時(shí)間：2023-03-10 14:56:54
序論：在您撰寫個(gè)人干事檔案匯報(bào)材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、退役軍人信息采集工作。鄉(xiāng)截止目前共采集退役軍人及其家屬信息共計(jì)376人，個(gè)人信息已全部整理歸檔；光榮牌應(yīng)懸掛376個(gè)，已懸掛322塊。同時(shí)上報(bào)了光榮牌懸掛登記表（一人一張表）,做好了光榮牌懸掛檔案及圖片資料歸檔工作。
二、我鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站按照上級(jí)要求進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)體系保障建設(shè)，參照示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入開展鄉(xiāng)級(jí)示范性退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作，及時(shí)上報(bào)了我鄉(xiāng)示范性退役軍人服務(wù)站相關(guān)材料。
三、在疫情防控工作中，我鄉(xiāng)廣泛動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)退伍軍人積極參與到疫情防控工作中去，部分優(yōu)秀退伍軍人主動(dòng)提出到疫情防控卡點(diǎn)值班值守，充分展現(xiàn)了我鄉(xiāng)退伍軍人的良好形象，并上報(bào)了在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的退伍老兵等先進(jìn)事跡。
四、為更好的推進(jìn)退役軍人常態(tài)化工作，按上級(jí)要求每月定期組織召開會(huì)議，總結(jié)階段性的相關(guān)工作，會(huì)議及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)指示和政策文件精神,通報(bào)工作進(jìn)展,研究部署工作,并做好了相關(guān)會(huì)議記錄。同時(shí)針對(duì)村級(jí)服務(wù)站人員業(yè)務(wù)能力不足的問題，通過電話、會(huì)議等多種形式開展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了村級(jí)服務(wù)站的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。
要做好本職工作，首先要能夠通過這次的“四要”良好作風(fēng)專題教育活動(dòng)的開展，時(shí)刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的“四要”要求，要充分認(rèn)識(shí)到國家局、省局、州局乃至縣局（分公司）開展“四要”良好作風(fēng)專題教育的重要性，以及煙草行業(yè)所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和重大社會(huì)責(zé)任。在工作中，要牢固樹立和弘揚(yáng)“四要”良好作風(fēng)，用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，勤奮奉獻(xiàn)，恢弘志氣，用實(shí)際行動(dòng)去踏實(shí)工作，使我們的企業(yè)更加繁華似錦、永葆青春。
“節(jié)奏要快”，把各項(xiàng)工作往前趕，高效率、快節(jié)奏地抓落實(shí)。
“節(jié)奏要快”，是煙草企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)的基本要求。它體現(xiàn)的是時(shí)間概念，強(qiáng)調(diào)的是速度和效率、勇氣和信心、膽識(shí)和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍，要善于搶抓機(jī)遇，早做準(zhǔn)備，更早爭取時(shí)間，積極爭取主動(dòng)，優(yōu)先占領(lǐng)市場(chǎng)。
內(nèi)勤作為營銷后勤崗位。首先是反應(yīng)要快。要做好工作，就必須勤于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦，要有領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖和雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)的能力。內(nèi)勤崗位是一個(gè)綜合崗位，它所涉及的服務(wù)管理和后勤服務(wù)保障工作，內(nèi)容較多，涉及服務(wù)的對(duì)象多數(shù)時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)和員工，是工作中最繁雜最辛苦的一項(xiàng)工作。存在著“繁、高、多”的特點(diǎn)。所謂“繁”就是工作繁雜，除了檔案管理、材料報(bào)告外的工作，幾乎所有服務(wù)管理上后勤服務(wù)保障上的事都落在這個(gè)崗位。所謂“高”就是工作質(zhì)量要求高，要求我們?cè)诜?wù)過程中，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)。所謂“多”就是被動(dòng)性多，主要是由于臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情所造成的，特別是業(yè)務(wù)部門關(guān)系維護(hù)、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進(jìn)行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。這時(shí)，就必須努力做到見事準(zhǔn)、行動(dòng)快，主動(dòng)跟上工作節(jié)奏，快速做出反應(yīng)，促進(jìn)工作有序開展。其次是應(yīng)對(duì)要快。面對(duì)工作的需要，我們必須做到積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而是應(yīng)該通過自己的工作能動(dòng)性，在準(zhǔn)確把握工作要求和總體基本方向的基礎(chǔ)上，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，結(jié)合工作實(shí)際，盡早謀劃，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。絕不能消極應(yīng)付，滿足于過得去、一般化。再次是行動(dòng)要快。在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排完畢后，就必須爭分奪秒，盡快行動(dòng)，按質(zhì)按量完成，做到“今日事、今日畢”，力爭把各項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)。
“標(biāo)準(zhǔn)要高”，多聯(lián)系、多溝通，融洽關(guān)系，確保工作見成效。
“標(biāo)準(zhǔn)要高”是國家局對(duì)全行業(yè)發(fā)展提出的要求，也是省、州、縣局（分公司）的努力方向，更是真實(shí)再現(xiàn)了國家局局長姜成康曾反復(fù)提出的“潛心做事，低調(diào)做人”原則。它既是每一個(gè)煙草人為人處事的行為準(zhǔn)則，也是煙草行業(yè)在社會(huì)立足的黃金法則。作為個(gè)人而言又將如何處理好人際關(guān)系呢？
