時(shí)間：2023-03-15 15:03:33
序論：在您撰寫售前實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：東莞理工學(xué)校 職業(yè)教育 校企合作 教學(xué)模式
一、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用專業(yè)與企業(yè)合作，共推“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式
東莞市的多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到新興的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會給企業(yè)的營銷、信息管理及生產(chǎn)過程帶來顛覆性的變革。東莞理工學(xué)校確立了“雙核雙線、分類培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式。“雙核”即“高新技術(shù)”和“職業(yè)素養(yǎng)”，以企業(yè)具體崗位為依托，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)信息化需求的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用型、高素養(yǎng)人才。對用人單位實(shí)地調(diào)研和問卷調(diào)查，提煉職業(yè)能力要素，根據(jù)要素設(shè)置課程、開發(fā)教材，完成學(xué)生的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)；由公司提供正在開發(fā)或者運(yùn)維的項(xiàng)目，經(jīng)過校企雙方的深度溝通，篩選出適合中職學(xué)校學(xué)生的典型任務(wù)，作為學(xué)生的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；組織頂崗實(shí)習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
根據(jù)市場調(diào)研及專家指導(dǎo)委員會建議，結(jié)合該專業(yè)特點(diǎn)及畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，與廣州逸信深度合作，在現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上深化改造，推陳出新，新開移動互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)企業(yè)應(yīng)用、手機(jī)App軟件開發(fā)等課程，與企業(yè)共同合作編寫教材，并制定了相關(guān)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，通過共建專項(xiàng)技能培訓(xùn)基地以及校園信息化工程，大大提高了該專業(yè)畢業(yè)生的崗位競爭力。
為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下的教育教學(xué)，職業(yè)教育必須設(shè)法占領(lǐng)學(xué)生的碎片時(shí)間。為此學(xué)校與廣州逸信合作開發(fā)“教學(xué)云課堂”手機(jī)App，打造碎片學(xué)習(xí)平臺；發(fā)動老師將課程知識點(diǎn)微課化，錄制微課。智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的助力讓學(xué)生真正做到隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)。
在課程評價(jià)上強(qiáng)調(diào)評價(jià)主體多元化，評價(jià)方式多樣化，更新觀念，促進(jìn)學(xué)生多元化發(fā)展。根據(jù)中職學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)提出了“3A評價(jià)體系”。簡單地說，“3A”就是評價(jià)主體為“自評、互評、教師評、企業(yè)評”，評價(jià)客體為“態(tài)度（Attitude）、能力（Ability）、行為（Action）”等三個(gè)維度。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)直接參與對學(xué)生的評價(jià)，讓學(xué)生了解一線企業(yè)對聘任人才各方面的需求。廣州逸信電子科技有限公司與工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心合作建設(shè)成立了華南培訓(xùn)基地，是工信部授權(quán)可以進(jìn)行MIT移動互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證培訓(xùn)等工作的華南地區(qū)唯一公司，在移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用，以及教育領(lǐng)域有著豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校依托廣州逸信公司，進(jìn)行深入校企合作，完善以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)模式，使培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)緊密對接，增強(qiáng)學(xué)生競爭力。
二、汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)汲取四大汽車品牌優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)模式
1.資源整合，與四個(gè)汽車知名品牌崗位標(biāo)準(zhǔn)對接
汽修專業(yè)教師在企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大眾汽車的產(chǎn)品線最為豐富，營銷體系完善；豐田汽車的售后服務(wù)流程最為規(guī)范，可操作性強(qiáng)；保時(shí)捷的機(jī)修堪稱業(yè)界的典范，最為嚴(yán)謹(jǐn)；博世汽車的故障檢測與診斷技術(shù)及先進(jìn)儀器世界聞名。
（1）資源整合思路。資源整合思路基于以下三點(diǎn)：一是與保時(shí)捷、大眾、豐田、博世四個(gè)品牌企業(yè)已有良好的校企合作基礎(chǔ)；二是要求整合四個(gè)品牌的優(yōu)質(zhì)資源，避免崗位教學(xué)內(nèi)容重復(fù)；三是要求做到教學(xué)內(nèi)容與品牌崗位要求及標(biāo)準(zhǔn)對接。
（2）資源整合的效果。依托汽車行業(yè)協(xié)會，尋求當(dāng)?shù)卮蟊姟⒇S田、保時(shí)捷、博世汽車行業(yè)品牌企業(yè)作為長期合作伙伴，整合優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，與汽車知名品牌崗位標(biāo)準(zhǔn)對接，在第五學(xué)期設(shè)置“大眾售前服務(wù)”“豐田售后服務(wù)”“保時(shí)捷機(jī)電維修”“博世汽車故障診斷”4個(gè)崗前培訓(xùn)模塊，進(jìn)行輪換學(xué)習(xí)。
（3）資源整合的具體過程。
一是在大眾訂單班的基礎(chǔ)上，與該市6家大眾汽車4S店共建“大眾汽車技術(shù)校企共同培養(yǎng)平臺”，依托大眾公司強(qiáng)大的產(chǎn)品線和一流的營銷體系，利用校內(nèi)崗位能力培訓(xùn)基地，開設(shè)“大眾售前服務(wù)技術(shù)”崗位培訓(xùn)模塊。
二是在與豐田頂崗實(shí)習(xí)基地合作的基礎(chǔ)上，與7家豐田汽車4S店建立“豐田汽車技術(shù)校企共同培養(yǎng)平臺”，依托豐田公司完善的售后服務(wù)管理體系，開設(shè)“豐田售后服務(wù)”崗位培訓(xùn)模塊。
三是借助“保時(shí)捷品質(zhì)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)”項(xiàng)目，引進(jìn)相應(yīng)設(shè)備及培訓(xùn)內(nèi)容，選拔6位教師參加保時(shí)捷師資培訓(xùn)。根據(jù)保時(shí)捷的銅級技師的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)“保時(shí)捷機(jī)電銅級技師”崗位模塊培養(yǎng)。
四是與博世（深圳）有限公司簽訂“博世汽車診斷實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)”合作協(xié)議，引進(jìn)博世先進(jìn)檢測設(shè)備及技術(shù)，建立“博世汽車診斷實(shí)訓(xùn)中心”，開設(shè)“博世汽車診斷”培訓(xùn)模塊。
2.全面開展汽修專業(yè)各項(xiàng)改革
在當(dāng)?shù)?家大眾汽車4S店、7家豐田汽車4S店、東莞保時(shí)捷中心、博世汽車檢測設(shè)備（深圳）有限公司共4個(gè)品牌多家企業(yè)的積極參與下，校企合作取得突破性進(jìn)展，同時(shí)驅(qū)動學(xué)校汽修專業(yè)各方面改革。
（1）推動汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式及課程體系的改革。汽修專業(yè)教師通過企業(yè)調(diào)研，獲取最新的汽車市場、人才素質(zhì)、職業(yè)技能需求等方面的信息，四個(gè)品牌企業(yè)委派技術(shù)骨干參與研討論證制定校方人才培養(yǎng)方案，確定了“崗位對接品牌標(biāo)準(zhǔn)、模塊培養(yǎng)汽修人才”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建“品牌對接，模塊培養(yǎng)，能力遞進(jìn)，德技雙馨”為特色的模塊化課程體系，在第五學(xué)期設(shè)置“大眾售前服務(wù)”“豐田售后服務(wù)”“保時(shí)捷機(jī)電維修”“博世汽車故障診斷”4個(gè)崗前培訓(xùn)模塊。學(xué)生在4個(gè)模塊進(jìn)行輪換學(xué)習(xí)。
（2）推動專、兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。校企共建專家工作室。工作室聘請四個(gè)品牌管理層及技術(shù)骨干任校企合作工作室的技術(shù)顧問，汽修專業(yè)根據(jù)課程需要聘請專家定期到校兼課和開展講座。同時(shí)，工作室以校企合作校本課程開發(fā)為抓手，培養(yǎng)汽車專業(yè)教師的實(shí)際崗位操作技能。
（3）推動汽修專業(yè)“五位一體”實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。在與四個(gè)品牌崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的對接中，很重要的一環(huán)是教學(xué)環(huán)境與企業(yè)實(shí)際工作場景的對接，汽修專業(yè)與四個(gè)品牌多家企業(yè)共建校外實(shí)訓(xùn)基地13個(gè)，在校內(nèi)模擬品牌汽車實(shí)際工作崗位場景，建成校內(nèi)包含保時(shí)捷、大眾、豐田、博世故障診斷四個(gè)品牌的“汽車崗位能力培訓(xùn)基地”1個(gè)，另外為保證“崗位培訓(xùn)模塊”的師資力量，設(shè)立東莞市技師工作站及校企合作專家工作室，建設(shè)成集專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)、技能考核、師資及企業(yè)職工培訓(xùn)、技能競賽、教產(chǎn)合作服務(wù)等功能于一體（“五位一體”）的實(shí)訓(xùn)中心。
三、數(shù)控加工技術(shù)專業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)模式
學(xué)校、東莞市高技能公共實(shí)訓(xùn)中心（下稱高訓(xùn)中心）與企業(yè)共同商討制定長效運(yùn)行機(jī)制，由高訓(xùn)中心提供實(shí)訓(xùn)平臺，引入企業(yè)資源，校政共同制定企業(yè)準(zhǔn)入門檻，把合適企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)引入高訓(xùn)中心，學(xué)生參與實(shí)際的生產(chǎn)性項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。校政企三者資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，學(xué)生得以參與生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。
數(shù)控專業(yè)開展了“三平臺、三環(huán)節(jié)”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐，依托學(xué)校、高訓(xùn)中心和企業(yè)三者的平臺，把職業(yè)崗位能力培養(yǎng)融入到基礎(chǔ)能力實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
構(gòu)建“學(xué)校、高訓(xùn)中心與企業(yè)共育”三元管理機(jī)制，創(chuàng)新校政企“過程共管”的實(shí)訓(xùn)管理機(jī)制，形成“責(zé)任共擔(dān)”的運(yùn)行約束機(jī)制，完善“多元參與”評價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“成果共享”；建立平等互利、責(zé)任相應(yīng)、三方互動管理制度，在制度層面規(guī)范校政企三方合作關(guān)系，確保生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的健康運(yùn)行。
