時間：2022-09-05 05:23:08
序論：在您撰寫后勤管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
多年來，傳統(tǒng)的機關(guān)后勤存在著管辦不分、各自保障、效率低下、成本居高、浪費嚴(yán)重等諸多弊端。為改變這一現(xiàn)狀，徐州市委市政府立足市情、社情和后勤工作實際，順應(yīng)形勢、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃、謀遠(yuǎn)求新，學(xué)習(xí)借鑒各地創(chuàng)新做法和先進經(jīng)驗，積極推動機關(guān)后勤由管服不分、各自保障、成本居高的傳統(tǒng)后勤逐步向管辦分離、統(tǒng)一規(guī)范、集約節(jié)約的現(xiàn)代后勤戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2007年，徐州市委市政府不失時機地推行機關(guān)后勤機構(gòu)編制改革，“拆廟清和尚”，撤銷設(shè)立多年的四大班子及部委辦局的后勤管理機構(gòu)，壓減后勤人員，組建市級機關(guān)事務(wù)管理局，統(tǒng)一承擔(dān)市委、市人大、市政府、市政協(xié)四大班子及全市市級機關(guān)的后勤工作。2007年8月，市行政中心建成，106家市級機關(guān)單位遷入辦公。在行政中心實行“辦公資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配、辦公資源統(tǒng)一共享、后勤服務(wù)統(tǒng)一管理”的新模式，將機關(guān)餐飲、物業(yè)、辦公用房調(diào)配、辦公家具配備、一般公務(wù)用車管理、公共機構(gòu)節(jié)能、會議資源管理使用、機關(guān)通勤車管理、職工宿舍區(qū)管理等，全部納入市級機關(guān)事務(wù)管理局集中管理。同時，采取轉(zhuǎn)崗和分流等多種方式，按照“誰家的孩子誰抱走”的原則，協(xié)調(diào)各部委辦局落實好撤銷后勤機構(gòu)的人員安置。通過機構(gòu)調(diào)整和人員精簡，建立了集中統(tǒng)一的機關(guān)事務(wù)管理新體制，為降低機關(guān)運行成本、提高服務(wù)保障效益，向現(xiàn)代后勤轉(zhuǎn)型鋪平了道路。
與建立集中統(tǒng)一管理體制相適應(yīng)，徐州市委市政府依據(jù)管服分開、管辦分離原則，明確凡是能由社會提供的服務(wù)都要向社會購買、由市場提供，推動機關(guān)后勤服務(wù)由自辦為主向社會購買為主轉(zhuǎn)型，確保后勤服務(wù)項目引得進來、管得到位、走得出去，后勤服務(wù)社會化改革不斷向縱深推進。后勤服務(wù)社會化改革“徐州模式”獲得2013年度“振興徐州老工業(yè)基地創(chuàng)新實踐獎”，并在全協(xié)四屆三次理事會暨貫徹《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》座談會上作經(jīng)驗交流。一是打破利益藩籬，確保引得進來。規(guī)定黨政機關(guān)后勤服務(wù)項目，除機要通信外，對可以通過市場提供的機關(guān)后勤服務(wù)和商品項目一律向社會主體放開，由市級機關(guān)事務(wù)管理局通過市委市政府網(wǎng)絡(luò)平臺公開向社會招投標(biāo)采購服務(wù)。在向社會購買服務(wù)的過程中，堅持公平公開公正的原則，不向局屬企業(yè)傾斜，平等競爭，優(yōu)勝劣汰。我們在《招投標(biāo)法》的框架下，結(jié)合實際制定了機關(guān)后勤服務(wù)項目招標(biāo)管理辦法，成立了機關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)一采購辦公室，加強對招標(biāo)項目的管理和監(jiān)督。目前，行政中心和公共場館的物業(yè)管理、餐飲、會議服務(wù)、設(shè)備購置維保等項目全部通過招標(biāo)方式由社會專業(yè)公司來提供，2012年招標(biāo)項目27個，2013年招標(biāo)項目達(dá)到50個。其中承擔(dān)餐飲服務(wù)的公司有2家，承擔(dān)物業(yè)管理的公司共有8家，由于競爭充分，實現(xiàn)了后勤服務(wù)的優(yōu)中選優(yōu)、節(jié)約資金和質(zhì)量提升。二是加強監(jiān)督管理，確保管得到位。購買服務(wù)較好地實現(xiàn)了管辦分離，使我局得以把工作重心從直接負(fù)責(zé)后勤服務(wù)轉(zhuǎn)到加強監(jiān)管上來，促進了監(jiān)管到位。首先，著力提升服務(wù)保障水平。我局以服務(wù)社會化推動管理精細(xì)化，強化目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，積極打造滿意餐飲服務(wù)、管家會議服務(wù)、保姆物業(yè)服務(wù)等品牌，推動保障能力由粗放式向集約型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。其次，著力加強監(jiān)督考核。整合短信投訴平臺、“你點題我整改”平臺、12345熱線系統(tǒng)、行政中心110投訴處置系統(tǒng)，建立一個部門扎口管理的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理的快速反應(yīng)機制。設(shè)立局督查室，實施對服務(wù)質(zhì)量逐月進行全方位量化考核，年終進行綜合考核，把考核結(jié)果作為支付服務(wù)費用的依據(jù)，對年度考核不達(dá)標(biāo)企業(yè)予以淘汰，解決了企業(yè)能進不能出、競爭不充分、一家獨大的問題。在保障餐飲服務(wù)質(zhì)量方面，我局邀請各機關(guān)單位的辦公室主任作為膳食管理委員會的成員，定期組織開展食堂餐飲檢查評比和意見征集活動，把餐飲服務(wù)質(zhì)量的評判權(quán)交給廣大機關(guān)工作人員。再次，嚴(yán)格審核后勤項目支出。所有的后勤服務(wù)項目的招標(biāo)、支出全部納入預(yù)算“總盤子”，而且嚴(yán)格經(jīng)過財政和審計
對企業(yè)提供日常服務(wù)是后勤部門的重要工作內(nèi)容，也是后勤管理的目標(biāo)。電力企業(yè)的服務(wù)功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：為電力工程和網(wǎng)絡(luò)維護等提供必要的物質(zhì)保障；為電力企業(yè)的日常生產(chǎn)提供后勤保障，使得生產(chǎn)可以順利進行；保障各項后期工作到位，服務(wù)工作落實到生產(chǎn)第一線，為電力企業(yè)的職工提供良好的工作和生活條件。從上述服務(wù)功能上看，電力企業(yè)的后勤管理是電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)，全方位提供工作物資和生活物資的保障，因此其有重要的地位。
