時間：2022-11-28 10:50:36
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讓學生在虛擬的公司里，承擔起各自的職責，在各自的崗位上學習、實踐或者輪崗操作實習，逐步實現(xiàn)專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對于外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務模擬，除貨物和貨幣外，其他商務活動如市場開拓、業(yè)務磋商和合同履行等均按照現(xiàn)實的做法進行設計和操作。這種建立在仿真狀態(tài)下的實踐，既可以讓學生經(jīng)歷完整的商品交易過程，深入了解工作流程和各環(huán)節(jié)操作，又不用承擔任何經(jīng)濟風險。這種以為學生導向、師生互動的實踐教學模式能培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，使學生在職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、工作能力以及團隊合作方面更加符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。
虛擬企業(yè)教學模式在外貿(mào)英語函電課程中的設計及實施
（一）設計思路如下圖所示，虛擬企業(yè)教學模式是根據(jù)外貿(mào)工作崗位，設置目標崗位的關聯(lián)部門，如進口公司、出口公司、銀行、貨代、政府機構(gòu)等，每3-4個學生組成一個小組，其中4組分別擔任外貿(mào)相關部門：銀行方、貨運公司、政府部門（如海關、商檢）、其他相關公司（如保險公司）外，其他各組分別成立進出口貿(mào)易公司，借助網(wǎng)絡資源，設置企業(yè)背景和產(chǎn)品資料，教師搭建交易平臺，各企業(yè)借助平臺選定其他組企業(yè)開展業(yè)務。在模擬仿真的環(huán)境中，以項目引導，任務驅(qū)動的方式，按照目標崗位工作流程（公司籌建、業(yè)務磋商、合約訂立和合約履行），體驗和模擬進出易中各種環(huán)節(jié)和實際業(yè)務的操作。在開展具體業(yè)務時，由各組長負責項目的計劃和實施，并做好任務的分配和監(jiān)控，并要求創(chuàng)建企業(yè)郵箱進行往來信函和文件的處理，整個交易的過程可以互相設置商業(yè)難題、突發(fā)事件，從而培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)、判斷、分析和解決問題的能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神等。在每次完成任務后，應擬寫日志，記錄業(yè)務進展及心得，并對往來信件和文件進行歸類整理，養(yǎng)成良好的工作習慣。交易完成后由優(yōu)秀學生做成果匯報和教師點評。（二）實施過程1．公司籌建階段在完成角色定位后,每個小組應掛靠實體企業(yè)網(wǎng)站，參考設置完整的商業(yè)背景，如仿真公司名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍、業(yè)務規(guī)模、公司所在國家，制定仿真案例選用的產(chǎn)品、規(guī)格、單價、技術標準，常用貿(mào)易方式和支付方式、幣種，生產(chǎn)周期、運輸周期等資料，并按照確定好的信息制定出相應的企業(yè)便箋，這是仿真度高低的關鍵。接著由各組合作，自主探索，學習制作公司簡介、產(chǎn)品目錄及價格清單等。鼓勵學生利用網(wǎng)絡查閱并分析市場信息及本公司經(jīng)營商品的相關資料，并撰寫市場調(diào)研分析；教師啟發(fā)引導學生進行市場開拓和客戶開發(fā)，可由教師搭建交易平臺（如舉行教室展銷會，建立商業(yè)平臺，或開通公共郵箱），各公司可展示產(chǎn)品，互相參觀和交流，也可以借助網(wǎng)絡平臺，產(chǎn)品信息，或采購信息等，讓學生學會宣傳產(chǎn)品，發(fā)掘更多的潛在客戶。2．業(yè)務磋商階段各組公司取得潛在客戶的資料后,自主選擇交易對象開展外貿(mào)交易的磋商（詢盤—報盤—還盤—接受），利用網(wǎng)絡平臺，通過E-mail運用學過的詞語、句型等表達方式撰寫往來函電。該階段的關鍵點之一是報盤，各組收集相關資料，根據(jù)本公司經(jīng)營的產(chǎn)品和實際情況，選擇恰當?shù)馁Q(mào)易術語，根據(jù)報價條件核算國內(nèi)費用、購貨成本和出口退稅，并分別向銀行、保險和貨運等公司咨詢和協(xié)商具體工作事項，核實銀行費用、運輸和保險費用，確定外銷商品的最終成本、費用和利潤，填制“商品報價預算表”。關鍵點之二是還盤，可以鼓勵各組公司互設商業(yè)難題或突發(fā)事件，以全面培養(yǎng)學生判斷分析和解決問題的能力、職業(yè)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神等。3．合約訂立階段各組公司總結(jié)前期磋商結(jié)果，根據(jù)往來函電談定的條款和條件起草合同。各組可舉行室內(nèi)模擬合同談判，買賣雙方就相關條款進行面對面的商洽和修訂，并最終達成協(xié)議，最后舉行簽約儀式，雙方代表簽字并互換合同。另外，各組可結(jié)合實物投影儀、多媒體工具在完成業(yè)務的基礎上進行各環(huán)節(jié)的現(xiàn)場展示，由交易雙方代表分別展示完整業(yè)務流程的往來函電和合同文本供各組評點。4．合約履行階段根據(jù)外貿(mào)流程，各組公司以簽訂的合同為基礎，按外貿(mào)作業(yè)流程（信用證的催審改、訂艙、投保、報檢報關、收匯核銷等）執(zhí)行合同。