時(shí)間：2022-07-14 16:54:25
序論：在您撰寫(xiě)護(hù)士禮儀素養(yǎng)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)；和諧醫(yī)院的構(gòu)建；醫(yī)院護(hù)理文化
Try to discuss the Humanism Education for Nurses and the Construction of Harmonious Hospital
WANG Ge-jinSun Li
（Affiliated Hospital of Zibo City Vocational College,Zibo,255000,China；2. First Hospital of Zibo City,Zibo,255200）
【Abstract】ObjectiveExplore how to build a harmonious hospital from the point of care. MethodsThrough the Humance Education of nursing staff to enhance patient care nurses and cultural development,improve the quality of care from a human point of view.ResultsThe quality of nursing humanities improves,the hospital and the society in harmony.ConclusionsImprove the quality of nursing humanities is a principal menmber of building a harmonious hospital,and also is the hospital culture to ensure that an important part of social harmony.
【Keywords】Humanism Education for Nurses; Construction of Harmonious Hospital; Hospital nursing culture
臨床護(hù)理人員是醫(yī)院和諧文明的窗口，是醫(yī)患溝通防止醫(yī)療糾紛的中間體，更是與病人直接密切接觸搭建醫(yī)院與社會(huì)和諧的橋梁。人類(lèi)的健康靠醫(yī)護(hù)人員給予預(yù)防、保健、治療來(lái)完成，患者進(jìn)入醫(yī)院首先見(jiàn)到的是護(hù)理引導(dǎo)員、護(hù)理分診員；患者進(jìn)入醫(yī)院后如何才能讓其放心、安心、舒心，除了醫(yī)生，住院后80%的任務(wù)就是靠護(hù)理人員來(lái)完成，護(hù)理人員與患者日夜密切接觸并服務(wù)，因此說(shuō)臨床護(hù)理人員是構(gòu)建和諧醫(yī)院的主要成員，是重中之重，也是醫(yī)院文化建設(shè)確保社會(huì)和諧的重要組成部分，故就對(duì)提高護(hù)理人員人文素質(zhì)與構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系的認(rèn)識(shí)作一論述。
1護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)的迫切性和重要性：人文素質(zhì)是指人們?cè)谌宋姆矫嫠哂械木C合品質(zhì)或達(dá)到的發(fā)展程度。人文素質(zhì)培養(yǎng)是以人為本的培養(yǎng)，是護(hù)理人員如何做人、怎樣做人、如何貼心與病人的培養(yǎng)方式，是著眼于人的人格塑造和精神境界的培養(yǎng)。人文素質(zhì)培養(yǎng)貫穿于各類(lèi)培養(yǎng)過(guò)程的始終，主要目標(biāo)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能的人才。人文素質(zhì)培養(yǎng)在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面具有重要作用。要培養(yǎng)護(hù)理人員的創(chuàng)新能力，必須要培養(yǎng)護(hù)理人員的創(chuàng)造性品格和創(chuàng)造性思維，從對(duì)患者的思想想象、心里揣么發(fā)揮出創(chuàng)造理念。創(chuàng)造心理研究表明，形象思維，特別是想象，是創(chuàng)新的源泉，而豐富的想象正是通過(guò)文學(xué)、藝術(shù)等培養(yǎng)起來(lái)的。
1.1人文素質(zhì)培養(yǎng)還可以幫助護(hù)理人員形成良好的道德修養(yǎng)，完善其人格，塑造其精神。就我國(guó)護(hù)理人員人文素質(zhì)現(xiàn)狀來(lái)看，其主流是積極、健康和向上的。但目前所面臨的嚴(yán)重問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)，個(gè)別護(hù)理人員雖然談古論今滔滔不絕，理論知識(shí)掌握較好，但思想素質(zhì)較低，道德修養(yǎng)較差，缺乏基本的責(zé)任感，嚴(yán)重的甚至違背醫(yī)德法規(guī)。例如，訓(xùn)斥病人、言語(yǔ)傷人，索要彩禮，操作粗莽，更甚者暗打病人等。這說(shuō)明少數(shù)護(hù)理人員做人的基本準(zhǔn)則嚴(yán)重傾斜甚至顛倒，說(shuō)明護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)嚴(yán)重缺失。護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)的缺失，使以人為本的全面發(fā)展的思想培養(yǎng)和實(shí)踐落不到實(shí)處，其影響是潛在的、深遠(yuǎn)的。當(dāng)前，護(hù)理人員中還存在著一些令人憂(yōu)慮的實(shí)用主義傾向，諸如重科技晉升，輕人文培養(yǎng)；重專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論，輕全面知識(shí)；重技能培養(yǎng)，輕素質(zhì)培養(yǎng)；重智力因素，輕非智力因素；重功利，輕道德等。這些問(wèn)題小而言之，影響護(hù)理人員綜合素質(zhì)的全面提高；大而言之，將影響到整個(gè)民族人文精神的弘揚(yáng)和中華民族的偉大復(fù)興。因此，醫(yī)院如何加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)，重建人文精神已成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注醫(yī)院的焦點(diǎn)。
1.2當(dāng)代社會(huì)，要求護(hù)理人員必須具有愛(ài)心、責(zé)任心、知識(shí)創(chuàng)新、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚心、獨(dú)立自主和頑強(qiáng)拼搏的精神，而傳統(tǒng)培養(yǎng)下的護(hù)理人員恰恰缺乏這種精神,所以，加強(qiáng)護(hù)理人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的護(hù)理人員，是患者的需要，是社會(huì)的需要，更是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的需要，這是歷史賦予師長(zhǎng)的使命。加強(qiáng)護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)，是充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院功能的必要條件。三級(jí)醫(yī)院具有雙重功能：社會(huì)功能和育人功能。社會(huì)功能即確保人們的健康和患者身體的早日康復(fù)以促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，育人功能即為社會(huì)和基層醫(yī)院培養(yǎng)高層次護(hù)理人才。社會(huì)的發(fā)展歸根到底是依靠人的力量來(lái)推動(dòng)的,所以，高層次護(hù)理人才的社會(huì)功能必須通過(guò)培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此培養(yǎng)是出高層次護(hù)理人才的基本功能，是師長(zhǎng)的根本任務(wù)。培養(yǎng)要通過(guò)滿(mǎn)足自身發(fā)展的需要來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求。社會(huì)發(fā)展了，進(jìn)步了，反過(guò)來(lái)又能更好地促進(jìn)自身的發(fā)展，這是相輔相成的。所以，護(hù)理人員的培養(yǎng)要以人為本，堅(jiān)持培養(yǎng)的社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的辯證統(tǒng)一，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，從而充分發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。
1.3高層次護(hù)理人才的基本條件：在臨床上要做到高層次的護(hù)理人員，必須首先做到外表端莊大方，氣質(zhì)昂揚(yáng)，衣表整潔；內(nèi)心細(xì)致，考慮周全，善于消除病人顧慮；操作溫柔，手法輕巧，動(dòng)作熟練；談吐文雅，稱(chēng)呼到位，語(yǔ)言溫馨，善解人意，理解患者，想為患者想，做為患者做，使患者感到溫馨，讓患者見(jiàn)到護(hù)理人員就像見(jiàn)到救星、就到親人而心情踏實(shí)、舒暢。
2和諧醫(yī)院的基本特征和構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要意義：“構(gòu)建和諧社會(huì)”是全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的最終目標(biāo)，而醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)體系的重要組成部分，護(hù)理又是醫(yī)院重中之重的組成部分，醫(yī)院是確保人們身體健康、防病治病的基地，而護(hù)理則是其先鋒，同時(shí)醫(yī)院也是傳承文明、培養(yǎng)人才、創(chuàng)造知識(shí)、服務(wù)社會(huì)、傳播先進(jìn)文化大型的多功能組織，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中具有舉足輕重的作用。醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)體系的重要組成部分，“構(gòu)建和諧醫(yī)院”是“構(gòu)建和諧社會(huì)”的重要單元。和諧社會(huì)視野中的和諧醫(yī)院建設(shè)，內(nèi)涵十分豐富，護(hù)理只是其中的重要組成部分，還需要從醫(yī)院整體方面進(jìn)行辯證的、歷史的、實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)全面把握和深入研究。
