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探討現(xiàn)代風險管理
摘 要：本文簡要探討現(xiàn)代風險管理?？茖W合理的風險研究可以幫助企業(yè)提升其價值;相反，缺乏風險研究將不僅威脅企業(yè)本身，甚至會影響整個社會經(jīng)濟。所以在當今多變的社會環(huán)境下，要高度重視風險管理。
關鍵詞：金融;風險;管理
本文將重點介紹風險管理是如何影響企業(yè)經(jīng)營與運轉，并分別分析不同理論的優(yōu)長與不足，旨在為企業(yè)經(jīng)營者管理者提供參考。
一、風險的定義
風險是一個動態(tài)的概念，是一種不確定性，其結果是使經(jīng)濟實體產(chǎn)生損失。它可以分為兩大類：經(jīng)營風險和金融風險。經(jīng)營風險是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)失誤而導致公司盈利水平變化，從而產(chǎn)生投資者預期收益下降的風險，或由于匯率的變動而導致未來收益下降和成本增加。金融風險指的是與金融有關的風險，如金融市場風險、金融產(chǎn)品風險、金融機構風險等。
二、權衡理論和啄食順序理論差異
目前，風險管理理論主要派系包括權衡理論和啄食順序理論。權衡理論強調在平衡債務利息的抵稅收益與財務困境成本的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化時的最佳資本結構。這是種靜態(tài)分析方法或庫存理論，可以通過分析資產(chǎn)負債表分析風險。例如，負債可能導致的財務危機成本威脅。然而，企業(yè)產(chǎn)生負債并不總是壞的一面，有時它可以幫助企業(yè)減少所得稅支出。啄食順序理論首次是由美國經(jīng)濟學家梅爾提出的，即在內源融資和外源融資中首選內源融資;在外源融資中的直接融資和間接融資中首選間接融資;在直接融資中的債券融資和股票融資中首選債券融資。其中內部融資主要是指公司的自有資金和在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金積累部分;外部融資又可分為通過銀行籌資的間接融資和通過資本市場籌資的直接融資(直接融資包括債券融資和股權融資)。所以從本質上說，啄食理論認為存在一個可以使公司價值最大化(公司發(fā)行的股票和債券的價值最大化)的最優(yōu)資本結構，并且以對不同性質的資本進行排序的方式，給出了決策者應當遵循的行為模式。權衡理論和啄食理論之間的差異。首先，在權衡理論中，權益和債務之間應該有適當?shù)谋壤?，只有當邊際收益等于邊際成本的債務才是最佳的資本結構。無論權益或負債太高都不利于企業(yè)運作。然而，啄食順序理論認為企業(yè)應該采取最低的融資方法，以使風險最小化。另一個差異是對債務的處理是兩種不同方式。權衡理論里債務是用來減少所得稅支出，使企業(yè)能夠保持充足資金。在啄食順序理論中將對比不同的債務風險，從而考慮哪種債務可以降低企業(yè)融資成本。雖然這兩種理論之間存在差異，但是權衡理論和啄食理論之間仍有一定的聯(lián)系。首先，這兩種理論都是基于莫迪利亞尼和米勒的理論研究，這兩個理論均是基于實用主義而不是單純的理論研究，他們同時都觀察到不同的融資方法都會影響市場價值。其次，他們都證實，債務融資優(yōu)于股權融資。雖然權衡理論和啄食順序理論對融資的不同看法，都是尋求最好的方式來使企業(yè)實現(xiàn)最大利潤和最小風險。
三、案例分析-索尼公司的風險危機
風險對于國際企業(yè)的威脅極為嚴重，因為他們影響的不僅是企業(yè)本身，可能也會像多米諾骨牌一樣影響全球。以索尼公司為例，索尼成立于1946年，總部位于日本東京，世界500強企業(yè)之一，主要從事生產(chǎn)電子產(chǎn)品，如今是一個可以代表日本文化的多元化企業(yè)。索尼的產(chǎn)品主要是音頻、視頻、信息、通信、半導體和電子元件等電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品尤其是PC電腦行業(yè)間的競爭是非常激烈的。索尼的競爭對手如IBM、聯(lián)想、戴爾和華碩均具有很強的市場競爭力。
