時間：2023-03-20 16:19:28
序論：在您撰寫市場調(diào)查論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
明確調(diào)研目的，制定有效的調(diào)研計劃和方案
企業(yè)市場調(diào)研的任務(wù)是收集、整理內(nèi)部經(jīng)營和外部市場環(huán)境數(shù)據(jù)，及時反饋有關(guān)營銷信息，發(fā)現(xiàn)機會和問題，并提出解決問題的意見，同時也為企業(yè)探索、發(fā)現(xiàn)新的市場機會提供建議，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。這個目的是調(diào)研工作總的終極目標，需要的收集的信息是多方面的，一次調(diào)研難以完成，在實際行動時要把總目標具體化，分為一個個的調(diào)查主題，一個主題只為一個目的、解決一個問題，在制定方案時，必須明確這個調(diào)查主題為什么而做，所要面臨和要解決的核心的、關(guān)鍵性的問題是什么，只有這樣調(diào)查才能有的放矢。明確了調(diào)查主題，還要進行調(diào)研方案的制定，調(diào)研方案包括調(diào)研計劃和環(huán)節(jié)設(shè)計兩方面，調(diào)研計劃就是對調(diào)查工作各個步驟和各環(huán)節(jié)進行通盤的考慮，制定出一個合理可行的工作程序，調(diào)查設(shè)計是指對有關(guān)環(huán)節(jié)進行確定，如調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查表、調(diào)查方式方法、數(shù)據(jù)分析方法和指標計算等細節(jié)的確定。調(diào)研方案是否科學(xué)、可行，是整個調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。
明確調(diào)研內(nèi)容，建立調(diào)研信息系統(tǒng)
市場處于動態(tài)變化中，市場調(diào)研具有長期性、持續(xù)性，企業(yè)要做有效的市場調(diào)研，應(yīng)及時掌握企業(yè)內(nèi)部運營情況和外部環(huán)境信息，并對企業(yè)未來的發(fā)展進行分析預(yù)測。調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研：一是訂單數(shù)量和客戶信息：按產(chǎn)品、按行業(yè)、地區(qū)、交貨期等指標進行歸類統(tǒng)計的訂貨量，客戶有關(guān)信息等；二是銷售報告：按產(chǎn)品類別、分地區(qū)、部門、客戶、時間段等序列化的實際銷售數(shù)據(jù)，以及與商品銷售有關(guān)的銷售費用、銷售利潤、流動資金等方面的統(tǒng)計、會計數(shù)據(jù)；三是庫存狀況：對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)狀況做明細統(tǒng)計，了解商品流轉(zhuǎn)情況，為供需平衡分析提供資料；四是資金循環(huán)信息，主要是向會計部門收集應(yīng)收賬款到賬情況，分析客戶信用。外部市場環(huán)境的調(diào)研：一是行業(yè)狀況研究：主要研究本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及行業(yè)生存條件等方面內(nèi)容，注意本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)新知識新技術(shù)的創(chuàng)造和運用；二是消費者研究：主要了解現(xiàn)有和潛在消費者有哪些，消費者購買力、對產(chǎn)品的需求、消費習(xí)慣與態(tài)度怎么樣；三是競爭對手研究：主要了解行業(yè)內(nèi)主要競爭品牌有哪些，這些品牌的知名度、市場占有率、競爭品牌主要經(jīng)營者的變動及動向等等。企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門人員對上述調(diào)研內(nèi)容進行整理、歸納，進行信息化，系統(tǒng)化管理。不管是企業(yè)內(nèi)部調(diào)研內(nèi)容還是企業(yè)外部市場信息，平時都是零星分散在各個部門和不同的調(diào)研人員手里，需要定期地統(tǒng)計、報告，并由專人負責進行分類、整理，作動態(tài)跟蹤記錄，報表數(shù)據(jù)只有在經(jīng)過系統(tǒng)化處理才能反映現(xiàn)象的特點和規(guī)律，才能發(fā)現(xiàn)問題；將調(diào)研內(nèi)容信息化系統(tǒng)化，才能便于研究人員對企業(yè)經(jīng)營管理進行全面分析對比，并將分析結(jié)果充分的運用到營銷策略的制訂和決策當中。
多種調(diào)查方法并用
市場調(diào)查方法多種多樣，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點與調(diào)查目的需要選擇適當?shù)氖袌稣{(diào)查方法：1.利用文案調(diào)查法盡可能多地收集間接資料。文案調(diào)查法成本低，信息源廣。以較低的成本從間接渠道獲取大量有價值的信息，是中小企業(yè)從事市場調(diào)查的首選方法。適宜用文案調(diào)查法收集的資料有：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動有關(guān)數(shù)據(jù)資料，如客戶有關(guān)信息、銷售報告、商品庫存狀況，企業(yè)系統(tǒng)報表和統(tǒng)計分析資料、會計核算和分析資料，以及其他積累資料等；企業(yè)外部市場環(huán)境資料，如國家有關(guān)經(jīng)濟政策和宏觀經(jīng)濟環(huán)境數(shù)據(jù)、行業(yè)狀態(tài)和競爭者信息等。2.通過業(yè)務(wù)員定期反饋收集市場資料。業(yè)務(wù)員與市場接觸最密切，對市場狀況和動態(tài)有較深的了解，中小企業(yè)要建立業(yè)務(wù)員反饋制度，要求業(yè)務(wù)員定期報告分管區(qū)域的行業(yè)狀況、市場行情、競爭品牌、競爭對手和消費者的數(shù)量和消費習(xí)慣等基礎(chǔ)信息，對重大信息要及時匯報，并要求業(yè)務(wù)員加入到市調(diào)人員隊伍來，具備一定的市場分析能力，對出現(xiàn)問題能夠進行分析并提出解決意見。3.采用問卷調(diào)查法、觀察法、網(wǎng)上調(diào)查法等多種方法收集消費者信息。對于消費者的一些信息，需要進行實地調(diào)查，以獲取真實可靠的一手資料，如消費者消費水平、購買動機、對產(chǎn)品的滿意度等態(tài)度性的資料可采用問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方法收集，消費者規(guī)模、購買行為等資料可用觀察法獲取。此外還可以運用實驗法和委托專業(yè)機構(gòu)等方法進行一些專題的調(diào)查研究，如通過小規(guī)模的實驗來了解新產(chǎn)品的社會需求情況，測定各種經(jīng)營手段的市場效果；當需要做某項重大決策而本企業(yè)的調(diào)查力量不夠時，可請專業(yè)的市場調(diào)查機構(gòu)來完成。中小企業(yè)只有采取多種互輔互補的調(diào)查方法，才能以較少的成本收集到更多更全面的市場信息，更好地滿足企業(yè)調(diào)研的需要。
