時(shí)間：2023-03-20 16:19:19
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論文關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)知識(shí)管理
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是伴隨著信息革命而出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它是以知識(shí)為基礎(chǔ),以知識(shí)及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)為主導(dǎo)的薪型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比的最大不同之處,在于直接依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須不斷的對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。
1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的重要影響
1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響
(1)創(chuàng)新和服務(wù)將替代傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制市場(chǎng)和原料供應(yīng),以此來獲得較高的效率。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,它是依靠不斷找出需要以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功企業(yè)所提供的價(jià)值多來自于問題所需要的專業(yè)研究、工程和設(shè)計(jì)服務(wù),以及把上述兩方面連接起來的專門化戰(zhàn)略,加上金融和管理服務(wù)。
(2)網(wǎng)絡(luò)管理將替代金字塔管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用,管理層次必然減少。中層經(jīng)理的作用由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用而被削弱,因此,加快了信息的反饋速度。
(3)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理將更注重人的因素,強(qiáng)調(diào)以人為中心。通過實(shí)施各種行之有效的管理措施,最大限度地發(fā)揮人的智慧和潛能,發(fā)揮人在科技創(chuàng)新中的積極性和創(chuàng)造性。有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)群體乃至人與人之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
1.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的深遠(yuǎn)影
(1)資源環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。
知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的基石一實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn),它具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減等特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將對(duì)企業(yè)管理提出新的課題。
(2)技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。
高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快,使得企業(yè)提品和服務(wù)的知識(shí)含量增加,加大了企業(yè)提品和服務(wù)的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理上的復(fù)雜性,高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和保證。
(3)市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。
企業(yè)的顧客所需要的是產(chǎn)品、服務(wù)、信息的一體化,這要求企業(yè)圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化展開競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下,更加激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)、供應(yīng)商和顧客的合作不斷擴(kuò)大,合作竟?fàn)帉⒊蔀槠髽I(yè)新的價(jià)值取向和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。
1.3知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的影響
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,市場(chǎng)環(huán)境(買方市場(chǎng))發(fā)生了巨變。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),而不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)必須調(diào)整自己的經(jīng)營管理理念和經(jīng)營戰(zhàn)略。
2企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理存在的問題
2.,企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下
企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是我國企業(yè)的一個(gè)共性。許多中國企業(yè)的管理體制不健全,也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度,大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的。隨著新問題的出現(xiàn),由經(jīng)營者制定新的措施,卻沒有進(jìn)行深人的研究,也很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系及新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等等。這是許多企業(yè)的經(jīng)營狀況不好、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益差,基礎(chǔ)管理抓得不扎實(shí)是主要的原因。
2.2企業(yè)文化建設(shè)滯后
我國的一些企業(yè)非常關(guān)注自己企業(yè)的文化建設(shè),但在文化建設(shè)的過程中卻忽視企業(yè)的實(shí)際情況,致使企業(yè)文化只是花瓶,無法獲得員工的認(rèn)同。很多企業(yè)的企業(yè)文化缺乏個(gè)性,重視文字的宏大,忽略企業(yè)特性的表達(dá)。
2.3企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不明
許多企業(yè)忽略了企業(yè)家長(zhǎng)期經(jīng)營的最終目標(biāo),一味追求短期效益或者僅僅是利潤率最大化和規(guī)模的增長(zhǎng);有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo),但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際,很容易變成一紙空文,或者造成企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營的陷阱。
3企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施
3.1確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)
在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳,培養(yǎng)員工進(jìn)行知識(shí)交流與共享的意識(shí);建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識(shí)的交流與共享;創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境,充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源,進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn);積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源;保證企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)以及知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大,充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
3.2進(jìn)行企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈管理
企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)侵富谄髽I(yè)基本價(jià)值鏈上主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)之上進(jìn)行知識(shí)的采集、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的共享和知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增殖的知識(shí)流線路。
(1)知識(shí)的采集。企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)菑闹R(shí)的采集開始的。知識(shí)采集只是知識(shí)管理的起點(diǎn),知識(shí)采集得來的信息和知識(shí)必須進(jìn)行加工和處理,使無序的知識(shí)有序化為對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)。知識(shí)的加工處理就是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、分析、整理和提煉,形成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)的過程。
(2)知識(shí)的存儲(chǔ)。經(jīng)過加工處理后的信息和知識(shí)需要進(jìn)行妥善地存儲(chǔ)。信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為信息和知識(shí)的存儲(chǔ)在數(shù)量和檢索,歸類與安全方面的都提供了巨大的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享,數(shù)據(jù)獨(dú)立性和可控冗余度這四個(gè)特性適應(yīng)了知識(shí)存儲(chǔ)的需要,這也為企業(yè)內(nèi)部各個(gè)成員之間以及企業(yè)與外部之間提供了條件。
(3)知識(shí)的共享。通過知識(shí)的傳播與共享,就可以使企業(yè)的知識(shí)庫增大和價(jià)值增值信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單快捷的通道,這不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍,而且極大的降低了知識(shí)傳播的成本如很多企業(yè)開設(shè)了電子公告牌,以它作為企業(yè)挖掘經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的重要通道之一。
(4)知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)只有作用于管理實(shí)踐,才能給企業(yè)帶來價(jià)值,只有通過管理實(shí)踐中不斷的揚(yáng)棄,知識(shí)才能不斷更新,適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
3.3建立知識(shí)戰(zhàn)略管理中心
(1)調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu),將企業(yè)建成知識(shí)型企業(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)將是知識(shí)型企業(yè)是一個(gè)有利于知識(shí)交流和共享的機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),是嚴(yán)格按照傳統(tǒng)的組織模式建立的,員工與上司之間等級(jí)分明,信息和知識(shí)不能共享,信息、不對(duì)稱嚴(yán)重的影響著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存和發(fā)展知識(shí)管理要打破這種組織設(shè)計(jì),建立能夠適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型企業(yè)結(jié)構(gòu)。這需要從層次和寬度上下工夫,以使信息和知識(shí)能充分共享,產(chǎn)生群策的綜合作用。
