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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；身份認(rèn)證；防火墻
1引言
電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本的優(yōu)勢，使得政府與企業(yè)都十分重視并推動電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展到今天,主要問題在于時空的分離導(dǎo)致了安全問題的出現(xiàn),信息的安全性是當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)最迫切需要解決的問題之一。研究和分析電子商務(wù)的安全性問題,特別是針對企業(yè)自身情況,充分借鑒以往電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗,開發(fā)出符合企業(yè)特殊的電子商務(wù)系統(tǒng),已經(jīng)成為目前發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，而安全體系的構(gòu)建顯得尤為重要。
2電子商務(wù)的主要安全要素
目前電子商務(wù)工程正在全國迅速發(fā)展。實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看，傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的，因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。時空的分離導(dǎo)致了安全問題的出現(xiàn)，電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費者）都面臨安全威脅，電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1信息真實性、有效性
電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實性將直接關(guān)系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽。
2.2信息機密性
電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達(dá)到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。
3.3信息完整性
電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時也帶來維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。
3.4信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性
可靠性要求即是能保證合法用戶對信息和資源的使用不會被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機制，防止實體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。
在無紙化的電子商務(wù)方式下，通過手寫簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。在1nternet上每個人都是匿名的，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。
3電子商務(wù)安全系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。為了保證電子商務(wù)交易能順利進(jìn)行，要求電子商務(wù)平臺要穩(wěn)定可靠，能不中斷地提供服務(wù)。任何系統(tǒng)的中斷，如硬件、軟件錯誤，網(wǎng)絡(luò)故障、病毒等都可能導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常工作，而使貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻和地點的有效性得不到保證，往往會造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
所以就整個電子商務(wù)安全系統(tǒng)而言，安全性可以劃分為四個層次，
1)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全
2)通訊的安全性
3)應(yīng)用程序的安全性
4)用戶的認(rèn)證管理
其中2、3、4是通過操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器軟件實現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全性依靠防火墻保證，我們應(yīng)該首先保證網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全性。
3.1網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全
防火墻是一種由計算機硬件和軟件的組合，使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，它其實就是一個把互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)（通常指局域網(wǎng)或城域網(wǎng)）隔開的屏障。防火墻的應(yīng)用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊，為電子商務(wù)的施展提供個相對更安全的平臺。
防火墻是在連接Internet和Intranet保證安全最為有效的方法，防火墻能夠有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息，并記憶通信狀態(tài)，從而作出允許/拒絕等正確的判斷。通過靈活有效地運用這些功能，制定正確的安全策略，將能提供一個安全、高效的Intranet系統(tǒng)。應(yīng)給予特別注意的是，防火墻不僅僅是路由器、堡壘主機或任何提供網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備的組合，它是安全策略的一個部分。安全策略建立了全方位的防御體系來保護(hù)機構(gòu)的信息資源，這種安全策略應(yīng)包括：規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)訪問、服務(wù)訪問、本地和遠(yuǎn)地的用戶認(rèn)證、撥入和撥出、磁盤和數(shù)據(jù)加密、病毒防護(hù)措施，以及管理制度等。所有有可能受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的地方都必須以同樣安全級別加以保護(hù)。僅設(shè)立防火墻系統(tǒng)，而沒有全面的安全策略，那么防火墻就形同虛設(shè)。
3.2通訊的安全
在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)WEB服務(wù)器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接，所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的，這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強度，也可以考慮將加密強度增加到128位。為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機制，SSL首先要求服務(wù)器向瀏覽器出示它的證書，證書包括一個公鑰，由一家可信證書授權(quán)機構(gòu)（CA中心）簽發(fā)。瀏覽器要驗征服務(wù)器證書的正確性，必須事先安裝簽發(fā)機構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰（PKI）。建立SSL鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時）。驗證此證書是合法的服務(wù)器證書通過后利用該證書對稱加密算法（RSA）與服務(wù)器協(xié)商一個對稱算法及密鑰，然后用此對稱算法加密傳輸?shù)拿魑摹４藭r瀏覽器也會出進(jìn)入安全狀態(tài)的提示。[]
3.3應(yīng)用程序的安全性
即使正確地配置了訪問控制規(guī)則，要滿足計算機系統(tǒng)的安全性也是不充分的，因為編程錯誤也可能引致攻擊。程序錯誤有以下幾種形式：程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù)；程序員忘記檢查邊界條件，特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時；程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個程序都是在特權(quán)模式下運行，而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運行，其他的部分只有縮小的許可；程序員從這個特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個資源，如一個文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪問控制（最少許可），程序員認(rèn)為這個缺省的許可是正確的。
這些缺點都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。不正確地輸入?yún)?shù)被用來騙特權(quán)程序做一些它本來不應(yīng)該做的事情。緩沖溢出攻擊就是通過給特權(quán)程序輸入一個過長的字符串來實現(xiàn)的。程序不檢查輸入字符串長度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令，特權(quán)程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權(quán)的或是作為攻擊的原因?qū)懙?。例如，緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個用戶并賦予這個用戶特權(quán)。訪問控制系統(tǒng)中沒有什么可以檢測到這些問題。只有通過監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為，才能發(fā)現(xiàn)象這些問題一樣的錯誤。
3.4用戶的認(rèn)證管理
1)身份認(rèn)證
電子商務(wù)企業(yè)用戶身份認(rèn)證可以通過服務(wù)器CA證書與IC卡相結(jié)合實現(xiàn)的。CA證書用來認(rèn)證服務(wù)器的身份，IC卡用來認(rèn)證企業(yè)用戶的身份。個人用戶由于沒有提供交易功能，所以只采用ID號和密碼口令的身份確認(rèn)機制。
