時間：2023-03-20 16:19:13
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如果電力系統(tǒng)中缺少嚴(yán)格的驗證機制，或者不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺乏有效的訪問控制，可能導(dǎo)致非法用戶使用到關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，引發(fā)非法侵入的業(yè)務(wù)安全風(fēng)險。
2電力行業(yè)計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
基于電力行業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，為保障整個電力系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，必須建立一套符合電力行業(yè)自身特點的網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)。而所謂電力行業(yè)計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的安全結(jié)構(gòu)，即是應(yīng)用和實施一個基于多層次安全系統(tǒng)的全面網(wǎng)絡(luò)安全策略，在多個層次上部署相關(guān)的安全產(chǎn)品，以實現(xiàn)控制網(wǎng)絡(luò)和主機存取，降低系統(tǒng)被攻擊危險，從而達(dá)到安全防護的目的。網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要有以下幾個方面：2.1網(wǎng)絡(luò)安全防護結(jié)構(gòu)體系電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)安全域的劃分。根據(jù)《電網(wǎng)和電廠計算機監(jiān)控系統(tǒng)及調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全防護規(guī)定》的要求，電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)可劃分為四級網(wǎng)。其中，電力調(diào)度生產(chǎn)控制與實時監(jiān)測可作為一、二級網(wǎng)，它與三、四級網(wǎng)絡(luò)是進行物理隔離的。第三級網(wǎng)為DMIS網(wǎng)，第四級網(wǎng)為MIS網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全防護的重點也是第三、第四級網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)整個電力行業(yè)計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的特點，還可對三、四級網(wǎng)絡(luò)進行進一步安全域的劃分，并劃清網(wǎng)絡(luò)的邊界，綜合采用路由器、防火墻、入侵監(jiān)測等技術(shù)對三、四級網(wǎng)絡(luò)進行綜合防護。2.2安全防護技術(shù)的應(yīng)用電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)，主要包括了防護墻技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、病毒防治技術(shù)等，這些安全防護技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)防護結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組成部分，在統(tǒng)一的安全策略指導(dǎo)下，以保障系統(tǒng)的整體安全。其中，防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)和漏洞掃描技術(shù)，主要是針對內(nèi)部信息系統(tǒng)不同安全域進行的安全防護；而病毒防治技術(shù)則主要是面對電力系統(tǒng)內(nèi)的客戶端及各種服務(wù)器提供安全服務(wù)。
3電力行業(yè)計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)的設(shè)計
3.1網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則
（1）安全性原則。是指網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案，應(yīng)充分確保電力系統(tǒng)的安全性；所采用的安全技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)有著良好的產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性，以充分保證系統(tǒng)的安全。
（2）一致性原則。主要是電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題應(yīng)與整個網(wǎng)絡(luò)的工作周期同時存在，所制定的安全體系結(jié)構(gòu)也必須與網(wǎng)絡(luò)的安全需求相一致。
（3）易操作性原則。網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)的相關(guān)技術(shù)措施需要由人為去完成，如果所采用的技術(shù)措施過于復(fù)雜，對人的要求也過高，這自身就降低了系統(tǒng)的安全性。
（4）分布實施原則。由于電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨著規(guī)模的擴大和應(yīng)用領(lǐng)域的增加，網(wǎng)絡(luò)受到攻擊的可能性也不斷增加，想一勞永逸的解決電力網(wǎng)絡(luò)安全問題是不現(xiàn)實的，而且網(wǎng)絡(luò)安全措施的實施也需要相當(dāng)?shù)馁M用支出。因此，網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)的建設(shè)可采用分布實施的方式，既可滿足當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)對信息安全的需要，也可為今后系統(tǒng)的擴展與完善奠定良好的基礎(chǔ)。
3.2網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)具體設(shè)計方案的應(yīng)用
