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序論：在您撰寫電力培訓(xùn)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2005年5月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》，標志著國家電力安全應(yīng)急機制的建立。
2006年10月，廣東省在全國率先舉行省級電網(wǎng)大面積停電事故應(yīng)急聯(lián)合演練。
2007年，國家電網(wǎng)公司在浙江省開展了省級大面積停電事件應(yīng)急聯(lián)合演練。
2008年，南方冰雪災(zāi)害和四川汶川大地震暴露出我國電力應(yīng)急機制尚需完善等問題。中國電力監(jiān)管委員會啟動了《電力應(yīng)急預(yù)案編制通用規(guī)范》及《電力突發(fā)安全事件應(yīng)急演練通用規(guī)范》的編制工作，為電力應(yīng)急培訓(xùn)工作的開展提供明確的參考。
2009年12月，國家電力監(jiān)管委員會印發(fā)了《電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，對電力企業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)做出進一步明確的要求。
2011年6月，國務(wù)院第159次常務(wù)會議通過了《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，首次對電力安全事故等級進行了劃分，強調(diào)電力監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當指導(dǎo)電力企業(yè)加強電力應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，完善應(yīng)急物資儲備制度。
8月3日上午，公司黨委書記張書記首先向我們介紹了送變電公司特有的企業(yè)文化，并向我們生動地講述了五十年來公司發(fā)展的光輝歷程。作為一名黔送人我深感榮耀與自豪。在08年的抗冰搶險中，黔送鐵軍在肆虐的冰魔面前毫不退縮，沖在了最前線，團結(jié)一心，奮勇抵抗，打贏了這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。張書記向我們介紹說，剛開始送變電的條件是相當艱苦的，后來由于市場體制的變化，電力企業(yè)的效益也越來越好，送變電的企業(yè)知名度也大幅提高。為了塑造好企業(yè)的形象，送變電在企業(yè)社區(qū)建設(shè)上投入了很大的精力，社區(qū)被評為全國精神文明示范小區(qū)。通過培訓(xùn)我們對送變電的企業(yè)文化有了一個大致的了解。下午，人資部孫主任向我們介紹了電力企業(yè)人員的職業(yè)道德，包括一些治企方略，領(lǐng)導(dǎo)班子講原則，重感情，團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力，嚴愛結(jié)合帶隊伍，努力營造人人快樂的工作氛圍，把關(guān)愛職工作為企業(yè)凝聚員工的結(jié)合劑。同時也對領(lǐng)導(dǎo)及管理人員提出了清白做人，干凈做事的廉潔理念。我想這也是每個電力人約束自己的行為準則。
第二天，我們進行了安全與質(zhì)量方面的培訓(xùn)。作為一個施工企業(yè)，生產(chǎn)的安全與質(zhì)量是施工不容忽視的環(huán)節(jié)，安監(jiān)部的徐主任介紹了安全施工的各方面注意事項，包括行為理念與安全原則，人員要求，事故處理的辦法，安全設(shè)備的正確使用方法及文明施工等，使我們對安全注意事項有了詳盡的了解，下午的質(zhì)量培訓(xùn)向我們介紹了質(zhì)量基本八項原則，pdca循環(huán)管理模式等相關(guān)知識，也使我們對質(zhì)量環(huán)節(jié)有了全面的了解。
三天，我們進行了實地參觀環(huán)節(jié)。上午，我們來到了小河線路器材廠，這里主要生產(chǎn)輸電線路的鋁導(dǎo)線，大塊的鋁錠通過熔爐被融化成了鋁條，然后被抽成像拉面一樣細的鋁線，最后被絞合成鋁絞線，整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動化程度都相當高，感覺一氣呵成。該廠還同時生產(chǎn)鐵塔的各個零部件，這些零部件其實都很精細，最后才組成龐大的鐵塔。下午，我們來到了220kv趙斯變電站，作為南網(wǎng)的樣本工程，該變電站應(yīng)該算得上是施工的精品，采用的是gis全封閉組合電氣設(shè)備，占地面積小，施工成本低，便于管理和維護。我們還參觀了項目部的會議室及辦公室，我們很快就要到一線去實習(xí)了，我們對以后的工作環(huán)境也有了一個前瞻性的了解。
第四天，我們回到公司進行了工程管理方面的學(xué)習(xí)，這是一個我很感興趣的領(lǐng)域，老師向我們介紹的時候說了許多電氣工程方面的知識，如繼電保護等方面的知識，我都感到有些新奇，看來要干好這一行還需要有很扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。今后我將加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名優(yōu)秀員工。
最后一天，我們迎來了最激動人心的時刻，我們將與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)座談。在公司寬敞明亮的會議室里，我們圍坐在圓桌旁，對面坐著公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，心里既激動又緊張，我們每位新員工都進行了兩分鐘的自我介紹。我將這幾天的深切感受說了出來，作為一名施工企業(yè)的員工，不僅要有艱苦奮斗的心理準備，還要不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，團隊協(xié)作精神，更要不斷增強社會責任感。只有通過到施工一線的學(xué)習(xí)鍛煉，能力才能得到全方面的提高，我們今后也才會有更好的發(fā)展空間。接下來公司的各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了講話，領(lǐng)導(dǎo)們希望新員工盡快融入到企業(yè)中去，在每個崗位上都干好自己的工作。并提醒我們現(xiàn)在是在高級辦公大樓培訓(xùn)，到現(xiàn)場以后條件會有很
