時(shí)間：2023-03-10 14:58:29
序論：在您撰寫高校后勤論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。在價(jià)值觀得以確立的前提下，其他文化內(nèi)容才能在基礎(chǔ)上找到相應(yīng)的立足點(diǎn)。對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的問題的回答直接觸及到了企業(yè)本身存在的意義和必要性等關(guān)鍵性因素，因此要從企業(yè)所追求的最終目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)加以思考。具體到高校后勤企業(yè)中來(lái)，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的文化構(gòu)建就應(yīng)以自身面對(duì)的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)范圍等作為重要的依據(jù)。為了達(dá)到時(shí)展給高校后勤企業(yè)提出的新要求，高校后勤企業(yè)必須將為高校提供符合校園生活特點(diǎn)的服務(wù)作為鍥而不舍的奮斗目標(biāo)，結(jié)合高校生活實(shí)際，構(gòu)建科學(xué)的新型高校后勤企業(yè)價(jià)值觀。
（二）企業(yè)宗旨任何一個(gè)企業(yè)想要在社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以立足，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須對(duì)市場(chǎng)做出自己的承諾，從而獲得良好的市場(chǎng)信譽(yù)和較高的社會(huì)認(rèn)可，這也正是企業(yè)宗旨存在的必要性。作為高校校園內(nèi)重要組成部分之一的后勤企業(yè)，既有一般企業(yè)所具有的共性，也有自己的特殊性。表現(xiàn)在企業(yè)宗旨方面，高校后勤企業(yè)常常會(huì)將高校師生的利益置于與經(jīng)濟(jì)利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企業(yè)將“服務(wù)至上，師生第一”認(rèn)定為企業(yè)宗旨，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度履行自身的職責(zé)，贏得了師生的廣泛好評(píng)[3]。
（三）企業(yè)哲學(xué)為了使企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，并切實(shí)履行對(duì)社會(huì)的承諾，就應(yīng)在企業(yè)文化的建設(shè)中加大對(duì)企業(yè)哲學(xué)的重視。所謂企業(yè)哲學(xué)，意即在企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益的指導(dǎo)方法和工作原則。正確合理的企業(yè)哲學(xué)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供不竭動(dòng)力，反之錯(cuò)誤的企業(yè)哲學(xué)只會(huì)給企業(yè)運(yùn)行帶來(lái)更多的障礙。高校后勤企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的確立上，應(yīng)將“以人為本”的服務(wù)理念滲透于企業(yè)哲學(xué)的方方面面，例如“居安思危，自強(qiáng)不息”就是很好的高校后勤企業(yè)哲學(xué)典范。
（四）企業(yè)道德企業(yè)的正常有序運(yùn)行離不開全體員工對(duì)職業(yè)道德的恪守。在企業(yè)文化的制定中，必須將企業(yè)道德作為重要內(nèi)容進(jìn)行完整系統(tǒng)的規(guī)定。完善的企業(yè)道德建設(shè)可以成為相關(guān)法律法規(guī)的重要補(bǔ)充，起到規(guī)范員工行為、監(jiān)督工作效率的作用，不但有益于企業(yè)，同時(shí)也有益于社會(huì)。對(duì)于高校后勤企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)道德的確立就應(yīng)以師生的利益為核心，確立良好的職業(yè)操守。
二、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的原則
（一）始終堅(jiān)持以服務(wù)育人的宗旨一直以來(lái)，高校后勤企業(yè)確立的服務(wù)宗旨就是“三服務(wù)，兩育人”。也就是說(shuō)，如果拋棄了以服務(wù)育人的傳統(tǒng)，高校后勤企業(yè)的鮮明特征就將不復(fù)存在，其生存基礎(chǔ)必然會(huì)發(fā)生動(dòng)搖[4]。在未來(lái)的發(fā)展中，高校后勤企業(yè)無(wú)論做出什么樣的改革和創(chuàng)新，這一宗旨都不能有所改變。因此，在努力傳承這一服務(wù)宗旨的前提下，高校后勤企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注高校生活的新動(dòng)向，把握市場(chǎng)規(guī)律，從而不斷提高自身的服務(wù)水平。結(jié)合當(dāng)前校園生活實(shí)際，可以將傳統(tǒng)的坐等需求上門的被動(dòng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求對(duì)象，使企業(yè)的以服務(wù)育人的宗旨得以更大程度的發(fā)揮。
（二）始終以提高服務(wù)效益為目標(biāo)由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度，使得高校后勤企業(yè)在服務(wù)效益的提高方面始終沒有得到良好的發(fā)展，且遺留了許多錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)管理理念。在服務(wù)方式上，有些后勤企業(yè)仍采用被動(dòng)的服務(wù)模式，不愿主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求，且常常存在服務(wù)不到位的現(xiàn)象；還有些后勤企業(yè)只提供淺層次服務(wù)或形式化的服務(wù)；甚至有些后勤企業(yè)只有政治化或檢查式的服務(wù)，造成后勤企業(yè)在理念、信譽(yù)、功能上的嚴(yán)重缺位，最終不利于服務(wù)效益的提高，難以取得廣大師生的認(rèn)可。為了避免這種情況的出現(xiàn)，就必須對(duì)后勤企業(yè)做出社會(huì)化的改革，使其發(fā)展運(yùn)行以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為依據(jù)，重新定位自身的服務(wù)理念。社會(huì)化改革后的后勤企業(yè)要將服務(wù)效益的提高做為企業(yè)工作的重心，積極配合校園生活特點(diǎn)，完成高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的企業(yè)效益[5]。這是所有后勤企業(yè)都需要完成的重要轉(zhuǎn)型，也是現(xiàn)階段的根本任務(wù)。應(yīng)力求將后勤企業(yè)營(yíng)造成后勤員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的樂園，使員工能夠以飽滿的熱情參與到工作中來(lái)。不但使師生們真正享受到優(yōu)質(zhì)完善的后勤服務(wù)，也使員工在工作中逐漸養(yǎng)成高尚的情操和良好的素質(zhì)。只有在這樣的高質(zhì)量的服務(wù)效益下，才能使高校學(xué)子感受到后勤服務(wù)的便捷與實(shí)惠，將整個(gè)校園變得更加溫馨，使校園與后勤企業(yè)和諧發(fā)展，共同受益。
（三）始終以現(xiàn)代化管理為根本手段完成對(duì)高校后勤企業(yè)的社會(huì)化改革后，不但要始終牢記服務(wù)效益的提高，還要具備科學(xué)的手段，才能使提高服務(wù)效益落到實(shí)處。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，市場(chǎng)需求的不斷變化，后勤企業(yè)的管理手段也應(yīng)跟隨時(shí)代的腳步提升至較高的層次。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的引導(dǎo)下，后勤企業(yè)的管理手段的改革應(yīng)從其他企業(yè)中得到有益的學(xué)習(xí)借鑒，積極將現(xiàn)代化的管理方式引進(jìn)到后勤企業(yè)中來(lái)，并對(duì)這些先進(jìn)方法與后勤企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況相結(jié)合，做到消化吸收，摸索出適合自己發(fā)展的改革道路[6]?，F(xiàn)代化的管理手段，從整體框架上來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)保證企業(yè)在崗位責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制、員工管理制等制度建設(shè)的全面落實(shí)，做到將顧客的需求了然于心，致力于解決顧客在使用產(chǎn)品或享用服務(wù)中的困惑。高校后勤企業(yè)要采用這樣的管理手段，可以從兩方面做起。第一，在信息管理方面，須引入新技術(shù)、新手段，推進(jìn)后勤管理的智能化體系建設(shè)，使管理工作日趨方便快捷；第二，在服務(wù)質(zhì)量管理方面，要加強(qiáng)重視使其深入開展，做到后勤企業(yè)的服務(wù)工作更加規(guī)范、到位[7]。
三、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的措施
