時(shí)間：2023-04-01 10:29:49
序論：在您撰寫學(xué)生教學(xué)管理系統(tǒng)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1客戶機(jī)/服務(wù)器模型
本模型的主要工作方式是，需要將某項(xiàng)任務(wù)分配在兩臺(tái)或多臺(tái)機(jī)器中，作為客戶機(jī)來說，其功能是運(yùn)行用戶接口和前端接口所需的應(yīng)用程序，而作為服務(wù)器來說，其功能是提供客戶機(jī)用戶使用的各種資源和服務(wù)。從另一方面來看，在軟件上，該模型需要將各種應(yīng)用或者軟件系統(tǒng)依照邏輯功能，從而區(qū)分為客戶端軟件和服務(wù)器組件。作為客戶端，其主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)表示和應(yīng)用處理，用于處理客戶的界面，并能夠接受系統(tǒng)傳來的數(shù)據(jù)處理請求；作為服務(wù)器端的軟件系統(tǒng)，其主要負(fù)責(zé)接收來自客戶端軟件發(fā)來的請求服務(wù)，并進(jìn)行處理?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)融合了許多大型機(jī)的多種功能，具有中央控制的模式，同時(shí)也結(jié)合了PC機(jī)的低成本和高性能。本結(jié)構(gòu)的工作模式是：需要客戶端和服務(wù)器之間通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（例如TCP/IP、IPX/SPX）等，及時(shí)進(jìn)行連接和通訊活動(dòng)，經(jīng)由客戶端向服務(wù)器發(fā)出各種需求服務(wù)，服務(wù)器可以進(jìn)行響應(yīng)并提供服務(wù)。
1.2三層Client/Server模式
該模式的提出主要是為了解決兩層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中存在的問題，在本模式中，需要在客戶機(jī)和服務(wù)器之間引入一個(gè)應(yīng)用層，從而將應(yīng)用邏輯轉(zhuǎn)移到應(yīng)用層中。需要將客戶端弱化，并成為一個(gè)圖形用戶接口。與傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器模式相比，此種應(yīng)用模式優(yōu)點(diǎn)很多，比如具有可伸縮性好、安全性高及節(jié)省開發(fā)設(shè)計(jì)等。中間的應(yīng)用層可以分布在不同的計(jì)算機(jī)上，實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡，改善系統(tǒng)性能。
1.3Browser/Server模式
B／S模式也就是即Browser／Server(瀏覽器／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)模型，主要包括兩個(gè)部分：即服務(wù)器端(Server)為一方，瀏覽器(Browse)為另一方，通過瀏覽器來運(yùn)行軟件。它的發(fā)展得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，是對傳統(tǒng)的客戶機(jī)／服務(wù)器模式的一種發(fā)展和改進(jìn)。其結(jié)合了WWW瀏覽器技術(shù)和多種Script編程語言，與其它技術(shù)相比，它是一種新式的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)。在B／S體系結(jié)構(gòu)體系中，當(dāng)用戶需要服務(wù)時(shí)，需要通過瀏覽器發(fā)送請求，那么分布在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器則可以接受請求，并對接受到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，搜索處理后將用戶所需信息返回瀏覽器。作為此種結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)有很多：比如分布性強(qiáng)、運(yùn)營維護(hù)方便、程序開發(fā)簡單，用戶共享性強(qiáng)、使用成本低等。但是這種結(jié)構(gòu)也具有數(shù)據(jù)安全性低、硬件要求高、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度慢等缺點(diǎn)。
2系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
2.1需求分析
在設(shè)計(jì)系統(tǒng)之前，首先要進(jìn)行需求分析，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以看到，作為典型的基于網(wǎng)絡(luò)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)，其內(nèi)容主要包括：院系所的設(shè)置、教學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃的管理、在線選課管理、學(xué)生各科成績的管理等。用戶需求：用戶需求就是對本系統(tǒng)潛在的使用者進(jìn)行調(diào)研，了解其關(guān)注的內(nèi)容，本次調(diào)研主要針對教務(wù)管理人員、教學(xué)秘書、各系教師等，從而找出其最想實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。根據(jù)調(diào)研，可以知道大家主要關(guān)心以下幾個(gè)問題：一是系統(tǒng)的管理功能，能對院系、專業(yè)、教職員、教學(xué)條件等進(jìn)行管理和維護(hù)。二是可以設(shè)置教學(xué)計(jì)劃。三是可以對學(xué)生信息進(jìn)行管理。四是可以提供網(wǎng)上選課功能。五是可以對成績進(jìn)行管理。六是具有數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)等功能。七是容易使用，具有很好的擴(kuò)展性。功能模塊：該系統(tǒng)主要包含以下功能模塊，即教學(xué)計(jì)劃管理模塊、教學(xué)資源管理模塊、網(wǎng)上選課模塊、課表編排模塊、學(xué)籍管理、成績管理、考試事務(wù)、教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)考評、教材管理、系統(tǒng)管理等。
2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.2.1總體架構(gòu)
經(jīng)過對系統(tǒng)需求的深入研究分析，本次系統(tǒng)總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)定位為：在對數(shù)據(jù)處理的過程中，需使用專用客戶端，數(shù)據(jù)采集與信息的則需要使用瀏覽器來實(shí)現(xiàn)。因此，本系統(tǒng)主要采取B/S或DBMS結(jié)構(gòu)模式，也就是說前端采用瀏覽器，中間則采用Web服務(wù)器，后端則為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其功能主要是查詢和收集數(shù)據(jù)。比如學(xué)生查詢成績、查詢選課結(jié)果等。對于比較復(fù)雜的功能，如管理控制與數(shù)據(jù)處理，則需要采用C/S結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。
2.2.2邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)表現(xiàn)層
為了實(shí)現(xiàn)更好的功能，本系統(tǒng)采用基于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型，系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)邏輯層功能強(qiáng)大，不僅可以負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯功能，還能直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問，并提供對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的完整保存、更新、刪除以及查詢操作。而系統(tǒng)的框架層則起到容器的作用，它既可以向業(yè)務(wù)邏輯層提供服務(wù)，并且還可以將一些基礎(chǔ)的公共服務(wù)功能放在系統(tǒng)框架層，這樣就能做到重復(fù)使用，提高工作效率。如果采用通用關(guān)系數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，則能夠支持大多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，一般來說，可以采用XML技術(shù)設(shè)計(jì)，從安全性、維護(hù)成本等方面考慮，這次設(shè)計(jì)可以采用SQLserver2000作為教務(wù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
2.2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層
對于管理控制與數(shù)據(jù)處理功能，主要為教務(wù)處或者二級管理單位服務(wù)，因此可考慮采用.NET技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，采用C#語言進(jìn)行程序設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)采集與信息的功能，主要為學(xué)生和教師服務(wù)，同樣采用.NET技術(shù)架構(gòu)，以C#、C++、WEB作為開發(fā)語言。
2.2.4數(shù)據(jù)接口
為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，需要對接口進(jìn)行處理，本系統(tǒng)采用XML技術(shù)來與其他系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊，故設(shè)計(jì)時(shí)參照XML數(shù)據(jù)交換格式和標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)過程中，可以預(yù)留接口，將部分?jǐn)?shù)據(jù)接口開放，當(dāng)學(xué)校有其他系統(tǒng)需要時(shí)，可以方便快捷的進(jìn)行互通。
2.2.5建模方法
本文采用映射法進(jìn)行建模，也就是說面向的對象應(yīng)用程序，主要圍繞關(guān)系數(shù)據(jù)模型進(jìn)行建立，在此過程中，需要將類圖中元素進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并通過面向應(yīng)用對象的方式，最終將這些對象合理組織起來，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯的發(fā)展過程。
2.2.6系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)功能主要通過多個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，這些子系統(tǒng)有教學(xué)計(jì)劃子系統(tǒng)、網(wǎng)上選課子系統(tǒng)、課表安排子系統(tǒng)、安裝與配置、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)等。不同的子系統(tǒng)包含不同的下級目錄，從而實(shí)現(xiàn)不同用戶的需求。
3結(jié)論
近幾年來,數(shù)學(xué)問題提出日益受到學(xué)者們的重視,它被視為數(shù)學(xué)課程的重要組成部分,甚至是數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)的中心[1~3].例如,我國2011年數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)在問題解決的課程目標(biāo)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生要“初步學(xué)會(huì)從數(shù)學(xué)的角度發(fā)現(xiàn)問題和提出問題,綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決簡單的實(shí)際問題”[4].數(shù)學(xué)問題提出的重要性在2000年美國數(shù)學(xué)課程與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中也有所提及[5].
鑒于數(shù)學(xué)問題提出在數(shù)學(xué)課程與教學(xué)中的重要作用,學(xué)者們開展了一系列關(guān)于數(shù)學(xué)問題提出的相關(guān)研究.例如,數(shù)學(xué)問題提出能力水平的調(diào)查研究表明,中國中小學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力還有待于提高[6~7].數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題解決能力關(guān)系的調(diào)查研究,揭示了學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題解決能力之間存在較高的相關(guān)性[8~10].數(shù)學(xué)問題提出能力評價(jià)的研究認(rèn)為學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力可以從提出數(shù)學(xué)問題的流暢性、變通性和創(chuàng)新性3個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)[11~21].但是,學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力的評價(jià),從數(shù)學(xué)問題的流暢性、變通性和創(chuàng)新性3個(gè)方面是不全面的,既然數(shù)學(xué)問題的復(fù)雜程度也代表了一個(gè)學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力的高低,因此學(xué)生提出的數(shù)學(xué)問題的復(fù)雜性也應(yīng)是其數(shù)學(xué)問題提出能力高低的一個(gè)評價(jià)方面.同時(shí),對于數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題提出觀念之間關(guān)系的研究還存在一定的空白.學(xué)者Philippou和Nicolaou對于數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念之間關(guān)系的研究提供了一些啟示[22].他們調(diào)查了塞浦路斯五年級和六年級小學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力和自我效能觀念之間的關(guān)系.結(jié)果表明塞浦路斯小學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力和自我效能觀念之間存在一定的相關(guān)性.但是該研究僅僅調(diào)查了學(xué)生的自我效能觀念與數(shù)學(xué)問題提出能力之間的關(guān)系,沒有涉及學(xué)生其他的問題提出觀念.例如,學(xué)生對數(shù)學(xué)問題提出的重要性的認(rèn)識,對數(shù)學(xué)問題提出的興趣,以及對數(shù)學(xué)問題提出的教學(xué)形式的認(rèn)識.同時(shí),數(shù)學(xué)問題提出能力是否能夠被有效測量,將直接影響研究者深入探索數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念之間的關(guān)系.因此,該研究將首先界定數(shù)學(xué)問題提出和數(shù)學(xué)問題提出觀念的概念,并構(gòu)建了一套數(shù)學(xué)問題提出的評價(jià)體系.在此基礎(chǔ)上,該研究調(diào)查了沈陽市小學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念的情況,以及二者之間的關(guān)系.
二、相關(guān)概念的界定
數(shù)學(xué)問題提出是指,新數(shù)學(xué)問題的提出和已有數(shù)學(xué)問題的重新闡釋,它可以發(fā)生于數(shù)學(xué)問題解決之前、之中和之后[2].學(xué)生在數(shù)學(xué)問題提出的過程中經(jīng)歷信息的理解,信息的轉(zhuǎn)換,信息的編輯,信息的選擇4種心理過程[23].信息的理解發(fā)生在學(xué)生根據(jù)一些數(shù)學(xué)表達(dá)式提出數(shù)學(xué)問題的過程之中;信息的轉(zhuǎn)換發(fā)生在學(xué)生根據(jù)一些數(shù)學(xué)圖片和表格提出數(shù)學(xué)問題的過程中;信息的編輯發(fā)生在沒有限制條件下,學(xué)生根據(jù)一些數(shù)學(xué)信息、數(shù)學(xué)故事提出數(shù)學(xué)問題的過程中;信息的選擇發(fā)生在學(xué)生根據(jù)某一個(gè)答案提出數(shù)學(xué)問題的過程中.觀念是個(gè)體所持有的主觀認(rèn)識和理論,它包含所有個(gè)體認(rèn)為是正確的,但是卻不能提供令人信服的證據(jù)的認(rèn)識[24].在觀念概念的基礎(chǔ)上,研究者認(rèn)為數(shù)學(xué)問題提出的觀念是指學(xué)生對于數(shù)學(xué)問題提出的重要性、興趣,以及數(shù)學(xué)問題提出學(xué)習(xí)過程中的信心等的主觀認(rèn)識與態(tài)度.
三、研究方法
1.樣本
調(diào)查了沈陽新民市69個(gè)五年級小學(xué)生和朝陽北票市48個(gè)五年級小學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題提出觀念的情況.根據(jù)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,學(xué)生測試前已經(jīng)學(xué)習(xí)了因數(shù)與倍數(shù)、平行四邊形、三角形面積、梯形的面積、分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì),以及分?jǐn)?shù)的加減法等相關(guān)知識.另外,由于參與調(diào)查的學(xué)生所使用的數(shù)學(xué)教材存在少數(shù)的數(shù)學(xué)問題提出的情境,所以學(xué)生對數(shù)學(xué)問題提出有一定的了解.
2.測試過程
為了避免部分學(xué)生對數(shù)學(xué)問題提出仍然不清楚,測試前,研究者先講解一個(gè)數(shù)學(xué)問題提出的例題:“服裝店中,一件上衣的價(jià)格是60元,一雙鞋的價(jià)格是82元,根據(jù)已知條件提出數(shù)學(xué)問題.”如果學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候存在困難,調(diào)查者可以給出一個(gè)例子:一件上衣和一雙鞋一共多少元?之后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)該情境提出其他的數(shù)學(xué)問題.例題講解之后,研究者強(qiáng)調(diào)這次測試不是一次真正的考試,其目的是了解他們的數(shù)學(xué)問題提出能力水平,因此考試的時(shí)候不要緊張.在測試的過程中,如果學(xué)生對題意等不是很理解,教師可以給予必要的提示.數(shù)學(xué)問題提出測試結(jié)束后實(shí)施數(shù)學(xué)問題提出觀念的測試,兩個(gè)測試一共用時(shí)約50分鐘.