【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè) 培訓(xùn)師 培訓(xùn)課程 需求預(yù)測
隨著電網(wǎng)公司不斷的發(fā)展，隨著我國國家電網(wǎng)“三集五大”的深化、智能電網(wǎng)建設(shè)的要求，電力企業(yè)越來越需要高素質(zhì)、高技術(shù)的人才隊伍，這使電網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)也變得越來越重要。面對如此情況，國家電網(wǎng)提出加強職工培訓(xùn)、提高人才密度、提升人才密度的要求，我院做為電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)校， 2012年7月掛牌成為了國家電網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的成立標志著我院教育的工作重心真正從學(xué)歷教育向職工培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。作為一名學(xué)歷教育的院校，突然地變成企業(yè)培訓(xùn)，不可避免的會掌握不好自己的發(fā)展方向，雖然其他中心有很多成功的培訓(xùn)經(jīng)驗，但是每個電力企業(yè)是不盡相同的，很多工作還是需要自己去摸索的。下面是我中心一份送電線路職工培訓(xùn)課表（如表1）：
本次參加培訓(xùn)的職工要求是高級工及以上人員，總體素質(zhì)較高，而且年齡在38-50歲之間，屬于現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富，且大部分人員是班組長或熟練工，很少參與具體工作，部分人員只做些指導(dǎo)性工作。
1 培訓(xùn)項目分析
先看培訓(xùn)的目的，這個班叫送電線路工能力提升班，培訓(xùn)目的很確，就是要提升現(xiàn)場技術(shù)工人的綜合能力。
再看培訓(xùn)對象，很多人是一直在線路上工作，但是工作內(nèi)容可能非常單一，對于能力提升的培訓(xùn)，相信很多參加培訓(xùn)的員工還是非常歡迎的；培訓(xùn)對象是很準確，新員工和業(yè)務(wù)不熟練的員工對于能力提升還不到時候。
本次培訓(xùn)最大的問題是課程的設(shè)置，本課表雖然包括了送電線路工在現(xiàn)場所有可能遇到的工作，但和能力提升似乎又不相干，能力提升應(yīng)該是在掌握現(xiàn)有工作技能要求的前提下，學(xué)習(xí)一些新技能、新工藝甚至新產(chǎn)品；瀏覽這份課表，所設(shè)置的課程現(xiàn)場工人天天在干，在課程中沒有設(shè)置什么新技術(shù)、新設(shè)備，根本談不上能力提升，從培訓(xùn)結(jié)束后的問卷調(diào)查也可以看出員工對這樣的課程設(shè)置并不認可，大部分員工覺得沒有達到培訓(xùn)目的。
2 談發(fā)展
2.1 了解培訓(xùn)對象，進行需求預(yù)測
企業(yè)培訓(xùn)通常要了解培訓(xùn)對象的個體需求，也要了解培訓(xùn)對象的組織需求。培訓(xùn)對象的個體需求，就是培訓(xùn)學(xué)員從自身發(fā)展或適應(yīng)工作崗位角度來確定自己需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容，需要加強哪些方面的訓(xùn)練等。培訓(xùn)對象的個體需求調(diào)查可通過直接了解和間接了解來進行。培訓(xùn)對象的組織需求，就是要了解培訓(xùn)對象所在企業(yè)就某一方面的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展目標存在的差距，比如電力系統(tǒng)的供電企業(yè)就變電運行崗位而言，目前運行的監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備型式以及操作方式等與更新、改造、發(fā)展后的監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備型式以及操作方式等都很大的不同和進步，這種差距，就是一種企業(yè)對培訓(xùn)的組織需求，作為企業(yè)的培訓(xùn)師，要能夠迅速地掌握這種差距和變化，才能預(yù)測出企業(yè)對培訓(xùn)的具體需求內(nèi)容。這也為制定合理的培訓(xùn)計劃提供了前提依據(jù)。
總之，深入一線，多做分析，多做調(diào)查，積極和現(xiàn)場聯(lián)系，就不會出現(xiàn)培訓(xùn)課程設(shè)置不合理的現(xiàn)象。
2.2 專兼結(jié)合，共同做好企業(yè)員工培訓(xùn)
專職培訓(xùn)師負責根據(jù)調(diào)查現(xiàn)場需求開發(fā)培訓(xùn)項目，要能夠結(jié)合電力系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對電力系統(tǒng)各崗位的培訓(xùn)項目，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動。這就明確了電力系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)師的職責范圍和工作內(nèi)容。同時也能使每一位企業(yè)培訓(xùn)師找到自己的定位；兼職培訓(xùn)師大都來自現(xiàn)場，現(xiàn)場經(jīng)驗豐富、專業(yè)過硬、技術(shù)精湛，這是兼職培訓(xùn)師的主要來源，是我們培訓(xùn)師隊伍強有力的支撐。
總之，電力企業(yè)要想適應(yīng)日益變化的市場，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我中心的培訓(xùn)發(fā)展就任重而道遠，需要全體員工轉(zhuǎn)變觀念，共同努力，要有一個積極進取的態(tài)度，熱愛本職崗位的心境，遵守培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范，深入實踐，不斷學(xué)習(xí)，在進行企業(yè)培訓(xùn)這樣一個雙贏的過程中，提高了自己，也為電力系統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)更多的實用性人才。
參考文獻：
[1]唐文紅.如何提高企業(yè)員工培訓(xùn)效果[J].當代經(jīng)濟，2005，（5）.
