時間：2023-03-13 11:22:03
序論：在您撰寫衛(wèi)浴產品營銷方案時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
1月10日，衛(wèi)浴行業(yè)的領軍品牌中宇衛(wèi)浴在晉江馬哥孛羅酒店舉行了盛大的2012年新品活動。
中宇建材集團有限公司董事長兼高儀(中國)投資管理有限責任公司董事長蔡建設、中宇建材集團有限公司副董事長、總裁兼高儀(中國)投資管理有限責任公司首席執(zhí)行官蔡吉林、高儀首席市場官Gerry Mulvin、中國酒店聯(lián)盟副主任馮秀鵬、中宇衛(wèi)浴品牌顧問顧環(huán)宇、中宇衛(wèi)浴市場顧問林津、中宇衛(wèi)浴市場活動顧問尹陽、中宇衛(wèi)浴副總裁楊健、中宇衛(wèi)浴副總裁劉清建、營銷總監(jiān)林文武等核心管理層以及中宇衛(wèi)浴設計師團隊、大型房地產商、知名酒店管理公司、國內一流設計師、中宇全國經銷商們等來賓親臨現(xiàn)場，共同鑒賞中宇全球新品首發(fā)儀式，見證了中宇傳承德國設計經典所煥發(fā)的時尚風采，見證了中宇衛(wèi)浴全新發(fā)展的嶄新時刻。
全新系列產品閃耀登場 驚艷之旅
在產品方面，中宇建材集團營銷中心產品部經理趙振宏介紹，中宇衛(wèi)浴的設計緊跟國際流行趨勢，風格化繁為簡，簡單中彰顯精致，細節(jié)中力求完美，人性化的設計讓您與產品更親近。2012年，中宇衛(wèi)浴將針對高端酒店、高端別墅及精裝房的高端客戶群體，注重產品研發(fā)與創(chuàng)新，開發(fā)一系列科技、時尚與藝術相結合的高端衛(wèi)浴產品，強勢進軍高端工程市場，擴大中宇在工程市場的占有率和深度營銷力。
中宇衛(wèi)浴注重人性化功能與個性化時尚設計的完美結合，聘請意大利設計團隊為中宇設計專屬整體衛(wèi)浴產品，推出一系列體現(xiàn)時尚和科技的新品。
在全新推出的系列中，中宇衛(wèi)浴與國際知名水晶品牌施華洛世奇公司合作開發(fā)的含有施華洛元素的高級衛(wèi)浴產品，采用了施華洛世奇水晶元素點綴產品，使衛(wèi)浴產品更顯典雅，彰顯時尚與國際感，為消費者締造更為舒適、時尚的衛(wèi)浴空間。
為了突出中宇新品的藝術特質，此次活動引入了時裝會的概念，多款新衛(wèi)浴產品在優(yōu)雅的背景音樂下，通過身著高挑模特的完美演繹，詮釋了中宇衛(wèi)浴藝術化、時尚化的品牌特質。
個性原創(chuàng)研發(fā) 引領新一輪衛(wèi)浴體驗升級
當前，消費者的裝修理念、審美品位和個性的差異，是衛(wèi)浴行業(yè)整體進一步提升的動力。要提升衛(wèi)浴的整體設計水平和審美品位，首先要提升消費者的衛(wèi)浴裝修理念，讓他們形成根據(jù)空間、風格和個性合理裝修的意識。中宇衛(wèi)浴提出打造德國品質秀，推出淋浴房非標定制解決方案、浴室柜非標定制解決方案、大理石臺面非標定制解決方案，努力完成從衛(wèi)浴生產者到整體衛(wèi)浴顧問的角色轉變，致力于為消費者創(chuàng)造一個個性的水空間，帶來美好的生活感受。
中宇衛(wèi)浴將當前先進的世界設計潮流趨勢和中宇對消費者生活方式變化的深入洞察完美融合到整體衛(wèi)浴空間設計之中，不僅為消費者帶來了更多個性化、時尚的整體衛(wèi)浴空間解決方案，同時也將全新的設計理念引入衛(wèi)浴行業(yè)，并將引領未來衛(wèi)浴產品設計的潮流趨勢。
精雕細琢，精品薈萃，會盡情展現(xiàn)了中宇產品優(yōu)雅與高貴并重、中國古典和德國品質交融的獨特魅力。新品秉承了中宇為消費者打造“尊榮水生活”的品牌理念，并結合了智能科技、人體工程學以及時尚潮流學的應用，包含著設計師對水與藝術創(chuàng)意的交流，包含著人與水的和諧發(fā)展理念，是一種對更高品質生活的追求，體現(xiàn)了中宇衛(wèi)浴科技、智能、時尚、環(huán)保的品牌基礎和精神理念。通過本次新品會，我們看到了中宇衛(wèi)浴不斷超越自己、引領衛(wèi)浴潮流的睿變精神。
33年輝煌歷程 全新姿態(tài)展翅翱翔
本次會上，中宇衛(wèi)浴透露出一個重要戰(zhàn)略信息，就是2012年將全力進軍工程渠道。中宇衛(wèi)浴將從產品結構、產品質量、產能等多方面進行整體升級，全面部署迎接“中宇工程時代”的來臨。
一個品牌影響一個行業(yè)。33年來，中宇衛(wèi)浴以自己為對手，不斷超越，實現(xiàn)企業(yè)內部的變革，堅持設計創(chuàng)新和原創(chuàng)，這股睿變有我的精神使得中宇衛(wèi)浴在越來越同質化的衛(wèi)浴行業(yè)，總能在關鍵時刻展現(xiàn)出領跑對手的能力，影響中國衛(wèi)浴行業(yè)。
1、洞察消費者真實需求
消費者洞察，是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好，并將之應用于企業(yè)的營銷實務，它是發(fā)現(xiàn)新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑?！岸床臁辈粌H是針對企業(yè)高層而言，同樣是針對區(qū)域市場乃至銷售一線。