論文關(guān)鍵詞:高校隱性知識(shí)管理策略
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理也日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。作為知識(shí)密集型的專業(yè)服務(wù)組織—高校實(shí)施知識(shí)管理在現(xiàn)時(shí)代具有十分重要的意義。高校蘊(yùn)藏著豐富的知識(shí)資源，而隱性知識(shí)又是知識(shí)資源中最重要的資源，在教育教學(xué)實(shí)踐中，師生員工會(huì)產(chǎn)生大量隱性知識(shí)，包括經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)化形態(tài)的技術(shù)，以及隱含于教師所認(rèn)同的理念中的知識(shí)，這些知識(shí)是教育教學(xué)質(zhì)量的支柱，對(duì)教師和學(xué)校的發(fā)展具有重要意義。加強(qiáng)隱性知識(shí)管理，轉(zhuǎn)化高校的隱性知識(shí)，使知識(shí)勢(shì)能低的主體共享其知識(shí)，將有利于高校自身人力資本存量的提高，組織核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，更重要是有利于知識(shí)的增值、裂變、聚合，從而使高校真正完成其傳播知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)，將知識(shí)服務(wù)于生產(chǎn)，推動(dòng)我國知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命。
一、高校隱性知識(shí)管理的內(nèi)涵
1958年，波蘭尼在其代表作《個(gè)體知識(shí)》中認(rèn)為知識(shí)分為兩類:explicitknowledge和tacitknowledge即今天所言的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號(hào)表達(dá)出來，可以編碼化的，易于存儲(chǔ)、交流和共享的知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的和難以格式化的知識(shí)。顯性知識(shí)容易學(xué)習(xí)傳遞溝通，也容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，隱性知識(shí)是難以模仿的，不易被竊取或復(fù)制，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更全面、更能創(chuàng)造價(jià)值，是組織形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。
高校隱性知識(shí)則是指存在于高校的知識(shí)勢(shì)能極高的教師員工的頭腦或組織結(jié)構(gòu)和文化之中的，很難用數(shù)字、公式和科學(xué)法則以及文字、語言來精確表達(dá)的，難以明確的被他人觀察、了解、讓他人獲知的知識(shí)。諸如教學(xué)、科研、管理專長(zhǎng)、學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)作靈感以及對(duì)行業(yè)的洞察力、判斷力等等。這種知識(shí)是通過個(gè)人經(jīng)歷來獲取的，它深藏于個(gè)人的頭腦之中，沒有與知識(shí)的所有者分離開來。它“只可意會(huì)，不可言傳”，難于編碼，是尚未文獻(xiàn)化的零散的非結(jié)構(gòu)化的不系統(tǒng)的知識(shí)，高度的個(gè)人化。但這并不意味著所有的隱性知識(shí)都是隱含而難于獲得的，隨著人類認(rèn)識(shí)水平的加深，一部分隱性知識(shí)將不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，而新的隱性知識(shí)也會(huì)不斷產(chǎn)生。因此，如何使隱性知識(shí)顯性化并促使其在高校內(nèi)部流傳與共享，從而創(chuàng)新高校知識(shí)，增加高校知識(shí)存量，則是高校知識(shí)管理的重點(diǎn)，也是生存發(fā)展的關(guān)鍵。
所謂隱性知識(shí)顯性化是指將隱性知識(shí)編碼化，使其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，易于人類的學(xué)習(xí)和借鑒。隱性知識(shí)管理就是對(duì)這個(gè)過程以及這個(gè)過程涉及的諸多問題的管理。由此高校隱性知識(shí)管理的內(nèi)涵可以表述為:高校隱性知識(shí)管理是高校設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)良好的知識(shí)轉(zhuǎn)化環(huán)境，對(duì)隱性知識(shí)顯性化的過程進(jìn)行管理，使隱性知識(shí)順利實(shí)現(xiàn)顯性化，以達(dá)到高校的目標(biāo)和功能的過程。
二、高校隱性知識(shí)管理過程中的障礙分析
通過以上分析，我們可以看到，高校知識(shí)管理的重點(diǎn)在于隱性知識(shí)的共享與轉(zhuǎn)化，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和高校知識(shí)價(jià)值最大化，培育高校核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而知識(shí)管理是一項(xiàng)巨型的復(fù)雜系統(tǒng)工程，目前在知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)傳遞、知識(shí)創(chuàng)新的高校實(shí)施知識(shí)管理尤其是隱性知識(shí)的管理步伐緩慢，筆者認(rèn)為，其中主要的障礙有:
1缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段
我國高校知識(shí)管理剛剛起步，大多數(shù)尚未建立以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)手段為基礎(chǔ)的知識(shí)管理系統(tǒng)，缺少知識(shí)交流與共享的開放交互式技術(shù)平臺(tái)?！爸R(shí)地圖”、“電子討論系統(tǒng)”、“最佳實(shí)踐”數(shù)據(jù)庫、視頻工具等先進(jìn)技術(shù)手段很少應(yīng)用，在一定程度上限制了隱性知識(shí)流動(dòng)與轉(zhuǎn)化的范圍和效率。
2.高校傳統(tǒng)組織體制的制約
我國高校目前實(shí)施的是科層制的管理體制。一方面科層制的管理體制組織結(jié)構(gòu)僵化，等級(jí)森嚴(yán)，缺乏活力和創(chuàng)新精神。這種組織體制的弊端是中間層次過多，缺乏適應(yīng)性和靈活性，組織內(nèi)部的溝通有著難跨越的層級(jí)鴻溝，阻斷了教職員工面對(duì)面的互動(dòng)式交流，科層制的管理體制的價(jià)值追求是成員遵循原則處理、解決問題，它壓抑了組織和成員的活力和創(chuàng)新能力。另一方面科層制的管理體制會(huì)導(dǎo)致不良的組織文化?？茖又剖且孕姓?quán)力為核心的管理體制。行政權(quán)力是它的中心，這樣一種管理體制會(huì)形成一種圍繞行政權(quán)力展開的組織文化?！敖潭鴥?yōu)則仕”正是這樣一種文化的寫照。由此造成的必然是對(duì)組織的行政權(quán)力的關(guān)注和追逐，以及對(duì)組織內(nèi)的知識(shí)或者說學(xué)術(shù)權(quán)力的忽視和淡漠，嚴(yán)重制約了組織隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。
3.缺乏合理的激勵(lì)制度
合理的激勵(lì)措施是知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力，但是目前我國高校在知識(shí)轉(zhuǎn)化領(lǐng)域普遍存在著激勵(lì)措施不當(dāng)、不合理甚至缺乏的情況。一方面，由于以“性善論”為前提，再加上教師職業(yè)的特殊性—教書育人，使社會(huì)對(duì)教師擁有過高的期望，一般對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化不實(shí)施激勵(lì)。另一方面，高校的知識(shí)主體并不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，高校的知識(shí)轉(zhuǎn)化往往是難以量化的，因此按照“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化主體進(jìn)行激勵(lì)難以達(dá)到預(yù)期的目的。
4.對(duì)隱性知識(shí)顯性化重視的程度不夠
隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化問題是知識(shí)管理的核心問題，不論是在高校還是在社會(huì)其它領(lǐng)域。人類實(shí)踐過程中更多關(guān)注的是顯性知識(shí)的獲取、傳播、應(yīng)用，而忽略了隱性知識(shí)的存在及作用。我國高校的知識(shí)管理尚處在誕生階段，對(duì)隱性知識(shí)顯性化重視的程度不夠。我國高校對(duì)隱性知識(shí)顯性化的關(guān)注比較少而且大多處在自發(fā)階段。教學(xué)過程中更多的是書本顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化;科研過程雖然由于頻繁的師生接觸可以傳遞大量的隱性知識(shí)，但是由于我國高校的師生比例失調(diào)，科研對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言是可望不可及的;而師生直接服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)也處在自發(fā)階段，沒有形成一定的格局。因而對(duì)大量高校的學(xué)生而言，他們更多的接受的是顯性知識(shí)而不是隱性知識(shí)。
三、高校隱性知識(shí)管理策略
針對(duì)高校隱性知識(shí)管理過程中存在著的障礙，現(xiàn)提出以下應(yīng)對(duì)策略:
1.建立合理而有效的激勵(lì)機(jī)制，保證知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化知識(shí)勢(shì)能高的個(gè)體在創(chuàng)新知識(shí)、開發(fā)知識(shí)時(shí)需要在智力、體力、財(cái)力等面給予大量的投人，如果在轉(zhuǎn)化、共享其成果時(shí)不能有所收益，甚至連回收其成本都困難時(shí)，勢(shì)必影響知識(shí)生產(chǎn)者的積極性，限制知識(shí)的轉(zhuǎn)移，也將造成知識(shí)的浪費(fèi);同時(shí)，知識(shí)接受者接受知識(shí)的積極性越高、知識(shí)存量越大，則知識(shí)轉(zhuǎn)移率越高，知識(shí)轉(zhuǎn)化也越充分。二者都需要激勵(lì)，只有激勵(lì)兩者才會(huì)積極參與其知識(shí)的轉(zhuǎn)移，隱性知識(shí)才可能最大程度地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。激勵(lì)機(jī)制分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)機(jī)制，兩者都是高校組織為促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化而必備的制度。物質(zhì)激勵(lì)主要是以薪酬激勵(lì)作為重要手段，組織要建立“學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)”、“知識(shí)開發(fā)補(bǔ)償”、“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”等制度，從物質(zhì)上激發(fā)教師員工提高自身的知識(shí)存量，積極開發(fā)知識(shí)，轉(zhuǎn)化個(gè)人隱性知識(shí)。精神激勵(lì)則包括環(huán)境激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和情感激勵(lì)等。
環(huán)境激勵(lì)主要是創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，激發(fā)教師員工的熱情，為其提供知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新所需的資源;情感激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)則通過建立平等互敬的良好的人際關(guān)系，制定與高校發(fā)展目標(biāo)一致且與教師員工實(shí)際需要相符合的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其使命感，進(jìn)而形成其內(nèi)在的動(dòng)力。這樣，從物質(zhì)和精神等方面激勵(lì)高校教師員工隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的積極性，使隱性知識(shí)最大程度地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
2.重視學(xué)校組織的文化建設(shè)
