時間：2023-03-10 14:59:00
序論：在您撰寫月度工作總時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
總結(jié)一個的工作情況，從而認識一個來的本職工作情況。親愛的讀者，小編為您準備了一些公司員工個人月度工作總結(jié)，請笑納!
公司員工個人月度工作總結(jié)1在過去的一個月里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.
一、費用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。
建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。
為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
公司員工個人月度工作總結(jié)2本月合約部完成主要工作如下：
一、合同簽訂及管理
1、基本完成了合約部每月日常業(yè)務(wù)。
2、已完成了路基一隊、路基二隊、路基三隊、樁基一隊、樁基二隊、橋梁二隊、橋梁三隊、拌合站的承包合同。
3、完善了部分施工隊分包資料。
二、對上對下計價
1、本月對上計價228萬元，開累計價228萬元。
2、本月對下計價45萬元，開累計價45萬元。
三、清單核算情況
到目前為止路基、路面和橋梁涵洞白圖都已核算完畢并上報業(yè)主。本月新下發(fā)閻崇路立交橋下部結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)部分、管理區(qū)連接路主線橋基礎(chǔ)部分、良坨路橋基礎(chǔ)部分、F匝道橋下部結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)部分、刺猬河?xùn)|支主線橋基礎(chǔ)部分的正式圖紙現(xiàn)都已核算完畢并錄入系統(tǒng)。
四、變更索賠上報及完成情況
目前已上報的變更索賠有冬季施工、工程延期、試點開工及設(shè)備上下場、青龍河橋新增施工便道、刺猬河加寬橋新增施工便道、青龍河橋樁基施工二次倒運，現(xiàn)冬季施工項目已審批?，F(xiàn)場確認單項目有閻崇路樹坑回填、管理區(qū)連接路挖除樹根、臨時占地、承包人駐地建設(shè)、文明施工及環(huán)保費，現(xiàn)臨時占地、承包人駐地建設(shè)已完成現(xiàn)場確認手續(xù)。
另外，北京“7.21”洪水我項目受災(zāi)情況(包括受災(zāi)現(xiàn)場照片、受災(zāi)清單及保險相關(guān)手續(xù))已報保險公司，現(xiàn)保險公司正在處理中。對業(yè)主方面，我標段受洪水災(zāi)害影響所發(fā)生相關(guān)損失的變更索賠資料正在上報。
六、下月計劃
1、本月的工作重點是閻崇路改建、“7.21”洪水的變更索賠項目及已完成工程的現(xiàn)場確認工作。
2、及時完成本月的對上對下計價及合同管理工作。
3、按照合同要求及時完成清單核算工作。
公司員工個人月度工作總結(jié)320__年即將過去，新的一年將要來臨?；厥走@一年，在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作。
1.認真做好辦公室的文件歸檔整理工作。
特別是配合了工程部對合同的管理。
2.完成了公司的證照年審、變更工作
由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。
3.完成公司各項會議、接待等后勤工作。
對在公司召開的會議，會前做好各項準備工作，保證會議按時召開，會后完成記錄。完成了20__年召開的開工儀式的酒店預(yù)訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等后勤工作
4.完成了辦公室日常費用的報銷和預(yù)算工作。
5.完成了職工的工資發(fā)放和個稅等交納工作。
6.嚴格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。
7.在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。
8.努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
9.編制和匯總了公司各項規(guī)章制度。
10.做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。
11.做好公司人事、勞資管理工作。
根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動合同，辦好了職員的繳納社保各項手續(xù)和交費，解決了員工的后顧之憂。
二、存在的問題
一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：
1.辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗不足，效率不高。
2.后勤工作不夠過細。
3.內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。
4.理論水平有待提高。
三、在新的一年里，辦公室決心認真提高業(yè)務(wù)水平，工作水平，為公司經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己應(yīng)該的力量。所以計劃在新的一年里著重做好以下幾點：
1.加強學(xué)習，拓寬知識面。
加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解，對公司目標、當前情況做
到心中有數(shù)。
2.把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3.加強團結(jié)，發(fā)揮團隊精神，形成良好的工作氛圍。
4.增強服務(wù)意識，不斷改進對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5.強化企業(yè)管理，全面推行公司各項制度。
6.加強日常工作的細化、高效。
7.協(xié)調(diào)能力的提高。
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司內(nèi)控工作。
公司員工個人月度工作總結(jié)4在唐齒集團公司工作已經(jīng)兩年了，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，我已完全融入到了“唐齒集團公司”這個大家庭。
我認真履行工作職責，扎實工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但就應(yīng)說付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將本年度工作狀況作簡要匯報。[3edu教育網(wǎng)，完全免費]
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在文件起草、帶給調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給一些有益的資料、數(shù)據(jù)。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作(文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、迎來送往等)，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、認真做好集團公司的日常性工作。
(1)文書工作嚴要求。
秘書工作要求有較強的文字表達潛力，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策帶給可靠依據(jù)。
第一、我堅持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習，用心向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和同事學(xué)習，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。
第二、我堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗。
(2)公文輪閱歸檔及時。
文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
(3)下發(fā)文件無差錯。
我堅持做好公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送，同時協(xié)助各部門發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要發(fā)，都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
(4)文件歸檔。
認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
2、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公用品的統(tǒng)計、采購和實物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。
3、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
今年年初和9月份公司搬家，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我不厭其煩的到各個部門去咨詢，用心為公司辦理各類證件。透過多方努力，我只用了月余時間，辦好了營業(yè)執(zhí)照正副本更換、企業(yè)機構(gòu)代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發(fā)揮了個人的主觀能動性。
公司員工個人月度工作總結(jié)5安全是一個永恒的主題，它是人類最重要、最基本的要求，安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提條件。
在市場經(jīng)濟大潮中，請問您最需要什么?金錢、美女，還是名與利，讓我回答，我就說：我最需要“安全”。
“工作時注意安全”，這是妻兒對我的叮嚀，父母總是在臨行時語重心長地囑咐“一定要注意安全”，“安全責任重于泰山”這是我們每天上班所格守的信念。在人生的旅途上，安全伴我同行，從我們一出生，到蹣跚學(xué)步，到離開母親的挽扶，搖搖晃晃地行走在人生的道路上，我們一直依賴著“安全”這個拐杖，沒有它，我們會摔倒，可能會走不完風風雨雨，更不可能到達人生輝煌的頂峰。
大家還記得“衡陽大火”，“中百商廈”大火，烏海鑫源煤礦礦難，每起事故都伴隨著血和淚，每起事故都滲透悲徹和痛楚。面對突如其來的事故，生命顯得那么不堪一擊，一切的美好都在剎那間化為烏有。一幕幕白發(fā)人送黑發(fā)人，妻兒撕心裂肺的呼喊，應(yīng)該讓我們警醒“安全第一”的重要性，“安全”對于我們電建職工，它的意義在于施工過程中的安全生產(chǎn)，在于千家萬戶的幸福歡樂，更在于國家財產(chǎn)的安危，作為電力建設(shè)的施工者，無論身在何處，無論自己的周圍環(huán)境危險性大還是小，都要提高警惕，注意安全，一個失誤，一個缺陷，甚至一個小小的疏忽，也許就會讓施工中的生命處于危險，正是“安全”為我們電力行業(yè)保駕護航，讓我們的電力企業(yè)不斷走向明天。
安全知識的貧乏和安全意識的淡薄，總是讓我們看到、聽到一幕幕血的教訓(xùn)，“前車之簽、后車之師”安全工作只有起點，沒有終點。安全的良好秩序，是我們企業(yè)發(fā)展，職工生活水平不斷提高最集中的體現(xiàn)，不懂得“安全第一”的人，是不會平安生存在世界上的，只有安全才會有收獲，有幸福。安全的現(xiàn)代意義是它伴隨人類的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展和進步，從“為人民服務(wù)”到“”最鮮明的特點，就是人民利益高于一切，安全是人們生存和發(fā)展的最基本的條件。只有人人注意安全，重視安全，我們才能真正擁有安全幸福的人生。
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，下面是小編為大家整理的月度的工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習!