如今衛(wèi)浴市場產品繁多，同質化現(xiàn)象卻嚴重，不管在衛(wèi)浴的功能還是外形上，大小企業(yè)的做法總是如出一轍。衛(wèi)浴企業(yè)若能洞察到消費者真正的需求，找到市場機會，進而采取有效的市場行動，定會大有收獲。
2、找準品牌定位
品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)。其包含的維度有：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企業(yè)一旦選定了目標市場，就要設計并塑造自己相應的產品，品牌及企業(yè)形象，以爭取目標消費者的認同。
俗話說：品牌無定位，廠家不好活。對于衛(wèi)浴產品來說，品牌的構建相當重要，它直接影響到衛(wèi)浴企業(yè)的經營狀態(tài)。每家衛(wèi)浴企業(yè)都需要有一個主攻的方向，任何企業(yè)都不可能為市場上的所有顧客提供所有產品或服務，而只能根據(jù)自己的具體情況選擇具有優(yōu)勢的細分市場，否則，就會處處兼顧、處處失敗，處于被動境地。
3、產品推廣要創(chuàng)新
創(chuàng)意，是指對現(xiàn)實存在事物的理解以及認知，所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。小編暫且將“創(chuàng)意”分為技術上的創(chuàng)新和傳播上的創(chuàng)新。對于技術上的創(chuàng)新，主要是針對不同消費者的不同需求，衛(wèi)浴企業(yè)需要研發(fā)和生產出新的衛(wèi)浴產品，以爭取到更大的市場份額。
至于傳播上的創(chuàng)新，則是要將衛(wèi)浴產品推廣出去后，給人一種新奇，驚人，震撼和實效的感覺，在消費者心中留下深刻的印象。
4、建立品牌傳播
品牌傳播,就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關、銷售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進市場銷售。如今已經不是“酒香不怕巷子深”的時代，再好的產品，也需要靠吆喝。在衛(wèi)浴行業(yè)中，品牌傳播的方式有很多種：電視冠名、公益助學、終端體驗、微信營銷和展會營銷等等。在某種程度上來講，品牌推廣與產品或服務質量的地位同樣重要。
不得不說，在一個信息爆炸、產品供過于求的時代，營銷的本質已經演變?yōu)槿绾蝹鬟f企業(yè)與品牌的信息，以及如何成功說服目標對象，從而達成消費的最終購買。
5、做好品牌運營和維護
品牌運營是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個復雜的系統(tǒng)工程。隨著市場競爭的日趨激烈，衛(wèi)浴企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。
隨著人們生活方式的改變，中國人的衛(wèi)浴空間悄然寬敞起來，對于很多人來說，一件舒適的衛(wèi)浴設備已經與沙發(fā)、床等家居產品同等重要。作為世界最大的衛(wèi)浴設備生產國和消費國，世界十大衛(wèi)浴品牌已經有8家在中國開設工廠或貼牌生產。本土企業(yè)如何在國際品牌的夾縫中求得生存并突出重圍、甚至蜚聲國際，是每一個五金衛(wèi)浴企業(yè)需要考慮的頭等大事。
進軍高端衛(wèi)浴市場
2006年以前，匯泰龍已經在五金行業(yè)積累了十余年經驗。五金行業(yè)一直有“小五金”的說法，所以像匯泰龍這樣已經實施了多年品牌化運作并擁有較高美譽度的高端品牌并不多，匯泰龍總經理陳鴻填介紹，“在華東市場，大多數(shù)的工程五金都指定要匯泰龍牌，這并不夸張，甚至一些銷售其它五金品牌的商鋪也要進一些匯泰龍的貨，才好做生意”。匯泰龍在五金市場的地位已經相當穩(wěn)固，然而2005年底，經過全體高層集中商議之后，匯泰龍決定――正式推出衛(wèi)浴產品，延伸產品鏈。
這樣的大膽決策有著怎樣的戰(zhàn)略意義?中國龐大的人口基數(shù)和潛在需求使衛(wèi)浴市場的成長空間十分可觀，雖然國際巨頭已經開始體現(xiàn)出強勢姿態(tài)，但在中國市場仍未形成“巨無霸級”的旗艦企業(yè)和品牌，而同時以低價沖擊市場的中低端品牌依然存在，整個市場的整合與集中還需要一段時間。
在形成類似家電市場的有序態(tài)勢之前，衛(wèi)浴市場仍然存在巨大的利潤空間。匯泰龍延伸產品鏈的“多元化”舉措是果斷而合理的，原有的高端五金產品將成為產品拓展的基石，其成熟渠道和營銷網(wǎng)絡也將是一筆財富。
“我們沒有其它選擇，只能走高端路線”。匯泰龍從2006年開始進軍衛(wèi)浴市場，其高端定位依舊，正如陳鴻填所說，這幾乎是必然的選擇。近幾年，漢斯格雅、美標、科勒、法恩莎等國際品牌紛紛大舉進軍，其產品正是占據(jù)了中高端市場從而獲取高利潤，本土企業(yè)如果不能樹立科技含量高、研發(fā)實力強、把握家居潮流、擁有一流服務水準的高端品牌，在未來幾年的行業(yè)整合中就無法避免被淘汰的命運。
