時間：2023-03-13 11:20:40
序論：在您撰寫市場調查員工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
a 崗位職責—你應該做到什么
b 工作流程—你應該怎么做
c 服務技巧—你怎樣做好客戶專員
公司有一套完整的客戶服務作業(yè)規(guī)范和手段，你必須遵守和執(zhí)行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。
a 崗位職責—你應該做到什么
客戶總監(jiān)崗位職責（a級要求）
一、基本動作：
熟悉客戶產業(yè)及相關市場狀況，并能指導客戶思考策略發(fā)展
熟悉客戶部工作狀況，管理并指導屬下開展工作，確保業(yè)務工作順暢，及時發(fā)現商楊，協助客戶專員拿下業(yè)務
對屬下進行專業(yè)培訓，并鼓舞專業(yè)學習的熱情
宏觀控制客戶預算，了解公司財務運轉，控制業(yè)務成本
與客戶高階人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案
主動協調部門之間作業(yè)上的問題，帶好市場、創(chuàng)意、客戶三大部門，并經常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊和力量
了解屬下的期望，協助屬下的前途規(guī)劃，并幫助其達成目標
善于開發(fā)新客戶，為公司增加效益，對總經理全面負責
二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權
1、引導客戶…除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現“營銷顧問、投放專家”的角色
2、對主要策略要有貢獻…表現出概念化的能力和執(zhí)行水平
3、具強有力的說服力…銷售力，減少工作成果轉化為利潤之間的損失，
4、追蹤進度，設法克服障礙
5、組織力強，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急
6、經常貢獻幫助客戶業(yè)績成長的想法，并設法擴大服務范圍和操作金額
7、貢獻并協助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業(yè)內聲譽和影響力
8、強而有力的提案能力與書面作業(yè)，會販賣更會組織大家產生好的想法
9、展現寬廣的人員管理技巧…建立團隊精神，懂得授權并且鼓舞信心，對不合格員工及時幫助，必要時予以淘汰，充分利用考評系統和獎懲機制
10、與客戶高層和各級人員建立良好的關系，專業(yè)和人脈皆優(yōu)
11、在公司內部建立確實領導聲譽…有效地運用及激勵工作
12、能有效地管理財務動作之流程并使公司獲利
13、增加業(yè)務客戶種類，合理安排長短目標和客戶結構
14、有效訓練客戶專員，直到他獨立擔當并出單
三、人際技巧及商術
1、展現領導能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)，
2、有創(chuàng)意能力，有成本意識，懂得說服客戶并下單
3、主動帶頭，必要時補位
4、儀容大方有樣子…不會畏首畏尾，充滿自信
5、成熟，具有判斷力，對客戶需求時刻清楚
6、顯示熱情及對人的激勵能力
7、與他人合作愉快，與競爭對手良性競爭
8對天聯表現正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣
9、具有完成獨立工作之能力，個人創(chuàng)造產值
10、在知識上相當深入而且保持誠實態(tài)度，會學習并轉化成生產力
11、受同事尊敬和客戶依賴
12、有彈性…可以處理挫折，并分析開發(fā)中的問題并及時予以修正，對重大損失有預見性，對已有問題迅速反應并妥善解決
13、對工作能自我推動…不致反其道而行
14、準確判斷客戶的健康性和利潤率
四、經營職責及實施規(guī)范
客戶經理（b級員工）
一、基本動作
了解負責客戶的產業(yè)及相關市場狀況，并能協助思考策略發(fā)展
主動、熱情與客戶溝通，及時就客戶的工作提出建設性意見
協助客戶專員合理安排工作，為客戶專員的作業(yè)提供指導和建議
管理與作業(yè)相關的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，有評估創(chuàng)意的標準與能力
有成本觀念，幫助協調與/客戶之間的財務問題
有時間警覺性，嚴格控制工作進度
協助與關部門協調，協調創(chuàng)意發(fā)燕尾服，并嚴格控制品質
能獨立面對客戶，并獨立處理作業(yè)中的問題，及時與主管溝通
二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權
1、引導客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已
2、對策略有所貢獻，并表現概念化的思考能力
3、經常貢獻創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務成長
4、對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻
5、強而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6、展現寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客戶專員及建立團隊精神
7、與客戶建立良好的人際關系
8、在公司內部建立良好的領導聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組
9、有效管理財務動作之流程程，并使公司獲得利潤
10、建立天聯之業(yè)務，包括所有部門之客戶開發(fā)
11、專業(yè)生活井序，組織力強，懂得設定優(yōu)先次序，輕重緩急
12、不斷學習廣告與行銷方面的知識
13、可以處理挫折…有彈性
其他意見
人際技巧
1、展現領導能力
2、有創(chuàng)意能力
3、自動自發(fā)
4、儀容大方
5、成熟且具判斷力
6、熱心助人并能自我激勵
7、具有與人溝通技巧
8、對天聯具正面與忠誠的態(tài)度
9、具有完成工作之能力
10、在知識上有深度且追根究底的精神
b工作流程—你應該怎么做
客戶部：
1、爭取新客戶
搜集客戶信息
確定爭取目標
了解相關情況（客戶及其對手廣告投放量、選擇媒體、區(qū)域、廣告水準、產品市場狀況、銷售手段等）
確定談判內容、目標并做好書面準備
約見客戶
開介紹會向客戶介紹公司及以其產品、市場和廣告的想法
（客戶確認合作）按客戶要求對有關部門填寫工作單
客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字批準
送交有關部門
開說明會向有關部門介紹客戶及其要求
視情況參加有關部門的工作會議
對有關部門的完成情況認可或提出建議
客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字認可