首先要誠信服務(wù)。內(nèi)勤職能之一就是服務(wù)。工作中，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層一線、為零售客戶服務(wù)，把自己定位為消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)商，讓他們?cè)诮邮芊?wù)中身感滿意，進(jìn)而打造服務(wù)品牌，提升核心競(jìng)爭力；其次自己的位置要擺正。內(nèi)勤崗位有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以內(nèi)勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn)，不能以部門領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示、意見壓人；再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同各部門、干部職工多匯報(bào)、多聯(lián)系、多溝通，力爭促成個(gè)人意見服從部門決策，竭力為部門為客戶排憂解難，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。鎖定一個(gè)奮斗目標(biāo)，把抓好工作落實(shí)和客戶維護(hù)工作當(dāng)成發(fā)展良機(jī)，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我們應(yīng)有的覺悟，應(yīng)有的境界，應(yīng)有的追求。因此，不論工作有多大困難，都不應(yīng)放棄對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的追求。要與時(shí)俱進(jìn)，把握好自己的坐標(biāo)和位置，敢于把自身工作放到行業(yè)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)中去衡量和要求。結(jié)合工作需要，學(xué)會(huì)利用周末時(shí)間去主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解行業(yè)相關(guān)信息，通過創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)演練”不斷超越自我，把工作當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營，真正做到拉高坐標(biāo)，注重效率，以一流的工作水平，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，努力將“標(biāo)準(zhǔn)要高”貫穿工作全過程。
“工作要實(shí)”,變不去做或被動(dòng)地做為率先去做、創(chuàng)造性地做。
“工作要實(shí)”就要堅(jiān)持察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不做表面文章，不擺花架子，切實(shí)把精力集中到解決實(shí)際問題上來，真正做到思考問題從實(shí)情出發(fā)，完成工
作從實(shí)際出發(fā)，制定工作方案從實(shí)用出發(fā)，推進(jìn)工作從實(shí)效出發(fā)。這份工作并不是簡單地看看文件，讀讀報(bào)報(bào)，安排別人干事的那種輕飄飄，不承擔(dān)責(zé)任的崗位。要時(shí)常提醒自己，雖然各種材料、文件多，但不是“不作為”的借口，要想把虛的工作做實(shí)，把實(shí)的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)與員工一起到市場(chǎng)中廣泛收集信息，通過深入一線，深入問題的前沿，虛心聽取多方意見和建議，集思廣益分析交流，掌握真實(shí)情況，制定可操作性強(qiáng)的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任務(wù)。同時(shí)，內(nèi)勤服務(wù)繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，都應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序。從其他崗位到走向后勤服務(wù)崗位，對(duì)于任何人來說，無疑是都一種新的挑戰(zhàn)，為了盡快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的時(shí)間搜集、整理資料也逐漸成工作的習(xí)慣。工作要實(shí)，就是對(duì)待工作要不張揚(yáng)、不浮躁、不飄浮，正確對(duì)待成績，不把功勞都記在個(gè)人身上，更不能妄自尊大，而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多
體會(huì)基層工作的重要和艱辛，多為基層服務(wù)解決問題、創(chuàng)造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算；工作一小會(huì)就串崗溜崗、談心拉呱；報(bào)送報(bào)表資料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顧右盼，做事敷衍塞責(zé)、效能低下的被動(dòng)工作現(xiàn)象發(fā)生。要把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上來，要把精力集中到做實(shí)事上來，把功夫下到抓落實(shí)上來，把平凡的事情做得不平凡，熱愛本職工作，盡心盡責(zé)，恪盡職守，努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
“狀態(tài)要好”，積極改善工作作風(fēng)，做到謙虛謹(jǐn)慎。
要做好本職工作，首先要能夠通過這次的“四要”良好作風(fēng)專題教育活動(dòng)的開展，時(shí)刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的“四要”要求，要充分認(rèn)識(shí)到國家局、省局、州局乃至縣局（分公司）開展“四要”良好作風(fēng)專題教育的重要性，以及煙草行業(yè)所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和重大社會(huì)責(zé)任。在工作中，要牢固樹立和弘揚(yáng)“四要”良好作風(fēng)，用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，勤奮奉獻(xiàn)，恢弘志氣，用實(shí)際行動(dòng)去踏實(shí)工作，使我們的企業(yè)更加繁華似錦、永葆青春。
“節(jié)奏要快”，把各項(xiàng)工作往前趕，高效率、快節(jié)奏地抓落實(shí)。
“節(jié)奏要快”，是煙草企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)的基本要求。它體現(xiàn)的是時(shí)間概念，強(qiáng)調(diào)的是速度和效率、勇氣和信心、膽識(shí)和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍，要善于搶抓機(jī)遇，早做準(zhǔn)備，更早爭取時(shí)間，積極爭取主動(dòng)，優(yōu)先占領(lǐng)市場(chǎng)。
內(nèi)勤作為營銷后勤崗位。首先是反應(yīng)要快。要做好工作，就必須勤于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦，要有領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖和雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)的能力。內(nèi)勤崗位是一個(gè)綜合崗位，它所涉及的服務(wù)管理和后勤服務(wù)保障工作，內(nèi)容較多，涉及服務(wù)的對(duì)象多數(shù)時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)和員工，是工作中最繁雜最辛苦的一項(xiàng)工作。存在著“繁、高、多”的特點(diǎn)。所謂“繁”就是工作繁雜，除了檔案管理、材料報(bào)告外的工作，幾乎所有服務(wù)管理上后勤服務(wù)保障上的事都落在這個(gè)崗位。所謂“高”就是工作質(zhì)量要求高，要求我們?cè)诜?wù)過程中，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)。所謂“多”就是被動(dòng)性多，主要是由于臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情所造成的，特別是業(yè)務(wù)部門關(guān)系維護(hù)、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進(jìn)行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。這時(shí)，就必須努力做到見事準(zhǔn)、行動(dòng)快，主動(dòng)跟上工作節(jié)奏，快速做出反應(yīng)，促進(jìn)工作有序開展。其次是應(yīng)對(duì)要快。面對(duì)工作的需要，我們必須做到積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而是應(yīng)該通過自己的工作能動(dòng)性，在準(zhǔn)確把握工作要求和總體基本方向的基礎(chǔ)上，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，結(jié)合工作實(shí)際，盡早謀劃，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。絕不能消極應(yīng)付，滿足于過得去、一般化。再次是行動(dòng)要快。在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排完畢后，就必須爭分奪秒，盡快行動(dòng)，按質(zhì)按量完成，做到“今日事、今日畢”，力爭把各項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)。
