時(shí)間：2023-03-28 15:04:24
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一、大學(xué)廣告教育的“一個(gè)核心”
所謂廣告教育的“一個(gè)核心”，即鑄塑學(xué)生靈魂的人文精神（人文素質(zhì)）教育。
當(dāng)然，不獨(dú)是廣告專業(yè)要加強(qiáng)人文精神的教育和培養(yǎng)，其他任何一個(gè)專業(yè)學(xué)科都應(yīng)如此。因?yàn)榇髮W(xué)教育的歷史使命是為社會(huì)培養(yǎng)有用的人才，而不是培訓(xùn)技工。與技能學(xué)校、職業(yè)中專相比，大學(xué)的魅力就在于教人學(xué)會(huì)思想，教人養(yǎng)成獨(dú)立品格。它以深厚的文化底蘊(yùn)和人文精神，培植著生產(chǎn)與建設(shè)所需要的最為復(fù)雜的內(nèi)在動(dòng)力——?jiǎng)?chuàng)造力和批判精神，而不是所謂的一技之長(zhǎng)。為什么哈佛大學(xué)能如此出眾，原因在于哈佛大學(xué)通過大量的人文課程使學(xué)生具有較強(qiáng)的人文背景，教師經(jīng)常向?qū)W生提出諸如此類的問題：人類從哪里來？向哪里去？每個(gè)學(xué)生，無論其專業(yè)是什么，經(jīng)常思考和回答這類的問題，就能在關(guān)懷人類命運(yùn)的基礎(chǔ)上來思考本專業(yè)的問題，他們就會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。正因?yàn)榛诖?，德?guó)著名哲學(xué)家、學(xué)者伽達(dá)默爾才說：“教育就意味著人精神深處的深刻變革?！?/p>
目前廣告業(yè)界的種種弊端，諸如短期行為、好大求洋、缺乏誠(chéng)信、效率低下、缺乏創(chuàng)造、缺乏文化、違規(guī)廣告屢禁不止，以及從業(yè)人員大量頻繁跳槽，蓋因缺乏人文精神的具體體現(xiàn)。
那么，何謂人文精神？
人文精神的基本涵義就是：尊重人的價(jià)值，尊重精神的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人來說，就是要有自己的人格，有真正屬于自己的頭腦和靈魂，在對(duì)世界的看法和對(duì)人生的態(tài)度上自己做主，認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于社會(huì)來說，就是要為此創(chuàng)造一個(gè)相宜的環(huán)境。
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作者簡(jiǎn)介：鄧相超，男，山東莘縣人，山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，山東建筑大學(xué)廣告?zhèn)鞑パ芯克L(zhǎng)，碩士，教授；山東省政協(xié)委員，山東省文化藝術(shù)科學(xué)協(xié)會(huì)理事，山東省管理經(jīng)營(yíng)研究會(huì)理事和品牌與廣告委員會(huì)主任；研究領(lǐng)域：廣告?zhèn)鞑?，媒介?jīng)營(yíng)，中國(guó)文化與文學(xué)。
周國(guó)平先生把人文精神的基本內(nèi)涵確定為三個(gè)層次：
1．人性：尊重人的價(jià)值
尊重人的價(jià)值，亦即對(duì)人的幸福和尊嚴(yán)的追求，是廣義的人道主義精神。
人文精神的起點(diǎn)是對(duì)人的價(jià)值的尊重，確認(rèn)人是宇宙間的最高價(jià)值。這一方面是相對(duì)于物而言的，人永遠(yuǎn)比物寶貴；另一方面是相對(duì)于神而言的，不能以神的名義壓制人。
從這一點(diǎn)出發(fā)，人文精神肯定人的塵世幸福，認(rèn)為人生的價(jià)值應(yīng)在現(xiàn)世實(shí)現(xiàn)，人有權(quán)追求塵世的幸福，不能把幸福推延到天國(guó)或不可見的未來。其中也包括肯定感官的快樂，反對(duì)禁欲主義。
但是，和人的生物求相比，人文精神更看重人的精神性品格，認(rèn)為后者是人的尊嚴(yán)之所在。也就是說，對(duì)于人來說，尊嚴(yán)高于幸福。關(guān)于這一點(diǎn)，康德的解說最有代表性。他認(rèn)為，人一方面屬于現(xiàn)象界，具有感性，受制于自然法則，追求快樂（幸福），另一方面屬于本體界，具有理性，能夠?yàn)樽约航⒌赖路▌t，“人的尊嚴(yán)就在于這個(gè)能夠作普遍律的立法者的資格”，它證明人是自由的。正是在人的尊嚴(yán)之意義上，他進(jìn)一步提出：人是目的，永遠(yuǎn)不可把人用做手段。
2．理性：對(duì)真理的追求
這里的理性：對(duì)真理的追求，實(shí)際上是廣義的科學(xué)精神。這種精神可歸納為三個(gè)要素：第一，好奇心。好奇心是智力生活的開端和最基本要素。柏拉圖和亞里斯多德說，哲學(xué)開始于驚疑。其實(shí)，科學(xué)也是這樣，好奇心是科學(xué)探索的原動(dòng)力；第二，頭腦的認(rèn)真。好奇心是對(duì)未知之物的強(qiáng)烈興趣，它理應(yīng)引向把未知變成已知的認(rèn)真的求知過程。真正強(qiáng)烈的好奇心必然會(huì)推動(dòng)人去探根究底。頭腦的認(rèn)真歸根到底是在知識(shí)的根據(jù)問題上認(rèn)真，一種認(rèn)識(shí)是否真理，一定要追問其根據(jù)。所謂根據(jù)，一是判斷是否符合經(jīng)驗(yàn)事實(shí)，二是推理是否合乎邏輯，人的理性能力就體現(xiàn)在運(yùn)用邏輯對(duì)經(jīng)驗(yàn)材料進(jìn)行整理；第三，從思想上把握完整的世界圖畫的渴望。好奇心和頭腦的認(rèn)真面對(duì)整個(gè)世界，就會(huì)追問整個(gè)世界存在的根據(jù)，因而必然把人引向哲學(xué)的沉思或宗教的體悟。愛因斯坦把這種渴望稱作宇宙宗教感情，并認(rèn)為它是科學(xué)研究的最高動(dòng)機(jī)。到了這一步，頭腦與靈魂便相通了，科學(xué)與哲學(xué)、藝術(shù)、宗教便相通了。
3．超越性：對(duì)生活意義的追求
超越性指人對(duì)超出生存以上的意義之尋求。與理性相比，超越性更是人所特有的本質(zhì)。動(dòng)物有某種為生存服務(wù)的認(rèn)識(shí)能力（低級(jí)理性），但決不可能有超越的追求，不可能有哲學(xué)、宗教、藝術(shù)。
第一，對(duì)自己人生的責(zé)任心。這是心靈生活的開端和最基本要素。它根源于對(duì)生命的愛。因?yàn)檫@愛，不愿生命流逝，便會(huì)珍惜自己的生命體驗(yàn)和感受，發(fā)展出豐富的內(nèi)心生活。也因?yàn)檫@愛，不愿生命虛度，便要尋求生命的意義，對(duì)人生進(jìn)行思考；第二，靈魂的認(rèn)真。即在人生的根據(jù)問題上認(rèn)真。對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，必然會(huì)引向?qū)θ松饬x、根據(jù)、價(jià)值的追問，要自己來為自己尋求一種人生信仰，自己來確定在世間安身立命的原則和方式；第三，在精神上與某種宇宙精神本質(zhì)建立聯(lián)系的渴望。認(rèn)真追問生命的意義，不可避免地會(huì)面臨死亡與不朽、世俗與神圣之類根本性問題，會(huì)要求以某種方式超越有限的肉體生命而達(dá)于更高的精神存在，渴望與之建立某種聯(lián)系。這就是信仰的本來含義。
那么，怎么進(jìn)行人文精神教育呢？
1．人文精神類素養(yǎng)養(yǎng)成課程
在廣告學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案中一定要有自成體系的素養(yǎng)養(yǎng)成類的課程，該類課程的開設(shè)主要目的是為學(xué)生提供大學(xué)生應(yīng)有的人文精神素養(yǎng)、較高的思想境界、不拘一格的創(chuàng)造性思維方式和藝術(shù)鑒賞能力。如文學(xué)、歷史、哲學(xué)、電影欣賞、音樂欣賞等課程便應(yīng)屬于素養(yǎng)養(yǎng)成類課程。這類課程一定要請(qǐng)名家來上，若此類教師缺乏或者由于其他原因無法排課，也可以系列講座的形式來解決。
2．多讀書，多讀好書
有關(guān)專家認(rèn)為，現(xiàn)代青年閱讀能力、思維能力、創(chuàng)造能力在減弱，文化素質(zhì)和智能發(fā)展存在明顯缺陷。我想其重要原因之一，就是迷戀大眾文化，迷戀上網(wǎng)，熱衷于看電影，看電視，而不愿去讀書。而電影電視——盡管是由名著改編的，甚至高品位的節(jié)目——也不能代替讀書。因?yàn)殡娨暩哳l率地切換鏡頭，觀眾被鏡頭牽著鼻子走，很少有思考的余地。而文化精神、思想境界只有在理性的指導(dǎo)下才能形成。因此，著名學(xué)者張汝倫教授曾一針見血地指出：“大眾文化塑造了一批又一批心靈荒蕪，感情粗糙，頭腦簡(jiǎn)單的大眾。”
然而，看書就不同了，讀者可以隨時(shí)停下來思考，一次又一次地和作者“對(duì)話”。尤其是閱讀名著，更有利于思想的深刻，更有利于靈魂的升華。因?yàn)?，你在一次又一次地和大師進(jìn)行“對(duì)話”。
讀書，不僅是學(xué)生的事，更應(yīng)是教師的事。周國(guó)平先生說：“由于生存的壓力和物質(zhì)利益的誘惑，大家都把眼光和精力投向外部世界，不再關(guān)注自己的內(nèi)心世界。其結(jié)果是靈魂日益萎縮和空虛，只剩下了一個(gè)在世界上忙碌不止的軀體。對(duì)于一個(gè)人來說，沒有比這更可悲的事情了。”避免陷入這種“更可悲”狀況的最可行的辦法，是教師必須“關(guān)注自己的內(nèi)心世界”，謀求自我的靈魂充實(shí)和精神生長(zhǎng)。作為一項(xiàng)為學(xué)生“打底”的工程，教育，天然需要教師具有一種博大而高遠(yuǎn)的精神，一種充實(shí)而圣潔的靈魂，一種虔誠(chéng)而溫馨的情懷，和追求完美人生的信念。
有人說，沒有名著的民族是可悲的。我們說，擁有名著卻又遠(yuǎn)離名著的民族更可悲。因此，我們要大聲疾呼：讓我們的學(xué)生去讀書！讓我們的學(xué)生讀一切好書！
3．形精神的育人氛圍
清華大學(xué)校長(zhǎng)顧秉林教授說：“一流大學(xué)應(yīng)營(yíng)造一種向上的校園文化和精神氛圍，對(duì)師生有潛移默化的啟迪和教化作用，對(duì)人的一生發(fā)展和成長(zhǎng)有著深刻、持久的影響?！边@是經(jīng)濟(jì)學(xué)著名的“泡菜理論”精髓之所在。我想一個(gè)學(xué)科也應(yīng)如此。
（1）管理體現(xiàn)人文精神
所謂管理體現(xiàn)人文精神，我認(rèn)為就是全面貫徹“以人為本”基本教育理念和教育精神?！耙匀藶楸尽?，就是把人放在應(yīng)有的主置上，尊重人、關(guān)心人、依靠人來推進(jìn)管理，在管理過程中建立民主平等的干群關(guān)系，形成強(qiáng)大的凝聚力，使每個(gè)人都能獨(dú)立自主地工作和生活，主動(dòng)積極地做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)；“以人為本”，就是要從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性，必須把以人為本當(dāng)作一種管理的哲學(xué)和觀念。在管理中貫徹以人為本的原則，就是要根據(jù)人的社會(huì)價(jià)值和心理活動(dòng)規(guī)律發(fā)揮人在管理中的作用，建立和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)人的素質(zhì)不斷提高。
（2）教學(xué)體現(xiàn)“以學(xué)生為主體”
“以人為本”、“以學(xué)生為主體”的教育觀念正在成為共識(shí)，對(duì)教學(xué)改革而言，即要上升到“人文”“人本”教育的高度，不斷探索教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式和教學(xué)方法的改革。在培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的過程中，各科教育的目標(biāo)定位于提高學(xué)生的人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，并在提高教學(xué)效率上下一番功夫。確立以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力為原則的新的教學(xué)觀念。我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn)：
把人文精神（人文素質(zhì)）教育貫徹于所有課程的始終。因?yàn)樗刭|(zhì)教育并非增加幾門課程或開好幾門文史、藝術(shù)等等課程所能奏效的。只有把人文素質(zhì)教育滲透到、融會(huì)于所有教育活動(dòng)，尤其是教學(xué)活動(dòng)中，才能在潛移默化中影響學(xué)生，提高學(xué)生，達(dá)到人文素質(zhì)教育的目的。
眾所周知，教學(xué)的改革，首先是教師的改變；學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式的改變，也首先是教師的改變。我想要做到這一點(diǎn)，首先是教師要具備三個(gè)基本條件：一是學(xué)識(shí)，二是膽識(shí)，三是獨(dú)立的人格力量。有人說，人品即文品。對(duì)教師來說，人品也是教學(xué)的品位?！敖處煹娜烁瘢褪墙處煹囊磺??！保跎晁够Z(yǔ)）“要散布陽(yáng)光到別人心里，先得自己心里有陽(yáng)光。”（羅曼•羅蘭語(yǔ)）教師，作為知識(shí)的播種者，智慧的促生者，心靈的塑造者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人，沒有高尚的人格和美好的心靈，的確就失掉了“教師的一切”。當(dāng)教師懷著一個(gè)被“牛虻”、克利斯朵夫等形象激動(dòng)過、被荷爾德林、海德格爾的詩(shī)意浸潤(rùn)過、被余秋雨、周國(guó)平等哲理文字熨服過……被真善美洗禮過的心靈走進(jìn)課堂時(shí)，他的教學(xué)就會(huì)非同凡響，產(chǎn)生直達(dá)學(xué)生心靈的震撼力。教師教學(xué)表面雖只是他的言語(yǔ)世界，其實(shí)正是他的精神世界——心靈和人格的體現(xiàn)。