在該階段，銀行、商檢、海關、貨代、保險等公司可在教室現(xiàn)場模擬業(yè)務辦理，各出口公司到相關部門辦理業(yè)務，并根據(jù)信用證和合同的要求，完成各項工作后，填制發(fā)票、裝箱單、提單、裝船通知書、保單、報檢單、報關單和匯票等相關單證。在外貿(mào)業(yè)務流程模擬過程中，學生能身臨其境體驗具體工作的操作，有效地提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（三）評價體系進程性評價：虛擬企業(yè)教學模式是根據(jù)工作進程設計，并以任務驅(qū)動的，因此評價體系也應體現(xiàn)進程性，必須對教學項目進行分解,以任務完成的進度和質(zhì)量作為評價的基本指標，學生只能在完成上個交易任務后才能進入下個任務，從而使每項任務都能對學生產(chǎn)生激勵作用。多層面評價：在每個交易任務完成后，可以采用小組成果展示、小組交叉評估、教師點評、專家點評等多種方式對學習成果進行評估。還可由教師、外貿(mào)專家以及學生代表組成評議組，對各組公司PPT匯報作現(xiàn)場評議。多角度評價：堅持進程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的原則，綜合考察學生在各個崗位訓練模塊中體現(xiàn)的各種職業(yè)能力（計劃能力，執(zhí)行能力，分析能力，業(yè)務熟練度、工作獨立性和工作態(tài)度等方面），并以此評定學習效果。總體評價由平時考核、個人作業(yè)和小組任務幾部分組成，其中小組成績對各個學習階段的總結(jié)和反饋。（四）實施效果虛擬企業(yè)的教學模式充分調(diào)動了學生的興趣和自主學習的積極性，學生主動參與信息的搜索和業(yè)務的操作，不再感到枯燥無味。這種以用促學，在做中學的方式，真正形成以學生為中心的教學氛圍。在虛擬企業(yè)的交易中，隨著任務的持續(xù)推進,迫使學生必須緊隨工作進度保持高度認真的學習狀態(tài)，這樣能有效避免學生平時不用功,臨陣抱佛腳的現(xiàn)象,同時可以及時運用強化專業(yè)知識和技能，取得更好、更持續(xù)的學習效果。在模擬訓練過程中，仿真實踐使學生對整個外貿(mào)流程有更全面、更完整的認識，使他們更了解進出口貿(mào)易的業(yè)務操作和洽談技巧，懂得妥善處理外貿(mào)業(yè)務的各種情況。同時，在多次的往來函電中，學生不僅能很好地閱讀理解信件，還牢固掌握了各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的高頻詞匯和術語，實現(xiàn)語言、商務知識和實踐的良好結(jié)合。在模擬實踐的過程中，通過任務的討論和分析，更能活躍學生的思維、激發(fā)獨立思考和解決問題的應變能力，與同事的溝通合作能力，執(zhí)行任務的動手能力，全方位培養(yǎng)綜合職業(yè)素質(zhì)。
虛擬企業(yè)教學模式應用中的注意事項
在運用虛擬企業(yè)教學模式時，應注意以下問題：（一）堅持以學生為中心虛擬企業(yè)教學模式鼓勵學生作為主體參加教學全過程（信息收集、計劃制定和實施、反饋和評價等），在完成每個具體任務的過程中自主學習和探索專業(yè)技能和知識，突出學生的主體作用，而教師只是過程的組織者、咨詢者、評價者和激勵者。（二）保證職業(yè)性和實踐性我們堅持的職業(yè)性和實踐性體現(xiàn)在教學內(nèi)容和就業(yè)目標高度一致，外貿(mào)工作情境和工作任務的設定應該以實際外貿(mào)企業(yè)的相關崗位和實際業(yè)務為背景,以工作流程為主線，構(gòu)建以項目引導、任務驅(qū)動的課程框架，以具體業(yè)務技能和知識為目標來重組教學內(nèi)容，通過一個個任務的推進，訓練學生的動手能力和實踐能力。（三）堅持仿真模擬原則為了縮短學生就業(yè)適應的過渡期，更快適應工作崗位、熟悉工作內(nèi)容，我們必須運用現(xiàn)代教育技術和網(wǎng)絡平臺，構(gòu)建真實的工作情景，建立虛擬企業(yè)、產(chǎn)品、虛擬項目等仿真教學環(huán)境，讓學生置身于仿真的商務環(huán)境中，并按照崗位工作流程從事進出口操作。通過實際參與交易，了解和掌握每個業(yè)務環(huán)節(jié)的發(fā)展和操作，將教學與職業(yè)需要結(jié)合起來，達到學以致用的目的。（四）堅持事先準備，事中控制，事后總結(jié)模擬實踐環(huán)節(jié)較多，且一環(huán)扣一環(huán)、互相聯(lián)系和制約,因此必須要求學生在參與教學之前做好相關的業(yè)務準備工作，嚴格規(guī)定和控制現(xiàn)場完成任務的時間，反之則容易導致教學時間不足。同時，也為了讓學生體會工作效率和工作方法的重要性，事后要求學生適時對實踐過程作總結(jié)，便于學生及時掌握要點、技能和方法。
1.1設計理念《外貿(mào)英語函電》課程以工作過程為導向，遵循“課程設置緊貼貿(mào)易流程，教學內(nèi)容緊貼崗位能力，教學情景緊貼工作環(huán)境”的課程開發(fā)原則，采用“仿真式”和“體驗式”的教學模式，創(chuàng)設虛擬的外貿(mào)工作環(huán)境，通過現(xiàn)代的教學手段和多樣的教學方法，培養(yǎng)學生具備外貿(mào)函電的撰寫能力和在仿真的商務環(huán)境下進行外貿(mào)業(yè)務流程的操作和商務談判能力。
1.2設計思路《外貿(mào)英語函電》課程從具體的職業(yè)崗位群的能力需求和職業(yè)分析入手，按照分析崗位職業(yè)能力歸納核心能力研究實際工作過程提煉典型工作任務重構(gòu)課程內(nèi)容的流程來進行課程開發(fā)，把課堂學習和實踐工作動態(tài)有機結(jié)合起來。課程整體設計思路如圖：
