時間：2023-03-20 16:19:03
序論：在您撰寫項(xiàng)目管理師論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.前言
本人于2012年5月參加并通過信息項(xiàng)目管理師考試，根據(jù)自己的復(fù)習(xí)考試的心得，并結(jié)合自己在IT研發(fā)項(xiàng)目當(dāng)中的多年研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在應(yīng)付信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試中論文寫作的一些心得以及注意事項(xiàng)，希望對準(zhǔn)備參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的人員能有所幫助和提示。
2.寫作注意事項(xiàng)
在寫作論文的時候，基本要求了固定的框架，那就是摘要部分和正文部分，并對字?jǐn)?shù)做出了一定的要求。在摘要的時候基本的格式可以按照如下的格式書寫：我于XX年XX月至XX年XX月參加了XX公司的XX項(xiàng)目，在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)XXXX，在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，針對XX問題(這個就得緊扣題目當(dāng)中要求的論述的知識點(diǎn)，比如成本預(yù)算、控制，質(zhì)量保證和控制，風(fēng)險規(guī)劃和控制等)我們采取了XXXXX的措施，通過該措施的XXXX實(shí)施，極大的地保證了我們的項(xiàng)目能夠按進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算順利地進(jìn)行，并最終在我們團(tuán)隊(duì)的XXXX一致努力下，順利地根據(jù)客戶要求完成了項(xiàng)目……。其中在寫作的過程中，一定要避免用到具體的人名和公司名稱，為了避免不必要的麻煩，我們可以寫某著名IT外企，某著名手機(jī)廠商北京研發(fā)中心等等。論文的內(nèi)容只要結(jié)合自己工作的內(nèi)容來寫，寫的解決問題的措施讓人覺得真實(shí)，合情合理，并有效，讓人看到確實(shí)是做過相關(guān)的工作，那通過也是水到渠成的事了。
3.考題和應(yīng)對措施
關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的論文考試，縱觀歷年的考試題目，無非集中在范圍控制、需求收集和管理、成本估算和控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等方面。只要是書上的知識領(lǐng)域，每一個大的知識領(lǐng)域都可能會出到一到考試題目。我針對每個知識領(lǐng)域總結(jié)了一些采取對應(yīng)措施的方法，具體如下：
3.1 范圍管理領(lǐng)域
范圍管理中可能考到的內(nèi)容包括需求的收集和控制方法，還有就是定義范圍的方法，范圍的控制過程采取的有效措施等，具體的知識點(diǎn)如下：
①針對收集需求可以圍繞以下的內(nèi)容展開討論：在需求收集過程中，可以圍繞以下相關(guān)技術(shù)展開，訪談，焦點(diǎn)小組會議，引導(dǎo)式研討會，群體創(chuàng)新技術(shù)，德爾菲信息搜集技術(shù)，觀察，原型法等，只要把其中的一兩個技術(shù)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際來展開論述就可以了。
②對于定義范圍的相關(guān)方法，在定義范圍的時候一般是專家判斷，然后是涉及到創(chuàng)建工作WBS，一般來說IT企業(yè)都會運(yùn)用自上而下的分解方法，先確定可交付物，然后通過可交付物分解為不同層次的工作包。 ③對于范圍的控制，主要是建立嚴(yán)格的變更控制系統(tǒng)，防止范圍蔓延和鍍金。范圍蔓延指的是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，客戶提出來了變更需求以后，我們并沒有遵從變更控制系統(tǒng)，就直接進(jìn)行修改，也沒有進(jìn)行變更的記錄和跟蹤，最后使得項(xiàng)目的可交付物和范圍定義中的不一致，造成了范圍蔓延。鍍金指的是，項(xiàng)目組成員自行添加功能到項(xiàng)目中，比如某人發(fā)現(xiàn)某個功能加到軟件上會很新穎，有賣點(diǎn)，結(jié)果自行添加進(jìn)去。這種行為方式造成了項(xiàng)目的鍍金行為。不管是最終客戶對可交付成果的認(rèn)可與否，任何發(fā)生范圍蔓延和鍍金行為的項(xiàng)目，從項(xiàng)目管理的角度來說都是失敗的項(xiàng)目。
3.2 成本管理領(lǐng)域
在成本知識領(lǐng)域里，涉及到的知識點(diǎn)會包括成本估算，制定預(yù)算，已經(jīng)成本控制的相關(guān)內(nèi)容，可以圍繞以下知識點(diǎn)展開論述：
①成本估算的方法，采用的是自下而上的估算方法，先估算每個工作包的成本，然后估算每個控制賬號上的成本，最后匯總為完成一個可交付成果的成本。成本估算還可以采用類比方法，也就是參考以前同類項(xiàng)目的成本估算情況，而后估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本。另外的成本估算方法是參數(shù)估算法，比如在IT企業(yè)中，每行代碼的成本是多少，然后通過估計(jì)整個可交付物的代碼數(shù)，得出粗略的成本估算。
②關(guān)于制定預(yù)算的方法，首先要區(qū)分成本估算和制定預(yù)算的區(qū)別。估算成本是解決要花多少錢的問題，結(jié)果出來的是一個數(shù)，比如這個項(xiàng)目要花100萬美元，但是制定預(yù)算的主要任務(wù)是解決什么時間花多少錢的問題，輸出是以條S曲線，也就是建立成本基準(zhǔn)的過程。在項(xiàng)目過程中要參考成本基準(zhǔn)來進(jìn)行掙值分析，來確定成本偏差，以便采取措施。制定預(yù)算的方法可以采用成本匯總的方法，也就是把每個階段的工作包的成本累加，得出該階段的成本，加上應(yīng)急儲備，就是該時間的成本基準(zhǔn)。在實(shí)際的操作過程中，會盡量鼓勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與，并通過項(xiàng)目組專家來判斷成本的準(zhǔn)確性。
③控制成本的方法，首先要控制范圍蔓延和鍍金的產(chǎn)生，以免造成不必要的成本開銷。同時，減少不必要的返工和資源浪費(fèi)，盡量控制消極風(fēng)險的發(fā)生，積極開拓積極的風(fēng)險，從而達(dá)到控制成本的目的。同時要運(yùn)用掙值的相關(guān)知識，通過及時的績效信息，來判斷成本和進(jìn)度偏差，及時采取糾正措施，從而達(dá)到在整個項(xiàng)目過程中控制成本的目的。
3.3 時間管理領(lǐng)域
在時間管理領(lǐng)域，主要的考點(diǎn)應(yīng)該是對于進(jìn)度的控制，對于進(jìn)度的控制，主要是通過掙值分析，來分析進(jìn)度偏差，及時地采取糾正措施的過程。如果發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后以后，可以通過資源平衡來實(shí)施趕工和快速跟進(jìn)方法，及時地糾正進(jìn)度，但是在實(shí)施趕工和快速跟進(jìn)的時候，會增加項(xiàng)目風(fēng)險，所以要進(jìn)行風(fēng)險規(guī)劃和應(yīng)對措施。
3.4 質(zhì)量管理領(lǐng)域
在質(zhì)量管理領(lǐng)域，涉及的知識點(diǎn)主要是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施。我們要記住質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而不是檢查和測試出來的。任何通過時候增加測試和檢查，而后修改問題的方式來增加質(zhì)量的方法是錯誤的。質(zhì)量保證的目的是保證項(xiàng)目實(shí)施是按照組織的質(zhì)量政策來實(shí)施的，是按照質(zhì)量管理計(jì)劃來進(jìn)行的。質(zhì)量保證主要針對的是過程，也就是保證我們過程是正確的，這個過程是通過質(zhì)量審計(jì)、過程分析來達(dá)到目的。而質(zhì)量控制針對的是結(jié)果，也就是通過質(zhì)量控制來確認(rèn)我們的可交付物是否是符合質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的方法很多，比如因果圖、帕累托圖、控制圖等等。但是在IT類項(xiàng)目的實(shí)施中，有很多方法來實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。
①如對于質(zhì)量保證，我們可以通過QA部門的里程碑式的階段審計(jì)來確認(rèn)我們的過程是否爭取。如果階段審計(jì)達(dá)標(biāo)，則決定進(jìn)入下一階段，否則需要采取相關(guān)的措施知道符合要求后方可進(jìn)入下一階段。