而我國(guó)大學(xué)的人才培養(yǎng)模式從1950年代重知識(shí)、1960年代重能力、到1990年代強(qiáng)調(diào)能力與素質(zhì)并重協(xié)調(diào)發(fā)展。在這一轉(zhuǎn)變過程中，素質(zhì)教育被提到特別重要的位置。然而素質(zhì)教育的進(jìn)一步深化還有待提高，很多時(shí)候它只是出現(xiàn)在一些書面宣傳用語(yǔ)上，在實(shí)際的教學(xué)過程中并沒有得到堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。素質(zhì)并不是通過空口說大話就能在學(xué)生身上體現(xiàn)出來，也不是只埋頭專注知識(shí)傳播，而忽視能動(dòng)性與創(chuàng)造力的培養(yǎng)所取得的。
物理學(xué)家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識(shí)，而是發(fā)展思維能力，教育無非是一切學(xué)過的東西遺忘的時(shí)候所剩下來的東西。”愛因斯坦也曾指出：“用專業(yè)教育人是不夠的，通過專業(yè)教育，僅可以成為一個(gè)有用的工具，但是不可能成為和諧發(fā)展的人?！蔽疫@里之所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)人文精神素質(zhì)教育，也是基于這一點(diǎn)。
二、廣告學(xué)專業(yè)的“三根支柱”
綜合大學(xué)廣告專業(yè)的畢業(yè)生，可能不一定會(huì)成為廣告大師，但也不應(yīng)該滿足于做一個(gè)廣告技工。2001年4月在美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)舉辦的“廣告教育高峰論壇”上，許多廣告主從企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的角度，對(duì)未來廣告教育的角色提出了自己的看法。他們認(rèn)為：第一，廣告教育應(yīng)該告訴學(xué)生品牌的價(jià)值、如何創(chuàng)建品牌以及廣告在品牌發(fā)展中扮演的角色；第二，教育學(xué)生能夠理解并使用所有可能的廣告創(chuàng)作工具；第三，熟練把握定位、戰(zhàn)略、媒介、制作、調(diào)查、策劃互聯(lián)網(wǎng)、促銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、“游擊隊(duì)”營(yíng)銷、預(yù)算管理等；第四，教育學(xué)生理解廣告只是營(yíng)銷溝通計(jì)劃中的一部分；第五，盡可能多地讓學(xué)生接觸廣告操作的實(shí)際環(huán)境；第六，幫助學(xué)生建立他們對(duì)于公司和客戶的獨(dú)特價(jià)值；最后，告訴學(xué)生一定要用功，因?yàn)檫@是創(chuàng)建品牌和創(chuàng)作偉大廣告作品的前提。
由此來看我國(guó)廣告學(xué)專業(yè)的定位，便會(huì)有諸多的遺憾。我國(guó)教育部所頒布的學(xué)科體系中，廣告學(xué)屬于新聞傳播學(xué)（一級(jí)學(xué)科）下的傳播學(xué)（二級(jí)學(xué)科）下的子學(xué)科或稱作三級(jí)學(xué)科。這個(gè)定位實(shí)際上是以學(xué)科劃分的形式規(guī)定了廣告學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，即廣告學(xué)是傳播領(lǐng)域中的學(xué)科，廣告學(xué)所研究的廣告理論與廣告實(shí)踐，是屬于信息傳播理論與信息傳播實(shí)踐的研究。這個(gè)定位決定了對(duì)廣告的信息傳播性質(zhì)的肯定，但是卻忽略了廣告的營(yíng)銷本質(zhì)的基本規(guī)定性。
眾所周知，廣告的起源與廣告的真正目的（非商業(yè)廣告除外），讓我們認(rèn)識(shí)到：廣告只是借助媒介，運(yùn)用傳播手段而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。美國(guó)西北大學(xué)等大學(xué)將廣告學(xué)專業(yè)納入市場(chǎng)營(yíng)銷系，便是基于這一點(diǎn)。因此，臺(tái)灣奧美的莊淑芬在多種場(chǎng)合談廣告信息傳播時(shí)說：“傳播就是營(yíng)銷?！睆倪@個(gè)角度看，廣告運(yùn)動(dòng)及其廣告的全球化趨勢(shì)——整合營(yíng)銷傳播的先驅(qū)者唐﹒舒爾茨先生便應(yīng)該稱為傳播教授。
另外，廣告不僅屬于市場(chǎng)營(yíng)銷和信息傳播范疇，在“呈現(xiàn)”這一環(huán)節(jié)上，它還屬于藝術(shù)范疇，因?yàn)槿鄙偎囆g(shù)性的廣告作品不會(huì)帶來視覺震撼，也不能為受眾所喜愛。因此，廣告人才的培養(yǎng)還必須重視表現(xiàn)力，因?yàn)榱己玫拿佬g(shù)基礎(chǔ)、審美品味、完稿執(zhí)行力是優(yōu)秀廣告人的必備條件。
因此，我將信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷和設(shè)計(jì)制作看作廣告學(xué)專業(yè)的三根支柱，且缺一不可。也就是說廣告學(xué)專業(yè)是集信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、藝術(shù)設(shè)計(jì)等學(xué)科門類為一體的綜合性、交叉性和操作性極強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。因此，不管你對(duì)廣告學(xué)專業(yè)如何定位，也不管你校廣告學(xué)專業(yè)依托于那類專業(yè)和學(xué)科，這三根支柱都是不可或缺的。否則，你培養(yǎng)的學(xué)生便是不合格的。
當(dāng)然，無論廣告學(xué)歸屬如何，其知識(shí)體系涉及范圍極廣，它不僅涉及到經(jīng)濟(jì)問題，也涉及到社會(huì)問題，不僅涉及到美學(xué)與藝術(shù)問題，也涉及到傳播學(xué)心理學(xué)問題，不僅涉及營(yíng)銷學(xué)問題，也涉及到管理學(xué)問題，不僅涉及到傳統(tǒng)文化問題，也涉及到現(xiàn)代時(shí)尚文化問題，因此無論把廣告學(xué)歸屬到哪個(gè)學(xué)科下，不能忘記的是：廣告是一門綜合性的學(xué)科。
我們認(rèn)識(shí)到廣告學(xué)是一門綜合性的邊緣學(xué)科，不僅有利于其他學(xué)科與廣告學(xué)的聯(lián)系，也有利于確立其他學(xué)科在廣告學(xué)學(xué)科體系中應(yīng)有的地位。在每一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的流程中，市場(chǎng)營(yíng)銷、信息傳播的知識(shí)都是伴隨其中的，其表現(xiàn)形式也是至關(guān)重要的一環(huán)?；诖耍瑥V告人應(yīng)該是懂點(diǎn)藝術(shù)，熟悉營(yíng)銷的傳播專家。因此，可以說信息傳播，市場(chǎng)營(yíng)銷和設(shè)計(jì)制作是廣告學(xué)專業(yè)的三塊理論基石。
三、小結(jié)
1、對(duì)波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論的不滿：波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論雖然提供了對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的完整框架，說明了產(chǎn)業(yè)吸引力對(duì)企業(yè)利潤(rùn)水平的決定作用。但越來越多的事實(shí)表明，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的利潤(rùn)差距并不比產(chǎn)業(yè)間的利潤(rùn)差距小，在沒有吸引力的產(chǎn)業(yè)可以發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)水平很高的企業(yè)，在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)，也有經(jīng)營(yíng)狀況不佳的企業(yè)。這些都是波特戰(zhàn)略理論不能很好解釋的現(xiàn)象。另外，波特的戰(zhàn)略理論還往往誘導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入一些利潤(rùn)很高、但缺乏經(jīng)驗(yàn)或與自身優(yōu)勢(shì)毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行無關(guān)聯(lián)的多角化經(jīng)營(yíng)，這方面不少失敗的案例也對(duì)該理論提出了疑問。為了彌補(bǔ)上述缺陷，波特后來又提出了以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析為核心的戰(zhàn)略分析模式，但是由于其幾乎涉及企業(yè)內(nèi)部所有方面，反而使主要問題得不到反映，不能很好地把握戰(zhàn)略重點(diǎn)，因而其局限性仍然非常突出。
2、企業(yè)重組和再造的挫折：在80年代，日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在很多產(chǎn)業(yè)上都超過了美國(guó)企業(yè)，取代了美國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先地位。為了趕上日本企業(yè)，美國(guó)的很多大企業(yè)紛紛進(jìn)行重組和流程再造以謀求提高競(jìng)爭(zhēng)力。重組雖然有時(shí)勢(shì)在必行，能夠使企業(yè)“變小”以改善短期績(jī)效，但這只是在糾正過去的錯(cuò)誤，而不是創(chuàng)立未來的市場(chǎng)。一些精明的企業(yè)，在認(rèn)識(shí)到重組企業(yè)是條死胡同后，轉(zhuǎn)而進(jìn)行再造工程。再造盡管能夠使企業(yè)“變好”，但并無與眾不同，只不過是個(gè)優(yōu)秀的模仿者而已。因而如何重建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，使企業(yè)不僅在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，而且能夠在未來產(chǎn)業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先，保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為一個(gè)急待解決的問題。
核心能力理論就是基于上述背景而提出的，一經(jīng)提出，就受到理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，并成為研究的熱點(diǎn)。
二、核心能力的特征
盡管對(duì)于核心能力的界定有各種不同的說法，但它們無一例外的都認(rèn)為核心能力是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是在企業(yè)資源積累的發(fā)展過程中建立起來的企業(yè)特有的能力，是企業(yè)的最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。歸結(jié)起來，核心能力具有以下特性：
有價(jià)值性：核心能力對(duì)于提高最終產(chǎn)品的用戶價(jià)值起著至關(guān)重要的作用，是用戶價(jià)值的來源。
獨(dú)特性：這種能力是企業(yè)所特有的，是“獨(dú)一無二”的。
難以模仿性：由于核心能力是企業(yè)特定發(fā)展過程的產(chǎn)物，具有路徑依賴性和不可還原性，因而原因模糊，其他企業(yè)很難模仿。
延伸性：核心能力可以給企業(yè)衍生出一系列新的產(chǎn)品/服務(wù),使企業(yè)得以擴(kuò)展到相關(guān)的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
動(dòng)態(tài)性：企業(yè)的核心能力雖是其資源長(zhǎng)期積累的結(jié)果，但它并非一成不變的，隨著時(shí)間與環(huán)境的演變和市場(chǎng)需求的變化，以及隨之而來企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)的核心能力必須予以重建和發(fā)展。
綜合性：核心能力不是一種單一的能力，而是多種能力和技巧的綜合。從知識(shí)角度來看，它不是單一學(xué)科知識(shí)的積累，而是多學(xué)科知識(shí)在長(zhǎng)期交叉作用中所累積而成。正是這一特性決定了核心能力是一種綜合性的能力。
三、核心能力理論研究的意義