要做高端品牌，就意味著企業(yè)要以“價值創(chuàng)新”為己任，在產品上要顯示出出色的“品質價值”，同時帶給消費者最大化的“品位價值”。這是在外部競爭環(huán)境下的大勢所趨，也是進軍高端市場“更具挑戰(zhàn)性”的根本原因。
形成五金衛(wèi)浴配套“產品力”
如何以自身的產品力撬動衛(wèi)浴市場?在市場環(huán)境的諸多不確定性下，企業(yè)戰(zhàn)略的思維要點必須緊緊圍繞外部動態(tài)環(huán)境，必須增強戰(zhàn)略的“柔性”加以應對，陳鴻填認為，首先要以客戶需求為導向，這是最佳出路。而衛(wèi)浴產品與五金產品的配套組合是匯泰龍打造柔性企業(yè)戰(zhàn)略的重要一步。
匯泰龍理念中的真正的“五金衛(wèi)浴配套組合”產品是怎樣的?匯泰龍產品的風格、功能是按照消費者“現(xiàn)實生活”中的需求設計的，講究實用和時尚是主要特點和訴求，實用而不失個性，產品性價比高；另一個特點是“配套一站式”，匯泰龍要做的不是狹義上的配套產品，整套五金和衛(wèi)浴產品都可以在匯泰龍買到稱心如意的，這從根本上滿足了市場需求，為消費者的一站式購買創(chuàng)造了便利條件。
要做真正的配套產品，產品研發(fā)和設計上的思路就完全不同了，無論是外觀賣點還是功能賣點，自然和諧、人文關懷的理念越來越多地融入?yún)R泰龍的產品設計當中，匯泰龍的研發(fā)隊伍十分注重配套產品的風格設計。為什么國際品牌的衛(wèi)浴產品往往受到五星級酒店裝修的青睞?除了過硬的產品質量之外，卓越的品牌魅力和風格設計就是重要原因。在這個層面上，匯泰龍的高端產品是有清晰目標的，那就是以高起點、高定位、高標準切入市場。
衛(wèi)浴市場的全新營銷模式
衛(wèi)浴和五金，二者從產品屬性到營銷模式都存在一定的差異?！白鲂l(wèi)浴，怕就怕還是用做五金的思路，那樣做不起來”，陳鴻填的頭腦很清醒。
五金產品的更新?lián)Q代相對緩慢，品牌認知度偏低，消費者在終端不容易形成明顯的品牌偏好，企業(yè)在傳統(tǒng)渠道的競爭較多，而網(wǎng)絡團購、工程等多元化渠道建設還相對薄弱；而衛(wèi)浴產品更新更快，特別是像浴室柜、衛(wèi)浴掛件、潔具類產品，產品換代如同時裝表演，生命周期短暫。
陳鴻填回憶說，“當時確實是壓力很大，以前我們也做衛(wèi)浴產品，只不過是衛(wèi)浴五金中的小部分，現(xiàn)在不一樣了，我們的產品加起來有十幾大類別，1000多個單品，產品鏈非常長。而衛(wèi)浴市場有自己的特點，如果把原有營銷模式一分為二，那就需要兩套人馬，而且匯泰龍在全國的經銷商架構又基本不變，這意味著匯泰龍必須在原有基礎上轉變營銷模式，同時解決人力資源上的問題。”
從制銷售、專賣店直銷到賣場、家裝渠道、設計師終端，衛(wèi)浴市場的渠道越來越多樣化。這兩年，國內五金衛(wèi)浴產品供過于求，質量壓力增大，銷售渠道成為企業(yè)競爭的重要籌碼。
傳統(tǒng)渠道依然發(fā)揮著無法替代的作用，匯泰龍充分利用了多年積累的渠道優(yōu)勢，加強了對零售終端的控制，力爭使渠道扁平化，同時努力促進渠道向專業(yè)化方向發(fā)展，“我們把一條價值鏈分為產品開發(fā)、市場營銷、銷售、供應鏈和服務5個環(huán)節(jié)，在每一個環(huán)節(jié)上我們都做到快速反應，高效執(zhí)行”。
渠道專業(yè)化，意味著經銷商要長期專門經營一個門類或品類，在增加了衛(wèi)浴產品之后，“多樣化”會不會與“專業(yè)化”產生矛盾?這取決于兩個條件，首先是經銷商要有一個強大的“靠山”，即強勢品牌的支撐，其次是企業(yè)要大力扶持經銷商，分擔他們的風險，與經銷商利益共享。在這方面，匯泰龍的態(tài)度是積極而鮮明的――經銷商、營銷網(wǎng)絡和服務體系是一筆財富，必須管理好這筆財富并讓其增值。
客戶的供貨問題首當其沖，面對種類繁多的產品線，生產必須跟上，才能推開市場。陳鴻填對匯泰龍出色的“執(zhí)行力”十分自信，“我們看到了市場，并有能力在最短時間內滿足客戶需求，進而轉化成業(yè)績?！?/p>
匯泰龍從根本上為經銷商利益考慮，給予完善的政策和方向指導，雙方配合默契，經銷商把每天的“進銷存”明細及時上報總部，為總部的預測和決策提供準確信息。五金衛(wèi)浴品牌的區(qū)域性使得經銷商必須能夠獨當一面，在營銷傳播中，總部主要負責把控央視、衛(wèi)視等全國性媒體的傳播，并在廣告創(chuàng)意等方面緊密配合經銷商，鼓勵他們在地方進行媒體投放，這種相互呼應使得傳播的立體性和實效性大大加強。
產品的功能與造型的關系是密不可分的，具有特定的功能就具有特定的造型。產品的功能確定后，設計師便要著眼于產品的外觀設計，產品的外觀是功能的載體，它包括形態(tài)、色彩、質感效果等構成外觀美感的綜合因素。在科學技術日益發(fā)達的今天，人們對產品功能的需求變化也更為迅速，但是不變的是對產品外觀新穎時尚的視覺象征意義和美感的追求。