（1）電力系統(tǒng)局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計整個電力行業(yè)計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，不僅會受到外部的攻擊，也同時會受到內(nèi)部攻擊。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主要是指用于控制電力設(shè)備以及采集運行數(shù)據(jù)的設(shè)備層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如SCADA系統(tǒng)DSC系統(tǒng)等，由于這部分網(wǎng)絡(luò)需和電力控制設(shè)備之間直接進行數(shù)據(jù)間的交換，任何非法入侵的數(shù)據(jù)都可能引發(fā)電力設(shè)備的故障，并可能導(dǎo)致整個電網(wǎng)的安全運行受到影響。為了有效解決內(nèi)網(wǎng)的安全防護問題，可在電站系統(tǒng)的局域網(wǎng)內(nèi)部，使用防火墻技術(shù)對不同的網(wǎng)段進行隔離，并且采用IPS設(shè)備加強對關(guān)鍵應(yīng)用部位的監(jiān)控與保護。如圖1所示，即為電力系統(tǒng)局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計。在該設(shè)計方案中：
①使用防火墻集群將內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)隔離，保證電力網(wǎng)絡(luò)外部的攻擊與漏洞掃描等，不會影響到內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的正常傳輸與交流；
②再將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的不同區(qū)域進行隔離，使之能具備不同級別的訪問權(quán)限，以有效保證內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全性；
③對電站關(guān)鍵部位的安全防護還可采用IPS裝置，以保證內(nèi)部重要數(shù)據(jù)的可監(jiān)控性、可審計性以及防止惡意流量的攻擊。
（2）省級電力骨干網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計省級電力骨干網(wǎng)絡(luò)的核心中部署有眾多的業(yè)務(wù)，如用電營銷、工程管理、辦公自動化系統(tǒng)、電力生產(chǎn)信息平臺以及GIS系統(tǒng)等，同時還包含了與其它企業(yè)及各種服務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)。正是由于各種業(yè)務(wù)的流量都需由電力骨干網(wǎng)絡(luò)進行傳輸和匯集，對網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性也有著極高的要求。因此，對于省級電力骨干網(wǎng)絡(luò)的安全結(jié)構(gòu)設(shè)計，可部署2~4點的防火墻集群作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的省級安全核心，并對系統(tǒng)的多鏈路情況進行負(fù)載均衡，以充分滿足省級電力骨干網(wǎng)絡(luò)對安全防護的要求。省級電力骨干網(wǎng)絡(luò)的安全結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要包括了兩方面的任務(wù)：
①利用防火墻技術(shù)對外部接口區(qū)域和內(nèi)部服務(wù)器區(qū)域進行劃分，并綜合應(yīng)用病毒防治技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)等多種安全防護技術(shù)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)在訪問控制、漏洞掃描、病毒防護、入侵檢測、集中安全管理以及日志記錄等多個環(huán)節(jié)的安全防護；
②通過安全結(jié)構(gòu)的建設(shè)以實現(xiàn)系統(tǒng)多鏈路情況下的負(fù)載均衡，保證系統(tǒng)具有足夠的收發(fā)速度和響應(yīng)速度，并能有效避免網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中斷。
（3）電力廣域網(wǎng)整體網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計對于整個電力系統(tǒng)的廣域網(wǎng)，為了保證端對端、局對局的安全性，并有效保證整個系統(tǒng)的安全性與可靠性，可對整個電力廣域網(wǎng)采用分布式的安全結(jié)構(gòu)設(shè)計方案。其安全結(jié)構(gòu)的特點是：
①通過分布式架構(gòu)，可以使廣域網(wǎng)的安全結(jié)構(gòu)真正實現(xiàn)多臺防火墻的同時Active技術(shù)，有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性。
②通過過濾規(guī)則設(shè)置，可以實現(xiàn)對廣域網(wǎng)內(nèi)部資源對外開放程度的有效控制，尤其是電力公司和Internet公共網(wǎng)絡(luò)之間的連接可僅開放某特殊段的IP端口，從而有效避免了病毒攻擊和非法侵入。
③通過客戶端認(rèn)證規(guī)則的應(yīng)用，可以確保電力廣域網(wǎng)不同的內(nèi)部用戶享受到不同的訪問外部資源的級別。同時還對內(nèi)部用戶嚴(yán)格區(qū)分網(wǎng)段，其自動的反地址欺騙有效杜絕了從外網(wǎng)發(fā)起的對于內(nèi)網(wǎng)的訪問，而對于內(nèi)網(wǎng)發(fā)起的對外網(wǎng)的訪問則可以不受到限制。
4總結(jié)
在領(lǐng)悟SWEBOK基本精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)GSwE2009及《規(guī)范》的基礎(chǔ)上，針對一般行業(yè)院校碩士生培養(yǎng)目標(biāo)是以培養(yǎng)從事行業(yè)軟件開發(fā)及項目管理工作的軟件工程和信息化應(yīng)用人才為主的現(xiàn)狀，筆者建立計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)民航特色的高級軟件工程教學(xué)大綱，見表1。表1的教學(xué)大綱設(shè)計兼顧SWEBOK及GSwE2009的核心知識體系，對SWEBOK的核心知識覆蓋率達(dá)到76%，對GSwE2009覆蓋率達(dá)到63.6%。然而，不管是SWEBOK還是GSwE2009，其核心知識點都是針對整個專業(yè)課程體系而設(shè)置，SWEBOK的《規(guī)范》建議494學(xué)時的最小核心學(xué)時數(shù)，GSwE2009則建議270學(xué)時的核心學(xué)時及200學(xué)時的交流學(xué)時，要在36學(xué)時內(nèi)完成上述核心知識的詳細(xì)講授，顯然不可能。因此，表1的設(shè)計本著宏觀上抓概念、抓流程，微觀上抓工具、抓編程的基本思想，在教學(xué)手段上，采用課內(nèi)外一體化教學(xué)模式，要求學(xué)生在課下完成所有仿照案例的完整開發(fā)過程；在教學(xué)方法上，以案例推動軟件過程概念及軟件編碼的學(xué)習(xí)，以工具熟悉軟件過程管理及軟件質(zhì)量管理。要求通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能熟練掌握軟件開發(fā)過程的宏觀概念，最終交付項目計劃報告、基于MSProject的軟件項目過程管理文檔、經(jīng)過3次迭代的原形軟件及相關(guān)需求分析和軟件設(shè)計文檔，完成課程總結(jié)報告。