1、它首次提出核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源：在今天，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品生命周期日漸縮短。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成功不再被看作是轉(zhuǎn)瞬即逝的產(chǎn)品開發(fā)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而被看作是企業(yè)深層次的物質(zhì)——一種以企業(yè)能力形式存在的、能促使企業(yè)生產(chǎn)大批量消費(fèi)者難以想象的、新產(chǎn)品的智力資本的結(jié)果。在企業(yè)取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一過程中，企業(yè)內(nèi)部核心能力的培養(yǎng)和運(yùn)用是最關(guān)鍵因素，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不過是企業(yè)充分發(fā)揮核心能力并把其運(yùn)用到新的開發(fā)領(lǐng)域的活動(dòng)和行為。因而核心能力對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有超乎尋常的戰(zhàn)略意義。
2、企業(yè)的多角化戰(zhàn)略應(yīng)圍繞核心能力來進(jìn)行：多角化戰(zhàn)略作為企業(yè)尋求快速擴(kuò)張的一種戰(zhàn)略被廣為使用，許多企業(yè)通過兼并聯(lián)合涉足眾多行業(yè)，但效果不佳。八十年代以來，企業(yè)界又興起“回歸主業(yè)”的潮流，眾多大企業(yè)紛紛把與主業(yè)不相關(guān)的業(yè)務(wù)剝離出去，而只在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展。這一切迫使人們?nèi)ニ伎计髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的邊界在那里？以及如何決定企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的范圍？運(yùn)用核心能力理論則可以對(duì)上述問題給出一個(gè)較為圓滿的解釋。
3、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為核心能力的競(jìng)爭(zhēng)：核心能力理論超越了企業(yè)之間具體的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部所有的戰(zhàn)略單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗，所以核心能力的壽命比任何產(chǎn)品和服務(wù)都長(zhǎng)，關(guān)注核心能力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)避免目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略短視。同時(shí)，企業(yè)核心能力的建設(shè)，更多地是依靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，而不是某項(xiàng)重大發(fā)明導(dǎo)致的重。因此，很難“壓縮”或“突擊”，即使產(chǎn)品周期越來越短，核心能力的建設(shè)仍需要數(shù)年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。這一方面使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿，因而具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)入壁壘；另一方面，由于建設(shè)核心能力的投資風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間超過業(yè)務(wù)部門的資源和耐心，這個(gè)方面的明確追求可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多的從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，從而及早把握未來市場(chǎng)的需求，并及早投入企業(yè)核心能力的建設(shè)中。
四、核心能力的識(shí)別準(zhǔn)則
如何來判斷什么是公司的核心能力，有如下四個(gè)準(zhǔn)則：
1、用戶價(jià)值：核心能力必須特別有助于實(shí)現(xiàn)用戶看重的價(jià)值。那些能夠使公司為用戶提供根本性利益的技能，才能稱得上是核心能力。區(qū)分核心能力和非核心能力的標(biāo)準(zhǔn)之一就是它帶給用戶的價(jià)值是核心的還是非核心的。正是基于這種區(qū)別，我們可以把本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的技能稱為核心能力，而把其處理同經(jīng)銷商關(guān)系的能力看作是次要能力。核心能力必須對(duì)用戶所看重的價(jià)值起重要作用，但這并非意味著用戶能夠看到或很容易就理解到這種核心能力。用戶所看到的是享有的好處，如顯著的可靠性（汽車、攝像與錄象機(jī)），形象的清晰度（攝像與錄象機(jī)），使用的方便性（計(jì)算機(jī)）等等，而不是提供這些好處的技術(shù)細(xì)節(jié)。
2、延展性：核心能力是通過未來市場(chǎng)的大門。有的能力在某一業(yè)務(wù)部門看來可能是算得上核心能力，經(jīng)得起用戶價(jià)值和特殊競(jìng)爭(zhēng)力的考驗(yàn)，但是，如果無法想象能從該項(xiàng)能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，那么從公司的角度來看，該能力就夠不上核心能力。例如，本田公司的發(fā)動(dòng)機(jī)上的獨(dú)特能力，使它能進(jìn)入各種不同的產(chǎn)品——市場(chǎng)。
3、獨(dú)特性：可合格地定為“核心”的能力，必須具有競(jìng)爭(zhēng)上的“獨(dú)一無二”性，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品/服務(wù)相比，具有“獨(dú)特的”風(fēng)格/效用，而不是在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)普遍存在的。它必須是公司層次的、持續(xù)優(yōu)異于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。例如，本田汽車公司的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，明顯地優(yōu)異于其他汽車公司的同類產(chǎn)品，其獨(dú)特性的形成是經(jīng)過幾十年的積累和努力，不是在短短的1-2年或幾年中所能形成的。在某些情況下，企業(yè)人員發(fā)現(xiàn)某種能力極其重要，在行業(yè)中尚未引起重視和發(fā)展，則可以把它定為“潛在”的核心能力，予以規(guī)劃和開發(fā)。
4、難以模仿和替代性：企業(yè)的核心能力是積累起來的，是許多不同單位和個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，具有特殊性和不可交易性，因而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿。
五、核心能力管理
對(duì)企業(yè)核心能力進(jìn)行管理的基礎(chǔ)在于核心能力具有生命周期。核心能力生命周期的產(chǎn)生，從企業(yè)內(nèi)部而言是企業(yè)知識(shí)的生命周期和知識(shí)的創(chuàng)新周期的互動(dòng)關(guān)聯(lián)所引致的；從企業(yè)外部而言，是由外部環(huán)境的演化所制約的。核心能力的管理工作包括很多方面，這里著重扼要地闡明核心能力管理中的四項(xiàng)關(guān)鍵工作。它們是：核心能力的選擇；核心能力的建立；核心能力的部署；核心能力的保護(hù)。
1．核心能力的選擇
核心能力不僅決定了企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且還決定著企業(yè)創(chuàng)造未來商機(jī)的能力，因而選擇發(fā)展何種核心能力對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。公司在選擇發(fā)展何種核心能力時(shí)必須同時(shí)考慮以下兩個(gè)方面：一方面是這種能力是否能給顧客帶來新的利益；另一方面是這種能力是否比現(xiàn)有能力向顧客提供利益來得更加有效。在選擇發(fā)展何種核心能力時(shí)，應(yīng)關(guān)注于在增加客戶價(jià)值方面贏得領(lǐng)先地位，而不僅僅是某種特殊產(chǎn)品或“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”。例如，索尼提出“口袋型”，導(dǎo)致了隨身聽（Walkman）、移動(dòng)式CD放映機(jī)和“口袋型”電視的發(fā)明和創(chuàng)新。由此可見，為未來建立何種能力，先要考慮公司要提供和控制哪一類的顧客利益。在這里，首要的是為顧客提供哪種特有的利益，然后再是考慮其技術(shù)上的可行性。
2．核心能力的部署
為了使公司核心能力得到充分運(yùn)用，或是在公司所屬的各部門或經(jīng)營(yíng)單位（SBU）間共享，或是進(jìn)入新的市場(chǎng)，這就常常需要在公司內(nèi)部重新部署核心能力，將它從一個(gè)部門或一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門或單位。在這方面有的公司做得好，有些做得差，從而使它們的競(jìng)爭(zhēng)能力和效益出現(xiàn)很大差異。有的企業(yè)雖然擁有很強(qiáng)的核心能力，具有許多世界一流水平的科技人才，但卻不善于依靠和運(yùn)用他們進(jìn)入新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，使企業(yè)發(fā)展速度緩慢、效益差；相反，另有一些企業(yè)雖然擁有的核心能力不如上述那些企業(yè)強(qiáng)，但是卻能充分利用這種能力，把核心能力的載體適時(shí)從一個(gè)部門或單位轉(zhuǎn)入另一個(gè)急需此種人才和能力的單位，獲得了更多進(jìn)入新市場(chǎng)、新領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，使企業(yè)的效益大幅度的提高、發(fā)展速度成倍增長(zhǎng)。因而要充分發(fā)揮既有核心能力的作用，必須從思想上解決問題和組織管理上建立有效人才應(yīng)用機(jī)制和制度。在思想認(rèn)識(shí)上，要使人們認(rèn)識(shí)到當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅是產(chǎn)品之爭(zhēng)、市場(chǎng)之爭(zhēng)、資源之爭(zhēng)、機(jī)會(huì)之爭(zhēng)，而是各企業(yè)之間能力的競(jìng)爭(zhēng)。不僅是擁有能力之爭(zhēng)而且是使用能力之爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，誰(shuí)能充分利用好擁有核心能力的人才，誰(shuí)將是競(jìng)爭(zhēng)中之勝者。
3．核心能力的建立
首先，建立核心能力需要知識(shí)的積累和綜合。為了有效地進(jìn)行這種綜合工作，必須有多學(xué)科知識(shí)和技能的交流和聯(lián)系，因而建立和發(fā)展聯(lián)系與溝通的網(wǎng)絡(luò)，是提高綜合能力的重要條件。
其次，需要有掌握多學(xué)科知識(shí)的“通才”。這種人才在提高綜合能力方面，比這“專才”更加重要。譬如說一個(gè)汽車公司要在技術(shù)上取得領(lǐng)先地位，必須把廣泛的各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，包括燃燒工程、材料科學(xué)、電子學(xué)、流體力學(xué)等的有關(guān)知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行綜合，研制出具有世界先進(jìn)水平的傳動(dòng)鏈。在這里綜合的能力，和發(fā)明與創(chuàng)造同等重要。
再者，建立核心能力同樣需要講求效率與效益。雖說建立核心能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)年累月的工作，但如何更迅速、更經(jīng)濟(jì)地把核心能力建立起來，是建立核心能力工作的一個(gè)重要原則。這里要把“內(nèi)外結(jié)合”這點(diǎn)牢牢掌握好。一方面要注意調(diào)動(dòng)內(nèi)部力量作為建立核心能力的主力軍，在作“自制”和“外購(gòu)”的決策選擇時(shí)，要注意怎樣能更有利于本身“核心能力“的成長(zhǎng)與發(fā)展。另一方面，又要考慮到“經(jīng)濟(jì)、節(jié)約和迅速”的原則，不失時(shí)機(jī)地利用外部資源，包括：小規(guī)模的有目標(biāo)的并、
購(gòu)；特許證合約；合資經(jīng)營(yíng)；建立同盟；等等。不論何種方式，目標(biāo)在于經(jīng)濟(jì)地從外源（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里）“借用”盡可能多的構(gòu)成能力所需要的技能和技術(shù)。
