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序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)電話論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
3設(shè)計和實現(xiàn)
3.1命名
結(jié)點和用戶標(biāo)識符是用SIP通用資源標(biāo)志符（URI）表示的。例如，如果一個結(jié)點在傳輸?shù)刂?92.1.2.3:8054上監(jiān)聽SIP消息并且Chord的哈希函數(shù)給出的鍵值是17，結(jié)點的URI就是sip:17@192.1.2.3:8054。域中的一個不知道傳輸?shù)刂返慕Y(jié)點標(biāo)識符或鍵值（例如10）表示為sip:10@。每一個局部的P2P-SIP網(wǎng)絡(luò)用一個DNS域名表示，example.invalid用于沒有域的鍵，例如全局DHT中的鍵。這樣的結(jié)點標(biāo)識符對于DHT的維護(hù)是有用的，例如，查詢另外一個結(jié)點的傳輸?shù)刂穪沓蔀檫@個結(jié)點的指針表的入口。
用戶標(biāo)識符可以由系統(tǒng)隨機(jī)分配，或由用戶選擇一個鑒定名（如,alice172@）或者用戶選擇她的有效email地址(如alice@)。前兩種方法允許用戶選擇密碼，但是不清楚P2P結(jié)點怎樣從用戶那里得到密碼。我們使用最后一種方法，因為它允許系統(tǒng)產(chǎn)生一個隨機(jī)密碼并email給用戶用作驗證。前兩種方法，如果密碼由系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生并且SIPREGISTER請求消息的連接頭里有email地址，密碼可以發(fā)給用戶。
3.2認(rèn)證
當(dāng)一個用戶第一次登陸P2P-SIP網(wǎng)絡(luò)時，我們需要驗證用戶的標(biāo)識符是有效的并且確實屬于該用戶。沒有公共密鑰結(jié)構(gòu)（PKI），系統(tǒng)可以產(chǎn)生一個新的密碼并用email發(fā)送給用戶。這個密碼在后來的撥入當(dāng)中用于注冊驗證。可以使用一個可用的生存時間，比如一個月。當(dāng)用戶隨后再登陸時這些信息被刷新。
3.3SIP消息
SIPREGISTER消息被結(jié)點既用于用戶注冊也用于DHT的維護(hù)。用戶注冊消息類似于基于服務(wù)器的注冊，To頭表示用戶標(biāo)識符，Contact頭表示用戶的聯(lián)系位置。
結(jié)點將SIPREGISTER消息用于兩種情況：查詢和更新。如果消息中有Contact頭，則是更新請求表示發(fā)送者想更新To頭中用戶標(biāo)識符的綁定；否則就是一個查詢請求，發(fā)送者請求獲得To頭中用戶標(biāo)識符的Contact信息；在一個P2P-SIP結(jié)點的Chord網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點的Contact信息包括它自己的傳輸?shù)刂?，后繼結(jié)點地址和前導(dǎo)結(jié)點地址。
3.4DHT發(fā)現(xiàn)和加入
結(jié)點發(fā)送SIPREGISTER消息使用sip:224.0.1.75（SIPREGISTER組播IPv4地址）作為請求URI，To頭作為本地結(jié)點標(biāo)識符來發(fā)現(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)中的其他P2P-SIP端點。也可以使用像服務(wù)定位協(xié)議（SLP）和預(yù)配置的自舉結(jié)點地址這樣的額外機(jī)制。結(jié)點存儲發(fā)現(xiàn)的端點地址列表用于以后的重新啟動。
一旦結(jié)點發(fā)現(xiàn)一個端點，它通過發(fā)送一個以To頭作為此結(jié)點標(biāo)識符的SIPREGISTER查詢給那個端點加入DHT。成功的應(yīng)答包括現(xiàn)存的DHT中的此結(jié)點的后繼和前導(dǎo)，結(jié)點可以用來更新它的Chord數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
結(jié)點一旦知道它在Chord環(huán)里的鄰居，就向它們（后繼和前導(dǎo)）發(fā)送SIPREGISTER更新，這樣就可以更新它們的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
Chord的穩(wěn)定性是通過周期性的發(fā)送SIPREGISTER消息更新后繼和前導(dǎo)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及查詢指針表入口以校驗本地數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)的。
3.5SIP消息路由
Chord里的每個結(jié)點對基于它在Chord環(huán)里的位置的鍵空間的一個子集負(fù)責(zé)。當(dāng)結(jié)點收到一個SIP請求，它提取出目標(biāo)鍵作為REGISTER請求的To頭URI和其他任何請求的請求URI。對REGISTER請求，如果目的鍵值屬于這個結(jié)點的鍵空間，則這個結(jié)點應(yīng)該是目的鍵的登記者。如果這個鍵的用戶記錄存在，則發(fā)送一個成功的應(yīng)答，否則就發(fā)送一個失敗的應(yīng)答。成功的應(yīng)答包含用戶的連接位置或結(jié)點聯(lián)系（本地傳輸?shù)刂?，后繼和前導(dǎo)地址）分別用于用戶或結(jié)點注冊。如果結(jié)點收到一個非REGISTER請求，它為目標(biāo)用戶提供或?qū)⒄埱笾囟ㄏ虻娇捎玫挠脩暨B接位置。如果目標(biāo)鍵值不屬于這個結(jié)點的鍵空間，則請求被到基于Chord算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的下一跳結(jié)點。
3.6可靠性
Chord通過存儲㏒（N）個后繼地址以及在K（常量）個成功的后繼結(jié)點中復(fù)制鍵來提供結(jié)點失敗時的可靠性。在P2P-SIP中，結(jié)點更新應(yīng)答包含所有㏒（N）后繼地址，并且用戶注冊信息被復(fù)制到K個后繼結(jié)點中。
當(dāng)一個結(jié)點有序地離開網(wǎng)絡(luò)時，它會注銷它的后繼和前導(dǎo)以便他們可以更新Chord數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。并把所有的注冊轉(zhuǎn)移到它的后繼。當(dāng)一個結(jié)點異常地失敗時，它的后繼和前導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個失敗并且更新他們的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。算法的穩(wěn)定性保證了信息能夠在一段時間內(nèi)傳播到Chord中的其他相應(yīng)的結(jié)點。
注冊信息由結(jié)點A傳到結(jié)點B，如果結(jié)點B信任結(jié)點A就可以鑒定結(jié)點A，否則結(jié)點B重新生成一個密碼并發(fā)送給用戶的email地址。一旦我們擁有一個P2P名譽(yù)系統(tǒng)，DHT中將只存在可信任的結(jié)點。如果注冊結(jié)點是惡意的則問題仍然存在，而且可能造成拒絕服務(wù)攻擊（DoS）。
存儲用戶注冊信息的P2P-SIP結(jié)點也到那個用戶的呼叫請求。一旦呼叫建立完成，呼叫路徑中就不再需要P2P-SIP結(jié)點。
3.7現(xiàn)存SIP電話的適配器
一個SIP用戶商可以將P2P-SIP結(jié)點當(dāng)作是輸出參與P2P-SIP網(wǎng)絡(luò)。用各種各樣的SIP用戶商，例如哥倫比亞大學(xué)的sipc、思科IPphone7960、PingtelIPphone、XtenNetwork的X-Liteclientv2.0和MicrosoftWindowsMessenger，測試了P2P-SIP適配器SIPPEER。
一些電話不像SIP規(guī)范[1]中說的輸出應(yīng)該被當(dāng)作預(yù)裝載的路由集那樣執(zhí)行輸出。實際上，如果輸出不記錄路由最初的INVITE請求，則后來的對話中的請求（例BYE）不應(yīng)該發(fā)送給。假定sipc用戶alice@使用P2P-SIP邀請思科phone用戶bob@。呼叫后，bob掛斷。思科phone發(fā)送BYE請求給輸出（P2P-SIP結(jié)點）但是請求URI包含alice@pc2.examole:5060。因為這個URI可能沒有在P2P-SIP網(wǎng)絡(luò)中注冊，P2P-SIP結(jié)點可能不能請求，這將引起DHT查找失敗。在SIPPEER中通過在這種情況下請求到請求URI代替DHT查找來解決這個問題。
4結(jié)束語
我們提出了純P2P結(jié)構(gòu)的SIP電話。除了與現(xiàn)存的SIP結(jié)構(gòu)的互操作性，這個結(jié)構(gòu)還提供了可靠性和P2P系統(tǒng)固有的擴(kuò)展性。今后還需要在像使用P2P的大規(guī)模應(yīng)用層組播會議這樣的高級服務(wù)方面以及像認(rèn)證和計費之類的與PSTN協(xié)同工作的相關(guān)因素方面做更多的研究。
參考文獻(xiàn)：
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Oct.2004.