（一）高校后勤企業(yè)文化應(yīng)具備思想政治高度由于后勤企業(yè)處于高等院?；顒?dòng)范圍內(nèi)的特殊經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因此其企業(yè)文化的構(gòu)建也應(yīng)該努力適應(yīng)該環(huán)境的文化特色和內(nèi)在要求。具體來(lái)說(shuō)，后勤企業(yè)的文化建設(shè)首先應(yīng)做到的就是必須加強(qiáng)思想政治方面的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化的精神內(nèi)涵具有政治上的高度[8]。后勤企業(yè)可采用中心組學(xué)習(xí)的形式，專門對(duì)思想政治理念和要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研，并根據(jù)鉆研而來(lái)的心得體會(huì)制定出具有特色的企業(yè)文化。同時(shí)，還要將思想政治內(nèi)容與員工的工作實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)其中的方法論加以靈活掌握和準(zhǔn)確運(yùn)用，使思想政治工作形成對(duì)員工行為的有力約束，提高員工的思想政治覺悟和認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)具備政治高度的企業(yè)文化建設(shè)。
（二）樹立企業(yè)品牌意識(shí)為了使優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化得以成功構(gòu)建，就應(yīng)將樹立良好的企業(yè)品牌作為關(guān)鍵性的因素。企業(yè)品牌的樹立可通過(guò)引入CIS，即企業(yè)形象識(shí)別體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，可使高校后勤企業(yè)擁有自身內(nèi)在的靈魂[9]。CIS并非是對(duì)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行參與，而是注重企業(yè)意識(shí)層面的文化滲透，成為照亮企業(yè)發(fā)展道路的燈塔。因此，高校后勤企業(yè)對(duì)CIS的引入，能夠?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)起到十分重要的作用。
【關(guān)鍵詞】后勤社會(huì)化財(cái)務(wù)管理問題對(duì)策
1999年12月，國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)了教育部等六部委《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見》，明確指出學(xué)校后勤工作應(yīng)通過(guò)改革突出社會(huì)化。隨著獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體的成立，后勤工作環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這要求與之相對(duì)應(yīng)的后勤財(cái)務(wù)管理制度也要不斷完善和創(chuàng)新。
一、高校后勤社會(huì)化改革過(guò)程中出現(xiàn)的新變化
1.財(cái)務(wù)管理體制方面的變化
高校后勤社會(huì)化改革首先對(duì)財(cái)務(wù)管理體制提出了挑戰(zhàn)，打破了以往的財(cái)務(wù)管理模式，由以行政管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)營(yíng)手段調(diào)節(jié)為主。高校后勤社會(huì)化改革之前，高校實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”的財(cái)務(wù)管理體制，后勤財(cái)務(wù)屬于高校的二級(jí)財(cái)務(wù)；改革后，高校與后勤部門之間的財(cái)務(wù)關(guān)系發(fā)生了根本變化，后勤部門的財(cái)務(wù)管理體制需要重新構(gòu)建。
2.資產(chǎn)管理方式的變化
后勤社會(huì)化改革前，資產(chǎn)是作為學(xué)校的一部分，屬于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，一般無(wú)償使用，學(xué)校資產(chǎn)管理部門主要側(cè)重于實(shí)物形態(tài)資產(chǎn)的管理，而后勤部門則更側(cè)重于資產(chǎn)的購(gòu)置和使用，不會(huì)更多考慮資產(chǎn)的管理。改革后，資產(chǎn)性質(zhì)發(fā)生了巨大的變化，資產(chǎn)由非經(jīng)營(yíng)性轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性，學(xué)校由直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接控制，由實(shí)物管理向價(jià)值管理方面轉(zhuǎn)變；同時(shí)，學(xué)校也對(duì)資產(chǎn)的保值增值提出了明確要求，后勤集團(tuán)不僅要有效地使用資產(chǎn)，更應(yīng)該管理好資產(chǎn)，并做好資產(chǎn)成本的核算。
3.會(huì)計(jì)核算體系方面的變化
高校后勤社會(huì)化改革以前，因后勤不具有完整的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)、分配權(quán)，其財(cái)務(wù)核算僅局限于由高校所需而發(fā)生的部分費(fèi)用，會(huì)計(jì)核算僅以事業(yè)核算為主，這些核算內(nèi)容只占財(cái)務(wù)核算體系的一小部分；高校后勤社會(huì)化改革后，財(cái)務(wù)核算的性質(zhì)發(fā)生了變化（由事業(yè)財(cái)務(wù)核算逐步向企業(yè)財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)變），高校后勤的財(cái)務(wù)管理體制也在由一級(jí)向多級(jí)化過(guò)渡。在此情況下，高校后勤財(cái)務(wù)必須改變管理層次不明，職能不清，信息不暢的現(xiàn)狀，必須改變?cè)械臅?huì)計(jì)核算體系，增強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4.財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高
高校后勤社會(huì)化改革后，后勤作為獨(dú)立法人存在，其財(cái)務(wù)體系相對(duì)獨(dú)立，但高校仍然要加強(qiáng)對(duì)后勤財(cái)務(wù)工作的全面監(jiān)督。為了進(jìn)一步強(qiáng)化改革后對(duì)后勤財(cái)務(wù)的監(jiān)督，確保后勤社會(huì)化改革順利進(jìn)行，學(xué)校應(yīng)委派政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、富有改革創(chuàng)新精神、具有強(qiáng)烈事業(yè)心與高度責(zé)任感的會(huì)計(jì)人員監(jiān)管后勤財(cái)務(wù)。二、高校后勤財(cái)務(wù)管理應(yīng)采取的措施
面對(duì)后勤社會(huì)化改革帶來(lái)的種種變化，高校財(cái)務(wù)管理要把握機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)目前面臨的挑戰(zhàn),理順高校與后勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)關(guān)系，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)管理模式，真正做到既有利于高校對(duì)后勤集團(tuán)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。
1.適應(yīng)改革需要，建立決策為核心的財(cái)務(wù)管理機(jī)制現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)管理的重心在決策。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)管理的核心是財(cái)務(wù)決策，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是為財(cái)務(wù)決策服務(wù)的。財(cái)務(wù)計(jì)劃是財(cái)務(wù)決策的具體化，財(cái)務(wù)分析是為了肯定成績(jī)并找出不足或失誤，以利改進(jìn)和正確決策。因此，后勤財(cái)務(wù)工作必須建立以決策為核心的管理制度，形成自我約束機(jī)制。在高校后勤社會(huì)化改革后，后勤財(cái)務(wù)工作必須構(gòu)建以決策為核心的管理機(jī)制，做到“三個(gè)主動(dòng)”。
(1)主動(dòng)服務(wù)決策。高校后勤社會(huì)化以后，在決策時(shí)都離不開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析等信息支持，這就要求財(cái)務(wù)人員平時(shí)要切實(shí)把握這些信息，并主動(dòng)為決策者服務(wù)。
(2)主動(dòng)參與決策。市場(chǎng)化、企業(yè)化是以經(jīng)濟(jì)效益為中心的，大多決策方案都需要從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行分析，這要求財(cái)務(wù)人員平時(shí)要站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度主動(dòng)參與決策論證。
(3)主動(dòng)執(zhí)行決策。高校后勤的各項(xiàng)工作都需要財(cái)務(wù)保障和服務(wù)，都需要財(cái)務(wù)工作的積極配合，這要求財(cái)務(wù)工作要認(rèn)真執(zhí)行決策，并且從財(cái)務(wù)角度對(duì)其他工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以保證決策順利地得到執(zhí)行，并使發(fā)生偏差的決策及時(shí)得到糾正。