另外，建立核心能力，需要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴（聯(lián)盟）。當(dāng)今，技術(shù)與人力資源的全球市場(chǎng)已經(jīng)建立，為更好利用外部資源建立自身的核心能力創(chuàng)造了良好的外部條件。在運(yùn)用“外力”方面，建立密切的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴（聯(lián)盟），是當(dāng)今世界各大跨國(guó)公司普遍采用的戰(zhàn)略措施。例如，法國(guó)的消費(fèi)電子公司同日本JVC建立伙伴，從那里學(xué)習(xí)日本的先進(jìn)制造技術(shù)。這里必須指出的，在快速發(fā)展能力方面來說，從別人處學(xué)習(xí)與提高自身的吸收能力是同發(fā)明創(chuàng)新同樣重要的。因?yàn)椋捎谩敖巧焙汀鞍駱印钡哪Ｊ絹斫⑿碌哪芰?，既可縮短時(shí)間，又可減少風(fēng)險(xiǎn)。
4．核心能力的保護(hù)
企業(yè)最高管理層必須堅(jiān)持不懈地防止公司核心能力不被消蝕和散失。核心能力的積累、形成是需要多年苦心經(jīng)營(yíng)、培植的，但若不精心管理和保護(hù)，核心能力的消蝕和散失是很容易的。因而保護(hù)核心能力是核心能力管理的一項(xiàng)重要工作。造成核心能力領(lǐng)先地位丟失的原因是多種多樣的，主要的有：高層管理對(duì)保護(hù)企業(yè)核心能力健康地成長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不足，掉以輕心；由于注入資金不足而使核心能力枯竭；由于部門細(xì)分時(shí)把核心能力分散，以致無人負(fù)責(zé)對(duì)核心能力的統(tǒng)一照顧和管理；在同戰(zhàn)略伙伴合作過程中，不經(jīng)心地將自己的核心能力交給了對(duì)方；或是在分出部分機(jī)構(gòu)時(shí)，不經(jīng)心地把核心能力也劃給了（或賣給了）對(duì)方。
要保護(hù)好自己的核心能力，公司必須學(xué)會(huì)區(qū)別開不良經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和蘊(yùn)藏在這個(gè)業(yè)務(wù)部門中的潛在的核心能力。正確評(píng)價(jià)核心科技人才的業(yè)績(jī)，并能根據(jù)他們的業(yè)績(jī)給予應(yīng)有的報(bào)酬和精神激勵(lì)，也是保護(hù)和培植核心能力的重要措施。
六、以往研究評(píng)述
盡管目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)核心能力理論的研究涌現(xiàn)出相當(dāng)多的著述，而且對(duì)于核心能力的闡述分析已經(jīng)有了一定的分量，然而，研究人員對(duì)于企業(yè)核心能力的認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一，盡管好象在企業(yè)核心能力理論應(yīng)深入解決哪些問題方面已經(jīng)取得了基本一致的意見，但是，在如何利用這一理論成功地解決現(xiàn)實(shí)問題方面分歧嚴(yán)重。而造成這一理論不成體系，處于一種支離破碎狀態(tài)的原因，在于企業(yè)核心能力理論在內(nèi)涵界定上不十分清楚。同其他理論如契約論相比，當(dāng)契約理論家們談?wù)摗捌跫s”、“激勵(lì)”、“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”、“剩余索取權(quán)”等問題時(shí)，他們都知道自己談?wù)摰氖鞘裁礀|西，并知道在這一研究領(lǐng)域的其他學(xué)者同樣在很大程度上也是以這些概念來分析說明問題的。相比而言，兩個(gè)以企業(yè)能力為研究基礎(chǔ)的學(xué)者最多只能在“能力”一詞的精確涵義上達(dá)成共識(shí)，僅此而已。不同研究者從不同的觀點(diǎn)研究核心能力，并提出了各自的論據(jù)論證及邏輯分析，這充分地說明了企業(yè)核心能力是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的新觀念、新思想，它附著在企業(yè)、組織的技術(shù)、資源、知識(shí)、文化、組織、管理等各個(gè)子系統(tǒng)中。由此可以認(rèn)為，核心能力研究的發(fā)展，將從單一的子系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向不同子系統(tǒng)有機(jī)組合的整個(gè)企業(yè)組織系統(tǒng)。而且，不同角度的研究思想是相互滲透。這些不同流派的觀點(diǎn)不是對(duì)立的關(guān)系，而是相互印證的關(guān)系。正是由于不同觀點(diǎn)的交叉，才使得核心能力的研究更快地走向完善。
同時(shí)我們注意到，現(xiàn)有的研究都從不同的側(cè)面對(duì)企業(yè)核心能力進(jìn)行了闡釋，它們都為人們了解企業(yè)核心能力提供了一個(gè)有益的視角，但它們也都存在一些不足之處，如以往的研究把企業(yè)內(nèi)部除技術(shù)過程之外的過程均視為“黑箱”，而未從系統(tǒng)的角度來研究企業(yè)內(nèi)技術(shù)過程和其他過程之間的相互作用和相互影響關(guān)系，這在一定程度上削弱了對(duì)企業(yè)核心能力的解釋力；再如，包括普拉哈拉德和哈默在內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)核心能力研究都把注意力集中在技術(shù)維度上，他們都假定企業(yè)在技術(shù)過程上的優(yōu)勢(shì)必然會(huì)帶來企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但與此相違的不乏其例，研究表明，盡管一些企業(yè)在技術(shù)上具有優(yōu)勢(shì)，但它卻在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不能獲得與此相稱的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，甚至在一些極端的情況下，企業(yè)被迫退出其具有較強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。
此外，這些不同流派的能力理論也只是把核心能力的概念置于經(jīng)濟(jì)理論中來研究，缺乏從實(shí)證的角度來論證企業(yè)的核心能力具體與哪些要素相關(guān)。國(guó)外諸多學(xué)者研究的對(duì)象多是世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，而目前中國(guó)的企業(yè)又是以中小型企業(yè)為主，很多企業(yè)并沒有核心能力，但這些企業(yè)均有自身發(fā)展的企業(yè)能力，如何把這些企業(yè)基于自身能力的發(fā)展納入到關(guān)于核心能力的研究中，對(duì)于核心能力理論在中國(guó)發(fā)揚(yáng)光大意義重大，但是目前中外學(xué)者對(duì)這方面的研究做的比較少。
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護(hù)理核心管理制度是護(hù)理工作中必須履行的主要職責(zé)，護(hù)理核心管理制度是對(duì)臨床護(hù)理人員護(hù)理工作所進(jìn)行的硬性要求和規(guī)定，為了確保護(hù)理工作的安全進(jìn)行，就必須落實(shí)護(hù)理核心管理制度，如果在臨床護(hù)理工作中，沒有堅(jiān)持護(hù)理核心管理制度，就會(huì)產(chǎn)生一系列不良的結(jié)果。比如由于沒有落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，在臨床工作中，就會(huì)造成醫(yī)療上的重大失誤，嚴(yán)重危害患者的生命安全；如果不堅(jiān)持護(hù)理安全給藥制度，在實(shí)際工作中，就會(huì)造成臨床醫(yī)生與護(hù)理人員之間工作的不協(xié)調(diào)，也會(huì)影響患者的生命安全，總之，在臨床護(hù)理工作中，我們必須要通過各種手段，不斷落實(shí)護(hù)理核心管理制度，才能保證護(hù)理工作的安全順利的進(jìn)行，下文主要是針對(duì)臨床護(hù)理中所存在的一些問題，相應(yīng)的提出的一些對(duì)策，以期推動(dòng)護(hù)理工作的不斷發(fā)展。
二、多措并舉落實(shí)護(hù)理核心管理制度
為了更好的落實(shí)護(hù)理核心管理制度，解決臨床護(hù)理上所存在的一些不利的因素，我們可以通過多種途徑，采用多種方法，不斷提高落實(shí)護(hù)理核心管理制度的能力。
(一)落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，確保護(hù)理安全
質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的至關(guān)重要的一個(gè)決定因素，護(hù)理質(zhì)量是評(píng)價(jià)一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的一個(gè)重要支撐部分，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量好換的一個(gè)重要標(biāo)志，怎樣才能更有效的落實(shí)護(hù)理管理制度，從而營(yíng)造護(hù)理安全工作氛圍。
1、提高護(hù)理人員職業(yè)水平，打造優(yōu)秀護(hù)理隊(duì)伍
護(hù)理工作中，護(hù)理人員是最重要的參與者，在實(shí)際工作中，只有通過醫(yī)院及護(hù)理人員自身不斷加強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高自己的護(hù)理技能，改善自己的服務(wù)質(zhì)量，組建一群質(zhì)量過硬，服務(wù)優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，才能呢個(gè)推動(dòng)護(hù)理工作的安全順利的開展，具體來說我們可以從以下幾點(diǎn)著手：
2、營(yíng)造護(hù)理探究環(huán)境，倡導(dǎo)努力學(xué)習(xí)風(fēng)氣
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革和發(fā)展，各種新儀器不斷地更新和投入實(shí)際的護(hù)理工作中，這就要求護(hù)理人員應(yīng)不斷地進(jìn)行探索和學(xué)習(xí)，努力掌握新的醫(yī)療知識(shí)，提升自己使用新的醫(yī)療設(shè)備和處理突發(fā)問題的能力。要對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行思想教育，讓他們認(rèn)識(shí)到自身所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多，僅靠傳統(tǒng)的或是在醫(yī)校學(xué)習(xí)時(shí)所學(xué)習(xí)到的那點(diǎn)課本上的純理論知識(shí)，早已無法跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，要積極鼓勵(lì)年青的骨干護(hù)理工作者要不斷地學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)，通過各種渠道，接收和掌握新的護(hù)理知識(shí)，在實(shí)際工作中，不斷進(jìn)行探索，積累和總結(jié)各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在全院營(yíng)造出一片積極探索，不斷學(xué)習(xí)的求學(xué)氛圍[1]，從而不斷地提高全院護(hù)理人員的素質(zhì)，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理工作的不斷發(fā)展。
3、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)培養(yǎng)，發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用
醫(yī)院應(yīng)積極加大護(hù)士長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用，比如派遣他們?nèi)ハ嚓P(guān)的大型綜合性醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)護(hù)理技術(shù)，回到本醫(yī)院后，有組織的對(duì)本醫(yī)院的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將相關(guān)的學(xué)習(xí)心得及經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給本院的護(hù)士人員，然后組織大家一起學(xué)習(xí)和探討，逐步形成一套自己的特色護(hù)理方法，這樣就可以保證護(hù)理人員整體素質(zhì)的提高，有助于推動(dòng)護(hù)理工作的有效安全的進(jìn)行。
(二)落實(shí)護(hù)理安全管理制度，營(yíng)造安全良好的醫(yī)療環(huán)境
一是加強(qiáng)護(hù)理流程管理，保證護(hù)理環(huán)節(jié)安全；