[2]王勇.員工培訓(xùn)如何更有效[J].經(jīng)營與管理，2005，（7）.
參加人員：工程負責人（簽字）：
教育內(nèi)容：
一、提綱：
1、企業(yè)概況，本行業(yè)生產(chǎn)特點，及安全生產(chǎn)的意義；
2、黨的安全生產(chǎn)方針，企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護方面規(guī)章制度；
3、企業(yè)內(nèi)外典型事故教訓(xùn)；
4、事故急救防護知識。
二、演講稿：
各位工友、各位同事，大家好！
我叫，是公司專職安全員，很高興和大家認識，今天我受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托，給大家進行一次公司級安全生產(chǎn)教育。
我們公司：(略)
大家都知道，我們從事的是建筑安裝，國家把易燃易爆生產(chǎn)企業(yè)、采礦業(yè)、建筑安裝等列為三大高危險行業(yè)。這是由建筑施工特點所決定的。建筑施工生產(chǎn)特點就是：
1、高處作業(yè)多、立體交叉作業(yè)多、作業(yè)面變化多、地下作業(yè)多、受氣候影響多、臨時人員多；
2.勞動強度大、作業(yè)條件差、施工人員素質(zhì)低、安全防護意識差、操作不規(guī)范、違章操作多。
正是由于上述特點，施工現(xiàn)場處處有危險，處處有不安全因素，你不注意安全，你不重視安全，只要有一次不小心，就會造成很嚴重的后果。我這兒有個數(shù)據(jù)：2004年全國共發(fā)生建筑施工事故1086起、死亡1264人。其中，一次死亡3人以上重大事故42起、死亡175人；一次死亡5人以上重大事故11起、死亡73人，一次死亡10人以上重大事故1起、死亡21人。血的教訓(xùn)提醒我們，出外打工，一踏進施工現(xiàn)場，就
要格外小心，時時刻刻提醒自己，要把安全生產(chǎn)放在第一位，否則后果是不堪設(shè)想的。
國家先后制定了《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等一系列法律、法規(guī)，今后，誰不重視安全生產(chǎn)，那他就是違法。公司對安全生產(chǎn)非常重視，先后制定了一整套有關(guān)安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)規(guī)定、安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育制度。今天又委派我來給大家進行一次公司級安全生產(chǎn)教育。國家重視，公司重視，領(lǐng)導(dǎo)重視，作為我們打工者應(yīng)該怎么辦？這就是接下來我要給大家講的《職工安全生產(chǎn)職責》的主要內(nèi)容，這些，都是我們每個職工應(yīng)該做到也是必須做到的內(nèi)容。
1.自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律，不違章作業(yè)，并隨時制止他人違章作業(yè)；
2.遵守有關(guān)設(shè)備維修保養(yǎng)制度的規(guī)定；
3.愛護和正確使用機器設(shè)備、工具，正確佩戴防護用品；
4.關(guān)心安全生產(chǎn)情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門提出合理化建議；
5.發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向組長或有關(guān)部門匯報；
6.發(fā)生工傷事故，要及時搶救傷員、保護現(xiàn)場，報告領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作；
7.努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程；
8.積極參加各種安全活動，牢固樹立“安全第一”思想和自我保護意識；
9.有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，對個人安全生產(chǎn)負責。
1.管理意識淡薄
電力營銷在電力企業(yè)中占有舉足輕重的位置，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須要圍繞市場營銷的需求來開展，然而電力的銷售還存在著很多的制約因素，比如說服務(wù)體系不健全、產(chǎn)品銷售困難、無法適應(yīng)電力需求的增加等等。這些因素大大的降低了企業(yè)的市場競爭力。形成了電能需求量大但電力企業(yè)銷售困難的局面。所以必須要轉(zhuǎn)變管理方式，由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變到市場營銷。始終圍繞市場的需求，圍繞企業(yè)的利益來開展各項活動。
2.營銷管理信息化落后