與傳統(tǒng)管理一般只重視規(guī)章制度建設(shè)不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)校知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè)，每一個(gè)成功的學(xué)校必須有自己的學(xué)校精神，用一種共同的價(jià)值觀來熏陶全體教職員工，獨(dú)特的組織文化全面地影響著各項(xiàng)管理職能的實(shí)現(xiàn)以及集體效力的發(fā)揮。所以在高校要盡快營造一個(gè)以人為本的知識(shí)主導(dǎo)型組織文化，建立學(xué)習(xí)型學(xué)校，形成一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，建立自覺合作、自覺交流、自覺共享的價(jià)值觀體系，在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)造一種信任、合作和深度會(huì)談的精神，鼓勵(lì)教職員工積極貢獻(xiàn)出自己的隱性知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，加快隱性知識(shí)的交流與共享。
3.重構(gòu)高校管理機(jī)構(gòu)和體制
傳統(tǒng)的學(xué)校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，是按照剛性管理的要求設(shè)計(jì)的，教職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、教職員工之間存在著一定的等級(jí)差別，教職員工的信息、意見和建議要通過這一組織結(jié)構(gòu)逐漸匯報(bào)，不能超越，從而給隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化設(shè)了障礙，嚴(yán)重制約了組織隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理要求打破這種設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型學(xué)校組織結(jié)構(gòu)，撤銷一切形式化的組織和冗員，實(shí)現(xiàn)管理層的縱向縮減和管理人員的全面精簡(jiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，只有這樣，才能保證上下級(jí)溝通順暢，信息充分流動(dòng)，教師們有較大的自由度和自主的權(quán)力，易于把個(gè)人的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展連接起來，具有較強(qiáng)的積極性和較高的創(chuàng)造激情，因而有利于知識(shí)交流、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化。
4.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段
在進(jìn)行隱性知識(shí)管理過程中，要充分注重利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、群件技術(shù)、知識(shí)庫、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用專家系統(tǒng)加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度;借助軟件等開發(fā)工具，總結(jié)教職員工技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，在一定程度上加快隱性知識(shí)交流，共享與創(chuàng)新的進(jìn)程，對(duì)大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效辦法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫”、“知識(shí)地圖”、專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓教職員工迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員，還可通過視頻工具使分處兩地的人面對(duì)面地進(jìn)行交流，消除距離所造成的障礙。
網(wǎng)絡(luò)本身并無擴(kuò)大或合攏“知識(shí)溝”的傾向，但由于眾多外在因素的影響，其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)大眾媒介影響下業(yè)已形成的“知識(shí)溝”數(shù)倍放大。首先，經(jīng)濟(jì)水平的差異造成網(wǎng)絡(luò)接觸率各不相同；其次，網(wǎng)絡(luò)在受眾的閱讀、語言、專業(yè)技術(shù)操作能力等方面提出了更高的要求；再次，受眾攝取的信息也與自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)相吻合。而且，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)多元化社區(qū)，信源、信宿分散，很難具備合攏“知識(shí)溝”的能力。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；知識(shí)溝；擴(kuò)散
所謂的“知識(shí)溝”(Knowledge-gap)(有的文章也稱為“信息溝”)就是指在一定的社會(huì)系統(tǒng)中，由于各種因素的影響，不同的群體或個(gè)人之間所形成的知識(shí)差距。上個(gè)世紀(jì)六七十年代，傳統(tǒng)大眾媒介的發(fā)展使信息流的迅速增長(zhǎng)成為可能，但這并未使社會(huì)中的每一個(gè)人如預(yù)期般地等同受益。相反，一些研究者指出：“信息流的增長(zhǎng)往往產(chǎn)生負(fù)效果，即在某些群體知識(shí)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他群體；‘信息溝’將會(huì)出現(xiàn)并擴(kuò)大一個(gè)社會(huì)群體與另一個(gè)社會(huì)群體之間在某一特定問題上的知識(shí)距離。”①最早在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的是美國傳播學(xué)者蒂奇納(Tichenor)、多諾霍(Donohue)和奧利恩(Olien)，他們指出，“當(dāng)一個(gè)社會(huì)體系中的信息流量增長(zhǎng)時(shí)，那些受過較好教育，具有較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人們比教育較少、地位較低的人們更好地吸收信息。這樣，信息增長(zhǎng)導(dǎo)致了‘知識(shí)溝’的擴(kuò)大而不是縮斜。②
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)曾使傳統(tǒng)大眾傳播時(shí)代長(zhǎng)期處于信息匱乏，信息接受不均，形成嚴(yán)重知識(shí)差距的人們充滿了憧憬：傳播技術(shù)的改進(jìn)將會(huì)縮減傳播成本與費(fèi)用，節(jié)省資源，實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的均化；傳播速度的加快與信息流量的增大使受眾面臨著一個(gè)更易接受與豐富的界面，從而提高個(gè)人的知識(shí)與信息總量；國外一些學(xué)者甚至勾畫出“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“虛擬教育”、“知識(shí)超文檔”、“模擬系統(tǒng)”、“自動(dòng)學(xué)徒系統(tǒng)”等設(shè)想，并稱之為“沒有圍墻的學(xué)校”。
然而，令人遣憾的是，現(xiàn)實(shí)并未如人們想象的那般理想。也許在某些特定知識(shí)方面，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)縮小了人們的知識(shí)差距；但從知識(shí)總量來看，不得不悲哀地承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)大眾媒介下業(yè)已形成的知識(shí)分布的不均衡。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)和文化壁壘
當(dāng)一種新的傳播技術(shù)產(chǎn)生并試圖普及時(shí)，面臨最嚴(yán)峻也是最現(xiàn)實(shí)的問題就是經(jīng)濟(jì)水平的制約。報(bào)業(yè)如此，廣播如此，電視如此，網(wǎng)絡(luò)更不會(huì)例外。信息與知識(shí)傳播的民主與自由常常只是針對(duì)那些能掙脫經(jīng)濟(jì)束縛的進(jìn)入者而言。這樣，在媒介可進(jìn)入者與不可進(jìn)入者之間便形成了和媒介接觸程度及幾率的差距，這種差距不可避免地導(dǎo)致“知識(shí)溝”的形成。顯然，與傳統(tǒng)大眾媒介相比，網(wǎng)絡(luò)所面臨的經(jīng)濟(jì)壁壘要堅(jiān)固厚實(shí)得多，這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)成為有經(jīng)濟(jì)能力者享有的特權(quán)。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)的普及率僅約為1%，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況成為網(wǎng)絡(luò)普及的瓶頸：70%以上的農(nóng)村人口造成了中國大量文盲、半文盲的存在，他們甚至不知電腦為何物；東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)接觸程度的差異；即使在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，由于上網(wǎng)費(fèi)用仍較高，用戶也不得不考慮其有限的經(jīng)濟(jì)支付能力。正如美國舊金山一位咨詢專家所言：“我們很難想象不花很高代價(jià)就能普遍訪問計(jì)算機(jī)服務(wù)。對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的人來說，每月支付17美元的服務(wù)費(fèi)不算一回事，但對(duì)于收入較低的人來說，可能成為負(fù)擔(dān)?！睋?jù)2002年1月《第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在中國，網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的廣東、北京、上海等地，分別為10.4%、9.8%、9.2%，而在經(jīng)濟(jì)落后的、青海、寧夏等地分布極少，分別為0.1%、0.2%、0.3%。③特別是在某些貧困山區(qū)，教育經(jīng)費(fèi)的投入量與實(shí)際需要還有相當(dāng)一段差距，計(jì)算機(jī)普及難以提上教學(xué)日程。因而，這種媒介分布率與接觸度的強(qiáng)烈反差，引起知識(shí)、信息接近程度的差別，從而形成地區(qū)間的“知識(shí)溝”擴(kuò)散。
除去上網(wǎng)費(fèi)用，地區(qū)性經(jīng)濟(jì)差別因素之外，額外服務(wù)費(fèi)用的支付對(duì)于一般用戶而言也是一個(gè)難以攻破的經(jīng)濟(jì)壁壘。隨著技術(shù)革新的日益發(fā)展，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值將逐漸為受眾所接受。與此形成對(duì)照的是，建立在這些基礎(chǔ)設(shè)施上的軟件內(nèi)容、服務(wù)成本使人望而卻步，某些網(wǎng)站在接納新用戶時(shí)以高昂的進(jìn)入費(fèi)用作為條件，從而設(shè)置了又一道經(jīng)濟(jì)關(guān)卡。為此，美國傳播學(xué)者馬克·利維如此悲嘆：“我常常為傳播與技術(shù)正日益冷酷無情地把世界隔離成兩個(gè)營壘而深感憂慮。一座營壘由那些受到良好教育而且極具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的信息貴族把持據(jù)守，他們是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)營者，控制著傳播工具與條件。另一座營壘則屬于傳播圈的‘下層階級(jí)’，這里成員文化水平有限，他們?cè)诰薮蟮膫鞑C(jī)器的擺布下過著物質(zhì)與精神雙重貧困的生活?！雹塥?/p>