美感要以對象性的存在為前提，作為一種特殊的心理活動，美感當然離不開審美對象。當前流行的環(huán)型透視水龍頭，集合了未來衛(wèi)浴產品發(fā)展及流行趨勢設計，簡潔的造型富有新意，人們在洗手時，通過中空的造型可以看見自已的手是否洗干凈。在水龍頭邊緣中裝有燈光，照射在下落的水柱上制造出絢爛、迷幻的效果，水壓的高低可以通過按壓環(huán)型改變角度來調節(jié)。這款概念型水龍頭的設計，符合產品的美學功能，大膽的想象力，把產品的使用功能進行了深度發(fā)掘，是使用功能與美學功能的完美結合。
另外，設計師還應該站在產品使用者的角度考慮產品外觀設計，要注意安全、環(huán)境、操作、尺度、顯示等人機因素，從產品壽命的全過程來看，還要考慮從產品包裝、儲運、組裝、銷售、維修、回收等流通階段可能發(fā)生的人機關系，最終實現(xiàn)人性化和情感化的外觀。
二、衛(wèi)浴產品的視覺感受——色彩
色彩和造型一樣都是造型語言，任何產品在我們心中都有一個理想狀態(tài)需要我們去尋找，所以如何正確的找到更適合產品的色彩是和產品造型設計一樣重要。色彩的選用一定要考慮鄰近的其他色彩及空間的材料，這就要求認真研究使用色彩的整個環(huán)境。衛(wèi)浴產品設計中的色彩不是孤立的，它有其獨特性，這與繪畫或者平面設計中的色彩是有不同的，衛(wèi)浴產品的色彩主要受材質、環(huán)境、消費者影響。
1.色彩與材質的關系
色彩在產品設計中很重要，而產品的色彩不是單獨存在的，是和材質與表面處理一起構成了完整的色彩，相同的色彩配置方案使用在不同的材質上，經過不同的表面處理后就會呈現(xiàn)出不同的效果。材質不同，色彩給予人們的感覺效果是完全不同的。例如在相同的產品上運用不同的表面處理后再運用相同的顏色進行噴涂后反映出的色彩效果就大有不同了，在亮光面上反映的色彩亮度較高，純度也較高。而咬花（亞光）面上的色彩則明顯降低了亮度和純度。所以用不同材料制成的同色物品仍然會因為材料反光折光等現(xiàn)象造成不同的色彩感覺，活用材質和色彩的搭配是提升設計的一個很好的方法。
2.色彩與光、環(huán)境的關系
色彩和光是離不開的，光源同樣重要。人之所以能看到物體的色彩是因為有光線的關系，如果沒有光線，再多的色彩也只是一片黑暗。當我們看到東西的時候，不僅僅只看到物體，還有物體周圍環(huán)境以及場景中的氣氛。考慮物體的色彩就要了解物體所在的環(huán)境以及所要營造的氣氛，同樣地，在我們生活的周圍，我們所設計的東西也會受到整體環(huán)境的氣氛所影響。因此在考慮衛(wèi)浴產品色彩時便應先注意到使用場景（場合）的氣氛，或者可說是要營造何種氣氛。
3.色彩與人的關系
色彩是可以影響人們對產品的感受的，同時色彩對人的心理有很大的指導作用，它能引起人們的共鳴、購買欲或偏愛性。色彩的本身有它一定的氛圍，而我們設計者也就正是需要借助于這些能帶給人震撼的色彩，來完成我們的設計。
某潔具網(wǎng)站的新品欄目中，一個全新推出的系列兒童潔具，包含了許多色彩與人的關系。設計師獨具創(chuàng)意，設計相當巧妙，小小的座便器中包含了草地、鮮花、小鳥、白云、太陽等造型。座便器的盆體被設計成為花盆狀，而蓋板則是泥土的顏色，鮮花就“長”在泥土之上，于是，這個盆栽花就成為了座便器的主體。而座便器的水箱被設計成為云朵的外形，水箱蓋是金黃色的破云而出的太陽。雖然采用了眾多的色彩，但由于符合兒童心理，而深受小朋友們的喜愛。
也就是說，同樣是著色，會由于產品的本身性質和人們的接受習慣，而存在一定的局限性。因此，在對所設計產品進行著色就一定要注意到這一點，我們并不需要打破這種局限性，而是要充分運用，使人們能夠通過視覺直接的感受到設計意圖，體會出設計意圖。而且在人這一方面也需要針對最終的消費群去定義我們的色彩方向。
三、衛(wèi)浴產品精致的體現(xiàn)——品質
產品的品質包括優(yōu)良的設計、精湛的制造工藝和合理有效地應用優(yōu)質的材料。無論哪個部分有質量問題，都會影響主體產品質量的平衡，也影響商品的信譽，因為我們已經進入了從品質到以品格為目標的時代。
首先，優(yōu)良的設計主要表現(xiàn)在產品的外觀設計和結構設計上。在外觀設計中除了要滿足產品的功能，設計師還要有創(chuàng)新意識，但是創(chuàng)新必須以人的需求為基礎，盲目追求標新立異就會使設計脫離現(xiàn)實，不可能設計出真正的產品。
其次，精湛的制造工藝需要優(yōu)良的設計作保障，但工業(yè)設計師不能僅僅坐在設計室里搞設計，還應該經常下到生產一線去了解產品和模具的制造過程，從中熟悉產品的制造工藝，很多原來在設計上無法解決的問題，很可能因為某種新工藝的出現(xiàn)就變得非常簡單。
另外，有效合理地應用優(yōu)質材料是保證產品品質的重要條件，優(yōu)質材料并不等于昂貴的材料，設計師應該在滿足功能的條件下，能夠保證產品最低成本的優(yōu)質材料。不同性質的材料或不同形狀的材料都會呈現(xiàn)出不同的視覺特性和功能特性，給人以不同的視覺感受。所以，材料的選擇也將直接影響到產品的性能和產品表現(xiàn)出來的品質視覺效果。