②對于質(zhì)量控制，我們可以采取分階段測試的方法，如一個成果的測試要經(jīng)過DVR，PVR，PRA和SRA階段的測試后才可以認(rèn)為是合格的。在每一輪送測試之前采取預(yù)版本機(jī)制，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)先自行進(jìn)行內(nèi)部測試，在保證上一次測試的問題解決并沒有副作用以后才正式版本送測，這樣提高了測試效率，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。
③同時，加強(qiáng)代碼的review，在修改代碼的時候要經(jīng)過其他同事的review以后才可以提交，這樣的話，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。
④此外，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和經(jīng)驗(yàn)。增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，也有利于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3.5 溝通管理領(lǐng)域
溝通管理主要涉及到項(xiàng)目的干系人管理，通過制定干系人管理策略，讓干系人及時地了解項(xiàng)目進(jìn)展，盡早地參與到項(xiàng)目中并對項(xiàng)目做出有益的事情，從而達(dá)到有效管理干系人的目的。在實(shí)際的執(zhí)行過程中，可以通過建立不同關(guān)系人的溝通接口，比如針對不同類型的客戶，由專人負(fù)責(zé)接口，及時了解干系人期望，以便能及時調(diào)整干系人管理策略。如，對于國外的項(xiàng)目，可以派人員出差，也就是小范圍的集中辦公，這樣可以促進(jìn)溝通協(xié)作，增加效率。溝通中會存在大量沖突的解決，解決沖突的方法很多，包括撤退、回避、
折衷、強(qiáng)制、面對(解決問題)等方法，其中面對(解決問題)的方法是解決沖突的最好方法。可以根據(jù)不同的時間、干系人和場合采取不同的沖突解決方法。
3.6 風(fēng)險管理領(lǐng)域
風(fēng)險管理在項(xiàng)目中是比較重要的環(huán)節(jié)，一般的風(fēng)險管理流程是：識別風(fēng)險->風(fēng)險定性分析->風(fēng)險定量分析->規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對->監(jiān)控風(fēng)險。在寫作的時候，要說明識別風(fēng)險的方法，如專家判斷，也就是用項(xiàng)目組內(nèi)的專家判斷可能發(fā)生的風(fēng)險，或者是類比以前類似的項(xiàng)目來判斷風(fēng)險。然后就是通過風(fēng)險定性分析，來確定風(fēng)險的優(yōu)先級順序，如果通過風(fēng)險概率矩陣來排序風(fēng)險優(yōu)先順序，之后對優(yōu)先級高的風(fēng)險進(jìn)行定量風(fēng)險分析，可以采取決策樹等方式來對風(fēng)險進(jìn)行定量分析，然后指定針對風(fēng)險的應(yīng)急儲備，管理儲備，采取積極的風(fēng)險應(yīng)對態(tài)度。尤其要注意，對消極的風(fēng)險，我們要減輕、回避或者是轉(zhuǎn)移。減輕和回避，就需求我們針對不同的風(fēng)險采取不同的應(yīng)對措施，盡量避免這類風(fēng)險的發(fā)生，或者是減輕其發(fā)生的概率。轉(zhuǎn)移風(fēng)險的措施就包括分包或者是購買保險等，這樣把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方。對于積極的，可能會對項(xiàng)目帶來收益的風(fēng)險，我們要積極的開拓，盡量讓這種風(fēng)險發(fā)生，以達(dá)到給我們項(xiàng)目帶來收益的最終目的。
3.7 人力資源管理領(lǐng)域
在人力資源管理領(lǐng)域，主要涉及到制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三個方面。制定人力資源計(jì)劃——識別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)的過程。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，以提高項(xiàng)目績效的過程。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程。管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還包括：影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——識別那些可能影響項(xiàng)目的人力資源因素，并在可能的情況下對這些因素施加影響。這些因素包括：團(tuán)隊(duì)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)成員的地理位置、干系人之間的溝通、內(nèi)外部政治氛圍、文化問題、組織的獨(dú)特性，以及可能影響項(xiàng)目績效的其他人際因素。職業(yè)與道德行為——項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解、支持并確保所有團(tuán)隊(duì)成員遵守道德規(guī)范。在寫作文的時候主要圍繞以上這些觀點(diǎn)展開論述就可以了。
4.后記
以上的一些方法和措施在項(xiàng)目管理中，很多都是多個知識領(lǐng)域使用的，比如代碼的review和內(nèi)部培訓(xùn)等，既可以放在質(zhì)量知識領(lǐng)域里，也可以放到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中作為提供工作能力的方法，只要在寫作的時候表述清楚，思路清晰，讓人覺得你確實(shí)在項(xiàng)目中做過了這些事情，那么論文過關(guān)就不成問題了。
1.企業(yè)管理層要下達(dá)研發(fā)任務(wù)計(jì)劃到研發(fā)部門，或者業(yè)務(wù)需求部門將研發(fā)需求計(jì)劃上報研發(fā)部門，或者研發(fā)部門自己上報研發(fā)需求計(jì)劃，這些計(jì)劃可以根據(jù)管理需求或管理規(guī)定適時上報或限時上報，并經(jīng)研發(fā)部門逐一落實(shí)、審核和嚴(yán)格把關(guān)。2.企業(yè)科技管理委員會或類似機(jī)構(gòu)必須要組織委員會成員（委員會或類似機(jī)構(gòu)必須事先成立，并配置有足夠的具備該方面業(yè)務(wù)勝任能力的專家）對所上報的研發(fā)項(xiàng)目及其預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格審核。主要審核關(guān)注點(diǎn)為：這些項(xiàng)目是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相符、是否存在重復(fù)投資及低水平投入、投入資源的效率和效益、研究成果的推廣和應(yīng)用前景、研究成果對企業(yè)降本增效的貢獻(xiàn)度、研究成果對企業(yè)產(chǎn)品競爭力和市場占有率的提升度等。3.經(jīng)理班子或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)審核。主要審核關(guān)注點(diǎn)為：針對上述環(huán)節(jié)難以確定事項(xiàng)的拍板、項(xiàng)目研究的前瞻性、研究方向與企業(yè)戰(zhàn)略的契合度、資源配置合理性、資源消耗對企業(yè)經(jīng)營成果的貢獻(xiàn)度等。這個環(huán)節(jié)對于很多企業(yè)來說，由于各個層級或各個部門所關(guān)注的視覺各異，有可能導(dǎo)致企業(yè)上下級、管理者之間或部門之間的“博弈”或“討價還價”。
二、分解項(xiàng)目到實(shí)施團(tuán)隊(duì)