二、電力企業(yè)后勤管理的保障功能
電力企業(yè)后勤工作還具備保障功能，電力企業(yè)的日常生產(chǎn)中，如果必要的物資和條件等出現(xiàn)問題則不能保持正常的運行。因為在電力生產(chǎn)和服務(wù)中難免遇到各種問題，其中多數(shù)是物資、人員、生產(chǎn)和生活條件的問題，這樣就需要后勤管理部門進行協(xié)調(diào)和組織，從而保障企業(yè)運營的正常運轉(zhuǎn)。后勤管理的保障功能是企業(yè)管理的細(xì)節(jié)管理的體現(xiàn)，因此后勤管理出現(xiàn)的漏洞就會導(dǎo)致企業(yè)運營出現(xiàn)漏洞，這就是后勤管理的保障。
三、做好電力企業(yè)后勤管理的策略分析
1.明確后勤管理的重要性
不論是哪個企業(yè)后勤管理都會影響到企業(yè)的正常運營，電力企業(yè)尤為重要，通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)后勤管理對于電力企業(yè)的日常工作十分重要，因此必須在管理中明確，即明確后勤保障是企業(yè)發(fā)展的必要條件；后勤保障可以提高工作人員的凝聚力，提供好的后勤保障和服務(wù)可以促進職工的工作熱情提高以及團隊凝聚力，更好的投入到日常工作中；后勤管理還可以改善企業(yè)的面貌，利用各種創(chuàng)建工作，組織協(xié)調(diào)進行企業(yè)環(huán)境整理，從而提高企業(yè)生產(chǎn)與工作的環(huán)境。因此在工作中必須提高對后勤管理的認(rèn)識，保證各項工作的順利開展。
2.規(guī)范化管理
管理的規(guī)范是實現(xiàn)管理水平提高的重要基礎(chǔ)，任何管理措施的實施都應(yīng)建立在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，規(guī)范對后勤管理也是十分重要的，也是建立良好管理體制的重要基礎(chǔ)。首先，應(yīng)對后勤的工作規(guī)律和內(nèi)容、需求進行分析，按照后勤工作的性質(zhì)和工作特征建立完整的管理制度，其管理的目標(biāo)就是保證電力企業(yè)日常工作的順利進行。如：電力企業(yè)的后勤部門應(yīng)將物資管理作為重點內(nèi)容，從采購到取用等環(huán)節(jié)都應(yīng)進行規(guī)范。同時明確管理的職權(quán)范圍和責(zé)任，建立責(zé)任制的管理模式。其次，后勤工作必須以人為本，工作上應(yīng)將電力企業(yè)職工的意愿為轉(zhuǎn)移，按照工作人員的日常需要進行服務(wù)提供和物資保障等。因此在工作內(nèi)容組織與管理中應(yīng)圍繞職工需求為主導(dǎo)。最后，在后勤管理中應(yīng)強化統(tǒng)籌意識，在企業(yè)環(huán)境改進、服務(wù)改進、物資管理改進上應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行，建立一個全員統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可在工作中實現(xiàn)規(guī)范管理，同時在規(guī)范化構(gòu)建中重視對制度的完善，將各項工作內(nèi)容落實到制度上，要保證后勤工作有章可循、有據(jù)可查，并明確職責(zé)，落實崗位制度。
3.實現(xiàn)精細(xì)化管理
精細(xì)化的管理是針對復(fù)雜管理內(nèi)容而構(gòu)建的管理模式。電力企業(yè)的后勤管理內(nèi)容復(fù)雜且繁瑣，因此在管理中必須重視對細(xì)節(jié)的控制。因此在實際的管理可以利用精細(xì)化管理的思路實施管理。首先，明確精細(xì)化管理是后勤管理的必然思路，因為面對復(fù)雜的管理內(nèi)容必須有細(xì)致的規(guī)范和制度，因此精細(xì)化管理可以提高后勤管理工作對各項工作的管理力度。同時精細(xì)化管理也是整個企業(yè)需要實現(xiàn)的管理模式，電力企業(yè)的性質(zhì)決定其具有公益性，因此服務(wù)與保障也是電力企業(yè)運營的重要目標(biāo)，而后勤管理也是需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以精細(xì)化管理的實現(xiàn)是電力企業(yè)管理及其后勤管理的契合點，所以利用精細(xì)化管理來提高后勤管理的質(zhì)量，也是企業(yè)戰(zhàn)略的需求。最后，精細(xì)化管理可以幫助后勤工作提高管理效率和效益。后勤管理從狹義的角度看就是一個“花錢”的部門，消耗企業(yè)管理成本來保障運營，因此后勤工作的成本控制是其管理的核心問題之一，如果利用更少的投入而獲得更好的服務(wù)效果是電力企業(yè)后勤管理需要解決的問題。而精細(xì)化的管理這可以從細(xì)節(jié)入手，對成本與服務(wù)質(zhì)量提高進行權(quán)衡，更好的控制浪費而將優(yōu)勢資源利用到提高服務(wù)上，這樣在無形中就提高了電力企業(yè)后勤服務(wù)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、技術(shù)能力等，從而實現(xiàn)更好的服務(wù)保障。
4.重視隊伍素質(zhì)提高
管理事在人為，因此任何管理體制完善和水平提高都離不開人的作用，在實際的管理中人員的素質(zhì)和管理水平將決定電力企業(yè)后勤管理的效果。因此在工作中應(yīng)重視對管理人員進行培訓(xùn)和選拔，因為多數(shù)管理人員是一線人員調(diào)度，因此工作中難免有不適應(yīng)后勤管理需求的問題。這樣的情況應(yīng)得到重視，應(yīng)重點對管理人員進行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，主要是針對先進的管理措施，如信息化管理技術(shù)等進行培訓(xùn)，使得管理人員具備技術(shù)能力，可以熟練的對各項管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)熟練起來，提高管理的效率。另外，還應(yīng)對管理人員進行在職培訓(xùn)，即利用日常工作的間隙進行培訓(xùn)，對先進的管理理念和技術(shù)等進行培訓(xùn)，使得后勤工作人員在工作中提高素養(yǎng)，提高對后勤管理的認(rèn)識和管理能力。
四、結(jié)束語
