時(shí)間：2023-03-10 14:57:02
序論：在您撰寫(xiě)金融行業(yè)調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
北京地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)奧運(yùn)金融服務(wù)現(xiàn)狀
奧運(yùn)服務(wù)渠道迅速拓展。大部分銀行全面實(shí)施了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的美化亮化改造工程，已達(dá)到無(wú)障礙建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的76%，其中奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域完成無(wú)障礙建改網(wǎng)點(diǎn)占重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的88.97%。此外，各家銀行機(jī)構(gòu)還加速推進(jìn)電子渠道建設(shè)步伐，轄內(nèi)銀行離柜業(yè)務(wù)占比大幅上升，有效緩解了銀行臨柜服務(wù)“排長(zhǎng)隊(duì)”的狀況。
奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域支付環(huán)境持續(xù)改善。一是特約商戶普及率明顯上升。截至2007年末，北京市奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域可受理人民幣卡的商戶平均普及率達(dá)到84.8%，可受理外卡商戶平均普及率近68%。全市累計(jì)發(fā)展銀行卡特約商戶8.47萬(wàn)戶；特約商戶普及率超過(guò)80%。二是銀行卡受理機(jī)具數(shù)量快速增加。累計(jì)布放POS機(jī)具12.1萬(wàn)余臺(tái)，ATM機(jī)具8388臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)80.9%和32.8%。三是銀行ATM機(jī)的外卡受理能力有所改善。截至2007年末，轄內(nèi)中資銀行已可通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)受理包括VISA、MASTER等在內(nèi)的8種外幣卡。四是外幣兌換功能不斷增強(qiáng)。截至2007年末，全市可進(jìn)行外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1909家，占全市網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的92.7%(郵儲(chǔ)和農(nóng)商行除外)；外幣代兌點(diǎn)增至355家。五是經(jīng)批準(zhǔn)，中行推出了非居民法人“奧運(yùn)臨時(shí)賬戶”業(yè)務(wù)，滿足奧運(yùn)期間境外機(jī)構(gòu)在奧運(yùn)賽區(qū)賬戶和結(jié)算需要。
各家銀行積極加快業(yè)務(wù)流程優(yōu)化進(jìn)程。中行北京分行針對(duì)奧運(yùn)金融服務(wù)高效、便捷的特點(diǎn)，對(duì)臨柜業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，并正著力優(yōu)化調(diào)整。工行北京分行梳理了個(gè)金和對(duì)公業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有前臺(tái)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)化重構(gòu)，完成了90%以上的業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化工作。北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)施了臨柜業(yè)務(wù)流程規(guī)范和簡(jiǎn)化，加強(qiáng)了臨柜服務(wù)考核力度。交通銀行簡(jiǎn)化了外幣兌換和旅行支票兌付流程，為奧運(yùn)期間臨柜服務(wù)質(zhì)量提升創(chuàng)造了良好條件。
銀行窗口涉外服務(wù)能力大幅提升。近年來(lái)，轄內(nèi)銀行普遍開(kāi)展了一線柜員奧運(yùn)臨柜英語(yǔ)的培訓(xùn)及考試，加強(qiáng)對(duì)員工和客戶經(jīng)理的崗位培訓(xùn)。加大了城區(qū)具有英語(yǔ)服務(wù)能力的大堂引導(dǎo)人員的配備，各家銀行均能保證在奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)安排1-2名能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)辦理業(yè)務(wù)的員工。在客戶服務(wù)中心提供英語(yǔ)人工座席服務(wù)，努力提升涉外服務(wù)技能。部分銀行已完成在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM及外幣兌換機(jī)等自助機(jī)具上布設(shè)雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)和操作提示的工作。
轄內(nèi)各行均開(kāi)展了信息系統(tǒng)備份切換測(cè)試。截止2007年末，轄內(nèi)所有銀行都建立了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)通訊網(wǎng)絡(luò)的雙機(jī)備份，并按制度要求進(jìn)行了切換測(cè)試，測(cè)試結(jié)果正常，部分銀行針對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)急演練工作也已經(jīng)完成。
當(dāng)前奧運(yùn)金融服務(wù)中需重點(diǎn)關(guān)注解決的問(wèn)題
信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作需加快推進(jìn)。一是轄內(nèi)銀行壓力測(cè)試工作尚未開(kāi)展。其他各類(lèi)商業(yè)銀行因?yàn)閿?shù)據(jù)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中在總行、壓力測(cè)試工作將由總行負(fù)責(zé)實(shí)施，或因缺乏相關(guān)壓力測(cè)試工具等原因，都還未安排或計(jì)劃安排壓力測(cè)試。二是系統(tǒng)故障狀態(tài)下手工處理機(jī)制尚待建立和演練。多數(shù)中資商業(yè)銀行臨柜服務(wù)手工處理機(jī)制尚在建立之中，演練和落實(shí)還需加強(qiáng)。三是中行代辦奧運(yùn)門(mén)票存在信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)隱患。開(kāi)賽后，中行在全力做好大量中外游客的賽場(chǎng)內(nèi)外銀行服務(wù)的同時(shí)，仍繼續(xù)承擔(dān)著代售門(mén)票和辦理取票業(yè)務(wù)，特別是中行在北京地區(qū)139家網(wǎng)點(diǎn)需88.74萬(wàn)張門(mén)票，給臨柜和系統(tǒng)資源增添了很大壓力，增大了信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。四是銀行間跨行業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理機(jī)制尚未建立。銀行間跨行業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)中斷后各行和相關(guān)部門(mén)的報(bào)告路線、職責(zé)分工等尚不明確，不利于奧運(yùn)期間對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)故障的快速反應(yīng)和即時(shí)解決，系統(tǒng)隱患清除和突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處置工作亟待改進(jìn)。
臨柜資源緊張，“排長(zhǎng)隊(duì)”問(wèn)題需繼續(xù)改進(jìn)。隨著奧運(yùn)會(huì)期間中外游客的大量進(jìn)京，一些奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域的銀行臨柜服務(wù)需求將激增，特別是在養(yǎng)老金集中發(fā)放日或收費(fèi)集中的時(shí)段，臨柜資源緊缺的矛盾會(huì)更加突出。
