時(shí)間：2023-03-13 11:20:43
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聰明的人看得清，精明的人看得準(zhǔn)，高明的人看得遠(yuǎn)。越是高明的投資家，就越能高瞻遠(yuǎn)矚地看問題，從不去拘泥于一些精打細(xì)算的小事情。因?yàn)樗麄冎?，市?chǎng)是最好的調(diào)查員，它可以通過一種特別的方式去告訴你什么最賺錢，應(yīng)該投資什么。自然界可以造化出數(shù)千萬的物種，最后他們經(jīng)過優(yōu)勝劣汰的過程，形成了今天的世界。我們的商業(yè)活動(dòng)也是一樣，不斷的有新公司新企業(yè)產(chǎn)生，也同時(shí)有著老公司老企業(yè)消亡，與大自然的進(jìn)化如出一轍。我們能否從大自然中找到一些使企業(yè)興旺發(fā)展的佐證呢?這個(gè)問題有著一定的復(fù)雜性，因?yàn)樽匀唤绲陌l(fā)展是純粹的自然選擇，而人的特殊性在于人能夠認(rèn)識(shí)自然并且改造自然。企業(yè)運(yùn)作的主體是人，認(rèn)識(shí)有理性的動(dòng)物。這樣，商業(yè)環(huán)境與自然環(huán)境相比，在這個(gè)層面上就多了一份理智與穩(wěn)定，少了一
二、商業(yè)管理視野中的進(jìn)化論
人類始終堅(jiān)信能夠用知識(shí)來充實(shí)自身，以便協(xié)助人們更好地改變“自然發(fā)生的過程”。在達(dá)爾文的進(jìn)化論中就存在著這樣的道理:必須了解市場(chǎng)的定性規(guī)則，從而有了“物競(jìng)天擇，適者生存”結(jié)論的產(chǎn)生，我們都想要更優(yōu)秀、更聰明地在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)里生存，就必須了解創(chuàng)新和差異化的力量，才能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得勝利，另一方面，也可以為客戶提升出更多利益。達(dá)爾文適者生存的進(jìn)化論中，存在著這樣一個(gè)觀點(diǎn):物種必須自身具備“有利變異”這種能力，這種有利變異是順其自然發(fā)生的，可被稱為自然選擇的階段。因?yàn)?，伴隨無競(jìng)爭(zhēng)力物種的滅絕，差異化應(yīng)有的創(chuàng)新才能繼承并有了發(fā)展，于是，最終有奇異以及專業(yè)技能的物種得以存留。于是，我們所看到的，變強(qiáng)，對(duì)抗，緊缺資源，進(jìn)化及追隨私人利益的表象，只發(fā)生在達(dá)爾文自然論中看到。對(duì)于商業(yè)管理，其升級(jí)是被提及頻率最高的。這一般意味著向更高層次的追求與過渡。然而，達(dá)爾文進(jìn)化論中，“存活越艱難的地方是進(jìn)化越迅速地方”向我們證明了對(duì)抗的壓力給與了我們升級(jí)的動(dòng)力。如今，又有一個(gè)重要的任務(wù)，那就是商業(yè)管理進(jìn)化也必須產(chǎn)生。因?yàn)?，?dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈熱，商業(yè)管理方式的提升，新舊商業(yè)模式的更新?lián)Q代，都促使著我們更加進(jìn)步。四、商業(yè)管理得以進(jìn)化的要素開放性:于當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)逐漸全球化進(jìn)行發(fā)展，區(qū)域以及全國(guó)、更甚全球的文化、經(jīng)濟(jì)及政治這些的發(fā)展，對(duì)于商業(yè)企業(yè)的未來發(fā)展而言，其即為機(jī)遇，或者為挑戰(zhàn)。這些全方位，多元化的競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)，倘若那些企業(yè)仍只顧埋頭苦干、與時(shí)俱進(jìn)不了，沒有辦法跟隨市場(chǎng)發(fā)生進(jìn)化的行程，可能存在于市場(chǎng)進(jìn)化之中被淘汰的一種危險(xiǎn)。于是管理者應(yīng)于商業(yè)管理之中，積極進(jìn)行健全的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制的建立，大力重視市場(chǎng)變化，隨時(shí)研究市場(chǎng)之中的潛在危機(jī)，做出合理的預(yù)警，使企業(yè)的發(fā)展沒有障礙，才可抓住大好的發(fā)展機(jī)會(huì)。靈活性以及快速反應(yīng)能力:對(duì)于如今的市場(chǎng)，其為日新月異改變很快的一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，進(jìn)化速率逐漸變快，基于如此態(tài)勢(shì)，靈活性以及快速反應(yīng)能力缺失的一些企業(yè)，一貫僅留下錯(cuò)失置于眼前的機(jī)會(huì)的某些遺憾，面對(duì)挑戰(zhàn)沒有辦法。于是，企業(yè)靈活性以及快速反應(yīng)能力的缺失，其較大程度地對(duì)市場(chǎng)跟蹤及預(yù)警機(jī)制于企業(yè)發(fā)展之中具體作用的發(fā)揮造成影響。所以，商業(yè)企業(yè)的管理者除了需保持組織體系上的靈活性，還需組織中的每個(gè)成員培養(yǎng)快速轉(zhuǎn)變思想觀念的能力，組員間通過積極的交流及合作，進(jìn)行協(xié)調(diào)及配合，最終有效地提升全部組織的靈活性以及快速反應(yīng)能力。創(chuàng)新能力:對(duì)于創(chuàng)新能力，其為商業(yè)企業(yè)靈活性以及快速反應(yīng)能力的一個(gè)影響因素，主要有管理模式以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。創(chuàng)新能力欠缺的企業(yè)無論指引市場(chǎng)前進(jìn)方面，還是跟隨市場(chǎng)變動(dòng)方面，均有不同的問題發(fā)生。在企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)者需求不相符之時(shí)，企業(yè)的全部
三、管理進(jìn)化的關(guān)鍵
西周廣泛使用的貨幣是一種銅質(zhì)金屬的貝幣，但并不是唯一流通的貨幣，市面上還經(jīng)常以農(nóng)具、刀具、栗、皮、帛、布、玉、珠為流通貨幣，這反映出西周商品流通規(guī)模的擴(kuò)大，使金屬類貨幣供不應(yīng)求，只能以多種其他物品為補(bǔ)充性流通工具。由此可見，西周時(shí)期不斷發(fā)展的生產(chǎn)力助推了商品的流通，各地的市場(chǎng)因此日漸形成并初具規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，全面而嚴(yán)密的西周商業(yè)管理系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生。從商業(yè)市場(chǎng)建置、管理職官設(shè)立，到上市流通的商品、商品交易程序，以及商業(yè)稅征收、商品價(jià)格制定等都有比較明確的規(guī)定。
二、西周時(shí)期商業(yè)管理的具體措施
西周時(shí)期商業(yè)管理的具體措施有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了西周商業(yè)管理的一整套體系。第一，商業(yè)市場(chǎng)的建置。西周時(shí)期的城市發(fā)展還構(gòu)不成現(xiàn)代城市的雛形，但城市的建筑格局也頗為講究，總體上為前朝后市的格局?！吨芏Y·匠人》中有言，工匠們所修的王城，方圓有9里，共3個(gè)城門，王城中心位置是官府，城右為社稷神壇，城左為祖廟，城的后邊部分設(shè)有市場(chǎng)。西周時(shí)期城中的市場(chǎng)根據(jù)參加對(duì)象、開市時(shí)間、規(guī)模大小可分為3種：一是大市，太陽還未出來的凌晨時(shí)分開市，主要參市的是平民百姓；二是朝市，上午開市，主要參市的是商賈；三是夕市，傍晚時(shí)分開市，主要參市的是販夫販婦?？梢娛袌?chǎng)不同，所服務(wù)的階層也有所差別。西周時(shí)期，不僅王城中設(shè)有市場(chǎng)，很多諸侯國(guó)的都城中也同樣設(shè)有市場(chǎng)，而且市場(chǎng)不僅在城中設(shè)置，在城外也設(shè)有位置固定的市場(chǎng)。根據(jù)《周禮·遣人》中的說法，城中市場(chǎng)與城外的固定市場(chǎng)都是官辦的，它們沿著驛道設(shè)置，距離較近的兩個(gè)相鄰市場(chǎng)之間還設(shè)有1宿3廬，供官員登高瞭望以觀察市場(chǎng)活動(dòng)的情況[2]51。還有一些在鄉(xiāng)村中供鄉(xiāng)野村民交易的臨時(shí)市場(chǎng)，因時(shí)因地聚散，建置形式比較靈活，大多沒有官辦色彩。第二，商業(yè)管理的專職官員。西周商業(yè)市場(chǎng)只要是官辦的，就設(shè)置有專職官員負(fù)責(zé)商業(yè)管理事宜，他們分工明細(xì)、職責(zé)明確。