時(shí)間：2023-03-13 11:21:35
序論：在您撰寫跟班學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃從接到實(shí)習(xí)通知開始，我就做好了一切心理準(zhǔn)備，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求自己，在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)收費(fèi)崗位必需的技能，我和十二名同事分到隨岳高速公路荊岳大橋所實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、卡損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃一 自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對(duì)闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二 對(duì)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對(duì)過往車輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三 對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四 把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五 愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
關(guān)鍵詞：電網(wǎng)公司;新員工培訓(xùn)
近年來，廣東電網(wǎng)公司全面統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)管理和考核評(píng)價(jià)，通過準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)操練、企業(yè)文化宣貫、基本業(yè)務(wù)知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，使新員工加速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，為基層不斷補(bǔ)充新生力量。當(dāng)前，廣東電網(wǎng)公司正處于全面深化創(chuàng)先工作的重要時(shí)期，加速提升新員工履職能力、適崗成才，具有十分重要的意義。按照南方電網(wǎng)公司新員工培訓(xùn)工作統(tǒng)一部署，結(jié)合前期新員工培訓(xùn)實(shí)踐和基層單位意見，開展新員工培養(yǎng)規(guī)劃研究。
一、適用范圍
廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)新員工（含中專中技畢業(yè)生）。
二、總體思路
新員工入企后實(shí)施“五年培養(yǎng)規(guī)劃”，按照適崗期、成才期、發(fā)展期三個(gè)階段，使新員工全面掌握崗位技術(shù)技能，為其職業(yè)生涯發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第一階段（0-1年）適崗期：統(tǒng)一建立集中培訓(xùn)、專業(yè)輪崗、定崗見習(xí)和評(píng)價(jià)上崗四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)模式，使新員工快速適崗上崗。
第二階段（2-3年）成長期：明確新員工職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃，并按照培訓(xùn)規(guī)范繼續(xù)編制學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用導(dǎo)師制和回爐鍛造兩種培養(yǎng)方式，逐級(jí)參加初、中、高級(jí)作業(yè)員工培訓(xùn)課程，提升崗位勝任能力，把新員工打造成班組技能骨干。
第三階段（4-5年）發(fā)展期：在具備本專業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)上，拓展職業(yè)能力，參加學(xué)習(xí)班組管理知識(shí)、通用管理知識(shí)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)等，鼓勵(lì)新員工提升學(xué)歷層次，進(jìn)一步提升技術(shù)技能水平和管理能力，促使新員工多通道發(fā)展。
三、工作內(nèi)容
（一）第一階段（0-1年）適崗期
采用集中培訓(xùn)、專業(yè)輪崗、定崗見習(xí)和評(píng)價(jià)上崗四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)模式。
1. 集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要目的是加快新員工與企業(yè)融合?？偨Y(jié)新員工培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，縮短培訓(xùn)周期，精簡培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)性和針對(duì)性，提升培訓(xùn)效能，確保新員工做好入企準(zhǔn)備。
（1）培訓(xùn)時(shí)間。為期約1個(gè)月。
（2）培訓(xùn)重點(diǎn)。傳遞企業(yè)文化。通過廣東電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略講解、廣東電網(wǎng)公司創(chuàng)先工作介紹，對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化熏陶，并開展法律常識(shí)、保密意識(shí)及職業(yè)角色認(rèn)知培訓(xùn)，形成良好行為習(xí)慣，提高職業(yè)化素質(zhì)。培養(yǎng)工作作風(fēng)。以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)操練為主，全面培養(yǎng)新員工“令行禁止、嚴(yán)勤細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)。掌握基本技能。通過電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營知識(shí)學(xué)習(xí)，使新員工掌握廣東電網(wǎng)公司運(yùn)營的基礎(chǔ)技能。強(qiáng)化安全意識(shí)。學(xué)習(xí)十個(gè)規(guī)定動(dòng)作、消防滅火、現(xiàn)場急救等安全技能，并前往安全體感中心進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。
