時(shí)間：2023-03-15 15:04:18
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上訴人（原審被告）北京騰圖電子出版社有限公司，住所地北京市延慶縣八達(dá)嶺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)康西路35號(hào)。
法定代表人黎靜，董事長(zhǎng)。
委托人劉燕，女，27歲，漢族，該公司法律顧問，住北京市海淀區(qū)阜成路44號(hào)8號(hào)樓。
被上訴人（原審原告）新力唱片（香港）有限公司，住所地香港金鐘添美道1號(hào)中信大廈28樓2801-13室。
法定代表人馮建強(qiáng)，董事。
委托人管冰，北京市天為律師事務(wù)所律師。
委托人郝曉（王旁君），北京市天為律師事務(wù)所律師。
原審被告大廠回族自治縣彩虹光盤有限公司，住所地河北省大廠縣夏墊開發(fā)區(qū)。
法定代表人孟憲明，總經(jīng)理。
委托人方芳，北京市普華律師事務(wù)所律師。
原審被告北京正普科技發(fā)展有限公司，住所地北京市海淀區(qū)小男莊怡秀園1號(hào)。
法定代表人姚增起，董事長(zhǎng)。
委托人徐磊，女，26歲，漢族，國(guó)家開發(fā)銀行職員，住北京市西城區(qū)南露園小區(qū)2號(hào)樓1單元505室。
委托人劉國(guó)軍，男，27歲，漢族，該公司職工，住北京市海淀區(qū)廂紅旗東門外1號(hào)49樓1門202號(hào)。
上訴人北京騰圖電子出版社有限公司（簡(jiǎn)稱騰圖公司）因侵犯錄音制作者權(quán)糾紛一案，不服北京市第一中級(jí)人民法院（2002）一中民初字第2558號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院于2003年3月27日受理后，依法組成合議庭，于2003年7月30日公開開庭進(jìn)行了審理。騰圖公司的委托人劉燕，新力唱片（香港）有限公司（簡(jiǎn)稱新力唱片公司）的委托人管冰、郝曉（王旁君），大廠回族自治縣彩虹光盤有限公司（簡(jiǎn)稱彩虹光盤公司）的委托人方芳，北京正普科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱正普公司）的委托人徐磊到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
北京市第一中級(jí)人民法院判決認(rèn)定：新力唱片公司在其出版發(fā)行的《Leon Club Sandwich》VCD光盤中，收錄了《Sugar in the Marmalade》、《眼睛想旅行》、《愛你/不愛你》、《Happy 2000》、《如果可以再見你》、《非我莫屬》等歌曲；在其出版發(fā)行的《Leon Now》VCD光盤中收錄了《Be My Girl》、《酸》、《透明》等歌曲；在其出版發(fā)行的《玻璃之城》CD光盤中，收錄了《今生不再》、《等到天昏地暗》等歌曲。上述11首歌均為香港歌手黎明所演唱，新力唱片公司系這些歌曲的錄音制作者。騰圖公司作為出版者于2001年與北京恒磁科技有限公司（簡(jiǎn)稱恒磁公司）簽定簽訂電子出版物出版合同書，約定由恒磁公司制作《經(jīng)典MP3四大天王》光盤（簡(jiǎn)稱MP3光盤）并委托騰圖公司出版，恒磁公司應(yīng)保證交付出版的作品符合出版要求，如侵犯他人權(quán)利或出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，應(yīng)由恒磁公司承擔(dān)全部責(zé)任。在該合同簽定簽訂前，恒磁公司向騰圖公司出具了由中國(guó)音樂著作權(quán)協(xié)會(huì)出具的《法定許可使用音樂作品收費(fèi)證明》及恒磁公司自行出具的版權(quán)證明，用以證明其享有MP3光盤的著作權(quán)。2001年1月4日，騰圖公司與彩虹光盤公司簽定簽訂電子出版物復(fù)制委托書，委托彩虹光盤公司復(fù)制MP3光盤1萬張。此后，恒磁公司與正普公司簽定簽訂經(jīng)銷協(xié)議，約定由正普公司總經(jīng)銷MP3光盤。正普公司共從恒磁公司以11元/張的價(jià)格進(jìn)貨2000張，后退回865張，實(shí)際銷售了1135張，售價(jià)15元/張，銷售毛利4540元。該MP3光盤共收錄88首歌曲，其中有新力唱片公司主張權(quán)利的11首歌曲。庭審中，彩虹光盤公司自認(rèn)其共復(fù)制MP3光盤1萬張；騰圖公司自認(rèn)對(duì)恒磁公司出具的相關(guān)權(quán)利證明未詳細(xì)審查，亦明知中國(guó)音樂著作權(quán)協(xié)會(huì)僅有權(quán)對(duì)歌曲詞曲作者的著作權(quán)進(jìn)行管理。新力唱片公司為本案訴訟支付的律師費(fèi)為人民幣3萬元，港幣9515元。
北京市第一中級(jí)人民法院認(rèn)為：新力唱片公司對(duì)涉案的11首歌曲享有錄音制作者權(quán)，該權(quán)利依法受到保護(hù)。騰圖公司作為國(guó)家批準(zhǔn)的正式出版公司，未履行嚴(yán)格的審查義務(wù)，在明知中國(guó)音樂著作權(quán)協(xié)會(huì)僅對(duì)歌曲詞曲作者的著作權(quán)實(shí)行法定許可收費(fèi)管理的情況下，仍與恒磁公司簽定簽訂合同，且認(rèn)為恒磁公司的相關(guān)承諾可以免除其侵權(quán)責(zé)任，主觀過錯(cuò)明顯，故應(yīng)承擔(dān)未經(jīng)許可擅自復(fù)制、出版新力唱片公司享有錄音制作者權(quán)的錄音制品的民事責(zé)任，包括停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失，并應(yīng)承擔(dān)新力唱片公司因本次訴訟而支出的合理費(fèi)用。因騰圖公司委托彩虹光盤公司復(fù)制的侵權(quán)產(chǎn)品為1萬張，故新力唱片公司因侵權(quán)行為而遭受的損失數(shù)額可以參照國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)（香港）有限公司的行業(yè)慣例以每張光盤版稅損失并按1萬張計(jì)算。彩虹光盤公司是受騰圖公司委托復(fù)制涉案光盤的，騰圖公司作為國(guó)家批準(zhǔn)成立的電子出版企業(yè)，其相應(yīng)的資格對(duì)彩虹光盤公司而言是不容懷疑的，且騰圖公司向彩虹光盤公司提交了復(fù)制涉案光盤的母盤；彩虹光盤公司使用的由國(guó)家新聞出版署監(jiān)制的復(fù)制委托書上明確載有委托復(fù)制者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，該責(zé)任條款并非由彩虹光盤公司單方擬定。彩虹光盤公司根據(jù)國(guó)家關(guān)于加工承攬合同的相關(guān)法律規(guī)定，在法律規(guī)范下從事正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，雖在客觀上實(shí)施了復(fù)制涉案光盤的行為，但并無主觀過錯(cuò)，因此可不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。正普公司依據(jù)與恒磁公司的協(xié)議從事銷售行為，且所售光盤系經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)成立的正式出版單位出版的產(chǎn)品，其已履行了作為銷售商的一般注意義務(wù)，因此可不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但由于其銷售的產(chǎn)品已構(gòu)成侵犯他人的權(quán)利，故其應(yīng)承擔(dān)停止銷售侵權(quán)產(chǎn)品的責(zé)任，同時(shí)亦應(yīng)將銷售所得的不當(dāng)?shù)美颠€權(quán)利人。新力唱片公司是以版稅損失作為索賠依據(jù)的，由于騰圖公司出版的MP3光盤共88首歌，新力唱片公司主張權(quán)利的歌曲為11首，可視為一張CD光盤所載曲目。法院根據(jù)騰圖公司侵權(quán)的事實(shí)及主觀過錯(cuò)程度，綜合確定本案的具體賠償額。新力唱片公司為本案訴訟支付的律師費(fèi)、調(diào)查取證費(fèi)應(yīng)視為其支出的合理費(fèi)用，應(yīng)予支持，但因數(shù)額過高，法院酌情予以確定。
綜上，依照《中華人民共和國(guó)民法通則》第九十二條及2001年10月27日修訂前的《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第四十六條第（五）項(xiàng)之規(guī)定，北京市第一中級(jí)人民法院判決：（一）騰圖公司立即停止復(fù)制、出版、發(fā)行涉案MP3光盤，正普公司立即停止銷售涉案MP3光盤；（二）騰圖公司在《人民日?qǐng)?bào)》海外版上刊登聲明，就其侵權(quán)行為向新力唱片公司賠禮道歉；（三）騰圖公司賠償新力唱片公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣75000元及因本案訴訟的合理支出人民幣20100元，兩項(xiàng)共計(jì)人民幣95100元；（四）正普公司向新力唱片公司返還銷售涉案MP3光盤的利潤(rùn)人民幣1500元；（五）駁回新力唱片公司的其他訴訟請(qǐng)求。
騰圖公司不服原審判決，向本院提起上訴。其上訴理由為：涉案MP3光盤系由恒磁公司制作，后交上訴人審定出版，上訴人已經(jīng)履行了盡可能的查證義務(wù)，主觀上沒有侵權(quán)的故意，故不應(yīng)對(duì)涉案的11首歌曲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；被上訴人未提供其實(shí)際損失的證據(jù)，其索賠的計(jì)算方式是建立在猜測(cè)的基礎(chǔ)上，不能成為本案的賠償計(jì)算依據(jù)，本案應(yīng)按侵權(quán)人的違法所得計(jì)算賠償數(shù)額，原審判決確定的賠償數(shù)額過高。故請(qǐng)求二審法院依法撤銷原審判決第二、三項(xiàng)，依法予以改判。