一個(gè)市場(chǎng)商業(yè)管理的總負(fù)責(zé)人叫司市，司市以下的官職有質(zhì)人、肆人、胥、司稽、司虣、閭師、載師、賈師、胥師等。其中司市全面負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的刑、政、教、治、量度及禁令。具體而言就是：負(fù)責(zé)劃分市場(chǎng)界限區(qū)域；平定物價(jià)，控制貨物陳列；嚴(yán)控細(xì)巧奢侈物品買賣，穩(wěn)定貨物行情；吸引商賈參市充實(shí)市場(chǎng)貨物；訂立交易契約用于信用憑證；防止欺行霸市行為的發(fā)生；預(yù)防和懲治盜賊等。其他商業(yè)管理專職官員職責(zé)也有明確規(guī)定，如胥師負(fù)責(zé)貨物真假的辨別；賈師負(fù)責(zé)物價(jià)監(jiān)控和管理；載師負(fù)責(zé)市場(chǎng)攤位的劃分與出租；閭師負(fù)責(zé)貨物出入市場(chǎng)的清點(diǎn)工作；司虣負(fù)責(zé)市場(chǎng)治安維護(hù)；司稽負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、盤查和拘捕諸如盜賊等擾亂市場(chǎng)秩序的可疑之人；胥負(fù)責(zé)平時(shí)市場(chǎng)的巡視和懲處違規(guī)者；肆長(zhǎng)負(fù)責(zé)代收稅和貨物的陳列；質(zhì)人負(fù)責(zé)度量衡管理和驗(yàn)證買賣契約。第三，對(duì)市場(chǎng)交易的管理規(guī)定。西周商業(yè)管理針對(duì)市場(chǎng)交易設(shè)置了一定規(guī)則及程序。例如市場(chǎng)的大門開閉有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定，司市只要在市場(chǎng)入口處懸掛旌旗就表明可以開市，參市交易者從規(guī)定的入口進(jìn)入市場(chǎng)，入口處胥手持長(zhǎng)鞭把守，其他管理官員則各司其職。首先要檢查貨物是否以假冒真、以次充好，貨物價(jià)格制訂是否合規(guī)。開市后，賈師、胥師、司市等人準(zhǔn)備隨時(shí)受理各種交易糾紛。期間，若有人違反了市場(chǎng)管理規(guī)定，情節(jié)較輕者在市場(chǎng)門口當(dāng)眾宣布罪狀，情節(jié)一般者則游市示眾，情節(jié)嚴(yán)重的則要受鞭刑。如果觸犯法律，則押送至官府處理。第四，商品定價(jià)制度。西周時(shí)期，賈師負(fù)責(zé)物價(jià)管理和商品價(jià)格的制定。他們根據(jù)官府的需要制訂商品價(jià)格。官府不需要的商品，價(jià)格被壓低，官府所需的商品則價(jià)格被抬升，以此來調(diào)節(jié)商品流通。賈師制訂商品價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的是量度單位。西周時(shí)期，所有在市場(chǎng)上流通的商品包括官府出售的部分剩余物資都必須通過賈師制定其價(jià)格，否則物品不能夠成為商品上市出售。出售的商品按照門類和價(jià)格檔次高低分區(qū)陳列，將價(jià)格相近的同類商品集中在一起出售，便于具有不同需求的買主根據(jù)商品陳設(shè)的位置區(qū)分和比較商品價(jià)格，有利于防止商業(yè)欺詐。除此之外，賈師還需要定期檢查商品的出售是否名副其實(shí)，商品成交價(jià)格與其規(guī)定是否相符。如有自然災(zāi)害或疫病的發(fā)生，賈師們負(fù)責(zé)維持人們?nèi)粘Ｋ枭唐返膬r(jià)格，避免在其管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)肆意哄抬物價(jià)的不良現(xiàn)象。除此以外，商品的上市流通、商業(yè)稅征收、外地商賈管理等都有比較明確的管理規(guī)定，在此不作贅述?？傊?，西周時(shí)期的商業(yè)管理措施具體而明確，并基本以一套體系而存在，有效規(guī)范了市場(chǎng)和商業(yè)行為。
三、西周時(shí)期商業(yè)管理的特征
西周時(shí)期的商業(yè)管理一直處于官府的干預(yù)與控制下。政府對(duì)商業(yè)的干預(yù)遵循強(qiáng)化消費(fèi)管理與促進(jìn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式，使西周時(shí)期的商業(yè)發(fā)展?fàn)顩r順應(yīng)農(nóng)業(yè)社會(huì)自然經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。這對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)社會(huì)消費(fèi)關(guān)系有著一定促進(jìn)作用。西周時(shí)期的商業(yè)管理反映出樸素的封建社會(huì)系統(tǒng)管理的意識(shí)，這在當(dāng)時(shí)的商業(yè)環(huán)境下是較好的管理方式。其一，目的性明確。致力于維護(hù)等級(jí)森嚴(yán)的奴隸制社會(huì)，保護(hù)貴族和奴隸主階級(jí)的利益。其二，商業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)具有整體性。商業(yè)管理中的交易地點(diǎn)、時(shí)間、度量衡、物價(jià)、稅收、市場(chǎng)秩序、合同等環(huán)節(jié)緊密相連，形成統(tǒng)一整體，從而體現(xiàn)出具有優(yōu)勢(shì)的整體功能。其三，商業(yè)管理具有層次性。從西周時(shí)期的臨時(shí)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市和固定市場(chǎng)的分布情況，賈師、青師、司市、肆長(zhǎng)等職官的配設(shè)，以及商品價(jià)格的定位、檔次的區(qū)分以及區(qū)域的陳設(shè)等方面都體現(xiàn)了西周商業(yè)管理的層次性。其四，動(dòng)態(tài)發(fā)展。西周時(shí)期的商業(yè)管理系統(tǒng)不是靜止的，而是動(dòng)態(tài)地向前發(fā)展。它與周圍的商業(yè)環(huán)境都處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展和變化中，它的發(fā)展不僅要適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的發(fā)展并為當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)，還要進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。
四、結(jié)語
（一）有利于推動(dòng)商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理決策科學(xué)化，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作商場(chǎng)的財(cái)務(wù)決策直接影響財(cái)務(wù)管理工作的成敗，因此要提高財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性，強(qiáng)化會(huì)計(jì)工作，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。商場(chǎng)可以通過采取多種財(cái)務(wù)決策方案擇優(yōu)選擇的方式，分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)管理能力。商場(chǎng)也要建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)部門的權(quán)責(zé)分工，提高財(cái)務(wù)管理水平和資金使用的效益，并運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，客觀地對(duì)資金收支進(jìn)行評(píng)價(jià)和預(yù)期估算，為接下來的財(cái)務(wù)工作展開進(jìn)行指導(dǎo)和建議。通過商場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的落實(shí)，可以落實(shí)好崗位責(zé)任制、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)責(zé)任制、會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制、會(huì)計(jì)稽核崗位責(zé)任制和出納人員崗位責(zé)任制，可以維護(hù)好財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)財(cái)務(wù)的管理，保證商場(chǎng)資產(chǎn)的安全性和完整性。