1.構(gòu)建“校政企共育”的三元培養(yǎng)機(jī)制
三方合作協(xié)議明確三方責(zé)任與義務(wù)，構(gòu)建了“校政企共育”的三元培養(yǎng)機(jī)制：高訓(xùn)中心提供實(shí)訓(xùn)所需的設(shè)備、場地和企業(yè)環(huán)境，企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)所需的耗材、刀具，實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品歸企業(yè)所有，學(xué)校組織學(xué)生參加生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。三方共同參加學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過程管理和評價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果，企業(yè)技師與學(xué)校專業(yè)教師共同指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，將開展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)工作情況納入學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系中。
2.形成“過程共管”的運(yùn)行機(jī)制
學(xué)校、高訓(xùn)中心共同制定《企業(yè)準(zhǔn)入退出公共實(shí)訓(xùn)平臺的管理辦法》《生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)運(yùn)行管理辦法》等制度，規(guī)范了合作企業(yè)的甄選、生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的管理，確立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是為教學(xué)服務(wù)，不是以追求企業(yè)的生產(chǎn)效益最大化為目標(biāo)，明確了企業(yè)技師與學(xué)校專業(yè)教師的責(zé)任和義務(wù)。
（1）校政共同確定合作企業(yè)。選擇合適的企業(yè)進(jìn)入實(shí)訓(xùn)平臺是奠定生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)取得實(shí)效的基礎(chǔ)。校政共同制定管理辦法，框定引入企業(yè)的類型、層次，通過篩選、商議，確定進(jìn)入公共實(shí)訓(xùn)平臺的企業(yè)，確保進(jìn)入企業(yè)有充足的資源服務(wù)于職業(yè)教育。為了保證合作具有一定的穩(wěn)定性和長久性，企業(yè)生產(chǎn)須有一定的經(jīng)濟(jì)和社會效益，產(chǎn)品要處于成長或成熟期，有市場生命力，生產(chǎn)技術(shù)含量也適中。
（2）校政企共定生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)任務(wù)。面對市場的快速變化，進(jìn)入高訓(xùn)中心企業(yè)的生產(chǎn)訂單可能多樣化，并不是所有的產(chǎn)品都適合開展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。校政企共同確定合適的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)任務(wù)，選擇具有典型性、遞進(jìn)性和完整性的項(xiàng)目開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生通過2～3個(gè)典型性項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，掌握相應(yīng)技能后，具備舉一反三的遷移能力。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目組織編排時(shí)注意遞進(jìn)性，遵循由易到難、循序漸進(jìn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)律。學(xué)生完成的每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是一個(gè)完整的工作過程，涵蓋對應(yīng)職業(yè)崗位關(guān)鍵技能。
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)； 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)； 實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)； 實(shí)訓(xùn)效果
中圖分類號：G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2012）03-43-02
Campus training of network school and its effect analysis
Chen Chunyan
（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）
Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.
Key words: network technology； productive training； training design； training effect
0 引言
根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，高職院校應(yīng)該集中優(yōu)勢積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點(diǎn)，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革[1]。而工學(xué)結(jié)合應(yīng)該包括“生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)―校外實(shí)習(xí)―頂崗實(shí)習(xí)”三個(gè)步驟[2]，其中“生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)”的環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)與起點(diǎn)，其主要目的是讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中熟悉高技能，熟悉社會，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以便于畢業(yè)時(shí)及早適應(yīng)社會，適應(yīng)工作。
2010年7月北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地成立。2010年9月，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)96名學(xué)生參與學(xué)院首次組織的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。此次計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)以北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)改造項(xiàng)目為背景，由企業(yè)工程技術(shù)人員和具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師組成項(xiàng)目組，作者實(shí)際參與了此次以真實(shí)項(xiàng)目為背景的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，從中取得了一些經(jīng)驗(yàn)，也總結(jié)出一些不足。
1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式既要遵循教育部“在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)”的要求，又要結(jié)合專業(yè)建設(shè)尤其是課程改革和師資建設(shè)的要求，采取“多方位、全過程”的實(shí)施路徑。因此，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路主要基于以企業(yè)實(shí)際的工作崗位“網(wǎng)絡(luò)管理員”和“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程師”為基礎(chǔ)、以任務(wù)為驅(qū)動、以項(xiàng)目為導(dǎo)向的理念，實(shí)訓(xùn)以實(shí)際工作為背景，采用全真的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料、憑證，讓學(xué)生在全真的環(huán)境中按實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，得到真實(shí)的產(chǎn)品或作品。
1.1 提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)
提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)主要是在真實(shí)工作環(huán)境中的實(shí)踐。學(xué)生通過“職業(yè)人”一樣的工作，經(jīng)受了職業(yè)訓(xùn)練，提高了對職業(yè)社會的認(rèn)識，也了解到一些與自己今后職業(yè)相關(guān)的各種信息，在如何對待同事，如何對待老板，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作等方面可得到鍛煉。
1.2 提高學(xué)生專業(yè)技能的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)
所謂專業(yè)技能，就是指從事某一專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動中的熟練動作[3]；而所謂提高學(xué)生的專業(yè)技能，就是提高學(xué)生在從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中動作的熟練程度。因此專業(yè)技能的訓(xùn)練有兩個(gè)必要條件：一是親手操練；二是與專業(yè)課程有關(guān)的現(xiàn)場教學(xué)。
1.3 以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革是前提
課程體系改革是學(xué)院教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為了取得良好的效果，必須明確課程改革要按基地的生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，要逐步形成“以滿足行業(yè)需求為目標(biāo)，以能力為本位，以工作過程為導(dǎo)向”的職教理念和高職課程體系，從而推進(jìn)“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)改革[4]。
2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)載體
北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)改造工程是學(xué)院2010年市財(cái)政項(xiàng)目，此項(xiàng)目的目的是解決學(xué)校各校區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化問題，并對多年來累積了許多問題的校園網(wǎng)進(jìn)行整體改造，項(xiàng)目涉及舊信息點(diǎn)梳理、新信息布設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新、服務(wù)器、中心機(jī)房建設(shè)等許多方面。由于工程建設(shè)涉及新舊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)與改造，復(fù)雜度較高，技術(shù)難度大。學(xué)院借網(wǎng)絡(luò)改造工程的契機(jī)，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)思路，精心設(shè)計(jì)了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將網(wǎng)絡(luò)改造與教學(xué)實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來，為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)參與真實(shí)的工程實(shí)踐機(jī)會，以讓學(xué)生把理論知識與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，培養(yǎng)并提高實(shí)際動手能力。
2.1 項(xiàng)目的組織
為實(shí)現(xiàn)此次校園網(wǎng)改造項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的三真環(huán)境，此次校園網(wǎng)改造項(xiàng)目在實(shí)施過程中，由北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為甲方，由16名企業(yè)工程技術(shù)人員和學(xué)院內(nèi)4名具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師，帶領(lǐng)96名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生組成校園網(wǎng)改造項(xiàng)目的中標(biāo)公司乙方，雙方簽訂了項(xiàng)目合同。