新力唱片公司、彩虹光盤公司、正普公司服從原審判決。
本院經(jīng)審理查明的事實(shí)與原審查明的事實(shí)基本相同。另查明：
本院認(rèn)為，我國(guó)2001年10月27日修改前的著作權(quán)法規(guī)定，錄音錄像制作者對(duì)其制作的錄音錄像制品，享有許可他人復(fù)制發(fā)行并獲得報(bào)酬的權(quán)利。新力唱片公司作為涉案11首由黎明演唱的歌曲的錄音制作者，其依法享有的錄音制作者權(quán)受我國(guó)法律保護(hù)。
騰圖公司作為國(guó)家批準(zhǔn)的正式出版公司，明知恒磁公司并未獲得涉案錄音制品的錄音制作者許可，仍與恒磁公司簽訂出版合同，出版侵犯新力唱片公司享有錄音制作者權(quán)的錄音制品，主觀過錯(cuò)明顯，原審法院認(rèn)為騰圖公司未履行應(yīng)盡的審查義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)未經(jīng)許可復(fù)制、出版新力唱片公司享有錄音制作者權(quán)的錄音制品的民事責(zé)任，包括停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償新力唱片公司因此遭受的損失及為訴訟支出的合理費(fèi)用，并無不當(dāng)。騰圖公司關(guān)于其是審定出版，已履行了審查義務(wù)，不應(yīng)負(fù)侵權(quán)責(zé)任的上訴理由，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，本院不予支持。
關(guān)于騰圖公司應(yīng)賠償新力唱片公司的經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額，原審法院認(rèn)為新力唱片公司主張權(quán)利的歌曲為11首，可視為一張CD光盤所載曲目，并參照國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)（香港會(huì)）有限公司的行業(yè)慣例，按照涉案光盤的復(fù)制數(shù)量1萬張，根據(jù)騰圖公司侵權(quán)的事實(shí)及主觀過錯(cuò)程度，綜合確定騰圖公司應(yīng)賠償新力唱片公司所受損失及為訴訟支出的合理費(fèi)用的具體數(shù)額，并無不當(dāng)。騰圖公司關(guān)于原審法院判令其賠償?shù)臄?shù)額過高、缺乏計(jì)算依據(jù)的上訴理由，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持。
綜上，原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。上訴人的上訴理由不能成立，對(duì)其上訴請(qǐng)求，應(yīng)予駁回。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，判決如下：
駁回上訴，維持原判。
一審案件受理費(fèi)八千零三十元，由北京騰圖電子出版社有限公司負(fù)擔(dān)五千元（于本判決生效之日起七日內(nèi)交納），由新力唱片（香港）有限公司負(fù)擔(dān)三千零三十元（已交納）；二審案件受理費(fèi)八千零三十元，由北京騰圖電子出版社有限公司負(fù)擔(dān)（已交納）。
本判決為終審判決。
審 判 長(zhǎng) 陳錦川
審判員 周 翔
審判員 李 嶸
一、成立班組長(zhǎng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組
二、考核對(duì)象：各科室內(nèi)設(shè)班組的負(fù)責(zé)人及享受班組長(zhǎng)待遇的人員。
三、考核原則：堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，堅(jiān)持群眾公認(rèn)原則，堅(jiān)持考核與培養(yǎng)、使用相結(jié)合的原則，通過考核進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工的責(zé)任意識(shí)和工作積極性，有效提高服務(wù)保障水平，進(jìn)一步健全崗責(zé)明確、靈活高效、擇優(yōu)聘用的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
四、考核內(nèi)容：從德、能、勤、績(jī)、廉全面考核和評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)。
德：政治思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)，作風(fēng)正派,辦事公正，服從大局，注重自我修養(yǎng)。
能：業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，如業(yè)務(wù)技能、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題能力，工作有思路、有計(jì)劃、有辦法。
勤：工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)精神，勤于工作，有主人翁意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
績(jī)：工作業(yè)績(jī)，指工作數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
廉：廉潔奉公，不以權(quán)、以醫(yī)謀私。
五、考核辦法
1、公開述職。班組長(zhǎng)根據(jù)崗位職責(zé)、過往工作表現(xiàn)及下一步工作思路準(zhǔn)備個(gè)人述職報(bào)告，公開進(jìn)行述職，述職時(shí)間不超過10分鐘。
述職面向院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部及所屬科室工作人員。
述職后采取無記名評(píng)分予以民主測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)采取“滿意度測(cè)評(píng)”方式（具體詳見《市人民醫(yī)院班組長(zhǎng)工作滿意度測(cè)評(píng)表》）。
2、組織考察。領(lǐng)導(dǎo)小組派出考核小組，多方面聽取干部職工意見，重點(diǎn)考核班組長(zhǎng)的群眾公認(rèn)程度和綜合素質(zhì)。
3、計(jì)劃生育、綜合治理工作實(shí)行一票否決，凡下屬工作人員違反計(jì)劃生育政策的，出現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理重大問題的，考核等級(jí)定為不稱職。
六、考核時(shí)間：4月上旬
七、考核結(jié)果及使用：
1、測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)總分值為100分，其中院領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)分占總分值40%，中層干部測(cè)評(píng)占總分值40%，所屬科室工作人員評(píng)分占總分值20%。得分在80分以上者為優(yōu)秀，60-80分為稱職，低于60分者評(píng)為不稱職。
2、滿意率：根據(jù)中層干部測(cè)評(píng)計(jì)算滿意率，滿意率低于60%的，評(píng)為不稱職。
3、根據(jù)考核結(jié)果、組織考察和醫(yī)院實(shí)際工作需要，對(duì)考核結(jié)果稱職以上的班組長(zhǎng)擇優(yōu)聘用。
4、經(jīng)考核如出現(xiàn)空崗，以及新設(shè)的班組長(zhǎng)崗位，由院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定崗位聘用人選。
八、班組長(zhǎng)實(shí)行聘任制，聘期兩年，聘期期滿予以考核。不滿一個(gè)聘
在過去的一年中，做為一名班組長(zhǎng)，深切感受到自己肩負(fù)著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任。這一年中通過學(xué)習(xí)公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針、優(yōu)質(zhì)增效策略，深刻理解“優(yōu)質(zhì)增效”的重要性。根據(jù)分廠、車間年初提出的各項(xiàng)安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一起，結(jié)合實(shí)際、認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)、狠抓落實(shí)。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實(shí)踐，為全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)班組全年安全運(yùn)行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個(gè)帶頭的兵。
班組長(zhǎng)就如是一個(gè)火車頭，深感責(zé)任重大，如何確看清道路安全運(yùn)行、并保證車身上的乘客安全到達(dá)目的地是自己的天職，因此班組長(zhǎng)又是一個(gè)特殊的兵。自己既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實(shí)踐使自己摸到了一個(gè)膚淺的規(guī)律：只要吃透上級(jí)精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實(shí)際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn)，帶動(dòng)全盤。
