時間：2022-11-22 02:20:13
序論：在您撰寫電子商務英語論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）課程設(shè)置相似
目前高職院校的商務英語專業(yè)的課程設(shè)置基本上都采取能力模塊的設(shè)置方式，包括基本素質(zhì)能力（以教育部規(guī)定的大學生必修課程為主）、職業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（圍繞著以英語為本位的聽說讀寫譯五項技能展開的課程）、職業(yè)核心能力模塊（英語+商務知識類的課程，如商務英語聽說，商務英語翻譯等）、職業(yè)綜合能力模塊（一些綜合的實訓類課程，如商務模擬談判，進出口報關(guān)業(yè)務等）。這種課程設(shè)置方式的共同點就是將英語知識技能和商務知識技能籠統(tǒng)地糅合在一起，課程內(nèi)容既缺乏與區(qū)域經(jīng)濟對接的區(qū)域特色，也缺乏與產(chǎn)業(yè)或行業(yè)對接的行業(yè)特色，結(jié)果便是高校間相互借鑒，開設(shè)的課程及其內(nèi)容基本雷同。而最終培養(yǎng)出來的人才因為缺少行業(yè)特色而沒有就業(yè)競爭優(yōu)勢，畢業(yè)生零散分布于各行各業(yè)的涉外企業(yè)，沒能形成學院人才培養(yǎng)的品牌效應，也不利于形成畢業(yè)生對后續(xù)人才培養(yǎng)的正面反撥效應。因此，面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的協(xié)同育人模式勢在必行。
（二）普遍重英語輕商務，實踐教學缺乏
許多高校商務英語專業(yè)的教師多數(shù)都是從英語教學轉(zhuǎn)向而來。而商務類的專業(yè)教師則又多是從高校畢業(yè)后直接進入高校，缺乏實踐經(jīng)驗。真正由行業(yè)一線專家教授的課程非常之少。這導致商務英語專業(yè)學生的英語教學較好，商務理論學習尚可，但商務實踐則較難滿足需求。有調(diào)查研究表明：“企業(yè)對高職商務英語人才的價值需求取向比較地集中于豐富的商務理論知識和熟練的商務技能，然后是英語應用技能，而不是很深厚的英語語言功底。而目前高職院校中培養(yǎng)出來的商務英語專業(yè)學生在商務知識和技能方面還遠不能滿足這一需求。因此，采取校企、校地的協(xié)同育人模式是解決這一問題的有效措施。
（三）課程設(shè)置未能與時俱進，對接現(xiàn)代涉外服務業(yè)的最新需求
傳統(tǒng)外貿(mào)模式在廣東轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)下，隨著電子商務的快速發(fā)展和逐漸完善，逐漸轉(zhuǎn)型為基于電子商務平臺的外貿(mào)新模式。目前至少有60%左右的涉外企業(yè)是采用網(wǎng)上外貿(mào)的平成整個外貿(mào)流程，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等。因此，使用網(wǎng)上外貿(mào)平臺，完成從尋找客戶（或是客戶找上門）、產(chǎn)品推廣（或是回復客戶詢盤）、將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單、跟進訂單、完成訂單、到售后服務整個外貿(mào)流程的人才需求則成為所有涉外企業(yè)（跨境電子商務產(chǎn)業(yè)）的共同新需求。然而，目前廣東省商務英語專業(yè)的課程設(shè)置中，只有為數(shù)不多的高職院校能夠意識到這種新需求，并在課程中增設(shè)了網(wǎng)上外貿(mào)實務、跨境電子商務、網(wǎng)上外貿(mào)項目等相關(guān)課程的教學。而開設(shè)了這些相關(guān)課程的學校中，能夠很好用有效科學的課程實施方式，切實培養(yǎng)學生跨境電商所需的專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力則更是屈指可數(shù)了。因此，構(gòu)建和實施面向區(qū)域的校企、校地的協(xié)同育人模式可以很好地解決這一困境。
二、面向區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的跨境電子商務平臺協(xié)同育人模式內(nèi)涵
（一）協(xié)同育人模式的思路
1.以培養(yǎng)花都區(qū)域經(jīng)濟涉外產(chǎn)業(yè)的急需人才為重點
我院所在區(qū)域花都區(qū)也呈現(xiàn)出十分健康良性的外貿(mào)發(fā)展趨勢，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2013年花都區(qū)外貿(mào)進出口總值333．7億元人民幣，其中，出口202．7億元人民幣，增長13．4％；進口131億元人民幣，下降23．5％；貿(mào)易順差為11．6億美元，較2012年的1．2億美元增加10．4億美元。2013年，花都進出口總值呈現(xiàn)逐季向好趨勢，數(shù)據(jù)顯示，第一季度進出口值10．3億美元，第二季度13．4億美元，第三季度14．4億美元，第四季度15．7億美元。值得一提的是，12月進出口值更攀升至2012年10月以來月度高位，當月進出口值5．5億美元，大幅增長27．7％；其中進口2．1億美元，大幅增長1．1倍，出口3．4億美元，再度刷新2012年12月3．3億美元的月度歷史高位，增長1．9％。去年花都對主要出口市場均保持良好增長，加工貿(mào)易進口逆勢小幅增長。外商投資企業(yè)為最大的經(jīng)濟主體，私營企業(yè)進出口增長逾2成。箱包最為花都區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)之一是最大的出口商品，大幅增長3成。家具、摩托車和鞋類出口增勢良好。花都區(qū)經(jīng)濟正面臨著轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，這給我院商務英語人才培育提出了新的要求和契機，通過該協(xié)同育人模式可以更好地服務花都區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)涉外企業(yè)、行業(yè)、政府和學校四方共同發(fā)展的良性局面，真正打造現(xiàn)代化的高職教育。
2.促進提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力
商務英語專業(yè)畢業(yè)生大多通過跨境電子商務平臺（如阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、蘭亭集勢等）進行涉外貿(mào)易工作。隨著電子商務的不斷發(fā)展，服務越來越周到，借助電子商務聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)也越來越容易。以電子商務為基礎(chǔ)，對學生進行創(chuàng)業(yè)教育，符合社會發(fā)展的需求，也有利于學生的個性化發(fā)展。
3.充分利用花都電子商務商會豐富的涉外
企業(yè)資源花都電子商務商會作為匯聚電子商務行業(yè)各企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)，如阿里巴巴公司，與花都地區(qū)涉外貿(mào)易公司有著廣泛的聯(lián)系。事實上，有不少使用跨境電子商務平臺的涉外企業(yè)本身就是電子商務商會的會員企業(yè)。因此，利用花都電子商務可以充分了解涉外企業(yè)的人才需求，并能有效組織這些公司進行人才的招聘、培訓工作。利用其豐富的企業(yè)資源，可以促進商務英語人才的培養(yǎng)更加切合就業(yè)市場的需求。
（二）協(xié)同育人模式的發(fā)展目標
1.通過與花都電子商務商會合作
建立專門培訓面向花都地區(qū)涉外企業(yè)人才需求的學生實踐能力訓練基地：跨境電子商務平臺外貿(mào)人才協(xié)同育人聯(lián)盟。學生經(jīng)基于跨境電子商務平臺外貿(mào)綜合素質(zhì)的培訓、認證，將成為跨境電子商務業(yè)界一致認可的人才，應聘時優(yōu)先挑選或在該育人聯(lián)盟培訓實踐之后直接聘用。
2.建立起科學、規(guī)范的運作方式
在同類院校同類專業(yè)的人才培養(yǎng)中起到示范作用，并帶動更多院校學生（尤其是在花都區(qū)的高校）參與本育人聯(lián)盟，實現(xiàn)校校協(xié)同創(chuàng)新，提升該育人聯(lián)盟的品牌效應。
（三）協(xié)同育人模式的體制創(chuàng)新
1.創(chuàng)新人才實踐的培訓機制
過去學生的實踐缺乏統(tǒng)一的培訓、監(jiān)管和評估。各實習單位的指導水平參差不齊，實習的內(nèi)容和實習效果的評估均無法形成科學有效的機制，導致很多時候容易變成“放羊式實習”，本文所構(gòu)建的育人模式將按照跨境電子商務業(yè)界的統(tǒng)一標準對學生進行實習培訓指導，按照統(tǒng)一的認證標準對學生進行能力測評和評估，并最終按照同意的準入制度給學生提供就業(yè)機會，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體水平。
2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)的評價機制
由過去的學校評價或?qū)W校與企業(yè)共同評價改革為第三方（由電子商務商會）認證，使得評價工作更為客觀、規(guī)范，同時具有推廣性，該評價體系可以推廣到以培養(yǎng)跨境電子商務涉外人才的相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)當中。
3.創(chuàng)新頂崗實習管理模式
實行2+0.5+0.5模式，即兩年時間在校學習，半年時間統(tǒng)一安排到協(xié)同育人聯(lián)盟培訓實踐，半年時間頂崗實習。這一方面加強了學校對學生實習的管理；另一方面使接受學生實習的單位（電子商務商會的會員企業(yè)）能更有計劃地安排學生的實踐；同時，學生可獲得更為規(guī)范的、符合業(yè)界標準的實踐指導，實現(xiàn)校、企、學生三方共贏。
三、面向區(qū)域發(fā)展的跨境電子商務平臺協(xié)同育人模式的具體實施