作為乙方的中標(biāo)公司組建四個(gè)模擬分公司，每個(gè)分公司設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，由校內(nèi)教師擔(dān)當(dāng)。每個(gè)分公司再分成四個(gè)項(xiàng)目小組，將96名學(xué)生分配到各分公司的項(xiàng)目小組中，派1名企業(yè)工程師作為技術(shù)總監(jiān)。每個(gè)項(xiàng)目小組設(shè)定四個(gè)職位：項(xiàng)目組長（1人）；技術(shù)組長（1人）；工程師（3人）；文檔管理員（1人）。根據(jù)面試及學(xué)生情況，每個(gè)學(xué)生都被分配了相應(yīng)的職位。
2.2 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動安排
生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)中基于兩個(gè)層面的考慮：一個(gè)是核心課程與專業(yè)課程均以各自課程的教學(xué)目的為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)所開發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動項(xiàng)目；二是打破課程教學(xué)內(nèi)容的局限，以網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作流程為主線，圍繞“入職培訓(xùn)―售后工程―售前工程”的順序，開展形式多樣的活動，從而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)行業(yè)所需要的各項(xiàng)素質(zhì)與技能。具體實(shí)訓(xùn)活動如圖1所示。
[[網(wǎng)絡(luò)工程流程][能力培養(yǎng)目標(biāo)分析][入職培訓(xùn)][售后工程][售前工程][企業(yè)文化
培訓(xùn)1周][梳理舊校園網(wǎng)2周][設(shè)計(jì)新校園網(wǎng)
布線方案1周][校園網(wǎng)改造施工3周
圖1 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動安排
3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)效果分析
經(jīng)過12周的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),在96名實(shí)訓(xùn)學(xué)生中隨機(jī)采樣65名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查問卷,采樣的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表1所示。
表1 效果分析表
[[
[問卷問題\&問卷選項(xiàng)\&選項(xiàng)比例\&效果分析\&1.你認(rèn)為這次校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)有必要嗎?\&A.有必要\&89%\&大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這次生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)有必要，\&B.一般,有沒有無所謂\&9.3%\&C.走形式,完全沒必要\&1.7%\&2.這次實(shí)訓(xùn)過程中的培訓(xùn),你認(rèn)為哪次對你幫助較大?(可多選)\&A.企業(yè)文化培訓(xùn) \&46%\&從中可以看出，在這次實(shí)訓(xùn)中安排的培訓(xùn)項(xiàng)目較為合理,為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行起到了一定的作用.\&B.網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)\&51%\&C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試培訓(xùn)\&29%\&D.招投標(biāo)培訓(xùn)\&8%\&3.這次實(shí)訓(xùn)過程中你對哪些工作過程較感興趣?
(可多選)\&A.文檔管理 \&10%\&這些工作過程的設(shè)計(jì)基本上包括了網(wǎng)絡(luò)工程中的大部分內(nèi)容,從調(diào)查結(jié)果分析,學(xué)生通過生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)還是掌握了一定技能。\&B.打配線架 \&20%\&C.熔光纖 \&32%\&D.配置交換機(jī) \&56%\&E.理線 \&60%\&F.布線\&53%\&G.打模塊 \&39%\&H.測線 \&34%\&I.設(shè)計(jì)布線圖 \&36%\&J.招投標(biāo)方案撰寫\&15%\&4.這次實(shí)訓(xùn)對提高你的知識能力有多少幫助?\&A.較大 \&63%\&63%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對掌握知識能力有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多 \&34%\&C.無任何幫助\&3%\&5.這次實(shí)訓(xùn)對提高你的職業(yè)技能有多少幫助?\&A.較大 \&66%\&66%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對掌握職業(yè)技能有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多\&24%\&C.無任何幫助\&10%\&6.這次實(shí)訓(xùn)為你就業(yè)提供了哪些經(jīng)驗(yàn)?(可多選)\&A.了解一些企業(yè)工作過程 \&37%\&從效果中可以看出，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)能夠縮短學(xué)生與就業(yè)崗位對人才需求的差距。\&B.知道一些企業(yè)工作規(guī)范\&43%\&C.較早感受企業(yè)環(huán)境\&20%\&D.無任何幫助\&15%\&7. 通過這次實(shí)訓(xùn)為提高你團(tuán)隊(duì)合作能力有多少幫助?\&A.較大 \&82%\&通過生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。\&B.有一些幫助,但不多 \&12%\&C.無任何幫助\&6%\&8.通過這次實(shí)訓(xùn)為提高你溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力有多少幫助?\&A.較大 \&77%\&77%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力。\&B.有一些幫助,但不多\&10%\&C.無任何幫助\&13%\&9.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和傳統(tǒng)授課，你認(rèn)為哪個(gè)更好？\&A.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)更能提高專業(yè)
及職業(yè)技能\&74%\&74%的學(xué)生認(rèn)可生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)更有利于掌握職業(yè)技能。\&B.傳統(tǒng)授課更能提高專業(yè)
及職業(yè)技能\&26%\&10．你認(rèn)為學(xué)校為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)提供的條件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地基本是具備生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的條件。\&B.一般，基本上能夠滿足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]
]]
從上表可以看出，本次校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)較為成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。
3.1 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)綜合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是一種真刀真槍的實(shí)踐，在學(xué)生動手能力培養(yǎng)上屬于高層次的實(shí)踐。接受專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，考量的既是職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)意志，同時(shí)也是對職業(yè)技術(shù)、職業(yè)應(yīng)用能力、職業(yè)綜合適應(yīng)能力的檢測[5]。
3.2 學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境中,感受到企業(yè)的工作氛圍
讓學(xué)生在真實(shí)的工程實(shí)踐和社會實(shí)踐環(huán)境中學(xué)習(xí),了解企業(yè)的技術(shù)狀況、生產(chǎn)工藝流程、崗位操作規(guī)程和職業(yè)素質(zhì)要求,使他們親身感受現(xiàn)代企業(yè)文化，廣泛參與科研和生產(chǎn)活動，增加隱性知識。明顯增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識、技術(shù)應(yīng)用能力和解決實(shí)際問題的能力，學(xué)生從中認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性,提高了專業(yè)素養(yǎng)。這樣的實(shí)訓(xùn)非常有助于使盡快從“準(zhǔn)職業(yè)人”轉(zhuǎn)身變?yōu)槁殬I(yè)人。
4 結(jié)束語
在校內(nèi)組織生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)過程中我們體會到有一些環(huán)節(jié)需要特別注意。
⑴實(shí)訓(xùn)的前期準(zhǔn)備很重要
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇，項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力，項(xiàng)目的組織等各個(gè)環(huán)節(jié)直接影響到實(shí)訓(xùn)效果的好壞。
⑵在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的各階段的相關(guān)培訓(xùn)很有必要
在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，能夠使學(xué)生較快轉(zhuǎn)變角色，同時(shí)能培養(yǎng)學(xué)生作為職業(yè)人的基本素質(zhì)，提高項(xiàng)目小組的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)生要用到各種綜合性專業(yè)知識，有針對性的培訓(xùn)能夠保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
⑶系統(tǒng)、科學(xué)及人性化的學(xué)生管理辦法
對于學(xué)生的管理，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要通過公平、公正的日考核、周考核來監(jiān)控學(xué)生的出勤及項(xiàng)目完成情況，還要采取科學(xué)、人性化的方法與學(xué)生進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，調(diào)動學(xué)生工作熱情，同時(shí)要聽取學(xué)生的合理化建議。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 石令明 傅昌德. 校企合作框架下的高職生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)研究[J].教育與
職業(yè),2008.6:58
[3] 伍棠棣.心理學(xué)[M].人民教育出版社,2003.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開店 網(wǎng)店經(jīng)營 實(shí)踐教學(xué)
中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)操技能和提高就業(yè)能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造條件讓學(xué)生在學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐工作能力。淘寶開店經(jīng)營是電子商務(wù)專業(yè)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和必修課程，我們讓學(xué)生通過組建淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營進(jìn)行C2C電子商務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)性學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務(wù)處理等綜合技能。
