時間：2023-03-20 16:22:33
序論：在您撰寫工業(yè)旅游論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.行為特征分析
（1）出游同伴參加石油工業(yè)旅游的出游同伴59.50%都是家人親戚，出游同伴是朋友同學(xué)的游客數(shù)占總?cè)藬?shù)的26.30%。大部分選擇參加工業(yè)旅游的游客不會選擇獨自前往，而是與家人、朋友同學(xué)一同出游。
（2）出游類型有85.34%的游客都是選擇自行前往，只有14.64%的游客是團(tuán)體出游，包括旅行社的組織。從筆者查閱的文獻(xiàn)資料中了解，工業(yè)旅游游客多數(shù)是團(tuán)體組織或旅行社組織，而大慶工業(yè)旅游團(tuán) 體組織所占比例卻非常小。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是旅行社參與工業(yè)旅游的積極性不高，這與工業(yè)旅游景點門票價格較低，旅行社很難從中獲得高的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)。由此可見，旅行社在大慶市石油工業(yè)旅游發(fā)展過程中的媒介作用并沒有那么突出，甚至可以說沒有發(fā)揮作用。所以在今后大發(fā)展過程中，工業(yè)旅游單位應(yīng)該主動同旅行社合作，充分挖掘旅行社在旅游宣傳過程中的中介作用。
（3）獲知信息渠道調(diào)查顯示，游客了解工業(yè)旅游的渠道是多方面的，有32.17%的游客是通過親朋好友推薦了解到工業(yè)旅游信息的；有22.60%和21.73%的游客是通過電視廣播和網(wǎng)絡(luò)等渠道了解的大慶市的工業(yè)旅游信息；通過報刊雜志了解旅游信息的占7.82%；通過旅行社的介紹只占到2.60%；其他渠道為13.04%。在調(diào)查過程中了解到雖然大慶石油在人們的心中知名度很高，但提及工業(yè)旅游卻知道的很少，大慶市的石油工業(yè)旅游知名度并不高。即使人們參加了工業(yè)旅游卻也不了解工業(yè)旅游的具體內(nèi)涵。對此，我們要進(jìn)一步開展工業(yè)旅游的廣告宣傳，旅行社要做好工業(yè)旅游產(chǎn)品的設(shè)計，從而吸引更多的游客。在網(wǎng)絡(luò)科技如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在社會，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用并給工業(yè)旅游游客帶來便利。所以大慶石油工業(yè)旅游最好有自己的專業(yè)型網(wǎng)站，進(jìn)行最新旅游動態(tài)的介紹、旅游促銷活動的介紹，以及一些旅游景點經(jīng)驗的交流、旅游項目的合作來吸引更多的游客。
（4）出游時間從圖1可以看出，來參加工業(yè)旅游的游客有54.39%是選擇在周末參加工業(yè)旅游，選擇在節(jié)假日參加工業(yè)旅游的游客比例占23.68%，而選擇在寒暑假參加工業(yè)旅游的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的7.89%，可見雖然寒暑假時間較充裕，但是人們?nèi)匀粫x擇一些閑散的時間進(jìn)行工業(yè)旅游，這與工業(yè)旅游不需要太多的時間有很大的關(guān)系。所以工業(yè)旅游要想在短時間內(nèi)滿足游客的旅游需求，不僅要深度開發(fā)工業(yè)旅游資源，其周邊的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善程度也是起決定作用的。
（5）出游目的接受教育、開拓視野、認(rèn)識知識的需要是旅游者選擇工業(yè)旅游產(chǎn)品為消費對象的最普遍最重要的目的。通過統(tǒng)計分析38.79%的游客參加工業(yè)旅游的目的是想增長知識、開闊視野，滿足其求知欲。而觀光度假的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的24.13%。其他目的來大慶的游客占25.86%。通過交叉分析可以看出出游目的是增長知識的游客，大都對大慶市的紀(jì)念地和展覽館比較感興趣同時參觀后也比較滿意。而對于石油礦場和石油城市觀光這些工業(yè)旅游資源的興趣則比較小?？梢娫谥R性這方面大慶市的紀(jì)念地和展覽館已經(jīng)可以滿足游客的基本需求。所以應(yīng)該大力開發(fā)大慶市的石油礦場及城市觀光等旅游資源，做好旅游資源之間的組合銷售。
（6）停留時間通過對游客在大慶市的停留時間分析，有46.55%的游客是長期居住在大慶市，屬大慶市常住人口。游客在旅游區(qū)停留時間的長短取決于游客可自由支配時間，但也受旅游地資源賦存狀況和旅游資源品質(zhì)高低的影響。游客在大慶市停留3天以內(nèi)的比例占近30%，而這部分人大部分是探親訪友，獲知石油工業(yè)旅游信息的渠道也主要是親朋好友推薦。這種現(xiàn)象跟大慶市旅游資源品質(zhì)較低有很大的關(guān)系，所以大慶市應(yīng)對旅游資源進(jìn)行深度開發(fā)，增加其趣味性、知識性。
2.游客感知分析
旅游資源的賦存決定了一個地方旅游業(yè)發(fā)展的生命力，優(yōu)勢旅游資源是旅游地規(guī)劃與開發(fā)的支柱，為旅游地提供了強(qiáng)大的發(fā)展空間。為了了解大慶市石油工業(yè)旅游開發(fā)中存在的優(yōu)勢旅游資源和具有競爭優(yōu)勢和發(fā)展前景的旅游資源，本問卷還對游客進(jìn)行了滿意度調(diào)查。從圖表中可以看出，在348份調(diào)查問卷中，有243份的游客對大慶市的紀(jì)念地和展覽館比較感興趣，占總?cè)藬?shù)的69.82%，參觀后最滿意的旅游資源調(diào)查中，紀(jì)念地與展覽館占總調(diào)查人數(shù)的73.68%。不滿意的旅游資源中，紀(jì)念地與展覽館所占比例只有8.77%?？梢姶髴c的紀(jì)念地與展覽館在整個工業(yè)旅游發(fā)展過程中占有絕對優(yōu)勢。而對于石油礦場這類獨具特色的石油工業(yè)旅游資源來說，感興趣的人只占總?cè)藬?shù)的11.2%。參觀后不滿意的人數(shù)高達(dá)22.8%，大部分游客認(rèn)為石油礦場這類旅游資源整體比較分散，沒有吸引力，交通不方便，周邊基礎(chǔ)設(shè)施不完備等。所以大慶市的石油礦場要想成為獨具吸引力的旅游資源還需要更合理的設(shè)計與規(guī)劃。通過統(tǒng)計分析對大慶市工業(yè)旅游感知滿意的比例占45.9%，一般的比例高達(dá)52.6%。而有48.7%的游客還會選擇參加大慶市的工業(yè)旅游，對工業(yè)旅游持中立態(tài)度的游客大多認(rèn)為大慶市工業(yè)旅游線路打造不夠規(guī)范，旅游產(chǎn)品開發(fā)的也不夠深入，旅游地服務(wù)質(zhì)量與游客需求脫節(jié)等。
3.深度訪談分析
通過對游客的深度訪談了解到游客對大慶市石油城市布局及一些場館的內(nèi)部建設(shè)和”零門票工業(yè)游”比較滿意，大慶市的城市雕塑和一些石油主題公園也受到游客的好評。但在訪談中對工業(yè)旅游游客感知的旅游產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等五方面提出了問題，一是景區(qū)周圍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。大部分游客認(rèn)為景區(qū)與景區(qū)之間過于分散，且沒有專門的交通工具供游客選擇乘坐。景區(qū)缺少停車場，自駕車的游客車輛無處停放。作為旅游景區(qū)，餐飲娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是不可少的，而大慶市每個工業(yè)旅游景區(qū)都沒有專門供游客休息停留的地方。二是場館內(nèi)講解太過專業(yè)，有些場館缺少專門講解人員與游客溝通。對大部分游客來說都只是自己簡單參觀，沒有專門的講解人員。即使有講解人員，他們的解說也太專業(yè)化，書面化，缺少趣味性和吸引力。三是場館內(nèi)旅游產(chǎn)品重復(fù)，參與性差。鐵人紀(jì)念館與石油科技館、歷史陳列館內(nèi)許多旅游產(chǎn)品重復(fù)建設(shè)，這導(dǎo)致旅游產(chǎn)品與游客的旅游需求對接錯位。旅游產(chǎn)品的趣味性和參與性嚴(yán)重不足，并沒有讓游客真正的參與其中，游客也感受不到工業(yè)旅游的巨大魅力。四是沒有專門的工業(yè)旅游游觀光路線和專業(yè)的導(dǎo)游團(tuán)隊。對于專業(yè)的石油城市，其城市觀光及礦井景觀應(yīng)成為其獨具魅力的旅游資源。但對大慶市來說，并沒有開發(fā)出專業(yè)的觀光線路，且景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)也不完善，相對來說則缺乏對旅游的吸引力。
二、對策
1.加大對大慶市工業(yè)旅游資源的深度開發(fā)
開發(fā)具有工業(yè)企業(yè)特色的不同層次的旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品，將旅游紀(jì)念品轉(zhuǎn)化成工業(yè)旅游宣傳品。開展工業(yè)旅游，不能僅限于簡單的參觀工廠、參觀紀(jì)念館和生產(chǎn)線，要使工業(yè)旅游系統(tǒng)化和體系化。多增加體驗性和互動性旅游產(chǎn)品，延長游客的停留時間。
2.采取適宜的營銷策略和措施
做好工業(yè)旅游宣傳工作。大慶市工業(yè)旅游工業(yè)企業(yè)可以做專門的工業(yè)旅游網(wǎng)站，利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)宣傳工業(yè)旅游。從滿足旅游的基本要素出發(fā)，擴(kuò)展工業(yè)旅游專業(yè)化服務(wù)。政府要起主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對工業(yè)旅游的關(guān)注力度。旅行社也應(yīng)該發(fā)揮重要的媒介作用。
3.企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該培養(yǎng)一批既懂營銷又懂工業(yè)的復(fù)合型人才
以適應(yīng)大慶市工業(yè)旅游營銷工作的需要。鑒于大部分游客參加工業(yè)旅游是為增長知識，所以企業(yè)要更加注重資源的知識性和科學(xué)性，深度挖掘企業(yè)的文化內(nèi)涵，同時不斷開發(fā)其趣味性和獨特性。堅決杜絕導(dǎo)游講解同游客的需求脫節(jié)，滿足游客求新、求異、求奇的旅游需求。
4.對于已經(jīng)建成的工業(yè)文化旅游資源
不僅要提升其資源的品質(zhì)，更重要的是要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建議工業(yè)企業(yè)加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入,擴(kuò)大工業(yè)旅游的規(guī)模和項目。工業(yè)企業(yè)可針對小的節(jié)假日開展工業(yè)旅游體驗游，利用工業(yè)旅游獨特的教育性、科普性特征，開發(fā)不同的客源市場，針對不同的群體開展不同的工業(yè)旅游項目。面向政府機(jī)關(guān)營銷策劃以調(diào)研考察為主題的工業(yè)旅游項目；面向老年群體游客營銷策劃以懷舊為主題的工業(yè)旅游項目；面向?qū)W生群體營銷策劃以科學(xué)知識普及、修學(xué)擇業(yè)為主題的工業(yè)旅游等。
5.對大慶市的工業(yè)旅游景區(qū)進(jìn)行組合銷售，規(guī)劃設(shè)計專門的工業(yè)旅游游覽線路
工業(yè)遺產(chǎn)是指具有歷史價值、技術(shù)價值、社會意義、建筑或科研價值的工業(yè)文化遺存，具體包括建筑物和機(jī)械、車間、磨坊、工廠、礦山以及相關(guān)的加工提煉場地、倉庫和店鋪、生產(chǎn)、傳輸和使用能源的場所、交通基礎(chǔ)設(shè)施等。