（二）有利于完善商場(chǎng)資金管理，提高商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益商場(chǎng)加強(qiáng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理有利于實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，不僅可以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，還能最大限度發(fā)揮資金的價(jià)值，提高商場(chǎng)的資金利用效率，合理配置商場(chǎng)的資源。內(nèi)部控制和商業(yè)管理可以加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)流動(dòng)資金的分析，推行目標(biāo)成本管理制度，構(gòu)建全員成本控制體系，不僅可以完善商場(chǎng)的內(nèi)部控制和商業(yè)管理，也有利于內(nèi)部控制制度的落實(shí)。
（三）有利于商場(chǎng)走可持續(xù)發(fā)展道路加強(qiáng)商場(chǎng)的內(nèi)部控制和商業(yè)管理，對(duì)商場(chǎng)有深遠(yuǎn)的意義，可以促進(jìn)商場(chǎng)在重視經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)上，重視自身的財(cái)務(wù)管理功能，從而充分調(diào)動(dòng)商場(chǎng)的可利用資源，走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。效率與公平是做好財(cái)務(wù)管理的基本要求，把商場(chǎng)的資源進(jìn)行整合，然后重新合理分配，優(yōu)化商場(chǎng)收支結(jié)構(gòu)，保證收支平衡，有了良性的收支關(guān)系，才能保證商場(chǎng)走可持續(xù)發(fā)展的道路。
二、商場(chǎng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理存在的不足
（一）沒有建立內(nèi)部控制和商業(yè)管理的思想部分商場(chǎng)的工作人員沒有建立起內(nèi)部控制的思想，或者對(duì)內(nèi)部控制和商業(yè)管理有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，都會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部控制工作的開展不順利。工作人員對(duì)內(nèi)部控制不重視，商場(chǎng)的內(nèi)控工作流于書面形式，這些都不利于內(nèi)部控制工作的實(shí)行和深入開展。商業(yè)管理是商場(chǎng)內(nèi)部控制的一部分，但有的商場(chǎng)割裂了商業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制三者之間的關(guān)系，導(dǎo)致內(nèi)部控制的理念沒有落實(shí)到每個(gè)員工身上，商業(yè)管理也沒有很好地開展。商場(chǎng)沒有重視內(nèi)部控制，導(dǎo)致資金沒有得到合理的利用，容易造成資源浪費(fèi)，更有可能埋下貪污隱患。
（二）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范許多商場(chǎng)都存在著會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范的問題，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作比較薄弱，例如會(huì)計(jì)科目胡亂使用，記賬憑證使用不規(guī)范，會(huì)計(jì)核算出現(xiàn)紊亂，會(huì)計(jì)報(bào)表失真等。這些都會(huì)導(dǎo)致商場(chǎng)的內(nèi)部控制和商業(yè)管理能力薄弱。有的商場(chǎng)會(huì)計(jì)賬簿使用不合理，總賬和其他資產(chǎn)明細(xì)賬不分，導(dǎo)致商場(chǎng)沒有辦法遵循制度進(jìn)行內(nèi)部控制和商業(yè)管理，不僅不利于財(cái)務(wù)工作的深入開展，也不利于內(nèi)部控制工作的開展。
（三）內(nèi)部控制制度沒有和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制相掛鉤一些商場(chǎng)沒有落實(shí)好績(jī)效管理工作，或者績(jī)效管理工作沒有和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制相聯(lián)系，導(dǎo)致商場(chǎng)沒有及時(shí)掌握財(cái)務(wù)情況，沒辦法進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集，沒有及時(shí)找出風(fēng)險(xiǎn)存在的環(huán)節(jié)，不能很好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨的時(shí)候，也沒有及時(shí)采取應(yīng)急措施，解決風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估屬于內(nèi)部控制管理的一部分，商場(chǎng)沒有落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，影響了內(nèi)部控制在風(fēng)險(xiǎn)防范方面發(fā)揮作用，很大程度上影響內(nèi)部控制的總體成效。
三、加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理的措施
（一）加強(qiáng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理的宣傳商場(chǎng)的管理人員要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制和商業(yè)管理的重視，充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)內(nèi)部控制的重要性，提高商業(yè)管理的地位，強(qiáng)化商場(chǎng)以人為本的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)工作的效率和進(jìn)程。商場(chǎng)要通過各種途徑加強(qiáng)內(nèi)部控制的宣傳，使商場(chǎng)內(nèi)部人員對(duì)內(nèi)部控制的基本概念與相關(guān)知識(shí)有所了解，逐步樹立內(nèi)控意識(shí)，為商場(chǎng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理的開展夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，商場(chǎng)要深化內(nèi)部控制制度改革，完善管理制度，改進(jìn)管理措施，提高管理水平。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理的信息化管理商場(chǎng)要加強(qiáng)內(nèi)部控制和商業(yè)管理的信息化管理，保證信息溝通渠道的暢通。只有保持信息溝通系統(tǒng)的通暢，才能使商場(chǎng)及時(shí)掌握商場(chǎng)自身的營(yíng)運(yùn)狀況和組織中發(fā)生的各種情況，確保商場(chǎng)的信息在不同層次和不同部門之間迅速地傳遞和交流。信息化管理能夠使商場(chǎng)做到資源共享，不僅提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，還能密切商場(chǎng)部門之間的關(guān)系。加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善信息化管理是社會(huì)未來發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，因此商場(chǎng)要給予重視。