綜上所述，衛(wèi)浴產品的設計正伴隨著時代的發(fā)展而進步，它的品質直接反映了現(xiàn)代人的生活理念和生活品位。作為生活耐用品，衛(wèi)浴產品越來越受到時尚追逐者的重視，也為產品設計師指出了新的設計方向。衛(wèi)浴產品的藝術特性將在未來的設計成熟期里得到全新發(fā)展，成為衛(wèi)浴產品設計的源動力及新的價值取向。
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當下，隨著原材料價格的持續(xù)上漲，“限購令”抑制房產熱潮，衛(wèi)浴行業(yè)的零售競爭已嚴重加劇，眾多的中小衛(wèi)浴品牌面臨著被淘汰的命運。而由于產品同質化嚴重，國內品牌跟風盛行，產品缺乏研發(fā)創(chuàng)新，衛(wèi)浴市場仍處于激烈的價格競爭當中。隨著消費者消費觀念的日益成熟，消費者除了對產品質量的關注外，對產品的技術、內涵、及售后服務也提出了更高的要求。
在不斷擴大的國內衛(wèi)浴市場中，“高端高利潤”產品市場仍控制在TOTO、美標、科勒、樂家等國際品牌手中。這些高端品牌，在守住高端市場的同時，也在加快對中檔產品市場的進入，以獲取更多的利潤。這些國際品牌均已在中國投資建廠，成本與國內衛(wèi)浴品牌差距不大，而國際品牌所具有的品牌知名度、美譽度，以及豐富的市場營銷經驗和成熟的管理制度，是國內衛(wèi)浴品牌所無法比擬的。本文將運用4Rs營銷理論來分析國際衛(wèi)浴品牌在我國的營銷策略，并總結出幾點啟示，希望給國內衛(wèi)浴企業(yè)帶來借鑒。
4Rs營銷理論（The Marketing Theory of 4Rs）中的4R分別指代Relevance（關聯(lián)）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。
4Rs營銷策略
與顧客建立關聯(lián)（Relevance）4Rs理論認為，企業(yè)應該把產品與顧客更深地聯(lián)系起來，提高其產品層次與顧客需求層次的對應性。在產品線及產品設計開發(fā)方面，國際衛(wèi)浴品牌在滿足消費者基本需求的基礎上，針對消費者更深層次的需求，開發(fā)出富有其品牌特色的產品。
美標致力于產品開發(fā)與設計的國際化，力圖將歐洲設計、美國技術、中國制造結合為一體。美標的產品線非常齊全，從傳統(tǒng)的座廁、臉盆、小便器再到電子感應、紅外線感應產品應有盡有。
美標看重推廣產品設計、服務與技術，力求為消費者提供更專業(yè)、更全面的整體廚衛(wèi)解決方案。美標的產品開發(fā)均糅合了美標最新的健康技術和環(huán)保理念，其中，最為突出的是以“抗菌”、“超低鉛”為核心的“Family Health美康”技術?！懊揽怠笨咕录夹g是在衛(wèi)浴產品的釉料中加入獨特的抗菌成分，持久抑制細菌，有效防止有害細菌在衛(wèi)生潔具上滋生，更可消除衛(wèi)生間異味。在確保其產品高于一般潔具使用壽命的前提下，更重要的是保障消費者的身體健康，滿足消費者對生活高品質的需求。
樂家的產品開發(fā)秉持“時尚衛(wèi)浴”的概念，具有時尚流暢的外型、人性創(chuàng)意的功能、獨具歐陸風情的簡約時尚。樂家力求向追求精致舒適生活形態(tài)的消費者提供一個充滿樂趣的家庭空間。作為一個來源于歐洲的國際品牌，樂家在產品設計中，始終關注環(huán)保這一主題。幾乎所有的樂家座廁均采用6升節(jié)水型，更有3/6升雙檔沖水裝置；所有單柄龍頭全部使用雙檔節(jié)水陶瓷閥芯，將經濟水流區(qū)和最大水流區(qū)進行區(qū)分。
TOTO注重利用新穎和多功能的產品去引導消費者追求舒適的生活，其產品特點是從消費者使用角度來考慮問題，力求使產品方便、實用，強調產品清潔、科技、環(huán)保、節(jié)能。TOTO所開發(fā)的水力發(fā)電自動感應水龍頭，用水力來產生電能，真正實現(xiàn)日常節(jié)能。其主要的高端產品系列之一衛(wèi)洗麗就是溫水洗凈式便座。衛(wèi)洗麗可調水溫，可調沖洗力，還可前后擺動清洗；此外還具有除臭、暖風烘干、便座保溫以及噴嘴自動清洗這些舒適齊全的功能，體現(xiàn)的是生活質量的飛躍。讓消費者充分感受清潔、舒適與健康。
科勒的產品創(chuàng)新設計，始終引領著衛(wèi)浴產品的發(fā)展方向，其設計秉承“營造一個優(yōu)雅而富質感之美的藝術空間”的理念，為家庭營造優(yōu)雅生活，素有“全球櫥衛(wèi)經典”之稱，力圖使顧客在優(yōu)雅、舒適、藝術的空間享受另類的衛(wèi)浴體驗?？评胀瞥觥癊nvironmental Enclosure”衛(wèi)浴產品，使用者只需輕輕按鈕，便可調節(jié)小環(huán)境的氣候，或者陽光明媚，或者和風細雨；而科勒推出的無水箱座便器更是把衛(wèi)浴行業(yè)的空間節(jié)約概念推向了。
提高市場反應速度（Reaction） 4Rs理論認為，企業(yè)處于一個多變的信息傳遞迅速的市場，企業(yè)必須學會傾聽消費者的聲音，了解消費者實際和潛在的需求，并對此快速反應。企業(yè)必須搭建與消費者進行直接溝通的平臺，以迅速向消費者傳遞企業(yè)統(tǒng)一的信息，并從消費者處獲得信息予以回饋。