（3）組織形式。采用統(tǒng)一培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)管理和考核評(píng)價(jià)的“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式。
組織安排：集中培訓(xùn)由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心統(tǒng)籌管理。直屬各供電局、輸變電廣東電網(wǎng)公司分別承辦本單位新員工培訓(xùn)，東莞供電局承辦其他直屬非供電單位新員工培訓(xùn)。廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心承辦粵中西北片區(qū)供電局的安全體感培訓(xùn)，惠州供電局承辦粵東南片區(qū)供電局的安全體感培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程：共設(shè)廣東電網(wǎng)公司企業(yè)文化、企業(yè)保密與法律常識(shí)、電力基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)教育等9門課程。
培訓(xùn)教材：由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心負(fù)責(zé)新員工集中培訓(xùn)教材、試卷的編制和發(fā)放工作。
培訓(xùn)師資：由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心統(tǒng)一開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。
（4）考核評(píng)價(jià)。集中培訓(xùn)結(jié)束前新員工須參加綜合測評(píng)、基本知識(shí)考試和撰寫心得體會(huì)等環(huán)節(jié)的考核。
2. 專業(yè)輪崗。專業(yè)輪崗主要目的是增加新員工對(duì)企業(yè)感性認(rèn)識(shí)。通過前往生產(chǎn)、營銷、基建單位進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，使從理論到實(shí)際，從整體上了解電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營管理和基層班組日常作業(yè)的全過程。
（1）培訓(xùn)時(shí)間。專業(yè)輪崗在集中培訓(xùn)結(jié)束后開展，為期約1-3個(gè)月，單個(gè)崗位的輪崗時(shí)間原則上不得少于2周。
（2）培訓(xùn)重點(diǎn)。業(yè)務(wù)概況。采取專題講座、座談交流或參觀實(shí)踐等方式，組織新員工學(xué)習(xí)了解各單位組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)開展情況和基本規(guī)章制度。
崗位概況。充分利用現(xiàn)場教學(xué)、跟班見習(xí)等方式，使新員工熟悉相關(guān)崗位工作職責(zé)、安全知識(shí)、工作設(shè)備和作業(yè)技能要求等。各單位新員工工作現(xiàn)場培訓(xùn)時(shí)間不得低于輪崗總時(shí)長的60%。
（3）組織形式。專業(yè)輪崗由各單位組織，制定輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。各單位可按實(shí)際分成若干小組，對(duì)應(yīng)分配到生產(chǎn)、營銷、基建單位進(jìn)行專業(yè)輪崗，確保使每個(gè)小組完成三個(gè)專業(yè)線條輪崗學(xué)習(xí)。其中：生產(chǎn)單位輪崗主要為前往各地市局的變電管理所、輸電管理所，在變電運(yùn)行、繼保檢修、輸電線路、輸電電纜等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。營銷單位輪崗主要為前往各地市局的客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、電費(fèi)核算、95598客服、計(jì)量檢定、電能計(jì)量等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)?；▎挝惠啀徶饕獮榍巴鞯厥芯志徒亩嘟?jīng)三產(chǎn)基建工程廣東電網(wǎng)公司，在電氣安裝、設(shè)備調(diào)試等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。
（4）考核評(píng)價(jià)。由各輪崗單位（班組）按照輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。
3.定崗見習(xí)。定崗見習(xí)是新員工實(shí)習(xí)關(guān)鍵階段。將新員工預(yù)分配到各基層單位（班組）進(jìn)行見習(xí)，使新員工認(rèn)識(shí)對(duì)基層班組之間協(xié)作關(guān)系，學(xué)習(xí)掌握實(shí)習(xí)崗位的主要作業(yè)流程和基本操作技能，為定級(jí)上崗做好準(zhǔn)備。
（1）培訓(xùn)時(shí)間。定崗見習(xí)在專業(yè)輪崗結(jié)束后開展，為期約7-10個(gè)月。
（2）培訓(xùn)重點(diǎn)。依據(jù)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》，按“單元制、模塊化”思路，學(xué)習(xí)各崗位初級(jí)作業(yè)員崗前班和一年級(jí)學(xué)習(xí)課程。具體崗位培訓(xùn)課程見《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》。
（3）組織形式。各單位可采取單向選擇（用人單位或新員工主導(dǎo)）、雙向選擇（用人單位和新員工相互選擇，人力資源部統(tǒng)籌安排）等方式，對(duì)新員工進(jìn)行預(yù)分配，定崗見習(xí)。
制定定崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。依據(jù)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》，由新員工定崗見習(xí)單位（班組）和員工個(gè)人共同制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、形式、進(jìn)度、目標(biāo)和評(píng)價(jià)考核等，學(xué)習(xí)計(jì)劃由新員工指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)實(shí)施，見習(xí)單位及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施所需資源。