一旦項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算資源配置確定后，接下來的工作就是項(xiàng)目分解到實(shí)施團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的選擇將決定著項(xiàng)目實(shí)施的效果以及成果應(yīng)用、成果轉(zhuǎn)換。就一般企業(yè)來說，科技項(xiàng)目研究更多注重的是應(yīng)用型研究，主要集中在新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護(hù)、工藝技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新技術(shù)推廣應(yīng)用研究、管理技術(shù)革新等方面。對于這類研究課題的研究力量主要依靠企業(yè)自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其產(chǎn)生方式大概有以下幾種：1.項(xiàng)目課題申報人即為課題實(shí)施人員。該種方式是自發(fā)產(chǎn)生的，也就是項(xiàng)目申報時的組成人員即為項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。該方式的利在于該團(tuán)隊(duì)組成人員比較容易磨合和開展工作，對相關(guān)工作的開展比較熟悉，相關(guān)研究工作開展會比較順暢，后期的溝通交流成本比較低。弊端在于該團(tuán)隊(duì)只做自己擅長的研究，難以在新的領(lǐng)域取得大的突破，長此以往有可能使得該團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新性和戰(zhàn)斗力，容易滋生隨意而安、不求有功但求無過的懶惰思想和“吃混面”、“搭順風(fēng)車”的現(xiàn)象。2.采用內(nèi)部競標(biāo)方式。該種方式不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是企業(yè)通過內(nèi)部競標(biāo)的方式產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人，然后再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。引入內(nèi)部競爭管理機(jī)制，項(xiàng)目的申報與實(shí)施沒有一對一的直接關(guān)系。通過該方式可以讓一部分有創(chuàng)新、有思想、想做事、敢做事、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜嗣摲f而出，新的研究成果、新技術(shù)的應(yīng)用、新領(lǐng)域的拓展等將快速呈現(xiàn)并應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中；當(dāng)然該種方式也存在諸如團(tuán)隊(duì)人員磨合期長、相關(guān)研究課題熟悉時間久、溝通交流成本增加、研發(fā)部門內(nèi)部人際關(guān)系僵化等弊端。3.以上兩種方式的結(jié)合。該種方式考慮了研究實(shí)施項(xiàng)目的具體情況，很大程度上可以規(guī)避兩種方式的弊，發(fā)掘兩種方式的利。就企業(yè)實(shí)際管理情況來看，其研究開發(fā)項(xiàng)目的范圍遠(yuǎn)比研發(fā)部門職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容要廣得多，所以單純采取第一或第二種方式都不一定適合本企業(yè)管理實(shí)際，還必須結(jié)合項(xiàng)目研究內(nèi)容、人員構(gòu)成有選擇、有區(qū)別地采用具體方式。
三、建立項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)、分解下達(dá)預(yù)算
對于預(yù)算分解下達(dá)，可以采用自下而上逐層向上匯總的方式，也可以采用自上而下逐層分解的方式，兩種方式的下達(dá)結(jié)果都是一樣的，但總額不能超過企業(yè)下達(dá)的總預(yù)算且每個元素的下級子元素預(yù)算之和不能超過其上級元素的預(yù)算?？傤A(yù)算可以按年分解、分年實(shí)施的方式，以解決項(xiàng)目跨年實(shí)施的問題。預(yù)算的下達(dá)分解只限于項(xiàng)目和元素，對于元素下面的活動（Or-der），不具備預(yù)算管理功能，不能對其單獨(dú)下達(dá)預(yù)算，但實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時它會自動往上找其對應(yīng)的WBS元素的預(yù)算。通過項(xiàng)目的分解和預(yù)算的分解下達(dá)，可以很好地實(shí)現(xiàn)科研經(jīng)費(fèi)的項(xiàng)目管理和預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合，為項(xiàng)目后期的管理和評價提供很大的便利。
四、預(yù)算實(shí)施及后期管理
項(xiàng)目前期工作準(zhǔn)備與項(xiàng)目結(jié)構(gòu)建立和預(yù)算分解下達(dá)可以同步開展，兩者之間并不沖突。項(xiàng)目研究正式開始后，相關(guān)的成本就可以根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)好的WBS進(jìn)行成本歸集。項(xiàng)目預(yù)算原則上不允許調(diào)整，但在實(shí)際研究過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)研究內(nèi)容增減、研究方案變更、材料價格漲跌等情形，因此導(dǎo)致預(yù)算也將隨著一起調(diào)整，主要存在兩種情況：第一種情形：預(yù)算超支?？傤A(yù)算超支情形下必須要履行企業(yè)內(nèi)部預(yù)算調(diào)整流程，按照內(nèi)部流程完成相關(guān)審批后，項(xiàng)目管理人員將其預(yù)算補(bǔ)充進(jìn)去，再分解到相關(guān)的WBS元素；總預(yù)算不超、單個WBS元素超預(yù)算情形下只要相關(guān)研究人員提出預(yù)算變更需求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字同意后，項(xiàng)目管理人員直接在WBS元素之間調(diào)整即可。第二種情形：項(xiàng)目預(yù)算調(diào)減?？傤A(yù)算調(diào)減情形下必須嚴(yán)格履行企業(yè)內(nèi)部預(yù)算調(diào)整流程，審批后，項(xiàng)目管理人員將其預(yù)算進(jìn)行調(diào)減；總預(yù)算不變、單個WBS元素調(diào)減情形下只要相關(guān)研究人員提出預(yù)算變更需求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字同意后，項(xiàng)目管理人員直接將WBS元素預(yù)算進(jìn)行調(diào)整即可。這樣，項(xiàng)目研究合同、階段性成果、相關(guān)技術(shù)資料、項(xiàng)目預(yù)算及相關(guān)變更資料等都可以在WBS元素的相關(guān)字段補(bǔ)充完整，以便后期相關(guān)資料的查閱和管理。
五、項(xiàng)目實(shí)施效果評價
(1)以科學(xué)的管理理念為指導(dǎo)，從根本上提升項(xiàng)目管理水平
運(yùn)用精細(xì)化管理的理念科學(xué)管理項(xiàng)目。精細(xì)化管理理念亦稱為管理技術(shù)，即通過系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，促進(jìn)管理工作精確、高效、協(xié)調(diào)發(fā)展。它是相對于常規(guī)粗放式管理而言，在管理中更講究專業(yè)性、細(xì)節(jié)性和量化性，以提高效率、降低成本、增加效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的。實(shí)踐證明精細(xì)化管理是一種先進(jìn)管理理念，也是一種高效、可行的科學(xué)管理方法，它是現(xiàn)代企業(yè)競爭力與生命力的基本保障。在公路施工管理中施行精細(xì)化管理模式，能有效整合資源、降低成本、提高效率、增加效益，促進(jìn)公路施工項(xiàng)目管理科學(xué)化。從意識形態(tài)層面，要讓精細(xì)化理念深入人心；從建章立制層面，要讓精細(xì)化管理有據(jù)可依從管理角色層面，要讓精細(xì)化管理專業(yè)高效；從管理行動層面，要讓精細(xì)化管理落到實(shí)處，做到精細(xì)化管理員工、精細(xì)化管理材料、精細(xì)化管理質(zhì)量、精細(xì)化管理進(jìn)度、精細(xì)化管理成本、精細(xì)化管理安全。
(2)建章立制，為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航
只有健全的規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照制度開展管理工作，才能讓管理做到規(guī)范化、程序化和數(shù)據(jù)量化。要完善工程項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過規(guī)章制度對人、財、物進(jìn)行科學(xué)管理。要注重各項(xiàng)規(guī)章制度的可操作性，不使制度流于形式。在所制訂的管理制度中，應(yīng)包括質(zhì)量手冊、工作程序、操作手冊、考核標(biāo)準(zhǔn)、問責(zé)制度、獎懲制度等，讓各項(xiàng)管理工作的實(shí)施都有據(jù)可依。
(3)打造卓越高效的項(xiàng)目管理班子并對成員科學(xué)管理以提升項(xiàng)目執(zhí)行能力