工業(yè)遺產(chǎn)旅游是伴隨著人們對旅游資源理解的拓展而產(chǎn)生的一種旅游新概念，是在傳統(tǒng)工業(yè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)衰退的過程中，基于對工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)、再利用、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的目的，在工業(yè)遺留物的基礎(chǔ)上，發(fā)展起來的一種重溫或了解工業(yè)歷史和文明，融合相關(guān)旅游功能的新的旅游形式。我國學(xué)者李蕾蕾認(rèn)為，工業(yè)遺產(chǎn)旅游是在廢棄的工業(yè)舊址上，通過保護(hù)和再利用原有的工業(yè)機(jī)器、生產(chǎn)設(shè)備、廠房建筑等等，改造成為一種能夠吸引現(xiàn)代人們了解工業(yè)文化和文明，同時具有獨特的觀光、休閑和旅游功能的旅游新形式。簡言之，工業(yè)遺產(chǎn)旅游就是以工業(yè)遺產(chǎn)為核心吸引物的主題旅游活動。
二、遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)對策與建議
借鑒國外工業(yè)遺產(chǎn)旅游發(fā)展經(jīng)驗，并結(jié)合我國實際情況，遼寧省在工業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)上要做到以下幾點：
(一)堅持理性開發(fā)，科學(xué)規(guī)劃項目
工業(yè)遺產(chǎn)旅游必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展．統(tǒng)籌近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。開展工業(yè)遺產(chǎn)旅游不能一哄而上，應(yīng)保持頭腦清醒，根據(jù)自身的條件審時度勢地進(jìn)行開發(fā)。首先要綜合分析遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游資源，制定整體規(guī)劃，對眾多工業(yè)景點進(jìn)行循序漸進(jìn)的開發(fā)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的工業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，處理好發(fā)展與資源、環(huán)境、人口之間的關(guān)系。政府部門應(yīng)該統(tǒng)籌安排．把工業(yè)遺產(chǎn)旅游納入地方旅游的整體規(guī)劃中去，從組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、工業(yè)遺產(chǎn)普查和認(rèn)定、規(guī)劃編制、項目開發(fā)、宣傳推介等方面提出操作方案，推動工業(yè)遺產(chǎn)旅游取得突破性的進(jìn)展。
(二)突出主題特色，展示遺產(chǎn)文化
工業(yè)遺產(chǎn)旅游不同于文化遺產(chǎn)，關(guān)鍵在于突出其鮮明主題。工業(yè)遺產(chǎn)開發(fā)不論是采用博物院模式、公共游憩空間模式，還是與購物旅游相結(jié)合的開發(fā)模式，特色是旅游經(jīng)濟(jì)的生命力所在，沒有特色就沒有吸引力，就不會產(chǎn)生旅游市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。只有充分認(rèn)識和挖掘遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的價值及其內(nèi)涵，才能開發(fā)出有特色的旅游產(chǎn)品。比如，有“煤都”之稱的撫順，不能因為開發(fā)工業(yè)旅游就選擇建山水景觀和賓館別墅，而恰恰相反，只能選擇將“傻大黑粗”的煤炭生產(chǎn)設(shè)施作為發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游的依托。比如，稍加改造的煤窯小火車、煤雕等都可變成旅游市場上叫座又叫好的產(chǎn)品。
(三)導(dǎo)入體驗理念，展現(xiàn)工業(yè)魅力
旅游的實質(zhì)是體驗，工業(yè)遺產(chǎn)旅游的實質(zhì)是游客在工業(yè)場景中的一次體驗活動，一次獨特的經(jīng)歷。旅游產(chǎn)品的可感知性、可理解性、可參與性是體驗旅游的關(guān)鍵所在；新鮮感、親切感、滿足感是旅游體驗的最終目標(biāo)；求補(bǔ)償、求解脫、求刺激是旅游活動的核心驅(qū)動力。“三性”、“三感”、“三求”的有機(jī)組合構(gòu)成了工業(yè)遺產(chǎn)體驗旅游的靈魂。因此，在工業(yè)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中，應(yīng)該樹立體驗旅游觀念，注重游客的體驗過程，通過“三性”。達(dá)到“三感”，滿足“三求”，為游客營造一次獨特而有趣的工業(yè)旅游經(jīng)歷，使其在整個游覽過程中獲得感官和精神上的滿足。例如，阜新海州露天煤礦可以開展井下挖煤、井下探路、體驗礦工生活等旅游項目。在此基礎(chǔ)上，可增設(shè)時尚的休閑娛樂項目，充分展現(xiàn)煤礦生產(chǎn)的獨特魅力，滿足游客的求新、求異、求樂心理，增強(qiáng)旅游吸引力。
(四)保持原汁原味，增強(qiáng)現(xiàn)場感受
發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游應(yīng)當(dāng)遵循“修舊如舊”的開發(fā)原則，對可恢復(fù)的標(biāo)志性遺址、遺跡，要恢復(fù)其原貌。保持其原真狀態(tài)，要收集和記錄歷史文物、故事、事件等無形工業(yè)文化遺產(chǎn)，最大限度地增強(qiáng)工業(yè)發(fā)展歷史的真實感和完整感。遼寧省要開發(fā)一批保留原址、原貌特征的工業(yè)遺產(chǎn)旅游項目，包括保留具有原貌特征的廠房，開辟能夠展示工業(yè)文明、工業(yè)時代的一些博物館、紀(jì)念館等。為了讓游客參與互動，可以開發(fā)一些情景交融的體驗式的旅游項目，在尊重工業(yè)歷史的前提下，工業(yè)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品既注重原汁原昧．又注重趣味性、參與性，并將現(xiàn)代科技融入其中，提高工業(yè)遺產(chǎn)旅游的品味，使游客在觀賞產(chǎn)品的同時，還能感受到工業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代科技的強(qiáng)大魅力。例如，青島啤酒企業(yè)在專為游客建造的青島啤酒專業(yè)博物館內(nèi)，車間設(shè)備的設(shè)置與工作場景的安排完全再現(xiàn)了歷史原貌，形象逼真，讓游客贊嘆不已。我們可以借鑒青島啤酒企業(yè)開發(fā)工業(yè)遺產(chǎn)旅游的成功經(jīng)驗，利用工業(yè)廠房建立酒吧一條街、商業(yè)一條街、購物一條街，還可以把規(guī)模比較大的工業(yè)基地廠房改建成酒店。
(五)注入文化元素，提升旅游品質(zhì)
旅游的靈魂是文化，文化元素的成功注入是解決遼寧工業(yè)遺產(chǎn)旅游現(xiàn)存問題大門的智慧鑰匙。工業(yè)遺產(chǎn)旅游項目中可突出企業(yè)文化，通過滲人“軟性”的企業(yè)文化使工業(yè)遺產(chǎn)旅游貼近普通百姓。在企業(yè)內(nèi)增設(shè)相關(guān)文化娛樂設(shè)施，深刻挖掘企業(yè)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，將本土企業(yè)的文化和科技含量融人到產(chǎn)品的設(shè)計當(dāng)中，能夠使游客增加知識，豐富經(jīng)驗，加深體驗，提升娛樂，延長游客逗留和消費時間，企業(yè)在創(chuàng)造文化價值的同時，創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)價值。遼寧老工業(yè)基地在發(fā)展自己的煤文化、鋼文化的同時，還要注重工業(yè)發(fā)展歷程中的工人階級艱苦創(chuàng)業(yè)行為和精神的收集、挖掘、弘揚(yáng)，充分展示工業(yè)文明，發(fā)展歷史與現(xiàn)代、懷舊與時尚完美結(jié)合的工業(yè)遺產(chǎn)旅游。
(六)傳授科普知識，發(fā)揮教育功能
較強(qiáng)的知識性和教育性是工業(yè)遺產(chǎn)旅游的另一個突出特點，這是其他許多旅游產(chǎn)品難以替代的，結(jié)合科教興國的濃厚氛圍和人們特別是學(xué)生對科技知識的渴求，將工業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)為教育性旅游產(chǎn)品，使工業(yè)遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品寓教于樂，在傳播知識、技能的同時避免枯燥的說教是一個重要的課題。在項目設(shè)計上，可將現(xiàn)場演示、模型展示、動感體驗等方法有機(jī)結(jié)合起來以達(dá)到深入淺出的效果。德國魯爾工業(yè)區(qū)的亨利鋼鐵廠原是一個保留了歐洲文藝復(fù)興時期建筑與文化景觀的著名歷史古城，目前已改造成為一個露天博物館．其中設(shè)計了許多兒童可以參與并在廢棄的工業(yè)設(shè)施中開展各種活動的游戲故事，通過故事了解建筑文化和工業(yè)生產(chǎn)知識，接受科普教育和品德教育。
(七)開發(fā)旅游商品，塑造企業(yè)形象
發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游需要平衡企業(yè)和旅游者雙方的利益，通過開展工業(yè)遺產(chǎn)旅游實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，同時滿足游客旅游需求，實現(xiàn)雙贏的局面。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分，工業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)應(yīng)重視旅游購物市場的開拓。一方面。企業(yè)可把生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游商品，另外還可將紀(jì)念品轉(zhuǎn)化為企業(yè)的宣傳品，在紀(jì)念品上標(biāo)記企業(yè)的標(biāo)識、圖案、文字。例如，沈陽老龍口酒博物館可以將釀酒工藝和品牌形象結(jié)合起來，寓傳授知識與娛樂購物于一體，既展示了中華民族傳統(tǒng)酒文化，又提高了老龍口酒的知名度，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。
(八)強(qiáng)化安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量
