時間：2023-03-14 15:16:33
序論：在您撰寫商場店長工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
以上是我對2011年上半年的工作總結(jié)！
新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了2019下半年，那么餐飲店長上半年工作總結(jié)以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼牟惋嫷觊L上半年工作總結(jié)以及工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!
餐飲店長上半年工作總結(jié)以及工作計劃范文(一)
時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了2019下半年，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了2019年上半年各項工作任務?，F(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。
說實話，作為一名員工餐負責人，這半年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。
首先，先匯報一下上半年的經(jīng)營狀況：
從2019年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入__元，比去年的__元，增長__元，營業(yè)成本__元，比去年同期的__元，增加__元，增加率__%.
其次，總結(jié)一下我2019上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強團隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，新的半年開始了，展望2019下半年，在各位領(lǐng)導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
餐飲店長上半年工作總結(jié)以及工作計劃范文(二)
擔任了半年的餐飲店長，收獲諸多，現(xiàn)將這半年來工作的心得體會做個總結(jié)。
一、全力以赴、食堂達標
學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設(shè)備基本達到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被__市__區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們根據(jù)《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了__學院餐飲服務公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進行了規(guī)章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務要求等的培訓。同時，要求參加培訓的人員參加考試。
全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在_月_日雙雙被授予__省《標準化食堂》。我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設(shè)綜合性大學提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務標準。被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規(guī)范化水平的提高。
二、提升服務質(zhì)量標準、實現(xiàn)師生滿意新高
按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業(yè)化運作，是實現(xiàn)師生滿意、學校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
半年中，我們食品生產(chǎn)嚴格按相關(guān)法規(guī)進行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?/p>
全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經(jīng)營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。
每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。__年3月成功地同__進行廚藝交流，社會和經(jīng)濟效果明顯。
轉(zhuǎn)載請保留此標記，謝謝!開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。
在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。有200把雨傘為師生雨天服務。餐廳內(nèi)有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。
成功地試辦了教工自助餐形式。社會效果非常好。
全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實現(xiàn)服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
餐飲店長上半年工作總結(jié)以及工作計劃范文(三)
轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已半年了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將2019上半年工作情況作總結(jié)匯報，并就2019年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。
這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。
根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
餐飲店長上半年工作總結(jié)以及工作計劃范文(四)
20__年的上半年就這樣悄無聲息的溜走了?；仡櫿麄€20__年上半年，在公司各位領(lǐng)導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任?，F(xiàn)在我將這半年的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營狀況
自上半年開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了半年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面
我們__一共有_檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占__，酒水和其它三個組成本占__。在通過一系列的調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。但是，菜品調(diào)整的不太明顯，但效果不太理想。
我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務方面
作為__店長，我嚴格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，服務還算好，后來服務人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導致服務下滑。
由于我初次當餐飲店長，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發(fā)展!