2民航特色的教學(xué)案例設(shè)計
教學(xué)案例設(shè)計是高級軟件工程實施的核心內(nèi)容之一，考慮到選課的大部分研究生已經(jīng)具備基本的編程能力，但缺少軟件過程管理的相關(guān)概念，結(jié)合中國民航大學(xué)特色及研究生就業(yè)趨向，筆者參考國際研究生教育現(xiàn)狀[5]及文獻(xiàn)[6]的模式，開發(fā)了一套基于民航航材管理業(yè)務(wù)的教學(xué)案例，用以完成課內(nèi)教學(xué)。該教學(xué)案例以某航空公司航材管理系統(tǒng)為背景，采用敏捷開發(fā)思想進行過程管理，循序漸進，分3次迭代完成簡單的原型系統(tǒng)開發(fā)。第1次迭代在介紹航空公司航材管理需求的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)境圖，結(jié)合需求分析方法，利用ROSE工具建立業(yè)務(wù)用例及業(yè)務(wù)術(shù)語表。進一步地，縮小系統(tǒng)范圍，只針對高價周轉(zhuǎn)件的增刪改查操作建立領(lǐng)域?qū)ο竽Ｐ?，包括領(lǐng)域用例模型、用例術(shù)語表、領(lǐng)域類模型，同時完成基本的編程實現(xiàn)。第2次迭代首先講述體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本方法，基于MVC框架建立更適合信息系統(tǒng)開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)框架——PCMEF（表示—控制—中介者—實體—基礎(chǔ)）[6]。在此基礎(chǔ)上進一步細(xì)化第1次迭代需求，功能上增加高價周轉(zhuǎn)件的供貨方管理、合同管理功能；其次建立用例模型和用例文檔，采用序列圖、通信圖、交互圖等描述事務(wù)處理流程，進行概念類設(shè)計，對第1次迭代的設(shè)計按照PCMEF框架完成體系結(jié)構(gòu)重構(gòu)，完成用戶界面設(shè)計，最終編碼實現(xiàn)。第3次迭代增加高價周轉(zhuǎn)件使用統(tǒng)計報表、機型使用記錄、考慮機務(wù)維修周期的周轉(zhuǎn)件庫存管理等功能，設(shè)計上重點考慮數(shù)據(jù)庫的安全性與完整性設(shè)計，同時基于JavaEJB體系結(jié)構(gòu)建立業(yè)務(wù)組件，完成較高水平的軟件編程；編寫測試用例，完成整體測試。在上述3次迭代完成后，要求學(xué)生寫出項目總結(jié)。筆者所在學(xué)院擁有一個行業(yè)特色鮮明的民航信息系統(tǒng)仿真實驗室，該實驗室目前擁有民航機務(wù)維修仿真實驗系統(tǒng)、機場信息仿真實驗系統(tǒng)、航空公司運行控制仿真系統(tǒng)、民航全球分銷仿真實驗系統(tǒng)等行業(yè)主流信息系統(tǒng)的仿真平臺。學(xué)生在前序課程學(xué)習(xí)中，對這些信息系統(tǒng)的基本功能和相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)有了一定程度的了解。
3教學(xué)組織與管理
3.1項目驅(qū)動教學(xué)法課程教學(xué)借鑒CDIO的教學(xué)思想，在講授完軟件過程模型及軟件建模語言后，將學(xué)生每5人分組，每個人承擔(dān)不同的角色，角色包括甲方需求提供人員、乙方項目經(jīng)理、乙方質(zhì)量保證人員、乙方編程人員（2人）。在整個學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)過一定時間后，每個人的角色可以互換。在講授完案例1后，教師可以要求學(xué)生結(jié)合某個民航信息系統(tǒng)仿真系統(tǒng)，選擇感興趣的民航業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分組完成項目計劃任務(wù)書并使用MSProject完成項目的進度安排、人員分工、虛擬費用預(yù)算等。進一步地，使用Rose工具進行需求分析及UML建模，完成用例圖、術(shù)語表、類圖等分析設(shè)計，最后進行第1次迭代的編碼并編寫測試用例完成測試。在講授完案例2后，教師可以要求學(xué)生在功能擴展的基礎(chǔ)上，采用PCMEF模式對第1次迭代程序進行重構(gòu)并完成編碼與測試工作，同時要求項目經(jīng)理使用MSProject，跟蹤和檢查項目實際進度與虛擬費用預(yù)算，進行適當(dāng)調(diào)整。本次學(xué)習(xí)重點在于體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、增量模式開發(fā)思想。在講授完案例3后，教師可以要求學(xué)生繼續(xù)擴展功能，重點進行數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)組件設(shè)計。
3.2成績評定在課程進展的每個階段，教師展示實際軟件公司的文檔范例，要求每組提交該次迭代的相關(guān)文檔，進行軟件演示并答辯。答辯內(nèi)容包括項目計劃制訂、人員分工、虛擬成本、進度偏差分析、預(yù)算偏差分析、程序設(shè)計技術(shù)、缺陷分析等。評委由教師及各組項目經(jīng)理組成。成績評定包含文檔規(guī)范性、設(shè)計合理性、實現(xiàn)正確性、項目過程管理執(zhí)行情況4項內(nèi)容。課程整體結(jié)束前，由3次迭代的評定成績?nèi)【底鳛樾〗M平均成績，最后小組項目經(jīng)理和教師共同依據(jù)小組中個人對項目的貢獻(xiàn)以及小組均值打分，將其作為個人成績。
4結(jié)語
【摘要】
本文以某通信公司的業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)開發(fā)為例，討論了軟件需求分析工具與方法的選用。我們認(rèn)為，軟件需求分析是軟件工程中重要的一步，直接關(guān)系到后繼工程的進行以及最終的產(chǎn)品能否滿足用戶的需求，因此在整個工程中起著關(guān)鍵性的作用。采用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，有可能顯著減少需求階段的錯誤，也可大幅度提高需求分析的質(zhì)量和工作效率。當(dāng)然工具的選用應(yīng)當(dāng)與實際的項目相結(jié)合，充分地發(fā)揮工具的作用。本文結(jié)合我們工作的實際經(jīng)歷，簡要討論了開發(fā)系統(tǒng)時所選用的工具及其應(yīng)用，選用時所考慮的原則以及所碰到的問題。在文中也結(jié)合多種開發(fā)方法（即傳統(tǒng)的瀑布法、信息工程法、面向?qū)ο蟮姆椒ǎ┑谋容^，指出各種方法的不足之處，說明我們所采用的工具對軟件需求分析所起的作用，以及相應(yīng)產(chǎn)生的效果。
【正文】
我在某市一家通信公司工作，作為一名技術(shù)骨于，受領(lǐng)導(dǎo)委托，參與了開發(fā)本公司的業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)，我擔(dān)任系統(tǒng)的需求分析、總體設(shè)計和部分代碼的編寫工作。