索尼公司憑借其良好的產(chǎn)品質量和優(yōu)良的設計成為行業(yè)的領先者，許多廠家也將索尼元件作為其生產(chǎn)原材料之一。作為國際性的行業(yè)龍頭企業(yè)，索尼同樣面臨許多風險。根據(jù)索尼2006年公布的第二季度財務報告顯示，索尼陷入了巨大的財務困境。通過財務報告可以看出，盡管索尼公司收入增加156億美元，增幅8%，但是與過去同期比較毛利潤卻降低將近94%。索尼財務報告解釋這種情況有兩個原因：一是問題電池召回事件，這一事件不僅嚴重破壞了索尼公司的品牌信譽，同時使索尼遭受約4.29億美元的巨額損失。除此之外，2008年索尼企業(yè)再次召回有問題電池，此次召回影響范圍是全球PC電腦制造行業(yè)。由于索尼電子產(chǎn)品質量的良好口碑，許多著名的PC制造商都使用索尼電池作為其生產(chǎn)的一部分，如富士通，戴爾和聯(lián)想。問題電池召回事件同樣也降低了這些公司的聲譽，導致消費者對整個行業(yè)失去信心。一些公司正在考慮起訴索尼賠償他們的經(jīng)濟損失，這進一步使索尼的品牌形象受損。二是索尼的電子娛樂部門SEC損失慘重。索尼投資大量資金用于研發(fā)和推廣PS3游戲機項目，PS3的研發(fā)成本極高。但是由于負面信息和整個行業(yè)的不景氣，世界各地的PS游戲機銷售量大幅下降。索尼公司的風險管理需改進的方面：首先，索尼需降低其信用風險。由于召回問題電池事件使索尼公司聲譽受損，股東動搖對索尼的信心，直接導致公司股票價格下跌。索尼為解決這個困境可以通過增股派息，以表明企業(yè)對未來仍然是樂觀的，從而增強消費者和股東的信心。下一步的改進是提高管理市場風險能力。巨額損失是由于索尼電子娛樂部門SEC不關心市場風險的結果。如果風險管理者意識到PS游戲機市場現(xiàn)狀和對市場銷量預測正確，從而確立以成本最小化為首要目標的站略，那么損失將不會如此巨大。此外，索尼公司在SEC部門投資最多，一旦對市場預測錯誤，那么它將面臨更高的風險。另一方面如果索尼公司將資本分散在不同的投資領域，那么風險可以被分散轉移或是避免。由于風險可能對企業(yè)存在消極影響，所以越來越多的企業(yè)界人士意識到風險管理的重要性。
眾所周知，高風險帶來高利潤，但是追逐高利潤同時如果決策失誤，其損失也是十分慘重的。企業(yè)如何規(guī)避風險并保持效益?一般來講，企業(yè)管理者會通過保險彌補損失。但這是處理風險的消極方法，因為它處理的僅是風險的結果。隨著風險管理的發(fā)展，現(xiàn)代社會通常使用四種手段處理風險，分別是風險保留，自我保險，轉移和避免。風險保留是發(fā)生頻率低、產(chǎn)生結果牽涉面小的常用方法;自我保險通常需要一個風險池或風險準備金;轉移是指風險發(fā)生頻率較低，但潛在的后果嚴重，這樣的風險通常被轉移到第三方來規(guī)避;避免風險是企業(yè)無法承擔的風險，這樣的風險通常是高頻率發(fā)生以及后果嚴重，意味著企業(yè)風險的潛在收益不能彌補風險成本。除了以上方法，企業(yè)投資多樣化也是有益的，所謂投資組合，分散風險。例如：不要把所有的雞蛋都放在同一個籃子里的說法。多元化的投資可以降低風險而回報卻不顯著減少。仍以索尼企業(yè)為例，索尼企業(yè)可以優(yōu)化企業(yè)的財務結構來支持企業(yè)的運作以抵御風險。在研發(fā)PS游戲機產(chǎn)品時，外部環(huán)境即市場，全球PS游戲機銷售不如往常。索尼可以研究為什么消費者降低了對PS游戲機的購買，是否是因為產(chǎn)品過時還是PS游戲機已經(jīng)有其他更好的替代品?如果是這樣，替代品有何優(yōu)勢，PS游戲機可以在哪些方面改進等等。對市場的深入研究，索尼可以制定戰(zhàn)略然后重新安排對PS游戲機的投資，應把更多的資金用于產(chǎn)品促銷而不是開發(fā)技術。對于內部環(huán)境，索尼企業(yè)可以努力保持資本結構足夠強大，為更高更集中的投資SEC部門提供支持力量。
四、結語
總之，本文針對的是風險理論的機會和威脅，并以索尼公司為案例進行分析，最后提出建議。風險管理可以直接影響企業(yè)經(jīng)營與運轉，不完善的風險研究會導致企業(yè)遭受財務危機。管理者只有重視風險，才能使企業(yè)能夠在競爭激烈的環(huán)境中取得成功。
參考文獻：
[1]康尼.《經(jīng)營風險和系統(tǒng)性風險的的理論關系》.企業(yè)財務與會計雜志.1982(2).
[2]克勞伊.風險管理要素.2006.