根據(jù)上述協(xié)同育人模式的內(nèi)涵，我院在實踐中按照下述重大協(xié)同任務，逐步推進該協(xié)同育人模式的發(fā)展，逐步形成依托區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，立足涉外企業(yè)商務人才共同核心需求（即跨境電子商務平臺的使用），協(xié)同花都區(qū)電子商務商會的相關(guān)會員企業(yè)的特色協(xié)同育人聯(lián)盟，大大提高了商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，逐步形成具有借鑒性和推廣性的可持續(xù)協(xié)同育人模式。
（一）協(xié)同育人聯(lián)盟的頂層設(shè)計
在組建協(xié)同育人聯(lián)盟之前，需要有充分的調(diào)研，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上進行宏觀的頂層設(shè)計，包括育人聯(lián)盟的組建方式、培育過程、機制體制改革的整體設(shè)計、擬解決的主要問題等。這一階段的重大協(xié)同任務如下：
1.采集花都涉外
企業(yè)涉外商務人才需求通過獲得花都區(qū)政府的支持，依托花都區(qū)三大支柱產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會/商會，分別為廣東省皮具行業(yè)協(xié)會、廣州花都（國際）珠寶商會等行業(yè)協(xié)會和花都電子商務商會，通過座談、問卷（網(wǎng)上問卷）調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，獲得對花都區(qū)涉外企業(yè)（以皮革、珠寶、汽配的涉外企業(yè)為主）在面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)中，對涉外商務人才在專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)上以及數(shù)量的具體需求，形成花都區(qū)涉外企業(yè)涉外人才需求信息統(tǒng)計分析報告，并逐步建立人才需求信息平臺，實現(xiàn)人才需求的及時更新和數(shù)據(jù)化。該人才需求信息平臺可以與其他高職院校以及借助第三方信息平臺（如麥可思）協(xié)同共建，逐步從花都區(qū)的涉外商務人才需求輻射到整個廣州市甚至是廣東省，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和逐步完善。
2.協(xié)同育人聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
在市場調(diào)研和文獻梳理的基礎(chǔ)上，與花都電子商務商會建立核心協(xié)同單位關(guān)系?；ǘ茧娮由虅丈虝闹匾氊熤痪褪菫槠鋾T單位輸送所需人才。因此，由于與學院有共同的利益需求點，協(xié)同雙方可以實現(xiàn)資源共享互補，互利互惠，這是協(xié)同育人聯(lián)盟的基礎(chǔ)所在。同時，成立協(xié)同育人聯(lián)盟委員會，下設(shè)協(xié)同育人聯(lián)盟項目開發(fā)部、項目執(zhí)行部、項目評估認證部、人才輸送部和創(chuàng)業(yè)孵化基地。各個部分各盡其職，有序合作，共同促進協(xié)同與人聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展。
3.開發(fā)協(xié)同育人聯(lián)盟人才培訓標準
由協(xié)同育人聯(lián)盟項目開發(fā)部負責整個人才培訓的標準研制，基于前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對涉外企業(yè)涉外商務崗位的主要工作任務進行分析，分解完成主要工作任務所需的職業(yè)能力，形成協(xié)同育人聯(lián)盟的人才標準，包括其專業(yè)核心素養(yǎng)標準和職業(yè)核心素養(yǎng)標準。再由項目執(zhí)行部制定具體的協(xié)同育人培訓方案，形成切實可行的培訓綱領(lǐng)。協(xié)同育人聯(lián)盟的人才培訓標準每年需要根據(jù)現(xiàn)代涉外服務行業(yè)的最新發(fā)展需求做相應的調(diào)整。
（二）協(xié)同育人聯(lián)盟標準的執(zhí)行
1.開展協(xié)同育人聯(lián)盟精準化培訓
在協(xié)同育人模式下，在第五學期，將會通過面試選拔的形式，選擇一批優(yōu)秀的學生進入?yún)f(xié)同育人聯(lián)盟進行為期一個學期的標準化培訓。隨著協(xié)同育人聯(lián)盟的不斷發(fā)展，可以接受更多的學生進行培訓。還可以同時發(fā)揮校校協(xié)同、校企協(xié)同、校行協(xié)同的優(yōu)勢，讓更多學校參與到該協(xié)同育人聯(lián)盟中，讓更多的學生接受標準化的培訓。培訓以模塊、項目化開展，覆蓋從事涉外商務崗位所需的職業(yè)能力標準。由學院骨干教師和企業(yè)專家共同制定培訓內(nèi)容，開發(fā)系列培訓教材，有企業(yè)講師以“學徒制”的形式開展培訓，實現(xiàn)做中學，半工半讀等職業(yè)教育的核心理念。
2.協(xié)同育人聯(lián)盟人才能力認證
在培訓結(jié)束后，將按照協(xié)同育人聯(lián)盟各協(xié)同單位共同開發(fā)的涉外企業(yè)涉外商務人才考評體系對培訓的學生進行能力評估和認證。該能力考核體系包括專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)，既考核學生勝任涉外商務崗位的當前的能力匹配度，同時注重學生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，如學習能力、人際溝通能力等。協(xié)同與人聯(lián)盟的職業(yè)能力的開發(fā)和認證，實現(xiàn)了職業(yè)能力的系統(tǒng)化和標準化，以及對人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評估的客觀化和職業(yè)化。根據(jù)所培訓學生的能力認證結(jié)果，不斷完善培訓方案和培訓方法。同時，根據(jù)現(xiàn)代涉外服務業(yè)對職業(yè)能力的新要求做出相應的調(diào)整。
（三）協(xié)同育人聯(lián)盟人才輸送和體制創(chuàng)新
1.推薦就業(yè)或資助創(chuàng)業(yè)完成
對學生的職業(yè)能力認證之后，學生可以獲得相應的職業(yè)資格等級證書，證明其職業(yè)能力達到的綜合水平。該職業(yè)資格等級準入體系是由協(xié)同企業(yè)共同開發(fā)認可的，因此在業(yè)界可以逐漸形成一定的權(quán)威。協(xié)同育人聯(lián)盟可以通過各種形式，如聯(lián)合協(xié)同企業(yè)單位舉行專場招聘會，進行雙向選擇，幫助學生順利就業(yè)。學生亦可持相應的職業(yè)資格等級證書自主選擇就業(yè)。同時，對于一些有創(chuàng)業(yè)能力的學生，可以組成團隊，完成創(chuàng)業(yè)項目書，如獲得協(xié)同企業(yè)的認可，可以資助其創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。
2.積極破解協(xié)同育人聯(lián)盟體制
機制上的障礙和困難古人云“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源?！睆母旧辖鉀Q影響和制約職業(yè)教育協(xié)同育人的深層次矛盾和問題，歸根到底要不斷破解協(xié)同育人過程中體制機制上的障礙,不斷進行體制機制創(chuàng)新，以解決各種體制機制上長期存在的問題。如加強與區(qū)域政府的聯(lián)系溝通，更好發(fā)揮政府在產(chǎn)學研用協(xié)同育人中的作用；同時，改善高效管理體制問題，提高高校辦學的自主性、靈活性和就業(yè)市場靈敏度。此外，努力推進制度與法律法規(guī)的建設(shè)。最后，還應大力推進人事管理體制改革和建立健全激勵機制等。
四、結(jié)語
第一,高校的教學體系以及教學的規(guī)劃追不上經(jīng)濟的快速發(fā)展。電子商務英語的最大特點是實用性比較強,隨著電子商務時代的到來,世界的商務大環(huán)境有了很大的變化,可是高校在電子商務英語的教學方面還處在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易環(huán)境之下,大部分的教學內(nèi)容都已經(jīng)過時,教學的內(nèi)容沒有辦法體現(xiàn)出對外貿(mào)易的變革。第二,整個教師團隊的綜合素質(zhì)不是很高。為了能夠培養(yǎng)出綜合型的國際貿(mào)易人才,該專業(yè)教師團隊中的每一個人首先也要是綜合型的教師?？墒乾F(xiàn)在我國電子商務英語專業(yè)的教師綜合能力不夠過硬,那些英語專業(yè)的老師對電子商務方面的知識不懂,而電子商務專業(yè)的老師英語的綜合水平又不行,另外,大部分的老師基本上都是研究生或者是博士讀完后就進入了大學去教書,社會實踐的經(jīng)驗不足,對一些電子商務方面的問題認識不夠,對電子商務上的一些技能更是不懂。第三,教學的方法以及教學的手段落伍。目前,電子商務英語專業(yè)的教學模式還是以老師為主,學生還是處在被動的狀態(tài)。怎樣才能實現(xiàn)以老師為主導向?qū)W生為主導的方向來轉(zhuǎn)變,是我國目前電子商務英語專業(yè)教學的核心目標。
2電子商務時代的國際貿(mào)易與傳統(tǒng)操作進行比較
各大高校要想培養(yǎng)出更多的電子商務英語專業(yè)的優(yōu)秀應用型人才,一定要對電子商務時代下對外貿(mào)易方式的發(fā)展進行掌握,能夠讓學生更加熟練的掌握電子商務方面的技能,并把這些技能正確的應用到電子商務的環(huán)境當中。
2.1電子商務時代的國際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)操作方式進行對比從圖1中可以體現(xiàn)出,在電子商務的大環(huán)境當中,國際貿(mào)易在其推廣的方式上面出現(xiàn)了一定的變化,這就需要學生不但要熟悉并掌握以往國際貿(mào)易的推廣技能,還得掌握并使用電子商務的技能對國際貿(mào)易進行有效的推廣。
2.2電子商務時代的國際商務技能與傳統(tǒng)操作技能進行對比從圖2可以體現(xiàn)出,電子商務時代的國際商務技能與傳統(tǒng)的操作技能是互相補充的。在電子商務的時代到來之后,高校電子商務英語專業(yè)的學生必須對這兩種技能都要進行掌握,這樣才有成為一名優(yōu)秀的綜合型對外貿(mào)易人才的可能性。
3在電子商務英語教學中使用多媒體技術(shù)