1.翻轉(zhuǎn)案例教學(xué)。目前，很多任課老師面臨案例創(chuàng)新的困境，通過網(wǎng)絡(luò)搜索工具隨意找來案例有個很嚴重的弊端。因為資源的共享性特征，學(xué)生有機會并能在網(wǎng)絡(luò)上找到答案來應(yīng)付，本應(yīng)該鍛煉的能力被抄襲拷貝所替代。案例的時效性經(jīng)常被忽視，教材上會出現(xiàn)一些已經(jīng)“過時”的案例故事。對任課老師而言，使用這些案例是省了很多時間和精力，所以案例是否被精心準備過，學(xué)生心知肚明。
2.小組化教學(xué)?；邮浇虒W(xué)是指在課堂上教師通過提問和與學(xué)生討論方式來引導(dǎo)教學(xué)。這種教學(xué)方式能快速的活躍課堂氣氛。但是由于授課班級人數(shù)眾多，會導(dǎo)致課堂混亂、嘈鬧的情況。如不能適當引導(dǎo)必然會偏離講授的內(nèi)容。在教學(xué)資源緊張的情況下，短期內(nèi)要求實現(xiàn)小班化教學(xué)是不現(xiàn)實的。但是，我們可以通過分項目小組的方式。學(xué)生可以自由組合來配置小組。運用PPT的方式匯報講解本組的調(diào)查過程與分析結(jié)果。通過一次完整的市場調(diào)研活動，在提高學(xué)生實踐操作能力的同時，也能增強團隊合作意識。
二、如何解決教師的困惑
1.引入現(xiàn)代化教學(xué)工具。市場預(yù)測相關(guān)章節(jié)中包含了大量的數(shù)據(jù)、公式，這些復(fù)雜枯燥的計算一般都是要求學(xué)生通過手工進行的。在課堂題目練習(xí)時，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生相互抄襲答案的情況。在這個網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達的社會，大量企業(yè)開始著手使用專業(yè)軟件來取代原始手工操作來整理、分析數(shù)據(jù)，所以信息技術(shù)應(yīng)用型的人才會有很大的優(yōu)勢。在今后的教學(xué)過程中，期望教師能介紹在企業(yè)運營過程中比較普及的數(shù)據(jù)處理、分析、預(yù)測軟件，如Excel(數(shù)據(jù)處理軟件)、TSP(時間序列分析軟件)、SPSS統(tǒng)計分析軟件。如能在實訓(xùn)課上安排學(xué)生上機操作，不僅能解決枯燥的計算問題，降低學(xué)習(xí)這門課程的難度，提高學(xué)習(xí)興趣，更能培養(yǎng)學(xué)生對理論轉(zhuǎn)化成實際市場數(shù)據(jù)信息處理的能力。
2.考核方式多樣化。比如，用獲取積分的方式來改變學(xué)生的上課狀態(tài)?；卮饐栴}就加分，調(diào)動其積極性。小組在做作業(yè)時，先相互討論，通過頭腦風(fēng)暴法的方式收集idea(想法、主意)。使每位同學(xué)都能參與，教師此時可以進行點評打分。平時分占比例高于期末卷面分這個方案并不是對學(xué)生的減負，而是重新分配了學(xué)生的“負擔”。每天做一點，積累分數(shù)，通過一門課程就不再是難事了。讓“一考定終身”情況不再出現(xiàn)，取而代之的是“努力在平時”。
三、結(jié)語
筆者認為，實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計必須圍繞三個目標，即“消費心理學(xué)”的專業(yè)目標、方法能力目標和社會能力目標，根據(jù)“消費心理學(xué)”課程特點及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位來設(shè)計。通過實訓(xùn)力圖做到：學(xué)會從消費者視角去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題；對消費者的消費心理和消費活動有一個全面系統(tǒng)的了解，能就具體企業(yè)的產(chǎn)品特征或服務(wù)制定符合消費者心理的營銷組合方案；提高學(xué)生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力、營銷能力，學(xué)會辨識影響消費者消費心理的因素并學(xué)會通過對消費者心理分析以提高營銷技巧與技能的方法。實訓(xùn)的內(nèi)容圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是組織各種以體驗與強化消費者行為分析理論的理解為目的的實訓(xùn)；二是提高學(xué)生實際消費者行為分析的技能的實訓(xùn)。著重加強學(xué)生動手能力和對消費者行為分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實訓(xùn)形式以典型案例分析討論、角色扮演與情景模擬、實地觀察與實地調(diào)研、游戲體驗等為主，根據(jù)具體的實訓(xùn)項目安排在課堂、校外現(xiàn)場進行，努力創(chuàng)造機會增強學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。
二、改革“消費心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實踐能力的途徑
（一）增加教學(xué)方法
1.角色扮演法。角色扮演法的實質(zhì)是一種情景模擬活動。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費者氣質(zhì)與購買行為時，學(xué)生對氣質(zhì)類型這部分知識已經(jīng)掌握得比較牢固，對自身氣質(zhì)也有所認知，但對消費領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對策略，設(shè)計溝通場景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動探索不同消費氣質(zhì)角色的人在實際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。