卓越高效的項(xiàng)目管理班子是提升項(xiàng)目管理水平的組織保證，打造一個能完成管理任務(wù)、令項(xiàng)目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、工作高效的項(xiàng)目管理班子是項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)。用對人。善于與班子成員溝通交流、交朋友，充分了解班子成員的個性及特長，配備合適的人員到適合的管理崗位，揚(yáng)其長，避其短，做到人盡其才，才盡其用，使班子成員最大程度的發(fā)揮其自身優(yōu)勢。管好人。明確成員的職責(zé)、權(quán)限和個人業(yè)績測量標(biāo)準(zhǔn)，通過管理，鼓勵員工取得更好的成績。細(xì)化崗位責(zé)任制，將每項(xiàng)任務(wù)都具體落實(shí)到人，做到人人有事做，事事有人管，同時要建立科學(xué)合理的績效考核與評估體系，每月考核與效益工資掛鉤；貫徹激勵原則搞好工資分配，論功行賞，因過處罰。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成合適的團(tuán)隊(duì)機(jī)制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立溝通和解決沖突的渠道，及時溝通、協(xié)商、解決各種矛盾，創(chuàng)立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效率；搞好工地文化建設(shè)，切實(shí)解決員工困難，以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作熱情。
(4)經(jīng)營管理出效益
把節(jié)約成本創(chuàng)效益確定為經(jīng)營管理的著力點(diǎn)，在保證工期和滿足質(zhì)量要求的前提下，利用組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、合同措施把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約，通過成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核提高成本管理水平。重合同，以合同為成本管理的依據(jù)。吃透合同，將合同的每一條款認(rèn)真細(xì)讀、透徹理解，并以此確定成本控制目標(biāo)。縱覽全盤，周密策劃，制定達(dá)成目標(biāo)的分步實(shí)施方案；通過實(shí)實(shí)在在的成本核算，確保成本控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；加強(qiáng)跟蹤檢查，定期分析評估，找出成本管理上存在的問題，采取措施堵漏洞；高度重視合同變更索賠工作，加大變更索賠力度，提高變更索賠技巧。遇有發(fā)生合同變更的情況，主動與工程管理和合同主管部門溝通，取得}：級部門的幫助；另一方面，指派本單位經(jīng)營部門收集相關(guān)資料，有理有據(jù)的提出理賠請求，確保合同變更得到相應(yīng)補(bǔ)償。求效益是對項(xiàng)目經(jīng)理的必然要求。首先是抓技術(shù)，優(yōu)化施工技術(shù)方案，加強(qiáng)現(xiàn)場施工管理，做到工期前趕、成本下壓，質(zhì)量達(dá)要求，安全無故事；其次是狠抓材設(shè)管理，降耗創(chuàng)效。加強(qiáng)材料的采購、收發(fā)、使用、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗。合理使用資源，根據(jù)生產(chǎn)需要調(diào)配設(shè)備和人力，盡量減少協(xié)調(diào)不利帶來的成本增加；三是開展建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動，采取修I~Iil廢、革新挖潛等多項(xiàng)措施盡可能的降低成本，教育員工在材料使用上本著“優(yōu)材不劣用、長材不短用”的原則，降低材料消耗，增加周轉(zhuǎn)材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)。
(5)質(zhì)量管理創(chuàng)聲譽(yù)
利用科學(xué)手段加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，創(chuàng)建精品工程，贏得良好的社會聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。制定質(zhì)量管理方案。制定好施工過程的管理程序，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及施工操作規(guī)程。通過技術(shù)交底形式，明確提出該工程的質(zhì)量目標(biāo)，并確定出確保質(zhì)量而又經(jīng)濟(jì)的施工方案，開工前，對施工過程中用到的材料、機(jī)械、設(shè)備、施工人員、施工方法等進(jìn)行調(diào)查研究，根據(jù)實(shí)際情況，繪制出工程質(zhì)量程序管理圖。工作質(zhì)量的控制。在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，人、機(jī)、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定性的因素。
管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起著決定性的作用。人員素質(zhì)高低對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對工作質(zhì)量必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。推行全面質(zhì)量管理，要對施工管理人員進(jìn)行思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高對質(zhì)量管理的認(rèn)識，提高技術(shù)水平，建立質(zhì)量管理小組后，針對施工隊(duì)伍中文化素質(zhì)低、質(zhì)量意識淡薄、技術(shù)素質(zhì)差的實(shí)際情況，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料，以各種形式進(jìn)行宣傳教育。這樣才能提高工作質(zhì)量，達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。工程所用原材料的質(zhì)量控制。工程所用原材料是形成工程實(shí)體的原料，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材料按質(zhì)、按量供應(yīng)和使用是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對原材料的質(zhì)量控制應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗(yàn)”的制度，杜絕不合格的原材料進(jìn)場。加強(qiáng)對工地試驗(yàn)室的重視程度，試驗(yàn)室一定要按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善試驗(yàn)室的房屋建設(shè)，配備齊全的試驗(yàn)儀器，要提高試驗(yàn)人員的素質(zhì)。試驗(yàn)要及時，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、可靠，一切應(yīng)以數(shù)據(jù)說話。施工工序的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，是過程控制的基本點(diǎn)?？刂坪霉ば蛸|(zhì)量，就要做到對每道工序，每個工作全面實(shí)施監(jiān)督操作、檢驗(yàn)把關(guān)、預(yù)防和檢測檢驗(yàn)相結(jié)合的管理控制方法。
在公路工程質(zhì)量的形成過程中包括多個工序過程，其定義分為三類：一般工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；關(guān)鍵工序：對產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要關(guān)鍵作用的工序；特殊工序：其結(jié)果不能通過后面的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，而只能通過使用后才能完全驗(yàn)證的工序。建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時，采取有效的控制方法，對關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)對關(guān)鍵部位和重要工序加強(qiáng)管理，對各類質(zhì)量問題的處理要形成閉環(huán)。根據(jù)一線技術(shù)人員反映的情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，將各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)落實(shí)到施工隊(duì)伍的基層班組、作業(yè)面。為確保實(shí)施過程各工序緊密相扣各專業(yè)同步交叉作業(yè)，工程項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，合理安排各工序之間的銜接，實(shí)施交叉作業(yè)，一環(huán)緊扣一環(huán)，使工程建設(shè)呈現(xiàn)出緊張有序、質(zhì)量進(jìn)度協(xié)調(diào)、各分項(xiàng)工程齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢。