“標(biāo)準(zhǔn)要高”，多聯(lián)系、多溝通，融洽關(guān)系，確保工作見成效。
“標(biāo)準(zhǔn)要高”是國家局對(duì)全行業(yè)發(fā)展提出的要求，也是省、州、縣局（分公司）的努力方向，更是真實(shí)再現(xiàn)了國家局局長姜成康曾反復(fù)提出的“潛心做事，低調(diào)做人”原則。它既是每一個(gè)煙草人為人處事的行為準(zhǔn)則，也是煙草行業(yè)在社會(huì)立足的黃金法則。作為個(gè)人而言又將如何處理好人際關(guān)系呢？
首先要誠信服務(wù)。內(nèi)勤職能之一就是服務(wù)。工作中，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層一線、為零售客戶服務(wù)，把自己定位為消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)商，讓他們?cè)诮邮芊?wù)中身感滿意，進(jìn)而打造服務(wù)品牌，提升核心競(jìng)爭力；其次自己的位置要擺正。內(nèi)勤崗位有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以內(nèi)勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn)，不能以部門領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示、意見壓人；再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同各部門、干部職工多匯報(bào)、多聯(lián)系、多溝通，力爭促成個(gè)人意見服從部門決策，竭力為部門為客戶排憂解難，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。鎖定一個(gè)奮斗目標(biāo)，把抓好工作落實(shí)和客戶維護(hù)工作當(dāng)成發(fā)展良機(jī)，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我們應(yīng)有的覺悟，應(yīng)有的境界，應(yīng)有的追求。因此，不論工作有多大困難，都不應(yīng)放棄對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的追求。要與時(shí)俱進(jìn)，把握好自己的坐標(biāo)和位置，敢于把自身工作放到行業(yè)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)中去衡量和要求。結(jié)合工作需要，學(xué)會(huì)利用周末時(shí)間去主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解行業(yè)相關(guān)信息，通過創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)演練”不斷超越自我，把工作當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營，真正做到拉高坐標(biāo)，注重效率，以一流的工作水平，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，努力將“標(biāo)準(zhǔn)要高”貫穿工作全過程。
“工作要實(shí)”,變不去做或被動(dòng)地做為率先去做、創(chuàng)造性地做。
“工作要實(shí)”就要堅(jiān)持察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不做表面文章，不擺花架子，切實(shí)把精力集中到解決實(shí)際問題上來，真正做到思考問題從實(shí)情出發(fā)，完成工作從實(shí)際出發(fā)，制定工作方案從實(shí)用出發(fā)，推進(jìn)工作從實(shí)效出發(fā)。這份工作并不是簡單地看看文件，讀讀報(bào)報(bào)，安排別人干事的那種輕飄飄，不承擔(dān)責(zé)任的崗位。要時(shí)常提醒自己，雖然各種材料、文件多，但不是“不作為”的借口，要想把虛的工作做實(shí)，把實(shí)的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)與員工一起到市場(chǎng)中廣泛收集信息，通過深入一線，深入問題的前沿，虛心聽取多方意見和建議，集思廣益分析交流，掌握真實(shí)情況，制定可操作性強(qiáng)的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任務(wù)。同時(shí)，內(nèi)勤服務(wù)繁雜，事務(wù)很多，有主有從
，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，都應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序。從其他崗位到走向后勤服務(wù)崗位，對(duì)于任何人來說，無疑是都一種新的挑戰(zhàn)，為了盡快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的時(shí)間搜集、整理資料也逐漸成工作的習(xí)慣。工作要實(shí)，就是對(duì)待工作要不張揚(yáng)、不浮躁、不飄浮，正確對(duì)待成績，不把功勞都記在個(gè)人身上，更不能妄自尊大，而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多體會(huì)基層工作的重要和艱辛，多為基層服務(wù)解決問題、創(chuàng)造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算；工作一小會(huì)就串崗溜崗、談心拉呱；報(bào)送報(bào)表資料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顧右盼，做事敷衍塞責(zé)、效能低下的被動(dòng)工作現(xiàn)象發(fā)生。要把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上來，要把精力集中到做實(shí)事上來，把功夫下到抓落實(shí)上來，把平凡的事情做得不平凡，熱愛本職工作，盡心盡責(zé)，恪盡職守，努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)[！]。
“狀態(tài)要好”，積極改善工作作風(fēng)，做到謙虛謹(jǐn)慎。
在寧國市境內(nèi)省道、縣道主干線上，二十多年來一直有一個(gè)奔波的身影，在不間斷地巡查、排險(xiǎn)，有效地維護(hù)了公路的路產(chǎn)、路權(quán)，從而被當(dāng)?shù)厝擞H切地稱為公路戰(zhàn)線上的守護(hù)神，他就是沉默內(nèi)斂、常年堅(jiān)守在公路一線的寧國市公路分局副局長同志。
成長：從養(yǎng)路工成為路政員
1989年，畢業(yè)于省公路技校，雖然懷揣著技術(shù)與文憑，然而他還是毫無怨言地接受了被分配到寧國偏遠(yuǎn)路段鴻門道班做道班工的命運(yùn)，從此開始了與一些老道班工人一起養(yǎng)路、護(hù)路的生涯。由于他工作踏踏實(shí)實(shí)，又吃苦耐勞，兩年后作為優(yōu)秀的道班工被推薦參加了路政員考試，并成為當(dāng)年寧國唯一一個(gè)考取的路政員。
在任路政員期間，路政股里只有他和股長兩個(gè)人，大量的工作需要他們?nèi)ッ鎸?duì)。除了每天的日常巡查，掌握路上動(dòng)態(tài)及時(shí)解決外，他還積極主動(dòng)地吃透《公路管理?xiàng)l例》內(nèi)容，系統(tǒng)地掌握了路政管理的相關(guān)知識(shí)，協(xié)助股長把路政管理提升到一個(gè)新的層次，使各項(xiàng)評(píng)比在市七個(gè)縣市中一直處于前列，并經(jīng)常受到市領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