約見客戶
提案預演
向客戶提案（提案通過）
簽署合同
視情況決定公證與否
移交合同執(zhí)行部門并交客戶部存檔
寫出工作計劃
按工作計劃進行工作
執(zhí)行完畢后會同有關部門召開總結評估會
文件存檔
2、服務老客戶
常規(guī)信息服務和聯絡
客戶要求或主動提出某一項目計劃
研究客戶需求及項目目的
與客戶最終確認項目內容
按需要填寫工作單
客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字批準
送交有關部門
開說明會向有關部門介紹項目內容及要求
視情況參加有關部門的工作會議
對有關部門完成情況認可或提出建議
客戶總監(jiān)及客戶部主管簽字認可
約見客戶
提案預演
向客戶提案（提案通過）簽署合同
視情況決定公證與否
移交合同執(zhí)行部門并交行政部存檔
寫出工作計劃表
按工作計劃進行工作
項目完成后會同有關部門召開總結評結會
文件存檔（常規(guī)客戶服務）
客戶部：
1、年度廣告策劃活動策劃
接到簽字及項目填寫齊全的工作單
客戶總監(jiān)審核后簽字執(zhí)行
成立專案小組或確定執(zhí)行人（包括協作部門人員）
參加客戶部業(yè)務說明會
調研
動腦會
執(zhí)行人完成草案
主管審核
動腦會
定稿
提案預演
向客戶部或客戶提案
提案總結評結會
寫出工作計劃表
按工作計劃執(zhí)行
執(zhí)行總結評估會
文件存檔
2、擬定創(chuàng)作方向
接到簽字及項目填寫齊全的工作單
客戶總監(jiān)與創(chuàng)作部主管協商審核后簽字執(zhí)行
確定執(zhí)行人
參加客戶部業(yè)務說明會
調研
動腦會
定稿
提案預演
向客戶部或客戶提案
提案總結評估會
寫出工作計劃表
按工作計劃執(zhí)行
執(zhí)行總結評估會
文件存檔
3、設計實施市場調研（適用于較大型調研）
接到簽字及項目填寫齊全的工作單
客戶總監(jiān)簽字后執(zhí)行
定執(zhí)行人
參加客戶部業(yè)務說明會
動腦會
確定調查目的、范圍
完成設計提綱
主管審核
選擇調查公司
介紹調查目的、范圍
聽取調查方案設計提案
通過或提出修改意見
向客戶部或客戶提案
總結評估會
文件存檔
創(chuàng)作部：
按到簽字及項目填寫齊全的工作單
創(chuàng)作部主管與客戶總監(jiān)協商審核后簽字執(zhí)行
確定執(zhí)行人或專案小組
參加客戶部業(yè)務說明會
參加客戶部關于市場及產品分析、創(chuàng)作方向 、品牌定位的
說明會
動腦會
執(zhí)行人完成草案
創(chuàng)作部主管及主管審核
定稿（文案或腳本測試）
提案預演
向客戶部或客戶提案
（影視廣告創(chuàng)作應再參加拍攝工作會）總結評估會
文件存檔
c服務技巧—你怎樣做好客戶專員
常規(guī)客戶服務
φ你要建全你的客戶檔案，里面要包括客戶名稱、品牌、產品、地址、電話、傳真、廣告量，與你的合作項目、預算、完成情況及你與其往來和公司內部的所有有關文件，還應有客戶、總主管、廣告主管及其它關鍵人物的背景和私人資料。
φ你要定期向你的客戶提供市場信息和媒介信息，包括市場狀況、競爭者狀況、消費者狀況、最新媒價信息和客戶廣告的收視及效果報告。
φ你提供給客戶的文件必須經過統一格式的打印和裝訂，你寫給客戶的信件和傳真也最好是有你簽名的打印件。
φ謹記客戶的事情就是你的事情，要和他成為真正的朋友。
φ逢年過節(jié)給你的客戶或潛在客戶寄一張賀卡。
φ牢記客戶關鍵人物的生日、喜好等細節(jié)。
約見及會見客戶
φ給客戶打電話或見客戶之前，你要事先把想要談的內容有條理地列在你的筆記本上。
φ如果是比較重要要會見，你要你通過傳真確認會談的時間、地點、雙方參加人員、議程、所需時間。
φ如有可能，盡量把客戶請至公司會見，這使你在會見中占有更多的主動。
φ在與客戶接觸前，你必須了解客戶所屬行業(yè)的市場情況，客戶及競爭者情況（產品、價格、包裝、通路、廣告、促銷）。
φ沒有特別的理由，你必須著正式西裝，并修飾你的頭發(fā)、指甲等。
φ即使是非正式的接觸，也不要帶與工作無關的人見你的客戶。
φ會談中你要記錄內容摘要。
φ不論客戶大小，你應一視同仁，更不能與客戶發(fā)生沖突。
φ你時刻都應與客戶坦誠相見，時刻照顧到他的利益不受損害。
φ不要談你不懂的事情，要虛心，不要不懂裝懂。
φ盡量滿足客戶的要求，但不要做不能兌現的承諾。
廣告調研
做廣告調研是每一項業(yè)務運作過程里不可缺少的，不論客戶付費與否，你都應進行。
φ廣告調研是每一項業(yè)務運作過程里不可缺少的，不論客戶付費與否，你都應進行。
φ廣告調研的形式多種多樣，大至成千上萬樣本的問卷，小至十幾甚至幾份樣本的走訪、座談和實驗都會對你的工作大有裨益。
φ你將經常做的調研有：市場調查、消費者調查、方案或腳本測試、廣告效果調查、媒介調查。
φ現在在這個行來最常使用的調查方法是問卷、座談、訪問。
φ如果你需要定量分析和一些量化的指標，你應選擇問卷調查；如果你只是針對某一個或幾個問題進行定性和深入的研究，你應選擇座談和訪問方式。
φ制訂一個調查方案應該包括以下幾項內容：目的、方式、方法、規(guī)模、區(qū)域、時間、對象、問題提綱或調查表、調查員培訓內容與調查注意事項、費用預算、工作日程表。
φ調查報告中應該盡可能地用直觀的圖形代替繁復的表格。
φ過多地使用術語會使你的客戶感到枯燥和不易理解，甚至會使你有賣弄嫌疑。
φ調查報告多數讀者最關心的是結論，因此一個有關結論的摘要是必要的。
廣告策劃
φ廣告策劃包括年度和某一活動專項策劃，從你的思考行動過程和撰寫的策劃書內容看，最完整的應揚以下項目，當然你可以根據你實際需要予以增刪。
（1）、情況介紹（前言）；
（2）、內容摘要；
（3）、市場研究a、國家政策及行業(yè)趨勢b、市場范圍c、市場容量d、市場分割；
（4）消費者研究a人口統計輪廓b、消費量c、消費態(tài)度d、購買習慣
（5）、4p分析a、產品b、價格c、通路d、促銷；
（6）、競爭者分析a、主要競爭者b、競爭狀況c、市場地位d、廣告及促銷；
（7）、品牌問題點與機會點；
（8）、行銷目標a、銷售額b、市場占有率；
（9）、廣告策略：a、廣告目的b、目標對象c、品牌定位d、傳播目的e、傳播階段f、創(chuàng)作方向g、創(chuàng)意表現h、制作執(zhí)行；
（10）、媒介計劃：a、媒介目的b、媒介選擇c、使用組合d、使用時間；
（11）、促銷及公關策略：a、目的b、使用方法；
（12）、廣告效果測定：a、使用方法b、使用時間；
（13）、整體預算；
（14）、執(zhí)行計劃表。
φ廣告策劃不是一本華而不實的書，你的計劃應有很強的可操作性，它可以指導你的行動。
φ你自己閉門造車不可能做出一項好的策劃，你應該和有關部門的同事經過反復探討和研究。
φ要制定合理適當的目標，你要知道廣告是不可能解決所有問題的。
φ你策劃書應該簡短、條理清楚、方便閱讀。
φ說明你引用資料的來源會使你的策劃使人信任，易于成功。
φ盡量把的策略和目標設計得單一和明確，并在所有方面都堅持它。
φ避免使用“使之達到很高的占有率”這樣的詞語，應該明確的數字表示。
φ你的策劃應和客戶的行銷目標與計劃相配合。