簽訂“師帶徒”協(xié)議。指定具有較強(qiáng)責(zé)任心，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱或高級(jí)工及以上水平的資深員工擔(dān)任新員工指導(dǎo)老師，采取“一對(duì)一”的方式，指導(dǎo)新員工定崗見習(xí)期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過簽訂協(xié)議規(guī)定培訓(xùn)目標(biāo)、雙方責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施。各單位要通過評(píng)優(yōu)表彰精神激勵(lì)、任務(wù)考核績效激勵(lì)等多種方式，提高指導(dǎo)老師教學(xué)興趣和榮譽(yù)感，營造新員工你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍，全面發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，切實(shí)提高新員工技能實(shí)操水平。
（4）考核評(píng)價(jià)。由新員工見習(xí)單位（班組）按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。
4. 評(píng)價(jià)上崗。建立新員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)和擇優(yōu)上崗機(jī)制，評(píng)價(jià)后再上崗和轉(zhuǎn)正定級(jí)，確保新員工具備上崗所需技術(shù)技能。
（1）評(píng)價(jià)時(shí)間。新員工入職一年。
（2）評(píng)價(jià)重點(diǎn)。知識(shí)維度。包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，采用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)閉卷考試方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。技能維度。包括基本技能和專業(yè)技能，采用實(shí)操考試、工作認(rèn)證和現(xiàn)場問答等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。潛能維度。從績效表現(xiàn)和從業(yè)行為兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（3）組織形式。按照廣東電網(wǎng)公司評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，由各單位組織實(shí)施評(píng)價(jià)。轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)。依據(jù)集中培訓(xùn)、專業(yè)輪崗、定崗見習(xí)階段績效表現(xiàn)和工作情況，結(jié)合評(píng)價(jià)情況，形成轉(zhuǎn)正上崗綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。擇優(yōu)上崗。依據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任廣東電網(wǎng)公司勞動(dòng)用工管理辦法》，新員工轉(zhuǎn)正后，必須到一線班組工作。用人部門和新員工采用雙向選擇，確定新員工上崗崗位。主要步驟如下：
①公布可選崗位。
②填報(bào)上崗志愿。新員工根據(jù)培訓(xùn)期間對(duì)班組的認(rèn)識(shí)和了解，結(jié)合自身能力情況，填報(bào)分配志愿。
③組織雙向選擇。各單位人力資源部依據(jù)新員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果，優(yōu)先安排績優(yōu)員工的志愿崗位，并收集用人部門反饋的用工需求。
④公布分配結(jié)果。各單位人力資源部根據(jù)用人部門的需求及新員工的意愿，綜合考慮分配安排，并分配結(jié)果。
如新員工未通過評(píng)價(jià)，暫不轉(zhuǎn)正，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后申請復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)通過后再進(jìn)行上崗定級(jí)。
（二）第二階段（1-3年）成長期
明確新員工職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃，并按照培訓(xùn)規(guī)范繼續(xù)編制學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用導(dǎo)師制和回爐鍛造兩種培養(yǎng)方式，逐級(jí)參加初、中、高級(jí)作業(yè)員工培訓(xùn)課程，提升崗位勝任能力，把新員工打造成班組技能骨干。
1. 制定職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過入職第一年的學(xué)習(xí)鍛煉，新員工對(duì)今后自身的企業(yè)提升路徑會(huì)有一定的了解以及初步的設(shè)想。開展職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃制定，由員工明確本人在五年內(nèi)各階段的學(xué)位發(fā)展目標(biāo)、技能等級(jí)提升目標(biāo)、技術(shù)職稱評(píng)定目標(biāo)、崗位勝任能力評(píng)價(jià)目標(biāo)，通過定期的進(jìn)度跟蹤及直線管理者的指導(dǎo)，令員工把握好個(gè)人發(fā)展方向，更好更快地達(dá)成自身提升，與企業(yè)形成雙贏。
2. 制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)本人實(shí)際能力情況和崗位工作需求，按照《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》由員工制定本人的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)所在崗位初、中、高級(jí)作業(yè)員二、三年級(jí)課程。