隨著公路局機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)，路政股被改為路政科，而由于表現(xiàn)突出被推選為路政科科長，此后他在路政管理上不斷創(chuàng)新，比如聘請(qǐng)省道附近村委會(huì)人員作路政協(xié)管，加大對(duì)省道的管理力度，此舉在全省范圍內(nèi)為首創(chuàng)；比如檔案管理上的精細(xì)化，多次被視為典范推薦給其他縣市前來參觀學(xué)習(xí)……
事跡：日常工作不放松 突發(fā)事件應(yīng)急快
在任寧國公路分局路政科科長期間，擔(dān)負(fù)著境內(nèi)省道公路180余公里的路政管理及維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)任務(wù)。多年來，針對(duì)公路沿線群眾愛路護(hù)路意識(shí)淡薄，違章亂搭亂建、超載超限車輛急聚上升，損壞和破壞公路現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，路政管理工作難度較大的現(xiàn)象，他不畏艱難，采取積極有效的措施加大路政管理工作力度，治理超載超限車輛，有效遏制了侵占路產(chǎn)行為，為確保公路安全暢通，做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
是寧國公路面臨自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的一年。這年的元月12日-2月2日，寧國市境內(nèi)連續(xù)五次普降大到暴雪。罕見的惡劣天氣導(dǎo)致寧國市境內(nèi)省道干線公路多個(gè)路段積雪結(jié)冰，路面打滑，公路受阻，車輛被困，嚴(yán)重影響過往車輛通行安全及人民群眾生產(chǎn)生活。近20天時(shí)間內(nèi)，每天堅(jiān)持上路巡查10多個(gè)小時(shí)，帶領(lǐng)路政隊(duì)員及時(shí)了解公路路段受阻動(dòng)態(tài)信息，第一時(shí)間內(nèi)破冰除險(xiǎn)，疏導(dǎo)交通。這期間，他顧不得休息、吃飯；挨凍、受餓是常有的事情，然而，看到一輛輛被困車輛成功地行駛到安全路段，他和他的員工們舒心地笑了?；貞浧鹉菆?chǎng)雪災(zāi)的情景，有員工說：當(dāng)時(shí)哪里有災(zāi)情，哪里就有洪科長的身影，帶頭撒鹽、帶頭鏟雪，他總是走在前面，從不叫累、叫苦。
奧運(yùn)會(huì)召開前夕，奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f轉(zhuǎn)場(chǎng)途經(jīng)寧國路線，分局路政科在的帶領(lǐng)下短時(shí)間內(nèi)做到了強(qiáng)化路管理、凈化火炬?zhèn)鬟f路線行車環(huán)境，清理沿途違章堆放，查處各類超限運(yùn)輸車輛等工作，從而確保了境內(nèi)火炬?zhèn)鬟f的順利通過。
由于工作積極主動(dòng)，善于創(chuàng)新，被提拔為公路局副局長，分管路政及安全工作。作為領(lǐng)導(dǎo)他不是坐辦公室指揮別人干事，而是始終奔波在一線。8月9日臺(tái)風(fēng)莫拉克登陸我市，造成我市三條省道、兩條重要縣道出現(xiàn)不同程度的塌方，部分路段交通中斷，同志主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，帶領(lǐng)工養(yǎng)、路政人員赴災(zāi)情最嚴(yán)重的石千公路排險(xiǎn)。為了保證公路的暢通，他帶領(lǐng)搶險(xiǎn)人員冒著山體滑坡的危險(xiǎn)，堅(jiān)守在路上，一次次為過往車輛清理安全通道。在他的有力指揮下，險(xiǎn)情一個(gè)又一個(gè)被排除。由于受莫拉克的持續(xù)影響，054石千線4k+250地處山體松動(dòng)，發(fā)生大面積塌方，多次出現(xiàn)交通中斷，他指揮搶險(xiǎn)隊(duì)多次冒雨搶通。但經(jīng)過幾天的雨水沖刷，山體已飽和，8月11日下午，值班人員在對(duì)山體進(jìn)行監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)有一巨石已發(fā)生位移，極有可能隨時(shí)滾落，嚴(yán)重威脅著人民生命財(cái)產(chǎn)安全，情況十分危急。同志當(dāng)機(jī)立斷，一方面向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一方面在交警部門的配合下封閉交通，設(shè)置安全標(biāo)志，并安排專人對(duì)巨石進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。巨石于8月12日凌晨滾落至路面。單憑機(jī)械很難開展作業(yè)，必須爆破后再用大鏟車進(jìn)行鏟清。經(jīng)過與搶險(xiǎn)突擊隊(duì)員們一起一身泥、一身水、一身汗、清石渣、搬石頭，經(jīng)過十余小時(shí)的持續(xù)奮戰(zhàn)，巨石終于被移出路面，該處險(xiǎn)情成功排除，車輛恢復(fù)了通行。8月16日下午， s323洪旌線6k+650處又發(fā)生連續(xù)大面積塌方，交通被迫中斷。同志第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織力量上路搶險(xiǎn)。由于塌方面積較大且有不穩(wěn)定石塊仍在繼續(xù)滑落，給排險(xiǎn)工作帶來一定難度。在封閉交通后，機(jī)械及搶險(xiǎn)隊(duì)開始作業(yè)，由于方量大，至21日下午，該段路塌方才清理完畢，此間他一直在現(xiàn)場(chǎng)指揮。
家庭：困境中保持樂觀善良
關(guān)鍵詞：人才管理 績效激勵(lì) 培訓(xùn)方式
市級(jí)供電企業(yè)人才管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展提供智力支持，是公司的發(fā)展動(dòng)力源泉，相對(duì)應(yīng)的人才管理工作的作用尤為顯得重要。筆者結(jié)合本職工作，就市級(jí)供電企業(yè)人才管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了梳理總結(jié)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，精益管理，促使人才更好更快成長
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，網(wǎng)絡(luò)健全
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才培養(yǎng)工作，公司成立了人才評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和職工教育委員會(huì)，由經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長和副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究人才評(píng)價(jià)和員工培訓(xùn)等重大問題，聽取有關(guān)工作匯報(bào)，討論通過有關(guān)政策文件，為我公司優(yōu)秀人才評(píng)價(jià)管理、職業(yè)技能鑒定和生產(chǎn)人員持證上崗等工作的順利開展提供了組織保證。公司健全了公司、工區(qū)（縣公司）、班組三級(jí)人才工作網(wǎng)絡(luò)，形成了有領(lǐng)導(dǎo)抓、有機(jī)構(gòu)管、有專人干的工作體系。領(lǐng)導(dǎo)在思路上的認(rèn)同是此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和強(qiáng)心劑，一旦得到認(rèn)同，接下的工作就便于開展。因此，在人才管理工作開展前，需先與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，使其了解此項(xiàng)工作的意圖，方法與流程等。
2.完善工作機(jī)制，構(gòu)建階梯人才體系
如何讓生產(chǎn)崗位能夠吸引人、留住人、用好人、培養(yǎng)人，如何讓一線員工立足崗位鉆研業(yè)務(wù)、提升能力、崗位成才，如何對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行高效的培養(yǎng)和激勵(lì)，這些都是供電企業(yè)長期面臨的難題。筆者與部門人員經(jīng)過近兩年醞釀，多方調(diào)研學(xué)習(xí)，提出了“技能人才-專業(yè)人才-優(yōu)秀人才-專家人才”的四層人才梯次結(jié)構(gòu)。