1.2.1以職業(yè)能力為依據(jù)組織課程內(nèi)容《外貿(mào)英語函電》課程內(nèi)容的遴選緊密圍繞典型的外貿(mào)業(yè)務活動來選取和組織，從職業(yè)工作出發(fā)，通過解構(gòu)職業(yè)工作能力、提取典型工作任務來重構(gòu)課程學習內(nèi)容并安排教學順序，共設計了六個能力項目和相應的子項目，具體項目內(nèi)容如下，項目一：開發(fā)客戶；項目二：磋商交易；項目三：達成交易；項目四：支付貸款；項目五：履行合同。
1.2.2以國際貿(mào)易流程為依托設計學習情景《外貿(mào)英語函電》以“國際貿(mào)易流程”為依托，堅持“工作過程、校企共建和教學做合一”的教學指導思想，通過“仿真式項目——實務、實訓、實戰(zhàn)”教學體系，創(chuàng)設虛擬外貿(mào)工作環(huán)境場景，采用“任務導向”和“情景體驗”教學方法。實務：學習并掌握基本的貿(mào)易理論、專業(yè)術語和商務英語函電的寫作；實訓：課堂仿真模擬、外貿(mào)實訓平臺及校園數(shù)字化教學平臺電子書包；實戰(zhàn)：湖南HEG電子玻璃有限公司實地觀摩外貿(mào)平臺；利用外貿(mào)實訓平臺，設計仿真的貿(mào)易交易過程，將平時所學到的理論轉(zhuǎn)化為技能，而且通過綜合實訓和赴湖南HEG觀摩并操作外貿(mào)平臺，更加系統(tǒng)地了解國際貿(mào)易慣例和操作規(guī)則，培養(yǎng)學生的外貿(mào)操作和實際處理問題的能力。
1.2.3以教學任務來選取教學方法《外貿(mào)英語函電》課程是一門融知識性、實踐性為一體的英語技能訓練課，每一堂課均有明確的學習任務，以學生為學習主體，任務導向、情景教學和案例教學等多種教學方法靈活運用于課堂教學。教師認真做好教學過程設計，以實現(xiàn)“教學做合一”，將專業(yè)能力、方法能力和社會能力集成于學生的“能力實訓過程”。
1.2.3.1任務導向教學法任務導向教學法（Task-oriented）強調(diào)“以學生為主體”和“從做中學”的教學理念。教師根據(jù)課堂教學目標，通過設計一個具體任務，把學生帶入特定的事件現(xiàn)場，再現(xiàn)任務情景。任務教學法的特點在于教學中為學生安排一定的教學任務，教師的教學目的和學生的活動都以教學任務為中心。
1.2.3.2情景教學法情景教學法的主要特點是教師根據(jù)一定的教學內(nèi)容去設置合適的教學情境，讓學生能夠在模擬的教學情境中去感受教學內(nèi)容，并在最真實的模仿訓練中培養(yǎng)學生的英語綜合能力，真正地理解教學內(nèi)容。
1.2.3.3案例教學法案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，引導學生對特殊情景進行討論的一種教學方法。如在學習關于申訴和索賠的內(nèi)容時，教師先提供以下案例供學生討論。在案例教學中，教師利用當前的國際貿(mào)易案例和經(jīng)濟類報刊雜志的國際貿(mào)易等真實的外貿(mào)情景，把抽象而枯燥的理論變?yōu)榫唧w的、實實在在的操作技能，這樣學生走向社會后就可以輕車熟路的投入到工作中去，以最快的速度適應社會的需求。
1.2.4以實踐性為原則開拓教學資源學院的多功能語音室配備了交互式英語平臺和外貿(mào)實訓平臺等特色軟件，有效地輔助了教學，保證了教學內(nèi)容的實用性。創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡教學環(huán)境，開發(fā)豐富的網(wǎng)絡教學資源，充分利用電子書包與大學城空間共享案例、視頻、練習文件、學習資源鏈接等，進行師生互動交流，保證互通信息和高效交流。
1.2.5多元化的學習評價方式《外貿(mào)英語函電》課程從根本上摒棄傳統(tǒng)考試的弊端，以考核學生處理外貿(mào)業(yè)務環(huán)節(jié)的動手能力為主，綜合筆試、口試、實踐操作和過程考核等形式，形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的考試與評價體系?？己嗽u價分為知識考核(占40%)、素質(zhì)技能評價（40%）和學習過程綜合評價（20%）三個方面，其中根據(jù)給定的情境撰寫相應函電、填寫相關單證、撰寫合同，采用口頭和筆頭上的虛擬實訓來進行綜合評定。
2.課程設計突出的優(yōu)勢
2.1對準崗位設置課程內(nèi)容，將教學內(nèi)容項目化根據(jù)商務英語和國際貿(mào)易專業(yè)學生就業(yè)的崗位群，提取崗位能力、分解實際工作過程、分析典型工作任務以重構(gòu)教學內(nèi)容，以國際貿(mào)易流程為依托，以工作項目為引導，每個項目均設若干個子任務，分步驟地呈現(xiàn)在單元教學內(nèi)容中，使學生對各項目的學習和訓練目的更加明確，提高學習的興趣和教學的直觀性，有利于促進教師在實施課程教學時，形成“教學做合一”的教學模式。
2.2以“實務、實訓、實戰(zhàn)”為教學體系，多種教學方法靈活運用于課堂教學充分利用企業(yè)協(xié)助建設的真實職業(yè)環(huán)境，開展案例教學和情景教學。在教學過程中，本課程以學生為中心，按照“教學做合一”的教學模式，構(gòu)建外貿(mào)業(yè)務全程實踐模塊的“實務、實訓、實戰(zhàn)”的教學體系，即熟悉國際貿(mào)易中所包含的每個流程、依據(jù)國際貿(mào)易流程所設計的實訓項目、赴湖南HEG電子玻璃有限公司實地觀摩外貿(mào)平臺和我院電子商務協(xié)會注冊的外貿(mào)公司的運作，在教學過程當中貫穿了TAPS教學理念。