2)CA證書
要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗證，這份數(shù)字證書就是CA證書，它由認(rèn)證授權(quán)中心（CA中心）發(fā)行。認(rèn)證中心（CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。CA中心一般是社會公認(rèn)的可靠組織，它對個人、組織進(jìn)行審核后，為其發(fā)放數(shù)字證書，證書分為服務(wù)器證書和個人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時進(jìn)行）。
3)安全套接層SSL協(xié)議
安全套接層SSL協(xié)議是Netscape公司在網(wǎng)絡(luò)傳輸層與應(yīng)用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)。
SSL通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實行身份驗證，數(shù)字證書是從認(rèn)證機構(gòu)（CA，CertificateAuthority）獲得的，通常包含有唯一標(biāo)識證書所有者的名稱、唯一標(biāo)識證書者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書者的數(shù)字簽名、證書的有效期及證書的序列號等。在用數(shù)字證書對雙方的身份驗證后，雙方就可以用保密密鑰進(jìn)行安全的會話了。
SSL協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認(rèn)證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如Http、Ftp、Telnet等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>
SSL協(xié)議握手流程由兩個階段組成：服務(wù)器認(rèn)證和用戶認(rèn)證。
①服務(wù)器認(rèn)證
客戶端向服務(wù)器發(fā)送一個“Hello”信息，以便開始一個新的會話連接；服務(wù)器根據(jù)客戶的信息確定是否需要生成新的主密鑰，如需要則服務(wù)器在響應(yīng)客戶的“Hello”信息時將包含生成主密鑰所需的信息；客戶根據(jù)收到的服務(wù)器響應(yīng)信息，產(chǎn)生一個主密鑰，并用服務(wù)器的公開密鑰加密后傳給服務(wù)器；服務(wù)器恢復(fù)該主密鑰，并返回給客戶一個用主密鑰認(rèn)證的信息，以此讓客戶認(rèn)證服務(wù)器。這樣通過主密鑰引出的密鑰對一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行加密來認(rèn)證服務(wù)器，從而建立安全的通信通道。
②用戶認(rèn)證
經(jīng)認(rèn)證的服務(wù)器發(fā)送一個提問給客戶，客戶則返回數(shù)字簽名后的提問和其公開密鑰，從而向服務(wù)器提供認(rèn)證。SSL協(xié)議支持各種加密算法，實現(xiàn)簡單，獨立于應(yīng)用層協(xié)議，且被大部分瀏覽器和Web服務(wù)器內(nèi)置，便于在電子交易中應(yīng)用。但SSL是一個面向連接的協(xié)議，起初并不是為了支持電子商務(wù)而設(shè)計的，只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，在涉及多方的電子交易中，SSL協(xié)議不能協(xié)調(diào)各方面的安全傳輸和信任關(guān)系。為此，開發(fā)出了在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層中專為電子商務(wù)而設(shè)計的SET協(xié)議。
4安全管理
為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用上述技術(shù)手段外，還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機制。對于所有接觸系統(tǒng)的人員，按其職責(zé)設(shè)定其訪問系統(tǒng)的最小權(quán)限。按照分級管理原則，嚴(yán)格管理內(nèi)部用戶帳號和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過嚴(yán)格的身份確認(rèn)，防止非法占用、冒用合法用戶帳號和密碼。
建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志，記錄與安全性相關(guān)的信息及事件，有情況出現(xiàn)時便于跟蹤查詢。定期檢查日志，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。
對于重要數(shù)據(jù)要及時進(jìn)行備份，且對數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級別的數(shù)據(jù)加密。
5結(jié)束語
安全實際上就是一種風(fēng)險管理。任何技術(shù)手段都不能保證1OO％的安全。但是，安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險要控制在什么程度范圍內(nèi)。電子商務(wù)的安全運行必須從多方面入手，僅在技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。安全只是相對的，而不是絕對的。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)體系的完善和行業(yè)的健康快速發(fā)展，必須在實際運用中解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類問題，使電子商務(wù)系統(tǒng)相對更安全。
參考文獻(xiàn):
[1]吳洋.電子商務(wù)安全方法研究[D].天津大學(xué),2006.
[2]李艷.電子商務(wù)信息安全策略研究[J].甘肅科技,2005,(06)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；煤炭企業(yè)；物資供應(yīng)；現(xiàn)代物流；供應(yīng)鏈
1傳統(tǒng)管理體制下國有煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理的缺陷
（1）儲備。①儲備定額缺乏科學(xué)性。儲備定額的制訂只是在計劃經(jīng)濟(jì)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行了壓縮、降低,而不是隨著物資市場的內(nèi)外環(huán)境的改變,根據(jù)現(xiàn)有的有利條件,科學(xué)、合理地制定儲備定額,有些物資已沒有必要儲備,但定額降低未完全到位,使儲備資金的目標(biāo)管理與考核缺乏激勵作用。②儲備不實。雖然國有煤炭企業(yè)資金今年來有所好轉(zhuǎn),但是以物易物現(xiàn)象仍然存在,有些物資不能及時驗收入庫,已經(jīng)消耗的部分物資尚未按規(guī)定估價入帳,致使帳面出現(xiàn)紅字,儲備資金虛降,導(dǎo)致儲備不實帳物不符,表面上儲備資金平均占用逐年降低,實際儲備資金并未減少。
（2）庫存。煤炭企業(yè)雖然加強管理，但是粗放經(jīng)營,材料成本控制仍然沒有完全到位，對現(xiàn)有庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度不大,長線物資仍有較大庫存,積壓、待報廢物資所占比重較高,還存在老的積壓未處理、新的積壓又出現(xiàn)這種不良現(xiàn)象。使企業(yè)大量的資金沉淀,一方面資金匱乏,制約了企業(yè)發(fā)展;另一方面資金沉淀,影響資金周轉(zhuǎn),更加劇了資金的困難局面。
（3）采購。無合同采購，或采購不符合規(guī)范仍然存在，各種采購方式的應(yīng)用并沒有達(dá)到要求。
2電子商務(wù)概述
2.1電子商務(wù)概念
電子商務(wù)(Electroniccommerce)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動,包括信息、產(chǎn)品、服務(wù)及支付在Internet上轉(zhuǎn)移的所有交易。具體有電子基金轉(zhuǎn)移、信用卡業(yè)務(wù)、支持電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)與顧客間的電子商務(wù)(B2C)。它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,從專用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。
2.2交易過程
電子商務(wù)的交易過程分為3個階段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同簽定前的活動，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Internet上和尋找交易機會，通過交換信息來比較價格和條件，了解對方的貿(mào)易政策，選擇交易對象等。交易中，主要是指合同簽定后的貿(mào)易交易過程，涉及銀行、運輸、稅務(wù)海關(guān)等方面的電子單證交換，即EDI。交易后，在交易雙方辦完各種手續(xù)后，商品交付運輸公司起運，可以通過電子商務(wù)跟蹤貨物;銀行按照合同，依據(jù)提供的單位支付資金，出具相應(yīng)的銀行單證，實現(xiàn)整個交易過程。
2.3技術(shù)特征
電子商務(wù)是一個綜合系統(tǒng)，它集合了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、金融信息處理技術(shù)等，細(xì)致地分，電子商務(wù)系統(tǒng)主要包括以下關(guān)鍵技術(shù):(l)WEB技術(shù)，特別是WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)。主要應(yīng)用于商品信息的與檢索。(2)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，即EDI技術(shù)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判，交易合同的傳送、商品定貨單的傳送等都需要EDI技術(shù)。(3)在線支付技術(shù)。其中包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬，銀行資金清算等，此技術(shù)主要解決付款方式。(4)信息安全技術(shù)。這是實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，其中包括防火墻技術(shù)、信息加密與解密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等。(5)計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR)。虛擬電子商廈的建立，虛擬顧客商品瀏覽，商品外貌的展示等都要用到計算機虛擬現(xiàn)實技術(shù)。