TOTO的“未來空間”展廳特別設計有體驗區(qū)域，供消費者直接感受TOTO產品的使用體驗。該展廳不銷售，而是著眼于向顧客提供一個寧靜舒適的環(huán)境，以釋放日益積累的壓力，潤澤渴望安逸的心靈。
科勒的展廳設計詮釋了科勒所要傳遞給顧客的藝術優(yōu)雅的理念，并鼓勵消費者進行體驗溝通。消費者可以感受其法式套間的浪漫；或者在水中點按防水遙控器享受創(chuàng)意獨特的光療。
美標的旗艦店則致力于推行美標所倡導的旗艦店服務理念。在旗艦店里，消費者不僅可以獲得全面而翔實的產品信息，同時專業(yè)咨詢師還能向消費者提供進行整體家庭裝修規(guī)劃的建議。
樂家在廣州設立的旗艦店的功用也不在銷售，而是為了陳列樂家最經典和最新的產品，讓顧客欣賞衛(wèi)浴整體的室內設計和體驗產品的使用樂趣。旗艦店的實質是“樂家設計體驗中心”，以家居形式精巧陳列和布置衛(wèi)浴產品，極好地體現(xiàn)簡約時尚的歐洲設計。
這些國際品牌專門搭建向顧客展示品牌、與消費者進行品牌溝通的平臺，而不是簡單的產品陳列或銷售。同時，與體驗的消費者溝通產品的功能及使用感受，并在第一時間給予回饋。
產品的功能與造型的關系是密不可分的，具有特定的功能就具有特定的造型。產品的功能確定后，設計師便要著眼于產品的外觀設計，產品的外觀是功能的載體，它包括形態(tài)、色彩、質感效果等構成外觀美感的綜合因素。在科學技術日益發(fā)達的今天，人們對產品功能的需求變化也更為迅速，但是不變的是對產品外觀新穎時尚的視覺象征意義和美感的追求。
美感要以對象性的存在為前提，作為一種特殊的心理活動，美感當然離不開審美對象。當前流行的環(huán)型透視水龍頭，集合了未來衛(wèi)浴產品發(fā)展及流行趨勢設計，簡潔的造型富有新意，人們在洗手時，通過中空的造型可以看見自已的手是否洗干凈。在水龍頭邊緣中裝有燈光，照射在下落的水柱上制造出絢爛、迷幻的效果，水壓的高低可以通過按壓環(huán)型改變角度來調節(jié)。這款概念型水龍頭的設計，符合產品的美學功能，大膽的想象力，把產品的使用功能進行了深度發(fā)掘，是使用功能與美學功能的完美結合。
另外，設計師還應該站在產品使用者的角度考慮產品外觀設計，要注意安全、環(huán)境、操作、尺度、顯示等人機因素，從產品壽命的全過程來看，還要考慮從產品包裝、儲運、組裝、銷售、維修、回收等流通階段可能發(fā)生的人機關系，最終實現(xiàn)人性化和情感化的外觀。
二、衛(wèi)浴產品的視覺感受——色彩
色彩和造型一樣都是造型語言，任何產品在我們心中都有一個理想狀態(tài)需要我們去尋找，所以如何正確的找到更適合產品的色彩是和產品造型設計一樣重要。色彩的選用一定要考慮鄰近的其他色彩及空間的材料，這就要求認真研究使用色彩的整個環(huán)境。衛(wèi)浴產品設計中的色彩不是孤立的，它有其獨特性，這與繪畫或者平面設計中的色彩是有不同的，衛(wèi)浴產品的色彩主要受材質、環(huán)境、消費者影響。
1.色彩與材質的關系
色彩在產品設計中很重要，而產品的色彩不是單獨存在的，是和材質與表面處理一起構成了完整的色彩，相同的色彩配置方案使用在不同的材質上，經過不同的表面處理后就會呈現(xiàn)出不同的效果。材質不同，色彩給予人們的感覺效果是完全不同的。例如在相同的產品上運用不同的表面處理后再運用相同的顏色進行噴涂后反映出的色彩效果就大有不同了，在亮光面上反映的色彩亮度較高，純度也較高。而咬花（亞光）面上的色彩則明顯降低了亮度和純度。所以用不同材料制成的同色物品仍然會因為材料反光折光等現(xiàn)象造成不同的色彩感覺，活用材質和色彩的搭配是提升設計的一個很好的方法。
2.色彩與光、環(huán)境的關系
色彩和光是離不開的，光源同樣重要。人之所以能看到物體的色彩是因為有光線的關系，如果沒有光線，再多的色彩也只是一片黑暗。當我們看到東西的時候，不僅僅只看到物體，還有物體周圍環(huán)境以及場景中的氣氛?？紤]物體的色彩就要了解物體所在的環(huán)境以及所要營造的氣氛，同樣地，在我們生活的周圍，我們所設計的東西也會受到整體環(huán)境的氣氛所影響。因此在考慮衛(wèi)浴產品色彩時便應先注意到使用場景（場合）的氣氛，或者可說是要營造何種氣氛。
3.色彩與人的關系
色彩是可以影響人們對產品的感受的，同時色彩對人的心理有很大的指導作用，它能引起人們的共鳴、購買欲或偏愛性。色彩的本身有它一定的氛圍，而我們設計者也就正是需要借助于這些能帶給人震撼的色彩，來完成我們的設計。
某潔具網(wǎng)站的新品欄目中，一個全新推出的系列兒童潔具，包含了許多色彩與人的關系。設計師獨具創(chuàng)意，設計相當巧妙，小小的座便器中包含了草地、鮮花、小鳥、白云、太陽等造型。座便器的盆體被設計成為花盆狀，而蓋板則是泥土的顏色，鮮花就“長”在泥土之上，于是，這個盆栽花就成為了座便器的主體。而座便器的水箱被設計成為云朵的外形，水箱蓋是金黃色的破云而出的太陽。雖然采用了眾多的色彩，但由于符合兒童心理，而深受小朋友們的喜愛。
也就是說，同樣是著色，會由于產品的本身性質和人們的接受習慣，而存在一定的局限性。因此，在對所設計產品進行著色就一定要注意到這一點，我們并不需要打破這種局限性，而是要充分運用，使人們能夠通過視覺直接的感受到設計意圖，體會出設計意圖。而且在人這一方面也需要針對最終的消費群去定義我們的色彩方向。