因此便從重要崗位入手，主控是一個(gè)特殊崗位，工作不確定因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發(fā)揮一個(gè)中心控制的作用。
有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長(zhǎng)為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評(píng)價(jià)，使全班職工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個(gè)職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。
針對(duì)今年生產(chǎn)情況、鋼鐵形勢(shì)嚴(yán)峻，公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時(shí)組織全班人員開展“優(yōu)質(zhì)增效”和“返違章大討論”活動(dòng)，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實(shí)際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢(shì)穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、增效工作開展順利有序。
今年以來，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實(shí)是忙，年末由于2號(hào)和3號(hào)窯出現(xiàn)單個(gè)窯筒窯壓高、石灰質(zhì)量異常波動(dòng)等情況，班組積極配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)分析、檢查的同時(shí)，并根據(jù)具體情況分解到每個(gè)設(shè)備點(diǎn)、每道工序、每個(gè)人，并動(dòng)態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻(xiàn)，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個(gè)人分析數(shù)據(jù)和個(gè)人意見，這些確實(shí)難能可貴。
從年初開始班組制訂了相應(yīng)的措施：
一、完善了網(wǎng)絡(luò)操作技能。每周的經(jīng)濟(jì)核算每天的溫度控制都通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給主管人員。
二、設(shè)立設(shè)備五定管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個(gè)人。
三、加強(qiáng)主控操作的組織落實(shí)及協(xié)調(diào)和司爐的監(jiān)督工作，確保操作正確無誤。
四、堅(jiān)持每班不低于3次的巡檢，保證當(dāng)班的所有設(shè)備保持在最佳狀態(tài)。
一、班組、班組管理、班組長(zhǎng)
1.班組
班組是企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)最基本的作業(yè)單元，其成員是直接作業(yè)者，也是企業(yè)財(cái)富的直接創(chuàng)造者。企業(yè)的資源絕大部分都由班組保管和使用，企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量都在班組成員的心中和手中。
2.班組管理
班組管理是企業(yè)為了生產(chǎn)、服務(wù)的需要，以班組為基本單位進(jìn)行的生產(chǎn)、服務(wù)以及與之相關(guān)的“人、機(jī)、法、料、環(huán)、安全”管理，是企業(yè)管理最基本的管理單元，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)管理活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)。“班組強(qiáng)則企業(yè)興”，只有將班組管理工作做到位了，企業(yè)發(fā)展之樹才會(huì)長(zhǎng)青。要想做好班組管理這一最基層的管理工作，就必須有優(yōu)秀的班組長(zhǎng)進(jìn)行有效的班組管理。
3.班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)是企業(yè)的兵頭將尾。班組長(zhǎng)在直接從事具體工作任務(wù)的同時(shí)，更主要的是組織和推動(dòng)班組成員完成生產(chǎn)、服務(wù)工作任務(wù)，是班組生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的直接參與者、指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的管理者，是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的“關(guān)鍵人物”。班組長(zhǎng)既是企業(yè)中員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作中起承上啟下的作用，又是班組中員工與員工之間的紐帶和團(tuán)隊(duì)的核心，在工作中起著凝聚和帶頭作用。
二、優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
出眾的品德：心胸開闊，責(zé)任心強(qiáng)，利益面前不自私，遵章守紀(jì)方面是本班組的模范，工作有激情、有干勁、有決心。
過硬的業(yè)務(wù)能力：必須熟悉甚至精通本班組的具體業(yè)務(wù)，應(yīng)既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。此外還應(yīng)具備培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組內(nèi)其他成員的能力。
必要的組織管理能力：既能有效地組織班組生產(chǎn)、服務(wù)工作，又能妥善協(xié)調(diào)處理好上下級(jí)之間、班組之間、工序之間和班組內(nèi)部成員之間的各種工作關(guān)系。
扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)：?jiǎn)T工信任，領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、如何提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力，將他們培養(yǎng)成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
1. 建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系，積極為班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作創(chuàng)造有利條件
在企業(yè)管理中，為保證管理活動(dòng)的成效，首先必須從組織上予以保障，加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)培訓(xùn)包括建立相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)中相關(guān)的管理部門分工明確、職責(zé)清晰、相互協(xié)作，共同為培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)而協(xié)同工作；將班組長(zhǎng)培訓(xùn)納入企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)體系中進(jìn)行管理，編制培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)師資、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃等；協(xié)調(diào)處理好班組長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)與工作之間的時(shí)間安排等問題；建立班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)或班組長(zhǎng)之家等相對(duì)松散的群眾性組織，為班組長(zhǎng)之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)提供一個(gè)場(chǎng)所，也為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)之間對(duì)話與交流創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。
2. 講清說透，為“帶好”班組長(zhǎng)提供思想保障和組織保障