月度的工作總結(jié)范文1三月份的工作又要告一個段落，這一個月的時間過得真是快啊。在三月份到來之前，我已經(jīng)訂立了在三月份的工作目標，鞭策自我不斷的向前進。在三月份結(jié)束之前，我已經(jīng)達成我的目標，還有所超越，對此也有一個好的總結(jié)。
一、三月份工作總結(jié)
在工作上，每一天的任務(wù)都能夠做好梳理，分好重要的程度，離工作結(jié)束還有一段時間就能夠完成，剩下的時間對自我這一天工作做一個總結(jié)。每一天有一個目標，規(guī)劃自我的時間，保證每一天都能有收獲，每一天都有提高。
在學(xué)習上，在三月份的計劃中預(yù)計看完一本專業(yè)方面的書籍，運用一些知識點在實際工作中，每一天擠出一點時間，掌握書本當中的理論。所以在三月份結(jié)束之后，我已經(jīng)學(xué)完了整本書的資料，充分的利用了時間。
二、四月份工作計劃
四月份立刻就要到了，新的一個月，我有新的目標去達成，在這個春風和煦，溫度適宜的四月，心理上的急躁一點點的被安撫下來，逐漸理清楚了自我的思緒，在四月份想要做一些什么，要到達什么樣的目的，這樣對四月份的工作計劃我做了更好的安排。
在工作方面，之后跟著上個月的步調(diào)來完成日常的工作，只是除了追求在整體范圍內(nèi)不出錯之外，還要進一步的去追求細節(jié)，完善每一個步驟，提高工作的質(zhì)量。上級安排下來的任務(wù)，和同事之間一齊協(xié)作完成，根據(jù)自我所擅長的東西，去找到相應(yīng)的位置，完成任務(wù)之余觀察別人在處理工作時的辦法，總結(jié)經(jīng)驗，將自我不明白的地方記錄下來，利用空閑時間尋找答案。
學(xué)習方面，在專業(yè)方面更深入的學(xué)習，讓自我的長處得到進一步的加強，除此之外，關(guān)注在新的一個月，國家有什么新的動態(tài)，公司有什么新的規(guī)劃，將其歸納到學(xué)習計劃中去。
在其他方應(yīng)對于公司新的制度要銘記在心，在空閑時間選擇一門感興趣的知識進行深入的學(xué)習，了解一下不一樣的知識，看能不能對自我有所啟發(fā)。
月度的工作總結(jié)范文2時間過的飛快，又一個月已經(jīng)過去。上個月的銷量并不夢想，在這一個月工作中學(xué)到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那里做一下總結(jié)期望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)!
一、主動用心--相信僅有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客戶意愿，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務(wù)必注重細節(jié)。
二.博取眾長--集思廣義--人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應(yīng)用。
一、這個月主要的錯誤就是新開發(fā)的客戶沒有及時跟蹤，調(diào)動客戶使用的用心性，導(dǎo)致用量提不上來。
二、就是市場的工作細節(jié)做的并不好，與各市場的業(yè)務(wù)配合也不到位。
三、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個月大連地區(qū)市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)，借助市場客情的關(guān)系能更快的開發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。
四、對于工作-不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應(yīng)深刻檢討，加以改善。
五、9月份目標;金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩(wěn)定增長。
優(yōu)秀源于職責，我已深刻意識到，工作的小細節(jié)也不可忽視，以上是我對本月工作的總結(jié)，做的不好的我將改正，做得好的繼續(xù)努力!
月度的工作總結(jié)范文3二月份是一個特殊的月份，正值新春佳節(jié)，節(jié)前思家的情緒更加濃重，而節(jié)后因為在放假之后前幾天上班沒有將心思放在工作上頭來，所以在二月份工作做的并不是異常的好。在心理上沒有轉(zhuǎn)變過來，依然是一個比較放松的心態(tài)，導(dǎo)致二月份前期的工作有較多疏漏的地方，可是及時發(fā)現(xiàn)自我的錯誤，調(diào)整了自我的心態(tài)，找到之前工作的狀態(tài)，讓二月份后面的工作漸漸步入正軌。
因為二月份是春節(jié)之后的第一個月份，所以我對于工作上任務(wù)的完成較為松散，需要進一步的調(diào)整。首先是在日常工作中，不能迅速的做好本職工作，前期還偶有出錯的地方，雖然已經(jīng)改正了，可是我并不應(yīng)當出現(xiàn)這樣的錯誤。所以在之后的工作我會嚴格要求自我，將本職工作做的更好。
其次是在整個二月份的工作任務(wù)只是勉強達成，沒有將之前做的計劃貫徹到底，所以在下個月的工作要嚴格執(zhí)行工作計劃當中的資料，彌補之前我在二月份造成的過錯。
然后對二月份整個月總結(jié)下來，我吸取一月份的經(jīng)驗教訓(xùn)，收集了不少有用的信息，為公司的拓展業(yè)務(wù)做出了不小的貢獻。以及在這個月我個人學(xué)習到一些有關(guān)崗位的知識，對接下來的工作有了新的方式方法，對于三月份的工作也有了更好的打算。
最終在與同事進行交流溝通的過程中，合力推進了任務(wù)的進度，對在工作出現(xiàn)的任務(wù)進取開動自我的腦筋，給出自我的看法與提議，與此同時還按時的完成上級布置下來的臨時任務(wù)。
在這個月里我有得有失，在下個月里我會在做好自我的本職工作的基礎(chǔ)上，再爭取更進一步，而不是像這個月一樣“丟了西瓜，撿了芝麻?！痹谌路菁磳⒌絹碇H，做好工作計劃，以一個全新的面貌來迎接在三月份的挑戰(zhàn)，抓住瞬間的機遇。同時反思在二月份中的整個工作經(jīng)歷，不再犯不應(yīng)當發(fā)生的錯誤，為第一季度做一個完美的落幕。
月度的工作總結(jié)范文4轉(zhuǎn)至--部工作至今已有一月了，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人最近的工作狀況匯報如下:
一、業(yè)務(wù)知識方面
1、學(xué)習掌握了用友財務(wù)軟件。
看似簡單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡單，透過學(xué)習、請教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎(chǔ)操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應(yīng)商對賬、成本核算、費用管理、財務(wù)報表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮鳎蟠筇岣吡素攧?wù)人員的工作效率。2、掌握了基礎(chǔ)賬務(wù)知識。
(1)協(xié)助成本會計進行成本核算工作，匯總統(tǒng)計每日材料出入庫、材料采購單據(jù)，計算出管理部門和營業(yè)部門的費用及實際成本，把經(jīng)營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經(jīng)營耗費狀況，從而決定酒店經(jīng)營效果的好壞。
(2)協(xié)助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應(yīng)商月末對賬工作，統(tǒng)計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務(wù)報表并對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，為酒店月度經(jīng)營分析會帶給準確數(shù)據(jù)。
(3)協(xié)助應(yīng)收會計確認內(nèi)部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數(shù)據(jù)的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經(jīng)驗和收獲
1、僅有熟悉基礎(chǔ)財務(wù)知識，才能盡快進入實際工作主角并適應(yīng)新的工作崗位。
2、財務(wù)工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
