時(shí)間：2023-03-23 15:17:59
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論文摘要：網(wǎng)絡(luò)在給人帶來便利的同時(shí)也產(chǎn)生了眾多的網(wǎng)絡(luò)道德問題，由于監(jiān)督的弱化，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德自律建設(shè)。確立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)個(gè)體的道德修養(yǎng)，是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)個(gè)體道德自律的主要手段。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)個(gè)體道德自律的建設(shè)中，儒家倫理思想的某些方面尤其是道德修養(yǎng)方法可以提供借鑒，發(fā)揮作用。
一、確立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范
網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范是他律性的，但是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德自律建設(shè)卻離不開網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，因?yàn)椤皬?qiáng)調(diào)道德自律，必須以規(guī)范、制度、法律等硬性約束手段為基礎(chǔ)和必要條件。”沒有道德規(guī)范人們便無所適從，所以必須首先確立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德自律建設(shè)有章可循。
(一)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立途徑
網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立有三個(gè)途徑。1．借鑒外國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。外國尤其是西方發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展早且普及面廣，其網(wǎng)絡(luò)道德研究亦早于我國，并取得了一些成果，可以借鑒為我所用。2．整合傳統(tǒng)倫理資源，尤其是儒家倫理思想。儒家倫理作為一種倫理文化，其倫理精神在漫長的時(shí)間里已深入中國人的頭腦之中，在人們的現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)揮著巨大的作用。整合傳統(tǒng)的倫理資源可以使網(wǎng)絡(luò)道德更具親和力，更易為人們接受。3．緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，在實(shí)踐中建立。規(guī)范要具有可行性，這就要求規(guī)范的制定要緊密結(jié)合人們的利益、需要、人們的道德素質(zhì)及現(xiàn)實(shí)的道德問題，通過道德實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)制定出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。
(二)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范應(yīng)具有的兩點(diǎn)特征
1．網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范應(yīng)具有層次性
有層次的道德規(guī)范才能既照顧到絕大多數(shù)人又保持其先進(jìn)性?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的道德素質(zhì)參差不齊，既有道德高尚大公無私的人，也有自私自利的人，所以網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范應(yīng)具有廣泛性與先進(jìn)性的層次區(qū)分。
首先是網(wǎng)絡(luò)道德的“底線倫理”規(guī)范。即網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)道德主體需遵循的最起碼的、最基本的道德準(zhǔn)則。其基本原則可概括為《論語》中講的“己所不欲，勿施于人”。這是從否定意義上要求人們不作違反道德之事，不傷害別人。西方國家的相關(guān)規(guī)定可以利用。如美國布魯克林計(jì)算機(jī)倫理協(xié)會(huì)制定了著名的計(jì)算機(jī)十戒：(1)不可使用電腦傷害別人；(2)不可干擾他人在電腦上的工作；(3)不可偷看他人的文件；(4)不可利用電腦偷竊財(cái)務(wù)；(5)不可拷貝或使用未付款的軟件；(6)未經(jīng)授權(quán)，不可使用他人電腦資源；(8)不可侵占他人的智慧成果；(9)設(shè)計(jì)程序之前，先衡量其對(duì)社會(huì)的影響；(10)用電腦時(shí)必須表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重與體諒。美國加利福尼亞大學(xué)指出6種不道德的網(wǎng)絡(luò)行為：(1)有意地造成網(wǎng)絡(luò)交通混亂或擅自闖入網(wǎng)絡(luò)及其連接的系統(tǒng)；(2)商業(yè)性的或欺騙性的利用大學(xué)計(jì)算機(jī)資源；(3)盜竊資料，設(shè)備或智力成果；(4)未經(jīng)許可接近他人文件；(5)在公共用戶場(chǎng)所做出引起混亂或造成破壞的行動(dòng)；(6)偽造電子信息。這些規(guī)范是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中需遵循的最起碼的規(guī)范。其次是較高要求的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。其基本原則用儒家倫理可概括為：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。“己所不欲、勿施于人”是從消極意義上對(duì)人的規(guī)范，要求人們不做違反道德的事，而“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，則是從積極意義上讓人求善，具有更高的道德價(jià)值。如，在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)于律己、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、樂于助人、積極維護(hù)國家利益，在必要的情況下能做到盡己為人等。這些較高要求的道德規(guī)范的倡導(dǎo)可以為人們提升自己的道德素質(zhì)提供努力的方向、目標(biāo)，符合人們的道德理性的要求，有利于形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。
2．網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范應(yīng)具有針對(duì)性
可以根據(jù)人們的職業(yè)特點(diǎn)、人群特點(diǎn)確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)已在各行業(yè)、職業(yè)、人群中得到廣泛應(yīng)用，而各行業(yè)、人群具有各自不同的特點(diǎn)，所以不同的行業(yè)、人群應(yīng)制定不同的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，只有這樣才能使規(guī)范具有針對(duì)性，使得人們便于遵守。
首先，應(yīng)確立職業(yè)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。如IT行業(yè)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、教師網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、軍人網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范等。這些行業(yè)中由于其職業(yè)的不同其網(wǎng)絡(luò)道德要求也不同，應(yīng)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，更好地為人們的網(wǎng)絡(luò)行為提供指導(dǎo)。其次，確立各種不同人群的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，如青少年網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。因?yàn)椴煌巳壕哂胁煌奶攸c(diǎn)，這些特點(diǎn)使不同人群中網(wǎng)絡(luò)道德問題的突出點(diǎn)各不相同，針對(duì)這些不同，制定相應(yīng)的道德規(guī)范，會(huì)更具有效性。在這方面我國已取得一些成果。如頒布了《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，針對(duì)全國的青少年提出：要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息。要誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序。要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空。這些網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范對(duì)青少年來說極具針對(duì)性與有效性，將取得良好的效果。
二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育
(一)網(wǎng)絡(luò)道德教育的目標(biāo)
首先，提高網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的分辨能力。網(wǎng)絡(luò)世界中存在著大量的信息，其中的許多信息是虛假的、有害的，這些信息可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)主體造成誤導(dǎo)、傷害。網(wǎng)絡(luò)主體尤其是占網(wǎng)絡(luò)主體很大比例的青少年，缺乏分辨能力，極易受到傷害。在網(wǎng)絡(luò)道德教育中需加強(qiáng)這方面的教育、引導(dǎo)，逐步提高網(wǎng)絡(luò)主體的分辨能力，自我保護(hù)的能力。其次，提高網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的集體意識(shí)。目前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是個(gè)人主義的盛行，將自我作為網(wǎng)絡(luò)的中心，不顧別人的利益與感受。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中我們提倡以集體主義為道德原則，要正確處理個(gè)人主義與集體主義的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)要想健康發(fā)展也需要秩序、需要其成員具有集體意識(shí)。個(gè)人主義的泛濫必然導(dǎo)致無秩序，最終的結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)主體的個(gè)人利益得不到保證，所以網(wǎng)絡(luò)道德教育需要提高網(wǎng)絡(luò)主體的集體意識(shí)，遏制個(gè)人主義的泛濫，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正常發(fā)展。再次，提高網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的責(zé)任意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)由于其虛擬性的特點(diǎn)，使得監(jiān)督弱化，其帶來的一個(gè)后果便是責(zé)任意識(shí)的淡薄。責(zé)任意識(shí)的淡薄使得有些網(wǎng)絡(luò)主體對(duì)自己的言行造成的后果缺乏責(zé)任意識(shí)，于是網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生了大量的臟話、不良圖片等信息垃圾。網(wǎng)絡(luò)道德教育有必要提高網(wǎng)絡(luò)主體的責(zé)任意識(shí)，從而凈化網(wǎng)絡(luò)空間。最后。提高網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的誠信意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)中的信任危機(jī)問題受到了廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)中的謊言、欺騙使人深惡痛絕，極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)在人們心目中的形象，影響了網(wǎng)絡(luò)的功能的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)的良性發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)個(gè)體講究誠信，保持真誠的心態(tài)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的形象。網(wǎng)絡(luò)道德教育重要目標(biāo)便是要提高人們的誠信意識(shí)，為提高網(wǎng)絡(luò)的可信度做出貢獻(xiàn)。
(二)網(wǎng)絡(luò)道德教育的手段、途徑