2.1 和諧醫(yī)院的基本特征，一是要有優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，雅致的醫(yī)院風(fēng)貌，濃郁的醫(yī)院文化，綠色的醫(yī)院生態(tài)，以及和諧、合理的醫(yī)院空間，寬敞、明亮的培養(yǎng)場(chǎng)所和病房等等。二是有優(yōu)質(zhì)的培養(yǎng)場(chǎng)所和服務(wù)環(huán)境，醫(yī)院規(guī)劃設(shè)計(jì)要以人為本，為培養(yǎng)人才和為患者提供安全、舒適、安靜的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足培養(yǎng)對(duì)象和患者的需求。無(wú)論是醫(yī)護(hù)人員還是患者，讓其真正感到“醫(yī)院是我家”。三是要有濃郁的文化氛圍和良好的醫(yī)院風(fēng)氣，有師德高尚、業(yè)務(wù)精良、開(kāi)拓創(chuàng)新的師資隊(duì)伍，豐富的醫(yī)院文化，良好的教、傳、幫、帶、學(xué)氛圍等，就能引起學(xué)者學(xué)習(xí)的興趣，陶冶學(xué)者的性情。四是要有完善的管理體系，有科學(xué)健全的規(guī)章制度、文明人本的規(guī)范公約等，通過(guò)制度的形式規(guī)范醫(yī)護(hù)和師生的行為，打造和諧醫(yī)院。概括地講，和諧醫(yī)院具有如下特征：更加注重培養(yǎng)的人文性。樹(shù)立培養(yǎng)的生命性、未來(lái)性、社會(huì)性?xún)r(jià)值，堅(jiān)持人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造，培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體；更加注重培養(yǎng)的協(xié)調(diào)性。強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)主體的積極性，加強(qiáng)培養(yǎng)要素的內(nèi)在聯(lián)系和有效整合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)；更加注重培養(yǎng)的持續(xù)性。既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又要考慮未來(lái)發(fā)展的需要，充分考慮人口承載力、資源支撐力和社會(huì)承受力；更加注重培養(yǎng)的多樣性。強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)體制多樣化，培養(yǎng)類(lèi)型多樣化，培養(yǎng)主體多樣化，滿(mǎn)足患者和社會(huì)多樣化的培養(yǎng)需求。
2.2構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要意義，一方面構(gòu)建和諧醫(yī)院是為了建設(shè)和諧社會(huì)的需要，醫(yī)院作為社會(huì)這個(gè)大群體中的重要組成部分，在培養(yǎng)整個(gè)國(guó)家和民族所需要的醫(yī)護(hù)人才中具有重要的作用。中央提出要“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”，對(duì)醫(yī)院同樣具有重要的指導(dǎo)意義。一個(gè)醫(yī)院，只有和諧才能發(fā)展，也只有和諧才能不斷創(chuàng)新提高，才能培養(yǎng)出符合未來(lái)社會(huì)需求的新型醫(yī)護(hù)高層次人才。所以，構(gòu)建和發(fā)展和諧醫(yī)院至關(guān)重要。二是構(gòu)建和諧醫(yī)院是落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要，以人為本，就是要關(guān)心人，尊重人，促進(jìn)人的全面健康發(fā)展，尤其醫(yī)院是為病人保健康、療心疾的公共場(chǎng)所，就更需要營(yíng)造使醫(yī)患身心愉悅的物質(zhì)和精神環(huán)境。所以，建設(shè)和諧醫(yī)院正是對(duì)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的落實(shí)。三是構(gòu)建和諧醫(yī)院是培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)護(hù)人才的需要，構(gòu)建和諧醫(yī)院，營(yíng)造良好的醫(yī)院醫(yī)護(hù)文化氛圍，有利于加強(qiáng)護(hù)理人員的理想信念、職業(yè)道德素養(yǎng)，更有利于人文素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、理性意識(shí)、科學(xué)精神等方面的培養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)護(hù)理人員的自主學(xué)習(xí)能力、知識(shí)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和學(xué)用結(jié)合能力，使其樹(shù)立終身學(xué)用結(jié)合的觀(guān)念，促進(jìn)其個(gè)性、身心和諧發(fā)展，全面提升其綜合素質(zhì)。
3小結(jié)
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【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；消化科護(hù)理工作；應(yīng)用效果
【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2014）01-0180-02
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為滿(mǎn)足人們患病的需求，我國(guó)各大醫(yī)院紛紛開(kāi)展了醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)計(jì)劃，醫(yī)院不僅要有專(zhuān)業(yè)技能高超的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，還應(yīng)建立完善的醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)體系。只有提高醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)才能夠提高醫(yī)院的服務(wù)效果，使醫(yī)療效果大幅度提升。人患病時(shí)，精神和身體都存在很大的壓力，這個(gè)時(shí)候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫(yī)護(hù)人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的應(yīng)用和價(jià)值[1]。
1 資料與方法
1.1一般資料
消化科護(hù)理人員共36名，研究組和對(duì)照組分別負(fù)責(zé)照顧病房?jī)?nèi)30名病患。
1.2 護(hù)理方法
通過(guò)對(duì)消化科護(hù)理工作和人文關(guān)懷理念進(jìn)行系統(tǒng)分析可知，醫(yī)院要想在日常護(hù)理中加入人文關(guān)懷理念，必須從各個(gè)方面展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①環(huán)境護(hù)理，對(duì)于患者而言，一個(gè)干凈舒適的環(huán)境對(duì)其治療效果的影響很大，所以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)精心布置病房?jī)?nèi)的陳設(shè)，在保證病人安全的同時(shí)，改善其治療環(huán)境和護(hù)理環(huán)境，房間要時(shí)刻保持干凈整潔，同時(shí)病房中還應(yīng)配備一些現(xiàn)代化設(shè)備，以滿(mǎn)足患者的精神需求，為患者營(yíng)造一個(gè)“家”一般的治療環(huán)境；②責(zé)任制護(hù)理，研究組的18名護(hù)理人員要制定合理的值勤方案，當(dāng)值護(hù)士要履行好自己的護(hù)理義務(wù)，不僅要為患者提供必要的健康指導(dǎo)和心理指導(dǎo)，還應(yīng)對(duì)其每天的工作制定工作總結(jié)，組長(zhǎng)要對(duì)每一個(gè)護(hù)士的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，一周后，對(duì)每個(gè)護(hù)士的人文關(guān)懷工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，看醫(yī)護(hù)人員是否真正做到了人文關(guān)懷；③實(shí)施彈性排班制，打破傳統(tǒng)的護(hù)理人員排班制度，實(shí)行人性化排班，其模式要根據(jù)實(shí)際護(hù)理工作情況實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在日常護(hù)理中，護(hù)理人員要特別注意晨間和晚間護(hù)理，這種人性化護(hù)理排班制度不僅能夠提高護(hù)士工作的滿(mǎn)意度，還能提高患者的滿(mǎn)意度；④工作禮儀，對(duì)研究組的18名護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化其護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，還要加強(qiáng)其護(hù)理人文關(guān)懷素養(yǎng)，鍛煉他們?nèi)粘９ぷ鞯纳蠉彾Y儀、電話(huà)禮儀以及交接班禮儀，使護(hù)士在日常護(hù)理中充分表現(xiàn)其人文關(guān)懷素養(yǎng)，以提高護(hù)士護(hù)理工作的效果；⑤護(hù)士應(yīng)與患者多溝通，溝通是護(hù)士開(kāi)展人文關(guān)懷的重要手段，護(hù)理人員可以通過(guò)溝通時(shí)刻了解患者的需求，溝通是人文關(guān)懷工作實(shí)現(xiàn)的基本點(diǎn)，所以護(hù)理人員應(yīng)格外重視，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通交流時(shí)，態(tài)度應(yīng)和藹、懇切，同時(shí)應(yīng)多開(kāi)導(dǎo)病人，使病人擺脫患病的恐懼，增強(qiáng)其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離，還可以減少護(hù)理糾紛[2]。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，P
2 結(jié)果