一、電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)人才
中國電子商務(wù)發(fā)展在2007年開始進(jìn)入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴(kuò)張。2012年雙11購物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N售額就達(dá)到了191億元的壯舉，國家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元，在全國穩(wěn)坐第一。原廣東省委書記此前在給廣東經(jīng)濟(jì)“支招”時(shí)認(rèn)為，廣東可以大力發(fā)展電子商務(wù)，包括支持現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，刺激更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入廣東市場，鼓勵成立新的電子商務(wù)企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究起草了《關(guān)于鼓勵支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見》已經(jīng)正式印發(fā)實(shí)施。這個(gè)意見中有放寬登記范圍限制，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊，放寬名稱和經(jīng)營范圍限制，放寬市場準(zhǔn)入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵自然人開辦網(wǎng)店等政策，這對我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動力，也對我們電子商務(wù)行業(yè)起到巨大的作用。
中國電子商務(wù)研究中心的《2012年中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》中指出，中國電子商務(wù)人才問題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到很大問題，首先沒有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實(shí)踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。
二、網(wǎng)上開店的流程與經(jīng)營方式
網(wǎng)上開店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過第三方平臺，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價(jià)值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進(jìn)行買賣，完成整個(gè)交易流程。網(wǎng)上開店經(jīng)營方式包括：
1.實(shí)體店兼營網(wǎng)上店鋪
已經(jīng)擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營者，為了擴(kuò)大生意的受益面而兼營網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開店模式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。
2.全職經(jīng)營網(wǎng)店
經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人的主要經(jīng)濟(jì)來源。
3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店
經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。有一些職場人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店，增加收入來源。
三、增加網(wǎng)上開店教學(xué)內(nèi)容的必要性
首先，理論方面的教學(xué)?，F(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務(wù)教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織編寫的《電子商務(wù)師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開設(shè)和管理是講授網(wǎng)上開店的知識，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開設(shè)概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺網(wǎng)上總店開設(shè)與管理，這就是相當(dāng)于在淘寶網(wǎng)這類第三方網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁，只有其中的4頁是網(wǎng)上開店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對廣東省電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺的操作，比較簡單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務(wù)平臺，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒有一般第三方電子商務(wù)平臺上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。
其次，實(shí)操方面的教學(xué)。各技工學(xué)校都使用廣東省電子商務(wù)師考級指定的一套電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件《電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺》，供學(xué)生為參加全省電子商務(wù)師考級練習(xí)使用，這個(gè)技能練習(xí)平臺開展模擬交易操作，學(xué)生通過平臺可以進(jìn)行如下的實(shí)操練習(xí)：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告開展網(wǎng)絡(luò)營銷；三是網(wǎng)上開店和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；四是簽訂網(wǎng)絡(luò)合同進(jìn)行采購或購物、利用電子支付進(jìn)行結(jié)算等。
在這個(gè)模擬平臺，在多年上課過程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)市場，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；二是只有課堂教學(xué)，沒有真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是缺少網(wǎng)店后臺管理的實(shí)操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務(wù)中是一個(gè)很重要的內(nèi)容，因?yàn)槭矍暗目蛻舴?wù)是交易成功的重要前提，售后的客戶服務(wù)是留住舊客形成下一次交易的開始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實(shí)操教學(xué)，就會導(dǎo)致學(xué)生只可以在模擬平臺上熟練地進(jìn)行各種操作，參加廣東省電子商務(wù)師考級的成績很高，而當(dāng)畢業(yè)后工作時(shí)，面對真實(shí)的電子商務(wù)交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實(shí)的教學(xué)經(jīng)歷，以前教過的一屆學(xué)生參加廣東省電子商務(wù)員考級全部通過，但有差不多一半的學(xué)生未試過網(wǎng)上購物，更不用說網(wǎng)店經(jīng)營，所以他們畢業(yè)后基本上無人從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。
教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營教學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程，可以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營中的崗位工作能力，通過現(xiàn)實(shí)實(shí)踐教學(xué)的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)操技能培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)店中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務(wù)處理能力。因?yàn)槟壳敖滩膬?nèi)容和電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺存在很多的不足，為了學(xué)生將來畢業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)工作的需要，我們在電子商務(wù)教學(xué)中有必要增加網(wǎng)店實(shí)操教學(xué)內(nèi)容。
四、網(wǎng)上開店可行性分析
在淘寶網(wǎng)上開店是免費(fèi)的，而且有不受時(shí)間和地域的限制、開店的手續(xù)簡單、網(wǎng)店運(yùn)營操作便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上開店的關(guān)鍵是貨源選擇，我們結(jié)合實(shí)際情況，在課堂上鼓勵學(xué)生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過一些調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)果來提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開辦工廠或經(jīng)營實(shí)體店，可以為其開設(shè)網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開設(shè)網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷售網(wǎng)店等等。讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊用戶賬號（因?yàn)閷W(xué)生未滿18周歲不能開店，可以用老師的名義開店），然后完成實(shí)名認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息三個(gè)任務(wù)，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開店過程。學(xué)生在開店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡(luò)推廣、線上銷售、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識并學(xué)習(xí)書本中沒有的知識和技能，對了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會、積累社會工作經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷都有很大的促進(jìn)作用。
五、網(wǎng)上開店教學(xué)方案設(shè)計(jì)
學(xué)校要合理安排各學(xué)期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實(shí)踐），理論課利用多媒體教室演示講解開店流程，包括申請、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務(wù)應(yīng)用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識技能。上機(jī)課或課余時(shí)間，讓學(xué)生組建小組在網(wǎng)上開店并進(jìn)行日常運(yùn)營。制定階段任務(wù)，分三個(gè)階段開展網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)操作。
1.第一階段，開店前準(zhǔn)備階段
（1）市場調(diào)研，確定網(wǎng)店類型。將學(xué)生興趣愛好或地區(qū)進(jìn)行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點(diǎn)及自身資源等通過市場需求分析，確定本組經(jīng)營網(wǎng)店的類型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營類型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書店。經(jīng)營適合學(xué)生閱讀的課外書刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤、手機(jī)內(nèi)存卡、話費(fèi)充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專業(yè)班的優(yōu)勢，網(wǎng)上銷售女裝。