針對(duì)護(hù)理工作的不同類型的病人，制定切合實(shí)際的護(hù)理管理措施，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理管理工作[3]，對(duì)于病情教嚴(yán)重的患者，護(hù)理人員應(yīng)有專門的護(hù)理方案，要在最有效的時(shí)間里，保證病患的生命安全；對(duì)于特殊情況的患者要采取相應(yīng)的護(hù)理方法，比如對(duì)于性格孤僻、不易接近的患者，護(hù)理人員要對(duì)他們進(jìn)行心靈上的撫慰，讓這些病人能主動(dòng)的接受醫(yī)療診治，從而達(dá)到預(yù)期的治療效果。護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要科學(xué)完善的開展，不錯(cuò)失任何一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)對(duì)病人的身體狀況進(jìn)行檢查，并向主治醫(yī)生匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士和醫(yī)生的有機(jī)結(jié)合，從而在最有效的時(shí)間類診治病人，保證護(hù)理工作的安全進(jìn)行。
二是整合護(hù)理信息，推進(jìn)護(hù)理工作安全有效的進(jìn)展；
護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)整合各項(xiàng)護(hù)理信息，整合各項(xiàng)零碎的病人的資料，建立病患卡，加強(qiáng)與病人的溝通能力，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士參與病房管理的能力。醫(yī)院護(hù)理部可以利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備，建立護(hù)理部自己的網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)的護(hù)理文件，推選本院的風(fēng)采護(hù)理人員，建立護(hù)士網(wǎng)上交流平臺(tái)，即可以加強(qiáng)護(hù)士人員之間的相互學(xué)習(xí)，也可以適時(shí)接受社會(huì)各界和患者對(duì)其服務(wù)水平和質(zhì)量的評(píng)價(jià)，建立特色護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過各項(xiàng)信息整合，可以提高護(hù)理工作的效率，從而推進(jìn)護(hù)理工作安全有效的進(jìn)程。
三是完善護(hù)理人員給藥制度，推動(dòng)護(hù)理工作安全進(jìn)展；
關(guān)鍵詞：離職;核心員工;關(guān)系管理
1離職核心員工的價(jià)值
核心員工具有完善的專業(yè)知識(shí)，具備特殊的或是難以替代的才能，掌握企業(yè)的核心事務(wù)，控制關(guān)鍵資源，在企業(yè)中的地位舉足輕重，不僅影響著企業(yè)的工作進(jìn)程，還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。核心員工離職，會(huì)給企業(yè)帶來巨大的成本損失、影響到企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃、造成更多的人動(dòng)、削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
1．1中肯的意見來源
核心員工對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、運(yùn)作以及文化等有深刻并獨(dú)到的見解，并且核心員工也與企業(yè)建立了一定的感情，通過離職前的懇談，他們會(huì)指出企業(yè)存在的問題，并提出其對(duì)企業(yè)的建議和看法，以幫助企業(yè)改進(jìn)和發(fā)展。
1．2高效的信息來源
核心員工具有相當(dāng)豐富的知識(shí)素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展，會(huì)掌握大量寶貴的專業(yè)信息，企業(yè)通過對(duì)其的關(guān)系管理，能夠獲得新趨勢(shì)、新技術(shù)以及對(duì)手的動(dòng)態(tài)等信息，以保證企業(yè)能緊跟市場(chǎng)和技術(shù)潮流，抓住寶貴的投資機(jī)會(huì)。其次，他們可以結(jié)合現(xiàn)供職崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和感受，對(duì)原公司的內(nèi)部管理和運(yùn)作提出寶貴的改進(jìn)建議。
1．3可靠的人才來源
離職核心員工是企業(yè)的人才儲(chǔ)備資源。首先，他們是公司未來再招聘最合適的人選。核心員工深刻了解企業(yè)文化，企業(yè)再次雇傭他們的成本為雇傭新員工的一半，而其生產(chǎn)率會(huì)比新員工高出40%左右，忠誠(chéng)度也會(huì)大大提高。其次，離職核心員工可以成為員工推薦人，為公司減少搜尋成本及招聘費(fèi)用。離職核心員工對(duì)企業(yè)的各方面有深入的了解，知道企業(yè)真正需要的人才類型，因而會(huì)找來合適的人選。
1．4積極的宣傳手段
企業(yè)同離職核心員工建立、保持良好的關(guān)系，能讓離職核心員工在樹立企業(yè)形象、宣揚(yáng)企業(yè)理念以及對(duì)外界評(píng)論采取行動(dòng)上發(fā)揮積極作用，有助于增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)，提高品牌與社會(huì)影響力，會(huì)為企業(yè)帶來滾滾的客源和財(cái)源。
2離職核心員工關(guān)系管理
離職核心員工具有很大的價(jià)值，為了更好地管理他們，發(fā)揮他們價(jià)值，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行關(guān)系管理，即在核心員工正式離開企業(yè)后，仍然把他們看作是企業(yè)人力資源的一部分，關(guān)注其職業(yè)發(fā)展和動(dòng)態(tài)，保持和維護(hù)與他們的關(guān)系。
2．1知名企業(yè)的離職員工關(guān)系管理
2．1．1麥肯錫公司——建立名錄：一網(wǎng)打盡
麥肯錫咨詢公司將員工離職視為“畢業(yè)離?！?，并且講所有離職的“校友”的信息匯總成“麥肯錫校友錄”。麥肯錫的管理者深知，隨著這些離職咨詢師職業(yè)生涯的發(fā)展，他們將會(huì)成為公司潛在客戶，形成一大筆資源。事實(shí)證明，麥肯錫一直用于培育其遍布各行業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”的投資為公司帶來了巨大的回報(bào)。
2．1．2惠普公司——握手話別：陪送“嫁妝”
惠普（美國(guó)）公司有一家子公司對(duì)待跳槽的員工是：不指責(zé)、不強(qiáng)留，利索地放人，握手話別。一個(gè)離開惠普出去創(chuàng)業(yè)的人說：惠普每年要花不少錢用在人才培訓(xùn)上，有的人來惠普就是為了鍍金，學(xué)了本事待價(jià)而沽。對(duì)此，公司的管理層認(rèn)為，人家愿意來，說明惠普有很大吸引力；人家想走，強(qiáng)留也不會(huì)安心。退一步說，一些優(yōu)秀人才到外面去服務(wù)，也是惠普對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，符合惠普一貫堅(jiān)持的“互勝”精神。
2．1．3Bain公司——真心牽掛：人走心連
Bain公司專門設(shè)立了舊雇員關(guān)系管理主管，利用前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。公司于1985年創(chuàng)立“校友網(wǎng)絡(luò)”，“校友”經(jīng)常收到最新的校友錄，被邀請(qǐng)參加公司的各種活動(dòng)，而且每年收到兩次關(guān)于公司長(zhǎng)期發(fā)展、專業(yè)成就和校友們的個(gè)人業(yè)績(jī)的通訊。同時(shí)Bain公司還盡可能地幫助這些“校友”，讓他們能夠在職業(yè)生涯中獲得更大的成就。
2．1．4摩托羅拉——不記前嫌：好馬回頭
鑒于前雇員已經(jīng)熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)，較之新進(jìn)員工能降低招聘和培養(yǎng)成本，摩托羅拉非常重視好馬的回頭，為此有一套非?？茖W(xué)完備的“回聘”制度?！盎仄浮笔菫榱私o擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工提供工作機(jī)會(huì)。為了鼓勵(lì)“核心人才”的回槽，公司制定了的一套相應(yīng)的服務(wù)年限計(jì)算辦法。
2．1．5北大縱橫管理咨詢公司——真誠(chéng)挽留，關(guān)注發(fā)展
北大縱橫管理咨詢公司一般都會(huì)真誠(chéng)挽留想要離開的員工，但同時(shí)也尊重他們的選擇。公司通過談話了解其離職的原因和對(duì)公司的看法，同時(shí)公司還經(jīng)常與他們保持聯(lián)系和交往，關(guān)心他們發(fā)展和去向。公司認(rèn)為離開的員工里有很多是非常優(yōu)秀、有能力的人，和他們保持交往，會(huì)為公司帶來新的資源。
2．1．6IBM——熱情依舊，歡迎回來
IBM對(duì)于離職的員工，仍保留一份名單，人力資源部經(jīng)理會(huì)經(jīng)常保持跟他們的溝通、聊天，仔細(xì)傾聽他們有價(jià)值的意見，關(guān)心他們離開IBM后干得怎么樣，想不想回來，并沒有因?yàn)樗麄冸x開IBM而對(duì)他們冷淡，在這種文化下，很多原來離開的員工又重新回到了IBM，并且回來后又做得很成功。IBM認(rèn)為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會(huì)學(xué)到一些東西，如果他們?cè)敢饣豂BM，公司的門總是敞開的，他們會(huì)增加新的價(jià)值。
2．1．7Intel公司——不拘形式，鼓勵(lì)回來
Intel的招聘不拘泥形式和對(duì)象，心胸博大、廣納英才。對(duì)每一個(gè)從公司離開的人都有一次重復(fù)雇傭的機(jī)會(huì)，對(duì)離開的優(yōu)秀員工，公司鼓勵(lì)他們回來繼續(xù)工作。
2．1．8北電網(wǎng)絡(luò)——保持聯(lián)絡(luò)，吸引“回歸”
從北電網(wǎng)絡(luò)辭職的人如果不是因?yàn)檫`反公司制度的原因，公司非常歡迎他們?cè)倩乇彪妬?。為了吸引那些?yōu)秀員工回北電，公司專門有一個(gè)”回歸“政策。
2．2離職核心員工關(guān)系管理
離職員工關(guān)系管理是指建立離職員工信息資料庫(kù)，與離職員工保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，通過雙向的價(jià)值交換和個(gè)性化溝通，使其為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)施完善的離職員工關(guān)系管理，是發(fā)揮離職員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的有效途徑。借鑒知名公司的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)離職核心員工的關(guān)系管理應(yīng)該要做到如下的幾方面。
2．2．1尊重核心員工，與其保持良好的關(guān)系
尊重核心員工的心理感受是管理人員必須重視的問題。在雇用關(guān)系解除的過程中，企業(yè)對(duì)待離職核心員工的態(tài)度不僅會(huì)對(duì)這些員工產(chǎn)生影響，而且會(huì)直接影響到在職員工的情緒。如果企業(yè)粗暴無禮或者不尊重離職核心員工，那么，在職員工便有可能認(rèn)為企業(yè)是不可信的，員工和企業(yè)之間的關(guān)系也就不可能像企業(yè)所期待的那樣融洽和緊密。不僅如此，企業(yè)是否能夠妥善地處理與離職核心員工之間的關(guān)系，還會(huì)影響到企業(yè)在外部勞動(dòng)力市場(chǎng)上的聲譽(yù)，從而影響企業(yè)吸引優(yōu)秀求職者。2．2．2建立定期面談制度
第一次離職面談是在核心員工離職時(shí)進(jìn)行，目的是消除其對(duì)企業(yè)的負(fù)面情緒；了解其對(duì)企業(yè)當(dāng)前管理方式、企業(yè)文化和目前激勵(lì)體系效度的評(píng)價(jià)；了解其對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境以及內(nèi)部人際關(guān)系的看法，讓其對(duì)部門或公司層面需要改進(jìn)的部分提出建議；了解其對(duì)原崗位后續(xù)工作展開的建議以及離職后個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。
除第一次的離職面談外，企業(yè)應(yīng)和離職核心員工定期交流，以朋友的身份在各種輕松的場(chǎng)合進(jìn)行，談話內(nèi)容盡量寬泛，具有彈性，包括企業(yè)戰(zhàn)略、薪酬制度、市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面。利用離職員工面談?dòng)涗浛ǎ瑢⑺忻嬲劦膬?nèi)容用規(guī)范化的文件表格保存下來，便于以后做周期性的統(tǒng)計(jì)，分析和改進(jìn)人力資源管理。2．2．3為員工做好職業(yè)指導(dǎo)，幫助其尋找安全感
企業(yè)應(yīng)就離職核心員工的個(gè)性特征、興趣、職業(yè)需求，對(duì)其特長(zhǎng)和潛能做出正確的評(píng)價(jià)，幫助明確其職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。這為員工再次就業(yè)，找到合適的位置，增加職場(chǎng)安全感和加深對(duì)企業(yè)的感情都是非常有效的。