通過(guò)對(duì)消化科護(hù)理工作進(jìn)行患者數(shù)據(jù)調(diào)查（表1、2）分析可知，研究組護(hù)理人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)明顯優(yōu)于對(duì)照組，其護(hù)理質(zhì)量也有顯著提高。通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查可知，研究組的人文關(guān)懷護(hù)理工作的護(hù)理效果很好，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度很高，對(duì)照組因?yàn)闆](méi)有實(shí)施人文關(guān)懷培訓(xùn)，所以其護(hù)理效果很不明顯，患者的滿(mǎn)意度不高[3]。
3 討論
人文關(guān)懷在護(hù)理中的應(yīng)用不僅能夠提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，還能在一定程度上滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求，使患者在得到良好治療的同時(shí)，擁有良好的治療環(huán)境和生活質(zhì)量。在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員要尊重患者的治療意愿，關(guān)心患者的治療康復(fù)情況，維護(hù)患者的合法權(quán)益[4]。只有這樣，才能提升醫(yī)院護(hù)理工作的人性化和規(guī)范化，使醫(yī)院的治療效果大大提升，增進(jìn)護(hù)理人員和患者之間的友好關(guān)系?；颊吣軌虻玫胶玫闹委熀途哂腥宋年P(guān)懷的護(hù)理，那么其康復(fù)治療效果會(huì)更好，與此同時(shí)，醫(yī)院也會(huì)贏得更多患者的信賴(lài)，不僅能夠提升護(hù)理人員在患者中的形象地位，還能增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)治療的指導(dǎo)力度。綜上所述，消化科實(shí)行人文關(guān)懷是讓患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意的一個(gè)必要且重要的舉措[5]。
參考文獻(xiàn)：
[1] 金麗清.人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，24（07）：101-114.
[2] 賴(lài)孝蘭.人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的實(shí)踐與效果[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，12（24）：114-126.
[3] 鄭艷楠.淺談人文關(guān)懷在神經(jīng)外科護(hù)理工作中的應(yīng)用[R].2013年河南省神經(jīng)系統(tǒng)疾病護(hù)理新進(jìn)展學(xué)術(shù)議論文集，2013，10（05）：110-115.
關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；消化科護(hù)理工作；應(yīng)用效果
【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）06-0364-02
隨著現(xiàn)代的生活發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為滿(mǎn)足人們患病的需求，我國(guó)各大醫(yī)院紛紛開(kāi)展了醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)計(jì)劃，醫(yī)院不僅要有專(zhuān)科技能高超的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，還應(yīng)建立完善的醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷培養(yǎng)體系，只有提高醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)才能夠提高醫(yī)院的服務(wù)效果，使醫(yī)療效果大幅度提升。人患病時(shí)，精神和身體都存在很大的壓力，這個(gè)時(shí)候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫(yī)護(hù)人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護(hù)理工作中人文關(guān)懷的應(yīng)用和價(jià)值。
1 資料與方法
1.1 一般資料
消化科護(hù)理人員共36名，研究組和對(duì)照組分別負(fù)責(zé)照顧病房?jī)?nèi)30名病患。
1.2 護(hù)理方法
通過(guò)對(duì)消化科護(hù)理工作和人文關(guān)懷理念進(jìn)行系統(tǒng)分析可知，醫(yī)院要想在日常護(hù)理中加入人文關(guān)懷理念，必須從各個(gè)方面展現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.環(huán)境護(hù)理，對(duì)于患者而言，一個(gè)干凈舒適的環(huán)境對(duì)其治療效果的影響很大，所以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)精心布置病房?jī)?nèi)的陳設(shè)，在保證病人安全的同時(shí)，改善其治療環(huán)境和護(hù)理環(huán)境，房間要時(shí)刻保持干凈整潔，同時(shí)病房中還應(yīng)配備一些現(xiàn)代化設(shè)備，已滿(mǎn)足患者的精神需求，為患者營(yíng)造一個(gè)“家”一般的治療環(huán)境；2.責(zé)任制護(hù)理，研究組的18名護(hù)理人員要制定合理的值勤方案，當(dāng)值護(hù)士要履行好自己的護(hù)理義務(wù)，不僅要為患者提供必要的健康指導(dǎo)和心理指導(dǎo)，還應(yīng)對(duì)其每天的工作制定工作總結(jié)，組長(zhǎng)要對(duì)每一位護(hù)士的工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄，一周后，對(duì)每個(gè)護(hù)士的人文關(guān)懷工作進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，看醫(yī)護(hù)人員是否真正做到了人文關(guān)懷；3.實(shí)施彈性排班制，打破傳統(tǒng)的護(hù)理人員排班制度，實(shí)行人性化排班，其模式要根據(jù)實(shí)際護(hù)理工作情況實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在日常護(hù)理中，護(hù)理人員要特別注意晨間和晚間護(hù)理，這種人性化護(hù)理排班制度不僅能夠提高護(hù)士工作的滿(mǎn)意度，還能提高患者的滿(mǎn)意度；4.工作禮儀，對(duì)研究組的18名護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化其護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，還要加強(qiáng)其護(hù)理人文關(guān)懷素養(yǎng)，鍛煉他們的日常工作的上崗禮儀、電話(huà)禮儀以及交班禮儀，使護(hù)士在日常護(hù)理中充分表現(xiàn)其人文關(guān)懷素養(yǎng)，以提高護(hù)士護(hù)理工作的效果；5.護(hù)士應(yīng)與患者多溝通，溝通是護(hù)士開(kāi)展人文關(guān)懷的重要手段，護(hù)理人員可以通過(guò)溝通時(shí)刻了解患者的需求，溝通是人文關(guān)懷工作實(shí)現(xiàn)的基本點(diǎn)，所以護(hù)理人員應(yīng)格外重視，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通交流時(shí)，態(tài)度應(yīng)和藹、懇切，同時(shí)應(yīng)多開(kāi)導(dǎo)病人，使病人擺脫患者的恐懼，增強(qiáng)其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離，還可以減少護(hù)理糾紛。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%），表示，P
2 結(jié)果
1.通過(guò)對(duì)消化科護(hù)理工作進(jìn)行患者數(shù)據(jù)調(diào)查（表1、2）分析可知，研究組護(hù)理人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)明顯優(yōu)于對(duì)照組，其護(hù)理質(zhì)量也有顯著提高。通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查可知，研究組的人文關(guān)懷護(hù)理工作的護(hù)理效果很好，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度很高，對(duì)照組因?yàn)闆](méi)有實(shí)施人文關(guān)懷培訓(xùn)，所以其護(hù)理效果很不明顯，患者的滿(mǎn)意度不高。
3 討論
人文關(guān)懷在護(hù)理中的應(yīng)用不僅能夠提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，還能在一定程度上滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求，使患者在得到良好治療的同時(shí)，擁有良好的治療環(huán)境和生活質(zhì)量。在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員要尊重患者的治療意愿，關(guān)心患者的治療康復(fù)情況，維護(hù)患者的合法權(quán)益。只有這樣，才能提升醫(yī)院護(hù)理工作的人性化和規(guī)范化，使醫(yī)院的治療效果大大提升，增進(jìn)護(hù)理人員和患者之間的友好關(guān)系?；颊吣軌虻玫胶玫闹委熀途哂腥宋年P(guān)懷的護(hù)理，那么其康復(fù)治療效果會(huì)更好，與此同時(shí)，醫(yī)院也會(huì)贏得更多患者的信賴(lài)，不僅能夠提升護(hù)理人員在患者中的形象地位，還能增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)治療的指導(dǎo)力度。綜上所述，消化科實(shí)行人文關(guān)懷是讓患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意的一個(gè)必要且重要的舉措。
參考文獻(xiàn)
[1] 金立清.人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，24（07）：101-104.