2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個特定的真實情景中，使學(xué)生獲得對實際問題的分析能力和解決能力。特別是針對較為抽象的概念如“消費心理的差別閾限”時，設(shè)計某個企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實踐，認為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實際生活。如在講解消費者的需要動機時，可選取“大學(xué)生對游戲的沉迷”作為典型案例進行分析。講到分析消費者情感時，在教室開展一次活動，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對消費者情感這一心理活動要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點、焦點事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費者在消費時的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機的饑餓營銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識與實際消費領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力達到方法能力目標。
（二）改變教學(xué)場所實地觀察
消費心理發(fā)生的地點是在經(jīng)營活動場所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點也應(yīng)該是在經(jīng)營活動場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動的資料。因為動機是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費者行為中很容易地被推斷出來，識別和“測量”消費者動機的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費者購買動機這部分內(nèi)容時，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國際、星力購物觀察、國貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個購物區(qū)，有針對性地跟蹤觀察消費者購買活動，并和營業(yè)人員交流，進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場，在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補課堂教學(xué)的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點，可以讓學(xué)生在短時間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費者行為表現(xiàn)下的真實動機。
（三）根據(jù)學(xué)生特點開展針對性的培訓(xùn)
1.增強科研訓(xùn)練。由于每個人都是消費者，天天時時與消費行為和消費者打交道。消費心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費理論與日常生活相聯(lián)系生動的例子，生活也給我們提供了各種消費現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評價、教師評價、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強學(xué)生對心理學(xué)、市場運營、經(jīng)濟、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識儲備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個實體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場調(diào)查、消費者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認識和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會時遇到困難的風(fēng)險。同時強化學(xué)生的團隊合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進行評價，在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對學(xué)生實踐能力衡量的要求。筆者強調(diào)過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評價所占的比重，增加過程性評價的比重。例如，過程性評價占70%，結(jié)果性評價占30%。在過程性評價中，強調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實地觀察、調(diào)研等的參與情況。
三、總結(jié)
通過調(diào)查結(jié)果，結(jié)合實際情況分析影響土豬肉市場的因素：（1）雖然土豬肉相比于普通豬肉，更加環(huán)保，健康，口感更好，更受消費者喜愛，而且現(xiàn)在的消費群體都有健康飲食，綠色飲食的理念，但是土豬肉的市場價格過高，對于一般的家庭來說，不能夠長期承受這樣的消費，這導(dǎo)致普通豬肉仍然會在很長的一段時間內(nèi)占據(jù)主要市場，消費群體購買能力不強，需求量跟不上，難以大批量的消費，這就直接導(dǎo)致了土豬肉消費市場難以擴大。（2）豬肉價格不穩(wěn)定，土豬肉市場的價格缺少規(guī)范性。土豬肉價格是隨市場波動的，而且變化幅度很大。市場需求量變大，則豬肉的價格急速上升；市場需求量變小，則豬肉的價格迅速下跌，，價格變化巨大波動讓很多投資者望而卻步。（3）對于土豬肉鑒定沒有統(tǒng)一的標準，豬肉的質(zhì)量得不到保障。目前土豬養(yǎng)殖還停留在小散亂的的無序發(fā)展階段，土豬肉市場較為混亂，消費者只能從價格上進行區(qū)分，在未辨別清楚的情況下為求購買到放心土豬肉，高價買進，給土豬肉市場帶來巨大的負面影響。（4）對土豬肉的宣傳不夠。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，百姓生活水平正在逐步提高，對高質(zhì)量的土豬肉需求也將越來越大，但是在市場調(diào)查走訪中我們很難在宜昌一般的超市中看到土豬肉的身影，并且還發(fā)現(xiàn)未購買土豬肉的群體還是占絕大部分，甚至沒有聽說過土豬肉，這個概念，缺少消費土豬肉的根本動力。