3、財務(wù)工作也屬于后勤保障部門，僅有樹立服務(wù)意識，才能配合好各部門把份內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足
1、初入財務(wù)時由于業(yè)務(wù)知識不熟練，導(dǎo)致用友軟件操作錯誤。
四、加強學(xué)習，提升個人專業(yè)知識
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新?！霸诠ぷ髦袑W(xué)習，在學(xué)習中工作”，只能透過不斷學(xué)習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時展的步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，使財務(wù)工作發(fā)揮用心的作用。
五、確立工作目標，加強協(xié)作
做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，做好成本、費用的核算，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷執(zhí)行事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
以上是我對自我工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，努力學(xué)習，不斷提高自我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
月度的工作總結(jié)范文52020年已經(jīng)過了一個月，在這一個月里，經(jīng)過元旦假期之后，重新安排新一年的工作計劃，在去年的基礎(chǔ)上，挖掘自我的潛力，開展新的任務(wù)。
首先根據(jù)新年工作計劃細化1月份的工作，將每個任務(wù)落到實處。在元旦假期后，公司就進入了新一年繁忙的工作，盡量避免工作中的小失誤、小缺點。新年新開始，在假期中懶散的態(tài)度驅(qū)走，用全新的姿態(tài)迎接新的一年。在1月份，我用認真負責的工作態(tài)度，誠實守信的工作作風圓滿的完成了1月份的工作任務(wù)，沒有推脫敷衍領(lǐng)導(dǎo)下達的指示，業(yè)績上比之上一個月有所提高。
根據(jù)公司新的一年召開的會議，部署的任務(wù)，會議上討論的話題，確認自我新年的目標。我一向崇尚的是在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作。在今年年初的會議上，領(lǐng)導(dǎo)表達了對去年工作的滿意程度以及對新的一年的期待，以更高的要求推動公司的前進。而我也明確了今年努力的方向。根據(jù)崗位進一步的要求，遵守公司的規(guī)章制度，嚴格規(guī)范自我的一言一行，提升自我的個人素質(zhì)與修養(yǎng)。目前看來，在1月份，我取得了不錯的成效，但仍需加強。
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,下面是小編為大家整理的關(guān)于銷售員工月度工作總結(jié)范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
銷售員工月度工作總結(jié)范文1在9月份里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
此外本人還制定了些許計劃：
1、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的.目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自我滿意的成績單。
銷售員工月度工作總結(jié)范文2今年4月份我在房地產(chǎn)低谷時期進入了這個行業(yè)，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這短短的一個月的時間里，收獲頗多，十分感激公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對形形的人和物，要學(xué)會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
堅持一顆良好的心態(tài)，進取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活;好好工作、好好生活。
銷售員工月度工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼又一個月過去了，這一個月在陳總、詹總的領(lǐng)導(dǎo)下，耿工的關(guān)注下，設(shè)計院的支持下，工程項目順利開展，完成了公司下達的各項工作任務(wù)。因接收到機場限高函，施工進度略有加快，現(xiàn)簡要的總結(jié)如下：
一、主要現(xiàn)場施工工作完成情景
1、一期9#高層：已完成15層結(jié)構(gòu)澆筑及管線預(yù)留預(yù)埋，正在施工16層柱子。
計劃8月7日完成封頂。
2、一期12#高層：
2。1、已完成右單元13層結(jié)構(gòu)澆筑及管線預(yù)留預(yù)埋。計劃8月20日完成封頂。
2。2、已完成左單元12層結(jié)構(gòu)澆筑及13層模板預(yù)制。計劃8月25日完成封頂。
二、設(shè)計院的配合工作
1、設(shè)計院于本月6日來聯(lián)佳置業(yè)現(xiàn)場開聯(lián)系會。
關(guān)于圖紙大部分問題得到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙?zhí)岢鲆?，重新檢查同9#12#相類似的問題，并要求得到改正。確定了水泵房及監(jiān)控中心的位置。
2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯(lián)系省人防局并簽訂合同。
聯(lián)系中建設(shè)計院與市政設(shè)計協(xié)調(diào)小區(qū)綜合管網(wǎng)等問題，并做好銜接工作。
三、外圍部門的咨詢和溝通及現(xiàn)場管理工作
1、協(xié)助開發(fā)部將消防設(shè)計備案已基本經(jīng)過。
2、供電公司已出方案，并將開創(chuàng)電力設(shè)計院設(shè)計委托書帶與領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商合同事宜。
3、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現(xiàn)場勘查、測壓，但自來水公司未有到現(xiàn)場。
4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領(lǐng)導(dǎo)定奪。
5、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;
進取配合金晨項目部，加快施工進度;工程部、監(jiān)理和金晨項目部三方2次進行現(xiàn)場安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，確保施工安全。
四、后期工作計劃
1、進取配合金晨項目部施工，爭取9#12#樓按時封頂。
2、督促項目部報批二次結(jié)構(gòu)施工時安裝專業(yè)所需材料，并結(jié)合市場考察材料型號、規(guī)格、品牌及其它。
3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續(xù)工作。
4、繼續(xù)與設(shè)計院溝通，并將測壓數(shù)據(jù)交予設(shè)計院，使其盡快出二次供水詳圖等。
銷售員工月度工作總結(jié)范文4年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時刻，心里總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀工作已有8個年頭，在這8年里，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長?；仡欉^去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也改變了少許個性、價值觀?；厥淄ィ?-年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了---，那就總結(jié)好--的得失，做好備戰(zhàn)--的準備。
一、銷售方面：
--年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡ 總套數(shù)：429套。總金額：168003265元.