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一、發(fā)揮目標的定向作用
摒棄簡單的將目標與成績掛鉤的思維，引導學生將目標分解到聽說讀寫的每個環(huán)節(jié)，讓學生在自己擅長的版塊通過目標的實現(xiàn)從情感和認知上肯定自我，用版塊目標或階段性目標的完成適度地消減消極的自我焦慮，變消極的自我焦慮為積極的自我焦慮，促進自主學習。同時為學生設定環(huán)境目標，鼓勵學生在自主學習中通過規(guī)避母語環(huán)境，創(chuàng)建單人、雙人、多人的外語自主學習環(huán)境，語言環(huán)境達標的基礎上用環(huán)境驅動意識，用目標引導意識，發(fā)揮目標的定向指引作用，提升大學生外語自主學習能力。
二、用賞識激勵對策維持學習動機
HenryHolec認為自主學習是“對自己負責的一種能力”。學生的學習動機、學習目標、學習方法和策略、學習進度安排等可以有效判斷出學生是否具備對自己負責的能力。其中難點無疑是學習動機的有效維持。動機源發(fā)于內，易受學生自我焦躁的抵消，可通過教師的外在推動力維持自主學習動機。從學生管理角度而言，教師應轉變角色定位，從學習任務的下達者轉變?yōu)樽灾鲗W習的喚醒者，從以教師為中心的灌輸式教育轉變?yōu)橐詫W生為中心的自主學習，用正面、積極的肯定和砥礪取代直接干預，重視學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，以賞識者和引導者的身份出現(xiàn)在大學生的自主學習中，為其建立自信，打消焦躁，幫助其維持持久的自主學習動機，進而促進自主學習方法和內容的探索與提升。
三、促進多媒體與自媒體在自主學習中的應用
(1)高等學校輔導員。根據(jù)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準(暫行)》的定義，高等學校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。
(2)班級。班級組織是一個有一定人數(shù)規(guī)模的學生集體，是學校行政根據(jù)一定的任務、按照一定的規(guī)章制度組織起來的有目標、有計劃地執(zhí)行管理、教育職能的正式小群體。
(3)班級管理。結合高等學校班級管理的特點，本文認為班級管理是指班級輔導員以教育學、社會學、心理學、管理學等理論為依托，通過綜合使用適當?shù)姆绞椒椒▽Π嗉墝W生進行科學化與藝術化管理，以達到教育教學目標的過程。
2、大學教學班級管理的問題
(1)班級管理制度不健全。當前輔導員在班級管理中主要借助學校的規(guī)章制度去管理學生，達到對學生行為和思想的控制。這種單一的管理方式影響了學生的積極性、主動性的發(fā)揮，不利于學生的全面發(fā)展。
(2)班級凝聚力下降。大學生由于入學前家庭背景、文化觀念等各方面的差異，彼此之間的相處因為生活習慣的因素導致出現(xiàn)不同的問題，部分同學之間一旦發(fā)生小矛盾，就會擴大化的認為是價值觀的不同導致拒絕和其他同學進一步交往，在無形中阻隔了班級文化的融合，造成彼此間的生疏，而輔導員和班干部在組織班級活動，增強班級凝聚力的作用發(fā)揮卻不足。
(3)班級共同活動的參與率低。班級作為學生學習和生活的載體，作為學生受教育的基本單位是否能夠為學生提供有趣有意義的活動對學生的成長也很重要。
(4)輔導員工作未充分到位。輔導員是班級活動的重要組織者，也是學生大學期間最親近的人。調查顯示，大多數(shù)同學認為輔導員并未充分了解班上所有同學的情況，輔導員只是對部分同學或者班委了解的較為清楚。
3、大學教學班級管理的模式探索
(1)班級管理的“一統(tǒng)”理念。輔導員在班級管理中需要確立統(tǒng)一明確的管理理念，即堅持以學生為本的理念，服務學生，統(tǒng)籌學生思想政治教育、學生發(fā)展成長、學生日常管理工作，實現(xiàn)培養(yǎng)行為與藝術結合，文化與文明同行的高素質、高技能應用型專業(yè)人才。
(2)班級管理的“兩轉變”。第一，轉變輔導員工作思路。輔導員在管理班級中需要轉變工作思路，以“貴人”為核心，平等尊重學生、熱情對待學生、真誠關懷學生，認可學生，鼓勵學生，從而使學生主動貼近老師，進而支持老師，最終影響學生擁有正確的價值觀。第二，轉變輔導員工作方式。輔導員的工作方式方法應結合管理學、教育學、社會學的理論知識，充分考慮此階段大學生的思想和行為實際，放棄簡單粗暴，換位思考，運用科學的方法，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，多樣化的管理藝術，達到班級有效管理的目標。