遼寧發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游應(yīng)該按照國家旅游局頒布的《工業(yè)旅游發(fā)展指導(dǎo)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，在項目設(shè)計中注入更多的人性化元素，具備一定的親和力。第一，要建立和完善游客接待服務(wù)中心，堅持以人為本，處處為游客著想，提供人性化、親情化、細(xì)微化服務(wù)。第二，要配備專職導(dǎo)游隊伍，抓好導(dǎo)游員培訓(xùn)工作，精心準(zhǔn)備解說詞和宣傳品，為不同國家游客提供多語種導(dǎo)游服務(wù)。并且在景區(qū)建立路標(biāo)和景點介紹，方便游客的游覽。第三，要切實抓好安全工作，在景區(qū)適宜的地方樹立安全警示牌，導(dǎo)游員要對游客多做提醒工作，避免發(fā)生安全事故，讓客人高興愉快而來，盡興安全而歸。例如，阜新海州煤礦存在地下積水、二氧化硫氣體等危險因素，在開展工業(yè)遺產(chǎn)旅游時，必須對游客進(jìn)行全面細(xì)致的安全檢測，消除安全隱患，構(gòu)建安全的旅游環(huán)境。
關(guān)鍵詞:主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力形象競爭力品牌競爭力
隨著旅游產(chǎn)品開發(fā)向縱深方向發(fā)展,近年來在我國興起了一批主題旅游城鎮(zhèn),如以“小橋、流水、人家”的江南水鄉(xiāng)風(fēng)情為特色的江南古鎮(zhèn)周莊,有獨特魅力和濃郁民族風(fēng)情的云南麗江古城,以及分別以歷史文化、民族風(fēng)情、丹霞地貌、美食文化、生態(tài)旅游、休閑度假等為主題旅游品牌的桂林的興安、龍勝、陽朔等縣,利用主題特色,形成了旅游競爭優(yōu)勢使其脫穎而出,成為中國旅游業(yè)的新星。
主題旅游城鎮(zhèn)及其旅游競爭力的界定
競爭力戰(zhàn)略研究權(quán)威——美國的邁克爾•波特認(rèn)為競爭戰(zhàn)略就是“采取進(jìn)攻性的或防守性行動,在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位,成功地對付五種競爭作用力,從而為公司贏得超常的投資效益。”(邁克爾•波特,1980)自20世紀(jì)90年代末開始,有關(guān)競爭的概念和理論引入中國,很快為各行業(yè)所接受并重視,其中也包括旅游業(yè)。S.Demars認(rèn)為一個旅游度假地競爭能力由旅游市場、本身的開況、可進(jìn)入性等決定。E.Canestrill等指出,旅游地競爭力不僅體現(xiàn)在旅游市場的占有率上,更要看它的發(fā)展?jié)摿Α⒙糜蔚爻休d力。國內(nèi)許多學(xué)者也曾對如何提升我國的國際旅游競爭力進(jìn)行過相關(guān)研究,但涉及如何提升具體的旅游目的地競爭力的研究較少。因此,本文擬從主題旅游城鎮(zhèn)和旅游競爭力的概念入手,從旅游供需兩方面來分析影響旅游競爭力的七大要素,進(jìn)而對提升主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力的策略進(jìn)行初步探討。
主題旅游城鎮(zhèn)的界定
主題旅游城鎮(zhèn)是指利用當(dāng)?shù)氐奶赜形幕吐糜钨Y源優(yōu)勢塑造主題形象,并圍繞該主題來發(fā)展旅游業(yè)的特色城鎮(zhèn)。它建立在對舊有城鎮(zhèn)的特別文化和旅游資源的改造上,保持城鎮(zhèn)原生態(tài)和文化氛圍,在符合原居民生活要求的同時,也滿足外來游客的需求,城鎮(zhèn)同時因為原居民的居住而富有特別的活力。主題旅游城鎮(zhèn)用旅游產(chǎn)品的形式將有特色的文化和旅游資源表現(xiàn)出來,它注重旅游資源的獨特性和地區(qū)壟斷性,文化的民族性和地方性;它能充分利用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的文化資源,塑造獨特的主題旅游形象;而且它要求無論是自然環(huán)境還是社會環(huán)境,建筑風(fēng)格還是民風(fēng)民俗,都能體現(xiàn)城鎮(zhèn)的特色和主題。
但由于規(guī)模、功能、資金和地位等條件的限制,約束了主題旅游城鎮(zhèn)的進(jìn)一步發(fā)展,它只有憑借獨特的旅游資源優(yōu)勢,不斷提升旅游競爭力才能立于不敗之地。
主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力的界定
旅游競爭力是指旅游地在維護(hù)自身市場地位時創(chuàng)造和整合能保護(hù)資源增值產(chǎn)品的能力(胡冬梅、司繼偉,2002)。所以,主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力是指主題旅游城鎮(zhèn)為保持自身旅游持續(xù)發(fā)展時,創(chuàng)造和整合能保護(hù)資源增值產(chǎn)品的能力。旅游競爭力是主題旅游城鎮(zhèn)綜合發(fā)展能力的體現(xiàn),它能使該城鎮(zhèn)旅游業(yè)在激烈的競爭中獲得有利的地位。主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力不僅僅表現(xiàn)在為城鎮(zhèn)旅游業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的能力,而且還表現(xiàn)在:優(yōu)化配置旅游資源,提高資源的利用率,創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境優(yōu)勢,給當(dāng)?shù)鼐用駧砀嗟睦?獲得更強(qiáng)、更為持續(xù)的發(fā)展能力和發(fā)展趨勢,為所在地區(qū)創(chuàng)造更多的社會文化價值等方面。
主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力影響要素分析
影響旅游競爭力的要素有很多,本文嘗試從旅游供需兩方面來探討影響主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力要素。從旅游需求方面來看,是指游客對主題旅游城鎮(zhèn)所提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的需求狀況,主要包括兩個要素:國際、國內(nèi)游客的需求狀況以及游客市場規(guī)模的大小和成長速度;從旅游供給方面來看,是指旅游地如何從區(qū)位條件出發(fā),樹立形象、建立品牌去吸引游客,開拓客源市場,鞏固并拓展市場規(guī)模,從而提升城鎮(zhèn)旅游競爭力,其主要包括以下幾個要素:區(qū)位要素、核心吸引物要素、旅游環(huán)境要素、形象要素和品牌要素。如圖1所示。
需求要素分析
國際、國內(nèi)市場需求狀況主題旅游城鎮(zhèn)提供的旅游產(chǎn)品映射出市場需求,其產(chǎn)品可從歷史文化、生態(tài)旅游、美食文化、休閑度假等方面進(jìn)行分類;同時,游客也會根據(jù)自己的愛好需求來選擇旅游產(chǎn)品,因此我們可以從國際、國內(nèi)市場對旅游產(chǎn)品的需求狀況來判斷主題旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)品的競爭力以及未來發(fā)展形勢。
游客市場的規(guī)模和成長速度游客市場規(guī)模的大小和成長速度直接關(guān)系該城鎮(zhèn)旅游業(yè)的收益,因而是衡量旅游競爭力的一個重要的指標(biāo)。可以根據(jù)游客對旅游產(chǎn)品的選擇來判斷某一類型的主題旅游城鎮(zhèn)的游客與潛在游客的規(guī)模和發(fā)展速度,以此來衡量該城鎮(zhèn)的旅游競爭力及未來的競爭潛力。
供給要素分析
區(qū)位要素區(qū)位因素對旅游競爭力的影響是通過主題旅游城鎮(zhèn)所在的位置、城鎮(zhèn)的可進(jìn)入性以及通訊狀況等來反映的。區(qū)位優(yōu)勢及其所形成的潛在收益和特有屬性,將直接影響游客的數(shù)量和城鎮(zhèn)的旅游收益,從而影響城鎮(zhèn)的旅游競爭力。因為良好的區(qū)位條件有利于吸引投資者和游客,有利于與城鎮(zhèn)外的信息進(jìn)行溝通,更有利于開拓旅游新市場,為主題旅游城鎮(zhèn)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。
旅游環(huán)境要素旅游環(huán)境是指人們進(jìn)行旅游活動,能產(chǎn)生美感,并獲得精神與物質(zhì)享受以及知識樂趣的環(huán)境(常鳳池),其中包括旅游軟環(huán)境和旅游硬環(huán)境。旅游環(huán)境要素是一個全方位的系統(tǒng)性的概念,它是主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力提升的重要外部因素。只有在良好的旅游環(huán)境下,旅游企業(yè)才能得到長足的發(fā)展,城鎮(zhèn)旅游業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
核心吸引物要素核心吸引物是指主題旅游城鎮(zhèn)具有相當(dāng)影響力且獨具特色的旅游吸引物、品牌項目、一流的景點等,它能形成競爭對手難以模仿和替代的核心能力,是區(qū)域間旅游競爭的基礎(chǔ)。對于主題旅游城鎮(zhèn)來講,指當(dāng)?shù)鼐哂袃?yōu)勢的旅游資源,如周莊的江南水鄉(xiāng)風(fēng)情和桂林龍勝的少數(shù)民族風(fēng)情。
城鎮(zhèn)形象要素主題旅游城鎮(zhèn)形象是指城鎮(zhèn)的整體形狀和特征,它是城鎮(zhèn)景觀形象、公眾形象和政府形象的整體反映。隨著旅游業(yè)競爭的加劇,競爭領(lǐng)域的擴(kuò)大,旅游業(yè)的競爭已上升到更高層次、更具挑戰(zhàn)意義的層面,旅游地形象塑造和設(shè)計策劃成為旅游地相互競爭的重要手段。主題旅游城鎮(zhèn)形象競爭力主要通過政府形象、公眾形象、城鎮(zhèn)景觀形象三個要素體現(xiàn)出來。
品牌要素它是在區(qū)位要素、旅游環(huán)境要素、核心吸引物要素以及形象要素的基礎(chǔ)上最終形成的。主題旅游城鎮(zhèn)的特色主題優(yōu)勢所形成的輻射力、知名度和吸引力構(gòu)成了一個旅游目的地品牌,并在一定的空間范圍內(nèi)產(chǎn)生不同的品牌效應(yīng),不斷鞏固并擴(kuò)大旅游市場,形成強(qiáng)大的市場競爭力。
需求方面的兩要素是游客選擇主題旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)品的直接反映,也直接關(guān)系到其旅游收益,在很大程度上決定了城鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,因而是衡量主題旅游城鎮(zhèn)旅游競爭力的基本指標(biāo)。供給方面的區(qū)位要素、旅游環(huán)境要素、核心吸引力要素、城鎮(zhèn)形象要素以及品牌要素是主題旅游城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的驅(qū)動力,決定著城鎮(zhèn)的相對優(yōu)勢,能增強(qiáng)旅游的主打吸引力,最終提高旅游競爭力。其中,品牌要素是旅游競爭力最深刻最根本的體現(xiàn),因為品牌競爭力體現(xiàn)了主題旅游城鎮(zhèn)吸引游客的能力,以及創(chuàng)造價值的能力,而旅游競爭力的提升也有利于主題旅游城鎮(zhèn)形象的升華和品牌競爭力的提高?？傊?這七大要素共同決定了主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力,他們不是單獨發(fā)揮作用,雖然各因素的作用力有強(qiáng)有弱,但他們交互在一起共同推動城鎮(zhèn)旅游的發(fā)展,所以要把握好各因素的不同作用力,發(fā)揮其提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力的特定作用。
提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力策略