對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的宣傳和引導(dǎo)工作應(yīng)予加強(qiáng)。調(diào)查顯示，多數(shù)來(lái)華的外國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)監(jiān)管政策和銀行內(nèi)部管理及操作流程缺乏了解，由此產(chǎn)生的誤解可能引發(fā)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。一是受外匯管理政策限制，外幣不能在國(guó)內(nèi)流通，外幣代兌點(diǎn)只能單向兌出人民幣，同時(shí)，由于小幣種和外幣輔幣的存儲(chǔ)量有限，都可能給國(guó)外消費(fèi)者帶來(lái)不便。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、ATM機(jī)和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)中絕大部分銀行只能提供中英兩種語(yǔ)言界面提示，缺乏法語(yǔ)等其他國(guó)際通行語(yǔ)言的提示和說(shuō)明。三是一些外幣業(yè)務(wù)的辦理要求與境外銀行有一定差距，易引起客戶異議或投訴。如旅行支票兌付費(fèi)率高于境外銀行；又如銀行網(wǎng)點(diǎn)集中辦理外幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)造成外匯局外管信息系統(tǒng)登錄速度降低，導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。
奧運(yùn)期間相關(guān)特殊服務(wù)需求仍需及時(shí)解決。一是奧運(yùn)臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立問(wèn)題。中行北京分行將在奧運(yùn)村、媒體村等奧運(yùn)區(qū)域設(shè)立5家直接為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，按奧運(yùn)區(qū)域運(yùn)行管理統(tǒng)一部署，5家網(wǎng)點(diǎn)的籌建開(kāi)業(yè)時(shí)間很緊，不能?chē)?yán)格按照行政許可制度要求提交申請(qǐng)，行政許可方面需要特殊監(jiān)管政策予以支持。二是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的延時(shí)服務(wù)相關(guān)制度配套問(wèn)題。奧運(yùn)期間有的銀行網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)關(guān)機(jī)后手工辦理業(yè)務(wù)等系列問(wèn)題，其中的內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)控制制度需要進(jìn)一步研究完善。三是一些臨柜業(yè)務(wù)制度不能適應(yīng)奧運(yùn)期間快捷、便利的服務(wù)要求。如現(xiàn)行制度規(guī)定存折或密碼掛失須在7天后才能補(bǔ)換存款憑證或更換密碼，可能會(huì)給奧運(yùn)期間中外游客帶來(lái)不便。
支付環(huán)境建設(shè)尚需人民銀行等部門(mén)合力推進(jìn)。奧運(yùn)支付環(huán)境在人民銀行、商業(yè)銀行各方努力下，已有很大改善，但仍存在一些問(wèn)題：除VISA、MASTER卡外的其他信用卡受理種類(lèi)和分布有限，POS機(jī)和特約商戶普及率主要集中在奧運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)而其他區(qū)域服務(wù)相對(duì)較弱等。
此外，奧運(yùn)期間北京實(shí)行交通限行等特殊社會(huì)管理措施，對(duì)銀行正常運(yùn)營(yíng)和應(yīng)急處理工作可能帶來(lái)影響，一定程度影響奧運(yùn)金融服務(wù)質(zhì)量。
推動(dòng)奧運(yùn)金融服務(wù)水平提高的相關(guān)工作建議
為推進(jìn)首都銀行業(yè)奧運(yùn)金融服務(wù)水平不斷提高，北京銀監(jiān)局正在全面部署和有序推進(jìn)奧運(yùn)金融服務(wù)各項(xiàng)工作。為更好地協(xié)調(diào)解決轄內(nèi)銀行奧運(yùn)期間面臨的困難，建議：
督促各商業(yè)銀行總行高度重視奧運(yùn)金融服務(wù)工作，統(tǒng)一行動(dòng)，有重點(diǎn)、多層次推進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量有突破性提高。一是積極督促各商業(yè)銀行總行成立專(zhuān)門(mén)的奧運(yùn)金融服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，以“服務(wù)奧運(yùn)、支持奧運(yùn)”為宗旨，全面做好奧運(yùn)金融服務(wù)工作。二是要求各商業(yè)銀行總行根據(jù)奧運(yùn)金融服務(wù)特點(diǎn)，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，將對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容量評(píng)估和系統(tǒng)運(yùn)行情況的持續(xù)監(jiān)控和完善處理機(jī)制放在突出位置，推動(dòng)各行盡早安排核心系統(tǒng)的壓力測(cè)試。同時(shí)，要求現(xiàn)階段各總行加強(qiáng)系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)控制，防止奧運(yùn)會(huì)前系統(tǒng)頻繁變更埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是要求各總行加強(qiáng)對(duì)奧運(yùn)期間大量占用系統(tǒng)和窗口服務(wù)資源的新產(chǎn)品發(fā)售的統(tǒng)一管理，各業(yè)務(wù)部門(mén)必須在新發(fā)基金、國(guó)債、理財(cái)產(chǎn)品等激增系統(tǒng)和窗口服務(wù)壓力的零售產(chǎn)品前，進(jìn)行信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和窗口服務(wù)資源占用評(píng)估，合理安排發(fā)售時(shí)間，控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和減少“排長(zhǎng)隊(duì)”現(xiàn)象。信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不僅要考慮北京地區(qū)及奧運(yùn)參賽城市零售產(chǎn)品發(fā)售的影響，而且還要考慮全國(guó)其他地方此類(lèi)產(chǎn)品發(fā)售對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的影響，綜合考慮總行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行壓力。四是督促各商業(yè)銀行結(jié)合奧運(yùn)銀行服務(wù)的特殊要求，對(duì)開(kāi)辟“奧運(yùn)綠色通道”、延時(shí)服務(wù)和有關(guān)臨柜業(yè)務(wù)辦理中不適應(yīng)中外游客特殊需求的內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，在有效防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，采取有效措施解決特殊時(shí)期的特殊問(wèn)題。五是督促各商業(yè)銀行總行配合銀行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)銀行知識(shí)宣傳，在自己網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的中英文披露和提示。