項(xiàng)目經(jīng)理作為施工企業(yè)項(xiàng)目的管理責(zé)任人，要善于運(yùn)用科學(xué)的管理理念和管理方法，通過組織、合同、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等一系列措施對施工項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)管理，努力打造精品工程，以提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)造良好的社會聲譽(yù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、結(jié)論
關(guān)鍵詞：公路施工項(xiàng)目管理
0引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化，公路施工企業(yè)正逐步改制，將全面走向市場，參與市場競爭，這使其更靈活、更自主經(jīng)營，同時也將承擔(dān)更大的風(fēng)險。公路施工企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是在競爭中獲取更多的工程施工任務(wù)，并通過優(yōu)化配置、完善管理，降低工程成本，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和社會效益，從而推動企業(yè)發(fā)展、壯大。公路工程項(xiàng)日管理的工作要點(diǎn)就從領(lǐng)導(dǎo)決策的重要作用、施工人員素質(zhì)、工作氛圍、竣工總結(jié)等項(xiàng)目管理的幾個方面抓起，只有提高公路施工項(xiàng)目的管理水平，才能創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。下面就公路施工項(xiàng)目管理談幾點(diǎn)認(rèn)識。
1實(shí)施項(xiàng)目管理，應(yīng)注意的幾個關(guān)鍵問題
1.1明確項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持項(xiàng)目管理的“四項(xiàng)原則”實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)，不得越權(quán)。實(shí)施區(qū)域分工負(fù)責(zé)，項(xiàng)目分級管理的辦法。建設(shè)公司直屬項(xiàng)目由建設(shè)公司直接管理;分(子)公司項(xiàng)目由分(子)公司管理，所有項(xiàng)目實(shí)行一級化管理。項(xiàng)目經(jīng)理對工程項(xiàng)目實(shí)施全面、全員、全過程的管理，全面負(fù)責(zé)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制，內(nèi)外組織管理協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.2強(qiáng)化項(xiàng)目管理的成本核算制堅(jiān)持“以成本支持價格，價格取勝市場”的經(jīng)營戰(zhàn)略，樹立市場成本觀念，在認(rèn)真分析《工程合同》的基礎(chǔ)上，以施工合同中標(biāo)價為依據(jù)、科學(xué)精確地預(yù)測工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本。項(xiàng)目部必須以成本管理為中心，通過嚴(yán)格的成本管理來消化讓利因素，有效控制成本促進(jìn)項(xiàng)目管理由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變。
1.3加強(qiáng)合同管理，強(qiáng)化合同意識公司監(jiān)控、強(qiáng)化合同意識，建立內(nèi)部模擬市場機(jī)制，在加強(qiáng)公司內(nèi)部各專業(yè)分子)公司之間的合作聯(lián)合的同時，總包單位與分包單位必須簽訂內(nèi)部工程分包合同，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以契約的形式約束各自的行為，并嚴(yán)格履約。
1.4推進(jìn)項(xiàng)目管理的經(jīng)營責(zé)任制為完善項(xiàng)目的約束和激勵機(jī)制，強(qiáng)化項(xiàng)目成本意識和風(fēng)險意識，項(xiàng)目管理實(shí)行經(jīng)營責(zé)任制，以質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本控制為主要考核指標(biāo)，是確立公司與項(xiàng)目部之問責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的經(jīng)營管理手段和方法，是避免“以包代管”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤中心地位和項(xiàng)目成本中心職能分離的重要舉措。
總之，工程項(xiàng)目管理是建筑施工企業(yè)經(jīng)營管理的核心，是建筑施工企業(yè)推行現(xiàn)代化管理模式的必經(jīng)之路，如何科學(xué)地發(fā)展，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，是每一個建筑施工企業(yè)不容回避的課題，也是建筑施工企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。
2應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)施工項(xiàng)目管理
2.1領(lǐng)導(dǎo)決策工程中標(biāo)后，首先組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，按照優(yōu)化和動態(tài)管理的原則，堅(jiān)持三個“一次性”的科學(xué)定位。項(xiàng)目經(jīng)理部是一次性的施上生產(chǎn)臨時組織機(jī)構(gòu);上程項(xiàng)目是一次性的成本中心;項(xiàng)目經(jīng)理是一次性的被授權(quán)管理者。其次掌握上程建設(shè)的特點(diǎn)、進(jìn)度要求，摸清施上的客觀條件，合理安排施上力量，從技術(shù)、人力、設(shè)備方而為施上創(chuàng)造一切必要條件。組織一個團(tuán)結(jié)有力的戰(zhàn)斗群體是順利完成任務(wù)的必要條件。怎樣營造這樣一個團(tuán)體昵?公路上程施上環(huán)節(jié)多，工序復(fù)雜，需要成立多個職能科室?？剖议g的互相協(xié)調(diào)相當(dāng)重要，首先選定業(yè)務(wù)水平高、管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人作為科室負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)科室間緊密配合的同時一定要嚴(yán)格分上，責(zé)任明確。項(xiàng)目部要經(jīng)常對其進(jìn)行考評，切莫干好干壞一個樣，影響整體上進(jìn)心。