樹立首席技能專家引領(lǐng)員工崗位成才，推選技能人才帶動(dòng)專業(yè)整體水平提升，公司通過健全和完善各類人才培養(yǎng)選拔、使用評(píng)價(jià)、考核激勵(lì)的人才機(jī)制，搭建起人才建功立業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的寬廣平臺(tái)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、創(chuàng)業(yè)績、出成果的積極性，激勵(lì)員工崗位建功，激發(fā)人才干事創(chuàng)業(yè)，營造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)和激勵(lì)人才的氛圍，加快了高層次人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司長遠(yuǎn)和諧發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才支持和保證。
3.落實(shí)待遇，確保人才績效激勵(lì)到位
對(duì)取得成績的優(yōu)秀人才通過各種載體廣泛進(jìn)行了宣傳，營造人才干事創(chuàng)業(yè)氛圍，并進(jìn)行物質(zhì)、精神雙重激勵(lì)。讓一線員工真切感受到只要通過努力，就能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上有待遇、政治上有榮譽(yù)、發(fā)展上有機(jī)遇，當(dāng)技術(shù)工人一樣有前途，一樣會(huì)受到企業(yè)的高度重視和尊重。
4.強(qiáng)化管理，確保技術(shù)傳承和作用發(fā)揮
公司對(duì)各級(jí)各類人才實(shí)行“1＋3”管理機(jī)制，即：為每人建立“一個(gè)人才檔案”，對(duì)各級(jí)人才實(shí)行年初定目標(biāo)、年中量化考核、年末綜合考評(píng)的“三步管理考核”，加強(qiáng)過程管理和階段考核，促進(jìn)各級(jí)各類人才切實(shí)發(fā)揮作用。
年初，確定工作目標(biāo)。各類人才需提交《年度工作目標(biāo)任務(wù)表》，包括攻關(guān)課題、技術(shù)論文、師帶徒、專業(yè)技術(shù)講課等工作目標(biāo)。由公司優(yōu)秀人才評(píng)審委員審核確定，并下達(dá)聘期內(nèi)任務(wù)。
年中，實(shí)行半年一總結(jié)、一考評(píng)制度。人力資源部會(huì)同評(píng)審委員會(huì)對(duì)各類人才所定目標(biāo)及完成情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、階段性檢查和考核。每半年，需提交個(gè)人階段性總結(jié)，包括工作目標(biāo)或任務(wù)完成情況，重點(diǎn)項(xiàng)目攻關(guān)或重點(diǎn)課題研發(fā)進(jìn)展情況，解決工作、生產(chǎn)等難題、知識(shí)更新、人才培養(yǎng)、技術(shù)水平和能力提高等情況。公司每半年組織一次考核，考核結(jié)果與月度津貼掛鉤，工作不到位、考核不合格予以減發(fā)或停發(fā)。
年末，進(jìn)行年度綜合考核。各類人才填寫年度考核登記表，提交年度目標(biāo)完成情況總結(jié)，并附相關(guān)工作業(yè)績、技術(shù)成果、培養(yǎng)人才、項(xiàng)目獲獎(jiǎng)等方面的證明材料。公司召開評(píng)審會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與年金或津貼掛鉤。
此外，公司對(duì)優(yōu)秀人才可直接聘為公司級(jí)兼職培訓(xùn)師，使其不僅在本職崗位上發(fā)揮作用，更能發(fā)揮其專業(yè)特長，傳授技藝，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、絕活進(jìn)行傳承。通過加強(qiáng)日常管理和階段考核，促使各級(jí)各類人才在工作上不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力，充分發(fā)揮其技術(shù)傳承和專家的作用，在崗位上多出成績、出好成績。
公司在加強(qiáng)公司級(jí)人才管理評(píng)價(jià)機(jī)制基礎(chǔ)上，延伸管理觸角，科學(xué)引導(dǎo)，政策支持，鼓勵(lì)各基層單位根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際，建立車間級(jí)人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，形成自下而上、逐級(jí)培養(yǎng)人才的格局。
二、科學(xué)組織，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升市縣兩級(jí)技能鑒定管理質(zhì)量和水平
1.科學(xué)組織，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)技能
公司培訓(xùn)工作是個(gè)常態(tài)工作，在技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，也應(yīng)加寬培訓(xùn)方向，結(jié)合省公司及國網(wǎng)公司組織的技能大賽和專業(yè)比武等工作，重點(diǎn)從日常管理、質(zhì)量管理、考務(wù)管理三個(gè)方面加強(qiáng)管理和督導(dǎo)。此項(xiàng)培訓(xùn)方式的開展，在提高工作技能的基礎(chǔ)上，專項(xiàng)強(qiáng)化了相關(guān)內(nèi)容，又可以保證比賽或比武的成績。
2.落實(shí)技能鑒定工作與持證上崗工作
公司結(jié)合持證上崗工作進(jìn)一步加大技能鑒定工作的推進(jìn)力度，扎實(shí)做好技能鑒定前培訓(xùn)工作。對(duì)新招錄畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等新員工制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)新員工學(xué)習(xí)積極性，在實(shí)習(xí)期鼓勵(lì)報(bào)名參加技能鑒定，并組織技能鑒定前的培訓(xùn)，確保按時(shí)取證。
公司通過組織開展各類技能競(jìng)賽、技能普考和崗位練兵活動(dòng)，搭建技能人才展示才華的平臺(tái)，提高員工參與專業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定的積極性，實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)相結(jié)合、技能鑒定工作與持證上崗工作兩手抓、兩促進(jìn)，公司一線員工取證人數(shù)逐年上升。
3.注重鑒定結(jié)果的運(yùn)用
公司對(duì)通過技能鑒定的人員，給予相應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷，還將技能鑒定成績優(yōu)異的員工放在重要崗位上進(jìn)行鍛煉，通過崗位實(shí)踐加速其成長成才，做到激勵(lì)與使用相結(jié)合。公司相繼制定相關(guān)的制度規(guī)定等一系列措施，既為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)技能鑒定工作提供了政策依據(jù)，也逐漸形成了人才隊(duì)伍一條完整的成長鏈：培訓(xùn)―鑒定―使用―待遇―提高，即通過開展各種級(jí)別的崗位技能培訓(xùn)，以技能鑒定作為檢驗(yàn)手段，讓員工在最適合的崗位謀求個(gè)人發(fā)展，以其技能水平的提高拉動(dòng)其待遇的變化，最終實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人整體素質(zhì)的提升。
4.用好增量，盤活存量，釋放能量，專業(yè)人才管理工作成效顯著
公司通過加強(qiáng)新員工和青工的崗位培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，實(shí)行梯級(jí)輪崗多業(yè)研修等方式，加快了后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)步伐，加速其崗位成才，一批學(xué)歷高、技能好、肯鉆研的青年人才已成為生產(chǎn)一線的骨干，并在公司及上級(jí)的專業(yè)競(jìng)賽、調(diào)考中嶄露頭角。通過加強(qiáng)優(yōu)秀人才和職業(yè)技能鑒定各項(xiàng)管理工作，讓各類人才的潛能得到了充分的釋放，公司快速成長起一批高素質(zhì)、高技能的人才，為企業(yè)快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。公司上下形成了“一馬當(dāng)先，引萬馬奔騰”的人才輩出的良好局面。