促進營銷管理的信息化是為了管理的快捷和方便，要求要實現(xiàn)信息處理的統(tǒng)一化和標準化。目前的用電業(yè)務(wù)流程參照的還是原來的用電營銷體制，有著環(huán)節(jié)多和程序復(fù)雜的弊端，難以適應(yīng)當前的電力營銷信息化建設(shè)，加上目前的基層管理工作薄弱，以及用電客戶沒有一個健全的營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料。對業(yè)務(wù)傳票的正常傳遞造成了一定的影響。會遺漏一些需要共享的信息。
3.營銷管理信息系統(tǒng)存在風險
現(xiàn)階段的電力營銷信息管理系統(tǒng)的安全風險還很大，主要分為三種風險，一是技術(shù)風險。因為在設(shè)計電力營銷信息管理系統(tǒng)時有一些弊端，所以出現(xiàn)了系統(tǒng)不穩(wěn)定以及很多的不安全漏洞，表現(xiàn)在電腦黑客以及非法用戶很容易就能進入到入侵系統(tǒng)當中。統(tǒng)計電費時有重復(fù)和遺漏的現(xiàn)象發(fā)生。二是違規(guī)操作風險。這種風險主要是由于某些系統(tǒng)維護或系統(tǒng)操作人員采用隱蔽手段蓄意更改某些數(shù)據(jù)造成的。
4.電力營銷調(diào)查不合理
雖然我國很多的供電部門開始將計算機技術(shù)應(yīng)用到電力銷售業(yè)務(wù)當中，但是就整體情況而言，還沒有形成一個系統(tǒng)的高水平的網(wǎng)絡(luò)，這在一定程度上阻礙了電力行業(yè)的發(fā)展，也給電力用戶造成不便。因為電力營銷一般都采用的是純手工操作，又沒有先進的營銷手段，所以無法做完成科學(xué)、合理的電力營銷調(diào)查。容易做出錯誤的決策。
二、加強電力營銷管理措施
1、轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)質(zhì)量
隨著市場競爭的日益激烈，電力企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須要從根本上進行轉(zhuǎn)變。目前，電力企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變“重發(fā)展、輕服務(wù)”的觀念，充分認識到經(jīng)營服務(wù)對提高企業(yè)經(jīng)濟效益的積極意義。經(jīng)營服務(wù)主要是為市場服務(wù)，目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)的經(jīng)營效益是需要通過服務(wù)來完成的。加強和完善企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)工作，不僅體現(xiàn)了電力企業(yè)向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)向集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要舉措。這是企業(yè)樹立科學(xué)的市場觀、經(jīng)濟館必須要認識到的。只有認識到這點才能更加自覺的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要充分的認識到服務(wù)給企業(yè)的潛在價值。企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)可以體現(xiàn)企業(yè)的各種轉(zhuǎn)變，比如說管理能力的提高、經(jīng)營機制和企業(yè)面貌的轉(zhuǎn)變等等。所以企業(yè)不能只把焦點放在生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)中，對服務(wù)也不能小覷。堅持“顧客是上帝”的經(jīng)營理念，在服務(wù)中融入經(jīng)營。并以此來完善企業(yè)的服務(wù)。目前，企業(yè)要做的不僅僅提高服務(wù)質(zhì)量，還要豐富服務(wù)的內(nèi)容。一是提供指導(dǎo)服務(wù)。也就是通過現(xiàn)場的操作演練，讓客戶對電氣設(shè)備的性能、機構(gòu)以及用途有一個基本的了解。二是提供可靠。指的是指導(dǎo)客戶掌握電氣設(shè)備的操作方法，以及讓設(shè)備安全運行的各種技術(shù)知識和安全注意事項。三是提供及時服務(wù)。也就是當客戶的設(shè)備因為供電質(zhì)量問題而出現(xiàn)損壞時，電氣公司應(yīng)派人及時的補救恢復(fù)供電。四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果客戶的電氣設(shè)備因為供電質(zhì)量問題為遭到損壞的，電氣公司要負責修理。五是提供需求。也就是電力需求側(cè)管理，主要是指導(dǎo)用戶如何避開用電高峰期，如何節(jié)約用電。以為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為服務(wù)方針，要為客戶提供信息咨詢服務(wù)，采用電話預(yù)約和上門辦理業(yè)務(wù)的方式來提供服務(wù)。幫助客戶選擇科學(xué)、合理的供電方案，派人定期進行上門服務(wù)，掌握供電的價格、質(zhì)量以及服務(wù)等。指導(dǎo)客戶安全、節(jié)約用電。
2.確保供電安全