3. 實(shí)行“導(dǎo)師制”。第一階段時(shí)期對(duì)新員工采取“師帶徒”培訓(xùn)方式，主要是為了促進(jìn)員工技能提升，快速適崗上崗。在新員工培育的第二階段，基于全方位育人、全過程育人的新員工隊(duì)伍建設(shè)理念，各單位要指定班長等以上崗位干部，作為新員工的技能導(dǎo)師和思想導(dǎo)師，即除了在技能上繼續(xù)給予新員工指導(dǎo)，更在職業(yè)生涯發(fā)展上給與新員工輔導(dǎo)，從工作、生活和思想上，全方位關(guān)懷新員工成長，激發(fā)員工潛能，激勵(lì)和凝聚員工向共同目標(biāo)奮斗。
4. 開展“回爐鍛造”。組織新員工在工作第2和第3年，參加長時(shí)間、封閉式技能實(shí)操培訓(xùn)，通過“回爐鍛造”，提升學(xué)習(xí)針對(duì)性，力爭新員工在入企3年內(nèi)通過中級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力評(píng)價(jià)。
（三）第三階段（3-5年）發(fā)展期
在具備本專業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)上，拓展職業(yè)能力，參加學(xué)習(xí)通用管理知識(shí)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、班組管理知識(shí)等，鼓勵(lì)新員工提升學(xué)歷層次，進(jìn)一步提升技術(shù)技能水平和管理能力，促使新員工多通道發(fā)展。
1. 強(qiáng)化通用管理能力。組織新員工參與個(gè)性化選學(xué)培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展碎片化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，全面擴(kuò)充新員工的知識(shí)面。通過模塊化的通用管理集中培訓(xùn)，由各地市局組織，按需辦班、按需施教、按需參培，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)氛圍和參培熱情。結(jié)合班組培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加大在崗培訓(xùn)力度，開展“班組員工上講臺(tái)”，通過班組內(nèi)定期的上課和討論，加強(qiáng)互促互進(jìn)，提高員工業(yè)務(wù)總結(jié)能力、技術(shù)研究能力及演講表達(dá)水平。
2. 擴(kuò)充專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。統(tǒng)一組織新員工按需參加各專業(yè)線的常規(guī)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持“省公司為主體、地市級(jí)單位為延伸、縣區(qū)級(jí)單位以在崗培訓(xùn)為主”的原則，以提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性為核心，提升新員工的崗位履職能力，確保一體化管理落地。
3. 提升現(xiàn)場管理水平。在新員工中選取優(yōu)秀員工作為班組長后備隊(duì)伍，參加班組長輪訓(xùn)，通過在安全管理、應(yīng)急管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的開展系統(tǒng)性、規(guī)范化的輪訓(xùn)，切實(shí)抓好優(yōu)秀新員工素質(zhì)提升，提高廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)班組長后備隊(duì)伍的思想文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)水平、基本管理技能和協(xié)調(diào)能力，使優(yōu)秀新員工成為懂技術(shù)、會(huì)管理、善于帶班的一線直接指揮者和管理者。
4. 加速職業(yè)生涯發(fā)展。結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展定位，通過常態(tài)化的崗位勝任能力評(píng)價(jià)，促進(jìn)新員工參加評(píng)價(jià)認(rèn)證，通過評(píng)價(jià)前培訓(xùn)、評(píng)價(jià)后培訓(xùn)，查找補(bǔ)齊個(gè)人能力短板。并在技能通道、技術(shù)通道和管理通道上給予新員工充分選擇權(quán)，在符合崗位說明書任職條件后，鼓勵(lì)新員工參與技能、技術(shù)、管理崗位的組聘、競聘，加速職業(yè)生涯發(fā)展，達(dá)成企業(yè)與員工的雙贏。
四、工作要求
（一）培訓(xùn)組織管理
賦予各級(jí)供電所和班組培訓(xùn)自，積極為基層單位配套完善培訓(xùn)場地、師資、課件等資源，以政策和資源支持，傳遞責(zé)任，使各級(jí)直線管理者在培訓(xùn)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，努力推動(dòng)各單位新員工個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主培訓(xùn)工作。
（二）學(xué)員管理
1.各單位務(wù)必加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理，確保行車安全、食宿安全、技能培訓(xùn)的安全防護(hù)，做好培訓(xùn)全過程的人身安全管理工作。
2. 加強(qiáng)信息安全管理，提高新員工企業(yè)保密意識(shí)，培養(yǎng)新員工遵章守紀(jì)的良好行為習(xí)慣，做好微博、微信等通信平臺(tái)的使用指引。
（三）安全培訓(xùn)管理
1. 新員工在所在單位、部門（機(jī)構(gòu)）、見習(xí)班組的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，分級(jí)要清晰，要明確各級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容有各自針對(duì)性，崗前總培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。
2. 對(duì)變電運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)等危險(xiǎn)性較大的崗位，崗前安全教育總培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí)，且必須對(duì)新員工進(jìn)行熟悉氧氣、氫氣、乙炔、六氟化硫、酸、堿、油等與工作有關(guān)危險(xiǎn)介質(zhì)的物理、化學(xué)特性的培訓(xùn)。