(3)班級管理的“三化”。①規(guī)范化。輔導員進行班級管理的基礎工作就是規(guī)范化，杜絕工作中的隨意性、盲目性，避免班級資源的浪費。其一，工作規(guī)范化包括三個方面，分別是基本信息統(tǒng)計規(guī)范化、文檔歸類規(guī)范化、班級形象規(guī)范化。第一，基本信息統(tǒng)計規(guī)范化。輔導員第一要做的就是建立完善的大學生基本信息庫，系統(tǒng)地掌握每個學生的基本情況。第二，文檔歸類規(guī)范化。結合系統(tǒng)論的觀點，創(chuàng)新性提出三層文件歸類法。如圖1所示。第一層為宏觀層，按大類分為國家級文件、省市區(qū)級文件、校級文件、院級文件、學生工作文件等。第二層為中觀層，在第一層文件下按時間分類，即按2013－2014第二學期，2014－2015第一學期等依次劃分。第三層為微觀層，即為具體事項文件層。比如學生工作文件在2013－2014第二學期按照事項分類，可分為軍訓工作文件、學生醫(yī)保文件、綜合測評文件等。通過三層文件歸類法，有效地提高了工作效率。尤其重要的是文檔歸類要善于總結，輔導員工作涉及許多重復性事務工作，需要對工作過程、證明、細則進行總結完善從而有利于避免重復性錯誤，提高工作效率和工作效果。
第三，班級形象規(guī)范化。班級形象是一個集體內的人共同分享的價值和信念。一是要設計代表班級特色的班徽、口號等，共同的班徽、口號能夠迅速使班級學生產(chǎn)生價值共鳴，增強集體主義信念。二是，班級QQ群等平臺的形象化，即QQ群頭像的設置為班級班徽，QQ群介紹設為班級口號或者座右銘，班級相冊上傳班級活動等等，增強班級同學的認同感、自豪感。其二，管理規(guī)范化。學生動態(tài)規(guī)范化。輔導員班級管理需要建立學生考勤日報制、班級出勤周報制、室長負責制、助理團隊制、非正式小組等，以便提高學生到課出勤率，引導學生積極學習。②多樣化。為了促進學生的素質發(fā)展，依托學校、學院，立足于班級，輔導員應該積極為學生提供多樣化的發(fā)展平臺，具體來說包括以下四個方面。第一，健康教育平臺。輔導員既要依托學院構建日常咨詢、團體輔導、心理危機三位一體的心理健康教育工作體系;又要配合學校開展大學生心理健康普查，建立檔案，完善學生健康成長支持系統(tǒng)。第二，學風建設平臺。輔導員一方面要指定班級管理章程，參與制定優(yōu)良學生班評選細則，明確學習目的，端正學習態(tài)度，掌握學習方法;另一方面組織大學生經(jīng)驗交流會，人文大講堂等講座，提高學生的人文素養(yǎng)與人文精神。第三，校園文化平臺。輔導員應該根據(jù)大學生的實際，組織開展大學生們喜聞樂見的班級文化活動。同時組織優(yōu)秀學生參加藝術表演:朗誦比賽、校園歌手大賽、文藝晚會等活動，讓他們發(fā)揮展示個人特長，引導學生形成正確的價值觀。
1.大學生自身的特點
第一，大學生是社會新生力量群體，具有學歷高、理論知識完備、思維活躍、信息理解和運用能力強的特點，他們是網(wǎng)絡輿論中的主力軍。第二，大學階段正是世界觀、人生觀、價值觀定型的時候，在校大學生理性判斷能力還不成熟，容易被事情的假象所蒙蔽，考慮問題比較片面。往往容易受到網(wǎng)絡上的一些失真言論的蒙蔽，被一些惡意言論欺騙，盲目跟風，造成負面信息的傳播和擴散?！坝幸庾R人格的消失是無意識人格的得勢。”年輕氣盛的大學生，容易被具有蠱惑性的片面言論鼓動，從而發(fā)表不經(jīng)理性思考的過激言論，或者根據(jù)聽聞的只言片語就捕風捉影、斷章取義，以至于成為激起網(wǎng)絡輿論的石子，不考慮任何的消極后果，隨意發(fā)表不負責任的言論。
2.我國“管理—被管理”的傳統(tǒng)式學生管理天然地讓學生產(chǎn)生了抵觸心理
第一、傳統(tǒng)的學生管理方式都是規(guī)則、制度的約束式管理，這種方式束縛了90后大學生的個性，壓抑了學生的天性。叛逆在當代大學生身上體現(xiàn)的越來越明顯，“反權威、反管理”已成為大學生埋在心底的種子，大學生已對“管理”產(chǎn)生了抵觸情緒。第二、現(xiàn)代社會節(jié)奏快，當代大學生面臨著各種壓力，在來自學習、生活、就業(yè)、情感等等各種重壓之下，加之社會對大學生的不認可，讓大學生從心底產(chǎn)生了失望感，容易產(chǎn)生抱怨心理，甚至不計成本、不負責任的惡意報復。
3.信息傳播技術高度發(fā)達，自媒體時代自己的特點
由于自媒體時代信息傳播具有“低成本、高效率、高便捷度、高人群參與度、匿名性”等特點，更加方便了個人觀點的抒發(fā)，個人訴求的表達，但也讓投機分子、邪惡勢力、甚至極端主義者利用，借此手段惡意攻擊、詆毀、誹謗、混淆視聽。而大學生是擁有自由的網(wǎng)絡休閑條件的自媒體人群的主要力量，所以高校往往成為網(wǎng)絡輿論負面能量的重災區(qū)。
二、新媒體輿論管理的對策建議
1.面對自媒體時代高校學生應做好相應準備