網(wǎng)絡(luò)道德教育可采取多種措施，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的共同努力。首先，各級(jí)各類計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教學(xué)過程中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)作為重要的內(nèi)容，使受教育者不但學(xué)到計(jì)算機(jī)知識(shí)而且學(xué)習(xí)到相應(yīng)的道德規(guī)范。在考試制度上?？梢詫⒕W(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)也作為考試內(nèi)容，這樣可以使學(xué)生重視網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)的學(xué)習(xí)。其次，社會(huì)應(yīng)利用多種手段大力宣傳網(wǎng)絡(luò)道德知識(shí)，使其深入人心。可通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、公益廣告等方式進(jìn)行宣傳。形成良好的輿論氛圍，使人們?cè)诓恢挥X中受到教育，尤其在人們上網(wǎng)集中場(chǎng)所加大宣傳力度，如在網(wǎng)吧等場(chǎng)所張貼宣傳布告。再次，在家庭中父母應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女尤其是未成年子女的網(wǎng)絡(luò)道德教育，使其明辨是非，了解網(wǎng)絡(luò)道德要求。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的道德修養(yǎng)
(一)內(nèi)省
“內(nèi)省”的方法實(shí)際上相當(dāng)于今天的自我批評(píng)自我檢討。通過批評(píng)檢討不斷為自己提出更高的目標(biāo)，可以不斷提高自身的道德素質(zhì)，正如孟子所說的“行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之”。1J首先，“內(nèi)省”要求網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)道德活動(dòng)中，對(duì)自己的言行要有所考慮，做出正確的道德選擇，使自己的言行符合道德規(guī)范的要求，并且在行為后回過頭來，檢查自己的言行是否符合道德的要求，是否有錯(cuò)誤，并要求網(wǎng)絡(luò)主體勇于改正錯(cuò)誤?？鬃诱f：“過則勿憚改”有了錯(cuò)誤，要勇于改正。內(nèi)省的目的在于發(fā)現(xiàn)自己的不足，使之得到改正。其結(jié)果還是要落實(shí)到改過上來。其次，“內(nèi)省”實(shí)際上強(qiáng)調(diào)從我做起，嚴(yán)于律己，對(duì)人寬對(duì)己嚴(yán)。網(wǎng)絡(luò)中的行為是一種交互性的行為，是雙向互動(dòng)的交流。在交流中不能總是要求別人如何，而自己卻不去做，這樣的后果使交往無法繼續(xù)下去。若是律己寬人，多看自己的缺點(diǎn)不足，就有利于交往的進(jìn)行。
(二)慎獨(dú)
在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中“慎獨(dú)”比在現(xiàn)實(shí)社會(huì)更為重要?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)也講“慎獨(dú)”，但現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們受到更多的監(jiān)督，獨(dú)處的機(jī)會(huì)也不如網(wǎng)絡(luò)社會(huì)多。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)由于其開放性、隱匿性的特點(diǎn)，人們往往感受不到監(jiān)督的存在，在這種情況下，“慎獨(dú)”尤其顯得重要?！抖Y記?中庸》說：君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞，莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也”，“慎獨(dú)”強(qiáng)調(diào)在無人監(jiān)督的情況下，不僅不放松對(duì)自己的道德要求，而且更加注意堅(jiān)持自己的道德信念，做到和有人監(jiān)督時(shí)一樣，杜絕不道德的思想發(fā)生，可以真正確立起自己的道德良心，提高自己的道德自律能力。
首先，“慎獨(dú)”要求網(wǎng)絡(luò)道德主體道德修養(yǎng)是“為己”而不是“為人”?？鬃訌?qiáng)調(diào)“為己之學(xué)”，說：“古之學(xué)者為己，今之學(xué)者為人”，‘為己”的意思是指進(jìn)行道德修養(yǎng)是為了真正提高自身的道德素質(zhì)，不裝腔作勢(shì)，而是踏踏實(shí)實(shí)地提高自身的道德素質(zhì)?！盀槿恕保催M(jìn)行道德修養(yǎng)僅僅是裝裝樣子做給別人看。其次，“慎獨(dú)”要求網(wǎng)絡(luò)道德主體在道德修養(yǎng)中注重“小節(jié)”。在網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)過程中網(wǎng)絡(luò)主體常常重視“大過”，忽視了“小節(jié)”，認(rèn)為“慎獨(dú)”就是不犯“大過”，小節(jié)無足輕重。于是乎在網(wǎng)絡(luò)上罵罵人，濫交朋友，偷看他人文件盛行。網(wǎng)絡(luò)主體進(jìn)行道德修養(yǎng)要注意小節(jié)，因?yàn)樾」?jié)不斷，可能導(dǎo)致大過的出現(xiàn)，量變的結(jié)果是質(zhì)變，小節(jié)與大過是可以相互轉(zhuǎn)化的。對(duì)待小節(jié)的態(tài)度最能體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)主體的道德素質(zhì)。再次，慎獨(dú)時(shí)要注意克己?？鬃又v“克己復(fù)禮為仁”這里的克己不是指后來理學(xué)家講的“滅人欲”，而是指約束自己的言行使之符合道德規(guī)范的要求。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)萬花筒般的世界里，充滿了各種文化、價(jià)值觀念，形形的誘惑比比皆是，獨(dú)立面對(duì)這些誘惑，難免或產(chǎn)生理性與感性沖動(dòng)的矛盾，這時(shí)就要求網(wǎng)絡(luò)主體約束自己，用理性戰(zhàn)勝感性沖動(dòng)。
(三)力行
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)主體只有通過實(shí)踐，運(yùn)用道德知識(shí)，抑制不良行為，才能使道德知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為自律性的道德準(zhǔn)則。孔子提倡“身體力行”，“躬行實(shí)踐”，“行”是道德修養(yǎng)的關(guān)鍵，通過“行”，道德知識(shí)得到應(yīng)用、道德信念得到加強(qiáng)、道德意志得到磨練、道德習(xí)慣得以養(yǎng)成，并最終提高網(wǎng)絡(luò)道德主體的道德素質(zhì)。
首先，“力行”要求網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中進(jìn)行“換位思考”，即站在別人的立場(chǎng)角度來思考問題，多替別人想一想。用這種方法反復(fù)踐行可以提高網(wǎng)絡(luò)主體的道德修養(yǎng)，對(duì)解決許多網(wǎng)絡(luò)道德問題有所幫助。其次，“力行”要求網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中做到“愛人”?！皭廴恕痹谌寮夷抢锸侵缸鹬厝恕㈥P(guān)心人、幫助人，這與“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”是相通的。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、交往中出現(xiàn)的問題盡管我們可以采取法律、技術(shù)措施來防范，但對(duì)數(shù)量眾多的網(wǎng)民來說，根本的方法是培養(yǎng)仁者愛人的觀念，尊重他人的權(quán)利、尊嚴(yán)、隱私，他人有困難時(shí)熱心的關(guān)懷、幫助他人。正所謂“我為人人，人人為我”，仁愛精神的發(fā)揚(yáng)有利于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)充滿溫情。
四、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德自律建設(shè)的保障
關(guān)鍵詞:大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德 失范 重構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)空間是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶給人類的奇異禮物,它是一個(gè)技術(shù)范疇,就其本質(zhì)而言,它是一個(gè)虛擬的空間(Cyberspace)。正是這一空間濃縮了人類社會(huì)生活的方方面面,為人類開辟了第二個(gè)生存空間,徹底改變了人們的生活方式。正如麥克盧漢曾斷言的那樣,“任何技術(shù)都傾向于創(chuàng)造一個(gè)新的人類環(huán)境。不過,在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中,同樣會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)下社會(huì)或現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在的問題,諸如道德、倫理、侵犯等,而這些都?xì)w之于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范名下。
關(guān)于失范的研究,具有開創(chuàng)性貢獻(xiàn)的法國學(xué)者馬里·居友從失范的正功能角度去理解,而我們此處的行文邏輯則是從失范的負(fù)功能開始,因?yàn)槲覀兪菍⒋髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范看成一個(gè)社會(huì)問題,是偏離了社會(huì)常態(tài)后的一種糾偏行為,而不是著重論述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的有利影響。渠敬東在總結(jié)涂爾干失范觀點(diǎn)時(shí)認(rèn)為,涂爾干的失范概念是指一種與正?，F(xiàn)象相對(duì)的反?，F(xiàn)象,是一種社會(huì)狀態(tài)。失范的本質(zhì)特征是社會(huì)整合的病態(tài)征兆,是“社會(huì)在個(gè)體身上不充分在場(chǎng)”的結(jié)果。不難發(fā)現(xiàn),失范始終與社會(huì)常態(tài)無法分開,偏離了常態(tài)且長期運(yùn)行,便概之為失范。
一、社會(huì)失范、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范
在探討網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范之前,必須先探討社會(huì)失范的涵義。所謂社會(huì)失范,一方面指社會(huì)的價(jià)值與規(guī)范體系產(chǎn)生紊亂而導(dǎo)致功能喪失,無法指導(dǎo)與約束社會(huì)成員的思想與行為,使整個(gè)社會(huì)秩序呈現(xiàn)無序化狀態(tài);另一方面也指社會(huì)成員違背主導(dǎo)的社會(huì)規(guī)范的行為。這里將社會(huì)失范的定義放開了,以免把那些可能是重要的失范現(xiàn)象排除在外。規(guī)范瓦解與行為越軌是理解失范范疇的兩個(gè)重要概念。對(duì)于“失范行為”,及“行為失范”的解析,應(yīng)當(dāng)同行為主體及其行為活動(dòng)本身聯(lián)系起來,即失范是行為主體在其行為活動(dòng)過程中所作出的偏離或違背社會(huì)規(guī)范要求的行為,這里的社會(huì)規(guī)范,既包括法律規(guī)范和道德規(guī)范等一般的社會(huì)規(guī)范,也包括規(guī)章、規(guī)程和紀(jì)律等組織機(jī)構(gòu)的特定規(guī)范。行為失范的直觀表現(xiàn),在于行為主體的行為活動(dòng)偏離了社會(huì)規(guī)范所預(yù)設(shè)出的“正常運(yùn)行軌跡”。行為主體走向失范、作出某種失范行為這一事實(shí)本身,也可以折射出其在觀念和認(rèn)識(shí)上存在的一些偏失或缺位。
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)源于以計(jì)算機(jī)為結(jié)點(diǎn)的“物的網(wǎng)絡(luò)”與以人為結(jié)點(diǎn)的“人的網(wǎng)絡(luò)”的復(fù)合?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)社會(huì)作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的折射和反映,與現(xiàn)實(shí)社會(huì)共同構(gòu)筑了當(dāng)代人類社會(huì)。所以,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)仍然以現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人和人的參與作為核心要素來運(yùn)行的。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范某種程度上需要參照現(xiàn)實(shí)社會(huì)的社會(huì)失范,這也是不斷強(qiáng)調(diào)社會(huì)失范的緣由之一。