我所在的企業(yè)作為一家通信運營公司，分為總部、省級公司和地市級分公司三級，各級公司之間都有數(shù)據(jù)報表的要求。但是，每一個地市分公司因所處的地方不同，經(jīng)營環(huán)境不同，所面臨的問題也不一樣，因此形成了各具特色的數(shù)據(jù)報表（除地市分公司向省公司匯報的之外）。公司又分設(shè)了許多部門，這些部門也都會需要數(shù)據(jù)，作為分析決策的依據(jù)。因此，了解各個部門的需求就成了業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)的關(guān)鍵。
在調(diào)研的過程中，我選用了一種工具叫Play CASE，可以從網(wǎng)上免費下載，有很強的功能。下面就介紹一下，在需求分析階段，我是如何使用這一工具的。
第一步，了解業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)實際上是在部門之間流動的。業(yè)務(wù)部門需要知道在本地覆蓋區(qū)內(nèi)各基站的話務(wù)量、當(dāng)天的話務(wù)量（即話務(wù)量的時空分布）。財務(wù)部門需要知道本月各類用戶的話費收入、預(yù)交款收入、與其他電信運營商的網(wǎng)間結(jié)算等。計劃部門需要各部門的分析數(shù)據(jù)。計費部門需要提供本月的賬革統(tǒng)計數(shù)據(jù)、話單統(tǒng)計數(shù)據(jù)分布（比如分別按照基站分布、時段分布以及按用戶類別分布）、預(yù)交款統(tǒng)計數(shù)據(jù)、當(dāng)前的欠費總額分布、催繳情況等等。這些部門時常為了數(shù)據(jù)而產(chǎn)生了大量無謂的爭議。在使用Play CASE工具時，先要將這些部門錄入到Play CASE的“業(yè)務(wù)部門”中．構(gòu)成了一個信息源的接收點（或發(fā)送點）；而Play CASE通過圖示表示了這些部門的關(guān)系，并轉(zhuǎn)換成了相應(yīng)的軟件結(jié)構(gòu)。實際上，這是一種系統(tǒng)建模的方法，即把業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各個組織轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖δ苤械母鱾€結(jié)構(gòu)。這樣，在需求分析階段，明確哪些部門需要數(shù)據(jù)，從而保證了需求分析對整個公司的全面性，而不會忽略掉某一個部門，導(dǎo)致需求分析的不完整。
第二步，了解各個業(yè)務(wù)部門中的業(yè)務(wù)流程，使之通過Play CASE轉(zhuǎn)換成軟件的運行過程，這是一種動態(tài)建模的方法。在上一步的基礎(chǔ)上，追蹤各個部門的行為，錄入到Play CASE中，并以形式化的語言描述各過程。對于復(fù)雜的過程，該工具還提供了進一步細(xì)化的方法，并且形成了業(yè)務(wù)流程圖和業(yè)務(wù)狀態(tài)圖。根據(jù)這些流程圖、狀態(tài)圖與實際業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)相結(jié)合比較，還是較為吻合的。在此步的實施過程中，運用了動態(tài)建模技術(shù)，使各部門業(yè)務(wù)流程的情況在軟件的運行過程反映出來，從而保證了需求分析階段中運行過程的描述能真實地反映實際情況，防止在后繼的程序編寫過程中，可能會經(jīng)常發(fā)生的一類情況：程序員因為沒有理解業(yè)務(wù)流程而出現(xiàn)“閉門造車”的現(xiàn)象，從軟件的功能角度上保證了軟件的正確性。
第三步，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖?shù)據(jù)，這一步工作實際上就是收集各部門所需要的數(shù)據(jù)。分析各部門需要的數(shù)據(jù)都有哪些；以及數(shù)據(jù)是如何轉(zhuǎn)換的，這可以歸入“功能建?！钡姆懂牎⑦@些相應(yīng)數(shù)據(jù)錄入到Play CASE中，選定所屬的部門。這時就自動地建立了DFD圖（數(shù)據(jù)流程圖），數(shù)據(jù)字典，省去了人工建立時的很大麻煩。
第四步，將業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)關(guān)系轉(zhuǎn)變成軟件中的數(shù)據(jù)關(guān)系。這里采用了面向?qū)ο蟮姆椒ǎ褬I(yè)務(wù)部門所需要的數(shù)據(jù)看作一個實體，部門間的數(shù)據(jù)關(guān)系就是實體之間的關(guān)系。比如：經(jīng)營部門所需要的用戶資料、用戶話費，實際上就是用戶這一實體與賬單這一實體間的關(guān)系。Play CASE提供了構(gòu)件（不過我覺得是部件更為合適一些），來表示對應(yīng)的數(shù)據(jù)，并提供了三種構(gòu)件的表示關(guān)系即組裝關(guān)系、分類關(guān)系與相連關(guān)系。這三類關(guān)系基本上反映出了現(xiàn)實世界中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。例如現(xiàn)實世界中的用戶資料與用戶話費，在Play CASE中，可將用戶構(gòu)件與賬單構(gòu)件用相連關(guān)系表示。這種方法，實際上是借鑒了OOA面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄖ械念悺⒕奂?、繼承、封裝等概念，能較好地反映出現(xiàn)實中的業(yè)務(wù)；同時，這一步的工作也為總體設(shè)計中數(shù)據(jù)庫的概念模式設(shè)計奠定了很好的基礎(chǔ)。
經(jīng)歷了上述四個步驟以后，利用Play CASE工具自動生成了軟件需求規(guī)格說明書、初步的DFD圖和業(yè)務(wù)流程圖，為下一步的總體設(shè)計打好了基礎(chǔ)。
使用Play CASE工具，使需求分析既能繼承傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化分析方法，又能吸收面向?qū)ο笤O(shè)計方法的優(yōu)點。比如能把業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成為運行過程，業(yè)務(wù)組織轉(zhuǎn)變成了軟件的結(jié)構(gòu)等都體現(xiàn)了這一點。而在運行過程中，對復(fù)雜過程的細(xì)分以及追蹤則反映了傳統(tǒng)方法中的自上到下分解的分析思想，這對于解決復(fù)雜系統(tǒng)的分析是很有幫助的。
通過使用，我覺得這個工具還是很不錯的。因為它實際將以下四個方面的問題結(jié)合起來了：軟件、業(yè)務(wù)、開發(fā)人員和用戶。對于用戶而言，Play CASE用圖形化的方式顯示出業(yè)務(wù)流程，使用戶了解業(yè)務(wù)在軟件中的運行過程，提供了將來驗收軟件時的依據(jù)。對于開發(fā)人員來說，使開發(fā)人員能更清楚地了解業(yè)務(wù)流程，不會再發(fā)生“因為不理解用戶的需求而出現(xiàn)的閉門造車情況，從而導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品不符合用戶需要”的現(xiàn)象。因此，Play CASE所自動提供的需求說明書能夠很好地溝通用戶與開發(fā)人員之間的理解，使他們都能對需求有共同的理解。