[2] 賴(lài)孝蘭.人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的實(shí)踐與效果[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，12（24）：114-115.
[3] 鄭燕楠.淺談人文關(guān)懷在神經(jīng)外科護(hù)理工作中的應(yīng)用[R].2013年河南省神經(jīng)系統(tǒng)疾病護(hù)理新進(jìn)展學(xué)術(shù)議論文集，2013，10（05）：110-15.
將生理學(xué)、生物化學(xué)、病理學(xué)整合為正常人體機(jī)能學(xué)。將學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)前所需要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)護(hù)理、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦產(chǎn)科護(hù)理、兒科護(hù)理、急救護(hù)理實(shí)踐訓(xùn)練整合為綜合實(shí)訓(xùn)。2.2將職業(yè)技能與臨床接軌為提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生熟練應(yīng)用各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力，我們加設(shè)了基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)、綜合技能訓(xùn)練、護(hù)理見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)臨床實(shí)習(xí)等教育環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)期遞增式的臨床見(jiàn)習(xí)及全年頂崗實(shí)習(xí)，使護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生能熟練地掌握各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)，達(dá)到“工學(xué)結(jié)合”、“院校合作”培養(yǎng)技能型人才的目的。
通過(guò)加設(shè)必修課和選修課的方式，開(kāi)設(shè)人文社會(huì)科學(xué)及自然科學(xué)課程，如《中外名著欣賞》、《唐詩(shī)宋詞欣賞》、《體育欣賞》《、音樂(lè)欣賞》《、美學(xué)概論》、《公共關(guān)系學(xué)》、《人際交流技巧》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《文獻(xiàn)檢索》、《論文寫(xiě)作》、《英語(yǔ)寫(xiě)作》等，以提高學(xué)生的文化知識(shí)和藝術(shù)欣賞水平，培養(yǎng)其業(yè)余愛(ài)好，陶冶其思想情操。
通過(guò)組織《體育文化藝術(shù)節(jié)》《、校園歌手大賽》、《中華古詩(shī)詞大賽》、《校規(guī)校紀(jì)大賽》、《護(hù)理禮儀風(fēng)采大賽》、《人文大課堂》、《舍務(wù)知識(shí)大賽》、《文秘學(xué)講座》、《社會(huì)學(xué)入門(mén)講座》、《就業(yè)指導(dǎo)講座》等活動(dòng)，使護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生親身加入到豐富多彩的課外活動(dòng)中來(lái)，使其感受到人文知識(shí)的內(nèi)涵，鍛煉其在工作中的交往能力，培養(yǎng)其展現(xiàn)自己的能力，提升自己的品德素質(zhì)。
多元化職業(yè)素養(yǎng)教育手段
在現(xiàn)代護(hù)理工作中，加強(qiáng)護(hù)士的禮儀修養(yǎng)，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)士的禮儀修養(yǎng)不僅反映出從事護(hù)理工作人員的外在精神面貌，更是其內(nèi)在職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)作風(fēng)等深層次現(xiàn)代護(hù)理理念的體現(xiàn)[3]。社交禮儀不僅在當(dāng)今社會(huì)的人際交往中發(fā)揮著十分重要的作用，在當(dāng)今的護(hù)理工作中也占有十分重要的地位。我們通過(guò)開(kāi)設(shè)《社交禮儀》、《人際溝通》等課程，使護(hù)理人員熟練地掌握社交禮儀，以改善護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)患之間的語(yǔ)言溝通，使護(hù)患之間建立起深厚的友誼，在日常護(hù)理工作中相互支持與幫助。護(hù)理人員通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀，面對(duì)患者時(shí)會(huì)更加自信，應(yīng)對(duì)自如，同時(shí)還能學(xué)會(huì)如何尊重自己、尊重他人，凸顯出護(hù)理人員的個(gè)人魅力。此外，我們還通過(guò)組織觀(guān)看多媒體教學(xué)示教片及組織分組現(xiàn)場(chǎng)演練等手段對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。比如，對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)百人禮儀隊(duì)成員進(jìn)行禮儀知識(shí)專(zhuān)題講座，組織指導(dǎo)學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演“社交禮儀情景劇”，以此來(lái)提高護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生是距離生命最近的人，他們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中會(huì)直接接觸生命、呵護(hù)生命、拯救生命，因此，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的生命意義觀(guān)是至關(guān)重要的。早在2007年，我校就在全國(guó)同類(lèi)高校中率先引進(jìn)并開(kāi)發(fā)了生命教育課程，并采用課堂教學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)體心理咨詢(xún)相結(jié)合的方法，運(yùn)用后現(xiàn)代敘事教育理念，向?qū)W生講述生命故事，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中感悟生命的意義，使其發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重生命、珍惜生命、提升生命價(jià)值觀(guān)。同時(shí)，向其灌輸“醫(yī)乃仁術(shù)”和“醫(yī)道天德”的醫(yī)學(xué)職業(yè)理念，培養(yǎng)其“健康所系、性命相托”和“救死扶傷”的人道主義精神，使其形成健康向上的人格。目前，我校已建立了國(guó)內(nèi)首家生命教育教研室，并成立了面向全國(guó)的生命教育推廣中心，率先在高校中將生命教育課開(kāi)設(shè)為必修課。同時(shí)，我校生命教育團(tuán)隊(duì)匯總了12萬(wàn)字的校本教材、國(guó)家教材和23萬(wàn)字的學(xué)生感言集，開(kāi)創(chuàng)了2+2+N教學(xué)團(tuán)隊(duì)，摸索出一整套“5新”（新觀(guān)點(diǎn)、新體系、新課程、新方法、新角色）教學(xué)模式，并組織建立了“生命會(huì)心”志愿者隊(duì)伍，目前已成功地推出一套多媒體課件和多集教學(xué)錄像。
結(jié)果
通過(guò)對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的研究，我們改變了常規(guī)教育中只注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而不重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的單一性，改變了以往只注重顯性知識(shí)技能，而忽視隱性職業(yè)素養(yǎng)的急功近利的教育習(xí)慣，充分地調(diào)動(dòng)了護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)及實(shí)踐的自覺(jué)性、積極性，使學(xué)生不僅僅是接受知識(shí)的主體，更使其成為了職業(yè)素養(yǎng)提升的主體。在開(kāi)展多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的過(guò)程中，要確定每一個(gè)環(huán)節(jié)的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，使教育內(nèi)容既有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意義又富有情趣，既能夠滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的渴求，又能培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的心態(tài)。同時(shí)，還要利用各項(xiàng)教育內(nèi)容的特點(diǎn)作為榜樣和范例來(lái)引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我完善、自我控制，從而使其能夠達(dá)到自我完善、自我發(fā)展、自我進(jìn)步的目的。