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范是一種特殊類型的人的行為道德失范,它同時(shí)也是人的網(wǎng)絡(luò)道德走向偏差的一種類型。它指的是網(wǎng)絡(luò)行為主體違背了一定的社會(huì)道德規(guī)范和所應(yīng)遵循的特定道德準(zhǔn)則要求,在虛擬的電子網(wǎng)絡(luò)空間里出現(xiàn)行為偏差,以及因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)厥褂没ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致道德偏差的情況。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范行為是人作出的一類特殊的行為,它與發(fā)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的其他失范行為,并不存在本質(zhì)的差異。兩者之間的不同,無非是在發(fā)生的“場(chǎng)域”,和展現(xiàn)的形態(tài)上有所體現(xiàn)而已。所以,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范的參照系是網(wǎng)下的社會(huì)道德,以網(wǎng)下社會(huì)人的道德行為準(zhǔn)則來要求網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中形形的上網(wǎng)者,當(dāng)然包括大學(xué)生。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范的行為表現(xiàn)
毋庸置疑,大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)行為發(fā)生的重要主體之一,他們成為時(shí)代新技術(shù)和新科技的應(yīng)用者和實(shí)踐者,故而本文擇選大學(xué)生群體來探討網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范,以期對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范起拋磚引玉之功效。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)孕育和催生了許多新的價(jià)值觀念和倫理精神,重鑄了當(dāng)今社會(huì)的許多現(xiàn)代意識(shí),如,自由與平等、信息與共享、互助與奉獻(xiàn)、自主與創(chuàng)新以及開放與兼容等現(xiàn)代意識(shí)和倫理精神。自由與平等是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的初衷,也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的夢(mèng)想和追求,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)一開始就是一個(gè)自由、平等和自治的世界,為人的個(gè)性化發(fā)展提供了廣闊的天地。但是,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)滋生的大學(xué)生的道德行為卻發(fā)人深省。
李倫在《鼠標(biāo)下的德性》中指出:網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來物質(zhì)享受、交往便利和豐富信息的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)行為“也帶來了道德失范行為、網(wǎng)絡(luò)犯罪、人情隔膜、情感危機(jī)、道德權(quán)威缺失和人性異化等問題。道德相對(duì)主義、無政府主義和個(gè)人主義成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚,困擾著網(wǎng)絡(luò)文化的精神提升。信息崇拜、技術(shù)至上和工具理性導(dǎo)致人的價(jià)值取向的偏離。進(jìn)人新世紀(jì)以來,人們開始清醒地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在給人類開拓生存空間、提供方便快捷的同時(shí),也給人類帶來了各種難以逾越的困難和問題。這些問題既有技術(shù)層面的,也有社會(huì)層面的;既有政治層面的,也有經(jīng)濟(jì)層面的;既有文化層面的,也有人性層面的;既有法律層面的,也有倫理層面的。本文探討大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德問題,主要集中于他們比較習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域,即網(wǎng)絡(luò)游戲、BBS論壇和電子商務(wù)等,從中總結(jié)出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范的行為表現(xiàn)。
其一,虛假信息與信任的缺失。在諸多BBS論壇中,大學(xué)生群體一般不會(huì)公布自己詳細(xì)、真實(shí)的信息,他們以匿名人的心態(tài)公布虛假的信息,尤其是在高校BBS匿名版聊天時(shí),這種論壇連ID賬號(hào)都不再使用,每個(gè)人都是匿名的、陌生的,人處于最典型的“無標(biāo)識(shí)狀態(tài)”。這樣,有了匿名性的遮掩,使很多信息者把BBS論壇作為發(fā)泄情緒、無聊信息和虛假信息的平臺(tái),誠信在這些大學(xué)生中蕩然無存。大學(xué)生在BBS論壇中具有雙面性存在,一方面在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制要求下的BBS論壇,為獲取一個(gè)ID,他們必須公布真實(shí)信息且相信別人也同樣會(huì)真實(shí)信息;另一方面,在高校BBS匿名版中,他們卻借匿名將信任置于不考慮之列,道德的窘境在信息的真實(shí)與虛假之間客觀地存在著。
其二,網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的增加和對(duì)人起碼的尊重的消失。網(wǎng)絡(luò)犯罪行為是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或以此傳播虛假信息從而達(dá)到占有他人物品的行為,這種行為要受到法律的制裁。自從1994年我國發(fā)生第一例大學(xué)生張男電子郵件詐騙案以來,大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盜竊和詐騙的報(bào)道屢見不鮮。如哈爾濱某大學(xué)三年級(jí)學(xué)生王某,因英語成績(jī)始終不及格,便產(chǎn)生了用黑客人侵學(xué)校網(wǎng)站改成績(jī)的念頭。將“桂林老兵木馬”程序植人到了所在大學(xué)的教務(wù)部網(wǎng)站中,將自己40余科成績(jī)都改為80分以上。不僅如此,王某以修改一科大學(xué)生考試成績(jī)要50元或100元的價(jià)格,先后為本校20余名大學(xué)生修改了成績(jī)數(shù)據(jù),共收取贓款13130元。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)犯罪使得彼此間起碼的尊重蕩然無存,人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)之一即尊重在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中消失,并且進(jìn)一步延伸至現(xiàn)實(shí)社會(huì)。
其三,網(wǎng)絡(luò)黑客的崇拜與網(wǎng)絡(luò)麻木。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)黑客行為,很多人把它納人技術(shù)分析行列,但是,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)只是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸。所以,必須從社會(huì)與人性的角度去對(duì)待網(wǎng)絡(luò)黑客行為。黑客行為起碼觸犯了社會(huì)秩序的基礎(chǔ)即安全?！罢?yàn)樗?即安全)是從正常人的原始本能產(chǎn)生出來的,所以它可以看成是第一性的社會(huì)利益。大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)黑客行為表示出的態(tài)度令人瞳目。
2005年11月末,沈陽師范大學(xué)在沈陽市10多所高校中發(fā)起了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明抽樣調(diào)查”,將3000份調(diào)查問卷發(fā)放到沈陽市的部分大學(xué)生手中,參與調(diào)查的包括沈陽師范大學(xué)、沈陽藥科大學(xué)、遼寧大學(xué)、東北大學(xué)等各年級(jí)的大學(xué)生。調(diào)查問卷涉及的問題除上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)喜好等基本情況外,還毫不避諱網(wǎng)戀、網(wǎng)絡(luò)黃色網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)黑客等敏感話題。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)黑客的問題,表示崇拜網(wǎng)絡(luò)黑客的被調(diào)查者竟占到74.3 %,但同時(shí)也有88.3%的被調(diào)查者清醒地認(rèn)識(shí)到,這是一種網(wǎng)上犯罪,侵犯了他人的利益。分析一個(gè)群體,關(guān)鍵是看其所行,而非看其所想或所說,網(wǎng)絡(luò)黑客在大學(xué)生中制造的崇拜氛圍已經(jīng)在大學(xué)生的行為模擬中表現(xiàn)得十分清晰,而網(wǎng)絡(luò)黑客作為一種危害網(wǎng)絡(luò)社會(huì)基礎(chǔ)的行為,大學(xué)生對(duì)其表現(xiàn)出的崇拜恰恰說明了大學(xué)生人文素養(yǎng)的缺乏,網(wǎng)絡(luò)麻木。
三、規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德的策略選擇
解決網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范必須與現(xiàn)實(shí)社會(huì)道德聯(lián)系起來,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的行為個(gè)體扮演著雙重角色,即身份制的人和匿名性的人,只有將兩者統(tǒng)一起來,才能更好地解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范問題。既然網(wǎng)絡(luò)行為仍舊是人的具有社會(huì)性的行為活動(dòng),那么,無論是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下,人的行為活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵循一定社會(huì)規(guī)范的要求來加以展開。
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)倫理問題的形成雖然有其十分復(fù)雜的原因:既有技術(shù)方面的原因,也有文化方面的原因;既有內(nèi)部原因,也有外部原因;既有人的因素,也有物的因素。但其關(guān)鍵還是“人”和“信息”的原因,其實(shí)質(zhì)則是信息權(quán)利的異化問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的最大成功不在于技術(shù)層面,而在于對(duì)人的影響?！庇删W(wǎng)絡(luò)技術(shù)衍生的一切問題既源于人又必須依靠人來解決。鑒于此,規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德的諸多策略選擇必須圍繞個(gè)體大學(xué)生和群體大學(xué)生兩個(gè)層面展開,具體策略表現(xiàn)為強(qiáng)化技術(shù)設(shè)置、注重個(gè)體建設(shè)、延伸高校引導(dǎo)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)法律的警示與制裁功能等四個(gè)方面。
1.強(qiáng)化技術(shù)設(shè)里。
論文當(dāng)中引用的參考文獻(xiàn)要做明確的標(biāo)記，來確定文中引用內(nèi)容的的具置，而且要在實(shí)際中可以查閱的到，有的文獻(xiàn)提供的鏈接地址是無效的，頁面顯示也是不存在或者刪除，這些都是沒有意義的，下面是學(xué)術(shù)參考網(wǎng)的小編整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)道德缺失論文參考文獻(xiàn)，歡迎大家閱讀借鑒。
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（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)
1、降低了企業(yè)營銷成本
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)商品信息和商家信息，利用網(wǎng)絡(luò)工具廣告進(jìn)行宣傳，所耗費(fèi)的成本相對(duì)于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)而言要少很多，在很大程度上可以降低企業(yè)營銷成本，包括通信成本、采用成本、促銷成本、廣告成本等。
2、增進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拉近了消費(fèi)者和企業(yè)之間的距離，它提供了一個(gè)活躍的信息傳輸渠道，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有關(guān)商品和企業(yè)的各類信息，將商品和企業(yè)推廣給消費(fèi)者，并及時(shí)了解消費(fèi)者的需求變化；消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)詢價(jià)或者了解訂購信息，同時(shí)提出對(duì)商品的改進(jìn)意見，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)雙向的市場(chǎng)銷售流程。