使用Play CASE工具后，使我們的需求分析取得了很好的效果，不但能自動地提供許多結(jié)果，如需求說明書等；還使需求的質(zhì)量有了很大的提高，受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚（領(lǐng)導(dǎo)不是學(xué)計算機的，但對公司的業(yè)務(wù)十分熟悉）；在后繼的設(shè)計與維護工作中，我們感到工作似乎輕松了很多。
【摘要】
基于Web技術(shù)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用是當(dāng)前應(yīng)用的一個熱點，在用戶數(shù)目與通信負(fù)荷很大的場合，提高Web服務(wù)器性能是一個迫切的課題。本文從筆者參與某個銀行系統(tǒng)項目開發(fā)的經(jīng)歷出發(fā)，闡述了提高Web服務(wù)器的性能應(yīng)滲入到項目論證、選型、開發(fā)、運行和管理的各個環(huán)節(jié)，只有各個環(huán)節(jié)都能充分考慮到性能與質(zhì)量的需要，系統(tǒng)的性能才是真正可保證的和可擴充的。
文章從系統(tǒng)的實際運行與相應(yīng)的經(jīng)驗出發(fā)，闡述了性能改進方面的一些具體措施。
比如：在本文中討論了Web服務(wù)器平臺的選型考慮；Web服務(wù)器的配置管理；應(yīng)用系統(tǒng)本身的優(yōu)化與預(yù)先設(shè)計系統(tǒng)時可擴性的性能保障等具體內(nèi)容。
通過技術(shù)上的分析與改進，綜合性地運用多類措施與手段，在實際系統(tǒng)中，Web服務(wù)器運行的性能得到了一定程度的保證。
【正文】
我所在的單位是把目標(biāo)定位于金融領(lǐng)域開發(fā)IT應(yīng)用的一家信息技術(shù)公司。隨著金融電子化建設(shè)的發(fā)展和商業(yè)銀行之間市場競爭的加劇，各主要商業(yè)銀行不斷通過信息技術(shù)提供新的金融產(chǎn)品，并且希望能整合市場渠道。比如主要的商業(yè)銀行不斷推出形形的網(wǎng)上銀行服務(wù)。在這種背景下，本人參與了開發(fā)新一代網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，涉及到提供網(wǎng)上個人理財服務(wù)、網(wǎng)上外匯買賣服務(wù)、網(wǎng)上企業(yè)服務(wù)等具有市場競爭力的產(chǎn)品。作為項目開發(fā)的組織者之一和主要的技術(shù)骨干，在整個項目開發(fā)過程中始終要處于第一線，從而在改進Web服務(wù)器性能、提高整個網(wǎng)上平臺系統(tǒng)性能方面收獲良多，在本文中簡要討論如下，希望與讀者們共享經(jīng)驗。在Web服務(wù)器配置與優(yōu)化方面，我有如下幾方面主要的體會：
第一方面是Web服務(wù)器選型考慮。
在Web服務(wù)器選型及網(wǎng)上平臺搭建之初，我們就已充分考慮整個網(wǎng)上平臺的性能及可擴展性問題。這一考慮為該系統(tǒng)的穩(wěn)定性及擴展性能力方面打下了堅實的基礎(chǔ)。
某銀行原有的一些網(wǎng)上產(chǎn)品由于開發(fā)較早，故而采用的是老式的HTTP Server+CGI程序調(diào)用的方式。這時，每一客戶請求需要對應(yīng)于后端系統(tǒng)的系統(tǒng)進程來運行CGI程序來處理，系統(tǒng)的開銷相當(dāng)大，系統(tǒng)的擴展能力也很差，性能已不能滿足業(yè)務(wù)處理的需要，故而在為此銀行系統(tǒng)具體選型的時候，我們一開始就否決了這種方案。
通過市場上同類產(chǎn)品的比較選擇，我們選擇了國際商業(yè)機器有限公司IBM的Web Sphere產(chǎn)品系列作為該行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建立平臺。作出這樣選擇是因為Web Sphere基于使HTTP Server和應(yīng)用服務(wù)器相分離的整體架構(gòu)，同時支持JSP、Servlet和企業(yè)組Java Bean等輕量級線程規(guī)范，所有的請求對應(yīng)于應(yīng)用服務(wù)器上的處理線程，系統(tǒng)的開銷低、效率非常高，同時Web Sphere整個體系結(jié)構(gòu)相當(dāng)?shù)撵`活，為適應(yīng)擴展需要可以作不同的橫向和縱向擴展，從而可以滿足各銀行未來的擴展需要。
正是因為在一開始選型的時候我們就已考慮到未來的擴展需要，整個系統(tǒng)在接下來的幾次性能改進方面，我們大體上都能相對順利地達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
第二方面是Web服務(wù)器的性能配置。
在一開始系統(tǒng)上線的時候，由于系統(tǒng)的負(fù)荷不是很大，為了節(jié)省系統(tǒng)總擁有成本TCO投資，我們在一臺較低配置的IBM RS6000上投產(chǎn)了該系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的HTTP服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信服務(wù)器等均位于該臺機器上，由于初始投產(chǎn)時用戶不多，所以系統(tǒng)的性能基本上能令人接受。
但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶訪問量的增大，我們發(fā)現(xiàn)該服務(wù)器的響應(yīng)變慢，系統(tǒng)的CPU利用率和內(nèi)外存交換顯著增大。經(jīng)過跟蹤，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵原因之一是系統(tǒng)的內(nèi)存不足的緣故。由于網(wǎng)上服務(wù)器把大量用戶的會話信息保存在內(nèi)存中供給應(yīng)用系統(tǒng)使用，當(dāng)內(nèi)存不足時，大量Session信息被迫交換至硬盤，大量CPU時間消耗在等候內(nèi)外存的交換上，系統(tǒng)效率迅速下降。
鑒于這種情況，我們把該服務(wù)器的內(nèi)存由2GB擴充為4GB，同時相應(yīng)調(diào)整用戶會話信息的保存時間，這樣整個系統(tǒng)的效率又回到較為理想的狀況。
由于新應(yīng)用的不斷投產(chǎn)及數(shù)據(jù)庫操作的日益增加，我們后來逐漸監(jiān)控到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫處于繁忙狀態(tài)，系統(tǒng)的錯誤日志也記錄下了供應(yīng)用服務(wù)器使用的數(shù)據(jù)庫連接處出現(xiàn)資源不足的情況。在這種背景下，我們認(rèn)為整個系統(tǒng)由于硬件配置所限，應(yīng)該進行橫向擴展，因此我們把數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離出來，配置到另一較高性能的服務(wù)器上，相應(yīng)定義的數(shù)據(jù)庫資源也大幅增加，這樣整個系統(tǒng)的性能又處于較為理想的狀況。
