動(dòng)通常非常有限，信息主要是從企業(yè)到消費(fèi)者的單向流動(dòng)；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要溝通方式，通常是由顧客在網(wǎng)站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系，故網(wǎng)絡(luò)是一種拉式媒介，與傳統(tǒng)溝通相比，營(yíng)銷者沒(méi)有那么多控制權(quán)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里，雙方都無(wú)法知曉對(duì)方的表情、語(yǔ)氣等交流信號(hào)，不能及時(shí)得知對(duì)方的反映，所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時(shí)調(diào)整交流策略。
2.溝通理念的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷人員在和消費(fèi)者溝通時(shí)，更多的傾向于說(shuō)服消費(fèi)者接受自己的觀念和企業(yè)的產(chǎn)品。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于企業(yè)的營(yíng)銷理念從原來(lái)的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲囊韵M(fèi)者需求為中心，所以企業(yè)在和消費(fèi)者溝通時(shí)，主要是從消費(fèi)者的個(gè)性和需求出發(fā)，尋找企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者需求之間的差異和共同點(diǎn)，并在適當(dāng)時(shí)候通過(guò)改變企業(yè)的營(yíng)銷策略來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
3.溝通時(shí)空限制的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通具有明顯的時(shí)空限制，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)與消費(fèi)者在任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，并且這種信息交流是實(shí)時(shí)進(jìn)行的。
4.一對(duì)一的溝通在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得以普及。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的特性，使在傳統(tǒng)營(yíng)銷中因高成本而較少采用的一對(duì)一個(gè)性化溝通方式得以普及。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)，通過(guò)電子郵件等方式，進(jìn)行個(gè)性化溝通。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通可使供需雙方在互動(dòng)溝通過(guò)程中，更趨向于信息對(duì)稱，從而實(shí)現(xiàn)供方和需方一對(duì)一的深層次雙向溝通。和傳統(tǒng)的以消費(fèi)者群體為單位進(jìn)行的溝通相比，這種一對(duì)一的個(gè)性化溝通效果要好得多。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的溝通技巧
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息溝通與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在很大不同，一些在傳統(tǒng)營(yíng)銷中使用的溝通技巧在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不一定適用，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的溝通技巧值得探討。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中溝通技巧可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行把握。
1.商品名稱。站點(diǎn)搜索工具在搜索商品時(shí)，往往根據(jù)商品名稱和消費(fèi)者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來(lái)得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時(shí)，盡可能將買家會(huì)使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費(fèi)者搜到的機(jī)會(huì)。在B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)中介商品信息時(shí)，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產(chǎn)品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽(yáng)E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費(fèi)者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽(yáng)”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個(gè)關(guān)鍵詞都可以搜索到該產(chǎn)品。
使用該命名策略時(shí)要注意的是，商品名稱中使用的關(guān)鍵詞必須是與商品本身密切相關(guān)的，不要為了增加被搜索到的機(jī)會(huì)而機(jī)械添加無(wú)關(guān)緊要關(guān)鍵詞，這樣會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的反感。
此外，為商品添加一個(gè)形象、富有個(gè)性的分類名稱。好的商品分類能起到和商品名稱同樣的效果，可以吸引消費(fèi)者的注意力，提高消費(fèi)者對(duì)商品的興趣，有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
2.商品介紹。商品介紹信息對(duì)于用戶了解商品、有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網(wǎng)頁(yè)上的信息介紹和顧客與店主交流過(guò)程中的信息介紹。
商品信息介紹首先要保證其真實(shí)、明確，讓消費(fèi)者看后能夠明白商品的主要指標(biāo)、性能，不產(chǎn)生歧義。
其次，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細(xì)，用戶的滿意程度越高，越容易激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。所以在描述商品信息時(shí)，要盡量提供詳盡的、和商品有關(guān)的各種信息。例如，有家賣面包的網(wǎng)上商店在介紹它的面包時(shí)，能夠介紹從小麥產(chǎn)地的土壤、氣候開(kāi)始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個(gè)過(guò)程，讓人看后覺(jué)得自己已經(jīng)是個(gè)面包專家，自然就對(duì)產(chǎn)品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時(shí)要把握重點(diǎn)，突出商品特點(diǎn)。另外，如何將各種信息進(jìn)行整理、組織也是值得研究的問(wèn)題。