第一，學生管理者應有提高大學生網(wǎng)絡法制和道德水平的意識。組織講座普及網(wǎng)絡法制教育和網(wǎng)絡道德教育。提高宣傳教育力度，組織學習信息網(wǎng)絡方面的法律、法規(guī)，培養(yǎng)好大學生的網(wǎng)絡法制意識，也要提高大學生網(wǎng)上自我保護的意識和能力。第二，網(wǎng)絡輿論事件和網(wǎng)絡犯罪頻發(fā)，究其原因就在于網(wǎng)絡發(fā)展速度很快的現(xiàn)狀下網(wǎng)民的素質并沒有足夠的提高，所以，作為新媒體時代的大學生必須加強網(wǎng)絡道德教育，使倫理道德成為網(wǎng)絡文明最堅實的深層依托。
2.革新管理方式，提倡以人為本
第一、高校管理者應調整好心態(tài)，革，新對于學生的管理方式。面對90后的大學生學生管理工作應當改變過時的“管理——被管理”模式，嘗試建立管理者與被管理者的平等關系，將“契約、信譽、友誼、信任等等”融入學生管理中，建立和諧的學生管理工作氛圍。第二、作為新時代的大學生應具備基本的網(wǎng)絡意識和網(wǎng)絡素質。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)，調整心態(tài)端正態(tài)度，做一個文明的網(wǎng)民。
3.針對自媒體時代特點建立日常網(wǎng)絡輿論管理機制
第一、學生管理工作者應基于學生群體建立網(wǎng)絡輿情管理機制，以專門性機構的方式創(chuàng)建相關網(wǎng)絡輿情管理處（辦）（組），發(fā)展合、格的學生參與日常網(wǎng)絡輿情管理工作。推動網(wǎng)絡輿情管理工作步入有組織、有規(guī)模、有紀律的正軌。第二、對網(wǎng)絡言論匯集的目標和對象進行搜索排查，并對網(wǎng)絡信息進行記錄、統(tǒng)計和分析，預測輿論風向，判斷網(wǎng)絡上網(wǎng)民普遍關注的事件發(fā)展動向，依據(jù)監(jiān)督成果制定假設輿論結果出現(xiàn)的應對方案。第三、依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》簡歷適合本學校的輿論預警機制，更好的服務于大學網(wǎng)絡輿論管理工作，讓輿論監(jiān)控工作產(chǎn)生實際價值，幫助高校更加自如的應對網(wǎng)絡輿論突發(fā)事件，保證高校的平穩(wěn)發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。第四、網(wǎng)絡輿論事件的突發(fā)，新聞媒體往往起著助力作用。高校應設置專門的新聞發(fā)言人，有利于應對網(wǎng)絡輿論事件，不至于讓高校面對突發(fā)事件手足無措處于被動地位。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。[4]建立新聞發(fā)言人機制可以讓高校已從容的姿態(tài)應對突發(fā)事件，正面面對媒體和網(wǎng)民，給予事件當事人正當?shù)脑V求方向，正確的引導輿論發(fā)展方向，有利于維護高校聲譽，樹立高校自身形象，保證高校的繁榮穩(wěn)定。第五、當代大學生的民主意識增強，高等教育消費心理凸顯，當受到不公正待遇、個人利益受到擠壓、民意表達不暢時，會產(chǎn)生強烈的心理失衡感、被壓迫感，這是誘發(fā)散布負面信息、網(wǎng)絡言論攻擊甚至群體突發(fā)事件的主要原因。所以說消除高校管理層與學生的信息不對稱現(xiàn)象，尊重和維護學生的利益訴求的表達，保障大學生的民主和權利是保障高校網(wǎng)絡輿論安全的有效途徑。
三、結語
電大學生管理與普通高校學生管理有很大的不同，對電大學生管理存在的問題進行總結分析，有助于電大服務質量的提高，增強在成人教育市場中電大的綜合競爭力。
（一）電大學生管理工作中存在的一些問題
1.傳統(tǒng)的學生管理工作不能適應
電大新時期發(fā)展的需要傳統(tǒng)的學生管理工作內容主要是校園文化活動、學生素質教育、學生社團建設、學生的評先評優(yōu)、思想教育等。電大主要教育對象是在職成人，學生要求文憑的功利性較強，學習目的不明確。另外，電大學生學習基礎較差，工學矛盾突出，學習信心普遍不足，溜生情況比較嚴重。因此要將傳統(tǒng)的學生管理工作向支持服務進行轉變，為學生提供優(yōu)質服務，要滿足其個性需求，才是學生管理的方向。
2.對學生的服務需要加強
電大學生都是在職的成年人，同學之間、師生之間見面的機會很少，缺乏溝通的機會，學生缺少歸屬感。為了增加同學之間、師生之間溝通的機會，增強學生的歸屬感，學校應當為學生創(chuàng)造機會，搭建交流溝通的平臺，但是很多與學生接觸的教師缺少耐心，缺乏對學生的關心，不能站在學生的角度去考慮問題，不能用心去幫助學生解決生活、工作、學習中遇到的困難，造成學生與學校的關系變得功利和緊張。