作者：楊建朝 朱菁菁 白翠玲 單位：石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院 石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
從旅游地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的范圍劃分，網(wǎng)游路徑可分為區(qū)內(nèi)路徑和區(qū)外路徑，其中，區(qū)內(nèi)路徑是網(wǎng)絡(luò)游客在旅游地內(nèi)部各類旅游網(wǎng)站之間的流動軌跡；區(qū)外路徑是網(wǎng)絡(luò)游客通過在區(qū)外各類網(wǎng)站與區(qū)內(nèi)網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境之前所經(jīng)過的流動軌跡，網(wǎng)游路徑可用流向和流量兩大特征來描述。旅游地網(wǎng)絡(luò)入口通道。網(wǎng)絡(luò)入口通道是網(wǎng)絡(luò)游客進(jìn)入旅游地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的大門，它預(yù)示著游客在區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搜尋旅游信息的開始，它甚至可以給出區(qū)域內(nèi)旅游資源和旅游機(jī)構(gòu)組織的全景俯覽，也可以幫助游客在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中定位。網(wǎng)絡(luò)入口通道具有一定的任意性，即旅游地區(qū)域內(nèi)每個網(wǎng)站都有可能成為網(wǎng)絡(luò)入口通道。游客可以通過登陸區(qū)內(nèi)的旅游門戶網(wǎng)站（如蘇州市旅游局主辦的蘇州旅游網(wǎng)）轉(zhuǎn)入?yún)^(qū)內(nèi)的其他旅游網(wǎng)站；也可以直接進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)某一家旅行社、飯店、景區(qū)的網(wǎng)站；還可以是進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)非旅游類網(wǎng)站，再通過超級鏈接進(jìn)入旅游類網(wǎng)站。旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。所謂旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，是指各類旅游網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)間旅游信息共享和業(yè)務(wù)流程整合，實施統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)協(xié)同的組織。在旅游網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境比較成熟時，面對旅游市場的個性化發(fā)展以及多變的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，任何單一網(wǎng)站都難以滿足游客的信息需求。因此，各相關(guān)網(wǎng)站有必要借助聯(lián)盟的形式將各自優(yōu)勢資源加以整合，形成一種網(wǎng)絡(luò)吸引與服務(wù)的聚集體，共同開展對外宣傳和提供信息服務(wù)，它們相互補(bǔ)充的特性使其具備了更高的組織柔性和市場適應(yīng)能力，在創(chuàng)造規(guī)模效益中實現(xiàn)了共贏，旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟具有行業(yè)特性和地域特性。
各網(wǎng)絡(luò)要素在不同發(fā)展階段也呈現(xiàn)出形態(tài)各異的結(jié)構(gòu)組合，它們是建立該系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)演化模式的基礎(chǔ)和依據(jù)。筆者根據(jù)空間結(jié)構(gòu)理論以及旅游地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的形態(tài)結(jié)構(gòu)和不同發(fā)展階段特征，把這一系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)演化模式分為空白、點狀、放射、凝聚、擴(kuò)散五種結(jié)構(gòu)類型。空白模式。很多旅游地電子商務(wù)活動起點是選擇借助區(qū)域外知名度高的旅游網(wǎng)站進(jìn)行“無站點”網(wǎng)絡(luò)營銷，而非直接建設(shè)區(qū)內(nèi)網(wǎng)站。對于旅游業(yè)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，因為只有極少數(shù)旅游景點為人所知，游客的數(shù)量不成規(guī)模，區(qū)內(nèi)旅游實體顧慮較低的經(jīng)濟(jì)收益而不愿建立專門的旅游網(wǎng)站，但區(qū)外的網(wǎng)站將這些待探究的景點作為宣傳對象在網(wǎng)上來迎合探險型游客的需求；同時，某些旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，部分旅游實體雖然認(rèn)識到提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對本地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要性，但鑒于資金、技術(shù)、人才等資源限制，也會去選擇合適的區(qū)外網(wǎng)絡(luò)媒介宣傳本地的旅游信息的方式。當(dāng)前在我國信息化較為落后的縣域旅游地的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍處于該階段。點狀模式。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)游客達(dá)到一定規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)突顯一定經(jīng)濟(jì)效益，本地信息化水平達(dá)到一定程度時，旅游地內(nèi)出現(xiàn)一些旅游實體主辦的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站可能是專業(yè)旅游網(wǎng)站或綜合網(wǎng)站中的旅游欄目。網(wǎng)站主要通過一些簡單的宣傳方式來提高自身知名度，吸引網(wǎng)絡(luò)游客的注意，但彼此合作意識差，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)呈現(xiàn)出零散的點狀特征。這種模式下，旅游地的網(wǎng)絡(luò)游客數(shù)量仍然較少，且僅訪問區(qū)內(nèi)個別知名度較高的網(wǎng)站，對全區(qū)旅游信息了解有限。而區(qū)內(nèi)旅游網(wǎng)站的競爭主要表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣能力的對抗。一般而言，網(wǎng)絡(luò)的推廣能力越強(qiáng)，知名度就越強(qiáng)，獲得的訪問量就越高。但自身的信息收集能力和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力仍然有限。出于自身利益需求，它們通過友情鏈接等簡單的合作方式實現(xiàn)彼此聯(lián)通，相互推廣網(wǎng)站，而網(wǎng)絡(luò)游客也可以通過這種聯(lián)通訪問多個區(qū)內(nèi)網(wǎng)站，了解更多的旅游信息。在各類旅游網(wǎng)站中，一些知名度高的網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)游客訪問旅游地網(wǎng)絡(luò)的首要入口，并由此向其他網(wǎng)站擴(kuò)散，在空間結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)以單點或多點為中心，向其他旅游網(wǎng)站放射狀模型。