普通住宅成交：套數(shù)389套，面積40194.73㎡ 金額：137245891元 實現(xiàn)成交均價3414.52元/㎡
高端住宅成交： 套數(shù)4套， 面積1224.14㎡ 金額：8331751元 實現(xiàn)成交均價：6806.2元/㎡
商鋪成交： 套數(shù)36套，面積2814.23㎡ 金額：22425623元 實現(xiàn)成交均價7968.65元/㎡
由統(tǒng)計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析：1、提高銷售率的正面因素:
A.--年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反應(yīng)良好。B.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:
-.萬萬樹活動。
-.母親節(jié)廣場舞比賽活動。
-.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。 -.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進行拓客，附中教師團購。 -.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
-.張戴金老師現(xiàn)場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。
2、影響業(yè)績的負面因素:
-.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進步。
-.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。
-.紫沄里開盤，房價高過蓄客客戶心理承受范疇。
面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強團隊建設(shè)，扎實做好以下基本功才是王道：
1、加強銷售隊伍的目標管理
-服務(wù)流程標準化 -日常工作表格化 -檢查工作規(guī)律化 -銷售指標細分化-晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。
廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?/p>
4、制定月可行的銷售計劃分級管理，每周擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動。
通過活動，幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶，促進成交。
二、按揭回款統(tǒng)計及分析：
---年按揭回款金額：69494000元 建行回款：21280000元 農(nóng)行回款：22565000元 工行回款：18214000元公積金回款：7435000元
建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計約20--萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗，我們要時刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計劃給予有力的財務(wù)支持。
---年已經(jīng)如約而至!所以，不管20--年做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20--新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20--年里優(yōu)良的東西，摒棄20--年里不好的東西，盡最大的努力去完成---的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!
--年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
銷售員工月度工作總結(jié)范文5不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業(yè)績
從元月至11月份末的11個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)費金額計僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實--的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理--收盤資料的同時，將接--的銷售工作。
當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是--招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是--，而在公司的整體考慮后我卻被分配到--。沒能留在--做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在--的續(xù)篇——--項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將--的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在--項目和[某項目名稱]之間：--的尾房銷售、--]的客戶積累、--的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、--一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
作為一名新員工,前期的自我總結(jié)是十分有必要的,它能夠讓你快速上手,擁有自主權(quán),下面是小編為大家整理的關(guān)于新員工月度工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
新員工月度工作總結(jié)范文1時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。
20--年8月23日，我榮幸成為公司的一員，在綜合財務(wù)部從事行政文員一職，至今已滿3個月的時間，在這三個月的時間里，我對公司的企業(yè)文化、管理等方面都有了深刻的理解和認識。公司的人性化管理方式，大家積極認真的工作態(tài)度，形成了公司特有的文化。有這樣一個工作環(huán)境，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環(huán)境。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、行政管理方面
熟悉了公司的基本規(guī)章制度和員工手冊，對公司各項行政管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督也在進一步加強，特別是考勤制度的執(zhí)行，讓我記憶非常深刻，也在我日后的考勤工作中起到相當大的作用。
20--年9月19日早上，本人因故遲到，但未及時告知主管，而觸犯了員工手冊“能力信任度禁區(qū)”的第四條規(guī)定，為了以身作則，欣然接受公司的經(jīng)濟處罰，同時讓我親身感受了公司規(guī)章制度的約束力。
期間參與了公司各部門崗位職責的擬定工作，使我進一步了解了公司的組織架構(gòu)及職能權(quán)限，為以后的工作做了很好的鋪墊作用，同時也學(xué)到了很多可貴的經(jīng)驗。
對于辦公用品及各個部門所需的基本設(shè)備的采購，都實行“購置固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理辦法”。對于其發(fā)放和領(lǐng)用，本人則采用“辦公用品領(lǐng)用登記表”和“電腦錄入登記”相結(jié)合的方法，所有物品的購買和領(lǐng)用都能在本人電腦上的“辦公用品清單”上可以看出，方便了財務(wù)綜合部對辦公用品的盤點及庫存的管理。
熟悉了日常的通知書寫和發(fā)放工作，辦公區(qū)域的管理和日常的維護工作也進一步深入，跟物業(yè)以及保潔公司的業(yè)務(wù)處理，也漸漸進入角色，同時辦理了公司內(nèi)部的虛擬網(wǎng)，開通了公司新的網(wǎng)站及郵箱，方便了員工之間的聯(lián)系。
對于日常的辦公事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作都能比較順利的完成。
二、人力資源方面
熟悉了公司人員的招聘和應(yīng)聘者資料初選工作，在“----網(wǎng)”上招聘信息，篩選合適人選，確定面試時間，通知面試，讓所有參加面試人員填寫相關(guān)表格，提交相關(guān)材料，安排面試。向每個新進員工介紹公司情況及其各項規(guī)章制度，為公司的每個員工建立和保留人事檔案，對先前資料不全的員工，進行補繳工作。
熟悉了員工錄用、轉(zhuǎn)正、續(xù)用手續(xù)，對員工辦理招工錄用，為轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同，并對勞動合同進行鑒證，為其繳納社會保險。對勞動合同到期的員工根據(jù)需要進行勞動合同續(xù)簽手續(xù)，同時重新辦理其鑒證。
草擬了公司的人事流程，旨在更好的開展人事招聘工作，規(guī)范操作流程。同時每周五提交上周工作總結(jié)和下周工作計劃給財務(wù)綜合部經(jīng)理，以便保持良好的溝通和更好的工作。
三、間自己的不足之處
經(jīng)過三個月的時間磨練，發(fā)現(xiàn)自己還存在許多的不足，主要是：
一、對《勞動法》和社會保障法規(guī)等還不是很熟悉，在遇到相關(guān)的問題時，不能很快的找到解決的辦法。
二、對于公司的薪酬制度根本不了解，無法規(guī)范和執(zhí)行。
三、由于能力和各方面的經(jīng)驗有限，對一些事情的處理還不太妥當。
四、由于各方面的學(xué)習不夠，知識面不夠廣，工作中有時會感覺力不從心。
五、工作方式和方法上還有待改進。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，同時也希望大家給我多提意見，爭取把自己的工作做得更好。
新員工月度工作總結(jié)范文2回顧這三個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過的學(xué)習與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要做的工作：
1、學(xué)習法務(wù)部門主要功能、職責，熟悉本部門業(yè)務(wù)。
2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)
3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來得到的提升：
1、辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2、通過對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習，對公司各方面情況有了進一步了解;
對集團辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進一步熟悉。
3、通過這段時間的工作歷練，培養(yǎng)了主動工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問題。
三個月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、法務(wù)專員對我而言是一個新的崗位，缺乏實踐中的工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
2、對集團各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)法律文本的制作。
有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求，還應(yīng)繼續(xù)加強理論文化的學(xué)習。
辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位。
四、對未來的計劃：
在以后的工作時間里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
我想我應(yīng)努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。
努力學(xué)習與集團相關(guān)的法律專業(yè)知識。加強對集團發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對集團的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3、注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進法務(wù)部門對集團其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
五、小結(jié)：
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進行精細化學(xué)習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務(wù)的熟悉進程。
3、進一步鍛煉相關(guān)法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門主管的業(yè)務(wù)壓力。
新員工月度工作總結(jié)范文3一晃而過，轉(zhuǎn)眼三個月的已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，而且對PE也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進步的，在此對三個月的分成三個階段作出總結(jié)：
一、萌芽階段
第一天上班是激動并難以忘懷的，主管帶著我們一一介紹了個部門主管、各流水線的拉長。來到公司一切是那么美好。舒適的環(huán)境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵自己一定要珍惜此次機會，全身心的投入到工作和學(xué)習中。第一個月，作為陌生的我主要對公司的分布及產(chǎn)品型號、結(jié)構(gòu)、原理進行了了解和熟悉;公司主要由①：塑膠部的塑膠件(自制件)及外來五金件(來料的加工件)通過五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件，再通過四樓的精裝后，包裝成壽命長、成本底、安全適用的冰箱;②：熟悉裝配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件(褒身、褒蓋、PU隔板等)、加工拉的加工件(機芯、PCB板、內(nèi)燈、風扇、導(dǎo)線等)和塑膠部的網(wǎng)面等通過工序組裝后，再經(jīng)過包裝線的包裝工序組成成品(詳略)。
二、成長階段