展望20__年下半年，在各位領(lǐng)導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領(lǐng)員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。
我在餐飲部工作的這半年里，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對我們部門的所有領(lǐng)導以及員工說聲謝謝。
同志們：
今天我們在此召開我局工程建設(shè)及計劃專業(yè)會，其目的在于分析我局工程建設(shè)和計劃工作中的問題，研究解決問題的辦法。以便在下一步的工作中理清思路、明確目標，加快工程建設(shè)和電網(wǎng)發(fā)展速度，為實現(xiàn)我局經(jīng)營目標而開展好相關(guān)工作。
剛才，各部門和分管領(lǐng)導作了總結(jié)和分析，我認為總結(jié)基本到位，分析也比較客觀，我完全同意。下面我就全局工程建設(shè)和計劃工作提以下幾個方面的意見：
當前面臨的形勢：
一方面__經(jīng)濟的發(fā)展對電力規(guī)劃與建設(shè)提出了更高的要求。省委、省政府把__作為能源基地來打造，明確提出要在2020年前將__建成能源、重化工、農(nóng)特產(chǎn)品加工基地和長江上游的生態(tài)屏障，為__電力的發(fā)展提供了很好的機遇，如何適應和滿足__經(jīng)濟發(fā)展所需要的電力電量，給我們的電網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)提出了更高的要求。
另一方面，__電網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)存在很多的困難：一是電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與林業(yè)、環(huán)保、土地等外部環(huán)境的矛盾在增多，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，土地、林木等自然資源顯得越來越稀缺，環(huán)境保護的壓力越來越大。電網(wǎng)發(fā)展中相關(guān)各方的利益協(xié)調(diào)更加復雜；二是__特殊的地理、氣候和人文環(huán)境對我們電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)也提出了更高的要求；三是我們與發(fā)電企業(yè)在電源開發(fā)時序，投產(chǎn)時間及配套送出銜接等方面還存在許多問題，線路架好了，但電源點的建設(shè)遲遲未能完工；四是工程建設(shè)管理的有關(guān)手段和方法還比較粗放，與現(xiàn)在要求精細化的管理還有不適應的地方；五是我們的管理能力，特別是組織能力、協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場監(jiān)督指揮的能力還有待進一步的提高；六是我們電網(wǎng)規(guī)劃與基建系統(tǒng)的人員素質(zhì)、數(shù)量都還不能完全滿足電網(wǎng)建設(shè)的任務和要求。
總體看來，__電網(wǎng)發(fā)展的大形勢是有利的，但阻礙電網(wǎng)發(fā)展的困難也很多。結(jié)合大家今后的工作中，我提以下幾點要求：
一是進一步加強電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
隨著“十一五”期間電網(wǎng)大量的機組投入運行，電力供需形勢將實現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)折。地區(qū)電力發(fā)展和負荷的增長也將迎來歷史性的突破，我們的電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)人員要認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念。改變原來由“以供給導向為主，被動地填補供電缺口”向“以需求導向為主，主動地開拓電力市場”轉(zhuǎn)變。第一，要加強市場分析、市場跟蹤、市場預測和市場開拓，結(jié)合實際引導電力消費，推動較大范圍內(nèi)的電力資源優(yōu)化配置；第二，要認真開展前期工作，超前研究電網(wǎng)發(fā)展中的重大問題，指導電網(wǎng)規(guī)劃的制定和工程方案的研究，為電網(wǎng)發(fā)展做好項目儲備，穩(wěn)步推進昭通電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃的實施，抓好規(guī)劃的細化和項目的落實，并繼續(xù)開展電力發(fā)展長期規(guī)劃；第三、要深入開展縣級電網(wǎng)規(guī)劃研究，進一步加強電源的并網(wǎng)管理；第四、要加強溝通和協(xié)調(diào)，調(diào)動一切可以調(diào)動的資源來推動工作。特別是對于項目前期核準和外部環(huán)境的問題，要充分發(fā)揮好各級政府對電網(wǎng)建設(shè)高度重視的有利條件，多>文秘站:請示、匯報、溝通、協(xié)調(diào)，讓各級政府幫助我們推動電網(wǎng)建設(shè)工作。各縣公司對于在轄區(qū)范圍內(nèi)的電網(wǎng)建設(shè)工作，都要主動做好各方面的協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)當?shù)刭Y源能力強的優(yōu)勢，加強和地方政府的溝通，不斷改善建設(shè)環(huán)境。
二是進一步抓好電網(wǎng)項目的核準工作