3.測試工具
數(shù)學(xué)問題提出能力測試包括6個(gè)算術(shù)領(lǐng)域的問題提出測試題(測試題2對學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的解決策略的運(yùn)算類型加以限制的目的是考察學(xué)生在數(shù)學(xué)問題提出過程中對信息理解的能力).從問題提出情境的表征方式來看,有圖片、答案、算式、語言描述和表格等.例如,編寫兩個(gè)應(yīng)用題,使其計(jì)算方法(列式)都為1.6×8.數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷包括20個(gè)五點(diǎn)李克特觀念問題,涉及學(xué)生對于數(shù)學(xué)問題提出的重要性,數(shù)學(xué)問題提出學(xué)習(xí)過程中的信心,以及對于數(shù)學(xué)問題提出的興趣等.這20個(gè)觀念問題從設(shè)計(jì)方式上分為10個(gè)正向問題和10個(gè)反向問題.例如,“盡管我很努力地學(xué)習(xí),但是我在提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候還是總遇到困難”為反向問題;“我認(rèn)為能夠從提出數(shù)學(xué)問題的過程中學(xué)到很多”為正向問題.
4.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)學(xué)問題提出測試從流暢性、變通性、新穎性和復(fù)雜性4個(gè)維度評價(jià).流暢性指提出正確數(shù)學(xué)問題的個(gè)數(shù)【評價(jià)一個(gè)數(shù)學(xué)問題是否為正確的數(shù)學(xué)問題,首先,評價(jià)所提出的數(shù)學(xué)問題是否滿足題意的要求.其次,評價(jià)所提出的數(shù)學(xué)問題是否為一個(gè)可解的數(shù)學(xué)問題(一個(gè)數(shù)學(xué)問題不可解是指這個(gè)數(shù)學(xué)問題的數(shù)學(xué)信息不充分或者和已知條件相矛盾).最后,評價(jià)所提出的數(shù)學(xué)問題是否符合生活實(shí)際】.對于某一個(gè)測試題,學(xué)生提出一個(gè)正確的數(shù)學(xué)問題,則得1分,否則得0分.變通性指學(xué)生根據(jù)某一個(gè)問題提出情境提出的兩個(gè)數(shù)學(xué)問題的類型的變化程度,如果兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都錯(cuò)誤,或者其中一個(gè)錯(cuò)誤,或者兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都正確且屬于同一個(gè)類型,都得0分,如果兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都正確且不屬于同一個(gè)類型,則得1分.數(shù)學(xué)問題的類型根據(jù)該數(shù)學(xué)問題的總的語義類型來確定.加減法的語義類型分為變化、合并和比較3種類型,乘除法的語義類型分為等量組的聚集、倍數(shù)、矩形和組合[25].例如,“小明帶了100元,買了2條圍巾和1雙手套,剩多少元?”和“買2副手套和1條圍巾共多少元?”,前一個(gè)數(shù)學(xué)問題的語義類型為變化,后一個(gè)數(shù)學(xué)問題的語義類型為合并,所以該生測試題1的變通性維度得1分.新穎性是指學(xué)生所提出的數(shù)學(xué)問題比較有新意,具體的評價(jià)方法是如果提出的某一類正確的數(shù)學(xué)問題的個(gè)數(shù)占所有提出的正確數(shù)學(xué)問題的個(gè)數(shù)的百分比小于10%,那么這類數(shù)學(xué)問題就被評價(jià)為新穎性的數(shù)學(xué)問題.該維度中,數(shù)學(xué)問題類型的劃分方法與變通性維度中數(shù)學(xué)問題類型的劃分方法相同.學(xué)生提出一個(gè)新穎性的數(shù)學(xué)問題,則得1分,非新穎性的數(shù)學(xué)問題或者不正確的數(shù)學(xué)問題為0分.復(fù)雜性是指學(xué)生提出的正確的數(shù)學(xué)問題所包含的語義類型的個(gè)數(shù).某一個(gè)測試題中,學(xué)生提出的兩個(gè)數(shù)學(xué)問題中至少有一個(gè)數(shù)學(xué)問題包含兩種語義類型,則得1分,至少有一個(gè)包含3種及以上語義類型的數(shù)學(xué)問題,則得2分,其余為0分(兩個(gè)問題中至少一個(gè)問題錯(cuò)誤或者兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都正確,但是每個(gè)問題僅僅包含一個(gè)語義結(jié)構(gòu)).例如,一個(gè)學(xué)生提出兩個(gè)數(shù)學(xué)問題“一共有多少個(gè)動(dòng)物?”和“草地上有5只母雞和8頭牛,草地上一共有多少條腿?”,第二個(gè)數(shù)學(xué)問題包括合并和等量組的聚集兩種語義結(jié)構(gòu),該生復(fù)雜性維度得1分.數(shù)學(xué)問題提出能力測試4個(gè)維度的分?jǐn)?shù)重復(fù)累計(jì),流暢性和創(chuàng)新性維度的總分各是12分,變通性維度總分是6分,復(fù)雜性維度總分是10分(測試題2要求學(xué)生根據(jù)指定的算式編寫數(shù)學(xué)問題,因此,評價(jià)學(xué)生根據(jù)該問題情境提出的數(shù)學(xué)問題的復(fù)雜性是沒有意義的),所以數(shù)學(xué)問題提出能力測試的最低分為0分,最高分為40分.
數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷中,反向問題反向記分.例如,對于問題“盡管我很努力地學(xué)習(xí),但是我在提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候還是總遇到困難”,選項(xiàng)“非常不同意”記5分,選項(xiàng)“不同意”記4分,選項(xiàng)“不知道”記3分,選項(xiàng)“同意”記2分,選項(xiàng)“非常同意”記1分.正向問題正向計(jì)分,例如,對于問題“我能夠正確地評價(jià)提出的某一個(gè)數(shù)學(xué)問題是否正確”,選項(xiàng)“非常不同意”記1分,選項(xiàng)“不同意”記2分,選項(xiàng)“不知道”記3分,選項(xiàng)“同意”記4分,選項(xiàng)“非常同意”記5分.數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷的最低分為20分,最高分為100分.
四、研究結(jié)果
1.數(shù)學(xué)問題提出能力的結(jié)果
從測試總體情況來看,大部分學(xué)生能夠提出正確的數(shù)學(xué)問題,數(shù)學(xué)問題提出能力測試的4個(gè)維度得分率情況分別為,流暢性:87.5%,變通性:45.7%,創(chuàng)新性:12.3%,復(fù)雜性:20.3%.可見,在問題提出的流暢性維度上,學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出的分?jǐn)?shù)還是較高的.但是,也不乏一些學(xué)生提出不符合要求的數(shù)學(xué)問題,例如,在測試題2中,根據(jù)問題的要求,學(xué)生需要提出應(yīng)用題,而有的學(xué)生卻提出文字表述題,如:“8個(gè)1.6的和是多少?”在測試題4中,根據(jù)問題的要求,學(xué)生需要提出用乘法或除法解決(可以包含加法或減法)的應(yīng)用題,而有的學(xué)生卻提出:“小明存250元,小麗存300元,小明比小麗少多少?”在測試題5中,學(xué)生需要根據(jù)情境中隱含的規(guī)律提出問題,但有的學(xué)生卻提出:“第四天,他用23根火柴搭了幾個(gè)正方形?”顯然這個(gè)數(shù)學(xué)問題不符合題中隱含的規(guī)律;在測試題6中,有的學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題:“一只母雞一天下10個(gè)蛋,那么5只母雞一個(gè)月30天下多少個(gè)蛋?”可見提出的數(shù)學(xué)問題不符合生活實(shí)際.與數(shù)學(xué)問題提出的流暢性維度相比,學(xué)生在數(shù)學(xué)問題提出能力的創(chuàng)新性和復(fù)雜性維度上的表現(xiàn)不容樂觀.學(xué)生傾向于提出和課本類似的、練習(xí)中常見的、簡單的數(shù)學(xué)問題.例如,對于測試題1,類似于“買2雙鞋和1副手套共需多少錢?”的合并問題為36%;類似于“2副手套花多少錢?”的等量組聚集問題為26%.
2.數(shù)學(xué)問題提出觀念的結(jié)果
從數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷來看,部分學(xué)生對數(shù)學(xué)問題提出的觀念不容樂觀.例如,對于觀念問題4“盡管我很努力地學(xué)習(xí),但是我在提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候還是總遇到困難”中,有38%的學(xué)生選擇同意或者非常同意,表明很大一部分學(xué)生對學(xué)好數(shù)學(xué)問題提出缺乏一定的信心.對于問題19“我愿意提出和課本上類似的數(shù)學(xué)問題”,高達(dá)62%的學(xué)生選擇了同意或非常同意,這可能是學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出的創(chuàng)新性較差的一個(gè)原因.但是,學(xué)生很喜歡數(shù)學(xué)問題提出的活動(dòng).例如,對于觀念問題15“如果數(shù)學(xué)課堂能夠給學(xué)生提供更多的數(shù)學(xué)問題提出活動(dòng),那么數(shù)學(xué)課堂就會(huì)變得更加有趣”,90%的學(xué)生選擇了同意或者非常同意.
3.數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念之間的關(guān)系
皮爾遜相關(guān)分析表明,首先,學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念在0.05的顯著性水平上正相關(guān)(=0.21,P=0.02);學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力的創(chuàng)新性與數(shù)學(xué)問題提出觀念在0.05的顯著性水平上正相關(guān)(=0.27,P=0.00).其次,對于數(shù)學(xué)問題提出的4個(gè)評價(jià)維度,創(chuàng)新性分別和變通性(=0.29,P=0.00)和復(fù)雜性(=0.40,P=0.00)在0.05的顯著性水平上正相關(guān)(研究中只計(jì)算了數(shù)學(xué)問題提出的變通性,復(fù)雜性和創(chuàng)新性之間的相關(guān)性,而沒有把正確性包含在內(nèi),因?yàn)樽兺ㄐ?、?fù)雜性和創(chuàng)新性3個(gè)維度是以正確性為基礎(chǔ)的,即,只有正確的數(shù)學(xué)問題才能評價(jià)其變通性、復(fù)雜性和創(chuàng)新性).最后,學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出觀念能夠從很大程度上預(yù)測他們的數(shù)學(xué)問題提出能力(R=0.21,F=5.47,p=0.02).
五、討論
通過該研究,可以得出,學(xué)生傾向于提出一些常規(guī)性的、熟悉的數(shù)學(xué)問題,而不擅長提出創(chuàng)新性、復(fù)雜性的數(shù)學(xué)問題.因此,在日常教學(xué)活動(dòng)過程中,需要教師把培養(yǎng)問題提出能力作為一個(gè)重要的教學(xué)目標(biāo),落實(shí)在各學(xué)段的課堂教學(xué)之中.
首先,教師不僅要提供豐富多彩的數(shù)學(xué)情境,激發(fā)學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的欲望,鼓勵(lì)學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題,同時(shí)也要教給學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的一些方法,在學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的過程中給予一些幫助.例如,在學(xué)生提不出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候給學(xué)生提供一些例子,在學(xué)生總是提出類似的數(shù)學(xué)問題的時(shí)候,提供學(xué)生從另外的角度提問的例子,鼓勵(lì)學(xué)生對提出的數(shù)學(xué)問題進(jìn)行評價(jià)與反思.此外,培養(yǎng)學(xué)生提出問題的能力,僅僅依靠課堂教學(xué)來促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力的提高是不夠的.還需要借助于各類考試對數(shù)學(xué)教學(xué)的影響作用,即在考試中增加一些數(shù)學(xué)問題提出的測試題.當(dāng)然,在考試中,增加什么形式的數(shù)學(xué)問題提出的測試題,還需要進(jìn)一步研究.
其次,既然數(shù)學(xué)問題提出觀念和學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力之間存在密切的關(guān)系,因此要重視學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出觀念的培養(yǎng),要讓學(xué)生認(rèn)識到,提出數(shù)學(xué)問題和解決數(shù)學(xué)問題同等重要.提出一個(gè)好的數(shù)學(xué)問題也是聰明程度的一個(gè)重要的表現(xiàn),同時(shí),要更多地鼓勵(lì)學(xué)生,樹立學(xué)好數(shù)學(xué)問題提出的信心.
醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)優(yōu)化
醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)是高校醫(yī)藥市場營銷專業(yè)教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，是提升醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)，在市場營銷教育系統(tǒng)中具有舉足輕重的地位。隨著社會(huì)對醫(yī)藥營銷人才需求的加劇，高校醫(yī)藥營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的完善與優(yōu)化成為具有重要意義的課題。構(gòu)建合理的醫(yī)藥營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)系是切合醫(yī)藥組織對營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力提升的需要，也是高校提升自身辦學(xué)水平的必然選擇?，F(xiàn)代管理學(xué)理論中系統(tǒng)論的思想和內(nèi)涵，為高校人文社科類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建提供了良好的要素、板塊和結(jié)構(gòu)理論。
一、醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)成
對于醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)成，存在不同的觀點(diǎn)?？偨Y(jié)來看，對高校醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)成的探討主要有以下種觀點(diǎn)。首先，張慧英等認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)是以相應(yīng)的軟、硬件教學(xué)環(huán)境和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)為保障，通過相應(yīng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)而形成的教學(xué)系統(tǒng)。其次，魯志鴻等提出醫(yī)藥類院校營銷專業(yè)應(yīng)著眼于培養(yǎng)既懂醫(yī)藥又懂營銷的復(fù)合型人才，從課程設(shè)置、教學(xué)模式及方法等方面凸現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)中醫(yī)藥特色，而構(gòu)建的教學(xué)體系。再有，師東菊等認(rèn)為應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)專業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識內(nèi)容，配合實(shí)踐教學(xué)，形成以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)。
綜上，醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)是以用人單位需求為導(dǎo)向，以實(shí)踐師資、實(shí)訓(xùn)基地等核心資源為基礎(chǔ)，具有目標(biāo)子系統(tǒng)、內(nèi)容子系統(tǒng)、條件子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)和評價(jià)子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。
二、對醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
1.醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境
醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)，作為學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，與理論教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)校管理系統(tǒng)、社會(huì)需求系統(tǒng)等其它子系統(tǒng)密切配合、互相推動(dòng)，在不斷變化中構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體所示。
依據(jù)系統(tǒng)論整體性原則，醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)由若干相互依賴相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能。醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)作為高校教學(xué)系統(tǒng)的重要組成部分，首先要加強(qiáng)醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系，適應(yīng)系統(tǒng)外部動(dòng)態(tài)的環(huán)境，調(diào)整自身的運(yùn)行，共同提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐能力、職業(yè)態(tài)度等。尤其市場營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，更加需要構(gòu)建一個(gè)多方主體參與、有效整合多方資源、動(dòng)態(tài)自適應(yīng)的運(yùn)行系統(tǒng)來構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)價(jià)值鏈條，以完成實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。因此，醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)必須處理好與其它系統(tǒng)的合作關(guān)系，更好實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的系統(tǒng)價(jià)值。
醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)由多個(gè)要素構(gòu)成。各個(gè)要素能否協(xié)同運(yùn)行，是高校醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)構(gòu)建成功與否的重要標(biāo)志。各種要素只有通過有效機(jī)制結(jié)合在一起，才能共同形成一個(gè)能健康穩(wěn)定運(yùn)行的科技創(chuàng)新系統(tǒng)，才有可能不斷涌現(xiàn)多種創(chuàng)新成果，以實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。一個(gè)高效的醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)可以劃分為內(nèi)外兩條運(yùn)行主線。內(nèi)部運(yùn)行主線為“師資隊(duì)伍建設(shè)——實(shí)踐基地建設(shè)——實(shí)踐條件改善——產(chǎn)出提升——主客體自主性加強(qiáng)”的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)在質(zhì)量提升；外部運(yùn)行主線為“師資隊(duì)伍建設(shè)——實(shí)踐基地建設(shè)——實(shí)踐條件改善——產(chǎn)出提升——用人單位肯定——系統(tǒng)資源加強(qiáng)”的資源加強(qiáng)過程。
2.醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)同
（1）加強(qiáng)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的協(xié)同。理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的最為重要的途徑。理論教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)提高學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，實(shí)踐教學(xué)又為理論教學(xué)的鞏固和提升提供支持。在醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)過程中，要實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)，使兩者互相支持，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥營銷理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的階段化與一體化。
（2）醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)與教學(xué)管理體制的協(xié)同。高校應(yīng)該嘗試建立能夠?yàn)獒t(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)提供良好服務(wù)環(huán)境的教學(xué)管理體制，為實(shí)踐師資提供良好的工作條件與生活條件，激發(fā)他們投身實(shí)踐教學(xué)的積極性，從而保障醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)有效進(jìn)行。
（3）醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)與用人單位需求的協(xié)同。醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)是為了能夠提升學(xué)生專業(yè)技能，讓學(xué)生畢業(yè)后更好的服務(wù)企業(yè)。高校進(jìn)行醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)時(shí)，要遵照用人單位的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)出與系統(tǒng)服務(wù)對象需求的有效對接。例如，可以引入用人單位參與式的實(shí)踐教學(xué)模式，充分發(fā)揮醫(yī)藥營銷用人單位的能動(dòng)性。
三、醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)優(yōu)化的基本思路
高校醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)是集實(shí)踐基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、用人單位共同于一體的培養(yǎng)符合社會(huì)需求醫(yī)藥營銷人才的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，系統(tǒng)優(yōu)化的主要目標(biāo)就是提高整體效益。醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)圍繞實(shí)踐基地甄選、師資培養(yǎng)、模擬軟件應(yīng)用、用人單位參與以及高校實(shí)踐教學(xué)管理體制5個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)建設(shè)。
1.完善醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)特色基地建設(shè)。高校要充分發(fā)揮自身人才和科研優(yōu)勢，有意向甄別選擇符合醫(yī)藥營銷專業(yè)實(shí)踐要求的醫(yī)院、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療設(shè)備經(jīng)營企業(yè)，構(gòu)建符合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的醫(yī)藥實(shí)踐教學(xué)基地。同時(shí)，要不斷探索與實(shí)踐基地合作的方式，尋求和鞏固雙方互惠的利益點(diǎn)，提高實(shí)踐基地的實(shí)效，提升基地的醫(yī)藥營銷特色差異化能力。
2.培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)踐師資隊(duì)伍。醫(yī)藥營銷特色實(shí)踐系統(tǒng)師資隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)的核心內(nèi)容。優(yōu)秀的實(shí)踐教學(xué)師資人才是建設(shè)一流實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的重要保障，是提升特色差異化實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)能力的基礎(chǔ)。因此，必須實(shí)行人才戰(zhàn)略，制定以醫(yī)藥營銷特色為方向的實(shí)踐師資培養(yǎng)計(jì)劃，以帶頭人為核心，以優(yōu)秀特色實(shí)踐教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。實(shí)施高校醫(yī)藥創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)，必須重視具有營銷背景的核心人才的培養(yǎng)，同時(shí)還要注重團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和梯隊(duì)設(shè)計(jì)，整合多方資源，培養(yǎng)高水平的醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍。
3.引入沙盤商戰(zhàn)模擬軟件系統(tǒng)。借助信息化技術(shù)的進(jìn)步，引進(jìn)沙盤商戰(zhàn)模擬系統(tǒng)，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的擬真性。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的時(shí)代，管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)手段必須要不斷變革，具備先進(jìn)管理理念和很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性作用的ERP沙盤模擬、分銷與零售管理沙盤等已被越來越多的高校所認(rèn)同和接受。通過ERP沙盤等模擬實(shí)驗(yàn)，能夠提供實(shí)戰(zhàn)性的環(huán)境和調(diào)整，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)戰(zhàn)能力。目前，很多企業(yè)開發(fā)的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)受到歡迎，不少高校紛紛購進(jìn)使用。
4.構(gòu)建用人單位參與型的實(shí)踐教學(xué)體系。有些學(xué)科在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行“圍墻內(nèi)”的模擬即可，但有些學(xué)科很有必要到實(shí)際的市場環(huán)境中進(jìn)行綜合性教育與訓(xùn)練。作為畢業(yè)生需求單位，醫(yī)院及醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)是醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生未來主要就業(yè)單位。高校要與其開展廣泛和直接的合作，促進(jìn)與師資、學(xué)社的流通，以便有針對性地培養(yǎng)重點(diǎn)，減少實(shí)踐系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。高校要以市場為導(dǎo)向，通過醫(yī)院及醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，不斷提高醫(yī)藥營銷學(xué)生培養(yǎng)的匹配性。用人單位參與型的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建要充分發(fā)揮用人單位的資源優(yōu)勢，給學(xué)生創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)型實(shí)踐機(jī)會(huì)，開展觀摩、頂崗、等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)藥營銷學(xué)生的實(shí)踐技能、職業(yè)價(jià)值觀等提升。
5.創(chuàng)新醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)管理體制。高校應(yīng)該進(jìn)一步樹立滿足用人單位“需求”的導(dǎo)向，重視學(xué)生的就業(yè)技能，更好滿足用人單位的需求。能否適應(yīng)新要求不斷優(yōu)化完善醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)制，關(guān)系到高校能否健康良好的運(yùn)行。因此，要理順各相關(guān)實(shí)驗(yàn)實(shí)、其他相關(guān)支持部門、教學(xué)基地、學(xué)校行政管理部門的關(guān)系；優(yōu)化各種實(shí)踐教學(xué)資源的配置，對醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)資源進(jìn)行統(tǒng)籌有效的管理；引入用人單位參與，建立合理的實(shí)踐教學(xué)評價(jià)與監(jiān)督約束機(jī)制；創(chuàng)新校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)管理部門之間的協(xié)調(diào)、互動(dòng)機(jī)制。
總之，開設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)的高校必須重視社會(huì)需要，以用人單位需求為導(dǎo)向，從實(shí)踐師資、特色基地等核心資源強(qiáng)化和子系統(tǒng)間優(yōu)化等多個(gè)層面，不斷提升醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的整體效能，為我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的營銷人才。
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[5]盧毅.市場營銷實(shí)踐教學(xué)的策劃與實(shí)踐[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（5）.
關(guān)鍵詞：高等院校；教學(xué)管理體系；研究綜述
教學(xué)工作是高校的中心工作，其教學(xué)質(zhì)量的高低不僅直接決定著人才的培養(yǎng)，也關(guān)系著高校的生存與發(fā)展。為此，高等院校必須建立起一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、高效的教學(xué)管理體系，以保證和不斷提高教學(xué)質(zhì)量。這里所謂的教學(xué)管理體系，主要是指全面提高教學(xué)質(zhì)量的工作體系和運(yùn)行機(jī)制，具體是以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，把教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的活動(dòng)與職能合理組織起來，形成一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確，能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。[1]近年來，國內(nèi)一些學(xué)者對高等院校教學(xué)管理體系給與了關(guān)注，其研究成果涉及到英語、經(jīng)濟(jì)、新聞、體育、航運(yùn)、醫(yī)學(xué)、機(jī)械等多個(gè)領(lǐng)域。筆者主要通過文獻(xiàn)分析，對當(dāng)前我國高等院校教學(xué)管理體系的研究狀況進(jìn)行論述，從中探求學(xué)術(shù)界高等院校教學(xué)管理體系的研究得失，望對后續(xù)研究者有所幫助。