φ你的策略和技巧要符合潮流并新穎領先，你要創(chuàng)造一些東西使你的競爭者即模仿也要花很長時間。
創(chuàng)作平面廣告
φ你的創(chuàng)作提案應包括創(chuàng)作方案和創(chuàng)作闡述兩部分，其中闡述應包括：市場、產品、消費者、競爭者分析，品牌定位，表現目的和說明。
φ你應該在創(chuàng)作前盡可能熟悉產品，有可能最好是親自嘗試一下。
φ找出產品的重要優(yōu)點而不是明顯優(yōu)點。
φ動腦會是必不可少的，每個參加人員互相啟發(fā)會使你視野開闊、腦筋靈活。
φ盡可能進行文案或腳本測試（以上同樣適用于其它廣告的創(chuàng)作）
φ平面廣告由文案與美術設計人員其同創(chuàng)意完成，設計主管負責。
φ標題是平面廣告的關鍵，你應該注意以下幾點：
（1）把訊息（產品名稱和主要承諾）寫在標題上；
（2）用標題向你可能的主顧打招呼；
（3）在標題里提出產品的一個優(yōu)點；
（4）不要怕標題太長；
（5）不要用反面標題。
φ你最好用照片代替圖畫，它能吸引人的注意力。
φ在圖片中加入一些故事趣味將使你的讀者感興趣。
φ對比的照片比文字更能說明問題。
φ你要盡量使版面簡單。
φ如果你要說的事情很復雜，或是產品或服務的價格很昂貴，你應考慮用長篇文案，因為你的讀者迫切想通過廣告文案獲得他們想的資料。
φ廣告中有人推薦更能使你的讀者相信。
φ你想要看廣告的人多一些且方便讀者閱讀，就不要出于設計的考慮而在廣告正文中使用反白字。
φ如果你設計的是報紙或雜志稿，把你完成稿與你要刊出的刊物復印在一起，看一看效果怎樣。
φ為同一客戶制訂統一的設計模式，以使讀者容易辯認和增強記憶。
φ只有你會把自己的廣告都看了，而讀者往往不能，所以一連串的廣告中任何一個都必須能獨立并達到目的。
創(chuàng)作電視廣告
φ電視廣告創(chuàng)作由文案完成創(chuàng)意，創(chuàng)意主管負責。由制作總監(jiān)和美術設計完成腳本設計和繪圖。
φ你必須了解影視制作的基礎知識，了解電視廣告制作的全過程。
φ在電視廣告拍攝前，你必須參加有制作導演和攝影參加的工作會，與他們充分溝通。
φ電視廣告是由畫面和配樂、配文推銷產品的，因此你應有影像的思維，并把它作為推銷的主力，畫面必須說明廣告內容，切忌用長篇大論的配文。
φ你要用獨特的手法加進使觀眾不易忘記的因素，從每天上百個電視廣告中突出出來。
φ你要全力以赴在廣告的前5秒內抓住觀眾，研究表明觀眾的興趣決定在最初5秒內，隨后他的注意力會逐漸減弱。
φ你應該能夠從你的廣告中挑出一個“中心畫面”，讓人一看就知道故事的概括內容，大多數好的廣告都有這樣一個“中心畫面”。
φ你的廣告應該訴求簡單，目標單一。
φ你必須下功夫把產品的名稱印入觀眾的腦子，而不是使他們只記住你的廣告。
φ如果你的訴求是產品的某一功效，那么你要設計一個“加以證實的時刻”來給你的觀眾看你的產品確有如你所說的功效。
φ廣告畫面、配樂、配文、情節(jié)必須符合產品的個性和品牌的形象。
φ你應該盡可能在廣告中出現完整和清晰的產品，這樣至少可以使觀眾能夠方便地在商店找到它。
φ你要建立一個有邊續(xù)性的廣告設想，以構成一個宣傳運動，不要只是制作單個廣告片。
創(chuàng)作廣播廣告
φ廣播廣告由方案完成創(chuàng)意，創(chuàng)意主管負責。
φ你要使人聽到一個難忘的聲音，比如與眾不同的嗓音、令人難忘的音樂。
φ及早說出產品名稱和優(yōu)點。
φ你要善于利用電臺的靈活性，在廣告中密切結合人們一時的風尚、愛好和關心問題。
φ使用廣告歌曲音樂要簡單，同時不要讓曲調壓倒歌詞，因為歌詞是你要給人們的信息。
φ利用知名播音員，他們對自己的聽眾有很大的影響力。
φ你在審核一個廣播廣告時決不要看方案，讓你的同事念給你聽。
設計戶外廣告
φ戶外廣告由文案和美術設計共同完成創(chuàng)意，設計主管負責。
φ你的廣告要有一個好的意念和強烈的視覺刺激，它的作用就是使人一見就能記住。
φ戶外廣告是一種簡練的藝術，你要刪去一切無關緊要的文字和圖片，只用一張圖片和最簡潔的一句文案。
φ你最好使用標題宋體、黑體等字體，不要用行書等特別字體。
φ用色彩使人辨識，而且你最好使用原色。
φ你要讓人們產品聯想，設法把你其它廣告的主要畫面變成戶外廣告牌。
φ你要審核一個戶外廣告樣稿時，盡量想一些方法在實際廣告所在環(huán)境下觀察它。
制訂媒介計劃
φ你的媒介計劃應該回答以下五個問題并有科學和準確的統計、計算方法和數據為支持，這五個問題是：什么人？什么時候？什么地方？什么頻率？什么方式？還有所有這些什么的為什么。
φ你的媒介計劃可以以這種結構做為樣本：（1）摘要；（2）背景與情況分析；（3）媒體目的；（4）媒體策略；（5）計劃說明。
φ對你來說，你在制訂媒介計劃前要掌握如下一些必要的資訊才能使計劃支援廣告與行銷目的：行銷目的、行銷研究、創(chuàng)意策略、推廣策略、銷售資料、競爭活動。
φ你不要做數據的奴隸，要善于用經驗和洞察力去判斷。
φ你是一位金錢的管理者，客戶將他的金錢托付于你以作“最好的”媒體決策。你的建議是一項投資，而客戶正在尋找最大的投資回報。
φ在這項工作中，效果是主要的判斷標準。
φ公司中不僅只是創(chuàng)作人員要有創(chuàng)意，你的制訂計劃時也要思考、創(chuàng)新、創(chuàng)意。
φ你要諳熟一切媒體種類。專精于某一種媒體而排斥其它，會使你產生狹窄的想法。
φ你不要怕麻煩，媒體很多，你要評價一切合理的、可選擇的途徑。
φ媒介計劃是行銷計劃的延伸，并反映行銷目的與創(chuàng)意策略，因此，參加客戶服務小組、創(chuàng)意小組以及了解客戶與產品者是的義務。
φ執(zhí)行計劃與建立計劃同樣重要，如果你的電視廣告錯播或漏播，或某一刊物的廣告印刷不良，都會導致送達與效果上的重大損失，你應該花時間去監(jiān)測執(zhí)行并立刻更正出現的錯誤。
φ你有責任讓客戶服務小組、創(chuàng)意小組、客戶和你的部門的同事隨時掌握媒介的情況，這樣你的工作會更容易也更具生產力。
φ你特別要與媒介單位建立友好的關系，跟他們坦誠相待，讓他們知道你的需求。
提案
φ提案是你就某一廣告策劃、創(chuàng)作方案、媒介計劃、促銷活動等向客戶作出說明的過程。對你而言，它與你在此之前所做的一切工作同等重要，因為它關系到你的計劃和方案能否被客戶通過。
φ在提案之前，你要做以下工作：
（1）同客戶確定會議地點、時間、參加人；
（2）根據客戶參加人員職務和人數確定提案人員的組成；
（3）熟悉會議室的環(huán)境，包括大小、燈光、電源、設備；
（4）確定提案人和提案方式；
（5）準備好使用的文件和設備；
（6）進行預演；
φ提案有三種方式供你選擇：
（1）將計劃或方案從頭到尾裝訂成冊，分發(fā)給客戶，并做宣讀和講解。這種方法適用于簡單的小型會議。（2）使用投影片。將你的計劃和方案的主要內容復制成透明膠片，利用投影機對客戶進行講解，最后分發(fā)給客戶裝訂成冊的相應文件。這種方式簡便易行，效果不差。
（3）使用幻燈片。將你的計劃和方案的主要內容制成幻燈片，利用幻燈機對客戶進行講解，最后分發(fā)給客戶裝訂成冊的相應文件。這種方式品質最高、效果最好，但制作也最麻煩和昂貴，它更多地適用于爭取新客戶或做較大規(guī)模、創(chuàng)作內容較多的提案。