現(xiàn)在很多高校的學生對一些新型的技術(shù)比較關(guān)注、同時還喜歡去不斷創(chuàng)新,比方說信息化技術(shù)以及網(wǎng)絡化技術(shù)等等。學好英語的重要條件之一是要有一個好的語言環(huán)境。在之前,學校只是粉筆、黑板以及教科書等,對媒體的選擇受到了嚴重的制約。如今,隨著信息化技術(shù)的不斷進步和發(fā)展,教學媒體的類別逐漸增加。另外,從電子商務的具體特征來看,計算機網(wǎng)絡多媒體技術(shù)的使用是教學媒介發(fā)展的必然趨勢,學生能夠接觸到的再也不只是簡單的印刷性材料以及語音性材料,而是可以同時推進聽、讀、寫、說多方面的教學。應用多媒體技術(shù)進行教學,它的內(nèi)容能夠做到立體輸入,同時它的互動性很強。應用多媒體技術(shù)進行教學一般有兩個比較獨特之處:第一,可以進一步豐富教學的內(nèi)容,讓其更加生動,提高學生學習的興趣;第二,學生一定會經(jīng)常的使用計算機,利用計算機中的相關(guān)工具來對專業(yè)課程進行學習,對那些英語水平不是很好的學生來說,新教學媒介的使用,可以不斷的激發(fā)學生對電子商務英語專業(yè)的學習興趣。
4網(wǎng)絡教學在電子商務英語教學中的應用
電子商務在具體的實踐過程中與網(wǎng)絡是分不開的,同時在電子商務英語專業(yè)的教學當中,老師也必須要使用網(wǎng)絡。學生能夠利用網(wǎng)絡來參加具體的專業(yè)實踐活動,老師還可以利用博客、郵件以及其它聊天工具等方法來進行輔教學,把教學過程中的具體案例以及一些學術(shù)性的論文都可以通過網(wǎng)絡來進行展示,這樣就可以隨時方便學生來進行閱讀和學習。利用網(wǎng)絡來解決學生一些課程上的問題,同時再利用網(wǎng)絡的交互特性,不斷培養(yǎng)學生主動對專業(yè)課進行學習的興趣。當學生和外面的環(huán)境進行主動溝通時,真正的學習才剛剛開始。利用網(wǎng)絡的交互特性可以更好轉(zhuǎn)換學生的角色,學生將是教室中的主體,老師只是學生學習的引導者和組織者,另外,學生還能夠按照自身的需求以及興趣來選擇學習的具體內(nèi)容。再加上大多數(shù)的電子商務技術(shù)是利用英語的形式來進行推廣的,是否能夠?qū)@些成果進行快速的吸收和利用是評判電子商務人才具體能力的具體方法。電子商務是一種國際化的商務形式,因此,電子商務的相關(guān)工作人員一定要具備很高的英語水平。
5結(jié)語
在電子商務時代的今天,網(wǎng)絡強大的通信能力和電子商務系統(tǒng)便利的交易環(huán)境,改變了原有市場營銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下,時空概念、市場性質(zhì)、消費者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化,并由此引發(fā)了市場概念、營銷策略乃至整個經(jīng)濟領(lǐng)域的變化。
一、傳統(tǒng)市場營銷與電子商務時代的市場營銷的對比
(一)消費者行為,需求和愿望的新變化網(wǎng)絡環(huán)境下的電子商務拉近了人們之間的距離,擴大了商業(yè)的領(lǐng)域和人們選擇商品的范圍,而且給消費者在選擇商品的購買行為上帶來了重大的變化。
1、消費者從大眾中分離。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾,即任何一個人都是潛在的消費者,都是營銷策略針對的對象。因而在傳統(tǒng)營銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。這種情況在電子商務中得到了根本改變。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求,也會立即上網(wǎng)主動搜尋商品信息。于是,消費者從大眾中分離出來。在這種情況下,只有主動上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。
2、大范圍的選擇比較。由于網(wǎng)絡和電子商務系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者,購物都可以“貨比多家”,再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向,也不會再受信息來源和地理環(huán)境限制,消費者會更聰明,更理智的考慮各種購買問題。
3、主動表達對商品的欲望。電子商務使消費者根據(jù)自己的需求主動在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到,消費者可通過電子商務系統(tǒng)向廠商主動表達對某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營過程。
4、告別處于兩難境地的廣告宣傳。在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中,所針對的對象是一般大眾,能真正成為消費者的公眾很少。于是廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地———對大多數(shù)人來說,廣告太多,太煩人;而對消費者來說,廣告介紹的內(nèi)容又太少,太簡單。在電子商務的環(huán)境下,消費者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料,對廣告一目了然。
(二)營銷策略的變化企業(yè)的一切營銷活動都應圍繞企業(yè)的目標來進行,實現(xiàn)全程營銷。電子商務時代的市場營銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營銷中占中心地位的4P’Sproduct,price,place,pro-motion)理論,而逐漸轉(zhuǎn)向4C’S(customer,cost,convenience,communication)理論,近年又提出了4R’S(relevancy,reactionrelationship,retribution)理論。4P’S到4C’S的發(fā)展主要講:第一,不再先急于制定產(chǎn)品策略,而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品,而是賣消費者想購買的產(chǎn)品。第二,把定價策略先放一邊,而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三,忘掉渠道策略,著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四,拋開促銷策略,著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關(guān)系營銷為核心,認為電子商務環(huán)境下的營銷是互動營銷即企業(yè)把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流;認為電子商務環(huán)境下的營銷是反映營銷,即企業(yè)需要對顧客的定制化需求作出及時反映;認為電子商務環(huán)境下的營銷是關(guān)系營銷,即企業(yè)與顧客不斷交互,其營銷過程是個雙向鏈;認為電子商務環(huán)境下的營銷是回報營銷,即把顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務滿意作為對企業(yè)服務滿意的回報,顧客會再次光臨網(wǎng)站,如此重復,企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢或劣勢被擴大了。筆者認為,電子商務環(huán)境下的市場營銷策略組合應該是三者的融合。
(三)市場營銷觀念的變化首先,誠信觀念,中國傳統(tǒng)文化對誠信十分重視。誠信是儒家倫理思想的基石,也是電子商務條件下的市場營銷思想基礎(chǔ)。電子商務的虛擬實在性,客觀上要去企業(yè)誠實守信。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中,企業(yè)如何做到讓顧客信任,光靠企業(yè)一廂情愿的形象塑造已經(jīng)不夠了,客觀上要求企業(yè)講誠信、樹信譽。品牌信譽、網(wǎng)站(企業(yè))信譽基于網(wǎng)上顧客的評價,以顧客的評判為標準。此外,互聯(lián)網(wǎng)上顧客需求信息是真是偽,歸根到底要靠企業(yè)誠信感化,企業(yè)講誠信,顧客需求信息的真實度就高,反之,企業(yè)不講誠信,顧客需求信息的真實度就低。其次,“一對一”營銷觀念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展以及顧客收入水平的提高,個性化消費將成為一種時尚。大眾市場營銷方式下的消費者只是商品生產(chǎn)經(jīng)營信息的承受點和接受者,消費者的個人愛好和需求意愿很難或根本無法得到滿足?！耙粚σ弧笔袌鰻I銷具有以下特征:個人消費者與個人情況可知的顧客;針對性的市場開發(fā)方式與針對性的生產(chǎn);個人化分銷與個人化信息;雙向勾通與個性化的促銷活動等等。電子商務條件下,企業(yè)必須樹立“一對一”的市場營銷觀念,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。再次,服務觀念。電子商務環(huán)境下,市場競爭從內(nèi)容到方式都發(fā)生了質(zhì)的變化。消費者要求改善消費結(jié)構(gòu)和擴大服務性收費。企業(yè)再也不能單純依靠“硬性”有形產(chǎn)品來爭取顧客、占有市場,更重要的是要靠“軟性”服務開展競爭。最后,合作觀念。電子商務的交互性,確立了企業(yè)和消費者之間的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應同顧客在平等的基礎(chǔ)上,建立互利互惠的合作伙伴關(guān)系,企業(yè)通過合作伙伴關(guān)系的建立、維持和發(fā)展,進一步拓展企業(yè)市場營銷。
(四)電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的市場營銷方式傳統(tǒng)市場營銷注重分銷,過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在,而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務環(huán)境下,隨著溝通的發(fā)達,信息的共享,使得中間商的作用不斷弱化,而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ),因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是信息化營銷的重要體現(xiàn),以網(wǎng)絡互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng),打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道,使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降,為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現(xiàn)充分的互動交流。