2.3以實踐性、開放性、先進性為原則，創(chuàng)建科學的學習資源平臺我院是國家信息化大學試點校園，這給《外貿(mào)函電》課程的多方位教學提供了有利的條件。本課程充分利用了本校數(shù)字化校園的優(yōu)勢，運用了多媒體、電子書包、世界大學城空間等多種現(xiàn)代化的教學手段，建立了豐富的教學資源庫，相關教學計劃、課件、教案、校本教材、實訓實驗指導書等教學資料都已上網(wǎng)，師生通過網(wǎng)絡進行交流學習。此外，還建立了商務英語院級精品課程網(wǎng)站，語音室配有交互式英語平臺等特色軟件。
3.結(jié)束語
關鍵詞：外貿(mào)英語交際能力
隨著我國對外經(jīng)貿(mào)聯(lián)系的日益頻繁，對商務英語人才的需求也在不斷增長。外貿(mào)英語函電是對外經(jīng)貿(mào)活動中使用的專業(yè)英語。培養(yǎng)具有較強交際能力的人才對我國的經(jīng)濟建設有著積極意義。外貿(mào)英語在培養(yǎng)國際商務人才中起著至關重要的作用，是成功運用商務知識、發(fā)揮才能、順利開展經(jīng)貿(mào)活動的鑰匙。
一、何為對外經(jīng)貿(mào)中的“交際能力”
“交際能力”最初由美國社會語言學家Hymes提出。他認為“交際能力”可理解為一個人對潛在語言知識和能力的運用,包括語法、心理、社會文化和概率等方面的判斷能力。該理論極大地鼓舞和啟發(fā)了新一代的語言學家,擴展了語言研究視野,引發(fā)了一股強大的外語交際教學法趨勢。交際能力的含義現(xiàn)在發(fā)展為:一個人運用語言手段和副語言手段來達到某種特定交際的能力,包括理解和表達。隨著各國間經(jīng)濟和文化交流的頻繁化,為滿足特殊的交際需要,產(chǎn)生了ESP(EnglishforSpecificPurposes)課程。ESP課程有明確的教學目標、教學內(nèi)容和交際需要。ESP課程的目標和內(nèi)容是以特定的語言交際功能和學習者交際需要而確定的。它以學習者的目的來確定教學目標,安排教學內(nèi)容,選擇教學方法,是一種實踐性、應用性課程,具有明確的目的性和功用性,使學習者的專業(yè)或職業(yè)英語知識和技能專門化。外貿(mào)英語函電就是一門ESP課程,培養(yǎng)學習者交際能力是成功教學的核心。
二、外貿(mào)英語教學中交際能力的培養(yǎng)
1.交際能力的需求分析
Munby的外語教學的需求分析的觀點,外貿(mào)英語課程學習者主要是高等院校商務英語或國際貿(mào)易專業(yè)的中、高年級學生,有一定的英語基礎。教學中英語用于寫作符合規(guī)范的外貿(mào)信件。使用環(huán)境涉及對外貿(mào)易的公司、企業(yè)或招商局。學習者要學會如何與買方、賣方或銀行、保險公司等單位和個人,就貿(mào)易中具體環(huán)節(jié)進行咨詢、協(xié)商或洽談。外貿(mào)英語教學要求達到的程度,視各學校情況而定。外貿(mào)英語中展現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務中各環(huán)節(jié),涉及許多交際事件,如建立業(yè)務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、付款、裝船和索賠等。交際過程中要掌握清晰簡潔、禮貌貌周到等原則和對方本位的立場。
2.培養(yǎng)興趣
要讓學生能全身心的投入的學習,教師應采取措施幫助學生了解和引導他們喜愛該課程。教師的人格魅力是培養(yǎng)學生興趣的一個直接因素。熱情、親切、幽默、開明、寬容的教師往往容易獲得學生的好感和喜歡。對老師的喜愛會逐漸轉(zhuǎn)化為對教師所教學科的喜愛。課堂話題也能調(diào)動學生的興趣。商貿(mào)領域生動鮮活的事例或其他領域的話題,只要有助于教學內(nèi)容的理解和培養(yǎng)學生的興趣,都可以選擇來討論。多媒體和網(wǎng)絡資源也可以加以運用,以便豐富教學方式,吸引學生的注意力。不斷讓學生體驗到自己的進步和學習的快樂,也是增強學生學習興趣的一個途徑。在課堂上給予學生展示學習成果和進步的機會,同時建立一個全面而理的評估機制,對學生進步予以及時的反饋,激勵學生不斷進步。
3.提供真實的語言素材
近年來外語交際教學法被廣泛應用于外語教學,尤其是ESP教學。交際教學法認為教學材料是影響課堂交際和語言使用質(zhì)量的重要因素,能促進交際性語言使用。常用教學材料有以篇章味基礎的材料,以任務為基礎的材料和以及實物教具。函電課程主要涉及的是前兩種。課本提供了大量的經(jīng)貿(mào)信函。教師還可以補充些其他的語言材料。如講到裝船一章時,可以上網(wǎng)搜索國內(nèi)外海運公司網(wǎng)站,查閱真實素材。即使是中文材料也可以給予學生很強的感性認識,有助于推進學習者的認知過程。
4.開展豐富的語言交際活動
根據(jù)交際教學法,外語課堂應是一個充滿“交流”的場所,“用語言去學”,交際能力的獲得依賴具體的交際活動。教師在具體教學中可根據(jù)各單元的主題,精心設計相關的情景活動。任務活動的開展需要較多時間,因此在設計任務時,要抓重點。學生基本掌握該單元信函的特點后,單元中的其他信可由學生課后自習,可另外安排時間讓學生上臺展示學習成果。展示形式可采用演示文稿,分析各信函中的交際事件、交際手段、寫作特色、語言重點;或發(fā)揮想象力,進行角色表演,生動展示交際事件。教師應有針對性的評點,并把學生的作品與課文中相關的范例進行比較。學生通過實踐,認知到其中的差距和優(yōu)勢,能發(fā)現(xiàn)各自應獲取的新知識。教師可根據(jù)學生的語言水平、接受和領悟能力,進行適度的文化導入。講解翻譯練習時,通過對比突現(xiàn)英漢語言結(jié)構(gòu)與文化間的異同,使學生獲得跨文化交際的文化敏感性。還可通過學生喜愛的討論方式進行文化導入。5.抓好校外實踐工作，增強商務交際能力