2.借鑒他人發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，做好清查核資在高校后勤社會(huì)化改革過(guò)程中，要認(rèn)真借鑒國(guó)有企業(yè)和其他高校發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，明晰后勤資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，切實(shí)做好后勤實(shí)體分離之前的清查核資，以便后勤實(shí)體在與高校分離后真正按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。高校后勤集團(tuán)在明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，要積極推行產(chǎn)權(quán)多元化改革，合理優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。后勤集團(tuán)作為獨(dú)立法人，要利用好高等教育改革的大好時(shí)機(jī)，可以面向社會(huì)和實(shí)體內(nèi)部吸收優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、資金，增強(qiáng)后勤實(shí)體自身的造血功能，從而促進(jìn)后勤實(shí)體的發(fā)展。
3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，完善財(cái)務(wù)管理制度
改革以前高校后勤財(cái)務(wù)與學(xué)校財(cái)務(wù)的關(guān)系是資金撥付關(guān)系特別要重視完善有關(guān)制度，包括依法收費(fèi)制度、成本核算制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度。后勤服務(wù)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，面向校內(nèi)師生的基本后勤服務(wù)，在享受國(guó)家給予的稅收優(yōu)惠政策的前提下，應(yīng)采取不含稅金的成本價(jià)收費(fèi)；面向社會(huì)的服務(wù)，必須以確保教學(xué)、科研行政工作和學(xué)生的生活為前提，并實(shí)行市場(chǎng)定價(jià)。后勤服務(wù)是從高校整體中分離出來(lái)的，長(zhǎng)期以來(lái)形成的資金撥給、資金使用、不定價(jià)成本核算的觀念，影響著高校后勤社會(huì)化的發(fā)展，因此財(cái)務(wù)管理人員要樹立成本核算觀念，堅(jiān)持收支配比原則，使成本核算制度化、規(guī)范化，要通過(guò)成本核算將原來(lái)的撥款驅(qū)動(dòng)機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制。后勤財(cái)務(wù)管理必須通過(guò)責(zé)任制規(guī)范后勤部門的經(jīng)濟(jì)行為，做到職責(zé)清晰，職能明確按需設(shè)崗，以崗擇人，減員增效；對(duì)后勤所屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體要進(jìn)行統(tǒng)一管理，分戶核算，定期考核，獎(jiǎng)罰分明充分調(diào)動(dòng)各方的積極性。
4.加強(qiáng)后勤財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
高校后勤社會(huì)化將后勤變?yōu)椤白灾鹘?jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這樣的經(jīng)營(yíng)實(shí)體要按照現(xiàn)代會(huì)計(jì)制度進(jìn)行完全成本核算。后勤財(cái)務(wù)管理人員不僅要對(duì)會(huì)計(jì)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)方法、有關(guān)經(jīng)濟(jì)制度和政策全面地理解并準(zhǔn)確地把握，還要透徹地了解后勤實(shí)體的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)判斷能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。后勤財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)，提高專業(yè)技能和實(shí)際操作能力，從傳統(tǒng)的記賬會(huì)計(jì)向管理型、參謀型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)高校的后勤發(fā)展需要。
參考文獻(xiàn)：
1.管理作用
在學(xué)校里，老師和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都與后勤管理工作息息相關(guān)。全校人數(shù)眾多，后勤工作比較復(fù)雜，因此，需要制定一個(gè)科學(xué)有效的管理方案，使管理工作能夠順利進(jìn)行。后勤部門的工作人員應(yīng)積極做好自己的工作，協(xié)調(diào)好人員、場(chǎng)所和設(shè)備，并利用部門里的資金，將管理維護(hù)工作盡力做好，保證學(xué)校所有師生的正常學(xué)習(xí)和生活。
2.服務(wù)作用
后勤部門負(fù)責(zé)的服務(wù)保障主要包含兩個(gè)方面：物質(zhì)服務(wù)和行為服務(wù)。教師在教學(xué)中使用的各個(gè)專業(yè)設(shè)備都離不開物質(zhì)服務(wù)，而學(xué)校得食堂和環(huán)境衛(wèi)生的管理則離不開行為服務(wù)。擁有好的服務(wù)保障，學(xué)校快速健康發(fā)展。
二、高校后勤管理的問題
1.執(zhí)行力不足
任何一件事，傳達(dá)了命令就要立即執(zhí)行，只有這樣，才能將每件做好，學(xué)校后勤管理工作也是如此。在后勤管理工作中，當(dāng)決策人做出正確的決策后，將決策向下傳達(dá)，就需要下面的人按要求執(zhí)行，這樣才會(huì)使后勤工作更有效率。但是，后勤工作中存在一些拖沓、慵懶的作風(fēng)問題，管理人員工作積極性不高，影響管理工作的正常進(jìn)行。
2.人員隊(duì)伍建設(shè)滯后
后勤管理工作并不是一個(gè)人就能做好的，它需要后勤管理人員相互配合，共同完成。但是，在大多數(shù)高校，專業(yè)的管理人員并不多見，其大部分工作人員學(xué)歷不高、缺乏專業(yè)知識(shí)，整體素質(zhì)不高，使學(xué)校后勤工作不能更專業(yè)、高效地運(yùn)行。高素質(zhì)管理人員的缺乏使管理工作無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)需求，影響學(xué)校發(fā)展。
3.后勤服務(wù)質(zhì)量不高
后勤部門的工作人員與服務(wù)對(duì)象之間不能互相理解，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。此外，后勤人員不能解釋清楚自己的工作服務(wù)范圍，不明白服務(wù)流程，使服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)矛盾，影響工作進(jìn)程。
4.管理意識(shí)有待深化
在我國(guó)管理工作中，普遍存在管理不完善的現(xiàn)象。管理部門對(duì)人員管理不到位，在工作中不按流程操作，不遵守部門的規(guī)章制度，管理意識(shí)淡薄，限制管理部門更好發(fā)展。
三、解決措施
1.執(zhí)行指令控制
決策者發(fā)出指令后，管理人員能否正確得到指令并執(zhí)行是非常重要的。指令往往都很復(fù)雜，所以在執(zhí)行指令之前，先細(xì)化指令，明確每一步該怎么做，才能更好地實(shí)現(xiàn)指令控制，從而提高后勤管理質(zhì)量。
2.細(xì)化成本控制
高校后勤管理部門需要經(jīng)濟(jì)支持，但它的成本很難定義，因?yàn)樗冻隽宋镔|(zhì)，也付出了精神。在物質(zhì)方面，教學(xué)設(shè)備、科研經(jīng)費(fèi)和硬件設(shè)施等是后勤的主要成本，所以，控制好這些方面的開支，避免其他不必要的花費(fèi)，才能有效節(jié)約后勤成本。
3.加強(qiáng)人力資源管理
高水平的管理人員是后勤工作得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，各大高校要加強(qiáng)對(duì)后勤管理人員的培訓(xùn)，建設(shè)一支學(xué)歷高、管理水平高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的后勤管理隊(duì)伍。此外，后勤管理人員也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)管理能力，為高效后勤管理貢獻(xiàn)自己的力量。管理部門也要協(xié)調(diào)部門內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)，讓后勤工作能夠在高素質(zhì)管理人員的管理下，科學(xué)有效發(fā)展。
4.強(qiáng)化職工的認(rèn)同感
后勤管理部門的職工若是對(duì)部門產(chǎn)生認(rèn)同感，他們就會(huì)理解部門所發(fā)出的一切指令，以積極的態(tài)度對(duì)待自己的工作。所以，管理部門應(yīng)該讓自己的職員對(duì)部門產(chǎn)生認(rèn)同，讓他們認(rèn)可部門文化，更好地為部門工作。
四、總結(jié)
就目前物業(yè)管理狀況而言，高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業(yè)主"論壇"、那里沒有業(yè)主委員會(huì)的"硝煙"。開拓高校物業(yè)管理市場(chǎng)，是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機(jī)。
高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，每年都有幾十萬(wàn)學(xué)子懷著對(duì)未來(lái)的憧憬踏入這扇大門。他們來(lái)自五湖四海，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校為迎接他們，每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學(xué)子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到：近年來(lái)高校圖書館的改擴(kuò)建，職工公寓的新建，學(xué)生宿舍的改善、翻新，學(xué)生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來(lái)了商機(jī)。原來(lái)老氣化的物業(yè)管理模式已不適應(yīng)新一代學(xué)生的需求。而溫馨的服務(wù)，科學(xué)的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。