φ慎選提案人，雖然某人是此一方案或計劃的制訂者，他很出色，但是他不善言辭，在人前神經緊張，如果你強迫他上臺，很可能就失敗的開始。
φ你必須要有一個提案人，但同時也不要讓其它人在會議中呆坐著。
φ你應該提前至少15分鐘進入會議室，進行設備調試和環(huán)境布置。
φ你要制定一個議程表，在提案前向客戶對會議內容做一個摘要的介紹。
φ準備一些與你的客戶有關的錄像帶或其它資料，在開始或適當的時候播放和展示。
φ不要把你的客戶當成廣告專家，他對廣告的興趣和了解不如你多，你只需把他當成普通人。
φ以你的客戶的觀點接近他的問題，學會使用他的語言，完全用他交給你任務時所用的相同字句重述他的任務。
φ找到客戶中的關鍵人物，特別為他設計你的提案，同時要在提案時給他充分目光接觸，并給他充分的反應而非輕率的反駁。
φ在使用投影片和幻燈片的提案方式時，不要分發(fā)給客戶文件，以免分散他對你的注意力。
φ要使你的客戶進入會議室就產生興奮，你可以把一組標題放大并且裱紙板上，放在房間四周。這使你的客戶感覺你已做了大量工作，而且廣告能夠永遠運作下去，但這一切千萬不能過份。
φ站起來講。
你要盡量使用最簡潔的語言，尤其不要重復。
φ注意你的習慣動作和語言。
φ事先設計出一些客戶最可能提出的問題并做出回答準備，同時確定一位主要的問題回答者。
φ設計一個正式提案開始前的開場白，但不要說笑，那會顯出你不夠專業(yè)。
φ不要過多言謝，那樣使你顯得不莊重，要做得有禮貌并使人尊重，
φ找一個有魅力、高雅、溫馨的方式介紹你的提案小組人員組成，包括他們的姓名、職業(yè)、職務。
φ你要記住，你和你的小組給客戶的最初印象極為重要。
φ把你所提到的其它作品提供給客戶看。
φ在提案中你要注意有無使人厭倦的的征象，并及時做出對策。
φ不要說競爭者的壞話。
φ不要批評現在的廣告/
φ你要避免冷場，最好的辦法就是鼓勵客戶發(fā)問并使他們笑出來。
φ如果客戶對你的提案提出疑問，不要表現出不滿，真正專業(yè)。
φ不要對你同事的話做補充，更不要爭吵，要維護主講人。
φ不要以慷慨陳詞作為結尾，盡量使你的結尾戲劇化，值得人記憶。
φ如果你使用投影片或幻燈片的提案方式，你還應注意：
（1）準備好足夠長的接線板、彩色水筆、透明和不透明膠帶、回形針、白板擦、橡皮、空白投影片、燈泡。
（2）檢查有無銀幕？房間是否可以變暗？
（3）事先將投影片或幻燈片的順序排好，排放在片盒里，千萬不要顛倒。
（4）盡量只使用一種視覺器材。
（5）使用指示棒。
（6）把你的腳本、作品稿也制成搞影或幻燈給客戶看，不要提供看板。
（7）閱讀你打出的投影片或幻燈片的一切內容，要與所寫的完全一樣。
（8）不要打出一張幻燈片而談另外的事情，如果放過片子之后還有許多內容要講，就把機器關閉。
（9）不要背對客戶念銀幕上的內容，也不要使身體擋住觀眾的視線，可以做一份卡片在手邊，這樣你可以不必看著銀幕。
（10）片子上的字宜大不宜小，你要保證最遠人也能看清。
（11）如果一張片子里的內容過多，你可以把它分解成幾張，但要注意不要分解一張圖表。
（12）用紅、藍、綠底反白字最易閱讀。
4、在這個行業(yè)，失敗是經常的，你應該有信心再來，并在客戶和同事面前承認你的失誤，這個會贏得他們的尊敬。
5、你當然不可能從教科書中學會廣告，但是許多這個行業(yè)的知識和經驗你可從以下幾本書和雜志中得到，它們會使你獲益匪淺。
《一個廣告人的自白》大衛(wèi)戍區(qū)奧格威著
《奧格威談廣告》大衛(wèi) 奧格威著
《廣告運動策略新論》丹 舒爾茨等著
《廣告攻心戰(zhàn)略—品牌定位》艾 里斯等著
《廣告媒體研究》吉蘇爾馬尼克著
《怎樣創(chuàng)作廣告》湯狄龍編著
《廣告寫作藝術》丹海金司等著
《廣告雜志》臺灣滾石文化事業(yè)股份有限公司
（advertising age國際中文版）
《國際廣告》北京《國際廣告》雜志社
6、盡量多觀察和關心一些現象、學科和事物，并對它們感興趣。敏銳的洞察力、豐富的想象力、準確的判斷和淵博的知識將使你更適于從事這個職業(yè)。
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一、精心組織、扎實工作，2014年統計報表工作取得新成績
（一）以領導重視為動力，努力開創(chuàng)統計工作新局面
爭先進位工作開展以來，領導對統計工作高度重視，進一步加強對統計工作領導。統計局以此為契機，加強與各行業(yè)主管部門的溝通與合作，充分發(fā)揮各行業(yè)主管部門的優(yōu)勢，破解統計工作面臨的難題，開創(chuàng)統計工作新局面。與農業(yè)局定期溝通，及時跟進農業(yè)生產情況，做到應統盡統不漏統，確保農業(yè)統計數據的質量。與經委每月就工業(yè)企業(yè)的生產經營情況座談，增進了專業(yè)同志對企業(yè)生產經營情況更加具體和細致的了解，使得統計分析更接“地氣”，結論更有說服力。與發(fā)改委聯合發(fā)文，針對各團場（鎮(zhèn)）及建設單位存在項目入庫不及時和年底一次性突擊入庫等問題，提出固定資產入庫的具體要求和處理辦法。與商務局成立統計工作協調機制，有效解決了部分調查單位在統計工作中配合意愿不高的難題，提高了工作效率。
（二）以群眾路線教育活動為切入點，全力打造現代服務型統計
1．轉變工作作風實現新突破
在開展黨的群眾路線教育實踐活動期間，針對團場和企業(yè)在“”方面對統計局提出的問題，局領導班子虛心接受，認真對待，努力轉變工作作風，主動“沉”下去為基層服務，讓職工群眾看到變化、見到成效。一是為了強化基層統計力量，統計局變被動為主動，組織局內理論扎實和經驗豐富的業(yè)務人員到天富、天業(yè)和天筑等大型企業(yè)講授統計業(yè)務知識和工作經驗，受到了基層統計人員的熱烈歡迎。這種深入基層、直接面向數據源頭的培訓，更易于被企業(yè)統計人員所接受，培訓效果更好。二是改變統計繼續(xù)教育大班授課的方式，根據基層統計人員的需求和所屬企業(yè)的行業(yè)分小班授課，有針對性地教授基層統計人員急需的專業(yè)知識和技能，提高了繼續(xù)教育培訓的效果。三是在國家、自治區(qū)和大幅精簡報表的基礎上，統計局根據黨的群眾路線教育實踐活動征求意見反映出的情況，于3月下旬下發(fā)了《關于開展非法統計報表清理工作的通知》，開展非法統計報表清理。經各行政機關主動自查、清理和上報，有關企業(yè)提議，共收到各類非法統計報表56個。各專業(yè)同志與相關單位審核認定之后，清理出需要審批備案的報表9個，需取締報表20個。
2．統計服務水平再上新臺階
（1）主動承擔文明城市實評工作
為配合市創(chuàng)建全國文明城市這一重點工作的有效開展，統計局主動請纓，擔負起文明城市實地測評和問卷調查工作。局內成立了文明城市測評辦公室，局領導親自掛帥部署此項工作，安排局內有豐富測評經驗的同志擔任技術負責人，抽調全局業(yè)務骨干從事測評工作，重點圍繞街路環(huán)境秩序、交通秩序管理、市場管理和未成年人教育等內容開展集中測評。此項工作歷時四個月，共完成實測13次，發(fā)放調查問卷1000余份，形成報告18篇，幫助市政府全面掌握創(chuàng)城現狀，查找薄弱環(huán)節(jié)，進而為制定具有較強針對性地整改措施發(fā)揮巨大的指導作用。