從文化水平和教育程度的角度來看，網(wǎng)絡(luò)傳播中“知識(shí)溝”擴(kuò)散的趨勢(shì)也在所難免。前文已述，中國農(nóng)村仍存在大量的文盲半文盲，高等教育的普及率仍相當(dāng)?shù)?，而網(wǎng)絡(luò)作為一種新技術(shù)，較之于傳統(tǒng)大眾媒介，在使用與操作方面，對(duì)用戶的要求更高，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1)閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)雖然具備豐富多樣的表現(xiàn)形式，如文字、聲音、畫面、圖像、音樂等，但總的說來，文字是基礎(chǔ)，其他手段是輔助，很難想象一個(gè)大字不識(shí)的人僅從畫面中能領(lǐng)悟出某些東西，更何況文字往往又是搜索網(wǎng)站、資料的必然途徑。2)語言能力。網(wǎng)絡(luò)90%的信息使用的是英語，雖然在中國，英語被作為一個(gè)重點(diǎn)科目加以普及，然而由于教學(xué)方式的不到位和學(xué)習(xí)目的偏差等多種因素，到底有多少人能通暢流利、毫不費(fèi)力地閱讀英文網(wǎng)站并獲取信息還得打上一個(gè)巨大的問號(hào)；即使一部分大學(xué)生在進(jìn)入英文網(wǎng)站時(shí)也會(huì)顯得手足無措，更何況尚未接觸過英語的人不計(jì)其數(shù)。3)專業(yè)技術(shù)操作能力。簡(jiǎn)單地打開機(jī)器，閱讀新聞，收發(fā)郵件，這是每一個(gè)接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都能輕而易舉做到的事，然而如何高效、快速、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取特定資料就不會(huì)顯得那么輕松，勢(shì)必要求使用者具備熟練的操作技能和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分認(rèn)識(shí)。同時(shí)，文化水平高的人一般接受新技術(shù)也較快，且他們有一種主動(dòng)獲取知識(shí)的欲望和積極性；而文化水平低者囿于自身能力所限，無法充分利用或有效利用網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。然而，文化水平的高低與網(wǎng)絡(luò)使用有效與否并不是一個(gè)全然正比的關(guān)系，實(shí)證經(jīng)驗(yàn)告訴我們，由于年齡、學(xué)習(xí)狀況等原因，最善于使用網(wǎng)絡(luò)的是高中、大專與本科生，而具有博士學(xué)歷的用戶僅為0.4%。⑤在這里，知識(shí)的專業(yè)化成為知識(shí)總量增長(zhǎng)的阻礙。
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進(jìn)入者的錯(cuò)識(shí)與迷途
正如一位傳播學(xué)者所說：網(wǎng)絡(luò)可以提供平等機(jī)會(huì)和民主傳播，但僅限于那些可進(jìn)入者。那是否意味著所有的進(jìn)入者在相同的硬件設(shè)備、社會(huì)條件下獲取同質(zhì)同量的信息與知識(shí)呢?當(dāng)然不是。這里的平等、民主僅是指可能性意義上的平等、民主，而不是必然的平等、民主。也就是說，即使在進(jìn)入者中，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)不同的態(tài)度、觀念及使用方式同樣會(huì)形成知識(shí)與信息攝取的不均衡，這時(shí)，“知識(shí)溝”就會(huì)產(chǎn)生或在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)散。
眾所周知，傳統(tǒng)大眾媒介具有信息供應(yīng)、娛樂休閑、文化教育、輿論監(jiān)督等多項(xiàng)功能，但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將媒介功能的形式多樣性發(fā)揮到極致，并擴(kuò)展出許多新內(nèi)容。這種功能選擇空間的擴(kuò)大為用戶接觸媒介的興趣、動(dòng)機(jī)的多樣化創(chuàng)造了條件，用戶的注意力不再局限于知識(shí)的學(xué)習(xí)或信息的獲取，而是被分散到其他諸如時(shí)尚流行、娛樂等更具吸引力的功能上去。據(jù)了解，在中國相當(dāng)一部分擁有電腦的家庭，其主要用途不是用來幫助學(xué)習(xí)，獲取信息或處理文件，而是用來玩電腦游戲和看影碟。臺(tái)灣學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有相當(dāng)一部分人是“網(wǎng)蟲”，他們連續(xù)20個(gè)小時(shí)在線而樂此不疲，然而并非在閱讀或查詢資料，而是晝夜不分地玩游戲或網(wǎng)上聊天。與此對(duì)照，那些非“網(wǎng)蟲”的學(xué)生則主要通過信息檢索系統(tǒng)和萬維網(wǎng)來獲得有價(jià)值的信息和資料。不僅如此，研究還發(fā)現(xiàn)這種在線時(shí)間的過度和網(wǎng)絡(luò)使用方式的后果是嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。⑥于是一條橫亙?cè)凇熬W(wǎng)蟲”與“非網(wǎng)蟲”，“非理性者”與“理性者”之間的“知識(shí)溝”便形成了。前者非但未能獲取有效的知識(shí)或信息，而且放棄了通過其他途徑或媒介獲得信息以縮邪知識(shí)溝”的機(jī)會(huì)。而能正確使用網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮其功能的正是那部分理性而有節(jié)制的人。
信息需求的差別與網(wǎng)絡(luò)的反合攏力
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的傳播的無遠(yuǎn)弗屆、信息暢通、受傳同步，信息量正以指數(shù)函數(shù)速度急劇增加。然而信息的極度膨脹并不預(yù)示著知識(shí)、信息的均衡分布，受眾的信息接受能力是有限的，而且其信息需求的層次也與自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)相吻合，文化水平高者攝取的信息知識(shí)含量相對(duì)較高，而文化水平低者則易于為娛樂性、刺激性信息所吸引。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國著名的史密斯學(xué)會(huì)陳列館的網(wǎng)址7周才接待可憐的190次訪問，而《花花公子》網(wǎng)站一周就接收470次訪問。而在力圖合攏“知識(shí)溝”而做出種種嘗試后，美國傳播學(xué)界得出這樣一個(gè)結(jié)論：對(duì)合攏“溝”，一種同一、有限且受到廣泛信任的消息來源更有潛力。⑦顯然，網(wǎng)絡(luò)不具有同一和有限的消息來源，每個(gè)受者也可以是傳者，在這里，受傳分界已不再那么清晰、明朗，信源多元化使得網(wǎng)絡(luò)缺少促使“知識(shí)溝”合攏的明確意識(shí)和強(qiáng)有力的推動(dòng)力量；網(wǎng)絡(luò)也不是一種受到廣泛信任的消息來源。網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確度、可信度較差是其劣根性，更多不負(fù)責(zé)任的信息的傳播對(duì)受眾產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響；網(wǎng)絡(luò)的受眾是孤立、分散且個(gè)性迥異，興趣有別的個(gè)體，他們往往只憑某一共同的話題而偶然相遇，并沒有共同的社會(huì)基礎(chǔ)，如同一個(gè)臨時(shí)集結(jié)的隊(duì)伍。在這個(gè)話題之后，他們便自行散開，毫無關(guān)系。蒂奇納認(rèn)為：在多元化社區(qū)里，由于存在各色各樣的信源，因而，“知識(shí)溝”有擴(kuò)大的趨向；在同質(zhì)性的社區(qū)里，人們的信息渠道雖不正式但相同，因此“知識(shí)溝”擴(kuò)大的可能性較校⑧而網(wǎng)絡(luò)正是這樣一個(gè)具有“知識(shí)溝”反合攏力的多元化社區(qū)。
綜上所述，在目前社會(huì)條件下，網(wǎng)絡(luò)傳播加劇“知識(shí)溝”擴(kuò)散的事實(shí)是無庸置疑的，而且由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的多變，發(fā)生條件的復(fù)雜，影響因素的多樣，因而整個(gè)社會(huì)形成的不僅是一條“溝”，而是幾條，乃至幾十條更為繁復(fù)的“溝”。因此，“知識(shí)溝”的“擴(kuò)散”既是指程度、縱深的加深，也是指數(shù)量、廣度的增大。
注釋：
①［英］丹尼斯·麥克爾［瑞典］斯文·溫德爾：《大眾傳播模式論》上海譯文出版社1997年第95頁。
②同①第95-96頁。
③/develst/cnnic2002-1/4,shtml
④馬克·利維：《新聞傳播：走向網(wǎng)絡(luò)空間的時(shí)代》《新聞與傳播研究》1997年1月
⑤同①
⑥Chenchou，Mingchunhsiao:《Internetaddition，usage，gratificationandpleasureexperience:theTaiwancollegestudent''''scases》Computer&Education35(2000)65-80
知識(shí)流失在建設(shè)領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)生,項(xiàng)目中知識(shí)的流失主要是由項(xiàng)目的特征決定的,比如組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性,以及工程項(xiàng)目中的知識(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)工程師的嚴(yán)重依賴性(KhalfanM.M.A.等,2003)。目前,工程項(xiàng)目中的知識(shí)管理沒有得到普遍的重視,只有少數(shù)的建筑企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目中的知識(shí)加以管理,而且管理手段單一,多數(shù)集中在工程項(xiàng)目資料文檔管理。有關(guān)工程項(xiàng)目中知識(shí)管理的研究層出不窮,研究成果主要集中在工程項(xiàng)目中的知識(shí)獲取(SerkanKivrak,GokhanArslan,2008)、工程項(xiàng)目中知識(shí)集成(鐘波濤、丁烈云等,2005)等方面。工程項(xiàng)目的臨時(shí)性導(dǎo)致工程項(xiàng)目中的知識(shí)管理相對(duì)復(fù)雜,工程項(xiàng)目中知識(shí)的獲取、傳遞和共享需要依賴一定的信息技術(shù)、文化制度等。本文從支撐條件的角度研究工程項(xiàng)目中的知識(shí)管理,構(gòu)建工程項(xiàng)目知識(shí)管理的支撐體系。
一、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的功能目標(biāo)
目前,關(guān)于知識(shí)管理沒有統(tǒng)一的概念?？枴べM(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑(卡爾·費(fèi)拉保羅,2003)。Bassi認(rèn)為,知識(shí)管理是為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程(Bassi,1997)。知識(shí)管理實(shí)際上就是尋求知識(shí)獲取的有效途徑,實(shí)現(xiàn)知識(shí)在個(gè)體之間的傳遞,最終達(dá)到知識(shí)在群體范圍內(nèi)共享的過程,其功能目標(biāo)是減少知識(shí)的流失,促進(jìn)個(gè)體間知識(shí)的交流,促使知識(shí)在傳遞的過程中得到創(chuàng)新,充分利用知識(shí)資源,提高企業(yè)效益,保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而工程項(xiàng)目知識(shí)管理則是指在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí),將知識(shí)作為管理的對(duì)象,充分利用現(xiàn)有技術(shù),將工程項(xiàng)目的外部知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)加以整合,促進(jìn)知識(shí)的交流和分享,進(jìn)一步提高員工的知識(shí)創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的有效管理,其功能目標(biāo)是從項(xiàng)目中獲取知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)在組織內(nèi)的傳遞和共享,最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。
二、工程項(xiàng)目中知識(shí)流失的現(xiàn)狀
在工程項(xiàng)目建設(shè)中,各參與方(業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包和分包)之間協(xié)同工作的效率在很大程度上影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。工程項(xiàng)目中的知識(shí)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命期,隨著項(xiàng)目的進(jìn)行,知識(shí)不斷地流向項(xiàng)目參與者。工程項(xiàng)目的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中,各參與方是單獨(dú)的個(gè)體,團(tuán)隊(duì)成員之間缺少默契,缺少信任,形成溝通障礙,不利于知識(shí)的交流,使得建設(shè)效率低下。隨著項(xiàng)目的結(jié)束,項(xiàng)目臨時(shí)性的組織機(jī)構(gòu)隨之解散,在一個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所產(chǎn)生的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而丟失,在后續(xù)項(xiàng)目或其他項(xiàng)目中,當(dāng)面對(duì)同樣的問題時(shí),人們只能重新從零開始,重復(fù)其他人員已經(jīng)進(jìn)行過的活動(dòng),造成知識(shí)浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的難點(diǎn)
(一)顯性知識(shí)難以共享