目前有的企業(yè)并不重視電工管理，所聘用的某些從事電工作業(yè)的人員并不符合《供用電合同》中的要求。也沒有進行集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致了人員傷亡、設(shè)備損壞的情況發(fā)生。有的資歷很高的員工因為某些原因也沒得到相應(yīng)的報酬。用電企業(yè)應(yīng)該擺脫過去傳統(tǒng)的定位定崗制，實行競爭上崗，優(yōu)化電氣工作隊伍，做好管理稽查電工的工作，這樣可以有效的減少違約用電、竊電的概率。有利于電力的節(jié)能以及降耗。
3.開拓用電市場
為了實現(xiàn)節(jié)約用電和合理用電，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，應(yīng)該運用先進的科技手段來提高電力設(shè)備的利用率、提高客戶的用電效率。將電力的節(jié)能減排落實到實處。在建設(shè)項目時要抓住重點，擴大對能源優(yōu)勢的宣傳，挖掘新的用電增長點。要強化電力需求的側(cè)管理，以準確及時的預(yù)測市場情況。平衡電力供需主要是通過電力需求管理來完成的。這樣有利于提高電能的使用效率。以實現(xiàn)電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.運用靈活的電價政策
結(jié)合市場需求的價格變動可以把用電市場進行分類，主要分為價格彈性市場、價格剛性市場以及價格敏感市場。所謂的價格敏感市場是指運用“價格”來擴大營銷的目標。比如說增加高能耗工業(yè)用戶等，這需要對目前的用電政策進行調(diào)整。為了穩(wěn)定工業(yè)用電市場，應(yīng)該采取以下措施：對大工業(yè)客戶實行豐水期季節(jié)電價打折、超基數(shù)電價優(yōu)惠等等。擴大分時電價差?？梢酝ㄟ^價格杠桿來開動分時用電市場。將居民用電分為兩個時段的電價，促使居民進行合理用電。
1.管理意識淡薄
電力營銷在電力企業(yè)中占有舉足輕重的位置，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須要圍繞市場營銷的需求來開展，然而電力的銷售還存在著很多的制約因素，比如說服務(wù)體系不健全、產(chǎn)品銷售困難、無法適應(yīng)電力需求的增加等等。這些因素大大的降低了企業(yè)的市場競爭力。形成了電能需求量大但電力企業(yè)銷售困難的局面。所以必須要轉(zhuǎn)變管理方式，由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變到市場營銷。始終圍繞市場的需求，圍繞企業(yè)的利益來開展各項活動。
2.營銷管理信息化落后
促進營銷管理的信息化是為了管理的快捷和方便，要求要實現(xiàn)信息處理的統(tǒng)一化和標準化。目前的用電業(yè)務(wù)流程參照的還是原來的用電營銷體制，有著環(huán)節(jié)多和程序復(fù)雜的弊端，難以適應(yīng)當前的電力營銷信息化建設(shè)，加上目前的基層管理工作薄弱，以及用電客戶沒有一個健全的營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料。對業(yè)務(wù)傳票的正常傳遞造成了一定的影響。會遺漏一些需要共享的信息。
3.營銷管理信息系統(tǒng)存在風險
現(xiàn)階段的電力營銷信息管理系統(tǒng)的安全風險還很大，主要分為三種風險，一是技術(shù)風險。因為在設(shè)計電力營銷信息管理系統(tǒng)時有一些弊端，所以出現(xiàn)了系統(tǒng)不穩(wěn)定以及很多的不安全漏洞，表現(xiàn)在電腦黑客以及非法用戶很容易就能進入到入侵系統(tǒng)當中。統(tǒng)計電費時有重復(fù)和遺漏的現(xiàn)象發(fā)生。二是違規(guī)操作風險。這種風險主要是由于某些系統(tǒng)維護或系統(tǒng)操作人員采用隱蔽手段蓄意更改某些數(shù)據(jù)造成的。
4.電力營銷調(diào)查不合理
雖然我國很多的供電部門開始將計算機技術(shù)應(yīng)用到電力銷售業(yè)務(wù)當中，但是就整體情況而言，還沒有形成一個系統(tǒng)的高水平的網(wǎng)絡(luò)，這在一定程度上阻礙了電力行業(yè)的發(fā)展，也給電力用戶造成不便。因為電力營銷一般都采用的是純手工操作，又沒有先進的營銷手段，所以無法做完成科學(xué)、合理的電力營銷調(diào)查。容易做出錯誤的決策。
二、加強電力營銷管理措施
1、轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)質(zhì)量