（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，完善內(nèi)控制度商場(chǎng)要增強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立健全完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在面臨商場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以及時(shí)調(diào)動(dòng)應(yīng)急方案來解決問題。商場(chǎng)要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制管理，風(fēng)險(xiǎn)管理要以預(yù)防為主，即通過增加、補(bǔ)充或規(guī)范各內(nèi)部控制環(huán)節(jié)來減輕可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。制度建設(shè)在內(nèi)部控制工作中占有重要的地位，商場(chǎng)要按照自身發(fā)展的需求，建立適合自身發(fā)展的內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制工作貫穿商場(chǎng)日常工作的整個(gè)過程，這要求商場(chǎng)的每項(xiàng)工作都要考慮到內(nèi)部控制，才能保證做好對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的控制作用，減少工作中不必要的開支。內(nèi)部控制的目標(biāo)具有一致性，都是為了提高商場(chǎng)的工作效率，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)水平并且節(jié)約各項(xiàng)成本。內(nèi)部控制和商業(yè)管理工作是項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，需要商場(chǎng)全體員工共同參與，持續(xù)貫徹與堅(jiān)決執(zhí)行制度，才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。制度建立后不能一勞永逸，商場(chǎng)要與時(shí)俱進(jìn)，積極與其他商場(chǎng)進(jìn)行交流，不斷更新內(nèi)部控制制度，保證內(nèi)部控制模式不會(huì)與時(shí)代脫節(jié)。
商業(yè)模式創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的指標(biāo)構(gòu)成體系
1.客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力?？蛻羰锹蓭熓聞?wù)在市場(chǎng)上直接接觸的對(duì)象,客戶是律師事務(wù)盈利的重要途徑之一。律師事務(wù)所要提高績(jī)效,就要了解客戶的各種需求特征。律師事務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量的高低取決于對(duì)對(duì)客戶價(jià)值主張的創(chuàng)新能力和認(rèn)知能力。一般來說,客戶價(jià)值主張又可以具體分為以下三個(gè)基本構(gòu)成元素:目標(biāo)客戶、提供物和客戶利益。因此,對(duì)律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在目標(biāo)客戶、提供物和客戶利益這三個(gè)方面。2.關(guān)鍵資源的整合能力。律師事務(wù)所對(duì)關(guān)鍵資源進(jìn)行整合,能促進(jìn)律師事務(wù)所對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值承諾。對(duì)關(guān)鍵資源的考察側(cè)重于律師事務(wù)所持有資源的獨(dú)占性、資源的組織形式以及律師事務(wù)所對(duì)關(guān)鍵資源的維護(hù)活動(dòng)。律師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵資源的整合是有可能的,律師事務(wù)所需認(rèn)識(shí)到組織所處的內(nèi)外環(huán)境。因此,對(duì)律師事務(wù)所關(guān)鍵資源的整合能力的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在資源形勢(shì)、獲取方式和維護(hù)投入這三方面。3.盈利模式的創(chuàng)新能力。律師事務(wù)所和律師事務(wù)所之間在服務(wù)成本和價(jià)格上的差異,都是由各種各樣的盈利模式造成的。盈利模式背后是一組相互嵌套的經(jīng)濟(jì)模型,經(jīng)濟(jì)模型為企業(yè)賺取利潤(rùn)提供不竭的動(dòng)力。具體來說,盈利模式包括三個(gè)子元素:成本結(jié)構(gòu)、收入模式和盈利邊際。故,對(duì)律師事務(wù)所盈利模式創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)將從這三個(gè)方面展開。綜合上述對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容的分析,并結(jié)合律師事務(wù)所行業(yè)的獨(dú)特性和管理的特殊性,在一致性、完整性、可控性和實(shí)用性等原則的指導(dǎo)下,本文從律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力、關(guān)鍵資源的整合能力以及盈利模式的創(chuàng)新能力三方面有針對(duì)性地建立了適合律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,如圖1所示。
因素集和評(píng)價(jià)集的確定
1.本文假設(shè)因素集合U={U1,U2,U3}={客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力,關(guān)鍵資源整合能力,盈利模式創(chuàng)新能力};U1={U11,U12,U13}={目標(biāo)客戶的確立,提供服務(wù)的組合,客戶利益的重視度};U2={U21,U22,U23}={資源的形式,資源的獲取方式,資源的維護(hù)投入};U3={U31,U32,U33}={成本控制力度,收入來源的可變性,利潤(rùn)增長(zhǎng)水平}。2.評(píng)價(jià)集的確定。評(píng)價(jià)集是對(duì)各層次評(píng)價(jià)指標(biāo)的一種語言描述,它是評(píng)審人隊(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)所給出的評(píng)語的集合。本模型的評(píng)語共分五個(gè)評(píng)價(jià)集為:V=(V1,V2,V3,V4,V5,)=(優(yōu)秀,良好,一般,合格,不合格)。
權(quán)重的確定
不同的權(quán)重有時(shí)會(huì)取得完全不同的結(jié)論。因此,權(quán)重選擇的合適與否直接關(guān)系到模型的好壞。確定權(quán)重的方法有很多,如專家估計(jì)法,層次分析法等,可根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和實(shí)際工作需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。本模型評(píng)價(jià)系統(tǒng)我們采用專家咨詢法來確定權(quán)重。這里所確定權(quán)重是各元素相對(duì)于其上一層次元素的相對(duì)重要性權(quán)重值。權(quán)重確定的依據(jù)有下面幾條:(1)在該模型中,客戶價(jià)值主張創(chuàng)新比關(guān)鍵資源整合、盈利模式創(chuàng)新稍微重要一點(diǎn);(2)律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)大部分在于律師事務(wù)所提供服務(wù)的組合方式,但目標(biāo)客戶和客戶利益也會(huì)對(duì)客戶價(jià)值主張創(chuàng)新起很大的作用;(3)律師事務(wù)所在追求資源的維護(hù)維護(hù)投入時(shí),還要注重律師事務(wù)資源的形式和獲取方式;(4)成本控制力度、收入來源可變性和利潤(rùn)增長(zhǎng)率對(duì)律師事務(wù)所來說都很重要。
通過仔細(xì)研讀“提升大學(xué)城”方案可知，其中所提到的五大工程之一———生活設(shè)施改善工程，旨在提升大學(xué)城教育、商業(yè)、生活配套。根據(jù)《實(shí)施廣州大學(xué)城提升計(jì)劃工作方案》中“大學(xué)城配套建設(shè)計(jì)劃”明確表示，政府將完善大學(xué)城商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，引進(jìn)大型品牌連鎖超市和知名商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，增加大學(xué)城購物、娛樂等商務(wù)設(shè)施；建設(shè)大學(xué)城中華小吃一條街、步行街，引進(jìn)適應(yīng)國(guó)際學(xué)生的酒吧、咖啡廳、西餐廳，滿足不同層次和類別的師生群體需求。這些新的規(guī)定都為大學(xué)城的商業(yè)發(fā)展帶來了明確的政策指引。同時(shí)，方案中提到了要在大學(xué)城內(nèi)打造產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新孵化基地、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地、大學(xué)城特色旅游基地，說明大學(xué)城的商業(yè)管理應(yīng)當(dāng)充分利用大學(xué)城自有資源，這為北亭廣場(chǎng)的未來發(fā)展帶來了創(chuàng)新的思路。