指導(dǎo)銀行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)組織的牽頭作用。指導(dǎo)銀行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)各銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)多種形式開(kāi)展銀行金融服務(wù)現(xiàn)狀和知識(shí)的對(duì)外宣傳活動(dòng)。通過(guò)平面和網(wǎng)絡(luò)媒體，廣為介紹中國(guó)境內(nèi)銀行服務(wù)環(huán)境狀況、主要外幣業(yè)務(wù)的辦理知識(shí)和咨詢投訴渠道，做好外國(guó)游客的銀行知識(shí)宣傳和服務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)媒體，向國(guó)內(nèi)公眾普及金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾對(duì)電子銀行的了解和認(rèn)同。集中各銀行小語(yǔ)種服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立小語(yǔ)種后臺(tái)支持服務(wù)小組，解決銀行網(wǎng)點(diǎn)小語(yǔ)種需求困難。協(xié)調(diào)各會(huì)員行和相關(guān)單位建立奧運(yùn)期間銀行間跨行業(yè)務(wù)突發(fā)事件的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保奧運(yùn)期間銀行服務(wù)工作的安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、調(diào)查對(duì)象：
趙德寧
中國(guó)工商銀行__分行__支行行長(zhǎng)
劉佶
中國(guó)工商銀行__分行__支行信貸股股長(zhǎng)
二、調(diào)查時(shí)間：20__年1月1日至3月1日
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、新聞傳媒行業(yè)在我行辦理金融業(yè)務(wù)情況及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
2、我行營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題
四、調(diào)查體會(huì)
改進(jìn)對(duì)新聞傳媒業(yè)金融服務(wù)的建議
一、建議總行制訂明確的新聞傳媒業(yè)金融服務(wù)管理意見(jiàn)，為基層指明營(yíng)銷(xiāo)方向
二、建議加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒業(yè)的研究與行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警分析，為基層行分析客戶、營(yíng)銷(xiāo)客戶提供依據(jù)。
三、建議加強(qiáng)對(duì)新興行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)新興行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度。
我市共有__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司兩家新聞傳媒企業(yè)在我行建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，它們?cè)谖倚修k理的金融業(yè)務(wù)情況如下：一、兩戶企業(yè)在我行辦理金融業(yè)務(wù)情況及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
1、__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)
__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)系由原__日?qǐng)?bào)社改制組建，由__日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、晨報(bào)、新女報(bào)、華龍網(wǎng)等八報(bào)一網(wǎng)組成的國(guó)有獨(dú)資事業(yè)法人單位，于20__年10月正式掛牌成立。行政隸屬市委宣傳部，其經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理較為規(guī)范，企業(yè)法定代表人及高層管理人員均由__市政府直接任命、管理，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上。
該集團(tuán)的主要媒體《__日?qǐng)?bào)》系我市唯一機(jī)關(guān)黨報(bào)，多來(lái)來(lái)深受市府市委高度重視，長(zhǎng)期享受工商、稅收等政策扶持，具有較強(qiáng)的行業(yè)壟斷地位和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，旗下的__晚報(bào)發(fā)行量居全市第一，屬我國(guó)為數(shù)不多的廣告收入上億元的報(bào)紙之一，__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)收編新5報(bào)后，進(jìn)一步壯大了經(jīng)營(yíng)實(shí)力，通過(guò)報(bào)紙的不同定位，從多角度，多層次進(jìn)一步擴(kuò)大報(bào)業(yè)市場(chǎng)占有份額，逐漸形成規(guī)模效益和集約經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有八報(bào)在我市報(bào)業(yè)市場(chǎng)占比例達(dá)70以上，在我們新聞傳媒行業(yè)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
該集團(tuán)與我行有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，基本帳戶及其他主要結(jié)算帳戶均一直在我行開(kāi)立，建立信貸關(guān)系10已年有余，屬市分行牽頭營(yíng)銷(xiāo)客戶，截止20__年6月末，在我行各項(xiàng)貸款余額為20800萬(wàn)元，1999-20__年被我行評(píng)定為AA級(jí)客戶，從未發(fā)生過(guò)逾期欠息情況，信譽(yù)狀況良好。
目前我國(guó)報(bào)業(yè)體系改革的現(xiàn)狀是，全國(guó)僅成立26家報(bào)業(yè)集團(tuán)，西南地區(qū)僅有三家，以后將不再設(shè)立新的報(bào)業(yè)集團(tuán)，根據(jù)20__年17號(hào)文件，加入WTO后，我國(guó)仍不允許外國(guó)媒體辦報(bào)，故該行業(yè)受入世沖擊較小，行業(yè)具有壟斷性和不可替代性，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小。
據(jù)了解，__日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)近五年發(fā)展規(guī)劃為：以報(bào)業(yè)為主體的營(yíng)業(yè)收入每年按10的速度遞增，利潤(rùn)按5的速度遞增，通過(guò)招商將__野生動(dòng)物園，較場(chǎng)口報(bào)業(yè)大廈用地及鳳天路、樵坪新聞中心等土地進(jìn)行綜全開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)發(fā)展成為長(zhǎng)江上游綜合實(shí)力最強(qiáng)的報(bào)業(yè)集團(tuán)，根據(jù)集團(tuán)的規(guī)劃以及近年來(lái)報(bào)紙印刷高檔化及厚紙化的發(fā)展趨勢(shì)，該集團(tuán)預(yù)計(jì)未來(lái)2-3年將會(huì)從德國(guó)引進(jìn)大型印報(bào)設(shè)備1-2臺(tái)，需投入設(shè)備款6000-120__萬(wàn)元，預(yù)計(jì)將向我行申請(qǐng)5200-10400萬(wàn)元的貸款，據(jù)該集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，該集團(tuán)今后引進(jìn)德國(guó)印刷設(shè)備將向我行申請(qǐng)外匯項(xiàng)目貸款，并進(jìn)行貨幣互換的掉期交易以規(guī)避歐元的匯率風(fēng)險(xiǎn)。
2、__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司
__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司是我市大型商業(yè)連鎖企業(yè)，主營(yíng)圖書(shū)，音像制品批發(fā)零售，面向__市各區(qū)縣收店和全國(guó)各主要城市，市場(chǎng)占有率較高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
截止去年12月末，__新華書(shū)店集團(tuán)資產(chǎn)總額113633萬(wàn)元，負(fù)債總額86554萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率76.17，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入50339萬(wàn)元，利潤(rùn)總額為2581萬(wàn)元，分別較同期增加10170萬(wàn)元和1723萬(wàn)元，在我行日均存款為4446萬(wàn)元，流動(dòng)資金余額為10100萬(wàn)元，較去年增加2500萬(wàn)元。