目前,工程項(xiàng)目中的知識(shí)管理普遍沒有得到重視,只有少數(shù)的建筑企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目中的知識(shí)管理,這些企業(yè)對(duì)知識(shí)管理實(shí)施的手段比較單一,大多數(shù)是對(duì)文件進(jìn)行存檔。這些存檔的文件,例如可行性研究、總結(jié)、技術(shù)報(bào)告或用戶手冊(cè)等等,在編寫上常常是很膚淺的,僅集中在把握標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或是對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行描述,對(duì)失敗的原因或如何解決某個(gè)特殊問題的記載常常被省略了,并且只有少數(shù)人知道文件的存放地點(diǎn),要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能找到,因此,這些文件很少會(huì)被利用。鑒于文檔管理的方式只重視知識(shí)的存儲(chǔ),而忽視了知識(shí)的整合和共享,基本上都是建筑企業(yè)為了要實(shí)行知識(shí)管理而做出的一個(gè)形式,沒有實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的真正目標(biāo)。
(二)隱性知識(shí)難以管理
除了顯性知識(shí)和已交付的項(xiàng)目所包含的知識(shí)外,項(xiàng)目知識(shí)還包括專門技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)這樣的內(nèi)隱知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與參與相應(yīng)的問題解決的個(gè)體聯(lián)系在一起,但是它常常不是項(xiàng)目文件的一部分,在項(xiàng)目實(shí)施期間它也很少轉(zhuǎn)移到其他人身上,這些知識(shí)難以編碼、保存在項(xiàng)目成員的記憶之中,在完成項(xiàng)目任務(wù)后,項(xiàng)目成員回到原來的職能部門或轉(zhuǎn)到了其他項(xiàng)目中,他們也將新的經(jīng)驗(yàn)帶走了。項(xiàng)目結(jié)束就是集體學(xué)習(xí)的結(jié)束,項(xiàng)目參與人員轉(zhuǎn)向了新的項(xiàng)目或回到原來的職能部門中。如果他們所掌握的關(guān)于項(xiàng)目的特殊知識(shí)不是直接需要的,就會(huì)產(chǎn)生“組織健忘”,造成項(xiàng)目知識(shí)的丟失。從建筑企業(yè)的員工來看,由于缺乏對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)措施,很多員工不愿意將知識(shí)拿出來供大家分享,缺乏集體學(xué)習(xí)的動(dòng)力。由于學(xué)習(xí)文化氛圍的缺失,建筑企業(yè)部門的員工之間缺乏知識(shí)的流動(dòng)與共享意識(shí),造成企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的知識(shí)壟斷,甚至對(duì)一些毫無價(jià)值的知識(shí)保密,這嚴(yán)重阻礙了知識(shí)管理的實(shí)施。
四、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的支撐體系
工程項(xiàng)目中知識(shí)管理存在一系列的問題,知識(shí)管理手段單一、知識(shí)傳播障礙等嚴(yán)重影響了工程項(xiàng)目知識(shí)管理的實(shí)施效果。為了更好地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo),需要構(gòu)建工程項(xiàng)目知識(shí)管理支撐體系。
(一)技術(shù)支撐
基于項(xiàng)目的組織是按項(xiàng)目生命周期來運(yùn)作的,它的生命周期往往很長(zhǎng)、不重復(fù),而且是圍繞特定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而建立的,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多職業(yè)化導(dǎo)致了知識(shí)的細(xì)分,使知識(shí)管理困難。盡管現(xiàn)在有了一些管理項(xiàng)目知識(shí)的方法,如項(xiàng)目事后總結(jié)、將具有專有知識(shí)的個(gè)體派到項(xiàng)目中、最佳實(shí)踐指導(dǎo)、局域網(wǎng)等,但是它們的有效性不高。工程項(xiàng)目規(guī)模較大,管理過程復(fù)雜,如果將項(xiàng)目中所有的知識(shí)都以文檔的形式管理,不僅加大了管理者的工作量,而且當(dāng)員工要使用這部分文件的時(shí)候,需要花費(fèi)大量的時(shí)間來尋找,降低了員工利用知識(shí)的積極性,造成知識(shí)利用率低下。此外,僅僅通過文檔管理,員工之間的知識(shí)難以交流,不利于知識(shí)的共享。因此,知識(shí)管理需要依賴一種更方便簡(jiǎn)捷的技術(shù)系統(tǒng),即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以加速知識(shí)的傳播速度,促進(jìn)知識(shí)共享。本文介紹一種知識(shí)的共享平臺(tái)——項(xiàng)目博客。
博客是用戶用來表達(dá)個(gè)人思想而自己生成的網(wǎng)站,其內(nèi)容按時(shí)間順序顯示。博客一直被認(rèn)為是私人的媒介,由于其具有知識(shí)管理潛力,能夠及時(shí)捕獲和收集組織內(nèi)部分散于各個(gè)角落的技能知識(shí),近年來已經(jīng)被認(rèn)為是知識(shí)管理的有效工具之一。博客作為知識(shí)管理的一種工具,在很多領(lǐng)域已經(jīng)得到應(yīng)用,比如IBM公司允許其分散在30多個(gè)分公司的員工在博客中討論軟件的開發(fā)過程和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(LeeJ.,KangH.,JungT.,SeoJ.,2005)。
博客作為一個(gè)以人為中心的工具,通過用戶推動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò),是一種民主的、自下而上的知識(shí)管理方法,有助于消除建筑企業(yè)內(nèi)部由上而下嚴(yán)格控制而導(dǎo)致的障礙。建筑企業(yè)作為一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè),為了取得成功必須通過正式或非正式的網(wǎng)絡(luò)手段來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享(Mills,2007)。項(xiàng)目博客,是以項(xiàng)目知識(shí)為基礎(chǔ),員工將項(xiàng)目中的知識(shí)寫入自己的博客當(dāng)中,以此作為個(gè)人知識(shí)庫。不同的博客之間可以通過網(wǎng)絡(luò)相互鏈接,員工可以互相訪問博客,可以就博客中的知識(shí)加以探討和評(píng)論,有利于不同部門員工之間的相互學(xué)習(xí)?；陧?xiàng)目的知識(shí)博客相互鏈接。
項(xiàng)目博客最基本的構(gòu)成單元是不同的員工博客,員工是項(xiàng)目和博客之間的聯(lián)系者,項(xiàng)目博客的內(nèi)容來自于員工對(duì)項(xiàng)目中知識(shí)的整理和加工。管理部門的員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)直接訪問,而分布于各地工程項(xiàng)目部的員工則可以通過Internet訪問。這樣可以使知識(shí)在建筑企業(yè)內(nèi)部最大范圍內(nèi)得到共享,從而避免了由于建筑企業(yè)分散生產(chǎn)所帶來的知識(shí)管理障礙。同時(shí),為了加強(qiáng)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部的溝通,可以將屬于同一個(gè)工程項(xiàng)目的成員的博客群集在一起,形成項(xiàng)目博客群,以實(shí)現(xiàn)快速溝通和交流,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。
博客作為員工個(gè)體知識(shí)的基本載體,可以滿足員工對(duì)于知識(shí)管理的個(gè)性化需求。員工可以以工程項(xiàng)目中的現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ),同時(shí)結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和想法在自己的博客上發(fā)表個(gè)人的思想和知識(shí),儲(chǔ)存自己認(rèn)為有價(jià)值的知識(shí),并按照自己的思維方式對(duì)其進(jìn)行分類,以方便將來調(diào)用及查看。員工之間可以相互訪問博客,并且對(duì)對(duì)方博客中的知識(shí)加以分析和研究,提出自己的觀點(diǎn)供參考,員工之間形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效應(yīng)。通過這種形式,工程技術(shù)和管理人員的隱性知識(shí)可以適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,而這種方式儲(chǔ)存的知識(shí)超越了項(xiàng)目、地域的限制,實(shí)現(xiàn)了在整個(gè)建筑企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享。
(二)文化支撐
工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享,在項(xiàng)目知識(shí)管理的初期,知識(shí)共享還沒有成為一種自覺、自然的行為,許多項(xiàng)目成員往往不愿將自己掌握的特別是自己的專有知識(shí)與別人分享。要促進(jìn)項(xiàng)目成員的知識(shí)交流,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,必須培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的理念,通過一些制度和政策來促使員工分享自己的知識(shí)。
1.培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)文化。組織學(xué)習(xí)的概念是從個(gè)人學(xué)習(xí)借鑒引申而來,指的是組織為了形成其核心競(jìng)爭(zhēng)力,圍繞信息和知識(shí)所采取的各種行動(dòng),它是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程,是一個(gè)創(chuàng)新過程,它包括個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全組織學(xué)習(xí)和組織之間的學(xué)習(xí)(黃健,2003)。組織學(xué)習(xí)與日常生活中的學(xué)習(xí)不同,它不僅僅是補(bǔ)充豐富知識(shí)理論,還使知識(shí)化碎為整并且系統(tǒng)化,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累過程。在工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,經(jīng)驗(yàn)工程師組成學(xué)習(xí)骨干,帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行組織學(xué)習(xí),可以提高經(jīng)驗(yàn)工程師和員工的知識(shí)水平以及學(xué)習(xí)能力,更重要的是可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神,促使組成工程項(xiàng)目組織的各部門之間相互合作。
2.創(chuàng)建基于信任的項(xiàng)目文化。工程項(xiàng)目組織中的所有參與方把整個(gè)項(xiàng)目的利益作為最高的共同目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步考慮參與各方的自身利益。項(xiàng)目參與方能跨越組織邊界進(jìn)行緊密的溝通和協(xié)作,為了共同的項(xiàng)目利益在項(xiàng)目組織中積極地共享知識(shí),進(jìn)行組織學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新,建立一個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目組織,創(chuàng)建一種基于信任的項(xiàng)目文化(張立軍、蘇萍,2005)?；谛湃蔚慕M織文化與傳統(tǒng)文化相比。
從表-1中可以看出,基于信任的項(xiàng)目文化與傳統(tǒng)文化相比起來更有利于知識(shí)的共享。在基于項(xiàng)目的文化中,員工之間相互信任,彼此在相互競(jìng)爭(zhēng)中取得共同進(jìn)步,員工擁有共同的心智模式,擁有共同的愿景,具有與組織相一致的目標(biāo),員工的學(xué)習(xí)方式由傳統(tǒng)的各自學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式,員工的生存價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)自我超越。