最后，應(yīng)對(duì)商品的特點(diǎn)和利益進(jìn)行形象描述。對(duì)商品的介紹，如果僅僅局限于產(chǎn)品的各種物理性能，是難以使顧客動(dòng)心的。要使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，需要在介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，勾畫出一幅美好的圖景，以增強(qiáng)吸引力。正如一句推銷名言所說(shuō)：“如果你想勾起對(duì)方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無(wú)法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’聲，他會(huì)想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水。”
3.價(jià)格描述與磋商。調(diào)查顯示，價(jià)格上的優(yōu)惠是顧客上網(wǎng)購(gòu)物的重要原因之一。在價(jià)格的描述上，一定要給消費(fèi)者充分的吸引力，讓他感覺(jué)到和傳統(tǒng)購(gòu)物相比，在網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)得到了實(shí)惠。很多網(wǎng)上商店中都將商品價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、普通會(huì)員價(jià)、VIP會(huì)員價(jià)。這樣的價(jià)格描述讓消費(fèi)者意識(shí)到，與商店的關(guān)系越密切，得到的價(jià)格實(shí)惠就越多，而這種密切關(guān)系是通過(guò)經(jīng)常購(gòu)物和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以有利于顧客忠誠(chéng)度的提高。
在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價(jià)格磋商是在所難免的。在價(jià)格磋商中，當(dāng)顧客壓價(jià)時(shí)，店主需要注意一些必要的技巧：①動(dòng)之以情、曉之以理地說(shuō)明你的商品價(jià)格在同類商品中已經(jīng)偏低了，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)商品的質(zhì)量；②自己掌握主動(dòng)權(quán)。在買家問(wèn)價(jià)格是否可以優(yōu)惠時(shí)，馬上反問(wèn)：您要幾件?把問(wèn)題又拋給他。別小看這一句話，作用是巨大的。因?yàn)槟阒缹?duì)方只要一件，但是你這樣問(wèn)了，對(duì)方的回答在他們看來(lái)是不令你滿意的，這樣不自覺(jué)地就理虧，好像沒(méi)有什么理由讓你便宜。氣勢(shì)上先輸給你，賣家自然更勝一籌。③薄利多銷。在一定程度上的讓利有時(shí)是避免不了的，但是可以從通過(guò)誘導(dǎo)他購(gòu)買第二件商品等方面彌補(bǔ)回來(lái)。④此時(shí)無(wú)聲勝有聲。此招一般用在你看到買家是必買這件商品，只是在價(jià)格上想便宜些的情況。這時(shí)候你最好什么都不說(shuō)，這也是一個(gè)暗中較量的過(guò)程，誰(shuí)先按捺不住說(shuō)話，誰(shuí)就算敗了下來(lái)。
4.信息宣傳、促銷過(guò)程中的交流。在這個(gè)過(guò)程中的交流，主要是希望擴(kuò)大企業(yè)、品牌或商品的知名度，讓消費(fèi)者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者所得到的有關(guān)商品的描述信息，會(huì)與購(gòu)買后的實(shí)際商品的性能、功效等進(jìn)行對(duì)照，如果差別較大，則會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，消費(fèi)者心目中企業(yè)的形象就會(huì)受到影響。所以，在信息宣傳、促銷過(guò)程中，首先要保證誠(chéng)信，不宣傳虛假信息，不夸大產(chǎn)品功效。
對(duì)于不同的客戶，既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達(dá)方式與技巧，以體現(xiàn)企業(yè)的整體形象。溝通過(guò)程中要保持積極向上的態(tài)度，用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。
在信息宣傳過(guò)程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會(huì)有所不同。
(1)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)傳遞信息。以網(wǎng)頁(yè)的形式向用戶傳遞信息，要求站點(diǎn)有良好的導(dǎo)航，讓用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的信息；要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了，沒(méi)有過(guò)多的東西干擾用戶的注意力；要求高質(zhì)量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶看后有明顯的收獲；要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行很好的組織，如果內(nèi)容很多，則以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，不要在一個(gè)頁(yè)面中放置過(guò)多的信息，以免用戶看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。
(2)通過(guò)電子郵件傳遞信息。寫郵件時(shí)，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內(nèi)；將宣傳內(nèi)容的核心(如文章的標(biāo)題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發(fā)起用戶打開(kāi)郵件的欲望；郵件書寫應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內(nèi)容越短越好，盡量少占用收件人的時(shí)間。
(3)通過(guò)BBS、新聞組傳遞信息。通過(guò)BBS、新聞組傳遞信息最關(guān)鍵的是能夠吸引用戶進(jìn)行瀏覽。首先要給自己的文章取一個(gè)好的標(biāo)題，這是吸引人的第一步；其次，要提高內(nèi)容的質(zhì)量，讓用戶看后感覺(jué)有比較大的收獲；第三，在信息內(nèi)容的最后，要留下快捷的聯(lián)系方式，一般是E-mail地址、電話、企業(yè)地址等，在聯(lián)系人信息中不要留全名，以免帶來(lái)不必要的麻煩；第四，不管是BBS還是新聞組，內(nèi)容都有明顯的類別區(qū)分，一定要將信息在相關(guān)的欄目中，以免引起用戶的反感；第五，要注意信息的頻率，重復(fù)的信息要注意內(nèi)容和表達(dá)上的變化；最后，經(jīng)常在相關(guān)的地方張貼用戶有用的信息或回復(fù)別人的消息，從而提高自己在組里的知名度也是很重要的。
5.售前、售中、售后服務(wù)中的交流。售前、售中、售后服務(wù)中交流的一般都是購(gòu)買過(guò)企業(yè)產(chǎn)品、或即將購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，在交流過(guò)程中除了要注意一般事項(xiàng)外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費(fèi)一個(gè)明確的意思表達(dá)，不要模棱兩可，以免消費(fèi)者產(chǎn)生歧義，引起不必要的麻煩。
售前服務(wù)是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，其作用至關(guān)重要。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)盡量提高素質(zhì)和思維嚴(yán)謹(jǐn)度，詳細(xì)落實(shí)核心問(wèn)題，以免在交易過(guò)程中出現(xiàn)一些不必要的麻煩。企業(yè)可根據(jù)日常售前服務(wù)中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，形成一套就特定業(yè)務(wù)和客戶溝通時(shí)必須要溝通清楚的問(wèn)題的一套程序化文案，從而保證和客戶在事先溝通中就相關(guān)可能產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題溝通清楚，以杜絕在執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛和影響。