目前，__新華書(shū)店集團(tuán)正在進(jìn)行股份制改造。并擬實(shí)行資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)，其國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)方案已于20__年4月29日經(jīng)市政府審批通過(guò)，具體操作方式為：集團(tuán)將于年內(nèi)成立新的龍頭公司，各區(qū)縣新華書(shū)店的資產(chǎn)和負(fù)債將納入新公司統(tǒng)一管理，同時(shí)集團(tuán)股份制改造完成后，加上外來(lái)年戰(zhàn)略投資者入股，預(yù)計(jì)公司的總資產(chǎn)將增加到20億元左右，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番，資產(chǎn)負(fù)債率也將下降到50左右，股份制改造完成后，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，公司將上市，因此這兩項(xiàng)重大舉措，將對(duì)公司的發(fā)展前景起著至關(guān)重要的作用，而根據(jù)公司多元化發(fā)展的思路，公司在今明兩年擬建“新聞出版智能大廈”項(xiàng)目，后年擬建“__書(shū)城”二期工程，在墊江的賓館也于今年3月完工，同時(shí)公司還在南坪、墊江等地買(mǎi)下幾塊土地，作為儲(chǔ)備。預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司將擁有__市中心地帶位于解放碑的“__書(shū)城”兩座大廈，“新聞出版智能大廈”等三處核心資產(chǎn)，同時(shí)擁有位于解放碑、渝北、墊江等地的三個(gè)賓館，還擁有幾百畝土地，及“新華多媒體”“新圖多媒體”兩家經(jīng)營(yíng)效益非常好的控股公司，更為重要的是，公司上市后，將籌集到大量資金，為公司未來(lái)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，
__新華書(shū)店集團(tuán)有限責(zé)任公司具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，將成為一個(gè)綜合實(shí)力非常強(qiáng)的大型集團(tuán)公司，鑒于公司
在目前需對(duì)各區(qū)縣書(shū)店的貸款進(jìn)行集中，及以后公司的發(fā)展需要流動(dòng)資金和新建項(xiàng)目上需要資金投入，而多家銀行都對(duì)其積極爭(zhēng)取，因此，我行應(yīng)對(duì)該公司在信貸資金上給予大力支持，同時(shí)也希望總行對(duì)該公司基本面的重大改變引起高度重視，上下聯(lián)動(dòng)，加大投入力度，占據(jù)更多同業(yè)份額，以在將來(lái)獲得更為豐厚的回報(bào)。
二、我行營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題
（一）缺少明確的政策支行，營(yíng)銷(xiāo)方向不明
雖然__日?qǐng)?bào)報(bào)[本文來(lái)源于文秘站-www,,找范文請(qǐng)到文秘站網(wǎng)]業(yè)集團(tuán)和__新華書(shū)店集團(tuán)都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，但是由于總行尚未有明確的政策界定，我行目前還是把這類(lèi)客戶作為一般的工商企業(yè)對(duì)待，在授信、評(píng)級(jí)、信貸審查等方面都等同于一般的工商企業(yè)，未考慮到新聞傳媒業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)地位與經(jīng)營(yíng)模式，往往不能滿足其多元化全方位的服務(wù)需求，導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度與綜合回報(bào)下降。
關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；焦化企業(yè)；稅收
中圖分類(lèi)號(hào)：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1007-4392(2009)04-0058-03
一、 臨汾市焦化行業(yè)的基本情況及在全市經(jīng)濟(jì)稅收中所占的比重
焦化行業(yè)是臨汾市的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其焦炭產(chǎn)量占山西省的32.5%，占全省外運(yùn)量的20%。截至2008年末，臨汾市焦炭企業(yè)共 58戶85 組焦?fàn)t，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力3416.55萬(wàn)噸，建成生產(chǎn)能力2883萬(wàn)噸，焦化企業(yè)占全市規(guī)模以上企業(yè)戶數(shù)的11.89%。2008年實(shí)現(xiàn)利稅26.09億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)利稅收入的62.5%?，F(xiàn)將2005至2008年的臨汾市焦化行業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收情況及全市總稅收情況見(jiàn)表1。
從表1中，我們可看出臨汾市焦化行業(yè)在臨汾經(jīng)濟(jì)中所占的比重及對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。一是焦化行業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；二是焦化行業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收在全市稅收完成總量中所占的比重不斷加大，2008年所占的比重已達(dá)到21.71%；三是焦化行業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收增幅與全市總稅收呈現(xiàn)出同增同降的趨勢(shì)，在2007年、2008年中的增幅比較中可以看出焦化行業(yè)與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)聯(lián)系十分緊密。
二、金融危機(jī)以來(lái)臨汾焦化行業(yè)的稅收情況及對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的影響
2008年，臨汾市焦化行業(yè)實(shí)現(xiàn)總稅收260902萬(wàn)元，占全市總稅收 21.72 %，同比增長(zhǎng) 31.5 %，其中：國(guó)稅部門(mén)實(shí)現(xiàn)稅收240417 萬(wàn)元，地稅部門(mén)實(shí)現(xiàn)稅收20485萬(wàn)元。從總體形勢(shì)分析，全年臨汾市焦化行業(yè)依然保持了高位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，主要由于上半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好，需求旺盛，焦炭?jī)r(jià)格一路攀升，焦炭行業(yè)一直為賣(mài)方市場(chǎng)，但是從2008年焦化行業(yè)分月稅收完成的趨勢(shì)來(lái)看，金融危機(jī)對(duì)焦化行業(yè)的沖擊造成的負(fù)效應(yīng)顯露無(wú)遺，從第三季度開(kāi)始，焦化行業(yè)的稅收呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì)，其中8月、9月、10月、12月分別下降10.2%，32.5%，58.6%，44.5%，12月份實(shí)現(xiàn)稅收僅為6月份的15.3%，全市總稅收也相應(yīng)呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì)，從7月份開(kāi)始累計(jì)下降了77%，12月份實(shí)現(xiàn)的總稅收僅為6月份的23%(見(jiàn)表2、圖1)。
圖1 2008年總稅收和焦化行業(yè)稅收完成情況趨勢(shì)圖
三、 金融危機(jī)形勢(shì)之下臨汾市焦化行業(yè)面臨的困境分析
(一)需求市場(chǎng)“寒流”襲擊