三、衛(wèi)浴產品精致的體現(xiàn)——品質
產品的品質包括優(yōu)良的設計、精湛的制造工藝和合理有效地應用優(yōu)質的材料。無論哪個部分有質量問題，都會影響主體產品質量的平衡，也影響商品的信譽，因為我們已經進入了從品質到以品格為目標的時代。
首先，優(yōu)良的設計主要表現(xiàn)在產品的外觀設計和結構設計上。在外觀設計中除了要滿足產品的功能，設計師還要有創(chuàng)新意識，但是創(chuàng)新必須以人的需求為基礎，盲目追求標新立異就會使設計脫離現(xiàn)實，不可能設計出真正的產品。
其次，精湛的制造工藝需要優(yōu)良的設計作保障，但工業(yè)設計師不能僅僅坐在設計室里搞設計，還應該經常下到生產一線去了解產品和模具的制造過程，從中熟悉產品的制造工藝，很多原來在設計上無法解決的問題，很可能因為某種新工藝的出現(xiàn)就變得非常簡單。
另外，有效合理地應用優(yōu)質材料是保證產品品質的重要條件，優(yōu)質材料并不等于昂貴的材料，設計師應該在滿足功能的條件下，能夠保證產品最低成本的優(yōu)質材料。不同性質的材料或不同形狀的材料都會呈現(xiàn)出不同的視覺特性和功能特性，給人以不同的視覺感受。所以，材料的選擇也將直接影響到產品的性能和產品表現(xiàn)出來的品質視覺效果。
綜上所述，衛(wèi)浴產品的設計正伴隨著時代的發(fā)展而進步，它的品質直接反映了現(xiàn)代人的生活理念和生活品位。作為生活耐用品，衛(wèi)浴產品越來越受到時尚追逐者的重視，也為產品設計師指出了新的設計方向。衛(wèi)浴產品的藝術特性將在未來的設計成熟期里得到全新發(fā)展，成為衛(wèi)浴產品設計的源動力及新的價值取向。
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關鍵詞:衛(wèi)浴;趨勢
陶瓷衛(wèi)浴產品作為設計師靈感的產物,始終與時代主體美流相關聯(lián),在歐美國家,衛(wèi)浴文化已有悠久歷史,修建房子時,會把陽光充足、舒適的地方留給衛(wèi)生間,中國在這方面起步比較晚,人們習慣把最差的地方留給衛(wèi)生間,認為衛(wèi)生間的環(huán)境是相對其他房間比較無關緊要的。隨著中國經濟的飛速發(fā)展,物質生活的不斷豐富,中國市場衛(wèi)俗產品的變化顯著的。近年來,衛(wèi)浴展上就有了許多衛(wèi)浴時尚的蹤影。2009年,第14屆中國國際廚衛(wèi)設施展覽會上來自意大利、西班牙、日本、中國等國家及地區(qū)的廠商展出了陶瓷衛(wèi)浴、廚衛(wèi)設施、暖通管道、住宅電器、門窗屋頂、地材等上萬種產品,TOTO、科勒、美標、漢斯格雅、杜拉維特、漢莎、伊奈、意大利Cristina等國際廚衛(wèi)品牌展出了多種多樣的廚衛(wèi)精品。由此可以看出,中國衛(wèi)浴產品市場的未來趨勢將朝著以下方面發(fā)展。
一、“健康”理念唱主調
近年來,我們已經看到不少小家電和衛(wèi)浴品牌都在推廣“健康”概念。在衛(wèi)浴方面,從浴缸到浴霸,從衛(wèi)浴瓷磚到潔具,各個環(huán)節(jié)都在向“健康”靠攏。業(yè)內人士和廣大消費者普遍認為,現(xiàn)代衛(wèi)浴空間裝飾設計中,是否環(huán)保、是否具有理療保健功能將成為十分關鍵的問題。
二、現(xiàn)代科技的運用,產品智能化發(fā)展
十年前,中國衛(wèi)浴市場上就出現(xiàn)了智能產品,當初是以概念產品推出,現(xiàn)在真正進入我們的生活,智能家居在經歷了艱難漫長的發(fā)展歷程之后,邁入飛躍階段。各知名衛(wèi)浴潔具新品、精品在展會中爭奇斗艷,其中以人性化、科技型智能潔具產品最為搶眼。無疑為消費者帶來了更多的舒適衛(wèi)浴新享受。由以上的趨勢看來,衛(wèi)浴行業(yè)還將有巨大的商機,若從健康、高科技、節(jié)能等方面著手產品研發(fā)與設計,從衛(wèi)浴裝修風格等方面深化產品營銷……相信將來的衛(wèi)浴市場將更加繁榮。高科技總是意味著更便捷、更舒適、更智能的生活質量?？萍家匀藶楸?在衛(wèi)浴潔具中融入技術革新,帶來的是人類生活品質的進一步提升。
衛(wèi)浴產品發(fā)展到今天,已不是傳統(tǒng)產品一統(tǒng)天下了,科技化產品進入千家萬戶,領導新的消費風潮。例如,TOTO最新推出的“光與影的奇幻魔力”諾瑞斯特系列面盆龍頭和面盆,面盆是運用了新的透明材料并加入了光電效果,使整個產品光影四濺,精彩奪目。還有漢莎推出的最新觸控水龍頭,展現(xiàn)了新一代衛(wèi)浴產品的科技和制造能力。幾年前,很多國外人士都會感嘆中國人家庭的衛(wèi)浴間“方便處”太“不方便”。如今,衛(wèi)浴空間已成為我們家居裝修的重點,一些知名品牌的智能全自動坐便器已走進普通百姓家庭。樂家MULTICLIN歐樂凈電子潔身器,完美結合科技、舒適、潔凈、設計四種特質,以精湛科技融匯衛(wèi)浴設計。漢莎推出的智能化花灑,上市之后更是得到了消費者的關注。鷹衛(wèi)浴的免沖水小便器、Angel角度系列套間、伽瑪一體式組合浴室柜、無障礙衛(wèi)浴產品等的創(chuàng)新設計,無一不是集人性化智能化于一身的產品對于未來衛(wèi)浴產品的變化,眾多衛(wèi)浴廠商都表示,隨著人們消費水平的提高,現(xiàn)代衛(wèi)浴產品不僅滿足居民生活的需要,而且在整個居民區(qū)、公共場合、辦公設施、賓館酒店、休閑地帶等都有衛(wèi)浴產品消費的需求?，F(xiàn)代衛(wèi)浴產品的競爭將越來越激烈,各種高科技手段以及藝術文化的大規(guī)模應用已成為衛(wèi)浴產品的必然趨勢和賣點。