根據(jù)上述影響主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力的七大要素,本文試從內(nèi)部形象提升策略和外部環(huán)境提升策略來分析如何提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競爭力。如圖2所示。
準(zhǔn)確的主題定位
準(zhǔn)確的定位是建立形象和品牌的關(guān)鍵。旅游城鎮(zhèn)只有在競爭市場上進(jìn)行準(zhǔn)確且獨特的定位,形成鮮明的品牌個性,才能在激烈的競爭中生存。主題定位是指主題旅游城鎮(zhèn)根據(jù)競爭狀況和充分考慮當(dāng)?shù)氐奈幕吐糜钨Y源優(yōu)勢,從旅游資源稟賦、資源空間分布、輻射能力等方面進(jìn)行把脈,最終確定在旅游市場上的競爭優(yōu)勢,其目的是創(chuàng)造主題旅游形象,最終贏得市場客源。如桂林的興安,其旅游資源優(yōu)勢在于建于秦代的靈渠,因而構(gòu)成了興安以歷史文化為特色的主題旅游形象,而龍勝因為有苗、瑤、壯、侗等多個少數(shù)民族,便形成了民族風(fēng)情主題旅游城鎮(zhèn)。因此主題旅游城鎮(zhèn)只有根植于自身的旅游資源優(yōu)勢,結(jié)合考慮游客、當(dāng)?shù)鼐用窈椭苓吢糜纬擎?zhèn)對自身旅游形象的認(rèn)同來確定自身的發(fā)展定位,并不斷地強(qiáng)化品牌形象,才能強(qiáng)化競爭優(yōu)勢并提升旅游競爭力。內(nèi)容摘要:城市工業(yè)旅游拓展了工業(yè)旅游研究的主體、客體、形式、內(nèi)容和意義,同時促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市發(fā)展的雙贏,形成了城市全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:城市工業(yè)旅游發(fā)展模式新思考
城市工業(yè)旅游的內(nèi)涵
對于工業(yè)旅游內(nèi)涵的認(rèn)識,學(xué)術(shù)界仁者見仁、智者見智。按照不同的角度大致可分為以下幾類:一是強(qiáng)調(diào)工業(yè)旅游的形式,如鄧海云提出“工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后所產(chǎn)生的一種新的旅游方式,它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品等為主要吸引物,活動范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內(nèi)。”二是強(qiáng)調(diào)工業(yè)旅游的內(nèi)容,如趙青提出“工業(yè)旅游是人們對工業(yè)景觀、生產(chǎn)流水線、工藝流程及勞動場面的參觀、學(xué)習(xí),加深認(rèn)識了解的過程?！比莻?cè)重工業(yè)旅游的目的,如姚宏提出“工業(yè)旅游是以現(xiàn)有的工廠、企業(yè)、公司及在建工程等工業(yè)場所作為旅游客體的一種專項旅游。通過讓游客了解工業(yè)生產(chǎn)與工程操作等全過程,獲取科學(xué)知識,滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受,能提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產(chǎn)品?！彼氖菑墓┙o和需求即市場的角度闡述工業(yè)旅游,如戴道平認(rèn)為“工業(yè)旅游,從旅游供給的角度來看就是以工業(yè)企業(yè)的建筑環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)或工藝流程、企業(yè)文化與管理等作為旅游吸引物,經(jīng)過設(shè)計包裝推向市場,來滿足游人的求知、求新、求奇等旅游需求,從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會、管理等目標(biāo)的一種專項旅游活動?！睆B門大學(xué)王寶恒對工業(yè)旅游的綜合性概括,如認(rèn)為“工業(yè)旅游是以市場需求為導(dǎo)向,以工業(yè)資源為吸引物,通過企業(yè)對資源進(jìn)行整合或二次開發(fā),突出工業(yè)資源的吸引力,將其轉(zhuǎn)化為旅游資源,并以滿足旅游需求、提高企業(yè)綜合效益為目的專項旅游活動和企業(yè)發(fā)展項目?！?/p>
可見,目前對工業(yè)旅游的研究大多是從工業(yè)和旅游業(yè)的角度進(jìn)行的,大多是把工業(yè)旅游作為旅游業(yè)的一種特色產(chǎn)品或是工業(yè)企業(yè)的一個項目。
當(dāng)前對工業(yè)旅游的研究還沒有把工業(yè)旅游的內(nèi)涵全面而細(xì)致地挖掘出來,工業(yè)旅游的深層內(nèi)涵還應(yīng)包括工業(yè)旅游的客體、組織形式、主體目的和意義等方面,因此要繼續(xù)放大其研究的范圍和深度,從城市發(fā)展工業(yè)旅游的角度來研究工業(yè)旅游,以指導(dǎo)城市工業(yè)旅游的發(fā)展實踐。從城市產(chǎn)業(yè)的視角看工業(yè)旅游的發(fā)展,工業(yè)旅游應(yīng)該是推動城市工業(yè)和旅游業(yè)共同發(fā)展的一種活動或工程;從城市發(fā)展的視角看,城市工業(yè)旅游從經(jīng)濟(jì)、文化和政治等角度革新城市形象,增強(qiáng)城市發(fā)展的原動力。城市工業(yè)旅游的客體不僅包括上文定義中提到的與工業(yè)企業(yè)有關(guān)的東西,還有所有的可以整合的工業(yè)資源,包括歷史工業(yè)文明,現(xiàn)有工業(yè)文化和對未來工業(yè)發(fā)展的設(shè)想。組織形式可以包括商務(wù)考察、參觀獵奇、學(xué)習(xí)體驗等,開發(fā)的主體應(yīng)該不僅僅是旅游企業(yè)、工業(yè)企業(yè),還應(yīng)該有政府的組織、協(xié)調(diào)和推動。開發(fā)的意義不僅僅是經(jīng)濟(jì)和社會效益,更注重環(huán)境效益,追求工業(yè)旅游、旅游業(yè)、城市和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：工業(yè)旅游旅游資源推進(jìn)對策濱海新區(qū)
隨著近幾年生活水平與消費層次的提高，人們的旅游消費正日益向多元化、多層次方向發(fā)展，集休閑性與知識性于一體的工業(yè)旅游成為熱點。由此，工業(yè)旅游作為一種新興的專項旅游方式，以其內(nèi)容的新穎性、項目的易行性日益贏得了眾多企業(yè)和旅游開發(fā)商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國一汽等知名企業(yè)紛紛加盟旅游行業(yè)，浙江溫嶺還成立了我國第一個工業(yè)旅游促進(jìn)會。
從全國來看，雖然工業(yè)旅游項目經(jīng)營成功的企業(yè)不少，但是也有一些企業(yè)的工業(yè)旅游項目只能勉強(qiáng)維持下去。由此看來，要使工業(yè)旅游從一開始就得到規(guī)范健康的發(fā)展，不走或少走彎路，首先就要對工業(yè)旅游有一個全面、科學(xué)的認(rèn)識。
工業(yè)旅游的內(nèi)涵
工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的一種新型旅游方式，它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內(nèi)。這是旅游行業(yè)的一個新領(lǐng)域，是對旅游資源深層次的開發(fā)。
目前工業(yè)旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業(yè)中開展，旅游內(nèi)容集中于：參觀企業(yè)標(biāo)志性建筑、企業(yè)特有的人文景觀以及廠區(qū)美化綠化建設(shè)；了解企業(yè)生產(chǎn)制造過程,增長知識，拓寬旅游者視野；學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，感受企業(yè)文化；認(rèn)識該企業(yè)或該行業(yè)的發(fā)展歷史，縱觀企業(yè)或行業(yè)發(fā)展全貌。由此可見，工業(yè)旅游作為伴隨工業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業(yè)旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點。
我國工業(yè)旅游發(fā)展的問題及對策
我國工業(yè)旅游發(fā)展中存在的主要問題
完整的旅游概念尚未形成旅游是一個大概念，包括吃、住、行、游、購、娛。企業(yè)要發(fā)展好工業(yè)旅游,就不能將眼光僅僅放在參觀游覽上，要注意對旅游產(chǎn)品的有機(jī)組合。目前工業(yè)旅游在旅游產(chǎn)品開發(fā)上多表現(xiàn)為自然的、現(xiàn)實的，而少有特色和創(chuàng)意，對游客缺乏吸引力。而企業(yè)所在的工業(yè)區(qū)大都建筑風(fēng)格單一、環(huán)境的綠化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業(yè)設(shè)施和休閑活動場所。這與已形成一定規(guī)模的傳統(tǒng)觀光旅游景點相比，是一個明顯的缺憾。
宣傳促銷工作不到位由于工業(yè)旅游在目標(biāo)顧客的定位上仍比較側(cè)重于企業(yè)間的參觀與交流，多屬于商務(wù)旅游的性質(zhì)。面對大眾旅游尚開發(fā)不足的現(xiàn)象，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，只是等客上門。
服務(wù)質(zhì)量及管理水平有待提高總體來說，由于多數(shù)開展工業(yè)旅游的單位都集中在第二產(chǎn)業(yè)，在旅游專業(yè)化服務(wù)方面還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在：管理上不規(guī)范，需要盡快引入質(zhì)量管理體系；從業(yè)人員素質(zhì)有待改善，其專業(yè)知識和文化素質(zhì)還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代旅游行業(yè)的要求等等。這些都是制約工業(yè)旅游快速發(fā)展的重要因素。
缺乏富有競爭力的工業(yè)旅游品牌一般而言，工業(yè)旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身擁有較高的知名度，但與之相對應(yīng)的旅游項目卻沒有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳,缺乏對游客有持久吸引力的旅游產(chǎn)品。青島市是名牌企業(yè)最為集中的城市之一，也是工業(yè)旅游開展最早也是最為成功的城市之一。但發(fā)展至今,各企業(yè)各自為政、獨立作戰(zhàn)，缺乏系統(tǒng)運作和整體品牌打造。因此并沒有形成真正富有競爭力的旅游品牌，使得工業(yè)旅游資源的利用率尚未達(dá)到最佳狀態(tài)。
推進(jìn)我國工業(yè)旅游發(fā)展的對策