二、打造電子商務時代的營銷優(yōu)勢營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢
在新的環(huán)境下,企業(yè)必須開展網(wǎng)絡營銷,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
(一)進行營銷觀念的變革電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡進行商品和勞務買賣活動,還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。從這個角度講,電子商務時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務時代的市場營銷應該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ),有機的將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念,雙向溝通的營銷觀念,創(chuàng)造需求的營銷觀念等。超級秘書網(wǎng)
(二)建立信息優(yōu)勢信息優(yōu)勢是企業(yè)在當今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁,在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息;提供免費產(chǎn)品和服務,許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客,使顧客能進入服務信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所;建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學管理,將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢,就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢,不斷發(fā)展企業(yè)。
(三)調(diào)整營銷組合策略產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務環(huán)境下,企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式,定價要力求具有更高的科學性和靈活性,促銷上要加強網(wǎng)絡化優(yōu)勢。對于整合營銷,并不是用4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,同時融合4R營銷策略。電子商務環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合,又不同于以顧客為中心的4C組合,而以關(guān)系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中?？傊?電子商務時代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化,有志于長期駕馭市場的企業(yè)應該做好準備,打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。
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關(guān)鍵詞:電子商務供應鏈一體化發(fā)展
近年來,電子商務在我國得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過電子商務與供應鏈的成功結(jié)合應用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和市場關(guān)系。然而從整體水平來看,我國電子商務與供應鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達國家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標準、資源不能共享、技術(shù)開發(fā)與應用相脫節(jié)、應用范圍不廣等問題。
電子商務(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務活動,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結(jié)合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。
供應鏈(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是指從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務的過程中,形成的各個環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡。在這個網(wǎng)絡上,以一體化的觀點看待物流、資金流和信息流。
供應鏈管理是對整個供應鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。
從電子商務和供應鏈管理各自的特征來看,二者具有很強的粘合性。
電子商務利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,將商務活動納入網(wǎng)中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務作業(yè)方式和手段,從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務質(zhì)量的目標,而供應鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標,即滿足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務強調(diào)綜合效益的提高,而供應鏈管理的實踐證明了這種預期的存在性。
電子商務強調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務活動中的有效集成,以及包括工作流程、商務活動組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新,而供應鏈管理強調(diào)供應鏈各成員的集成,實現(xiàn)成員之間的信息共享,同時供應鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。
電子商務在供應鏈管理中的應用
供應鏈管理的主要任務是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單,以及運送產(chǎn)品過程中的各項服務和信息的交流。隨著電子商務技術(shù)的發(fā)展,可以有效地實現(xiàn)供應鏈各項功能的集成,電子商務在供應鏈管理中的應用主要包括:
采購過程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過EDI發(fā)送。供應商接到訂單后,合同審核人員通過內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單,并與供應商通過網(wǎng)絡進行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。
物料計劃人員與儲運公司業(yè)務協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部網(wǎng),物料計劃人員可以查看倉庫的情況,即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應情況和產(chǎn)品銷售情況即時更新數(shù)據(jù)庫,以便于有關(guān)人員查詢。
銷售過程的協(xié)調(diào)。銷售機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品宣傳,與客戶進行交流,并將信息反饋給生產(chǎn)計劃部門,以幫助計劃部門制定合理的生產(chǎn)計劃。
公司日?；顒右约皢T工的交流。通過內(nèi)部網(wǎng),公司中的各個部門可以進行即時信息交換,在節(jié)省時間的同時,節(jié)約了大量開支。
提供客戶服務。應用電子商務系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡有關(guān)服務問題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務問題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術(shù)服務,以及可互發(fā)緊急通知等?？s短對客戶服務的響應時間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應鏈中。
進行電子支付。通過電子商務系統(tǒng),與網(wǎng)上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來支票支付方式,用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結(jié)算費用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過程的安全,消除對網(wǎng)上交易的顧慮。
基于電子商務的供應鏈管理優(yōu)勢
基于電子商務的供應鏈管理是電子商務與供應鏈管理的有機結(jié)合,以顧客為中心,集成整個供應鏈過程,充分利用外部資源,實現(xiàn)快速敏捷反應,極大地降低庫存水平。
有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務增長