目前，按照要求我局要在今年6月份完成全部核準工作的9個輸變電項目只有3個通過核準，另外6個有3個土地性質(zhì)問題需要調(diào)整規(guī)劃，3個項目的土地文件還在上報過程中?？梢?，我局的項目核準工作任務相當艱巨，難度非常大，需要各級人員積極配合，統(tǒng)一思想，認識到核準工作是關(guān)系到經(jīng)營風險和依法經(jīng)營的大事，認識到核準工作是制約電網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵原因之一。因此要全力以赴做好項目核準工作。第一，我們必須加大核準工作專職人員的投入，按照專業(yè)配置核準管理人員；第二，計劃部相關(guān)人員要加強對相關(guān)政策、核準工作要求及業(yè)務流程的學習，不斷提高工作水平；第三，工程部門、計劃部門、以及分管領(lǐng)導要積極主動與政府相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通和交流，建立和諧的外部環(huán)境，加快核準工作進度，促進后我局工程項目前期工作的順利開展。
三是進一步抓好工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、進度、造價控制
要建立小業(yè)主、大監(jiān)理的建設(shè)思路。工程建設(shè)部要著力抓重點項目、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在優(yōu)化內(nèi)外部建設(shè)環(huán)境、統(tǒng)籌建設(shè)資源、強化制度建設(shè)等方面下功夫。從幾次基建工程反映的安全問題來看，我局基建安全情況不容樂觀。昭通如此長的戰(zhàn)線，這么多人在這么大范圍內(nèi)施工，但是我們的安全基礎(chǔ)，安全意識依然很薄弱，這對我們的基建安全是很大的隱患，還可能影響到項目投產(chǎn)后的生產(chǎn)安全。因此大家一定要抓好安全生產(chǎn)，從安全責任制的落實、安全意識的樹立、防范體系的建立上切實做好工作。
省公司提出了通過5-10年打造中國領(lǐng)先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)的目標，這要求我們一定要多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，多注重工程質(zhì)量，如果我們質(zhì)量把握得不好，將拖省網(wǎng)公司的后腿。
在進度上，要抓好重點工程、重點項目的建設(shè)工作，一定要確保按期完成，同時也要按照合理工期積極推進，不能盲目趕工期。
我們對工程造價的控制總體上把握得較好，但也有些項目超概算很嚴重。110kv____變從設(shè)計到建設(shè)管理、施工都存在著比較多的問題，使整個工程處于被動局面。__受自然地理條件限制，建設(shè)條件都比較差，單位造價比較高，要特別注重從全過程來加強造價管理。首先是要做深做細設(shè)計工作，特別是地勘工作。設(shè)計單位選址、地勘等工作一定要做深做細。施工上要按程序嚴格操作，不能粗放施工，要
綜合考慮地質(zhì)、天氣等相關(guān)因素。四是進一步加強和規(guī)范招投標管理
依法經(jīng)營是公司健康發(fā)展的生命線，離開依法經(jīng)營，任何管理水平都談不上。招投標管理是企業(yè)依法經(jīng)營的核心工作之一，也是上級重點督察督辦的重點，大家要清醒認到工作的重要性，提高依法經(jīng)營的自覺性。相關(guān)部門要認真執(zhí)行我局招投標管理的相關(guān)規(guī)定，特別是各項目負責部門要高度重視，認清招投標工作是工程建設(shè)管理的最基礎(chǔ)工作之一，要嚴格執(zhí)行《__供電局招標管理實施細則》，認真清理項目，組織編寫招標申請、招標技術(shù)和商務文件，組織好推標工作報招標中心，嚴格按照時間要求、流程要求以及各項審批要求開展招投標工作，杜絕一切不規(guī)范行為的發(fā)生。
五是全面提高電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)的工作水平
首先必須轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新三個觀念。一是發(fā)展觀念。把電力發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，既謀求電力發(fā)展，又謀求企業(yè)發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展寓于電力發(fā)展之中，以企業(yè)發(fā)展促進電力發(fā)展，努力實現(xiàn)“兩個發(fā)展”。二是市場觀念。在準確預測市場的同時，科學制訂生產(chǎn)經(jīng)營計劃，實現(xiàn)計劃與市場相互統(tǒng)一、相互促進；在及時適應和響應市場變化的同時，主動調(diào)控和引導市場。三是效益觀念。生產(chǎn)經(jīng)營計劃安排要在促進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的同時，努力實現(xiàn)“兩個效益”。強化兩個意識。一是全局意識。計劃工作要立足當前，著眼長遠，統(tǒng)攬全局，服從大局。二是結(jié)構(gòu)意識。根據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求去研究制訂全局經(jīng)營、發(fā)展和調(diào)整計劃。當前要特別關(guān)注電源、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，資產(chǎn)、資金結(jié)構(gòu)，購電、售電結(jié)構(gòu)，成本、利潤結(jié)構(gòu)等方面。