隨著市場競爭的日益激烈，電力企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須要從根本上進行轉(zhuǎn)變。目前，電力企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變“重發(fā)展、輕服務(wù)”的觀念，充分認識到經(jīng)營服務(wù)對提高企業(yè)經(jīng)濟效益的積極意義。經(jīng)營服務(wù)主要是為市場服務(wù)，目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)的經(jīng)營效益是需要通過服務(wù)來完成的。加強和完善企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)工作，不僅體現(xiàn)了電力企業(yè)向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)向集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要舉措。這是企業(yè)樹立科學(xué)的市場觀、經(jīng)濟館必須要認識到的。只有認識到這點才能更加自覺的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要充分的認識到服務(wù)給企業(yè)的潛在價值。企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)可以體現(xiàn)企業(yè)的各種轉(zhuǎn)變，比如說管理能力的提高、經(jīng)營機制和企業(yè)面貌的轉(zhuǎn)變等等。所以企業(yè)不能只把焦點放在生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)中，對服務(wù)也不能小覷。堅持“顧客是上帝”的經(jīng)營理念，在服務(wù)中融入經(jīng)營。并以此來完善企業(yè)的服務(wù)。目前，企業(yè)要做的不僅僅提高服務(wù)質(zhì)量，還要豐富服務(wù)的內(nèi)容。一是提供指導(dǎo)服務(wù)。也就是通過現(xiàn)場的操作演練，讓客戶對電氣設(shè)備的性能、機構(gòu)以及用途有一個基本的了解。二是提供可靠。指的是指導(dǎo)客戶掌握電氣設(shè)備的操作方法，以及讓設(shè)備安全運行的各種技術(shù)知識和安全注意事項。三是提供及時服務(wù)。也就是當客戶的設(shè)備因為供電質(zhì)量問題而出現(xiàn)損壞時，電氣公司應(yīng)派人及時的補救恢復(fù)供電。四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果客戶的電氣設(shè)備因為供電質(zhì)量問題為遭到損壞的，電氣公司要負責修理。五是提供需求。也就是電力需求側(cè)管理，主要是指導(dǎo)用戶如何避開用電高峰期，如何節(jié)約用電。以為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為服務(wù)方針，要為客戶提供信息咨詢服務(wù)，采用電話預(yù)約和上門辦理業(yè)務(wù)的方式來提供服務(wù)。幫助客戶選擇科學(xué)、合理的供電方案，派人定期進行上門服務(wù)，掌握供電的價格、質(zhì)量以及服務(wù)等。指導(dǎo)客戶安全、節(jié)約用電。
2.確保供電安全
目前有的企業(yè)并不重視電工管理，所聘用的某些從事電工作業(yè)的人員并不符合《供用電合同》中的要求。也沒有進行集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致了人員傷亡、設(shè)備損壞的情況發(fā)生。有的資歷很高的員工因為某些原因也沒得到相應(yīng)的報酬。用電企業(yè)應(yīng)該擺脫過去傳統(tǒng)的定位定崗制，實行競爭上崗，優(yōu)化電氣工作隊伍，做好管理稽查電工的工作，這樣可以有效的減少違約用電、竊電的概率。有利于電力的節(jié)能以及降耗。
3.開拓用電市場
為了實現(xiàn)節(jié)約用電和合理用電，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，應(yīng)該運用先進的科技手段來提高電力設(shè)備的利用率、提高客戶的用電效率。將電力的節(jié)能減排落實到實處。在建設(shè)項目時要抓住重點，擴大對能源優(yōu)勢的宣傳，挖掘新的用電增長點。要強化電力需求的側(cè)管理，以準確及時的預(yù)測市場情況。平衡電力供需主要是通過電力需求管理來完成的。這樣有利于提高電能的使用效率。以實現(xiàn)電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.運用靈活的電價政策
結(jié)合市場需求的價格變動可以把用電市場進行分類，主要分為價格彈性市場、價格剛性市場以及價格敏感市場。所謂的價格敏感市場是指運用“價格”來擴大營銷的目標。比如說增加高能耗工業(yè)用戶等，這需要對目前的用電政策進行調(diào)整。為了穩(wěn)定工業(yè)用電市場，應(yīng)該采取以下措施：對大工業(yè)客戶實行豐水期季節(jié)電價打折、超基數(shù)電價優(yōu)惠等等。擴大分時電價差。可以通過價格杠桿來開動分時用電市場。將居民用電分為兩個時段的電價，促使居民進行合理用電。
