時(shí)間：2023-03-13 11:21:52
序論：在您撰寫網(wǎng)吧管理制度時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
第一條、為有效規(guī)范人事作業(yè)程序，促進(jìn)公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。
第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司學(xué)習(xí)、進(jìn)步、創(chuàng)新、服務(wù)的企業(yè)文化。
第一章任用與晉升
第三條、公司遵循重能力不重學(xué)歷、任人為賢的用人原則
第四條、新進(jìn)員工試用期為1-3個(gè)月.根據(jù)員工的績效表現(xiàn)、直接主管認(rèn)可，本人提交轉(zhuǎn)正申請確定轉(zhuǎn)正(一)試用期間，當(dāng)月績效評(píng)估為A或B類者，直接具備轉(zhuǎn)正資格;
(二)試用期間，連續(xù)2個(gè)月績效評(píng)估為C類者，直接具備轉(zhuǎn)正資格;
第五條、一般人員轉(zhuǎn)正由直接主管報(bào)請公司批準(zhǔn)備案;主管及以上人員轉(zhuǎn)正，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理同意報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六條、主管以下的員工調(diào)動(dòng)晉升，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出申請;主管及以上員工調(diào)動(dòng)晉升，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提名，總公司審批。
第二章離職辭退
第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準(zhǔn)。主管級(jí)員工離職向總經(jīng)理申請批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。
第八條、員工離職手續(xù)辦妥，相關(guān)物品、資料移交后，財(cái)務(wù)部門方可辦理結(jié)算手續(xù)。
第九條、收到員工離職申請書時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)即時(shí)與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。
第十條、辭退
(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：
1.連續(xù)或連續(xù)超過三次周績效評(píng)估為E類者;
2.季度內(nèi)累計(jì)5次或超過5次周績效評(píng)估為E類者;
3.嚴(yán)重違反公司管理制度及有關(guān)規(guī)定，并在同事間造成不良影響或后果者;
4.觸犯刑事法律者。
(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。
第十一條、移交員工離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的辦公用品、檔案資料、相關(guān)業(yè)務(wù)函件移交直接主管,由主管簽字認(rèn)可。
第三章薪資福利
第十二條、工資為月薪制，一個(gè)自然月為一個(gè)結(jié)算期，于次月十五日發(fā)放，遇節(jié)假日在最近一個(gè)工作日發(fā)放。
第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工資不在此列)
(一)、崗位工資:實(shí)習(xí)收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)主管￥1500，實(shí)習(xí)技術(shù)主管￥800，實(shí)習(xí)店長￥1500
(二)、績效工資:根據(jù)績效考核分為5級(jí)，從實(shí)習(xí)開始計(jì)算.
1級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績效評(píng)估累計(jì)兩次或超過兩次E類者或月總評(píng)E類者，當(dāng)月績效工資=零
2級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績效評(píng)估不超過一次E類，月總評(píng)非E類者或月總評(píng)為D者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資X10%
3級(jí)，月總評(píng)為C者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資X20%
4級(jí)，月總評(píng)為B者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資X30%
5級(jí)，月總評(píng)為A者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資X50%
(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%
第十四條、薪資調(diào)整，由直接主管出具薪資調(diào)整通知單，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部作業(yè)。
第十五條、年、季績效獎(jiǎng)勵(lì)，本獎(jiǎng)勵(lì)作為對優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規(guī)薪金補(bǔ)貼
(一)季績效獎(jiǎng)勵(lì)分為2級(jí)，凡工作滿一個(gè)季度的員工均參加評(píng)比
1級(jí)，3個(gè)月中沒有周、月績效評(píng)估為E類者，季度總評(píng)為B類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X30%
2級(jí)，3個(gè)月中沒有周、月績效評(píng)估為E類者，季度總評(píng)為A類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X50%
(二)年績效獎(jiǎng)勵(lì)分為5級(jí)，凡本年度工作達(dá)到或超過6個(gè)月的員工均參加評(píng)比
1級(jí)，年平均總評(píng)為E類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X年度工作月數(shù)X1%
2級(jí)，年平均總評(píng)為D類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X年度工作月數(shù)X2%
3級(jí)，年平均總評(píng)為C類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X年度工作月數(shù)X3%
4級(jí)，年平均總評(píng)為B類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X年度工作月數(shù)X5%
5級(jí)，年平均總評(píng)為A類者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資X年度工作月數(shù)X10%
第十六條、在職員工由公司免費(fèi)提供住宿和中、晚餐。
第十七條、員工生日公司將按50元左右標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)生日禮物。
第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時(shí)，由公司組織探望，探望費(fèi)用每次100元左右的開支。
第四章考勤及請假
第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補(bǔ)齊。因病請假，需持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療證明。
