時間：2023-03-13 11:23:23
序論：在您撰寫培訓(xùn)調(diào)研總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
號 密級
20xx年度
《公司員工培訓(xùn)需求調(diào)研分析總結(jié)報告》
參考資料
編 寫：_________________________
審 核：_________________________
審 定：_________________________
部 門：_________________________
目 錄
XX公司年度培訓(xùn)調(diào)研總圖………………………………………………………………………4
管理人員年齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………5
管理人員工齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………6
管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………7
管理人員培訓(xùn)目的…………………………………………………………………………………8
管理人員培訓(xùn)原因…………………………………………………………………………………9
管理人員培訓(xùn)時間安排……………………………………………………………………………10
管理人員培訓(xùn)課時…………………………………………………………………………………11
管理人員培訓(xùn)地點(diǎn)…………………………………………………………………………………12
管理人員培訓(xùn)頻率…………………………………………………………………………………13
管理人員培訓(xùn)方式…………………………………………………………………………………14
管理人員培訓(xùn)方法…………………………………………………………………………………15
管理人員培訓(xùn)講師…………………………………………………………………………………16
管理人員內(nèi)部培訓(xùn)講師……………………………………………………………………………17
管理人員培訓(xùn)課程…………………………………………………………………………………18
“不忘初心、牢記使命”主題教育的深入開展，作為主題教育讓我更快、更好、更準(zhǔn)確的找到自己的站位，在思想上明確方向，在工作開展上充滿動力，在工作方法上更更加切合實(shí)際。尤其是結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育要求的結(jié)合本職工作的調(diào)研活動，我的《縣域教師對教師進(jìn)修學(xué)校組織的教師培訓(xùn)工作的需求、內(nèi)容、方向的調(diào)研》，取得的良好效果，對我的工作開展起到了良好的指引和幫助作用。
一、根據(jù)“不忘初心、牢記使命”主題教育的調(diào)研要求，我首先結(jié)合手頭已經(jīng)在展開的工作制定了自己的調(diào)查研究工作方案：
1、確定調(diào)研主題：《縣域教師對教師進(jìn)修學(xué)校組織的教師培訓(xùn)工作的需求、內(nèi)容、方向的調(diào)研報告》。
2、確定調(diào)研時間：2019年9月27日——9月30日
3、確定調(diào)研活動的活動形式：深入一線學(xué)校座談、組織填寫問卷、反饋意見信件等形式。
二、充分準(zhǔn)備，
1、組織問卷調(diào)查材料，細(xì)化分類，設(shè)置問題，估計(jì)可能出現(xiàn)的問題（后附調(diào)查問卷樣本）；
2、聯(lián)系基地學(xué)校，準(zhǔn)備座談相關(guān)的材料、人員、場地；
3、準(zhǔn)備、保障接受反饋意見的通道，包括電子郵箱、個人電話和辦公電話；
三、按照預(yù)定的時間、地點(diǎn)和參與人員，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校相關(guān)人員，通過組織培訓(xùn)老師填寫調(diào)查問卷、深入基地學(xué)校開展座談、以及匯總反饋意見郵件和電話內(nèi)容，已經(jīng)順利完成本次調(diào)研活動。
四、匯總調(diào)研內(nèi)容，提煉調(diào)研突出問題
本次調(diào)研結(jié)果，基本契合了調(diào)研主題，問題主要體現(xiàn)在以下基本方面：
1、最受歡迎的講授老師：高校面向中小學(xué)教育教學(xué)研究的老師和優(yōu)秀的一線中小學(xué)教師。
2、最需要培訓(xùn)的老師：專任教師。
3、希望培訓(xùn)按照學(xué)科類別進(jìn)行，形式多樣化，時間更靈活機(jī)動便于更多的老師參與進(jìn)來，有利于引進(jìn)激勵機(jī)制，營造教研氛圍。
4、培訓(xùn)內(nèi)容上，對于個人思政理論提高、師生心理健康教育、課堂教學(xué)的現(xiàn)場觀摩、外出學(xué)習(xí)考察研討互動等，幾個方面的要求更為迫切。
5、對目前的培訓(xùn)活動，非常滿意的占比42%，一般49%，著體現(xiàn)了我們的培訓(xùn)活動還有很大的提高空間。
五、調(diào)研總結(jié)
1、通過本次調(diào)研活動，對于縣域教師隊(duì)伍的實(shí)際情況和教研中存在的具體問題、要求，有了更深刻的認(rèn)識和體察，傾聽到一線老師的心聲，使我對于有的放矢的制定培訓(xùn)目標(biāo)，組織培訓(xùn)項(xiàng)目有了更為充足的信心和力量。
要