3.建立激勵(lì)制度。激勵(lì)制度是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、建立基于信任的項(xiàng)目文化的重要保證。工程項(xiàng)目具有工作周期長(zhǎng)、任務(wù)量大、內(nèi)容繁雜的特點(diǎn),長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)工作難免會(huì)搓減員工的工作熱情,這就需要項(xiàng)目組織制定合理的物質(zhì)和心理性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。如每一個(gè)項(xiàng)目完成后可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予額外的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)以肯定員工的工作能力,同時(shí)增加員工的自信心和熱情,激勵(lì)員工自愿樂意地奉獻(xiàn)出本屬于自己的那種隱性知識(shí)。通過獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)知識(shí)共享起推動(dòng)作用的人員,增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積極性,增強(qiáng)企業(yè)員工積極的知識(shí)創(chuàng)新欲望。由此可以將對(duì)企業(yè)知識(shí)管理有利的人員潛力發(fā)掘出來,并且不斷增強(qiáng)這種知識(shí)共享和創(chuàng)新的意識(shí),形成學(xué)習(xí)型組織的思維模式和企業(yè)文化。
(三)組織結(jié)構(gòu)支撐
傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(見圖-2),限制了部門之間的信息交流,阻礙了各部門之間的知識(shí)共享。在這種組織結(jié)構(gòu)中,各參與方都以自己的利益為目標(biāo),參與方只需實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),即完成工程項(xiàng)目,而忽視了團(tuán)隊(duì)之間的交流合作,使得不同部門總會(huì)重復(fù)一些同樣的工作,造成資源的浪費(fèi)。
要改變這種知識(shí)壟斷的現(xiàn)狀,就要對(duì)原來的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革,將原有的組織結(jié)構(gòu)變革成一個(gè)集散式的組織結(jié)構(gòu),使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、橫向型、動(dòng)態(tài)性的特征,促進(jìn)部門之間信息的交流,從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享,比如網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。
在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,以團(tuán)隊(duì)、工作小組為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn),大多數(shù)節(jié)點(diǎn)相互間是平等的、非剛性的,工程項(xiàng)目的各參與方之間形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀,促進(jìn)了組織內(nèi)全方位的知識(shí)信息的交流、共享,促進(jìn)了組織各種知識(shí)的融合,提高了組織學(xué)識(shí)以及組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；知識(shí)溝；擴(kuò)散
所謂的“知識(shí)溝”(Knowledge-gap)(有的文章也稱為“信息溝”)就是指在一定的社會(huì)系統(tǒng)中，由于各種因素的影響，不同的群體或個(gè)人之間所形成的知識(shí)差距。上個(gè)世紀(jì)六七十年代，傳統(tǒng)大眾媒介的發(fā)展使信息流的迅速增長(zhǎng)成為可能，但這并未使社會(huì)中的每一個(gè)人如預(yù)期般地等同受益。相反，一些研究者指出：“信息流的增長(zhǎng)往往產(chǎn)生負(fù)效果，即在某些群體知識(shí)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他群體；‘信息溝’將會(huì)出現(xiàn)并擴(kuò)大一個(gè)社會(huì)群體與另一個(gè)社會(huì)群體之間在某一特定問題上的知識(shí)距離?！弊钤缭趯?shí)證研究的基礎(chǔ)上對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的是美國傳播學(xué)者蒂奇納(Tichenor)、多諾霍(Donohue)和奧利恩(Olien)，他們指出，“當(dāng)一個(gè)社會(huì)體系中的信息流量增長(zhǎng)時(shí)，那些受過較好教育，具有較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人們比教育較少、地位較低的人們更好地吸收信息。這樣，信息增長(zhǎng)導(dǎo)致了‘知識(shí)溝’的擴(kuò)大而不是縮斜。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)曾使傳統(tǒng)大眾傳播時(shí)代長(zhǎng)期處于信息匱乏，信息接受不均，形成嚴(yán)重知識(shí)差距的人們充滿了憧憬：傳播技術(shù)的改進(jìn)將會(huì)縮減傳播成本與費(fèi)用，節(jié)省資源，實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的均化；傳播速度的加快與信息流量的增大使受眾面臨著一個(gè)更易接受與豐富的界面，從而提高個(gè)人的知識(shí)與信息總量；國外一些學(xué)者甚至勾畫出“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“虛擬教育”、“知識(shí)超文檔”、“模擬系統(tǒng)”、“自動(dòng)學(xué)徒系統(tǒng)”等設(shè)想，并稱之為“沒有圍墻的學(xué)校”。
然而，令人遣憾的是，現(xiàn)實(shí)并未如人們想象的那般理想。也許在某些特定知識(shí)方面，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)縮小了人們的知識(shí)差距；但從知識(shí)總量來看，不得不悲哀地承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)大眾媒介下業(yè)已形成的知識(shí)分布的不均衡。
一、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)和文化壁壘
當(dāng)一種新的傳播技術(shù)產(chǎn)生并試圖普及時(shí)，面臨最嚴(yán)峻也是最現(xiàn)實(shí)的問題就是經(jīng)濟(jì)水平的制約。報(bào)業(yè)如此，廣播如此，電視如此，網(wǎng)絡(luò)更不會(huì)例外。信息與知識(shí)傳播的民主與自由常常只是針對(duì)那些能掙脫經(jīng)濟(jì)束縛的進(jìn)入者而言。這樣，在媒介可進(jìn)入者與不可進(jìn)入者之間便形成了和媒介接觸程度及幾率的差距，這種差距不可避免地導(dǎo)致“知識(shí)溝”的形成。顯然，與傳統(tǒng)大眾媒介相比，網(wǎng)絡(luò)所面臨的經(jīng)濟(jì)壁壘要堅(jiān)固厚實(shí)得多，這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)成為有經(jīng)濟(jì)能力者享有的特權(quán)。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)的普及率僅約為1%，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況成為網(wǎng)絡(luò)普及的瓶頸：70%以上的農(nóng)村人口造成了中國大量文盲、半文盲的存在，他們甚至不知電腦為何物；東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)接觸程度的差異；即使在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，由于上網(wǎng)費(fèi)用仍較高，用戶也不得不考慮其有限的經(jīng)濟(jì)支付能力。正如美國舊金山一位咨詢專家所言：“我們很難想象不花很高代價(jià)就能普遍訪問計(jì)算機(jī)服務(wù)。對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的人來說，每月支付17美元的服務(wù)費(fèi)不算一回事，但對(duì)于收入較低的人來說，可能成為負(fù)擔(dān)?！睋?jù)2002年1月《第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在中國，網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的廣東、北京、上海等地，分別為10.4%、9.8%、9.2%，而在經(jīng)濟(jì)落后的、青海、寧夏等地分布極少，分別為0.1%、0.2%、0.3%。特別是在某些貧困山區(qū)，教育經(jīng)費(fèi)的投入量與實(shí)際需要還有相當(dāng)一段差距，計(jì)算機(jī)普及難以提上教學(xué)日程。因而，這種媒介分布率與接觸度的強(qiáng)烈反差，引起知識(shí)、信息接近程度的差別，從而形成地區(qū)間的“知識(shí)溝”擴(kuò)散。
除去上網(wǎng)費(fèi)用，地區(qū)性經(jīng)濟(jì)差別因素之外，額外服務(wù)費(fèi)用的支付對(duì)于一般用戶而言也是一個(gè)難以攻破的經(jīng)濟(jì)壁壘。隨著技術(shù)革新的日益發(fā)展，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值將逐漸為受眾所接受。與此形成對(duì)照的是，建立在這些基礎(chǔ)設(shè)施上的軟件內(nèi)容、服務(wù)成本使人望而卻步，某些網(wǎng)站在接納新用戶時(shí)以高昂的進(jìn)入費(fèi)用作為條件，從而設(shè)置了又一道經(jīng)濟(jì)關(guān)卡。為此，美國傳播學(xué)者馬克·利維如此悲嘆：“我常常為傳播與技術(shù)正日益冷酷無情地把世界隔離成兩個(gè)營壘而深感憂慮。一座營壘由那些受到良好教育而且極具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的信息貴族把持據(jù)守，他們是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)營者，控制著傳播工具與條件。另一座營壘則屬于傳播圈的‘下層階級(jí)’，這里成員文化水平有限，他們?cè)诰薮蟮膫鞑C(jī)器的擺布下過著物質(zhì)與精神雙重貧困的生活?！?/p>
從文化水平和教育程度的角度來看，網(wǎng)絡(luò)傳播中“知識(shí)溝”擴(kuò)散的趨勢(shì)也在所難免。前文已述，中國農(nóng)村仍存在大量的文盲半文盲，高等教育的普及率仍相當(dāng)?shù)停W(wǎng)絡(luò)作為一種新技術(shù)，較之于傳統(tǒng)大眾媒介，在使用與操作方面，對(duì)用戶的要求更高，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1)閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)雖然具備豐富多樣的表現(xiàn)形式，如文字、聲音、畫面、圖像、音樂等，但總的說來，文字是基礎(chǔ)，其他手段是輔助，很難想象一個(gè)大字不識(shí)的人僅從畫面中能領(lǐng)悟出某些東西，更何況文字往往又是搜索網(wǎng)站、資料的必然途徑。2)語言能力。網(wǎng)絡(luò)90%的信息使用的是英語，雖然在中國，英語被作為一個(gè)重點(diǎn)科目加以普及，然而由于教學(xué)方式的不到位和學(xué)習(xí)目的偏差等多種因素，到底有多少人能通暢流利、毫不費(fèi)力地閱讀英文網(wǎng)站并獲取信息還得打上一個(gè)巨大的問號(hào)；即使一部分大學(xué)生在進(jìn)入英文網(wǎng)站時(shí)也會(huì)顯得手足無措，更何況尚未接觸過英語的人不計(jì)其數(shù)。3)專業(yè)技術(shù)操作能力。簡(jiǎn)單地打開機(jī)器，閱讀新聞，收發(fā)郵件，這是每一個(gè)接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都能輕而易舉做到的事，然而如何高效、快速、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取特定資料就不會(huì)顯得那么輕松，勢(shì)必要求使用者具備熟練的操作技能和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分認(rèn)識(shí)。同時(shí)，文化水平高的人一般接受新技術(shù)也較快，且他們有一種主動(dòng)獲取知識(shí)的欲望和積極性；而文化水平低者囿于自身能力所限，無法充分利用或有效利用網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。然而，文化水平的高低與網(wǎng)絡(luò)使用有效與否并不是一個(gè)全然正比的關(guān)系，實(shí)證經(jīng)驗(yàn)告訴我們，由于年齡、學(xué)習(xí)狀況等原因，最善于使用網(wǎng)絡(luò)的是高中、大專與本科生，而具有博士學(xué)歷的用戶僅為0.4%。在這里，知識(shí)的專業(yè)化成為知識(shí)總量增長(zhǎng)的阻礙。
二、進(jìn)入者的錯(cuò)識(shí)與迷途