2.建議對策
（1）加大對土豬肉的社會宣傳力度。充分調(diào)動社會上的媒體對土豬肉消費文化的宣傳，讓更多的人對土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費群體的數(shù)量，擴大土豬肉銷售市場份額。（2）相關(guān)部門加強對土豬肉市場的監(jiān)督。對土豬肉市場進行全面的整頓，規(guī)范土豬肉市場，在此基礎(chǔ)上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區(qū)別的方法，提升廣大消費者的辨別能力。（3）加強企業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境的監(jiān)管，實現(xiàn)養(yǎng)殖技術(shù)的不斷創(chuàng)新。優(yōu)化土豬的喂養(yǎng)環(huán)境，利用微生物發(fā)酵床養(yǎng)殖等一系列先進的技術(shù)，全方位科學(xué)地，綠色地養(yǎng)殖土豬，減少豬的發(fā)病率，做到零排放無污染豬，同時不斷學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進的土豬養(yǎng)殖經(jīng)驗，通過先進技術(shù)的不斷融合，摸索出優(yōu)中更優(yōu)的土豬養(yǎng)殖技術(shù)。為了增加消費群體對土豬肉的信賴，土豬養(yǎng)殖企業(yè)可以為每一頭土豬制定相應(yīng)的檔案，在市場上銷售時，可以通過豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對于出現(xiàn)的問題豬肉也能夠快速找到問題的根源，及時將出現(xiàn)的問題解決。（4）強化市場營銷，打造土豬肉市場大品牌。將一些小規(guī)模的養(yǎng)殖業(yè)主逐步融合起來，利用各自的優(yōu)勢互補，擴大土豬養(yǎng)殖規(guī)模，打造出一些令消費群體信得過的土豬肉品牌，增加土豬養(yǎng)殖業(yè)主對土豬肉市場風(fēng)險的抵抗能力，同時，也要加強對土豬肉的市場營銷，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)還有大量的有購買力的人群還沒有購買過土豬肉，而土豬肉消費又是符合時展，人民群眾需求的一種商品，強化土豬肉市場營銷，擴大土豬肉消費群體的數(shù)量，無疑將對土豬養(yǎng)殖增加一個無比巨大的動力，將對土豬肉的品牌打造產(chǎn)生很大的影響。
3.展望
（1）有利于改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念和方法。傳統(tǒng)教學(xué)以教師和教材為中心，以教師講授為主要形式，教學(xué)內(nèi)容基本不脫離教材中所闡述的理論知識，即典型的灌輸性的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式最大的缺陷就在于容易與實際脫節(jié)，不注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的開發(fā)，因而也不符合市場調(diào)查與預(yù)測實踐性強、綜合能力要求高的特點?；谡鎸嶍椖康慕虒W(xué)十分注重學(xué)生的主動性和能動性，注重引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)生在實踐中不斷地提出問題，并通過收集各方面的資料和信息、尋找恰當?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，進而得出自己的結(jié)論。（2）有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。很多教師往往通過在課堂理論教學(xué)中加入市場調(diào)研案例分析和討論，來增強教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的生動性，然而學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然很難提高?；谡鎸嶍椖框?qū)動的教學(xué)讓學(xué)生在現(xiàn)實的實踐環(huán)境中切身體驗到市場調(diào)研的樂趣。例如，學(xué)生可以通過擔任市場調(diào)研中的策劃人員、調(diào)查人員、分析人員等不同角色，從而體會不同主體的具體工作、工作感受及與項目組其他成員的互動關(guān)系；可以探索和利用各種渠道和手段來尋找決策所需信息，并不斷提高其運用的技巧，從而在實踐中獲得工作的成就感，使學(xué)習(xí)的興趣和熱情得到提高。（3）有利于促進學(xué)生溝通與合作。市場調(diào)查與預(yù)測是一門社會實踐性非常強的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，其中溝通與合作的能力尤其重要。但是在傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生合作的機會并不多，有的也只是流于形式層面。項目教學(xué)最突出的一個特點就是需要建立項目小組，通過小組成員的分工與合作以及各小組之間的項目競賽，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時，更重要的是有利于培養(yǎng)其協(xié)作意識和團隊精神，提高其在人際交往中待人處事的能力。（4）有利于學(xué)生熟悉企業(yè)和市場。作為經(jīng)濟管理類的學(xué)生來說，企業(yè)的營銷和管理工作是主要的未來就業(yè)方向，因此在校期間的實踐鍛煉，應(yīng)該充分利用各種渠道讓學(xué)生盡早熟悉企業(yè)，熟悉市場，避免與社會的脫節(jié)，而真實項目驅(qū)動式教學(xué)，通過對現(xiàn)實企業(yè)的調(diào)研項目的實施，解決了這一方面的問題。（5）有利于提高學(xué)生的實際動手能力。教育學(xué)家蒙臺梭利曾說過：“我聽到了，我忘記了；我看到了，我理解了；我做過的，我記住了?！币虼?，在市場調(diào)查與預(yù)測這種應(yīng)用性極強的課程教學(xué)中，注重學(xué)生的參與性和實踐性、做到邊學(xué)邊練是非常重要的，真實項目驅(qū)動式教學(xué)通過鼓勵每一個學(xué)生的參與，能有效避免紙上談兵式營銷，大大提高學(xué)生的實際動手能力。
2基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體規(guī)劃