3. 新員工進(jìn)行現(xiàn)場參觀前，各單位應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有關(guān)安全知識(shí)教育，告知存在的危險(xiǎn)因素、防范措施和應(yīng)急處置方法，并做好相關(guān)監(jiān)護(hù)工作。
4. 新員工須參加本單位組織的安規(guī)培訓(xùn)、考試合格后，方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場跟班見習(xí)。
5. 新員工培訓(xùn)期間不準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)營銷操作，各單位不得將需要相關(guān)資質(zhì)的工作安排給新員工。
關(guān)鍵詞：血液透析；新護(hù)士；技術(shù)差錯(cuò)；策略
隨著我國社會(huì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展，血液凈化技術(shù)有了長足的進(jìn)步，血液凈化技術(shù)的臨床應(yīng)用越加廣泛，使許多患者擺脫疾病的折磨，特別是使慢性腎衰患者看到了生存的希望。從事血液凈化的廣大醫(yī)務(wù)工作者給患者提供了生命的保障。慢性腎衰患者承受著各種壓力，如：社會(huì)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、疾病痛苦。我們臨床一線的血透室護(hù)士應(yīng)給予其溫馨、細(xì)致態(tài)度及精湛的技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使患者得到撫慰。新護(hù)士是血透室的生力軍，必需具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)才能更好的服務(wù)于廣大血透患者。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選自本市血液透析室50名護(hù)士，分為兩組，傳統(tǒng)跟班對(duì)照組25名，實(shí)驗(yàn)改進(jìn)組經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)帶教及考核的25名，分別選取2007年以前和2007年以后入血透室。其中均為女性，兩組年齡23～35歲，對(duì)照組：護(hù)師18名，主管護(hù)師7名。實(shí)驗(yàn)組：護(hù)師18名，主管護(hù)師7名。均在大專以上學(xué)歷。
1.2 方法 兩組共50名，對(duì)照組，以往轉(zhuǎn)入血透室先跟班2～4w未經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)考核直接進(jìn)行單獨(dú)倒班工作。改進(jìn)組，在三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3個(gè)月或3個(gè)月以上，經(jīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)習(xí)及考核，成績合格后單獨(dú)倒班工作。在2007年之前帶教血透室新護(hù)士的未經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新同志上崗前無制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)、未制定操作規(guī)程、考核標(biāo)準(zhǔn)。勢必造成操作不規(guī)范有時(shí)甚至碰到特殊操作，而出現(xiàn)茫然失措，而致技術(shù)差錯(cuò)發(fā)生率增高。
自2007年之后，制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃、嚴(yán)格的操作規(guī)程、考核計(jì)劃。帶教老師經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，取得了血液凈化?？谱o(hù)士合格證者。新同志單獨(dú)上崗前必須經(jīng)過各項(xiàng)操作考試合格。帶教培訓(xùn)具體步驟如下：①首先指導(dǎo)其先熟悉環(huán)境，熟悉血透中心的設(shè)置及布局，如：清潔區(qū)、污染區(qū)；隔離透析區(qū)、重癥透析區(qū)等，了解各區(qū)功能，并掌握血透室各標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防等各項(xiàng)院感防治工作。②在入血透室的第1～2w以理論學(xué)習(xí)為主，使新護(hù)士對(duì)血液凈化知識(shí)及血液凈化技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展，掌握各項(xiàng)操作規(guī)程并知其所以然。③并與患者建立信任關(guān)系，并熟悉透析患者病例資料，掌握健康宣教內(nèi)容。與同事融洽關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，使其樹立自信心。④然后再進(jìn)一步掌握各種機(jī)型的操作步驟，掌握各種透析并發(fā)癥及其處理措施。⑤4w考核1次，包括理論和操作。3個(gè)月后考核合格可單獨(dú)上崗。施測者填寫調(diào)查表，表內(nèi)主要內(nèi)容為，入血透室6個(gè)月之內(nèi)所發(fā)生的護(hù)理缺陷，及技術(shù)差錯(cuò)。
2 結(jié)果
2.1 傳統(tǒng)帶教 后進(jìn)入單獨(dú)倒班的血透室新護(hù)士在前6個(gè)月之內(nèi)護(hù)理缺陷及差錯(cuò)發(fā)生率比經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后新護(hù)士高，經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)及考核后的護(hù)士能更快的順利過渡到具有心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)均合格的血液凈化中心合格的護(hù)理工作者。
3 策略
為了避免或減少血液凈化室新上崗護(hù)士技術(shù)差錯(cuò)的發(fā)生，總結(jié)如下：① 應(yīng)建立血透室新上崗護(hù)士培訓(xùn)檔案，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和考核計(jì)劃。系統(tǒng)的列出周計(jì)劃、月計(jì)劃。② 血液凈化室應(yīng)制定護(hù)理操作規(guī)程，新上崗護(hù)士嚴(yán)格按操作規(guī)程訓(xùn)練。③ 帶班老師應(yīng)具有專業(yè)培訓(xùn)資歷，掌握新護(hù)士心里動(dòng)態(tài)，盡快讓其適應(yīng)血透室各項(xiàng)工作。④ 制定完善的差錯(cuò)預(yù)防措施，帶班老師應(yīng)進(jìn)行階段性總結(jié)。階段性考試并打分，不及格者督促加強(qiáng)練習(xí)或理論學(xué)習(xí)。⑤ 制定嚴(yán)格的查對(duì)制度，新護(hù)士也應(yīng)在血液透析記錄單上簽名，采用分子、分母的格式，以提高血透室新護(hù)士的差錯(cuò)防范意識(shí)。⑥ 新上崗護(hù)士應(yīng)多加強(qiáng)患者的健康宣教工作，了解透析患者的基本資料，如：姓名、年齡、文化程度、疾病診斷、透析齡、透析并發(fā)癥、基本用藥等基本資料。增進(jìn)交流，還能促進(jìn)自己掌握理論知識(shí)。⑦ 新護(hù)士1個(gè)月內(nèi)不單獨(dú)承擔(dān)工作職責(zé)，以跟班學(xué)習(xí)為主。考試合格后才可單獨(dú)上崗。