電子商務使企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭。為吸引、保留現(xiàn)有客戶,要求為其提供更快捷、成本更低的商務運作模式,保持與發(fā)展和客戶達成的密切關(guān)系,使供應鏈提供新的業(yè)務增值,提升客戶的滿意度與忠誠度。
而基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,并且在開放的公共網(wǎng)絡上可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留現(xiàn)有客戶。
通過實施基于電子商務的供應鏈管理,可以實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務進行電子化、網(wǎng)絡化的管理。
同時,供應鏈中各企業(yè)通過電子商務手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使供應鏈管理達到更高的水平,與國外先進企業(yè)供應鏈績效看齊,促進各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。
有利于開拓新客戶和新業(yè)務
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅可以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務重組,提高整個供應鏈效率,而且保留了現(xiàn)有客戶。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務,必然會吸引新客戶加入供應鏈,同時也帶來新業(yè)務。本質(zhì)上講,通過實施基于電子商務的供應鏈管理,無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益,產(chǎn)生新的業(yè)務增值。
有利于提高營運績效和分享信息
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅使供應鏈各個企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應時間和市場變化時間,還能為客戶提供全面服務,使客戶獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,同時實現(xiàn)最大增值;而且能為供應鏈中各個企業(yè)提供完整的電子商務交易服務,實現(xiàn)全球市場和企業(yè)資源共享,及時供應和遞送訂貨給顧客,不斷降低運營和采購成本,提高運營績效。
基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流,因而供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易,從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況,同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
加強電子化供應鏈管理
電子商務與供應鏈一體化,是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場終端全程式的新型經(jīng)營管理模式。電子商務與供應鏈相結(jié)合,極大地促進了經(jīng)濟全球化的進程,被譽為信息化社會引發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動力。
充分認識電子商務對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用,有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用,提升電子商務技術(shù)和服務水平,推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強宣傳教育工作,提高企業(yè)和公民的電子商務應用意識,參與國際競爭。
供應鏈中的各成員應采取積極主動的態(tài)度,依靠自覺行動,遵循“與網(wǎng)絡相容”的原則,形成與電子商務相融合的自我約束機制。
電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應商進行交流和協(xié)作是有效供應鏈管理的關(guān)鍵成功因素,那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望,而支持未來供應鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務平臺的完美結(jié)合。
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〔關(guān)鍵詞〕信息技術(shù)電子商務英語媒體評價
一、引言
上世紀中期以來，現(xiàn)代視聽媒體、通訊工具進入教育、教學領(lǐng)域，有效地提高了教育、教學質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟，信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學改革的重點，利用信息技術(shù)提高學科教學質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點。當前，信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視，人們利用信息技術(shù)多渠道地開展整合教學，在實踐中體驗著信息技術(shù)帶給教學的巨大變化。
近三年來，為提高教育、教學質(zhì)量，我校開始嘗試信息技術(shù)與電子商務英語的整合教學，運用信息技術(shù)為教育、教學創(chuàng)設(shè)情境，有效地提高了教育教學質(zhì)量。同時，在整合教學的實踐過程中，我們積極反思教學實踐活動，辯證的思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來的影響，進一步提高了對信息技術(shù)與課程整合的認識。
二、信息技術(shù)與電子商務英語課程整合的必要性
信息技術(shù)與電子商務英語課程整合有利于激發(fā)學生學習興趣。在電子商務英語課程的教學中，以計算機和網(wǎng)絡為依托的信息技術(shù)被引入作新的教學媒體，一方面，展示出的多媒體課堂教學內(nèi)容更加活潑生動；另一方面，學生可以常常借助計算機網(wǎng)絡工具來完成課程的學習，從而更好地參與到教學活動中，通過新的教育技術(shù)手段，有利于激發(fā)學生的學習興趣，以達到更好的學習效果。
信息技術(shù)與電子商務英語課程整合有利于實現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上，使學生獲得豐富的教學資源；師生之間、生生之間可以通過各種網(wǎng)絡通訊工具進行一對一或一對多地進行交流，將學習過程中獨特的想法及時與他人進行溝通，通過討論，相互幫助、解決問題，這樣有利于學生對知識的消化和師生之間感情的溝通，將在一定程度上提高教學質(zhì)量。[1]
信息技術(shù)與電子商務英語課程整合適應教育改革，培養(yǎng)人才全面的信息素養(yǎng)。教育部文件《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》里提出：“倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集與合作能力?！钡鞘苌龑W壓力影響，學生信息技術(shù)教育這一任務更多地落在高等教育的肩上。在課程整合的教學實踐中，學生需要通過網(wǎng)絡系統(tǒng)獲得有關(guān)學習信息，學生在學習的過程中，潛移默化地培養(yǎng)了其獲取信息、交流信息的能力，課程整合對于培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的這種特殊優(yōu)勢，正切合教育改革的需求。
三、信息技術(shù)與電子商務英語整合的教學實踐
05年以來，我校積極開展信息技術(shù)與電子商務英語整合的教學實踐，在實踐中改變了傳統(tǒng)的授課方式、評價方式以及師生交流的方式，提高了學生對電商英語學習的興趣，從而有效提高了該課程的教育、教學質(zhì)量。
（一）教學實踐
由于教師信息技術(shù)應用能力和學生學習環(huán)境的制約，信息技術(shù)與電子商務英語整合教學實踐的開展不是一步到位的，而是隨著教師信息技術(shù)應用能力的提高、學生學習環(huán)境的改善而逐步完善的。在實踐過程中，我們從多媒體課件在教學中的輔助應用到網(wǎng)絡課程學習、專題學習網(wǎng)站的學習，經(jīng)歷了一個漫長的教育技術(shù)提高過程，同時也是電商英語教學改變教學模式、拓展教學空間的過程。
1、多媒體課件在教學中的運用
信息技術(shù)與電商英語整合的教學實踐從多媒體課件在課程教學中的應用開始。近年來，隨計算機在高校中應用日漸普及，學校要求教師積極開展計算機輔助教學，多媒體教學逐漸走向教學舞臺。
“電子商務英語”以電子商務基礎(chǔ)知識為教學的脈絡，因此其英語語言的教學必然要拓展到專門用途（計算機、經(jīng)貿(mào)等）英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應用型的英語課程。[2]對于這樣一門應用性較強的課程，在教學過程中除了需要通過實踐加強學生英語語言能力外，還需解決語音學習、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務交易過程等問題，為此，將多媒體可見引入教學活動中。
多媒體課件能夠提供豐富的信息，豐富了電商英語的教學內(nèi)容；創(chuàng)設(shè)有利于學生學習的環(huán)境，促進學生的已有知識遷移；多媒體課件集成多種素材（視頻、音頻、動畫、文本等），擴大了教學空間。在教學中靈活地運用多媒體課件，能夠豐富課堂的教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習興趣，提高了電商英語的教學質(zhì)量。
2、利用網(wǎng)絡課程進一步拓展學生學習空間
由于高校的教師管理體制等原因，多數(shù)教師授課結(jié)束后即離開了學校，使學生的學習空間局限于教師的課堂講授，大量的課下時間無法充分利用。因此，合理地利用學生的課余時間是提高電商英語水平的有效途徑。