改革開放以后，在我國高等教育領(lǐng)域里，產(chǎn)生了一些新的高等教育機構(gòu)，隨著我國的社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，這些新型的教育機構(gòu)正在以嶄新的教學(xué)形式呈現(xiàn)在我國高等教育教學(xué)的平臺上，獨立學(xué)院就是我國新型的教育機構(gòu)的一種具體表現(xiàn)形式。它在辦學(xué)模式上以及運行機制上與公辦普通高校有著明顯的不同，他們的最為顯著的不同表現(xiàn)在兩個方面，其一，獨立學(xué)院的一切辦學(xué)條件必須依靠社會力量和社會資源來支撐；其二，合理地利用民間辦學(xué)的各種經(jīng)濟機構(gòu)來分擔(dān)其高等教育的經(jīng)濟成本，在保證獨立學(xué)院實現(xiàn)高等教育的同時，實現(xiàn)其辦學(xué)過程中必要的經(jīng)濟效益。因此，獨立學(xué)院的后勤管理是基于其獨特的發(fā)展模式而開展的一項重要工作，與公辦高校的后勤管理不同，有著自己的管理特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，獨立學(xué)院的后勤資源是按照市場化來實現(xiàn)配置的。獨立學(xué)院主要是依靠社會資源作為辦學(xué)的基礎(chǔ)，因此他不可能依靠國家的計劃為主，而是緊密的與市場結(jié)合，通過市場的資源配置方式和運行機制來進行運作。其次，后勤管理更加職能化。由于資源是社會層面提供的，因此后勤管理必須充分的發(fā)揮自己的職能，每個部門及其工作人員切實提高運行和工作的效率，將職能充分用于為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)方面。再次，后勤管理的以市場服務(wù)為立足點。獨立學(xué)院的后勤管理除了要為學(xué)校的正常運營提供服務(wù)外，還要兼顧到自身的發(fā)展，因此它的服務(wù)必須獲得一定的經(jīng)濟利潤來維持正常的運轉(zhuǎn)。其作用主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，配合教學(xué)的教學(xué)活動。獨立學(xué)院的后勤管理是學(xué)院中的重要組成部分，通過對后勤管理資源的計劃、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，保證學(xué)校正常教學(xué)活動的正常開展。第二，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供服務(wù)。在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生接觸最多的是學(xué)校內(nèi)部的工作人員，包括教師、同學(xué)和后勤服務(wù)人員等，與社會接觸的機會相對較少，因此后勤管理就為學(xué)生學(xué)習(xí)用品、住宿及飲食等方面提供貼心的服務(wù)，保證學(xué)生能夠夠全身心的投入到學(xué)習(xí)中去。
二、獨立學(xué)院后勤管理中應(yīng)采取的激勵機制分析
獨立學(xué)院的后勤管理在初創(chuàng)之時，絕大部分都是以代管或者托管等各種形式依附在在母體學(xué)校后勤之上。因為獨立學(xué)院和傳統(tǒng)的公辦高等學(xué)校在辦學(xué)機制上存在在根本性的不同，所以，也就導(dǎo)致了獨立學(xué)院在后勤管理方式、后勤服務(wù)方式上與公辦高等學(xué)校相比存在著很大的不同性；又因為獨立學(xué)院的教育教學(xué)形式在一定意義上區(qū)別于母體高校，在后勤的管理過程中獨立學(xué)院與母體學(xué)校的后勤管理必然產(chǎn)生一些不相適應(yīng)的差異性，因此，必須對獨立學(xué)院的后勤管理工作進行深化改革。
（一）建立完善的激勵機制
獨立學(xué)院的辦學(xué)模式?jīng)Q定了自身在運行機制上有著不同于普通高等院校的特殊性，這些客觀上的因素決定了獨立學(xué)院的后勤服務(wù)和后勤保障以及它的資源配置方式不可能與公辦高校一道走老路、唱老調(diào)，照搬公辦高校的老辦法只能使獨立院校陷入難以生存的絕境。因此，必須建立和健全完善的激勵機制，合理地使用社會化配置、積極引進社會力量和社會資源，以此作為辦學(xué)的可靠保障，對獨立學(xué)院的后勤服務(wù)來說尤為重要。在分配制度中建立激勵機制。建立激勵機制要以人為本，后勤管理必須將激勵機制引入到分配制度之中，以保證后勤工作的積極開展。首先要定崗、定責(zé)、定編、定額、定待遇，即實行“五定”；然后，在“五定”的基礎(chǔ)上進行以人定崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定分、以分計酬，實行個人經(jīng)濟收入與自己工作崗位得分掛鉤。任何活動的開展都必須有切實可行的機制提供保障，獨立學(xué)院后勤管理工作也必須建立相應(yīng)的制度。而激勵機制的建立和完善，能有效的保證激勵政策的執(zhí)行，讓管理人員能夠按照制度采取相應(yīng)的激勵措施，順利的開展后勤的管理工作；而后勤工作人員也會因為有了激勵機制的存在，在工作過程中也會更加的有激情和動力，保證后勤工作的質(zhì)量。
（二）設(shè)定適當(dāng)?shù)募顦?biāo)準(zhǔn)
激勵標(biāo)準(zhǔn)的施行能夠讓獨立學(xué)院后勤工作人員的工作，更加的有目標(biāo)感和方向感。結(jié)合獨立學(xué)院后勤管理工作市場化資源配置和服務(wù)的特點，讓后勤管理人員充分發(fā)揮自己的主觀能動性，通過自己的實際成績和創(chuàng)造出的績效來獲得應(yīng)有的獎勵。同時還可以通過樹立榜樣的形式來執(zhí)行，因為這些后勤工作人員有了榜樣的存在，工作人員在日常的工作中看到獎勵實現(xiàn)的可能性，于是在工作時彼此之間展開激烈的競爭努力向榜樣靠近，否則大家的工作就會陷入一片迷茫的狀態(tài)。但是這個標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)該根據(jù)學(xué)院的實際情況來設(shè)定，否則高不可攀的激勵標(biāo)準(zhǔn)，不僅不會讓大家看到激勵的希望，反而會有一種沉重的思想包袱，認(rèn)為激勵措施與自己相差甚遠(yuǎn)，根本沒有實現(xiàn)的可能性，這樣激勵機制的作用不僅體現(xiàn)不出來，反而會讓工作人員的工作積極性受到嚴(yán)重的挫傷。
（三）堅持物質(zhì)和精神獎勵并舉的制度