從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的外部環(huán)境分析，受金融危機(jī)不斷蔓延和經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)國(guó)內(nèi)煤焦市場(chǎng)連帶效應(yīng)的影響，臨汾市焦化產(chǎn)品出口受阻。從2008年第四季度的數(shù)據(jù)顯示，臨汾市焦化產(chǎn)業(yè)的出口量比上一季度下降70%，出現(xiàn)了出口訂單大幅減少、國(guó)際需求驟降的形勢(shì)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析，在國(guó)際金融危機(jī)的大背景之下，經(jīng)濟(jì)增速放緩，對(duì)上游產(chǎn)業(yè)鋼鐵需求旺盛的房地產(chǎn)、汽車(chē)、造船等行業(yè)生產(chǎn)增速下滑，尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)步入了下行的通道，使鋼材需求大幅減少，鋼鐵企業(yè)被迫限產(chǎn)停產(chǎn)，對(duì)焦炭的需求不斷減少，焦化行業(yè)迎來(lái)了自2004年以來(lái)的又一輪“寒流”襲擊。
(二)交易價(jià)格的“曲線”波動(dòng)
市場(chǎng)需求是決定價(jià)格的主導(dǎo)因素，價(jià)格曲線圍繞著需求曲線上下波動(dòng)。2008年以來(lái)，我市焦炭?jī)r(jià)格經(jīng)歷了上半年的快速上漲，以及隨后的形勢(shì)逆轉(zhuǎn)和價(jià)格大幅波動(dòng)，呈現(xiàn)出“過(guò)山車(chē)式”的變化特點(diǎn)。2008年7月份前后，焦炭的市場(chǎng)平均價(jià)格達(dá)到歷史最高，平均3000元/噸左右，3個(gè)月后，在需求急劇下降、價(jià)格加速下滑的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，開(kāi)始出現(xiàn)價(jià)格下跌，12月份焦炭的價(jià)格為每噸1200元左右，比7月份的價(jià)格，每噸焦炭跌幅達(dá)122%，致使焦炭行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益急劇下降。
(三)利潤(rùn)倒掛的“尷尬”境地
2008年上半年，全市焦化企業(yè)普遍盈利，但從9月份以后，一方面受金融危機(jī)的沖擊，市場(chǎng)需求驟減，再加上對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的預(yù)期判斷不準(zhǔn)，(許多企業(yè)由于對(duì)奧運(yùn)停產(chǎn)、資源整合等因素判斷失誤，大量囤煤，推高了煤價(jià))，原材料囤積價(jià)格過(guò)高；另一方面，下半年焦炭?jī)r(jià)格急劇回落，據(jù)最近的調(diào)查，部分地區(qū)焦煤價(jià)格950元/噸，焦炭?jī)r(jià)格跌至1100元/噸，由于每噸焦炭需要消耗1.4噸左右的焦煤，焦炭行業(yè)進(jìn)銷(xiāo)價(jià)格倒掛依舊。例如一個(gè)60萬(wàn)噸的焦化廠，如果繼續(xù)維持運(yùn)營(yíng)，每天的虧損額將高達(dá)50萬(wàn)-100萬(wàn)元，多數(shù)焦化企業(yè)上半年的利潤(rùn)，已經(jīng)在下半年侵蝕殆盡，全行業(yè)進(jìn)入了虧損狀態(tài)。
(四)限產(chǎn)停產(chǎn)的“被動(dòng)”局面
臨汾焦炭行業(yè)近兩個(gè)月來(lái)不斷加大限產(chǎn)力度，山西焦協(xié)已對(duì)行業(yè)企業(yè)在11月應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提出了指導(dǎo)意見(jiàn)，要求在原來(lái)限產(chǎn)40%― 50%的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大限產(chǎn)力度，達(dá)到60%― 70%，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況最大幅度地限產(chǎn)。臨汾市的重點(diǎn)企業(yè)山西焦化集團(tuán)有限公司作為全省焦化行業(yè)的龍頭企業(yè)，目前5個(gè)焦化廠只有2個(gè)維持生產(chǎn)，結(jié)焦時(shí)間由20小時(shí)延長(zhǎng)至52小時(shí)，產(chǎn)量不足生產(chǎn)能力的20%。由于焦化行業(yè)的特殊性，機(jī)焦?fàn)t必須連續(xù)作業(yè)，目前全市大部分焦化企業(yè)只能是“燜爐保溫”，限產(chǎn)停產(chǎn)的壓力空前加大，行業(yè)萎縮效應(yīng)凸顯。
(五)資金鏈條的“斷裂”風(fēng)險(xiǎn)
由于焦化行業(yè)由年初的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的買(mǎi)方市場(chǎng)，在行業(yè)全面虧損的局面之下，大部分焦炭企業(yè)又面臨銷(xiāo)售困境，只能是按“已定合同”進(jìn)行銷(xiāo)售，資金回籠存在較大困難，下游需求的急劇下降直接導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的資金匱乏。先是鋼鐵企業(yè)拖欠焦化企業(yè)的貨款，而后焦化企業(yè)無(wú)力償還焦煤企業(yè)的貨款，目前企業(yè)回款率正隨著時(shí)間的推移急速下滑。在這樣的形勢(shì)之下，上游行業(yè)的資金回籠出現(xiàn)困難，且支持煤焦鐵企業(yè)的金融機(jī)構(gòu)的貸款償還出現(xiàn)較大的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)大部分煤焦企業(yè)只能還息，不能付本，甚至出現(xiàn)不能結(jié)息的現(xiàn)象，資金鏈條的“斷裂”，金融風(fēng)險(xiǎn)的加大，無(wú)形中給整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)帶來(lái)了更深層次的問(wèn)題。
四、2009年焦化行業(yè)形勢(shì)預(yù)測(cè)及相關(guān)政策建議
對(duì)于臨汾經(jīng)濟(jì)而言，國(guó)際國(guó)內(nèi)能源原材料市場(chǎng)需求迅速減弱，煤焦、鋼鐵產(chǎn)品價(jià)格接連跳水，全市主體行業(yè)整體發(fā)展急劇萎縮，且未來(lái)一年主體產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)仍將受到嚴(yán)重沖擊，焦化行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)不容樂(lè)觀。焦化行業(yè)受制于相關(guān)產(chǎn)業(yè)，又同時(shí)影響著主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局，牽一發(fā)而動(dòng)全身，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，焦化及相關(guān)行業(yè)面臨的困境將直接影響2009年臨汾稅收減少10.73億元以上，使3萬(wàn)多企業(yè)職工面臨失業(yè)的境地，同時(shí)銀行風(fēng)險(xiǎn)加大，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)都將產(chǎn)生不可忽視的影響。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，在預(yù)期國(guó)際市場(chǎng)短期無(wú)法恢復(fù)的前提下，焦化產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)已不容忽視，焦化產(chǎn)業(yè)如何盡快突出重阻，渡過(guò)難關(guān)，是關(guān)系到區(qū)域經(jīng)濟(jì)及全國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的重要因素。
(一)拓展市場(chǎng)需求是當(dāng)前焦化行業(yè)走出困境的主要方面