（2）不斷強化經濟運行監(jiān)測
一是加強與發(fā)改委、農林牧局、經委、住建局、商務局、房產局、交通局等行業(yè)主管部門的溝通協調，在部門信息共享的基礎上，充分發(fā)揮統計數據資源優(yōu)勢，建立了經濟運行態(tài)勢跟蹤監(jiān)測工作機制，每月通過月度卡片和監(jiān)測報告向主要領導提供研判經濟走勢信息，在師里每月召開的常委會上，都是由統計局匯報經濟運行情況，及時反映經濟運行中存在的問題，提出切實可行的對策建議。二是在做好季度和年度常規(guī)統計分析的同時，圍繞經濟社會的中心工作開展了內容豐富、層次較高的研究工作，年內共完成專題研究報告9篇，兩篇在十六次統計科學研討會獲得三等獎，六篇參與十七次統計科學研討會的評比。
（3）繼續(xù)加強小康社會和婦兒兩規(guī)劃統計監(jiān)測工作
5月，按照《全面建成小康社會統計監(jiān)測方案》的要求，完成了2000年-2013年小康社會建設指標體系整理和測算工作，在此基礎上撰寫了全面建設小康社會專題分析報告。6月，通過對婦兒工委相關單位重點監(jiān)測指標整理匯總，完成了2013年婦女和兒童發(fā)展統計監(jiān)測報告，對2013年婦女發(fā)展七個領域和兒童發(fā)展五個領域的132個指標進行監(jiān)測，分析了婦兒兩規(guī)劃的執(zhí)行情況，明確了婦女發(fā)展工作的重點和難點問題，提出了對策及建議，充分發(fā)揮了統計在黨委和政府制定婦女兒童事業(yè)發(fā)展政策中的咨詢、監(jiān)督和信息作用，督促各相關部門在推進“兩規(guī)劃”實施過程中有的放矢，保持“兩規(guī)劃”統計監(jiān)測數據庫的完整性和延續(xù)性。
（4）資料出版工作精益求精
截止10月底，統計局共編輯印發(fā)《統計資料》52期，印發(fā)《統計月報》（卡片）10期，編輯《統計工作簡報》192篇。
1月3日送印《2013年統計分析文集》，2月11日出版，出版時間比上年提前兩個月零20天?！段募肥珍浟?013年64篇優(yōu)秀統計分析，從不同角度分析了2013年經濟社會發(fā)展的基本情況，為經濟工作提供了翔實的參考資料，相關經濟部門競相借閱。
《領導干部手冊-2014》自2月進行籌備、3月編輯修改、4月成書出版，5月發(fā)行完畢，歷時四個月，充分展現了統計服務的高效性和及時性。
6月3日送印《統計年鑒-2013》，7月17日出版，從年初制定統計資料出版工作計劃，到各專業(yè)分工編輯校對，再到綜合科統一排版整理出版，形成了一套從統計工作向統計成果快速轉化的工作模式。
目前，《統計月報》（卡片）和各專業(yè)月、季度經濟分析成為拳頭產品，《領導干部手冊》、《統計分析文集》和《統計年鑒》成為三大精品出版物，供各級黨政領導和企事業(yè)單位使用，產生了很好的社會效益，成為了黨政領導和社會公眾掌握經濟社會發(fā)展的必備法寶。
（三）以鞏固拓展“四大工程”建設為抓手，統計數據質量進一步提高
1．基本單位名錄庫建設有新進展
一是加強與工商、國稅、地稅等部門之間信息的共享，定期從上述部門采集到數據后，進行匯總核實，再由專業(yè)嚴格把關，全年查詢、變更單位900余家。
二是通過經委及時了解新投產工業(yè)企業(yè)情況，通過發(fā)改委掌握三產項目竣工情況，通過開發(fā)區(qū)管委會、南區(qū)管委會、西工業(yè)區(qū)管委會確定園區(qū)內企業(yè)的增減變動情況，為名錄庫“三上”單位的季度審批和年度審批提供重要依據和及時信息。
三是對于商業(yè)大個體的申報采取“兩條腿走路”的辦法，針對團場大個體，由局領導親自給各團場布置，由團場統計科完成材料收集工作，針對市區(qū)大個體，局內專業(yè)人員與商務局一道，在市區(qū)一家一家去了解、溝通，收集申報材料，年內共完成59家大個體的申報工作。
四是認真作好小微企業(yè)和個體戶跟蹤調查工作。專業(yè)同志根據樣本庫名單，采取電話詢問和現場核查相結合的方式，認真核查和完善企業(yè)基本資料，在此基礎之上，安排專人專車上門對樣本單位進行登記，按時完成22個樣本單位的數據采集及上報工作。
五是名錄庫管理與各專業(yè)工作有效銜接，將各專業(yè)的定期報表、年度報表和歸上單位、歸下單位基本情況進行有效集中管理，為掌握查詢整個法人及產業(yè)單位提供便利，今年名錄庫“三上”單位季度審批與年度審批累計成功申報單位90余家。
2．“一套表”聯網直報工作有新提高
在技術支持方面，局計算站做到分工明確、責任到人和負責到底的原則，全力配合局內專業(yè)同志的各項工作。在企業(yè)培訓方面，針對基層統計人員計算機水平較弱、個別業(yè)務人員年齡偏大的情況有針對性地制訂企業(yè)培訓方案，為企業(yè)高效獨立完成數據上報奠定了基礎。在數據質量方面，計算站根據專業(yè)特點和要求，在相關報表中增加審核公式及提示性信息100余條，大大減少了企業(yè)填報數據的誤差率和專業(yè)審核工作量，同時，在聯網直報專網上定期國家的問題解答，及時解決企業(yè)填報中遇到問題，有效地保證了“一套表”聯網直報工作順利進行。
3．信息化建設有新成果
一是利用整合機關辦公用房的機會建立了獨立機房，對統計內網的路由器、防火墻、交換機設備進行了遷移，重新配置了防火墻安全策略，強化了網絡的安全性。二是在統計內網開通了FTP服務器，對未公開的數據報表均在內網的FTP進行傳送，保證了數據的安全性。三是對《統計信息內網》進行了全面改版，在網站上增加了專題欄目。四是群眾路線教育實踐活動及統計開放日期間在統計信息內外網開辟了專題板塊。
4．各專業(yè)報表工作有新舉措
（1）核算專業(yè)
一是繼續(xù)加強團場核算基礎工作，在參照核算程序和以前年度團場核算程序的基礎上，著重就團場所屬單位的行業(yè)劃分進行了更為細致和全面說明，建立單位的行業(yè)歸屬清單，規(guī)范核算工作流程和方法，完善數據評估辦法，有效地提高了數據質量。
二是建立“三上”企業(yè)分單位增加值計算表，細化了行業(yè)增加值地計算，不僅方便專業(yè)同志地審核，還有利于行業(yè)管理部門和企業(yè)查詢。
三是更加注重核算理論知識培訓。核算年報培訓在沿襲往年培訓內容的基礎上，增加了生產總值核算理論知識的內容，做到理論與實踐并重。
四是結合《自治區(qū)年度地區(qū)生產總值核算方法》對年度生產總值數據質量進行評估，和市年度生產總值核算范圍和方法雖然有所不同，但多數行業(yè)具有一定的參照性，可以通過相同行業(yè)比對，發(fā)現核算工作中出現的問題，相互借鑒不同核算方法的優(yōu)點，更加全面、客觀地反映經濟發(fā)展情況。
（2）農業(yè)專業(yè)
一是強化畜禽養(yǎng)殖統計工作。為了保障畜禽養(yǎng)殖統計數據質量，統計局專門下發(fā)《關于上報主要畜禽養(yǎng)殖情況調查的通知》（統傳[2014]9號），要求各團場（鎮(zhèn)）及畜禽養(yǎng)殖企業(yè)開展主要畜禽養(yǎng)殖情況調查工作。在調查過程中，提出一定要遵守“三個強化”的原則，即強化責任意識，強化工作基礎和強化數據審核。通過以上要求，畜禽養(yǎng)殖統計數據質量得到有效保障。