1、我國高等院校教學(xué)管理體系的理論研究
筆者以CNKI網(wǎng)絡(luò)版作為統(tǒng)計(jì)源，使用“教學(xué)管理”為檢索關(guān)鍵詞，并用“體系”關(guān)鍵詞進(jìn)行二次檢索，時(shí)間設(shè)定為1979-2009，檢索時(shí)間為2009年7月31日，得到有關(guān)論文162篇，再將范圍限制為高等院校，實(shí)際獲得論文90篇，其中屬于教學(xué)管理體系理論研究的有48篇，占53.3%，研究內(nèi)容主要集中在對教學(xué)管理體系重要性的認(rèn)識、院系教學(xué)管理體系、教學(xué)質(zhì)量管理體系及教學(xué)管理體系的構(gòu)建對策等幾個(gè)方面。
1.1 教學(xué)管理體系的重要性研究。進(jìn)入21世紀(jì)后，伴隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、以及國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位深化改革而形成的就業(yè)壓力等，都對高等教育提出了改革和發(fā)展的要求。而教學(xué)管理體系的建立和運(yùn)作，不僅能夠有效地提高工作效率，而且能夠保證學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且為學(xué)校的重要決策提供信息依據(jù)。因此，在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，建立現(xiàn)代化教學(xué)管理體系是高等院校適應(yīng)社會(huì)主義發(fā)展需要的必然趨勢。如劉藝、張黎指出：“高校教學(xué)管理的根本任務(wù)就是為提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀的高級人才保駕護(hù)航。在高等教育已經(jīng)轉(zhuǎn)向‘大眾化’教育的今天，轉(zhuǎn)變教育管理觀念，研究高校教育管理理論，探索高校教育管理規(guī)律，建立符合高校當(dāng)前實(shí)際的科學(xué)化管理體系，不斷提高管理水平和能力，是高校教育管理工作者的重要使命?！盵2]齊毅也認(rèn)為：“只有加快高校內(nèi)部管理體制改革、特別是通過建立現(xiàn)代教學(xué)管理體系來培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的多層次、高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才，才能使高等教育擺脫困境、走上良性發(fā)展的道路?！盵3]
1.2 院系教學(xué)管理體系研究。如前文所述，隨著高等教育由精英化教育向大眾化教育的轉(zhuǎn)變，教學(xué)管理也必然進(jìn)行改革，教學(xué)管理體系也必然向著更適應(yīng)實(shí)際、更科學(xué)的方向發(fā)展?！耙环矫?，學(xué)院的教學(xué)管理與學(xué)校的教學(xué)管理應(yīng)緊密聯(lián)系，互相支持；另一方面學(xué)院要根據(jù)自身的學(xué)科特點(diǎn)及專業(yè)設(shè)置，采取一些靈活有效的管理措施推動(dòng)教學(xué)改革和建設(shè)，這樣才能使整個(gè)教學(xué)管理整體優(yōu)化，具有活力?！盵4]唐日梅也提出：“在學(xué)校的管理工作中，院系是高校教學(xué)的直接執(zhí)行單位和管理單位，是教學(xué)管理的第一線。院系教學(xué)管理是高等學(xué)校教學(xué)管理的前提和基礎(chǔ)，是學(xué)校管理的重要組成部分。院系教學(xué)管理工作的優(yōu)劣直接影響學(xué)校的整體辦學(xué)水平和人才的培養(yǎng)質(zhì)量?！盵5]林瓊、周遠(yuǎn)成強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)前，隨著高校教學(xué)改革的深入和發(fā)展，積極進(jìn)行教學(xué)管理的創(chuàng)新研究，創(chuàng)建科學(xué)、完善的系級教學(xué)管理體系，已成為新形勢下加快高校教學(xué)改革、提升高校教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的一項(xiàng)迫切任務(wù)?！盵6]
1.3 教學(xué)質(zhì)量管理體系研究。20世紀(jì)70年代，西方國家企業(yè)管理的模式被大量引入高等教育，提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并迅速發(fā)展成一種國際化的行動(dòng)。國內(nèi)有關(guān)教學(xué)質(zhì)量保證的研究主要是從20世紀(jì)80年代開始的，但直到1999年高校擴(kuò)招后，有關(guān)教學(xué)質(zhì)量保證的研究才逐漸增多。21世紀(jì)則是更加注重質(zhì)量的世紀(jì)，反映在高等教育方面，社會(huì)所急需的是各類高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才，高校間的競爭主要是人才培養(yǎng)質(zhì)量的競爭。如胡麗竹提出：“教學(xué)質(zhì)量是高校的生命線。提高教學(xué)質(zhì)量是高校永恒的主題。建立一套完整、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系是保障教學(xué)質(zhì)量的重要手段。”[7]為此，許多學(xué)者嘗試將IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理理念與方法引入高校教學(xué)管理領(lǐng)域，探討了基于IS09000的高校教學(xué)質(zhì)量管理新理念與教育教學(xué)質(zhì)量觀。比如王真真提出：“ISO9000質(zhì)量管理模式是在全國質(zhì)量管理理論和實(shí)踐基礎(chǔ)上發(fā)展起來的質(zhì)量管理新模式。我國高等教育實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理模式，是適應(yīng)高等教育國際化發(fā)展趨勢的需要，是提高高校管理水平的需要，是提高高校競爭力的需要。高等學(xué)校實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理模式，要積極建立教學(xué)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照實(shí)施步驟進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，全員積極參與和實(shí)行配套改革?！盵8]吳立偉也認(rèn)為：“高校的教育教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到自身的生存和發(fā)展，對現(xiàn)有高校教學(xué)管理也提出了新的要求。而通過引入ISO質(zhì)量管理體系理念，來完善高校教學(xué)管理體系，對高校教學(xué)質(zhì)量的提高，必然會(huì)產(chǎn)生巨大的作用。”[9]此外，由于受地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的影響，地方院校在人、財(cái)、物、信息、師資隊(duì)伍建設(shè)、資源設(shè)施等實(shí)力和教學(xué)質(zhì)量上與省部屬院校有很大的差距。因此，王賢生、孫悅亮認(rèn)為地方院校要突出自己的優(yōu)勢，優(yōu)化自己的行為，“非常有必要引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系來規(guī)范管理，激發(fā)教與學(xué)的 積極性”。[10]
1.4 教學(xué)管理評估研究。所謂評估，是對正在進(jìn)行或已經(jīng)結(jié)束的項(xiàng)目、規(guī)劃或政策所進(jìn)行的系統(tǒng)、客觀的評估，包括其設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果，其目的是為判斷目標(biāo)的相關(guān)性及其實(shí)現(xiàn)情況、效率、效果、影響和可持續(xù)性。對于我國高等院校的教學(xué)管理評估，一些學(xué)者進(jìn)行了論述。比如王政鐸指出：“把評估與整個(gè)教學(xué)管理工作結(jié)合起來，建立以質(zhì)量為核心的教學(xué)管理機(jī)制，形成以課堂教學(xué)質(zhì)量、教研室工作質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量‘三個(gè)評估’為龍頭的教學(xué)管理體系，是一條較為適合目前教學(xué)環(huán)境的一種教學(xué)管理模式。之所以說應(yīng)建立以上三個(gè)評估為龍頭的教學(xué)管理體系，原因在于，在教學(xué)管理實(shí)踐中，課堂教學(xué)、教研室教學(xué)工作以及學(xué)生的學(xué)習(xí)是教學(xué)系統(tǒng)中對教學(xué)質(zhì)量起主要甚至是決定性作用的因素。抓住這三個(gè)方面，就其過程和效果進(jìn)行全面考察，綜合評估，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效調(diào)節(jié)和控制，無疑就抓住了關(guān)鍵，必將大大提高教學(xué)管理的效果，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量?！盵11]隨后，王政鐸又分別就評估方案的建立、實(shí)施及信息的反饋等環(huán)節(jié)詳細(xì)論述了對這三個(gè)方面的科學(xué)的質(zhì)量評估方法。
1.5 教學(xué)管理新體系的構(gòu)建對策研究。針對教學(xué)管理體系在高校教學(xué)活動(dòng)中的重要性，許多學(xué)者在教學(xué)管理實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，就如何構(gòu)建高校教學(xué)管理科學(xué)化體系的關(guān)鍵與措施進(jìn)行了研究。比如康德軍提出：“教學(xué)反饋督導(dǎo)評價(jià)體系、教學(xué)研究體系、教學(xué)服務(wù)支持體系和教學(xué)監(jiān)督體系是構(gòu)成高校教學(xué)管理體系的框架。四個(gè)體系是一個(gè)有機(jī)的整體，需要相互協(xié)調(diào)、相互配合。只有四個(gè)體系高效率、高質(zhì)量運(yùn)行才能保證高校教學(xué)工作的高質(zhì)量。”[12]楊國輝認(rèn)為，我國高校實(shí)踐教學(xué)改革的方向在于將實(shí)踐的自交給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中的主動(dòng)性，變“鋼性實(shí)踐教學(xué)管理體系”為“彈性實(shí)踐教學(xué)管理體系”。而這種“彈性實(shí)踐教學(xué)管理體系”是指高校本科教育中立足于學(xué)生自主開展、自由性強(qiáng)、開放式的實(shí)踐教學(xué)管理與服務(wù)體系，包括三個(gè)相互聯(lián)系的基本要素：彈性實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃基礎(chǔ)上的全新管理制度，開放、全方位的實(shí)踐教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)自主管理與服務(wù)系統(tǒng)。它建設(shè)的目的在于使高校實(shí)踐教學(xué)管理由“指令性”計(jì)劃管理過渡到“指導(dǎo)性”的“彈性”管理，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮學(xué)生參與實(shí)踐教學(xué)主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)?；?、差異化、多樣化、規(guī)模化，提升實(shí)踐教學(xué)效果。[13]孫鵬、張東旭認(rèn)為，目前高校教學(xué)管理偏重行政管理，造成學(xué)術(shù)型教學(xué)管理的弱化。因此，二人在論文中以思想更新為先導(dǎo)，從教學(xué)管理制度、二級管理體制、教學(xué)管理手段和管理人員優(yōu)化機(jī)制幾方面，系統(tǒng)地構(gòu)建了學(xué)術(shù)型教學(xué)管理的基本框架，強(qiáng)化教學(xué)管理，提高管理水平。[14]耿艾莉等還進(jìn)一步闡述：“如何提高教育質(zhì)量是每個(gè)教育工作者都非常關(guān)注的問題，可以說是百家爭鳴。基于服務(wù)功能的教學(xué)管理體系的建立，將會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，深化教育改革，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，提高教育質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)以教學(xué)為中心的各項(xiàng)工作的開展?！盵15]胡麗竹則在“結(jié)合我國高等教育現(xiàn)狀，從高校擴(kuò)招、教育目標(biāo)、社會(huì)發(fā)展需求、教學(xué)實(shí)施情況等多個(gè)方面入手，分析了影響高校教育質(zhì)量的主要因素。為加大教育教學(xué)改革力度，提高本科教學(xué)質(zhì)量，從教學(xué)質(zhì)量保證、監(jiān)控和評估方面入手，結(jié)合教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，確定了高等院校教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建思路與運(yùn)行方式。為保證該體系的正常運(yùn)行，提出了相應(yīng)的具體的管理方法、監(jiān)督體系與評價(jià)機(jī)制?！盵17]
2、我國教學(xué)管理體系的實(shí)證研究
近年來，在大力加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件的同時(shí)，為不斷提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，各高校始終把管理作為重要工作常抓不懈，針對學(xué)校實(shí)際，在強(qiáng)化教學(xué)管理方而采取了一系列行之有效的措施，經(jīng)過在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善，形成了具有自身特色的教學(xué)管理體系。在統(tǒng)計(jì)的90篇論文中，實(shí)證研究的共42篇，占46.7%，學(xué)者們在其中對高等院校教學(xué)管理體系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。比如：吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)過長期的探索與實(shí)踐，建立了校、院、室二級教學(xué)管理體制以及校、院兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過實(shí)施“1234”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工程，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量全過程監(jiān)控的目標(biāo)。[17]山東農(nóng)業(yè)大學(xué)歷經(jīng)八年的時(shí)間，研制開發(fā)成功了八個(gè)系列電腦教學(xué)管理系統(tǒng)，邊研制邊開發(fā)邊應(yīng)用，使教學(xué)管理由局部現(xiàn)代化走向整體現(xiàn)代化，由紙與筆走向了激光與電腦，由模糊的經(jīng)驗(yàn)決策走向了量化的科學(xué)決策，結(jié)束了手工教學(xué)管理的歷史，建立了現(xiàn)代化的教學(xué)管理新體系。[18]
近年來，浙江大學(xué)農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)學(xué)院在加強(qiáng)本科教學(xué)管理建設(shè)方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，取得了明顯的成效。在學(xué)院教學(xué)管理體制建設(shè)方面，學(xué)院在理順?biāo)男：喜⒑笮抡憬髮W(xué)教學(xué)行政管理體制的基礎(chǔ)上，建設(shè)了院、系兩級教學(xué)管理體系。在教學(xué)管理制度建設(shè)方面，學(xué)院制訂了一系列的教學(xué)管理規(guī)定，如《農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)學(xué)院本科任課教師教學(xué)質(zhì)量考核操作方法》等，這些教學(xué)管理規(guī)定有效地促進(jìn)了學(xué)院本科教學(xué)質(zhì)量和管理效能的提高。此外，學(xué)院還十分重視各種教學(xué)數(shù)據(jù)的收集、整理，并及時(shí)實(shí)行紙質(zhì)保存和電子信息保存，以便日后能隨時(shí)調(diào)用。而且，學(xué)院在完善教學(xué)管理體制和管理人員配備的基礎(chǔ)上，格外重視教學(xué)管理人員的服務(wù)理念建設(shè)，注意營造和諧的教學(xué)管理工作環(huán)境等。[19]
隨著學(xué)校管理體制改革和教育改革的不斷深入，原先的教學(xué)管理體系與模式，日益不能適應(yīng)事業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)的新要求。為此，華東理工大學(xué)于1998年7月確立了相關(guān)研究課題，并于2000年7月完成，構(gòu)建了教務(wù)處與高教研究所兩者的職能有機(jī)結(jié)合、“官方管理”與“民間管理”有機(jī)結(jié)合的教學(xué)管理新體系。實(shí)踐表明，這一新體系突破了原先體系僵化、呆板、疲于應(yīng)付、就事論事等計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期固有的模式，突出了思想觀念領(lǐng)先，注重了分析與調(diào)研，尤其是先后設(shè)立與完善了一系列以“民間”為主的管理機(jī)構(gòu)，極大調(diào)動(dòng)了各方面的積極力量，參與教學(xué)管理，使教務(wù)處有效擺脫忙于日常繁瑣事務(wù)的栓桔，有效提高了管理水平。[20]
此外，經(jīng)過長期勤奮耕耘，積極進(jìn)取，清華大學(xué)在向國家源源不斷輸送高質(zhì)量人才的同時(shí)，也逐漸形成了一整套有本校特色的本科教學(xué)管理體系。這個(gè)體系由以下幾部分組成:①四項(xiàng)教學(xué)基礎(chǔ)性建設(shè)，包括專業(yè)與學(xué)科建設(shè)，課程建設(shè)(含師資隊(duì)伍與教材建設(shè))，教學(xué)基地建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)；②四項(xiàng)教學(xué)改革，即教學(xué)內(nèi)容、體系、方法改革，教學(xué)、科研、生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，多種形式因材施教，整體優(yōu)化教學(xué)過程；③五方面管理，即教學(xué)秩序管理，教學(xué)質(zhì)量管理，考試管理，學(xué)生學(xué)習(xí)管理，學(xué)籍管理。這個(gè)工作體系主要是在人才培養(yǎng)的全局上發(fā)揮作用，它保證了清華本科教學(xué)總體結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性、合理性，體現(xiàn)了學(xué)校真正把培養(yǎng)學(xué)生作為主要工作的一貫做法。[21]呼和浩特指揮學(xué)院在教學(xué)管理中通過發(fā)揮黨委、機(jī)關(guān)、教員和學(xué)員的作用，構(gòu)建了“四位一體”的教學(xué)管理體系，進(jìn)一步規(guī)范了教學(xué)秩序，提高了教學(xué)質(zhì)量。[22]
3、我國高等院校教學(xué)管理體系研究的得失分析
就學(xué)術(shù)界目前關(guān)于高等院校教學(xué)管理體系的研究而言，一定程度上反映了我國高等教育管理體系研究的現(xiàn)狀，對教學(xué)管理理論研究及實(shí)踐開展具有一定的參考價(jià)值。但縱觀國內(nèi)學(xué)者研究的成果，無論是就教學(xué)管理體系研究本身，還是從研究者隊(duì)伍來看，都還存在諸多不足。
3.1 我國高等院校教學(xué)管理體系的研究意義