2北亭廣場(chǎng)商業(yè)現(xiàn)狀
2.1訪談?wù){(diào)研
通過對(duì)大學(xué)城北亭廣場(chǎng)現(xiàn)存商鋪的訪談?wù){(diào)研，我們收集到以下信息：
（1）換了幾回東家的電影院早在半年多前關(guān)閉了。據(jù)了解，即便電影院推出會(huì)員制，憑會(huì)員卡可以以低至18元的價(jià)格看一場(chǎng)電影，但顧客還是少得可憐。
（2）同期開業(yè)的真功夫、麥當(dāng)勞、NIKE、李寧品牌折扣店，后兩者在一個(gè)多月前相繼退出大學(xué)城，而前兩者雖然仍在營(yíng)業(yè)，但經(jīng)營(yíng)狀況慘淡，門可羅雀。靠近廣州大學(xué)的商鋪幾乎全部關(guān)閉，一片衰敗，而靠近華師那邊的商鋪卻依舊堅(jiān)挺，還在營(yíng)業(yè)的七八家自行車店時(shí)常有客人光顧，最近還新開了一家。
（3）現(xiàn)存的便利店，金海港面包店和萬寧，人流較多的時(shí)候?yàn)橹苣?，顧客主要是村民和來大學(xué)城騎車的自行車愛好者，附近大學(xué)的學(xué)生很少。據(jù)萬寧負(fù)責(zé)人透露，其商鋪平時(shí)客流量極小，早上10點(diǎn)開門到中午12點(diǎn)平均每小時(shí)才一兩個(gè)人，而且多數(shù)只逛不消費(fèi)。
（4）廣場(chǎng)的管理十分糟糕，每天晚上6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉所有入口，有好幾個(gè)出入口甚至常年封閉，晚上廣場(chǎng)內(nèi)部也不開燈，員工連去洗手間都不敢。
（5）當(dāng)問及北亭廣場(chǎng)的不足時(shí)，萬寧負(fù)責(zé)人表示管理不善是最大的問題，其次就是交通不便，距離消費(fèi)群體太遠(yuǎn)，而小洲便橋的封閉更是雪上加傷。再者退出的商鋪越來越多，北亭廣場(chǎng)的人氣越來越少、人氣越來越差。據(jù)該負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)，萬寧在不久的將來也會(huì)退出北亭廣場(chǎng)，現(xiàn)在只是等待上級(jí)的撤出通知。綜合各方信息內(nèi)容，我們認(rèn)為北亭廣場(chǎng)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可概括為：①大量商家撤出，淪為空城。②人流量小，人氣不足。③管理無序，秩序混亂。④交通不便，遠(yuǎn)離消費(fèi)群體。
2.2問卷調(diào)研
對(duì)于大學(xué)城的主要消費(fèi)群體———學(xué)生，我們做了一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查（受訪者均為大學(xué)城學(xué)生，這里隨機(jī)抽取了100名學(xué)生作為分析樣本）。由于受訪者中90.77%為大一大二學(xué)生，他們?nèi)雽W(xué)時(shí)北亭廣場(chǎng)內(nèi)部的店鋪基本完全撤出，所以調(diào)查結(jié)果中并沒有體現(xiàn)與定位失誤相關(guān)的觀點(diǎn)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，93%的受訪者表示去過北亭廣場(chǎng)，而去過北亭廣場(chǎng)的受訪者中有83.33%表示極少去，這是為什么呢？結(jié)合問卷中“北亭廣場(chǎng)的交通方便與否”這一問題，調(diào)查結(jié)果反映66.67%的受訪者認(rèn)為交通不方便。而在7%回答沒去過北亭廣場(chǎng)的受訪者中，60%選擇沒去過北亭廣場(chǎng)的原因是“交通不便，路程太遠(yuǎn)”。可見交通問題是北亭廣場(chǎng)未旺先衰的一大病因。
2.3調(diào)研總結(jié)
結(jié)合訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研及實(shí)地考察記錄，我們對(duì)北亭廣場(chǎng)商業(yè)管理發(fā)展的狀況作出以下調(diào)研總結(jié)，并提出相應(yīng)的問題解決思路。
3商業(yè)管理新探索
3.1理論應(yīng)用
根據(jù)對(duì)北亭廣場(chǎng)現(xiàn)狀的分析和探討，我們借用“產(chǎn)品的五級(jí)發(fā)展模式”理論，即“OnionModel”，對(duì)整體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行剖析?！爱a(chǎn)品的五級(jí)發(fā)展”理論，即通過對(duì)商業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的先后主次程度進(jìn)行分類，通過層層之間的聯(lián)系和排序，決定商業(yè)發(fā)展的計(jì)劃和步驟。
（1）管理（發(fā)展起步期）
我們發(fā)現(xiàn)由于北亭廣場(chǎng)所有權(quán)及管理權(quán)的不明晰，以及承包商的頻繁變換，導(dǎo)致大量商家退出經(jīng)營(yíng)。所以，對(duì)北亭廣場(chǎng)的改造，首先要明確所有權(quán)及管理權(quán)歸屬問題，并引進(jìn)具有良好服務(wù)口碑的物業(yè)管理公司（可考慮參股）。
（2）人流（發(fā)展初期）
解決人流的方法在于利用大學(xué)城本身學(xué)生資源，在北亭廣場(chǎng)開展招聘會(huì)、美術(shù)展、建立大學(xué)城創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，并以商務(wù)寫字樓為起點(diǎn)，吸引創(chuàng)業(yè)人員、企業(yè)人員入駐。考慮到交通問題，對(duì)寫字樓推廣銷售的同時(shí)，北亭廣場(chǎng)將提供溝通聯(lián)系大學(xué)城南北地鐵站、城內(nèi)各主干道出入口的往來穿梭巴士（為日后商業(yè)發(fā)展提供交通保障）。
（3）優(yōu)勢(shì)特色（發(fā)展中期）
北亭廣場(chǎng)需打造區(qū)別于其他商業(yè)區(qū)，但又具備自身優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品領(lǐng)域。這里將整合原有繁榮的自行車商鋪，建立大學(xué)城自行車商城，提供自行車租賃、維修、購買、裝備等服務(wù)。同時(shí)，以大學(xué)生品牌折扣店為噱頭，整合多家品牌公司，以中低檔價(jià)格銷售換季、清倉等非當(dāng)下的品牌服裝、用具，以此契合大學(xué)生追求時(shí)尚、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。
（4）配套設(shè)施（發(fā)展中期）
商業(yè)區(qū)的繁榮與其本身配套設(shè)施建設(shè)密不可分，相應(yīng)的餐飲、酒店及超市需同步發(fā)展起來。由于人流的注入對(duì)飲食方面提供大量需求，餐飲應(yīng)為主導(dǎo)。同時(shí)，結(jié)合物業(yè)管理，對(duì)公共衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行合理布局。
（5）增值業(yè)務(wù)（發(fā)展成熟期）
增值業(yè)務(wù)主要以建立主題酒店、新鮮潮流娛樂項(xiàng)目、特色美食文化城為主，以此商業(yè)拓展，達(dá)到原北亭廣場(chǎng)期望打造的綜合型商業(yè)中心。
3.2商業(yè)管理實(shí)施步驟
3.2.1前期
（1）更換物業(yè)管理公司。
在整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，我們提到過需要解決的首要問題，是管理問題。重新進(jìn)行招投標(biāo)，引入有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)任的物業(yè)管理商，整頓現(xiàn)有的物業(yè)管理亂象，提高管理水平，構(gòu)建高效有序的管理秩序，為廣大商戶及消費(fèi)人群提供舒適安全的工作及消費(fèi)環(huán)境。
（2）引入寫字樓商戶。