作為市場營銷專業(yè)的必修課程，市場調(diào)查與預(yù)測課程旨在提高學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的實際技能和未來從事市場營銷職業(yè)的就業(yè)能力，具體來說，包括分析企業(yè)營銷環(huán)境、收集與市場營銷相關(guān)的各種信息和資料、統(tǒng)計分析并予以報告展現(xiàn)等專業(yè)實踐方面的能力，團隊合作、組織協(xié)調(diào)、人際溝通等社會交往能力，積極探索、不拘于傳統(tǒng)等創(chuàng)新精神等?；谡鎸嶍椖框?qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程以真實項目為載體，以體現(xiàn)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的真實性、主體性為主線，通過項目的學(xué)習(xí)、項目的實施、項目的反饋、項目的評價等多個環(huán)節(jié)來建立課程教學(xué)總體框架，其構(gòu)思如圖1所示：圖1基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體框架
3基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)模式的實施
3.1項目學(xué)習(xí)無論教學(xué)方法如何變革，理論的學(xué)習(xí)仍然是學(xué)生掌握課程基礎(chǔ)知識的前提，基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)，按先進、實用標準選擇教學(xué)內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，按市場調(diào)查實踐的流程特點設(shè)計理論內(nèi)容與實踐操作，緊密結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測課程的九大項目體系，包括市場調(diào)查設(shè)計、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查方案設(shè)計能力、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力及市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)內(nèi)容的清晰脈絡(luò)。
3.2項目尋找本教學(xué)方法的改革最根本的是體現(xiàn)在真實項目的驅(qū)動，即以真實的項目任務(wù)驅(qū)動學(xué)生的層層推進式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實際動手能力。而市場調(diào)查與預(yù)測所涉及的真實項目主要來源于真實的企業(yè)，因此加強校企合作、加強課程實踐基地建設(shè)、建立課程的校企共建，一方面可以獲得企業(yè)對學(xué)生執(zhí)行項目的支持和配合，獲得真實項目來源。另一方面，可以通過組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)企業(yè)運作流程，參與在企業(yè)中的實習(xí)和實踐，進而建立學(xué)生對企業(yè)的現(xiàn)實的、系統(tǒng)的印象，有利于提高學(xué)生對理論知識的理解和消化，同時也可以以此作為課堂教學(xué)的典型案例，幫助加強學(xué)生對知識的理解。
3.3項目實施本教學(xué)模式的實施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會獲取間接資料的方法、設(shè)計調(diào)查問卷、進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報告等八個項目來構(gòu)建課程的實踐體系，其實施需要借助課內(nèi)實驗、課外實踐來完成。（1）項目小組成立。成立項目小組是項目驅(qū)動式教學(xué)的首要任務(wù)，一般來說，以4~8人組建一個小組比較合理。團隊成員的選擇大都采用自愿組合的形式，但是如果要達到更科學(xué)、更客觀的效果，可以通過心理量表評定，將不同性格和不同能力側(cè)重的學(xué)生進行搭配和組合。每個小組選定一名小組長，負責整體任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)工作。（2）項目選擇。項目的選擇一方面應(yīng)考慮學(xué)生的興趣，比方說有的學(xué)生對零售企業(yè)比較感興趣，有的學(xué)生對餐飲企業(yè)比較感興趣等。另一方面必須確保項目必須是來源于真實的企業(yè)，即與現(xiàn)實企業(yè)相關(guān)的、包括市場營銷、企業(yè)經(jīng)營、人力資源等在內(nèi)的各個項目主題。教師可以根據(jù)實際情況，給予學(xué)生合理的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生深入企業(yè)探索的興趣，進而對未來求職和就業(yè)方向有個初步的規(guī)劃。（3）項目實施。本課程項目實施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會獲取間接資料的方法、設(shè)計調(diào)查問卷、進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報告等八個子項目來完成，從而構(gòu)建市場調(diào)查與預(yù)測課程完整的實踐體系，其實施需要借助課內(nèi)實驗、課外實踐來完成。值得指出的是，項目的實施，需要團隊成員的分工和合作，只有每個成員積極參與，才能實現(xiàn)真實項目驅(qū)動式教學(xué)的目標。為避免某些小組項目的完成僅僅依靠部分“主力”，或出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，應(yīng)該通過引入競爭機制、監(jiān)督核實、綜合答辯以及各種激勵措施來予以解決。
作者：姜麗萍 單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館