為探索我們走進(jìn)了高校，為探索我們?cè)L問了教師、學(xué)生，你們需要我們提供什么服務(wù)？我們能為你們提供些什么服務(wù)？我們應(yīng)該怎樣服務(wù)？怎樣管理？所有的問號(hào)讓我們確立了高校經(jīng)營(yíng)的理念：服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線，科學(xué)創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線，學(xué)生教師的認(rèn)同是我們的感情線。根據(jù)這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營(yíng)理念、方針與模式終于叩開了高校大門，我們擁有上海復(fù)旦大學(xué)教師公寓樓、復(fù)旦大學(xué)理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計(jì)3萬(wàn)平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個(gè)不同：
1.服務(wù)對(duì)象不同：過(guò)去我們服務(wù)對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)，不同職業(yè)的人，而現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象是老師、是學(xué)生，單純知識(shí)型。
2.管理的環(huán)境不同：商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
3.管理的模式不同：商住式小區(qū)是封閉式管理，而圖書館是開放式的管理。
4.管理重點(diǎn)不同：商住小區(qū)的管理重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點(diǎn)。
根據(jù)這些不同，我們對(duì)員工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。首先，從禮貌用語(yǔ)開始：“您好！”、“請(qǐng)出示學(xué)生證！”、“謝謝！”規(guī)范禮貌用語(yǔ)，增加親和力，讓學(xué)生與老師認(rèn)同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學(xué)生們每天有一個(gè)干干凈凈的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。再?gòu)募訌?qiáng)夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對(duì)書庫(kù)的保衛(wèi)和保潔。書庫(kù)中的有些書籍屬絕版，這是國(guó)家級(jí)的珍貴文獻(xiàn)，是業(yè)主關(guān)心的重點(diǎn)，在操作上用精確的工作流程來(lái)加以規(guī)范與約束，也是我們?cè)谌粘Ｅ嘤?xùn)中三令五申的重要課題。
經(jīng)過(guò)努力，我們所管理的物業(yè)協(xié)助復(fù)旦大學(xué)通過(guò)了國(guó)家教委“211工程”的驗(yàn)收，并得到了部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查工作時(shí)的好評(píng)。很多學(xué)生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場(chǎng)所后，公開在網(wǎng)上向校方表?yè)P(yáng)了我們的物業(yè)公司，夸獎(jiǎng)我們管理的規(guī)范和服務(wù)的親切。
由于高校后勤實(shí)體是一種新型的產(chǎn)物，因而對(duì)于其企業(yè)文化的理解也是眾說(shuō)紛紜，每一種說(shuō)法都有其自身合理之處，也有相對(duì)偏頗之處。通過(guò)對(duì)于高校后勤實(shí)體的全面分析和看待，筆者認(rèn)為，可以將“高校后勤實(shí)體企業(yè)文化”理解為高校后勤實(shí)體以“三服務(wù)(為教學(xué)、科研、師生服務(wù))、三育人(管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人)”為宗旨，在工作過(guò)程中逐漸形成的一種對(duì)于高校后勤的行為方式、價(jià)值追求等多種元素集合而成的有機(jī)整體，它是高校后勤多種精神文化產(chǎn)物的一種融合。在一個(gè)事物發(fā)展的過(guò)程中，文化始終占據(jù)著先導(dǎo)的地位和作用。在高校的后勤實(shí)體發(fā)展中，其企業(yè)文化所產(chǎn)生的作用和意義也是不容忽略的，甚至于在某種程度上決定了高校后勤實(shí)體的發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也對(duì)于高校后勤的企業(yè)化轉(zhuǎn)型和改革具有重要的意義。高校后勤實(shí)體的企業(yè)文化同其所在高校的校園文化是難以分割的，一個(gè)學(xué)校的校園文化在很大程度上決定了該校的后勤實(shí)體文化的走向和發(fā)展。
二、構(gòu)建高校后勤實(shí)體企業(yè)文化的重要性
(一)有利于增強(qiáng)后勤實(shí)體的凝聚力和向心力
作為企業(yè)的文化來(lái)說(shuō)，同我國(guó)時(shí)代精神的大環(huán)境是難以分割的，艱苦樸素，創(chuàng)新求實(shí)等時(shí)代精神都或多或少的對(duì)于企業(yè)文化的發(fā)展和走向產(chǎn)生著影響。企業(yè)文化建設(shè)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)人價(jià)值同企業(yè)整體價(jià)值的高度契合，從而使得整個(gè)企業(yè)形成向心力，獲得無(wú)盡的發(fā)展動(dòng)力。
(二)有利于高校后勤實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念的凝練
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念是服務(wù)型企業(yè)文化中最為關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)之一，其既是對(duì)于服務(wù)型企業(yè)發(fā)展的一種勾畫，也是對(duì)于服務(wù)型企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)方式的一種謀斷，這并不是一朝一夕就能形成的，而是要在歷史的發(fā)展過(guò)程中不斷補(bǔ)充和修正，從而最終形成的一種最優(yōu)選擇。高校后勤實(shí)體脫胎于高校，其發(fā)展的環(huán)境和經(jīng)營(yíng)的對(duì)象都是高校，因而在其企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)于其所生存的高校的校園文化進(jìn)行深入的理解和認(rèn)知，在這個(gè)基礎(chǔ)上加以提煉和升華，形成自己的企業(yè)文化，從而更好地適應(yīng)該高校后勤實(shí)體的生存環(huán)境，使自身得到更好的發(fā)展。
(三)有利于高校后勤實(shí)體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升
在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展的當(dāng)今，高校后勤的社會(huì)化轉(zhuǎn)變也越來(lái)越成為大勢(shì)所趨，高校后勤實(shí)體不再會(huì)有過(guò)去相對(duì)穩(wěn)定的生存環(huán)境，取而代之的是激烈競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勝劣汰。在這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，高校后勤必須通過(guò)自身的不斷發(fā)展和提高，在豐富自身企業(yè)文化、提高自身企業(yè)形象的前提下，才能獲得更好的生存和發(fā)展的環(huán)境。
(四)有利于高校后勤實(shí)體的規(guī)范管理
在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，要對(duì)員工個(gè)體進(jìn)行適當(dāng)和必要的關(guān)懷和呵護(hù)，從而使其在工作的過(guò)程中對(duì)于企業(yè)的利益訴求、文化氛圍、管理?xiàng)l例和規(guī)章制度主動(dòng)的接納和吸收，進(jìn)而使企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程越來(lái)越規(guī)范，內(nèi)部環(huán)境越來(lái)越和諧。
(五)有利于培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的后勤員工隊(duì)伍
企業(yè)文化中的人文主義情懷還體現(xiàn)在“以人為本”。“只有堅(jiān)持‘以人為本’”的管理理念，大力抓好后勤企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，才能激發(fā)起創(chuàng)造活力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。”在企業(yè)文化的內(nèi)涵中，要體現(xiàn)對(duì)人的尊重，對(duì)每個(gè)員工要盡可能的賦予其充分的發(fā)揮空間，使其可以發(fā)揮出自身的聰明才智，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。同時(shí)要引導(dǎo)員工自覺轉(zhuǎn)變工作的理念，從被動(dòng)的接受工作，到主動(dòng)的索取工作，從而使得員工更好的融入企業(yè)，樹立正確的企業(yè)觀念，提高企業(yè)整體的凝聚力，為企業(yè)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)有助于推動(dòng)校園文化建設(shè)