在解決好管理問題后，重振北亭廣場(chǎng)亟需穩(wěn)定消費(fèi)人流的創(chuàng)造。為了寫字樓的功能發(fā)揮完善，除了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，我們還將對(duì)旅行社、人才市場(chǎng)、設(shè)計(jì)公司和島外公司進(jìn)行招商。旅行社、人才市場(chǎng)、設(shè)計(jì)公司與大學(xué)生的生活、工作密切相關(guān)，引入北亭廣場(chǎng)，將有助于吸引大學(xué)生人群到北亭廣場(chǎng)進(jìn)行咨詢、消費(fèi)。島外公司的招商也攸關(guān)重要。由于建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，北亭廣場(chǎng)能為它們提供來自各所高校、各個(gè)專業(yè)的優(yōu)秀的人才資源，而且北亭廣場(chǎng)鋪?zhàn)庀鄬?duì)于廣州市區(qū)便宜很多，這兩大方面的優(yōu)勢(shì)將吸引大學(xué)城外的公司進(jìn)駐。
（3）創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地招商。
在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地的招商中，我們會(huì)將重點(diǎn)放在與大學(xué)城高校簽訂創(chuàng)業(yè)協(xié)議。通過每所高校在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行人才吸納，我們鼓勵(lì)更多的大學(xué)生以實(shí)習(xí)生的角色參與到商場(chǎng)商戶的日常經(jīng)營(yíng)中。同時(shí)以優(yōu)惠政策鼓勵(lì)高校大學(xué)生自己來當(dāng)鋪主合伙或者個(gè)人投資做一些小本經(jīng)營(yíng)，例如格子店、淘寶街等。
3.2.2中期
在前期招商引資策略獲得成功的基礎(chǔ)上，北亭廣場(chǎng)將進(jìn)行中期的招商引資。重點(diǎn)是品牌折扣店的引入，以及現(xiàn)有自行車店的壯大。
（1）引入品牌折扣店。
在完成前期對(duì)北亭廣場(chǎng)核心價(jià)值的挖掘和提供后，在中期，我們注重于其潛在價(jià)值的培養(yǎng)。因此，我們將參考過去耐克品牌折扣店在北亭廣場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，展開與更多知名品牌的合作，如李寧、匹克等，打造大學(xué)城奧特萊斯商城，吸引更多的大學(xué)生顧客。
（2）壯大自行車店。
目前在北亭廣場(chǎng)已有數(shù)家業(yè)績(jī)良好的自行車店，整體而言漸成規(guī)模。我們計(jì)劃引進(jìn)更多的知名自行車店鋪和主營(yíng)不同類型自行車的店鋪，形成集群效應(yīng)，同時(shí)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，讓自行車愛好者有更多的消費(fèi)選擇，在北亭廣場(chǎng)形成一個(gè)獨(dú)具特色的自行車產(chǎn)業(yè)。
3.2.3后期
為了使北亭廣場(chǎng)的發(fā)展之路更為長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定，在長(zhǎng)期來說，我們注重于發(fā)展北亭廣場(chǎng)的附加價(jià)值。
（1）引進(jìn)娛樂設(shè)施。
在娛樂設(shè)施在招商引資上，我們將汲取過去的失敗經(jīng)驗(yàn)。由于認(rèn)識(shí)到以前的影城、電玩城無論是初期投資還是運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程都耗資極大，而且大學(xué)城GOGO新天地在電玩城方面已經(jīng)構(gòu)成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者，我們將獨(dú)辟蹊徑，走成本較低的招商路線，引入不同新鮮元素，例如年輕人所喜愛的桌游、密室逃脫等新式娛樂方式。
（2）多主題酒店。
為了和大學(xué)城已有的華工大學(xué)城中心酒店或者廣大商務(wù)酒店相對(duì)奢華的環(huán)境形成區(qū)別，我們?yōu)楸蓖V場(chǎng)量身定做，走低價(jià)、舒適的競(jìng)爭(zhēng)策略，將酒店經(jīng)營(yíng)分為三大主題，分別進(jìn)行招商引資。①價(jià)位較低的家庭式旅館，主要針對(duì)學(xué)生群體。②價(jià)位中等的大學(xué)城風(fēng)情客棧，主要針對(duì)游客群體。風(fēng)情客?？梢苑侄鄠€(gè)主題房間。例如大學(xué)城風(fēng)光房，配有落地玻璃，可以眺望外環(huán)和小洲村的風(fēng)光。③價(jià)位中等的經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店，主要針對(duì)工作人員、老師等群體。
4總結(jié)
科學(xué)的課程體系設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)保障，決定著人才培養(yǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。課程模塊化，即將課程劃分為公共課程、專業(yè)綜合、專業(yè)方向和專業(yè)拓展五大核心模塊，公共課程模塊又包括專業(yè)理論基礎(chǔ)課程模塊和專業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)課程模塊。其中，各模塊實(shí)踐課程的合理配置，是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，因此，在模塊設(shè)計(jì)過程中，同步、系統(tǒng)地配置實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，注重知識(shí)的分層遞進(jìn)性和學(xué)科專業(yè)交融性。通過課程模塊化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力的“縱向可提升”，知識(shí)水平的“橫向可拓展”。在此基礎(chǔ)上，實(shí)施“兩環(huán)三階”的應(yīng)用創(chuàng)新型型人才的培養(yǎng)流程。“兩環(huán)”，是指理論教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。“三階”是指：第一階段，基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和基本實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力；第二階段，專業(yè)理論學(xué)習(xí)、專業(yè)基本能力和操作技能培養(yǎng)階段，培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)工具的能力；第三階段，專業(yè)前沿理論學(xué)習(xí)和專業(yè)綜合能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)階段，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)解決實(shí)際問題的綜合能力，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培育創(chuàng)新精神。
二、平臺(tái)類型化
平臺(tái)類型化，即建設(shè)兩類平臺(tái)：教學(xué)平臺(tái)和實(shí)踐平臺(tái)。
1.教學(xué)平臺(tái)。
為提高管理類人才的理論素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，高校要重視教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，包括特色專業(yè)的建設(shè)，精品課程群建設(shè)及教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。專業(yè)建設(shè)的水平高低，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，高校要根據(jù)自己的辦學(xué)定位，確定自己的個(gè)性化發(fā)展目標(biāo)，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，辦出自己的專業(yè)特色，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”；精品課程群是一種資源共享的方式，它既可以展現(xiàn)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的教學(xué)理念和顯著的教學(xué)成果，同時(shí)也可以方便學(xué)生學(xué)習(xí)，改善學(xué)習(xí)方式，拓展資源；教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，開發(fā)教學(xué)資源，推進(jìn)教學(xué)工作的老中青相結(jié)合，發(fā)揚(yáng)傳幫帶作用，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，通過師資的完善進(jìn)而促進(jìn)應(yīng)用創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。