3發(fā)揮電子商務(wù)在煤炭物資供應(yīng)中的作用
3.1建立基于電子商務(wù)之上的現(xiàn)代物流
煤炭企業(yè)的各類物資消耗總額大約要占原煤成本的40%左右。長期以來,煤炭企業(yè)一直把物資供應(yīng)部門作為一個附屬的職能部門對待,從人員配備到職能化分工都比較淡化。這些陳舊的觀念已適應(yīng)不了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。按照市場經(jīng)濟(jì)的要求和我國加入WTO進(jìn)程安排,我國的經(jīng)濟(jì)必將融入全球化,以降低成本為核心,以電子商務(wù)技術(shù)為依托的現(xiàn)代物流思想,必將迅速滲透到煤炭企業(yè)。
在電子商務(wù)中，每一筆交易過程都包含著信息流、物流和資金流的流動，因此，物流與電子商務(wù)之間有著密切的聯(lián)系，電子商務(wù)的實現(xiàn)需要有物流系統(tǒng)的支持，現(xiàn)代化的物流是電子商務(wù)不可缺少的一部分，電子商務(wù)對物流也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
電子商務(wù)給煤炭企業(yè)物流活動帶來了新的發(fā)展機遇，使之具備了新的特點和發(fā)展前景，引起了物流管理的變革。主要體現(xiàn)在:
(1)信息化。物流信息化主要表現(xiàn)為物流商品的信息化、信息收集的數(shù)據(jù)化、信息處理的自動化、信息儲存的數(shù)字化等，因此，條形碼、數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)在物流系統(tǒng)中將會得到廣泛應(yīng)用，物流系統(tǒng)借助信息處理和傳輸系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對商品信息的控制，進(jìn)而提高服務(wù)的速度和質(zhì)量。
(2)網(wǎng)絡(luò)化。
物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化包括物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。隨著Internet的飛速發(fā)展，煤炭企業(yè)物流的網(wǎng)絡(luò)化已是必然的選擇和發(fā)展趨勢，否則就很難適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。
(3)智能化。
在煤炭企業(yè)物流作業(yè)過程中，存在諸如庫存水平確定、運輸路徑選擇等大量的運籌和決策問題，都需要借助知識才能解決。因此，通過專家系統(tǒng)，提高物流的智能化水平，具有重要的意義。
3.2樹立電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理理念
(1)供應(yīng)鏈管理。
所謂供應(yīng)鏈，是指由原材料供應(yīng)商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。原材料依次通過供應(yīng)鏈中的每一個企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交付到最終用戶的手中，這一系列活動即構(gòu)成一個完整的供應(yīng)鏈的全部過程。
供應(yīng)鏈管理是對跨越多個企業(yè)的供應(yīng)鏈的設(shè)計、選擇、優(yōu)化和管理的過程。供應(yīng)鏈將多個企業(yè)連接而成一個有共同利益的集合體，每個企業(yè)都不必承擔(dān)過大的投資風(fēng)險，而又可以實現(xiàn)產(chǎn)品從原材料到加工成品的全過程。通過供應(yīng)鏈，企業(yè)可以形成如下優(yōu)勢:①企業(yè)可以實現(xiàn)信息共享，全方位地對上下游市場信息作出快速反應(yīng)，實現(xiàn)即時銷售、即時供應(yīng)，減少物流流通時間;②供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，可以最大限度的減少庫存;③企業(yè)容易集中力量，形成核心能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;(4)集中供應(yīng)鏈企業(yè)各方力量，可以加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，共同面對競爭。
（2）電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理理念。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)方式，也帶來了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的變革，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷商功能逐步為電子商務(wù)所取代。因而，在煤炭企業(yè)內(nèi)部形成的業(yè)務(wù)和信息資源共享模式的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，以及在煤炭行業(yè)中，上下游企業(yè)形成的資源共享、優(yōu)勢互補模式的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，供應(yīng)商與客戶之間的信息交流與溝通體現(xiàn)的是一種交互、透明的協(xié)同工作環(huán)境。基于電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈對煤炭企業(yè)供應(yīng)管理的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個方面：
①企業(yè)價值鏈變革。
隨著電子商務(wù)的運用，面向職能部門的管理模式逐漸被以客戶為中心、面向過程的管理方法所代替，從而提高了對市場的反應(yīng)速度，消除了煤炭企業(yè)內(nèi)部的重復(fù)環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了效率，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的變革。
②企業(yè)供應(yīng)鏈的變革。
電子商務(wù)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用，彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是你死我活的競爭，而是雙贏。
③對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造。
在企業(yè)供應(yīng)鏈上，信息、物質(zhì)資料、資金等要通過流程才能流動，流程決定了三大流的流速和流量。為了使企業(yè)的流程能夠預(yù)見并響應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須要求流程的再造。在電子商務(wù)環(huán)境下，這個變革已不僅限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括近來，是對整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)流程再造。電子商務(wù)利用ERP(企業(yè)資源計劃)、電子商務(wù)套件和CRM(客戶關(guān)系管理)等WEB技術(shù)，將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低煤炭企業(yè)的采購成本和物流成本，提高煤炭企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高煤炭企業(yè)的市場競爭力。
④電子采購。
電子商務(wù)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，煤炭企業(yè)只有不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、準(zhǔn)時交付產(chǎn)品和服務(wù)，并及時響應(yīng)市場需求才能取得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)帶來的企業(yè)采購模式的電子化變革，降低了企業(yè)采購產(chǎn)品的價格，縮短了盯單處理周期，能夠反映復(fù)雜多變的市場需求，從而降低企業(yè)的采購成本，提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
⑤交易流程管理創(chuàng)新。
電子商務(wù)可以幫助煤炭企業(yè)改革現(xiàn)有的企業(yè)交易流程管理，形成新的企業(yè)交易管理流程模式，提高煤炭企業(yè)管理的效率.電子商務(wù)下的企業(yè)交易流程管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個方面:首先，改革了以往貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的煤炭企業(yè)交易流程和交易方式，實現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易方式創(chuàng)新。在電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是通過直接面談方式或服務(wù)的交易，縮短了時間，提高了工作效率。其次，實現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易流程管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)?；?。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，從而減少了貨物的庫存時間，降低了產(chǎn)品的庫存成本。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；財務(wù)管理