高校后勤實(shí)體所服務(wù)的主要對(duì)象是校園中的師生，因而其運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也體現(xiàn)著一定的育人意義和價(jià)值。高校后勤實(shí)體通過(guò)其企業(yè)文化內(nèi)在價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)校園群體進(jìn)行了一種潛移默化的滲透和影響，營(yíng)造出了一種積極向上的文化氛圍，對(duì)于校園整體文化發(fā)展都起到了一定的作用。
三、構(gòu)建自身高校后勤實(shí)體企業(yè)文化的實(shí)踐途徑
(一)構(gòu)建高校后勤實(shí)體企業(yè)文化的前提
在高校后勤實(shí)體企業(yè)文化的具體發(fā)展中，我們要把握住如下的幾個(gè)問題:
1．后勤高層領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)作用
“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，對(duì)于文化建設(shè)和發(fā)展具有決定性作用”。首先，后勤高層領(lǐng)導(dǎo)要在一定的高度上對(duì)高校后勤實(shí)體文化重視，具體表現(xiàn)為從領(lǐng)導(dǎo)層抓起。領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，不僅可以使高校后勤實(shí)體的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略得到最為有效的落實(shí)，而不至于遇到重重阻礙和困擾。其次，后勤高層領(lǐng)導(dǎo)重視，可以使高校后勤文化發(fā)展所需的資源獲得有力的支持，使高校有限的物質(zhì)資源得到最為優(yōu)化的配置。最后，后勤領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視也能為后勤實(shí)體員工起到以身作則、模范作用的意義。
2．要有一定的經(jīng)濟(jì)支持
企業(yè)文化從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種企業(yè)精神的體現(xiàn)，而企業(yè)精神作為一種抽象的概念，則需要一定的載體予以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有形的影響和作用。這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，后勤企業(yè)要通過(guò)種種手段和方式如網(wǎng)絡(luò)、紙媒等媒介對(duì)自身企業(yè)文化展開推動(dòng)，這都離不開資金和物質(zhì)的支持。
3．要注意融合高校所在地的地方文化以及校園文化
高校后勤實(shí)體企業(yè)文化其產(chǎn)生和發(fā)展的根源都離不開校園文化乃至于地方文化的溫床。高校后勤實(shí)體文化，對(duì)高校所在地的地方文化及校園文化的體現(xiàn)和反映是驚人的，這不僅體現(xiàn)在其經(jīng)營(yíng)理念的勾畫中，還體現(xiàn)在其具體經(jīng)營(yíng)行為的方方面面?？梢哉f(shuō)，高校后勤實(shí)體文化脫胎于高校所在地的地方文化及校園文化，并且保持著高度的共性，但是這并不意味著高校后勤實(shí)體文化就等同于高校所在地的地方文化或是校園文化，而是在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了提煉和升華，從而發(fā)展出的一種獨(dú)立存在的文化形式。
4．注重企業(yè)文化建設(shè)的持久性和累積性
高校后勤實(shí)體文化的產(chǎn)生和確立是一個(gè)對(duì)于多種元素集大成者的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)而長(zhǎng)久的，并不能在短期內(nèi)予以速成。“高校后勤只有在管理與服務(wù)的不斷實(shí)踐中，逐步凝練和培育具有本校特色的服務(wù)理念、后勤精神和管理原則。”
(二)構(gòu)建高校后勤實(shí)體企業(yè)文化的主要措施
1．以本校文化為核心，培育后勤實(shí)體企業(yè)文化的核心理念
高校后勤實(shí)體文化的發(fā)展方向要求高校后勤實(shí)體的所有工作人員，上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，都要恪守高校后勤實(shí)體的相關(guān)基本守則和價(jià)值追求，按照規(guī)定和準(zhǔn)則謀求發(fā)展，這也是后勤企業(yè)文化的一種集中體現(xiàn)。以內(nèi)師大賽罕后勤為例，賽罕后勤集團(tuán)秉承“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，提出了“三心工程”(即職工順心、服務(wù)用心、師生舒心)，穩(wěn)步提高“三個(gè)質(zhì)量”(即管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、投資質(zhì)量)，努力創(chuàng)建“三個(gè)后勤”(即節(jié)約后勤、和諧后勤、高效后勤)的師大后勤企業(yè)文化的核心價(jià)值理念。在日常的運(yùn)作過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和引導(dǎo)，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，采取培訓(xùn)、講座等不同的方式，力爭(zhēng)提升員工的素質(zhì)和企業(yè)的整體素質(zhì)，引導(dǎo)員工形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;同時(shí)，進(jìn)行形式多樣的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)，從多角度促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)后勤實(shí)體的“三服務(wù)(為教學(xué)、科研、師生服務(wù))、三育人(管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人)”的宗旨。
2．在學(xué)校制度文化框架下，完善后勤企業(yè)制度體系
在管理的過(guò)程中，通常會(huì)分為三個(gè)方面:人員、制度和文化。對(duì)人的管理，是管理模式中最為底層和初級(jí)的一種管理方式，其依據(jù)的是傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)制度的管理，則是在上述的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的提升后的一種管理方式，相對(duì)更為規(guī)范化。而對(duì)文化的管理，是管理模式的最高級(jí)的體現(xiàn)，具有高度的主觀能動(dòng)性。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的管理模式也不斷的獲得進(jìn)步和提升，其發(fā)展的過(guò)程中也是一個(gè)從人員管理到文化管理的發(fā)展道路，這是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)的必經(jīng)之路。高校后勤實(shí)體文化制度指的是高校后勤實(shí)體在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的過(guò)程中所應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，良好而完善的制度體系有助于高校后勤實(shí)體的健康發(fā)展。在內(nèi)蒙古師范大學(xué)賽罕后勤集團(tuán)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于我國(guó)的《勞動(dòng)合同法》、《公司法》等多部法律進(jìn)行了借鑒和參照，同時(shí)吸取了國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)引進(jìn)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證體系，建立了一套較為先進(jìn)和科學(xué)的管理模式，對(duì)于內(nèi)蒙古師范大學(xué)后勤集團(tuán)的整體發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。
3．以校園文化活動(dòng)為載體，創(chuàng)新后勤實(shí)體行為文化
后勤實(shí)體行為文化指的是后勤實(shí)體采取多種多樣的方式加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，從而提高其對(duì)于企業(yè)的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，促進(jìn)整體后勤實(shí)體的發(fā)展和進(jìn)步。后勤實(shí)體的社會(huì)化改革離不開對(duì)于校園文化的把握和發(fā)展。在內(nèi)蒙古師范大學(xué)的賽罕后勤集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程中，緊緊依托于本校校園文化，借助內(nèi)師大教育平臺(tái)，對(duì)后勤的員工進(jìn)行素質(zhì)和技能培訓(xùn)，提高了職工隊(duì)伍中的學(xué)歷、受教育程度及知識(shí)文化等各個(gè)方面的綜合能力，提高了企業(yè)整體的素質(zhì)和水平，同時(shí)豐富了企業(yè)員工隊(duì)伍中的知識(shí)技能層面，使得后勤員工隊(duì)伍成為包含著多種技能人才的高水平隊(duì)伍，增強(qiáng)了企業(yè)的大局觀和發(fā)展?jié)摿?。?nèi)蒙古師范大學(xué)賽罕后勤集團(tuán)始終堅(jiān)守以內(nèi)師大校園文化為依托的文化理念，結(jié)合學(xué)校“盛樂大講堂”、“團(tuán)學(xué)講壇”、“學(xué)術(shù)講堂”、“理論講壇”等校園講壇品牌及雷鋒志愿服務(wù)系列活動(dòng)等，每年舉辦形式多樣的文化活動(dòng)，如學(xué)生公寓的“宿舍凈化、美化、文化月”活動(dòng)、餐飲中心的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)等等，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)切實(shí)地豐富了內(nèi)師大賽罕后勤的企業(yè)文化，提高了校園師生對(duì)于賽罕后勤集團(tuán)的認(rèn)知和了解。