為了解決課后學生學習的需要和教學需求，我們積極利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡課程教學活動。在網(wǎng)絡課程中，包含在線學習、輔助資料、輔助學習工具等。其中，在線學習主要包含課程教學中所需要的教材內(nèi)容；輔助資料包括教學中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡資料等；輔助工具包括學生的自我測評系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等；為了師生及生生間的交流還專門開設(shè)了討論區(qū)。
通過網(wǎng)絡課程，學生能夠在課余時間進行學習，打破了教學的時空限制，拓展了教學空間，豐富了學生的學習文化生活。藉由網(wǎng)絡課程提供的各個功能系統(tǒng)，學生可以進行自我測評，查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識。同時網(wǎng)絡課程所提供的討論區(qū)，組織學生進行課后積極的討論，從而對知識有更深入的了解。
3、專題學習網(wǎng)站為學生提供系統(tǒng)全面的專題學習資源
電商英語教學中需要講解的知識較多，涉及到計算機、網(wǎng)絡、經(jīng)濟與貿(mào)易、英語等多方面知識，但授課時間較短，如何對知識進行系統(tǒng)的講授，成為制約教學的重要因素。為了拓展學生的知識結(jié)構(gòu)，我們積極開展基于專題學習網(wǎng)站的教學活動?！皩ｎ}學習網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，圍繞某門課程與多門課程密切相關(guān)的某一項或多項學習專題進行較為廣泛深入研究的資源學習型網(wǎng)站。從這個角度來看，專題學習網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡資源的學習平臺。”[3]專題學習網(wǎng)站不僅為學生提供豐富的專題學習資源，還為學生提供功能強大的寫作平臺和專題討論區(qū)，為學習者展開協(xié)作學習、交流與探討相關(guān)問題、展示自己學習成果提供了良好的平臺。學生通過訪問專題學習網(wǎng)站，能夠獲得大量的有關(guān)語言與文化、計算機網(wǎng)絡、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務的原始英文資料等方面知識，拓展了學生的知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機整合。
（二）改革教學評價方式
在信息技術(shù)與電商英語整合教學的實踐過程中，我們采用多種方式開展教學評價活動，積極使用形成性評價，把形成性評價獲得的信息作為教學調(diào)整的重要依據(jù)之一。
以往的教學評價經(jīng)常用期末測試成績評定學生的電商英語掌握情況，而形成性評價打破了考試的時間限制，能夠依據(jù)學生的要求隨時進行測評并給予反饋。網(wǎng)絡課程的教學策略包含評價反饋系統(tǒng)的設(shè)計。學習這對學習內(nèi)容做出反應、表現(xiàn)出行為之后，應及時讓學習者知道學習結(jié)果。反饋有利于強化學習者的學習效果。[4]電子商務英語網(wǎng)絡課程中，提供了在線的各單元測試，以幫助學生進行自我評價。如果學習者未達到學習目標，網(wǎng)絡自評系統(tǒng)能夠給出相應原因并給出建議與答案。效果評價后，給予相應的鼓勵語言以調(diào)控學生的情緒與注意力，從而保證學習者的最佳學習狀態(tài)。
另外，網(wǎng)絡課程系統(tǒng)能夠自動記錄下學生進入學習系統(tǒng)的所有操作，教師可以通過學生學習記錄了解其學習過程和學習效果，在必要的時候?qū)W生的學習予以指導?；谛畔⒓夹g(shù)的評價方式不僅僅依賴于網(wǎng)絡課程提供的評價系統(tǒng)，現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學生和教師通過各種聊天工具進行在線交流，教師在與學生交流的過程中獲得教學反饋信息，促進教師調(diào)整教學計劃與教學內(nèi)容、改進教學方法。
在運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行電商英語教學的同時，我們并沒有忽視傳統(tǒng)的評價方式在教育、教學中的應用，通過長時間的對比、反思，總結(jié)兩種評價方式的優(yōu)缺點，以便不同的教學情景中使用不同的評價方式。（三）信息技術(shù)作為交流工具
人與人之間的交流是教學重要環(huán)節(jié)之一，也是教學目標能否得以實現(xiàn)的重要因素之一。將信息技術(shù)引入教學，在課上活課下為師生、生生交流創(chuàng)設(shè)一定的平臺，能夠促進師生感情的培養(yǎng)，提高學生學習積極性，同時促進教師調(diào)整教學策略與教學方法。當前，主要的信息技術(shù)交流方式包括，在線聊天工具的實時交流、bbs與聊天室的探討交流、Blog（博客）的爭鳴交流。當然，傳統(tǒng)的交流方式也發(fā)揮著重要的作用。
在線聊天工具的實時交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo信使等交流工具，提供實時交流與即時應答。在上課期間，師生加入到指定的群或組，大家在群/組內(nèi)發(fā)表各自意見，探討教學中存在的問題。群/組提供的記憶功能能夠準確的記下所有成員的發(fā)言，教師和學生都可以查閱聊天記錄，查閱有關(guān)學習的信息。0
bbs與聊天室是一種相對傳統(tǒng)的討論方式，應用在教學環(huán)境中，教師可根據(jù)教學需要或?qū)W生興趣開設(shè)不同專題或聊天室，并賦予學生自由開辟專題的權(quán)利，使學生在課后有機會對課程內(nèi)容、課程形式、教師有缺點以及其它無法解決的問題等進行充分的交流。Blog作為一種近兩年來流行的工具，受到了越來越多人的偏愛，很多學生和教師都擁有自己的Blog，博主可以將自己的觀點以日志的形式發(fā)表在上面，與更多的愛好者交流、討論。
四、信息技術(shù)與電子商務英語整合教學的反思
信息技術(shù)環(huán)境下電商英語的教學實踐中，我們積極探究信息技術(shù)帶給教學的便利，同時也反思信息技術(shù)與電商英語整合教學的不足，以便更加充分有效地利用信息技術(shù)為教學服務，提高教學質(zhì)量。
（一）網(wǎng)絡知識的多元化與教學控制
以往教學中，教材與教師幾乎是學生獲取知識的唯一通道，信息技術(shù)環(huán)境下的各種通信工具拓展了學生獲得知識的途徑，更多未經(jīng)加工的信息涌向課堂教學，更多新觀念、新思想融入學生學習環(huán)境，教學知識呈現(xiàn)多元化。
不可否認，傳統(tǒng)的教學方式能夠?qū)W生的知識進行有效的控制，能夠保證學生獲得必要的知識、技能。信息技術(shù)的應用導致了大量的知識涌向?qū)W生，自主性較高的學生就能獲得更多有效知識，而自主性相對較差的學生就可能被其他事物所迷惑，因此信息技術(shù)環(huán)境下，對知識的控制、對信息的控制，對教學內(nèi)容和教學方式的控制仍需進一步研究。
信息技術(shù)環(huán)境下的教學模式還不是很完善，仍需要更多的實踐檢驗與理性思考。教學是學校教育的基本任務之一，完全依賴信息技術(shù)是不能解決教育、教學中的所有問題的，當不同的信息涌向?qū)W生時，怎樣過濾對教學不利的信息仍有待深入研究。
（二）學生的學習風格與教學
反思傳統(tǒng)的教育教學過程，教師是師生交往過程的控制者、整個教學過程的主宰者，學生成為客體或附庸、或被強制的逆反者，導致教與學相互隔離，教學活動難以順利進行，學生的主體意識、主動精神難以得到培養(yǎng)和發(fā)揮。隨信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的應用，人們對教育理論研究的深入，“主導——主體”的教學模式走進課堂。教學中，教師是學生學習的組織者、引導者、合作者，學生可以自己調(diào)控教學進度，因此學生的學習自主性必須引起人們的注意。
信息技術(shù)應用于教學，促使了教育、教學改革，為教師和學生都提供了諸多的便利。但必須認識到，信息技術(shù)環(huán)境下的教學需要對學生進行有效的分析。不同認知風格的學生在學習過程中有著不同的認知模式、心理狀態(tài)和行為偏好，因此在信息技術(shù)應用于教學過程中，應該清楚地認識到信息技術(shù)的作用，教師應首先分析學習者的特征、學生的認知風格，由此制定相應的教學策略，因材施教，從而提高教學質(zhì)量。
（三）傳統(tǒng)教學媒體與教學工具的作用
科技的發(fā)展為教育事業(yè)帶來了許多現(xiàn)代化媒體，促進了教育現(xiàn)代化、教育信息化的發(fā)展，但傳統(tǒng)教學媒體和教學工具仍在教育舞臺上發(fā)揮著不可替代的作用，這是由其自身特點和當前我國教育與社會的現(xiàn)狀決定的。
我國現(xiàn)行的教育體制依然是以班級授課制為主，教師要想對教學效果實施更高效的控制，必須把學生集中在有限的空間。同時，在現(xiàn)有的教學環(huán)境中，并不是所有的教師都配備了計算機及聯(lián)網(wǎng)功能，因此有些教育理念和教學模式仍然不能在現(xiàn)行的教學中完全實施，而傳統(tǒng)的教學媒體和工具則較好地解決了教學中的許多問題。信息技術(shù)帶給人們便利的同時，應該認真對待傳統(tǒng)的媒體及其作用，不能走“技術(shù)至上論”，而是應在不同條件下使用不同的教學媒體，媒體的選擇既要有效又要節(jié)約成本，即教學活動的開展過程中應科學選擇教學媒體與教學工具。
五、小結(jié)
在信息技術(shù)融入到電子商務英語教學和教研的過程中，各種教學資源、教學要素和教學環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)有機整合，促進教學相長。實踐中，信息技術(shù)能夠有效地促進學生認知、激發(fā)學生學習興趣，為學習創(chuàng)設(shè)情境；同時，促進傳統(tǒng)教學方式的變革，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和自我學習能力。
在提高了教學質(zhì)量的同時，信息技術(shù)與電子商務英語教學的整合仍存在諸多不足，有待進一步研究、改進、提高，本文結(jié)合教學實際對信息技術(shù)與電商英語課程整合進行了初步思考，仍有很多不完善的地方，期待專家提供更多的研究成果以促進教學，提高教育教學質(zhì)量。
參考文獻：
[1]張艷明．Blog在高校網(wǎng)絡環(huán)境下課程整合中的應用研究[OL]．
[2]徐源．“電子商務英語”課程建設(shè)初探[J].南京航空航天大學學報（社會科學版），2002，（3）：76-78.