第二十條、員工因公外出，應(yīng)填寫《外出單》送直接主管核準(zhǔn)，并登記。
第二十一條、假期批準(zhǔn)權(quán)限：一般員工請假由直接主管批準(zhǔn)。主管以上人員請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。連續(xù)三天曠工者視為自動(dòng)離職。
第五章培訓(xùn)
第二十三條、培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要措施，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)接受培訓(xùn)。
第二十四條、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)新進(jìn)員工必須接受崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化知識(shí)、員工手冊培訓(xùn)以及崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。
(二)、員工轉(zhuǎn)崗、晉升必須接受轉(zhuǎn)崗、晉升培訓(xùn);
(三)、公司員工必須定期接受相應(yīng)的培訓(xùn);
(四)、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓(xùn);
(五)、成功學(xué)培訓(xùn)、員工潛能培訓(xùn);
第二十五條、各部門應(yīng)根據(jù)其具體情況，分析開發(fā)新的課程，組織講授;培訓(xùn)完畢要進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
第二十六條、培訓(xùn)采取在職培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、封閉培訓(xùn)、實(shí)地工作培訓(xùn)、外訓(xùn)、送培等多種形式進(jìn)行。第六章員工檔案第
二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲和任用中形成的在職員工的個(gè)人文件材料，是考察員工的重要依據(jù)。
第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：
(一)、學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審復(fù)印件;
(二)、員工登記表、個(gè)人履歷表;
(三)、***復(fù)印件;
(四)、員工績效考核表、獎(jiǎng)勵(lì)、處分材料;
2、電腦內(nèi)的有關(guān)上網(wǎng)信息，程序運(yùn)行記錄當(dāng)保存60日以上，以便于綠色網(wǎng)吧管理員和學(xué)校以及有關(guān)管理部門進(jìn)行查詢，不得擅自刪除、備份上網(wǎng)信息。
3、嚴(yán)格遵守上機(jī)操作規(guī)范，不得攜帶非法、盜版及未經(jīng)本網(wǎng)吧工作人員許可的CD盤及各種軟敵盤上機(jī)使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)工作人員勸告無效后，將取消上網(wǎng)資格。并向?qū)W校舉報(bào)。
4、校園綠色網(wǎng)吧不進(jìn)行任何大型游戲。不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動(dòng)。
5、上網(wǎng)學(xué)生若遇到難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)通知管理人員，未經(jīng)允許，不得對網(wǎng)吧計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能及網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加。綠色網(wǎng)吧要正確引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)查詢健康的學(xué)習(xí)資料。
6、上網(wǎng)學(xué)生不得在網(wǎng)吧內(nèi)無理取鬧、喧嘩搗亂以及其他違法活動(dòng)。愛護(hù)本網(wǎng)吧的所有機(jī)器設(shè)備和保持良好的上網(wǎng)環(huán)境，不得蓄意破壞本網(wǎng)吧任何物體。禮貌用語、舉止文明。保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不大聲喧嘩。
7、本校園綠色網(wǎng)吧將嚴(yán)格依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)，并遵守下列規(guī)定：
（一）禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志；
（二）禁止帶入和存放易燃、易爆物品；
（三）不得安裝固定的封閉門窗柵欄；
（四）開放期間禁止封堵或者鎖閉門窗；
（五）不得擅自停止實(shí)施安全技術(shù)措施；
（六）不得公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；
（七）不得損害學(xué)校信譽(yù)及學(xué)校內(nèi)任何財(cái)物；
（八）不得做違反憲法和法律、行政法規(guī)、校紀(jì)、校規(guī)等。
8、將各項(xiàng)管理制度懸掛在“綠色網(wǎng)吧”內(nèi)醒目的位置。
9、嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例》，積極配合有關(guān)部門的檢查。
校園綠色網(wǎng)吧使用者不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所制作、下載、復(fù)制、查閱、、傳播或者以其它方式使用含有下列內(nèi)容的信息：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
（二）危害國家統(tǒng)一、和的；
（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的；
（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)、迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；
（七）宣傳、賭博、暴力或者教唆犯罪的；
（八）危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；
（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其它內(nèi)容的；
（十）與學(xué)生身份不相適宜的其它內(nèi)容的。
校園網(wǎng)吧使用者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：
（一）故意制作或者傳播計(jì)算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的；
2008年對于網(wǎng)吧經(jīng)營者來說是一個(gè)自律規(guī)范發(fā)展的一年，網(wǎng)吧間的整合兼合也是一波接著一波，網(wǎng)吧之間的競爭激烈到白熱化的程度。在目前的經(jīng)營環(huán)境中，網(wǎng)吧都在微利中艱難地掙扎生存，困境不言而喻。諸多網(wǎng)吧已經(jīng)瀕臨倒閉的邊緣。如何使網(wǎng)吧經(jīng)營者從經(jīng)營的困境中擺脫出來，相信是網(wǎng)吧經(jīng)營者最關(guān)心也是最苦思不得其解的一個(gè)問題。面對眾多大講網(wǎng)吧管理和經(jīng)營之道的文章，內(nèi)容無非卻大同小異!兵法固然重要，但不是每個(gè)人都能落實(shí)到實(shí)踐里的，網(wǎng)吧經(jīng)營者最急切想知道的，就是網(wǎng)吧不盈利，我該怎么辦?