教學(xué)工作是高等學(xué)校的中心工作，教學(xué)管理在高等學(xué)校管理中占有特別重要的地位。學(xué)術(shù)界對高等院校教學(xué)管理體系的重要性、院系教學(xué)管理體系、教學(xué)質(zhì)量管理體系等理論問題進(jìn)行了論述，并結(jié)合實(shí)際情況，探索建立起高效能的、靈活運(yùn)轉(zhuǎn)并能創(chuàng)造性工作的教學(xué)管理體系的措施，這對規(guī)范教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的應(yīng)用型人才等無疑具有較大的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。具體體現(xiàn)為：
3.1.1 理論意義。教學(xué)管理工作是一個(gè)長期建設(shè)和積累的過程，如何克服傳統(tǒng)的教育管理模式和舊觀念存在的弊端，更好地提高高等院校教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)成為我國高等教育研究的一個(gè)廣泛關(guān)注的課題。因此，學(xué)者們對我國高校教學(xué)管理做一系統(tǒng)的理論研究，并提出相應(yīng)的思路和教學(xué)管理理念，構(gòu)建教學(xué)管理新體系，有利于豐富教育管理學(xué)的學(xué)科內(nèi)涵，擴(kuò)大其研究視域。
3.1.2 實(shí)踐價(jià)值。教育部頒發(fā)的《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》（教育部高教司[1998]33號）明確提出，“研究教學(xué)及其管理規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)管理工作，提高教學(xué)管理水平”是教學(xué)管理的首要任務(wù)。然而，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的高等院校管理體制一直以剛性的計(jì)劃性行政管理為主線，作為高校管理體系中的子系統(tǒng)教學(xué)管理也一直遵循這一主線。隨著高校改革形勢的發(fā)展，生源質(zhì)量、專業(yè)和課程設(shè)置、教學(xué)形式和手段等都發(fā)生了一系列重大變化，原有的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)，必須與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)建一套適合高等教育跨越式發(fā)展需要的教學(xué)管理模式。因此，學(xué)者們對教學(xué)管理的相關(guān)理論進(jìn)行了概述，并結(jié)合我國高等院校自身的特點(diǎn)，分析了這些理論在高等院校教學(xué)管理體系建立方面的具體應(yīng)用，這為我國高等院校教學(xué)管理工作中存在問題的解決提供了參考依據(jù)。
3.2 我國高等院校教學(xué)管理體系的研究局限
雖然目前學(xué)術(shù)界關(guān)于我國高等院校教學(xué)管理體系的研究取得了一定的成果，但由于我國教學(xué)管理研究起步較晚，還處于一個(gè)變革、探索和實(shí)踐的過程。從理論研究深度、研究的系統(tǒng)化、校內(nèi)外的整個(gè)社會(huì)環(huán)境與條件等方面，與發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距。存在的問題主要有：
3.2.1 理論研究不足。從現(xiàn)有的研究來看，對于我國高等院校教學(xué)管理體系更多的是從條件層面對如何提高教學(xué)管理質(zhì)量進(jìn)行宏觀探討，很少涉及觀念層面，尤其是較少借鑒系統(tǒng)論、控制論、信息論以及全面質(zhì)量管理等學(xué)科的方法論思想。而且從整體上看，對于我國高等院校教學(xué)管理工作的基本規(guī)律及對高校教學(xué)管理體系構(gòu)建原則和方法等尚缺乏研究，未能形成完整的、制度化、規(guī)范化的高校教學(xué)管理體系模型。
3.2.2 應(yīng)用研究缺乏。長期以來，不少學(xué)者在結(jié)合高校實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對高等院校教學(xué)管理新體系的構(gòu)建提出了一些對策建議，極大地促進(jìn)了教學(xué)管理工作的進(jìn)展。但由于部分理論工作者因缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，僅作純理論研究，實(shí)用性還不太強(qiáng)；而在一線工作的管理者，他們對某專題的研究具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但較缺乏理論知識，對教學(xué)管理體系的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)難以進(jìn)行全面、深入的總結(jié)。
3.2.3 研究隊(duì)伍相對薄弱。目前對教學(xué)管理體系進(jìn)行研究的人員主要有兩類:一類是教育理論研究方面的專業(yè)人員，如教育研究院所人員、高校教師與研究生等；另一類是在實(shí)踐第一線的工作者，如教務(wù)處人員等等。但從高等教育科學(xué)的發(fā)展來看，許多學(xué)校還沒有能夠把高等教育教學(xué)管理作為一門科學(xué)來對待，學(xué)校的教學(xué)管理還不到位，也沒有形成必要的校內(nèi)外教育研究信息溝通的機(jī)制。因此，學(xué)校缺乏教學(xué)研究的氛圍，缺乏有組織、有計(jì)劃、有目的的教育教學(xué)以及管理研究，對學(xué)習(xí)、借鑒、繼承、發(fā)展等一系列的問題缺乏系統(tǒng)的思考和具體的工作安排。
綜上所述，我國對高等院校教學(xué)管理的研究已經(jīng)取得了一些成果，但由于這項(xiàng)研究尚處于“初級階段”，許多問題還有待探索。為了突破已有研究的局限，我們應(yīng)在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外已有的先進(jìn)管理思想和改革研究成果，并與我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相結(jié)合，以教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科作為理論支撐，對高等院校教學(xué)管理作一系統(tǒng)研究，以期探索出適合國內(nèi)高校特點(diǎn)的一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的教學(xué)管理體系理論模式與相關(guān)實(shí)踐策略，將教育的各個(gè)過程及對其產(chǎn)生影響的可控因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)持續(xù)的有效調(diào)控，從而強(qiáng)化教學(xué)管理的效果，全面提高高等院校教育質(zhì)量。
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Research Summary of the Teaching Management
System Study in Chinese Colleges and Universities
ZHANG Chang-hai LI Zhen
(South China Normal University Guangzhou, Tsinghua University Beijing)
【關(guān)鍵詞】研究生教育 信息管理 系統(tǒng)化
近幾年，我國研究生教育發(fā)展迅速，相應(yīng)地研究生教育管理工作也變得越來越復(fù)雜。而研究生教育管理工作的效率在很大程度上則依賴于系統(tǒng)而科學(xué)的信息管理系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，基于系統(tǒng)客戶端C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）與系統(tǒng)瀏覽器B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)的信息管理方式逐漸成為主流。實(shí)施系統(tǒng)化管理既是教育發(fā)展的必然趨勢，也是提高管理水平的客觀要求，然而，在實(shí)施研究生信息管理的系統(tǒng)化進(jìn)程中，仍存在一些發(fā)人深省的問題。
1 研究生信息管理的系統(tǒng)化表征
根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，世界的萬事萬物都是系統(tǒng)的，系統(tǒng)性是自然界和人類社會(huì)的根本屬性。研究生信息管理工作自然也具有系統(tǒng)性。一方面它是研究生教育系統(tǒng)的組成部分(子系統(tǒng))，另一方面它又自成系統(tǒng)，一般由招生信息管理、培養(yǎng)信息管理和就業(yè)服務(wù)信息管理等子系統(tǒng)組成，而每一個(gè)子系統(tǒng)又由更小的系統(tǒng)（或要素）組成。在要素一定的情況下，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定著系統(tǒng)的功能，不同的結(jié)構(gòu)可以產(chǎn)生不同的功能，要使信息管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)合理、有序，必須優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)，使各個(gè)子系統(tǒng)發(fā)揮最佳功能，收到整體大于部分之和的效果。
1.1研究生信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
隨著研究生教育的發(fā)展，傳統(tǒng)的研究生信息管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段的需要，必須借助數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研究生信息管理的信息化、系統(tǒng)化。影響和制約研究生信息管理水平的因素很多，涉及到的部門也非常多，相關(guān)部門需要運(yùn)用系統(tǒng)論的管理方法，根據(jù)研究生信息管理本身的規(guī)律和特點(diǎn)，把管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的活動(dòng)與職能圍繞研究生信息管理的目標(biāo)合理組織起來，形成各系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、權(quán)責(zé)明確的有機(jī)整體。完善的、系統(tǒng)化的研究生信息管理體系又是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，管理活動(dòng)又是由教師、研究生和教學(xué)管理人員共同參加的多邊活動(dòng)。因此，在研究生信息管理系統(tǒng)化運(yùn)作過程中，只有充分發(fā)揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用，才能使三方人員更有效地配合，及時(shí)了解教師的科研和教學(xué)效果，反饋研究生的學(xué)習(xí)和科研信息，提出新的管理目標(biāo)，使教學(xué)、科研和管理工作始終處在一個(gè)新起點(diǎn)和高水平的層次上運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.2系統(tǒng)化管理提高管理效率
研究生信息管理系統(tǒng)一般涉及招生、學(xué)籍、培養(yǎng)、思政教育、學(xué)位、學(xué)科、就業(yè)七個(gè)職能部門，信息需要在不同部門之間傳遞和處理，某個(gè)部門數(shù)據(jù)的輸入可能是另一個(gè)或幾個(gè)部門數(shù)據(jù)的輸出。大多時(shí)候，數(shù)據(jù)并不是從第一個(gè)部門順序地傳遞到最后一個(gè)部門，而是經(jīng)過一些中間部門的處理重新回到前一個(gè)部門，有些甚至?xí)?jīng)過有限次的循環(huán)，才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)部門。信息的價(jià)值在于其準(zhǔn)確性和時(shí)效性，凡是上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要掌握、處理的重要情況和突發(fā)性事件、重要思想動(dòng)態(tài)等信息，要及時(shí)收集、迅捷上報(bào)。這樣才能最大限度的體現(xiàn)信息的價(jià)值，提高管理效率。
系統(tǒng)化管理就是用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程方法，來處理物流、人流和信息流的關(guān)系，處理好三流的關(guān)系是現(xiàn)代系統(tǒng)管理的關(guān)鍵。物流是組織運(yùn)行的主體，物流中伴有信息流，而信息流是對物流、人流的反映，調(diào)節(jié)著物流和人流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，駕馭著人和物，做有目的和有規(guī)則的活動(dòng)。在研究生管理中，信息量和信息速度與研究生規(guī)模呈正比例關(guān)系，研究生規(guī)模越大、越復(fù)雜、信息量的增長就越大，對信息傳遞的速度的準(zhǔn)確度要求就越高，信息流發(fā)生堵塞、中斷、停頓的風(fēng)險(xiǎn)就也就越大。
實(shí)行系統(tǒng)化管理可以從以下三個(gè)方面提高管理效率：
（1）系統(tǒng)化管理可以避免信息系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)。重復(fù)開發(fā)造成人力、物力的極大浪費(fèi)，而且由于力量分散，開發(fā)的信息系統(tǒng)大多質(zhì)量不高。實(shí)行系統(tǒng)化管理可以集中力量，整合資源，開發(fā)出高質(zhì)量的信息系統(tǒng)。
（2）系統(tǒng)化管理可以規(guī)范、統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)。目前研究生信息管理系統(tǒng)大部分是各個(gè)學(xué)校根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)的，其操作平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等均沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在教育部的信息標(biāo)準(zhǔn)頒布之前，各個(gè)學(xué)校自行設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是不相同的，數(shù)據(jù)庫的字段名、類型、長度等也不相同，無法實(shí)現(xiàn)信息共享。即使在同一學(xué)校，各主管部門為適應(yīng)自身的需要而開發(fā)的管理信息系統(tǒng)之間也缺乏整體間的統(tǒng)一規(guī)劃，很難實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享與信息傳遞。實(shí)行系統(tǒng)化管理能夠把各個(gè)院校，各個(gè)部門使用的信息系統(tǒng)統(tǒng)一起來，提高信息處理和信息傳遞的速度和準(zhǔn)確率，提高管理效率。
（3）系統(tǒng)化管理能使信息實(shí)現(xiàn)適時(shí)處理。雖然信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，但受技術(shù)條件限制或安全方面的考慮，某些信息的處理工作仍是單機(jī)條件下的事務(wù)處理系統(tǒng)，信息還不能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)處理，例如學(xué)籍情況的變動(dòng)，并不能立刻在其它部門反映出來。只有實(shí)行系統(tǒng)化管理才能實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)處理，提高信息管理的效率。
1.3系統(tǒng)化管理水平提高的標(biāo)志
隨著研究生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理方式、手段，已經(jīng)不能滿足研究生管理工作的需要。因此，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研究生教育管理的信息化，盡可能減少管理人員的工作量，使數(shù)據(jù)可以重復(fù)利用與充分共享，為學(xué)校師生和社會(huì)各界提供多樣化的信息服務(wù)勢在必行。為了適應(yīng)研究生教育高速發(fā)展的需要，不僅要從研究生教育的管理體制、運(yùn)行機(jī)制上加以改變，還應(yīng)當(dāng)從管理的觀念、手段和方法上加以變革，加快信息化建設(shè)的步伐，全面提高研究生教育的管理水平。
系統(tǒng)化管理就是要協(xié)調(diào)研究生教育各個(gè)部門，發(fā)揮各個(gè)部門的優(yōu)勢，避免各自為政，重復(fù)開發(fā)等造成資源的不必要浪費(fèi)，也有利于數(shù)據(jù)在各部門的共享和傳遞。系統(tǒng)化最重要的作用是實(shí)現(xiàn)研究生信息管理的有序性，研究生教育需要經(jīng)過各個(gè)階段，大多數(shù)情況下，只有上一個(gè)階段工作完成，才能開始下一階段工作，如：只有修夠足夠的必修課和選修課學(xué)分，才能進(jìn)行答辯。這就需要對信息管理進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，保證此功能的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)化管理是研究生信息管理水平提高的一個(gè)重要標(biāo)志。
2 研究生信息管理的系統(tǒng)化管理理念
長期以來，由于管理人員、資金和技術(shù)等方面的原因，研究生教育管理工作仍然處于分散式管理的初級階段，部分管理人員已經(jīng)習(xí)慣了“傳統(tǒng)管理”的工作方式，要實(shí)現(xiàn)由“傳統(tǒng)管理”到“信息系統(tǒng)化管理”的轉(zhuǎn)變，將是一個(gè)十分困難的過程，需要一段較長的時(shí)間。信息系統(tǒng)化管理不僅是簡單地在辦公桌上放一臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理人員能操作計(jì)算機(jī)，能打字上網(wǎng)就行了，而更多地是需要這些管理人員管理觀念的轉(zhuǎn)變，以及自身素質(zhì)的不斷提高。研究生信息管理的系統(tǒng)化管理理念主要有：
2.1統(tǒng)一認(rèn)識，信息共享
研究生教育一般為2年或3年，從時(shí)間的先后順序上可分為招生、培養(yǎng)和學(xué)位三部分，具體管理工作是由許多個(gè)部門共同完成的，各個(gè)部門負(fù)責(zé)不同的工作，如：招生部門負(fù)責(zé)研究生入校的初試、復(fù)試和錄??；培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)研究生在學(xué)期間的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)等；就業(yè)部門負(fù)責(zé)研究生的就業(yè)指導(dǎo)工作。各司其職，顯得合理有序。但從現(xiàn)實(shí)來看，許多高校都遇到了一個(gè)突出問題，即因在不同部門應(yīng)用不同的管理方法，雖然在不同范圍內(nèi)有不同收效，但要實(shí)施統(tǒng)一管理、系統(tǒng)管理卻出現(xiàn)了問題。一些高校明顯暴露出研究生培養(yǎng)部門之間各自為政，協(xié)作環(huán)節(jié)薄弱等問題。研究生教育管理成本加大，整體管理水平卻有所降低?；谙到y(tǒng)化的管理要求，在研究生教育管理過程中需要各部門統(tǒng)一認(rèn)識，信息共享。
目前研究生教育管理存在的主要問題是各部門管理者的認(rèn)識問題。一是領(lǐng)導(dǎo)者中傳統(tǒng)的管理思維方式認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)者對他人的管理，習(xí)慣于采用人管人的方法。二是一些高校領(lǐng)導(dǎo)只是將研究生教育管理工作交給各部門分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并沒有納入高校研究生教育整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。三是一些高校缺乏研究生教育的系統(tǒng)思考，難以實(shí)施統(tǒng)一管理。解決上述問題的有效方法之一就是強(qiáng)化培訓(xùn)，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上使各部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認(rèn)識，只有在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化管理才能奏效。