企業(yè)的商務活動由物流、貨幣流以及信息流三個重要環(huán)節(jié)組成，網(wǎng)絡時代大環(huán)境下，電子商務的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化和網(wǎng)絡化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應時代的需要，發(fā)展電子商務已成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但是在電子商務的發(fā)展過程中，存在很多不確定性，易進入營銷困境。從進入時機、逆向選擇和營銷方式分析了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代商業(yè)企業(yè)的營銷困境。
1.進入時機
很多商業(yè)企業(yè)認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟形態(tài)，將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡作為一種商務工具率先進入電子商務領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的境地，花費巨大的代價只能全力防守已有的市場，很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于率先進入者，必須花費巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠顧客。但是后入者也不是沒有機會，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個性化的服務，改變顧客對先進入者的品牌的忠誠度。電子商務已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇，無論先進入者和后進入者，只有通過網(wǎng)絡提高服務和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長遠的市場優(yōu)勢。
2.逆向選擇
逆向選擇的是指人們利用信息的不對稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費用，嚴重影響了交易各方經(jīng)濟活動的效率。在網(wǎng)絡時代，雖然廣大消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開展電子商務的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對優(yōu)勢，經(jīng)常會有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對此反應較慢，將會失去一定數(shù)量的用戶對其的忠誠和信任，使得顧客會轉(zhuǎn)移至信譽高的商業(yè)企業(yè)，誠信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的重要砝碼。3.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣和消費積分，只是把電子商務作為一種加強顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放具有識別功能的VIP卡贏得顧客對其的忠誠度，但是很多商家普遍的是只認卡不認人，無法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動消費，很難取得顧客的忠誠度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣和消費積分是無法增加顧客的忠誠度的。
二、電子商務流程再造
電子商務的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系。其中密切客戶關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務流程再造是為了滿足顧客的需求和市場競爭的需要，利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對商務流程進行重新建立和設(shè)計，實現(xiàn)資源及時準確的共享，降低交易成本，提高商務流程的效率和質(zhì)量。電子商務流程再造是利用信息技術(shù)對提供的技術(shù)進行整合和簡化，構(gòu)建一種反應迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務流程再造的核心是對企業(yè)電子商務核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：
（1）考察管理需求點：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對電子商務流程再造的認可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問可提供成功再造的經(jīng)驗，推進削減成本、降低開發(fā)周期以及提高顧客忠誠度的創(chuàng)新機會；
（2）準確定位應用電子商務的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應正確分析電子商務的潛力以及可行性，選取電子商務的應用環(huán)境；
（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；
（4）項目計劃的準備：大致描述項目的要求、預算、過程以及目標；
（5）項目再造的流程化：在認真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個子流程；
（6）項目計劃的補充和完善：為滿足戰(zhàn)略目標，整合新的人力資源，對流程開發(fā)方案進行反復設(shè)計；
（7）方案設(shè)計的開發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開發(fā)，激發(fā)新思維等對設(shè)計方案進行深入開發(fā)；
（8）新流程的設(shè)計：在高水準設(shè)計階段，利用相似說明技術(shù)，將所選的方案擴展成更細的方案；
（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計：設(shè)計能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；
（10）電子商務平臺的選擇：充分考慮影響新設(shè)計流程的電子商務平臺的因素，根據(jù)適宜計劃、操作成本、技術(shù)可行性以及系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇合適的電子商務平臺。
〔關(guān)鍵詞〕信息技術(shù)電子商務英語媒體評價
一、引言
上世紀中期以來，現(xiàn)代視聽媒體、通訊工具進入教育、教學領(lǐng)域，有效地提高了教育、教學質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟，信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學改革的重點，利用信息技術(shù)提高學科教學質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點。當前，信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視，人們利用信息技術(shù)多渠道地開展整合教學，在實踐中體驗著信息技術(shù)帶給教學的巨大變化。
近三年來，為提高教育、教學質(zhì)量，我校開始嘗試信息技術(shù)與電子商務英語的整合教學，運用信息技術(shù)為教育、教學創(chuàng)設(shè)情境，有效地提高了教育教學質(zhì)量。同時，在整合教學的實踐過程中，我們積極反思教學實踐活動，辯證的思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來的影響，進一步提高了對信息技術(shù)與課程整合的認識。
二、信息技術(shù)與電子商務英語課程整合的必要性
信息技術(shù)與電子商務英語課程整合有利于激發(fā)學生學習興趣。在電子商務英語課程的教學中，以計算機和網(wǎng)絡為依托的信息技術(shù)被引入作新的教學媒體，一方面，展示出的多媒體課堂教學內(nèi)容更加活潑生動；另一方面，學生可以常常借助計算機網(wǎng)絡工具來完成課程的學習，從而更好地參與到教學活動中，通過新的教育技術(shù)手段，有利于激發(fā)學生的學習興趣，以達到更好的學習效果。
信息技術(shù)與電子商務英語課程整合有利于實現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上，使學生獲得豐富的教學資源；師生之間、生生之間可以通過各種網(wǎng)絡通訊工具進行一對一或一對多地進行交流，將學習過程中獨特的想法及時與他人進行溝通，通過討論，相互幫助、解決問題，這樣有利于學生對知識的消化和師生之間感情的溝通，將在一定程度上提高教學質(zhì)量。[1]
信息技術(shù)與電子商務英語課程整合適應教育改革，培養(yǎng)人才全面的信息素養(yǎng)。教育部文件《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》里提出：“倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集與合作能力?！钡鞘苌龑W壓力影響，學生信息技術(shù)教育這一任務更多地落在高等教育的肩上。在課程整合的教學實踐中，學生需要通過網(wǎng)絡系統(tǒng)獲得有關(guān)學習信息，學生在學習的過程中，潛移默化地培養(yǎng)了其獲取信息、交流信息的能力，課程整合對于培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)的這種特殊優(yōu)勢，正切合教育改革的需求。
三、信息技術(shù)與電子商務英語整合的教學實踐
05年以來，我校積極開展信息技術(shù)與電子商務英語整合的教學實踐，在實踐中改變了傳統(tǒng)的授課方式、評價方式以及師生交流的方式，提高了學生對電商英語學習的興趣，從而有效提高了該課程的教育、教學質(zhì)量。
（一）教學實踐
由于教師信息技術(shù)應用能力和學生學習環(huán)境的制約，信息技術(shù)與電子商務英語整合教學實踐的開展不是一步到位的，而是隨著教師信息技術(shù)應用能力的提高、學生學習環(huán)境的改善而逐步完善的。在實踐過程中，我們從多媒體課件在教學中的輔助應用到網(wǎng)絡課程學習、專題學習網(wǎng)站的學習，經(jīng)歷了一個漫長的教育技術(shù)提高過程，同時也是電商英語教學改變教學模式、拓展教學空間的過程。
1、多媒體課件在教學中的運用
信息技術(shù)與電商英語整合的教學實踐從多媒體課件在課程教學中的應用開始。近年來，隨計算機在高校中應用日漸普及，學校要求教師積極開展計算機輔助教學，多媒體教學逐漸走向教學舞臺。
“電子商務英語”以電子商務基礎(chǔ)知識為教學的脈絡，因此其英語語言的教學必然要拓展到專門用途（計算機、經(jīng)貿(mào)等）英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應用型的英語課程。[2]對于這樣一門應用性較強的課程，在教學過程中除了需要通過實踐加強學生英語語言能力外，還需解決語音學習、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務交易過程等問題，為此，將多媒體可見引入教學活動中。