售中服務(wù)是指在產(chǎn)品銷售過(guò)程中為顧客提供的服務(wù)。營(yíng)銷人員需要熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問(wèn)題等。售中服務(wù)與顧客的實(shí)際購(gòu)買行動(dòng)相伴隨，是促進(jìn)商品成交的核心環(huán)節(jié)。
在售后服務(wù)中，對(duì)客戶的問(wèn)題要抱有良好的心態(tài)，必須心懷對(duì)客戶的感激之情，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和要求，以誠(chéng)懇的態(tài)度為客戶解決問(wèn)題，站在客戶的角度為客戶的利益多考慮，在快速處理問(wèn)題并答復(fù)的同時(shí)，做好各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)。企業(yè)要把售后服務(wù)看作是與顧客溝通的過(guò)程，在售后服務(wù)中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水平。首先要注重感情聯(lián)絡(luò)，售后服務(wù)的大部分過(guò)程就是和客戶感情聯(lián)絡(luò)，一旦成為企業(yè)的客戶，就是企業(yè)的朋友，就有必要進(jìn)行定期的感情交流，如定期發(fā)信、或節(jié)假日有促銷活動(dòng)時(shí)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，還可以在適當(dāng)時(shí)候給客戶送小禮品或提供其他附加服務(wù)等；其次，還要做好信息的收集，通過(guò)為客戶提供售后服務(wù)，發(fā)掘有價(jià)值的客戶，了解客戶的心態(tài)和需求，為挖掘潛在客戶和留住老客戶做資料上的準(zhǔn)備。
6.注重網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交往活動(dòng)中形成的被贊同的禮節(jié)和儀式，是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上交往所需要遵循的禮節(jié)。網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播比傳統(tǒng)途徑更加迅速、范圍更廣、影響面更大，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息交流要十分注重網(wǎng)絡(luò)禮儀，以免引起消費(fèi)者的反感，造成不必要的損失。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一般要注意以下問(wèn)題：①記住別人的存在：千萬(wàn)記住和你打交道的是一個(gè)活生生的人，如果你當(dāng)著面不會(huì)說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō)；②網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致：網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，如果以為在網(wǎng)絡(luò)中就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)，那就錯(cuò)了。③入鄉(xiāng)隨俗：不同的站點(diǎn)、不同的營(yíng)銷對(duì)象都有不同的交流規(guī)則，所以在不同的場(chǎng)合，交流的方式和語(yǔ)氣應(yīng)該是有區(qū)別的；④尊重別人的時(shí)間和帶寬：不要以自我為中心，充分考慮別人在瀏覽信息時(shí)需要的時(shí)間和帶寬資源，這也是對(duì)消費(fèi)者的尊重；⑤給自己留個(gè)好印象：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無(wú)法從你的外觀來(lái)判斷，每一言一語(yǔ)都成為別人對(duì)你印象的唯一判斷，注意自己的言行將有助于樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)形象；⑥分享你的知識(shí)：這不但可以增強(qiáng)自己在消費(fèi)者心目中的好感，還有助于提高消費(fèi)者對(duì)所營(yíng)銷商品的興趣，有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望；⑦心平氣和地爭(zhēng)論：在網(wǎng)絡(luò)交流中爭(zhēng)論是正常，要以理服人，不要人身攻擊。⑧尊重他人的隱私：企業(yè)應(yīng)該充分尊重消費(fèi)者的個(gè)人隱私，不隨意泄露用戶個(gè)人信息，這不僅是在保障消費(fèi)者的利益，也是在保持自己的良好形象；⑨不要濫用權(quán)利：相對(duì)而言，在營(yíng)銷中企業(yè)掌握著更多的信息和權(quán)利，企業(yè)應(yīng)該充分珍惜這些信息和權(quán)利，為消費(fèi)者服務(wù)；⑩寬容：面對(duì)消費(fèi)者所犯的錯(cuò)誤，企業(yè)應(yīng)該保持寬容的態(tài)度。
7.開(kāi)展即時(shí)交流。為進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展多種形式的即時(shí)交流，如在線咨詢和解答系統(tǒng)、QQ在線服務(wù)等。在設(shè)立在線即時(shí)交流時(shí)要注意保持通道的暢通，回答迅速，不要讓消費(fèi)者久等；盡量讓用戶直接點(diǎn)擊代表服務(wù)人員的頭像就可以咨詢，而不需要進(jìn)行任何別的安裝工作。
另外，開(kāi)辟專門的社區(qū)供用戶交流，并有專人進(jìn)行維護(hù)和解答；制作專門頁(yè)面介紹用戶感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費(fèi)者歡迎的交流方式。
三、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是與傳統(tǒng)營(yíng)銷相輔相成、互為補(bǔ)充的一種新的營(yíng)銷方式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中與消費(fèi)者的溝通要注重互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)，掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的溝通語(yǔ)言技巧，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理具有重要的意義。
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關(guān)鍵詞：課堂互動(dòng)；有效教學(xué)
課堂教學(xué)中的互動(dòng)就是以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，教學(xué)重在教師的啟發(fā)下，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生發(fā)現(xiàn)的要求下，促使教師去啟發(fā)，師生或生生密切配合，在和諧愉快的情境下實(shí)現(xiàn)教學(xué)的共振。而作為缺少充足的語(yǔ)言環(huán)境的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，課堂中的有限的、有效的師生交流便成為了學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的最好的途徑。但是由于傳統(tǒng)的傳遞中心教學(xué)的種種影響，很多教師在課堂中與學(xué)生的互動(dòng)以及學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)還存在著無(wú)效或者負(fù)效現(xiàn)象。下面是筆者近期聽(tīng)到的一節(jié)關(guān)于《牛津小學(xué)英語(yǔ)3A》第七單元第2課時(shí)的公開(kāi)課的部分課堂實(shí)錄：
片斷1：
T:Classbegins.Howareyoutoday?