信息共享，顧名思義就是各部門共享信息資源，信息資源的共享和利用，可以有效地提高研究生教育管理水平，降低信息搜集和處理的費(fèi)用。但是由于缺少總體規(guī)劃，多年來研究生教育各部門分散開發(fā)或引進(jìn)的信息系統(tǒng)，有相當(dāng)一部分相互之間信息不能共享，形成了信息孤島，嚴(yán)重制約了信息共享。因此，高校必須采取有效措施，盡快減少甚至消除信息孤島，提高信息資源的利用效率。
2.2協(xié)同管理，職責(zé)分明
協(xié)同就是協(xié)作，即共同作用。協(xié)同效應(yīng)是指在復(fù)雜大系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的協(xié)同行為產(chǎn)生出的超越各要素自身的單獨(dú)作用，從而形成整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一作用和聯(lián)合作用。從系統(tǒng)學(xué)角度看，協(xié)同管理就是要通過對有若干子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，產(chǎn)生一種具有“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的能力。具體到研究生教育管理中，協(xié)同管理就是將高校的各種資源(包括人、科研成果、財(cái)物、信息、流程)關(guān)聯(lián)起來，使之能夠?yàn)榱送瓿晒餐蝿?wù)或目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)或運(yùn)作，通過對有限資源的最大化開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)這些資源的利益最大化，消除在協(xié)作的過程中產(chǎn)生的各種壁壘和障礙。
部門協(xié)同管理自然涉及到權(quán)責(zé)和利益分配問題，為了避免部門協(xié)作中出現(xiàn)問題，必須堅(jiān)持“職責(zé)分明”原則。無論是設(shè)置崗位，還是配備人員，最重要的一點(diǎn)就是崗位人員要“職責(zé)分明”，誰該做什么，不該做什么；誰有權(quán)做什么，無權(quán)做什么，都要清清楚楚，明明白白?！奥氊?zé)分明”的優(yōu)點(diǎn)有三：一是研究生管理的每個(gè)工作崗位都有專人負(fù)責(zé)，以防止出現(xiàn)因無明確分工而使有些工作好像人人有份但出了事又找不到人承擔(dān)責(zé)任和后果；二是讓研究生管理中每一個(gè)人都有特定的工作范圍和權(quán)力，使他們各司其職，各負(fù)其責(zé)，把精力集中于自己的工作，既能提高工作效率，又易于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平；三是使研究生管理中每個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限經(jīng)緯分明，防止越級施權(quán)行為的發(fā)生，當(dāng)有人越權(quán)時(shí)也可追究責(zé)任。并且制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)研究生管理工作的良性循環(huán)和健康發(fā)展。
3 研究生信息管理的系統(tǒng)化管理方式和手段
研究生信息管理涉及到的部門、數(shù)據(jù)庫和用戶都比較多，對某些數(shù)據(jù)安全性要求高，因而信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)以及后期維護(hù)將會(huì)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)化過程。系統(tǒng)人員需要在對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研、分析和研究的基礎(chǔ)上提出開發(fā)信息管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃原則、設(shè)計(jì)方案和使用時(shí)的維護(hù)計(jì)劃?；谘芯可逃畔⒐芾淼奶厥庑院蛷?fù)雜性，研究生信息管理的系統(tǒng)化管理必須從管理的規(guī)范化入手，制定一整套嚴(yán)格的管理制度。研究生信息管理的系統(tǒng)化管理方式和手段主要有：
3.1建立“管理系統(tǒng)”，搭建共享平臺(tái)
研究生教育管理工作核心內(nèi)容的一致性，為研究生教育管理部門建立管理系統(tǒng)，搭建共享平臺(tái)提供了可實(shí)施性。研究生教育管理部門在規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理模式等方面雖存在諸多差異，但其教育管理工作的核心內(nèi)容具有一致性。以學(xué)籍為例，學(xué)籍管理內(nèi)容中包括研究生的姓名、性別，出生年月、畢業(yè)院校等基本信息，每個(gè)信息都可以用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來描述，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和提煉，從而形成可以廣泛應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。在管理過程中即使有些很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，如課程等，也可在分類方式、編碼方式上統(tǒng)一規(guī)定。在目前不同的管理體系下，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，研究生教育管理將面臨許多問題，如軟件設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)較多，軟件設(shè)計(jì)水平不一，擴(kuò)充性、開放性、靈活性、兼容性較差，重復(fù)開發(fā)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，信息管理服務(wù)對象少，服務(wù)范圍小等。研究生教育管理共享平臺(tái)的建立，為解決上述問題提供了有力的工具。它不但可以解決信息編碼不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的上報(bào)信息不能直接傳遞，系統(tǒng)不能交叉應(yīng)用，開發(fā)人員之間不能對話等問題，也可以為各個(gè)高校之間的信息交流提供一條高效便捷的通道。同時(shí)可以利用服務(wù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立更為人性化的信息系統(tǒng)，為管理人員和研究生提供多方面的服務(wù)。因而，研究生教育信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和共享平臺(tái)的建立，是提高研究生教育管理水平的必由之路。
3.2共同維護(hù)，完善數(shù)據(jù)信息
研究生教育管理在一個(gè)管理周期中均包括招生、培養(yǎng)、學(xué)位授予等基本環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)下又有一些子環(huán)節(jié)。例如，招生環(huán)節(jié)包括錄取、學(xué)籍子環(huán)節(jié)；培養(yǎng)環(huán)節(jié)包括課程學(xué)習(xí)、科研技能學(xué)習(xí)子環(huán)節(jié)；學(xué)位環(huán)節(jié)包括論文預(yù)答辯和論文答辯子環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，組成一個(gè)有序的整體，這是研究生教育管理工作的本質(zhì)及共性。數(shù)據(jù)信息就是在這些環(huán)節(jié)或子環(huán)節(jié)中產(chǎn)生、加工、儲(chǔ)存、傳遞的。一個(gè)完整的信息往往是由多個(gè)部門共同“生產(chǎn)”的，所以信息系統(tǒng)需要教育管理部門共同維護(hù)。然后再根據(jù)研究生教育管理部門使用的情況，利用數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)挖掘分析，對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)改造，從而增加它的科學(xué)性和適用性。
3.3加強(qiáng)安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案
研究生教育系統(tǒng)化管理是基于Web的，不可避免的會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)方面的問題，這是我們實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理所必須考慮的，也是系統(tǒng)化管理面臨的主要挑戰(zhàn)。首先是網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題。雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)有極大的發(fā)展，但仍會(huì)出現(xiàn)各種新的問題，造成網(wǎng)絡(luò)的不順暢甚至癱瘓，給研究生信息管理系統(tǒng)造成極大的麻煩。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問題，計(jì)算機(jī)病毒及蠕蟲、網(wǎng)絡(luò)黑客都會(huì)給系統(tǒng)的安全帶來威脅，尤其是學(xué)生成績、財(cái)務(wù)信息等敏感信息一旦泄露或被篡改，都會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。所以，我們在進(jìn)行系統(tǒng)化管理時(shí)，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)安全因素，加強(qiáng)防火墻建設(shè)。對一些重要數(shù)據(jù)要隨時(shí)備份，以防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，造成數(shù)據(jù)丟失。與此同時(shí)，還要制定應(yīng)急預(yù)案，避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，整個(gè)管理工作陷入癱瘓狀態(tài)。
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2012年初，教育部、文化部等多部門聯(lián)合頒布了教思政[2012]1號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》，指出大學(xué)生成才既要堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，又離不開實(shí)踐學(xué)習(xí)，既要堅(jiān)持創(chuàng)新思維與社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一，又離不開人民群眾的指導(dǎo)；要求全面落實(shí)本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)踐教學(xué)的基本要求，財(cái)務(wù)管理專業(yè)所屬的人文社會(huì)科學(xué)類本科專業(yè)應(yīng)制定不少于總學(xué)分（學(xué)時(shí)）15%的實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)[1]。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施以及全面質(zhì)量控制的開展，離不開實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量體系的建設(shè)和運(yùn)行，離不開實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督檢查和信息反饋?zhàn)芋w系的改革與完善。本科財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以培養(yǎng)具有實(shí)踐、創(chuàng)新及社會(huì)適應(yīng)等能力的企業(yè)財(cái)務(wù)管理人才為主線，通過建立和完善監(jiān)督檢查子體系與信息反饋?zhàn)芋w系，對實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、過程、成果等方面進(jìn)行監(jiān)督反饋，對教學(xué)管理過程進(jìn)行前饋控制、同期控制和反饋控制，及時(shí)解決實(shí)踐教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題和不足，促使實(shí)踐教學(xué)體系有序、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)計(jì)劃所制定的教學(xué)整體目標(biāo)和分目標(biāo)[2]。本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系由監(jiān)督檢查子體系和信息反饋?zhàn)芋w系構(gòu)成，本文將從本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則出發(fā)，探討本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建。
二、本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則
原則是本質(zhì)，是規(guī)則。實(shí)踐教學(xué)要想順利進(jìn)行，離不開原則的保障，質(zhì)量監(jiān)控體系的建立需要原則為其保駕護(hù)航。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建應(yīng)遵循目標(biāo)性、可行性、系統(tǒng)性、全面性、全員性和全程性等原則[3]，而每個(gè)子體系構(gòu)建的側(cè)重點(diǎn)又有所不同。
（一）目標(biāo)性
實(shí)踐教學(xué)不僅僅是一個(gè)教學(xué)過程，更是一個(gè)管理過程。構(gòu)建以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向、以學(xué)生為核心、以滿足相關(guān)利益方需求為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，需要遵循目標(biāo)管理原則。
（二）可行性
一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行前需要對其進(jìn)行可行性分析，實(shí)踐教學(xué)前期規(guī)劃過程與執(zhí)行過程中的項(xiàng)目審批同樣也需要進(jìn)行可行性分析，通過預(yù)見、模擬和修正來保障其可行性。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施的制定要結(jié)合實(shí)際，以切實(shí)可行為指導(dǎo)方針，以高新技術(shù)為依托，以高?，F(xiàn)有的資源為基礎(chǔ)，避免脫離實(shí)際，使質(zhì)量監(jiān)控流于形式。
（三）系統(tǒng)性
實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)并行，構(gòu)成完整的教學(xué)系統(tǒng)；與此同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)也自成一個(gè)體系。實(shí)踐教學(xué)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，將各個(gè)管理的子細(xì)節(jié)有機(jī)結(jié)合在一起，易于發(fā)揮“1+1＞2”的效力。一個(gè)完整的實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)包括學(xué)校、院系、教研室、班級、實(shí)習(xí)企業(yè)、就業(yè)單位、監(jiān)督職能部門等。
（四）全面性
實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)遵循“無死角”原則，實(shí)行360度全面監(jiān)控和反饋。全面監(jiān)督雖然從某種角度來說不符合成本效益原則，“無死角”式設(shè)計(jì)會(huì)提高運(yùn)作成本，但高校不同于企業(yè)，其非營利性和培養(yǎng)人才的特殊使命決定了質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)需遵循全面性原則。完整的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)包括專業(yè)評價(jià)、課程評價(jià)、課堂教學(xué)評價(jià)、教師教案評價(jià)、教學(xué)工作評價(jià)、試卷及考試質(zhì)量評價(jià)、學(xué)生與教師雙向評價(jià)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)評價(jià)、學(xué)生與企業(yè)雙向評價(jià)、學(xué)生、教師與企業(yè)三維評價(jià)、畢業(yè)班調(diào)查評價(jià)以及其他相關(guān)評價(jià)等。
（五）全員性
相對于理論教學(xué)而言，實(shí)踐教學(xué)具有更強(qiáng)的普適性和應(yīng)用性。理論教學(xué)傾向于學(xué)術(shù)型人才的培養(yǎng)，往往脫離社會(huì)實(shí)際需求，這一點(diǎn)已被事實(shí)所證明。實(shí)踐教學(xué)則是以社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)，致力于培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合人才，更符合當(dāng)代人才培養(yǎng)的方向，關(guān)乎學(xué)生、家長、教師、高校管理人員、企業(yè)管理人員等實(shí)踐教學(xué)相關(guān)利益者的切身利益。因此，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)涉及各個(gè)利益相關(guān)者，覆蓋全體相關(guān)人員。
（六）全程性
實(shí)踐教學(xué)管理過程類似于企業(yè)管理過程，控制貫穿于整個(gè)教學(xué)管理過程，即進(jìn)行前饋控制，未雨綢繆；進(jìn)行同期控制（亦稱過程控制），將問題消滅在萌芽狀態(tài)；進(jìn)行反饋控制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免同類錯(cuò)誤。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不應(yīng)是狹義的反饋控制，而應(yīng)是廣義的全程控制，要進(jìn)行循環(huán)式監(jiān)控，以實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的螺旋式上升和教學(xué)過程的可持續(xù)發(fā)展。
三、本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系建設(shè)
實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督是實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)得以達(dá)成的切實(shí)保障。缺少監(jiān)督，教學(xué)有質(zhì)有量的完成就無法保證；缺少反饋，監(jiān)督應(yīng)有的效果就無法實(shí)現(xiàn)。無論是教學(xué)實(shí)踐基地的建設(shè)與運(yùn)行，還是實(shí)踐教學(xué)的組織管理和內(nèi)容體系建設(shè)，都應(yīng)該在實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督體系的保障下進(jìn)行，以保證實(shí)踐教學(xué)各系統(tǒng)之間能夠有效協(xié)調(diào)，高效運(yùn)行[4]。教學(xué)監(jiān)督子體系的建設(shè)不僅要遵循相應(yīng)的構(gòu)建原則和一定的系統(tǒng)規(guī)律，更離不開相關(guān)人員的努力。
（一）實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系構(gòu)建原則