2．2．4保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，進(jìn)行個(gè)性化溝通
在核心員工正式離開企業(yè)后，應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)新的情況和發(fā)展動(dòng)向告知他們，并對(duì)他們?cè)谛缕髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成離職核心員工信息庫(kù)。建立離職核心員工關(guān)系網(wǎng)，根據(jù)員工的不同背景對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分，并因人制宜地為他們提供最對(duì)其口味的信息，讓其感受到來自原公司的關(guān)懷，仍舊保有歸屬感，如邀請(qǐng)他們參加公司節(jié)慶、定期寄送公司刊物等。一方面，這使離職核心員工感覺自己被尊重，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)才智；另一方面，對(duì)離職核心員工做跟蹤記錄，使企業(yè)一旦需要就可與其取得聯(lián)系，節(jié)約了搜尋成本。這樣就在組織與離職核心員工之間建立了一種良性的人際互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
2．2．5建立離職核心員工返聘制度
很多跨國(guó)公司認(rèn)為，前雇員比新人更為熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)，較之新進(jìn)員工降低了招聘和培養(yǎng)成本，還會(huì)給企業(yè)帶來更多的新經(jīng)驗(yàn)，這為企業(yè)的多元文化帶來了積極因素，核心員工更是如此。那些知名企業(yè)的做法，值得發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)借鑒。
3結(jié)語(yǔ)
核心員工掌握著企業(yè)的重要信息和機(jī)密，其離職無疑會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失，并且企業(yè)還要擔(dān)心其泄露機(jī)密，但如果企業(yè)能充分認(rèn)識(shí)到離職核心員工的價(jià)值，在其離職時(shí)有開放的胸懷和足夠的氣魄，并且能借鑒知名公司在離職員工管理方面的做法，學(xué)習(xí)他們的管理思想和理念，建立企業(yè)自己的離職關(guān)系管理機(jī)制，核心員工離職后，不但不會(huì)泄露企業(yè)機(jī)密，而且還能為企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大提供巨大的幫助。
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(一)企業(yè)財(cái)務(wù)管理漏洞我國(guó)企業(yè)當(dāng)前在一種規(guī)劃性的經(jīng)濟(jì)體系之下發(fā)展，在這種體系下，企業(yè)管理主要是按照國(guó)家的規(guī)劃來實(shí)行，企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃根據(jù)國(guó)家擬定的計(jì)劃來完成，只要達(dá)到國(guó)家擬定的規(guī)劃上設(shè)計(jì)的目標(biāo)，企業(yè)的目的就達(dá)到了，那么企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)就能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，因此，在企業(yè)迎來挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)，企業(yè)管理者通常對(duì)這種挑戰(zhàn)持忽視態(tài)度。例如，一些企業(yè)對(duì)部分物資采取了完全丟棄的態(tài)度，并且對(duì)于還存在利用價(jià)值的廠房和設(shè)施也采取了遺棄的態(tài)度，并沒有對(duì)這些物資進(jìn)行估價(jià)統(tǒng)計(jì)，這導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理部門的計(jì)算結(jié)果與實(shí)際存在很大的出入，而這種差距所造成的經(jīng)濟(jì)損失很大。雖然企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式在近幾年已經(jīng)得到了改善，進(jìn)行了更加集中的管理，但是企業(yè)在資金的整體統(tǒng)計(jì)和實(shí)施中產(chǎn)生的錢款數(shù)額不符，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的達(dá)成造成極大的不便。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不健全因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)一直都在一種規(guī)劃性的經(jīng)濟(jì)體系下發(fā)展，企業(yè)對(duì)本身經(jīng)營(yíng)理念的研究不夠，并且對(duì)企業(yè)運(yùn)行的方法探究不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)最后的收益數(shù)目在計(jì)算之后與真實(shí)相差很大。例如，企業(yè)的總資產(chǎn)要保證從買進(jìn)到報(bào)廢過程完整，才能夠最終形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度。但是大部分企業(yè)，對(duì)于自身企業(yè)的總資產(chǎn)只有買入、利用和轉(zhuǎn)移上的管理體系，而卻忽視了物資報(bào)廢上的管制。在巨額物資管理上的疏忽，就導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理過程中給舞弊者創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，給企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)完成的進(jìn)程中帶來麻煩。
(三)員工沒有積極性一個(gè)公司能夠順利的發(fā)展，首先要依靠的就是員工的工作質(zhì)量，員工的工作質(zhì)量主要由他們自身的積極性來決定。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)該讓全體員工能夠積極的加入到管理和監(jiān)督當(dāng)中去，這樣才能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)合理的解決。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理與企業(yè)財(cái)務(wù)核心能力問題解決對(duì)策
(一)多方面地改善跟蹤審計(jì)的整個(gè)過程對(duì)跟蹤審計(jì)過程進(jìn)行整體把握，就是對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)從開始到結(jié)束都要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上都進(jìn)行審計(jì)管理，這對(duì)于及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和改正具有指導(dǎo)意義，這樣可以合理并且規(guī)范化的管理項(xiàng)目。在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)施和原料購(gòu)買進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤審計(jì)，在最后的檢驗(yàn)時(shí)段，也要進(jìn)行跟蹤審計(jì)。由此可見，多方面地改善跟蹤審計(jì)過程，能夠提高審計(jì)效率，還能夠有效防止貪污舞弊行為的發(fā)生。
(二)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和企業(yè)財(cái)務(wù)核心要有共同發(fā)展一致性關(guān)于企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的想法都存在分歧，但是企業(yè)的創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的重要前提這一觀點(diǎn)已經(jīng)得到大多數(shù)人的認(rèn)可。從企業(yè)發(fā)展方向上來看，企業(yè)的創(chuàng)新能力能夠改善企業(yè)的整體理念、構(gòu)建形式、生產(chǎn)的產(chǎn)品、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和企業(yè)擁有的市場(chǎng)等多方面。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)核心能力也是企業(yè)能夠順利發(fā)展的主要方面，在企業(yè)管理方面要有完善的復(fù)審體系，以保證員工的工作水平和素質(zhì)。
三、財(cái)務(wù)管理和企業(yè)參悟核心能力的關(guān)系探討
(一)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)財(cái)務(wù)核心能力關(guān)系步伐一致性企業(yè)財(cái)務(wù)管理是要向提高企業(yè)財(cái)務(wù)核心能力方面努力的，財(cái)務(wù)核心能力關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)問題，同時(shí)也是財(cái)務(wù)管理中的源頭和基礎(chǔ)，它決定了財(cái)務(wù)管理的規(guī)則和體系等，所以，財(cái)務(wù)核心能力的提高是對(duì)財(cái)務(wù)管理最后完成度的考證說明，兩者之間要有統(tǒng)一的要求。
(二)企業(yè)的財(cái)務(wù)核心能力與企業(yè)各個(gè)財(cái)務(wù)部門的運(yùn)行息息相關(guān)，一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)有收益能力、發(fā)展能力和企業(yè)生存能力等多個(gè)方面的能力，這些方面構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的完整財(cái)務(wù)體系。
四、結(jié)束語(yǔ)
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理企業(yè)員工知識(shí)分享
1引言
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)的重要性被提高到了前所未有的高度。企業(yè)管理理論和實(shí)踐工作者也更積極地探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。各行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求也日益增大，如何培養(yǎng)出多層次、實(shí)用型、應(yīng)用型和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的人才，對(duì)企業(yè)而言是至關(guān)重要的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，在工作過程中積累經(jīng)驗(yàn)并對(duì)各類知識(shí)進(jìn)行有效管理，對(duì)于提高員工的積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有很大的促進(jìn)作用。本文分析了企業(yè)員工個(gè)人知識(shí)管理的必要性，探討了進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的方法，提出知識(shí)分享是企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)管理的核心，以及如何進(jìn)行知識(shí)分享。
2進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的必要性
對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理的概念，不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了定義，筆者認(rèn)為美國(guó)的PaulA.Dorsey教授提出的“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”的描述更為普遍和通用。廣義上的個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容很寬泛，包括工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等方方面面的內(nèi)容，而本文所研究的企業(yè)個(gè)人知識(shí)也僅指員工在生產(chǎn)實(shí)踐、科技活動(dòng)中所積累的有關(guān)知識(shí)，包括存儲(chǔ)在頭腦中的專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧等隱性知識(shí)，管理的主要目的就是獲取、整理、存儲(chǔ)以及共享這些知識(shí)，使其成為教師進(jìn)行自我總結(jié)、提升和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并通過共享實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化利用。下面先介紹一下員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的必要性。