4 討論
4.1 主觀因素 一般剛到血透室，?？浦R(shí)知之甚少，都是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，當(dāng)看到一臺(tái)臺(tái)不同型號(hào)的透析機(jī)，還有復(fù)雜的英文字而產(chǎn)生一種畏難情緒，再加上角色的轉(zhuǎn)換要從頭再來，有時(shí)對(duì)各項(xiàng)操作程序想盡快達(dá)到熟練程度，往往適得其反[1]。"沒意識(shí)到、沒注意到" 等語言是典型的人為錯(cuò)誤，無論某人都可能發(fā)生一些失誤，而重要的是不要讓失誤發(fā)展成大的事故。所以有了制度的約束，就會(huì)較少產(chǎn)生此種狀況，確保新同志安全過度。
4.2 客觀因素 大多數(shù)血透室空間小，機(jī)器多，患者多，以及患者的不良情緒遷怒于護(hù)士，新護(hù)士穿刺常遭拒絕，導(dǎo)致心理調(diào)適不當(dāng)而發(fā)生技術(shù)差錯(cuò)，現(xiàn)在我們培訓(xùn)計(jì)劃里還加了心理指導(dǎo)，從而使新護(hù)士在業(yè)務(wù)上和心理適應(yīng)上都成為合格的專科護(hù)士。
安全整治活動(dòng)是推進(jìn)安全文化建設(shè)的有效載體，是深化黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的切入點(diǎn)，要把切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，保障職工的生命安全作為重大的政治任務(wù)來對(duì)待，認(rèn)真解決思想、工作、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，把解決突出問題、落實(shí)保持黨員先進(jìn)性的要求和做好本職工作結(jié)合起來，通過該項(xiàng)活動(dòng)使全隊(duì)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)新起色，實(shí)現(xiàn)新突破。
二、指導(dǎo)思想
重點(diǎn)排查，預(yù)防為主，深挖隱患，整治為先
三、整治目標(biāo)
1、抓教育、抓培訓(xùn)，職工素質(zhì)明顯提高；
2、建制度、建網(wǎng)絡(luò)，安全管理周密嚴(yán)謹(jǐn)；
3、抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)雙基建設(shè)，各類隱患排查、小故障排除率100％；
4、不違章操作，不違章駕駛，各工種人員具有規(guī)范的操作技能；
5、全年杜絕輕傷以上事故及重大運(yùn)輸事故。
四、整治重點(diǎn)
（一）安全運(yùn)行管理
1、從7月份起編制月度運(yùn)輸計(jì)劃及周運(yùn)輸計(jì)劃，整頓運(yùn)輸秩序。
2、強(qiáng)化跟班。每班設(shè)運(yùn)行、維修跟班隊(duì)長各一名，強(qiáng)化責(zé)任靠前管理。
3、嚴(yán)格交接班。實(shí)行車輛交接牌制度，確保車況完好，杜絕機(jī)電事故。
4、編制并嚴(yán)格執(zhí)行《安全整治考核獎(jiǎng)罰制度》、《流動(dòng)紅旗競賽獎(jiǎng)罰制度》、《雙基考核獎(jiǎng)罰制度》
5、規(guī)定管理人員抓三違指標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，考核落實(shí)。
（二）安全教育
1、編制學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周一期。按付班長以上人員和一般職工的順序依次學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》及各類操作規(guī)程和典型的運(yùn)輸措施。
2、每人設(shè)立專用的學(xué)習(xí)記錄本。每人每周學(xué)習(xí)筆記不低于1000字，并由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)審簽，字?jǐn)?shù)不夠的重新學(xué)習(xí)。
3、每周日進(jìn)行閉卷考試，得分少于90分的重新學(xué)習(xí)。
（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
1、劃分包括__*候車點(diǎn)在內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)責(zé)任人，嚴(yán)格交接班。
2、實(shí)行__*每班刷車制度，出現(xiàn)一次群眾舉報(bào)或內(nèi)部檢查出現(xiàn)問題，罰責(zé)任人50元。
3、__*車外觀及車況質(zhì)量保持動(dòng)態(tài)完好，不達(dá)標(biāo)的不準(zhǔn)交接。
4、每月15日為達(dá)標(biāo)日，將所轄范圍內(nèi)的積水、多余附著物及停運(yùn)車輛全部清除，并完善班后會(huì)牌板及車輛管理牌板。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確?！鞍踩位顒?dòng)”順利開展，扎實(shí)有效，隊(duì)成立整治領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)抓好活動(dòng)全過程的組織領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施：
組長：____
成員：________
六、保證措施
1、深入宣傳發(fā)動(dòng)，營造良好氛圍。充分利用班前班后會(huì)、安全活動(dòng)日等有效形式，組織職工深入學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件規(guī)定，學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全文化建設(shè)和管理的指示精神，充分認(rèn)識(shí)我礦我隊(duì)的安全形勢，增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感，壓力感和使命感，努力營造“我要安全、我為安全”的良好的整治活動(dòng)氛圍。