從業(yè)人員的專業(yè)背景幾乎可以涉獵到自然、社會科學(xué)的各個范疇?？梢?，在數(shù)字化信息環(huán)境中，具有多元知識結(jié)構(gòu)，能利用各種信息技術(shù)從信息海洋中獲取、分析、組織、評價和提供知識信息，并對知識信息進行創(chuàng)新的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館職業(yè)活動的需求。圖書館專業(yè)人才就業(yè)競爭逐漸增大?？梢钥闯黾词故窃趥鹘y(tǒng)的圖書館服務(wù)項目中，如：讀者咨詢與服務(wù)；特藏文獻建設(shè)；參考咨詢；讀者服務(wù)等等，圖書館專業(yè)畢業(yè)已經(jīng)不占有明顯的競爭優(yōu)勢。而對大批的本科畢業(yè)生來說，連參加競聘的資格都沒有。這無疑是在對我們的圖書館教育策略提出質(zhì)疑。綜合素質(zhì)是將一個人的學(xué)識、技能、品格等融合在一起，然后做為一種能力如：處事能力、交際能力、應(yīng)變能力等，體現(xiàn)出來。圖書館做為一個服務(wù)機構(gòu)，它要面向大眾，要與形形的人打交道，光有專業(yè)水平是不夠的?？梢钥闯觥熬哂辛己玫木礃I(yè)精神和服務(wù)意識；工作作風(fēng)嚴謹，辦事認真細致；表達及溝通能力強，具有團隊合作意識”這些做為競聘者的軟件要求也被明確地寫進招聘條件中，可見招聘單位對綜合能力的重視程度在加強。
如參考咨詢、閱讀推廣、古籍保護與研究、特藏文獻建設(shè)等，在這些崗位的招聘中，圖書館專業(yè)的畢業(yè)生并沒有占據(jù)明顯優(yōu)勢。百度名片中對圖書館學(xué)的解釋是：“圖書館學(xué)(librarysci-ence)是研究圖書館的發(fā)生發(fā)展、組織管理，以及圖書館工作規(guī)律的科學(xué)。其目的是總結(jié)圖書館工作和圖書館事業(yè)的實踐經(jīng)驗，建立科學(xué)的圖書館學(xué)的理論體系，以推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，提高圖書館在人類社會進步中的地位和作用?！爆F(xiàn)在的問題是：如果我們學(xué)圖書館專業(yè)的畢業(yè)后連圖書館也進不了，圖書館學(xué)教育還有什么存在的意義，這難道不是對教育的諷刺嗎？看了很多文章，大家都是在討論圖書館教育應(yīng)該怎樣改革、怎么創(chuàng)新，很少有人提到在圖書館教育改革的過程中我們還要堅守什么。有人認為，能快速適應(yīng)市場的需求，就是教育的目的，一些基礎(chǔ)的理論課程被壓縮，刪減。筆者認為這種短視行為很不可取，道亦有道，不能舍本逐末。無論信息技術(shù)手段、讀者需求如何變化，它們始終是圖書館事業(yè)的組成部分。圖書館教育的目的仍然要以服務(wù)于圖書館事業(yè)為主。我們的教育應(yīng)該首先保證我們的畢業(yè)生在圖書館事業(yè)管理過程中的不可或缺性，把我們的根基打?qū)?，至少在一些傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)項目中要處于優(yōu)勢地位。圖書館畢業(yè)生的亮點在哪里大學(xué)教育在教授專業(yè)知識的同時，更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。而在這方面圖書館畢業(yè)生應(yīng)該具有得天獨厚的優(yōu)勢，由信息的加工處理、綜合利用及高效傳遞等環(huán)節(jié)組成的信息能力的打造是圖書館學(xué)專業(yè)教學(xué)的主要培養(yǎng)目標。
4年的學(xué)習(xí)和實踐使他們具有了良好的信息素養(yǎng)，這不僅可以滿足他們自身發(fā)展的需求，使他們具有敏銳的信息意識和獲取信息的能力，能夠從瞬息萬變的事物中得到有效信息[1]；同時也將貫穿于圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、求職面試和從業(yè)成長等職業(yè)活動之中,直接決定著其就業(yè)核心競爭力的強弱。良好的信息素養(yǎng)為圖書館畢業(yè)生終身學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)，可以為他們知識的不斷更新、業(yè)務(wù)技能的不斷完善提供有力的保障,這也正是圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生在整個職業(yè)生涯中獨具的專業(yè)優(yōu)勢，并且會在不只一次的就業(yè)競爭中突顯其重要作用[2]。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；市場調(diào)查業(yè)；市場調(diào)查公司
作為企業(yè)市場營銷活動的一項重要職能，市場調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，有關(guān)市場調(diào)查的理論和實踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調(diào)查的演進歷史
(一)市場調(diào)查的演進歷史。市場調(diào)查作為市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：
1.市場調(diào)查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發(fā)展，市場調(diào)查便開始作為一項重要的研究內(nèi)容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調(diào)查理論和實踐結(jié)合起來，這對市場調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場調(diào)查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開始重視市場的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學(xué)促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營策略的重要性，市場調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場調(diào)查在世界其他國家和地區(qū)基本處于空白。但這一時期的市場調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運用到了部分市場調(diào)查的理論知識指導(dǎo)企業(yè)的實踐。