隨著社會的發(fā)展，特別是科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，教師培訓(xùn)工作越來越重要，而教師培訓(xùn)工作中除完成一些常規(guī)的工作外，每年都要面臨著許多新的培訓(xùn)任務(wù)和新的培訓(xùn)課題，如何保質(zhì)保量地完成這些培訓(xùn)任務(wù)？本文結(jié)合多年的工作實(shí)踐，從調(diào)研計(jì)劃關(guān)、過程管理關(guān)、總結(jié)反思關(guān)三個方面來闡述怎樣才能把教師培訓(xùn)工作做細(xì)、做扎實(shí)、做得更好。
關(guān)鍵詞 三關(guān) 教師 培訓(xùn)
我在教師進(jìn)修學(xué)校工作至今已二十一個年頭，從事教師培訓(xùn)的管理工作也已十二年，多年的工作實(shí)踐使我感到教師培訓(xùn)工作有他的特殊性，每年的培訓(xùn)任務(wù)中除完成一些常規(guī)的工作外，還要面臨著許多新的培訓(xùn)任務(wù)和新的培訓(xùn)課題，如何保質(zhì)保量地完成這些培訓(xùn)任務(wù)，是我每年都必須面對的課題，為此我切實(shí)把好“三關(guān)”：即調(diào)研計(jì)劃關(guān)、過程管理關(guān)、總結(jié)反思關(guān)。
一、調(diào)研計(jì)劃關(guān)。
著名的國學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊曾經(jīng)說過：一個沒有準(zhǔn)備的人，必定是一個要失敗的人，我深知此理。為此我認(rèn)真做好兩個環(huán)節(jié)的工作，一是立足需求，加強(qiáng)調(diào)研。通過問卷、座談等多種形式深入學(xué)校，深入到教師中間進(jìn)行調(diào)研，聽取基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的意見，力求使培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近教師的需求，為進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效能做好先期準(zhǔn)備。
2005年10月，我和學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入到我區(qū)部分學(xué)校，對新課程的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)研，之后，我寫出了《我區(qū)中小學(xué)部分學(xué)科教育教學(xué)調(diào)研報告》呈報區(qū)教體局，教體局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為: “這是一個有事實(shí)、有分析、有建議的調(diào)研報告，并將這篇文章在教體局主辦的《教育信息》上專刊發(fā)出，以期廣大教育工作者研究、分析、討論、交流。
二是精心構(gòu)思，優(yōu)化方案。根據(jù)調(diào)查問卷的分析報告，我們邀請專家和一線干部教師共同參與方案的制定，如近幾年來制定
的全區(qū)年度教師教育培訓(xùn)計(jì)劃和暑期教育培訓(xùn)方案皆是如此。這些方案都要經(jīng)過幾輪的精心策劃和反復(fù)斟酌，力求將從上而下的要求和從下而上的需求有機(jī)結(jié)合起來，形成了目標(biāo)明確、形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)方案。最后由區(qū)教體局以文件的形式下發(fā)到各學(xué)校，各學(xué)校又根據(jù)這些培訓(xùn)方案和學(xué)校的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的校本培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)地保證了培訓(xùn)的有效實(shí)施。
2、過程管理關(guān)
管理出質(zhì)量，管理出效益，好的培訓(xùn)必須要有好的管理做保證。為此我在工作中做到 “一個溝通”、“三個管理”。
“一個溝通”，即加強(qiáng)班主任、學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員所在學(xué)校的聯(lián)系與溝通，一個計(jì)劃考慮得再周到，也不能保證萬無一失，于是我在工作中，做到隨時發(fā)現(xiàn)問題，針對這些問題快速想對策，然后盡快解決問題，把問題消除在萌芽之中；同時也采用“民意調(diào)查表”的形式，從課程設(shè)置、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)效果、后勤服務(wù)等多方面收集意見，完善培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效率，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