第三方面是對應(yīng)用系統(tǒng)進行相應(yīng)的優(yōu)化以提高性能。
Web服務(wù)器配置及相應(yīng)的硬件擴展不失為解決系統(tǒng)性能問題的一條捷徑，但應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化也是應(yīng)該重點加以考慮的，畢竟它能夠在投入較少的情況下提高系統(tǒng)的運用效率。
在開發(fā)的初期，我們就已經(jīng)十分注意系統(tǒng)的利用效率，比如提醒程序員盡量不要利用用戶會話信息(Session）來傳遞大的對象，對于內(nèi)存要注意回收等。同時，通過內(nèi)部的交流會推廣與介紹一些小的、有用的編程技巧來提高開發(fā)人員的水平，通過代碼的抽查，希望能在早期就發(fā)現(xiàn)問題等。
在系統(tǒng)運行期間，我們通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用服務(wù)器所基于的Java虛擬機，其內(nèi)存堆的空閑空間有不斷下降的趨勢，每隔若干天導(dǎo)致空間消耗殆盡、無法分配新對象空間，從而導(dǎo)致系統(tǒng)重啟。在排除了系統(tǒng)本身問題的原因外，我們確定為應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)有問題。通過從網(wǎng)上萬載IBM公司檢測Java虛擬機的相關(guān)工具對JVM進行監(jiān)控后終于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部存在著不能回收內(nèi)存的對象，再通過查找相應(yīng)的程序發(fā)現(xiàn)在該程序中有“環(huán)狀”的對象引用，從而導(dǎo)致對象使用后不能被垃圾收集器所回收。這個問題的解決過程雖然十分艱苦，但由于該問題不能通過升級硬件或增加資源配置而得到根本解決，會給系統(tǒng)帶來很大的隱患。所以，整個過程的分析與解決是完全值得的，更何況通過查找故障原因的過程，給整個項目組上了生動的一堂軟件質(zhì)量保證課，對項目組的質(zhì)量意識起了很大的促進作用。
所以說改進Web服務(wù)器的性能井不單純是系統(tǒng)管理方面的工作，它滲透到開發(fā)以及
系統(tǒng)運行等一系列環(huán)節(jié)中。
第四方面預(yù)先考慮未來的擴展與性能需要。
隨著系統(tǒng)的發(fā)展及成熟，考慮到用戶訪問量的不斷上升，為了預(yù)留系統(tǒng)的發(fā)展空間，我們最近又對整個系統(tǒng)作了一個系統(tǒng)性的升級。通過引入多臺HTTP服務(wù)器及應(yīng)用服務(wù)器并行工作提高整個系統(tǒng)吞吐量及單點故障克服能力。由于在一開始選型的時候就已經(jīng)充分考慮到動態(tài)負(fù)載均衡及橫向擴展方面的需要，這一項的升級無需對整個系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)作根本的變革，對應(yīng)用程序來說，更是沒有造成任何影響。
本文通過一個集成電路設(shè)計有關(guān)的軟件項目，討論了該項目的主要特點和本人所擔(dān)任的工作，著重討論了在項目需求分析過程中采用的具體方法和工具以及選用的理由。
由于項目的專業(yè)領(lǐng)域的特殊性，分兩類不同的需求討論了需求分析中遇到的問題及解決方法；在這個過程中給出了對選用的具體工具和方法的效果的描述。接著本文討論了對使用方法的改進的一些想法以及具體的實現(xiàn)過程。最后提出了我對需求分析的某些看法，強調(diào)了與客戶溝通的重要性。
【正文】
近年，我一直從事某企業(yè)中有關(guān)IT項目的開發(fā)，有一個系統(tǒng)是用于計算機輔助電路設(shè)計的，包括了從上流設(shè)計到下流設(shè)計的所有流程，如用于可設(shè)計百萬門數(shù)量級的邏輯門電路。有關(guān)方面把電路中路徑的提取、過濾以及表示的某軟件開發(fā)任務(wù)交給我公司，我有幸擔(dān)任了該部分的需求分析以及設(shè)計。
我所設(shè)計部分為一單獨可啟動的軟件，主要是解析文件中的連線路徑，以列表視圖和用直方圖等把它們顯示出來，還可以執(zhí)行諸如查找與過濾等功能。
委托方對此提供了很初步的需求說明，把一些基本功能及性能要求描述了一下。我在需求分析時的工作主要有兩點：第一，對該軟件的界面等詳細(xì)需求要自己重新進行分析提取。第二，對于已提供的功能要求需要深化和細(xì)化，以形成真正完整的需求分析文檔。
在接到需求分析任務(wù)后，我分析了一下所要完成的工作。發(fā)現(xiàn)由于是專用領(lǐng)域的軟件，對專業(yè)領(lǐng)域要求相當(dāng)高，所以準(zhǔn)備把此項目分成兩部分：
（1）界面所受專業(yè)領(lǐng)域影響幾乎沒有，但由于全部沒有任何要求，反而會感到風(fēng)險和改動可能是最大的。
（2）功能方面由于委托方的許多功能都可以調(diào)用相應(yīng)模塊來得到，并且已有了相應(yīng)的書面的簡單需求，相應(yīng)來說只是完成深化。對界面，我采用了部分RUP的思想迭代與漸進。而對功能需求采取了分層細(xì)化，每細(xì)化一層就要求委托方確認(rèn)、修改和補充。
首先把風(fēng)險較大的部分完成，這是現(xiàn)代軟件開發(fā)的基本常識。我選擇先進行界面的需求分析。第一步是根據(jù)功能描述抽取出邏輯模型，并使邏輯模型與界面元素及功能一一對應(yīng)，大體上決定了界面應(yīng)有的功能，然后根據(jù)該界面功能描述，確定具體的控件，這時，我參考了委托方已初步完成的主窗口的界面布局及控件的使用規(guī)律，然后根據(jù)需要完成的功能從Qt（由于要支持Windows和Unix雙平臺，所以控件庫采用Qt）的類庫中選擇相應(yīng)的控件。在提取和抽象邏輯模型時，我采用了Rose 2000中的用例圖，即以 USE-CASE圖來描述與外部的關(guān)系。之所以采用Rose，我是基于以下的原因：第一，在已開發(fā)的部分中，委托方統(tǒng)一要求我們使用Rose進行類和順序圖等的設(shè)計和代碼生成。第二，Rose提供了標(biāo)準(zhǔn)的圖來描述系統(tǒng)與外部的關(guān)系，在全球范圍已是一種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。第三，使用上的方便性。我用Rose的USE-CASE圖，理清了我們的軟件窗口與委托方主窗口以及外部角色（操作者）之間的相互關(guān)系。
在確定了界面元素后，考慮到文檔的可理解性不是很強，我采用Visio 2000把界面的外觀繪制出來，寫上了基本的控件作用，隨后送給委托方評審，幸運的是除了幾個小功能的修改，委托方基本批準(zhǔn)了我的方案。轉(zhuǎn)貼于
下面的工作是為控件的行為及狀態(tài)變化制定相應(yīng)的狀態(tài)遷移圖，我選用的工具仍是Rose，我用了狀態(tài)圖和時序圖，把重要的控件狀態(tài)變化及相應(yīng)順序進行了描述，隨后的幾天把相應(yīng)的DOC文檔建好寫明，基本上界面設(shè)計就完成了。
下面的需求是針對功能需求的。雖然委托方技術(shù)部門有初步的需求文檔，但由于領(lǐng)域的專門化不對，我不清楚其中復(fù)雜的路徑提取關(guān)系及較深入的專業(yè)術(shù)語，一直有一種舉步維艱的感覺。只能采用分層細(xì)化的原則，從最初的幾條深入一層變成十幾條。這樣的話，不會一下子碰到太深的專業(yè)問題，可以循序漸進從委托方與文獻(xiàn)的解答中不斷學(xué)習(xí)，深化自己對專業(yè)領(lǐng)域的了解，這樣在設(shè)計中自己始終是層層推進的，不至于一于碰到無法逾越的專業(yè)障礙。