區(qū)內(nèi)各旅游網(wǎng)站由此前的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向競合關(guān)系，在競爭關(guān)系中，各網(wǎng)站就知名度、網(wǎng)頁設(shè)計、信息內(nèi)容安排等方面展開攻勢，爭取吸引網(wǎng)絡(luò)游客停留在自己的網(wǎng)站上，并消費自己的服務(wù)。在合作關(guān)系上，由于停留在信息共享等較低的合作層次上，各網(wǎng)站在整個旅游地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的分工定位并不明顯，信息流量的聚集能力和分流能力也都不強(qiáng)，等級劃分困難，使得區(qū)域旅游電子商務(wù)系統(tǒng)整體對外營銷能力不足。凝聚模式。隨著客源市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，散客也大量出現(xiàn)時，游客對旅游網(wǎng)站的服務(wù)類型和質(zhì)量都有了較高要求。此時，旅游網(wǎng)站的管理者也會認(rèn)識到單個網(wǎng)站不可能滿足游客所需的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。所以，他們開始放棄依靠自身提供全面服務(wù)的想法，轉(zhuǎn)向明細(xì)分工、對外合作的發(fā)展道路，即在整個旅游業(yè)供應(yīng)鏈上明確自己的定位，強(qiáng)化自身專長業(yè)務(wù)，并通過加強(qiáng)合作的方式實現(xiàn)某項業(yè)務(wù)活動和信息資源向某一類網(wǎng)站的“凝聚”。具體表現(xiàn)為：一方面，合作方式由友情鏈接轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)整合，通過聯(lián)合營銷、聯(lián)合服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的“凝聚”；另一方面，旅游門戶網(wǎng)站承擔(dān)起區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)入口通道的角色，有效提高旅游信息的聚集和分流，促進(jìn)了整個區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)資源的整合，實現(xiàn)信息資源“凝聚”。這時，市場出現(xiàn)以規(guī)模較大、綜合性較強(qiáng)的旅游門戶網(wǎng)站為核心，聯(lián)合一些業(yè)務(wù)互補(bǔ)或業(yè)務(wù)相似的網(wǎng)站形成了聯(lián)盟組織。它的出現(xiàn)會使一部分加盟的旅游網(wǎng)站通過共享聯(lián)盟內(nèi)部資源提高了自身競爭力，并在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。同時，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的帶動下，旅游地電子商務(wù)系統(tǒng)對外營銷的整體能力也在提高。但是對于一個較小的旅游地而言，一個具有絕對優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟很容易形成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的壟斷。一方面，門戶網(wǎng)站對未入盟者形成生存威脅，致使其業(yè)績下滑，甚至被市場淘汰；另一方面，對已入盟者收取較高的費，導(dǎo)致其利潤下降，業(yè)務(wù)方式受限。這種市場壟斷的行為不利于當(dāng)?shù)卣麄€旅游網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展。擴(kuò)展模式。如果客源市場發(fā)展到足夠廣闊時，任何一家網(wǎng)站聯(lián)盟都不能占領(lǐng)整個區(qū)域市場，新的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟不斷出現(xiàn)，區(qū)外網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟組織也紛紛進(jìn)入本地區(qū)?？梢哉f，擴(kuò)展模式是在凝聚模式基礎(chǔ)上形成的，但與之不同的是旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟與單個網(wǎng)站之間的競爭日益減少，聯(lián)盟之間的競爭成為市場競爭方式的主流，這種競爭是網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)在凝聚中的擴(kuò)展。在這種競爭模式中，各類門戶網(wǎng)站之間的競爭顯得尤為突出，它們的品牌知名度、搜索效率以及較低的價格成為競爭的主要手段。普通的旅游網(wǎng)站可以根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的競爭能力高低選擇是否加入，或選擇多個加入，甚至可以加入?yún)^(qū)外網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，從而優(yōu)化抵達(dá)本網(wǎng)站的網(wǎng)游通道和提高與門戶網(wǎng)站之間的議價能力。而整個網(wǎng)絡(luò)市場的費用也會隨著競爭的加劇逐漸降低。該模式的形成代表一個旅游地電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)進(jìn)入一個更加成熟時期，有利于形成運營經(jīng)濟(jì)、功能完備的旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，各類旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢都得到有效發(fā)揮，對于提高旅游地網(wǎng)絡(luò)接待能力、平衡各類網(wǎng)站利益關(guān)系、完善產(chǎn)業(yè)鏈條具有重要作用。(圖略)如北京地區(qū)就集中了以北京旅游網(wǎng)、驢評網(wǎng)等多個門戶網(wǎng)站為核心的旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，極大促進(jìn)了北京旅游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
(一)產(chǎn)品的同一性，缺乏新鮮感
當(dāng)前人們在選擇酒店上更加注重酒店的主題特色，然而，多數(shù)酒店的產(chǎn)品雷同只是充當(dāng)了產(chǎn)品的單向提供者。在實際的推銷過程中，盲目地從自身產(chǎn)品的特性出發(fā)，而忽視了消費者的實際心里感受與需求，從而給客戶帶來了不好的客戶體驗，使客戶再次選擇的可能性降低，直接影響了酒店自身的經(jīng)營收益。
(二)低價盲目競爭，擾亂市場秩序
削價競爭成為一些酒店存活的手段，通過單純的降價讓利來獲得客戶的認(rèn)可。在初期會得到一些顧客的青睞，但經(jīng)過一段時間的市場檢驗，低價競爭的模式不僅影響自身酒店的品牌與知名度，而且影響了行業(yè)之間的良性競爭。一定程度上容易使顧客產(chǎn)生誤區(qū)，認(rèn)為越便宜越有問題，從而喪失了自身酒店的忠實客戶。在現(xiàn)代多樣化的市場經(jīng)濟(jì)下，價格已不再是影響產(chǎn)品暢銷度的主要因素。
(三)營銷手段單一，網(wǎng)絡(luò)利用不夠
當(dāng)前酒店的營銷手段仍停留在傳統(tǒng)的幾大銷售手段：廣告宣傳、公共關(guān)系、人員促銷、營業(yè)推廣、直郵銷售。然而，在新形勢下網(wǎng)絡(luò)也日益深入人們生活中的各方各面，因此，加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷是目前服務(wù)行業(yè)制勝的關(guān)鍵性措施。
二、探析酒店營銷中問題產(chǎn)生的原因分析
(一)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化程度不高
在新形勢下，各種形式的競爭歸根結(jié)底可以看作是信息化與網(wǎng)絡(luò)化的競爭，信息與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響人們工作與生活的重要因素，也是人們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚臄?shù)據(jù)與工具。然而，在這一背景下，我國的一些酒店的營銷與管理模式仍舊停留在簽協(xié)議、走團(tuán)隊或簡單的推銷等傳統(tǒng)營銷手段上。這樣直接導(dǎo)致自身的信息化與網(wǎng)絡(luò)化程度地，不能及時掌握市場的變化需求，從而滯后了自身調(diào)節(jié)適應(yīng)新形勢的步伐，致使自身的競爭力不足。
(二)營銷理念與管理手段的落后
目前，我國大多數(shù)酒店的經(jīng)營理念相對落后，在營銷手段上的投入不夠，借助于單一的廣告來宣傳，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服務(wù)人員的培養(yǎng)，以低價來招聘人員，流動性較大。在酒店規(guī)模上，不根據(jù)實際情況來開展酒店業(yè)務(wù)，多數(shù)超過市場的實際承載度。在酒店文化上，忽視酒店主題的文化建設(shè)，重視物質(zhì)性感受，忽視軟件的設(shè)備建設(shè)，整體拉低了酒店的水平。
三、改進(jìn)現(xiàn)代酒店營銷模式的措施分析
(一)加強(qiáng)酒店的人員培養(yǎng)與酒店文化建設(shè)
首先，酒店管理者要諳熟酒店管理的理論與經(jīng)驗，要定期組織管理者學(xué)習(xí)的機(jī)會，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗運用到酒店管理當(dāng)中。其次，注重對酒店服務(wù)人員的崗前培養(yǎng)，適當(dāng)提高員工的福利與底薪，解決人員的后顧之憂，從業(yè)人員需要經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)方可上崗。最后，酒店的軟實力建設(shè)要突出本酒店的文化主題，營造一種新穎、獨特、舒適的酒店氛圍。
(二)更加注重顧客的體驗與感受
管理者要切實把胃顧客著想落到實處，在酒店的營銷過程中，不要去逼迫顧客消費，而是營造一種舒適的環(huán)境刺激其消費。服務(wù)人員要做到貼心服務(wù)，笑臉喜迎顧客的進(jìn)出，酒店產(chǎn)品的推薦切實符合顧客的需求；員工做好本職工作的同時要注重以外的工作，例如：客房服務(wù)員為感冒的客戶出其不意的送上姜湯，為生日的客戶送蛋糕與生日祝福，為熟客上其愛吃的菜肴與選擇預(yù)留愛好的房間等，注重一些細(xì)枝末節(jié)的小事，從而得到顧客的真實的信賴與再次選擇。
(三)加大網(wǎng)絡(luò)化與信息化的宣傳力度