其次要實行綜合計劃，__供電局是一個有機的整體，為適應全局發(fā)展戰(zhàn)略要求和市場化運作需要，必須實現(xiàn)全局系統(tǒng)各單位、各環(huán)節(jié)、各部門的工作有機結(jié)合、有序進行、有效運轉(zhuǎn)，優(yōu)化配置各種要素，形成最有效的綜合管理效能。為此，要創(chuàng)新計劃管理機制，實行綜合計劃管理：
一是綜合計劃要發(fā)揮前瞻性、全局性和協(xié)調(diào)性。必須是在對全局內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行調(diào)查研究和科學預測的基礎(chǔ)上編制形成，以體現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營工作的前瞻性；必須站在全局的高度，統(tǒng)一安排各單位、各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。市場主體間的利益矛盾和市場與生俱來，全局局部與局部、局部與全局的利益沖突客觀存在，綜合計劃要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，把利益沖突變?yōu)槔婀蚕恚瑢崿F(xiàn)全局協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是綜合計劃要充分體現(xiàn)系統(tǒng)管理思想，具有覆蓋能力和幅射能力。在全局內(nèi)部，按全員、全方位、全過程的管理要求，指標設(shè)置要體現(xiàn)嚴、細、全，形成一個以經(jīng)營目標為中心，相互配套、相互支持的科學經(jīng)營目標體系。另一方面，考核指標要少而精，抓主要，抓重點。
三是綜合計劃涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營各方面和全過程，要處理好幾個銜接。一是計劃與規(guī)劃的銜接。規(guī)劃著眼中長期，確定方向性；計劃著眼部署近期和年度，落實規(guī)劃。綜合計劃要有現(xiàn)實性和可操作性。二是綜合計劃與專業(yè)計劃的銜接。專業(yè)計劃是綜合計劃的基礎(chǔ)，又服從、服務于綜合計劃。綜合計劃起綜合平衡作用，統(tǒng)一下達，歸口管理。三是要嚴格界定綜合計劃管理層次，注意發(fā)揮各部門的作用。
四是改進計劃管理方法和手段。要不斷總結(jié)行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵，引進借鑒系統(tǒng)內(nèi)先進管理方法，推廣先進管理經(jīng)驗，發(fā)揮計劃管理機構(gòu)的作用，為改進經(jīng)營管理提供咨詢服務。要廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段，提高計劃的準確性。建立計劃工作信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)計劃工作的信息化。
五是加強計劃隊伍建設(shè)。計劃工作對人員素質(zhì)要求較高，不僅要懂電力專業(yè)，還要了解各行各業(yè)；不僅要懂技術(shù)，還要懂經(jīng)營管理；不僅要熟悉現(xiàn)在，還要剖析將來；不僅強調(diào)因地因網(wǎng)制宜，還要堅持統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一管理。計劃工作者要能正確處理規(guī)模與結(jié)構(gòu)、速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系；因此必須不斷加強計劃隊伍建設(shè)，努力學習先進理論和方法，創(chuàng)新工作，以做好本職工作支持我局電力改革與發(fā)展。
一、充分認清形式切實加強領(lǐng)導
今年入汛以來，全區(qū)出現(xiàn)了大范圍的風雹災害和持續(xù)降雨天氣，造成了全區(qū)7個縣市46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)186469人受災，已引發(fā)了死亡6人，失蹤1人，傷病1人和大量農(nóng)作物受災和絕收的惡果，給全區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了極大的影響。其中與我縣毗鄰的織金縣就是全省三個重災縣之一。在上述災害發(fā)生期間，我縣幸免于難，主要原因是得益于上蒼的庇佑，近期以來的風雹災害和強降雨天氣未光臨我縣所致。當然，這也并不是完全否定我們前期的工作，據(jù)我了解，自我縣5月4日召開第一次防汛抗旱工作電視電話會議以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門按照職責在物資準備、汛前巡查、預案編制等方面做了大量的工作，對構(gòu)建我縣防汛抗災的堅強體系奠定了一定的基礎(chǔ)。但從人類抗御自然災害的歷程來看，任何努力都是有效的，同時又都是永遠不夠的，我們只有盡最大努力做得更好，卻無法做到最好。況且近年來天氣災害不穩(wěn)定因素增加，極端災害天氣異常明顯，破壞性特別嚴重。所以，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在認識上一定要清醒，要充分汲取四川汶川地震災難血的教訓，努力克服將防汛抗災工作作為常規(guī)工作來抓的麻痹大意心理，切實加強領(lǐng)導，積極做好防御，全力奪取防汛抗災的全面勝利，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
二、明確職責落實責任