在做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好常年累月和班組長(zhǎng)一起工作的中層干部的作用，要求他們言傳身教，做班組長(zhǎng)的良師益友，在日常工作中不僅僅要支持班組長(zhǎng)的工作，還要進(jìn)行必要的指導(dǎo)；不僅僅要檢查班組長(zhǎng)的工作成果，還要引導(dǎo)他們分析成敗得失，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。在實(shí)際工作中，要做好上述工作困難很多、阻力也不小，這就需要企業(yè)高管層的高度重視并有強(qiáng)力推進(jìn)的決心，把帶好班組長(zhǎng)作為一個(gè)事關(guān)企業(yè)興衰成敗的人才戰(zhàn)略來抓，制訂規(guī)劃、出臺(tái)政策、建立制度、有效落實(shí)、檢查監(jiān)督，讓“帶好”班組長(zhǎng)的工作進(jìn)入良性軌道，更要營(yíng)造聲勢(shì)、統(tǒng)一思想，讓“培訓(xùn)不可少，‘帶’字更重要”的管理思路深入到各級(jí)管理者的心中，讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬也是本職工作之一，與班組長(zhǎng)一起工作的中層干部的職責(zé)不僅僅是抓生產(chǎn)管理，還必須帶好班組長(zhǎng)。
3. 中層干部“帶好”班組長(zhǎng)常用的方法和注意事項(xiàng)
（1） 理解好“帶”字的含義?！皫А弊謴?qiáng)調(diào)了中層干部在培養(yǎng)班組長(zhǎng)工作上的主動(dòng)性，注重的是中層干部在日常工作中如何言傳身教培養(yǎng)出優(yōu)秀班組長(zhǎng)，也包括如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選、如何推動(dòng)新晉升的班組長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色等。
中層干部“帶”班組長(zhǎng)的過程實(shí)質(zhì)上是對(duì)班組長(zhǎng)的在崗培訓(xùn)，這時(shí)中層干部不僅是班組長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，還是班組長(zhǎng)的講師和教練。在日常工作中，隨時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)的觀念、工作思路、方法、知識(shí)、技能和溝通技巧等進(jìn)行輔導(dǎo)，是把80%的命令變成培訓(xùn)的工作方式?！皫А币膊煌趥鹘y(tǒng)的師徒制，這是一種基于企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的、對(duì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍進(jìn)行認(rèn)真分析的、采用現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。
開展班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，在注重培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的同時(shí)，必須重視培訓(xùn)的系統(tǒng)化。例如，班組長(zhǎng)是否已經(jīng)全面掌握班組人員管理的六大要點(diǎn)（了解行為背后的需求動(dòng)機(jī)，在工作中相互尊重，有積極向上的心態(tài)，堅(jiān)持帶人先帶心的領(lǐng)導(dǎo)原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，做事先做人和管人先管己），如果未能達(dá)到，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
（2）班組長(zhǎng)需具備的知識(shí)和技能。新晉升的班組長(zhǎng)，應(yīng)基本了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化和本公司生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，了解必要的公司級(jí)和車間級(jí)的規(guī)章制度，了解與班組和員工相關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定。這些對(duì)于班組長(zhǎng)分析、判斷和解決實(shí)際工作中遇到的問題是十分必要的。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理人的知識(shí)和技能，包括懂得如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處、如何與同級(jí)和其他部門員工溝通、如何管理好本班組成員等。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)和技能，包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和環(huán)境管理。
（3） 因材施教、量才適用。在通常情況下，每個(gè)中層干部都有很多個(gè)班組長(zhǎng)下屬，由于他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格和情商等各不相同，每個(gè)班組長(zhǎng)都各有特點(diǎn)。因此，對(duì)他們的“帶”要注重個(gè)性化，要注意再好的教材、再好的工具、再好的培訓(xùn)方法也不可能在每個(gè)人身上都收到同樣的效果，必須把握因材施教、量才適用的原則。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)尖子型的班組長(zhǎng)，要注意他們是否有做事方式單一、缺乏人際協(xié)調(diào)能力的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注意培養(yǎng)他們溝通和協(xié)調(diào)的管理能力和技巧。對(duì)于勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)，要觀察他們是否有不會(huì)調(diào)動(dòng)班組成員積極性、不能很好發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)整體水平的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注重培養(yǎng)他們的管理能力，使他們明白管理的本質(zhì)就是調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。班組人員管理的方向和目的是提升班組全員的向心力，班組長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長(zhǎng)并加以開發(fā)和合理使用，有效提振班組全員的士氣，圓滿完成班組的工作任務(wù)，不斷提高班組的工作業(yè)績(jī)。
（4）如何讓班組長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都有深切的體會(huì)：學(xué)習(xí)和掌握某項(xiàng)技能、擁有某項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)實(shí)屬不易，它耗費(fèi)了你大量的時(shí)間和精力。同樣，對(duì)班組長(zhǎng)而言，采用在實(shí)踐中摸索與積累經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)方式通常也會(huì)給企業(yè)造成大量人、財(cái)、物等資源的浪費(fèi)。因此，為了使班組長(zhǎng)盡快成熟起來，必須采取辦法讓班組長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間接經(jīng)驗(yàn)。下面的方法是十分有效的：
中層干部首先應(yīng)向班組長(zhǎng)講解某項(xiàng)工作的重要性、要點(diǎn)、角色定位、工作步驟與管理程序、質(zhì)量與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、難點(diǎn)和常見問題等，然后以自己為主與班組長(zhǎng)一起工作，內(nèi)容視具體情況可以是全部也可以是若干部分。在此過程中，雙方要注意不斷交流、答疑解惑；完成工作要后給班組長(zhǎng)留出一段時(shí)間理解和復(fù)習(xí)，同時(shí)對(duì)班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和技能掌握程度做出評(píng)估，主要是看其是否具備獨(dú)立工作的能力。經(jīng)過這樣反復(fù)的實(shí)踐培訓(xùn)，班組長(zhǎng)承擔(dān)工作的比例越來越大，直至具備獨(dú)立工作的能力。
（5）具體工作方法與管理思路并重。授人以魚不如授人以漁。中層干部在培訓(xùn)班組長(zhǎng)掌握具體工作方法的同時(shí)，還應(yīng)注重讓班組長(zhǎng)盡快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原則。例如，新晉升的班組長(zhǎng)要及時(shí)完成角色的轉(zhuǎn)換，開始從事管理工作了，就要有胸懷、學(xué)會(huì)容人，而且還要不斷提高自己的情商，學(xué)會(huì)調(diào)整自己和他人的情緒，正確對(duì)待工作中的各種人際關(guān)系和壓力。
四、如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選
中層干部在“帶好”班組長(zhǎng)的同時(shí)，還要深入班組、深入生產(chǎn)和服務(wù)一線，勤溝通、細(xì)觀察，不斷在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長(zhǎng)人選，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備基層管理力量。