2.實(shí)踐平臺(tái)。
包括實(shí)踐教學(xué)示范中心建設(shè)和“院，企，基地”建設(shè)。實(shí)踐教學(xué)示范中心可以整合校內(nèi)外各種優(yōu)勢(shì)資源，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，改善實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)條件；“院，企，基地”建設(shè)強(qiáng)調(diào)兩手抓，一手“請(qǐng)進(jìn)來”，即定期邀請(qǐng)合作企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者走進(jìn)課堂，與學(xué)生面對(duì)面地交流，講授管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例。一手“派出去”，既派教師到企業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)“雙師型”，也派學(xué)生到合作企業(yè)開展畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，改變了傳統(tǒng)過于注重理論教學(xué)的培養(yǎng)方式，為應(yīng)用創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了條件。
三、課堂整合化
課堂整合化即基于知識(shí)轉(zhuǎn)化的“三課堂”。一課堂主要是指在校內(nèi)組織的理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，該課堂以系統(tǒng)地傳授知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力為主要內(nèi)容。具體操作上，一課堂采用研究式、討論式等教學(xué)方法傳授理論知識(shí)，注重操作訓(xùn)練的創(chuàng)新型、系統(tǒng)性和實(shí)踐性；二課堂是指在校內(nèi)由教師指導(dǎo)，學(xué)生自主開展的將一課堂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能或者提高自主創(chuàng)新能力的各種科技、學(xué)術(shù)和文體活動(dòng)。二課堂注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學(xué)術(shù)氛圍的營(yíng)造，通過各種特色活動(dòng)，如模擬競(jìng)賽、名家講壇等激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與科研課題，資助其創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目；三課堂是指在教師組織與指導(dǎo)下進(jìn)行的旨在全面提高學(xué)生實(shí)踐能力的多形式、多層次的課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。主要是通過建立各類型的基地，包括：校企合作基地、社會(huì)實(shí)踐基地、實(shí)習(xí)基地和就業(yè)基地等，使學(xué)生校外實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)化、專業(yè)化和基地化，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和解決實(shí)際問題的能力。
四、教學(xué)多維化
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化; 人力資源; 價(jià)值觀; 企業(yè)管理;
1、企業(yè)文化概述
1.1、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心, 為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為的準(zhǔn)則。
1.2、企業(yè)文化的作用
對(duì)于一個(gè)組織而言, 企業(yè)文化的有效執(zhí)能帶來以下作用:
(1) 導(dǎo)向作用:對(duì)于企業(yè)的整體和全體成員的價(jià)值觀和行為具有導(dǎo)向作用。
(2) 約束作用:對(duì)于組織內(nèi)的員工的思想, 行為, 心理產(chǎn)生約束和規(guī)范的作用及影響。
(3) 凝聚作用:組織文化被員工認(rèn)可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價(jià)值的員工產(chǎn)生一定的凝聚作用。
(4) 激勵(lì)作用:通過熏陶, 使企業(yè)文化成為員工自己內(nèi)心的信念, 對(duì)自己的有引領(lǐng)激勵(lì)的作用。
(5) 品牌功能:企業(yè)樹立自己的企業(yè)文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構(gòu)成公司的軟實(shí)力。
2、XX組織的企業(yè)文化建設(shè)
2.1、組織企業(yè)文化建設(shè)的概況
組織文化建設(shè)從外到內(nèi)可分為以下四個(gè)層次。
精神層:精神層是企業(yè)文化建設(shè)的核心層, 如同一顆種子, 包含企業(yè)的愿景, 使命, 價(jià)值觀, 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念, 精神作風(fēng)等, 它也決定著組織的文化建設(shè)。
制度層:制度層主要是企業(yè)根據(jù)精神層的要求, 在企業(yè)規(guī)章制度層面加以約束和體現(xiàn), 保障內(nèi)外的和諧統(tǒng)一, 企業(yè)的制度層能反映精神核心層, 同時(shí)也為其實(shí)現(xiàn)提供制度的保證。
行為層:企業(yè)的精神層、制度層搭建之后, 通過長(zhǎng)久的熏陶, 潛移默化, 轉(zhuǎn)變員工的信念, 最終通過轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想和行為形成企業(yè)的行為, 以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境, 風(fēng)俗, 故事等方面。
物質(zhì)層:包括企業(yè)客觀物質(zhì)環(huán)境, 辦公場(chǎng)所、文化設(shè)施、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)對(duì)外宣傳的價(jià)值觀及形象、企業(yè)logo等客觀物質(zhì)來體現(xiàn)。
2.2、企業(yè)文化理念
愿景:
銳意創(chuàng)新, 優(yōu)質(zhì)服務(wù), 成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。
使命:
盡最大可能滿足行業(yè)內(nèi)的客戶需求。
經(jīng)營(yíng)理念:
專注于某領(lǐng)域, 不斷超越, 形成自己的核心優(yōu)勢(shì)服務(wù)于市場(chǎng)。
發(fā)展理念:
以質(zhì)量求生存, 跟隨市場(chǎng)變化, 結(jié)合自身發(fā)展讓企業(yè)立于市場(chǎng)不敗之地。
2.3、企業(yè)的核心價(jià)值觀
(1) 誠(chéng)實(shí)守信:言必行, 行必果。
(2) 執(zhí)行力:不拖延、不懈怠, 當(dāng)日事, 當(dāng)日畢。
(3) 創(chuàng)新:不斷提升工作效率和客戶體驗(yàn), 提高市場(chǎng)效益。
(4) 服務(wù):客戶至上, 向客戶盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5) 成長(zhǎng):不斷學(xué)習(xí), 超越自我, 成長(zhǎng)比成功更重要。
2.4、企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則
根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀, 對(duì)員工的潛移默化的影響, 并轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范及準(zhǔn)則。企業(yè)員工行為準(zhǔn)則從員工必須具備的個(gè)人修養(yǎng)、價(jià)值觀, 對(duì)員工提出了10項(xiàng)行為準(zhǔn)則要求:
(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(2) 當(dāng)日事, 當(dāng)日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實(shí)地完成好每個(gè)任務(wù)。