2.2人員素質(zhì)對于施工企業(yè)來說，項(xiàng)目部是效益的源頭、企業(yè)的窗口、管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目部經(jīng)營的好壞、管理的強(qiáng)弱、運(yùn)作的規(guī)范程度、人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中處于舉足輕重的地位。項(xiàng)目經(jīng)理既是項(xiàng)目施上進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本盈萬的責(zé)任人，又是各種信息集散中心。通過發(fā)揮項(xiàng)嗎經(jīng)理的骨干作用來創(chuàng)造業(yè)績，樹立形象至關(guān)重要。因此要提高項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)，按照項(xiàng)目經(jīng)理五大素質(zhì)(即政治、領(lǐng)導(dǎo)、知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、身體狀態(tài))的要求進(jìn)一步加強(qiáng)知識更新。只有能開拓進(jìn)取、廉潔奉公且具有高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)全體職工度過各種難關(guān)，帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)。但僅有領(lǐng)導(dǎo)自身的高素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要使領(lǐng)導(dǎo)的意圖為職工所理解、所掌握，形成大家共同奮斗的日標(biāo)，才有實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的可能。施工人員的素質(zhì)卞要體現(xiàn)在責(zé)任心、主動性、業(yè)務(wù)水平及協(xié)調(diào)能力等方面。沒有責(zé)任心的施工人員會造成工程的返工、窩工、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。而缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一下動一下，指一下干一下，不僅不利于工程正常進(jìn)行，還會造成工程進(jìn)度緩慢，工序銜接不上等問題。業(yè)務(wù)水平及協(xié)調(diào)組織能力也相當(dāng)關(guān)鍵，工程能否采用更省、更快、更好的施工工藝，對于整個項(xiàng)目來說是非常重要的。大家要有整體一盤棋的思想，不要各自為主，把科室的利益放在第一位，損害項(xiàng)目部整體利益，都應(yīng)以主人翁的態(tài)度，高素質(zhì)、高姿態(tài)、高品位、高技能指導(dǎo)施上。
2.3創(chuàng)造一個良好的工作氛圍對于地域環(huán)境復(fù)雜的工程，只靠項(xiàng)目管理無法實(shí)現(xiàn)全方位管理。首先，應(yīng)創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，隨時了解實(shí)際操作者的思想動態(tài)，卸掉他們的思想包袱，及時了解工程進(jìn)度概況，解決協(xié)調(diào)工作中存在的問題，充分調(diào)動全體職工的聰明才智，發(fā)揮其潛力，使之最大限度地運(yùn)用到施工中，這就要求管理者是一位德才兼?zhèn)?、有膽有識的人。只有這樣，才能高水平地管理上程，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
1.1需要完善的溝通管理體系
三邊工程通常是基于生命周期管理概念進(jìn)行溝通管理的，其中包括了項(xiàng)目的啟動、計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)束四個主要的階段，對于這些階段都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，進(jìn)而圍繞項(xiàng)目管理目標(biāo)建立溝通協(xié)調(diào)管理體系。對于項(xiàng)目各個階段都應(yīng)該進(jìn)行計(jì)劃性、組織性和協(xié)調(diào)性的管理，在收集有效信息的基礎(chǔ)上，為管理人員提供決策支持。這樣才能更好的為組織內(nèi)部的決策層以及職能層等重要階層提供管理方案，而且所提供的方案是集決策、管理和維護(hù)一體的，該方案可更好的描述溝通管理的情況，為溝通和協(xié)調(diào)管理的實(shí)際操作提供依據(jù)，完善的溝通管理體系對于三邊項(xiàng)目的管理有著積極的意義。
1.2需要全過程溝通
溝通貫穿整個項(xiàng)目開發(fā)全過程，但是在項(xiàng)目實(shí)施的每個階段問題都有所不同。在實(shí)施過程中暴露出的問題應(yīng)加強(qiáng)溝通、避免爭執(zhí)，通過溝通管理平衡和滿足各方利益。施工單位在前期施工準(zhǔn)備階段要運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)參與到溝通管理中，幫助其避免在建設(shè)中出現(xiàn)的同現(xiàn)場需求不相符問題的出現(xiàn)。另外，應(yīng)該借鑒類似項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，要有專門負(fù)責(zé)對實(shí)際問題進(jìn)行查看的人員，堅(jiān)持具體原因具體分析的原則，理清緩急輕重、主次分明。將項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題和效果等實(shí)際情況提供給其他的參與方。項(xiàng)目實(shí)施過程要建立多方、全面的溝通機(jī)制，也是最重要的溝通階段。為確保項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要與參建的多家單位溝通，包括業(yè)主、監(jiān)理、總包、專業(yè)分包單位、材料商、政府部門等。溝通的內(nèi)容涉及資金、工期、材料、技術(shù)等，體現(xiàn)了溝通的全面性?？⒐そY(jié)算階段主要是與業(yè)主和勞務(wù)的結(jié)算。管理的重點(diǎn)是合同與法律法規(guī)的約束關(guān)系，也要求溝通人員掌握溝通管理的方法和技巧，專職負(fù)責(zé)，保持長期的溝通關(guān)系，準(zhǔn)確把握各種關(guān)系的發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)雙方共贏，結(jié)算的順利辦理搭建通暢的信息渠道，使得工作及時、高效。
1.3需要有協(xié)調(diào)組織
項(xiàng)目工程管理溝通和協(xié)調(diào)管理平臺應(yīng)該及時建立，這對于三邊工程施工管理十分的重要。因?yàn)橹T如例行會議制度和溝通協(xié)調(diào)組織等這些溝通平臺使得兩者形成日常制度來確保項(xiàng)目工程管理各方的溝通，對于出現(xiàn)的特殊問題和推諉問題應(yīng)該由組織負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理各個成員之間可通過建立全通道式的溝通方式，成員之間要相互了解和聯(lián)系。在項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立全通道式的溝通模式，組織的內(nèi)部就可以形成一個開放的溝通系統(tǒng)，每個成員之間都可以相互的溝通和聯(lián)系，那么整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可形成一個信息暢通的組織。項(xiàng)目經(jīng)理要及時的召開會議，專業(yè)成員可提供信息進(jìn)行交流或者反饋。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)也可以讓成員們通過書面的形式上交自己進(jìn)展情況或者需要的專業(yè)信息，在歸納后提供給項(xiàng)目中的組成員，實(shí)現(xiàn)信息的及時反饋。另外，還可以通過座談的形式給予其輕松的環(huán)境使得成員積極反饋問題，及時解決問題。
1.4多種且恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>
（1）建立完善的過程資料管理體系
過程資料是溝通中的一種形式。三邊工程項(xiàng)目的圖紙是隨工程進(jìn)度下發(fā)的，其設(shè)計(jì)的時間較短因而易出現(xiàn)問題。在施工的過程中又要對圖紙進(jìn)行修改和完善，就會導(dǎo)致洽商同現(xiàn)場間的簽證工作量加大。因而，需要有完善的資料管理體系進(jìn)行管理。過程資料不僅是工程結(jié)束中進(jìn)行結(jié)算和工期索賠等方面的重要依據(jù)，也是工程施工過程中重要的參考資料。三邊項(xiàng)目的過程資料主要包括了設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、會議紀(jì)要等，這些都是進(jìn)行溝通管理時不可或缺的資料。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在書寫過程資料時，對過程資料信息的書寫要規(guī)范，準(zhǔn)確地表達(dá)相關(guān)信息，明確相關(guān)資料的時間等信息。
（2）現(xiàn)場例會制度
在溝通管理中，另外一種常用而且有效的方式就是會議。為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場的溝通應(yīng)建立現(xiàn)場例會制度，開展溝通會議，并形成書面會議紀(jì)要。通過會議的形式同現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，及時的制定計(jì)劃，以會談等方式協(xié)調(diào)工作。例會還利于下級人員向上級人及時報告現(xiàn)場情況，上級對下級及時分配任務(wù)和信息。
(3)利用現(xiàn)代通信技術(shù)提高溝通效率