3、突破了時(shí)空限制
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破時(shí)空的限制。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以開展全天候的銷售活動(dòng)，隨時(shí)為消費(fèi)者提品和服務(wù)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破地域的限制，把企業(yè)的銷售渠道建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)存在的地方，為企業(yè)帶來了更多的銷售機(jī)會(huì)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德存在的問題與成因
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德缺失的表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷屬于電子商務(wù)的范疇，在電子商務(wù)中將資金流、物流、商流、信息流融合為一體，網(wǎng)絡(luò)營銷道德涉及的范圍也較為廣泛，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面，這里從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程結(jié)構(gòu)示意圖可以窺見網(wǎng)絡(luò)營銷過程中可能出現(xiàn)的道德問題（圖1）。
1、資金流中存在的道德問題
目前，我國網(wǎng)絡(luò)交易的信用體系建設(shè)尚不健全，由消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)商家、銀行和認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與的信任體系仍然存在不足，安全的電子支付體系還沒有完全構(gòu)建完善，商家在交易過程中往往把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，為了獲得自身利益的最大化，商家往往無故取消訂單或者以種種理由要求消費(fèi)者增加支出，扣押來往的貨款，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)物兩空，降低了網(wǎng)絡(luò)營銷資金流動(dòng)的安全性。
2、物流中存在的道德問題
商家一般會(huì)通過自建的物流體系或者借助第三方物流配送將消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品發(fā)送到消費(fèi)者手中，這也標(biāo)志著一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的結(jié)束。商家往往為了自身利益，無故延遲發(fā)貨，而商品一旦在物流配送過程中發(fā)生損壞，商家與第三方物流配送企業(yè)則相互推諉，拒不承擔(dān)責(zé)任，給消費(fèi)者的利益帶來了較大的損失。
3、商流中存在的道德問題
根據(jù)銷售的階段性劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷過程中商流存在的問題主要有：售前環(huán)節(jié)，商家采用虛假宣傳，在網(wǎng)店中所描述的產(chǎn)品質(zhì)量和功能與實(shí)際不符，過分夸大產(chǎn)品質(zhì)量和功能，以次充好，消費(fèi)者在網(wǎng)站上看到的商品信息和圖片大多數(shù)都是經(jīng)過美化和夸大的，與商品本身存在一定的區(qū)別；售中環(huán)節(jié)，商家為了達(dá)成銷售，在利用網(wǎng)絡(luò)客服與顧客商討交易細(xì)節(jié)時(shí)往往作出無法兌現(xiàn)的口頭承諾，比如顧客拍下商品后給予一定的折扣或者返款，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快購買商品，當(dāng)銷售目的達(dá)成時(shí)卻拒不兌現(xiàn)承諾；售后環(huán)節(jié)，商家承諾的售后服務(wù)難以得到有效的保障，或者商家要求消費(fèi)者為原本應(yīng)當(dāng)免費(fèi)的售后服務(wù)支付費(fèi)用等，原本在“三包”期限內(nèi)的產(chǎn)品或者贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家以種種理由拒絕履行自己的義務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、信息流中存在的道德問題
信息流中的道德問題主要涉及信息的安全性、私密性、真實(shí)性、數(shù)字化產(chǎn)權(quán)和信息競(jìng)爭(zhēng)等。信息私密性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，即便是沒有得到消費(fèi)者的許可，企業(yè)也很容易通過多種渠道獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式、家庭地址、職業(yè)、收入、個(gè)人愛好甚至銀行卡密碼等私密信息，這些信息被不法企業(yè)當(dāng)做商品出售給有需要的商家，這種私自公開或者出賣消費(fèi)者個(gè)人信息的行為侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)；信息的安全性。雖然目前網(wǎng)絡(luò)營銷過程中采用多種安全加密技術(shù)和安全機(jī)制來保證信息的安全性，但是目前的信息安全機(jī)制和加密技術(shù)仍然存在許多不足，不法分子仍然可以利用系統(tǒng)和商家網(wǎng)站的漏洞，竊取消費(fèi)者的個(gè)人信息甚至銀行卡號(hào)和密碼，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)；信息的真實(shí)性。在商家利用互聯(lián)網(wǎng)商品信息的過程中，由于受到利益的驅(qū)使，部分商家利用網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性和隱蔽性，在網(wǎng)站上虛假的廣告、不健康或者違法的商業(yè)信息，部分消費(fèi)者難以甄別信息的真?zhèn)?，難以選擇合適的商家和產(chǎn)品或者被惡意引導(dǎo)而受到侵?jǐn)_，這給消費(fèi)者帶來了相應(yīng)的損失，也有違公德；數(shù)字化產(chǎn)權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和版權(quán)意識(shí)的提高，數(shù)字化產(chǎn)權(quán)問題在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中日趨受到關(guān)注，數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)的所有權(quán)、電子合同、信用記錄、數(shù)字商標(biāo)等新型道德問題開始不斷浮現(xiàn)，成為對(duì)商家網(wǎng)絡(luò)營銷道德的拷問；信息競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了提升知名度、美譽(yù)度，獲取商業(yè)利益，往往在網(wǎng)絡(luò)中采取不正當(dāng)?shù)膹V告競(jìng)爭(zhēng)，如在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置彈出式廣告和瀏覽器插件，或者利用網(wǎng)絡(luò)工具惡意捏造散布不利于競(jìng)爭(zhēng)者的信息，混淆視聽，侵?jǐn)_了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的自。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德缺失的原因分析
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的道德意識(shí)缺失
網(wǎng)絡(luò)營銷建立在一個(gè)開放虛擬的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，在交易的過程中買賣雙方?jīng)]有直接的接觸，交易的虛擬性強(qiáng)、可追蹤性較差、監(jiān)管難度大［1］。為了短期內(nèi)盡可能地獲取更多的利益，部分企業(yè)虛假的商業(yè)信息、以次充好，道德意識(shí)缺失；由于法律意識(shí)淡薄且網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成本較高，因此許多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中自身利益受到損害往往忍氣吞聲，對(duì)企業(yè)道德缺失的行為不予追究，這在一定程度上降低了企業(yè)實(shí)施不道德商業(yè)行為的成本，助長了企業(yè)不道德行為。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的立法缺失
目前針對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的政策法規(guī)尚不健全，當(dāng)消費(fèi)者遭遇不道德的商業(yè)行為時(shí)往往難以從現(xiàn)有的政策法規(guī)中找到相應(yīng)的法律法規(guī)來維護(hù)自身的合法權(quán)益。近些年來，我國網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，網(wǎng)絡(luò)營銷中新的道德缺失行為形式更加多樣，原有的政策法規(guī)中缺少對(duì)這種新行為的判定和約束條例，更談不上如何對(duì)商家采取懲罰和追究，網(wǎng)絡(luò)營銷的法制建設(shè)急需改善。
3、消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷大大增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和商家的了解，但是信息不對(duì)稱現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，消費(fèi)者依舊處在信息弱者的地位［2］；網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的監(jiān)管、追蹤和事后取證難度大、成本高，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)遭遇侵權(quán)的事件較多，保障自身合法權(quán)益的途徑卻比較少，導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營銷中處于弱勢(shì)地位。
4、道德監(jiān)管機(jī)制不健全
現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)環(huán)境、信譽(yù)體系、誠信檔案建設(shè)尚不夠完善，再加上網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性和跨時(shí)空性，造成一旦在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)道德問題很難真正有效地進(jìn)行監(jiān)管，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)不道德商業(yè)行為屢見不鮮的根本所在。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德缺失的影響
（一）損害了消費(fèi)者的切身利益
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德缺失最直接的影響就是損害了消費(fèi)者的切身利益，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的隨意侵犯，不僅會(huì)給消費(fèi)者造成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)影響到消費(fèi)者的身心健康。
（二）不利于企業(yè)自身發(fā)展
盡管企業(yè)在短期內(nèi)可以通過不道德商業(yè)行為，如：欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者可以獲得眼前利益，但是從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)的不道德商業(yè)行為必然會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度和美譽(yù)度降低，一旦這種行為被大范圍披露，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)造成極大的破壞，企業(yè)將會(huì)遭受來自消費(fèi)者、社會(huì)的譴責(zé)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的追責(zé)，難逃失去顧客和市場(chǎng)的命運(yùn)。
（三）破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序