組建酒店自身的網(wǎng)站，要注意加強(qiáng)網(wǎng)站瀏覽、搜索引擎、旅行預(yù)訂以及互動等各方面的友好性，使顧客在線上即可解決一些需要耗時的問題，增加顧客的良好體驗及感受；培養(yǎng)酒店員工對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱衷度，酒店可以成立電子商務(wù)部，專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，從而拓展酒店的外在知名度，增加顧客的選擇機(jī)會。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)容量與性能要求
局域網(wǎng)絡(luò)骨干及承載能力的要求:局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)骨干是指局域網(wǎng)內(nèi)中心交換機(jī)與接入交換機(jī)之間的骨干連接，地區(qū)和市級稅務(wù)局局域網(wǎng)主干應(yīng)能夠滿足1000M的連接，縣局基層單位局域網(wǎng)的主干應(yīng)能夠滿足100M的連接要求。
網(wǎng)絡(luò)核心及處理能力的要求:地區(qū)和市級稅務(wù)局局域網(wǎng)中心交換機(jī)系是整個網(wǎng)絡(luò)的核心，除承載本地局域網(wǎng)數(shù)據(jù)交換外，還要承載不同接入交換機(jī)間、不同VLAN間的數(shù)據(jù)傳輸與交換，應(yīng)具有很高的交換容量和處理能力。另外，核心匯聚設(shè)備，中心交換機(jī)還應(yīng)具有較高的千兆端口密度，大容量交換處理能力，中心交換機(jī)無阻塞交換容量應(yīng)≥64Gbps，第三/第四層處理包能力應(yīng)達(dá)到線性速率，在啟用QoS和ACL安全過濾功能的情況下，IP/IPX包處理性能容量應(yīng)≥48Mpps。中心交換機(jī)應(yīng)具有與地區(qū)和市級稅務(wù)局原有中心交換機(jī)組成雙核心冗余系統(tǒng)的能力，除了雙機(jī)熱備份功能外，還應(yīng)具有雙機(jī)之間的第二層和第三層負(fù)載均衡功能。
路由交換機(jī)性能及要求:各接入節(jié)點的路由交換機(jī)同時承擔(dān)路由接入和本地路由交換的功能，應(yīng)支持(或提供)千兆/百兆光纖上聯(lián)，應(yīng)具有24個10/100M端口和一個以上擴(kuò)展插槽，支持線速成路由交換。24端換機(jī)全雙工下的無阻塞交換容量應(yīng)≥8．8Gbps，第三層包轉(zhuǎn)發(fā)速率≥6．6Mpps，路由器交換機(jī)還應(yīng)具有VLAN、組播、QOS及網(wǎng)絡(luò)安全控制功能。
可靠性和高可用性要求
網(wǎng)絡(luò)的總體可靠性應(yīng)達(dá)到99．999%以上(通過冗余方式)，中心交換機(jī)應(yīng)采用模塊化機(jī)箱式設(shè)計。支持電源及主要部件的冗余，支持在線插拔、在線操作系統(tǒng)升級的功能。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平均無故障時間應(yīng)≥60000小時。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備設(shè)備、關(guān)鍵部件、鏈路和路由的冗余，并能夠?qū)崿F(xiàn)第二層和第三層流量的負(fù)載均衡。主備部件、主備設(shè)備、主備鏈路的自動切換時間應(yīng)≤5秒。
服務(wù)質(zhì)量保障的要求
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備IP數(shù)據(jù)分類、接入速率控制、多種隊列機(jī)制、先期擁塞控制、帶寬保證等QoS功能，以保證稅收征收管理業(yè)務(wù)得以優(yōu)先服務(wù)，并能支持視頻會議、視頻點播、語音的實時多媒體應(yīng)用。業(yè)務(wù)分類。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)包的業(yè)務(wù)分類(CoS)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件應(yīng)相應(yīng)地支持多硬件隊列。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能根據(jù)用戶所在網(wǎng)段、應(yīng)用類型、流量大小自動對業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。分類的實施應(yīng)符合Ethernet802．1p、IPToS、IPDSCP國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
接入速率控制。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能提供接入速率控制功能，接入網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)遵守其接入速率承諾，對超過承諾速率的數(shù)據(jù)將被丟棄或標(biāo)以最低的優(yōu)先級。
隊列機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具有先進(jìn)的隊列機(jī)制和擁塞控制機(jī)制，對不同等級的業(yè)務(wù)進(jìn)行不同的處理，包括時延的不同和丟包率的不同。
先期擁塞控制。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具備先進(jìn)的技術(shù)，在網(wǎng)路出現(xiàn)擁塞前就自動采取適當(dāng)?shù)拇胧?，進(jìn)行先期擁塞控制，避免瞬間大量的丟包現(xiàn)象。帶寬保證。對重要的關(guān)鍵應(yīng)用，應(yīng)可通過帶寬保證的方式提供QoS服務(wù)。
組播功能的要求
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有組播功能，組播的支持不僅能在三層實現(xiàn)IP組播，還要能在第二層(以太網(wǎng)層)對組播流量進(jìn)行控制。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(或設(shè)備)應(yīng)支持IGMP、IGMPSnoo-ping、PIM－DM、PIM－SM等相關(guān)的組播協(xié)議，并能夠支持PIM與DVMRP協(xié)議的互通。
協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)的支持
以支持TCP/IP協(xié)議為主，兼支持IPX、DEC-NET、Apple－Talk等協(xié)議。支持RIP、RIPv2、OSPF、IS－IS等多種國際標(biāo)準(zhǔn)的路由協(xié)議。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計
1地區(qū)和市級稅務(wù)局中心機(jī)房交換機(jī)擴(kuò)容
1．1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與主干
根據(jù)各地區(qū)和市級稅務(wù)局的實際需求，地區(qū)和市級稅務(wù)局局域網(wǎng)中心交換機(jī)必須與原有交換機(jī)組成雙核心冗余系統(tǒng)。因此，升級改造后局域網(wǎng)將呈雙星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，即以雙中心機(jī)房為星形結(jié)構(gòu)的中心節(jié)點，局域網(wǎng)各接入層交換機(jī)都有兩條鏈路(千兆或百兆)分別連接至中心機(jī)房的兩臺中心交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)的主干連接為千兆或百兆以太網(wǎng)，主干帶寬為1GB或100M。雙星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計可帶來以下好處:中心節(jié)點完全冗余，系統(tǒng)核心層不存在單點故障。每個接入交換機(jī)與中心交換機(jī)都能夠獲得單獨帶寬，不存在帶寬共享和帶寬競爭的問題。網(wǎng)絡(luò)可靠性增強(qiáng)，各接入交換機(jī)各自獨立，任何接入交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障不會影響到其它節(jié)點。
拓?fù)浜唵?，網(wǎng)絡(luò)效率高，在雙星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，每個二級節(jié)點都只與中心節(jié)點互連，任一分支節(jié)點對另一分支節(jié)點的訪問只需經(jīng)過中心節(jié)點即可，減少了數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠鼗睾途W(wǎng)絡(luò)延遲。
1．2中心交換機(jī)的性能與配置
地區(qū)和市級稅務(wù)局LAN升級改造的網(wǎng)絡(luò)核心層由兩臺企業(yè)級骨干多層交換機(jī)構(gòu)成，一臺為原有的Catalyst5505，一臺為新交換機(jī)，兩臺中心交換機(jī)間通過多鏈路捆綁(GE或FEC)構(gòu)成一個主干通道。核心層任務(wù)是為整個網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)交換、骨干路由，完成各個樓層交換機(jī)數(shù)據(jù)流的中央?yún)R聚及分流。新增加的中心交換機(jī)采用Cisco多層交換機(jī)Catalyst4506，4506配置了第四代引擎模塊，互為冗余的2個1000WAC電源，48個10/100M以太網(wǎng)端口，24個10/100/1000自適應(yīng)以太網(wǎng)電口和6個1000SX光纖千兆以太網(wǎng)端口。Catalyst4506的第四代引擎比第三代引擎采用了更高頻率的CPU和更高頻率的內(nèi)存(333MHzCPU/133MHzMEM)，內(nèi)存配置也增加了一倍(512MB)。第四代引擎能提供64GB的交換容量和48Mpps第二/第三/第四層線速數(shù)據(jù)包交換能力及線速的QOS和ACL網(wǎng)絡(luò)安全控制。