根據(jù)市場調(diào)查和各小組分析報(bào)告結(jié)果，并結(jié)合技校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力，我們確定經(jīng)營服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因?yàn)槠渌愋偷木W(wǎng)店所需要的資金和時(shí)間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷售，采用一件的模式進(jìn)行，這樣我們可以省去很多時(shí)間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開店。
（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設(shè)總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)全面工作和重大決定，由老師擔(dān)任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前和售后客戶接待解釋工作；市場部2人，負(fù)責(zé)在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設(shè)計(jì)2人，負(fù)責(zé)商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個(gè)頁面裝修維護(hù)和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負(fù)責(zé)聯(lián)系上級批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢。
2.第二階段，開店和經(jīng)營管理
（1）淘寶教程學(xué)習(xí)。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心學(xué)習(xí)買家入門和賣家入門的動畫操作指南，掌握開店的基本流程和要完成的三個(gè)任務(wù)，分別是開店認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個(gè)學(xué)生都注冊一個(gè)淘寶賬號，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動態(tài)和知識。
（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營。因?yàn)閷W(xué)生都不滿18歲，還不能獨(dú)立開店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請開店。首先讓市場部的學(xué)生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務(wù)，下載數(shù)據(jù)包，然后由負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的學(xué)生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價(jià)格和圖片處理等操作。
（3）店鋪裝修。開店后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的學(xué)生對店鋪進(jìn)行美化，進(jìn)行店鋪商品分類設(shè)置，設(shè)置35個(gè)商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風(fēng)格設(shè)置等。
（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學(xué)生向自己的親友宣傳我們開的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡(luò)手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個(gè)性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對性地訂購、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務(wù)。在教學(xué)過程中，我們重點(diǎn)指導(dǎo)這些方面的內(nèi)容。開網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營下去就很困難，所以這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，直接影響學(xué)生開店的積極性及網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)能否繼續(xù)下去。我們重點(diǎn)講授如何利用網(wǎng)絡(luò)手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務(wù)的方法，還有在其他網(wǎng)絡(luò)組織推廣的方法。
（5）售前售后客服。開通淘寶旺旺和店員賬號，售前售后客服的學(xué)生要學(xué)習(xí)好整個(gè)開店經(jīng)營的業(yè)務(wù)、禮貌用語和退換貨流程等知識。
3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營總結(jié)
學(xué)生分成幾個(gè)小組，以兩周為期進(jìn)行輪崗，學(xué)生每天都要對自己的工作進(jìn)行記錄和小結(jié)，而且在每個(gè)小組崗位到期時(shí)都要寫出自己的工作總結(jié)，召開全班會議，談個(gè)人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學(xué)需要注意的問題等等。教師要讓學(xué)生學(xué)會對課程的總結(jié)和交流，互相學(xué)習(xí)，在總結(jié)中促進(jìn)自己技能的成長。
六、網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)小結(jié)
一是培養(yǎng)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
二是擴(kuò)展了學(xué)生的知識面，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)技能，為學(xué)生就業(yè)拓寬了途徑。
三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的人際關(guān)系。
我們通過實(shí)踐教學(xué)，補(bǔ)充了書本知識的不足，使學(xué)生有了一定的“工作”經(jīng)驗(yàn)，讓面臨頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有了實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷淼木蜆I(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝垂民，朱國麟.電子商務(wù)師[M].北京：世界圖書出版社，2011.
[關(guān)鍵詞] 高職院校 電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué)
《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》第一次對國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，即“電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透到社會和生活的各個(gè)層面，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)的總額已經(jīng)達(dá)到16889億，占采購總額的比重是8.5%。企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)總額是9095億，占總營業(yè)務(wù)收入的2%。經(jīng)常性使用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到了30%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了重要的消費(fèi)形態(tài)。”
我國現(xiàn)在已有300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要動腦，更要動手，經(jīng)過實(shí)踐的鍛煉，能夠迅速成長為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。高等職業(yè)教育要在辦學(xué)思想、專業(yè)建設(shè)、管理模式和辦學(xué)機(jī)制上適應(yīng)社會需求。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是“服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，面向生產(chǎn)一線的技術(shù)應(yīng)用性專門人才”，因而技能培養(yǎng)十分關(guān)鍵。
一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析
一部分高職院校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件無法滿足教學(xué)需要，由于資金、設(shè)備等原因，許多學(xué)校的電子商務(wù)課程無法安排充足的課時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。
一部分高職院校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但軟件配置單一、不合理，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中看不中用。
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成了學(xué)生上網(wǎng)，實(shí)驗(yàn)課程體系不完善，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不具體，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)不細(xì)致。只能讓學(xué)生去瀏覽網(wǎng)站或去網(wǎng)上購物。學(xué)生只能看到網(wǎng)站前臺實(shí)現(xiàn)形式，對電子商務(wù)的后臺業(yè)務(wù)處理流程以及后臺數(shù)據(jù)庫與前臺網(wǎng)頁之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系無從得知，后臺處理等內(nèi)容也無法接觸。
部分高職院校購買了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬軟件，按照軟件功能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，而這些模擬教學(xué)軟件大多功能簡單，網(wǎng)絡(luò)集成化低，距離復(fù)雜真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。
當(dāng)然也有學(xué)校在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)方面取得了較好效果。有的學(xué)校正在嘗試真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，有的學(xué)校組織學(xué)生在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商店，銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，這類實(shí)訓(xùn)側(cè)重網(wǎng)上銷售前臺的訓(xùn)練；有的學(xué)校與當(dāng)?shù)爻隹谕赓Q(mào)企業(yè)合作，由老師與企業(yè)電子商務(wù)人員帶隊(duì)，組織學(xué)生對企業(yè)開展網(wǎng)上詢盤，對客戶回訪，及時(shí)錄入企業(yè)產(chǎn)品資料等實(shí)際企業(yè)業(yè)務(wù)；也有部分院校與阿里巴巴合作,由阿里巴巴提供中小企業(yè)電子商務(wù)交易平臺，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。
二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
1.在充分對企業(yè)電子商務(wù)崗位調(diào)研后，根據(jù)本專業(yè)的職業(yè)能力需求，按照人們學(xué)習(xí)技術(shù)、實(shí)踐技術(shù)掌握的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)不同于實(shí)驗(yàn)，可以不依附于理論課程，實(shí)訓(xùn)本身可以獨(dú)立構(gòu)成課程。實(shí)訓(xùn)課程由老師根據(jù)職業(yè)崗位要求設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，編寫實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)大綱，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行邊訓(xùn)練、老師邊指導(dǎo)的教學(xué)過程和方式。