網(wǎng)吧經(jīng)營成本過高是一個(gè)不爭的事實(shí)，這很大程度上制約了網(wǎng)吧的發(fā)展空間。降低網(wǎng)吧的經(jīng)營成本似乎是網(wǎng)吧盈利的一個(gè)不是辦法的辦法。要想降低網(wǎng)吧的經(jīng)營成本，必須通過改變目前的思維認(rèn)知錯(cuò)誤和對網(wǎng)吧管理的弊端來實(shí)現(xiàn)。道理簡單，但是真要把工作做好，或者做深做透，就不那么容易了。
網(wǎng)吧經(jīng)營者的思維認(rèn)知錯(cuò)誤
網(wǎng)吧賺錢是人所共知的，而且很多人都認(rèn)為的開個(gè)網(wǎng)吧不需要太多的管理。這使得很多人投入了開網(wǎng)吧的行業(yè)大軍中，市場就是那么大，不問后果的貿(mào)然介入，只會(huì)出現(xiàn)僧多粥少的境況，步入這個(gè)行業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)開網(wǎng)吧并沒有實(shí)現(xiàn)發(fā)財(cái)?shù)脑竿ǔ杀径己茈y收回。而且時(shí)間挺得越長，錢耗得越多，最后不得不忍痛割愛，低價(jià)出兌!
那些瀕臨倒閉的網(wǎng)吧經(jīng)營者一定在想網(wǎng)吧難道真的沒有前途了嗎?來自各方的權(quán)威資料和數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)開始進(jìn)入一種嶄新的經(jīng)營模式，要想有發(fā)展，必須改變原有的陳腐經(jīng)營模式，打造全新獨(dú)特的經(jīng)營模式。
在大環(huán)境影響下，隨變而變
政府今年對網(wǎng)吧的整頓，主要是在實(shí)名上網(wǎng)的問題。上網(wǎng)條件有了很大的變化，取消了象征性的登記本，改為：
1 需同時(shí)具備一代身份證和該身份證辦的實(shí)名卡，身份證持有者可以上機(jī)。
2 具備二帶身份證者可以上機(jī)。
從此態(tài)勢來看，網(wǎng)吧在大環(huán)境的影響下，行業(yè)優(yōu)勢和特點(diǎn)已經(jīng)變得蕩然無存。甚至有很多客戶因此而流失。一旦這類型固定客戶在通宵想法無望的前提下，自己扯寬帶上網(wǎng)，那就真的是很令人遺憾的。固定客戶群的流失對網(wǎng)吧的影響是巨大的。畢竟這類群體是網(wǎng)吧依托生存的最基本的。
事物都是有兩方面的。有壞的一面必然有好的一面，只是看你如何看待它。網(wǎng)吧沒有了通宵，肯定還有部分玩家愿意堅(jiān)持到零點(diǎn)的。沒有了通宵。既節(jié)省了機(jī)器損耗，電費(fèi)，貌似贏利還沒有少。其實(shí)這個(gè)只能說是個(gè)治標(biāo)的辦法，治本的辦法是把文章做在白天，既然會(huì)員這類按月或者按錢核算的方式已經(jīng)在現(xiàn)在看來有些不實(shí)用了，那么不妨以天來計(jì)算，既包天多少錢!把市場真正的做扁平化，意思就是把工作做細(xì)。我們分析一下上網(wǎng)人群。主要要考慮曾經(jīng)的固定網(wǎng)民，固定網(wǎng)民多半以游戲?yàn)橹?，他們需要的是長時(shí)間在線來維持他們的等級(jí)、裝備等等，通宵之所以被他們認(rèn)可，主要是因?yàn)樗麄兿矚g這種省錢、又有大塊上網(wǎng)時(shí)間的性價(jià)比極高的消費(fèi)方式。那就在白天周一到周五開設(shè)此類包天的做法，按照白天價(jià)格做適量的價(jià)格調(diào)整，經(jīng)營者一定要清楚，人氣對一個(gè)網(wǎng)吧同樣重要。按天計(jì)算的包天消費(fèi)方式，應(yīng)該說，可以在短時(shí)間內(nèi)解決平淡的周一到周五，周六周日的白天的情況一般來說，經(jīng)營者是不會(huì)太顧慮的。那么周一到周五就尤其應(yīng)該重視起來。
如果可以的話，晚上也可以采用白天包天的辦法，這樣的方式提出之后，對沒有通宵的人，的確也是種安慰。經(jīng)營畢竟是靈活的，必須得做到隨變而變。
如何面對家用寬帶增多的情況
雖然以現(xiàn)今的狀況來看擁有個(gè)人電腦的人數(shù)越來越多，似乎這已經(jīng)成為網(wǎng)吧客源減少的最主要原因。可還是有部分玩家，明明家里有電腦，還是要到網(wǎng)吧消費(fèi)，問其原因，回答說家里的上網(wǎng)速度一個(gè)是不如網(wǎng)吧快，另外資源也不豐富，如電影、游戲等，更重要的是在家里玩游戲，根本沒有氣氛!這當(dāng)然是網(wǎng)吧的一種得天獨(dú)厚的特性所決定的，并且是無法代替的。網(wǎng)吧經(jīng)營者應(yīng)該很好的利用這點(diǎn)。多增加互動(dòng)性較高的活動(dòng)，例如，電子競技組隊(duì)賽，游戲推廣活動(dòng)等等。絕對是相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。
網(wǎng)吧的經(jīng)營方式的改變