1．3雙核心冗余系統(tǒng)的實現(xiàn)
地區(qū)和市級稅務(wù)局LAN中心交換機(jī)的雙核心冗余系統(tǒng)由新、舊中心交換機(jī)組成，雙核心冗余系統(tǒng)不僅要實現(xiàn)互為熱備份，還要實現(xiàn)第二、第三層的冗余和流量負(fù)載。
(1)第二層的冗余和負(fù)載
地區(qū)和市級稅務(wù)局局域網(wǎng)主干由核心層兩臺中心交換機(jī)構(gòu)成，每臺接入層交換機(jī)都通過兩條(百兆或千兆)鏈路上聯(lián)核心層，其中，一條鏈路連接主中心交換機(jī)，另一條連接備中心交換機(jī)。為避免網(wǎng)絡(luò)循環(huán)的存在，必須在接入層交換機(jī)的上聯(lián)接口上啟用“生成樹”協(xié)議，同時，將主核心交換機(jī)設(shè)置成“根網(wǎng)橋”，備核心交換機(jī)設(shè)置成“備份根網(wǎng)橋”。這樣，樓層交換機(jī)與“根網(wǎng)橋”的鏈路成為主鏈路，與“備份根網(wǎng)橋”的鏈路成為備份鏈路
。為實現(xiàn)第二層(以太網(wǎng)層)的流量負(fù)載，可利用基于每一VLAN的生成樹協(xié)議(PVST)來實現(xiàn)，如圖1所示。通過適當(dāng)?shù)呐渲?，可將中心交換機(jī)1設(shè)置成奇數(shù)號VLAN的根網(wǎng)橋，同時兼做偶數(shù)號VLAN的備份根網(wǎng)橋;而將中心交換機(jī)2設(shè)置成偶數(shù)號VLAN的根網(wǎng)橋，同時兼做奇數(shù)號VLAN的備份根網(wǎng)橋。這樣，正常情況下奇數(shù)號VLAN的流量通過與中心交換機(jī)1連接的鏈路轉(zhuǎn)發(fā)出去并交換;偶數(shù)號VLAN的流量通過與中心交換機(jī)2連接的鏈路轉(zhuǎn)發(fā)出去并交換。當(dāng)其中一條鏈路出現(xiàn)故障時，所有流量自動切換到另一條路徑。
(2)第三層的冗余和流量負(fù)載
第三層的冗余與負(fù)載通過HSRP(熱備份路由協(xié)議)技術(shù)實現(xiàn)。HSRP是Cisco基于第三層(網(wǎng)絡(luò)層)的高可用性解決方案，采用HSRP即可實現(xiàn)路由(器)雙機(jī)冗余，也可實現(xiàn)流量負(fù)載均衡。HSRP可應(yīng)用在配置有雙路由器和雙廣域網(wǎng)鏈路的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也適合于應(yīng)用在配置有路由引擎第三層交換機(jī)的園區(qū)局域網(wǎng)環(huán)境。HSRP的工作原理如圖2所示，主機(jī)A與B位于不同的網(wǎng)絡(luò)(或VLAN)，從A到B有兩條可選路徑:一條經(jīng)過路由器(或是三層交換機(jī)的路由引擎)A，一條經(jīng)過路由器(或是三層交換機(jī)的路由引擎)B。可將路由器A設(shè)置成Active狀態(tài)，而把路由器B設(shè)置成Standby狀態(tài)，在正常工作時，主機(jī)A到B間的通信流量從路由器A走，只有當(dāng)Active路由或其連接的鏈路出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)才會激活Standby路由，路由器B承擔(dān)主機(jī)A、B間的通信流量。在HSRP協(xié)議規(guī)則下，Active路由和Standby路由的角色是由優(yōu)先級手工來配置確定的，缺省時，每個路由器的priority值為100，優(yōu)先級最高的將扮演Active角色。運用HSRP時，對于用戶主機(jī)來講是完全透明的，主機(jī)A并不需要知道自己是與路由器A通信還是與路由器B通信，而是與假想的虛擬路由器(Virtualrouter)通信。在圖2中，RouterA的E0地址是1．0．0．1優(yōu)先級是110，是Active路由;RouterB的E0地址是10．0．0．2，優(yōu)先級是100，是Standby路由;而VirtualRouter的IP地址是1．0．0．3，主機(jī)的網(wǎng)關(guān)只要指向VirtualRouter的IP地址是1．0．0．3即可。在地區(qū)和市級稅務(wù)局LAN中，兩臺中心交換機(jī)三層路由引擎卡是用來處理不同VLAN間的數(shù)據(jù)流量的，為了實現(xiàn)三層的流量負(fù)載均衡，可將主中心交換機(jī)的路由引擎設(shè)置成:奇數(shù)號VLAN為Active角色、偶數(shù)號VLAN為Standby角色;相反，備交換機(jī)的路由引擎設(shè)置成:偶數(shù)號VLAN為Active角色、奇數(shù)號VLAN為Standby角色。這樣，三層的網(wǎng)絡(luò)流量就可以在兩臺中心交換機(jī)之間均衡負(fù)載并互為備份。
2基層單位網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充和改造
2．1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與組網(wǎng)方式
稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充與升級后，地區(qū)和市級稅務(wù)局采用2M幀中繼線路連接省稅務(wù)局;地區(qū)和市級稅務(wù)局以下網(wǎng)絡(luò)部分地區(qū)采用市———縣(區(qū))———分局(所)三級網(wǎng)組網(wǎng)模式;部分地區(qū)采用市———縣(區(qū))、分局、所二級網(wǎng)組網(wǎng)模式。大部分基層單位節(jié)點均通過交換機(jī)方式采用光纖2M線路上聯(lián)(利用G703/10Base－T轉(zhuǎn)換器)，部分沒有2M光纖的基層單位節(jié)點通過路由器采用N*64k幀中繼線路上聯(lián)。稅務(wù)基層單位網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充改造后，根據(jù)不同地市的具體情況，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為兩種模式:
(1)市———縣(區(qū))———分局(所)三級模式:這種模式下，所有分局、稅務(wù)所等基層單位先匯聚到縣局，再由縣局連接到地區(qū)和市級稅務(wù)局。
(2)市———縣(區(qū))、分局、所二級模式:這種模式下，無論縣局還是分局或稅務(wù)所，直接與地市連接。稅務(wù)基層單位網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充改造后，根據(jù)不同節(jié)點線路資源的具體情況，組網(wǎng)方式也分兩種模式:(1)交換機(jī)組網(wǎng)模式:對有條件采用2M光纖線路的節(jié)點，其節(jié)點間的廣域網(wǎng)互聯(lián)全部采用交換或路由交換模式，即節(jié)點與節(jié)點間通過交換機(jī)或路由交換機(jī)直接互連，并通過G703/10BASE－T實現(xiàn)線路間的接口和協(xié)議轉(zhuǎn)換。
(2)路由器組網(wǎng)模式:對少數(shù)沒有采用2M光纖線路的節(jié)點，其廣域網(wǎng)上聯(lián)通過N*64k幀中繼線路，采用傳統(tǒng)的路由器組網(wǎng)模式。
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)論方面的發(fā)展以及設(shè)計手段的更新，建筑信息建模（BIM）、三維設(shè)計、項目信息模型（PIM）、協(xié)同設(shè)計等以提高設(shè)計質(zhì)量和效率為目的的新思想和方法也被結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輔助生成方面。如Chung-WeiFeng于2006年將進(jìn)度計劃與多維CAD對象連接，產(chǎn)生合同驅(qū)動的進(jìn)度計劃[10]；斯洛文尼亞AleMrkela于2010年通過利用簡單三維模型查看器、用戶特定信息及BIM提出了利用PIM產(chǎn)生進(jìn)度計劃；立陶宛、波蘭、德國等國家也相繼研制出相應(yīng)的系統(tǒng)。國內(nèi)的王仁超等和同濟(jì)大學(xué)的薄衛(wèi)彪對建筑工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃生成進(jìn)行了研究。以上方法及系統(tǒng)大多針對高層建筑，尚沒有針對水利水電工程的進(jìn)度計劃生成進(jìn)行全面的研究。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制的主流軟件如P3e/c、Project等還提供了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃分析、優(yōu)化等功能，尤其P3e/c軟件提供了較為強(qiáng)大的工程控制、調(diào)整以及與費用等關(guān)聯(lián)功能。但是，這些軟件多沒有或僅提供部分輔助生成網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃功能，盡管已有眾多工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制經(jīng)驗，但在新項目創(chuàng)建時，大多還需要從頭開始，編制費時、費力且效率不高。另外，在網(wǎng)絡(luò)計劃分析方面也僅提供常規(guī)的分析和優(yōu)化功能，對于作業(yè)工期關(guān)鍵性指標(biāo)、風(fēng)險等方面的研究不夠完善。再者，隨著目前三維設(shè)計、協(xié)同設(shè)計、BIM的普及和推廣，將這些成果與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃有效地相結(jié)合，可以降低網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制工作量，提高編制效率和質(zhì)量，這些方法的實現(xiàn)也依賴于一套標(biāo)準(zhǔn)化的理論和方法。而目前水利水電行業(yè)尚未形成這樣的標(biāo)準(zhǔn)化體系和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?；谝陨戏治?，在探討水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化的基本內(nèi)容進(jìn)行了研究，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)（SHAPS），該系統(tǒng)界面友好、直觀可視化，而且能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃的輔助生成、分析、評價與審閱，及成果輸出，大大提高了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制和分析的質(zhì)量和效率。