關(guān)鍵詞：護(hù)生，護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象，塑造
形象（image）指形體與意象，是具體事物（群體、個(gè)人等）精神實(shí)質(zhì)的外在反映，是其本質(zhì)特征的外在體現(xiàn)。護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象（nursing professional image）指護(hù)士群體或個(gè)人在護(hù)理實(shí)踐中的外表、思想、語(yǔ)言、行為 、知識(shí)等的外在體現(xiàn)，包括有形的外在形象和無(wú)形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護(hù)士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中，而且反映了護(hù)士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識(shí)、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)[1]。美好的護(hù)理專(zhuān)業(yè)形象是護(hù)士外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是護(hù)理藝術(shù)美的呈現(xiàn)。護(hù)士職業(yè)形象美主要包括護(hù)士的外在形象和護(hù)士的內(nèi)在形象。
護(hù)理實(shí)踐課堂是護(hù)生塑造護(hù)士職業(yè)形象的重要基地，要求護(hù)生不僅要進(jìn)行各種技能的訓(xùn)練，而且要按護(hù)士的職業(yè)要求進(jìn)行體態(tài)、儀態(tài)、儀表、言談和舉止的訓(xùn)練，服裝規(guī)范、整潔，容貌自然、大方，態(tài)度和藹、真誠(chéng)，舉止穩(wěn)重、優(yōu)雅，體態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作舒展。通過(guò)長(zhǎng)期的嚴(yán)格要求，護(hù)生逐漸進(jìn)入護(hù)士角色，將內(nèi)在美與外在美融為一體，養(yǎng)成護(hù)士專(zhuān)業(yè)特有的形象。從以下幾個(gè)方面來(lái)塑造：
1、 護(hù)士的外在形象
1.1 護(hù)士的儀表美 儀表，即個(gè)人的外表，是個(gè)人形象的外部特征和基礎(chǔ)，包括容貌，服飾，姿態(tài)、身材、表情等。一個(gè)人的儀表在一定程度上反映其內(nèi)心境界與情趣、風(fēng)度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。護(hù)理對(duì)象在接受護(hù)理服務(wù)時(shí)，首先感受的是護(hù)士的儀表?！?】護(hù)士?jī)x表美的要求是：端莊、穩(wěn)重、大方、利落，主要體現(xiàn)在著裝整潔、姿態(tài)優(yōu)美、服飾規(guī)范、修飾得體。
1.1.1護(hù)士的服飾護(hù)士的衣著應(yīng)當(dāng)整潔端莊、大方適體、松緊適度。工作帽、襪、鞋都要干凈、規(guī)范。燕尾帽不僅是護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，且能使護(hù)士的儀表顯得美觀(guān)大方，襯托護(hù)士形象的善良、圣潔，也象征著護(hù)士的自信和高尚。整齊后梳的短發(fā)或用發(fā)網(wǎng)聚攏的長(zhǎng)發(fā)，反映出護(hù)士的不俗和高雅的氣質(zhì)。
1.1.2 護(hù)士的基本姿態(tài) 姿態(tài)可反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)。論文大全，塑造。護(hù)士的基本姿態(tài)具體表現(xiàn)在站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手姿當(dāng)中。要求體現(xiàn)在：站姿，頭正頸直，下頜微收，雙眼目視前方，挺胸收腹，立腰提臀，兩腿并攏，雙腳呈小八字，兩臂自然下垂放于身體兩側(cè)或交叉于腹前；坐姿要求坐如鐘，例如腿直，身正，文雅；走姿要求行如風(fēng)，基本特點(diǎn)是從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)、和均勻等等【3】
1.2護(hù)生的語(yǔ)言美 語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)交往中傳遞信息與感情交流的橋梁，也是展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)與魅力的重要交際工具。護(hù)士通過(guò)語(yǔ)言和護(hù)理對(duì)象溝通交流，建立良好護(hù)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)關(guān)系。護(hù)士使用語(yǔ)言的能力直接影響護(hù)理工作的效果。因此，護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)相當(dāng)重要。俗話(huà)說(shuō)，“好話(huà)一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。我們帶教老師應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)對(duì)護(hù)生進(jìn)行培養(yǎng)：一，基本禮貌用語(yǔ)，我國(guó)是禮儀之邦，講文明樹(shù)新風(fēng)，是我們每個(gè)人的責(zé)任，特別是我們護(hù)士。論文大全，塑造。二，語(yǔ)言交往藝術(shù)，在學(xué)習(xí)及帶教過(guò)程中，加強(qiáng)學(xué)生的護(hù)患溝通能力，特別是實(shí)踐課程。三，體勢(shì)語(yǔ)言的應(yīng)用。心理學(xué)家研究指出：人的感情全部表達(dá)=7%言詞+38%聲音+55%體勢(shì)語(yǔ)言。護(hù)士是與護(hù)理對(duì)象接觸最密切、最直接的人。在實(shí)踐中，護(hù)生學(xué)會(huì)準(zhǔn)確運(yùn)用體勢(shì)語(yǔ)言并注意其中的禮儀要求，才能有效的進(jìn)行護(hù)患溝通與交流，促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的建立。我們可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)：學(xué)會(huì)微笑；運(yùn)用眼神進(jìn)行交流，對(duì)人講話(huà)要直視對(duì)方眼睛；學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)挠|摸。
2 護(hù)士的內(nèi)在形象
2.1高尚的品德 護(hù)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺(jué)維護(hù)護(hù)士良好的形象 。論文大全，塑造。如何加強(qiáng)學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，可以從這幾個(gè)方法來(lái)加強(qiáng)。例如，帶教老師的現(xiàn)身說(shuō)法，實(shí)踐課堂加強(qiáng)患者至上的觀(guān)念，加強(qiáng)愛(ài)傷觀(guān)念，從臨床教學(xué)醫(yī)院請(qǐng)優(yōu)秀的護(hù)理人員來(lái)演講等。通過(guò)這些方法使學(xué)生把為病人解除痛苦作為自己神圣職責(zé)，以真心、真情為病人服務(wù)。
2.2誠(chéng)實(shí)的心靈，良好的性格 幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。護(hù)理專(zhuān)業(yè)是隨著社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展，護(hù)理工作本身決定了護(hù)士的人生觀(guān)是為了人類(lèi)的健康和幸福而奉獻(xiàn)。護(hù)士把患者的康復(fù)看作是對(duì)自己工作的最高獎(jiǎng)賞，護(hù)理工作是與人類(lèi)的生存息息相關(guān)的事業(yè)。【4】因此，將自己人生的視角拓展到人類(lèi)生活的每一個(gè)角落和側(cè)面，從而更深層的了解自己，關(guān)愛(ài)他人，才能使自己的生活更有活力和價(jià)值。要自覺(jué)培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，善待生命，一誠(chéng)摯之心面對(duì)患者。這就需要我們帶教老師通過(guò)自身的滲透教育和組織專(zhuān)門(mén)的教育教學(xué)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)思想教育，提高對(duì)專(zhuān)業(yè)作用的認(rèn)識(shí)的目的