三、節(jié)能衛(wèi)浴備受推崇
環(huán)保多功能衛(wèi)浴一直是衛(wèi)浴企業(yè)追逐的熱點,建設節(jié)約型社會的要求對未來衛(wèi)浴產品也提出了更高的標準。盡管新的衛(wèi)生陶瓷的國家標準已經正式實施,但現(xiàn)在很多企業(yè)生產的衛(wèi)浴產品實際上達不到標準的要求,可以說,2009年節(jié)水衛(wèi)浴仍將是衛(wèi)浴產品最大的特點。
四、新材料的應用以及色彩創(chuàng)新
隨著石材、玻璃、木材等材料應用,衛(wèi)浴空間也打破了陶瓷制品一統(tǒng)天下的局面。玻璃面盆深受女性青睞;木制浴缸讓人回味無窮;玻璃馬賽克編織著衛(wèi)浴間繽紛色彩?？评胀瞥鲆幌盗胁煌馁|的面盆,它們突破了原來一貫使用的陶瓷面盆,運用不同的材料和色彩進行搭配設計,設計的面盆有大理石材質、玻璃以及塑料等等。TOTO推出了環(huán)氧樹脂半透明的面盆及亞克力面盆,解決了陶瓷材料制作工藝的不足。在浴室柜方面,除了傳統(tǒng)的亞克力柜和實木柜之外,2009年又推出不銹鋼柜以及鋁合金柜等。材料的混搭運用在這幾年越來越火,各種風格都不再有特定界限,衛(wèi)浴產品的時裝化正受到新一代消費者的青睞。有跡象表明,衛(wèi)浴產品還將從其他行業(yè)中吸取流行元素,并且將受到崇尚個性的消費者的喜愛。樂家推出的酷瑪系列馬桶,運用汽車坐墊的材質和陶瓷進行搭配設計,給人一種高檔、時尚、更人性化的感覺。國內一衛(wèi)浴廠家用木材與陶瓷進行配合設計,制作出了色彩豐富、個性突出的浴缸。
未來衛(wèi)浴產品將是五彩繽紛的,不再受到材質和加工工藝的影響,例如,現(xiàn)在市場上到處可見彩色馬桶、彩色面盆?？评胀瞥龅乃囆g產品系列,展示出了色彩的絢麗和對藝術的追求。漢斯格雅推出的新品,表面處理的創(chuàng)新(電鍍和乳白色)相互搭配,更有親和力和融合性。
五、現(xiàn)代簡約風格繼續(xù)流行
簡約的風潮影響了居室的整體裝修,也影響了衛(wèi)浴的發(fā)展,于是衛(wèi)浴設備也時常變得“簡約”而“方便”。洗手臺不再一味地追求大理石臺面的豪華感;馬桶不再笨重而龐大;越來越多的理性消費者也不會不考慮自家衛(wèi)生間的面積,而去安裝派頭十足的大浴缸或淋浴房。設計師們預測這股簡約風潮將在2009年形成主流,壟斷衛(wèi)浴間的整個設計,眾多衛(wèi)浴設備將變得“簡約”而“方便”,在簡單中求藝術,以裝飾品和藝術陳設去營造起居空間,把眾多功能集成在一起,給浴室留下變換的空間。
六、整體衛(wèi)浴設計
整體設計在市場中具有更旺盛、更持久的生命力。塑造高端形象的潔具品牌注重營造以人的體驗為主導的整體潔具生活方式,而不是簡單地把不同風格的東西羅列在一起,包括頂、地、墻的個性化設計與施工并整合所有衛(wèi)浴產品的解決方案,看似簡單的設計,其實包含了最不簡單的要求。從衛(wèi)浴展中我們就可以看得出,整體衛(wèi)浴更能體現(xiàn)品牌的形象,品牌的實力,對消費者來說更具說服力。只靠單一的水龍頭影響力太小,無法打動消費者。國外的衛(wèi)浴品牌堅持走整體化設計路線,無論是水龍頭、豪華淋浴、陶瓷產品都是呈系列化設計,這樣才能給人一種震撼力和強大的品牌信心。
隨著時代的變遷,人們更加注重空間設計的協(xié)調性。因而,陶瓷衛(wèi)浴產品作為單一設計元素及裝飾建材產品,就必須與家具、燈飾、飾、電器等生活價值要素互為匹配。陶瓷衛(wèi)浴品牌在2008年就掀起“整體”空間潮流戰(zhàn),眾多陶瓷衛(wèi)浴品牌紛紛整合介入。2009年,整體概念之風仍會繼續(xù)盛行?！罢w”概念設計也會受到更廣泛、更豐富的邊緣藝術思想所影響而得到升華。
簡潔的造型,豐富的細節(jié),讓我們體驗水的華貴。在有限的空間里通過依照人體工程學原理分布的噴頭和操控部件實現(xiàn)最大程度的沐浴舒適。舉手投足之間,芳香、蒸汽、色彩、燈光、音樂和簡便的操作將引領人們進入一個享受的新層面。因此,將有更多的新的元素融入潔具、龍頭,他們將更加夸張和個性化,這也反映出設計師追求個性及理想的思維。
七、兒童專用衛(wèi)浴用品的開發(fā)
隨著生活水平的提高,目前需要兒童專用產品的呼聲越來越高,但衛(wèi)浴產品企業(yè)對這個趨勢還在剛剛認識的階段,所以發(fā)展緩慢,遠不如玩具、童裝發(fā)展快,可以說兒童衛(wèi)浴用品的開發(fā)目前是剛剛起步。
八、中國風潮涌現(xiàn)