二是堅持與農業(yè)局進行及時和有效的會商。對數據做到季前分析、季中判斷、季末評估，確保農業(yè)數據與部門口徑一致，客觀、真實地反映農業(yè)經濟運行情況。
三是深入基層，加大調研力度。3月17日，統計局到14個團場（鎮(zhèn)）調研設施農業(yè)的運行情況。8月18日－9月10日，專業(yè)同志在14個團場（鎮(zhèn)）開展了《多元增收統計數據質量》及《農業(yè)結構調整成果》問卷調查工作，兩項調查各發(fā)放問卷1000份。高密度和大規(guī)模地調研活動增進了專業(yè)同志對基層情況的認識，為后續(xù)工作的有效落實和高效推進奠定了堅實的實踐基礎。
（3）工業(yè)專業(yè)
一是加強與團場、開發(fā)區(qū)管委會的溝通聯系，一旦發(fā)現有新投產企業(yè)，或者按要求符合申報聯網直報的工業(yè)企業(yè)，及時與企業(yè)核實情況，對符合條件的企業(yè)督辦入庫事宜。二是牢牢抓住薄弱環(huán)節(jié)，通過工業(yè)報表QQ群，將制度、表樣和最新要求第一時間在在群里公布，對上報不及時和上報錯誤多的企業(yè)有的放矢進行指導，利用遠程協助解決企業(yè)統計無法獨立解決的難題。三是對于集中多發(fā)問題，建立了包括錯誤出現原因以及解決辦法的錯誤清單，統一在QQ群里予以共享，大大提高了工作效率，收到了明顯的成效。
（4）投資專業(yè)
一是針對上年團場（鎮(zhèn)）上報固定資產投資報表中存在項目入庫不及時、一次性突擊入庫和當月入庫當月竣工等主要問題，統計局專門為此下發(fā)《關于加強2014年固定資產投資統計工作的通知》（統發(fā)[2014]30號），強調了固定資產投資項目入庫的條件和特殊情況報送要求，為今年項目及時入庫提前打“預防針”，確保2014年團場（鎮(zhèn)）固定資產投資統計工作順利開展。
二是承擔固定資產投資統計制度方法改革試點工作。接到統計局的文件之后，局隊領導迅速組織相關人員學習試點方案，緊鑼密鼓、有條不紊地準備220人的培訓工作會議，圓滿地完成了在為期三天的固定資產投資制度方法改革試點培訓工作。達到了預期效果，并在10月10日-20日國家聯網直報開網時間，完成了全部抽中企業(yè)、團場和部門試點填報工作。通過試填報表，找出了新制度運行過程中存在的主要問題，并提出了相應解決問題的方法和建議。
三是針對一些新進庫的招商引資企業(yè)統計人員配備不全的問題，專業(yè)同志親自上門服務，幫助企業(yè)收集整理上報資料，確保企業(yè)按時保質保量的完成此項工作。
（5）交通運輸
2014年，全只有開展了車輛能源消費調查，為做好此項工作，統計局聘請運管站和客運站等行業(yè)管理部門及車輛掛靠較多單位的統計人員協助調查，共調查90多輛載貨和載客汽車。摸清全年能源消費情況，為推動交通運輸業(yè)整體能耗的調查工作奠定了基礎。
（6）能源專業(yè)
一是針對基層統計工作人員的現實情況自編能源統計培訓教材，著重提升其在數據審核方法和技巧方面的業(yè)務能力。二是完善聯網直報后臺審核公式，年內新編公式22條，修訂8條，刪除5條，減輕了基層統計的負擔，降低了數據的差錯率，切實提高能源統計報表管理水平。三是對全部規(guī)上工業(yè)企業(yè)能源統計數據進行月度動態(tài)監(jiān)測，主要就企業(yè)的產值產量與能耗匹配情況進行密切關注，運用用煤量和用電量等高度相關指標認真比對審核，嚴格控制企業(yè)聯網直報的數據質量。
（7）批發(fā)和零售、住宿和餐飲專業(yè)
一是在網上直報中，通過認真研究指標之間的關系，補充數據審核公式，加強審核力度，注重推敲企業(yè)上報數據錯誤說明的合理性。二是繼續(xù)做好企業(yè)統計人員網上直報的各項服務工作，積極為他們解決由于理解錯誤和操作不當造成的上報困難問題。三是聯合商務局對師團兩級較大規(guī)模的個體戶進行了地毯式核查清理，對于已經達到大個體標準的個體戶上門溝通服務，告知入庫要求、所需的資料和申報的程序，積極爭取個體戶地理解和配合。今年申報入庫大個體共59家。四是針對目前“大型市場”發(fā)展較快而市場統計工作滯后的現實，統計局就“加強市場管理”向領導和相關部門提出操作性較強的意見和建議。
(8)勞動工資專業(yè)
一是在報送過程中，專業(yè)人員通過網絡遠程控制協助企業(yè)統計人員完成報表的報送。二是為了方便企業(yè)工作人員上報數據，專業(yè)同志在上報期間實行無節(jié)假日全天候的指導和服務，提高了企業(yè)的上報效率。
(9)價格調查
一是按照科學性原則的要求，在廣泛的市場調查和分析研究基礎上，調整價格調查的部分代表規(guī)格品。二是為了提高價格調查的代表性，年內新增調查網點35個。三是規(guī)范采價過程和臺帳管理，為保證數據的準確性奠定了良好基礎。四是報表審核制度方面，先由報表編制人員自審，從橫向、縱向、邏輯審核，再由隊領導和局主管領導全面審核。有效地杜絕了錄入中出現的編制錯誤，保證了指數的準確性和可靠性。
5．城鄉(xiāng)住戶一體化有新亮點
(1)建章立制，務求長效
今年以來，為保證工作保質、保量和按時完成，專業(yè)同志在2013年的基礎之上進一步修改和完善城鄉(xiāng)住戶一體化調查的各項制度規(guī)范，先后修訂形成了《2014年城鄉(xiāng)一體化住戶調查工作計劃》和《2014年開展城鄉(xiāng)一體化住戶調查工作措施》，下發(fā)到14個團場和5個街道，保障一體化調查工作順利高效運行。
(2)加強培訓，夯實基礎
5月24-25日，調查隊召集團場統計和連隊調查員開展一體化業(yè)務培訓，主要就數據的審核、匯總、檢索和對比分析進行重點指導。9月4日-5日，召開一體化樣本輪換培訓會議，著重向調查人員講解了《樣本輪換實施細則》、《程序使用及樣本審核注意事項》以及新口徑下評估2013年一體化年報數據的相關事宜。通過兩次專題培訓，調查人員對調查制度和程序的掌握更加熟練，保證了城鄉(xiāng)住戶一體化調查的數據質量。
(3)狠抓數據審查和評估
一是加強經常性地檢查指導工作，每月中旬專業(yè)同志分片分點與調查員一起深入到記賬戶家中查看流水賬本，發(fā)現錯誤及時指正，做到“數出有源、數出有據”。二是加強對匯總數據的審查，認真查錯改錯，確保各種專業(yè)報表準確、完整，不出現邏輯性、再生性差錯。三是認真做好數據評估工作。加強指標間的匹配驗證和指標內部的對比驗證，充分利用其他統計指標及相關部門的行政記錄對調查數據進行全面的協調性分析，對于發(fā)現的問題立即查找原因，及時進行修正，確保調查數據不出現邏輯性和趨勢性錯誤。四是建立檢查評估結果通報制度，對檢查情況以統計局調查隊的名義下發(fā)檢查情況通報書，引起了各團場的高度重視。
6．爭先進位工作有新發(fā)展
（1）加強督導，確保爭先進位工作順利推進
2013年12月至2014年1月，統計局就團場經濟社會爭先進位活動、跨區(qū)域合作和團部經濟核算等重點工作在14個團場進行深入督導，通過與14個團場的主要領導和業(yè)務人員進行座談，了解各團重點工作地落實情況，并針對做好每項重點統計工作提出具體意見。