現(xiàn)代通信技術(shù)加快了人和人之間的溝通交流速度，在不同地點(diǎn)的人利用QQ、微信等可以及時的進(jìn)行溝通和交流。在三邊項(xiàng)目溝通管理中也是如此。通過建立管理團(tuán)隊(duì)的QQ群或者微信群等形成項(xiàng)目溝通管理的系統(tǒng)。因?yàn)椋绻こ痰男畔⒃谠O(shè)計(jì)人員、施工單位等各方中進(jìn)行傳遞時不及時就容易影響施工過程，而且圖紙修改不及時也不利于工期。及時準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息也就至關(guān)重要。利用這些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)溝通，便于信息及時傳遞，利于各方及時溝通，也便于項(xiàng)目實(shí)施。
2.結(jié)束語
隨著全球技術(shù)的快速發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，組織所面臨的環(huán)境成為一個動態(tài)變化的過程，面臨的競爭更加國際化，不確定性不斷增大。各類組織，比如政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等等，都是開放的動態(tài)變化的系統(tǒng)，管理者活動會直接受到組織內(nèi)部、外部環(huán)境各種因素的影響。例如內(nèi)部環(huán)境包括領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)能力和素質(zhì)、擁有的資金、組織文化、技術(shù)等等；外部環(huán)境包括供應(yīng)商、競爭對手、顧客、政府機(jī)關(guān)、國家政策、技術(shù)實(shí)力等等方面。在這樣的動態(tài)環(huán)境下，如何在工程項(xiàng)目中有效的實(shí)施知識管理面臨著很大的難度，因此其更是一個值得關(guān)注的話題。作為對于知識管理體系理論的補(bǔ)充，本文提出動態(tài)知識管理理論：在環(huán)境迅速變化的情況下，能快速通過知識管理的工具和方法，實(shí)現(xiàn)知識由個人向組織提升，知識的創(chuàng)新，并根據(jù)感知到的內(nèi)外環(huán)境的變化，整合組織內(nèi)外部知識，有效配置知識資源，推動組織的技術(shù)和管理的創(chuàng)新，是項(xiàng)目組織保持長久的競爭優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)組織績效的不斷提升。[1]在工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目組織面臨的內(nèi)部、外部的威脅是不確定的、因此，如果想要減少組織外部環(huán)境的威脅，需要有較強(qiáng)的判斷能力、識別能力，并且只有較高的智慧和能力才能應(yīng)對更大的威脅和挑戰(zhàn)，這將要求組織儲備和運(yùn)用足夠的知識才能在各方面戰(zhàn)勝對手，取得長久的競爭優(yōu)勢。
二、工程項(xiàng)目的基本內(nèi)容
工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，是最為常見也是最為典型的項(xiàng)目類型，是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構(gòu)成。工程項(xiàng)目管理指通過一個專門的臨時性的組織，對項(xiàng)目實(shí)施高效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為一個非常重要的生產(chǎn)要素，因此，知識管理應(yīng)是項(xiàng)目管理中的重要部分。[2]
三、工程項(xiàng)目與知識管理的有機(jī)結(jié)合及主要特點(diǎn)
在工程項(xiàng)目管理的過程中，除了要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初期的預(yù)定目標(biāo)外，還要重視吸收項(xiàng)目管理過程中的顯性知識和隱性知識，如所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。管理的過程是一個把隱性的知識轉(zhuǎn)化為顯性的知識，把個人知識與組織知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化、綜合、創(chuàng)新的過程。因此，知識管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用有利于日后的項(xiàng)目借鑒經(jīng)驗(yàn)知識，有利于提高市場的競爭力，是非常有必要的。工程項(xiàng)目知識管理的主要特點(diǎn)主要包括以下三個方面：（1）從項(xiàng)目組織內(nèi)部、外部兩方面綜合項(xiàng)目管理在管理過程中所需的知識，并產(chǎn)生新的知識，從而幫助項(xiàng)目組進(jìn)行有效的管理工作。（2）利用知識集成和信息技術(shù)，構(gòu)建知識學(xué)習(xí)與交流的平臺，加強(qiáng)知識的共享，培養(yǎng)組織成員之間的知識交流共享能力，創(chuàng)造出知識交流環(huán)境，努力培養(yǎng)成員對于知識的創(chuàng)新能力。（3）在對新知識的學(xué)習(xí)過程中，及時將其歸納整理，作為一種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便用于今后的相似項(xiàng)目之中，少走彎路，減少錯誤，提高管理效率。
四、工程項(xiàng)目知識管理的目標(biāo)
在項(xiàng)目管理過程中，在保障團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成項(xiàng)目任務(wù)的同時，能最大程度的獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和應(yīng)用知識，并且讓團(tuán)隊(duì)成員也能吸收和享用他人的知識，實(shí)現(xiàn)個人價值。知識管理的實(shí)質(zhì)是通過建立重視知識管理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識在團(tuán)隊(duì)中的共享，傳播文化。在有效的知識管理激勵機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)組織成員內(nèi)部自主知識學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新，提高成員素質(zhì)和解決問題的實(shí)際能力，最終實(shí)現(xiàn)組織在建設(shè)過程中不斷的優(yōu)化與改進(jìn)。因此，只有將建設(shè)知識管理與項(xiàng)目管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。
五、工程項(xiàng)目知識集成能力評價指標(biāo)體系建立
根據(jù)知識集成優(yōu)化管理成熟度模型，同時在參考了大量專家研究成果的基礎(chǔ)上，本文從知識集成“過程”的角度，包括知識獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用；知識集成外部環(huán)境；在項(xiàng)目組織內(nèi)部員工對知識集成個人意愿五個方面建立了重大工程項(xiàng)目知識集成能力的評價指標(biāo)體系，并將其作為一級指標(biāo)。如下圖：二級指標(biāo)的確定：知識獲取能力：包括內(nèi)部、外部知識的獲取能力、項(xiàng)目組成員知識集成能力和意愿。知識轉(zhuǎn)化能力：包括知識的內(nèi)化能力、外化能力、社會化能力、組合能力。知識應(yīng)用能力：包括知識的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識集成環(huán)境：包括信息技術(shù)能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)的支持。
綜上，本文從項(xiàng)目管理的活動中的知識管理的能力出發(fā)，并且從知識管理的過程的能力與基礎(chǔ)設(shè)施兩個方面描述了項(xiàng)目知識的管理能力。通過評價指標(biāo)的體系，確定了項(xiàng)目管理的活動中知識獲取、共享與運(yùn)用的狀態(tài)，闡述了為什么需要將項(xiàng)目管理與知識管理如何有機(jī)的結(jié)合在一起，建立了知識集成管理能力評價指標(biāo)體系，對于工程項(xiàng)目知識管理的相關(guān)研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
作者:張宇 單位:北京開放大學(xué)
參考文獻(xiàn)
[1]夏敬華,金聽.知識管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
[2]高偉明,張玲玲.IT項(xiàng)目管理中知識轉(zhuǎn)移影響因素實(shí)證模型研究.[D].北京:中國科學(xué)院研究生院,2011.