防汛職責我們在以前的文件和會議中已經(jīng)提到過，但今天我還得再一次強調(diào)。實際上從某種意義上講，強調(diào)責任的過程就是強調(diào)紀律的過程，也就是說如果同志們不按職責做，就是失職或瀆職，就要受到責任追究。防汛抗災是一個龐大的系統(tǒng)工程，各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡職盡責、密切配合至關(guān)重要。所以，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在防汛抗災工作中，既要做到各司其職，又要做到密切配合，堅決杜絕各自為陣、互相推諉扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生，為防汛救災工作提供組織保障。對因領(lǐng)導不力，，臨陣逃脫、推諉扯皮及處置失誤而造成嚴重后果的，要按照有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定從嚴追究責任。
一是水利、防汛部門要充分發(fā)揮牽頭單位作用，完善應急預案，要求縣、鄉(xiāng)、村三級必須有防汛預案，加強抗災救災物資儲備，加強水利安全檢查，特別是要加強列為重點防汛的七個水庫（紅旗、鞍山、過獅河、吊水巖、小壩、大海壩、小湖壩）和危險河流巡查工作。二是氣象部門要加強氣象預報，特別是災害性天氣的短期和中長期預測預報工作，努力延長預見期，提高預報精確度，為防汛工作提供科學的、準確的決策參考。三是民政、衛(wèi)生等部門要做好搶險救災物資、醫(yī)療設(shè)施的準備，確保汛期防災、減災、救災的需要。四是公安、武警、消防中隊、民兵應急分隊要加強溝通與聯(lián)系，充分發(fā)揮人民子弟兵在抗洪搶險中的突擊隊作用，確保災害能在第一時間得到有效處置。五是縣應急辦要充分發(fā)揮重大災情應急中樞機構(gòu)的作用，加強信息的收集上報，當災情發(fā)生時，及時調(diào)度整合各類救災資源，提高應急處置能力，保證救災工作有序進行。六是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認真落實以行政首長負責制為中心的防汛安全責任制，完善各項規(guī)章制度，把各項工作抓早、抓緊、抓實，做到責任到人，任務到崗，工作到位。
三、加強值班調(diào)度保障信息暢通
防汛期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、應急辦、氣象、水利、民政、國土、公安、交通、電力、通訊等部門要嚴格實行汛期24小時執(zhí)班制度，堅持專人值班和領(lǐng)導帶班制度，所有防汛責責人要隨時保持通訊暢通。要堅持災情及時上報制度，特別是要加強突發(fā)性災情的上報工作，當重大突發(fā)性災情發(fā)生后，各部門在報上級部門的同時必須報縣委和縣政府，對于這一點，大分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門現(xiàn)在都做得很好，但有極個別部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)還未扭轉(zhuǎn)先報部門為主的觀念，今后，對于不按要求上報災情，導致上級知道而縣委政府還不知情的現(xiàn)象發(fā)生，將由監(jiān)察機關(guān)追究有關(guān)人員的失職責任。同時，針對當前互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞較快的情況，縣應急辦要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，注意瀏覽搜索有關(guān)__的災情信息，利于我們第一時間掌控災害信息，防止信息傳遞被動情形發(fā)生。
四、加強督促檢查巡查確保工作到位
各牽頭單位從今天會后開始，要組織對責任點各項措施的落實情況進行一次專項檢查，重點檢查責任書的簽訂、預案的編制、值班的情況、制度的落實、物資準備等情況，以后要開展不定期檢查，對檢查出的問題，立即要求整改，確保各項防范措施落到實處。同時，要針對防控重點的防御設(shè)施開展一次大巡查，及時消除安全隱患，確保防控重點安全。
五、突出防控重點積極加強防范
確立重點，有利于有的放失，做好防范。我縣目前有針對性地將水庫、山塘、河流、小水電、地質(zhì)災害點、學校、城鎮(zhèn)、煤礦和非煤礦山列為防控重點。請各有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要層層簽定責任書，落實責任到人頭，堅決做到人不漏點，點不離人。要制 定完善防汛預案，開展預演練習活動，提高防控能力。
（一）抓好水庫、山塘安全度汛。水庫、山塘安全度汛是我縣防汛抗洪工作的重中之重，也是防汛抗洪的薄弱環(huán)節(jié)。我縣列為防控重點的水庫共有七個（紅旗、鞍山、過獅河、吊水巖、小壩、大海壩、小湖壩），山塘一個（維新朝陽水庫）。有關(guān)部門要針對各個水庫、山塘的具體實際，加強汛期水庫防汛值班和巡查。要逐一不漏地簽定責任狀，進一步明確水庫鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政首長負責人、技術(shù)負責人和專管人員的責任。要做好病險水庫的安全管理，加強日常管理和巡查工作，確保安全渡汛。水庫責任人要親臨現(xiàn)場，督促檢查水庫安全度汛措施和水庫工作運行狀態(tài)，一旦出現(xiàn)險情，立即組織搶險。
（二）抓好河流防汛安全工作。要堅持“安全第一，預防為主”和分級負責的原則，認真進行安全檢查，排出危險河段進行重點布控。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極配合水利部門，對境內(nèi)河段進行分段落實責任到人，密切注視汛期動態(tài)，要采取切實可行的措施，確保河流安全渡汛。有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要吸取5.29樂治鎮(zhèn)化啟河翻船事故的教訓，加強汛期河流航運管理，堅決打擊無牌無照船只運輸行為，完善汛期禁航規(guī)定，要加大航運知識宣傳，增強群眾安全防范意識，杜絕安全事故發(fā)生。