在正常的市場(chǎng)秩序下，企業(yè)處在公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，通過正當(dāng)?shù)氖侄潍@得相應(yīng)的合法利益，這有助于市場(chǎng)環(huán)境的健康發(fā)展。但是，有部分企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獲取更多的利潤，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取不道德的商業(yè)手段，比如虛假宣傳、詆毀競(jìng)爭(zhēng)者、竊取商業(yè)機(jī)密、欺騙消費(fèi)者和社會(huì)輿論等。這些行為對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序造成了極大的損害，破壞了市場(chǎng)的公正公平，嚴(yán)重影響了其他企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)危害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（四）破壞整個(gè)社會(huì)道德秩序
當(dāng)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中實(shí)施不道德行為造成部分消費(fèi)者上當(dāng)受騙時(shí)，由于消費(fèi)者具備相應(yīng)的外部連帶性［3］，他們會(huì)將上當(dāng)受騙的信息傳遞給其他的消費(fèi)者，考慮到信息的擴(kuò)散效應(yīng)，這些虛假信息將會(huì)在短期內(nèi)以幾何級(jí)數(shù)在信息源周圍擴(kuò)散。虛假信息將會(huì)驅(qū)逐真實(shí)信息，會(huì)造成消費(fèi)者和社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的不信任，進(jìn)一步影響整個(gè)社會(huì)的信任機(jī)制，導(dǎo)致全社會(huì)道德秩序混亂、誠信水平下降。企業(yè)泛濫的網(wǎng)絡(luò)營銷失德行為不僅會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的誠信水平造成極大的傷害，也會(huì)嚴(yán)重?cái)恼麄€(gè)社會(huì)的風(fēng)氣，不利于精神文明建設(shè)，損害了整個(gè)社會(huì)的公共利益。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷道德建設(shè)途徑研究
（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷法律規(guī)范體系
為了建立網(wǎng)絡(luò)營銷誠信機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的立法建設(shè)是必經(jīng)之路［4］，要想把對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管落到實(shí)處，就必須制定出相關(guān)的法律，將網(wǎng)絡(luò)營銷行為納入到法律法規(guī)可控的范圍之內(nèi)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)體系的建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是完善電子商務(wù)立法。我國的電子商務(wù)立法還處于初級(jí)階段，許多問題還缺少相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行解釋和約束，這也成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。為了解決這一問題，我國必須加快電子商務(wù)的立法，利用法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷中的商業(yè)行為。二是修改廣告法。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為“第五媒體”，但是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告制定的法律法規(guī)尚不完善，現(xiàn)有的針對(duì)傳統(tǒng)廣告媒體的法律法規(guī)也不能完全適用于網(wǎng)絡(luò)廣告，因此必須強(qiáng)化針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的立法建設(shè)。三是完善電子合同法。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的興起，電子合同作為一種新型的合同形式越來越多地被人們采用，而電子合同作為一種電子憑證，它與傳統(tǒng)的書面合同存在一定的差異，對(duì)于電子合同、電子單證的認(rèn)可、電子證據(jù)的有效性等問題尚沒有相應(yīng)的法律規(guī)范，這勢(shì)必會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。四是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的立法。網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，一旦網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)被侵害，極有可能給消費(fèi)者帶來極大的損失。但是目前我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的立法幾乎處于空白階段，因此必須對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)進(jìn)行合理的補(bǔ)充完善，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者的隱私。
（二）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德意識(shí)
對(duì)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的不道德商業(yè)行為，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管，利用全社會(huì)的力量配合政府機(jī)構(gòu)一同對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)管，增加企業(yè)違德經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷道德意識(shí)，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。具體可以從以下3個(gè)方面來實(shí)施：一是充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，利用網(wǎng)絡(luò)的開放性將不道德的企業(yè)暴露在廣大消費(fèi)者的視野下。二是充分利用消費(fèi)者的輿論監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者之間溝通和交流提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，如公告欄、論壇等等，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上分享自己的購物心得，將自己在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中遭遇的商家不道德的商業(yè)行為通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行曝光，引起其他消費(fèi)者的共鳴。只有廣大消費(fèi)者積極參與進(jìn)來，共同抵制市場(chǎng)中的不道德商業(yè)行為，才能抑制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的不道德商業(yè)行為，迫使企業(yè)提高自身的網(wǎng)絡(luò)營銷道德意識(shí)。三是利用行業(yè)的監(jiān)督，行業(yè)監(jiān)督是整個(gè)社會(huì)監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，行業(yè)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，約束行業(yè)內(nèi)企業(yè)的道德規(guī)范。
（三）提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和鑒別能力
在目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷法制尚不健全、管理還存在不足的現(xiàn)實(shí)情況下，政府機(jī)構(gòu)及各類社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)利用各種傳播媒體進(jìn)行廣泛宣傳，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、鑒別能力等。市場(chǎng)中的每一位消費(fèi)者都有權(quán)利維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極與不法商販做斗爭(zhēng)，減少受騙上當(dāng)?shù)目赡苄?、避免遭受損失。
（四）提高企業(yè)的道德自律意識(shí)
提高企業(yè)的道德自律意識(shí)，是加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德意識(shí)的重要途徑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)［5］，在保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)、商業(yè)信息等多個(gè)方面加強(qiáng)道德自律工作。主要來說可以從3個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)企業(yè)全員道德意識(shí)教育，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部廣大員工從思想上重視網(wǎng)絡(luò)營銷道德。二是建立網(wǎng)絡(luò)營銷道德規(guī)章制度，當(dāng)企業(yè)自身或者員工在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)不道德行為時(shí)，做到有根有據(jù)，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德倫理落實(shí)到日常的規(guī)章制度中，并通過制度建設(shè)防范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者遭遇道德風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格執(zhí)行道德規(guī)章制度，企業(yè)可以通過建立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，來負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德制度的執(zhí)行情況。
（五）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
國外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的研究源于20世紀(jì)90年代中期，即互聯(lián)網(wǎng)普及后.較具代表性的包括:Chatterjee總結(jié)了10種與網(wǎng)上購物有關(guān)的不道德行為，如交貨延遲甚至在交款后沒有收到商品將網(wǎng)絡(luò)不道德現(xiàn)象歸納為四大類，具體為不正當(dāng)收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息，網(wǎng)上虛假、不健康甚至違法的信息，使用垃圾郵件營銷方式，網(wǎng)上交易的欺詐行為;其后Foumi-erg;〕進(jìn)一步提煉為賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和不公平歧視5個(gè)方面;在道德評(píng)估方面，Alba指出消費(fèi)者主要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷1個(gè)方面評(píng)價(jià)企業(yè)營銷道德.國內(nèi)學(xué)者2000年以后開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷道德研究.閻俊曰分析了網(wǎng)絡(luò)營銷倫理失范行為的負(fù)面影響及產(chǎn)生根源.張國寶困就企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德規(guī)范機(jī)制做了探索與研究.曾曉婷等從消費(fèi)者、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府監(jiān)管部門三個(gè)角度構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)體系.
綜上可知，現(xiàn)有研究主要集中于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范現(xiàn)象及其評(píng)價(jià)體系框架的設(shè)計(jì)，而對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取、指標(biāo)權(quán)重的確定、最終評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法則研究有限.因此，文中在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷階段劃分的基礎(chǔ)上，全面分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)過程中可能出現(xiàn)的道德失范行為并構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并通過問卷調(diào)查方式來尋找影響網(wǎng)絡(luò)營銷失范行為的關(guān)鍵要索.