(3) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(4) 提高客戶滿意度, 提高市場(chǎng)規(guī)模和效益。
(5) 主動(dòng)服務(wù), 快速響應(yīng)客戶需求。
(6) 對(duì)待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務(wù)。
(7) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務(wù), 盡可能滿足客戶需求。
(8) 不斷學(xué)習(xí), 成長(zhǎng), 打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(9) 與時(shí)俱進(jìn), 學(xué)習(xí)新知識(shí), 新理念, 不被時(shí)代淘汰。
(10) 顧全大局, 服從領(lǐng)導(dǎo), 堅(jiān)持公司利益高于部門和個(gè)人利益。
2.5、企業(yè)管理人員的行為準(zhǔn)則
企業(yè)的組織管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化傳播和監(jiān)督的職責(zé), 組織文化的生存和發(fā)展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業(yè)文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達(dá)著企業(yè)文化的要求和信息, 影響著員工價(jià)值觀和行為習(xí)慣的形成。根據(jù)企業(yè)文化精神理念和核心價(jià)值觀, 企業(yè)員工行為準(zhǔn)則對(duì)管理人員提出了16項(xiàng)行為準(zhǔn)則要求。
(1) 以自己作為團(tuán)隊(duì)的表率, 用良好的素養(yǎng)影響他人。
(2) 踐行企業(yè)文化, 通過傳播和日常管理讓企業(yè)文化一點(diǎn)一滴傳遞學(xué)習(xí)。
(3) 對(duì)公司未來和目標(biāo)承擔(dān)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn), 達(dá)到并力爭(zhēng)超越公司要求的業(yè)績(jī)。
(4) 承諾客戶或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(5) 當(dāng)日事, 當(dāng)日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實(shí)地。
(6) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(7) 提高客戶滿意度, 盡可能提高市場(chǎng)規(guī)模和效益。
(8) 主動(dòng)服務(wù), 快速響應(yīng)客戶需求。
(9) 對(duì)待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務(wù)。
(10) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務(wù), 盡可能滿足客戶需求。
(11) 不斷學(xué)習(xí), 成長(zhǎng), 打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(12) 與時(shí)俱進(jìn), 學(xué)習(xí)新知識(shí), 新理念, 不斷更新升級(jí)自己。
(13) 尊重關(guān)愛員工、給與員工充分的發(fā)展空間、營(yíng)造開放、分享, 共同進(jìn)步的環(huán)境。
(14) 給與員工充分的指導(dǎo)、培訓(xùn), 有效評(píng)估績(jī)效, 設(shè)定員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo), 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化和發(fā)展。
(15) 獎(jiǎng)罰分明, 讓奮斗者、奉獻(xiàn)者得到應(yīng)有的回報(bào)。
(16) 從公司大局著眼, 堅(jiān)持公司利益高于個(gè)人利益。
2.6、企業(yè)文化的LOGO (略)
3、企業(yè)文化的落地實(shí)施
3.1、企業(yè)文化的實(shí)施步驟
企業(yè)文化如想有效的事實(shí)落定, 一般經(jīng)歷如下三個(gè)階段:
知信行
3.2、企業(yè)文化的實(shí)施方法
(1) 知:通過內(nèi)部傳播渠道將企業(yè)的理念為全體員工所熟知, 常見的企業(yè)文化主要包括以下傳播渠道:
(1) 員工新入職培訓(xùn)的傳播, 新入職員工培訓(xùn)有關(guān)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業(yè)文化, 在內(nèi)部得到廣泛的傳播和認(rèn)識(shí)。
(2) 公司舉辦重大活動(dòng)或事跡的傳播, 在企業(yè)重大事紀(jì)或活動(dòng), 通過對(duì)企業(yè)文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學(xué)習(xí)氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。
(3) 企業(yè)公文及內(nèi)部資料的傳播:公司開展的各類會(huì)議、下發(fā)的通知、文書、或者企業(yè)內(nèi)部的公文、制度、文件等是企業(yè)文化傳播的重要途徑, 運(yùn)用好公司會(huì)議、公文系統(tǒng)在日常進(jìn)行企業(yè)文化的傳播, 有事半功倍的效果。
(4) 企業(yè)的媒體信息渠道:如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新媒體信息等渠道或者企業(yè)內(nèi)部的期刊、雜志等是很好的企業(yè)文化宣傳載體和傳播渠道。
(5) 非正式渠道的傳播:通過言傳身教、人際網(wǎng)絡(luò)、小故事等各種方式渠道傳播。
(2) 信:將企業(yè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工認(rèn)可和接受的信念, 讓全體員工相信企業(yè)文化, 成為員工內(nèi)心認(rèn)同的信念, 而不僅僅是知道了企業(yè)文化而已。主要包括以下方法:
(1) 領(lǐng)導(dǎo)的不斷宣傳、示范和關(guān)注:公司的上層領(lǐng)導(dǎo)、老板在公開場(chǎng)合對(duì)企業(yè)文化的不斷宣講、傳播, 在實(shí)際的工作中關(guān)注和重視, 也在行為中體現(xiàn), 會(huì)在員工內(nèi)部形成一種很有影響力的氛圍。
(2) 規(guī)章管理制度的修訂完善:公司的規(guī)章管理制度, 應(yīng)該對(duì)倡導(dǎo)的企業(yè)文化有所指引和體現(xiàn), 制度推崇、激勵(lì)什么便引導(dǎo)員工遵守并向該方向去奮斗。規(guī)章制度相對(duì)于企業(yè)文化具有強(qiáng)制性的特點(diǎn), 并且與員工的實(shí)際利益相關(guān), 很容易使員工潛移默化為自己的信念。
(3) 氛圍的強(qiáng)化和營(yíng)造:公司內(nèi)部的環(huán)境、實(shí)物logo、企業(yè)的文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、等文書, 企業(yè)重要的文化慶典活動(dòng)等, 在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。
(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風(fēng)等轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袨榛顒?dòng), 在日常工作中一點(diǎn)一滴中滲透、體現(xiàn), 形成全體員工共同的行為習(xí)慣, 并長(zhǎng)久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業(yè)文化。主要的方法有:
(1) 榜樣模范的力量:通過內(nèi)部評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的榜樣, 公司內(nèi)部評(píng)選優(yōu)秀員工等方式, 讓員工見賢思齊, 向著榜樣的方向去學(xué)習(xí)努力。
(2) 通過經(jīng)驗(yàn)的推廣來鼓勵(lì)員工的行為。
(3) 通過內(nèi)部的行為規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、講演等方式鼓勵(lì)員工的行為。