（一）變更偏舊思路市場營銷慣用的思路，應(yīng)被及時轉(zhuǎn)變。只有這樣，才能促動企業(yè)的接續(xù)進(jìn)展。采納項(xiàng)目管理，能達(dá)到預(yù)設(shè)的這種目標(biāo)。市場營銷架構(gòu)之中，項(xiàng)目管理依憑的總體模式，密切關(guān)涉其他范疇內(nèi)的模式。項(xiàng)目管理擬定好的總體思路，能調(diào)動起整體熱情，凸顯整體態(tài)勢下的協(xié)調(diào)特性。營銷層級內(nèi)的規(guī)制及管控，能提升或限縮整體架構(gòu)之中的管理實(shí)效。設(shè)定新穎特性的管理途徑，促動市場以內(nèi)的各個部門，投入市場環(huán)節(jié)。例如：財務(wù)特性的環(huán)節(jié)、人力開發(fā)依托的環(huán)節(jié)、原料采購關(guān)涉的環(huán)節(jié)、帶有科技特性的研發(fā)，都被劃歸在這一范疇。全員架構(gòu)內(nèi)的營銷，才會帶有實(shí)效。
（二）提升原有水準(zhǔn)體系框架以內(nèi)的營銷對策，包含根本層級內(nèi)的營銷理念、選出來的營銷途徑。內(nèi)部范疇中的這種規(guī)制，能促動企業(yè)進(jìn)展，提升內(nèi)部管控這樣的水準(zhǔn)。項(xiàng)目管理獨(dú)有的特性，包含明晰的系統(tǒng)化。應(yīng)當(dāng)經(jīng)由摸索，著力予以完善。企業(yè)特有的內(nèi)部，應(yīng)不斷添加協(xié)同特性的多重團(tuán)隊(duì)。經(jīng)由有序的管控，理順平日之中的秩序，提高總體實(shí)效。
（三）建構(gòu)全面文化企業(yè)范疇中的獨(dú)特文化，影響著職員；職員表征出來的工作心態(tài)、平日以內(nèi)的積極性，都不能脫離本源的文化。市場營銷經(jīng)由文化的路徑，讓職員體悟出企業(yè)潛藏著的深層動力。企業(yè)文化潛藏著的深層內(nèi)涵，提升了協(xié)同互通這樣的能力，促動職員去溝通。營銷架構(gòu)中，應(yīng)滲透特有的文化指引，突破慣用的營銷途徑。職員彼此激勵，接納全新態(tài)勢下的市場，提升內(nèi)在素養(yǎng)。職員特有的精神氣質(zhì)，也會凸顯明晰的文化影響，深化了原初的文化內(nèi)涵。
二、實(shí)效特性的運(yùn)用路徑
項(xiàng)目管理關(guān)涉的營銷影響，可分成細(xì)化的多重層面。這是因?yàn)?，?xiàng)目架構(gòu)中的管理手段，關(guān)聯(lián)著各時段中的營銷效率，帶有內(nèi)部提升這一明晰的作用。為此，項(xiàng)目管理預(yù)設(shè)的多重方式，在實(shí)踐特性的營銷之中，應(yīng)能尋找出適宜特性的應(yīng)用點(diǎn)。營銷體系架構(gòu)中的各類環(huán)節(jié)，都應(yīng)滲透著這一思維。
（一）初始時段的組織設(shè)定市場范疇之中的營銷，應(yīng)被設(shè)定成凸顯出來的競爭焦點(diǎn)。營銷擬定的精準(zhǔn)戰(zhàn)略，能經(jīng)由適宜的路徑，整合起現(xiàn)存著的一切資源。經(jīng)由消費(fèi)者這一群體的互通，把潛藏著的消費(fèi)動力，變更成真實(shí)情形下的市場業(yè)績。市場營銷特有的擬定目標(biāo)，是短時段內(nèi)的盈利、長久態(tài)勢下的企業(yè)進(jìn)展。市場范疇內(nèi)的一些企業(yè)，慣常偏重細(xì)化特性的某些環(huán)節(jié)，而對宏觀架構(gòu)中的營銷流程，缺失辨識及把握。為此，應(yīng)注重全局態(tài)勢下的項(xiàng)目管控，才能明辨潛在特性的市場威脅。營銷特有的起始時段，就應(yīng)設(shè)定明晰的營銷目的。宏觀框架之中的這一目標(biāo)，包含本源的營銷意圖、市場特有的管控目標(biāo)、帶有階段特性的細(xì)分目標(biāo)。經(jīng)由量化的路徑，設(shè)定年度時段中的銷售額、劃分出來的市場份額。明晰了本源目標(biāo)以后，還應(yīng)經(jīng)由審慎的調(diào)研，辨識市場范疇中的詳盡規(guī)劃。收集得來的信息，包含特有的定性解析、對應(yīng)著的定量解析。
（二）各時段中的營銷拓展真正去操作時，依循調(diào)研得來的真實(shí)報告，體系以內(nèi)的營銷部門，應(yīng)能協(xié)同研發(fā)部門，重新預(yù)設(shè)產(chǎn)品特有的組合架構(gòu)，明晰這種搭配特有的適宜性。結(jié)合細(xì)分出來的多重類別，對于設(shè)定好的開發(fā)周期，妥善予以調(diào)和。若條件許可，還應(yīng)明晰科技拓展的現(xiàn)有狀態(tài)，經(jīng)由不斷摸索，開發(fā)出系列架構(gòu)內(nèi)的新穎產(chǎn)品。企業(yè)預(yù)設(shè)的銷售部門，應(yīng)當(dāng)依循產(chǎn)品特性、市場以內(nèi)的消費(fèi)傾向、競爭凸顯出來的劇烈程度，慎重篩選出多重的層級，預(yù)設(shè)分銷路徑的寬度。產(chǎn)品組合特有的構(gòu)架中，應(yīng)涵蓋著單一特性的生命周期。采納靈活特性的促銷思維，在篩選出來的促銷途徑之中，適當(dāng)調(diào)和資源。
（三）風(fēng)險管控及調(diào)配營銷項(xiàng)目關(guān)涉的風(fēng)險管控，適宜依循進(jìn)程管理特有的本源思路，妥善予以設(shè)定。采納某規(guī)格下的工具軟件，預(yù)設(shè)各時段中的里程圖表。這樣做，能夠經(jīng)由分解，明晰細(xì)分出來的具體任務(wù)。對于項(xiàng)目預(yù)設(shè)的職責(zé)主體，予以時間監(jiān)控。這種新穎特性的流程，能提升管控中的透明度、平日以內(nèi)的工作成效。真實(shí)操作之中，會潛藏著不可控特性的多樣要素。為此，經(jīng)由常規(guī)的調(diào)整，讓擬定出來的規(guī)劃，具有適宜特性。然而，調(diào)整得來的新規(guī)劃，不能突破原初的項(xiàng)目周期，以及擬定好的質(zhì)量水準(zhǔn)。不停變更著的銷售市場，必然潛藏風(fēng)險。依循時間區(qū)間，來評判項(xiàng)目預(yù)期。經(jīng)由對照及估測，若發(fā)覺了偏差，就應(yīng)隨時去糾偏?？冃гu判及查驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)擬定明晰的風(fēng)險管控規(guī)劃，規(guī)避決策之中的不科學(xué)。
三、結(jié)束語