電子商務(wù)就是指運用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托Inter-net進(jìn)行營銷宣傳，業(yè)務(wù)洽談以及支付結(jié)算等商務(wù)活動的新型網(wǎng)上在線貿(mào)易。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動終端技術(shù)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)在我國呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模飛速壯大，越來越多的經(jīng)濟(jì)實體企業(yè)借助電子商務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢和市場變化，獲得了新的發(fā)展機遇，共同推動了電子商務(wù)時代的到來。在此背景下，國際市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)面臨更多的不確定性，要求具備對市場需求變化的快速反應(yīng)速度，這必然給企業(yè)的財務(wù)管理帶來新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)要求企業(yè)的財務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程管理和在線管理。傳統(tǒng)財務(wù)管理以局域網(wǎng)的財務(wù)軟件為主要工具，不能真正打破時空限制，與企業(yè)的電子商務(wù)活動在運作上存在時間差，造成各職能部門之間信息連接不暢，財務(wù)資源配置與業(yè)務(wù)操作難以同步進(jìn)行，從而影響了對市場變化的反應(yīng)速度。電子商務(wù)的發(fā)展為各種新的更加高效的財務(wù)管理模式提供了可能，由此推動了企業(yè)財務(wù)管理理論和實踐的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)必須要適應(yīng)時代變化特征，優(yōu)化財務(wù)管理水平，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中實現(xiàn)生存和發(fā)展。
一、電子商務(wù)時代對傳統(tǒng)財務(wù)管理的影響
1.對企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的影響
電子商務(wù)的活動是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間來實現(xiàn)的，居于互聯(lián)網(wǎng)具有的公開性和分享性的特點，電子商務(wù)時代的信息環(huán)境達(dá)到空前的一體化和透明化，企業(yè)不再僅僅是一個封閉的經(jīng)濟(jì)實體，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形成了一個相對開放的價值鏈。信息不對稱的有效緩解，經(jīng)濟(jì)信息環(huán)境相對透明和開放，這些變化造成財務(wù)管理的目標(biāo)不能再像傳統(tǒng)財務(wù)管理一樣，僅僅只在企業(yè)內(nèi)部追求財務(wù)數(shù)據(jù)的有效處理，并顯示出利潤數(shù)據(jù)的最大化。財務(wù)管理需要圍繞企業(yè)的內(nèi)外部信息資源進(jìn)行有效管理，努力實現(xiàn)更多元化的目標(biāo)，如資本增值最大化、社會經(jīng)濟(jì)責(zé)任最大化、員工收入最大化、企業(yè)績效最大化等等。
2.對企業(yè)籌資管理的影響
電子商務(wù)時代對企業(yè)籌資管理的影響表現(xiàn)在企業(yè)籌資的渠道和方式都趨于多元化。電子商務(wù)使基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)革新逐漸發(fā)展起來?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的最大優(yōu)勢就是打破了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的壟斷地位，使得資本市場的資金來源更加廣泛。傳統(tǒng)企業(yè)籌資不再僅僅依靠銀行進(jìn)行借貸融資，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)借貸（P2P）等其他籌資渠道來實現(xiàn)借貸融資。這些互聯(lián)網(wǎng)金融模式，具有速度快、頻率高、資金多的優(yōu)點，同時也具有資金使用成本較高的缺點。電子商務(wù)時代互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展既給企業(yè)融資提供了多樣化的渠道和方式，也為財務(wù)的籌資管理造成了影響。
3.對企業(yè)投資管理的影響
電子商務(wù)時代對企業(yè)投資管理的影響既有正面性，也有負(fù)面性。首先，在電子商務(wù)的時代背景下，從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購再到生產(chǎn)銷售以及服務(wù)，其產(chǎn)品價值鏈的全過程都會或多或少的受到網(wǎng)絡(luò)交易的影響。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性，使得企業(yè)信息收集更全面、選擇范圍更廣、操作更方便快捷。這大大降低了企業(yè)在商情溝通、原材料采購、生產(chǎn)管理以及商品配送等多個環(huán)節(jié)的成本支出。其次，企業(yè)在獲得更大更快的收益的同時，也需要承擔(dān)更高的風(fēng)險。基于虛擬空間的電子交易和電子結(jié)算，不再是傳統(tǒng)交易中的現(xiàn)金和支票、匯票、本票等實物憑證，一旦財務(wù)信息在此過程中出現(xiàn)問題，投資的風(fēng)險性就會產(chǎn)生，增大了企業(yè)投資管理的風(fēng)險控制難度。
4.對企業(yè)現(xiàn)金管理的影響
現(xiàn)金是企業(yè)的“血液”，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營周轉(zhuǎn)使用的日常性流動資金，它的投入和收回是在不斷的循環(huán)過程中進(jìn)行的,，只有現(xiàn)金處于良好運轉(zhuǎn)，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷各階段才能正常進(jìn)行?，F(xiàn)金持有的復(fù)雜性在于，既是企業(yè)流動性最強的資產(chǎn)，有利于公司及時抓住投資機會，也有可能由于現(xiàn)金過度閑置的造成成本增加。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征對傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理理論造成了影響，企業(yè)不再僅僅依賴現(xiàn)金持有來完成產(chǎn)供銷；降低了資金流轉(zhuǎn)的成本，現(xiàn)金閑置的幾率減少，有利于現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期的縮短，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的效率得到提高。
二、電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理出現(xiàn)的問題
1.交易的安全可靠性問題
電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)交易的安全可靠性問題是企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展中首要解決的問題，虛擬空間的交易特點要求其中的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理需要很高的安全系數(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)同時具有開放性，客觀上任何人都可以通過技術(shù)手段進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)的大小系統(tǒng)之中。除了技術(shù)因素，還包括人為因素所導(dǎo)致的的安全可靠問題。電子商務(wù)交易沒有時間和地點限制，速度非常快，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將會迅速擴散產(chǎn)生極大的損失。因此必須通過完善預(yù)警快速反應(yīng)機制來強化電子商務(wù)交易的安全可靠性。而目前我國相關(guān)機制的建設(shè)還在逐步探索之中，需要時間和實踐來不斷完善。
2.電子商務(wù)下會計職能延伸的問題
如前文所述，電子商務(wù)促使企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)發(fā)生變化，要圍繞企業(yè)的內(nèi)外部信息管理，努力實現(xiàn)更多元化的目標(biāo)，如資本增值最大化、社會經(jīng)濟(jì)責(zé)任最大化、員工收入最大化、企業(yè)績效最大化等等?；谪攧?wù)管理目標(biāo)的變化，會計工作的職能也將相應(yīng)的延伸，核算型向管理型轉(zhuǎn)變。但目前，很多企業(yè)的會計部門還并未意識到這一點，仍然是以日常核算為主，單純的接受指令，服務(wù)企業(yè)，側(cè)重對管理控制進(jìn)行事后分析。而很難做到在與企業(yè)管理目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，通過信息處理系統(tǒng)，對企業(yè)運營環(huán)節(jié)及時互聯(lián)，分析和預(yù)測市場資源和信息，以此對企業(yè)經(jīng)營決策提供技術(shù)支持。因此，電子商務(wù)時代會計職能的改進(jìn)和延展是企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展必須解決的問題。
3.電子商務(wù)會計信息安全的問題
電子商務(wù)會計信息的安全歸根到底就是會計信息失效的問題。第一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性和復(fù)雜性，造成了電子商務(wù)交易中會計信息的安全性受到大量的干擾。網(wǎng)絡(luò)交易的安全性會影響到會計信息的安全。第二，交易時間和地點的模糊性造成傳統(tǒng)的稅務(wù)籌劃和納稅籌劃受到?jīng)_擊，稅務(wù)申報和征稅依據(jù)出現(xiàn)問題。第三，會計信息的追蹤審計困難，從審計工作的角度，，電子商務(wù)系統(tǒng)人為操作因素大，舞弊風(fēng)險成本低，系統(tǒng)本身不利于傳統(tǒng)的會計審查，造成難以追蹤審計。第四，財務(wù)軟件系統(tǒng)的不成熟，電子商務(wù)時代的形成只有短短十幾年，目前的很多財務(wù)軟件系統(tǒng)與電子商務(wù)財務(wù)管理的實際需求還存在著一定的差距。對會計信息的安全性帶來了不利影響。
4.電子商務(wù)實施軟硬件配置的問題