在這一階段的開發(fā)中，由于一直是與自己不熟悉的專業(yè)領(lǐng)域打交道，所以我覺得一些輔助設(shè)計工具似乎無法發(fā)揮應(yīng)有的功能。在這期間，對我?guī)椭畲蟮膽?yīng)是公司的E-Mail系統(tǒng)，所有不清楚的問題的提出，以及對問題的解答都通過它進行周轉(zhuǎn)。換句話說，在需求分析階段，它起到了一個與客戶的交流溝通和客戶需求的提取作用。所以，我認(rèn)為在這一階段，E-Mail系統(tǒng)是對我?guī)椭畲蟮墓ぞ?，其次是Excel，我用它建立了問題跟蹤圖表，對每一個提出的問題，均需要記錄上去，把問題結(jié)果（可分為已清楚、仍不太清楚、不清楚、尚未回答）均記錄下來，根據(jù)這些表，我可以很好地了解自己工作中的核心問題，并有了解決它的方向，提高了工作效率。
每進行一層的細(xì)化，我都把結(jié)果交付委托方審核，由他們進行提出何時能終止細(xì)化，大約在八層細(xì)化后，對方認(rèn)為已達(dá)到了效果，確認(rèn)可以結(jié)束。至此，分析工作全部完成，項目的需求分析基本成功了。
在這次需求分析中，我認(rèn)為取得成功的原因主要是方法和工具選擇得正確。在界面設(shè)計中采用了流行的輔助工具，對需求及邏輯模型的建立提供很大的幫助，可以更方便幫助自己理清思路。選用了迭代法，把一些錯誤的影響在功能分析和界面分析的不斷迭代過程中加以改正。在后期，以功能需求為主時，我主要依賴的是溝通工具和表格工具，這也說明輔助工具不是萬能的，需求分析的關(guān)鍵之關(guān)鍵，應(yīng)是與客戶的交流與溝通。
通過這次案例，我認(rèn)為在軟件的需求分析工作中，方法的重要性應(yīng)遠(yuǎn)超過工具的使用，應(yīng)當(dāng)首先確定分析中的風(fēng)險，把風(fēng)險分類，用不同的方法去解決各類風(fēng)險，而工具的選擇不僅是要看影響力和名氣，而是要真正為我所用，應(yīng)把握其精髓，即是此工具到底可以對開發(fā)有什么幫助，而不是僅限于如何使用。我認(rèn)為在需求分析中工具的作用不外乎兩個：一是實際系統(tǒng)與環(huán)境模型等的抽象工具，二是需求表達(dá)工具。第一類的代表是Rose，第二類的代表是Word，WPS，Visio等，在這次項目中由于地理上的限制還用到了溝通工具，Web瀏覽與E-Mail服務(wù)系統(tǒng)。
最后我還是總結(jié)一下，在需求分析中工具方法都只是輔助項目成功的因素，真正的決定因素還是—一“與客戶的溝通”。
1.1通信行業(yè)中計算機技術(shù)的含義分析
通信技術(shù)是當(dāng)今人們生產(chǎn)生活中不可或缺的一項重要工具，主要包括光通信技術(shù)以及電通信技術(shù)等。其中，電通信技術(shù)又涵蓋有線通信和無線通信。通信技術(shù)有著高效的數(shù)據(jù)傳輸功能，能有效獲取手機信號及衛(wèi)星通信信號，然而該技術(shù)也存在著一定的局限性，即運行周期小、成本高以及維護耗費時間長等。而計算機通信技術(shù)作為計算機技術(shù)與通信技術(shù)的有效融合，憑借射頻辨識模塊、GPS無線通信技術(shù)、紅外感應(yīng)器件以及激光掃描部件等技術(shù)及部件，將互聯(lián)網(wǎng)與任意物品相連，進而達(dá)到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息高速通信的目的。另外，計算機通信技術(shù)能夠智能識別信號，并物聯(lián)網(wǎng)進行全面的分析，是當(dāng)今相關(guān)領(lǐng)域研究學(xué)者研究的熱點所在。
1.2通信行業(yè)中計算機技術(shù)的特點
首先，計算機通信技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體形式的信息傳輸。該技術(shù)以二值信號為重要基礎(chǔ)，完成語言、聲音以及圖片等信息的傳呼，與此同時，還完成了傳輸與處理過程中的監(jiān)管工作。其次，數(shù)據(jù)和信息的傳輸效率較高。一般情況下，一條語言模擬數(shù)據(jù)的傳輸能達(dá)到每秒2400比特，換句話來說，一分鐘傳輸?shù)淖址麛?shù)為18000個；而在數(shù)字信息傳播模式中，每秒傳輸?shù)淖址麛?shù)可達(dá)每秒64000比特，既一分鐘傳達(dá)480000字符。可見，數(shù)字信息傳輸模式的速度是模擬信息的數(shù)據(jù)傳輸速度無法比擬的。再次，計算機通信的呼叫持續(xù)時間較短。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，僅有少部分的計算機通信是在一秒內(nèi)就可完成的，大多數(shù)計算機通信都需要在5s內(nèi)才能完成。在傳統(tǒng)通信模式的信息傳遞中，即電話的信息傳輸中，一般情況下，都需要持續(xù)三到五分鐘。然而在計算機通信中，建立信息傳播方和信息接收方的聯(lián)系的時間通常都短于一分三十秒。
2計算機技術(shù)在通信行業(yè)中的應(yīng)用分析
2.1計算機通信技術(shù)在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
社會經(jīng)濟的發(fā)展使得各企、事業(yè)單位對信息處理和管理系統(tǒng)的需求日益增多。而在此過程中，越來越多的企、事業(yè)單位選擇了通過應(yīng)用計算機通信技術(shù)的方式，來將信息處理及管理系統(tǒng)進行不斷完善，進而到到提升企、事業(yè)單位業(yè)務(wù)工作效率的目的。具體來說，既是在通過上級業(yè)務(wù)單位合理引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，以本單位的實際情況為重要依據(jù)，完成從辦公室自動化到遠(yuǎn)程自動化的轉(zhuǎn)變，進而推動終端設(shè)備得到切實有效的應(yīng)用。計算機通信技術(shù)在信息管理系統(tǒng)中的有效應(yīng)用不僅緩解、減輕了相關(guān)部門的工作壓力，保障了企業(yè)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，與此同時，還有效地促進了各企、事業(yè)單位的通信活動的順利開展，保障了信息的安全性及可靠性。
2.2計算機通信技術(shù)在計費系統(tǒng)中的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的不斷進步與發(fā)展，人們對信息傳輸系統(tǒng)在功能上的要求也越來越高，例如，需要具備專項計費功能等。然而事實上，計費工作大多都是由計算機技術(shù)來完成的。專門的計算機利用性能強大且儲存著大量信息的計費模板，來根據(jù)顧客的實際需要進行計費系統(tǒng)的規(guī)劃與完善，在提升計費工作效率的同時，更好地滿足了計費的需要[3]。例如，我國的三大通信運營商——移動、聯(lián)通以及電信，其經(jīng)營運作便運用了以計算機技術(shù)為核心的通信計費系統(tǒng)，利用其統(tǒng)一性的通信計費方式來完成高效、便捷、合理的計算收費工作。另外，該系統(tǒng)還具有實現(xiàn)地方與地方之間，部門與部門之間的計算費用功能，還能擴展計算機通信計費系統(tǒng)的兼容性，有利于計費的靈活性。