經(jīng)過第一個月的熟悉了解后，使我更進一步的了解裝配、包裝的流程，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)一些在裝配過程中或品質(zhì)上等出現(xiàn)的一些異常問題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下分析并解決了此問題，同時也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點下陸續(xù)作出了994、125等型號的作業(yè)指導(dǎo)書，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時也加深了對作業(yè)指導(dǎo)書的認識和了解。
三、成熟階段
通過前兩個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助、批評與指正下時刻能夠讓我感受到學(xué)習的氣氛，使我對PE有了更深一步的了解，作為PE的一員一定要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，與此同時也使我對信息聯(lián)絡(luò)處理單、工程更改聯(lián)絡(luò)單進行了熟悉，并隨時對生產(chǎn)流水線上的異常問題及時反饋、處理解決等。
三個月來，雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習;同時也將進一步加強學(xué)習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻。
新員工月度工作總結(jié)范文4我于20--年4月19日來安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為接受單位考核，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進步，現(xiàn)將兩個月內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：
一、注重學(xué)習，努力提升思想認識
剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。
一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力;
二是堅持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習;
三是結(jié)合本職工作，認真學(xué)習市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實肯干，不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會?！白炱ぷ印?，我認為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
一是修改完善養(yǎng)護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心主要職能內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護中心設(shè)置情況;
二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次;
三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作;
四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內(nèi)容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個;
五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;
六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護中心物資財產(chǎn)進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙;
七是做好養(yǎng)護中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;
八是管好養(yǎng)護中心職工考勤，每月按時如實上報;
九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤工作。
三、認真反思，爭取早日干出成績
認真總結(jié)、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認為自身還存在以下問題：一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習;二是工作上沒有完全放開，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。
新員工月度工作總結(jié)范文5時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學(xué)習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
工作總結(jié)是對過往工作當中出現(xiàn)現(xiàn)象、經(jīng)驗、問題作歸納整合，然后對這些內(nèi)容進行分析，最后得出科學(xué)的結(jié)論。下面小編給大家分享一些月度員工工作總結(jié)范文，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
月度員工工作總結(jié)范文1__-__年8月，我踏入了上海___公司的大門，作為一名物業(yè)顧問開始了我在___的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無錫的藍墅都是我工作過的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績，更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗。每一個項目的銷售過程，都是我對銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。
我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、顧客永遠只從最頑強的銷售員手中購買貨物。
“堅持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當做一句口號，可是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時放松一下就過去了，但堅持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。
2、抓住時機
做銷售這個行業(yè)會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業(yè)務(wù)員個人主觀確定過于強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。
每個人都期望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件;同時也應(yīng)當是個心理學(xué)家，經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應(yīng)當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對工作堅持長久的熱情和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入___公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。與此同時由于我在多個項目參與過銷售，期間所積累的老客戶對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
5、做銷售就像是運動員場上競技，必須要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。
無錫藍墅是上海___第一個異地操盤的別墅項目，該項目曾讓無錫當?shù)氐囊患夜玖艘荒辏N售陷入停頓，開發(fā)商找到___尋求幫忙，___成為該項目的銷售顧問，我作為銷售主管常駐無錫，幫忙開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員，兩個月后打破了銷售困境，成功開單，06年春節(jié)后更是帶動了項目熱銷，使項目銷售率成功突破40%。
6、我覺得成績永遠屬于過去，能從中得到的也就是一種經(jīng)歷，可人生的財富不就是經(jīng)歷嗎
隨著___的進入無錫藍墅項目銷售工作開展的越來越順利，作為___公司在無錫的一個在操做樓盤，怎樣才能幫忙公司在無錫更好的開拓市場，提高___服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷售工作中的重中之重。事實告訴我們，人是被細節(jié)所打動的，沒有細節(jié)的完美，就沒有全局的完美。仔細想來，很多案子的成敗與否，一些小的細節(jié)就起著關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細部完善，從小事入手，經(jīng)過每個細節(jié)、標準的服務(wù)做到讓客戶滿意。在無形中積累___品牌效應(yīng)。也因為在無錫藍墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無錫銀仁開發(fā)商強烈推薦了我們___。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自我的努力贏得了開發(fā)商的高度認可，也贏的市場對手的尊重。
7、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今日的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今日我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。
8、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。
參加銷售工作已經(jīng)快六年了，期間總有朋友、同學(xué)、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時候自問是該離職、跳槽還是繼續(xù)讀書
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
所以這六年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
月度員工工作總結(jié)范文2__月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一
個很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
月度員工工作總結(jié)范文3_月份的工作已將結(jié)束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自我的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過于疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自我的工作推動的更出色，今日借此契機，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結(jié)：
一、工作作風不嚴謹
在管理上疏于放松，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了___的睡崗，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。
二、工藝指標的執(zhí)行
我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操，___，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。
三、巡回檢查
在這方面，在那里要提出表揚的是，我班巡回工，___，在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發(fā)生。
四、區(qū)域職責制
我班在區(qū)域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動的維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，_主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，___，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五、隱患治理方面
我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工___，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。
月度員工工作總結(jié)范文4在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每一天也感到十分充實。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這份職位走進了一步!下頭，我將九月份個人工作總結(jié)匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及提議。
在七月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情景，需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產(chǎn)品僅僅有一種模糊的產(chǎn)品樣貌，并沒有實際的產(chǎn)品，對于這種情景，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價，這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅僅要研究到價格因素，更要限度的節(jié)儉成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不一樣特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情景，一般廠家總是以為我司交貨期能夠延遲，所以往往在交期上作最終按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情景的發(fā)生。
最終，感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫忙和教導(dǎo)，我會在下個月工作中，不斷努力學(xué)習、努力工作，做好個人工作計劃，期望大家齊心協(xié)力，更期望公司蒸蒸日上!