2.3 豐富的才識(shí) 加強(qiáng)學(xué)生技能與知識(shí)的積累加強(qiáng)知識(shí)與技能的積累是護(hù)生能為患者提供滿(mǎn)意服務(wù)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建護(hù)生美好職業(yè)形象的前提。論文大全，塑造。因此在實(shí)踐時(shí)間，加強(qiáng)同學(xué)們理論知識(shí)的掌握，加強(qiáng)同學(xué)們的動(dòng)手能力和思考能力，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。論文大全，塑造。
2.4 培養(yǎng)護(hù)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神護(hù)士群體是一女性為絕對(duì)多數(shù)的組合而形成的專(zhuān)業(yè)群體，在實(shí)訓(xùn)課中，采取小組合作、角色扮演、等多種方法強(qiáng)化訓(xùn)練，是呼聲漸相互促進(jìn)，相互配合，共同完成做項(xiàng)目。論文大全，塑造。培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，培養(yǎng)護(hù)生堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)和寬容豁達(dá)的職業(yè)個(gè)性，是護(hù)理形象美得以最大限度的釋放。
總之，護(hù)理職業(yè)形象美是護(hù)士的內(nèi)在美與外在美交映生輝的整體美，是護(hù)士的品德修養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)在言談舉止中的自然流露。培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)，塑造美的心靈，擁有美的情感、情操及健康的人格，使護(hù)士的內(nèi)在美與外在美有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以塑造出最佳的護(hù)理職業(yè)形象美。美好的護(hù)士職業(yè)形象不僅對(duì)護(hù)理對(duì)象的身心健康有積極的影響,可以是護(hù)理對(duì)象產(chǎn)生愉悅的心情,獲得良好的生理、心理效應(yīng)，而且能達(dá)到治療和康復(fù)的最近效果
[1]. 姜小鷹， 護(hù)理美學(xué) ，北京 ，第1版 ，人民衛(wèi)生出版社
[2]. 馮先瓊,護(hù)理學(xué)導(dǎo)論, 北京, 第2版 ,人民衛(wèi)生出版社
[3]. 殷磊, 護(hù)理學(xué)基礎(chǔ), 北京, 第3版 ,人民衛(wèi)生出版社
[4]. 任竹妮, 在護(hù)理實(shí)訓(xùn)課中構(gòu)建護(hù)理職業(yè)形象美, 齊魯護(hù)理雜志
摘要目的：研究文職護(hù)理骨干對(duì)任職培訓(xùn)效果的自我評(píng)價(jià)，為完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)模式提供參考依據(jù)。方法：以方便抽樣法，采用自行設(shè)計(jì)的任職培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)調(diào)查表，對(duì)參加3期全軍文職護(hù)理骨干培訓(xùn)班共228名文職護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：8項(xiàng)整體評(píng)價(jià)均在85.50%以上，其中認(rèn)為培訓(xùn)班有必要和對(duì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍滿(mǎn)意2項(xiàng)評(píng)價(jià)均為100%。任職培訓(xùn)內(nèi)容31個(gè)項(xiàng)目中，提高程度位于前5位的是醫(yī)療護(hù)理法律知識(shí)（78.95%）、傷病員現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)的病情觀(guān)察與分類(lèi)（78.07%）、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃（77.63%）、護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范（77.19%）、戰(zhàn)創(chuàng)傷救治與護(hù)理（76.75%），位于后5位的是護(hù)理論文寫(xiě)作（53.07%）、軍事訓(xùn)練傷的防護(hù)（52.63%）、文獻(xiàn)檢索能力（52.20%）、軍隊(duì)常見(jiàn)精神障礙的防護(hù)（51.32%）、健康教育知識(shí)和能力（50.88%）。結(jié)論：文職護(hù)理骨干對(duì)任職培訓(xùn)效果整體評(píng)價(jià)較好，在人文素養(yǎng)與臨床管理、軍事護(hù)理技能方面部分知識(shí)提升較大，培訓(xùn)效果提升較小的均為實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容，提示在任職培訓(xùn)中需進(jìn)一步完善實(shí)踐教學(xué)模式、內(nèi)容和方法。
關(guān)鍵詞 文職護(hù)士；骨干；培訓(xùn)效果；自我評(píng)價(jià)
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.002
Survey on self-assessment of training effect for the of backbone army civilian nurses
SHI Rui-jie,LIU Xi-wen,HUA Yan,et al
(School of Nursing,Fourth Military Medical University of PLA,Xi′an710032)
AbstractObjective:To survey on self-assessment of training effect for civilian backbone nurses and to provide the scientific evidence for improving the training system and mode.
Methods:A total of 228 nurses from the army civilian backbone nurses training with three items were investigated with the self-designed "Self-assessment of Training Effect Questionnaire" by using the cluster sampling method.
Results:The 8 overall evaluation were more than 85.50%,which was necessary and satisfied of the training teachers were 100%.In the 31 training items,the top five items with improvement were legal knowledge of medical care（78.95%）,the observation and classification of the wound in battlefield（78.07%）,professional career programming（77.63%）,professional etiquette norms（77.19%）,the first techniques of battle wound and trauma（76.75%）.The last five items were the paper writing（53.07%）,the protection of military training injury（52.63%）,literature consulting（52.20%）,the prevention and nursing of military common mental disorders（51.32%）and the knowledge and ability of health education（50.88%）.
Conclusion:The overall evaluation on training effect of civilian nursing backbone is good, training makes contribution to the improvement of humane quality and administration,military nursing ability,the improvement of training effect are smaller on strong practical content,suggesting that further improvement is imperative in practice teaching mode,curriculum and methods.