校外實訓基地的建設也是提高學生商務實踐能力的平臺。外語的學習畢竟是不同于母語的學習，它需要有一個從學習知識到運用知識的轉(zhuǎn)變過程，而這個過程的實現(xiàn)就是在實訓基地。學生在實訓基地的鍛煉，可以讓語言學習和實踐同步進行，學生直接服務于社會，簡化了就業(yè)環(huán)節(jié)。許多院校在加大校企結(jié)合的力度。在面臨很多困難的情況下，可以采取循序漸進的方式，積極與地方企事業(yè)單位簽訂長期接納實習、互利互惠的合同，逐步建立合作、協(xié)作伙伴關系，使其成為實訓基地，讓學生在走向工作崗位前打下扎實的語言功底，成為應用型人才。
6.加大師資培育力度
教師的專業(yè)化水平?jīng)Q定著外貿(mào)英語教學的質(zhì)量。外貿(mào)英語教學對教師提出了較高要求。教師需要主動鉆研教學理論、學科知識，還應聯(lián)系企業(yè)、海關等相關單位，做到多請教、多實踐、多總結(jié)，借此提高教學水平。另外，開設商務英語專業(yè)的學校應該有計劃地進行師資培訓。
參考文獻：
[1]龔琳:外貿(mào)英語函電教學中交際能力的培養(yǎng).遼寧行政學院學報，2007年第6期
不能否認的是很多的學校已經(jīng)開始注意到教學改革的重要性，并已經(jīng)在教學資金上加大了投入。從學校的硬件和軟件兩個方面同時著手，提升學校的實力。在教學方式上也做了很多的改進，從原來的課本教學轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在的根據(jù)行業(yè)職業(yè)的技術需要開設的多媒體課堂和實際案例分析教學。這樣的轉(zhuǎn)變自然是推動了學生對于課程的理解和認識。但是在教學內(nèi)容上還是存在問題的，不少專業(yè)術語學生學起來是非常吃力的，因為課本教學本身就是抽象的，沒有具體的實物演示。所以學生在真正進入崗位的時候，通常都會很難適應。
2以服務為宗旨的高職外貿(mào)英語教學改革具體措施和建議
2.1加強教材建設
在短期內(nèi),采取使用開放式教材的辦法。選擇這種教材，學生可以在老師的指導下對于教學內(nèi)容有更深刻的認識。學生也能在明確學習重點以后進一步的進行思考，同時老師可以推薦一些參考的書籍作為輔導資料。有了輔導資料的幫助，學生也能理解一些比較晦澀的詞匯。使用開放式教材能為教學活動增加新鮮的血脈，開放式的教材是緊跟時代潮流的，學生使用這樣的教材可以使他們對于行業(yè)動向有更好的了解，同時也縮短教學理論和商業(yè)實踐之間的距離。讓教材不單單只是課本，更是一本可以活用的書籍。學生購買參考書完全可以依照自己的想法，這樣學生也能在選擇中體會到自我決策的快樂。雖然開放性教材具有眾多的優(yōu)點但是它也只能在短期內(nèi)使用。學生和專業(yè)要想有好的發(fā)展，必須要將教材的編寫提升到一個較高的水平，并在比較長的時間內(nèi)穩(wěn)定使用。
2.2創(chuàng)新教學方法
說到底，外貿(mào)英語課程培養(yǎng)的還是具有實際專業(yè)技能的學生。介于學科的應用性比較強，學校要將授課的重心放在培養(yǎng)學生的實際操作能力上，而不是單純的進行理論性教學。雖然我們提倡創(chuàng)新教學方法，但是在許多學校中還是按照傳統(tǒng)的教學方式進行教學，學生在下面聽講，老師在講臺上授課。授課內(nèi)容也是課本上的東西，沒有什么拓展。老師將課本上的專業(yè)術語將的在再自習，也不能提升學生的實際技能。雖然學生對于理論性的知識有比較深刻的了解，知道在什么時候應該用什么樣的理論去處理，但是在語言應用上還有欠缺。沒有將語言的交際作用充分的發(fā)揮出來。事實證明，如果不在以前的外貿(mào)英語課程設置和教學模式上尋求突破，就很難提升學生的真實水平。有些學校通過實踐發(fā)現(xiàn)，如果將學生和老師的位置加以修正，會更加有利于學習效果的提升。學生從之前的單純的聽講變成現(xiàn)在的可以自主的進行學習，老師從之前的知識灌輸者變?yōu)楝F(xiàn)在的學生的引導者。這種教學模式的革新，使得老師也有更大的發(fā)展空間，可以在教學方式上選擇更加靈活的方式。
2.3優(yōu)化教學手段
在過去，老師都喜歡通過在黑板上書寫筆記，學生在下面記錄筆記的方式進行教學。因為外貿(mào)英語專業(yè)本身的實用性的要求，所以學生要從被動的聽課轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥乃伎疾判小＝處熆梢酝ㄟ^優(yōu)化教學手段的方式，讓課堂變得更加靈活。現(xiàn)在的多媒體教學也已經(jīng)在很多學校開始實行起來。老師可以將自己要傳授的課程，通過圖文結(jié)合或者是加入音頻和視頻的方式，讓教學內(nèi)容更加的豐富。PPT教學這種教學方式就可以完成這樣的效果。它能縮短理論教學和實踐教學之間的距離。讓學生可以更加直觀的知道什么理論應該在什么樣情景去使用。如果在外貿(mào)英語的教學中能夠使用多媒體器材的話，就能讓乏味晦澀的語言教學，變的生動起來，同時也可以提升學生的學習熱情。讓學生在歡樂的課堂中，同時提升實用技能和理論水平。
2.4加強“雙師型”教師隊伍建設
句法指的是句子的排列組合規(guī)則。一個句子表達的是一個相對完整的意思。每一個詞都在句子中充當一個合法的成分，通過判斷它在這個句子中的成分，就能準確判斷單詞的詞性。反過來說，如果我們知道這個句子的結(jié)構(gòu)，要確定句子中某個詞的意思比較就容易。因此,翻譯外貿(mào)英語詞匯時，首先要判斷該詞在句中的成分及詞性,再進一步確定其詞義。如：
1、Theirfirmhavecontractedtobuildadouble-purposebridgeacrosstheriver.