（三）抓好小水電安全度汛工作。縣電力公司要切實擔負起小水電安全度汛責任，要明確一位副經(jīng)理分管小水電安全工作，確保小水電安全度汛。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認真履行安全監(jiān)督責任人的職責，對小水電的安全防范要盯死看緊，不得疏漏?？h小水電公司要履行第一責任人的職責，加大管理和汛期巡查力度，完善制定防汛預案，并上報縣防辦。小水電站負責人要履行好直接責任人的職責，切實按照相關(guān)部門要求，積極落實各項防范措施，帶頭值班值守，確保小水電安全。
（四）抓好山洪地質(zhì)災害點防御工作?？h地質(zhì)災害防治領(lǐng)導小組成員單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地質(zhì)災害防治領(lǐng)導小組,要高度重視山洪地質(zhì)災害防治工作，要按照__縣汛期地質(zhì)災害防災預案的要求，認真落實值班制度，密切做好各地質(zhì)災害危險區(qū)、區(qū)段、多發(fā)區(qū)的監(jiān)控工作，統(tǒng)一思想，提高認識，加強領(lǐng)導，嚴密組織，采取有效措施，認真做好防范預測工作，加大防御力度，做到最大限度減少人員傷亡。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要采取綜合治理、防治并舉的措施，逐步從根本上治理隱患。國土、水利等部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強合作，做好地質(zhì)災害監(jiān)測和預報，真正做到群測群防，早預報、早預防、早發(fā)現(xiàn)、早轉(zhuǎn)移、少損失。
（五）抓好學校防汛安全工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、教育行政部門和各中小學要認真抓好學校的防汛安全工作,千方百計杜絕學校及學生汛期安全事故的發(fā)生，為今年我縣兩基迎國檢做出應有的貢獻。一是要加強防汛安全知識教育,提高學生防汛和自我保護意識；二是認真開展一次大巡查，及時發(fā)現(xiàn)排除學校安全隱患，對不能立即排除的，要及時完善防洪預案，同時有針對性開展疏導演練，確保一旦發(fā)生險情，全體師生能有序避讓；三是對一些存在洪澇、泥石流、山體滑坡重大隱患的學校，要根據(jù)災情預報，緊急情況下可以采取停課等方式規(guī)避險情。
（六）抓好城鎮(zhèn)安全度汛工作。我縣雍熙鎮(zhèn)城區(qū)易受洪災影響的地段主要是沿河小區(qū)一帶，去年5月份發(fā)生的洪澇災害，造成了巨大損失。因此，各有關(guān)部門一定要引以重視，積極配合做好防洪工作?？h水利部門要做好汛前防范各項工作，提升防汛抗洪整體水平，保障汛期城區(qū)防洪安全。雍熙鎮(zhèn)要加強對搶險救災隊伍的預演練習，確保一旦發(fā)生災情，能及時有效處置，將損失降到最低點?？h城管局要及時做好城區(qū)河道清淤和上游泥沙雜物等攔截工作，同時，對堵塞防洪通道的建筑要堅決予以拆除，充分保障河道暢通，減少災害發(fā)生。縣建設(shè)局要從長計議，認真制定城區(qū)防洪規(guī)劃，加強防洪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強城區(qū)抗洪能力。寨樂、陽長、董地等三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要高度重視，積極抓好集鎮(zhèn)防洪工作。
辦公室是各級各部門的綜合辦事機構(gòu)，是各級各部門的“第一窗口”，擔負著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業(yè)務暨電子公文系統(tǒng)升級業(yè)務培訓班，目的就是為了進一步規(guī)范全市辦公室系統(tǒng)的各項工作，有效提升工作質(zhì)量和運轉(zhuǎn)效率。組織這次培訓班，非常及時，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點要求。
一、充分認識當前形勢和任務，進一步提升自身的綜合素質(zhì)
辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，新的形勢和任務，對我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓班，是深入實踐科學發(fā)展，切實推進科學發(fā)展、促進社會和諧、全面建設(shè)和諧社會的需要。當前，是我們實施“科學規(guī)劃、發(fā)揮優(yōu)勢、工業(yè)立市、和諧發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期，這是我市的工作大局，也是我們各級干部的中心任務。作為各級各部門工作運轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務，推動各項工作有序開展。舉辦這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領(lǐng)導、基層和群眾“三個服務”，要發(fā)揮本文來源：文秘站 好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統(tǒng)的工作應該說是很不錯的，但是離我們自加壓力、爭創(chuàng)一流的目標還有一定差距。