“三個管理”：一是出勤管理。堅(jiān)持點(diǎn)名制度，教師有事必須按照相關(guān)規(guī)定履行請假手續(xù)，嚴(yán)禁無故不到崗，缺勤三分之一以上者不發(fā)結(jié)業(yè)證書。二是作業(yè)管理。為了行之有效地開展好培訓(xùn)工作，我們培訓(xùn)期間定期布置一定數(shù)量的作業(yè)，這些作業(yè)不求長，但求精、求原創(chuàng)，要求教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐說出自己的所思、所想、所感。對此，對參訓(xùn)教師提出了“五個一”要求，即：學(xué)習(xí)一點(diǎn)、記錄一點(diǎn)、交流一點(diǎn)、體會一點(diǎn)、總結(jié)一點(diǎn)。班主任負(fù)責(zé)檢查學(xué)員作業(yè)完成情況，作業(yè)在結(jié)業(yè)成績占有一定的分值。三是評價管理。根據(jù)培訓(xùn)的出勤、作業(yè)、心得體會等情況考核培訓(xùn)的效果，考核合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，憑結(jié)業(yè)證書在《繼續(xù)教育證書》上登記相應(yīng)的學(xué)分，對不能合格結(jié)業(yè)者通報各相關(guān)學(xué)校，并做為該教師年終考核的重要依據(jù)。
關(guān)鍵詞：三關(guān) 教師 培訓(xùn)
我在教師進(jìn)修學(xué)校工作至今已二十一個年頭，從事教師培訓(xùn)的管理工作也已十二年，多年的工作實(shí)踐使我感到教師培訓(xùn)工作有他的特殊性，每年的培訓(xùn)任務(wù)中除完成一些常規(guī)的工作外，還要面臨著許多新的培訓(xùn)任務(wù)和新的培訓(xùn)課題，如何保質(zhì)保量地完成這些培訓(xùn)任務(wù)，是我每年都必須面對的課題，為此我切實(shí)把好“三關(guān)”：即調(diào)研計(jì)劃關(guān)、過程管理關(guān)、總結(jié)反思關(guān)。
一、調(diào)研計(jì)劃關(guān)。
著名的國學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊曾經(jīng)說過：一個沒有準(zhǔn)備的人，必定是一個要失敗的人，我深知此理。為此我認(rèn)真做好兩個環(huán)節(jié)的工作，一是立足需求，加強(qiáng)調(diào)研。通過問卷、座談等多種形式深入學(xué)校，深入到教師中間進(jìn)行調(diào)研，聽取基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的意見，力求使培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近教師的需求，為進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效能做好先期準(zhǔn)備。
2005年10月，我和學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入到我區(qū)部分學(xué)校，對新課程的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)研，之后,我寫出了《我區(qū)中小學(xué)部分學(xué)科教育教學(xué)調(diào)研報告》呈報區(qū)教體局，教體局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：“這是一個有事實(shí)、有分析、有建議的調(diào)研報告，并將這篇文章在教體局主辦的《教育信息》上?？l(fā)出，以期廣大教育工作者研究、分析、討論、交流。
二是精心構(gòu)思，優(yōu)化方案。根據(jù)調(diào)查問卷的分析報告，我們邀請專家和一線干部教師共同參與方案的制定，如近幾年來制定
的全區(qū)年度教師教育培訓(xùn)計(jì)劃和暑期教育培訓(xùn)方案皆是如此。這些方案都要經(jīng)過幾輪的精心策劃和反復(fù)斟酌，力求將從上而下的要求和從下而上的需求有機(jī)結(jié)合起來，形成了目標(biāo)明確、形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)方案。最后由區(qū)教體局以文件的形式下發(fā)到各學(xué)校，各學(xué)校又根據(jù)這些培訓(xùn)方案和學(xué)校的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的校本培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)地保證了培訓(xùn)的有效實(shí)施。
二、過程管理關(guān)
管理出質(zhì)量，管理出效益，好的培訓(xùn)必須要有好的管理做保證。為此我在工作中做到“一個溝通”、“三個管理”。
“一個溝通”，即加強(qiáng)班主任、學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員所在學(xué)校的聯(lián)系與溝通，一個計(jì)劃考慮得再周到，也不能保證萬無一失，于是我在工作中，做到隨時發(fā)現(xiàn)問題，針對這些問題快速想對策，然后盡快解決問題，把問題消除在萌芽之中；同時也采用“民意調(diào)查表”的形式，從課程設(shè)置、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)效果、后勤服務(wù)等多方面收集意見，完善培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效率，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