4．以校園文化為依托，提升高校后勤實(shí)體的企業(yè)形象
高校后勤實(shí)體工作的主要目標(biāo)是為師生員工創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好、優(yōu)美的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，并充分發(fā)揮環(huán)境陶冶人的作用。后勤實(shí)體的形象主要體現(xiàn)在人文、建筑環(huán)境和企業(yè)形象標(biāo)識(shí)等方面。人文環(huán)境對(duì)大學(xué)生的修養(yǎng)、情操和品德等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不可缺少的要素，它是一種改造人的精神、性格、氣質(zhì)和習(xí)慣的強(qiáng)大教育力量。從課間休息、室外閱讀，到聚會(huì)交往、散步休息等，大部分生活都與戶外的環(huán)境空間息息相關(guān)。后勤實(shí)體通過(guò)一些物質(zhì)載體，清晰地進(jìn)行了視覺表達(dá)，塑造了良好的后勤企業(yè)形象。以內(nèi)蒙古師范大學(xué)賽罕后勤集團(tuán)為例，賽罕后勤形成了統(tǒng)一的后勤標(biāo)牌和員工服飾等;對(duì)各教學(xué)樓、學(xué)生公寓、學(xué)生餐廳等場(chǎng)所布置了濃厚的文化氣息;創(chuàng)辦了《校園生活導(dǎo)報(bào)》、賽罕后勤服務(wù)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)等媒體，宣傳和營(yíng)銷后勤企業(yè)文化等。置身于內(nèi)師大校園文化背景下的后勤實(shí)體企業(yè)文化，必然受其影響而帶有內(nèi)師大校園文化特色的深刻烙印。內(nèi)師大后勤企業(yè)“三三工程”的核心價(jià)值理念，就是內(nèi)師大校訓(xùn)“獻(xiàn)身、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)”內(nèi)涵在后勤企業(yè)的延伸與發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
（一）優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化有利于提高后勤員工素質(zhì)
在任何一個(gè)企業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)文化都能夠起到調(diào)動(dòng)員工積極性、充分展現(xiàn)員工才能的重要作用。高校后勤企業(yè)文化也不例外，因此應(yīng)高度重視高校后勤企業(yè)文化的建設(shè)工作，使企業(yè)文化真正得到員工的認(rèn)同和自覺維護(hù)。為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，就應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成人性化的管理理念。應(yīng)做到肯定員工的價(jià)值，尊重員工的付出，聽取員工的意見，力求營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)退的人際氛圍，從而使員工的職業(yè)修養(yǎng)和道德在無(wú)形中不斷提高。同時(shí)，也應(yīng)完善企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)，對(duì)企業(yè)精神、企業(yè)理念等文化因素加以強(qiáng)化，從而形成有效的約束力以保證擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍[1]。
（二）優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化有利于構(gòu)建校園精神文明
雖然高校后勤企業(yè)在校園中處于相對(duì)特殊的位置，但仍然是整個(gè)高校不可或缺的一部分。由于高校后勤企業(yè)立足于高校這一特定的市場(chǎng)，服務(wù)于廣大高校師生，因此在做好其經(jīng)營(yíng)管理等企業(yè)本職工作的同時(shí)，還要擔(dān)負(fù)著以服務(wù)育人的重要職能。這就要求高校后勤企業(yè)針對(duì)高校市場(chǎng)的實(shí)際，制定出包含職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、追求創(chuàng)新以及競(jìng)爭(zhēng)與合作理念等優(yōu)秀的企業(yè)文化，并將這一企業(yè)文化與校園生活聯(lián)系起來(lái)，使其成為整個(gè)校園的共同價(jià)值準(zhǔn)則。因此可以說(shuō)，建設(shè)優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化，有利于實(shí)現(xiàn)積極向上的校園氛圍，對(duì)推進(jìn)校園精神文明的建設(shè)有著巨大的促進(jìn)作用。
（三）優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
高校后勤企業(yè)作為一個(gè)共同進(jìn)退的整體，應(yīng)該力求使全體人員的努力和奮斗能夠以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體利益為目標(biāo)，并進(jìn)一步升華為對(duì)整個(gè)高校、整個(gè)社會(huì)承擔(dān)自己應(yīng)盡的職責(zé)。因此，建設(shè)優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化，可以使企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、在競(jìng)爭(zhēng)中保持合作的精神得以發(fā)揚(yáng)，并有助于企業(yè)形成良好的集體主義工作氛圍[2]。在這樣的高校后勤企業(yè)文化的引導(dǎo)和帶動(dòng)下，企業(yè)的凝聚力會(huì)得以極大程度的增強(qiáng)，從而使企業(yè)發(fā)揮整體運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化內(nèi)部組織構(gòu)成，提高工作效率并創(chuàng)造更大的利益，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化應(yīng)包含的內(nèi)容
（一）企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。在價(jià)值觀得以確立的前提下，其他文化內(nèi)容才能在基礎(chǔ)上找到相應(yīng)的立足點(diǎn)。對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的問題的回答直接觸及到了企業(yè)本身存在的意義和必要性等關(guān)鍵性因素，因此要從企業(yè)所追求的最終目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)加以思考。具體到高校后勤企業(yè)中來(lái)，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的文化構(gòu)建就應(yīng)以自身面對(duì)的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)范圍等作為重要的依據(jù)。為了達(dá)到時(shí)展給高校后勤企業(yè)提出的新要求，高校后勤企業(yè)必須將為高校提供符合校園生活特點(diǎn)的服務(wù)作為鍥而不舍的奮斗目標(biāo)，結(jié)合高校生活實(shí)際，構(gòu)建科學(xué)的新型高校后勤企業(yè)價(jià)值觀。
（二）企業(yè)宗旨
任何一個(gè)企業(yè)想要在社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以立足，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須對(duì)市場(chǎng)做出自己的承諾，從而獲得良好的市場(chǎng)信譽(yù)和較高的社會(huì)認(rèn)可，這也正是企業(yè)宗旨存在的必要性。作為高校校園內(nèi)重要組成部分之一的后勤企業(yè)，既有一般企業(yè)所具有的共性，也有自己的特殊性。表現(xiàn)在企業(yè)宗旨方面，高校后勤企業(yè)常常會(huì)將高校師生的利益置于與經(jīng)濟(jì)利益等同甚至更高的地位，例如有些高校后勤企業(yè)將“服務(wù)至上，師生第一”認(rèn)定為企業(yè)宗旨，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度履行自身的職責(zé)，贏得了師生的廣泛好評(píng)[3]。
（三）企業(yè)哲學(xué)
為了使企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，并切實(shí)履行對(duì)社會(huì)的承諾，就應(yīng)在企業(yè)文化的建設(shè)中加大對(duì)企業(yè)哲學(xué)的重視。所謂企業(yè)哲學(xué)，意即在企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益的指導(dǎo)方法和工作原則。正確合理的企業(yè)哲學(xué)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供不竭動(dòng)力，反之錯(cuò)誤的企業(yè)哲學(xué)只會(huì)給企業(yè)運(yùn)行帶來(lái)更多的障礙。高校后勤企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的確立上，應(yīng)將“以人為本”的服務(wù)理念滲透于企業(yè)哲學(xué)的方方面面，例如“居安思危，自強(qiáng)不息”就是很好的高校后勤企業(yè)哲學(xué)典范。