Ss:Fine,thankyou.Andyou?
T:I’mfinetoo.Sitdown,please.
S:Thankyou.
分析：這一片斷是教師在開(kāi)始上課時(shí)與學(xué)生的問(wèn)候，師生間的互動(dòng)變?yōu)榱私┗臈l件反射，句型的機(jī)械操練，一句“Thankyou”更是仿佛讓我們回到了中文課堂。盡管學(xué)生聲音整齊響亮，教師親切熱情，但遠(yuǎn)不如“Hello,boysandgirls”來(lái)的地道和真實(shí)。
片斷2：
教師利用多媒體播放了一段世界名模的時(shí)裝秀。
T:Doyoulikeit?
S:(沒(méi)有反應(yīng))
T:Doyoulikeit?Yesorno?
S:Yes.(聲音較低)
T:(用手勢(shì)提醒學(xué)生大聲)Yesorno?
S:Yes.(大聲且整齊)
分析：教師本想用多媒體創(chuàng)設(shè)這堂課的整體情境——時(shí)裝秀。但教師與學(xué)生的互動(dòng)并沒(méi)有達(dá)到這樣的效果。教師的語(yǔ)言籠統(tǒng)，it指代的是時(shí)裝秀還是衣服不能讓人明白。從整體教學(xué)的理念來(lái)看，教師在這一環(huán)節(jié)里應(yīng)該用語(yǔ)言結(jié)合情境給學(xué)生整體的感知，而本課涉及的詞匯是服裝類的，教師的語(yǔ)言變?yōu)榱藷o(wú)效的輸入。而當(dāng)學(xué)生因?yàn)闆](méi)有學(xué)過(guò)句型“Doyoulike…”,且對(duì)成人時(shí)裝表演不感興趣，未能與教師互動(dòng)時(shí)，教師要求回答“YesorNo?”這種訓(xùn)練大于領(lǐng)悟的互動(dòng)是“教師中心”的體現(xiàn)，忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
片斷3：
在復(fù)習(xí)上一課所學(xué)內(nèi)容“Lookatmy…”及回答“It’ssmart./It’spretty.”時(shí)，教師用服裝的圖片以及實(shí)物與學(xué)生展開(kāi)了互動(dòng),并導(dǎo)入“Look,this’smy…”和“It’snice”的教學(xué)。
T:Lookatmydress.(圖片)
S1:It’ssmart.(教師指向黑板上的板書提醒)
T:xxx,cometothefront.Whichonedoyoulike?
S2:Ilikedress.
T:（暗示學(xué)生）Lookatmy…
S2:Lookatmydress.
Sothers：It’spretty.(教師指向黑板上的板書提醒)
同樣的方法再請(qǐng)其他三位學(xué)生練習(xí)jacket,shirt,coat。
T:(指向自己的外套)Look,this’smycoat.(豎起大拇指)
Ss:It’spretty.
T:(走到一名學(xué)生面前)Oh,yourcoatissopretty.Yousay“Look,thisismycoat.”
S3:Look,thisismycoat.
T:Oh,It’snice.
T:(走到另一名學(xué)生面前)Yourjacketisnice.Yousay“Look,thisismyjacket.”
S4:Look,thisismyjacket.
T:(豎起大拇指)
Sothers:It’spretty.
T:Oh,it’snice.
S:Oh,it’snice.
T:Showmeyourshirt,please.
S:(沒(méi)有反應(yīng))
T:Who’dliketoshowmeyourshirtorcoat?
S:(不明白)
T:(進(jìn)入下一環(huán)節(jié))
分析：課堂教學(xué)是師生共同生成意義，交流意義的場(chǎng)所，英語(yǔ)教學(xué)中并不否認(rèn)機(jī)械操練，但機(jī)械操練是為有意義交際打基礎(chǔ)的。且機(jī)械操練也要在盡量有意義的語(yǔ)境中進(jìn)行。在這一環(huán)節(jié)里似乎學(xué)生之間以及師生之間都在進(jìn)行互動(dòng)，但我們不難發(fā)現(xiàn)，這些對(duì)話都非常的單一，局限于所教句型和單詞，教師控制較多，輸入有限，學(xué)生有意義的輸出較少。另外，學(xué)生參與面較窄，除了個(gè)別學(xué)生充當(dāng)了老師示范的工具，大多數(shù)同學(xué)只要跟老師重復(fù)答句。對(duì)于表示贊美的“It’ssmart/pretty/nice.”學(xué)生并未領(lǐng)悟到它們的實(shí)際作用。導(dǎo)致當(dāng)教師希望學(xué)生能用所學(xué)語(yǔ)言展示自己的服裝時(shí)——“showmeyour…”，學(xué)生卻不明所以，教學(xué)效果大打折扣。
片斷4：
在教對(duì)話時(shí)，教師用多媒體把對(duì)話編成了一段卡通片呈現(xiàn)出來(lái)。
T:Lookatthescreen.Lookandlistencarefully.
(看完后)Who’dliketocomehere.?
S1&S2:Look,this’smycoat.
Oh,it’snice.
T:Verygood.Let’sgivethemapraise.Good,good,verygood.