“三個管理”：一是出勤管理。堅(jiān)持點(diǎn)名制度，教師有事必須按照相關(guān)規(guī)定履行請假手續(xù)，嚴(yán)禁無故不到崗，缺勤三分之一以上者不發(fā)結(jié)業(yè)證書。二是作業(yè)管理。為了行之有效地開展好培訓(xùn)工作，我們培訓(xùn)期間定期布置一定數(shù)量的作業(yè)，這些作業(yè)不求長，但求精、求原創(chuàng)，要求教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐說出自己的所思、所想、所感。對此，對參訓(xùn)教師提出了“五個一”要求，即：學(xué)習(xí)一點(diǎn)、記錄一點(diǎn)、交流一點(diǎn)、體會一點(diǎn)、總結(jié)一點(diǎn)。班主任負(fù)責(zé)檢查學(xué)員作業(yè)完成情況，作業(yè)在結(jié)業(yè)成績占有一定的分值。三是評價管理。根據(jù)培訓(xùn)的出勤、作業(yè)、心得體會等情況考核培訓(xùn)的效果，考核合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，憑結(jié)業(yè)證書在《繼續(xù)教育證書》上登記相應(yīng)的學(xué)分，對不能合格結(jié)業(yè)者通報各相關(guān)學(xué)校，并做為該教師年終考核的重要依據(jù)。
一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。
二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹
（一）項(xiàng)目啟動階段
此階段處于整個項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。
公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動會。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項(xiàng)目組
部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。
2、前期調(diào)研
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。
3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》
《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；
溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會
項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；
項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；
項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；
階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。
6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。
（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。
（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。
維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。
3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人
匯報。
（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段
此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。
2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。
3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；
5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。
6、測試及試運(yùn)行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
（七）總體驗(yàn)收階段。
此階段是對項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。
需要驗(yàn)收的可交付成果：
主要項(xiàng)目階段
階段組成
主要里程碑
可交付成果
培訓(xùn)內(nèi)容：新市場開發(fā)；
培訓(xùn)策劃：筆者；
培訓(xùn)時間：1個月；
培訓(xùn)設(shè)計(jì)：引導(dǎo)+實(shí)練。把傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)和工作實(shí)踐結(jié)合；
培訓(xùn)要點(diǎn)：
一、 市場的定義。有點(diǎn)教條主義的味道，但筆者不是單純的把定義告訴受訓(xùn)者，而是讓業(yè)務(wù)員在一個月的實(shí)踐后把定義告訴筆者，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員去思考問題。在實(shí)際的培訓(xùn)中，往往培訓(xùn)者都會把問題的答案現(xiàn)場告訴受訓(xùn)者，無論用什么形式，都不會讓受訓(xùn)者有很多思考過程，從而不會用心去思考如何操作和總結(jié)過程；
二、 市場調(diào)研。