一個(gè)班組成員是否可以作為班組長(zhǎng)人選的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有3條：品德、工作業(yè)績(jī)、管理潛質(zhì)，并且是“德為先”。一般情況下，工作業(yè)績(jī)比較容易衡量。品德往往可以通過一個(gè)人的責(zé)任感、為人處世的態(tài)度和方式方法、與公司和他人之間利益關(guān)系的處理原則等來判斷，還可以在一個(gè)人的日常言行中窺出端倪，而員工在企業(yè)的突發(fā)事件和重大事件中的表現(xiàn)更能體現(xiàn)其責(zé)任心、做人本質(zhì)和組織管理潛質(zhì)。
關(guān)鍵詞 班組建設(shè) 思考
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、班組建設(shè)的現(xiàn)狀
近幾年來，郟縣供電公司對(duì)基層所站的生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了大規(guī)模的改造修繕，在供電所建設(shè)花壇，草坪，建起餐廳、廚房、活動(dòng)室，配備了空調(diào)、飲水機(jī)等。推行辦公定置管理，辦公桌、椅、柜等辦公物品整齊規(guī)范，工器具、備品備件排列有序。同時(shí)，我們加強(qiáng)班組信息化建設(shè)，各基層所站、班組重要崗位配備了電腦，建成覆蓋各個(gè)基層班組的信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率。
為鼓勵(lì)先進(jìn)，我們把班組長(zhǎng)的工作經(jīng)歷作為選拔中層管理人員的重要依據(jù)，去年以來，先后有四名班組長(zhǎng)提升到中層干部崗位任職，極大提升了班組長(zhǎng)的工作積極性。
供電所設(shè)立文化室，充實(shí)了圖書，購置了體育用品，豐富了職工的文化生活。鼓勵(lì)所站班組創(chuàng)建市、縣文明單位，廣天供電所被授予市文明單位，安良、李口等8個(gè)供電所榮獲縣文明單位稱號(hào)，文明單位（班組）占13個(gè)供電所的62%。
郟縣供電公司將繼續(xù)在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作力度，對(duì)存在的問題改進(jìn)提高，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化班組為目標(biāo)，以提升班組業(yè)務(wù)技術(shù)能力、安全生產(chǎn)能力、政治能力和創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，積極探索班組建設(shè)新思路、新方法，不斷激發(fā)班組“細(xì)胞”活力，讓班組建設(shè)真正起到提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的作用，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
這些無疑對(duì)班組建設(shè)產(chǎn)生了極大的推動(dòng)作用，但也應(yīng)該看到我單位班組建設(shè)發(fā)展還不夠平衡，基礎(chǔ)不夠牢固，效果不夠明顯，整體管理水平不高。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（一）存在的主要問題。
1、對(duì)班組建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足。多數(shù)班組都沒有深刻理解班組建設(shè)的重要內(nèi)涵、指導(dǎo)思想、基本內(nèi)容和基本原則。只注重生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)指標(biāo)和安全生產(chǎn)的完成，忽視班組管理和基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立。特別是當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí)，此問題尤為突出。
2、對(duì)班組建設(shè)的管理手段不先進(jìn)。在班組長(zhǎng)崗位有相當(dāng)一部分年齡偏大，文化偏低，這些同志擔(dān)任班組長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但管理方式上仍然是傳統(tǒng)型和經(jīng)驗(yàn)型，由于自身素質(zhì)所限，難以將現(xiàn)代管理知識(shí)、微機(jī)應(yīng)用和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)落到實(shí)處。
3、未能建立有效的制度化管理，考核制度不落實(shí)。班組長(zhǎng)未能很好的按照制度進(jìn)行管理，獎(jiǎng)勤罰懶，公開透明，按勞分配，多勞多得的機(jī)制在班組內(nèi)部并沒有真正形成和落實(shí)。有些班組長(zhǎng)工作圖省事，怕得罪人、怕承擔(dān)責(zé)任，不愿批評(píng)，不愿考核。對(duì)工資分配實(shí)行大鍋飯，在某種程度上挫傷了職工的積極性。
4、班組的創(chuàng)新能力不強(qiáng)。表現(xiàn)在工作上遇到難點(diǎn)問題，不鉆研、不攻關(guān)、不思考，拿不出具體的解決辦法。創(chuàng)新能力不強(qiáng)，實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)先意識(shí)不強(qiáng)，結(jié)果造成工作被動(dòng)。
5、創(chuàng)建和諧班組的氛圍不濃。以人為本的管理理念，在很多班組并沒有真正樹立；班組長(zhǎng)不善于做職工思想工作，不善于解決職工在工作學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的問題；班組的民主意識(shí)不濃，親和力不高，凝聚力不強(qiáng)；職工的文化素質(zhì)參差不齊。
（二）原因分析。
1、班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)、工作能力與班組建設(shè)的要求不適應(yīng)。班組建設(shè)的好與壞，班組長(zhǎng)起著關(guān)鍵和決定性作用。班組長(zhǎng)應(yīng)該具備政治素質(zhì)高、技術(shù)業(yè)務(wù)精、組織能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、工作有激情等基本任職條件，但實(shí)際情況是，在有些班組難以選出完全符合條件的班組長(zhǎng)，以往配備班組長(zhǎng)主要傾向業(yè)務(wù)能力和工作資歷。這些班組長(zhǎng)工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、善于吃苦，能較好完成車間交給的任務(wù)，但抓管理、抓創(chuàng)新，就顯得力不從心。
2、班組長(zhǎng)的待遇問題，也是影響班組建設(shè)水平的直接原因。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，班組擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)和安全工作，千條線一根針，所有的工作都需要班組去落實(shí)，指標(biāo)完不成，班長(zhǎng)沒業(yè)績(jī)；安全出問題，班長(zhǎng)有責(zé)任；職工有違紀(jì)，班長(zhǎng)受牽連；管理上不去，班長(zhǎng)有責(zé)任。特別是近幾年來，對(duì)班組的考核力度不斷加大，班長(zhǎng)承受的巨大的心理壓力。在工作中，他們需要以身作則，率先垂范，身先士卒，付出的要比別人多，承擔(dān)的責(zé)任要比別人大，但回報(bào)并不多，這樣就難以調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班長(zhǎng)的積極性。
3、職工的觀念跟不上當(dāng)前的形勢(shì)和集團(tuán)公司發(fā)展，大多數(shù)的職工學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、合作能力相對(duì)薄弱，責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重的影響班組建設(shè)的質(zhì)量。
二、加強(qiáng)班組建設(shè)的對(duì)策和措施
班組建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作，要搞好班組建設(shè)，必須持之以恒地全方位著力營(yíng)造，制定切實(shí)可行的工作思路，理順各種工作關(guān)系，調(diào)動(dòng)相關(guān)積極因素，才能使班組這一企業(yè)“細(xì)胞”充滿新鮮活力，發(fā)揮能動(dòng)作用。
第一、黨政的重視支持是班組建設(shè)的動(dòng)力源泉。將班組建設(shè)工作納入隊(duì)長(zhǎng)和書記績(jī)效考核，黨政工團(tuán)齊抓共管是搞好班組建設(shè)的前提條件，建立由行政掌管的班組建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于班組競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，定期召開班組建設(shè)工作會(huì)議，專門研究討論班組建設(shè)工作并積極解決問題，制定并逐步完善班組建設(shè)的管理措施，對(duì)班組建設(shè)的不斷發(fā)展提出建議和要求。