2、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)包保責(zé)任。層層建立安全承諾制度，要求職工向班組、班組向區(qū)隊(duì)逐級(jí)承諾。跟班隊(duì)長要指導(dǎo)班組通過切實(shí)可行的載體和措施，加大整治力度，落實(shí)整改目標(biāo)。
2、逐步建立健全計(jì)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。建立對(duì)社區(qū)工作者的跟班輪訓(xùn)制度。每個(gè)社區(qū)工作者每年到服務(wù)站跟班培訓(xùn)兩次，社區(qū)計(jì)生人員主要學(xué)習(xí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作、政策法規(guī)、計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)，生殖健康服務(wù)技術(shù)和計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)技術(shù)等；確保完成培訓(xùn)任務(wù)；加大對(duì)社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、進(jìn)一步規(guī)范人口學(xué)校建設(shè)。結(jié)合全鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，采取“同炒一鍋菜、各敬各的神”的辦法，建立并規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚育新風(fēng)示范基地，在建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的人口學(xué)校的同時(shí)，將社區(qū)人口學(xué)校建設(shè)納入鎮(zhèn)建工作之中。
4、加強(qiáng)艾滋病的宣傳報(bào)道工作。面對(duì)新形勢下艾滋病工作的新情況，著重加強(qiáng)對(duì)艾滋病的宣傳和資料來源于/報(bào)道工作，讓廣大群眾充分認(rèn)識(shí)如何預(yù)防艾滋病。并以此為主線，廣泛宣傳生殖保健科普常識(shí)。
1、進(jìn)一步提高宣傳教育工作整體水平。不斷提高群眾對(duì)人口與計(jì)劃生育政策法規(guī)的知曉率。對(duì)不同人群采取分類指導(dǎo)的辦法.對(duì)城鎮(zhèn)居民，結(jié)合城區(qū)精神文明建設(shè)，開展婚育新風(fēng)家庭、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)，通過制作街道燈箱廣告、噴繪畫、設(shè)立“人口”欄目等多種形式宣傳人口與計(jì)劃生育政策法規(guī)，促進(jìn)生育文化建設(shè)；對(duì)流動(dòng)人群，印制可讀性強(qiáng)、適用性強(qiáng)、具有實(shí)用價(jià)值的計(jì)劃生育宣傳品進(jìn)村入戶，如紙杯、塑料臉盆、水桶年畫等，定期將計(jì)劃生育服務(wù)進(jìn)各戶，將計(jì)劃生育宣傳手冊、宣傳品等送進(jìn)千家萬戶。
2、逐步建立健全計(jì)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。建立對(duì)社區(qū)工作者的跟班輪訓(xùn)制度。每個(gè)社區(qū)工作者每年到服務(wù)站跟班培訓(xùn)兩次，社區(qū)計(jì)生人員主要學(xué)習(xí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作、政策法規(guī)、計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)，生殖健康服務(wù)技術(shù)和計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)技術(shù)等；確保完成培訓(xùn)任務(wù)；加大對(duì)社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、進(jìn)一步規(guī)范人口學(xué)校建設(shè)。結(jié)合全鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，采取“同炒一鍋菜、各敬各的神”的辦法，建立并規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚育新風(fēng)示范基地，在建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的人口學(xué)校的同時(shí)，將社區(qū)人口學(xué)校建設(shè)納入鎮(zhèn)建工作之中。
4、加強(qiáng)艾滋病的宣傳報(bào)道工作。面對(duì)新形勢下艾滋病工作的新情況，著重加強(qiáng)對(duì)艾滋病的宣傳和報(bào)道工作，讓廣大群眾充分認(rèn)識(shí)如何預(yù)防艾滋病。并以此為主線，廣泛宣傳生殖保健科普常識(shí)。
5、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。為適應(yīng)計(jì)劃生育信息化管理需要，進(jìn)一步組織培訓(xùn)班，定期對(duì)計(jì)生工作者進(jìn)行電腦培訓(xùn)，提高計(jì)生工作者應(yīng)用信息管理的能力，為實(shí)現(xiàn)計(jì)生系統(tǒng)的電子政務(wù)打好基礎(chǔ)。
一、強(qiáng)力推行，建立“三制”
一是建立目標(biāo)管理制。針對(duì)隊(duì)伍現(xiàn)狀，明確提出了在職公務(wù)員*歲以下*年前必須全部大專以上學(xué)歷。對(duì)凡取得本科學(xué)歷的，予以對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；結(jié)合省、市局“六能六會(huì)”目標(biāo)，提出了今年機(jī)關(guān)干部不少于“四能”和基層人員不少“四會(huì)”目標(biāo)。由各人結(jié)合崗位，擬定了以“四能”、“四會(huì)”目標(biāo)落實(shí)時(shí)間、落實(shí)辦法為主要內(nèi)容的《目標(biāo)承諾書》，使全員在能力建設(shè)上有抓手、有壓力、有措施。