1、 由于受訓(xùn)者基本都是有一定經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，筆者在課堂并沒有過多的講如何操作市場調(diào)研，只是強(qiáng)調(diào)了市場調(diào)研的重要性和一些基本工具的準(zhǔn)備：（以一個適銷于現(xiàn)代渠道的產(chǎn)品為例）（1）、終端（包括超市、百貨店、社區(qū)小賣場、連鎖店等）數(shù)量、終端分布特點(diǎn)，尤其要搞清楚未來的居民區(qū)分布規(guī)劃和終端的經(jīng)營狀況；（2）、競品調(diào)查。了解包括對手產(chǎn)品線的規(guī)格數(shù)量、品質(zhì)形象、包裝的受歡迎程度、是否暢銷、推進(jìn)手段、哪些會對公司產(chǎn)品形成強(qiáng)有力的競爭，哪些是公司產(chǎn)品未來的競爭品，從而把資源相對集中，不去注意根本不會和公司產(chǎn)品競爭的產(chǎn)品；（3）、渠道調(diào)查。主要是目前市場渠道的分布特點(diǎn)、經(jīng)營狀況、集中程度、競爭對手已經(jīng)進(jìn)入的渠道分布，從中找出競爭對手的渠道分布弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會；（4）、價格調(diào)研。主要要摸清市場消費(fèi)者對價格敏感程度以及對價格做出分析，從而發(fā)掘公司產(chǎn)品價格定位的獨(dú)特之處，尋找市場進(jìn)入機(jī)會；（5）、促銷調(diào)查。有針對性的布置調(diào)研項(xiàng)目，主要是競爭對手在市場上比較習(xí)慣的做法以及哪些比較成功、為什么成功以及當(dāng)時的環(huán)境和促銷產(chǎn)品的特點(diǎn)等，從中分析發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品進(jìn)入市場后的促銷機(jī)會以及如何進(jìn)行利益最大化促銷和促銷戰(zhàn)略的制定等，找到自己的市場機(jī)會點(diǎn)；（6）、市場維護(hù)調(diào)研管理。重點(diǎn)調(diào)查對手的陳列維護(hù)狀況以及維護(hù)人員狀況：陳列位置、面積大小、有沒有集中或者分散陳列、產(chǎn)品標(biāo)簽的色彩搭配、是否注意與環(huán)境保持一致、是否與品牌相搭配、是否保持經(jīng)常的產(chǎn)品清潔等以及維護(hù)人員的是否勤奮等；
2、 如何制定市場切入方案。此項(xiàng)培訓(xùn)在一個月后進(jìn)行。一個月后，業(yè)務(wù)員將上次的培訓(xùn)在實(shí)踐中應(yīng)用并得到如下答案：（1）、新市場的定義非常清晰，盡管每個業(yè)務(wù)員的答案不一樣，但基本上符合市場的情況，也都非常踏實(shí)的做了分析和總結(jié)，基本上達(dá)到當(dāng)初的目的。比如在A省市場業(yè)務(wù)員的定義為：公司的產(chǎn)品沒有涉足的市場，因?yàn)檫@個市場公司從來沒有開發(fā)過，業(yè)務(wù)員心中就有了非常清晰的判斷；B省業(yè)務(wù)員的定義是：公司有些產(chǎn)品沒有銷售過的市場，因?yàn)檫@個市場公司已經(jīng)進(jìn)入，但有些產(chǎn)品尚沒有進(jìn)入，業(yè)務(wù)員在心中也對自己的目標(biāo)市場有了基本判斷。筆者再在第二次培訓(xùn)將新市場的所有定義聯(lián)系實(shí)踐加以詮釋，受訓(xùn)者就比較容易領(lǐng)悟。順利的進(jìn)入下一個培訓(xùn)實(shí)踐。
（2）、市場調(diào)研總結(jié)培訓(xùn)。雖然每個市場的特點(diǎn)不一樣，但受訓(xùn)者興致都被充分調(diào)動，真正體會到自己正在把理論與實(shí)踐充分結(jié)合，然后得出自己目標(biāo)市場調(diào)研結(jié)論，并且在實(shí)踐中可以將受訓(xùn)者心中的某些疑問得到印證，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。受訓(xùn)者不會認(rèn)為培訓(xùn)就是一項(xiàng)任務(wù)，而是他們解決問題的指導(dǎo)。當(dāng)然，筆者作為培訓(xùn)者，事先就做好持續(xù)一個月的培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃，隨時指導(dǎo)受訓(xùn)者在實(shí)際工作中的疑難。
（3）、如何制定市場切入方案培訓(xùn)。如果沿襲傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)者會告訴受訓(xùn)者大致的要點(diǎn)，受訓(xùn)者只要按部就班填寫就可以了，大大降低了受訓(xùn)者的參與性與成功欲望，效果只有受訓(xùn)者自己心里明白，市場方案的真實(shí)性與可行性也只有實(shí)踐后才知道。筆者培做課堂訓(xùn)時，沒有告訴受訓(xùn)者如何去做方案，只講了一個案例，并要求業(yè)務(wù)員在完成市場調(diào)研后自己完成區(qū)域市場切入方案，然后在單獨(dú)總結(jié)，集中培訓(xùn)。既是培訓(xùn)又是指導(dǎo)，由于是受訓(xùn)者花費(fèi)大量心血做的方案總結(jié)，因此，在培訓(xùn)課上，大家踴躍發(fā)言，最后筆者總結(jié)：
A、 市場切入策略：比如A市場。由于A市場是一個全新的市場，公司沒有絲毫基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)員自己提出首先有針對性選擇渠道，選擇宣傳模式，其他業(yè)務(wù)員也紛紛提出自己的見解，筆者綜合后建議業(yè)務(wù)員考慮采取緩慢滲透的整體策略，并解釋什么是緩慢滲透市場，大家一下就明白了；