他們公司已簽約承建一座橫跨大江的兩用大橋。（contract在句中做謂語，為不及物動詞，與to連用，意為：訂合同）
2、Theygotaheavyfineduetothebreachofthecontract.
由于違反了合同，他們受到了巨額罰款。（contract是breach的定語，為名詞，意為：合同）
二、根據(jù)詞的搭配關系確定詞義
詞語搭配指的是句子成分內(nèi)部詞與詞的搭配使用，如名詞詞組內(nèi)部中心詞（名詞）與其修飾語（定語）的搭配，動詞詞組內(nèi)部動詞與其賓語或狀語的搭配等等。因此，當我們確定了其中的一個詞義之后，我們就可以根據(jù)這個詞的意思來確定與之搭配使用的另一個詞的意思。如:negotiable該詞在修飾不同的名詞時,含義有較大不同,應仔細辨別。
1、ThepartofthecontractpriceshallbepaidinUSDbywayofanirrevocableL/CagainstpresentationbyContractortothenegotiablebank.
該句中的negotiable修飾bank,意為“議付”,應譯為“合同價格要根據(jù)承包人要求,在議付銀行以不可撤銷的信用證方式用美元支付。”
2、EnclosepleasefindanegotiablecopyofB/L.
該句中的negotiable修飾copyofB/L.意為“可轉(zhuǎn)讓的”,譯為“隨函寄上可轉(zhuǎn)讓的提單一份,請查收。”
三、根據(jù)專業(yè)來確定詞義
外貿(mào)英語函電中涉及各種不同的專業(yè),專業(yè)不同,某些詞語的詞義也就相應的需要調(diào)整。因此,根據(jù)不同的專業(yè)確定詞義也是正確翻譯外貿(mào)英語函電的重要因素之一。如：
discount在外貿(mào)英語中意為“折扣”,但在銀行業(yè)務中,它的意思則是“貼現(xiàn)”。
1、Ifyouorderfor5,000sets,wewouldgiveyou10%discount.
句中的discount意為“折扣”,譯成“如果你方能訂購5000臺，我方將給予10%的折扣?！?/p>
2、Weshalllodgea80-daynoteinthebankfordiscount.
句中的discount意為“貼現(xiàn)”,譯成“我們要把一張80天的期票提交銀行貼現(xiàn)”。
四、使用詞的引伸義
外貿(mào)英語函電英譯漢過程中，在詞典上找不到適當詞義時，不要照搬詞典中的解釋硬譯。在這種情況下，應根據(jù)這個詞所含的基本意義，結(jié)合上下文和邏輯關系，引申該詞的意義，選擇較恰當?shù)臐h語來表達。當然，這種引申除了單詞外，還包括詞組，甚至句子。
1、Itisimpossibletopurchasesuppliesateconomicpricesatpresent.
該句中的economic意為“經(jīng)濟”，此處引申為“較低”，譯成“目前不可能再以較低的價格購買此貨”。
2、Inreplytoyourinquiry，wetakepleasureinmakingyouanofferasfollows,providedyourreplyreachesuswithin7daysfromtoday.
該句中的reach意為“遞給”，在此處引申為“送達”，譯成“為答復貴方詢盤，我方報盤如下，以貴方回復在7日內(nèi)送達我方為有效”。
五、通過詞性轉(zhuǎn)換確定詞義
詞性轉(zhuǎn)換就是譯時往往改變英語某些詞的詞性，來適應漢語的表達習慣。在外貿(mào)英語英譯漢過程中，有些句子可以逐詞對譯，有些句子則由于英漢兩種語言的表達方式不同，就不能逐詞對譯，只有轉(zhuǎn)換詞性后才能使?jié)h語譯文通順自然。
1、Wearepleasetosendyouourquotationforthegoodsyourequiredasfollows.
譯文：我方對貴方所需要的商品報價如下。（quotation：英語名詞轉(zhuǎn)換為漢語動詞）
2、Yourfaxaskingustoofferyouthesubjectarticlehasreceivedourimmediateattention.
譯文：貴方要求我方發(fā)盤標題下商品的傳真已立刻受到我方關注。（immediate：英語形容詞轉(zhuǎn)換為漢語副詞）。
詞語是構(gòu)成外貿(mào)英語函電的最基本單位，從以上分析和例句中可以看出，翻譯時不能孤立片面地去盲目理解詞義，我們應該正確引導學生，根據(jù)外貿(mào)英語函電詞匯的獨特點，注重培養(yǎng)學生的嚴謹性和準確性，使學生能準確把握每個詞在句中的正確含義，以避免在以后的工作中誤譯而影響貿(mào)易活動的正常進行。
【參考文獻】
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（一）商務英語的概念。所謂商務英語指的是在職場生活當中所使用的英語，其內(nèi)容主要是涉及商務活動的全部內(nèi)容。從字面上看“商務英語”是由“商務”和“英語”兩個詞組成的，其中“英語”在其中僅占到了4成，可見“商務”在整個概念當中的重要性。商務英語首先應該是以英語基本功作為基礎的，在提高英語基本知識的前提下再去強調(diào)商務。學者戴爾將學習英語分成了兩個階段，第一個階段是背誦階段，第二階段是習慣階段，而商務英語正是處于習慣階段之后才可以進行商務英語的學習。