物質(zhì)是人們生活的基礎(chǔ)，而精神則是人通往更高境界的支柱。在施行激勵機制以達(dá)到提高后勤工作人員工作質(zhì)量和效果時，物質(zhì)和精神兩方面的獎勵缺一不可，因為在市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)相對于人們而言有著很強的驅(qū)動能力，不僅滿足自身生活的實際需求，也是改善生活質(zhì)量的必然要求，而精神獎勵就會讓工作人員有一種很強的成就感，而兩者結(jié)合就能充分調(diào)動工作人員的工作積極性，后勤工作質(zhì)量和效率的提高，也會促進獨立學(xué)院教學(xué)工作的開展。
三、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】檢察機關(guān)后勤管理檢察財務(wù)技術(shù)裝備科學(xué)創(chuàng)新機制
檢察機關(guān)的后勤管理是近些年才被認(rèn)可的,有些檢察機關(guān)設(shè)置了后勤服務(wù)中心，其實就是行使后勤管理的一個重要職能部門。檢察后勤管理以前統(tǒng)稱為檢察行政管理。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，檢察事務(wù)發(fā)展的日益成熟和檢察機制建制的不斷完善，源于軍隊的“后勤”學(xué)便引入檢察機關(guān)并逐漸形成一種機制。從整體上看，檢察機關(guān)后勤管理是為檢察業(yè)務(wù)服務(wù)，有些本身就有檢察業(yè)務(wù)性質(zhì)，如檢察統(tǒng)計管理、檔案管理等。筆者針對檢察機關(guān)后勤管理機制提出幾點個人認(rèn)識。
一、分析檢察后勤管理機制，就必須認(rèn)識后勤管理的深刻內(nèi)涵
“后勤”，是后方勤務(wù)的簡稱。它源于軍隊，是一個軍事概念和軍事術(shù)語?，F(xiàn)代漢語詞典中述：“是指后方對前方的一切供應(yīng)工作。也指機關(guān)、團體中的行政事務(wù)性工作”。①鑒于后勤理論研究的歷史、現(xiàn)狀和深入發(fā)展的需要，本著邏輯原則和人們的習(xí)慣給后勤下一個定義：后勤是通過籌劃和運用人力、物力、財力從物質(zhì)和技術(shù)方面保障軍事需要的工作和組織?？v觀世界軍事后勤的歷史和現(xiàn)狀，對于后勤的理解至少包括以下幾個部分：一是人員、物資、設(shè)施，構(gòu)成后勤工作的本體；二是補給、運輸、維修、其它勤務(wù)，構(gòu)成后勤工作的職能表現(xiàn)；三是組織、計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程。
隨著社會不斷的發(fā)展，“后勤”一詞的使用已從軍隊擴展到機關(guān)、學(xué)校、團體和企事業(yè)單位等各種社會組織。此時的檢察機關(guān)也不例外。為了實現(xiàn)檢察機關(guān)的法律監(jiān)督職能，完成檢察機關(guān)的工作任務(wù)，就需要一定的物質(zhì)和生活保障。這樣，就產(chǎn)生了檢察機關(guān)后勤工作。
管理(Management)是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這里，過程的含義表示管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地稱為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
結(jié)合后勤和管理我們可以得出，后勤管理與后勤工作是不同的。后勤管理是用科學(xué)的方法、手段，通過有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)工作，搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。后勤工作是為保證生產(chǎn)、經(jīng)營、科研和職工生活提供必需的物質(zhì)條件所做的工作。這是后勤工作的本體和職能的表現(xiàn)。因此，加強檢察機關(guān)后勤管理應(yīng)該是一個科學(xué)、合理的有益檢察事業(yè)發(fā)展的運作過程。
二、檢察機關(guān)后勤管理具有自身的獨特性
檢察機關(guān)后勤管理是集行政事務(wù)管理和后勤服務(wù)保障于一體的綜合性工作，是為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發(fā)揮，對檢察機關(guān)行政事務(wù)工作進行合理的組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)和監(jiān)督等一系列活動，是檢察機關(guān)履行法律監(jiān)督職能的保障平臺，其與檢察機關(guān)內(nèi)部其他部門相比具有自身的獨特性：
1、檢察后勤管理是一種綜合性工作。檢察后勤工作涉及到方方面面，內(nèi)容繁雜，歸納起來主要有：統(tǒng)計管理、文秘管理、財務(wù)管理、物資裝備管理，生活服務(wù)管理等涉及達(dá)20余項管理及服務(wù)職責(zé)。②
2、檢察后勤管理的服務(wù)性。后勤保障服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點，也是后勤管理工作的歸宿。它主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是財務(wù)保障。財務(wù)保障又包括檢察干警工資福利保障和正常業(yè)務(wù)裝備、辦公用品經(jīng)費保障。檢察機關(guān)通過編制及其他方式取得政府財政支持，再通過合理發(fā)放和報銷制度來保障經(jīng)費正常開支。二是生活服務(wù)管理保障。檢察機關(guān)后勤部門通過制定一系列規(guī)章制度規(guī)范檢察人員及各單位的生活。三是統(tǒng)計、文秘信息等管理。檢察統(tǒng)計是人民檢察院對檢察工作的各種數(shù)據(jù)進行搜集、整理、匯總和綜合分析，反映檢察工作的真實情況。檢察文秘信息是檢察工作的社會宣傳，是讓群眾對檢察工作的了解和信任?？梢哉f后勤管理是檢察機關(guān)大廈的基石。是檢察機關(guān)正常運行的保障和服務(wù)機構(gòu)。
3、檢察后勤管理復(fù)雜而瑣碎。檢察后勤工作復(fù)雜表現(xiàn)在事無頭緒，不僅要處理人與人之間的關(guān)系，還要處理人與物之間的關(guān)系。其瑣碎表現(xiàn)在其系統(tǒng)性不強，關(guān)系到工作生活中點點滴滴，小到倒茶端杯，大到大件物資采購等。往往會因這些具體工作影響檢察形象、檢察業(yè)務(wù)甚至同事關(guān)系。
三、我國目前檢察機關(guān)后勤管理現(xiàn)狀