1.黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)項目的培訓(xùn)目的黃埔電廠培訓(xùn)中心是根據(jù)粵電集團實施“電力高技能人才培訓(xùn)計劃”的要求創(chuàng)辦的，是為電力企業(yè)及社會提供技能與管理培訓(xùn)的企業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)中心成立以來接待大量實習(xí)培訓(xùn)人員，每年開辦發(fā)電技術(shù)等各類培訓(xùn)班幾十期，承辦了規(guī)模較大的省級技能比武大賽。除自身擁有德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)培訓(xùn)師隊伍外，培訓(xùn)中心還外聘具有較深理論功底的院校及科研單位教授任兼職教師及業(yè)內(nèi)豐富實踐經(jīng)驗的專家能手擔任兼職培訓(xùn)師，有著結(jié)構(gòu)合理、類別齊全、數(shù)量充足的師資隊伍。涉外運營項目中，黃埔電廠培訓(xùn)中心以其明顯的技術(shù)優(yōu)勢和卓越的培訓(xùn)業(yè)績?yōu)闃I(yè)內(nèi)認可。在國內(nèi)，發(fā)電企業(yè)承接涉外運營項目中，對所在國生產(chǎn)技術(shù)人員帶崗培訓(xùn)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，故此，黃埔發(fā)電廠培訓(xùn)中心在涉外電站機組人員崗位技能培訓(xùn)中起到重要作用，其目的在于使受培方通過在華理論培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)、電廠實習(xí)等階段學(xué)習(xí)和實踐，基本達到獨立操作水平，做到熟悉和掌握以下技能：熟悉操作設(shè)備、電力系統(tǒng)運營的基本原理；掌握操作流程和各種事故處理；熟悉本崗位的規(guī)章和制度；在理解理論的基礎(chǔ)上正確地分析運行狀況和操作；通過規(guī)范的排查流程及時地發(fā)現(xiàn)并排除故障；熟練掌握對設(shè)備的基礎(chǔ)維修技能和常用儀表的使用。培訓(xùn)目標：生產(chǎn)管理人員初步掌握生產(chǎn)管理知識，集控運行人員達到中級技能等級的全能值班員，維護人員基本達到一工多藝技能水平，為該廠的生產(chǎn)調(diào)試、運行做準備。通過這幾年涉外培訓(xùn)實踐，引發(fā)了對培訓(xùn)模式及方法的思考，為今后進一步開展涉外職業(yè)教育交流提供了可借鑒的經(jīng)驗。
2.黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)項目的開展模式
（1）深入調(diào)研，精心策劃。在承接培訓(xùn)準備初期，根據(jù)廠家所提供的設(shè)備資料，對受培方生產(chǎn)準備人員的基本素質(zhì)（學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等）的摸底考試，對麟選出有專業(yè)基礎(chǔ)的人員進行面談，經(jīng)過充分調(diào)研、了解、溝通之后，與實施方某發(fā)電集團共同制訂了詳細的培訓(xùn)方案，審編適用同類機組的機、爐、電、化、燃和熱工等專業(yè)中英文教材24冊，其中包含在華培訓(xùn)與到印尼電廠現(xiàn)場培訓(xùn)的教材，對外方人員制訂包括設(shè)備廠家現(xiàn)場實物介紹及制造觀摩、理論培訓(xùn)、現(xiàn)場實習(xí)、仿真培訓(xùn)等培訓(xùn)計劃，使受培方生產(chǎn)人員能夠全方位對崗位有深入的認識。除審編教材外，培訓(xùn)中心還組建專業(yè)培訓(xùn)團隊，聘請既有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗又有現(xiàn)場培訓(xùn)水平的高級工程師或高級技師擔任主講，配備在海外兩年及以上工作經(jīng)驗的英語翻譯，使培訓(xùn)過程溝通順暢，有助于學(xué)員便捷地開展學(xué)習(xí)討論，掃除語言的障礙，學(xué)員反映良好。
（2）培訓(xùn)與“陪”訓(xùn)結(jié)合，加強人員溝通。在開展培訓(xùn)中，為使業(yè)主方代培人員盡快熟悉電廠設(shè)備、系統(tǒng)，掌握必須的電廠運行和維護技能，培訓(xùn)中心安排中方援外運營人員同步參加各項培訓(xùn)課程，既是外方人員培訓(xùn)，也是中方人員“陪”訓(xùn)。目的旨在項目雙方運營人員盡早認識，融洽相處，在語言未能充分交流下，雙方既掌握跨文化知識和技能，又了解對方學(xué)員的生活習(xí)慣和語言表達方式，推斷和解釋對方的話語及手勢，同時也讓業(yè)主方了解我方人員的語言習(xí)慣、思維定勢、通用手勢約定等，最終使得培（陪）訓(xùn)雙方從習(xí)性、語言及手勢等方面有初步的適應(yīng)，逐漸消除語言交流障礙，為勝任下一階段的生產(chǎn)準備、投產(chǎn)調(diào)試及商業(yè)運營等工作合作打下堅實的基礎(chǔ)。通過這幾年涉外培訓(xùn)的總結(jié)，引發(fā)了對培訓(xùn)模式及方法的思考，為今后進一步開展涉外職業(yè)教育交流提供了可借鑒的經(jīng)驗。