實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系的構(gòu)建應(yīng)遵循實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體構(gòu)建原則，在此原則指導(dǎo)下，重點(diǎn)關(guān)注可行性和系統(tǒng)性。1.可行性。由于實(shí)踐教學(xué)信息反饋?zhàn)芋w系是以監(jiān)督檢查子體系為基礎(chǔ)，并對監(jiān)督的結(jié)果進(jìn)行反饋，因此，對監(jiān)督檢查子體系進(jìn)行可行性分析尤為重要。合理的設(shè)計(jì)，不僅可以保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行，降低日常運(yùn)作成本和維護(hù)成本，而且可以預(yù)測可能出現(xiàn)的各種問題。2.系統(tǒng)性。對實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行可行性分析，并提出施行方案后，就需要對體系進(jìn)行系統(tǒng)性建設(shè)。教學(xué)體系是一個(gè)完整的教學(xué)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)好壞關(guān)系到方方面面。教學(xué)監(jiān)督子體系的建立必須保證系統(tǒng)的全面性、連貫性和可持續(xù)發(fā)展性等。
（二）實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系的具體構(gòu)建措施
實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系是對實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行的監(jiān)督、檢查、制約和激勵(lì)，以保障本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的正常運(yùn)行。構(gòu)建內(nèi)外部協(xié)同監(jiān)控、規(guī)章制度與質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雙管齊下、物質(zhì)與精神多方面激勵(lì)相結(jié)合的復(fù)合監(jiān)督檢查子體系，可依照信息反饋?zhàn)芋w系，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)各方的優(yōu)勝劣汰，最終提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。1.規(guī)章制度建設(shè)。制度是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系得以運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，要建立起學(xué)生評教制度、實(shí)踐教學(xué)檢查制度、實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)制度、校企合作制度、實(shí)驗(yàn)基地管理制度等各種監(jiān)督檢查制度，尤其是要把握好校企合作機(jī)遇，充分利用校外實(shí)習(xí)基地，制定“教師企業(yè)實(shí)訓(xùn)進(jìn)修制度”，開展“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[5]。2.質(zhì)量評價(jià)體系。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)踐教學(xué)工作質(zhì)量、學(xué)生實(shí)踐能力、管理人員管控能力等的基本標(biāo)準(zhǔn)，它包括實(shí)踐教學(xué)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教師工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用人單位需求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、綜合評定標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)在ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，通過細(xì)化、量化實(shí)踐教學(xué)評價(jià)指標(biāo)，盡可能排除主觀因素、隨機(jī)因素等的影響，對實(shí)踐教學(xué)過程和實(shí)踐教學(xué)結(jié)果進(jìn)行雙重評價(jià)考核，對實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確、合理的綜合評價(jià)[6]。本文將分別從學(xué)生、教師、社會(huì)和專家四個(gè)角度，提出實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)指標(biāo)。3.激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制。激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)對于實(shí)踐教學(xué)管理來說非常重要，激勵(lì)機(jī)制應(yīng)涉及學(xué)生、教師和管理人員等多個(gè)主體。教師是實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵因素，對教師進(jìn)行激勵(lì)尤為重要。具體來說，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，拓寬人才引進(jìn)渠道，組建實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，對實(shí)踐教學(xué)教師定期進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行人才定期輪換等；改善科研條件，完善科研激勵(lì)機(jī)制，為教師發(fā)展搭建個(gè)性化舞臺(tái)，完善教師職業(yè)生涯規(guī)劃；制定和完善教師職稱評審制度、績效評價(jià)制度、薪酬制度、升職制度、教學(xué)創(chuàng)新表彰制度等；加大教學(xué)、科研成果獎(jiǎng)勵(lì)力度，為教師提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，并以精神激勵(lì)為主、物質(zhì)激勵(lì)為輔；給予教師榮譽(yù)和升職激勵(lì)，保障優(yōu)秀教師的權(quán)益，發(fā)揮“模范效應(yīng)”，促進(jìn)其他教師向模范教師學(xué)習(xí)。需要注意的是，對于相關(guān)人員的負(fù)激勵(lì)同樣重要，它可以保障來自于道德、制度、校園文化的約束與自我約束協(xié)同保障機(jī)制的運(yùn)行。
四、實(shí)踐教學(xué)信息反饋?zhàn)芋w系建設(shè)
信息是一種無形資產(chǎn)，信息的搜集、加工處理、傳遞利用是資產(chǎn)增值的過程。管理者通過信息反饋與意見收集，可進(jìn)行企業(yè)或組織內(nèi)部的控制，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化升級。實(shí)踐教學(xué)信息反饋是指通過各種渠道，了解和掌握可靠的實(shí)踐教學(xué)信息。反饋信息直接或間接地反映了實(shí)踐教學(xué)的整體狀態(tài)和相關(guān)規(guī)律，系統(tǒng)地搜集來自于學(xué)生、家長、教師、學(xué)校管理人員和實(shí)習(xí)單位管理人員等方面的信息，科學(xué)地分析教學(xué)信息，并對信息進(jìn)行及時(shí)的反饋和監(jiān)督，有助于提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)體系的改革。
（一）實(shí)踐教學(xué)信息反饋的特點(diǎn)及原則
實(shí)踐教學(xué)信息反饋具有隨機(jī)性、簡約性和范例性等特點(diǎn)。1.隨機(jī)性。實(shí)踐教學(xué)過程相對于理論教學(xué)過程而言，充滿了不可預(yù)知性和不確定性，隨機(jī)事件與偶發(fā)事件發(fā)生的概率很高。因此，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中，既不能主觀否定隨機(jī)事件與偶發(fā)事件的存在性，也不能任其發(fā)生，破壞整個(gè)系統(tǒng)的日常運(yùn)作。2.簡約性。有效的信息反饋往往簡潔明了、一針見血、及時(shí)可靠，而冗長的信息會(huì)造成信息失真，影響信息接收者對信息的理解能力，使其在信息的閱讀過程中“丟了西瓜撿芝麻”，這樣的信息反饋不符合信息接收者對信息的基本要求，會(huì)加劇信息提供者與接收者之間的沖突與矛盾。3.范例性。從教學(xué)信息反饋中可以提煉出實(shí)踐教學(xué)過程中常出現(xiàn)的“經(jīng)典范例”式問題，通過對具有代表性的范例進(jìn)行研究，歸納總結(jié)出有針對性的解決方案，并在問題處理過程中貫徹執(zhí)行，可以高效、有信服力地解決與范例相類似的一系列問題。基于實(shí)踐教學(xué)信息反饋的隨機(jī)性、簡約性和范例性等特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)信息反饋?zhàn)芋w系的構(gòu)建不僅要遵循實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體原則，還要重視信息反饋的特點(diǎn)，遵循全面性、可靠性和及時(shí)性等原則。（1）全面性。信息反饋的隨機(jī)性要求信息反饋必須具有全面性，主流事件的信息反饋是日常運(yùn)行的結(jié)果，對隨機(jī)事件和偶發(fā)事件的信息反饋能夠體現(xiàn)系統(tǒng)的完整性。管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識的培養(yǎng)與危機(jī)處理能力的提高，離不開危機(jī)事件的處理與管控。與此同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督檢查子體系的全面性在一定程度上保證了信息反饋體系的全面性，兩個(gè)子系統(tǒng)之間的有效銜接與信息流動(dòng)的通暢程度決定了整個(gè)質(zhì)量監(jiān)控體系能否正常運(yùn)行。（2）可靠性。有效的信息必須是真實(shí)、可靠的，只有依據(jù)真實(shí)的信息，管理者與決策者才能做出正確的判斷和決策。實(shí)踐教學(xué)信息反饋系統(tǒng)所收集到的大量反饋信息是可靠的，但由于存在被調(diào)查人員態(tài)度消極及小團(tuán)體、系統(tǒng)自身的缺陷等不穩(wěn)定因素，會(huì)導(dǎo)致一部分信息失真和不可靠。這就要對反饋信息進(jìn)行分析、處理，去偽存真，在合理的區(qū)間范圍內(nèi)，為信息需求者提供反映實(shí)際教學(xué)情況的真實(shí)、可靠的信息。（3）及時(shí)性。信息本身具有時(shí)效性，只有及時(shí)的信息才能使管理者做出正確的決策，避免延時(shí)效應(yīng)產(chǎn)生的影響。信息不及時(shí)會(huì)使正確的決策在錯(cuò)誤的時(shí)點(diǎn)生效，使原有的問題更加惡化，解決問題更是無從談起。在實(shí)踐教學(xué)過程中，及時(shí)的信息反饋可以使教師適時(shí)地根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況調(diào)節(jié)教學(xué)計(jì)劃，使教學(xué)管理部門做出正確的管理決策。因此，實(shí)踐教學(xué)信息的反饋要及時(shí)，盡量減少信息反饋程序的延時(shí)效應(yīng)。
（二）實(shí)踐教學(xué)信息反饋主體與客體
本科財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)信息反饋主體包括在校學(xué)生、畢業(yè)生、教師、家長、教學(xué)管理人員、實(shí)驗(yàn)室與實(shí)習(xí)基地管理人員以及就業(yè)單位管理人員等。在校學(xué)生和教師是教學(xué)信息反饋中的關(guān)鍵主體，在師生間建立雙向反饋機(jī)制，有助于教學(xué)質(zhì)量、師生滿意度的提高和教學(xué)關(guān)系的融洽，也有助于自下而上進(jìn)行反饋。畢業(yè)生是實(shí)踐教學(xué)體系的受益者、檢驗(yàn)者和反饋者，畢業(yè)生的實(shí)踐能力、抗壓能力、創(chuàng)新能力如何，不僅是學(xué)生自身的素質(zhì)問題，更是高校對其培養(yǎng)的結(jié)果，因此，畢業(yè)生對實(shí)踐教學(xué)效果最具有發(fā)言權(quán)。家長是學(xué)生的第一任老師，也是學(xué)生最親密的終生導(dǎo)師，其對學(xué)生的能力培養(yǎng)和提高有著切實(shí)的體會(huì)。BenjaminMaster曾詳細(xì)分析了家長與教學(xué)質(zhì)量之間的關(guān)系，論述了家長對教學(xué)監(jiān)控的影響[7]。高校教學(xué)管理人員、院系基層管理人員和教學(xué)秘書等的信息反饋，有助于自上而下的教學(xué)管理控制和學(xué)風(fēng)建設(shè)；實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地管理人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐過程中存在的問題與不足，通過信息反饋，向高層管理者提出合理化建議；就業(yè)單位管理人員的信息反饋具有時(shí)代性、實(shí)用性、需求性等特點(diǎn)，反映了社會(huì)對人才知識結(jié)構(gòu)的需求，其對本科財(cái)務(wù)管理畢業(yè)生的知識水平、專業(yè)技能等提出的要求和對畢業(yè)生實(shí)際工作狀況的反饋，為實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)和課程體系完善提供了依據(jù)。有別于單純的理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)是以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，并結(jié)合實(shí)踐基地培養(yǎng)、社會(huì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累，更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力、動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。本科財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是以實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)與內(nèi)容為反饋客體，如教學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力建設(shè)等。
（三）實(shí)踐教學(xué)信息反饋渠道
實(shí)踐教學(xué)信息反饋渠道建設(shè)，是保障本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系正常、有序運(yùn)行的基本硬件設(shè)施。通過課程體驗(yàn)問卷調(diào)查，對日常實(shí)踐教學(xué)檔案進(jìn)行科學(xué)管理，并建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，高?？梢栽u估學(xué)生的知識認(rèn)知與應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新能力，鑒定教師的實(shí)踐教學(xué)水平以及管理者對社會(huì)人才需求的把握度等。三種信息反饋渠道的有機(jī)結(jié)合與交叉運(yùn)用，大大提高了信息反饋的效率和效果。1.課程體驗(yàn)問卷（CEQ）。課程體驗(yàn)問卷（CourseExperienceQuestionnaire，簡稱CEQ）是國內(nèi)外對高等教育的效率和有效性進(jìn)行測評的主要手段之一，性能指標(biāo)（Performanceindicators，簡稱PIs）是其中的研究重點(diǎn)。CEQ可運(yùn)用于本科財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理體系，通過對課程體驗(yàn)問卷進(jìn)行改進(jìn)，衍生出實(shí)踐教學(xué)課程體驗(yàn)問卷、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體驗(yàn)問卷、實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)問卷、實(shí)習(xí)體驗(yàn)問卷、就業(yè)體驗(yàn)問卷等。問卷內(nèi)容要經(jīng)過科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)，力求簡潔務(wù)實(shí)、客觀公正，避免貪多求全、流于形式。性能指標(biāo)與質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)相類似，問卷可依據(jù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)設(shè)立相應(yīng)的條目。課程體驗(yàn)問卷的發(fā)放與收集可以采用網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種方式，這兩種方式依托于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，通過網(wǎng)上信息，網(wǎng)上在線提交或網(wǎng)下專人發(fā)放問卷與收集的方式進(jìn)行。2.實(shí)踐教學(xué)檔案管理。實(shí)踐教學(xué)檔案是指教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員、企業(yè)管理人員在日常實(shí)踐教學(xué)建設(shè)、教學(xué)管理、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)改革中形成的具有保存價(jià)值的文字、圖片、錄音、錄像等文件資料[8]。按存儲(chǔ)介質(zhì)分類，常見的教學(xué)檔案類型有紙質(zhì)檔案和電子檔案兩類。實(shí)踐教學(xué)檔案是客觀信息整合后形成的直接與間接反饋，具有穩(wěn)定性、綜合性、指導(dǎo)性、典型性、普遍性等特征。將長期的、系統(tǒng)的教學(xué)檔案管理信息中最有效、最新鮮的教學(xué)動(dòng)態(tài)反饋于正在進(jìn)行或剛剛結(jié)束的教學(xué)活動(dòng)中，有助于方向性的指導(dǎo)與問題糾錯(cuò)，并能提供歷史經(jīng)驗(yàn)借鑒，或是成為教學(xué)研究分析的素材，從而對教學(xué)研究和教學(xué)決策發(fā)揮促進(jìn)作用。系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)檔案在按時(shí)間、類別等進(jìn)行分類整理，錄入網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)平臺(tái)后，可以更好地發(fā)揮作用。實(shí)踐教學(xué)檔案信息的處理與保存，為當(dāng)前及今后的各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)研究提供了豐富的歷史數(shù)據(jù)和原始資料，為管理者的正確決策提供了決策依據(jù)。長期的、不間斷的實(shí)踐教學(xué)檔案信息，通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和云存儲(chǔ)，不僅可以及時(shí)、準(zhǔn)確地為管理者提供所需的信息，還可以生動(dòng)形象地給出相關(guān)數(shù)據(jù)的變動(dòng)趨勢，預(yù)測將來的發(fā)展趨勢。3.網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)。本科實(shí)踐教學(xué)信息化已成為一種潮流，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)信息動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)是傳統(tǒng)信息反饋渠道的跨越式升級[9]，有助于保證教學(xué)信息收集反饋的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性、教學(xué)信息處理的及時(shí)性，可優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，提高教學(xué)監(jiān)控工作的自動(dòng)化等，已成為高校信息反饋的主要路徑和方式。本科財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)應(yīng)在成本效益原則指導(dǎo)下，基于實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)與具體內(nèi)容，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)綜合信息的收集和公開信息反饋。近年來，云存儲(chǔ)技術(shù)飛速發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)起到了支撐作用。高校通過與專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)合作或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常維護(hù)外包，不僅可以降低平臺(tái)建設(shè)的硬件設(shè)施成本及技術(shù)人員的培訓(xùn)與雇用費(fèi)用，還可以獲得優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，未來更可以通過構(gòu)建橫跨多個(gè)高校、多個(gè)省市的全國性網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，在高校間實(shí)現(xiàn)交叉監(jiān)督和互動(dòng)式反饋，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，共同發(fā)展。