網(wǎng)吧行業(yè)從誕生到現(xiàn)在的壯大，經(jīng)歷了時(shí)間的洗禮。能存活到現(xiàn)在，畢竟是有它能被人群所接受的特點(diǎn)。網(wǎng)吧的管理經(jīng)營模式，隨著網(wǎng)吧整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，也應(yīng)當(dāng)做一些調(diào)整。順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，反之將則是被自然淘汰。畢竟這是個(gè)適者生存的世界。簡單的來說，網(wǎng)吧必須要改變有人收錢看攤就可以經(jīng)營的小手工作坊的舊格局，打造新形勢下?lián)碛凶约壕W(wǎng)吧特色的特色經(jīng)營理念，時(shí)刻求新求變，才能在慘烈的競爭大潮中立于不敗之地。
網(wǎng)吧的管理
網(wǎng)吧的投資的確不是個(gè)小數(shù)字，動(dòng)則幾十萬甚至上百萬。對于網(wǎng)吧的管理，從投資額度上講，絕對是我們沒法輕視。網(wǎng)吧的管理，由于區(qū)域及網(wǎng)吧的具體情況不同，無法移植一些經(jīng)營業(yè)績良好的網(wǎng)吧的管理經(jīng)驗(yàn)，但管理經(jīng)驗(yàn)的精髓我們還是可以學(xué)習(xí)一下的。
1 管理制度的建立
正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，任何一家網(wǎng)吧，都必須制根據(jù)自深特點(diǎn)制訂一個(gè)網(wǎng)吧都有一套屬于自己的管理制度。制度的建立是為了更好的促進(jìn)經(jīng)營，在制訂管理制度時(shí)，務(wù)必要有合理的獎(jiǎng)懲措施，體現(xiàn)出管理者的人性化。值得注意的是，網(wǎng)吧的制度，也是隨著網(wǎng)吧的發(fā)展不斷完善的。
管理制度建立人性化是很重要的，很少有網(wǎng)吧經(jīng)營者把自己網(wǎng)吧當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的，最普遍的還是手工作坊，家族式的管理模式。很少雇傭外人，即便雇傭了，也都都是比較隨性的，沒什么明確的規(guī)章制度，并沒有把被雇傭者當(dāng)做是自己公司的員工來看待，有些好的可能會(huì)給一些獎(jiǎng)金，或者是補(bǔ)助，來犒勞員工，更多的則是按月開錢，能扣就扣。這樣的管理模式下，很難讓雇員久呆，基本上都會(huì)頻繁的換人。而顧客長時(shí)間在一個(gè)網(wǎng)吧上網(wǎng)難免會(huì)和收銀，網(wǎng)管等建立一定友誼，從而發(fā)展到對網(wǎng)吧的感情，絕對不出現(xiàn)某個(gè)人對某個(gè)地點(diǎn)直接產(chǎn)生情素的。人的感情很微妙，需要去耐心揣摩。而頻繁的換人難免讓顧客心里產(chǎn)生影響，從而對網(wǎng)吧失去興趣。
良好的機(jī)制亦能鼓舞員工的信心和斗志，良好，盡職的工作態(tài)度體現(xiàn)在網(wǎng)吧各環(huán)節(jié)上會(huì)讓顧客有賓至如歸的感覺。這是經(jīng)營者光靠自己如何努力都換不來的。
2 管理制度的執(zhí)行
網(wǎng)吧管理制度制訂的建立更需要有人去認(rèn)真執(zhí)行，這關(guān)系到網(wǎng)吧是否能贏利的問題。網(wǎng)吧是個(gè)服務(wù)行業(yè)，充分體現(xiàn)服務(wù)這個(gè)主題，網(wǎng)吧才有利潤。因此，網(wǎng)吧的相關(guān)制度制訂了，必須得到認(rèn)真的執(zhí)行態(tài)度的貫徹和執(zhí)行，才會(huì)產(chǎn)生效益。
例如，如果一個(gè)網(wǎng)管幫客人買了一瓶水，那么就產(chǎn)生了一瓶水的附加值。網(wǎng)吧能夠做飯，那就會(huì)產(chǎn)生一盒飯的附加值?？傊?wù)得越周到，周到到顧客不需要離開自己座位就能把他要做的事情處理了。那么這個(gè)附加的利潤就會(huì)最大化。網(wǎng)吧既然是服務(wù)性行業(yè)，這“服務(wù)”二字的概念可是相當(dāng)?shù)纳?，?jīng)營者需要根據(jù)自己網(wǎng)吧的特點(diǎn)把服務(wù)二字做深做透，贏利相信只是個(gè)時(shí)間的問題。
而且我們必須轉(zhuǎn)變一個(gè)觀點(diǎn)，網(wǎng)吧現(xiàn)在已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化成為一個(gè)企業(yè)，必須嚴(yán)格量化管理制度的執(zhí)行，否則我們不會(huì)產(chǎn)生可觀的效益。
3 管理制度執(zhí)行的反饋
管理制度在執(zhí)行過程中，難免遇到這樣或那樣的問題，這就需要及時(shí)的反饋，以便及時(shí)改進(jìn)管理制度。網(wǎng)吧的管理應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，在實(shí)際工作中不斷檢驗(yàn)制度的實(shí)際性、可行性，從而實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的一個(gè)必要過程。網(wǎng)吧畢竟是處在一個(gè)半舊半新的尷尬時(shí)期，沒有任何現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的，只能在經(jīng)營中不斷摸索。