（3）側(cè)重設(shè)備講解，引伸設(shè)計理念。到華培訓(xùn)人員都經(jīng)過摸底考試，均有一定的理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，故培訓(xùn)中側(cè)重廠家講解設(shè)備結(jié)構(gòu)，按發(fā)電廠各系統(tǒng)分專業(yè)重點介紹其工作原理和設(shè)計理念，如：電氣專業(yè)：發(fā)電機及勵磁系統(tǒng)，主變廠高變系統(tǒng)，升壓站母線系統(tǒng)，出線系統(tǒng)，廠用電系統(tǒng)，直流系統(tǒng)，二次保護控制信號測量系統(tǒng)等。汽機專業(yè)：主汽系統(tǒng)，給水系統(tǒng)，循環(huán)水系統(tǒng)，系統(tǒng)，調(diào)速系統(tǒng)，軸封系統(tǒng)，除氧器系統(tǒng)，抽汽系統(tǒng)，供熱系統(tǒng)，凝器系統(tǒng)，熱工保護系統(tǒng)等。鍋爐專業(yè)：主蒸汽系統(tǒng)，上水系統(tǒng)，排污系統(tǒng)，加藥系統(tǒng)，水冷壁系統(tǒng)，安全閥系統(tǒng)，磨煤系統(tǒng)，給煤系統(tǒng)，制粉系統(tǒng)，送吸風系統(tǒng)，預(yù)熱系統(tǒng)，再熱系統(tǒng)，噴燃系統(tǒng)，點火系統(tǒng)，熱工保護系統(tǒng)等。燃料專業(yè)：碼頭裝卸系統(tǒng)，輸煤系統(tǒng)，計量系統(tǒng)，儲煤系統(tǒng)，加倉系統(tǒng)，燃油系統(tǒng)，消防系統(tǒng)等?；畬I(yè)：制淡設(shè)備、生活消防水系統(tǒng)，工業(yè)水系統(tǒng)，除鹽水系統(tǒng)，取樣化驗系統(tǒng)，制氫系統(tǒng)等。分專業(yè)按系統(tǒng)涉及各流程進行全方位培訓(xùn)，由易到難，由理論到實際，覆蓋面廣，在確?；驹O(shè)備知識介紹的同時，又突出重點，針對不同系統(tǒng)不同崗位的培訓(xùn)對象實現(xiàn)個性化培訓(xùn)，形成內(nèi)容豐富的梯次培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，設(shè)計更為簡單易懂的貼近學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容與課件，使學(xué)員能記住重點，聽懂難點，開拓思路，掌握方法，取得了良好的培訓(xùn)效果。
（4）跟班見習(xí)，了解運行工況。對來華培訓(xùn)人員開展熟悉現(xiàn)場培訓(xùn)，安排在同類機型不同崗位交叉跟班見習(xí)，加深對機組運行工況的認識，由現(xiàn)場當值運行的技師對生產(chǎn)線設(shè)備進行介紹。要求每個學(xué)員都要帶著問題向當班師傅請教，認真思考領(lǐng)會當班師傅對設(shè)備操作和故障處理的方法與原理。請現(xiàn)場培訓(xùn)師結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備詳細講解管道及線路走向、聯(lián)系電力系統(tǒng)理論現(xiàn)場分析。每周安排技術(shù)總結(jié)講座，對見習(xí)全過程進行溫習(xí)和點評。通過這樣的生產(chǎn)實踐反向聯(lián)系理論，學(xué)員在培訓(xùn)期間的知識得到鞏固，其學(xué)習(xí)成果得到保障。
（5）上機實習(xí)，熟悉操縱仿真機。為使學(xué)員更深入感受機組運行的狀態(tài)，筆者安排受訓(xùn)人員上同類機型仿真機，讓學(xué)員反復(fù)進行從機組倒送電到滿負荷運行過程等一系列操作，使學(xué)員對機組啟動流程有深刻的印象。教練員對于操作中的重點、難點、要點進行了十分詳細的講解，對每一項操作的前因后果，即為什么要這么操作，如何操作才能達到更好的目標進行了充分的分析。同時，仿真機教練員還詳細講解當機組發(fā)生停運及緊急機組事故的處理流程，讓學(xué)員們現(xiàn)場互動實操，在多而繁雜的仿真操作中大家全神貫注地進行操作并跟蹤觀察各項參數(shù)，相互間不斷喊話提醒，團結(jié)協(xié)作，充分調(diào)動學(xué)習(xí)氣氛，增強學(xué)員的感性認識，既提高學(xué)員運行操控技能，又增進了理論知識的理解，實現(xiàn)理論到實際的升華。
二、黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)和探索
1.涉外培訓(xùn)開展模型根據(jù)涉外培訓(xùn)項目的開展模式，總結(jié)出培訓(xùn)過程的基本模型
2.培訓(xùn)過程應(yīng)遵從的原則
（1）聯(lián)系實際與學(xué)以致用的原則。必須以生產(chǎn)現(xiàn)場原型機組為出發(fā)點，以設(shè)備原理與設(shè)計理念為重點，堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。
（2）系統(tǒng)培訓(xùn)與重點提高的原則。按專業(yè)系統(tǒng)有計劃按步驟地進行流程和設(shè)備認知培訓(xùn)，提高學(xué)員專業(yè)素質(zhì)。定期進行講評，有重點地培訓(xùn)職業(yè)悟性高技術(shù)骨干，以確定重要崗位人選。