正如一位傳播學(xué)者所說：網(wǎng)絡(luò)可以提供平等機(jī)會(huì)和民主傳播，但僅限于那些可進(jìn)入者。那是否意味著所有的進(jìn)入者在相同的硬件設(shè)備、社會(huì)條件下獲取同質(zhì)同量的信息與知識(shí)呢?當(dāng)然不是。這里的平等、民主僅是指可能性意義上的平等、民主，而不是必然的平等、民主。也就是說，即使在進(jìn)入者中，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)不同的態(tài)度、觀念及使用方式同樣會(huì)形成知識(shí)與信息攝取的不均衡，這時(shí)，“知識(shí)溝”就會(huì)產(chǎn)生或在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)散。
眾所周知，傳統(tǒng)大眾媒介具有信息供應(yīng)、娛樂休閑、文化教育、輿論監(jiān)督等多項(xiàng)功能，但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將媒介功能的形式多樣性發(fā)揮到極致，并擴(kuò)展出許多新內(nèi)容。這種功能選擇空間的擴(kuò)大為用戶接觸媒介的興趣、動(dòng)機(jī)的多樣化創(chuàng)造了條件，用戶的注意力不再局限于知識(shí)的學(xué)習(xí)或信息的獲取，而是被分散到其他諸如時(shí)尚流行、娛樂等更具吸引力的功能上去。據(jù)了解，在中國相當(dāng)一部分擁有電腦的家庭，其主要用途不是用來幫助學(xué)習(xí)，獲取信息或處理文件，而是用來玩電腦游戲和看影碟。臺(tái)灣學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有相當(dāng)一部分人是“網(wǎng)蟲”，他們連續(xù)20個(gè)小時(shí)在線而樂此不疲，然而并非在閱讀或查詢資料，而是晝夜不分地玩游戲或網(wǎng)上聊天。與此對(duì)照，那些非“網(wǎng)蟲”的學(xué)生則主要通過信息檢索系統(tǒng)和萬維網(wǎng)來獲得有價(jià)值的信息和資料。不僅如此，研究還發(fā)現(xiàn)這種在線時(shí)間的過度和網(wǎng)絡(luò)使用方式的后果是嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。于是一條橫亙?cè)凇熬W(wǎng)蟲”與“非網(wǎng)蟲”，“非理性者”與“理性者”之間的“知識(shí)溝”便形成了。前者非但未能獲取有效的知識(shí)或信息，而且放棄了通過其他途徑或媒介獲得信息以縮邪知識(shí)溝”的機(jī)會(huì)。而能正確使用網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮其功能的正是那部分理性而有節(jié)制的人。
三、信息需求的差別與網(wǎng)絡(luò)的反合攏力
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播;知識(shí)溝;擴(kuò)散
所謂的“知識(shí)溝”(Knowledge-gap)(有的文章也稱為“信息溝”)就是指在一定的社會(huì)系統(tǒng)中,由于各種因素的影響,不同的群體或個(gè)人之間所形成的知識(shí)差距。上個(gè)世紀(jì)六七十年代,傳統(tǒng)大眾媒介的發(fā)展使信息流的迅速增長(zhǎng)成為可能,但這并未使社會(huì)中的每一個(gè)人如預(yù)期般地等同受益。相反,一些研究者指出:“信息流的增長(zhǎng)往往產(chǎn)生負(fù)效果,即在某些群體知識(shí)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他群體;‘信息溝’將會(huì)出現(xiàn)并擴(kuò)大一個(gè)社會(huì)群體與另一個(gè)社會(huì)群體之間在某一特定問題上的知識(shí)距離。”①最早在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的是美國傳播學(xué)者蒂奇納(Tichenor)、多諾霍(Donohue)和奧利恩(Olien),他們指出,“當(dāng)一個(gè)社會(huì)體系中的信息流量增長(zhǎng)時(shí),那些受過較好教育,具有較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人們比教育較少、地位較低的人們更好地吸收信息。這樣,信息增長(zhǎng)導(dǎo)致了‘知識(shí)溝’的擴(kuò)大而不是縮斜。②
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)曾使傳統(tǒng)大眾傳播時(shí)代長(zhǎng)期處于信息匱乏,信息接受不均,形成嚴(yán)重知識(shí)差距的人們充滿了憧憬:傳播技術(shù)的改進(jìn)將會(huì)縮減傳播成本與費(fèi)用,節(jié)省資源,實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的均化;傳播速度的加快與信息流量的增大使受眾面臨著一個(gè)更易接受與豐富的界面,從而提高個(gè)人的知識(shí)與信息總量;國外一些學(xué)者甚至勾畫出“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“虛擬教育”、“知識(shí)超文檔”、“模擬系統(tǒng)”、“自動(dòng)學(xué)徒系統(tǒng)”等設(shè)想,并稱之為“沒有圍墻的學(xué)校”。
然而,令人遣憾的是,現(xiàn)實(shí)并未如人們想象的那般理想。也許在某些特定知識(shí)方面,網(wǎng)絡(luò)確實(shí)縮小了人們的知識(shí)差距;但從知識(shí)總量來看,不得不悲哀地承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)大眾媒介下業(yè)已形成的知識(shí)分布的不均衡。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)和文化壁壘
當(dāng)一種新的傳播技術(shù)產(chǎn)生并試圖普及時(shí),面臨最嚴(yán)峻也是最現(xiàn)實(shí)的問題就是經(jīng)濟(jì)水平的制約。報(bào)業(yè)如此,廣播如此,電視如此,網(wǎng)絡(luò)更不會(huì)例外。信息與知識(shí)傳播的民主與自由常常只是針對(duì)那些能掙脫經(jīng)濟(jì)束縛的進(jìn)入者而言。這樣,在媒介可進(jìn)入者與不可進(jìn)入者之間便形成了和媒介接觸程度及幾率的差距,這種差距不可避免地導(dǎo)致“知識(shí)溝”的形成。顯然,與傳統(tǒng)大眾媒介相比,網(wǎng)絡(luò)所面臨的經(jīng)濟(jì)壁壘要堅(jiān)固厚實(shí)得多,這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)成為有經(jīng)濟(jì)能力者享有的特權(quán)。據(jù)了解,目前網(wǎng)絡(luò)的普及率僅約為1%,現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況成為網(wǎng)絡(luò)普及的瓶頸:70%以上的農(nóng)村人口造成了中國大量文盲、半文盲的存在,他們甚至不知電腦為何物;東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)接觸程度的差異;即使在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū),由于上網(wǎng)費(fèi)用仍較高,用戶也不得不考慮其有限的經(jīng)濟(jì)支付能力。正如美國舊金山一位咨詢專家所言:“我們很難想象不花很高代價(jià)就能普遍訪問計(jì)算機(jī)服務(wù)。對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的人來說,每月支付17美元的服務(wù)費(fèi)不算一回事,但對(duì)于收入較低的人來說,可能成為負(fù)擔(dān)?！睋?jù)2002年1月《第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,在中國,網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的廣東、北京、上海等地,分別為10.4%、9.8%、9.2%,而在經(jīng)濟(jì)落后的、青海、寧夏等地分布極少,分別為0.1%、0.2%、0.3%。③特別是在某些貧困山區(qū),教育經(jīng)費(fèi)的投入量與實(shí)際需要還有相當(dāng)一段差距,計(jì)算機(jī)普及難以提上教學(xué)日程。因而,這種媒介分布率與接觸度的強(qiáng)烈反差,引起知識(shí)、信息接近程度的差別,從而形成地區(qū)間的“知識(shí)溝”擴(kuò)散。
除去上網(wǎng)費(fèi)用,地區(qū)性經(jīng)濟(jì)差別因素之外,額外服務(wù)費(fèi)用的支付對(duì)于一般用戶而言也是一個(gè)難以攻破的經(jīng)濟(jì)壁壘。隨著技術(shù)革新的日益發(fā)展,新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值將逐漸為受眾所接受。與此形成對(duì)照的是,建立在這些基礎(chǔ)設(shè)施上的軟件內(nèi)容、服務(wù)成本使人望而卻步,某些網(wǎng)站在接納新用戶時(shí)以高昂的進(jìn)入費(fèi)用作為條件,從而設(shè)置了又一道經(jīng)濟(jì)關(guān)卡。為此,美國傳播學(xué)者馬克·利維如此悲嘆:“我常常為傳播與技術(shù)正日益冷酷無情地把世界隔離成兩個(gè)營壘而深感憂慮。一座營壘由那些受到良好教育而且極具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的信息貴族把持據(jù)守,他們是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)營者,控制著傳播工具與條件。另一座營壘則屬于傳播圈的‘下層階級(jí)’,這里成員文化水平有限,他們?cè)诰薮蟮膫鞑C(jī)器的擺布下過著物質(zhì)與精神雙重貧困的生活?！雹塥?/p>
從文化水平和教育程度的角度來看,網(wǎng)絡(luò)傳播中“知識(shí)溝”擴(kuò)散的趨勢(shì)也在所難免。前文已述,中國農(nóng)村仍存在大量的文盲半文盲,高等教育的普及率仍相當(dāng)?shù)?而網(wǎng)絡(luò)作為一種新技術(shù),較之于傳統(tǒng)大眾媒介,在使用與操作方面,對(duì)用戶的要求更高,主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面:1)閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)雖然具備豐富多樣的表現(xiàn)形式,如文字、聲音、畫面、圖像、音樂等,但總的說來,文字是基礎(chǔ),其他手段是輔助,很難想象一個(gè)大字不識(shí)的人僅從畫面中能領(lǐng)悟出某些東西,更何況文字往往又是搜索網(wǎng)站、資料的必然途徑。2)語言能力。網(wǎng)絡(luò)90%的信息使用的是英語,雖然在中國,英語被作為一個(gè)重點(diǎn)科目加以普及,然而由于教學(xué)方式的不到位和學(xué)習(xí)目的偏差等多種因素,到底有多少人能通暢流利、毫不費(fèi)力地閱讀英文網(wǎng)站并獲取信息還得打上一個(gè)巨大的問號(hào);即使一部分大學(xué)生在進(jìn)入英文網(wǎng)站時(shí)也會(huì)顯得手足無措,更何況尚未接觸過英語的人不計(jì)其數(shù)。3)專業(yè)技術(shù)操作能力。簡(jiǎn)單地打開機(jī)器,閱讀新聞,收發(fā)郵件,這是每一個(gè)接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都能輕而易舉做到的事,然而如何高效、快速、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取特定資料就不會(huì)顯得那么輕松,勢(shì)必要求使用者具備熟練的操作技能和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分認(rèn)識(shí)。同時(shí),文化水平高的人一般接受新技術(shù)也較快,且他們有一種主動(dòng)獲取知識(shí)的欲望和積極性;而文化水平低者囿于自身能力所限,無法充分利用或有效利用網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。然而,文化水平的高低與網(wǎng)絡(luò)使用有效與否并不是一個(gè)全然正比的關(guān)系,實(shí)證經(jīng)驗(yàn)告訴我們,由于年齡、學(xué)習(xí)狀況等原因,最善于使用網(wǎng)絡(luò)的是高中、大專與
本科生,而具有博士學(xué)歷的用戶僅為0.4%。⑤在這里,知識(shí)的專業(yè)化成為知識(shí)總量增長(zhǎng)的阻礙。 進(jìn)入者的錯(cuò)識(shí)與迷途
正如一位傳播學(xué)者所說:網(wǎng)絡(luò)可以提供平等機(jī)會(huì)和民主傳播,但僅限于那些可進(jìn)入者。那是否意味著所有的進(jìn)入者在相同的硬件設(shè)備、社會(huì)條件下獲取同質(zhì)同量的信息與知識(shí)呢?當(dāng)然不是。這里的平等、民主僅是指可能性意義上的平等、民主,而不是必然的平等、民主。也就是說,即使在進(jìn)入者中,由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)不同的態(tài)度、觀念及使用方式同樣會(huì)形成知識(shí)與信息攝取的不均衡,這時(shí),“知識(shí)溝”就會(huì)產(chǎn)生或在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)散。