電子商務(wù)時代的形成是基于先進(jìn)信息技術(shù)的普及應(yīng)用，其交易活動的實施對企業(yè)的軟硬件配置提出了更高的要求。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的知識和技術(shù)含量有所提高，需要倚賴更多具有較高科技水平的人才和技術(shù)。首先，軟件配置要求的提升，這里主要是指人才，財務(wù)管理需要多種計量手段的綜合運用，傳統(tǒng)的財務(wù)人員很少具備相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)和處理技術(shù)，根本無法達(dá)到電子商務(wù)信息在數(shù)量、類型、速度和關(guān)聯(lián)性分析的要求，只有高素質(zhì)的財務(wù)人才才能做到。其次，硬件配置要求的提升，這對于企業(yè)的資金投入提出了要求，不僅要投入資金進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還要持續(xù)不斷的投入對財務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)和技能提高的培訓(xùn)，只有軟硬件配置問題解決，財務(wù)管理水平才能真正的得到發(fā)展。
三、電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)管理的優(yōu)化對策
1.提高財務(wù)人員的應(yīng)用水平
在電子商務(wù)環(huán)境下，財務(wù)的工作方式、工作效率和基本職能都發(fā)生了變化。在深入了解電子商務(wù)時代的特點和財務(wù)管理的發(fā)展趨勢后，企業(yè)對財務(wù)人員的培養(yǎng)，要遵循電子商務(wù)時代的計算機技術(shù)應(yīng)用特點和要求，制定適宜的方案，改進(jìn)人才培養(yǎng)措施和環(huán)境，促進(jìn)財務(wù)管理建設(shè)邁向現(xiàn)代化的發(fā)展局面。加大對信息網(wǎng)絡(luò)平臺的投入和專業(yè)人才的投入，對財務(wù)人員人員的知識水平進(jìn)行更新，加強財務(wù)軟件應(yīng)用方面的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)能夠熟練操作和維護(hù)財務(wù)軟件高素質(zhì)人才，推動企業(yè)財務(wù)管理水平在新時期下的同步發(fā)展。
2.實施網(wǎng)絡(luò)安全保障措施
企業(yè)交易數(shù)據(jù)一經(jīng)確認(rèn)就不可修改，它是企業(yè)會計信息系統(tǒng)的最基本和最重要的數(shù)據(jù)。面對電子商務(wù)下的人為因素多，信息安全風(fēng)險較大的問題，要采取強有力的網(wǎng)絡(luò)安全保障措施。首先，提高操作系統(tǒng)的安全可靠性，應(yīng)對系統(tǒng)管理員賬戶嚴(yán)格管理。用戶若要進(jìn)入系統(tǒng)，必須進(jìn)行安全等級判別。其次，企業(yè)應(yīng)建立防火墻技術(shù)，以嚴(yán)密監(jiān)控外部人員的訪問。此外，還可以通過信息加密、漏洞掃描和入侵檢測等技術(shù)，防止非法入侵。要加強核心數(shù)據(jù)的備份和硬件的維護(hù)，防止計算機出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息的失效等。
3.整合財務(wù)管理信息系統(tǒng)
電子商務(wù)的發(fā)展，給企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理帶來了很大的改變，財務(wù)管理的基本職能延伸，管理目標(biāo)更趨向于多元化。因此，在電子商務(wù)時代下，需要建立完善的財務(wù)管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部各個部門的協(xié)調(diào)配合之下，保證信息系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，來提高企業(yè)運營活動的綜合效益。首先做好管理信息系統(tǒng)的選擇，企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和環(huán)境等方面的具體情況，做可行性分析，然后選擇具有更好適用性和操作性的財務(wù)信息系統(tǒng)。其次，在財務(wù)數(shù)據(jù)支持方面對企業(yè)資源重新優(yōu)化配置，合理分配不同部門和不同崗位的職責(zé)，做好財務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞、處理和及時交流。第三，加強數(shù)據(jù)挖掘利用的實踐，將所有數(shù)據(jù)集中于財務(wù)信息系統(tǒng)，通過快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，來完成對產(chǎn)品生命周期內(nèi)所有相關(guān)信息的獲取和處理分析，為企業(yè)運營提供更準(zhǔn)確的決策支持。
4.建立高效的財務(wù)管理內(nèi)控機制
財務(wù)管理工作具有基礎(chǔ)性、全局性和長期性的特點。電子商務(wù)的時代特征對財務(wù)管理造成了很大的影響，在積極應(yīng)對電子商務(wù)的沖擊和挑戰(zhàn)時，還需要通過內(nèi)控機制建設(shè)，保障企業(yè)內(nèi)部和諧的內(nèi)控環(huán)境，不斷推進(jìn)財務(wù)管理的規(guī)范化。根據(jù)電子商務(wù)背景下財務(wù)工作的特點，首先是充分了解電子商務(wù)財務(wù)管理的內(nèi)容、價值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及電子商務(wù)交易的活動規(guī)律。其次是對現(xiàn)有的內(nèi)部控制制度進(jìn)行梳理完善，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)運行管理文件。建立人員管理、財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督制度，建立規(guī)范的會計核算制度等，重點在于建立與企業(yè)實際情況相符合的內(nèi)外部控制環(huán)境，形成嚴(yán)格規(guī)范的工作氛圍和良好的財務(wù)管理環(huán)境。
作者:王立峰 單位:佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
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[關(guān)鍵詞]酒店電子商務(wù)制約因素發(fā)展
酒店電子商務(wù)，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務(wù)；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大的市場進(jìn)軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點來看，對信息技術(shù)的依賴程度是相當(dāng)高的，電子商務(wù)體系是當(dāng)今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，我國電子商務(wù)整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:
第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識和實踐。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對開展電子商務(wù)對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識不足，即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，在實際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應(yīng)當(dāng)前如此激烈的競爭環(huán)境，最終會導(dǎo)致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費者的角度來說，雖然在進(jìn)入時代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費者對電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時許多消費者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來嚴(yán)重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
第二，技術(shù)、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務(wù)雖然在我國的發(fā)展己有一段時間，然而，許多技術(shù)上的問題仍然沒有得到很好的解決。互聯(lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費者對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護(hù)企業(yè)的財務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護(hù)企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構(gòu)建過程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓(xùn)，致使人才流失，導(dǎo)致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務(wù)人員大多學(xué)歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務(wù)在酒店內(nèi)部的運作與發(fā)展。
第三，資金、成本因素。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長的土壤。建立一個網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務(wù)器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護(hù)，需要很大一筆費用，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做支撐，對于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展,資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。酒店企業(yè)只有在電子商務(wù)的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營銷也做得相當(dāng)?shù)某晒?，只有這樣才能提高電子商務(wù)的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。