（二）造成電大學生管理工作存在一些問題的原因分析
1.成人教育市場的無序競爭和高考擴招造成了生源質量的下降
近年來，成人教育市場變得日益混亂，學生求學之心漸弱、思想浮躁，使非常有限的生源變得更加緊張。此外，高校的逐年擴招，在帶來高等教育大眾化的同時也給電大的招生帶來了壓力和困難，生源質量也不斷下降，這些都對電大學生的管理以及支持服務提出了新的要求。
2.組織員管理工作不能完全適應電大發(fā)展的需要
目前，在電大管理中與學生直接接觸的主要是組織員，但組織員組成不穩(wěn)定，還有相當部分的組織員與學生接觸較少，再加上一些組織員年齡較大，對于新興網(wǎng)絡交流手段還不能完全適應，對于學生的思想動態(tài)，遇到的困難不能及時掌握，缺少有效地溝通，從而造成組織員工作還不能適應電大發(fā)展的需要。
二、針對電大學生管理工作中存在問題應采取的一些對策
（一）以組織員為核心，做好對學生的服務工作
1.要增強組織員的服務意識
加強與學生間的聯(lián)系溜生率和按時畢業(yè)率是學生支持服務水平的重要指標，應當增強組織員的服務意識，為學生提供更好的支持服務，降低溜生率，提高按時畢業(yè)率。（1）要加強對學生的了解。組織員要記住學生的名字，熟悉每一位學生，更好地拉近師生間的距離。（2）要經(jīng)常幫助學生解決各種問題，平等地對待每一位學生，要耐心地回答每一位學生的問題，幫助學生解決生活、工作、學習中遇到的問題。（3）要及時了解學生的思想動態(tài)。組織員要根據(jù)學生思想教育工作薄弱的實際情況，創(chuàng)新工作思路，精心安排入學教育、指導學生制定生涯規(guī)劃、組織優(yōu)秀畢業(yè)生進行現(xiàn)身說法，通過QQ群、電話談心、社交聚會等方式進行思想教育工作。
2.加強組織員綜合素質的提升
組織員是學生管理工作的中堅力量，是一種教育資源。一方面，讓他們介入學生學習的全過程，是學生學習的引導者，幫助學生完成學業(yè)，促使學生輟學率得到降低。另一方面，組織員充當了學校與學生之間的協(xié)調員。組織員對學生的情感有著一定的影響，能夠幫助學生增強自信心，讓學生在優(yōu)越的環(huán)境中去愉快地學習。要科學選拔組織員，加強組織員的綜合素質培養(yǎng)，做好定期評價，建立有效的激勵機制，提高其服務能力和服務意識。充分利用崗位優(yōu)勢加強與相關職能部門的聯(lián)系，為學生解決問題，成為學生與學校之間的橋梁。
3.組織員要發(fā)揮引領作用
促進學生自我管理組織員是學生學習的引導者、促進者。要認真對學生的潛能、動機、興趣、情感、認知等內心世界進行研究，制定出可行的方案，使學生能夠做到自我管理。學生可以根據(jù)自己實際情況參加各類社團，從事實踐活動。在組織員的幫助和指導下，為學生提供鍛煉自我、展示自我、實現(xiàn)自我的平臺。
（二）深化人事制度改革，進一步完善激勵機制
激勵就是學校的管理者利用一些手段和現(xiàn)有的資源，強化、激發(fā)、引導教師的積極性，從而使目標得以實現(xiàn)的管理過程。激勵機制也就是通過制度反映激勵客體和激勵主體相互作用的方式。學校要對激勵機制進一步完善，實現(xiàn)物質獎勵和精神獎勵并舉，調動組織員的工作積極性，使組織員和學校目標保持一致。建立組織員考核制度，按溜生率，按畢業(yè)率等學生服務指標進行考核，確保組織員以扎實的工作、務實的作風完成任務，開創(chuàng)服務工作的新局面。
（三）加強技術創(chuàng)新，做好支持服務
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的發(fā)展，學習形式和知識的傳播方式也變得豐富多樣，同時也給電大學生管理工作帶來了深刻變化。技術的發(fā)展促進了管理模式的改革，可以借助新技術對管理進行改革。微信平臺在電大學生管理中的應用可以改變原有的學生管理模式，實現(xiàn)了管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。借助建立的微信公眾平臺，實現(xiàn)無障礙交流，加強了對學生的了解，能夠及時解決學生的困難。利用微信熱點推薦功能，發(fā)現(xiàn)學生關注的熱點，通過學生的互動，引導學生積極參與學校管理，提高學生自我管理的積極性。要做好現(xiàn)代信息技術與管理的科學結合，全面獲取各種信息，準確、及時為學生的學習進程更好地提供支持，最大程度地滿足學生的需求。要能夠利用現(xiàn)有資源開發(fā)出面向助學者的服務平臺，例如，提供招生考試信息、學籍信息、教學管理信息、畢業(yè)信息等；編制供內部使用的學生事務管理手冊，對學校工作的工作流程、管理事項、常見問題、注意事項等方面，用直白、簡潔的語言進行說明、解讀，使學生能夠較為全面地掌握各種信息。