分析：這一環(huán)節(jié)的對(duì)話教學(xué)本該是一個(gè)體現(xiàn)課堂實(shí)效性的亮點(diǎn)，但師生間的互動(dòng)只停留在毫無(wú)意義的表層，看似效果顯著，其實(shí)教師的身份和作用只剩下了發(fā)指令，而學(xué)生間的互動(dòng)只局限于幾名學(xué)生的有準(zhǔn)備的沒(méi)有生成的機(jī)械對(duì)話。而無(wú)緣無(wú)故的表?yè)P(yáng)給課堂教學(xué)帶來(lái)的將是負(fù)效。
片斷5：
教師在最后一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了一個(gè)任務(wù)——時(shí)裝秀，讓6位同學(xué)到前面來(lái)選擇自己喜歡的衣服并穿上展示。
T:Let’senjoythefashionshow.(音樂(lè)起)
S:((六名同學(xué)一一展示)Look,thisismy…
Sothers:Oh,It’snice.
T:Doyoulikethiscoat.?
Sothers:（沒(méi)有反應(yīng)）
T:Pleaseputupyourhands.(做舉手姿勢(shì))
Sothers:(有5人舉手)
T:(在黑板上記下數(shù)字)
同樣的方法去統(tǒng)計(jì)其他的服裝，最后總結(jié)Whoisthewinner?并表?yè)P(yáng)。
分析：這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是為了保證學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)有足量的語(yǔ)言輸出，展現(xiàn)綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力，但是課堂中的互動(dòng)僅僅變?yōu)榱肆瑢W(xué)與全班同學(xué)的固定句型的對(duì)答。沒(méi)有“Lookatmy…，沒(méi)有其他的贊美的語(yǔ)言，也沒(méi)有任何的異議，而教師的統(tǒng)計(jì)方式也變?yōu)榱酥噶睢皃utupyourhands”。可見(jiàn)學(xué)生并未能通過(guò)本堂課的學(xué)習(xí)同化知識(shí)，讓學(xué)生從不知到知，從未知到已知。
結(jié)合這堂課，筆者認(rèn)為要提高課堂互動(dòng)教學(xué)的有效性，可以從以下幾點(diǎn)著手：
1、開(kāi)展主題突出，真實(shí)的課堂互動(dòng)教學(xué)
心理語(yǔ)言學(xué)的研究表明，學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言系統(tǒng)是通過(guò)有目的的交流活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的，因此英語(yǔ)課堂教學(xué)能否為學(xué)生提供大量互動(dòng)、交流的機(jī)會(huì)成為掌握英語(yǔ)語(yǔ)言的關(guān)鍵。而課堂情景創(chuàng)設(shè)邏輯性強(qiáng)不強(qiáng)，情景遷移自不自然是影響課堂互動(dòng)效果的重要因素。比如上面的這位老師之所以在交流中與學(xué)生有很多障礙，原因就在于情景創(chuàng)設(shè)邏輯性不強(qiáng)，遷移跨度較大。如果在教學(xué)中教師的情景設(shè)計(jì)多運(yùn)用真實(shí)互動(dòng)，如自己的新衣服，學(xué)生的新的或者漂亮的物品（文具，服裝等）甚至學(xué)生畫的畫，展開(kāi)交流，那么師生間的互動(dòng)將在情感上產(chǎn)生互動(dòng)，達(dá)到語(yǔ)言真實(shí)交際目的。
2、指向流與輻射型交流有機(jī)結(jié)合
這里的“指向流”特指教師常用的“指名回答問(wèn)題”，“分組討論匯報(bào)”等以學(xué)生個(gè)體指向?qū)W生全體的交流方式；而“輻射型交流”特指“小組討論、同位交流、競(jìng)賽“等生生互動(dòng)，參與率高，信息覆蓋面廣的交流方式，兩者的有機(jī)結(jié)合將能提高教學(xué)效度。小學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力還很弱，注意力也比較容易分散，當(dāng)自己的想法不能流暢的用英語(yǔ)表達(dá)時(shí)，就會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣。而教師的語(yǔ)言是有感染力的，因此必要的教師講解領(lǐng)讀反而能吸引學(xué)生的注意力，但這種指名回答據(jù)調(diào)查用在課堂前15分鐘是最有效的。當(dāng)學(xué)生的參與數(shù)逐漸下降時(shí)，盡可能多采用集體互動(dòng)的形式可以提高學(xué)生參與率，如上面的那位老師在練句型時(shí)可以開(kāi)展四人小組活動(dòng)，學(xué)生自己交流，使點(diǎn)面有機(jī)結(jié)合，或者在學(xué)對(duì)話時(shí)，利用同位互編互練對(duì)話來(lái)鞏固句型，提高學(xué)生參與課堂的積極性。另外一些強(qiáng)刺激物如錄像，實(shí)物，競(jìng)賽或游戲都能激勵(lì)和保持課堂互動(dòng)的效率。
關(guān)鍵詞：教學(xué)策略教學(xué)語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)師生關(guān)系
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等的國(guó)際化發(fā)展，英語(yǔ)這門世界性通用語(yǔ)言的學(xué)習(xí)顯得越來(lái)越重要。為了提高國(guó)民英語(yǔ)素質(zhì)的整體水平，國(guó)家教育部于2003年頒布了《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》。規(guī)定全國(guó)各地區(qū)從小學(xué)三年級(jí)開(kāi)始普遍開(kāi)展英語(yǔ)課程教育。英語(yǔ)教育的成敗在很大程度上取決于老師的課堂教學(xué)。因此，提高老師的課堂教學(xué)策略相當(dāng)重要。本論文將從部分老師的課堂教學(xué)案例中分析和探索小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)的一些策略以供從事小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的老師參考。