（二）對外貿(mào)易的概念。所謂對外貿(mào)易指的是將我國做為主體，和各個國家之間開展的各種形式的經(jīng)濟活動。對外貿(mào)易從本質(zhì)上來說也具有交易的本質(zhì)特點，而商務英語的交易過程當中主要涉及到的商品的宣傳、商品議價、相互信任的建立等等過程。對外貿(mào)易活動是不同國家和商人之間開展經(jīng)濟交流的活動，而在此活動當中最為重要的是交流過程當中所使用的語言，如果語言沒有發(fā)揮出應有的作用就沒有辦法保證交易的正常進行，對外貿(mào)易也就沒有辦法持續(xù)進行下去。英語在大多數(shù)國家的對外貿(mào)易當中是使用最為廣泛的，所以商務英語的重要性也就不容置疑了，商務英語以其職業(yè)化、專業(yè)化在對外貿(mào)易當中充當著基本的交流和媒介的關鍵作用。
二、商務英語的特點分析
（一）商務英語具有職業(yè)化和專業(yè)化的特點，主要是因為其語法的形式、所具有的背景知識、商務詞匯、商務內(nèi)涵。
（二）在英語的應用當中是具有非常明顯的實用性的，主要體現(xiàn)在了用詞的簡潔、規(guī)范、容易理解上，在商務英語當中常用詞是商務英語首先選擇的內(nèi)容，它是保證語言通用性實現(xiàn)的重要途徑，同時也是各個國家能夠達成共識的關鍵工具。
（三）商務英語不管是在結(jié)構(gòu)上，還是在文體上都是非常的復雜和規(guī)范的，這點在商務合同上體現(xiàn)的是最為明顯的。
（四）商務英語是以陳述事物做為根本的，所以在表達上更加的傾斜于明確和具體的表達方式，詞語和句子的使用上更為注重直接的表達，做到了盡量的規(guī)避含糊語句的出現(xiàn)。
三、對外貿(mào)易當中商務英語發(fā)揮的作用
（一）在對外貿(mào)易當中使用商務英語利于新技術成果的獲取和交流?，F(xiàn)在社會的發(fā)展已經(jīng)進入到了知識引來時代的時期，那么知識意味著什么呢？我們舉個例子來進行分析。假如在某一商品當中有著一定的科技精華及知識的凝聚，那么這些科技精華和知識凝聚在對外貿(mào)易的過程當中就會成為競爭的主要動力。在對外貿(mào)易的實施當中，貿(mào)易交流的雙方一直在進行著信息、思想、語言的交流和傳遞，在這一過程當中就會獲得更多的知識和更新的技能。作為科技人員在對外貿(mào)易的過程當中可以通過自己所熟知的商務英語將我國的技術和科技精準的翻譯給對方。同時產(chǎn)品在進行翻譯之后，再經(jīng)過不斷的加工和完善之后，商務英語是能夠及時的將完善后的信息進行表達的，這對于更好的了解市場上的同類產(chǎn)品的發(fā)展情況是非常有利的。這些對于各個國家之間進行信息和技術的交流和合作，通過互相對新技術的推廣和學習，可以實現(xiàn)對國外先進技術的學習和借鑒，同時還能夠在借鑒的基礎上將本國的產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高，最后創(chuàng)造出更高的利潤。
（二）在對外交流當中，商務英語搭建起了各國之間交流的橋梁。英語作為全球性的通用語言，在各國的交流過程當中已經(jīng)得到了很高程度的認可，并且其重要性已經(jīng)被各國所認同。根據(jù)知名語言學家所進行的初略估計，在全球的范圍內(nèi)，除去以英語作為母語的國家之外，世界上還與超過十億的人能夠能熟練的進行英語的使用。再有，在各種商務活動當中、全球性的貿(mào)易活動當中有超過七成是利用英語來進行洽談、溝通的。我們知道在我國加入WTO之后，經(jīng)濟一體化成為未來發(fā)展的必然，同時我國的對外貿(mào)易數(shù)量也在不斷的增加著，這就使得商務英語在對外貿(mào)易當中所具有的作用表現(xiàn)的更加明顯，而普通英語因為其實用性不強的特點已經(jīng)沒有辦法和現(xiàn)在多元化的經(jīng)濟社會相適應，這時候兼具了創(chuàng)新和實用的商務英語的重要性就更為凸顯了。在以商務知識、商務背景作為基礎的時候，當中的交際技能、文化背景、知識等方面，商務英語是具有非常明顯的優(yōu)勢的，所以商務英語在對外貿(mào)易當中既充當著交流和溝通的工具，還充當著交流和溝通的橋梁，其正確的使用可以有效的規(guī)避在交易的過程當中可能出現(xiàn)的誤解，能夠有效的維系貿(mào)易雙方的關系。
（三）使用商務英語可以有效的減少在對外貿(mào)易當中出現(xiàn)的摩擦，保證經(jīng)濟更好、更穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)對國家市場的了解及對商品的了解都是商務英語的一個重要功能，同時商務英語也在對外營銷當中發(fā)揮著關鍵性的作用。在世界市場上，基本上多數(shù)的商務活動和外貿(mào)洽談所使用的語言都是英語，同時英語也在電傳、信件當中是主要的語言方式。在對外貿(mào)易的電傳當中商務英語的正確使用要做到在所有的環(huán)節(jié)上用詞的精確、要保證語句的嚴謹，商務英語的使用當中要盡量的保證術語的專業(yè)性和行話的專業(yè)性，要避免因為用語問題出現(xiàn)理解上的偏差。所以說正確的使用商務英語是能夠有效的減少對外貿(mào)易雙方之間的摩擦的，同時還能夠?qū)献髦械膯栴}做到有效的處理，促進合作關系的達成。再有當在對外貿(mào)易的過程當中，雙方出現(xiàn)摩擦的時候，處理問題的律師就需要使用商務英語來解決問題，在處理問題的過程當中，律師為了對雙方國家的法律用詞格式及習慣做到了解，是需要對各個國家的有關法律文件進行查閱的，只有做到這點才能夠讓本國在對外貿(mào)易當中的利益做到很好的保護，最后一點，商務英語還能夠在國家談判當中、合同簽訂的過程當中起到關鍵的作用。從上面的分析中我們可以看出商務英語是能夠促進對外貿(mào)易的發(fā)生的，那么也就是說其是可以有效促進經(jīng)濟發(fā)展的。
四、總結(jié)
1.較強的禮貌性