選擇合適的工業(yè)旅游目的地工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)作為參觀游覽的對象，所以企業(yè)的選擇對于工業(yè)旅游活動的成敗至關(guān)重要。選擇開發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)時，可考慮以下因素：資源的獨特性，如果工業(yè)旅游資源具有獨特性，那么開發(fā)為旅游產(chǎn)品后將有更強(qiáng)的競爭力；品牌知名度，消費者能夠記憶的工業(yè)產(chǎn)品品牌數(shù)量有限，所以名牌企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游的優(yōu)勢十分明顯；吸引力程度，一般來說，消費者對于和自己日常生活相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)注程度高，對于平時接觸不到的產(chǎn)品或領(lǐng)域也有強(qiáng)烈的好奇感，例如前者如家電生產(chǎn)企業(yè)，后者如衛(wèi)星發(fā)射基地，而對于中間產(chǎn)品則興趣不大；資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，強(qiáng)調(diào)利用原有資源創(chuàng)造增量效益，如果將工業(yè)資源開發(fā)為旅游產(chǎn)品需要投入大量成本，就違背了工業(yè)旅游發(fā)展的本意；區(qū)位條件，交通便利對于所有旅游產(chǎn)品的開發(fā)都具有重要的意義，所以，工業(yè)旅游應(yīng)選擇位于市區(qū)或近郊區(qū)的日用品生產(chǎn)企業(yè)(如家電企業(yè))、高科技企業(yè)(如汽車企業(yè))、軍工企業(yè)(如衛(wèi)星發(fā)射基地)和傳統(tǒng)手工業(yè)企業(yè)(如首飾制作)。
開拓廣闊的市場目前我國工業(yè)旅游的市場以學(xué)生、教師為主，一般為開展活動集體組團(tuán)而來。開展工業(yè)旅游應(yīng)首先抓住這一市場，并采取措施穩(wěn)定和鞏固。當(dāng)然對于工業(yè)旅游來說，僅有學(xué)生市場是不夠的。當(dāng)條件較成熟時，可考慮開發(fā)以下幾個市場：首先是中老年市場。中年人對工業(yè)旅游有較強(qiáng)的需求，并且是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素；而且老年人閑暇時間多，旅游愿望強(qiáng)烈，對陌生的現(xiàn)代工業(yè)有濃厚的興趣，市場潛力大。其次是家庭市場。在國外，工業(yè)旅游對家庭有很大的吸引力。比如，在法國，很多家庭利用周末或節(jié)假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。然而在國內(nèi)這一市場仍沒有被開發(fā)。再次是農(nóng)村市場。在我國，受經(jīng)濟(jì)條件的影響，旅游的農(nóng)村市場開發(fā)一直未受重視?，F(xiàn)在，富裕起來的農(nóng)民旅游需求強(qiáng)烈，游覽與他們所處的農(nóng)村截然不同的現(xiàn)代化城市是很多人的愿望，而工業(yè)旅游對他們來說更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場。目前工業(yè)旅游的客源主要是本地居民，對外地市場開發(fā)不足。工業(yè)旅游市場開發(fā)面向外地游客，不僅可以擴(kuò)大客源，更可增強(qiáng)當(dāng)?shù)氐穆糜挝Α?/p>
豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)首先,活動安排注意參與性。不少企業(yè)為了不影響生產(chǎn)，一般把旅游活動限定在旅游通道內(nèi)。游客只是走走看看，參與的要求沒有得到滿足，不利于其發(fā)展。如何引入?yún)⑴c性的內(nèi)容是當(dāng)前工業(yè)旅游開發(fā)重點突破之處。國內(nèi)外的一些企業(yè)在這方面已做出了有益嘗試。比如德國斯圖加特奔馳汽車公司，游客可以參觀公司的總裝線、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗“奔馳人”的生活。在香港的香水廠，游客可在技術(shù)人員指導(dǎo)下自己配制香水。可以借鑒這些成功經(jīng)驗，根據(jù)不同的工業(yè)企業(yè)特點，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設(shè)文化、娛樂設(shè)施，使整個環(huán)境更具吸引力，延長游客逗留和消費時間。
重視工業(yè)旅游購物可以把本單位的一些產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游商品并準(zhǔn)備一些紀(jì)念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷售專柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機(jī)、照相機(jī)、書簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購物與廣告一舉兩得。但同時要把握產(chǎn)品的商業(yè)性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
把工業(yè)旅游納入企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略要把工業(yè)旅游視為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一種創(chuàng)新和延伸。工業(yè)旅游是工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，建立在企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上。反過來，工業(yè)旅游搞得好又可以強(qiáng)化、優(yōu)化企業(yè)品牌，使企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度不斷提高。因為工業(yè)旅游是展示企業(yè)形象，傳播企業(yè)文，提升品牌價值的重要途徑和手段。
此外，在實際工作中還要注意游客的安全、生產(chǎn)技術(shù)的保密、參觀部門的選擇、導(dǎo)游人員的培訓(xùn)等等。
開發(fā)天津濱海新區(qū)工業(yè)旅游項目的思路
天津濱海新區(qū)是在一片鹽堿荒灘上發(fā)展起來的外向型經(jīng)濟(jì)區(qū)域。其總規(guī)劃面積2270平方公里，戶籍人口105萬人，已形成七大產(chǎn)業(yè)基地，國內(nèi)生產(chǎn)總值約占天津全市的40%。天津濱海新區(qū)經(jīng)過近17年的開發(fā)建設(shè)，投資環(huán)境逐步完善，經(jīng)濟(jì)實力迅猛發(fā)展，已形成初具規(guī)模的現(xiàn)代化工業(yè)新城區(qū)，成為天津市新的經(jīng)濟(jì)增長點。尤其是2003年濱海新區(qū)又投資120億元，實施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設(shè)施及環(huán)境綜合治理等方面工程共75項，使新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施體系更加完善，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
濱海新區(qū)發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢
濱海新區(qū)不僅是我國近代北方工業(yè)的發(fā)祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開采和造船基地，還集中了一大批現(xiàn)代國際一流的外資企業(yè)，為工業(yè)旅游提供了穩(wěn)定可靠的載體。截至2000年底，天津開發(fā)區(qū)累計批準(zhǔn)來自64個國家和地區(qū)的外商投資企業(yè)3000多家。在美國《財富》雜志公布的500強(qiáng)企業(yè)中，共有來自境外7個國家的30家跨國公司在天津開發(fā)區(qū)投資，投資企業(yè)達(dá)51家。一大批國際著名跨國公司如美國摩托羅拉、可口可樂、百事可樂、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國三星等已經(jīng)成為濱海新區(qū)的投資主體。
跨國企業(yè)在濱海新區(qū)形成的聚集效應(yīng)，構(gòu)成了其優(yōu)越的工業(yè)旅游資源。此外，為滿足和適應(yīng)旅游者不同層次的消費需求，濱海新區(qū)旅游環(huán)境及服務(wù)配套設(shè)施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區(qū)還被確立為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)，為旅游業(yè)的深度開發(fā)創(chuàng)造了條件。
濱海新區(qū)未來工業(yè)旅游發(fā)展趨勢
筆者認(rèn)為，對于已有的工業(yè)參觀基礎(chǔ)景點應(yīng)增加配套項目，豐富旅游內(nèi)容，由此延長游客在景區(qū)、景點滯留的時間。
要突出開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游品牌，形成具有轟動效應(yīng)的旅游“拳頭”產(chǎn)品。一是在開發(fā)區(qū)休閑娛樂區(qū)旅游項目的建設(shè)中體現(xiàn)高科技特色；二是變分散為集中，建設(shè)開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游展示中心，模擬設(shè)計區(qū)內(nèi)具有代表性的部分企業(yè)產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線，或以先進(jìn)的生產(chǎn)工藝模式為基礎(chǔ)開發(fā)旅游項目，或?qū)⑵髽I(yè)淘汰的生產(chǎn)模式開發(fā)為“古董式”旅游項目，鼓勵游客親身參與，促使工業(yè)旅游從傳統(tǒng)的觀賞型向參與型改變，既滿足了游客的好奇心，又避免了周末、節(jié)假日等旅游高峰期與企業(yè)安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產(chǎn)品的生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的旅游資源。
工業(yè)和旅游相結(jié)合，開發(fā)工業(yè)旅游新品。按照工業(yè)企業(yè)不同的類型、性質(zhì)和游客多樣的旅游需求，開發(fā)參觀型、訪問型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產(chǎn)品和精品線路，改變旅游項目單一的現(xiàn)狀，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
形成多空間、開放式旅游產(chǎn)品組合。在開發(fā)旅游資源時，應(yīng)注意其互補(bǔ)性，使游客在觀光的同時，可滿足其一定的求知欲。旅游部門在開發(fā)工業(yè)旅游新產(chǎn)品時，可將性質(zhì)、類型不同的企業(yè)進(jìn)行組合，使旅游產(chǎn)品滿足多種消費需求。
天津濱海新區(qū)的工業(yè)旅游項目從起步以來，城區(qū)旅游載體功能日益改善。可以預(yù)見，在未來幾年里，天津濱海新區(qū)的旅游業(yè)必將呈現(xiàn)無限生機(jī)與活力，工業(yè)旅游也將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)：