眾所周知,傳統(tǒng)大眾媒介具有信息供應(yīng)、娛樂休閑、文化教育、輿論監(jiān)督等多項(xiàng)功能,但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將媒介功能的形式多樣性發(fā)揮到極致,并擴(kuò)展出許多新內(nèi)容。這種功能選擇空間的擴(kuò)大為用戶接觸媒介的興趣、動(dòng)機(jī)的多樣化創(chuàng)造了條件,用戶的注意力不再局限于知識(shí)的學(xué)習(xí)或信息的獲取,而是被分散到其他諸如時(shí)尚流行、娛樂等更具吸引力的功能上去。據(jù)了解,在中國相當(dāng)一部分擁有電腦的家庭,其主要用途不是用來幫助學(xué)習(xí),獲取信息或處理文件,而是用來玩電腦游戲和看影碟。臺(tái)灣學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有相當(dāng)一部分人是“網(wǎng)蟲”,他們連續(xù)20個(gè)小時(shí)在線而樂此不疲,然而并非在閱讀或查詢資料,而是晝夜不分地玩游戲或網(wǎng)上聊天。與此對(duì)照,那些非“網(wǎng)蟲”的學(xué)生則主要通過信息檢索系統(tǒng)和萬維網(wǎng)來獲得有價(jià)值的信息和資料。不僅如此,研究還發(fā)現(xiàn)這種在線時(shí)間的過度和網(wǎng)絡(luò)使用方式的后果是嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。⑥于是一條橫亙?cè)凇熬W(wǎng)蟲”與“非網(wǎng)蟲”,“非理性者”與“理性者”之間的“知識(shí)溝”便形成了。前者非但未能獲取有效的知識(shí)或信息,而且放棄了通過其他途徑或媒介獲得信息以縮邪知識(shí)溝”的機(jī)會(huì)。而能正確使用網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮其功能的正是那部分理性而有節(jié)制的人。
信息需求的差別與網(wǎng)絡(luò)的反合攏力
論文摘要:本文指出網(wǎng)絡(luò)文化的傳播影響著青少年的政治思想品德，高校應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)文化傳播與學(xué)校思想政治教育保持協(xié)調(diào)。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和發(fā)展，不僅改變了社會(huì)文化環(huán)境，而且也在深刻地影響著青少年的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思想政治觀念。
一、網(wǎng)絡(luò)文化推動(dòng)高校思想政治教育現(xiàn)代化進(jìn)程
首先、網(wǎng)絡(luò)文化傳播改變了青少年的道德認(rèn)識(shí)系統(tǒng)。幾千年來，我國傳統(tǒng)教育主要依賴于家庭、學(xué)校周圍社會(huì)環(huán)境，注重自得和自省、反求諸己、改過遷善等等，因而青少年的道德認(rèn)知主要是來自于家庭、學(xué)校、村落、社區(qū)及其相互間的禮俗文化，如風(fēng)俗、習(xí)慣、禮儀制度等，其主要媒介是語言，在潛移默化中建構(gòu)起人們的思想政治觀念。而在當(dāng)代，人們除去被廣播、電視、電影、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒體包圍外，網(wǎng)絡(luò)文化所負(fù)載的各種信息已使其置身于一個(gè)完整的新世界。虛幻與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)迎合了青少年的需求。他們不僅借助于網(wǎng)絡(luò)文化的傳播進(jìn)行感知和理解，而且還能從中吸收思想政治素養(yǎng)?？梢哉f目前青少年思想政治意識(shí)的建構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)文化傳播密不可分，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲得各種各樣的知識(shí)信息的同時(shí)，也逐漸形成了自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思想政治觀念。因此，從一定意義上說，網(wǎng)絡(luò)文化是青少年道德認(rèn)知的重要來源。
其次，網(wǎng)絡(luò)文化傳播改變了青少年道德意識(shí)的建構(gòu)方式。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是網(wǎng)絡(luò)文化傳播的思想政治意識(shí)的建構(gòu)是非群體的。在傳統(tǒng)社會(huì)中，人們思想政治意識(shí)的建構(gòu)是在參與群體活動(dòng)的過程中完成的。青少年在家庭、學(xué)校、社區(qū)等社會(huì)群體參與過程中一方面獲得認(rèn)知，另一方面形成了自己的思想政治意識(shí)。到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)文化傳播不僅跨越了時(shí)間和空間，也跨越了社會(huì)群體?，F(xiàn)在人們獲得信息的途徑，并不僅是從某一個(gè)體到另一個(gè)體的傳播，而常常是許多社會(huì)群體同時(shí)獲得同一文化知識(shí)和價(jià)值信息。因此，現(xiàn)代青少年的思想政治意識(shí)建構(gòu)方式在一定程度上是超越社會(huì)群體的;二是網(wǎng)絡(luò)文化傳播的思想政治意識(shí)建構(gòu)方式具有開放性。在傳統(tǒng)社會(huì)生活中，由于受條件的限制，人們所在的群體相對(duì)封閉，生活方式和思想政治觀念變化較小，往往會(huì)長(zhǎng)時(shí)間保持著同樣的道德風(fēng)尚和倫理價(jià)值觀念。到了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)文化的傳播打破了一切封閉狀態(tài)，整個(gè)世界變成了一個(gè)地球村，網(wǎng)絡(luò)傳播縮短了人與人的距離，使一切遙遠(yuǎn)的社會(huì)關(guān)系變得近在咫尺。
再次，網(wǎng)絡(luò)文化傳播改變了思想政治意識(shí)的建構(gòu)內(nèi)容。在傳統(tǒng)社會(huì)生活中，一代一代的文化傳遞及群體內(nèi)個(gè)體與個(gè)體的互動(dòng)文化傳播內(nèi)容，主要是經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、風(fēng)俗、禮儀等文化觀念、政治信仰、思想品德等，這些因素構(gòu)成了青少年的思想政治意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)文化傳播的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，有文學(xué)藝術(shù)方面的知識(shí)，也有科學(xué)技術(shù)、政治思想、經(jīng)濟(jì)知識(shí)等等內(nèi)容?？梢哉f現(xiàn)在人們通過網(wǎng)絡(luò)所接受的信息內(nèi)容比過去幾個(gè)世紀(jì)還多，一個(gè)現(xiàn)代青少年所了解的東西比過去一個(gè)老人還多。因此，網(wǎng)絡(luò)文化傳播所建構(gòu)的思想政治意識(shí)的結(jié)構(gòu)層次，要比傳統(tǒng)社會(huì)人們的結(jié)構(gòu)層次更加復(fù)雜、更加豐富，這不僅是我國現(xiàn)實(shí)變革的必然反映，也是網(wǎng)絡(luò)文化傳播對(duì)思想政治教育提出的新課題。
網(wǎng)絡(luò)文化傳播作為一個(gè)開放系統(tǒng)，一方面為思想政治教育提供了現(xiàn)代方法和手段，同時(shí)也向思想政治教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)文化傳播對(duì)養(yǎng)成青少年進(jìn)取、開放、參與、自強(qiáng)精神具有重要作用。網(wǎng)絡(luò)作為信息工具和感知媒介極大地提高了青少年感知外部世界知識(shí)的能力，并且以空前未有的密集信息為青少年提供了豐富的價(jià)值享受。無論從量和質(zhì)兩方面看，都是學(xué)校教育難以達(dá)到的。從量上看，網(wǎng)絡(luò)傳播將逐漸超過由學(xué)校所提供的信息源;從質(zhì)上看，學(xué)校以外的信息，由于傳播工具的現(xiàn)代化，信息內(nèi)容和形式的多樣性、新穎性也容易吸引青少年，產(chǎn)生較好的效果。從這一點(diǎn)看，網(wǎng)絡(luò)文化傳播為思想政治教育現(xiàn)代化提供了方法和手段。
二、網(wǎng)絡(luò)文化的負(fù)面影響
網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)青少年思想政治教育產(chǎn)生負(fù)面影響，這主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:
首先，網(wǎng)絡(luò)文化傳播常常容易青少年喪失價(jià)值判斷和選擇的能力。網(wǎng)絡(luò)文化傳播是一個(gè)信息開放體系，是無數(shù)群體、個(gè)體參與的過程。在這個(gè)過程中，傳播者、接受者、媒介發(fā)生著交互作用，無數(shù)群體、個(gè)體憑借不同的自身素養(yǎng)，不斷交互感知各種價(jià)值信息。傳播者、接受者的不同文化背景及其經(jīng)驗(yàn)、見解、知識(shí)等等相關(guān)因素不斷地影響著教育功能的發(fā)揮，有時(shí)這種因素起主導(dǎo)作用，有時(shí)那種因素起主導(dǎo)作用。因而，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)相互矛盾和沖突的局面。另外由于各種各樣夸大、擴(kuò)張信息的存在，又會(huì)使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息的價(jià)值意義變得異?；靵y和模糊。因此，青少年常常容易喪失價(jià)值判斷和選擇能力。例如網(wǎng)絡(luò)聊天中頻頻有人上當(dāng)受騙的現(xiàn)象正說明了這一點(diǎn)。
其次，網(wǎng)絡(luò)文化傳播不僅容易使青少年喪失健全的價(jià)值心理和思想政治觀念，而且也容易使青少年的思想政治意識(shí)失去取向，處于無思想政治意識(shí)取向狀態(tài)。某些不正規(guī)的網(wǎng)站，為了以“新”和“奇”吸引瀏覽者，經(jīng)常會(huì)一些不真實(shí)的新聞和花邊消息。其規(guī)模之大、信息之密集，如滔滔洪水，它容易使青少年心理機(jī)制失去承受能力，同時(shí)也減弱了對(duì)社會(huì)主流文化的感知能力。當(dāng)信息量對(duì)青少年來說成為超負(fù)荷傳播時(shí)，就容易使青少年失去興趣。盡管網(wǎng)絡(luò)文化傳播信息能如潮水般涌向社會(huì)，而真正能內(nèi)化為青少年品德的卻很少。信息洪水浩浩森森，青少年的心態(tài)卻膺臀懂懂。這樣，網(wǎng)絡(luò)文化傳播也就失去了建構(gòu)思想政治意識(shí)的意義，它不但不能使青少年產(chǎn)生健全的價(jià)值心理和思想政治觀念，而且容易使青少年的思想政治意識(shí)失去取向，處于無思想政治意識(shí)取向的狀態(tài)。
再次，網(wǎng)絡(luò)文化傳播易使青少年陷入無所適從的困境。從傳播的內(nèi)容來看，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)文化傳播是無視青少年作為主體存在的，忽視青少年的價(jià)值需要和價(jià)值理想。如潮的信息洪水常常是反映了主人的需要，而不斷地在網(wǎng)上傳播。這些信息究竟能給青少年提供多大積極的幫助，網(wǎng)絡(luò)文化傳播者很少給予考慮。這是一種見物不見人的文化傳播傾向，它忽視了青少年的價(jià)值需要和動(dòng)機(jī)，因而常常破壞他們的思想感情，使他們從學(xué)校獲得的道德規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)文化傳播中獲得的信息相沖突。各種各樣的網(wǎng)絡(luò)信息越來越使青少年無法界定自己生活的真實(shí)空間，也越來越使其無法對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的意義作出正確的評(píng)價(jià)。這樣，因缺乏一定的參照標(biāo)準(zhǔn)而使青少年陷人無所適從的困境。網(wǎng)絡(luò)文化傳播的這種狀況如果不加以控制，它將會(huì)使青少年理性思維衰退，從而使其逐漸喪失正確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
可以看出，網(wǎng)絡(luò)文化傳播對(duì)思想政治教育來說是一把雙刃劍，它既可以加快思想政治教育現(xiàn)代化進(jìn)程，同時(shí)也會(huì)使學(xué)校思想政治教育的影響力減弱。因此，網(wǎng)絡(luò)文化傳播的發(fā)展對(duì)學(xué)校思想政治教育來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。
三、確立開放、多元的社會(huì)大思想政治教育觀，既是對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化傳播這一挑戰(zhàn)的應(yīng)答，也是思想政治教育現(xiàn)代化的自身要求
首先，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大思想政治教育應(yīng)該是開放的體系，或者說是一個(gè)由封閉型走向開放型的體系。世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展，國內(nèi)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，尤其是全球信息化的再現(xiàn)，正在形成一種世界文化，我們的思想政治教育不能置身于這種文化文明之外，而必須適應(yīng)這種歷史潮流，這是大勢(shì)所趨。隨著我國改革開放的進(jìn)一步深人，也必將沖破傳統(tǒng)思想政治教育模式而演化出新的思想政治觀念，所有這些都是與網(wǎng)絡(luò)文化傳播聯(lián)系在一起的。因此，我國經(jīng)濟(jì)、政治改革越是深人、徹底，其思想政治教育的封閉性越容易被打破，越具有開放性。