下游鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)需求銳減是焦化行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊的主導(dǎo)因素，所以要“對(duì)癥下藥”，依靠國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，破解經(jīng)濟(jì)難題，尋求穩(wěn)定發(fā)展。一是要迅速落實(shí)國(guó)務(wù)院會(huì)議精神，積極爭(zhēng)取國(guó)家4萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需的投資支持，在國(guó)家投資中積極爭(zhēng)取項(xiàng)目；二是加大省內(nèi)自有資金和項(xiàng)目投資，用于拉動(dòng)內(nèi)需，提振信心。從現(xiàn)在起到2010年底，山西省將累計(jì)總投資超過(guò)6500億元，用于重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，焦化企業(yè)要抓住機(jī)遇，贏得市場(chǎng)，求得發(fā)展。三是在市場(chǎng)配置中尋找機(jī)遇，圍繞政府公共投資、鐵路建設(shè)、民航建設(shè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、船舶等項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取，及早動(dòng)手，利用“煤博會(huì)”等平臺(tái)進(jìn)行宣傳和交易，打一場(chǎng)市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(二)穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格是焦化行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵所在
要利用政策手段和行業(yè)自律機(jī)制，首先是從平抑焦煤市場(chǎng)價(jià)格入手，尋找焦化行業(yè)合理的利潤(rùn)空間，避免出現(xiàn)價(jià)格大起大落的現(xiàn)象，降低價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)行業(yè)的良性發(fā)展。最近獲悉河北焦協(xié)已通過(guò)行業(yè)協(xié)議的方式將焦炭?jī)r(jià)格穩(wěn)定在1750元/噸，比11月增長(zhǎng)了15%左右，焦炭?jī)r(jià)格開(kāi)始回暖；其次是穩(wěn)定焦炭市場(chǎng)，對(duì)焦炭市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，有關(guān)方面要對(duì)焦炭總量進(jìn)行平衡調(diào)控，以達(dá)到“限產(chǎn)保價(jià)”的目的；三是疏通煤焦鐵市場(chǎng)發(fā)展通道，盡快走出“利潤(rùn)倒掛”的困境，進(jìn)而走上平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展之路，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
(三)企業(yè)聯(lián)合共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前困境局面及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的明智之舉
從此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)給焦化行業(yè)帶來(lái)的沖擊，我們應(yīng)得到教訓(xùn)，焦化行業(yè)要時(shí)刻看到市場(chǎng)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，要強(qiáng)化焦化企業(yè)聯(lián)盟，應(yīng)加速焦煤聯(lián)盟和焦鋼聯(lián)盟的組建?！敖够髽I(yè)想渡過(guò)難關(guān)，抱團(tuán)取暖才能減少風(fēng)險(xiǎn)”，日前，山西省焦炭焦團(tuán)、山西焦化集團(tuán)等7家骨干企業(yè)專(zhuān)程赴京，與首鋼焦團(tuán)及唐山焦團(tuán)等7家華北鋼鐵重點(diǎn)企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，以焦鋼聯(lián)合共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，穩(wěn)定焦炭購(gòu)銷(xiāo)供應(yīng)。我們應(yīng)得到這樣的啟示，金融危機(jī)讓焦化企業(yè)經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)，在這一輪的風(fēng)暴當(dāng)中，焦化企業(yè)優(yōu)勝劣汰，行業(yè)危機(jī)帶來(lái)了整合的機(jī)會(huì)，焦鋼的聯(lián)合更讓我們看到了今后企業(yè)發(fā)展的方向，煤焦鋼行業(yè)要加強(qiáng)合作，共同發(fā)展，達(dá)到一贏共贏的目的。 (四)加強(qiáng)焦化資源整合是提高焦化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然之路
焦化企業(yè)要加快轉(zhuǎn)型和資源整合，要關(guān)掉一批，扶持一批，讓有實(shí)力的企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，依托資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)，走可持續(xù)發(fā)展之路，促進(jìn)焦化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。優(yōu)勢(shì)企業(yè)要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，圍繞延長(zhǎng)煤焦化產(chǎn)業(yè)鏈這條主線，通過(guò)資本運(yùn)作、企業(yè)并購(gòu)、聯(lián)營(yíng)重組等多種方式進(jìn)行有效資源整合，實(shí)現(xiàn)各方在資源和市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立廠點(diǎn)少、規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈完整的生產(chǎn)體系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)使焦化企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路
焦化產(chǎn)品的深加工是煤化工的重要組成部分，要吸收有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者和技術(shù)人員，組成焦化產(chǎn)品科研隊(duì)伍，依托現(xiàn)有山焦、山維、同世達(dá)技術(shù)中心，采用產(chǎn)學(xué)研一體化、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)等多種形式，使煤化工產(chǎn)業(yè)擁有技術(shù)支撐體系，走出“只焦不化”的畸型發(fā)展道路；政府應(yīng)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)推廣給予資金政策扶持，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)焦化行業(yè)升級(jí)，進(jìn)一步提升焦?fàn)t裝備和工藝水平，加大化工產(chǎn)品回收設(shè)施改造力度，促進(jìn)焦油、粗苯、焦?fàn)t煤氣等焦化副產(chǎn)品全部回收利用，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，拓寬下游需求市場(chǎng)的空間，在附加產(chǎn)品的深加工中尋找企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。
xx市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告
學(xué) 生 姓 名 xxx
所 在 班 級(jí) xx金融xxxxxxxx班
所 在 系 保險(xiǎn)管理系
指 導(dǎo) 老 師 xxx
報(bào)告提交日期 20xx 年 05 月 21 日
xx學(xué)院社會(huì)調(diào)查報(bào)告開(kāi)題報(bào)告
調(diào)查報(bào)告標(biāo)題 xx市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告
調(diào)查地點(diǎn) xx市 調(diào)查公司 多家銀行及保險(xiǎn)公司
校內(nèi)指導(dǎo)教師 xxx 校外指導(dǎo)教師 xxx
學(xué)生姓名 xxx 學(xué)號(hào) 200xxxxxx 班級(jí) xx金融xxxx班
調(diào)查報(bào)告選題目的意義