Key wordsCivilian nurses;Backbone;Training effect;Self-assessment
軍隊(duì)醫(yī)院實(shí)行文職人員制度，有利于聚集社會(huì)優(yōu)秀人才為軍隊(duì)建設(shè)服務(wù)，有利于解決軍隊(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的矛盾和問(wèn)題。文職護(hù)士作為軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的新生力量，因其具有學(xué)歷高、知識(shí)面寬、思維活躍等特點(diǎn)［1］，加之年齡結(jié)構(gòu)
作者單位：710032西安市陜西省西安市第四軍醫(yī)大學(xué)護(hù)理學(xué)院基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教研室
史瑞潔：女,碩士,講師
通訊作者：尼春萍，女，博士，副教授，教研室主任
合理及地位特殊性，被護(hù)理管理者作為護(hù)理骨干來(lái)培養(yǎng)與任用［2］。在總參謀部、總后勤部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，我校于2009年首次承擔(dān)了全軍文職護(hù)理骨干任職培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)目標(biāo)是全面提升軍隊(duì)醫(yī)院文職護(hù)理骨干在軍事護(hù)理、臨床護(hù)理技能、人文素養(yǎng)、臨床管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)等方面的綜合素質(zhì)，使之成為軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理管理隊(duì)伍的后備人才。現(xiàn)已舉辦7期，為了不斷提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量，完善培訓(xùn)體系和模式，由參加培訓(xùn)的文職護(hù)理骨干對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，現(xiàn)報(bào)道如下。
1對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象采用方便抽樣法，抽取2012年9月~2013年10月全軍文職護(hù)理骨干培訓(xùn)班第5~7期共228名學(xué)員為調(diào)查對(duì)象。每期培訓(xùn)時(shí)間均為2個(gè)月，春、秋季學(xué)期各1期。所有參與調(diào)查的文職護(hù)理骨干均無(wú)精神疾病史，自愿參加本次調(diào)查。
1.2方法
1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容及方式軍隊(duì)文職護(hù)理骨干培訓(xùn)班課程內(nèi)容包括軍事護(hù)理技能、臨床護(hù)理技能、人文素養(yǎng)與臨床管理，科研與教學(xué)4個(gè)模塊。整體授課按講座形式進(jìn)行，具體培訓(xùn)方式為課堂講授+實(shí)踐教學(xué)+學(xué)術(shù)拓展三位一體的方式實(shí)施，力爭(zhēng)培訓(xùn)效益最大化［3］。
1.2.1.1軍事護(hù)理技能約占總課程的55%，包括軍事基本素質(zhì)和軍事護(hù)理核心技能。軍事基本素質(zhì)約占總課程的5%，主要包括軍隊(duì)相關(guān)條令條例規(guī)定、軍人核心價(jià)值觀(guān)、軍事基本隊(duì)列訓(xùn)練等內(nèi)容；軍事護(hù)理核心技能占總課程50%，主要包括軍隊(duì)衛(wèi)生防疫、軍隊(duì)衛(wèi)生勤務(wù)、衛(wèi)生裝備進(jìn)展、戰(zhàn)創(chuàng)傷救護(hù)等。旨在提升文職護(hù)士的軍事基本素養(yǎng)和衛(wèi)勤保障能力。
1.2.1.2臨床護(hù)理技能約占總課程的20%，主要包括現(xiàn)代臨床護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新方法，評(píng)判性思維，高級(jí)護(hù)理實(shí)踐，醫(yī)院感染與安全防護(hù)等。旨在幫助文職護(hù)士了解最新發(fā)展前沿，切實(shí)提升其臨床護(hù)理的綜合技能。
1.2.1.3人文素養(yǎng)與臨床管理約占總課程的15%，主要包括護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、護(hù)理文化與團(tuán)隊(duì)精神塑造、人際關(guān)系處理技巧等。目的是促進(jìn)文職護(hù)士掌握先進(jìn)的護(hù)理管理理念和科學(xué)的管理方法，強(qiáng)化自我規(guī)劃、自我管理的意識(shí)，并將人性化的管理思路滲透到自己的工作中。
1.2.1.4護(hù)理科研與教學(xué)約占總課程的10%，主要包括護(hù)理科研的選題、設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)整理分析，論文撰寫(xiě)，臨床護(hù)理教學(xué)方法等。旨在提升文職護(hù)士的臨床科研能力和教學(xué)水平。
1.2.2調(diào)查工具根據(jù)培訓(xùn)模塊和內(nèi)容設(shè)置，自行設(shè)計(jì)任職培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)調(diào)查表。由3名護(hù)理學(xué)專(zhuān)家和2名軍事醫(yī)學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)價(jià)、修訂，具有較好的內(nèi)容效度。問(wèn)卷由3部分組成：（1）一般資料，包括年齡、性別、學(xué)歷、職稱(chēng)等。（2）培訓(xùn)整體評(píng)價(jià)，包含認(rèn)為培訓(xùn)班有必要，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)今后職業(yè)生涯很重要，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己有幫助，認(rèn)為培訓(xùn)班管理方式科學(xué)合理，認(rèn)為總體課程設(shè)置科學(xué)合理，認(rèn)為培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)方式合理，對(duì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍滿(mǎn)意，對(duì)培訓(xùn)教學(xué)方法滿(mǎn)意8個(gè)項(xiàng)目，采取五級(jí)評(píng)分法。（3）培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)，由軍事護(hù)理技能、臨床護(hù)理技能、人文素養(yǎng)與臨床管理、護(hù)理科研與教學(xué)4個(gè)方面31個(gè)項(xiàng)目組成，評(píng)價(jià)等級(jí)為沒(méi)有提高、有提高-提高的程度（高、一般、低）。
1.2.3調(diào)查方法培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行集中調(diào)查，調(diào)查前告知調(diào)查的目的、意義、注意事項(xiàng)和填寫(xiě)方法，使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，由專(zhuān)職人員發(fā)放問(wèn)卷，被調(diào)查者以無(wú)記名方式填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)收回問(wèn)卷。本調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷236份，收回有效問(wèn)卷228份，有效回收率為96.61%。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、分析處理。數(shù)據(jù)采用描述性統(tǒng)計(jì)分析。
2結(jié)果
2.1一般資料本次有效調(diào)查文職護(hù)士228名，其中男4名，女224名。年齡22～39歲，平均（29.75±4.09）歲。學(xué)歷：中專(zhuān)38名（16.67%），大專(zhuān)113名（49.56%），本科77名（33.77%）。職稱(chēng)：護(hù)士57名（25.00%），護(hù)師130名（57.02%），主管護(hù)師41名（17.98%）。職務(wù)：護(hù)士長(zhǎng)85名（37.28%），護(hù)理部助理員24名（10.53%）。
2.2培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)
2.2.1培訓(xùn)整體評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，100%（228名）文職護(hù)士認(rèn)為這次全軍文職護(hù)理骨干培訓(xùn)班有必要，96.49%（220名）文職護(hù)士認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)今后職業(yè)生涯很重要，97.37%（222名）文職護(hù)士認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己有幫助，100%（228名）文職護(hù)士對(duì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍滿(mǎn)意，87.72%（200名）文職護(hù)士認(rèn)為培訓(xùn)班管理方式科學(xué)合理，85.53%（195名）文職護(hù)士認(rèn)為總體課程設(shè)置科學(xué)合理，86.40%（197名）文職護(hù)士對(duì)培訓(xùn)教學(xué)方法滿(mǎn)意，90.79%（207名）文職護(hù)士認(rèn)為培訓(xùn)考核和評(píng)價(jià)方式合理。
2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)在31個(gè)任職培訓(xùn)項(xiàng)目中，提高程度位于前5位的是醫(yī)療護(hù)理法律知識(shí)（78.95%）、傷病員現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)的病情觀(guān)察與分類(lèi)（78.07%）、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃（77.63%）、護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范（77.19%）、戰(zhàn)創(chuàng)傷救治與護(hù)理（76.75%），位于后5位的是護(hù)理論文寫(xiě)作（53.07%）、軍事訓(xùn)練傷的防護(hù)（52.63%）、文獻(xiàn)檢索能力（52.20%）、軍隊(duì)常見(jiàn)精神障礙的防護(hù)（51.32%）、健康教育知識(shí)和能力（50.88%）。結(jié)果見(jiàn)表1。