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1.雄厚的企業(yè)實力。鞍山鋼鐵集團(tuán)是一個具有百年歷史的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè),作為共和國的鋼鐵長子,擁有輝煌的歷史,幾經(jīng)沉浮,在我國冶金行業(yè)有著不可替代的重要位置。鞍鋼通過改革改造,企業(yè)的主體技術(shù)裝備改變了陳舊落后的面貌,達(dá)到當(dāng)今國內(nèi)先進(jìn)水平,部分達(dá)到世界一流水平,在這里可以完整地看到“鋼鐵是怎樣煉成”的。同時,鞍鋼的廠區(qū)環(huán)境也有了很大改觀,注重采用環(huán)保新工藝、新技術(shù),實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,現(xiàn)在廠區(qū)綠化面積已達(dá)到33.2%,成為名副其實的花園式冶金工廠。
2.良好的區(qū)域旅游業(yè)基礎(chǔ)。鞍山除了鞍鋼工業(yè)旅游資源外,還有很多獨特的自然景觀和人文景觀,如東北明珠——千山,亞洲名泉——湯崗子溫泉和世界最大的玉佛等。此外,近些年鞍山的城市建設(shè)和發(fā)展也取得了令人矚目的成績,客觀上為旅游業(yè)提供了良好的食、住、行、購、娛等配套服務(wù)設(shè)施。
二、鞍鋼工業(yè)旅游發(fā)展概述
“九五”期間,隨著鞍山市旅游業(yè)的發(fā)展和鞍鋼技術(shù)改造步伐的加快,鞍鋼工業(yè)游專題旅游項目呼之欲出。1998年德國一批游客來鞍山參觀鞍鋼,看到鞍鋼蒸汽機(jī)車極為高興,認(rèn)為鞍鋼發(fā)展工業(yè)游將吸引大批德國游客。1999年,上海寶鋼集團(tuán)開展工業(yè)游的消息對鞍鋼領(lǐng)導(dǎo)層產(chǎn)生觸動。1998年和1999年,鞍山市社會各界組織的大中小學(xué)生、婦女、軍人、老年人集體參觀鞍鋼的團(tuán)隊絡(luò)繹不絕,鞍鋼開展工業(yè)旅游已成現(xiàn)實。于是,1999年10月,鞍鋼在征得鞍山旅游主管部門的同意后,果斷做出決策,成立鋼花旅行社(后為鋼星旅行社),確定以“鋼鐵是怎樣煉成的”為主題的旅游線路,使鞍鋼工業(yè)之旅成為現(xiàn)實。
1998年,開始全力打造“鞍鋼工業(yè)之旅”旅游品牌。2001年,“鞍鋼之旅”工業(yè)旅游線路被遼寧省政府、省旅游局授予“遼寧省工農(nóng)業(yè)旅游示范點”的光榮稱號,2004年,又以高分入圍“國家工農(nóng)業(yè)旅游示范點”的行列。鞍鋼工業(yè)旅游由于其資源的獨特性,目前由鋼星旅行社獨家經(jīng)營,已經(jīng)成為鞍山市五大旅游品牌之一。
目前,“鞍鋼工業(yè)之旅”擁有采礦、選礦、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、熱軋等六條旅游線路,具體的線路設(shè)計如下。一日游A線:大孤山鐵礦齊礦調(diào)軍臺選礦廠燒結(jié)廠煉鐵廠二煉鋼廠熱軋帶鋼廠(1780機(jī)組);B線:大孤山鐵礦齊礦調(diào)軍臺選礦廠燒結(jié)廠煉鐵廠二煉鋼廠大型廠。半日游A線:大孤山鐵礦煉鐵廠二煉鋼廠熱軋帶鋼廠(1780機(jī)組);B線:大孤山鐵礦煉鐵廠二煉鋼廠。鋼星旅行社在這幾年的經(jīng)營中采取以市場為導(dǎo)向,根據(jù)實際情況對線路進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以滿足不同群體的需求,取得了較好的效果。google、baidu等著名搜索引擎都可以搜索到鞍鋼工業(yè)之旅的相關(guān)信息,可以說鞍鋼工業(yè)之旅已初見規(guī)模,在省內(nèi)外小有名氣。
三、鞍鋼工業(yè)旅游的發(fā)展對策
鞍鋼工業(yè)旅游目前已經(jīng)走在遼寧省乃至全國的前列,但近幾年卻并沒有大的突破,仍存在著若干不足之處,如:旅游服務(wù)設(shè)施還不夠配套,旅游服務(wù)功能也不盡完善;游覽線路較為單一,許多新上項目還沒有對游客開放;入境游市場沒有放開等問題?？偨Y(jié)起來應(yīng)從以下幾個方面加以完善:
1.可以在基礎(chǔ)線路中增加一些更有人文氣息的行程,例如記錄鞍鋼發(fā)展歷程的小型博物館,鞍鋼產(chǎn)成品的陳列室,也可以安排游客在舊廠房親自參加生產(chǎn)等,讓游客領(lǐng)略鞍鋼豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵和中國鞍鋼工業(yè)的發(fā)展史。還要設(shè)計一些能夠反映鞍鋼特色、小巧精致的旅游紀(jì)念品,供游客購買留念,而且這也是旅游創(chuàng)收的好方式。
2.鞍鋼工業(yè)旅游的市場營銷和管理仍需加大力度,可以借助自己在中國冶金業(yè)的地位,利用鞍山鋼鐵集團(tuán)的影響,樹立良好的旅游形象。在開拓旅游市場的過程中,積極發(fā)揮鞍山鋼鐵集團(tuán)遍布全國的市場銷售網(wǎng)絡(luò)的作用,建立起一個龐大的宣傳促銷隊伍和網(wǎng)絡(luò)。
3.鞍鋼、玉佛苑、千山風(fēng)景區(qū)和湯崗子溫泉代表了鞍山旅游的四大特點,即宗教文化、工業(yè)旅游、玉佛文化和休閑健身,要想使鞍山的旅游業(yè)更有吸引力,就必須把它們結(jié)合起來。鋼星旅行社就工業(yè)旅游和常規(guī)旅游結(jié)合已經(jīng)設(shè)計開展了一日游和兩日游線路,但由于“鞍鋼工業(yè)之旅”是由鋼星旅行社獨家經(jīng)營的,這就使得這種方式受到了很大的限制。應(yīng)該加強(qiáng)鞍山市各旅行社的協(xié)作性,不能因為工業(yè)旅游由鋼星旅行社經(jīng)營就放棄了對這一綜合線路的開發(fā),必要時政府應(yīng)該給予政策上的支持,從宏觀上促進(jìn)各旅行社的合作。
4.從鞍鋼工業(yè)之旅的前期發(fā)展看,把本地團(tuán)體旅游市場作為目標(biāo)市場是很成功的,但是目前這個市場已經(jīng)接近飽和,工業(yè)旅游要想有更大的發(fā)展就必須擴(kuò)大目標(biāo)市場。鞍鋼工業(yè)之旅下一步應(yīng)該注意對散客和境外游客市場的開發(fā),尤其是境外市場,這才是工業(yè)旅游長期、良性發(fā)展的巨大動力。
5.目前鞍鋼工業(yè)之旅的游客專用通道還不夠完善,應(yīng)建設(shè)先進(jìn)完備的游客接待中心,在必要線路上增設(shè)高檔公共衛(wèi)生間,完善旅游服務(wù)設(shè)施。
參考文獻(xiàn):
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[3]楊宏偉:我國老工業(yè)基地工業(yè)旅游現(xiàn)狀、問題與發(fā)展方向[J].經(jīng)濟(jì)問題,2006(1)
關(guān)鍵詞：工業(yè)旅游旅游資源推進(jìn)對策濱海新區(qū)
隨著近幾年生活水平與消費層次的提高，人們的旅游消費正日益向多元化、多層次方向發(fā)展，集休閑性與知識性于一體的工業(yè)旅游成為熱點。由此，工業(yè)旅游作為一種新興的專項旅游方式，以其內(nèi)容的新穎性、項目的易行性日益贏得了眾多企業(yè)和旅游開發(fā)商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國一汽等知名企業(yè)紛紛加盟旅游行業(yè)，浙江溫嶺還成立了我國第一個工業(yè)旅游促進(jìn)會。
從全國來看，雖然工業(yè)旅游項目經(jīng)營成功的企業(yè)不少，但是也有一些企業(yè)的工業(yè)旅游項目只能勉強(qiáng)維持下去。由此看來，要使工業(yè)旅游從一開始就得到規(guī)范健康的發(fā)展，不走或少走彎路，首先就要對工業(yè)旅游有一個全面、科學(xué)的認(rèn)識。
工業(yè)旅游的內(nèi)涵
工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的一種新型旅游方式，它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內(nèi)。這是旅游行業(yè)的一個新領(lǐng)域，是對旅游資源深層次的開發(fā)。
目前工業(yè)旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業(yè)中開展，旅游內(nèi)容集中于：參觀企業(yè)標(biāo)志性建筑、企業(yè)特有的人文景觀以及廠區(qū)美化綠化建設(shè)；了解企業(yè)生產(chǎn)制造過程,增長知識，拓寬旅游者視野；學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，感受企業(yè)文化；認(rèn)識該企業(yè)或該行業(yè)的發(fā)展歷史，縱觀企業(yè)或行業(yè)發(fā)展全貌。由此可見，工業(yè)旅游作為伴隨工業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業(yè)旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點。
我國工業(yè)旅游發(fā)展的問題及對策
我國工業(yè)旅游發(fā)展中存在的主要問題
完整的旅游概念尚未形成旅游是一個大概念，包括吃、住、行、游、購、娛。企業(yè)要發(fā)展好工業(yè)旅游,就不能將眼光僅僅放在參觀游覽上，要注意對旅游產(chǎn)品的有機(jī)組合。目前工業(yè)旅游在旅游產(chǎn)品開發(fā)上多表現(xiàn)為自然的、現(xiàn)實的，而少有特色和創(chuàng)意，對游客缺乏吸引力。而企業(yè)所在的工業(yè)區(qū)大都建筑風(fēng)格單一、環(huán)境的綠化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業(yè)設(shè)施和休閑活動場所。這與已形成一定規(guī)模的傳統(tǒng)觀光旅游景點相比，是一個明顯的缺憾。
宣傳促銷工作不到位由于工業(yè)旅游在目標(biāo)顧客的定位上仍比較側(cè)重于企業(yè)間的參觀與交流，多屬于商務(wù)旅游的性質(zhì)。面對大眾旅游尚開發(fā)不足的現(xiàn)象，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，只是等客上門。
服務(wù)質(zhì)量及管理水平有待提高總體來說，由于多數(shù)開展工業(yè)旅游的單位都集中在第二產(chǎn)業(yè)，在旅游專業(yè)化服務(wù)方面還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在：管理上不規(guī)范，需要盡快引入質(zhì)量管理體系；從業(yè)人員素質(zhì)有待改善，其專業(yè)知識和文化素質(zhì)還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代旅游行業(yè)的要求等等。這些都是制約工業(yè)旅游快速發(fā)展的重要因素。
缺乏富有競爭力的工業(yè)旅游品牌一般而言，工業(yè)旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身擁有較高的知名度，但與之相對應(yīng)的旅游項目卻沒有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳,缺乏對游客有持久吸引力的旅游產(chǎn)品。青島市是名牌企業(yè)最為集中的城市之一，也是工業(yè)旅游開展最早也是最為成功的城市之一。但發(fā)展至今,各企業(yè)各自為政、獨立作戰(zhàn)，缺乏系統(tǒng)運作和整體品牌打造。因此并沒有形成真正富有競爭力的旅游品牌，使得工業(yè)旅游資源的利用率尚未達(dá)到最佳狀態(tài)。
推進(jìn)我國工業(yè)旅游發(fā)展的對策