我國目前上級檢察機關(guān)后勤管理分工較細(xì)，系統(tǒng)性較強，管理部門比較明確，而基層檢察機關(guān)不容樂觀，主要表現(xiàn)在：一是后勤部門設(shè)置不合理。2001年基層檢察院機構(gòu)改革后，辦公室要對口接受上級檢察院計劃財務(wù)裝備處、政策研究室、辦公室的目標(biāo)任務(wù)考評，這種“倒金字塔式”的機構(gòu)配置，使基層院辦公室任務(wù)重，壓力過大，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響到了檢務(wù)后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是后勤部門人員分配不合理。有些基層檢察機關(guān)后勤人員大多兼職，業(yè)務(wù)工作綜合工作一起抓，起不到服務(wù)的實質(zhì)效果，也有些檢察機關(guān)后勤人員輕松的太輕松，累的太累，不利調(diào)動工作積極性。三是領(lǐng)導(dǎo)對后勤管理不重視。有些基層檢察院后勤部門編制嚴(yán)重缺額，人員稀少。領(lǐng)導(dǎo)只重業(yè)務(wù)，不抓后勤等。而后勤工作涉及達(dá)20余項單項工作，這不免使很多后勤人員身兼數(shù)職，辦事效率不高。四是后勤工作管理、服務(wù)機制不科學(xué)，制度不完備。后勤工作存在著管理方法不科學(xué)，制度落實不到位，服務(wù)機制不健全，憑經(jīng)驗辦事，靠習(xí)慣動作，失范、無序，隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對檢察業(yè)務(wù)服務(wù)就會難上加難。四、強化檢察機關(guān)后勤管理的幾點認(rèn)識
管理，就是要科學(xué)、合理地進行資源配置。檢察后勤管理與企業(yè)管理有著類似之處的。因此，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該用企業(yè)管理的眼光來進行檢察后勤機制管理改革，加強檢察后勤管理的科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)。
1、爭取地方政府和上級領(lǐng)導(dǎo)支持，確保后勤保障經(jīng)費來源。企業(yè)內(nèi)部管理，大都有一個自上而下的管理結(jié)構(gòu)層，上層直接把握著下層的經(jīng)濟命脈，但高明的高層CEO們往往把權(quán)利下放，尤其是經(jīng)濟支配權(quán)下放，這不僅是一種業(yè)務(wù)經(jīng)費保障，更是讓下層發(fā)揮能動性的有利途徑。檢察機關(guān)尤其是基層檢察機關(guān)應(yīng)該從實際出發(fā)，逐步解決制約檢察機關(guān)工作及發(fā)展的深層次問題。要爭取中央和地方有關(guān)部門的支持，在編制、經(jīng)費、裝備等方面大力對檢察院的支持力度。按照中發(fā)[2005]15號文件的要求，積極向黨委和政府反映，把檢務(wù)保障、提高檢察機關(guān)的裝備和信息化水平納入發(fā)展規(guī)劃。在基礎(chǔ)建設(shè)同時，要勤儉辦事。要積極貫徹落實高檢院會同財政部門下發(fā)的《關(guān)于制定縣級人民檢察院公用經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)的意見》，做好經(jīng)費保障③，不能讓缺乏經(jīng)費成為制約業(yè)務(wù)的“瓶頸”。
2、以人為本，完善檢察后勤人事制度。多年來的人事制度告訴我們，檢察后勤管理隊伍的整體素質(zhì)與最高人民檢察院提出的“具有宏觀思維和現(xiàn)代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔勤政、甘于奉獻”的要求還有相當(dāng)大的差距，如很多基層院的做法是把不會辦案的干警調(diào)入后勤，這種做法較為偏見。以人為本我們首先在選拔用人上要樹立科學(xué)的人才觀、不拘一格的選拔人才使后勤人員做到人盡其才，人盡其用，合理搭配，分工負(fù)責(zé)。培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。其次要加強后勤人員素質(zhì)培養(yǎng)，采取“走出去，請進來”等多種手段，加大培訓(xùn)力度，全面提高后勤管理隊伍的組織能力、管理能力、參謀助手、服務(wù)能力，打造一支“懂經(jīng)濟，會管理，能協(xié)調(diào)，肯吃苦，潔自身”的復(fù)合型后勤管理隊伍。復(fù)次我們要注重培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實、仔細(xì)的工作作風(fēng)。確保檢察干警認(rèn)真、仔細(xì)、耐心地做好每件事情，在細(xì)中求精，精中務(wù)實，實中求細(xì)，取得領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意的好效果。最后，我們要加強感情交流，使干警心理無負(fù)擔(dān)，無跳槽思想而影響工作。
3、加強檢察后勤機構(gòu)科學(xué)設(shè)置。最高人民檢察院關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強檢察經(jīng)費保障工作的意見》的通知指出“地級檢察院和有條件的縣級檢察院也要設(shè)立即劃財務(wù)裝備工作專門機構(gòu)”。這對檢察院設(shè)置后勤管理專門機構(gòu)提供了依據(jù)。④因此，筆者認(rèn)為，檢察院應(yīng)該設(shè)立科學(xué)、獨立性的后勤管理部門。如設(shè)立財務(wù)裝備科或后勤管理部或服務(wù)中心等用于后勤服務(wù)專項職能機構(gòu)，同時要列入財政預(yù)算，最好是能把辦公室文秘、檔案、統(tǒng)計等管理進行分離。從而減輕“倒金字塔式”（一人兼有多項工作）的機構(gòu)設(shè)置中一對多的工作壓力。附隨與檢察業(yè)務(wù)同等的績效目標(biāo)管理考核機制，建立科學(xué)的綜合工作職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣能使資源得到合理配置，有利于優(yōu)化檢察后勤服務(wù)職能。
4、檢察后勤干警行使管理職責(zé)，要正確處理“管”與“理”。一是要有大膽管的意識。后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬續(xù)，大至錢財管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個信封的使用等等。因此，后勤部門領(lǐng)導(dǎo)要通過多種方式強化管理，狠抓規(guī)章制度落實，使每位后勤人員每天都有一個清晰的思路，有超前意識，做到自我管理，自覺管理，養(yǎng)成好習(xí)慣、好作風(fēng)、好傳統(tǒng)。二是科室人員要有認(rèn)真理的意識。全科人員以最小的投入、最低的物質(zhì)消耗，取得最大的效益為目標(biāo)，克服資產(chǎn)管理中“重購置輕處置、重使用輕保養(yǎng)，重占有輕管理”的問題，最大限度地滿足檢察機關(guān)工作條件和生活條件的需要⑤。