網(wǎng)吧安全一直由專人負(fù)責(zé)。協(xié)同每日的值班網(wǎng)管定時(shí)查看網(wǎng)吧安全。對網(wǎng)吧進(jìn)行定時(shí)巡查。在消防方面網(wǎng)吧配有24個(gè)滅火器以及12個(gè)應(yīng)急燈。同時(shí)擁有2個(gè)消防安全通道，在發(fā)生緊急情況的時(shí)候可以疏散人群。凡是在網(wǎng)吧上崗人員都經(jīng)過安全培訓(xùn)，并且定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
網(wǎng)吧堅(jiān)持用戶各個(gè)管理機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，安心本分合法經(jīng)營做好生意，服務(wù)于廣大群眾。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會(huì)在2012年經(jīng)營中繼續(xù)確實(shí)落實(shí)好國家相關(guān)網(wǎng)吧管制管理辦法方針，認(rèn)真做好各項(xiàng)法律法規(guī)條例，在本店網(wǎng)吧杜絕違紀(jì)違法行為，熱情服務(wù)好每一位顧客。歡迎有關(guān)部門來現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，謝謝。
網(wǎng)吧自查報(bào)告2016年
XXXXXX上網(wǎng)服務(wù)有限公司，成立于年月日，工商注冊號(hào)，網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證編號(hào)：網(wǎng)號(hào)，安全審核證明編號(hào)：2，注冊資本100萬元，法定代表人：______，營業(yè)面積5000平方米。
一、加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防安全工作方針。
二、堅(jiān)持經(jīng)理、主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、解決。
三、每周由經(jīng)理組織進(jìn)行一次消防安全檢查，每月底由總經(jīng)理組織進(jìn)行一次消防大檢查，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場安排解決。
四、對存在的消防問題應(yīng)做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內(nèi)予以整改完畢。
五、負(fù)責(zé)消防安全管理人員每天必須對場所進(jìn)行安全檢查，并做好巡查記錄，對個(gè)別存在的隱患必須及時(shí)解決。
六、網(wǎng)吧所有工作人員必須熟記火災(zāi)報(bào)警電話119，熟練掌握滅火器材的使用方法。
七、加強(qiáng)重點(diǎn)部位巡察，確保網(wǎng)吧經(jīng)營的正常運(yùn)作。
八、場內(nèi)嚴(yán)禁客人攜帶易燃易爆物品入場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即勸阻將物品帶出場外。
九、消防安全管理人員必須定期對消防器材，設(shè)施進(jìn)行檢查、試運(yùn)行，保證設(shè)備的正常運(yùn)作，并作好記錄工作。
十、場內(nèi)所用的滅火器材必須符合國家的關(guān)規(guī)定，對過期假冒的產(chǎn)品堅(jiān)決不用。
十一、保持所有消防通道暢通，嚴(yán)禁堵塞通道。
十二、若發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要冷靜處理。及時(shí)撲救(用滅火器)以及及時(shí)撥打火警電話119。同時(shí)要熟練的組織、協(xié)助客人從安全出口疏散、逃生。
十三、平時(shí)要積極參加公司組織的消防訓(xùn)練、演練。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)吧管理；現(xiàn)狀與問題；應(yīng)對策略；措施
某鎮(zhèn)目前的網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)得到了極為廣泛的發(fā)展，無論從規(guī)模上、經(jīng)營水平上都實(shí)現(xiàn)了較高的水平。然而其中各種嚴(yán)重問題仍然客觀存在，許多網(wǎng)吧監(jiān)管不力的現(xiàn)象依然對網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展起到嚴(yán)重的制約。網(wǎng)吧行業(yè)做為信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物其有序發(fā)展對現(xiàn)實(shí)社會(huì)的意義重大，因此只有通過對其管理優(yōu)化的研究提高網(wǎng)吧行業(yè)管理水平，才能促進(jìn)行業(yè)的持久性發(fā)展。