形勢在發(fā)展，別人進步了，原地踏步的人遲早會被時代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強學習，就跟不上各級領(lǐng)導的思維節(jié)奏，就無法對實際狀況作出客觀準確的判斷，更談不上什么決策參謀、優(yōu)質(zhì)服務了。舉辦這次培訓班，是提升辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。辦公室整體工作水平如何，關(guān)鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。這次培訓班講課內(nèi)容和資料豐富，涉及應急處理、公文處理、信息調(diào)研、電子公文等各個方面，有著較強的針對性和實用性。大家要充分利用好這次學習機會，切實提高自身綜合素質(zhì)，努力成為辦公室工作的行家里手。
二、嚴格按照工作流程和制度，進一步提升工作的質(zhì)量意識
今年以來，各級各部門辦公室人員變動較大，一些同志或多或少有些不適應，存在擬文不夠規(guī)范、辦文不按流程、信息報送不夠及時等情況。比如信息報送，一些單位報送的重點不夠突出、文字不夠精煉、時間不夠及時。報送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規(guī)性動作；如果沒有特點、亮點，而只是記記流水帳；如果時效性不強，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會高，也不會給領(lǐng)導起到參謀作用。這就是細節(jié)決定成敗，這就要求我們嚴格按照辦公室工作的流程和制度，做到認真細致，提升工作質(zhì)量意識。歸納了一下，辦公室工作注重細節(jié)有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個電話，口氣、態(tài)度都代表著整個辦公室，給人的印象都是一個整體。為此，對任何一件經(jīng)辦的工作，都不能有一點差錯，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會議活動、高規(guī)格的接待等，大到會場布置、匯報材料，小到會議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現(xiàn)一個鎮(zhèn)（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩(wěn)辦”。辦公室經(jīng)常要處理一些緊急的情況，如突發(fā)性事件處置，絕對不能急躁，沒有了解或核實情況就向領(lǐng)導匯報，從而忙中出錯。要按照工作的流程和應急的預案，加強與各個方面的聯(lián)系和溝通，掌握最快、最新、最實的情況，努力做到反應靈敏、調(diào)度及時、協(xié)調(diào)有力、匯報及時。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節(jié)奏，特別是對上級和領(lǐng)導交辦的重要事項，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學有序、操作規(guī)范。辦公室工作有時也會遇到一些看似繁雜的情況，此時，就更需用一顆細心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細細把每一件事做好、做出成效。
三、樹立正確價值觀念和理念，進一步提升工作的責任意識
辦公室工作事小責任大，每件事情都包含著很多學問。面對新形勢、新任務，辦公室必須圍繞中心，服務大局，充分發(fā)揮參謀助手作用和運轉(zhuǎn)樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學習的理念。當今世界，一日千里，各種知識不斷更新，要始終把理論學習和業(yè)務學習擺在首位，以創(chuàng)新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點點滴滴求發(fā)展。要確立與時俱進的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”，即工作重點要從完成具體事務向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；工作目標要從滿足于做好當前工作向善于主動服務、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式要從被動應付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；工作對象要從注重為領(lǐng)導和機關(guān)內(nèi)部服務向外向型服務、全方位服務轉(zhuǎn)變；工作力量要從主要依靠內(nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量、協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。要確立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作舉措。做到服務領(lǐng)導的工作不在我手里出錯，領(lǐng)導交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會不在我手里積壓，進一步提高服務標準，錘煉一流的作風，樹立一流的標桿，提供一流的服務，建設(shè)一流的隊伍。
有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。下面就是小編給大家?guī)淼牡觊L個人工作計劃范本2020精選，希望大家喜歡!
店長個人工作計劃范文(一)