2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容研究
水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化定義為：根據(jù)水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃的特點，以網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)為基礎(chǔ)，對水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃中的項目劃分、邏輯關(guān)系確立以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃的分析、評價等按照國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，以便使網(wǎng)絡(luò)計劃編制、分析與評價等編制成果達(dá)到統(tǒng)一和重用。具體而言，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃的標(biāo)準(zhǔn)化包括：網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃生成標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃分析標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)計劃評價與審閱以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃結(jié)果輸出的標(biāo)準(zhǔn)化。
2.1網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃
生成標(biāo)準(zhǔn)化運用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)編制工程進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)性工作包括：項目劃分、邏輯關(guān)系確定和各個作業(yè)（活動、工序）資源的配置。這些工作的標(biāo)準(zhǔn)化是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度編制標(biāo)準(zhǔn)化的前提工作，屬于網(wǎng)絡(luò)計劃編制初期階段工作。
2.2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃分析標(biāo)準(zhǔn)化
1）對于常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)計算和關(guān)鍵路徑分析，考慮常見的邏輯關(guān)系類型和工作時間約束、工作類型和工期分布類型，借鑒國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)和關(guān)鍵路徑計算方法。
2）對于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃工期風(fēng)險分析，結(jié)合目前常見分析方法，如模糊進(jìn)度計劃分析、隨機(jī)型進(jìn)度計劃仿真分析方法以及有關(guān)研究結(jié)果，提出了一套網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化分析過程，如基于時間分布的Monte-Carlo仿真分析方法、基于因素的Monte-Carlo仿真分析方法、基于工期可控性的Monte-Carlo仿真分析方法等，指出了這些方法適用條件和需要參數(shù)等，形成標(biāo)準(zhǔn)化的分析過程和分析方法。
3）對于常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃優(yōu)化分析，需要明確其分析過程和分析方法
2.3網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃評價標(biāo)準(zhǔn)化
在經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃分析后，需要對編制的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃進(jìn)行評價，即對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃總工期（完工風(fēng)險）及其各作業(yè)的持續(xù)時間的評價。目前的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃評價方法主要有理論評價方法和經(jīng)驗評價方法。理論評價方法包括模糊評價、隨機(jī)風(fēng)險評價、施工仿真評價；經(jīng)驗評價方法主要是基于工程類比的評價。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃評價標(biāo)準(zhǔn)化即是對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃評價方法和評價過程的標(biāo)準(zhǔn)化。
2.4網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃審閱標(biāo)準(zhǔn)化
編制人員編制的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃，到最終確定，往往需要經(jīng)過有關(guān)的責(zé)任（專業(yè)）工程師或咨詢工程師的審閱。本文提出了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃痕跡管理概念，通過形成網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制信息，如采用的案例和模板以及采用這些案例和模板時考慮的工程特征、主要影響工程進(jìn)度計劃可行性的項目修改以及修改原因等，形成網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制的痕跡信息，審閱工程師通過查閱這些痕跡信息，然后對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃進(jìn)行審閱。
2.5網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輸出標(biāo)準(zhǔn)化
網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輸出標(biāo)準(zhǔn)化是指網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輸出的形式和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。目前國內(nèi)外進(jìn)度計劃軟件繁多，不同軟件進(jìn)度計劃輸出形式也不盡相同。另外隨著新技術(shù)和各種工程軟件的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃與這些軟件結(jié)合，形成新的進(jìn)度計劃表現(xiàn)和表達(dá)形式，有利于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃分析、評價以及在工程建設(shè)過程中的實施。為此，本文結(jié)合國內(nèi)外軟件特點、國內(nèi)工程管理人員習(xí)慣和目前進(jìn)度計劃編制常用軟件，提出了工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輸出標(biāo)準(zhǔn)化，包括輸出報告的標(biāo)準(zhǔn)化（借助P3e/c軟件）、網(wǎng)絡(luò)圖和橫道圖的AutoCAD輸出，以及相應(yīng)報表等標(biāo)準(zhǔn)化輸出。
3網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)SHAPS
3.1系統(tǒng)總體設(shè)計