（四）企業(yè)道德
企業(yè)的正常有序運(yùn)行離不開全體員工對(duì)職業(yè)道德的恪守。在企業(yè)文化的制定中，必須將企業(yè)道德作為重要內(nèi)容進(jìn)行完整系統(tǒng)的規(guī)定。完善的企業(yè)道德建設(shè)可以成為相關(guān)法律法規(guī)的重要補(bǔ)充，起到規(guī)范員工行為、監(jiān)督工作效率的作用，不但有益于企業(yè)，同時(shí)也有益于社會(huì)。對(duì)于高校后勤企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)道德的確立就應(yīng)以師生的利益為核心，確立良好的職業(yè)操守。
三、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的原則
（一）始終堅(jiān)持以服務(wù)育人的宗旨
一直以來(lái)，高校后勤企業(yè)確立的服務(wù)宗旨就是“三服務(wù)，兩育人”。也就是說(shuō)，如果拋棄了以服務(wù)育人的傳統(tǒng)，高校后勤企業(yè)的鮮明特征就將不復(fù)存在，其生存基礎(chǔ)必然會(huì)發(fā)生動(dòng)搖[4]。在未來(lái)的發(fā)展中，高校后勤企業(yè)無(wú)論做出什么樣的改革和創(chuàng)新，這一宗旨都不能有所改變。因此，在努力傳承這一服務(wù)宗旨的前提下，高校后勤企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注高校生活的新動(dòng)向，把握市場(chǎng)規(guī)律，從而不斷提高自身的服務(wù)水平。結(jié)合當(dāng)前校園生活實(shí)際，可以將傳統(tǒng)的坐等需求上門的被動(dòng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求對(duì)象，使企業(yè)的以服務(wù)育人的宗旨得以更大程度的發(fā)揮。
（二）始終以提高服務(wù)效益為目標(biāo)
由于長(zhǎng)期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度，使得高校后勤企業(yè)在服務(wù)效益的提高方面始終沒有得到良好的發(fā)展，且遺留了許多錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)管理理念。在服務(wù)方式上，有些后勤企業(yè)仍采用被動(dòng)的服務(wù)模式，不愿主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求，且常常存在服務(wù)不到位的現(xiàn)象；還有些后勤企業(yè)只提供淺層次服務(wù)或形式化的服務(wù)；甚至有些后勤企業(yè)只有政治化或檢查式的服務(wù)，造成后勤企業(yè)在理念、信譽(yù)、功能上的嚴(yán)重缺位，最終不利于服務(wù)效益的提高，難以取得廣大師生的認(rèn)可。為了避免這種情況的出現(xiàn)，就必須對(duì)后勤企業(yè)做出社會(huì)化的改革，使其發(fā)展運(yùn)行以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為依據(jù)，重新定位自身的服務(wù)理念。社會(huì)化改革后的后勤企業(yè)要將服務(wù)效益的提高做為企業(yè)工作的重心，積極配合校園生活特點(diǎn)，完成高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造出最佳的企業(yè)效益[5]。這是所有后勤企業(yè)都需要完成的重要轉(zhuǎn)型，也是現(xiàn)階段的根本任務(wù)。應(yīng)力求將后勤企業(yè)營(yíng)造成后勤員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的樂園，使員工能夠以飽滿的熱情參與到工作中來(lái)。不但使師生們真正享受到優(yōu)質(zhì)完善的后勤服務(wù)，也使員工在工作中逐漸養(yǎng)成高尚的情操和良好的素質(zhì)。只有在這樣的高質(zhì)量的服務(wù)效益下，才能使高校學(xué)子感受到后勤服務(wù)的便捷與實(shí)惠，將整個(gè)校園變得更加溫馨，使校園與后勤企業(yè)和諧發(fā)展，共同受益。
（三）始終以現(xiàn)代化管理為根本手段
完成對(duì)高校后勤企業(yè)的社會(huì)化改革后，不但要始終牢記服務(wù)效益的提高，還要具備科學(xué)的手段，才能使提高服務(wù)效益落到實(shí)處。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，市場(chǎng)需求的不斷變化，后勤企業(yè)的管理手段也應(yīng)跟隨時(shí)代的腳步提升至較高的層次。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的引導(dǎo)下，后勤企業(yè)的管理手段的改革應(yīng)從其他企業(yè)中得到有益的學(xué)習(xí)借鑒，積極將現(xiàn)代化的管理方式引進(jìn)到后勤企業(yè)中來(lái)，并對(duì)這些先進(jìn)方法與后勤企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況相結(jié)合，做到消化吸收，摸索出適合自己發(fā)展的改革道路[6]。現(xiàn)代化的管理手段，從整體框架上來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)保證企業(yè)在崗位責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制、員工管理制等制度建設(shè)的全面落實(shí)，做到將顧客的需求了然于心，致力于解決顧客在使用產(chǎn)品或享用服務(wù)中的困惑。高校后勤企業(yè)要采用這樣的管理手段，可以從兩方面做起。第一，在信息管理方面，須引入新技術(shù)、新手段，推進(jìn)后勤管理的智能化體系建設(shè)，使管理工作日趨方便快捷；第二，在服務(wù)質(zhì)量管理方面，要加強(qiáng)重視使其深入開展，做到后勤企業(yè)的服務(wù)工作更加規(guī)范、到位[7]。
四、建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的措施
（一）高校后勤企業(yè)文化應(yīng)具備思想政治高度
由于后勤企業(yè)處于高等院?；顒?dòng)范圍內(nèi)的特殊經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因此其企業(yè)文化的構(gòu)建也應(yīng)該努力適應(yīng)該環(huán)境的文化特色和內(nèi)在要求。具體來(lái)說(shuō)，后勤企業(yè)的文化建設(shè)首先應(yīng)做到的就是必須加強(qiáng)思想政治方面的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化的精神內(nèi)涵具有政治上的高度[8]。后勤企業(yè)可采用中心組學(xué)習(xí)的形式，專門對(duì)思想政治理念和要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研，并根據(jù)鉆研而來(lái)的心得體會(huì)制定出具有特色的企業(yè)文化。同時(shí)，還要將思想政治內(nèi)容與員工的工作實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)其中的方法論加以靈活掌握和準(zhǔn)確運(yùn)用，使思想政治工作形成對(duì)員工行為的有力約束，提高員工的思想政治覺悟和認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)具備政治高度的企業(yè)文化建設(shè)。
（二）樹立企業(yè)品牌意識(shí)
為了使優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化得以成功構(gòu)建，就應(yīng)將樹立良好的企業(yè)品牌作為關(guān)鍵性的因素。企業(yè)品牌的樹立可通過(guò)引入CIS，即企業(yè)形象識(shí)別體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，可使高校后勤企業(yè)擁有自身內(nèi)在的靈魂[9]。CIS并非是對(duì)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行參與，而是注重企業(yè)意識(shí)層面的文化滲透，成為照亮企業(yè)發(fā)展道路的燈塔。因此，高校后勤企業(yè)對(duì)CIS的引入，能夠?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)起到十分重要的作用。
（三）加強(qiáng)企業(yè)外部文化建設(shè)
為了使后勤企業(yè)的文化建設(shè)有更加具體的著力點(diǎn)，可以從加強(qiáng)企業(yè)的外部文化開始做起。首先，要重視投資的潛在回報(bào)。應(yīng)加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)，形成規(guī)范、可操作的具體流程；其次，應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和促銷活動(dòng)中廣泛采用藝術(shù)化的宣傳手段[10]。產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否，不僅在于其本身的質(zhì)量，新穎獨(dú)到的商標(biāo)和包裝設(shè)計(jì)也起著不可忽視的作用。從這點(diǎn)來(lái)看，精心設(shè)計(jì)出令人賞心悅目的產(chǎn)品包裝，能夠成為后勤企業(yè)文化建設(shè)的有效手段。
五、結(jié)論
關(guān)鍵詞:高校;后勤管理;信息化建設(shè);影響因素;優(yōu)化策略
高校后勤管理信息化建設(shè)工作的開展，對(duì)于提升高校后勤管理工作水平與效率發(fā)揮著重要作用，而對(duì)高校后勤管理信息化建設(shè)中的各類影響因素做出認(rèn)知，則是提升高校后勤管理信息化建設(shè)工作成效的重要前提。因此，對(duì)高校后勤管理信息化建設(shè)影響因素及其優(yōu)化策略做出研究與探討，對(duì)于提升高校后勤管理與服務(wù)水平具有不容忽視的現(xiàn)實(shí)意義。