2.3計算機通信技術(shù)在數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)查號中的應(yīng)用
計算機通信技術(shù)是對傳統(tǒng)查號方式的有效改良，該技術(shù)不僅提高了查號的準(zhǔn)確性和可靠性，同時還能為客戶提供統(tǒng)計、數(shù)據(jù)更新以及修改用戶密碼等功能，大大促進了數(shù)據(jù)查號和數(shù)據(jù)管理的效率，其具體應(yīng)用如公用網(wǎng)的長途電話局、短途電話局等。除此之外，需要強調(diào)的是，在設(shè)計該系統(tǒng)之前，就需要考慮到要在應(yīng)用計算機通信技術(shù)實現(xiàn)查號時對相關(guān)部門的信息數(shù)據(jù)進行科學(xué)、合理的管理，以保障系統(tǒng)的有效性。
3結(jié)語
建構(gòu)主義提供了一種與傳統(tǒng)的客觀主義不同的學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是由教師向?qū)W生傳遞知識，而是學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程，學(xué)生不是被動的信息吸收者，相反，他要主動地建構(gòu)信息的意義，這種建構(gòu)不可能由他人代替[1]。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)活動過程是以學(xué)習(xí)者為中心，因而學(xué)習(xí)者就更具有興趣和動機，能夠鼓勵學(xué)習(xí)者進行批判型思維，能夠更易于提供個體的學(xué)習(xí)風(fēng)格，也容易建構(gòu)信息的意義。
現(xiàn)在全國各高校都逐步重視計算機應(yīng)用型人才的培養(yǎng)工作。在計算機應(yīng)用型人才培養(yǎng)工作中，教學(xué)工作是重中之重。在教學(xué)過程中，教學(xué)方法的正確運用會使我們的教學(xué)工作有事半功倍的效果。如何有效地運用建構(gòu)主義的教學(xué)方法應(yīng)用于計算機應(yīng)用型人才的教學(xué)過程中呢？本文基于此探討了建構(gòu)主義的基本教學(xué)方法，并結(jié)合近些年來的切身的教學(xué)體會，給出在計算機應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)過程中如何去運用這些方法進行教學(xué)，希望給計算機應(yīng)用型教育的教學(xué)方法的改革帶來幫助。
1 建構(gòu)主義的教學(xué)方法
1.1 學(xué)習(xí)環(huán)境建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者獲得的知識是在一定情境下，借助于他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流、利用必要的信息等等，通過意義的建構(gòu)而獲得的。理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)當(dāng)包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)四個部分[2]。
(1) 情境。學(xué)習(xí)環(huán)境中的情境必須有利于學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)。在教學(xué)設(shè)計中，必須創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)者建構(gòu)意義的情境，這一環(huán)節(jié)最為重要。
(2) 交流是協(xié)作過程中最基本的方式或環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)小組成員之間必須通過交流來商討如何完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)達(dá)到意義建構(gòu)的目標(biāo)，怎樣更多的獲得教師或他人的指導(dǎo)和幫助等等。協(xié)作學(xué)習(xí)的過程實際上也是交流的過程，在這個過程中，每個學(xué)習(xí)者的想法都為整個學(xué)習(xí)群體所共享。交流對于推進每個學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進程，是至關(guān)重要的手段。
(3) 協(xié)作應(yīng)該貫穿于整個學(xué)習(xí)活動過程中。教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間的協(xié)作，對學(xué)習(xí)資料的收集與分析、假設(shè)的提出與驗證、學(xué)習(xí)進程的自我反饋和學(xué)習(xí)結(jié)果的評價以及意義的最終建構(gòu)都有十分重要的作用。推薦閱讀：高校工商管理本科學(xué)生畢業(yè)實習(xí)畢業(yè)論文
(4) 意義建構(gòu)是教學(xué)過程的最終目標(biāo)。建構(gòu)的意義是指事物的性質(zhì)、規(guī)律以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。
在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)生建構(gòu)意義就是要幫助學(xué)生對當(dāng)前學(xué)習(xí)的內(nèi)容所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其他事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到較深刻的理解。
1.2 建構(gòu)主義常用的教學(xué)方法在建構(gòu)主義的教學(xué)模式下，比較成熟的教學(xué)方法主要有以下幾種：
(1) 拋錨式教學(xué)(Anchored Instruction)。這種教學(xué)要求建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎(chǔ)上。確定這類真實事件或問題被形象地比喻為拋錨，因為一旦這類事件或問題被確定了，整個教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進程也就被確定了(就像輪船被錨固定一樣)。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)生要想完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，即達(dá)到對該知識所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間聯(lián)系的深刻理解，最好的辦法是讓學(xué)生到現(xiàn)實世界的真實環(huán)境中去感受、去體驗(即通過獲取直接經(jīng)驗來學(xué)習(xí))，而不是僅僅聆聽別人(例如教師)關(guān)于這種經(jīng)驗的介紹和講解。由于拋錨式教學(xué)要以真實事例或問題為基礎(chǔ)(作為錨)，所以有時也被稱為實例式教學(xué)或基于問題的教學(xué)