第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；基礎(chǔ)設(shè)施方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展。
以上分析了電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題。面對當(dāng)前商務(wù)模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙林度:電子商務(wù)理論與實務(wù).人民郵電出版社，2003
[2]王淑華:電子商務(wù)在酒店業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展.《遼寧師專學(xué)報》，2006.9
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)財務(wù)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)活動越來越多地在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)的經(jīng)營管理活動也不同于傳統(tǒng)的管理模式，財務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，更需要及時進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)電子商務(wù)時代的挑戰(zhàn)，這樣才能在國內(nèi)外市場競爭中取得領(lǐng)先地位。
一、財務(wù)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
電子商務(wù)時代的一個重要標(biāo)志就是人類生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動的網(wǎng)絡(luò)化，財務(wù)管理必須順應(yīng)潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標(biāo)、管理模式和工作方式等多方面進(jìn)行創(chuàng)新。
1.財務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大變化，具有共享性和可轉(zhuǎn)移性的知識資本將占主導(dǎo)地位。原來以追求企業(yè)自身利益和財富最大化為目標(biāo)者，必須轉(zhuǎn)向以“知識最大化”的綜合管理為目標(biāo)。知識最大化目標(biāo)不排斥物質(zhì)資本作用，它的實現(xiàn)是有形物質(zhì)資本和無形知識資本的在電子商務(wù)下的有機結(jié)合。
2.財務(wù)管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對所有的分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程報賬、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計等遠(yuǎn)距離財務(wù)監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠(yuǎn)程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務(wù)情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web頁登錄，即可輕松地實現(xiàn)集中式管理，對所有分支機構(gòu)進(jìn)行集中記賬，集中資金調(diào)配，從而提高企業(yè)競爭力。
3.財務(wù)工作方式的創(chuàng)新
傳統(tǒng)的固定辦公室要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的虛擬辦公室，使財務(wù)工作方式實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、移動辦公。這樣，財務(wù)管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常辦公，無論身在何處都可以實時查詢到全集團(tuán)的資金信息和分支機構(gòu)財務(wù)狀況，在線監(jiān)督客戶及供應(yīng)商的資金往來情況，實時監(jiān)督往來款余額。企業(yè)集團(tuán)內(nèi)外,以及與銀行、稅務(wù)、保險、海關(guān)等社會資源之間的業(yè)務(wù)往來，均在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，將會大大加快各種報表的處理速度，這也是工作方式創(chuàng)新的根本目的。
4.財務(wù)管理軟件的創(chuàng)新
運用Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，研制基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)及企業(yè)管理應(yīng)用軟件，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程查賬、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上信息查詢等，支持網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上采購等多種服務(wù)。這樣，企業(yè)的財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理將在Web的層次上協(xié)同運作，統(tǒng)籌資金與存貨的力度將會空前加大；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的正確傳遞，保證了財務(wù)部門和供應(yīng)鏈的相關(guān)部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通，有利于開發(fā)與電子商務(wù)時代相適應(yīng)的新型網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)。
二、實施財務(wù)管理創(chuàng)新的對策
企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新是新形勢下企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是電子商務(wù)全球化發(fā)展的客觀要求。要實現(xiàn)財務(wù)管理的創(chuàng)新，主要從以下方面入手：
1.必須認(rèn)識到財務(wù)管理的發(fā)展在電子商務(wù)發(fā)展中的重要地位
適應(yīng)電子商務(wù)的財務(wù)管理就是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)計算的技術(shù)，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)管理模式、財會工作方式及其各種功能的財務(wù)管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)一方面作為電子商務(wù)的前提和重要內(nèi)容而存在，另一方面也是電子商務(wù)的客觀要求。首先，它使財務(wù)管理從桌面走向網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程處理，使物理距離轉(zhuǎn)變?yōu)槭髽?biāo)距離，突破了時空界限。其次，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使財會工作的介質(zhì)和工作方式徹底改變，電子單據(jù)、賬表直至電子貨幣的廣泛應(yīng)用，使網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算這些電子事物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)成為現(xiàn)實；而且，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)使企業(yè)在機制上與現(xiàn)行的管理、服務(wù)、金融等部門相協(xié)調(diào)一致，與網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)等社會部門相適應(yīng)。2.企業(yè)必須迅速解決技術(shù)人才的問題
由于Internet和電子商務(wù)的真正快速發(fā)展也就是最近幾年才有的事情，因而現(xiàn)在許多企業(yè)都缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所遇到的各種問題，尤其是在全球Internet上的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)具有24×7（每天24小時，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理。技術(shù)人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的一個重要因素。
3.完善電子商務(wù)模式下的財務(wù)軟件
先進(jìn)的財務(wù)會計管理軟件系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)必不可少的技術(shù)手段。電子商務(wù)模式下的財務(wù)軟件應(yīng)當(dāng)能夠整合并有效地管理信息，以實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流高度一致為目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的財務(wù)管理模式，使財務(wù)管理從桌面財務(wù)走向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。該系統(tǒng)能夠從資金流的角度，正確地記錄、計算、匯總企業(yè)本身發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時準(zhǔn)確地提供各種會計憑證、會計賬簿和會計報表等，實現(xiàn)對資金流的核算和管理。財務(wù)系統(tǒng)的良好運行是實施網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程報賬等電子交易的前提。
4.建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系