B、 市場切入方案。首先由區(qū)域業(yè)務(wù)員根據(jù)自己調(diào)研得到的情況，自己提出方案。然后大家討論，最后由筆者總結(jié)分析：鋪市方案是局部還是全面的？在規(guī)模較大費(fèi)用高昂的超市是暫時放棄還是有選擇性的進(jìn)入？告訴受訓(xùn)者在局部鋪市時，特定區(qū)域內(nèi)鋪市一定要達(dá)到某種程度的飽和，否則效果可能會打折扣；經(jīng)銷商是否還有大量庫存，如果有，還要考慮經(jīng)銷商的庫存消化等等；選擇促銷方案。其實(shí)促銷就是產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者信息傳達(dá)的快速通道，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員要學(xué)會考慮成本—效益比率最大化，所以要選擇多樣化、密集化和高頻率；指導(dǎo)業(yè)務(wù)員自己做促銷結(jié)論計(jì)算：在同樣投入的情況下，是統(tǒng)一促銷還是分散促銷效果更好，并且具有長效性；在特定市場內(nèi)，方式、規(guī)格、價格、時間均相同的促銷，讓業(yè)務(wù)員自己分析是否能夠起到聯(lián)動效應(yīng)？從而大大提高促銷效果和效率；
C、 估算市場投資成本。由于前面幾個問題的解決，受訓(xùn)者只要培訓(xùn)者稍加指導(dǎo)，便會計(jì)算這個成本；
為切實(shí)加強(qiáng)組工干部隊(duì)伍建設(shè)，提高組織部門工作質(zhì)量和工作效率，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。近來，**區(qū)委組織部以“三抓一測”狠抓組工干部整體素質(zhì)提高為著力點(diǎn)，不斷提高組工干部綜合素質(zhì)，努力打造一支適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要的組工干部隊(duì)伍。
一是抓學(xué)習(xí)。區(qū)委組織部堅(jiān)持“每周一學(xué)”制度，由部長、副部長和各股室負(fù)責(zé)人輪流帶學(xué)，組織本部干部通過集體研讀、專題學(xué)習(xí)、座談討論、自學(xué)等多種形式進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，撰寫心得體會，不斷提高組工干部理論和業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)中，要求全體組工干部做到“三結(jié)合”，即把學(xué)習(xí)與思考問題結(jié)合起來、學(xué)習(xí)與調(diào)查研究結(jié)合起來、學(xué)習(xí)與落實(shí)具體工作結(jié)合起來，不斷增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力和水平。
二是抓培訓(xùn)。為拓寬學(xué)習(xí)渠道，區(qū)委組織部不斷加大組工干部培訓(xùn)力度，經(jīng)常組織安排組工干部參加各種理論、業(yè)務(wù)知識和科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)班。做到凡是區(qū)委或其它部門要求參加的理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班一定按要求參加，凡是上級組織部門舉辦的培訓(xùn)班一定按要求派人參加。同時，通過不斷舉辦組工干部業(yè)務(wù)拓展等各種培訓(xùn)班，組織本部機(jī)關(guān)干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員、組織干事參加各類培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了組工干部組織業(yè)務(wù)、政治鑒別、運(yùn)用政策、知人善任、拒腐防變等各方面的能力。
三是抓調(diào)研。為了理論與實(shí)踐相結(jié)合，組織部要求組工干部帶著問題深入基層，深入群眾，采取專題調(diào)研與問卷調(diào)研相結(jié)合、集體座談與個別訪談相結(jié)合、機(jī)關(guān)調(diào)研與基層調(diào)研相結(jié)合等形式，面對面地聽取干部群眾的意見。利用慰問困難黨員、農(nóng)村黨員大培訓(xùn)、考核新農(nóng)村指導(dǎo)員等時機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，聽取意見，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型。堅(jiān)持邊調(diào)研邊總結(jié)邊實(shí)踐，對一批基層創(chuàng)造出來的成熟的經(jīng)驗(yàn)、成功的做法，進(jìn)行及時總結(jié)；對一批經(jīng)過實(shí)踐證明是切實(shí)可行的試點(diǎn)工作，就抓緊完善并在面上推廣；對還在探索中的新鮮經(jīng)驗(yàn)，就鼓勵基層大膽試、大膽闖、大膽創(chuàng)新。以改革創(chuàng)新的精神狀態(tài)，解放思想，把自身的理論與工作實(shí)踐相結(jié)合。
四是測技能。為檢驗(yàn)組工干部的學(xué)習(xí)情況以及對理論、業(yè)務(wù)知識的掌握程度，區(qū)委組織部不定期對組工干部進(jìn)行業(yè)務(wù)測評。如舉辦組織工作業(yè)務(wù)知識講座，由組織部干部輪流講授業(yè)務(wù)知識,并對講授者進(jìn)行點(diǎn)評,通過技能測試，不但檢驗(yàn)了大家的學(xué)習(xí)成果，同時促進(jìn)了組工干部對理論、業(yè)務(wù)等各方面知識的掌握