1基于營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷階段劃分及道德失范行為
1.1基于營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷階段劃分
Kalakota}.whinston將網(wǎng)絡(luò)營銷過程分為:購物前評(píng)估、購買行為發(fā)生和購買后測(cè)試三個(gè)階段.為了研究營銷道德失范行為，本文從消費(fèi)者感知情況出發(fā)，把網(wǎng)絡(luò)營銷劃分為信息搜集階段、購買階段、收貨階段及售后評(píng)價(jià)3個(gè)階段如圖1所示.信息搜集階段主要包括關(guān)鍵詞搜索、查看店鋪、咨詢信息、確定買家.購買階段主要包括選擇產(chǎn)品、選擇支付和配送方式、支付貨款.收貨及售后評(píng)價(jià)階段主要包括賣家發(fā)貨后，等待收貨、收取貨物及收取貨物后，體驗(yàn)使用、評(píng)價(jià)信譽(yù)、申請(qǐng)退換貨、維修保養(yǎng)等.
1.2基于營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為
網(wǎng)購交易中的道德失范行為，主要是指在發(fā)生網(wǎng)購活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)行為沒有在網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的約束下運(yùn)行，交易活動(dòng)混亂，降低了網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性叫.為了全面掌握網(wǎng)絡(luò)營銷過程中不同階段的道德失范行為，文中通過以下1種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為進(jìn)行調(diào)查.①對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文獻(xiàn)中道德失范行為的表現(xiàn)進(jìn)行研究.②對(duì)網(wǎng)上購物人群網(wǎng)購時(shí)遇到的問題以及解決的辦法進(jìn)行觀察.③對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷專家進(jìn)行訪談，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了解.④瀏覽電商網(wǎng)站中消費(fèi)者對(duì)購物的相關(guān)評(píng)價(jià).通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的不同階段都存在網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為，具體情況見表1.
2基于營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
為了保證評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的信度和效度，本研究采用三階段問卷調(diào)查方法展開.首先，在網(wǎng)絡(luò)營銷各階段失范行為研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行專家訪談，搜集可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的主要因索并形成初步的調(diào)查問卷;其次，進(jìn)行小樣本調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行信度和效度分析;再次，根據(jù)小樣本分析結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行修訂形成正式調(diào)查問卷，根據(jù)正式調(diào)查問卷分析形成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見表2，并以此指標(biāo)體系展開大樣本調(diào)查.
3基于營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)過程及結(jié)果
3.1問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放
為獲得科學(xué)的數(shù)據(jù)對(duì)我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷道德情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，在調(diào)查時(shí)，把要調(diào)查的指標(biāo)闡述成描述性的語言，讓調(diào)查者對(duì)每個(gè)問題給予符合或者是不符合的評(píng)判，為更真實(shí)的刻畫顧客的心里，采取7級(jí)量表制進(jìn)行打分，非常符合打7分，非常不符合打1分.
本次研究共發(fā)出問卷;100份，回收303份，問卷回收率75.750o，其中有效問卷252份，問卷有效率87.170o.在性別方面本次受試的252人中，男性占比為5900，女性占比為;W0o;在年齡方面，25歲以下的人數(shù)占21.030o}25-30歲的人數(shù)占35.7100，31^-10歲的人數(shù)占30.560oWl歲以上的人數(shù)占12.700o;婚姻狀況方面，已婚人士占比為5100，未婚人士占比為1600;在學(xué)歷方面，本科以上學(xué)歷的人數(shù)占比達(dá)到65.080o;在年收入方面，5萬以下年薪的人數(shù)為占25.0000，5^-10萬年薪的人數(shù)占;19.6000}100萬以上年薪的人數(shù)占25.100o;在網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷方面，1年以下網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)占比達(dá)到36.5100;l^-3年網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)占38.1000;3^-5年網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)占25.200o.樣本分布合理，適合做下一步分析.
3.2卷的信度及效度檢測(cè)
采用Cronbach'sAlpha系數(shù)作為測(cè)量變量的信度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).Guieford認(rèn)為，當(dāng)Cronbach系數(shù)小于0.3時(shí)，表示信度低，不可信;當(dāng)其介于0.3-v0.1之間時(shí)，表示勉強(qiáng)可信;當(dāng)Cronbach系數(shù)介于0.1-}-0.5之間時(shí)，表示比較可信;當(dāng)Cronbach系數(shù)在0.5-}-0.7之間時(shí)，表示可信度可以接受;當(dāng)Cronbach值大于0.7時(shí)表明問卷的信度是比較高的.研究結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系整體量表的Cronbach系數(shù)為0.913，具有很高的信度.本文采用KM()來評(píng)測(cè)變量效度，Kaiser給出了常用的KM()度量標(biāo)準(zhǔn):0.9以上表示非常適合;0.8表示適合;0.7表示一般;0.6表示不太適合;0.5以下表示極不適合.通過數(shù)據(jù)研究表明:本次研究量表的KM()=0.879，自由度DF=135，顯著性檢驗(yàn)水平p=0.OOOGO.5，通過檢驗(yàn).
3.3評(píng)價(jià)方法選取
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)的研究，涉及到用多個(gè)指標(biāo)對(duì)不同階段的營銷道德進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，這需要將不同階段的多個(gè)相關(guān)指標(biāo)合成一個(gè)綜合指標(biāo).多元統(tǒng)計(jì)分析中的因子分析法為這種分析提供了一種有效的途徑.因子分析法主要是根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、以及主成分或公因子的方差貢獻(xiàn)率對(duì)問題做出評(píng)價(jià).一方面，他根據(jù)數(shù)據(jù)差異大小給出變量權(quán)重;另一方面，根據(jù)各變量之間的相關(guān)關(guān)系剔除變量之間重合的部分.基于這兩方面的考慮，文中采用因子分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷道德進(jìn)行評(píng)價(jià).
3.4數(shù)據(jù)分析過程及結(jié)果
文中主要使用SYSS17軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析.首先，采用簡(jiǎn)均法對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，形成對(duì)應(yīng)指標(biāo)的數(shù)據(jù);其次，進(jìn)行各個(gè)指標(biāo)之間相關(guān)性分析，通過分析發(fā)現(xiàn)各變量之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性，適合進(jìn)行因子分析;接著，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，分析結(jié)果見表3.從表3分析結(jié)果可知，前九個(gè)主成分的特征值大于1，貢獻(xiàn)率累積達(dá)到59.2690o，說明這九個(gè)主成分能夠概括大部分信息，將這九個(gè)主成分作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷道德評(píng)價(jià)的因索進(jìn)行分析.選擇方差最大正交旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，整理后見表1.
從表1可知，因子1包括al,a2,a3,a2,a7這5個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者對(duì)信息收集階段網(wǎng)站信息的感知，因此將該公因子稱作網(wǎng)站信息真實(shí)性因子;因子2包括a5,a6這2個(gè)指標(biāo)，他反映了消費(fèi)者對(duì)信息收集階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的感知，將該因子稱作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性因子;因子3包括a8,a9,a10這3個(gè)指標(biāo)，他反映了消費(fèi)者對(duì)信息收集階段網(wǎng)站故意過失行為的感知，將該因子稱作網(wǎng)站故意過失行為因子;因子1包括b1,b2這2個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者在購買階段中對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量的感知，將該因子稱作產(chǎn)品質(zhì)價(jià)真實(shí)性因子;因子5包括b3,b1,b5,b6這1個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者在購買階段中對(duì)廣告真實(shí)性的感知，將該因子稱作廣告宣傳真實(shí)性因子;因子6包括b7,b8,b9,b10這1個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者在購買階段中價(jià)格調(diào)整與促銷的感知，將該因子稱作促銷活動(dòng)真實(shí)性因子;因子7包括c1,c2,c3,c1這1個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者在收貨售后階段中對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的感知，將該因子稱作物流服務(wù)真實(shí)性因子;因子8包括c7,c8,c9,c10這1個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者在收貨售后階段中對(duì)售后評(píng)價(jià)管理的感知，將該因子稱作售后評(píng)價(jià)真實(shí)性因子;因子9包括c5,c6這2個(gè)指標(biāo)，反映了消費(fèi)者在收貨及售后階段中對(duì)運(yùn)輸跟蹤的感知，將該因子稱作運(yùn)輸跟蹤真實(shí)性因子.
根據(jù)表3、表1的數(shù)據(jù)，可以看出，在信息搜集階段，網(wǎng)站信息真實(shí)性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性及網(wǎng)站故意過失行為是形成網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的主要要索;在購買階段，產(chǎn)品質(zhì)價(jià)真實(shí)性、廣告宣傳真實(shí)性及促銷活動(dòng)真實(shí)性是形成網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的主要要索;在收貨、售后評(píng)價(jià)階段，物流服務(wù)真實(shí)性、售后評(píng)價(jià)真實(shí)性及運(yùn)輸跟蹤真實(shí)性是形成網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的主要要索.在這九大因索中，網(wǎng)站信息真實(shí)性占了網(wǎng)絡(luò)營銷失范行為的17.900，是形成網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的關(guān)鍵要索;物流服務(wù)真實(shí)性及售后評(píng)價(jià)的真實(shí)性分別占了網(wǎng)絡(luò)營銷失范行為的7.6%及6.700，是形成網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的主要要索;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性、網(wǎng)站故意過失行為、產(chǎn)品質(zhì)價(jià)真實(shí)性、廣告宣傳真實(shí)性、促銷活動(dòng)真實(shí)性、運(yùn)輸跟蹤真實(shí)性分別占了網(wǎng)絡(luò)營銷失范行為的1.200，3.800，3.900，5.300}1.700}5.300，是形成網(wǎng)絡(luò)營銷道德失范行為的一般要索.