選擇合適的工業(yè)旅游目的地工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)作為參觀游覽的對象，所以企業(yè)的選擇對于工業(yè)旅游活動的成敗至關(guān)重要。選擇開發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)時，可考慮以下因素：資源的獨特性，如果工業(yè)旅游資源具有獨特性，那么開發(fā)為旅游產(chǎn)品后將有更強(qiáng)的競爭力；品牌知名度，消費者能夠記憶的工業(yè)產(chǎn)品品牌數(shù)量有限，所以名牌企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游的優(yōu)勢十分明顯；吸引力程度，一般來說，消費者對于和自己日常生活相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)注程度高，對于平時接觸不到的產(chǎn)品或領(lǐng)域也有強(qiáng)烈的好奇感，例如前者如家電生產(chǎn)企業(yè)，后者如衛(wèi)星發(fā)射基地，而對于中間產(chǎn)品則興趣不大；資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，強(qiáng)調(diào)利用原有資源創(chuàng)造增量效益，如果將工業(yè)資源開發(fā)為旅游產(chǎn)品需要投入大量成本，就違背了工業(yè)旅游發(fā)展的本意；區(qū)位條件，交通便利對于所有旅游產(chǎn)品的開發(fā)都具有重要的意義，所以，工業(yè)旅游應(yīng)選擇位于市區(qū)或近郊區(qū)的日用品生產(chǎn)企業(yè)(如家電企業(yè))、高科技企業(yè)(如汽車企業(yè))、軍工企業(yè)(如衛(wèi)星發(fā)射基地)和傳統(tǒng)手工業(yè)企業(yè)(如首飾制作)。
開拓廣闊的市場目前我國工業(yè)旅游的市場以學(xué)生、教師為主，一般為開展活動集體組團(tuán)而來。開展工業(yè)旅游應(yīng)首先抓住這一市場，并采取措施穩(wěn)定和鞏固。當(dāng)然對于工業(yè)旅游來說，僅有學(xué)生市場是不夠的。當(dāng)條件較成熟時，可考慮開發(fā)以下幾個市場：首先是中老年市場。中年人對工業(yè)旅游有較強(qiáng)的需求，并且是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素；而且老年人閑暇時間多，旅游愿望強(qiáng)烈，對陌生的現(xiàn)代工業(yè)有濃厚的興趣，市場潛力大。其次是家庭市場。在國外，工業(yè)旅游對家庭有很大的吸引力。比如，在法國，很多家庭利用周末或節(jié)假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。然而在國內(nèi)這一市場仍沒有被開發(fā)。再次是農(nóng)村市場。在我國，受經(jīng)濟(jì)條件的影響，旅游的農(nóng)村市場開發(fā)一直未受重視。現(xiàn)在，富裕起來的農(nóng)民旅游需求強(qiáng)烈，游覽與他們所處的農(nóng)村截然不同的現(xiàn)代化城市是很多人的愿望，而工業(yè)旅游對他們來說更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場。目前工業(yè)旅游的客源主要是本地居民，對外地市場開發(fā)不足。工業(yè)旅游市場開發(fā)面向外地游客，不僅可以擴(kuò)大客源，更可增強(qiáng)當(dāng)?shù)氐穆糜挝Α?/p>
豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)首先,活動安排注意參與性。不少企業(yè)為了不影響生產(chǎn)，一般把旅游活動限定在旅游通道內(nèi)。游客只是走走看看，參與的要求沒有得到滿足，不利于其發(fā)展。如何引入?yún)⑴c性的內(nèi)容是當(dāng)前工業(yè)旅游開發(fā)重點突破之處。國內(nèi)外的一些企業(yè)在這方面已做出了有益嘗試。比如德國斯圖加特奔馳汽車公司，游客可以參觀公司的總裝線、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗“奔馳人”的生活。在香港的香水廠，游客可在技術(shù)人員指導(dǎo)下自己配制香水?？梢越梃b這些成功經(jīng)驗，根據(jù)不同的工業(yè)企業(yè)特點，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設(shè)文化、娛樂設(shè)施，使整個環(huán)境更具吸引力，延長游客逗留和消費時間。
重視工業(yè)旅游購物可以把本單位的一些產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游商品并準(zhǔn)備一些紀(jì)念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷售專柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機(jī)、照相機(jī)、書簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購物與廣告一舉兩得。但同時要把握產(chǎn)品的商業(yè)性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
把工業(yè)旅游納入企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略要把工業(yè)旅游視為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一種創(chuàng)新和延伸。工業(yè)旅游是工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，建立在企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上。反過來，工業(yè)旅游搞得好又可以強(qiáng)化、優(yōu)化企業(yè)品牌，使企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度不斷提高。因為工業(yè)旅游是展示企業(yè)形象，傳播企業(yè)文，提升品牌價值的重要途徑和手段。
此外，在實際工作中還要注意游客的安全、生產(chǎn)技術(shù)的保密、參觀部門的選擇、導(dǎo)游人員的培訓(xùn)等等。
開發(fā)天津濱海新區(qū)工業(yè)旅游項目的思路
天津濱海新區(qū)是在一片鹽堿荒灘上發(fā)展起來的外向型經(jīng)濟(jì)區(qū)域。其總規(guī)劃面積2270平方公里，戶籍人口105萬人，已形成七大產(chǎn)業(yè)基地，國內(nèi)生產(chǎn)總值約占天津全市的40%。天津濱海新區(qū)經(jīng)過近17年的開發(fā)建設(shè)，投資環(huán)境逐步完善，經(jīng)濟(jì)實力迅猛發(fā)展，已形成初具規(guī)模的現(xiàn)代化工業(yè)新城區(qū)，成為天津市新的經(jīng)濟(jì)增長點。尤其是2003年濱海新區(qū)又投資120億元，實施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設(shè)施及環(huán)境綜合治理等方面工程共75項，使新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施體系更加完善，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
濱海新區(qū)發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢
濱海新區(qū)不僅是我國近代北方工業(yè)的發(fā)祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開采和造船基地，還集中了一大批現(xiàn)代國際一流的外資企業(yè)，為工業(yè)旅游提供了穩(wěn)定可靠的載體。截至2000年底，天津開發(fā)區(qū)累計批準(zhǔn)來自64個國家和地區(qū)的外商投資企業(yè)3000多家。在美國《財富》雜志公布的500強(qiáng)企業(yè)中，共有來自境外7個國家的30家跨國公司在天津開發(fā)區(qū)投資，投資企業(yè)達(dá)51家。一大批國際著名跨國公司如美國摩托羅拉、可口可樂、百事可樂、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國三星等已經(jīng)成為濱海新區(qū)的投資主體。
跨國企業(yè)在濱海新區(qū)形成的聚集效應(yīng)，構(gòu)成了其優(yōu)越的工業(yè)旅游資源。此外，為滿足和適應(yīng)旅游者不同層次的消費需求，濱海新區(qū)旅游環(huán)境及服務(wù)配套設(shè)施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區(qū)還被確立為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)，為旅游業(yè)的深度開發(fā)創(chuàng)造了條件。
濱海新區(qū)未來工業(yè)旅游發(fā)展趨勢
筆者認(rèn)為，對于已有的工業(yè)參觀基礎(chǔ)景點應(yīng)增加配套項目，豐富旅游內(nèi)容，由此延長游客在景區(qū)、景點滯留的時間。
要突出開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游品牌，形成具有轟動效應(yīng)的旅游“拳頭”產(chǎn)品。一是在開發(fā)區(qū)休閑娛樂區(qū)旅游項目的建設(shè)中體現(xiàn)高科技特色；二是變分散為集中，建設(shè)開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游展示中心，模擬設(shè)計區(qū)內(nèi)具有代表性的部分企業(yè)產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線，或以先進(jìn)的生產(chǎn)工藝模式為基礎(chǔ)開發(fā)旅游項目，或?qū)⑵髽I(yè)淘汰的生產(chǎn)模式開發(fā)為“古董式”旅游項目，鼓勵游客親身參與，促使工業(yè)旅游從傳統(tǒng)的觀賞型向參與型改變，既滿足了游客的好奇心，又避免了周末、節(jié)假日等旅游高峰期與企業(yè)安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產(chǎn)品的生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的旅游資源。
工業(yè)和旅游相結(jié)合，開發(fā)工業(yè)旅游新品。按照工業(yè)企業(yè)不同的類型、性質(zhì)和游客多樣的旅游需求，開發(fā)參觀型、訪問型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產(chǎn)品和精品線路，改變旅游項目單一的現(xiàn)狀，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
形成多空間、開放式旅游產(chǎn)品組合。在開發(fā)旅游資源時，應(yīng)注意其互補(bǔ)性，使游客在觀光的同時，可滿足其一定的求知欲。旅游部門在開發(fā)工業(yè)旅游新產(chǎn)品時，可將性質(zhì)、類型不同的企業(yè)進(jìn)行組合，使旅游產(chǎn)品滿足多種消費需求。
天津濱海新區(qū)的工業(yè)旅游項目從起步以來，城區(qū)旅游載體功能日益改善。可以預(yù)見，在未來幾年里，天津濱海新區(qū)的旅游業(yè)必將呈現(xiàn)無限生機(jī)與活力，工業(yè)旅游也將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)：
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1．哈爾濱市旅游公共管理存在認(rèn)識誤區(qū)，旅游公共管理概念被狹隘化