第二、抓好班組長(zhǎng)的選拔、培養(yǎng)與使用。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，把好入口關(guān)。選好班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建議對(duì)新任職班組長(zhǎng)的選拔必須堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，嚴(yán)格按班組長(zhǎng)的任職條件，個(gè)人推薦、民主選舉、組織考察，竟聘上崗或行政組織任命的形式進(jìn)行。既要考慮政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要考察是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，是否具有分析、判斷、處理問題的能力。二是注重培養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。對(duì)新任班組長(zhǎng)來說，由于歷史的原因和客觀因素，有些不完全具備班組長(zhǎng)的基本條件，對(duì)這些同志強(qiáng)化培訓(xùn)刻不容緩。一方面應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵(lì)他們自學(xué)管理知識(shí)、管理方法、拓展知識(shí)面、增強(qiáng)管理意識(shí)；另一方面，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式，搭建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。三是動(dòng)態(tài)考核，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。班組長(zhǎng)的業(yè)績(jī)要同班組所承擔(dān)的各項(xiàng)考核指標(biāo)掛鉤，我們采取每月對(duì)班組生產(chǎn)任務(wù)、指標(biāo)、安全、成本完成情況進(jìn)行一次考核，每季度對(duì)班組建設(shè)綜合情況進(jìn)行一次檢查，并評(píng)出季度先進(jìn)班組。
第三、實(shí)行班組管理指標(biāo)化。每年召開職代會(huì)將企業(yè)的總體目標(biāo)分解到各班組、各崗位、每個(gè)職工身上，做到區(qū)隊(duì)有目標(biāo)、班組有指標(biāo)、個(gè)人有責(zé)任，充分的依靠和發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，通過班組這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。
第四、班組必須堅(jiān)持以人為本的管理理念。班組管理包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、指標(biāo)管理、資料管理、兩紀(jì)管理等等，這些管理工作都需要人去完成。說到底，班組管理主要是對(duì)人的管理。堅(jiān)持以人為本的理念，一是班組長(zhǎng)要善于做思想工作，用理想信念教育職工，用形勢(shì)任務(wù)激勵(lì)職工，用美好前景鼓舞職工，達(dá)到職工的心往一處想，勁往一處使，形成合力，增強(qiáng)凝聚力的作用。二是要尊重職工、信任職工、理解職工、關(guān)心職工，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。三是要增強(qiáng)民主意識(shí)，通過民管會(huì)、班員大會(huì)、“班組建設(shè)大家談”、“危機(jī)來臨我為企業(yè)做點(diǎn)啥”等活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)職工建言獻(xiàn)策、征集合理化建議，對(duì)職工的意見和建議，要高度重視，能解決的要認(rèn)真處理和答復(fù)。
第五、以工會(huì)小組為單位建立班組管理檔案。確定班組管理記錄員，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)量、安全操作、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、降本降耗、勞動(dòng)競(jìng)賽等各方面情況進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)和完整的紀(jì)錄和反饋，把班組和個(gè)人的目標(biāo)完成情況同績(jī)效考核掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
第六、開展班組之間的競(jìng)賽，以點(diǎn)帶面，激活班組建設(shè)。每季度開展優(yōu)秀班組評(píng)比，每季度都要組織有關(guān)人員對(duì)班組的生產(chǎn)任務(wù)完成、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、班組凝聚力、企業(yè)文化等五個(gè)方面進(jìn)行檢查和評(píng)比。通過這些活動(dòng)的開展，培育一批高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的班組。
第七、實(shí)行班組管理制度化和班組考核民主化。首先，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)一些新規(guī)章制度、工作措施的出臺(tái)，都要進(jìn)行正面的解釋、引導(dǎo)，使廣大職工真正的清楚和理解它的含義。其次，班組管理嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制定的各項(xiàng)考核管理辦法執(zhí)行。在工作安排上要一碗水端平，不能存在關(guān)系戶；在考核上要一視同仁，不能存在隨意性；在利益分配上要杜絕不合理性。必須以制度管人、以制度服人，對(duì)職工的任何考核都必須及時(shí)反饋到職工，對(duì)受到處罰的職工要做好正面教育，使其心服口服的接受處罰。
第八、建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，是提高班組戰(zhàn)斗力的有效手段。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，怎樣使廣大職工掌握新的科學(xué)技術(shù)來應(yīng)付工作中的問題，已經(jīng)成為我們首要面對(duì)和急需解決的難題。以班組為單位的自主培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是很有效的解決方案，班組長(zhǎng)要了解本班職工所欠缺的知識(shí)，有針對(duì)性的對(duì)班組成員進(jìn)行輔導(dǎo)，班組內(nèi)部可以建立學(xué)習(xí)標(biāo)兵，以比、學(xué)、趕、超、幫的形式來開展學(xué)習(xí)，以次來提高班組的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的能力。
【關(guān)鍵詞】 班組建設(shè)；創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展
一、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之一就是統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)
一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和每名基層班組員工自身實(shí)際，對(duì)每個(gè)崗位的每名基層班組員工的創(chuàng)新創(chuàng)效能力和潛質(zhì)進(jìn)行科學(xué)分析，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期的創(chuàng)新創(chuàng)效目標(biāo)與具體措施，使每名基層班組員工都為崗位技術(shù)攻關(guān)進(jìn)行立項(xiàng)，明確自己創(chuàng)新創(chuàng)效的努力方向，增強(qiáng)職工扎根企業(yè)、扎根一線、建功立業(yè)的信心。二是以提升班組職工學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力為重點(diǎn),根據(jù)班組職工的不同類型和不同特點(diǎn)，完善各具特色、行之有效的培養(yǎng)機(jī)制，通過建立職工學(xué)習(xí)工作室，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)效培訓(xùn)班，組織職工學(xué)習(xí)新知識(shí)，增長(zhǎng)集體智慧，拓展工作思路，搞好創(chuàng)新創(chuàng)效，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是從“加快轉(zhuǎn)化”入手，加快對(duì)班組自主創(chuàng)新成果的重視和推廣，把成果轉(zhuǎn)化、市場(chǎng)創(chuàng)效作為班組自主創(chuàng)新的終極目標(biāo)，進(jìn)行推廣。四是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，組織職工開展以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、奪高效為主要內(nèi)容的職工職業(yè)技能大賽活動(dòng)，激發(fā)職工熱情，調(diào)動(dòng)職工積極性，發(fā)揮職工創(chuàng)造性，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中存在的突出問題，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。五是從關(guān)鍵崗位中選拔出生產(chǎn)業(yè)務(wù)骨干，對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等一系列強(qiáng)化培訓(xùn)，使他們成為寬專業(yè)、高層次、高技能、高素質(zhì)的“創(chuàng)新創(chuàng)效的多面手”，形成“人才輩出、人盡其才”的良好局面，適應(yīng)企業(yè)又好又快發(fā)展。六是緊密圍繞安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在員工中廣泛開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小建議、小設(shè)計(jì)“五小”活動(dòng)，為班組職工攻克技術(shù)難關(guān)、改進(jìn)工藝流程、解決生產(chǎn)難題營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)效的氛圍。