一、教學(xué)語(yǔ)言包括口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的可理解性
教師的口頭教學(xué)語(yǔ)言要符合學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平。也就是老師的語(yǔ)言輸出對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是可以理解的。當(dāng)老師的語(yǔ)言輸出不能為學(xué)生所理解時(shí)，在低年級(jí)的課堂容易引起紀(jì)律上的混亂，因?yàn)榈湍昙?jí)學(xué)生的自我控制能力比較差，當(dāng)聽(tīng)不懂老師的指令時(shí)容易注意力分散，轉(zhuǎn)移到其他事情上面。在高年級(jí)的課堂也許不會(huì)出現(xiàn)紀(jì)律混亂的問(wèn)題，但是當(dāng)學(xué)生沒(méi)法聽(tīng)懂老師的指令時(shí)，就沒(méi)有辦法配合老師的教學(xué)，教學(xué)就無(wú)法正常進(jìn)行下去。所以教師的語(yǔ)言輸出一定是可理解的。當(dāng)老師的口頭語(yǔ)言出現(xiàn)學(xué)生不懂的單詞或詞組從而導(dǎo)致語(yǔ)言比較難理解時(shí)，這時(shí)老師應(yīng)該靈活地配上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言。美國(guó)心理學(xué)家通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出這樣的結(jié)論：信息的效果＝7％的文字＋38％的音調(diào)＋55％的面部表情及動(dòng)作?？梢?jiàn)形體語(yǔ)言是有聲語(yǔ)言的重要補(bǔ)充。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)針對(duì)小學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，采取形象、生動(dòng)、新奇、有趣的方法，充分調(diào)動(dòng)各種感官，運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)。在此分析一個(gè)老師在課堂上的教學(xué)語(yǔ)言的運(yùn)用。在一節(jié)英語(yǔ)教學(xué)公開(kāi)課中，一位華南師范大學(xué)附屬嘉瑪學(xué)校的一年級(jí)老師在教育學(xué)生要懂得疼愛(ài)父母幫助父母做家務(wù)時(shí)說(shuō)了這些話：Nowallofyouarefamiliarwithothers’family.Ithinkit’seasyforyoutoreadthefamilynexttime.Doyouloveyourfamily?Doyouloveyourmother?Doyouloveyourfather?這時(shí)學(xué)生一臉茫然，不知道老師表達(dá)的意思。看到學(xué)生沒(méi)有反應(yīng)，老師馬上雙手合并做了一個(gè)心型的手勢(shì)，對(duì)著學(xué)生說(shuō)：Iloveyou.Iloveallofyou.然后再提問(wèn)：Doyouloveyourmother?這時(shí)學(xué)生齊聲回答：yes.由此可以看出肢體語(yǔ)言的使用可以增加語(yǔ)言的可理解性。但是在使用肢體語(yǔ)言之前，教師的口頭語(yǔ)言應(yīng)該盡可能地做到可理解，因?yàn)橛袝r(shí)候即使是肢體語(yǔ)言也很難發(fā)揮作用。繼續(xù)以這個(gè)老師為例子。接著上面的對(duì)話，老師說(shuō)：Ithinkso.Doyouloveyourfather?IlovemyfatherandIlovemymother.Whatcanyoudoforyourfatherandyourmother?Canyousweepthefloorforyourfatherandyourmother?學(xué)生不是很肯定地回答：No.老師繼續(xù)提問(wèn)：Canyoucleanthewindowforyourmother?學(xué)生還是不是很肯定地回答：No.老師有點(diǎn)著急了，于是轉(zhuǎn)移了話題：Why?Yourmothersareverybusywiththeirwork.Watchthis.學(xué)生的反應(yīng)告訴了老師他們沒(méi)有聽(tīng)懂她的話。老師一次問(wèn)了三個(gè)問(wèn)句：Doyouloveyourfather?Whatcanyoudoforyourfatherandyourmother?Canyousweepthefloorforyourfatherandyourmother?第一個(gè)句子剛剛學(xué)習(xí)了，也許學(xué)生還能理解。從學(xué)生的反應(yīng)來(lái)看，Whatcanyoudoforyourfatherandyourmother?Canyousweepthefloorforyourfatherandyourmother?這兩個(gè)句子學(xué)生還沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)，不理解這兩個(gè)問(wèn)句的意思。盡管這個(gè)時(shí)候老師也使用了肢體語(yǔ)言，邊說(shuō)邊做動(dòng)作，但是學(xué)生還是一臉的茫然。這說(shuō)明了老師的這些語(yǔ)言超出了學(xué)生的認(rèn)知水平，學(xué)生沒(méi)有辦法理解吸收。這時(shí)老師應(yīng)該把這些句子簡(jiǎn)化或者換個(gè)學(xué)生能夠理解的句子來(lái)提問(wèn)。老師可以這樣來(lái)提問(wèn)：____Whosweepthefloorinyourfamily?____Yes,yourmother(father)sweepsthefloorinyourfamily.____Canyousweepthefloor?____Yes,youcansweepthefloor.____So,canyousweepthefloorforyourmother(father)?____Yes，youcansweepthefloorforyourmother(father).Youareagoodchild.使用這些簡(jiǎn)化的句子進(jìn)行循序漸進(jìn)的提問(wèn)，再配上肢體語(yǔ)言，老師的語(yǔ)言理解性就大大提高了。