一、某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀
（一）未成年人網(wǎng)吧上網(wǎng)現(xiàn)象難以控制
未成年人使用網(wǎng)絡(luò)尚存在著許多不成熟因素影響，使他們無法辨別網(wǎng)絡(luò)中的善惡、優(yōu)劣，各種網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對未成年人造成價(jià)值觀的直接影響，使其難以控制個(gè)人科學(xué)、正確的價(jià)值取向，常常出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)事物的盲目追求，或者對網(wǎng)絡(luò)游戲的過分沉迷等問題，而且網(wǎng)絡(luò)上許多不健康因素的影響會(huì)直接反映到未成年人的行為與價(jià)值觀上，使他們出現(xiàn)許多非正常行為和表現(xiàn)，甚至?xí)a(chǎn)生扭曲的心理與思想。有些網(wǎng)絡(luò)游戲中包含的嚴(yán)重暴力因素甚至?xí)箤W(xué)生的暴力傾向明顯，誘發(fā)未成年人犯罪問題的產(chǎn)生。
（二）網(wǎng)吧自身管理經(jīng)營管理不足
網(wǎng)吧自身經(jīng)濟(jì)管理問題的主要表現(xiàn)在應(yīng)對網(wǎng)吧中出現(xiàn)的各種影響正常經(jīng)營的現(xiàn)象，例如打架、斗毆等在網(wǎng)吧中極為常見的行為，這些行為的出現(xiàn)常常會(huì)對網(wǎng)吧經(jīng)營管理造成直接影響，輕則使網(wǎng)吧受到經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失，重則產(chǎn)生嚴(yán)重的人員傷亡使網(wǎng)吧面臨嚴(yán)重的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。造成網(wǎng)吧自身經(jīng)營管理不足有其自身的原因，也有客觀原因，其自身原因主要是網(wǎng)吧管理一般都沒有專門的控制人員和有力的管理制度，而客觀原因則是各種不可控現(xiàn)象的出現(xiàn)極大的影響著網(wǎng)吧管理的有效開展。
（三）“黑網(wǎng)吧”普遍存在
“黑網(wǎng)吧”管理難是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中最為嚴(yán)重的問題之一，通過對某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，當(dāng)前黑網(wǎng)吧的數(shù)量占據(jù)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧總數(shù)的37%以上，這種調(diào)查結(jié)果是造成網(wǎng)吧管理效果不足等各種問題最主要原因。造成黑網(wǎng)吧猖獗的原因是多個(gè)方面的，首先黑網(wǎng)吧的經(jīng)營收費(fèi)較低，因此有著更大的市場需求，許多收入水平不高的群體會(huì)選擇黑網(wǎng)吧消費(fèi)，而這類群體又多為社會(huì)邊緣人群，各種思想、心理、行為問題普遍存在；其次黑網(wǎng)吧由于沒有正規(guī)手續(xù)，因此也不接受國家工商部門的統(tǒng)一管理，沒有稅收支出，不需要承擔(dān)高額的商業(yè)電費(fèi)，所以有著更高的利潤，也有著比正規(guī)網(wǎng)吧更大的投資吸引力；最后，正規(guī)網(wǎng)吧有著比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，對投資準(zhǔn)入要求較高，許多網(wǎng)吧不具備正規(guī)網(wǎng)吧的準(zhǔn)入資格因此只能選擇以黑網(wǎng)吧形式經(jīng)營。
（四）網(wǎng)吧布局問題