二、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之二就是統(tǒng)一思想，提高安全認(rèn)識(shí)
近幾年，各大企業(yè)進(jìn)一步加大了安全監(jiān)管力度，相繼推出了《班組安全暫行規(guī)定》、《班組長(zhǎng)培訓(xùn)辦法》等文件，安全工作逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)考核、層級(jí)掛鉤、細(xì)查嚴(yán)究、標(biāo)準(zhǔn)操作的局面，各項(xiàng)措施都滲透到各個(gè)基層單位和各個(gè)工種行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故、零死亡”目標(biāo)。怎樣把制度健全與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有效的結(jié)合就成為了一個(gè)課題。根據(jù)班組安全生產(chǎn)實(shí)際，將現(xiàn)場(chǎng)安全和班組建設(shè)結(jié)合起來，創(chuàng)造性地推出了“三四五六安全確認(rèn)工作法”?！叭笔侵复_認(rèn)的主體為管理人員、班長(zhǎng)、職工三級(jí)層次；“四”是指確認(rèn)的對(duì)象為人、機(jī)、流程、隱患四個(gè)對(duì)象；“五”是指確認(rèn)的時(shí)間段為班前禮儀、交接班、崗中、離崗前、檢修五個(gè)時(shí)間段；“六”是確認(rèn)的內(nèi)容為兩述操作、隱患整改、安全裝束、運(yùn)行參數(shù)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、記錄資料六大主題。該確認(rèn)法帶活了隱患排查、安全風(fēng)險(xiǎn)分析、班組工作手冊(cè)、班前禮儀、交接班禮儀，并全部與安全績(jī)效考核有機(jī)的貫穿在一起，讓安全工作各個(gè)領(lǐng)域都與現(xiàn)場(chǎng)接軌，富有成效。
三、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之三就是加強(qiáng)班組制度建設(shè)，促進(jìn)班組管理規(guī)范化
對(duì)班組而言，班組規(guī)章制度是針對(duì)班組生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)所制定的整套規(guī)章、程序、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，說的就是這個(gè)道理。在推進(jìn)班組建設(shè)中，通過編印《班組建設(shè)管理制度》和《班組長(zhǎng)工作手冊(cè)》，進(jìn)一步明確了班組安全生產(chǎn)管理制度、班組精細(xì)化管理制度、班組績(jī)效考核制度等，使班組建設(shè)的一切管理活動(dòng)時(shí)時(shí)處于控制狀態(tài)。完備的制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)“層層有目標(biāo)，人人有責(zé)任，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有考核，適時(shí)有激勵(lì)”。實(shí)現(xiàn)了班組工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。有效激發(fā)了職工的責(zé)任意識(shí)與使命感，使職工樹立起強(qiáng)烈危機(jī)感與緊迫感，在激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)方面取得了良好的效果，從而促使班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的全面提高。
四、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之四就是加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)，提高班組長(zhǎng)素質(zhì)
班組建設(shè)與管理的關(guān)鍵是要提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)。班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力直接決定班組建設(shè)的成效。做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，對(duì)提高班組長(zhǎng)的管理知識(shí)、管理思想和綜合素質(zhì)，有著重要意義?？梢酝ㄟ^實(shí)施班組長(zhǎng)素質(zhì)提升工程，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行安全、技能、管理等方面的培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)取證，后上崗任職”，建立健全了班組長(zhǎng)培訓(xùn)檔案。組織班組長(zhǎng)走出去進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提升班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。同時(shí)，在班組中認(rèn)真落實(shí)每日一題、每周一課、每月一考的“三個(gè)一”班組學(xué)習(xí)機(jī)制。在班組中開展以“提升全員安全意識(shí)，提升班組管理水平”主題讀書活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《員工安全意識(shí)手冊(cè)》、《白國(guó)周班組管理六法十八解》等書目。通過舉辦班組長(zhǎng)“雙提升”主題讀書活動(dòng)征文和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提升了班組長(zhǎng)安全管理水平。
五、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之五就是創(chuàng)新班組文化，全方位營(yíng)造良好氛圍
一、抓星級(jí)競(jìng)賽，推進(jìn)班組建設(shè)。
開展班組競(jìng)賽，可以調(diào)動(dòng)班組與班組，職工與職工之間爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勞動(dòng)熱情和工作積極性。前幾年，我們集團(tuán)公司在班組建設(shè)上，先后組織開展了五好班組競(jìng)賽和紅旗班組競(jìng)賽，堅(jiān)持以 “五好”（即：“完成任務(wù)好，安全生產(chǎn)好、學(xué)習(xí)培訓(xùn)好，團(tuán)結(jié)互助好，民主管理好”）為內(nèi)容，推進(jìn) “五型”（ 即：“民主和諧型，增效創(chuàng)收型，溫暖互助型，安全幸福型和自主創(chuàng)新型”） ，均取得了很好的效果。但是，隨著煤礦企業(yè)的深入發(fā)展和管理水平的不斷提升，班組建設(shè)工作同樣也需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。2006年4月份，集團(tuán)公司在召開部分單位黨委書記、廠礦長(zhǎng)、工會(huì)干部座談會(huì)時(shí)，有的同志建議抓班組建設(shè)，能不能就像抓酒店升星達(dá)標(biāo)一樣，開展星級(jí)班組競(jìng)賽活動(dòng)。對(duì)此，集團(tuán)公司及時(shí)采納了這一建議，于2007年初在充分座談?dòng)懻摰幕A(chǔ)上，專門下發(fā)了《關(guān)于開展星級(jí)班組競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了以創(chuàng)“五型”班組活動(dòng)為內(nèi)容百分制考核細(xì)則，明確規(guī)定三星級(jí)以下由各單位考核、命名、掛牌和獎(jiǎng)勵(lì)；四星級(jí)、五星級(jí)班組由基層單位推薦，礦區(qū)工會(huì)考核合格后由集團(tuán)公司工會(huì)命名、掛牌和表彰。這一活動(dòng)得到各單位的紛紛響應(yīng)，有效推動(dòng)了礦區(qū)班組建設(shè)的深入。特別是進(jìn)入2010年以來，集團(tuán)公司進(jìn)一步加大競(jìng)賽活動(dòng)力度。制定了一年打基礎(chǔ)，二年上水平；三年創(chuàng)品牌奮斗目標(biāo)，制定三年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，強(qiáng)力推進(jìn)礦區(qū)班組建設(shè)。今年，在班組建設(shè)創(chuàng)品牌工作中，我們通過創(chuàng)建班組建設(shè)典型品牌，創(chuàng)建班組長(zhǎng)成長(zhǎng)成才品牌，創(chuàng)建班組建設(shè)活動(dòng)品牌，有效地推進(jìn)礦區(qū)班組建設(shè)整體水平的提升。