一提到旅游管理我們就會想到旅行社、導(dǎo)游員、景區(qū)和涉旅飯店、賓館等等，旅游職能部門對它們行使管理權(quán)。事實上旅游公共管理涉及產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是非常廣闊的，旅游六要素吃、住、行、游、娛、購涵蓋了包括各種基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的很多內(nèi)容。旅游集散中心、旅游服務(wù)中心、旅游車船公司、旅游信息平臺、城市形象識別、城市居民禮儀等等都是旅游公共管理的范疇，但是在我們的旅游管理中經(jīng)常政策性的被忽略了，旅游管理公共部門沒有得到授權(quán)，公共管理的重要作用無法發(fā)揮出來，使得城市旅游和旅游功能活動變得更加單一化。
2．哈爾濱市旅游公共管理部門的執(zhí)法權(quán)受限
職能范圍較為狹窄，造成旅游執(zhí)法能力弱，市場監(jiān)管能力不強(qiáng)問題出現(xiàn)。旅游公共管理是一個系統(tǒng)平臺，作為一個高關(guān)聯(lián)度的產(chǎn)業(yè)，本身的特點決定了它的作用發(fā)揮要在眾多關(guān)聯(lián)部門交叉出現(xiàn)，而作為旅游公共管理主體的旅游職能部門由于在政府序列中的排名靠后，很難受到足夠的重視，服務(wù)職能無法充分得到釋放，同很多相關(guān)職能部門產(chǎn)生服務(wù)交叉、權(quán)責(zé)交叉時往往處于一個被動的境地。
3．旅游公共管理有管理、缺服務(wù)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力不足
面對涉及旅游六要素的各個相關(guān)行業(yè)，旅游公共管理部門在政策法規(guī)性管理方面作用發(fā)揮明顯，而對于旅游企業(yè)的整體發(fā)展缺乏行業(yè)性指導(dǎo)，對旅游企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中存在的問題和遇到的困難無法提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和幫助。對于哈爾濱市城市旅游業(yè)發(fā)展缺乏一個中長期統(tǒng)籌，對產(chǎn)業(yè)調(diào)整缺乏自主性掌控。
4．旅游公共管理在政府與市場關(guān)系問題上存在認(rèn)識誤區(qū)
政府主導(dǎo)和市場主導(dǎo)不是絕對對立的兩個方面，而是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展在不同時期、不同階段所要采取的發(fā)展模式。哈爾濱市旅游公共管理中出現(xiàn)了政府和市場兩極化情形。比如：在旅游公共設(shè)施建設(shè)上，有些時候往往過于依靠市場，造成這種公益類配套服務(wù)不完善的情形出現(xiàn)。當(dāng)前，哈爾濱市旅游業(yè)的發(fā)展速度雖然很快，但是是依然處于國內(nèi)二三線旅游城市的行列，忽視城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀現(xiàn)實，把旅游業(yè)過度放權(quán)于市場，對哈爾濱市旅游業(yè)的整體發(fā)展會造成一定影響。
二、加強(qiáng)哈爾濱市旅游公共管理的對策建議
（一）加強(qiáng)宏觀層面指導(dǎo)
1．旅游公共管理目標(biāo)明確、職責(zé)清晰
對于哈爾濱市旅游業(yè)的發(fā)展要做到目標(biāo)明確，對自身職責(zé)的界定要做到清楚明了。從宏觀發(fā)展戰(zhàn)略上要加強(qiáng)對旅游公共管理的認(rèn)識。要摒棄過去對旅游業(yè)的單一、狹隘的認(rèn)識。旅游業(yè)是綜合性、關(guān)聯(lián)性非常高的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它的作用主要是宣傳和吸引。宣傳城市文化，塑造城市形象；吸引世人眼球，吸引潛在的所有可參與城市建設(shè)與發(fā)展的要素。因此，要正確認(rèn)識發(fā)展旅游業(yè)的最終作用和目的，明確旅游業(yè)的作用和功能是宣傳城市、為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。要加強(qiáng)旅游業(yè)準(zhǔn)公益類產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，這樣旅游公共管理的功能就可以定位是城市宣傳、展示和營銷的機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大城市對外聯(lián)系的紐帶，為城市帶來各種發(fā)展資源的平臺。
2．旅游公共管理重管理更要重服務(wù)，要強(qiáng)調(diào)公共管理的宏觀性
在現(xiàn)今旅游業(yè)從政府主導(dǎo)向市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)型的過程中，旅游公共管理部門要明確自身的功能屬性。在進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展的具體實踐中，要更加側(cè)重于宏觀性政策的制定、保障性法規(guī)的起草、公益性基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)完善。制定城市旅游發(fā)展中長期規(guī)劃，要加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)研究能力，牢牢把握旅游業(yè)態(tài)發(fā)展的趨向；組織旅游企業(yè)跨區(qū)域進(jìn)行大區(qū)宣傳工作哈爾濱市做得很好，在此基礎(chǔ)上要不斷擴(kuò)大范圍和內(nèi)容；加強(qiáng)政府間合作，整合資源、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一步調(diào)，不斷深化政府間旅游組織的合作。采用政府的經(jīng)濟(jì)手段和法律手段，以提供公共產(chǎn)品為主，通過一系列的經(jīng)濟(jì)調(diào)控杠桿來實現(xiàn)對旅游企業(yè)的引導(dǎo)；建立和完善旅游法規(guī)體系、規(guī)范旅游市場秩序、加強(qiáng)市場監(jiān)督、促進(jìn)部門協(xié)調(diào)發(fā)展。積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府要賦予旅游公共管理部門更多的參與權(quán)，對涉旅項目的公共設(shè)施建設(shè)從旅游產(chǎn)業(yè)角度提供科學(xué)的建議；加強(qiáng)信息化平臺建設(shè)，解決信息不對稱問題，把“智慧旅游”活動開展起來。
（二）發(fā)揮微觀層面作用
1．政府旅游公共管理部門要加強(qiáng)同旅游企業(yè)的交流與合作，提高服務(wù)水平和能力
在政府主導(dǎo)向市場主導(dǎo)過度的過程中，政府旅游公共管理部門同旅游企業(yè)之間的角色關(guān)系也在發(fā)生變化，除在法律規(guī)定范圍內(nèi)對旅游企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行政策約束外，從行業(yè)發(fā)展層面講，政府旅游公共管理部門更多強(qiáng)調(diào)的是引導(dǎo)和服務(wù)。旅行社、旅游景區(qū)、旅游車船租賃公司、涉旅賓館、飯店等旅游企業(yè)，作為旅游市場的主體，它們將在各自的旅游經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)揮著市場參與者的主體作用。2013年10月1日《中國旅游法》實施以來，很多旅游企業(yè)面臨諸多新問題，如旅行社客源市場萎縮、導(dǎo)游員隊伍萎縮等。旅行社和導(dǎo)游員在旅游活動中的作用、地位是旅游公共管理部門當(dāng)前必須認(rèn)真研究、馬上解決的重要問題。所以，旅游公共管理部門要深入企業(yè)研究市場需求、企業(yè)困難，把旅游公共管理變?yōu)槁糜喂卜?wù)。此外，做好旅游政策的公開，在旅游政策的制定上可以舉辦聽證會，聽證會的成員由旅行社、旅游車船租賃公司、旅游景區(qū)以及涉旅賓館、飯店的負(fù)責(zé)人員等組成，保證政策的制定與實施能夠符合旅游企業(yè)參與旅游業(yè)發(fā)展的客觀需要，通過發(fā)揮和調(diào)動旅游企業(yè)的積極性，讓他們更加關(guān)注旅游政策的制定、關(guān)注旅游行業(yè)管理的發(fā)展
2．政府旅游公共管理部門要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和管理力度
哈爾濱市旅游信息化平臺建設(shè)、哈爾濱市旅游集散中心建設(shè)、哈爾濱市旅游商品生產(chǎn)和銷售網(wǎng)點建設(shè)、哈爾濱市旅游形象識別系統(tǒng)建設(shè)等都是當(dāng)前哈爾濱市旅游公共管理部門要重點關(guān)注的一些問題。旅游信息化平臺建設(shè)要以城市旅游公共信息數(shù)據(jù)庫為依托完善旅游公共信息標(biāo)準(zhǔn)，整合目的地現(xiàn)有的信息資源，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，形成統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、信息共享的機(jī)制，從而打破旅游信息統(tǒng)計口徑不一或信息統(tǒng)計不完全的窘境。建立“政府主導(dǎo)、部門配合、企業(yè)參與”的旅游信息采集機(jī)制，及時準(zhǔn)確全面地采集旅游及涉旅行業(yè)基礎(chǔ)信息，重點采集游客需要的“食、住、行、游、購、娛”等方面的信息，對信息實行動態(tài)管理，及時更新，實現(xiàn)各涉旅行業(yè)信息資源共享互通。進(jìn)旅游咨詢中心建設(shè)，在機(jī)場、火車站、汽車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、商業(yè)集中區(qū)等游客集中區(qū)域建設(shè)旅游咨詢中心。旅游咨詢中心由政府統(tǒng)一規(guī)劃和監(jiān)管，鼓勵各地選擇適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展實際的運營模式，可采取政府獨立運營，招標(biāo)選擇與公益無利益沖突的企業(yè)、其他組織合作運營或委托其獨立運營，以確保旅游咨詢中心充分發(fā)揮公益信息咨詢功能和可持續(xù)發(fā)展。
3．政府旅游公共管理部門要加強(qiáng)旅游監(jiān)管的范圍和監(jiān)管力度
“黑社”、“黑導(dǎo)”“、黑車”現(xiàn)象要引起旅游公共管理部門的高度重視。要重點加大對“黑社”“、黑導(dǎo)”“、黑車”的整治力度，在旅游商店、餐館、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、旅游景區(qū)（點）等消費場所向?qū)в螁T、司機(jī)私授回扣行為以及出售假冒偽劣商品、以次充好、抬高物價、欺客宰客等行為作為查處重點。政府應(yīng)該賦予旅游公共管理部門更高的檢查權(quán)，在重點景區(qū)、高速公路口加大對“黑導(dǎo)”和“黑車”的檢查和打擊力度。對于旅行社的規(guī)范整治，一方面，要通過市場化途徑將沒有競爭力和經(jīng)營資質(zhì)的小社、門市逐步淘汰出旅游市場；另一方面，要對“黑社”加大打擊力度，聯(lián)合工商、稅務(wù)、公安等部門展開聯(lián)合旅游公共管理執(zhí)法活動，堅決將非法“黑社”剔除出旅游市場，保證旅游市場競爭的公平性。
4．政府旅游公共管理部門要提高管理者和從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德水平