4結(jié)論
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)道德網(wǎng)絡(luò)社會(huì)倫理
上世紀(jì)70年代初期，美國的精英電子學(xué)家出于為軍事服務(wù)的考慮將幾所大學(xué)的計(jì)算機(jī)用電纜連在了一起，起名為ARPANET，這就是我們今天稱為INTERNET的鼻祖，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展超出了當(dāng)初它的發(fā)明者的預(yù)見力，以迅雷不及掩耳之勢(shì)占領(lǐng)了我們的社會(huì)，從70年代的試點(diǎn)，到80年代的發(fā)展，再到90年代的普及，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的龐大物理實(shí)體以其不可取代的實(shí)力改變了我們的生活。這種漸進(jìn)式的改變讓許多科學(xué)家有些措手不及，由這種改變也出現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)這一共同物質(zhì)條件而互相聯(lián)系起來的網(wǎng)絡(luò)人群，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的出現(xiàn)不僅僅帶來了科技上的新起點(diǎn)，也為社會(huì)學(xué)家們提出了全新的社會(huì)問題，人類社會(huì)進(jìn)人了一個(gè)雙重社會(huì)時(shí)代。不同于以往研究的人類社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)并不是一個(gè)具體的實(shí)在，也沒有相對(duì)固定的社會(huì)人群，人員的流動(dòng)性很大，最大的區(qū)別在于每個(gè)個(gè)體的人在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中都被轉(zhuǎn)化為一個(gè)符號(hào)，一串代碼，以機(jī)器的方式進(jìn)行交流，除了ID地址之外沒有什么可以驗(yàn)明正身，在網(wǎng)絡(luò)這塊面紗的掩飾之下，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的活動(dòng)準(zhǔn)則與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德規(guī)范之間出現(xiàn)了偏差。
綜觀現(xiàn)實(shí)社會(huì)，個(gè)人要想融人其中，接受、承認(rèn)并且遵守社會(huì)道德是一個(gè)必備條件。舉例來說，在一個(gè)健全的市場(chǎng)中信守承諾之類的現(xiàn)代商業(yè)道德法則，得到了絕大多數(shù)市場(chǎng)主體的廣泛奉行，因?yàn)檫@是他們長期立足市場(chǎng)并自主活動(dòng)的一種必要條件。馬克思·韋伯在談到“資本主義精神”時(shí)也曾指出只要個(gè)體涉足于市場(chǎng)關(guān)系之中，資本主義經(jīng)濟(jì)就會(huì)迫使其服從資本主義的活動(dòng)準(zhǔn)則。任何一個(gè)社會(huì)，不講信用，惡意欺詐等不道德現(xiàn)象，主體活動(dòng)空間必將受到壓縮。然而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的實(shí)際情況并非如此，從個(gè)體作為社會(huì)成員參與之時(shí)起，就已經(jīng)開始了欺騙，作為現(xiàn)實(shí)存在的人在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中變成了一個(gè)代碼，一個(gè)符號(hào)，從姓名、性別到情感、心理等諸多方面的隨心所欲，都成為遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則的一種表現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)的不道德在這里反而成為大家都認(rèn)同并且都付諸實(shí)踐的一種道德行為，主體的活動(dòng)空間也并不因?yàn)檫@種現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)定的不道德行為而受到壓縮，相反，其活動(dòng)空間擴(kuò)大到整個(gè)世界。這種與現(xiàn)實(shí)社會(huì)道德相左的道德現(xiàn)象大致分為三類:
一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的無責(zé)任現(xiàn)象
在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人是一種非現(xiàn)實(shí)的存在，人以數(shù)字化的方式出現(xiàn)，因而他在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的角色及其關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也會(huì)發(fā)生變化，形成與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不同的主體存在方式，“人在網(wǎng)絡(luò)中就是非現(xiàn)實(shí)的虛擬方式，其活動(dòng)也是非現(xiàn)實(shí)的虛擬活動(dòng)，由于這種虛擬特性造成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的個(gè)體都具有“懷疑一切”，“批判一切”的傾向，自身的不真實(shí)性導(dǎo)致對(duì)所聯(lián)系的對(duì)象的真實(shí)性的批判，成為懷疑論者”。而這種懷疑性也就使虛擬個(gè)體認(rèn)為根本不用考慮從而放棄了對(duì)其相聯(lián)系的另一個(gè)虛擬個(gè)體的責(zé)任感，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中又沒有健全的社會(huì)關(guān)系、道德關(guān)系及客觀的社會(huì)道德加以要求，這種不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象成為必然。只有這種行為上升到損害現(xiàn)實(shí)社會(huì)中具體的某一個(gè)體或某一群體的切身利益時(shí)，行為主體才會(huì)受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的道德規(guī)范乃至法律規(guī)范的制約和審判。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)面紗之下的非現(xiàn)實(shí)的虛擬個(gè)體代替現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的具體存在的個(gè)體思維來批判現(xiàn)實(shí)社會(huì)，這種批判則作用于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成積極或消極的影響，而這種批判則是以無責(zé)任為前提的有感而發(fā)，只要是無損現(xiàn)實(shí)社會(huì)的根本利益，行為主體都不用也不會(huì)考慮到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德譴責(zé)。
二、網(wǎng)絡(luò)杜會(huì)中的絕對(duì)自由現(xiàn)象
僅就自由這一要概念來說，自由是同受限制相對(duì)立的。“人只有擺脫了外在力量的限制才會(huì)感到無拘無束，才會(huì)感到自由，因此，自由就是對(duì)外在限制的擺脫”。哲學(xué)家們對(duì)于自由的這種一般含義是普遍認(rèn)同的。哲學(xué)中則以積極能動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐的觀點(diǎn)來說明自由的本質(zhì)，自由與客觀規(guī)律是相互依存的，人不能不受到外在客觀必然性的限制，完全擺脫約束，不要任何限制的絕對(duì)自由是不可能存在的。然而在網(wǎng)絡(luò)中卻有一種特殊情況我們不能不考慮，就是這個(gè)社會(huì)上的社會(huì)成員不是具體實(shí)在的人，而是代表具體實(shí)體的機(jī)器背后的數(shù)字符號(hào)。作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的個(gè)體，必然是要受到客觀規(guī)律的制約，對(duì)客觀規(guī)律性認(rèn)識(shí)得越準(zhǔn)確，人的自由程度越高，而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，對(duì)規(guī)律認(rèn)識(shí)的主體是虛擬的符號(hào)，獲得自由的主體也是虛擬的符號(hào)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的規(guī)律對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的個(gè)體的限制是間接的，因而作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的個(gè)體可以相對(duì)地?cái)[脫網(wǎng)絡(luò)中規(guī)律的限制，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的大部分人群認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是個(gè)大同社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)上的東西是共享的、無限的和自由的。網(wǎng)絡(luò)信息是無限的，拷貝是自己的，擁有知識(shí)或信息是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的權(quán)利，任何人都可以平等地獲取、修改、下載信息而不被限制;網(wǎng)絡(luò)信息又是自由的、完全的不受到任何權(quán)力機(jī)構(gòu)的制約。因?yàn)樾畔⒌墓蚕頍o限和自由，所以大多數(shù)人認(rèn)為對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的訪問是無限制的、完全的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的修改、刪除和竊取都是正當(dāng)?shù)?，是自己的一?xiàng)不可質(zhì)疑的權(quán)利，是絕對(duì)自由的。由于這種大多數(shù)人普遍認(rèn)同的行為，直接影響到了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)利益，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期有關(guān)版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的爭(zhēng)論就已經(jīng)開始了，慶幸的是現(xiàn)今已經(jīng)出現(xiàn)了限制這種“絕對(duì)自由”的規(guī)范和法則，然而這些規(guī)范和法則只有在行為主體對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)利益有所觸及的時(shí)候，才能對(duì)其有所制約。
三、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的價(jià)值觀扭曲現(xiàn)象
摘要：在新的歷史時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)道德教育逐漸凸顯為一個(gè)不容忽視的重大課題。特別是高校網(wǎng)絡(luò)道德教育具有明晰學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)識(shí)、引導(dǎo)學(xué)生趨利避害等價(jià)值。搞好網(wǎng)絡(luò)道德教育就要轉(zhuǎn)變教師觀念、提高教師網(wǎng)絡(luò)道德教育的能力、對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的約束。
關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)道德教育現(xiàn)狀
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)由最初的羞羞答答發(fā)展到現(xiàn)在的理直氣壯地走入尋常百姓家的時(shí)候，它在帶給人們諸多便利的同時(shí)，更作為一項(xiàng)新生事物，贏得了我國的新生力量——青少年的積極關(guān)注。特別是對(duì)于青少年中的高知識(shí)高智商而又相對(duì)較為自由的群體――大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)更是展現(xiàn)了其迷人的風(fēng)姿。但任何事物都是一分為二的，網(wǎng)絡(luò)在帶給大學(xué)生新知識(shí)、新信息與新思維的同時(shí)，也會(huì)夾雜著這樣那樣的“病毒”，高校網(wǎng)絡(luò)道德教育問題由此產(chǎn)生。
一、高校網(wǎng)絡(luò)道德教育及其價(jià)值
從某種程度上，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了很多大學(xué)生生活的一部分，品德來源于生活，因此，網(wǎng)絡(luò)道德教育理應(yīng)成為高校德育關(guān)注的重點(diǎn)。
（一）高校網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)涵