二、抓制度創(chuàng)新，推進(jìn)班組建設(shè)。
班組建設(shè)是一切工作的基礎(chǔ)。加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，同樣需要制度建設(shè)做保證。2009年，中華全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家安全生產(chǎn)總局等五部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦班組建設(shè)的通知》，阜礦集團(tuán)公司結(jié)合實(shí)際，及時(shí)召開黨政聯(lián)席會(huì)議，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，認(rèn)真下發(fā)了（阜礦委發(fā)[2009]28號(hào)）《關(guān)于學(xué)習(xí)推廣白國(guó)周班組管理法進(jìn)一步推進(jìn)和加強(qiáng)星級(jí)班組建設(shè)的安排意見》，對(duì)學(xué)習(xí)白國(guó)周班組管理法提出了明確要求。并組織召開集團(tuán)公司學(xué)習(xí)白國(guó)周班組管理法，加強(qiáng)班組建設(shè)工作會(huì)議，各單位黨政工、段隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)400多人參加會(huì)議，在會(huì)上推廣交流五龍礦等9個(gè)單位和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。2010年2月24日，為認(rèn)真貫徹遼寧省煤管局文件精神，集團(tuán)公司又召開黨政聯(lián)席會(huì)，認(rèn)真討論又專門制定下發(fā)了（阜礦辦字37號(hào)），《關(guān)于進(jìn)一步學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”推進(jìn)和加強(qiáng)星級(jí)班組建設(shè)的實(shí)施意見》。并將加強(qiáng)班組制度建設(shè)，作為推動(dòng)班組建設(shè)關(guān)鍵任務(wù)來抓，將“白國(guó)周班組管理法”融入班組建設(shè)的各項(xiàng)制度中，建立和完善了集團(tuán)公司班組安全生產(chǎn)管理的十五項(xiàng)規(guī)章制度，有效地推動(dòng)了礦區(qū)班組建設(shè)和星級(jí)班組競(jìng)賽的深入開展。
三、抓民主選舉，推進(jìn)班組建設(shè)。
班組民主管理是企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)，選配好班組長(zhǎng)是建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍和提升班組管理的關(guān)鍵。2007年，集團(tuán)公司黨委明確提出各級(jí)工會(huì)是抓好班組長(zhǎng)培訓(xùn)、選拔、管理的專責(zé)組織，是班組管理的協(xié)調(diào)組織，是班組管理規(guī)范制定、推廣的實(shí)施組織。根據(jù)黨委的要求，集團(tuán)公司工會(huì)積極承擔(dān)起班組建設(shè)這一任務(wù)，先后在艾友礦、運(yùn)輸部、興阜礦等單位進(jìn)行民主選舉班組長(zhǎng)試點(diǎn)，采取本人提出上崗要求、群眾民主選舉、組織批準(zhǔn)任命的程序，由職工民主選舉產(chǎn)生班組長(zhǎng)。民主選舉的班組長(zhǎng)上任以后，自覺接受工人的監(jiān)督，自覺按規(guī)定實(shí)行班務(wù)公開。實(shí)踐證明，民主選舉班組長(zhǎng)體現(xiàn)了廣大員工的意愿，凝聚了職工愿望和要求。為進(jìn)一步規(guī)范民主選舉班組長(zhǎng)工作，在廣泛反復(fù)征求意見的基礎(chǔ)上，2010年集團(tuán)公司工會(huì)制定了《關(guān)于民主選舉班組長(zhǎng)及對(duì)其管理的實(shí)施細(xì)則》，為民主選舉工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。
四、抓提升素質(zhì)，推進(jìn)班組建設(shè)。
從2006開始，集團(tuán)公司專門下發(fā)了《關(guān)于培訓(xùn)班組長(zhǎng)實(shí)施意見》，堅(jiān)持上下結(jié)合，制定三年培訓(xùn)規(guī)劃，決定用三年時(shí)間把班組長(zhǎng)普遍輪訓(xùn)一次，全面提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理水平，主要采取的措施是：一是辦培訓(xùn)班式。抽調(diào)班組長(zhǎng)進(jìn)行脫產(chǎn)式集中培訓(xùn)，聘請(qǐng)老師為班組長(zhǎng)講課，通過學(xué)習(xí)輔導(dǎo)提高班組長(zhǎng)素質(zhì)。二是座談?dòng)懻撌健Ｕ匍_班組長(zhǎng)座談會(huì)，暢談體會(huì)，總結(jié)好的做法和管理經(jīng)驗(yàn)，使班組長(zhǎng)相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短在相互學(xué)習(xí)中提高素質(zhì)。三是論壇演講式。堅(jiān)持每年舉辦一次班組長(zhǎng)論壇，組織黨委書記、工會(huì)干部、班組長(zhǎng)等不同層面人物談班組管理和如何當(dāng)好班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)、做法，號(hào)召全員全過程參與班組管理，重視和加強(qiáng)班組建設(shè)，不斷提升和鞏固班組建設(shè)成果。四是參觀學(xué)習(xí)式。組織班組長(zhǎng)到先進(jìn)單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力。
五、抓開展活動(dòng)，推進(jìn)班組建設(shè)。
開展系列活動(dòng)，推進(jìn)班組建設(shè)，也是近幾年集團(tuán)公司的創(chuàng)新之舉和有益嘗試。從09年開始，集團(tuán)公司舉辦班組長(zhǎng)論壇，并堅(jiān)持每年一屆，現(xiàn)已連續(xù)舉辦了三屆，先后有43名班組長(zhǎng)登臺(tái)，暢談自己的做法和體會(huì)。同時(shí)，每年的5、6、7、8、9這幾個(gè)月，堅(jiān)持月月都有班組建設(shè)活動(dòng)；通過開展班組建設(shè)演講賽，班組建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽，班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)等系列活動(dòng)，今年，我們又組織班組長(zhǎng)到寧煤學(xué)習(xí)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，開展學(xué)唱班組之歌活動(dòng)，唱響我的班組我的家，增強(qiáng)班組建設(shè)活力，提升礦區(qū)班組建設(shè)整體水平。
六、抓考核激勵(lì)，推進(jìn)班組建設(shè)。
加強(qiáng)考核，總結(jié)表彰，是規(guī)范班組建設(shè)的有效機(jī)制。對(duì)星級(jí)班組建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，集團(tuán)公司堅(jiān)持每年一次考核，集團(tuán)公司工會(huì)每年都堅(jiān)持成立檢查驗(yàn)收組，對(duì)各單位申報(bào)的四星、五星級(jí)班組，年末集中進(jìn)行一次考核，到班組現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，確保星級(jí)班組的評(píng)定質(zhì)量。同時(shí)，以星級(jí)班組競(jìng)賽為載體，推進(jìn)“雙百雙十”工程建設(shè)?！半p百雙十”工程，就是創(chuàng)建和培養(yǎng)一百個(gè)標(biāo)兵班組和一百名標(biāo)兵班組長(zhǎng)；十個(gè)模范班組和十名模范班組長(zhǎng)。每年開展一次評(píng)比表彰活動(dòng)，由集團(tuán)公司進(jìn)行表彰。在評(píng)選活動(dòng)中。各單位要采取自下而上推薦評(píng)比的方式，大力開展班組長(zhǎng)推優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，我們每年召開一次星級(jí)班組建設(shè)總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)四星、五星級(jí)班組給予命名、掛牌、表彰。同時(shí)，對(duì)模范班組長(zhǎng)標(biāo)兵給予獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值2000元電動(dòng)自行車，極大地調(diào)動(dòng)班組和班組長(zhǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)積極性。