基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，本文針對大型水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃生成過程中知識組織與運用以及工程進(jìn)度風(fēng)險評價等問題，綜合運用人工智能、知識工程、風(fēng)險分析、計算機(jī)模擬、三維協(xié)同設(shè)計等有關(guān)思想、理論和方法，開展基于多源知識（專家經(jīng)驗、工程案例、進(jìn)度模板與模塊、工程三維模型等知識源）的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輔助生成機(jī)理研究，以及綜合考慮風(fēng)險因素、風(fēng)險因素發(fā)生時間、計劃編制中影響進(jìn)度的關(guān)鍵資源配置、工程控制中管理者的風(fēng)險應(yīng)對措施、行為等條件下的進(jìn)度風(fēng)險評價理論和方法，在MicrosoftVisualStudio平臺下開發(fā)水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)SHAPS，該系統(tǒng)共劃分為5大模塊，分別為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輔助生成、輔助分析、輔助評價、可視化及成果輸出。系統(tǒng)主界面，共包括五個主要區(qū)域，分別為：菜單欄、視圖工具欄、WBS信息顯示區(qū)、橫道圖顯示區(qū)和工作信息顯示與編輯區(qū)。其中菜單欄主要包括參數(shù)編輯、計算分析與評價、結(jié)果輸出、模擬與可視化等功能。視圖工具欄的主要功能為切換主顯示區(qū)的顯示內(nèi)容，如單代號視圖、雙代號視圖、資源視圖等等。WBS信息顯示區(qū)用來顯示項目各個工作的工作代碼、工作名稱、預(yù)期開始時間和預(yù)期結(jié)束時間，用戶也可在此區(qū)域?qū)ぷ鬟M(jìn)行編輯修改。橫道圖顯示區(qū)主要用來顯示工序間的邏輯關(guān)系和工序持續(xù)時間。工作信息顯示與編輯區(qū)主要包括：常用信息、分類碼、資源分配、約束條件、邏輯關(guān)系和綜合單價表資源分配六項內(nèi)容，用戶可在此區(qū)域讀取項目相關(guān)信息并進(jìn)行修改工作。
3.2系統(tǒng)功能實現(xiàn)
3.2.1網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輔助生成
系統(tǒng)提供基于模板和基于案例創(chuàng)建項目兩種進(jìn)度計劃輔助生產(chǎn)方法，如圖4a所示，其中基于模板創(chuàng)建項目的過程與基于案例創(chuàng)建項目的方法類似，這里詳細(xì)敘述基于案例創(chuàng)建項目的實現(xiàn)過程?；诎咐齽?chuàng)建項目方法允許用戶通過“行業(yè)類別”、“工程類別”、“項目類別”及“進(jìn)度計劃類別”四大類別進(jìn)行案例的初步篩選，然后運用模糊聚類分析方法計算其相似度并選擇與擬建項目相似度最高的案例作為擬建項目進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)。但是，檢索到的項目直接應(yīng)用于擬建項目的情況少之又少，所以還需要對案例進(jìn)行修改。案例修改過程中，例如“作業(yè)持續(xù)時間”、“作業(yè)類型”、“資源量”等信息的修改，都會保留到痕跡管理系統(tǒng)中，用作進(jìn)度計劃審閱的依據(jù)。修改后的案例可直接進(jìn)行進(jìn)度計劃分析、評價等，也可以作為新案例存儲在數(shù)據(jù)庫中，基于案例創(chuàng)建的工程項目進(jìn)度計劃如圖4c所示。該系統(tǒng)通過案例和模板輔助生成水利水電工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃，可以有效地提高網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃編制質(zhì)量，降低工作人員的編制工作強(qiáng)度，提高工作效率。
3.2.2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輔助分析
系統(tǒng)能夠計算加入日歷的時間參數(shù)，進(jìn)行資源均衡計算以及工期的壓縮優(yōu)化。
3.2.3網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輔助評價
輔助評價模塊主要分為工期風(fēng)險模擬評價分析、工期風(fēng)險模糊評價分析和基于案例的模糊綜合類比分析，其中工期風(fēng)險模擬評價分析包括基于工期分布的評價分析、基于施工影響因素的評價分析和基于工期可控性的評價分析，如圖6a所示。為總工期風(fēng)險評價分析結(jié)果，說明模擬1000次、工期為885天的次數(shù)為114次。圖6c為基于案例的模糊綜合類比分析計算界面，圖6d為相應(yīng)的模糊預(yù)測結(jié)果。該模塊通過基于MonteCarlo網(wǎng)絡(luò)計劃仿真、基于施工影響因素的網(wǎng)絡(luò)計劃仿真和基于工期可控性的網(wǎng)絡(luò)計劃仿真方法，為工程人員提供了多種輔助評價進(jìn)度計劃的手段和方法。
3.2.4網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃標(biāo)準(zhǔn)化輸出
根據(jù)實際工程需要，系統(tǒng)能夠輸出多種成果圖表，主要包括三種網(wǎng)絡(luò)圖輸出模式：雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖、單代號網(wǎng)絡(luò)圖和橫道圖。該模塊與NavisWorks、施工仿真技術(shù)、Auto-CAD、P3e/c等結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輸入、輸出提供了快捷、標(biāo)準(zhǔn)的途徑，有利于提高網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃輸出質(zhì)量和效率。與傳統(tǒng)的P3e/c軟件相比，該系統(tǒng)的主要優(yōu)越之處體現(xiàn)在以下兩方面：第一，系統(tǒng)能夠基于已有案例和模板快速生成工程項目初始進(jìn)度計劃，避免了重復(fù)、冗雜且依賴經(jīng)驗的編制過程；第二，提供了更加強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃計算及優(yōu)化功能，如繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、資源和工期均衡優(yōu)化、風(fēng)險分析和評價、仿真與可視化等。
4結(jié)語
(一)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化程度不高在新形勢下，各種形式的競爭歸根結(jié)底可以看作是網(wǎng)絡(luò)化與信息化的競爭，信息與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響人們工作與生活的重要因素，也是人們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚臄?shù)據(jù)與工具。然而，在這一背景下，我國的一些酒店的營銷與管理模式仍舊停留在簽協(xié)議、走團(tuán)隊或簡單的推銷等傳統(tǒng)營銷手段上。這樣直接導(dǎo)致自身的信息化與網(wǎng)絡(luò)化程度地，不能及時掌握市場的變化需求，從而滯后了自身調(diào)節(jié)適應(yīng)新形勢的步伐，致使自身的競爭力不足。
(二)營銷理念與管理手段的落后目前，我國大多數(shù)酒店的經(jīng)營理念相對落后，在營銷手段上的投入不夠，借助于單一的廣告來宣傳，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服務(wù)人員的培養(yǎng)，以低價來招聘人員，流動性較大。在酒店規(guī)模上，不根據(jù)實際情況來開展酒店業(yè)務(wù)，多數(shù)超過市場的實際承載度。在酒店文化上，忽視酒店主題的文化建設(shè)，重視物質(zhì)性感受，忽視軟件的設(shè)備建設(shè)，整體拉低了酒店的水平。
二、改進(jìn)現(xiàn)代酒店營銷模式的措施分析
(一)加強(qiáng)酒店的人員培養(yǎng)與酒店文化建設(shè)首先，酒店管理者要諳熟酒店管理的理論與經(jīng)驗，要定期組織管理者學(xué)習(xí)的機(jī)會，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗運用到酒店管理當(dāng)中。其次，注重對酒店服務(wù)人員的崗前培養(yǎng)，適當(dāng)提高員工的福利與底薪，解決人員的后顧之憂，從業(yè)人員需要經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)方可上崗。最后，酒店的軟實力建設(shè)要突出本酒店的文化主題，營造一種新穎、獨特、舒適的酒店氛圍。
(二)更加注重顧客的體驗與感受管理者要切實把胃顧客著想落到實處，在酒店的營銷過程中，不要去逼迫顧客消費，而是營造一種舒適的環(huán)境刺激其消費。服務(wù)人員要做到貼心服務(wù)，笑臉喜迎顧客的進(jìn)出，酒店產(chǎn)品的推薦切實符合顧客的需求；員工做好本職工作的同時要注重以外的工作，例如：客房服務(wù)員為感冒的客戶出其不意的送上姜湯，為生日的客戶送蛋糕與生日祝福，為熟客上其愛吃的菜肴與選擇預(yù)留愛好的房間等，注重一些細(xì)枝末節(jié)的小事，從而得到顧客的真實的信賴與再次選擇。