1后勤管理信息化建設(shè)影響因素
1.1人力資源因素。(1)信息化意識(shí)。當(dāng)高校后勤管理工作者沒有意識(shí)到管理信息化對(duì)提升后勤管理水平的重要性時(shí)，后勤管理信息化建設(shè)工作也難以得到有序、有效的開展，因此，后勤管理工作者的信息化意識(shí)，是制約高校后勤管理信息化建設(shè)工作的重要因素。在此基礎(chǔ)上，后勤管理信息化沒有被當(dāng)作高校發(fā)展過(guò)程中戰(zhàn)略性的任務(wù)來(lái)對(duì)待，與后勤管理信息化相關(guān)的規(guī)劃、制度、組織等也難以得到有效完善，這將直接導(dǎo)致高校后勤管理信息化建設(shè)工作出現(xiàn)流于形式、停留于口號(hào)層面的問題。(2)信息化技術(shù)人才。高校后勤管理信息化建設(shè)不僅需要后勤管理人員的重視作為支撐，而且離不開信息化技術(shù)人才的參與。在后勤管理信息化建設(shè)實(shí)踐當(dāng)中，后勤管理信息系統(tǒng)開發(fā)人才、信息系統(tǒng)應(yīng)用人才、信息系統(tǒng)維護(hù)人才缺一不可。與此同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化建設(shè)與后勤管理工作需求的良好對(duì)接，高校也需要一些既懂信息化技術(shù)，又懂后勤管理工作的人才，而這些專業(yè)性人才與復(fù)合型人才的缺乏，則必然會(huì)對(duì)高校后勤管理信息化建設(shè)工作產(chǎn)生不容忽視的制約作用。(3)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，我國(guó)高校在后勤管理信息化建設(shè)工作的開展過(guò)程中普遍存在經(jīng)驗(yàn)欠缺的問題，而這一問題的存在，也為高校后勤管理信息化建設(shè)工作的開展帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。一些高校受到自身人力資源、技術(shù)資源以及資金資源的限制，而沒有自主開發(fā)后勤管理信息化系統(tǒng)的能力，因此，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的信息化服務(wù)商開展信息化系統(tǒng)的開發(fā)是高校后勤管理信息化建設(shè)的常見做法。在這種模式下，由于高校欠缺信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，所以存在盲目聽從信息化服務(wù)商建議、導(dǎo)致信息化系統(tǒng)與后勤管理需求難以實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)。1.2管理制度因素。(1)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。高校后勤管理信息化建設(shè)工作的開展，需要規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作為支撐，但是在高校后勤管理信息化建設(shè)實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)沒有開展充分的科學(xué)調(diào)研就急于開展管理系統(tǒng)建設(shè)的情況，這不僅導(dǎo)致后勤管理信息化系統(tǒng)在使用過(guò)程中面臨諸多實(shí)際問題，而且會(huì)制約高校后勤管理工作效率的提升。如高校中的各級(jí)院校后勤管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件標(biāo)準(zhǔn)不一致，就會(huì)出現(xiàn)各自為政、難以繼承的情況。因此，高校不僅需要認(rèn)識(shí)到后勤管理信息化建設(shè)工作的優(yōu)越性，而且需要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的必要性，從而推動(dòng)高校后勤管理信息化建設(shè)工作的有序、有效開展。(2)信息化應(yīng)用管理制度。在高校后勤管理信息化建設(shè)工作中，完善的信息化系統(tǒng)使用制度，是確保信息化系統(tǒng)發(fā)揮出提升后勤管理工作成效作用的重要保障。在高校后勤管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐中，不僅需要對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用權(quán)限進(jìn)行科學(xué)合理的界定與劃分，而且需要對(duì)具體的工作流程、使用流程做出嚴(yán)格規(guī)定，只有如此，高校后勤管理信息化系統(tǒng)的使用才能夠得到必要的約束。但是在高校后勤管理信息化建設(shè)工作當(dāng)中，重視開發(fā)而輕視使用的情況客觀存在，信息化系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的制度建設(shè)工作更是容易被忽略，這不僅會(huì)導(dǎo)致后勤管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用出現(xiàn)各類問題，而且也會(huì)制約高校后勤管理信息化建設(shè)工作的持續(xù)發(fā)展。(3)信息化管理制度文化。高校后勤管理信息化建設(shè)中的制度文化，不僅需要具有完善性和可操作性，而且需要具備良好的執(zhí)行效果，這對(duì)于體現(xiàn)高校后勤管理信息化系統(tǒng)價(jià)值、提升高校后勤管理工作成效具有重要意義。制度文化的構(gòu)建并非是一蹴而就的，這需要高校能夠重視引導(dǎo)后勤管理工作者重視傳統(tǒng)工作思想和工作理念的轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化后勤管理人員開展信息化建設(shè)的意識(shí)，并在信息化系統(tǒng)的使用中對(duì)自身的行為作為嚴(yán)格約束，從而構(gòu)建起良好的信息化管理制度氛圍，繼而為高校后勤管理信息化建設(shè)工作的開展提供良好的文化環(huán)境。
2后勤管理信息化建設(shè)優(yōu)化策略
2.1更新管理理念。在高校后勤管理信息化建設(shè)工作中，需要構(gòu)建起領(lǐng)導(dǎo)重視、教職工積極參與的良好氛圍，因此，高校需要轉(zhuǎn)變后勤管理觀念，為后勤信息化建設(shè)提供更大助力。在此過(guò)程中，首先，高校需要樹立服務(wù)為本的管理理念。一方面，高校需要重視提升后勤管理信息化建設(shè)工作人員的信息素養(yǎng)，依據(jù)后勤管理工作實(shí)際需要，對(duì)后勤管理工作人員的信息化意識(shí)、信息化知識(shí)以及信息化技能提出明確要求，并開展顯影培訓(xùn)，從而提升高校后勤單位的服務(wù)能力;另一方面，高校需要針對(duì)教職工以及學(xué)生對(duì)后勤管理工作提出的要求，為后勤管理信息化建設(shè)工作的開展指明方向，這要求高校能夠針對(duì)后勤管理需求開展充分、廣泛的調(diào)研，并將調(diào)研結(jié)果作為后勤管理信息化建設(shè)方案優(yōu)選與實(shí)施的重要依據(jù)，從而確保高校后勤管理信息化建設(shè)工作成效與高校后勤管理信息化建設(shè)工作需求實(shí)現(xiàn)緊密對(duì)接；其次，高校需要構(gòu)建起知識(shí)型的后勤管理隊(duì)伍。雖然高校后勤管理信息化系統(tǒng)的開發(fā)可以外包，但是高校后勤管理信息化系統(tǒng)的使用以及持續(xù)優(yōu)化則需要后勤管理隊(duì)伍來(lái)開展，為此，在高校后勤管理信息化系統(tǒng)開發(fā)完成之后，高校需要重視后勤管理隊(duì)伍信息化素養(yǎng)的進(jìn)一步提升，通過(guò)鼓勵(lì)與引導(dǎo)后勤管理隊(duì)伍開展自主學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，更好的體現(xiàn)出后勤管理信息化系統(tǒng)的作用與價(jià)值，并促使后勤管理信息化系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)校后勤管理工作的發(fā)展實(shí)現(xiàn)不斷的改進(jìn)與完善。2.2完善管理制度。在高校后勤管理信息化建設(shè)工作中，管理制度的完善主要要求高校從兩個(gè)方面做出努力：首先，高校需要對(duì)信息化管理制度做出完善。在此過(guò)程中，高校需要將信息化管理理念與現(xiàn)有的后勤管理理念融合起來(lái)，根據(jù)后勤管理工作實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)信息化管理理念與后勤管理理念的對(duì)接。與此同時(shí)，現(xiàn)有的后勤管理工作制度，應(yīng)當(dāng)以適應(yīng)信息化管理需求為依據(jù)，在開展充分討論的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)調(diào)整，從而確保后勤管理制度能夠適應(yīng)后勤信息化管理工作趨勢(shì)的發(fā)展，促使后勤管理工作在信息化環(huán)境下能夠始終處于主動(dòng)狀態(tài)。為了確保后勤管理制度具有良好的執(zhí)行效果，制度中的每條規(guī)定都應(yīng)當(dāng)有章可循，并具有良好的監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系作為保障，從而避免管理制度流于形式；其次，高校需要對(duì)信息化建設(shè)工作做出科學(xué)的總體規(guī)劃，推動(dòng)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化。在此過(guò)程中，高校需要協(xié)調(diào)各院校中所開展的后勤管理信息化建設(shè)工作，對(duì)后勤信息化管理中的技術(shù)規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、用戶使用規(guī)范等做出統(tǒng)一規(guī)定，從而確保高校能夠從全局掌握后勤管理工作開展?fàn)顩r，并提升各院校后勤管理系統(tǒng)的開發(fā)效率和應(yīng)用成效。
作者:張平 單位:太原理工大學(xué)
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