月度員工工作總結(jié)范文5工作一個多月了，回憶起在那里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和站機關(guān)同事的幫忙、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習及公司規(guī)章制度學(xué)習，對工作精益求精，基本完成了自我崗位上的各項工作資料。下頭我將自我在這段時間的工作資料、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、主要工作資料
1.參與20__年全國__收購暨現(xiàn)代__農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會的籌備工作
6月28日上午八點半在市公司報到后，熱情細心的向經(jīng)理便把我們送到恩施市城郊__工作站。跟鄭站長碰面并進行簡單自我介紹后，我們便投入了緊張的國會籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設(shè)、GAP標準操作管理等的數(shù)據(jù)錄入工作;參與了現(xiàn)代辦負責的合作社建設(shè)資料整理歸檔工作;參與了__站大掃除工作;參與了7月10日現(xiàn)場會的接待工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，20__年全國__收購暨現(xiàn)代__農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會取得了圓滿的成功。
2.跟隨站長及技術(shù)員下鄉(xiāng)了解__生長、采收及烘烤等情景
7月12日，站長為了更好的鍛煉我們，讓我們更快成長、成熟起來，決定把我們分到各收購組去工作鍛煉。臨行前，市公司陳經(jīng)理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、虛心請教。”同時還鼓勵我們說：“這個世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣__公司是我們的也是你們的，但終究是你們的。”帶著陳經(jīng)理的這翻真誠的話我來到了三岔收購組工作。
在三岔收購組工作期間，我根據(jù)技術(shù)員供給的抗洪搶險資料填寫了煙農(nóng)受災(zāi)統(tǒng)計表并撰寫了新聞稿;跟隨技術(shù)員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟煙農(nóng)一齊給__打頂抑芽;幫三岔中心組周邊片區(qū)的技術(shù)員整理20__年__生產(chǎn)物資投入分配表;協(xié)助技術(shù)員在村委會給煙農(nóng)付工錢;跟隨譚站長及技術(shù)員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導(dǎo)、檢查密集烤房建設(shè)及煙農(nóng)的烤煙情景;向技術(shù)員及煙農(nóng)虛心請教后，幫忙采收晾曬__。
3.學(xué)習GAP標準操作規(guī)范實施細則
經(jīng)過上網(wǎng)查閱GAP的相關(guān)資料和向站機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的虛心請教，我初步了解了__GAP的概念;__GAP的目的及意義;__GAP的適用范圍;__GAP管理規(guī)范及實施要點;__GAP試點工作提議等資料。
4.整理__企業(yè)生產(chǎn)安全標準化檔案資料
7月27日州公司請來了專家對我們進行安全生產(chǎn)標準化操作檔案如何建立的培訓(xùn)，然后去崔壩三天幫忙整理標準化生產(chǎn)的相關(guān)資料，回到城郊__站后至今，便在學(xué)習、整理__企業(yè)生產(chǎn)安全標志化的相關(guān)資料。
5.不斷向書本求知，提高自我的專業(yè)素養(yǎng)。
在三岔工作期間我堅持每一天擠出必須的時間讀書學(xué)習，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，不斷充實自我。經(jīng)過學(xué)習《大山有路》，讓我對恩施__系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)有了較全面的了解，再結(jié)合跟技術(shù)員下鄉(xiāng)的經(jīng)歷，讓我深刻體會到了“國家利益至上，消費者利益至上，煙農(nóng)利益至上”的真正內(nèi)涵;經(jīng)過瀏覽《公文寫作玉處理》，讓我掌握了公文寫作與處理的基本常識和要求;經(jīng)過閱讀《活在當下》，讓我理解了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當下的時光，認真充實過好當下的每一天;經(jīng)過實踐Word、E_cel、Powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對辦公自動化有了初步了解。
此外，在工作學(xué)習生活過程中，本著“習慣決定性格，性格決定命運”的信念，我時刻提醒自我要先學(xué)會做人，再學(xué)做事。在工作期間，我本著謙虛謹慎、進取樂觀、平易近人的態(tài)度迅速融入了團體生活中。一是尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，進取主動幫領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關(guān)系和塑造自我的形象;二是始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，學(xué)習他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風和處事方法;三是進取主動的打掃單位的公共衛(wèi)生，讓同事在干凈、整齊的環(huán)境中工作;四是主動熱情的與周圍農(nóng)戶交流，了解當?shù)氐娘L土人情。
二、工作中存在的問題
1.對__生產(chǎn)整個流程還缺乏全面了解
我并非學(xué)的__專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，所以在真正接觸__生產(chǎn)時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不明白如何操作。
2.缺乏主人翁意識
在工作期間，總是以自我剛剛?cè)肼?，很多東西還不熟悉不了解為由來逃避部分有難度的工作。同時在做有些工作時，還存在依靠思想，總是要等到領(lǐng)導(dǎo)或同事安排后才明白去做，沒有真正樹立起主人翁意識。
3.缺乏時刻記錄的習慣
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自我規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自我“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習慣?！?/p>
三、工作中獲得的收獲
客服工作我們肯定都是知道的，但是你知道他們具體的工作內(nèi)容是什么嗎?他們的工作總結(jié)有是怎么樣子的嗎?下面是小編為大家整理的關(guān)于客服員工月度工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客服員工月度工作總結(jié)范文1四月份即將過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來----應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這四月份來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在----我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服員工月度工作總結(jié)范文2關(guān)于我客服四月份的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習”。作為電話銀行--中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
三、下個月工作計劃
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務(wù)。
在進行每一天的外，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行--地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于--的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如--行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;
3增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。
客服員工月度工作總結(jié)范文39月份的工作已經(jīng)基本結(jié)束了，這個月的時間里，雖然在平時的時候沒太多感覺，但現(xiàn)在仔細下來對比一下，自己也在工作上有了不少的進步。在工作和服務(wù)上的水平和技巧都有了提升，就連自己的臨場應(yīng)變能力也有了不錯的提升。
當然，不僅僅是在工作的能力中，對于生活，對于人際，都在學(xué)習間不知不覺有了很大的提升，這也與同事們在工作學(xué)習當中給我的幫助密不可分。以下是我對這個月的工作總結(jié)歸納，希望能讓自己發(fā)現(xiàn)更多的不足和需要提升的地方。
一、個人方面
在這個月的工作中，我依舊保持著在工作中學(xué)習，在實踐中累積的習慣。平時在工作之余多去學(xué)習和討教一些工作中的經(jīng)驗，尤其是在之前遇上的問題，不會就要及時去問，不將問題留到下次相遇。
實踐雖然是個檢驗自己學(xué)習的好方法，但是這里是工作，我也不能這樣輕率的將工作當作試驗品，在實踐自己的學(xué)習之前，我都仔細的和同事和領(lǐng)導(dǎo)們請教，多去聽取有經(jīng)驗人的意見，結(jié)合自己的理解，去尋找適合自己的方法。
二、工作方面
9月的工作中并未遇上太多難以應(yīng)對的客戶，雖然依然有不少難以解釋的情況，但是在我的努力以及同事們的幫助下，都成功的讓客戶了解并諒解我們。
在這個月里，我遇上難以解決的情況基本上已經(jīng)沒有了，這和之前我總是在工作中措手不及的情況相比實在是好了太多。當然，也并不是我已經(jīng)可以獨擋一面了，盡管我很不愿意麻煩其他的同事，但是我知道有些時候不是我能逞強的時候，我能做的就是在他們后面好好的學(xué)，在今后遇上麻煩的時候能自己解決。
三、不足
在工作中我雖然堅持學(xué)習，但是經(jīng)驗始終是非常重要的關(guān)鍵，沒有經(jīng)驗的支持，光有知識也是沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。為了解決這個問題，在今后的工作中，我將更多的去總結(jié)、分析工作，在去累積和分析自己獲得的經(jīng)驗。
四、總結(jié)
9月的工作讓我收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了更多自己的不足，學(xué)習是沒有止境的，但是我也要注意自己在學(xué)習和工作上不要走錯了步子，要踏著穩(wěn)健的步伐向著更上一層樓前進!希望在之后的工作中，我也能不斷的提升自己，完善自己!