研究網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)涵首先要弄清網(wǎng)絡(luò)道德的含義，所謂網(wǎng)絡(luò)道德，就是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的社會(huì)公德，是指在虛擬的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”中，專門調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)之間的特殊利益關(guān)系的道德價(jià)值觀念和行為規(guī)范。由于道德的歷史性特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)道德是生活于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人們——所有網(wǎng)民都應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
（二）高校網(wǎng)絡(luò)道德教育的價(jià)值
道德作為一種價(jià)值體系和規(guī)范體系，具有調(diào)節(jié)人性與生活的使用功能。道德本身的價(jià)值即在于對(duì)人性與生活的調(diào)節(jié)與提升，高校網(wǎng)絡(luò)道德教育也是針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中的問題進(jìn)行規(guī)范與引導(dǎo)，并在這個(gè)過程中彰顯其價(jià)值。
1、明晰學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)識(shí)
很多大學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的網(wǎng)絡(luò)道德問題并非有意為之，而是由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的模糊認(rèn)識(shí)造成的。而網(wǎng)絡(luò)道德教育恰好可以澄清大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的模糊認(rèn)識(shí)。有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)一些問題缺乏正確的認(rèn)識(shí)。如：仍有16%的人對(duì)網(wǎng)上的傳聞和性內(nèi)容感興趣；有29%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客表示崇拜，更有40%多的人表示有機(jī)會(huì)想試一下黑客行為；網(wǎng)絡(luò)文明工程已經(jīng)在全國范圍內(nèi)轟轟烈烈開展近幾年，仍有1/4左右的人對(duì)此不清楚，更有7%的人認(rèn)為此舉可有可無。
2、引導(dǎo)學(xué)生趨利避害
網(wǎng)絡(luò)世界既豐富多彩又良莠不齊，既有鮮花也有毒草。網(wǎng)絡(luò)道德教育的價(jià)值就在于引導(dǎo)學(xué)生趨利避害，在豐富的信息中善于分辨、善于“批判的吸收”?！熬W(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的誕生和發(fā)展引導(dǎo)著人們以更快的速度進(jìn)入信息社會(huì)，面對(duì)千變?nèi)f化的信息社會(huì)，大學(xué)生是否具有較強(qiáng)信息修養(yǎng)將是大學(xué)生能否成才的關(guān)鍵要素之一。
3、拓展了高校德育內(nèi)容與方法
網(wǎng)絡(luò)世界是相對(duì)較新而且對(duì)高校學(xué)生有著極大影響的事物，高校德育如果無視這一現(xiàn)象將是不完整的。認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活并使之上升為系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)道德教育將會(huì)拓展高校德育內(nèi)容與方法，使高校德育能夠與時(shí)俱進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自由性、超地域性的傳播方式對(duì)人們的道德提出了更高的自律性要求。
二、高校網(wǎng)絡(luò)道德教育現(xiàn)狀
一直以來，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)否定多于肯定，指責(zé)的聲音多于引導(dǎo)的聲音，造成了網(wǎng)絡(luò)道德教育的不良現(xiàn)狀。
1、教育者認(rèn)識(shí)模糊
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來，使思想活躍，對(duì)新事物充滿好奇與幻想的大學(xué)生歡呼雀躍。同時(shí)大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也出現(xiàn)了一些問題，如何對(duì)大學(xué)生這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)使用群體加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)給道德帶來的諸多變化，應(yīng)當(dāng)引起每一位德育工作者的思考。
2、教育者的觀念老化
學(xué)校德育的最終目的在于價(jià)值的引導(dǎo)，在于幫助學(xué)生自主構(gòu)建道德價(jià)值體系，形成完美的人格。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，學(xué)校德育應(yīng)當(dāng)從德育目標(biāo)出發(fā)有針對(duì)性地重新設(shè)計(jì)德育內(nèi)容，徹底更新道德教育觀念，以適應(yīng)全新的、變化中的教育環(huán)境。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)改變或影響了德育過程中各種構(gòu)成因素之間的關(guān)系。
3、教育者對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德教育不能準(zhǔn)確把握
網(wǎng)絡(luò)為新道德的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，但廣大的教育者并沒有充分地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)道德呈現(xiàn)的新特點(diǎn)。由于道德的歷史性的特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)道德既不能與傳統(tǒng)道德徹底決裂，它應(yīng)當(dāng)包含著對(duì)傳統(tǒng)道德中的優(yōu)秀部分的充分肯定和繼承，又要直面和順應(yīng)社會(huì)變遷中對(duì)道德觀念的不斷“吐故納新”的現(xiàn)實(shí)。這就要求網(wǎng)絡(luò)道德教育既要體現(xiàn)歷史的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，又要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)性和歷史性的和諧統(tǒng)一。
三、高校網(wǎng)絡(luò)道德教育現(xiàn)狀的改進(jìn)途徑
只有針對(duì)目前高校網(wǎng)絡(luò)道德教育不理想的現(xiàn)狀，采取切實(shí)有效的方法與途徑，才能真正搞好高校的網(wǎng)絡(luò)道德教育。
（一）教師要轉(zhuǎn)變觀念
教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想教育觀念，充分認(rèn)識(shí)青年學(xué)生接收新鮮信息的豐富性、復(fù)雜性,探討如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮傳統(tǒng)思想道德教育優(yōu)勢(shì)，如何開拓新型、多樣、大學(xué)生樂于接受的網(wǎng)絡(luò)思想道德教育模式。發(fā)揮教師的指導(dǎo)、主導(dǎo)作用，以“導(dǎo)”代“堵”，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助他們提高判斷信息和選擇信息的能力，幫助他們將在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中積淀養(yǎng)成的優(yōu)秀的道德品質(zhì)展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，遭遇網(wǎng)絡(luò)道德沖突時(shí)能做出正確的判斷和選擇，采取正確的行為。
（二）提高教師網(wǎng)絡(luò)道德教育的能力
只有教師駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力提高了，才會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德實(shí)施有效引導(dǎo)。首先，教師必須有積極端正的工作態(tài)度，要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要善于辨析網(wǎng)絡(luò)上魚目混珠的各種思想潮流，能主動(dòng)同錯(cuò)誤的思想作不懈的斗爭(zhēng)；其次，必須懂得工作的方法和藝術(shù)，不是用互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)傳統(tǒng)的說教，而是要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)多向的、直接坦誠的和平等的思想政治教育工作；最后，教師必須要有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),能夠熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)。
（三）對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的約束
網(wǎng)絡(luò)道德教育的重點(diǎn)應(yīng)放在培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德自律的思想與行為習(xí)慣上。但同時(shí)，也不能忽視外在的必要約束。我們?cè)趶?qiáng)調(diào)道德主體性的自律的同時(shí)，也要根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)的實(shí)際情況，有針對(duì)性的建立和完善網(wǎng)絡(luò)道德的外在約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)教育的社會(huì)化。首先，要制定比較完備的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則，使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為有章可循。這些制度包括《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范》、《校園網(wǎng)文明公約》和《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)違紀(jì)處理?xiàng)l例》等。其次，要建立和健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督和管理機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)對(duì)登錄校園網(wǎng)的大學(xué)生進(jìn)行登記，建立校園網(wǎng)絡(luò)責(zé)任主體與其網(wǎng)絡(luò)行為的有跡可循的對(duì)應(yīng)關(guān)系，然后由學(xué)校派專人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生不良的上網(wǎng)情況進(jìn)行批評(píng)教育或給予相應(yīng)的處罰。最后，加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)。實(shí)踐證明：許多事情的解決并非依靠法律手段，而是借助于輿論的力量。如果我們將網(wǎng)絡(luò)犯罪防患于未然，這將是最為理想的效果。為此,社會(huì)媒體應(yīng)該加強(qiáng)輿論方面的引導(dǎo)，用鮮活的案例教育人，使良好的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)逐步深入人心。社會(huì)各階層人員應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)的建設(shè)添磚加瓦。
總之，網(wǎng)絡(luò)道德教育是在新的歷史時(shí)期出現(xiàn)的新的道德教育形式，我們只有增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的緊迫感、端正態(tài)度，提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下道德教育的能力，才能迅速扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)道德教育的不利局面，推動(dòng)整個(gè)高校德育建設(shè)向著高效、有序的目標(biāo)邁進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
1、孫建民：《高校校園網(wǎng)絡(luò)德育問題的分析與對(duì)策》《教育探究》2006，4.