通過(guò)對(duì)我市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，了解銀行保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的特點(diǎn)進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)。
調(diào)查報(bào)告內(nèi)容
1、 對(duì)整個(gè)行業(yè)全國(guó)的宏觀調(diào)查
2、 對(duì)各個(gè)不同3、 的銀行的狀況的調(diào)查及各中聯(lián)系
4、 存在的問(wèn)題原因
調(diào)查報(bào)告
預(yù)期目標(biāo)
通過(guò)調(diào)查，了解現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)發(fā)展的特點(diǎn)，原因以及有待改進(jìn)的地方，再通過(guò)對(duì)國(guó)外成熟市場(chǎng)的學(xué)習(xí)借鑒，找出方法。
調(diào)查報(bào)告工作進(jìn)度安排
1月底前：擬定開(kāi)題報(bào)告和實(shí)習(xí)計(jì)劃、 擬定調(diào)查提綱
2月到4月中旬：實(shí)地調(diào)查和實(shí)習(xí)，收集資料整理資料
4月底前：寫(xiě)調(diào)查報(bào)告初稿并提交老師修改
5月5日前：調(diào)查報(bào)告正稿初審
5月20日前：指導(dǎo)修改正稿
6月4日前：將正稿交給老師，并提交實(shí)習(xí)報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告主要特點(diǎn)
以各地市為主，郊縣為輔
以壽險(xiǎn)公司為主，財(cái)險(xiǎn)為輔
以國(guó)有銀行為主，股份制銀行為輔
指導(dǎo)教師意見(jiàn)
指導(dǎo)老師簽名： 年 月 日
教研室意見(jiàn)
教研室主任簽名： 年 月 日
系審核意見(jiàn)
系主任簽名： 系蓋章： 年 月 日
每年進(jìn)出口經(jīng)理人雜志社都會(huì)三項(xiàng)權(quán)威調(diào)查報(bào)告，包括：世界商展100大排行榜、高成長(zhǎng)性中小外貿(mào)出口企業(yè)100強(qiáng)和中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查吸引了進(jìn)出口企業(yè)和外貿(mào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的廣泛關(guān)注。2012年三大品牌活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)，各項(xiàng)調(diào)查都在有條不紊地進(jìn)行中，我們將在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志第7、8、9期連續(xù)三個(gè)調(diào)查結(jié)果，也希望有更多的外貿(mào)人士能夠關(guān)注并參與我們的活動(dòng)，在此感謝您一如既往的支持。
世界商展100大排行榜
進(jìn)出口經(jīng)理人雜志社通過(guò)獨(dú)立調(diào)查研究，每年七月推出世界商展100大排行榜，2012將是第5次這一榜單。世界商展100的價(jià)值表現(xiàn)在這些展覽帶來(lái)的貿(mào)易倍增效應(yīng)上。一個(gè)行業(yè)的展覽也許有很多，但是往往只有1～2個(gè)是全球性的權(quán)威展覽，世界商展100強(qiáng)劃定的就是這樣一批展覽，因而引起外貿(mào)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。調(diào)查報(bào)告將作為外貿(mào)企業(yè)選擇服務(wù)商的重要依據(jù)。調(diào)查報(bào)告將刊登在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志2012年第7期。
高成長(zhǎng)性中小外貿(mào)出口企業(yè)100強(qiáng)排行榜
外貿(mào)出口離不開(kāi)大量中小企業(yè)，高成長(zhǎng)性中小外貿(mào)企業(yè)就是其中的佼佼者。進(jìn)出口經(jīng)理人雜志與中國(guó)海關(guān)合作，推出高成長(zhǎng)性中小外貿(mào)企業(yè)出口100強(qiáng)排行榜，篩選未來(lái)出口的明星企業(yè)，探究出口企業(yè)高速增長(zhǎng)的秘密。
2011年我們首次推出榜單受到了中小企業(yè)的極大關(guān)注，有企業(yè)表示：“社會(huì)對(duì)中小企業(yè)的關(guān)注太少了?！?011年7月，我們將再次推出第二屆“高成長(zhǎng)性中小外貿(mào)出口企業(yè)100強(qiáng)排行榜”，經(jīng)歷了匯率波動(dòng)、原材料上漲、歐債危機(jī)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，哪些企業(yè)可以繼續(xù)在榜上出現(xiàn)，體現(xiàn)中小企業(yè)的頑強(qiáng)生命力，我們拭目以待。調(diào)查報(bào)告將刊登在《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志2012年第8期。
中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
據(jù)CIPRA年度調(diào)查報(bào)告，2006年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)(不包括港澳臺(tái)地區(qū))繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測(cè)為80億元人民幣，比上年度的60億元人民幣增長(zhǎng)33.33％，耐用消費(fèi)品(汽車(chē)、家電)、IT(計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè))、快速消費(fèi)品、通訊(手機(jī)等通訊類(lèi)產(chǎn)品)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域市場(chǎng)份額分別為26％、20％、18％、10％和6%，北京、上海、廣州和成都四城市仍是公關(guān)公司的主要集中地。
同時(shí)，CIPRA還了2006年度行業(yè)排行榜。信諾傳播等20家專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入選2006年度TOP公司(中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系市場(chǎng)“綜合實(shí)力20強(qiáng)”)榜單，漢揚(yáng)傳播等10家專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為新銳公司入選2006年度最具成長(zhǎng)性公司榜單。此項(xiàng)評(píng)選主要依據(jù)被訪者提交的調(diào)查數(shù)據(jù)和實(shí)地考察，從營(yíng)業(yè)收入、人員規(guī)模、客戶情況、業(yè)內(nèi)聲譽(yù)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)水平等六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)判，由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)審。
報(bào)告顯示，文化體育、醫(yī)療保健、政府及非贏利機(jī)構(gòu)、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)正成為當(dāng)前公共關(guān)系服務(wù)最具潛力的領(lǐng)域，奧運(yùn)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)、體育傳播、娛樂(lè)傳播、CSR研究成為新的服務(wù)手段開(kāi)始受到業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。
研究表明，2006年度TOP公司繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)，人均年?duì)I業(yè)收入仍保持較好的水平，達(dá)到29萬(wàn)元人民幣人；人員增幅超過(guò)營(yíng)業(yè)收入增速，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率有所下降。人才、創(chuàng)新、管理成為當(dāng)前行業(yè)最重要的議題。