客服員工月度工作總結(jié)范文4一個月的時間，在忙碌中就匆匆的過去了，回顧這11月的工作，我也是感觸很深，作為電話客服，我們的工作可以說每天都非常的忙碌，但11月份又是分外的忙碌，畢竟有是一個雙十一的活動在那，我們要做的工作也是更加的多，而今過去了，我也要對11月份的一個客服工作做下總結(jié)。
一、活動工作
雙十一可以說是一年最重要的一個活動了，而我們電話客服的工作量也是比平時多了很多，特別是雙十一過后的一個售后問題更是讓我們忙不過來，在這個月的工作當中，我認真的接聽客戶的電話，了解客戶的問題，去幫他們解決，雖然每天都特別的忙碌，但是我過得也是很充實，電話多，遇到的問題也是各種各樣的都有，甚至還有一些奇葩的問題，但是這些都是讓我更加的了解了我的能力是怎么樣的，知道自己可以解決多少，同時在工作的時候，我也是發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，活動的工作積累的量大，更是考驗了我的工作效率，讓我在工作中更加的能鍛煉自己的能力。一個月下來，雖然還有一些問題沒有幫客戶解決，但是大部分的工作我都做好了，而這些遺留的問題也不是一會兒就能解決的，也是需要相關(guān)的一個同事去配合，同時我也是積極的去跟進。
二、日常工作學(xué)習
在日常的工作當中，月初是比較閑的一段時間，畢竟大家都是在等雙十一的到來，所以也是沒有多少客戶的問題需要我們?nèi)ヌ幚?，而我也是趁著這段時間，好好的學(xué)習了一下，我知道雙十一一到，我就有的忙了，要做的事情特別的多，所以我也是在這一段時間好好的利用起來去學(xué)習，去做好雙十一工作的一個準備。在雙十一到來之后，我雖然每天的工作都是飽和甚至超負荷的，但是我還是會在下班之后抽時間出來總結(jié)一天工作遇到的問題和一些狀況，客服的工作是幫客戶去解決問題的，可以說就是一個經(jīng)驗積累的過程，只要經(jīng)驗充足，那么做起事情來就會更加的容易，也是更快幫客戶去解決問題。
回顧這一個月，我過得分外的充實，雖然有很多天的工作是超負荷的，但是我卻在這段工作期間大大的加強了自己的能力，積累的經(jīng)驗也是能讓我在今后的一個工作中能更好的去處理客戶的問題，可以說11月份的工作我收獲非常的大。
客服員工月度工作總結(jié)范文5對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶8月份這段時間以來的客服工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
個人月度工作總結(jié)怎么寫?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是這個月的尾聲，也要開始寫個人月度工作總結(jié)了。個人月度工作總結(jié)有很多要注意的地方。下面是小編為大家整理的個人月度工作總結(jié)模板，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習!
個人月度工作總結(jié)模板1三月份的工作又要告一個段落，這一個月的時間過得真是快啊。在三月份到來之前，我已經(jīng)訂立了在三月份的工作目標，鞭策自我不斷的向前進。在三月份結(jié)束之前，我已經(jīng)達成我的目標，還有所超越，對此也有一個好的總結(jié)。
一、三月份工作總結(jié)
在工作上，每一天的任務(wù)都能夠做好梳理，分好重要的程度，離工作結(jié)束還有一段時間就能夠完成，剩下的時間對自我這一天工作做一個總結(jié)。每一天有一個目標，規(guī)劃自我的時間，保證每一天都能有收獲，每一天都有提高。
在學(xué)習上，在三月份的計劃中預(yù)計看完一本專業(yè)方面的書籍，運用一些知識點在實際工作中，每一天擠出一點時間，掌握書本當中的理論。所以在三月份結(jié)束之后，我已經(jīng)學(xué)完了整本書的資料，充分的利用了時間。
二、四月份工作計劃
四月份立刻就要到了，新的一個月，我有新的目標去達成，在這個春風和煦，溫度適宜的四月，心理上的急躁一點點的被安撫下來，逐漸理清楚了自我的思緒，在四月份想要做一些什么，要到達什么樣的目的，這樣對四月份的工作計劃我做了更好的安排。
在工作方面，之后跟著上個月的步調(diào)來完成日常的工作，只是除了追求在整體范圍內(nèi)不出錯之外，還要進一步的去追求細節(jié)，完善每一個步驟，提高工作的質(zhì)量。上級安排下來的任務(wù)，和同事之間一齊協(xié)作完成，根據(jù)自我所擅長的東西，去找到相應(yīng)的位置，完成任務(wù)之余觀察別人在處理工作時的辦法，總結(jié)經(jīng)驗，將自我不明白的地方記錄下來，利用空閑時間尋找答案。
學(xué)習方面，在專業(yè)方面更深入的學(xué)習，讓自我的長處得到進一步的加強，除此之外，關(guān)注在新的一個月，國家有什么新的動態(tài)，公司有什么新的規(guī)劃，將其歸納到學(xué)習計劃中去。
在其他方應(yīng)對于公司新的制度要銘記在心，在空閑時間選擇一門感興趣的知識進行深入的學(xué)習，了解一下不一樣的知識，看能不能對自我有所啟發(fā)。
個人月度工作總結(jié)模板2時間過的飛快，又一個月已經(jīng)過去。上個月的銷量并不夢想，在這一個月工作中學(xué)到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那里做一下總結(jié)期望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)!