2.設(shè)計(jì)開放式實(shí)踐環(huán)節(jié)。安排學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的電子商務(wù)的商品供應(yīng)，網(wǎng)上定購，物流配送，網(wǎng)上電子支付等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)專業(yè)發(fā)展提高職業(yè)技能和加強(qiáng)適應(yīng)社會需求的能力,使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不僅學(xué)會了教材中講授的電子商務(wù)理論知識，而且更加感性的領(lǐng)悟到電子商務(wù)實(shí)踐中還存在的各方面的技術(shù)問題、有待解決的職能部門問題、電子商務(wù)環(huán)境支撐以及網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源整合問題，等待進(jìn)一步的參與和完善。
3.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐研究對學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)教育提供了一定的借鑒。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑之一，高職學(xué)生在學(xué)校根據(jù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課調(diào)查當(dāng)前的網(wǎng)上開店情況，嘗試在創(chuàng)業(yè)中成長，在成長中成熟，在成熟中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以為自己尋找更合適的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，又能通過主動發(fā)現(xiàn)、拓展職業(yè)能力，尋找機(jī)遇，充分實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃。另外，在校期間網(wǎng)上開店銷售，不用高額的投資、不必花費(fèi)大量的時(shí)間，只需在網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以自己當(dāng)老板，學(xué)習(xí)之余有職業(yè)體驗(yàn)。由此可以享受交易的樂趣，創(chuàng)造財(cái)富，還可以在網(wǎng)上生意中學(xué)會商品推介、財(cái)務(wù)管理以及與客戶的人際交往，積累許多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究效果
1.通過教學(xué)實(shí)踐的嘗試，教師能夠建立健全電子商務(wù)專業(yè)各門專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，尤其是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。能把電子商務(wù)教學(xué)手段結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)更加完善理論與實(shí)踐的結(jié)合部分。完善電子商務(wù)專業(yè)教授各門課程的實(shí)踐教學(xué)資源，包括實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)踐分組及人員職責(zé)構(gòu)成、實(shí)踐步驟、實(shí)踐效果、在企業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容。為每個(gè)學(xué)生建立實(shí)踐教學(xué)檔案，開展優(yōu)秀實(shí)踐案例展示。
2.通過研究培養(yǎng)適合行業(yè)企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)流程，培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，與校企合作的人才培養(yǎng)模式，開發(fā)適合學(xué)生就業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，總結(jié)實(shí)訓(xùn)案例。培養(yǎng)了學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的素質(zhì)，學(xué)生能在電子商務(wù)平臺上為企業(yè)企業(yè)信息，并整理信息的技能。學(xué)生能夠掌握利用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技能。能夠在網(wǎng)上采購，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上客戶管理技能。學(xué)生能夠?yàn)槠髽I(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，成為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)的資金情況和企業(yè)信息化基礎(chǔ)制訂企業(yè)電子商務(wù)解決方案。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 綜合實(shí)訓(xùn) 技能競賽
中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0038-01
一、ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”介紹
ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”包含三個(gè)模塊：網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店開設(shè)與裝修和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，通過這三個(gè)模塊來實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的逼真模擬。系統(tǒng)將學(xué)員被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各自經(jīng)營一個(gè)虛擬公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由3-4人組成，每隊(duì)成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（店長、推廣專員、運(yùn)營主管、財(cái)務(wù)主管），每隊(duì)擁有500虛擬⒍資金，在同一市場環(huán)境下，各隊(duì)按照同樣的規(guī)則進(jìn)行競爭與發(fā)展。
（一）網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊
網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊要求學(xué)生能夠通過分析數(shù)據(jù)魔方提供的數(shù)據(jù)，決定自己網(wǎng)店的定位和運(yùn)營策略；根據(jù)經(jīng)營決策完成開店、推廣、運(yùn)營和財(cái)務(wù)下的流程；通過設(shè)立辦公場所，建立配送中心，店鋪開設(shè)，制定采購?fù)稑?biāo)方案，根據(jù)采購?fù)稑?biāo)結(jié)果完成入庫，能夠根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化操作和進(jìn)行關(guān)鍵詞競價(jià)推廣；針對消費(fèi)人群開展促銷活動，制定商品價(jià)格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，調(diào)整經(jīng)營策略等，使企業(yè)利潤最大化。
（二）網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊
網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊按照網(wǎng)店開設(shè)流程，進(jìn)行店鋪開設(shè)、商品采編、網(wǎng)店美化與裝修，主要利用沙盤平臺提供的素材，完成網(wǎng)店首頁的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實(shí)力展示類、交易說明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計(jì)與制作。
（三）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊
網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊根據(jù)沙盤平臺模擬買家的提問，及時(shí)準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。模擬買家提問，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力。系統(tǒng)模擬買家提問，學(xué)生模擬網(wǎng)店客服務(wù)窗口快速回答，系統(tǒng)自動判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語的正確性，并自動生成成績。
二、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程綜合實(shí)訓(xùn)介紹
《電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》通過借助電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)將電子商務(wù)全過程中的交易信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)行電子商務(wù)涉及的網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店運(yùn)營與推廣和網(wǎng)店客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊以運(yùn)營規(guī)則講解、系統(tǒng)操作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)注重灌輸一下企業(yè)運(yùn)營的管理和財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識；在網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊，著重介紹店標(biāo)、輪播圖、主圖和詳情頁的制作方法和技巧；在網(wǎng)絡(luò)客服模塊不僅僅介紹快捷回復(fù)設(shè)置和問題回答的規(guī)則，還讓對客戶提問的問題進(jìn)行分析匯總，了解客戶常見問題的種類?？傊?，該課程的學(xué)習(xí)要求學(xué)生必須具備一定的專業(yè)理論知識，適合開設(shè)在電子商務(wù)專業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期。
三、利用ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”進(jìn)行電商綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢
（一）系統(tǒng)內(nèi)容全面，和企業(yè)崗位無縫對接
在電子商務(wù)領(lǐng)域，無論是進(jìn)入企業(yè)從事電商運(yùn)營方面的工作還是進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，都是借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)店鋪進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營。在店鋪的日常管理中，運(yùn)營是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和競賽系統(tǒng)”正是從運(yùn)營、美工和客服這三個(gè)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握店鋪運(yùn)營的內(nèi)容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應(yīng)工作崗位。
（二）通過一次次選擇，培養(yǎng)學(xué)生的決策能力
網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊需要根據(jù)小組的經(jīng)營決策完成開店、推廣、運(yùn)營和財(cái)務(wù)下的各個(gè)步驟，在運(yùn)營流程的每一步都要進(jìn)行選擇，不同的選擇對運(yùn)營結(jié)果起著重大的影響，所以該系統(tǒng)對培養(yǎng)學(xué)生的決策能力是很有幫助的。
（三）分組模擬，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識
在網(wǎng)店運(yùn)營模塊，將對學(xué)生進(jìn)行分組，各成員只有充分發(fā)揮各自職責(zé)，相互合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，如果各成員不能團(tuán)結(jié)與協(xié)作，這對網(wǎng)店運(yùn)營的結(jié)果有著很大的負(fù)面影響。通過多次的分組模擬以及賽后分析總結(jié)，成員能找出自身的優(yōu)勢和不足，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)勢和不足，讓學(xué)生充分認(rèn)識到只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能使網(wǎng)店運(yùn)營取得好的成績。