三、總結
藝術類的90后大學生對生活的品質要求高，在入學以后的情況看，藝術類的大學生普遍具有較為感性的思維方式，有著比較明確的自我意識，對完美有著極致的追求，思維比較跳躍，從而經(jīng)常會發(fā)生一些突發(fā)的事件，這樣的思維方式利弊摻半，有利的方面是可以將其專業(yè)方面的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化，弊端的方面是，當其在面對現(xiàn)實的社會生活時，通常不考慮做事的后果，對人也是愛恨分明，極具個性，他們將對藝術的上的追求過程中的完美的要求，帶到了現(xiàn)實的生活中，過于我行我素，做事過于感性。大部分獨立學院的學生，家庭的情況都是比較優(yōu)越的，他們入學的有關專業(yè)方面的培訓費都比較高，能夠負擔起這些學生的專業(yè)課的學習費用的家庭，通常都是比較富裕的家庭，可以為這些學生提供比較好的物質條件，這類型的學生都是在父母的精心呵護下成長起來的，沒有經(jīng)歷過什么坎坷，心靈比較脆弱，當在現(xiàn)實生活中遭受到一定的打擊時，通常都會產(chǎn)生一定的挫敗感，不能面對現(xiàn)實，因此針對這些學生在精神方面的疏導就顯得更加的重要了，正確的對其進行引導是當務之急。
2具有較強的自我意識，缺少團隊合作的精神
在獨立學院中的90后的藝術類的大學生，大都是獨生子女，并且家里的物質條件是比較優(yōu)越的，從小到大養(yǎng)成了一種以自我為中心的習慣，缺少對集體榮譽感的追求，大部分學生都不服從老師的統(tǒng)一管理，因為專業(yè)的需要，每個學生都必須要配置電腦，導致大部分的學生更是將時間花費在網(wǎng)絡的虛擬世界中，更少的去參加集體的活動，這樣不但不利于個人身心健康的發(fā)展，而且也讓人際關系變得更加的淡薄。
3對于將心理契約引入大學生管理工作的必要性
3.1心理契約可以針對藝術類大學生的管理制度起到補充的作用。心理契約可以加強獨立學院在柔性管理方面的推動，獨立學院針對學校的實際情況以及現(xiàn)行的一些法律法規(guī)，制定出來一系列的規(guī)章制度，但是對于藝術類大學生的特點，學校在剛性的制度方面是不能夠得以適應的，在現(xiàn)代這些獨立學院只有不斷的對學生的需求多方位的了解后，滿足學生的需求，才能使學生在自我價值的實現(xiàn)方面得以實現(xiàn)，才能使其與學校間構件有效的心理契約，以此來促進學校的柔性的管理的制度的發(fā)展。4.2心理契約可以降低獨立學院對90后藝術類學生的管理難度。心理契約有助于對學生的心理進行調節(jié)，降低學生對管理者的敵意，加強對學校的管理者的認識，在管理者與藝術類大學生之間建立平等的平臺，在心理上降低以往大學生對管理者的反感，增加學生對學校的滿意度以及信任程度，這種無形的契約構建了一種和諧的校園環(huán)境，讓學生將自己視為學校的主體，同時學校也將學生的需求作為主觀的工作內容，調動學生的積極性，提升對學生的管理工作方面的工作效率。
3.3能夠適應獨立學院的藝術類的大學生的個性需求的滿足。當代的獨立學院的90后的藝術類大學生，都是有著比較強烈的獨立意識的，他們更加的追求在平等自尊以及自我發(fā)展方面的意識，因此他們經(jīng)常被當作異類，受到老師的歧視，以及不理解，因而他們更加的需要得到別人的尊重，尤其是一視同仁的對待，通常比較反感外界所施加的強迫，尤其是一些所謂的說教就更是抵觸，這種不是以學生為本的管理手段，已經(jīng)完全不能適應當代獨立學院的90后的藝術類的大學生，在自身的特點方面的發(fā)展的需求了，但是這種基于心理契約理論下的大學生管理工作，就完全是在雙方互相信任的基礎之上的，從根本上的化解了管理者與學生之間的矛盾，構建和諧的教育管理工作環(huán)境。
4心理契約在獨立學院的管理工作中所具有的核心作用
大學生專業(yè)人才的培養(yǎng)在注重扎實基礎知識的同時，要非常注意培養(yǎng)大學生的實踐動手能力。目前大學生專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)主要由課內實踐環(huán)節(jié)、集中實習和畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)組成。而且都很重視實踐教學，對實踐教學環(huán)節(jié)也進行了理論研究與實踐探索，取得了很多有益的成果，同時也仍存在許多不盡人意之處。
（一）實踐教學所占比重小大學生專業(yè)教育是要培養(yǎng)面向基層、為一線服務的高級技術應用型專門人才，這就需要在教學過程中加強對學生臨床動手能力的培養(yǎng)和鍛煉，但是目前很多學校缺乏獨立的實踐教學體系，還是以理論教學為主線，實踐教學只是依附于理論教學，使其地位不夠突出，直接影響教學效果。