5、跟新服務(wù)理念，注重創(chuàng)新管理模式。現(xiàn)在的檢察院后勤管理體制形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代檢察業(yè)務(wù)工作的需要，應(yīng)改革服務(wù)體制，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機制。做到從管理方法上，由單位的行政管理向科學(xué)的經(jīng)濟管理轉(zhuǎn)變；從服務(wù)方式上，由行政型后勤向經(jīng)營型后勤轉(zhuǎn)變；從服務(wù)范圍上，由封閉式向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；從經(jīng)費來源上，由供給型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。強化有為才能有位，有位更要有為的崗位意識；強化人人肩上有擔(dān)子的責(zé)任意識；強化人人為我，我為人人的服務(wù)意識。后勤管理工作要緊跟法治理念教育服從、服務(wù)于檢察工作大局，使管理更加科學(xué)化、程序化和法制化，使服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、社會化和人性化。
6、加強后勤保障，注重檢察后勤管理制度建設(shè)。一是要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)檢察后勤工作。領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和支持后勤保障工作的開展，并加強管理，結(jié)合單位檢察工作實際做出一定的規(guī)劃。二是要完善和健全部門職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程、考核標(biāo)準(zhǔn)、懲罰機制等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的檢務(wù)保障工作制度。三是要盡量做到財務(wù)公開，征求干警意見，盡量滿足檢察業(yè)務(wù)要求。
注釋與參考文獻
①克勞塞維茨：（1780-1830，普魯士軍事理論家，西方近代軍事理論奠基者）《戰(zhàn)爭論》（譯）中國社會科學(xué)研究會出版社1986年版第11頁
②周其華：《中國檢察學(xué)概論》中國人民公安大學(xué)出版1996年第一次印刷第409頁第四章
③《中國特色社會主義檢察制度》最高人民檢察院政治部編寫49頁載賈春旺2006年1月5日《在全國檢察長會議上的講話（摘要）》
一方面，理論更新滯后致使中學(xué)后勤管理模式陳舊。盡管當(dāng)前后勤管理改革取得了巨大的成績，但我們不能否認(rèn)在學(xué)校辦學(xué)規(guī)范化迅速發(fā)展的今天，中學(xué)后勤管理方面是中學(xué)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的滯后點。中學(xué)校園后勤體系中的管理觀念和運行實體和學(xué)校發(fā)展規(guī)律不夠協(xié)調(diào)，需要進一步的完善和改進，管理模式缺乏靈活性。但中學(xué)后勤管理體系涉及范圍不大卻影響深遠(yuǎn)，如果觀念滯后不更新不創(chuàng)新，對學(xué)校的教育資源浪費現(xiàn)象就會越來越重。另一方面，中學(xué)后勤的隊伍建設(shè)與時展節(jié)奏脫節(jié)?；A(chǔ)教育是培養(yǎng)人才的搖籃和起點，其重要性不言而喻。因此，學(xué)校教育工作者的素質(zhì)提高問題備受重視。反觀之，為廣大師生提供各種生活所需、物質(zhì)保障的后勤工作者們卻缺少這樣的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和提升的平臺，加上他們本身專業(yè)技能與知識水平存在不對等、不平衡，致使在校園整體素質(zhì)提升過程中，原本綜合素質(zhì)就不高的后勤隊伍相對提升空間變得更小。同時，后勤人員在長期的無償服務(wù)過程中，逐漸產(chǎn)生了“等、要、靠”等錯誤思想觀念和固守陳規(guī)的惡習(xí)，長期缺乏競爭意識和上進心理，與市場經(jīng)濟這個社會大背景漸行漸遠(yuǎn)、脫節(jié)嚴(yán)重，后勤隊伍建設(shè)無力成了常態(tài)中的頑疾，亟待祛除。
二、提高我國中學(xué)后勤管理效益的幾點思考
“學(xué)習(xí)有法，而無定法，貴在得法”，我國中學(xué)后勤管理工作作為中學(xué)管理體系的一個重要組成部分，更是需要“貴在得法”的研究。只有不把這種研究教條化、格式化，充分的做到理論與實踐的結(jié)合，才能讓后勤管理人員根據(jù)自己學(xué)?，F(xiàn)狀進行現(xiàn)實具體分析，真正做出正確的后勤管理決策。
(一)樹立先進的后勤管理理念
在經(jīng)濟快速發(fā)展、思想更新迅速的今天，我們也需要更新學(xué)校后勤管理理念，我們不像企業(yè)一樣以追求利潤最大化為自己的服務(wù)宗旨，但我們可以借鑒優(yōu)質(zhì)企業(yè)中的成功特色理念，例如他們對科技化的重視、對后勤保障中科技元素的注入和服務(wù)實效的提升，甚至，可以將企業(yè)中優(yōu)勝劣汰、公平競爭的思想引入進來，這樣，不僅可以營造適當(dāng)?shù)母偁幏諊部梢蕴嵘龑W(xué)校后勤隊伍的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該讓競爭、服務(wù)滲透到每個后勤人員的心里?？傃灾?，理念更新勢在必行，我們不能因怕走彎路就原地踏步。我們也要積極學(xué)習(xí)、虛心借鑒，為中學(xué)后勤管理體系開辟一條特色之路、創(chuàng)新之路。
(二)建構(gòu)合理的后勤管理制度
后勤管理勢必要遵循一定的原則，采取各種管理手段，建立一定的制度來組織、協(xié)調(diào)各個不同分工個體的活動，旨在保障學(xué)校的有效運行和實效最大化，保證學(xué)校順利實現(xiàn)人才培養(yǎng)和輸送的目標(biāo)。因此，我們要加快后勤管理制度的完善。對管理過程中涉及到的人、物、財?shù)让鞔_信息，以各校實際為前提，以科學(xué)為依據(jù)，以深入調(diào)查研究為基礎(chǔ)，邊實踐邊探索，設(shè)計適合自己學(xué)校發(fā)展的后勤管理活動理論和操作流程。此外，也要加強與學(xué)校規(guī)章制度的關(guān)聯(lián)和契合。各中學(xué)的后勤管理往往墨守成規(guī)缺乏創(chuàng)新，我們不僅要對具體的學(xué)校管理細(xì)則進行適合的調(diào)整，也要健全更為全面的考核機制，如加強對內(nèi)容、范圍、方法、結(jié)果的考核，加入師生對后勤工作人員的適度評價與考核等，也可以通過適當(dāng)?shù)莫剳痛胧笄谌藛T進行差異性激勵。