2.市場調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀30至40年代，全球經(jīng)濟的快速增長加速了企業(yè)對市場調(diào)要作用的認識，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹和運用市場調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調(diào)查理論在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區(qū)開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實踐豐富了市場調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場調(diào)查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預(yù)測方法等。但是，這一時期的市場調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個發(fā)達國家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經(jīng)濟從戰(zhàn)后開始復(fù)蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費者和市場。市場調(diào)查成為企業(yè)運營過程中一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場調(diào)查和研究部。計算機和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計技術(shù)及軟件如運籌學(xué)、多元統(tǒng)計分析等被大量運用到市場調(diào)查中。同時，隨著市場營銷和市場調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場調(diào)查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業(yè)性市場調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國市場上。標志著市場調(diào)查開始形成一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場調(diào)查進入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。
二、我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點
與西方國家的市場調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國的市場調(diào)查處于起步階段，市場調(diào)查作為一個整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國市場調(diào)查業(yè)起步于20世紀80年代末，1987年中國調(diào)研統(tǒng)計研究所誕生，這是我國第一家市場調(diào)查機構(gòu)。90年代以來，市場調(diào)查業(yè)在我國得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國內(nèi)較發(fā)達城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場調(diào)查公司。同時，國際上有影響力的跨國調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計，目前我國以市場調(diào)查研究為主業(yè)的機構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年營業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業(yè)額占了全行業(yè)營業(yè)額的80%。我國市場調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨資或中外合資企業(yè)，國有企業(yè)、民營企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識還不強?？傮w來看，我國市場調(diào)查業(yè)具有如下特點：
1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國市場調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟體制改革的驅(qū)動下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國市場調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國市場調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實力的本土化專業(yè)市場調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業(yè)性市場調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場調(diào)查與咨詢研究報告。同時，我國市場調(diào)查業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2005年，我國從事市場調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調(diào)查咨詢業(yè)營業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場調(diào)查咨詢研究機構(gòu)上萬家。這些顯示出我國市場調(diào)查業(yè)具有巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.市場調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競爭力。盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場份額，多數(shù)小型的市場調(diào)查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規(guī)模較大、經(jīng)營業(yè)績較好的市場調(diào)查機構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學(xué)數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進和提升。
三、我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題
盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長足的進步和發(fā)展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達國家的市場調(diào)查業(yè)相比，我國調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場競爭已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國家的企業(yè)開拓國際市場提供市場調(diào)查和信息服務(wù)。而我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。同時，我國調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標準約束，造成部分調(diào)查機構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調(diào)查機構(gòu)的社會形象和行業(yè)的健康成長。
2.市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機構(gòu)研究水平亟待提升。市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，其市場調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長的人員，在具有豐富項目操作經(jīng)驗的項目總監(jiān)的指導(dǎo)下充分利用先進的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個項目。而我國許多調(diào)查機構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學(xué)和心理學(xué)等多科知識的復(fù)合型人才。同時，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進，還停留在簡單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。
3.企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導(dǎo)。歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務(wù)。政府對調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展營造良好的政策和法律環(huán)境，促進調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強。而我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認識不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標準、質(zhì)量標準、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進一步的規(guī)范化和長遠發(fā)展。
四、加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策
1.積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實上，市場調(diào)查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認識到市場調(diào)查的科學(xué)性、準確性、時效性、經(jīng)濟性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進作用。
2.提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運營能力。市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準。同時，在市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實力與跨國調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場調(diào)查公司。廣大的市場調(diào)查服務(wù)商又必須加強行業(yè)內(nèi)部的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高跨區(qū)域和跨項目的經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本和提高市場調(diào)查服務(wù)效率。
3.加強市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新。市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動產(chǎn)生深遠的影響。隨著新經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境和實踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會是我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個健康的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)加強市場調(diào)查的宣傳和教育活動，讓更多的企業(yè)和個人認識到市場調(diào)查的意義。除此之外，政府還應(yīng)建立健全市場調(diào)查的法律規(guī)范，加強市場調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場調(diào)查機構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息和管理機制等。通過成立市場調(diào)查業(yè)的主管機構(gòu)，加強對市場調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時，國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)應(yīng)集中成立民間性質(zhì)的市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會組織將眾多市場調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個利益共同體，加強對市場調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場調(diào)查公司的行為，促進市場調(diào)查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
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