某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧布局問題主要表現(xiàn)為分布不均勻、集中性明顯、靠近學(xué)校，這些現(xiàn)象都使網(wǎng)吧管理工作難以有序開展。首先網(wǎng)吧分布不均勻是指某鎮(zhèn)目前現(xiàn)有網(wǎng)吧基本都分布于鎮(zhèn)中心區(qū)域，而相對偏遠(yuǎn)的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量明顯不足；其次集中性明顯表現(xiàn)為在鎮(zhèn)中心人口集中、商業(yè)功能集中等地點(diǎn)網(wǎng)吧數(shù)量比較集中，而其它商業(yè)功能分散的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量也表現(xiàn)為比較分散；最后網(wǎng)吧在學(xué)校附近比較集中，多數(shù)網(wǎng)吧都以學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在靠近學(xué)校附近的區(qū)域明顯表現(xiàn)出網(wǎng)吧數(shù)量較多，而我國關(guān)于網(wǎng)吧管理有明確的規(guī)定，在學(xué)校附近的網(wǎng)吧數(shù)量應(yīng)當(dāng)符合數(shù)量與密度的規(guī)定。
二、改善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理狀況的有效措施
（一）提高對未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)的管理力度
由于當(dāng)前未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重存在，無論對于我國未成年人教育和身心健康發(fā)展，還是對控制未成年人犯罪，禁止未成年人的網(wǎng)吧上網(wǎng)行為都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因此當(dāng)前網(wǎng)吧管理改善的首要措施就是嚴(yán)格禁止未成年人的網(wǎng)吧消費(fèi)，對于這項(xiàng)管理舉措的落實(shí)需要從三個(gè)方面入手進(jìn)行管理力度的提升。第一，提高網(wǎng)吧自身對未成年人上網(wǎng)的管理力度，嚴(yán)格按照國家的網(wǎng)吧管理規(guī)定禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，采取有效的控制手段，杜絕任何未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象；第二，加強(qiáng)對未成年人上網(wǎng)危害的宣傳，使社會(huì)各屆加強(qiáng)對未成年人上網(wǎng)危害的認(rèn)識(shí)，并動(dòng)用一切社會(huì)力量制止未成年人上網(wǎng)；第三，要求家長做到對未成年人的全面教育，幫助其建立健康、正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)吧管理力度
網(wǎng)吧經(jīng)營者自身的管理水平與力度畢竟有限，其經(jīng)營者的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，而有效的網(wǎng)吧管理中會(huì)有個(gè)別與網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)利益存在沖突的要求，因此應(yīng)當(dāng)加大社會(huì)有關(guān)部門對網(wǎng)吧的管理力度。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧管理力度的提升一要有足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持，使網(wǎng)吧管理形成有效的運(yùn)行機(jī)制，能夠進(jìn)行普遍性、規(guī)律性管理監(jiān)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的問題并督促改正；二要建立嚴(yán)格的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠與實(shí)際的網(wǎng)吧管理優(yōu)化需求完善結(jié)合，建立起有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的網(wǎng)吧經(jīng)營管理體系。
（三）建立完善的“黑網(wǎng)吧”治理方案
黑網(wǎng)吧治理是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理工作中所面臨的重要任務(wù)，一直以來黑網(wǎng)吧的治理工作從未停止，然而治理工作卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，黑網(wǎng)吧對網(wǎng)吧行業(yè)管理的不利影響對網(wǎng)吧行業(yè)有序發(fā)展產(chǎn)生的嚴(yán)重影響，對社會(huì)產(chǎn)生的各種安全威脅和危害，都決定了黑網(wǎng)吧治理的迫切需求。