(三)提升后勤人員的整體素質(zhì)
1.消耗支出型
企業(yè)行政后勤管理工作屬于綜合性強的工作，其主要任務(wù)是為企業(yè)的發(fā)展提供全面的服務(wù)，為企業(yè)的高效發(fā)展提供強有力的保障。該部門自身不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，因此，就不會為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益，而該部門的運作所需的全部資金就需要由企業(yè)專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經(jīng)濟下，企業(yè)的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業(yè)的快速發(fā)展。
2.被動的服務(wù)型
目前，行政后勤工作的服務(wù)類型主要為被動型，為企業(yè)的正常運作提供保障性工作和高效服務(wù)，而這種模式完全沒有計劃性和規(guī)律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態(tài)，完全沒有主動權(quán)，被他人操作和安排，生產(chǎn)經(jīng)營部門只會根據(jù)自身的需求隨時安排后勤工作人員進行相關(guān)的服務(wù)。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業(yè)帶來成效，不利于企業(yè)整體的發(fā)展。
二、行政后勤管理的發(fā)展方向
1.行政后勤管理的轉(zhuǎn)型
行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創(chuàng)收型的轉(zhuǎn)變，這就需要對行政后勤部門的技能強化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)進行強化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質(zhì)得到全面提升，逐步使得員工養(yǎng)成具有正確的服務(wù)意識和態(tài)度，改變員工的傳統(tǒng)的觀念，讓員工感受到企業(yè)就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強烈的企業(yè)責(zé)任心和歸屬感。其次，需要不斷加強對企業(yè)后勤管理工作人員的工作流程的監(jiān)督和管理，制定相關(guān)的激勵措施，可以是效績責(zé)任制度，對后勤管理工作人員的工作任務(wù)做到層層把關(guān)，相關(guān)制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費的相關(guān)問題的發(fā)生。與此同時，需要不斷創(chuàng)新理念，需要學(xué)習(xí)先進的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展的部門。在部門建設(shè)過程中，需要對節(jié)能環(huán)保等相關(guān)理念做到靈活運用，這也是推動后勤管理服務(wù)工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環(huán)利用機制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉(zhuǎn)變?yōu)楦＠麆?chuàng)收型，可以有效的控制企業(yè)發(fā)展的成本，與此同時，還有效的促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的共贏。
2.實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式
輔部門是行政后勤管理部門的重要標(biāo)簽，對于企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發(fā)展模式。隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進的改革和發(fā)展，因此，只有改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展路線，實現(xiàn)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才是其未來的發(fā)展方向，真正的實現(xiàn)自身的社會價值，這也是能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益的必要前提。企業(yè)后勤管理實現(xiàn)上述目標(biāo)需要做到能夠成為自給型的企業(yè)部門，這就需要其內(nèi)部需要打造專業(yè)化的后勤管理隊伍，構(gòu)建和完善專業(yè)化的管理模式體系，逐步形成各種服務(wù)外包公司。實現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業(yè)后勤的管理能力和服務(wù)水平得到全面提升，對于企業(yè)改革創(chuàng)新的滲入發(fā)展起到了良好的促進作用，實現(xiàn)了企業(yè)全面的可持續(xù)發(fā)展。
3.服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