2.1業(yè)務(wù)知識(shí)的整理
一般來說，企業(yè)對(duì)一個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行幾年的實(shí)踐后，就會(huì)對(duì)該種工作的整體脈絡(luò)、主要內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)都已非常清楚，而通常情況下，員工們除了根據(jù)需要對(duì)任務(wù)的計(jì)劃、使命和安排進(jìn)行修訂和更新以外，每個(gè)階段任務(wù)的具體實(shí)施過程、遇到的問題以及解決的方法等實(shí)踐細(xì)節(jié)都沒有記錄下來，這樣導(dǎo)致很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的流失。如果員工能夠通過一種方便的途徑以日志、筆記、心得體會(huì)或其它形式，記錄所在每個(gè)時(shí)間段工作內(nèi)容的安排、關(guān)鍵點(diǎn)、容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、加強(qiáng)更新和補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)以及員工之間的交流經(jīng)驗(yàn)、工作技巧、學(xué)習(xí)技巧等，將實(shí)踐過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行跟蹤和整理，并滲透到以后的工作實(shí)踐中，這對(duì)于顯著提高工作水平和質(zhì)量以及專業(yè)領(lǐng)域的研究水平都有非常大的幫助，因?yàn)橹R(shí)的不斷積累、整理和深化能使促進(jìn)員工整個(gè)知識(shí)體系的逐步完善和系統(tǒng)化，同時(shí)，相待信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，以及對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需求，也要求員工必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，不斷更新工作方法和實(shí)踐內(nèi)容。
2.2科技項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和傳播
企業(yè)的基本目標(biāo)決定了企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，為了取得技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位，必需參加大量科技項(xiàng)目研究與開發(fā)，以獲得企業(yè)可秩序發(fā)展優(yōu)勢(shì)，特別是大中型企業(yè)和高科技企業(yè)對(duì)此更加看重。一個(gè)完整的科技項(xiàng)目實(shí)施過程包括項(xiàng)目申請(qǐng)和需求分析、系統(tǒng)功能分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)方案選擇、編程實(shí)現(xiàn)以及最后的軟件測(cè)試和維護(hù)等多個(gè)階段，其中每個(gè)階段都涉及到大量的技術(shù)、方法和應(yīng)用工具。要保證科技項(xiàng)目最終的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效果，除了遵循必要的科學(xué)規(guī)范和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以外，更多地要依賴于研究人員在各個(gè)環(huán)節(jié)具體實(shí)施過程中所運(yùn)用的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技巧。由于這些隱藏在個(gè)人頭腦中的寶貴知識(shí)財(cái)富屬于個(gè)人智慧和腦力勞動(dòng)的成果，同時(shí)也是個(gè)人參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有利資本，進(jìn)行傳播、交流和共享。對(duì)提高員工以及集體的科學(xué)研究能力和水平都非常有利的因素。
2.3個(gè)人知識(shí)架構(gòu)的自我更新
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的擴(kuò)大使企業(yè)知識(shí)體系增多、范圍增廣、變化增快。對(duì)員工而言，知識(shí)架構(gòu)越完整，就越能在業(yè)務(wù)上和專業(yè)上有所突破和創(chuàng)新，雖然難以對(duì)個(gè)人所涉及領(lǐng)域知識(shí)的掌握做到面面俱到，但不斷豐富和完善自我的知識(shí)體系還是非常必要的。在信息技術(shù)發(fā)展迅速的今天，員工不可能抱著原來的知識(shí)就能很好地完成某項(xiàng)工作，也不可能擁有一、兩項(xiàng)技術(shù)工具就能出色地完成各種工作或者企業(yè)的科學(xué)研究任務(wù)，因此借助一定的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)，不斷調(diào)整知識(shí)架構(gòu)、更新知識(shí)內(nèi)容是企業(yè)員工必須堅(jiān)持的自我提高過程。
由此可知，進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理對(duì)員工而言尤為必要和迫切，它對(duì)于提升個(gè)人工作效率和工作質(zhì)量、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)以及競(jìng)爭(zhēng)力有很大的幫助。
2.4知識(shí)分享是企業(yè)員工知識(shí)管理的核心
知識(shí)分享指知識(shí)初始擁有者與其他員工之間交換知識(shí)的過程。知識(shí)分享作為企業(yè)知識(shí)管理的核心主要從三個(gè)方面表現(xiàn):
(1)知識(shí)分享是知識(shí)管理的主要目的之一。知識(shí)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。知識(shí)與別的資產(chǎn)相比最大的特點(diǎn)是它不會(huì)因使用而‘折舊’，不會(huì)因使用的人多而‘磨損’。相反，知識(shí)的價(jià)值隨著使用人員的增加而增加。在現(xiàn)代企業(yè)中獲取新知識(shí)的成本是非常高的，但分享已有知識(shí)的成本相當(dāng)?shù)汀Ｔ诜窒碇R(shí)的過程中，邊際成本越來越低，邊際收益卻往往越來越高。所以知識(shí)分享程度是衡量知識(shí)管理是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)，特別是現(xiàn)代企業(yè)，知識(shí)分享不充分的知識(shí)管理不可能是成功的知識(shí)管理。
(2)知識(shí)分享是企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新知識(shí)的重要手段和催化劑。企業(yè)知識(shí)可以分為兩個(gè)層面。一個(gè)層面是員工個(gè)人擁有的知識(shí)，另一個(gè)層面是企業(yè)作為整體擁有的知識(shí)。對(duì)企業(yè)而言，一方面，為了提高效率而不得不進(jìn)行社會(huì)分工，員工日常工作接觸的知識(shí)面越來越窄;一方面，企業(yè)研發(fā)能力在科技競(jìng)爭(zhēng)中所需的卻是整體的知識(shí)水平和能力。只有通過知識(shí)分享，個(gè)人的知識(shí)才能成為企業(yè)層面的知識(shí)。美國(guó)學(xué)者圣吉認(rèn)為，知識(shí)是通過員工之間的溝通產(chǎn)生的。那Nahapiet和Ghoshal認(rèn)為，知識(shí)的產(chǎn)生是員工相互交流和組合已有知識(shí)的結(jié)果。每個(gè)人的思維都有他自己的局限性。通過相互交流，人們往往能產(chǎn)生思想的‘火花’，創(chuàng)造出更好的新的知識(shí)。中國(guó)古代諺語(yǔ)“三個(gè)臭皮匠，勝過一個(gè)諸葛亮”就是這個(gè)道理。只有通過不斷的溝通和交流，才有可能創(chuàng)造出有價(jià)值的創(chuàng)新知識(shí)。
(3)知識(shí)分享是企業(yè)充分利用知識(shí)的前提。企業(yè)很多知識(shí)只有被相關(guān)人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多重要發(fā)明專利的研究室發(fā)明了某種新的方法和新的發(fā)明。如果他沒有將這一方法或發(fā)明介紹推廣出去，則該方法或發(fā)明就沒有得到充分利用。另一方面，某些員工掌握的知識(shí)和信息對(duì)自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過知識(shí)分享獲得這些知識(shí)后卻能對(duì)他們乃至整個(gè)企業(yè)工作有很大的幫助。
知識(shí)在企業(yè)中的作用過程劃分為知識(shí)產(chǎn)生一一知識(shí)分享一一知識(shí)利用等階段。這些階段有邏輯上先后順序的關(guān)系，但在實(shí)踐中它們并不是完全割裂開的。通過上面的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理的核心是知識(shí)分享。無論是理論工作者還是實(shí)踐工作者都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)知識(shí)分享的重視。
3企業(yè)進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的方法和途徑
目前，關(guān)于知識(shí)管理的方法和步驟尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可循，員工在進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)，要結(jié)合自己的知識(shí)管理內(nèi)容和目標(biāo)來設(shè)計(jì)管理方式，并選擇合適的工具以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效管理和共享，下面對(duì)企業(yè)實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理可以采用的方法和工具給出幾點(diǎn)看法。
3.1知識(shí)的收集和整理
對(duì)于工作任務(wù)和科技項(xiàng)目開發(fā)知識(shí)，除了指導(dǎo)手冊(cè)、計(jì)劃大綱、工作日歷等傳統(tǒng)資源、員工在日常工作中及時(shí)記錄的工作日記、工作心得以及所開發(fā)項(xiàng)目形成的文檔和數(shù)據(jù)以外，員工獲得知識(shí)的途徑也非常多，例如網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子圖書館等，通過它們可獲得電子期刊、電子書籍、網(wǎng)頁(yè)資料。知識(shí)的獲取在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天相對(duì)較為容易，關(guān)鍵是如何管理好這些知識(shí)。
首先，員工可以規(guī)劃個(gè)人的知識(shí)庫(kù)。根據(jù)知識(shí)類別、存儲(chǔ)方式來收集和整理各類知識(shí)，例如可以按照工作、科研、個(gè)人綜合知識(shí)等大類進(jìn)行劃分，如工作類可以分為計(jì)劃和實(shí)踐、參考資料、工作筆記、作業(yè)、任務(wù)信息等;科技類可分為項(xiàng)目管理、常用工具、參考資料、經(jīng)驗(yàn)技巧、開發(fā)心得等;而個(gè)人綜合知識(shí)可按照工作任務(wù)分類來建立自己所感興趣并從事研究的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)架構(gòu)，其中每一項(xiàng)內(nèi)容又可按資源類型分為文檔、數(shù)據(jù)表格、網(wǎng)頁(yè)鏈接和收藏、源代碼以及應(yīng)用軟件等子類，并采用統(tǒng)一的命名規(guī)則為每一級(jí)目錄以及所包含的文件命名，以此形成具有分層、分級(jí)、便于檢索和管理的知識(shí)庫(kù)。
3.2知識(shí)管理工具的應(yīng)用
其次，便是知識(shí)管理工具的應(yīng)用?！肮び破涫?，必先利其器”，這句話尤其適用于個(gè)人知識(shí)管理。由于員工需要管理的知識(shí)量很大，類型也很多，知識(shí)之間往往關(guān)聯(lián)不夠、檢索困難、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類文檔、數(shù)據(jù)處理軟件層出不窮，為員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統(tǒng)的MicrosoftOffice系列文檔編輯工具，以及Sybase,PowerBuilder,SQLServer:等數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行電子文檔和各類數(shù)據(jù)的編輯、存儲(chǔ)和處理以外，目前也出現(xiàn)了很多專門的知識(shí)管理工具，下面結(jié)合筆者的個(gè)人知識(shí)管理實(shí)踐，針對(duì)不同類型知識(shí)的管理工具各列舉一二。