二是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制。完善績效考評(píng)制度，將干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位技能、工作績效以及能力提升的好壞、快慢，納入績效考評(píng)內(nèi)容，量化考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)凡在縣、市、省工商系統(tǒng)統(tǒng)考獲名次的、評(píng)為崗位能手的，分別對(duì)應(yīng)給獎(jiǎng)；對(duì)統(tǒng)考不及格的，責(zé)令補(bǔ)考，對(duì)所在單位負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人相應(yīng)懲罰并通報(bào)批評(píng)，并記入單位責(zé)任目標(biāo)考核、個(gè)人績效考評(píng)中?？h局還專門將綜治先進(jìn)單位獎(jiǎng)、省文明單位獎(jiǎng)等用于干部績效獎(jiǎng)懲基金，保證獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)到位。
三是建立組織保障制。成立縣局干部集中培訓(xùn)中心，網(wǎng)絡(luò)市局“五項(xiàng)能手”、縣局辦案能手以及登記注冊、法制等單位業(yè)務(wù)骨干約*人為師資力量，加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨校教員、司法律師等*人建立聯(lián)系，邀請加入師資隊(duì)伍；制定了干部培訓(xùn)教育規(guī)劃大綱、《干部培訓(xùn)管理規(guī)定》以及課堂紀(jì)律、考試規(guī)則等制度，明確了培訓(xùn)課堂“五個(gè)不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)隨意走動(dòng)、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)打電話的“五不準(zhǔn)”規(guī)定。同時(shí)，將培訓(xùn)費(fèi)用納入年初經(jīng)費(fèi)預(yù)算，配齊配硬教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，購置了培訓(xùn)專用筆記本電腦、投影儀和掃描儀等設(shè)備，保障教學(xué)。
二、集中培訓(xùn)，注重“三性”
一是“菜單”教學(xué)，增強(qiáng)針對(duì)性。按照因需施教、因人施教的路子，按照需要什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原因，篩選公文寫作、網(wǎng)格化監(jiān)管、*維權(quán)技能、執(zhí)法辦案、經(jīng)濟(jì)戶口模塊應(yīng)用等內(nèi)容，列出培訓(xùn)菜單，制定培訓(xùn)計(jì)劃。發(fā)揮局域網(wǎng)優(yōu)勢，將多媒體教學(xué)內(nèi)容打包郵發(fā)，供干部集中學(xué)、分散學(xué)、隨時(shí)學(xué)、多次學(xué)，解決了工學(xué)矛盾，促進(jìn)了培訓(xùn)高效。
二是分類施教，增強(qiáng)實(shí)效性。培訓(xùn)中，對(duì)一線人員，突出崗位技能。對(duì)中層干部，突出綜合能力，著力提升宏觀駕馭、科學(xué)決策、公共協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等能力。今年以來，共組織一線人員培訓(xùn)*期，*人次參加；組織基層分局、股室負(fù)責(zé)人培訓(xùn)*期，*余人次參加。今年，重點(diǎn)針對(duì)辦案業(yè)務(wù)，舉辦案件評(píng)析會(huì)*次*人參加、聽證會(huì)*次*人旁聽，提升了執(zhí)法辦案水平。
三是專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)適崗性。對(duì)執(zhí)法辦案崗位的，采取“一月一法一案一評(píng)”、“學(xué)、評(píng)、考”等方式，以案說法，以案學(xué)法，疑難解答，提升技能；對(duì)登記服務(wù)崗位的，著力培養(yǎng)進(jìn)言獻(xiàn)策、登記準(zhǔn)入、職能服務(wù)三項(xiàng)能力，提升服務(wù)水平；對(duì)消費(fèi)維權(quán)崗位的，著力在提升處理大要消費(fèi)案件、解決疑難消費(fèi)糾紛、創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)方式、增強(qiáng)維權(quán)社會(huì)協(xié)調(diào)等“四個(gè)能力”上下力培訓(xùn)，做到有的放矢。
三、能力爭創(chuàng)，抓好“三促”
一是崗位練兵“促”。推行業(yè)務(wù)尖子主講。由業(yè)務(wù)尖子結(jié)合專業(yè)知識(shí)制作教案，開展相同崗位培訓(xùn)。*月下旬，縣局執(zhí)法辦案培訓(xùn)會(huì)上，市、縣辦案能手張紹文結(jié)合多年辦案經(jīng)驗(yàn)，就如何發(fā)現(xiàn)、挖掘案源，如何把握當(dāng)前辦案點(diǎn)等作了輔導(dǎo)講課，參訓(xùn)人員啟發(fā)很大。推行上掛鍛煉。從基層選派人員輪流到公平交易、登記注冊、消保等單位上掛鍛煉，跟班作業(yè)，“一對(duì)一”輔導(dǎo)“幫學(xué)”，直到跟班考試合格為止。今年，有*名基層干部到局機(jī)關(guān)上掛鍛練。推行案件評(píng)析交流。將已辦案件進(jìn)行改編，人為地設(shè)置易于忽視、出錯(cuò)的問題，組織骨干人員辯論，多人旁聽，從中獲益。
二是多崗鍛煉“促”。加強(qiáng)干部輪崗交流，讓干部在不同崗位鍛煉提高，實(shí)現(xiàn)崗位成才。今年，共輪崗交流干部*人，占在職干部的*.*%。其中，基層分局、機(jī)關(guān)股室主職*人、副職*人，一般干部*人。通過輪崗交流，極大地激發(fā)了干部工作熱情。原法規(guī)股股長江玉潔調(diào)任中心窗口負(fù)責(zé)人后，為盡快適崗，她堅(jiān)持三個(gè)多月苦鉆業(yè)務(wù)，成了市場主體登記的“把關(guān)人”。她感到：輪崗后責(zé)任大了、壓力重了，但是過得更充實(shí)了”。
三是結(jié)對(duì)幫扶“促”。大力推行干部能力“互學(xué)”。今年，我們將基層*個(gè)分局結(jié)成幫扶對(duì)子，各結(jié)對(duì)分局分別將綜合管理、網(wǎng)格巡查、執(zhí)法辦案、微機(jī)操作等崗位人員結(jié)成對(duì)子，開展“一幫一”、“一帶一”業(yè)務(wù)技能互幫互學(xué)活動(dòng)。目前，有*人次進(jìn)行了結(jié)對(duì)幫學(xué)，*人次進(jìn)行了對(duì)口跟班學(xué)習(xí)，并從中獲益。各分局內(nèi)部開展了“強(qiáng)”帶“弱”、“好”幫“差”結(jié)對(duì)活動(dòng)。
四、日常學(xué)習(xí)，講求“三嚴(yán)”