二、活動(dòng)設(shè)計(jì)的趣味性、多樣性和參與性。小學(xué)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)首先要具備趣味性
小學(xué)生尤其是低年級(jí)的學(xué)生喜歡上英語(yǔ)課主要原因是學(xué)習(xí)英語(yǔ)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一種新鮮的體驗(yàn)和經(jīng)歷。他們剛開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)是抱著好奇心和新鮮感來(lái)接觸的。因此，剛開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)的學(xué)生一般都有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，這種學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)源于對(duì)英語(yǔ)的興趣，這種興趣是直接的也是不穩(wěn)定的。所以英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)是否有趣直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的延續(xù)和鞏固。另外，小學(xué)生以無(wú)意注意為主，有意注意時(shí)間很短。因此活動(dòng)的設(shè)計(jì)要利用學(xué)生無(wú)意注意為主的特點(diǎn)，使活動(dòng)具備多樣性，盡量避免在同一個(gè)活動(dòng)上花的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致學(xué)生感到疲勞而注意力轉(zhuǎn)移。另外，教學(xué)活動(dòng)除了具備趣味性、多樣性外，還要具備參與性。小學(xué)生尤其是低年級(jí)的學(xué)生往往以自我為中心。當(dāng)學(xué)生感到自己是參與者時(shí)會(huì)集中注意力而當(dāng)覺(jué)得自己是旁觀者時(shí)注意力容易轉(zhuǎn)移。因此，老師的活動(dòng)設(shè)計(jì)要盡可能地讓全部學(xué)生都能夠參與，讓他們都有參與感。在此分析華南師范大學(xué)附屬嘉瑪學(xué)校的一位四年級(jí)老師的課堂教學(xué)案例。在這節(jié)課上，教師的不同教學(xué)活動(dòng)引起了學(xué)生的不同反應(yīng)。為了鞏固以下一些詞組：gotothekitchen,openthefridge;gotothebathroom,takeashower;gotothebedroom,haveasleep;gotothestudy,readabook;gotothelivingroom,watchTV,老師安排了四個(gè)活動(dòng)。首先讓全體學(xué)生跟著錄音做動(dòng)作。學(xué)生很積極也很認(rèn)真地邊大聲跟著錄音讀邊做相應(yīng)的動(dòng)作，課堂氣氛很活躍，學(xué)生很投入。然后教師采用了TPR教學(xué)法，也就是老師發(fā)出指令，全體學(xué)生做出相應(yīng)的動(dòng)作。這時(shí)學(xué)生注意力高度集中，在老師的指令下迅速做出反應(yīng)。接下來(lái)是老師做動(dòng)作，讓學(xué)生猜老師所做動(dòng)作的相應(yīng)詞組。這時(shí)學(xué)生也是注意力高度集中，大聲喊出自己的猜測(cè)。最后老師把活動(dòng)完全交給學(xué)生自己完成，每次請(qǐng)出一組學(xué)生，每組學(xué)生中一個(gè)學(xué)生做動(dòng)作另一個(gè)學(xué)生猜。舉手要求參與的學(xué)生很多，不過(guò)老師只是請(qǐng)出了兩組。在這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，課堂安靜了下來(lái)但是氣氛沒(méi)有了之前那么活躍。表演的學(xué)生很認(rèn)真但是臺(tái)下的學(xué)生很多沒(méi)有看他們的表演，低頭做自己的事情或者是東張西望。前三個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)之所以很成功是因?yàn)檫@些活動(dòng)符合了小學(xué)生的心理特征。這三個(gè)活動(dòng)同時(shí)具備了趣味性、多樣性以及參與性。小學(xué)生一般都生性好動(dòng)，喜歡通過(guò)活動(dòng)學(xué)習(xí)勝于安安靜靜地聽(tīng)課。另外，他們好奇心強(qiáng)，喜歡猜測(cè)類型的活動(dòng)，往往這類活動(dòng)很能吸引他們的注意力。第四個(gè)活動(dòng)沒(méi)有得到很好的教學(xué)效果很大一個(gè)原因是學(xué)生的參與感不強(qiáng)。這個(gè)活動(dòng)只有四個(gè)學(xué)生參與，其他學(xué)生都處于旁觀者的位置。參與當(dāng)中的學(xué)生體會(huì)到了愉，但是沒(méi)有能夠參與的學(xué)生覺(jué)得于己無(wú)關(guān)沒(méi)有趣味。如果老師多選幾組學(xué)生參加或者修改活動(dòng)的形式讓更多的人成為活動(dòng)當(dāng)中的一員，教學(xué)效果可能會(huì)不一樣。
三、建立和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)造輕松愉快的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境
一、聯(lián)系上、下文，理解詞語(yǔ)