（四）多輪次對抗訓(xùn)練，提升了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)
在學(xué)生已經(jīng)掌握系統(tǒng)規(guī)則和操作的基礎(chǔ)上，按照電子商務(wù)技能競賽規(guī)則，首先在班級里多次開展網(wǎng)店運(yùn)營的比賽，教師有意識地指導(dǎo)學(xué)生采用不同的經(jīng)營策略，讓學(xué)生體會到不同的運(yùn)營策略帶來的不同效果；每一次比賽結(jié)束，都要讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)和反思，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)差距，直面不足。如此反復(fù)，通過多輪次的對抗訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營的基本技巧，學(xué)會利用數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行營銷，提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。
隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用程度不斷提升，各行業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量不斷增大，電子商務(wù)競賽教學(xué)逐漸成為當(dāng)前各高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；技術(shù)技能型；項(xiàng)目化教學(xué)；淘寶
中國分類號：G718.5
一、 創(chuàng)建教師工作室 招聘成員組隊(duì)
2010年浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)被評為浙江省特色專業(yè)，從此打開了我院國經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)建設(shè)的新篇章。為了能展現(xiàn)本專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的動手操作和實(shí)踐能力，院系領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視專業(yè)實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）室的規(guī)劃與建設(shè)，加大對專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮專業(yè)教師個(gè)人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，要求每位教師承擔(dān)項(xiàng)目，帶動學(xué)生組建項(xiàng)目化教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
1. 創(chuàng)建
在本學(xué)院校區(qū)沿街店鋪創(chuàng)建了國貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)室。該實(shí)訓(xùn)室分兩部分，前面臨街的外貿(mào)商品銷售室兼國淘寶網(wǎng)店“雪之境遇”的實(shí)體經(jīng)營店，后面為外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談工作室。前部按實(shí)體店的風(fēng)格裝修完善，開拓外貿(mào)產(chǎn)品的國內(nèi)銷售途徑，因的外貿(mào)產(chǎn)品多元化，店內(nèi)各設(shè)施為活動式擺件，可隨銷售商品的不同，調(diào)換店內(nèi)布局突顯個(gè)性化設(shè)計(jì)。后部的洽談室加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生EDI接單、處理訂單的實(shí)訓(xùn)技能，確保教學(xué)設(shè)備與市場接軌，提升實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐操作功能。
2.招聘
淘寶網(wǎng)店普及化項(xiàng)目開班初期，通過專業(yè)教師入班介紹淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目的具體教學(xué)內(nèi)容、操作環(huán)境和學(xué)習(xí)效果，調(diào)動有興趣的大一、二年級的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的積極性，組織報(bào)名、篩選工作。在遴選過程中要側(cè)重前期素養(yǎng)較好，興趣度高，機(jī)靈肯學(xué)，有攝影、PS、文字組織特長的學(xué)生，另可考慮想學(xué)、愛學(xué)、執(zhí)行力強(qiáng)的學(xué)生為優(yōu)。
3. 街接
如何將淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目達(dá)到普通化，意在項(xiàng)目的延續(xù)性，順應(yīng)當(dāng)下B to C式的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售模式，每一屆學(xué)生中有較多人對做網(wǎng)店特別有興趣，并愿意花時(shí)間去經(jīng)營它。在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生中有不少家庭擁有著中小型家族企業(yè)，父母希望自己的子女在校期間盡可能多學(xué)知識，掌握實(shí)用性的技能，對電子商務(wù)平臺技術(shù)的掌握，可為家族企業(yè)發(fā)展帶來益處。在淘寶項(xiàng)目的延續(xù)性問題上，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入新成員時(shí)采用“以老帶新”的方式，對新成員初入項(xiàng)目的培訓(xùn)，在非常規(guī)性教學(xué)開展中由專業(yè)教師和淘寶網(wǎng)店業(yè)內(nèi)成功人士參加，進(jìn)行關(guān)鍵問題和解決方法的重點(diǎn)教授。
二、 以工學(xué)結(jié)合 制定教學(xué)計(jì)劃
以工學(xué)結(jié)合的方式融入淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目教學(xué)中，重視國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)初期教學(xué)計(jì)劃的制訂是相當(dāng)重要的。針對淘寶項(xiàng)目的普及化研究要突出教的有意義具有實(shí)際性，學(xué)的有基礎(chǔ)具有靈活性。
1.常規(guī)性教學(xué)計(jì)劃
經(jīng)過淘寶網(wǎng)店第一期的教學(xué)過程，總結(jié)以工學(xué)結(jié)合為導(dǎo)向，從網(wǎng)店創(chuàng)建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務(wù)、運(yùn)營、管理7個(gè)角度出發(fā)，編定教學(xué)計(jì)劃及內(nèi)容。2.非常規(guī)性教學(xué)
通過7個(gè)教學(xué)模塊的學(xué)習(xí)和操作，學(xué)生能初步實(shí)現(xiàn)獨(dú)立創(chuàng)建網(wǎng)店。但在后續(xù)運(yùn)營過程中會出現(xiàn)相對常規(guī)性或特殊性的問題，故需要專業(yè)教師或行業(yè)內(nèi)人士的特別指導(dǎo)教學(xué)。依據(jù)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行定期或不定期的強(qiáng)化性培訓(xùn)和鍛煉。通過真實(shí)的網(wǎng)上銷售交易，達(dá)到項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)效果。
（1）問題
1）網(wǎng)店裝修中出現(xiàn)的問題
網(wǎng)店裝修是一般初學(xué)者遇到最多技術(shù)性問題的地方，比如主圖有留白、拉伸不美觀；寶貝時(shí)傳不上圖片；寶貝描述文字設(shè)計(jì)不誘人；背景圖動態(tài)效果不明顯等。
2）網(wǎng)店推廣
網(wǎng)店的裝修完成只是為經(jīng)營打下基礎(chǔ)，有店無客是最大問題?！巴茝V”意在打廣告，做宣傳。關(guān)鍵是如何讓眾多網(wǎng)購客戶知曉這家網(wǎng)店。后期需要花更多的時(shí)間和技巧推廣，意在采用什么樣的方式和方法宣傳網(wǎng)店。
3）售前、后服務(wù)中的溝通技巧
網(wǎng)店經(jīng)營過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)有瀏覽量，但沒銷量的問題。原因不外乎兩種，一是銷售商品的優(yōu)勢不明顯，價(jià)格或是商品結(jié)構(gòu)大眾化，沒有吸引力。二是客服溝通能力弱，無有較地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶購買的欲望。
4）網(wǎng)店運(yùn)營管理
管理是門學(xué)問，運(yùn)營更是恒心的體現(xiàn)。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后，堅(jiān)持和維護(hù)的問題。
（2）解決
1）對于網(wǎng)店審美度設(shè)計(jì)，方法一請專業(yè)教師對不會使用圖片處理軟件（如photoshop、美圖秀秀等）的學(xué)生加以教學(xué)；方法二學(xué)生資源，利用在?？鐚I(yè)（如計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)）的學(xué)生，具有圖片處理技能的學(xué)生開設(shè)定期或周期性的主題講座，對國貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，學(xué)生教學(xué)生最大的益處，增進(jìn)人際溝通和交往能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，避免一些問題不好意思問老師的現(xiàn)象。
2）解決網(wǎng)店推廣的有效方法，一則利用朋友圈消息，可以借助各種應(yīng)用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實(shí)現(xiàn)店鋪的宣傳。二則研究淘寶網(wǎng)賣家中心內(nèi)的賣家工作臺，利用商家培訓(xùn)版塊，如開通淘寶直通車，通過寶貝關(guān)鍵詞搜索，使新開店鋪達(dá)到明顯增加網(wǎng)絡(luò)客戶瀏覽量的效果。
3）前期有了網(wǎng)絡(luò)顧客的點(diǎn)擊率，便會出現(xiàn)較多詢問信息。此時(shí)是抓住顧客的關(guān)鍵點(diǎn)，展開有效的溝通，利用旺旺的表情控件，講究語言表達(dá)技巧，圖文并茂，小之以理，動之以情將詢問客戶轉(zhuǎn)化為生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次經(jīng)歷后，需在后期注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，網(wǎng)商生意基本是從無到有，從少到多，慢慢積累的過程。需要維護(hù)好日常網(wǎng)店的運(yùn)作，從生意人的角度來想問題，也需要經(jīng)常學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀賣家的成功經(jīng)驗(yàn)。關(guān)注淘寶網(wǎng)提供的店鋪運(yùn)營助手版塊來管理好網(wǎng)店日常業(yè)務(wù)。
（3）總結(jié)
國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開展內(nèi)貿(mào)實(shí)踐項(xiàng)目暨淘寶網(wǎng)店創(chuàng)建運(yùn)營，從整個(gè)實(shí)踐過程中既學(xué)習(xí)了專業(yè)外理論知識，又增強(qiáng)了自身的一項(xiàng)技能。
1）具備網(wǎng)上商務(wù)處理技能。從各個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目化教學(xué)過程考察，得出在知識經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的背景下，學(xué)生畢業(yè)后將來從事外貿(mào)行業(yè)，從業(yè)人員必須具有良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和信息處理能力，以滿足國內(nèi)外貿(mào)易手段電子商務(wù)化的要求。淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目教學(xué)中注重實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)和鞏固。
2）具備綜合能力。網(wǎng)上電商不僅考驗(yàn)從業(yè)人員硬件操作技能還需要擁有軟實(shí)力。包括學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互配合的概念；認(rèn)知、素質(zhì)水平；文字組織、表述能力等。