（二）實踐教學的管理體制不完善實踐教學管理體系是管理機構和人員、管理規(guī)章制度、管理手段和評價體系的總和。在目前多數(shù)的大學生教育中，由于實踐教學所需要的物質設備較多，場地差異大，教學過程復雜，往往缺乏專門的實踐教學管理機構和人員，并且對實驗、實習場所和設備的相關管理制度和評價指標體系不完善。
（三）考核評價方式單一目前大學生多數(shù)課程仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試模式，期末考試“一錘定音”的現(xiàn)象還普遍存在。在考試內容上重知識輕能力，在一定程度上，知識的記憶對能力的開發(fā)是必需的，但是死記硬背課本上的知識往往會導致思維僵化，想像力缺乏，在一定程度上也局限著學生的知識和思維結構。這種考試對于學生的考查是不全面的，記憶力的考查仍占主要地位，而無法測試出學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的真實素質。
（四）合格的指導教師欠缺在大學生專業(yè)教育中，要全面高質量的開展實踐教學，就需要有大量合格的指導教師作為保障。這就要求教師既要熟悉理論，有較高的理論教學水平，又要有臨床實踐經(jīng)驗和較強的實際操作能力，即所謂的“雙師型”人才。但在現(xiàn)階段高校教師很多都是剛剛畢業(yè)的博士、碩士，有比較好的理論基礎，但是接觸臨床實踐較少，致使臨床經(jīng)驗和動手操作能力較差。另外，也存在實踐教學指導教師知識結構老化卻得不到及時培訓，使指導教師的指導能力跟不上新形勢、新情況的要求，從而降低了學生臨床實踐的水平。
二、大學生實踐性教學的改革措施
（一）轉變觀念，突出實踐教學的辦學地位人的能力總是與一定的活動對象有關，“就業(yè)”是大學生學生活動的對象，從這一意義上說，能力培養(yǎng)的主要內容既不是一般意義的上實踐能力，更不是學科知識的應用能力，而是針對就業(yè)崗位群需要的職業(yè)能力，是個體在現(xiàn)實的職業(yè)工作表現(xiàn)中所體現(xiàn)出來的才智、知識、技能和態(tài)度的整合。因此對就業(yè)崗位能力的準確界定，就成為了構建實踐教學目標體系的基礎。大學生教育是培養(yǎng)面向臨床的技術性、應用型人才，這就意味著大學生教育不是本科教育的簡單壓縮，而是要在學好理論基礎知識的同時加大學生的實踐環(huán)節(jié)，增加學生接觸臨床的機會，提高學生的實踐動手能力和水平。這就要求在辦學過程中，逐步打破長期辦學的思想屏障，突出大學生辦學特色，以市場為導向，培養(yǎng)符合市場需求的合格人才。在具體教學過程中，就要確立獨立的實踐教學體系，突出實踐教學的主體地位，使學生的專業(yè)技能得到有效訓練。
（二）加強建設，完善實踐教學管理體制為保障組織管理工作到位和教學環(huán)節(jié)銜接合理，必須建立一整套與其相適應的實踐教學管理體制，減少實踐教學中的盲目性和隨意性。在管理硬件方面，如管理機構、管理人員、實習場地和被管理的設備等，要建立健全專門針對專業(yè)實踐教學的管理機構和管理人員，對于學生實踐教學的管理更加科學合理。另外，要按照“資源共享”的原則，將試驗內容相近的實驗室進行整合，加大實驗室開放的時間和空間，適應學生不同層次、不同專業(yè)的要求；拓寬渠道，增加校內外實習基地，并以此推動實踐教學的不斷深化，為學生實習提供良好的外部條件。在管理軟件方面，如實驗、實習場地的管理制度和實驗、實訓效果的評價指標體系等，就要建立和完善實驗、實習場地的管理制度，使場地使用有據(jù)可依；在評價體系方面，要建立與理論教學課程評價等值的實踐課程評價體系，獨立評價實驗、實訓的教學過程與教學效果，增加學生參加實踐實訓的興趣和緊迫感，從而增強對于學生職業(yè)技能的培養(yǎng)。
（三）革新考試，實現(xiàn)多元化評價體系在大學生教育的評價體系方面，要實現(xiàn)多元化考試，即在加強學生基本理論和基本技能考試的同時，更加注重學生的實踐操作能力、動手能力和創(chuàng)新能力的考查。首先，要革新考試內容，使考試內容和生產(chǎn)實踐和臨床需要更加契合，考核學生靈活運用知識的能力；加大非智力因素考核的命題力度，通過答案的靈活多樣，給學生的想象力提供更廣闊的空間；其次，要重新定位考試的功能，把學生平時的表現(xiàn)和最后考試評定相結合，提高學生平時成績在總成績中的比重，使學生更加重視日常的學習過程，知識更加扎實牢固；最后，實現(xiàn)多元化評價體系，在實踐教學中，要想達到更好的教學效果，考試模式必須創(chuàng)新，筆者設想可以實行“平時作業(yè)+實踐考核+課程論文+答辯”的模式，一方面可以加強學生平時理論課和實踐課的考查力度，另一方面可以通過課程論文和答辯的形式，可以加強學生對于本門課程全方位的把握，增加學生對于知識掌握的牢固性和靈活性。