為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
5、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作.7、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的服務去吸引顧客。
8、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準確。杜絕員工私自打折。
9、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理.總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
店長個人工作計劃范文(二)
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地工作計劃。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮工作計劃。
店長個人工作計劃范文(三)
營業(yè)前的準備工作要充分
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎(chǔ)。
如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內(nèi)容：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
⑤聯(lián)誼活動。
注：
①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
店長個人工作計劃范文(四)
[一]、職責與職權(quán)：
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施，
2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、檢查結(jié)賬過程，指導員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
[二]、任職條件：
1、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。
4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，
6、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。
7、旅游大專畢業(yè)或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經(jīng)驗。
8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
[三]、工作內(nèi)容：
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作：(1)、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。(2)、根據(jù)當天的工作任務和要求分配部屬的工作。(3)、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、開餐期間的工作：(1)、客人進餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。(2)、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務。(3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。(5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
4、收市后的工作：(1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。(2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。(4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當天工作。
[四]、權(quán)力1、有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。2、對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。
【范文一：超市店長工作計劃】回首20XX年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好15年超市工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專業(yè)技能
不斷學習和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了XXX超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
五、服務管理
加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
【范文二：超市店長工作計劃】伴隨著已經(jīng)遠去的XX年，面對20XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20XX年要為工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
11、店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