三、下一步工作思路
第一，進(jìn)一步完善促進(jìn)人才作用發(fā)揮的管理機(jī)制，繼續(xù)加大各類人才過程量化考核，切實(shí)用好人才。第二，加大全員培訓(xùn)力度。緊扣人才隊(duì)伍建設(shè)的要求，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，抓好精品專業(yè)的培育和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“二提升二確保”（提升自主培訓(xùn)能力、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，確保人才培養(yǎng)見成效、確保專業(yè)人才管理和培訓(xùn)工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”）。第三，在省公司鑒定中心指導(dǎo)下，繼續(xù)加大職業(yè)技能鑒定工作力度。進(jìn)一步健全組織體系，加大鑒定投入，整合優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加速技能人才培養(yǎng)，推動(dòng)技能鑒定工作再上新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)：
一、尊重員工，給員工授權(quán)
尊重員工就是要尊重其智慧和能力，給他們提供充分發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)，給員工授權(quán)就是讓員工把自己的經(jīng)驗(yàn)，自己的看法講出來，發(fā)揮員工的積極性，這樣會(huì)使公司做的決策更加全面、更加準(zhǔn)確。
快速改善是精益管理中的重要一項(xiàng)，也是尊重員工、給員工授權(quán)的具體體現(xiàn)。快速改善需要公司每一位員工的參與，員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)可以減少浪費(fèi)、提高工作效率、減少成本的改善項(xiàng)目，然后落到實(shí)際工作中。實(shí)踐證明，當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到自己的行動(dòng)想法能為自己的崗位甚至公司帶來一些變化時(shí)，他們會(huì)更樂意地投入這項(xiàng)工作，這樣不僅保證了快速改善項(xiàng)目的及時(shí)上報(bào)，也使公司的精益管理道路在員工的推動(dòng)下步入正軌。
二、團(tuán)隊(duì)工作
不管什么時(shí)候，不管哪家公司，都要有一個(gè)精銳的團(tuán)隊(duì)才能使一個(gè)公司走向輝煌。一個(gè)人再有能力，沒有他人的配合，你最多是很有想法，是個(gè)人的英雄主義。當(dāng)你有了團(tuán)隊(duì)的支持，那才是真正的能力的體現(xiàn)，各個(gè)部門都是相關(guān)的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生產(chǎn)，就要讓所有的部門、所有的人都動(dòng)員起來，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把所有部門、所有人的潛力和積極性調(diào)動(dòng)都起來。
（總經(jīng)辦 吳丹）
精益管理學(xué)習(xí)心得（二）
市標(biāo)準(zhǔn)化院 廖洪波
一、觀看精益管理講座內(nèi)容概述
在市局開展精益管理培訓(xùn)活動(dòng)以前，我們只是模糊地知道，精益管理是在企業(yè)管理中較為常用的一種管理方式，這種管理方式最初實(shí)在 生產(chǎn)系統(tǒng) 的管理實(shí)踐成功，然后逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。
在觀看精益管理講座以后，使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到精益管理這種思想和方法的核心實(shí)質(zhì)所在，即：減少浪費(fèi)、降低成本、提高效率、持續(xù)改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標(biāo)管理，精細(xì)管理等其它的管理理論和方式。它以識(shí)別管理中的浪費(fèi)并持續(xù)地減少浪費(fèi)為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測(cè)量浪費(fèi)，分析浪費(fèi)產(chǎn)生的時(shí)間、區(qū)域、過程和原因，進(jìn)而獲得系統(tǒng)的減少浪費(fèi)的方法，并使改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)管理效率的提高。
通過觀看精益管理講座，還讓我們認(rèn)識(shí)到了，精益管理不僅適用于企業(yè)管理，同樣適用于行政管理。最重要的是，大家 認(rèn)識(shí)和 了解了行政管理中"七種浪費(fèi)":等待、協(xié)調(diào)不力、資源閑置、流程不清、失職、效率低、管理成本高 .這七種現(xiàn)象都會(huì)造成我們工作中的浪費(fèi)。同時(shí)，通過觀看講座，基本掌握了如果開展精益管理的方法， 可以通過 5S 、目視化管理、即時(shí)管理循環(huán)、改善、技能矩陣等 具體手段和技術(shù)開展精益管理。
因此，通過學(xué)習(xí)，我們不僅了解了如何查找目前我們工作中存在的"管理不精益"的浪費(fèi)，同時(shí)也掌握了解決浪費(fèi)和問題的方法，對(duì)我們持續(xù)推進(jìn)精益管理、減少浪費(fèi)、提高工作效率有重要的推進(jìn)作用。
二、本單位工作中存在的主要浪費(fèi)
運(yùn)用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費(fèi)，找出根源和問題，是開展精益管理的首要工作。通過認(rèn)真思考和查找，我認(rèn)為本單位主要存在以下幾個(gè)方面的浪費(fèi)。
（一）等待的浪費(fèi)
長期以來，受傳統(tǒng)事業(yè)單位管理體制的影響，我院力求和諧穩(wěn)定，在工作考核機(jī)制方面不夠完善。在激發(fā)工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)在考核機(jī)制上存在執(zhí)行力不夠的問題。因此，本單位內(nèi)存在一部分人員，工作缺乏主動(dòng)精神，被動(dòng)等待上級(jí)的指示，甚至存在安排的工作難以推動(dòng)的問題。同時(shí)，也存在中層領(lǐng)導(dǎo)干部，存在之安排工作，后續(xù)監(jiān)督和管理工作不到位的現(xiàn)象。
（二）人力資源的浪費(fèi)
我院力求真正從技術(shù)情報(bào)所轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯吭?，在保持常?guī)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)需要加大科研力量的投入。然而，目前真正從事研究或技術(shù)工作的人員不到全院人員的30% ,其余從事管理工作和常規(guī)業(yè)務(wù)工作，特別是常規(guī)業(yè)務(wù)工作的人員數(shù)量有待進(jìn)一步優(yōu)化，有些能夠從事技術(shù)性工作的人員仍從事常規(guī)業(yè)務(wù)工作，實(shí)為人力資源的浪費(fèi)。
（三）流程不清的浪費(fèi)
目前為止，我院主要管理部門有辦公室、財(cái)務(wù)室，業(yè)務(wù)和技術(shù)部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務(wù)中心、業(yè)務(wù)部、計(jì)算機(jī)中心等，形成了有較為明確的業(yè)務(wù)流程，但不夠清晰，更沒有形成標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行固化。造成部門內(nèi)部人員出現(xiàn)辦事業(yè)務(wù)流程偶有出現(xiàn)混亂，部門外人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)更是容易出現(xiàn)不知所措。
三、對(duì)系統(tǒng)推行精益管理的建議