（2）認真部署，促進爭先進位工作圓滿完成
一是認真安排部署2013年爭先進位工作。2月17日，統計局召開專門會議，認真學習了劉新齊司令員簽批的《關于做好2013年爭先進位考核評比工作的通知》，明確了做好2013年度爭先進位考評工作的有關事項。二是召開師團兩級爭先進位考評工作布置會議。2月27日，統計局就爭先進位活動整體工作進行安排，制定了《2013年師團兩級爭先進位考核數據報送流程》，建立了師團兩級爭先進位活動工作制度，同時，教育局、財政局等7個相關部門就分工指標填報做出具體要求。三督促各部門在規(guī)定的時間內按時上報爭先進位活動指標數據。
（3）積極配合統計局調研爭先進位活動
4月28日至30日，統計局孫學光副局長一行四人到對爭先進位工作調研，統計局高度重視，主要領導親自安排部署和全程陪同。調研組到了的143團、149團和150團，聽取了團場領導對2013年經濟社會發(fā)展的匯報，之后對團場2013年爭先進位指標進行了核實，并對此項工作今后的開展聽取了團領導和基層統計人員的意見和建議。
（4）全力配合爭先進位審計調查組的各項工作
一是局領導親自負責各項協調工作，安排專人輔助配合調研組的各項活動。二是匯總整理審計組審計結果和意見，送達各相關部門和團場。三是督促各相關單位上報審計結果的解釋說明材料，統一匯總之后上報審計組。高效的輔助配合工作提高了審計組的工作效率，得到了審計組的高度肯定。
7．其他報表工作有新成績
（1）農產品價格和中間消耗兩項調查
一是強化培訓，加大對調查員地指導培訓，不定期與調查員一起入戶開展現場調查，收集一手資料，進一步增強對今年農產品價格和生產成本變化趨勢的了解。二是緊扣審核條件，采用人、機多重審核把關，查看數據的準確性、合理性、邏輯性，對疑問數據直接電話查詢到戶進行核實，做到數出有據。三是在完成編碼錄入審核工作的同時，著力分析農產品生產者價格數據變動的原因，準確把握夏糧、畜牧業(yè)各環(huán)節(jié)的生產，合理分攤成本，認真開展數據評估，確保調查數據的準確性。
（2）工業(yè)企業(yè)規(guī)下抽樣調查
規(guī)下工業(yè)企業(yè)多，工作量大，企業(yè)配合程度差，為了按時保質的完成抽樣調查工作，在局領導地安排部署下，從各個社區(qū)抽調輔助調查員，針對統計制度進行專門培訓，季報上報之前，由輔助調查員統一收取本社區(qū)的抽樣調查表，上報統計局，節(jié)省了工業(yè)統計人員的時間和精力，提高了抽樣調查工作效率。
（3）工業(yè)品價格調查
一是要求企業(yè)每月建立數據原始臺賬，反映企業(yè)主要產品的生產和銷售信息，并對產品特征和銷售變化做必要說明。二是對新增和更換調查單位的情況及時做好協調銜接工作。三是在企業(yè)人員變動和出差不能按時報表時，專業(yè)人員直接到企業(yè)，幫助他們做好網上直報工作，保證了100%的直報率。
（4）勞動力和人口變動調查
一是調查前，通過核對社區(qū)底冊和實際走訪相結合方式，對調查小區(qū)有無拆遷、改造、改建和擴建進行了認真核實。二是認真做好培訓，由專業(yè)人員對勞動力抽樣調查和人口變動抽樣調查表填寫方法、調查編碼以及注意事項等業(yè)務進行培訓，并解答調查人員提出的問題。三是加大檢查指導力度，調查期間，專業(yè)人員隨機選擇調查點，陪同調查員入戶登記，指導調查過程中出現的問題，保證摸底工作不走過場、入戶登記工作不走樣。
四是嚴格審核，著力抓好編碼工作，對有疑問的數據重點核實，在編碼過程中對行業(yè)、職業(yè)代碼逐一查詢，與匯總數據進行核對，圓滿完成對9個樣本調查小區(qū)、480戶的調查工作。
（5）“縣卡”資料和城市年報
由于縣卡數據和城市年報數據相當一部分來自行業(yè)主管部門，在報表收集過程中，積極與各部門及上級統計局進行有效溝通，對變動幅度較大的數據進行逐一核實，并做詳細說明，上報數據一次性通過上級部門地審核，高質量完成了“縣卡”資料和城市年報地搜集、審核和上報工作。
（四）以加強組織協調為著力點，經濟普查工作圓滿完成
1．強化宣傳，營造氛圍
進入2013年11月，經濟普查工作進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，為了使轄區(qū)內的普查對象充分了解和支持普查工作，統計局適時地開展了形式多樣地宣傳。一是制定了經普宣傳方案。經普辦與宣傳部聯合下發(fā)經普宣傳方案，要求20個鄉(xiāng)級單位根據方案要求做好宣傳，一報兩臺等相關媒體隨時跟進，及時報道經濟普查進展情況。二是組織了《統計法》《全國經濟普查條例》有獎知識競賽活動，共有34個單位的3450人參加了有獎競賽對組織工作有力的單位進行評獎。三是建立經普專網，隨時上傳20個鄉(xiāng)級單位上報的經普簡報，做到時時更新、上下同步。四是印制宣傳橫幅和板報。共印制宣傳橫幅136條，制作板報22塊，發(fā)放宣傳手冊1000冊，宣傳畫450張。五是多方位開展宣傳。小區(qū)懸掛普查宣傳橫幅，公交車張貼宣傳畫，出租車頂燈、公交車電子屏、商場和商業(yè)密集區(qū)滾動播放宣傳口號。12月28日，經普辦一行共8人，沿事先確定好的線路，出動宣傳車上街開展宣傳，播放《關于開展第三次全國經濟普查的通知》、《經濟普查條例》和《致第三次全國經濟普查對象的一封信》。12月31日，墾區(qū)發(fā)行量較大的《北疆晨報》在頭版刊登《第三次全國經濟普查啟動》，介紹近800名普查員1月1日入戶登記，普查工作正式開始。這一系列地宣傳動員工作，為后續(xù)社會了解普查、群眾支持普查和普查對象配合普查奠定了堅實的輿論基礎。
2．扎實培訓，穩(wěn)步推進
11月中旬，經普辦舉辦了法人單位和產業(yè)活動單位核查底冊培訓，對核查的目的、內容、指標、要求、流程和方式方法等進行了詳細講解。11月下旬，經普辦對市區(qū)五個街道和北泉鎮(zhèn)、鎮(zhèn)進行督導檢查，統計局總統計師張鵬同志到指導檢查工作，重點檢查核查底冊地填寫是否規(guī)范、入戶是否到位、概念講解是否清晰、核查是否徹底。檢查結束后，經普辦下發(fā)多期《問題解答》。12月9日－14日，分5批召開四上企業(yè)經濟普查培訓會議，共培訓“四上”單位289家。12月16日-19日，經普辦又舉辦四期培訓班，對經濟普查方案、普查表填寫和PDA使用進行細致講解，列舉工作中可能遇到的各種情況和問題，尤其是對于PDA操作既有截圖說明，又有現場操作指導，達到了預期地培訓效果。
3．依法普查，加強督導
經普辦嚴格按照《全國經濟普查條例》規(guī)定，依法開展普查工作。在下發(fā)《第三次全國經濟普查告知書》的基礎上，又另外印制《履行統計義務告知書》和《送達回執(zhí)》各1000份，在12月31日正式登記前由普查員送達普查對象。在普查登記期間，經普辦派出業(yè)務骨干深入街道、社區(qū)，對普查員進行面對面業(yè)務指導。1月6日起，經普辦工作人員分別進駐市區(qū)5個街道辦事處，現場指導和解決普查員的問題。在正式入戶登記十天后，經普辦領導帶隊，又對普查進展情況進行督導檢查，及時糾正和解決普查員手持PDA錄入、概念模糊、單位性質判斷不清等問題，并針對各單位反映出的47個共性問題下發(fā)了三期《問題解答》，發(fā)放至各鄉(xiāng)級經普辦和普查員手中。