首先，需要制定相關(guān)的法律政策，以法制手段來強化網(wǎng)絡(luò)安全。這主要涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)的法律、網(wǎng)絡(luò)管理與經(jīng)營的法律、網(wǎng)絡(luò)安全的法律、電子資金劃轉(zhuǎn)的法律認(rèn)證等法律問題。其次，從管理上維護(hù)系統(tǒng)的安全，建立信息安全管理機構(gòu)和切實可行的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，加強信息安全意識的教育和培訓(xùn)，提高財務(wù)人員素質(zhì)，特別是高層管理者的安全意識，以保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。第三，從技術(shù)上采取措施，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要加一道防火墻，防止黑客或計算機病毒的襲擊，保護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的敏感數(shù)據(jù)。另外，將數(shù)字簽名技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的身份認(rèn)證，可以防止非法用戶假冒身份，從而保證電子支付的安全，為實現(xiàn)財務(wù)管理創(chuàng)新提供重要保障。
總之，隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)以及全球經(jīng)濟(jì)和社會的重大變革，企業(yè)管理的自動化、數(shù)字化已成為企業(yè)生存、發(fā)展的必然。電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)提供了一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財務(wù)管理模式，使企業(yè)的財務(wù)管理得到了新的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]企業(yè)電子商務(wù)電子采購
企業(yè)采購部門業(yè)務(wù)的優(yōu)劣和效率直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低,從而影響到企業(yè)的發(fā)展。而信息化時代，市場需求不斷變化和發(fā)展，傳統(tǒng)的采購方式已經(jīng)很難再適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展的需要，基于Internet的電子采購受到了青睞。
所謂電子采購，就是以網(wǎng)絡(luò)為平臺進(jìn)行購買業(yè)務(wù)處理。它改變了通常用人工進(jìn)行的采購處理方式，使原來必須人工操作的工作現(xiàn)在可以訴諸于網(wǎng)絡(luò)。電子采購為企業(yè)和供應(yīng)商之間搭起了一座信息交流的橋梁，對于買賣雙方都帶來了業(yè)務(wù)上的便利。本文論述了大部分企業(yè)采用傳統(tǒng)采購方式存在的問題，提出了企業(yè)實現(xiàn)電子采購的必要性，并介紹了幾種電子采購方式，最后論述了實現(xiàn)電子采購需要注意幾個的問題。
一、B2B企業(yè)電子采購的必要性
現(xiàn)在大部分企業(yè)在采購方面仍然實行手工操作，以電話、傳真、直接見面的方式進(jìn)行信息交流，而對于企業(yè)來說，物資或勞務(wù)的采購又是一個復(fù)雜的多階段過程。首先，由采購人員尋找相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商，通過上門調(diào)查、產(chǎn)品認(rèn)證、試生產(chǎn)、供貨跟蹤等手段調(diào)查他們的產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價格方面是否滿足要求。在選定了供應(yīng)商后，采購人員就會發(fā)出一份標(biāo)有具體產(chǎn)品數(shù)量的采購訂單。然后，企業(yè)會接到供應(yīng)商的通知，告訴他采購訂單已經(jīng)收到并確認(rèn)訂單可以滿足。當(dāng)產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時，采購者再次接到通知，同時還有產(chǎn)品的發(fā)貨單。企業(yè)的會計部門核對發(fā)貨單和采購訂單后付款。當(dāng)原有訂單變動時，購買過程將更加復(fù)雜。這一采購全過程較長，工作量十分大，還存在暗箱操作的問題。采購常常為低效的商品選擇過程、費時的手工訂貨操作和昂貴的采購成本、冗長的采購周期這些問題所困擾。而且傳統(tǒng)模式的報價方案也無法及時適應(yīng)價格變化，往往會使買賣雙方在經(jīng)濟(jì)上受到損失。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得B2B從根本上構(gòu)架了企業(yè)采購的模式，從而提高了效率，降低了成本，獲取了更大的收益。供應(yīng)鏈中電子采購的過程與體系整合的越好，節(jié)約成本的幅度及過程改進(jìn)的效益就越大。這些提高可以在以下幾個領(lǐng)域得到體現(xiàn)。
1.在線采購降低了采購成本。與目前采用的人力、電話及傳真的采購方式相比，電子采購更便宜，也更有效。據(jù)調(diào)查顯示，采購原料總成本的40%來自與處理、管理訂單有關(guān)的交易。在線采購不但便宜快捷，而且也有望減少開列賬單及訂單的失誤，從而減少很多的交易成本，已經(jīng)采用了電子采購的企業(yè)，過程成本降低了90%；對于采購商品及服務(wù)的直接成本來說，其價格減少了11%。例如，3M公司，過去每天的辦公材料產(chǎn)生成千上百的訂單，這些訂單占公司采購貿(mào)易量的70%，但是交易額只占采購支出的2%，每個訂單需1-3天制定，近三分之一的訂單需要返工，重新修訂。后來3M公司實施電子采購方法，極大地減少了交易成本，幾乎完全根除了返工及其他錯誤，定單內(nèi)部周期也降至一小時內(nèi)，這種改進(jìn)使原來的采購成本由120美元降到40美元。
2.擴大采購范圍，提高采購質(zhì)量。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以突破地域的限制，在全國甚至全世界范圍內(nèi)尋找最合適的供應(yīng)商，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)以及物流之間實現(xiàn)最佳組合，及時滿足企業(yè)的需求。
3.可以縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤，降低庫存。傳統(tǒng)采購中，需求雙方信息閉塞，一般需要一定的時間來進(jìn)行市場調(diào)查。電子采購系統(tǒng)使雙方能夠更容易快速地得到信息，從而將企業(yè)的原有周期縮短，降低了庫存4.電子采購徹底改變了生產(chǎn)銷售公司的供應(yīng)鏈，在企業(yè)和供應(yīng)商之間形成了一個訂單信息流。由于從客戶服務(wù)者到網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的技術(shù)轉(zhuǎn)變，建立了企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理相統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，全面改造了企業(yè)的價值鏈。也為企業(yè)通過此供應(yīng)鏈在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方面與各種層次的供應(yīng)商交換意見提供了便利。
二、企業(yè)電子采購的方式
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，采購方式也發(fā)生了很大變化。采購方式由過去的傳統(tǒng)采購加速向公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判和詢價采購等多種方式轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)采購的整體效益，確保企業(yè)以合理的價格采購到質(zhì)量優(yōu)良的物資。企業(yè)電子采購的方式有以下幾種。
1.利用網(wǎng)絡(luò)尋找貨源和供應(yīng)商
據(jù)統(tǒng)計，從1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，到2004年完成4975億元交易額，比2003年增長400%，我國的電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實發(fā)展階段。目前，我國登記在冊的企業(yè)已達(dá)到870萬家，其中大中型企業(yè)10萬多家，大部分企業(yè)建立了宣傳網(wǎng)站、提供廣告、電子目錄、電子查詢等服務(wù)，為企業(yè)的采購提供了很大的選擇空間。
2.網(wǎng)上競價采購
網(wǎng)上競價采購又稱為逆拍賣，是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為平臺把招標(biāo)方式和拍賣技術(shù)有機的結(jié)合起來。網(wǎng)上競價采購為企業(yè)和供應(yīng)商提供了一個交互的平臺，即供應(yīng)商通過競標(biāo)壓低價格而獲得企業(yè)的采購合同，是B2B電子商務(wù)發(fā)展中的一大熱點。
競價時，由企業(yè)根據(jù)采購需求競價標(biāo)書，事先約定競價條件，并主持整個競價過程。經(jīng)過國防企業(yè)資格預(yù)審合格的供應(yīng)商，都是在匿名條件下與對手競爭，可以在規(guī)定的競拍過程中充分進(jìn)行競爭性報價，爭取自己獲得有利的排位，符合預(yù)設(shè)中標(biāo)條件的供應(yīng)商最終中標(biāo)。網(wǎng)上競價采購,整個運行過程在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下展開,改變了以往采購過程中信息不充分、不透明帶來的種種問題。相比傳統(tǒng)的競爭報價方式，網(wǎng)上競價采購的在保證實時競爭現(xiàn)場的同時又能保證參與各供應(yīng)商間的背對背，從而有條件創(chuàng)造出一個充分競爭的環(huán)境，保證企業(yè)的利益。2000年9月18日，美國UT公司在中國進(jìn)行網(wǎng)上零部件拍購；預(yù)計約2000萬美元的貨品，最終以1251萬美元成交；節(jié)約采購成本37%，共735萬美元。2007年2月27日，安慶石化通過競價采購，在德國采購油改煤氣化裝置消缺所需的一塊特殊合金鋼板，節(jié)省了采購資金52萬元，實現(xiàn)了價格最低。資料顯示，通過網(wǎng)上競價采購可以節(jié)省5%至40%的采購成本。
3.電子招標(biāo)采購方式