（一）加大基層單位OA 系統(tǒng)建設(shè)
目前，包括我院在內(nèi)的部分基層單位，在收發(fā)文件、會(huì)議通知等工作流程方面仍以紙質(zhì)文件為主，嚴(yán)重降低工作效率、增加工作成本，有必要加強(qiáng)基層單位OA 系統(tǒng)建設(shè)，降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程采用網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過特許密鑰，盡量實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)也能辦公，避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費(fèi)。
（二）加大成本核算
目前，很多單位和部門，重視單位收入和業(yè)務(wù)辦理量，但是不太重視產(chǎn)生的費(fèi)用。有必要通過對(duì)單位內(nèi)個(gè)部門的成本進(jìn)行核算，促使各部門在辦公費(fèi)用、人員費(fèi)用、通訊費(fèi)用、車輛費(fèi)用等成本上的降低。
（三）崗位調(diào)整和建立輪崗制度
針對(duì)我院崗位設(shè)置可能存在的問題，以及人力資源浪費(fèi)的問題，有必要對(duì)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化，同時(shí)建立輪崗制度，做到人盡其才，物盡其用。一方面，可以增強(qiáng)人員對(duì)單位個(gè)崗位和工作業(yè)務(wù)的了解和熟悉，增加人員業(yè)務(wù)能力和研究水平，另一方面，可以調(diào)動(dòng)人員工作積極性。
精益管理學(xué)習(xí)心得（三）
市標(biāo)準(zhǔn)化院黃茂薇
一、精益管理講座內(nèi)容概述
1 .精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
2 .行政管理中的"七種浪費(fèi)"等精益管理有關(guān)知識(shí)
（1 ）等待的浪費(fèi)： 管理工作中的等待浪費(fèi)主要有以下幾種情況：
等待上級(jí)的指示。上級(jí)不安排工作就坐等，上級(jí)不指示就不執(zhí)行，上級(jí)不詢問就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查就拖著辦。缺乏主動(dòng)精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避。對(duì)其它相關(guān)工作不關(guān)心，多一事不如少一事。
等待下級(jí)的匯報(bào)。任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽下級(jí)的匯報(bào)，沒有核實(shí)，然后作決定或向上級(jí)匯報(bào)，出了問題責(zé)任往下級(jí)身上一推。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。
（2 ）協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)： 管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力，造成工作停滯浪費(fèi)主要有下述幾種情況：
工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力。某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應(yīng)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。
領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和相關(guān)會(huì)議布置的工作沒有傳達(dá)，內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使單位的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。
信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；沒有對(duì)信息充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成決策判斷失誤。
業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力。部門間協(xié)調(diào)不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨(dú)立的部門割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒有或不能及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項(xiàng)停滯。
協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。
（3 ）閑置的浪費(fèi)： 我們把管理工作中的庫存浪費(fèi)稱之為"閑置".機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費(fèi)。
固定資產(chǎn)的閑置。辦公場(chǎng)所偏大，辦公設(shè)備過于追求功能完備，檢測(cè)裝備重復(fù)投資等等，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)設(shè)備利用率不足，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，成本升高。
職能的閑置或重疊。設(shè)定了部門職能，但在實(shí)際工作中，有的職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置。兩個(gè)部門承擔(dān)類似的工作，好像是誰都負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰也不負(fù)責(zé)。
工作程序復(fù)雜化形成的閑置。在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果無上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則工作就無法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個(gè)報(bào)告，填個(gè)報(bào)表，由于報(bào)表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事，都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)的人工作，為了避免上級(jí)人浮于事的批評(píng)，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動(dòng)紀(jì)律渙散。
扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造等等，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中職責(zé)到位杜絕閑置的浪費(fèi)。
（4 ）無序的浪費(fèi)： 缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。
職責(zé)不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。某個(gè)部門某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到單位利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來做吧，責(zé)任部門反而放任不管了，這也是一種無序。
業(yè)務(wù)能力低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無序恢復(fù)到有序的時(shí)間。
有章不循造成的無序。隨心所欲，把單位的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無章無序的管理，影響職工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)流程的無序。各部門大多考慮某項(xiàng)工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實(shí)施。通?？紤]以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。