五、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：高職；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系；構(gòu)建；實(shí)踐
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）03-0167-02
教學(xué)質(zhì)量是高職院校生存和發(fā)展的立足之本，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系是保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段。近年來，隨著中國高等職業(yè)教育快速發(fā)展，如何通過改革使高等職業(yè)教育在人才培養(yǎng)質(zhì)量上有新的提升，已成為高職教育改革與發(fā)展中非常關(guān)鍵的問題。各高職院校在建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系上做了許多嘗試和探索，為保證學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量起到了極其重要的作用。本文結(jié)合武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐，探索如何在高職院校中構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系。
高職院校教學(xué)
質(zhì)量監(jiān)控保障體系運(yùn)行中常見問題
傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善 目前，許多學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以學(xué)生評教為主體，對教師的評價(jià)主要依據(jù)學(xué)生評教和專家評價(jià)。通過對不同主體的評價(jià)賦于不同的權(quán)重，以加權(quán)后的總分來對教師進(jìn)行綜合評價(jià)。學(xué)生評教實(shí)行網(wǎng)上評教，專家評價(jià)主要是專家對聽課內(nèi)容、聽課情況等進(jìn)行定性評價(jià)。由于受多種條件制約，學(xué)生網(wǎng)上評教的積極性不高，專家評教則存在偶然性和片面性。定性分析居多，缺乏專業(yè)化的定量分析，從而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控達(dá)不至預(yù)期目標(biāo)。
兼職教師管理成為教學(xué)質(zhì)量保障的難點(diǎn) 高職教育工學(xué)結(jié)合、突出實(shí)踐能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式要求學(xué)校大量聘請行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，兼職教師已成為當(dāng)前高職院校師資的重要組成部分。兼職教師雖有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和前沿的工藝技能，但普遍缺乏必要的高職教育教學(xué)素質(zhì)，以及對教育科學(xué)和高職教育系統(tǒng)理論的研習(xí)，部分兼職教師責(zé)任心不強(qiáng)，存在應(yīng)付工作和短期行為的心態(tài)，或因工作原因頻繁調(diào)課、停課，甚至擅自中斷兼職工作，給教學(xué)帶來不利影響，導(dǎo)致兼職教師的教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期效果。
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在局限性 教學(xué)監(jiān)控往往偏重于課堂教學(xué)，而對其他教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)過程，如實(shí)踐性教學(xué)（實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等）質(zhì)量卻較少監(jiān)控或監(jiān)控不力，檢查不到位，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還不夠完善、系統(tǒng)、規(guī)范。對學(xué)院教學(xué)秩序監(jiān)控嚴(yán)格，而對教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)與考核方式的改革、教學(xué)與社會(huì)的緊密聯(lián)系重視不夠，對教師的教學(xué)理論素養(yǎng)較重視，而對教師實(shí)踐能力的要求與重視不夠。
監(jiān)控機(jī)構(gòu)的職能和反饋渠道的暢通尚未形成。目前，在許多院校質(zhì)量監(jiān)控體系主要職能部門由教務(wù)處承擔(dān)或牽頭，教務(wù)部門既是教學(xué)工作的管理者，又是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者，很難從根本上解決質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)問題。同時(shí)，由于部門職責(zé)不明，對教學(xué)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題缺乏快速反應(yīng)、及時(shí)反饋、跟蹤驗(yàn)證和有效解決的措施。對檢查結(jié)果中提及的往往只是發(fā)現(xiàn)的問題，而沒有解決的方法，或者雖有了解決的方法卻未能落實(shí)到具體的單位和個(gè)人，更沒有限期整改并到期驗(yàn)證。
建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的原則
科學(xué)性原則 高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是與社會(huì)和行業(yè)對接，按行業(yè)崗位要求為社會(huì)培養(yǎng)高技能人才。專業(yè)建設(shè)是人才培養(yǎng)的重要載體，因此，應(yīng)把專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為一切教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障的基礎(chǔ)，并以此作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的核心。
開放性原則 教學(xué)質(zhì)量的提高離不開全體師生員工的共同努力，其中領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，職能部門是核心，學(xué)院、教研室和教師是基礎(chǔ)和保證，學(xué)生則是教學(xué)的主體。因此，必須把學(xué)生、教師、社會(huì)專家納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督主體，建立以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的開放性教學(xué)質(zhì)量保障體系。
系統(tǒng)性原則 教學(xué)質(zhì)量涉及教師、學(xué)生、教學(xué)設(shè)施等方面，還與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和管理等有關(guān)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。學(xué)校、系部、職能部門、教研室和班級等所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)完整的教學(xué)管理系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量與就業(yè)也是互相聯(lián)系、相互影響的系統(tǒng)過程。因此，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系，要按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，全面分析教學(xué)過程中各要素之間的聯(lián)系，使影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)因素與環(huán)節(jié)都能得到有效控制，確保整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
預(yù)防性原則 教學(xué)質(zhì)量的形成是一個(gè)過程，教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)也需要學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后經(jīng)過長時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐才能體現(xiàn)。于是，要準(zhǔn)確找出影響教學(xué)質(zhì)量提高的問題所在，是具有一定難度的。因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的建立要堅(jiān)持預(yù)防性原則，對教學(xué)質(zhì)量形成過程中可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進(jìn)行估計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理教學(xué)過程中存在的問題。變事后檢驗(yàn)為主的教學(xué)質(zhì)量管理模式為積極預(yù)防為主的管理模式。
可持續(xù)發(fā)展原則 高職學(xué)生要具有終身學(xué)習(xí)的能力，以適應(yīng)社會(huì)不斷前進(jìn)的步伐。教育者也要不斷更新專業(yè)知識、擴(kuò)大教育視野、提高教學(xué)技能，為實(shí)現(xiàn)成功教育終生學(xué)習(xí)。教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，必須要可持續(xù)發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系要遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，就要不斷提高教學(xué)質(zhì)量，用優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量吸引生源和用人單位，因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系要以可持續(xù)發(fā)展為前提，建立有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高和可持續(xù)發(fā)展。
我院構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系的實(shí)踐探索
武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系工作中，以質(zhì)量工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為引導(dǎo)，以學(xué)院為核心，在合作企業(yè)的共同參與下，圍繞專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式改革、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等，制定人才培養(yǎng)管理體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)控體系、評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)。強(qiáng)化“政府、學(xué)院、企業(yè)”三個(gè)結(jié)合，突出“管理體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)控體系、評價(jià)體系”四項(xiàng)重點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量保障體系，注重兼職教師的管理，并在實(shí)踐中取得了成效。
優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量管理體系 學(xué)院聯(lián)合武漢鐵路局、中國鐵通集團(tuán)有限公司湖北分公司、中鐵十一局集團(tuán)有限公司、德國柏林軌道技術(shù)研究院、武漢理工大學(xué)等十余家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校，組建了“湖北軌道交通職業(yè)教育集團(tuán)”（以下簡稱“職教集團(tuán)”）。依托職教集團(tuán)合作平臺(tái)，充分利用集團(tuán)各成員單位優(yōu)勢，在職業(yè)教集團(tuán)理事會(huì)、企業(yè)參與的教學(xué)委員會(huì)、教務(wù)處、督導(dǎo)處的指導(dǎo)下，由系專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、系督導(dǎo)組組成專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系，全面負(fù)責(zé)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理過程的決策、實(shí)施、監(jiān)控與評價(jià)。按照學(xué)院、系（部）兩級管理要求，實(shí)現(xiàn)院系兩級管理制。與合作企業(yè)共同優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，建立就業(yè)質(zhì)量高、企業(yè)滿意的教學(xué)質(zhì)量保障體系，實(shí)現(xiàn)“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”。
優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 與合作企業(yè)共同優(yōu)化專業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，深入合作企業(yè)開展專業(yè)人才培養(yǎng)方案的市場調(diào)研，與企業(yè)專家一起論證，制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和核心課程標(biāo)準(zhǔn)，確保專業(yè)人才培養(yǎng)滿足專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格要求。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院教師教學(xué)工作規(guī)范、實(shí)踐教學(xué)過程規(guī)范、教材選用、授課計(jì)劃編寫、教案編寫、課堂教學(xué)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課程考試與成績評定，以及實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定本專業(yè)實(shí)施細(xì)則、專業(yè)建設(shè)與評估標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)與評估標(biāo)準(zhǔn)等制度。
優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 學(xué)院建立了企業(yè)參與的教學(xué)督導(dǎo)制度、教學(xué)檢查制度和教學(xué)評價(jià)制度、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度、學(xué)生信息員制度、學(xué)生評教制度，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)有效的監(jiān)控。結(jié)合各院系教學(xué)質(zhì)量要求和實(shí)際情況，制定《座談會(huì)制度》、《教學(xué)檢查制度》、《聽課制度》、《學(xué)生教學(xué)信息員制度》、《教師考核制度》、《考試管理制度》和《頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則》等。
優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系 以教育行政主管部門、企業(yè)、學(xué)院教學(xué)管理部門、學(xué)生、社會(huì)為評價(jià)主體，以問卷調(diào)查、學(xué)生網(wǎng)上評教、同行聽課、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等為主要手段，以專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)實(shí)施、頂崗實(shí)習(xí)落實(shí)情況、雙證書獲取率與獲取質(zhì)量、畢業(yè)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以及專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主要評價(jià)對象，開展全方位、多層面的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。
優(yōu)化兼職教師管理制度 學(xué)院充分發(fā)揮職教集團(tuán)優(yōu)勢，讓企業(yè)成為兼職教師儲(chǔ)備來源，學(xué)院聘請的兼職教師80%來自集團(tuán)成員單位。企業(yè)專家加入教師隊(duì)伍，在技能訓(xùn)練指導(dǎo)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)教學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理、指導(dǎo)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)計(jì)建設(shè)等方面發(fā)揮著重要作用。在省教育廳支持下，來自企業(yè)的優(yōu)秀專家和技術(shù)能手被聘為湖北省“楚天技能名師”，并參與學(xué)校專業(yè)建設(shè)。校企共同對兼職教師進(jìn)行管理，合作企業(yè)兼職教師經(jīng)所在企業(yè)認(rèn)可并推薦方可到學(xué)院任教，兼職教師教學(xué)情況定期向企業(yè)反饋。所有兼職教師嚴(yán)格按學(xué)院制定的《兼職教師聘請與管理暫行辦法》進(jìn)行管理，并根據(jù)具體情況對兼職教師進(jìn)行高職教育基本理論、現(xiàn)代教育技術(shù)、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高他們適應(yīng)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作的能力。
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