在國際間的經(jīng)濟業(yè)務貿(mào)易中，難免會出現(xiàn)業(yè)務糾紛和摩擦的情況，所以，要想有效的處理經(jīng)濟業(yè)務，減少貿(mào)易糾紛和摩擦，就應該要對此類問題進行禮貌性的處理。因此，相關部門在寫外貿(mào)英語函電的時候，無論是要表達何種的意見，都要注意好自己書寫內(nèi)容的語氣，不管是要向?qū)Ψ剿髻r、抱怨還是拒絕接受對方的某種觀念，都要采用禮貌性的語言，注意語氣的溫和性。同時，書信的措辭一定要心平氣和、力求表達客氣的態(tài)度，語氣要盡量委婉，要盡可能的減少在書信中使用帶有直接命令性的語言。只有這樣，才能保證寫出的書信既能夠充分的將自己的觀念表達出來，還可以通過溫和的語言表現(xiàn)出對對方人格的尊重與利益的關系。對此，可以采用以下幾種句式：一是，采用被動式的語句。在對同一件事進行敘述時，不同的語氣會表達出不同的感覺，如果使用主動式的語句，會讓對方有一種被譴責的感覺；但是如果使用被動式的語句，則可以起到緩和語氣的作用，讓對方能夠有被尊重的感覺。二是，使用肯定式的語句。在對同一件事進行敘述時，如果過多的出現(xiàn)帶有否定性的詞語，則會讓對方有不愉快的感覺；但是如果將其改為肯定式的語氣，則會很容易的讓對方感覺到好感。三是，采用過去時與進行時的英語語法。在英語中，有一些詞語是可以用來表示人的態(tài)度的，例如，hope,want,wonder,think等此類的單詞。這些單詞的過去時具有試探的態(tài)度，可以將寫作者的建議、勸告等于語言行為表達出來，其表達方式比現(xiàn)在進行時更加委婉。并且，此類成語的進行時能夠也具有委婉表達態(tài)度的性質(zhì)，其表達方式比一般進行時更加的客氣。
2.采用準確平實的表達方法
在對外貿(mào)英語函電進行書寫時，人們往往會使用可以明確表達個人態(tài)度、語句通順流暢、邏輯關系明朗的方法來表達，例如，inorderto,asaresult等類型的詞語來表達上下文之間的邏輯關系。同時，人們在書寫此類函電時，對語言的簡潔性也十分的注意，特別是在發(fā)送傳真時。這樣，一些比較常用的概念就會經(jīng)常被書寫者利用詞組的形式來表現(xiàn)，從而明確的表達出自己的觀念，例如cashwithorder,primaryindustry等類型的詞組。此外，外貿(mào)英語函電具有的準確平實的表發(fā)方法的特點，在其用詞的正確性方面也有著明顯的體現(xiàn)。因為，外貿(mào)英語函電的主要作用是傳遞商業(yè)上的信息，將商務的事實全面的陳述出來，并且與企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關。所以，在書寫函電時一定要注意詞語的選擇，盡可能的少使用那些十分華麗的辭藻，應該選擇十分正規(guī)、具有較強表現(xiàn)力的法律性詞語。
3.具有行業(yè)性特點
與其他類型英語相比，外貿(mào)英語函電帶有一種獨特性的行業(yè)性質(zhì)，很多用于函電書寫的日常英語詞語都會在函電中被賦予新的意義。因此，要想對函電中運用的英語的意義和含義有一個充分全面的了解，其研究者則必須要具備商務理論和實務兩方面的專業(yè)知識。相對于用于其他領域中的英語，外貿(mào)函電英語在書寫時的幾個詞匯的特點是與普通英語不相同的，例如，order的意思不是“命令”而是“訂單”；offer的意思不是“提供”，而是“報盤”；againsrt的意思不是“反對”，而是“用什么東西來交換”。面對此種情況，要想深入的理解函電中每個英文單詞的具體含義，不能只是單純的更改詞匯在普通英語語境中的意思，而是要將其與函電所要表示的內(nèi)容以及商務實務相結(jié)合，從而充分掌握其內(nèi)涵。
二、外貿(mào)英語函電的應用
伴隨信息、多媒體和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，人類社會也邁入了信息時代。在二十一世紀，人們已經(jīng)逐漸的棄掉了信函在業(yè)務溝通中占據(jù)的主導地位，互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電子郵件等傳播速度快、成本低等新型交流方式成為了當今時代信息傳播的主流技術。雖然當今時代，新型通信手段占據(jù)了當前信息傳播的主導地位，但是從信息的傳播內(nèi)容和傳播形式方面來看，無論是信息的基本格式，還是其表達的內(nèi)容和方式，都沒有發(fā)生根本上的變化。由此可以看出，信息時代只是將信函式的信息傳播手段變?yōu)榱司W(wǎng)絡式的傳播方式，國際貿(mào)易的業(yè)務交流也隨之變得更加便利。特別是電商的出現(xiàn)和發(fā)展，更是為我國的進出口貿(mào)易提供了便捷的交易渠道，使得經(jīng)濟一體化的世界經(jīng)濟格局逐漸形成。伴隨這一經(jīng)濟格局的出現(xiàn)，國際間的商務貿(mào)易合作也愈發(fā)的強烈起來，自我國進入世貿(mào)組織后，我國企業(yè)同其他成員國之間的商業(yè)經(jīng)濟往來也逐漸增多。作為當今社會國際間貿(mào)易交流的重要手段，外貿(mào)英語函電的社會地位也隨著國際間貿(mào)易的發(fā)展而不斷的提升，并逐漸成為國際間商務貿(mào)易交流的重要組成內(nèi)容，在貫穿于商務貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)之中。無論企業(yè)間建立良好的業(yè)務交流關系、達成交易，還是對合同的執(zhí)行以及在執(zhí)行過程中發(fā)生的矛盾和糾紛，都需要利用函電來溝通和解決，這也使得國際貿(mào)易被稱為單據(jù)貿(mào)易。另外，國際貿(mào)易在對實務進行操作時，其字各個貿(mào)易環(huán)節(jié)中進行的函電交往，都是其商務交流重要的法律依據(jù)，當出現(xiàn)貿(mào)易糾紛時，這些函電內(nèi)容將成為解決糾紛的關鍵點，會對糾紛的結(jié)果產(chǎn)生重要的影響。
三、結(jié)語