（1）聯(lián)系上、下文詞句義，直接感知詞語(yǔ)意。 一些詞語(yǔ)在出現(xiàn)時(shí)，前文、后文已形象地概括出了詞語(yǔ)意，觸手可及。引導(dǎo)學(xué)生理解這些詞語(yǔ)時(shí)，就應(yīng)放手讓學(xué)生邊讀邊思考，理解詞語(yǔ)。
（2）聯(lián)系上、下文語(yǔ)句間關(guān)系，理解詞語(yǔ)。語(yǔ)句間關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)于一些比較抽象的虛詞，想通過(guò)口頭釋意，有板有眼，唯恐丟字漏字，掛一漏萬(wàn)，則會(huì)顯得吃力不討好。最實(shí)用的方法應(yīng)是引導(dǎo)學(xué)生讀懂前、后句子，挖崛語(yǔ)句間的關(guān)系，從而理解詞語(yǔ)。
（3）聯(lián)系上、下文語(yǔ)句所述故事情節(jié)的發(fā)展，理解詞語(yǔ)。這種方法是被理解的詞語(yǔ)大多在記事的課文中，學(xué)生往往特別關(guān)心故事情節(jié)的發(fā)展。此時(shí)，學(xué)生對(duì)維持故事的完整性、延續(xù)性有強(qiáng)烈欲望。教師可抓住契機(jī)，利用故事發(fā)展情節(jié)來(lái)理解詞語(yǔ)。
二、運(yùn)用比較法，理解詞語(yǔ)
葉圣陶說(shuō)：“閱讀方法不僅是機(jī)械的解釋定義，記誦文句，研究文法修辭的法則，最要緊的還在多比較、多歸納、多揣摩、多體會(huì)，一字一句都不輕易放過(guò)，務(wù)必發(fā)現(xiàn)它的特征。”因此，運(yùn)用比較法進(jìn)行詞語(yǔ)教學(xué)也是非常行之有效的教學(xué)方法。
（1）近義詞比較。就是讓學(xué)生在比較近義詞的異同時(shí)，仔細(xì)分辨它們之間的細(xì)小差別，從而明確作者用詞的準(zhǔn)確性，體味詞語(yǔ)背后作者的情感、態(tài)度、價(jià)值觀。
（2）異詞比較。就是不同兩個(gè)詞語(yǔ)之間的比較，形成強(qiáng)烈的對(duì)比，很好地品味出文本的情感、突出主人公思想境界。
（3）同詞異義。指同時(shí)一個(gè)詞，用在不同的句子中所表示的意義不同。例如《我的戰(zhàn)友》中“烈火在他身上燒了半個(gè)多鐘頭才漸漸熄滅”一句，其中的“才”是表示戰(zhàn)友焦急、痛苦的心情，而“從發(fā)起沖鋒到戰(zhàn)斗結(jié)束才20分鐘”一句中的“才 ”則是表示時(shí)間短。教學(xué)時(shí)，教師可指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)對(duì)比琢磨加以理解，從而知道作者因心境不同，運(yùn)用相同的詞所表達(dá)的感彩也不相同。這樣，可使學(xué)生的認(rèn)知水平從對(duì)詞義的理解升華到對(duì)句子的理解、對(duì)中心的把握上來(lái)。
三、演示法，理解詞語(yǔ)
（1）學(xué)生演示。有人說(shuō)：“兒童是天生的演員?！钡拇_，小學(xué)生特別喜歡模仿和表演。因此，借助有效的表演，可以使學(xué)生獲得親身體驗(yàn)，通過(guò)形象的動(dòng)作神態(tài)理解抽象的詞語(yǔ)含義，這較簡(jiǎn)單的“說(shuō)教”或借助工具書會(huì)有更深刻、靈動(dòng)的效果。
（2）教師演示。教師演示包括老師的語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)以及肢體語(yǔ)言。例如教學(xué)《烏鴉喝水》時(shí)，寫水“漸漸地升高”一句中的“漸漸地”，教師可通過(guò)演示使學(xué)生理解詞義。教師把事先準(zhǔn)備好的小石子往裝有半瓶水的瓶子里一粒一粒地扔下去，引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察水面的變化。當(dāng)學(xué)生看到瓶子里水面逐漸升高的情景時(shí)，教師稍加點(diǎn)撥，學(xué)生馬上就會(huì)領(lǐng)悟到“漸漸地”的意思。
（3）多媒體演示。使用現(xiàn)代化電教媒體，將詞語(yǔ)所表示的意思、意境直觀地再現(xiàn)在學(xué)生眼前，可以起到變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，化抽象為形象，便于他們準(zhǔn)確生動(dòng)地理解。如在教學(xué)會(huì)意字“筆”時(shí)，屏幕上先出現(xiàn)一支毛筆，上面是竹竿，下面是筆毫，學(xué)生很清楚地看到竹竿變成“竹”，筆毫變成了“毛”字，他們明白了為什么“筆”是竹字頭和毛字組成，并牢牢記住了“筆”的字形。
四、聯(lián)系生活實(shí)際理解詞語(yǔ)
小學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)自己的所見(jiàn)所聞已經(jīng)接受了大量的信息。有一部分信息已與書面詞語(yǔ)建立了對(duì)應(yīng)聯(lián)系，在生活實(shí)際中已理解掌握了這些詞語(yǔ)。但更多的信息與書面詞語(yǔ)并未建立聯(lián)系。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到這類詞語(yǔ)時(shí)，教師如果指導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系生活實(shí)際去理解，則可收到最好的效果。例如“乳白、棗紅、米黃”這些詞語(yǔ)，可通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生回憶平日所喝過(guò)的牛奶、所吃過(guò)的紅棗、所見(jiàn)過(guò)的小米的顏色而不講自明。而“山梁、樹(shù)冠”等詞，我們則可通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生觀看相關(guān)的幻燈、圖片、實(shí)物進(jìn)行理解。
五、分析詞語(yǔ)的形體、構(gòu)成，理解詞語(yǔ)
常言說(shuō)：“讀書百遍，其義自見(jiàn)”。朗讀是一種復(fù)雜的心智過(guò)程，它有助于促進(jìn)學(xué)生掌握每個(gè)漢字的音、形、義，加深對(duì)詞語(yǔ)和文意的理解和感悟，在情感體驗(yàn)上得到一次升華，對(duì)語(yǔ)言的形成和發(fā)展具有不可替代的作用。
六、聯(lián)系導(dǎo)入，創(chuàng)設(shè)情境