4．技術支撐，服務到位
本次普查，經普辦在統計信息網和經濟普查專網培訓文檔及軟件升級包12次，利用終端管理平臺向PDA推送軟件使用說明、問題解答5次，利用終端管理平臺向PDA發(fā)送提示信息50多次。在數據審核階段，數據處理組針對不同的情況及時對專業(yè)人員及數據處理人員進行上機培訓，確保數據審核工作順利完成。
5．反復核查，按時上報
一是根據上級要求及時做好重名和重碼單位的核實，確保單位不重不漏。二是各專業(yè)加大對行業(yè)代碼、登記注冊類型、控股情況等屬性指標地審核力度。三是對單位名稱等指標與基本單位庫進行核實，對異常單位通過查看證照、電話核實等方式進行核查。四是積極與克拉瑪依市、昌吉州和塔城地區(qū)聯系，做好跨數據處理地單位的審核。五是對經濟指標為0的正常營運企業(yè)上門核實。六是核查工作結束之后，在對PDA采集數據通過3G網絡上傳至國家平臺過程中對上傳情況進行動態(tài)監(jiān)控，確保所有普查數據安全上傳。七是查遺補漏階段對漏普單位全部從PDA進行補登，保證了普查數據的完整性。
（五）以統計監(jiān)審檢查為突破點，統計執(zhí)法工作邁出新步伐
1．加強統計法制宣傳和統計知識普及
4月，統計局根據普法辦統一安排，組織全局人員開展憲法法律知識學習。5月，統計局上門為天富股份公司70多名統計工作人員開班講授統計法知識。9月，在統計從業(yè)資格培訓班上，為167名考生舉辦了《統計法基礎知識》培訓。9月末，依托政府門戶網的影響力，在統計信息網站首頁以專題形式開通了“中國統計開放日”宣傳條，并鏈接了國家統計局第五屆“中國統計開放日”專題網站，積極宣傳各地舉行的活動及動態(tài)新聞，為宣傳統計工作、擴大統計影響力、增強統計公信力開辟了新的輿論陣地。
2．集中開展統計監(jiān)審檢查
一是對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、資質內建筑企業(yè)和限額以上批發(fā)零售和住宿餐飲企業(yè)的統計人員持證上崗情況進行摸底，無證上崗的統計人員全部參加了統計資格培訓和考試，進一步規(guī)范了從業(yè)資格管理工作。二是按照統計局《關于整治一套表聯網直報工作中違法違規(guī)和不規(guī)范報送行為的行動方案》要求，統計局于8月29日－9月5日認真開展集中專項整治和自查，重點檢查了一套表聯網直報工作中是否存在違法違規(guī)和不規(guī)范報送行為。經認真自查，在師層面無冒名報送和指令報送的文件和規(guī)定。各專業(yè)又對增長幅度較大企業(yè)進行了全面核查，對增長原因給予詳細說明，對統計工作中存在的問題提出了整改措施。
3．繼續(xù)加大統計執(zhí)法處罰力度
為進一步提高基層單位統計法律意識，統計局充分運用法律手段，強力治理統計違法案件，年內共查處統計違法案件3起，共發(fā)送各類法律文書11份。一是對恒和房地產開發(fā)有限公司提供不真實統計資料的違法案件進行了查處，給予警告并處罰款1000元的處罰決定。二是對開發(fā)區(qū)恒基建筑材料有限公司拒報《統計檢查查詢書》進行了查處，給予警告處罰。三是對開發(fā)區(qū)孔亮火鍋店拒報一案進行了查處，給予該單位警告并處罰款1000元。
二、統計工作中出現的問題
（一）核算專業(yè)
一是增加值計算表中工業(yè)行業(yè)分類過細，實質意義不大。二是營利業(yè)增加值核算的方法不適合現狀。按照季度核算方案中，營利業(yè)增長速度所在地的營利業(yè)營業(yè)稅增長速度控制，由于很多師的所在地沒有地稅局，所以只能用全疆的營利業(yè)營業(yè)稅增長速度，但是有地稅局，可以取得的營利業(yè)營業(yè)稅增速，沒有必要用全疆的代替。
（二）農業(yè)專業(yè)
一是農業(yè)年報程序和定期報表中錯誤較多。二是農業(yè)基層統計人員壓力巨大。三是統計報表制度中預計數上報次數太多，沒有實際意義。四是農業(yè)報表中計量單位不同，不僅增加統計工作人員的工作量，還降低了統計數據的精確性。
（三）建筑房地產專業(yè)
一是報表上報時間太短，特別是在法定節(jié)假日，由于企業(yè)會計休假，經常有單位無法按時上報的現象，給專業(yè)同志上造成很大的壓力。二是部分財務表審核公式有待改進，基層統計人員財務知識欠缺，財務表經常有不平衡的地方，在審核公式多為非強制性的情況下，部分不負責任的統計人員無視錯誤直接強制上報，增加了審核人員的工作量。三是資質外建筑業(yè)企業(yè)的統計意識淡薄，對統計工作重視不夠，統計人員缺乏足夠的專業(yè)知識，經常無法聯系。四是房地產企業(yè)基層統計和專業(yè)統計人員素質層次不齊，人員調整頻繁，導致報表質量很難提高。
（四）批發(fā)和零售、住宿和餐飲專業(yè)
一是限額以下的數據由各師專業(yè)人員上報后，統一評估后反饋增速，而評估無統一標準，且評估過程也不透明，很難達成共識。二是網報開網時間變更后，專業(yè)同志審核時間縮短，工作壓力增大。三是當年注銷、停業(yè)的單位無法立即從網報庫中退出，還要繼續(xù)上報報表，而有些單位注銷后，很難找到人報表，給專業(yè)人員造成很大困擾。
（五）勞動工資專業(yè)
一是該專業(yè)要求網報企業(yè)全部填報，數據審核量極大，而網上直報時間很短，專業(yè)人員工作壓力很大。二是部分企業(yè)提交報表存在漏表和漏項，甚至不顧審核未通過，強制上報，增加審核人員的工作量。三是私營企業(yè)平時不報勞資報表，未養(yǎng)成良好習慣，網報中各種問題比較突出。
（六）城鄉(xiāng)住戶一體化調查
一是記賬戶記賬積極性不高，開戶后部分記賬戶認為記賬麻煩不愿記。二是由于情況特殊，出現的許多問題是特有的，導致程序變化頻繁，加上多數團場統計身兼多職，本身就對程序掌握不夠熟練，程序經常變動必然大大增加基層統計人員的工作量。
三、對2015年統計報表制度改革建議及思路
（一）核算專業(yè)
一是簡化工業(yè)增加值計算中的行業(yè)分類，只按采礦業(yè)、制造業(yè)、電力燃氣及水的生產和供應業(yè)劃分。二是采用市地稅局提供的營利業(yè)營業(yè)稅增長速度核算營利業(yè)增加值。
（二）農業(yè)專業(yè)
一是請在下發(fā)農業(yè)程序之前進行試運行，統一程序和報表制度中相關表的表名，修改完善之后再下發(fā)。二是林業(yè)生產情況和水產品生產情況建議由直接在農業(yè)局和水利局取數，可以保持數據一致。三是減少沒有實際價值的報表及指標，可以取自相關部門的數據，不再重復統計。四是減少預計數上報次數。
（三）建筑房地產專業(yè)
一是建議延長師一級的報表審核時間。二是建議部分平衡性審核公式改為強制性審核，減少本級工作量。三是是對勞務分包企業(yè)的生產經營規(guī)范以后，再納入統計范圍。
（四）批發(fā)和零售、住宿和餐飲專業(yè)
一是進一步完善限下企業(yè)調查制度。二是延長師一級的報表審核時間。三是完善限上商貿企業(yè)入庫和退庫審批辦法。
（五）勞動工資專業(yè)
一是進一步搭建好網絡直報平臺，努力保證網絡直報平臺穩(wěn)定性。二是繼續(xù)完善審核公式。