一、主動用心--相信僅有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態(tài)的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務(wù)必注重細節(jié)。
二.博取眾長--集思廣義--人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應(yīng)用。
一、這個月主要的錯誤就是新開發(fā)的客戶沒有及時跟蹤，調(diào)動客戶使用的用心性，導(dǎo)致用量提不上來。
二、就是市場的工作細節(jié)做的并不好，與各市場的業(yè)務(wù)配合也不到位。
三、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個月大連地區(qū)市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)，借助市場客情的關(guān)系能更快的開發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。
四、對于工作-不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應(yīng)深刻檢討，加以改善。
五、9月份目標;金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩(wěn)定增長。
優(yōu)秀源于職責，我已深刻意識到，工作的小細節(jié)也不可忽視，以上是我對本月工作的總結(jié)，做的不好的我將改正，做得好的繼續(xù)努力!
個人月度工作總結(jié)模板3二月份是一個特殊的月份，正值新春佳節(jié)，節(jié)前思家的情緒更加濃重，而節(jié)后因為在放假之后前幾天上班沒有將心思放在工作上頭來，所以在二月份工作做的并不是異常的好。在心理上沒有轉(zhuǎn)變過來，依然是一個比較放松的心態(tài)，導(dǎo)致二月份前期的工作有較多疏漏的地方，可是及時發(fā)現(xiàn)自我的錯誤，調(diào)整了自我的心態(tài)，找到之前工作的狀態(tài)，讓二月份后面的工作漸漸步入正軌。
因為二月份是春節(jié)之后的第一個月份，所以我對于工作上任務(wù)的完成較為松散，需要進一步的調(diào)整。首先是在日常工作中，不能迅速的做好本職工作，前期還偶有出錯的地方，雖然已經(jīng)改正了，可是我并不應(yīng)當出現(xiàn)這樣的錯誤。所以在之后的工作我會嚴格要求自我，將本職工作做的更好。
其次是在整個二月份的工作任務(wù)只是勉強達成，沒有將之前做的計劃貫徹到底，所以在下個月的工作要嚴格執(zhí)行工作計劃當中的資料，彌補之前我在二月份造成的過錯。
然后對二月份整個月總結(jié)下來，我吸取一月份的經(jīng)驗教訓(xùn)，收集了不少有用的信息，為公司的拓展業(yè)務(wù)做出了不小的貢獻。以及在這個月我個人學(xué)習到一些有關(guān)崗位的知識，對接下來的工作有了新的方式方法，對于三月份的工作也有了更好的打算。
最終在與同事進行交流溝通的過程中，合力推進了任務(wù)的進度，對在工作出現(xiàn)的任務(wù)進取開動自我的腦筋，給出自我的看法與提議，與此同時還按時的完成上級布置下來的臨時任務(wù)。
在這個月里我有得有失，在下個月里我會在做好自我的本職工作的基礎(chǔ)上，再爭取更進一步，而不是像這個月一樣“丟了西瓜，撿了芝麻?！痹谌路菁磳⒌絹碇H，做好工作計劃，以一個全新的面貌來迎接在三月份的挑戰(zhàn)，抓住瞬間的機遇。同時反思在二月份中的整個工作經(jīng)歷，不再犯不應(yīng)當發(fā)生的錯誤，為第一季度做一個完美的落幕。
個人月度工作總結(jié)模板4轉(zhuǎn)至--部工作至今已有一月了，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人最近的工作狀況匯報如下:
一、業(yè)務(wù)知識方面
1、學(xué)習掌握了用友財務(wù)軟件。
看似簡單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡單，透過學(xué)習、請教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎(chǔ)操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應(yīng)商對賬、成本核算、費用管理、財務(wù)報表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮?，大大提高了財?wù)人員的工作效率。2、掌握了基礎(chǔ)賬務(wù)知識。
(1)協(xié)助成本會計進行成本核算工作，匯總統(tǒng)計每日材料出入庫、材料采購單據(jù)，計算出管理部門和營業(yè)部門的費用及實際成本，把經(jīng)營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經(jīng)營耗費狀況，從而決定酒店經(jīng)營效果的好壞。
(2)協(xié)助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應(yīng)商月末對賬工作，統(tǒng)計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務(wù)報表并對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，為酒店月度經(jīng)營分析會帶給準確數(shù)據(jù)。
(3)協(xié)助應(yīng)收會計確認內(nèi)部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數(shù)據(jù)的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經(jīng)驗和收獲
1、僅有熟悉基礎(chǔ)財務(wù)知識，才能盡快進入實際工作主角并適應(yīng)新的工作崗位。
2、財務(wù)工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
3、財務(wù)工作也屬于后勤保障部門，僅有樹立服務(wù)意識，才能配合好各部門把份內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足
1、初入財務(wù)時由于業(yè)務(wù)知識不熟練，導(dǎo)致用友軟件操作錯誤。
四、加強學(xué)習，提升個人專業(yè)知識
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新?！霸诠ぷ髦袑W(xué)習，在學(xué)習中工作”，只能透過不斷學(xué)習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時展的步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，使財務(wù)工作發(fā)揮用心的作用。
五、確立工作目標，加強協(xié)作
做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，做好成本、費用的核算，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷執(zhí)行事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
以上是我對自我工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，努力學(xué)習，不斷提高自我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
個人月度工作總結(jié)模板5已經(jīng)過了一個月，在這一個月里，經(jīng)過元旦假期之后，重新安排新一年的工作計劃，在去年的基礎(chǔ)上，挖掘自我的潛力，開展新的任務(wù)。
首先根據(jù)新年工作計劃細化1月份的工作，將每個任務(wù)落到實處。在元旦假期后，公司就進入了新一年繁忙的工作，盡量避免工作中的小失誤、小缺點。新年新開始，在假期中懶散的態(tài)度驅(qū)走，用全新的姿態(tài)迎接新的一年。在1月份，我用認真負責的工作態(tài)度，誠實守信的工作作風圓滿的完成了1月份的工作任務(wù)，沒有推脫敷衍領(lǐng)導(dǎo)下達的指示，業(yè)績上比之上一個月有所提高。
根據(jù)公司新的一年召開的會議，部署的任務(wù)，會議上討論的話題，確認自我新年的目標。我一向崇尚的是在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作。在今年年初的會議上，領(lǐng)導(dǎo)表達了對去年工作的滿意程度以及對新的一年的期待，以更高的要求推動公司的前進。而我也明確了今年努力的方向。根據(jù)崗位進一步的要求，遵守公司的規(guī)章制度，嚴格規(guī)范自我的一言一行，提升自我的個人素質(zhì)與修養(yǎng)。目前看來，在1月份，我取得了不錯的成效，但仍需加強。