多媒體課件能夠提供豐富的信息，豐富了電商英語的教學內(nèi)容；創(chuàng)設(shè)有利于學生學習的環(huán)境，促進學生的已有知識遷移；多媒體課件集成多種素材（視頻、音頻、動畫、文本等），擴大了教學空間。在教學中靈活地運用多媒體課件，能夠豐富課堂的教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習興趣，提高了電商英語的教學質(zhì)量。
2、利用網(wǎng)絡課程進一步拓展學生學習空間
由于高校的教師管理體制等原因，多數(shù)教師授課結(jié)束后即離開了學校，使學生的學習空間局限于教師的課堂講授，大量的課下時間無法充分利用。因此，合理地利用學生的課余時間是提高電商英語水平的有效途徑。
為了解決課后學生學習的需要和教學需求，我們積極利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡課程教學活動。在網(wǎng)絡課程中，包含在線學習、輔助資料、輔助學習工具等。其中，在線學習主要包含課程教學中所需要的教材內(nèi)容；輔助資料包括教學中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡資料等；輔助工具包括學生的自我測評系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等；為了師生及生生間的交流還專門開設(shè)了討論區(qū)。
通過網(wǎng)絡課程，學生能夠在課余時間進行學習，打破了教學的時空限制，拓展了教學空間，豐富了學生的學習文化生活。藉由網(wǎng)絡課程提供的各個功能系統(tǒng)，學生可以進行自我測評，查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識。同時網(wǎng)絡課程所提供的討論區(qū)，組織學生進行課后積極的討論，從而對知識有更深入的了解。
3、專題學習網(wǎng)站為學生提供系統(tǒng)全面的專題學習資源
電商英語教學中需要講解的知識較多，涉及到計算機、網(wǎng)絡、經(jīng)濟與貿(mào)易、英語等多方面知識，但授課時間較短，如何對知識進行系統(tǒng)的講授，成為制約教學的重要因素。為了拓展學生的知識結(jié)構(gòu)，我們積極開展基于專題學習網(wǎng)站的教學活動?！皩ｎ}學習網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，圍繞某門課程與多門課程密切相關(guān)的某一項或多項學習專題進行較為廣泛深入研究的資源學習型網(wǎng)站。從這個角度來看，專題學習網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡資源的學習平臺?！盵3]專題學習網(wǎng)站不僅為學生提供豐富的專題學習資源，還為學生提供功能強大的寫作平臺和專題討論區(qū)，為學習者展開協(xié)作學習、交流與探討相關(guān)問題、展示自己學習成果提供了良好的平臺。學生通過訪問專題學習網(wǎng)站，能夠獲得大量的有關(guān)語言與文化、計算機網(wǎng)絡、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務的原始英文資料等方面知識，拓展了學生的知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機整合。
（二）改革教學評價方式
在信息技術(shù)與電商英語整合教學的實踐過程中，我們采用多種方式開展教學評價活動，積極使用形成性評價，把形成性評價獲得的信息作為教學調(diào)整的重要依據(jù)之一。
以往的教學評價經(jīng)常用期末測試成績評定學生的電商英語掌握情況，而形成性評價打破了考試的時間限制，能夠依據(jù)學生的要求隨時進行測評并給予反饋。網(wǎng)絡課程的教學策略包含評價反饋系統(tǒng)的設(shè)計。學習這對學習內(nèi)容做出反應、表現(xiàn)出行為之后，應及時讓學習者知道學習結(jié)果。反饋有利于強化學習者的學習效果。[4]電子商務英語網(wǎng)絡課程中，提供了在線的各單元測試，以幫助學生進行自我評價。如果學習者未達到學習目標，網(wǎng)絡自評系統(tǒng)能夠給出相應原因并給出建議與答案。效果評價后，給予相應的鼓勵語言以調(diào)控學生的情緒與注意力，從而保證學習者的最佳學習狀態(tài)。
另外，網(wǎng)絡課程系統(tǒng)能夠自動記錄下學生進入學習系統(tǒng)的所有操作，教師可以通過學生學習記錄了解其學習過程和學習效果，在必要的時候?qū)W生的學習予以指導?；谛畔⒓夹g(shù)的評價方式不僅僅依賴于網(wǎng)絡課程提供的評價系統(tǒng)，現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學生和教師通過各種聊天工具進行在線交流，教師在與學生交流的過程中獲得教學反饋信息，促進教師調(diào)整教學計劃與教學內(nèi)容、改進教學方法。
在運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行電商英語教學的同時，我們并沒有忽視傳統(tǒng)的評價方式在教育、教學中的應用，通過長時間的對比、反思，總結(jié)兩種評價方式的優(yōu)缺點，以便不同的教學情景中使用不同的評價方式。
（三）信息技術(shù)作為交流工具
人與人之間的交流是教學重要環(huán)節(jié)之一，也是教學目標能否得以實現(xiàn)的重要因素之一。將信息技術(shù)引入教學，在課上活課下為師生、生生交流創(chuàng)設(shè)一定的平臺，能夠促進師生感情的培養(yǎng)，提高學生學習積極性，同時促進教師調(diào)整教學策略與教學方法。當前，主要的信息技術(shù)交流方式包括，在線聊天工具的實時交流、bbs與聊天室的探討交流、Blog（博客）的爭鳴交流。當然，傳統(tǒng)的交流方式也發(fā)揮著重要的作用。
在線聊天工具的實時交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo信使等交流工具，提供實時交流與即時應答。在上課期間，師生加入到指定的群或組，大家在群/組內(nèi)發(fā)表各自意見，探討教學中存在的問題。群/組提供的記憶功能能夠準確的記下所有成員的發(fā)言，教師和學生都可以查閱聊天記錄，查閱有關(guān)學習的信息。0
bbs與聊天室是一種相對傳統(tǒng)的討論方式，應用在教學環(huán)境中，教師可根據(jù)教學需要或?qū)W生興趣開設(shè)不同專題或聊天室，并賦予學生自由開辟專題的權(quán)利，使學生在課后有機會對課程內(nèi)容、課程形式、教師有缺點以及其它無法解決的問題等進行充分的交流。Blog作為一種近兩年來流行的工具，受到了越來越多人的偏愛，很多學生和教師都擁有自己的Blog，博主可以將自己的觀點以日志的形式發(fā)表在上面，與更多的愛好者交流、討論。
四、信息技術(shù)與電子商務英語整合教學的反思
信息技術(shù)環(huán)境下電商英語的教學實踐中，我們積極探究信息技術(shù)帶給教學的便利，同時也反思信息技術(shù)與電商英語整合教學的不足，以便更加充分有效地利用信息技術(shù)為教學服務，提高教學質(zhì)量。
（一）網(wǎng)絡知識的多元化與教學控制
以往教學中，教材與教師幾乎是學生獲取知識的唯一通道，信息技術(shù)環(huán)境下的各種通信工具拓展了學生獲得知識的途徑，更多未經(jīng)加工的信息涌向課堂教學，更多新觀念、新思想融入學生學習環(huán)境，教學知識呈現(xiàn)多元化。
不可否認，傳統(tǒng)的教學方式能夠?qū)W生的知識進行有效的控制，能夠保證學生獲得必要的知識、技能。信息技術(shù)的應用導致了大量的知識涌向?qū)W生，自主性較高的學生就能獲得更多有效知識，而自主性相對較差的學生就可能被其他事物所迷惑，因此信息技術(shù)環(huán)境下，對知識的控制、對信息的控制，對教學內(nèi)容和教學方式的控制仍需進一步研究。
信息技術(shù)環(huán)境下的教學模式還不是很完善，仍需要更多的實踐檢驗與理性思考。教學是學校教育的基本任務之一，完全依賴信息技術(shù)是不能解決教育、教學中的所有問題的，當不同的信息涌向?qū)W生時，怎樣過濾對教學不利的信息仍有待深入研究。
（二）學生的學習風格與教學
反思傳統(tǒng)的教育教學過程，教師是師生交往過程的控制者、整個教學過程的主宰者，學生成為客體或附庸、或被強制的逆反者，導致教與學相互隔離，教學活動難以順利進行，學生的主體意識、主動精神難以得到培養(yǎng)和發(fā)揮。隨信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的應用，人們對教育理論研究的深入，“主導——主體”的教學模式走進課堂。教學中，教師是學生學習的組織者、引導者、合作者，學生可以自己調(diào)控教學進度，因此學生的學習自主性必須引起人們的注意。
信息技術(shù)應用于教學，促使了教育、教學改革，為教師和學生都提供了諸多的便利。但必須認識到，信息技術(shù)環(huán)境下的教學需要對學生進行有效的分析。不同認知風格的學生在學習過程中有著不同的認知模式、心理狀態(tài)和行為偏好，因此在信息技術(shù)應用于教學過程中，應該清楚地認識到信息技術(shù)的作用，教師應首先分析學習者的特征、學生的認知風格，由此制定相應的教學策略，因材施教，從而提高教學質(zhì)量。
（三）傳統(tǒng)教學媒體與教學工具的作用
科技的發(fā)展為教育事業(yè)帶來了許多現(xiàn)代化媒體，促進了教育現(xiàn)代化、教育信息化的發(fā)展，但傳統(tǒng)教學媒體和教學工具仍在教育舞臺上發(fā)揮著不可替代的作用，這是由其自身特點和當前我國教育與社會的現(xiàn)狀決定的。
我國現(xiàn)行的教育體制依然是以班級授課制為主，教師要想對教學效果實施更高效的控制，必須把學生集中在有限的空間。同時，在現(xiàn)有的教學環(huán)境中，并不是所有的教師都配備了計算機及聯(lián)網(wǎng)功能，因此有些教育理念和教學模式仍然不能在現(xiàn)行的教學中完全實施，而傳統(tǒng)的教學媒體和工具則較好地解決了教學中的許多問題。信息技術(shù)帶給人們便利的同時，應該認真對待傳統(tǒng)的媒體及其作用，不能走“技術(shù)至上論”，而是應在不同條件下使用不同的教學媒體，媒體的選擇既要有效又要節(jié)約成本，即教學活動的開展過程中應科學選擇教學媒體與教學工具。
五、小結(jié)
在信息技術(shù)融入到電子商務英語教學和教研的過程中，各種教學資源、教學要素和教學環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)有機整合，促進教學相長。實踐中，信息技術(shù)能夠有效地促進學生認知、激發(fā)學生學習興趣，為學習創(chuàng)設(shè)情境；同時，促進傳統(tǒng)教學方式的變革，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和自我學習能力。
在提高了教學質(zhì)量的同時，信息技術(shù)與電子商務英語教學的整合仍存在諸多不足，有待進一步研究、改進、提高，本文結(jié)合教學實際對信息技術(shù)與電商英語課程整合進行了初步思考，仍有很多不完善的地方，期待專家提供更多的研究成果以促進教學，提高教育教學質(zhì)量。
參考文獻：
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