根據(jù)目前某鎮(zhèn)的黑網(wǎng)吧數(shù)量和經(jīng)營現(xiàn)狀，提出具有可實(shí)施性的長期治理方案，主要包括以下兩個(gè)方面：一嚴(yán)格執(zhí)法，打擊、取締黑網(wǎng)吧，投入足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持建立起專門的黑網(wǎng)吧執(zhí)法小組，分區(qū)域性的針對網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行全面梳理和調(diào)查，對其中的黑網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，取締其非法經(jīng)營設(shè)備；二整頓有許可證的違規(guī)網(wǎng)吧，目前部分有經(jīng)營許可證的網(wǎng)吧也在進(jìn)行著有黑網(wǎng)吧性質(zhì)的經(jīng)營，對于不符合規(guī)范經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)吧根據(jù)違規(guī)程度實(shí)施停業(yè)整頓處置，或吊銷其經(jīng)營許可資格。
（四）完善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧布局
要使網(wǎng)吧行業(yè)規(guī)范化發(fā)展應(yīng)當(dāng)避免其出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象，因此要保證網(wǎng)吧布局合理，例如對某個(gè)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)吧數(shù)量進(jìn)行明確規(guī)定，或者對學(xué)校周邊的網(wǎng)吧與學(xué)校距離的規(guī)定有效落實(shí)等，都是保證網(wǎng)吧管理水平優(yōu)化提升的有效手段?？傊獙?shí)現(xiàn)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧合理化、科學(xué)化布局就應(yīng)當(dāng)保證網(wǎng)吧在數(shù)量上符合區(qū)域密度標(biāo)準(zhǔn)，布局上符合行業(yè)健康發(fā)展的要求。
結(jié)束語
某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中存在的問題不僅對行業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，還形成了嚴(yán)重的社會(huì)問題，從提高網(wǎng)吧自身的經(jīng)營管理水平和網(wǎng)吧的科學(xué)管理意識(shí)，和依賴國家管理部門和社會(huì)力量的支持入手，能夠發(fā)揮其對社會(huì)發(fā)展的有利作用。
[參考文獻(xiàn)]
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業(yè)場所管理?xiàng)l例》及文化部、省文化廳、市文化部門有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步深化我縣網(wǎng)吧長效管理工作，結(jié)合我縣實(shí)際，對縣城范圍內(nèi)的網(wǎng)吧、電子游戲室，經(jīng)營性臺(tái)球室進(jìn)行經(jīng)營性監(jiān)督管理工作。
一、監(jiān)督管理內(nèi)容
1、證照、未成年人禁入標(biāo)志、禁煙標(biāo)志等是否齊全有效并在醒目位置懸掛張貼。
2、經(jīng)營地址、臺(tái)數(shù)、面積及時(shí)如實(shí)申報(bào)。
3、是否違規(guī)接納，容留未成年人入內(nèi)。
4、是否進(jìn)行上網(wǎng)實(shí)名登記。
5、信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，安全技術(shù)措施，經(jīng)營管理制度和巡查制度是否健全并張貼懸掛。
6、是否具有從業(yè)資格的經(jīng)營管理、安全管理、專業(yè)技術(shù)人員。
7、是否使用正版網(wǎng)吧管理軟件，正版網(wǎng)絡(luò)下載音像制品。
8、是否落實(shí)生產(chǎn)安全、消防安全各項(xiàng)措施，自覺履行安全、消防、治安、衛(wèi)生等方面的職責(zé)。
二、監(jiān)督管理要求
1、嚴(yán)格按照《互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l件》和國家有關(guān)政策要求。
2、切實(shí)加強(qiáng)市場管理。
3、證照、未成年人禁入標(biāo)志、禁煙標(biāo)志等齊全有效并在醒目位置懸掛張貼。
4、嚴(yán)禁接納未成年人進(jìn)入。
5、嚴(yán)格進(jìn)行上網(wǎng)實(shí)名登記。
6、使用正版網(wǎng)吧管理軟件，正版網(wǎng)絡(luò)下載音像制品，自覺抵制盜版軟件和非法音像制品下載和傳播。
7、認(rèn)真落實(shí)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、安全技術(shù)措施、經(jīng)營管理制度和巡查制度。