該調(diào)查報(bào)告為行業(yè)提供了較為詳實(shí)的數(shù)據(jù)和判斷，這些數(shù)據(jù)和分析為制定中國(guó)公共關(guān)系業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠的依據(jù)，促進(jìn)了中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。而2001年創(chuàng)設(shè)的CIPRA TOP排行榜則推出了一批著名的公共關(guān)系公司，這些公司是中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的優(yōu)秀代表，是品牌榜樣，也是行業(yè)發(fā)展的晴雨表。
《2006年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告》
TOP公司年平均營(yíng)業(yè)收入達(dá)到4120萬(wàn)元比上年的3395萬(wàn)元增長(zhǎng)21.65％。其中，TOP-Local年平均營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，增長(zhǎng)了1060萬(wàn)元，主要得益于榜公司的調(diào)整和主力公司收入的增加。而TOP-lntel則基本與去年持平或出現(xiàn)下降，只有7家國(guó)際公司進(jìn)入TOP公司排行榜。
2006年度
TOP20公司(按公司品牌英文名排序）
1、信諾傳播（AcrossChina）
2、安可顧問(wèn)（Apco China）
3、藍(lán)色光標(biāo)（BlueFocus）
4、博雅（Burson-Marsteller China）
5、開(kāi)元世紀(jì)（CDP）
6、迪思傳播（D & S）
7、時(shí)空視點(diǎn)（Evision）
8、福萊中國(guó)（Fleishman Hillard）
9、際恒公關(guān)（Genedigi）
10、海天網(wǎng)聯(lián)（HighTeam）
11、偉達(dá)中國(guó)（Hill&Knowlton China）
12、智揚(yáng)公關(guān)（InSight）
13、凱旋先驅(qū)（Ketchum Newscan）
14、靈思傳播（Linksus）
15、嘉利公關(guān)（Marketing Resource）
16、新勢(shì)整合（New Trend Integration）
17、普納營(yíng)銷(xiāo)（Push Marcom Group）
18、羅德（RuderFinn Beijing）
19、宣亞國(guó)際（Shunya）
20、萬(wàn)博宣偉（Weber Shandwick）
特別說(shuō)明：此次入圍門(mén)檻為2006年度營(yíng)業(yè)收入2600萬(wàn)元人民幣，員工最少人數(shù)60人，上榜公司均為業(yè)內(nèi)知名度較高、有兩個(gè)或兩個(gè)以上辦事機(jī)構(gòu)、能提供綜合性專(zhuān)業(yè)服務(wù)的公共關(guān)系公司。
2006年度
最具成長(zhǎng)性公司(按公司品牌英文名排序)
1、漢揚(yáng)傳播（ArtM Communications ）
2、廣通偉業(yè)（Broadcom Consulting ）
3、易為公關(guān)（Eastwei ）
4、高誠(chéng)國(guó)際（GolinHarris）
5、東方仁德（O & R ）
6、帕格索斯（Pegasus Communications）
7、盛唐傳揚(yáng)（Saint-tracer ）
8、海辰機(jī)構(gòu)（SSI）
9、賽博傳媒（Syber Media）
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|33歲（1983年5月21日）
居住地：上海
電 話：182********（手機(jī)）
E-mail：
最近工作 [3年]
公 司：XX公司
行 業(yè)：項(xiàng)目擔(dān)保
職 位：擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)
學(xué) 校：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，熟知經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和金融業(yè)務(wù)；已有7年擔(dān)保公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同金融機(jī)構(gòu)和客戶保持良好的合作關(guān)系，積累了豐富的客戶資源；熟悉賬務(wù)財(cái)務(wù)管理，掌握擔(dān)保相關(guān)知識(shí)和操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范措施；了解中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，融資需求，反擔(dān)保措施設(shè)定和操作要點(diǎn)；具有良好的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制及數(shù)據(jù)分析等能力；談判能力強(qiáng)，溝通能力和表達(dá)能力、文字處理能力良好。
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：項(xiàng)目擔(dān)保
目標(biāo)地點(diǎn)：上海
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：融資租賃經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/7—2013/7：XX公司[3年]
所屬行業(yè)： 項(xiàng)目擔(dān)保
業(yè)務(wù)部擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)理
1.對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行收集、匯總，初審合格后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察；
2.完成項(xiàng)目評(píng)審工作，實(shí)地考察后補(bǔ)充資料，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；
3.完成調(diào)查報(bào)告編寫(xiě)，提交項(xiàng)目部經(jīng)理審核，審核通過(guò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部進(jìn)行評(píng)審；
4.與客戶談判并協(xié)商合同條款，制作項(xiàng)目合同，通過(guò)審批后與客戶簽署，并按合同條款執(zhí)行；
5.銀行業(yè)務(wù)辦理完畢，整理所有項(xiàng)目相關(guān)資料，移交風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)統(tǒng)一管理；
6.擔(dān)保業(yè)務(wù)辦理完畢后定期進(jìn)行保后跟蹤，填寫(xiě)調(diào)查表格，作為項(xiàng)目資料共同存入項(xiàng)目檔案。
2006 /6—2010 /6：XX公司[4年]
所屬行業(yè)： 項(xiàng)目擔(dān)保
業(yè)務(wù)部 擔(dān)保經(jīng)理助理
1.協(xié)助融資經(jīng)理完成客戶盡職調(diào)查、收集資料、編寫(xiě)授信調(diào)查報(bào)告；
2.協(xié)助經(jīng)理設(shè)計(jì)融資方案、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)融資產(chǎn)品，設(shè)計(jì)融資模式；
3.完成公司與銀行、信托、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系拓展、建立、維持等工作；
4.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行租賃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審查，并對(duì)租賃資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，有效避免損失；
5.積累了良好的管理經(jīng)驗(yàn)，善于規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，制定相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范流程和制度。
教育經(jīng)歷
2002/9—2006 /6 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科
證 書(shū)
2003/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