電子招標(biāo)采購方式就是以信息技術(shù)為平臺，使傳統(tǒng)的招標(biāo)過程電子化管理和運作。傳統(tǒng)方式招標(biāo)采購作為一種交易模式，很難體現(xiàn)招標(biāo)采購公開、公平、公正的優(yōu)點，而且，傳統(tǒng)招標(biāo)操作周期較長，效率較低、運作成本較高，給企業(yè)的正常運行帶來一定的影響。電子招標(biāo)采購使企業(yè)之間的競爭更加公開、公正、公平，而且采用電子招標(biāo)采購避免了招標(biāo)過程中人為因素的作用，減少了腐敗發(fā)生的可能性，同時電子招標(biāo)也大量地節(jié)省了工作時間和精力，提高了工作效率。利用電子招標(biāo)平臺在線的可導(dǎo)出數(shù)據(jù)表單可隨需自動生成各種統(tǒng)計表格供查閱，幫助企業(yè)從全方位、多角度加強對招標(biāo)業(yè)務(wù)的宏觀監(jiān)控和科學(xué)管理，為企業(yè)的管理提供了科學(xué)的依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
[1][美]戴爾•尼夫著，陳朝輝譯．電子采購—從構(gòu)想到實施[M]．中信出版社，2002．
論文摘要：電子商務(wù)是21世紀(jì)的主要商業(yè)模式，而物流服務(wù)水平的高低將直接影響到電子商務(wù)效果的好壞。加入WTO后，我國物流業(yè)面臨著國外先進(jìn)物流企業(yè)的巨大競爭壓力。在電子商務(wù)時代，要促進(jìn)我國物流業(yè)的快速發(fā)展，首先，要加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好總體物流規(guī)劃；其次，要充分利用現(xiàn)有的郵政網(wǎng)絡(luò)及平臺，快速發(fā)展物流業(yè)；再次，要積極創(chuàng)造條件，大力發(fā)展第三方物流；最后，要加強研究探索、宣傳引導(dǎo)以及物流人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)是以Internet為架構(gòu)、以交易雙方為主體、以銀行支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式，是集信息流、資金流、商流、物流于一體的商業(yè)運作模式。它與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，以減少商業(yè)中間環(huán)節(jié)、縮短商務(wù)活動周期、降低交易成本、提高經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量，受到商界青睞。但電子商務(wù)的優(yōu)勢只有物流網(wǎng)絡(luò)跟上節(jié)奏時才能完全體現(xiàn)出來，所以，電子商務(wù)與物流業(yè)將是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)最大的增長點。電子商務(wù)的快速發(fā)展呼喚著商品實物流通的配套發(fā)展，電子商務(wù)送貨的功能由物流企業(yè)承擔(dān)，物流企業(yè)將成為代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實物供應(yīng)的最集中、最廣泛的供應(yīng)者，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)發(fā)展的重要支柱。
一、電子商務(wù)對物流業(yè)的影響
電子商務(wù)的推廣加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化，使國際物流在整個商務(wù)活動中占據(jù)舉足輕重的地位。電子商務(wù)的興起推動了物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時也給物流業(yè)帶來了一場新的革命，使傳統(tǒng)物流逐漸向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1．電子商務(wù)將改變物流的運作方式。首先，電子商務(wù)可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。傳統(tǒng)的物流運作，不管是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤為中心，其實質(zhì)都是以商流為中心，從屬于商流活動，因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動的。而在電子商務(wù)條件下，物流的運作是以信息為中心，信息不僅決定了物流的運動方向，而且也決定著物流的運作方式。在實際的運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制是以整體物流來進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依據(jù)計算機對物流進(jìn)行實時控制，但這種控制都是以單個的運作方式來進(jìn)行的，而在電子商務(wù)時代，可使物流在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)整體的實時控制。
2．電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。首先，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對物流的組織與管理。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流往往是由某一物流企業(yè)來進(jìn)行組織與管理的，而電子商務(wù)則要求物流從社會的角度來實行系統(tǒng)的組織與管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織與管理，而且更要考慮全社會的整體系統(tǒng)。其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動中，物流企業(yè)之間存在激烈的競爭，這種競爭往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費用等方面來進(jìn)行的。而在電子商務(wù)時代，這些競爭內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低。原因在于電子商務(wù)需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，對于一個企業(yè)來說，即使它的規(guī)模再大，也很難達(dá)到這一要求，這就要求物流企業(yè)聯(lián)合起來，形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)，實現(xiàn)物流高效化、合理化和系統(tǒng)化。
3．電子商務(wù)將為物流業(yè)的發(fā)展提供信息處理平臺和技術(shù)。信息作為物流的重要組成要素，為物流的正常運轉(zhuǎn)、管理、決策及制定戰(zhàn)略提供了不可缺少的依據(jù)，現(xiàn)代物流所包括的運輸、庫存、裝卸、搬運、包裝等活動，是在不同場所、不同時間、不同要求下進(jìn)行的，為了有效縮短物質(zhì)的在途時間，實現(xiàn)零庫存以及保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，就要求在物質(zhì)的流通過程中保持信息暢通。而電子商務(wù)為提高物流效率，保持信息暢通，及時準(zhǔn)確地反饋、傳遞、處理物流信息提供了現(xiàn)代化的平臺和技術(shù)，并隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，為物流信息資源的充分利用創(chuàng)造了條件，有力地促進(jìn)了物流運作能力和效率的提高。
二、物流業(yè)對電子商務(wù)的支撐作用
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們逐漸意識到，物流與電子商務(wù)結(jié)下不解之緣。電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。在電子商務(wù)應(yīng)用下，信息流、商流、資金流，三種流的流動都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備實現(xiàn)。而物流作為四種流中最為特殊的一種，不能全部在網(wǎng)上實現(xiàn)。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如電子出版物、信息咨詢、軟件產(chǎn)品等無形商品；而對于大多數(shù)有形商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由傳統(tǒng)的物理方式進(jìn)行。
1．物流服務(wù)于商流。在商流活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實體并沒有因此而移動。在傳統(tǒng)的交易過程中，一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流活動，即按照需方的要求將商品實體由供方以適當(dāng)?shù)姆绞?、途徑向需方轉(zhuǎn)移。而在電子商務(wù)下，消費者通過上網(wǎng)點擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動并沒有結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才告以終結(jié)。在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動都是紙上談兵。
2．物流是企業(yè)電子商務(wù)的利潤源泉。現(xiàn)代物流是企業(yè)電子商務(wù)的利潤源泉，這是相對于“第一、二利潤源泉”而言的，隨著科技的進(jìn)步，管理水平的提高，企業(yè)靠減少物料消耗和節(jié)約勞動投人來獲得“第一、二利潤”的空間越來越小，而物流環(huán)節(jié)降低庫存，合理組織運輸，流通加工增值，提高包裝、儲存、裝卸水平等，可以大大降低流通費用，提高資金周轉(zhuǎn)速度和效率，拓寬利潤來源渠道和空間。有關(guān)資料表明，物流在我國工業(yè)企業(yè)中所占用的時間幾乎是整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的90％，流通費用占商品價格的50％左右，由此可見，發(fā)揮物流的作用能給企業(yè)電子商務(wù)帶來廣闊的贏利空間。
3．物流能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展對我國物流業(yè)提出了更高的要求，同時，現(xiàn)代物流體系的良好運轉(zhuǎn)反過來又促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，兩者相輔相成。以網(wǎng)上購物為例：一位顧客在網(wǎng)上購物時，我們不可能事先知道他是本地顧客還是異地顧客，這種跨區(qū)域購物若沒有發(fā)達(dá)的配送系統(tǒng)，將使電子商務(wù)跨區(qū)域優(yōu)勢喪失殆盡。因此，只有解決物流的配送問題，電子商務(wù)才能向更廣的領(lǐng)域發(fā)展。