3.2.1文本文件管理工具。文本文件的管理是員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理首先要解決的問題，目前中文信息處理類的軟件非常多，其中之一如Neotoma軟件，它支持根據(jù)關(guān)鍵字、文件名稱等進(jìn)行海量文本文件內(nèi)容檢索的功能，以樹型結(jié)構(gòu)的知識(shí)樹對(duì)資源文件進(jìn)行分類管理并提供文件全名、關(guān)鍵字、摘要、所有者、收集日期時(shí)間、閱讀次數(shù)等必要的附加屬性，它還具有強(qiáng)大的文本編輯器，內(nèi)置的郵件發(fā)送工具以及局域網(wǎng)即時(shí)通信工具可直接發(fā)送郵件和基于文本的即時(shí)交流，另外還有IE中文本自動(dòng)保存功能等。這類軟件能成為員工管理存儲(chǔ)于個(gè)人電腦中的大量工作相關(guān)電子文檔的得力助手。
3.2.2項(xiàng)目相關(guān)的源代碼和資料管理軟件。軟件項(xiàng)目代碼和資料管理是大型工程專業(yè)或者高技術(shù)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容，不論是自己所開發(fā)項(xiàng)目的軟件代碼，還是收集并供參考和學(xué)習(xí)的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的知識(shí)資源，源代碼管理軟件對(duì)代碼進(jìn)行分類存儲(chǔ)并提供快速查閱等功能，能幫助員工節(jié)省很多時(shí)間和精力，舉個(gè)例子，如Notepad++軟件，它提供多種數(shù)據(jù)庫(kù)文件的支持，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對(duì)C/C++、Pascal,Java,,XML,HTML等程序語(yǔ)言進(jìn)行“語(yǔ)法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus,Ultraedit,CodeHelp,VB代碼管理器等很多功能齊全、方便實(shí)用的代碼管理軟件。
3.2.3網(wǎng)絡(luò)資源管理工具?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為教師獲取書本以外知識(shí)的一個(gè)非常廣闊的途徑，快速高效地搜索、存儲(chǔ)和管理包含所需要知識(shí)的網(wǎng)頁(yè)及其內(nèi)容是知識(shí)管理的又一個(gè)重要工作，目前便于網(wǎng)上沖浪的高效率協(xié)助軟件也是種類繁多，F(xiàn)irefox就是其中之一，較傳統(tǒng)IE瀏覽器而言，這個(gè)開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標(biāo)簽式瀏覽、智能化搜索、加強(qiáng)的隱私及安全性能、實(shí)時(shí)書簽、下載便捷以及為網(wǎng)頁(yè)開發(fā)者所提供的能了解網(wǎng)頁(yè)運(yùn)作詳情的工具等高級(jí)特征，另外，作為Firefox優(yōu)秀插件工具的ScrapeBook軟件，則補(bǔ)充了網(wǎng)上沖浪的記事本功能，可以隨時(shí)保存任何選中的內(nèi)容。這類軟件的應(yīng)用能幫助教師方便快捷地從網(wǎng)絡(luò)中獲取并管理知識(shí)。
以上只是簡(jiǎn)單列舉了幾個(gè)可用于知識(shí)管理的工具實(shí)例，類似的還有很多其它優(yōu)秀的、方便實(shí)用的軟件，員工可根據(jù)自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識(shí)內(nèi)容和目標(biāo)來選擇合適的工具，讓知識(shí)管理成為一件并不困難和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事，同時(shí)也能提高員工對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的興趣和積極性。
除此以外，員工還可以發(fā)揮自身專業(yè)所長(zhǎng)，設(shè)計(jì)并開發(fā)出能滿足自己需要的個(gè)性化知識(shí)結(jié)構(gòu)，還可以建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)或者信息交流的網(wǎng)站來加快相關(guān)知識(shí)的交流與更新。由此而言，企業(yè)員工特別是高技術(shù)企業(yè)員工在進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)具有很大的優(yōu)勢(shì)和便利性。
3.3知識(shí)分享的實(shí)現(xiàn)
員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理，除了提升自己的工作能力和研發(fā)能力，更重要的是將由此而獲得新的知識(shí)、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的真正目的和意義。知識(shí)分享作為知識(shí)管理的核心在企業(yè)有很大應(yīng)用價(jià)值。知識(shí)共享的方式有很多種，除了常用的email、Blog、各種信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)等能實(shí)現(xiàn)員工之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息交流的網(wǎng)絡(luò)工具外，在企業(yè)內(nèi)部建立專門的知識(shí)共享平臺(tái)并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極參與到資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流中來是一種影響更為廣泛、效果更明顯的方法，因?yàn)橹R(shí)共享所產(chǎn)生的效果能使每個(gè)員工的個(gè)人知識(shí)成十倍、百倍地增長(zhǎng)并相互激勵(lì)和引發(fā)創(chuàng)新思維，同時(shí)促使員工隊(duì)伍在把握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)、豐富研、發(fā)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)項(xiàng)目合作等方面有整體的提高。
進(jìn)行知識(shí)共享的一個(gè)重要途徑就是建立知識(shí)地圖，知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯(B.C.Brooks)提出的，知識(shí)管理中的知識(shí)地圖是指一種知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的新型技術(shù)，它并不是實(shí)際知識(shí)的載體，而是作為一個(gè)向?qū)w現(xiàn)知識(shí)源以及知識(shí)源之間的關(guān)系，利用它，可以將企業(yè)所有員工的個(gè)人知識(shí)資源匯總起來，讓參與到知識(shí)管理和共享系統(tǒng)中的員工能方便地找到存儲(chǔ)和擁有所需要知識(shí)的載體和人，知識(shí)地圖在大型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)中已經(jīng)有非常多的應(yīng)用，目前應(yīng)用范圍有擴(kuò)大的跡象。
一、要訂好計(jì)劃
新課授完以后，要回過頭來縱觀教材，結(jié)合教學(xué)實(shí)際和學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，確定復(fù)習(xí)重點(diǎn)，提出復(fù)習(xí)要求，明確復(fù)習(xí)進(jìn)度，制定復(fù)習(xí)措施，以便有的放矢地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)。所謂重點(diǎn)，一是教材中學(xué)生必須熟記和長(zhǎng)期保存的內(nèi)容；二是在教學(xué)中遺漏了的，或?qū)W生必須掌握而沒有掌握的內(nèi)容。以便把學(xué)生的主要精力集中用于真正需要記住的內(nèi)容。如果我們不分主次輕重地把教材中所有的知識(shí)都拿到課堂上來復(fù)習(xí)，那種漫無邊際的復(fù)習(xí)課，只能白白地浪費(fèi)時(shí)間，使學(xué)生疲勞不堪。所謂要求，就是學(xué)生必須完成的任務(wù)，也就是教學(xué)要達(dá)到的目的。要求必須明確具體，學(xué)生識(shí)記才能細(xì)致，保持才能精確。如果盲目地去搞繁瑣的應(yīng)試訓(xùn)練，無限制地機(jī)械重復(fù)，勢(shì)必造成惡性循環(huán)。所謂進(jìn)度，就是根據(jù)復(fù)習(xí)內(nèi)容安排的授課時(shí)間，以便有步驟、有計(jì)劃、有目的地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成復(fù)習(xí)任務(wù)。否則就容易造成前緊后松，或前松后緊的現(xiàn)象，難以取得預(yù)期的復(fù)習(xí)效果。所謂措施，就是復(fù)習(xí)時(shí)采取的辦法、手段。如組織比賽、繪制圖表、搜集圖片、實(shí)地觀察、參觀訪問、電化教學(xué)……等，預(yù)先都要作具體的安排。以便有條不紊地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)。這一環(huán)是關(guān)鍵，我們不能只提出復(fù)習(xí)的任務(wù)，而且必須要解決完成任務(wù)的方法問題，不解決方法問題，任務(wù)也只能是空說一常。
二、要講究方法
復(fù)習(xí)課是綜合訓(xùn)練課。而不是機(jī)械的讀、背、抄、寫課。我們要從新的角度，用新的方式，使舊的材料得以重視。讓學(xué)生有新的發(fā)現(xiàn)，取得新的收獲。要極力避免只要求簡(jiǎn)單地重復(fù)舊材料，在復(fù)習(xí)過程中，應(yīng)注意組織、安排學(xué)生在各種新的情境中復(fù)習(xí)舊的材料。以激發(fā)學(xué)生復(fù)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生復(fù)習(xí)的積極性，發(fā)揮其復(fù)習(xí)的主觀能動(dòng)性。比如在復(fù)習(xí)生字時(shí)，可指導(dǎo)學(xué)生把學(xué)過的多音字、多義字、同音字整理歸類；把學(xué)過的同義詞、反義詞進(jìn)行列表；或在原字上添一筆、減一筆使其變成另一個(gè)字；或用學(xué)過的偏旁部首組字；或根據(jù)字的音、形、義編字謎等。復(fù)習(xí)詞語(yǔ)時(shí)，可指導(dǎo)學(xué)生把學(xué)過的疊詞、同義詞、反義詞、多義詞進(jìn)行列表；讓學(xué)生摘錄課文中描寫天氣、時(shí)間、山川、田野、人物神態(tài)等詞語(yǔ)。復(fù)習(xí)句型、句式時(shí)，可指導(dǎo)學(xué)生對(duì)各種不同的句型進(jìn)行比較，練習(xí)用多變的句式表達(dá)同一個(gè)意思。以幫助學(xué)生積累詞匯，提高學(xué)生遣詞造句的能力。復(fù)習(xí)課文內(nèi)容時(shí)，可指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)課文內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)寫、續(xù)寫、改寫、縮寫、擴(kuò)寫，或編課本劇進(jìn)行排演……使學(xué)生進(jìn)一步加深對(duì)課文的理解，提高其思維能力和寫作能力。
三、要自學(xué)為主
復(fù)習(xí)的內(nèi)容都是學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)，教師不需要過多地進(jìn)行講解，只需在學(xué)生遇到遺忘的問題時(shí)，加以點(diǎn)撥或講解就可以了。要切實(shí)把學(xué)生放到主置，以他們自學(xué)為主。從而培養(yǎng)其學(xué)習(xí)的獨(dú)立性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮其自我探索、自我獲取的精神，以改變他們消極被動(dòng)的狀態(tài)，提高其識(shí)記效果。實(shí)踐證明，學(xué)生自己編寫課文提綱時(shí)對(duì)課文的識(shí)記效果，比之應(yīng)用現(xiàn)成提綱時(shí)為好；讓學(xué)生自己按學(xué)習(xí)內(nèi)容繪制圖表、圖示，以及詞語(yǔ)歸類或摘錄警句，都有助于提高記憶效果，比之抄寫教師制作的要好。因此，復(fù)習(xí)時(shí)教師不應(yīng)該像教新課那樣進(jìn)行繁瑣地講解和分析，更不應(yīng)該每課必測(cè)，或用“題海戰(zhàn)術(shù)”來壓制學(xué)生。應(yīng)該相信學(xué)生，讓學(xué)生自己動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，以鍛煉他們的自學(xué)能力，培養(yǎng)他們的自主精神。