后勤管理需要改變服務(wù)模式，也就是說，需要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。首先，企業(yè)需要根據(jù)其自身的發(fā)展，其中包含了企業(yè)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實際需求，進行構(gòu)建和完善科學(xué)合理的發(fā)展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進行。其次，需要轉(zhuǎn)變員工的傳統(tǒng)思維，逐步培養(yǎng)員工由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強化后勤服務(wù)人員的主人公意識和提高后勤服務(wù)人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)和發(fā)展，激發(fā)后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務(wù)方式，需要他們樹立全心全意的服務(wù)理念，使得他們形成真正為企業(yè)提供主動服務(wù)的意識，提高服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現(xiàn)在能夠有效的構(gòu)建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認(rèn)真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業(yè)整體的發(fā)展，爭取為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的社會效益和經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)語
1.提升硬件水平，保障服務(wù)質(zhì)量
多年來，我企業(yè)后勤部門為企業(yè)干部職工建立了許多與職工工作和生活息息相關(guān)的設(shè)施，目的就是為了給各職工干部創(chuàng)造一個文明、優(yōu)美、干凈的工作環(huán)境，這又稱之為硬件建設(shè)，只有硬件建設(shè)搞好了，才能夠為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。所以要搞好企業(yè)后勤就要搞好后勤服務(wù)保障工作。
2.堅持服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)
搞好服務(wù)很重要，能夠大力發(fā)展企業(yè)后勤經(jīng)濟，能夠更好地為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。這與我國企業(yè)在進行后勤改革之后，對內(nèi)實行有償服務(wù)對外實行經(jīng)營服務(wù)是分不開的。
3.提高升后勤工作科學(xué)化管理水平
后勤改革制度自實施以來，先后運用了人事制度，建立起了優(yōu)勝劣汰機制。再又建立新的收入分配機制，之后進行妥善安置分流人員，最后建立了科學(xué)的結(jié)算制度。不僅如此，后勤管理還通過實行科學(xué)化管理協(xié)助企業(yè)妥善解決了職工的養(yǎng)老問題。
二、當(dāng)前國有煤炭企業(yè)后勤管理流程化存在的問題
1.管理真空現(xiàn)象嚴(yán)重
隨著煤炭企業(yè)愈發(fā)發(fā)展成熟，現(xiàn)代化程度和規(guī)模都大大地提高和擴大了，此時再沿用適合中期發(fā)展的模式來進行管理，就會造成管理真空，與目前的業(yè)務(wù)不相匹配。如現(xiàn)在許多大型煤礦企業(yè)的電梯設(shè)備是歸設(shè)備科管理，但是設(shè)備科又不具備清潔功能，這也是一個管理職責(zé)不清楚的具體表現(xiàn)。
2.人員素質(zhì)有待提高
煤炭企業(yè)職工的工作能力不高，因為當(dāng)前煤炭企業(yè)后勤部分本科以上學(xué)歷只占到全體后勤人員的2%，其中還不包括物業(yè)管理類的專業(yè)人才，職工不具備規(guī)范的執(zhí)行力度，導(dǎo)致職工工作期間信心不足和能力不夠。
3.缺乏科學(xué)的工作規(guī)范
煤炭企業(yè)要想保證工作的穩(wěn)定、持續(xù)、高效，就要在大事小事上都具備細(xì)致和明確的操作規(guī)范，例如小到清潔工抹布的使用方法、樓內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)的開啟、關(guān)閉的方式和時間等；大到行政管理政策的形成和執(zhí)行辦法都要做到保質(zhì)保量的完成。
三、煤礦后勤工作應(yīng)注重三個度
要構(gòu)建和諧礦區(qū)是為了能更好的為井下職工服務(wù)，讓他們解除后顧之憂，因為礦工在煤礦井下工作，煤礦井下條件惡劣，職工們很辛苦。所以礦區(qū)后勤工作應(yīng)當(dāng)注重三個度。一是加強改善對職工服務(wù)的工作態(tài)度，這是后勤工作的根本所在，所以需要后勤工作人員對井下職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把礦井職工當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，換位思考職工在井下的勞作有多艱辛，即使個別礦井職工對服務(wù)人員偶爾表現(xiàn)出了不禮貌的行為，也要用善意、和藹的笑容去融化職工心中的不快，努力做到位每個礦井職工送去溫暖，送去體貼?？蓸淞⒌V工兄弟是上帝的思想，做到無條件無借口為他們服務(wù)，時刻保持主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度。二是企業(yè)要保證對后勤工作的支持力度，生活服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的更換、維修、配置方面上都離不開企業(yè)得資金支持，只有支持力度做足了才能保證服務(wù)質(zhì)量。所以企業(yè)應(yīng)選派具有強烈敬業(yè)精神和具備后勤管理經(jīng)驗的人才來進行培訓(xùn)，之后再充實到后勤隊伍當(dāng)中，為后勤隊伍所用。要做到完善和健全各項規(guī)章制度，做到標(biāo)準(zhǔn)化管理和實行目標(biāo)管理責(zé)任制，也就一定的實現(xiàn)了職工對后勤負(fù)責(zé)，后勤對全體礦工負(fù)責(zé)。后勤要做到對每個礦工職責(zé)分明、獎優(yōu)罰劣，要嚴(yán)格將服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)歷利益掛鉤，這樣才能保證后勤的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高。三是把握為職工服務(wù)的程度。礦工的要求隨著生活水平的提高和礦區(qū)環(huán)境的改善而不斷提高，所以要對職工服務(wù)的程度進行一個定位，做到在量力而行的基礎(chǔ)上盡量滿足職工的需要。隨著社會的快速發(fā)展，職工的需求還要向更高的層次邁進，要想體現(xiàn)出一個企業(yè)的形象，增強職工的歸屬感，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，構(gòu)建出一個和諧的礦區(qū)，就需要職工把后勤服務(wù)工作做得更加人情化、細(xì)致化、規(guī)范化。
四、結(jié)束語