3討論
3.1培訓(xùn)整體效果好，達(dá)到總部預(yù)期目標(biāo)8項(xiàng)整體評(píng)價(jià)均為85.50%以上，其中認(rèn)為培訓(xùn)班有必要和對(duì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍滿(mǎn)意2項(xiàng)評(píng)價(jià)均為100%。在總部下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)后，我院圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，深入研究培訓(xùn)任務(wù)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，細(xì)化課程安排，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)細(xì)致。在培訓(xùn)師資方面，各教研室遴選教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教員進(jìn)行授課，并在課前多次組織教員備課試講，努力創(chuàng)新授課方式，以提升學(xué)員興趣，保證教學(xué)質(zhì)量。此外，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置要求，以培訓(xùn)效益最大化為原則，我院還邀請(qǐng)了某軍隊(duì)綜合醫(yī)院的護(hù)理部主任、臨床護(hù)士長(zhǎng)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家為學(xué)員授課。此次培訓(xùn)班積極嘗試靈活多樣的培訓(xùn)方法，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐培訓(xùn)、課堂學(xué)習(xí)與臨床見(jiàn)習(xí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與人文熏陶、學(xué)校學(xué)習(xí)與參觀(guān)見(jiàn)學(xué)等方式相結(jié)合，活躍了培訓(xùn)氛圍，提高了學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。結(jié)業(yè)考核和評(píng)價(jià)以理論考試、操作技能考核、論文答辯三者結(jié)合的形式進(jìn)行，考察了學(xué)員綜合能力水平。根據(jù)總部要求和軍隊(duì)醫(yī)院工作實(shí)際，對(duì)培訓(xùn)班實(shí)行了嚴(yán)格軍事化管理。在教學(xué)保障方面，各職能辦公室根據(jù)任務(wù)分工精心準(zhǔn)備，做了大量細(xì)致的工作，確保了培訓(xùn)任務(wù)的順利完成。
3.2培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置合理，滿(mǎn)足崗位任職需求任職培訓(xùn)項(xiàng)目中，提高程度位于前5位的是醫(yī)療護(hù)理法律知識(shí)、傷病員現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)的病情觀(guān)察與分類(lèi)、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃、護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范、戰(zhàn)創(chuàng)傷救治與護(hù)理。位于首位的是“醫(yī)療護(hù)理法律知識(shí)”，近年來(lái)，醫(yī)患、護(hù)患糾紛頻發(fā)，相關(guān)新聞報(bào)道頻見(jiàn)報(bào)端，醫(yī)療糾紛正成為消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)之一。對(duì)文職護(hù)理骨干來(lái)說(shuō)，必須學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理法律知識(shí)，加強(qiáng)法律意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都存在的法律問(wèn)題，同時(shí)，在護(hù)理活動(dòng)中必須注意患者的平等待遇權(quán)，平等地對(duì)待每位患者，滿(mǎn)足患者對(duì)平等待遇權(quán)的心理需求，以減少護(hù)理糾紛［4］，維護(hù)自身和患者的權(quán)益和安全?！搬t(yī)療護(hù)理法律知識(shí)”“護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃”“護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范”屬于“人文素養(yǎng)與臨床管理”，一方面說(shuō)明培訓(xùn)前護(hù)士比較缺乏這方面的知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)興趣濃厚，另一方面體現(xiàn)了任職培訓(xùn)在課程設(shè)置上比較符合培訓(xùn)對(duì)象的內(nèi)在需求。我院在前期各軍隊(duì)醫(yī)院大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，著眼于為軍隊(duì)醫(yī)院輸送后備軍事護(hù)理人才的培養(yǎng)目標(biāo)，緊緊圍繞現(xiàn)代高技術(shù)局部戰(zhàn)爭(zhēng)特點(diǎn)及護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容“精、新、軍”的特點(diǎn)，在課程設(shè)置上，重點(diǎn)突出了軍事素質(zhì)、戰(zhàn)傷救護(hù)、護(hù)理管理、人文素養(yǎng)及護(hù)理新技術(shù)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并在實(shí)踐中根據(jù)文職骨干的實(shí)際需求不斷調(diào)整完善培訓(xùn)內(nèi)容，從調(diào)查結(jié)果看，取得了較好的效果?！皞T現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)的病情觀(guān)察與分類(lèi)”“戰(zhàn)創(chuàng)傷救治與護(hù)理”屬于“軍事護(hù)理技能”。新軍事的變革使軍隊(duì)衛(wèi)勤保障領(lǐng)域和范圍不斷擴(kuò)展，未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，以非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事任務(wù)行動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件將成為我軍的重要任務(wù)之一［2］。文職護(hù)理骨干作為軍隊(duì)醫(yī)院中堅(jiān)力量，軍事護(hù)理技能不可或缺，尼春萍等［5］對(duì)1912名文職護(hù)士的繼續(xù)教育需求進(jìn)行調(diào)查顯示，93.7%以上文職護(hù)士有提高軍人素養(yǎng)和提高軍事醫(yī)學(xué)及護(hù)理學(xué)知識(shí)技能的需求。沃西文等［6］研究也表明，戰(zhàn)創(chuàng)傷救護(hù)已成為文職護(hù)士關(guān)注的熱點(diǎn)并提升到首位。通過(guò)科學(xué)、合理的培訓(xùn)，文職護(hù)理骨干強(qiáng)化了衛(wèi)勤理論知識(shí)，提升了戰(zhàn)創(chuàng)傷救護(hù)技能，提高了自身軍事素養(yǎng)，達(dá)到了我們?cè)O(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)—“著眼于軍事護(hù)理的特點(diǎn)，力爭(zhēng)達(dá)到前瞻性、科學(xué)性和實(shí)用性”。
3.3實(shí)踐教學(xué)模式有待進(jìn)一步完善培訓(xùn)內(nèi)容提高程度位于后5位的是護(hù)理論文寫(xiě)作、軍事訓(xùn)練傷的防護(hù)、文獻(xiàn)檢索能力、軍隊(duì)常見(jiàn)精神障礙的防護(hù)、健康教育知識(shí)和能力。這5項(xiàng)均為實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容，理論講授的目的在于提升實(shí)踐能力，實(shí)踐能力的提升是任職培訓(xùn)的第一要求。學(xué)員的需求就是我們培訓(xùn)的目標(biāo)，提示我們：相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)繼續(xù)不斷創(chuàng)新，緊跟醫(yī)院發(fā)展需求和文職骨干的崗位任職需要；在教學(xué)方式、方法上應(yīng)更加多元化，如貫穿小組合作式學(xué)習(xí)法、專(zhuān)題探討、PBL教學(xué)法、場(chǎng)景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練等，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，突出應(yīng)用技能訓(xùn)練，將理論和實(shí)踐有機(jī)融合，相互滲透，保持序貫性，構(gòu)建立體感，真正提升文職骨干的學(xué)習(xí)興趣和熱情，達(dá)到我們的培訓(xùn)目標(biāo)。既能讓培訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所獲，又能達(dá)到著力提高學(xué)員運(yùn)用綜合知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力的目的，強(qiáng)化軍事素養(yǎng)，提高軍隊(duì)衛(wèi)勤保障技能和水平，確保軍隊(duì)醫(yī)院姓軍為兵的屬性不變，使其適應(yīng)現(xiàn)代軍事環(huán)境及未來(lái)高技術(shù)條件下作戰(zhàn)對(duì)護(hù)理人員的需求。同時(shí)，在培訓(xùn)中要為文職護(hù)理骨干滲透終身教育、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，使其做好職業(yè)規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，保持整體素質(zhì)、工作能力處于最佳狀態(tài)，增強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和穩(wěn)定性，確保培訓(xùn)目標(biāo)和軍隊(duì)護(hù)理工作發(fā)展一致。
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