3）具備專業(yè)操作能力。包括淘寶網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程操作能力；銷售溝通協(xié)調(diào)能力；市場營銷基本能力；商情、顧客心理判斷基本能力等。
三、 結(jié)合實(shí)際制定考核評價(jià)
本項(xiàng)目應(yīng)建立有效的綜合實(shí)踐能力的考核評價(jià)方法，按過程評分+效果評分的總和，最終折算相應(yīng)學(xué)分的辦法，進(jìn)行該項(xiàng)目的成績評定工作。
1.過程評分
所謂過程評分，意在區(qū)別與傳統(tǒng)考試一紙定分的形式，完成一個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)就給予一定的分值（五分制2.效果評分
所謂效果評分，意在體現(xiàn)學(xué)生經(jīng)歷網(wǎng)店創(chuàng)建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網(wǎng)店運(yùn)營―網(wǎng)店管理六個(gè)過程后，最終是否有真實(shí)交易記錄。通過交易平臺，查看信用等級，通過網(wǎng)購客戶的評價(jià)，體現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營、管理情況。
本文首先對單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)預(yù)期目標(biāo)和內(nèi)容的分析，然后對兄弟院校及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行大量的調(diào)研，確定了單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的功能、內(nèi)容，目標(biāo)和特色。并為學(xué)生電子競賽、教師科研、教學(xué)改革等提供良好的環(huán)境和氛圍。
【關(guān)鍵詞】
單片機(jī)；實(shí)訓(xùn)室；調(diào)研；內(nèi)容
1 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)預(yù)期目標(biāo)、內(nèi)容
1.1 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)預(yù)期目標(biāo)
單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室的建成預(yù)計(jì)能有效完成電子信息工程技術(shù)、軟件技術(shù)、應(yīng)用電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)、檢測技術(shù)及應(yīng)用等專業(yè)《單片機(jī)原理及應(yīng)用》理實(shí)一體化課程的講授與核心課程的實(shí)訓(xùn)，并且能為電子機(jī)電類、自動控制類等專業(yè)提供單片機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證或測試平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享，也能為教師科研提供實(shí)踐平臺，以及為大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競賽提供硬件條件和技術(shù)支持。
1.2 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的內(nèi)容
單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室課程體系從基礎(chǔ)到深入，實(shí)驗(yàn)設(shè)備與課程體系配套，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容注重實(shí)用性、先進(jìn)性、綜合性，有利于學(xué)生動手與創(chuàng)新應(yīng)用能力提高。
實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容函蓋軟件實(shí)驗(yàn)、硬件基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、SYJDP-01單片機(jī)開發(fā)應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、PWM轉(zhuǎn)換電壓實(shí)驗(yàn)、8253定時(shí)器實(shí)驗(yàn)、ADC0809模數(shù)轉(zhuǎn)換實(shí)驗(yàn)、DAC0832數(shù)模轉(zhuǎn)換，EEPROM外部程序存儲器實(shí)驗(yàn)、IC卡讀寫實(shí)驗(yàn)、USB接口通訊實(shí)驗(yàn)。
單片機(jī)課程體系中包含的單片機(jī)技術(shù)內(nèi)容：單片機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)工具（Proteus7.5和Keil uVision2）；單片機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)流程；單片機(jī)C51編程；單片機(jī)中斷系統(tǒng)編程；單片機(jī)人機(jī)接口編程；單片機(jī)通訊技術(shù)，單片機(jī)的擴(kuò)展及常用的芯片介紹。
2 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室調(diào)研目標(biāo)
通過企業(yè)走訪、與企業(yè)人員座談、畢業(yè)生回訪、兄弟院校同行交流等方式，對行業(yè)企業(yè)用人需求，實(shí)訓(xùn)室的研究方向、內(nèi)容及目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境建設(shè)及實(shí)驗(yàn)室管理等方面進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)出單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室調(diào)研目標(biāo)為單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目的的合理性和單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的基本要點(diǎn)。
單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室將是一個(gè)模擬的校企合作環(huán)境，集多專業(yè)、多功能于一身，與傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室不盡相同；在這模擬的校企合作環(huán)境下，學(xué)員可以接觸到和操作真正在單片機(jī)公司或企業(yè)內(nèi)使用的技術(shù)，了解真正的單片機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)流程。
3 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室調(diào)研過程簡介
按照學(xué)院的部署，在統(tǒng)一安排下，電子信息學(xué)院院長、書記，電子教研室主任、軟件教研室全體教師等十名同志于2013年10月20日至2013年12月9日分別去陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西安測控電子技術(shù)有限公司進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研的大概內(nèi)容為：行業(yè)企業(yè)及人才市場對大學(xué)生的知識及能力的需求分析、實(shí)訓(xùn)室的培養(yǎng)目標(biāo)、教師的知識架構(gòu)、實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境建設(shè)及日常的儀器設(shè)備維護(hù)與管理。
經(jīng)過對上述各個(gè)兄弟院校與企業(yè)單位的調(diào)研走訪，獲得以下參考信息：
3.1 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目的的合理性
3.1.1 西安測控電子技術(shù)有限公司介紹行業(yè)發(fā)展
單片機(jī)滲透到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎很難找到哪個(gè)領(lǐng)域沒有單片機(jī)的蹤跡。導(dǎo)彈的導(dǎo)航裝置，飛機(jī)上各種儀表的控制，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通訊與數(shù)據(jù)傳輸，工業(yè)自動化過程的實(shí)時(shí)控制和數(shù)據(jù)處理，廣泛使用的各種智能IC卡，民用豪華轎車的安全保障系統(tǒng)，錄像機(jī)、攝像機(jī)、全自動洗衣機(jī)的控制，以及程控玩具、電子寵物等等，這些都離不開單片機(jī)。更不用說自動控制領(lǐng)域的機(jī)器人、智能儀表、醫(yī)療器械以及各種智能機(jī)械了。因此，單片機(jī)的學(xué)習(xí)、開發(fā)與應(yīng)用將造就一批計(jì)算機(jī)應(yīng)用與智能化控制的科學(xué)家、工程師。
現(xiàn)代人類生活中所用的幾乎每件有電子器件的產(chǎn)品中都會集成有單片機(jī)。手機(jī)、電話、計(jì)算器、家用電器、電子玩具、掌上電腦以及鼠標(biāo)等電子產(chǎn)品中都含有單片機(jī)。汽車上一般配備40多片單片機(jī)，復(fù)雜的工業(yè)控制系統(tǒng)上甚至可能有數(shù)百片單片機(jī)在同時(shí)工作！單片機(jī)的數(shù)量不僅遠(yuǎn)超過PC機(jī)和其他計(jì)算機(jī)的總和，甚至比人類的數(shù)量還要多?；谝陨显?，不論從教學(xué)、科研還是從學(xué)生的實(shí)際需求等方面來說都很有必要建立單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室。
3.1.2 陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院了解實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行及行業(yè)人才需求情況
由于近年來企業(yè)發(fā)展速度飛快，學(xué)校教育在某些高新技術(shù)方面的人才培養(yǎng)相對滯后，造成了人才供需之間的巨大缺口，出現(xiàn)了學(xué)生就業(yè)難，企業(yè)招聘也難的情況。
單片機(jī)開發(fā)因其廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域和巨大的人才缺口，其培訓(xùn)也被列入國家大學(xué)生電子競賽專用項(xiàng)目，并對符合條件的人才培訓(xùn)項(xiàng)目予以支持。
陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建于2002年，每學(xué)期承擔(dān)大量教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生的后續(xù)發(fā)展及專業(yè)知識的完備打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.1.3 西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院單片機(jī)就業(yè)情況
西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院的單片機(jī)起步于2000年，目前已經(jīng)有六界畢業(yè)生，主要就業(yè)單位為中國航天科技集團(tuán)九院十六所、深圳富士康等工作，從事單片機(jī)產(chǎn)品的初級設(shè)計(jì)、單片機(jī)產(chǎn)品檢測、單片機(jī)產(chǎn)品工藝及售前及售后技術(shù)。
3.2 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的基本要點(diǎn)
3.2.1 技術(shù)先進(jìn)性
選用國內(nèi)先進(jìn)的單片機(jī)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，充分的調(diào)動學(xué)生在課上和課下的積極性和主動性。完備的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)設(shè)備和眾多擴(kuò)展模塊極大地豐富了課程的建設(shè)。
3.2.2 資源完備性
設(shè)備廠商應(yīng)提供成熟的課程體系及授課講義；提供完善的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書及實(shí)驗(yàn)課件；提供成熟高校的單片機(jī)課程的大作業(yè)；提供各高校參加全國大學(xué)生電子大賽的單片機(jī)開發(fā)項(xiàng)目；每年提供多次的單片機(jī)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會；
3.2.3 設(shè)備實(shí)用性
采購的設(shè)備應(yīng)具有完善的實(shí)驗(yàn)體系，通過接受該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生由淺入深逐步掌握單片機(jī)軟件編程、單片機(jī)硬件電路設(shè)計(jì)及單片機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)等相關(guān)知識。
4 單片機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)調(diào)研分析及結(jié)論