(三)加大網(wǎng)絡(luò)化與信息化的宣傳力度組建酒店自身的網(wǎng)站，要注意加強(qiáng)網(wǎng)站瀏覽、搜索引擎、旅行預(yù)訂以及互動等各方面的友好性，使顧客在線上即可解決一些需要耗時的問題，增加顧客的良好體驗及感受；培養(yǎng)酒店員工對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱衷度，酒店可以成立電子商務(wù)部，專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，從而拓展酒店的外在知名度，增加顧客的選擇機(jī)會。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：文化；電視文化；網(wǎng)絡(luò)電視文化
地球越轉(zhuǎn)越熱、越轉(zhuǎn)越“小”，原來偌大的地球，在信息時代到來的今天竟小成了“村”，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已觸及到了地球村的各個角落。
（1）我們來看看興起較早的電視文化的情況以及隨之而來的互聯(lián)網(wǎng)的影響。
在工業(yè)社會里，文化是多元的，所有多元大致可以說成三種文化鼎立的局面，一種是大眾文化，一種是精英文化，一種是官方意識形態(tài)。對一個健康的社會來說，這三種文化是既有區(qū)別又有相互聯(lián)系，共生一體的。電視從本質(zhì)上講它是一個大眾文化媒介，但是它也吸收了部分精英意識形態(tài)。80年代中后期，電視在珠江三角洲這地方普及，使得電視節(jié)目成為大眾接觸最廣泛的文化媒體，電視廣告、電視劇、流行音樂等電視文化占據(jù)了整個社會文化的大部分，我們不妨把它稱為電視文化，（我們把這一時期出現(xiàn)的卡拉OK、電子游戲等需要熒屏輔助的視頻產(chǎn)物也歸納到里面），這一年代我們稱之為電視文化時代。在這個時代里，電視文化對社會的進(jìn)步起到了巨大的作用，如黨的政策方針得以在電視媒體上迅速廣泛地傳播，廣大的人民群眾（當(dāng)中包括青少年學(xué)生）能較快地接收到世界各地的新信息、吸收新的知識。人們常說現(xiàn)在的孩子比以前的孩子聰明多了，小小年紀(jì)知道的東西便很多，這是事實。電視文化的主流是通俗文化，我們作為受眾可以完全放松的拿著手中的遙控器，輕輕活動一下食指，便可以獲取自己想要的信息，或是變幻莫測的國際時事，亦或是輕松休閑的娛樂節(jié)目，沒有顧及，為所欲為。近幾年，人們可能關(guān)注的更多是與自己忙碌緊張生活不相干的名人娛樂，這被看作是釋放壓力的最佳方式，笑笑鬧鬧也就過去了。但同時無休止的廣告插播以及連續(xù)劇的無限等待，人們似乎開始厭倦了這種慢節(jié)奏獲取信息的方式，現(xiàn)代人類更需要直接的了解與接觸，隨心所欲的選擇與替換。這時網(wǎng)絡(luò)文化也就隨之誕生。
以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，據(jù)報道，美國去年因特網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)增長達(dá)62％，估計今年因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)值將達(dá)到8500億美元，從而超過汽車業(yè)的7280億美元，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得美國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)文化是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）在傳遞信息過程中在網(wǎng)絡(luò)人群中形成的文化氛圍、觀念。和電視節(jié)目比較，它具有速度快、信息量大、形式多樣、互動等特點?；ヂ?lián)網(wǎng)對社會的推動作用將是翻天覆地的，從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域到文化領(lǐng)域，都是一場深刻的社會革命。Internet是無國界的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息浩如煙海。意識形態(tài)的不同、文化背景的不同、各國法律法規(guī)的不同使得不同意識形態(tài)的言論、文化產(chǎn)物在信息的高速公路上漫游，構(gòu)成復(fù)雜紛繁的網(wǎng)絡(luò)文化。在Internet里，地球是一個村莊，只要鍵入一個網(wǎng)址或者通過搜索引擎鍵入關(guān)鍵字眼，一眨眼就能到達(dá)世界各地的網(wǎng)站，這些都似乎實現(xiàn)了人們長久以來的愿望——足不出戶也能享受到全球一手資訊。
與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)的又一大特點在于它的信息無限豐富性。網(wǎng)絡(luò)是一個大容量信息匯聚場，它的容量無限的，沒有版面和時段限制。它有巨大的存儲、再現(xiàn)和搜索功能。而報紙則是過期作廢，廣播電視稍縱即逝。正是網(wǎng)絡(luò)的容量巨大，才給人們充分表達(dá)自己觀點的機(jī)會，把人們對傳統(tǒng)媒介，媒介工作者、媒介作品、媒介現(xiàn)象的不理想的方面淋漓盡致地表達(dá)出來。這是以往任何媒體所不具備的。這一切的一切都形成了網(wǎng)絡(luò)對電視的強(qiáng)大沖擊。（2）具體就網(wǎng)絡(luò)電視和傳統(tǒng)電視的對比談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)電視文化的看法。
今年8月份在地方電視臺文藝部實習(xí)，文藝部在沒有大型直播的時候基本是閑散的，在一個偌大的辦公室里，僅僅只有一個小的可憐的老式“王牌”電視機(jī)，而其余的空間則全讓給了現(xiàn)在高新技術(shù)的產(chǎn)物——電腦。一共三臺，每天周圍都涌滿了它的忠實受眾，那么電視臺這些做電視媒體的人們究竟在電腦堆里看什么呢？其實，不難發(fā)現(xiàn)，沒一臺電腦上都安裝了PP-LIVE或者PP-STREAM。的確，網(wǎng)絡(luò)電視魅力獨特。在網(wǎng)絡(luò)電視中我們可以看到很多在電視上看不到的東西，例如臺灣媒體的新聞和娛樂節(jié)目以及從來不在電視上播出的經(jīng)典電影，電視劇。或許我們在其中找到的最大的樂趣不是自己選擇了而是自己消費了，而且消費的開心，消費的值得。我們在也不需要花時間來應(yīng)付索然無味的電視廣告了，再也不需要為選擇節(jié)目而懊惱了。所以這種網(wǎng)絡(luò)電視文化形式來勢兇猛。
①在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會中，人們很大程度的掌握著一個節(jié)目的命運，或者是手中的一個小小的遙控器，或者是熒光屏幕上的可愛小鼠標(biāo)，只需要花上半秒中的時間，輕輕的彈動你的手指，受眾就可以了解他們想要了解的信息，選擇他們所喜歡的頻道。的確，這是一個消費者的時代，窺探事物的秘密是自古以來人類特有的心態(tài)。在閑暇之余你還會拿起手中的遙控器選擇每天都縈繞耳邊的國際時事的紛繁變化嗎？會留戀枯燥無味的科教節(jié)目嗎？答案是肯定的，不會。人們更愿意去看一些搞笑，無聊的娛樂節(jié)目來松弛自己一天的生活。然而，網(wǎng)絡(luò)這個第四媒體充分抓住了消費者的心態(tài)，不斷的推出港臺的娛樂綜藝節(jié)目來獲得利益。他們成功了，而電視消費的主體，消費者們也因此而登上了這條的賊船。
②在觀看的過程中我們究竟是否在構(gòu)建著一種所謂的文化消費。通常從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上來說，分為有形消費和無形消費。而電視文化消費是屬于后者，受眾在觀看的過程中形成了一種潛在的消費，或許當(dāng)問及某一觀眾這一問題時，他的回答可能是膚淺的，只是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的某一角度來闡述他們所認(rèn)為的潛在消費，然而他們并沒有考慮到我們消費的其實是節(jié)目本身的某些值得挖掘的因素。
③觀眾究竟消費了什么？就網(wǎng)絡(luò)電視中《康熙來了》這個娛樂節(jié)目來說，很簡單，消費的是明星的隱私，是人類最初的窺探心理在作怪。當(dāng)屏幕上出現(xiàn)很時尚的欄目背景時，當(dāng)屏幕上閃現(xiàn)兩個能言善語的喜劇人物時，當(dāng)屏幕上晃動這一些帥男美女時……我們被徹底征服了。輕松惡搞的氣氛，極其隱秘的問題，這都是刺激受眾在消費該節(jié)目的主要因素。明星的隱私被我們理所當(dāng)然的消費著，被我們歡樂開懷的接受著，后來我們才發(fā)現(xiàn)原來他們也和我們一樣，過著平常人的生活。這時，消費結(jié)束，卻又意味著新的消費的開始。
④當(dāng)人們開始沉溺與對網(wǎng)絡(luò)的喜好的時候，當(dāng)人們開始發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能給人們帶來更多便利的時候，為什么不靜下心來想想它帶來的這種新時代的文化究竟意味著什么呢？其實，我們不能否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)電視的確速度很慢，有時一通訊就很長時間，我們似乎已經(jīng)再不能悠然自得的全身放松，在電視聲音的伴隨下進(jìn)入睡眠了，因為我們開始生活在一個連休閑都快節(jié)奏的時代了。當(dāng)我們選擇了去看一個網(wǎng)絡(luò)電視的時候，我們就必須暗暗告訴自己，這種快節(jié)奏的文化理念究竟還能維持多久，網(wǎng)絡(luò)電視不斷快節(jié)奏的更新著，播放著，重復(fù)的次數(shù)相當(dāng)之高，在重復(fù)的空隙之間都是如此的簡單明了，方便，豐富的確是網(wǎng)絡(luò)文化的優(yōu)勢所在，但是，當(dāng)你在這個世界中暢游了很長一段時間后，回到現(xiàn)實中來，你會發(fā)現(xiàn)生活原來那么美好。
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