（5 ）失職的浪費(fèi)： 失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的。
在ISO9000 體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來應(yīng)付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。
對(duì)上級(jí)布置的工作，沒有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章，去應(yīng)付檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。
在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認(rèn)真、不細(xì)致，就會(huì)導(dǎo)致后期現(xiàn)場(chǎng)審核等環(huán)節(jié)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。
在工作中沒有計(jì)劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說一聲不會(huì)做就不用再做了，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。
失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。
（6 ）低效的浪費(fèi)： 低效的含義包括：
工作的低效率或者無效率。相對(duì)于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的；原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上人員來完成；應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi)。
我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無人做。……
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經(jīng)驗(yàn)、過去行之有效的方法。
不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。
（7 ）管理成本的浪費(fèi)： 七種浪費(fèi)之七：管理成本的浪費(fèi)
管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的行政機(jī)關(guān)的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費(fèi)的各種資源，包括物質(zhì)資源、信息資源、精神資源、關(guān)系資源等。狹義上的行政成本是指行政機(jī)關(guān)在履行其職能的過程中所花費(fèi)的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機(jī)關(guān)自身運(yùn)行的費(fèi)用；二是為了履行本機(jī)關(guān)所承擔(dān)的職能而消耗的費(fèi)用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃",通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。
計(jì)劃編制無依據(jù)。單位沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)。單位的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快，無法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念，沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)"拍腦子",上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。
計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計(jì)劃變化過快使計(jì)劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計(jì)劃無法完成。計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。單位制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行。計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降底行政成本的計(jì)劃、降底行政成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。
計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由單位的專門部門進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析，自然無法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正，致使問題長此以往地存在。
費(fèi)用投入與收入（收益）不配比。花同樣的錢其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎？用錢后的目的達(dá)到了嗎？達(dá)到了多少？大家是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過？
綜上所述，行政管理工作中的七種浪費(fèi)要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)嚴(yán)重的多，但是解決起來也困難得多。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見慣，多一事不如少一事，即使上級(jí)要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對(duì)行政管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長期開展下去的，因此，對(duì)推行精益管理活動(dòng)的艱巨性和長期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是，行政管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的浪費(fèi)做起，向著精益管理的目標(biāo)一步一步地堅(jiān)定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的主要問題
1 .等待的浪費(fèi)；
2 .協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)；
3 .管理成本的浪費(fèi)。
三、對(duì)本單位精益管理的建議
張宗清局長要求，全系統(tǒng)要圍繞"科學(xué)管理上臺(tái)階"主題，加快系統(tǒng)信息化平臺(tái)建設(shè)，在"政務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)管理"五個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)推行精益管理。精益管理涉及各個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人，對(duì)干部職工的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力都提出了新的要求。
近日，重慶標(biāo)院全體干部職工也認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀看了精益管理工作的專題講座，這說明我院積極配合市局"科學(xué)管理上臺(tái)階年"的工作也全面開展起來。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費(fèi)",即：等待的浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)、無序的浪費(fèi)、失職的浪費(fèi)、低效的浪費(fèi)、管理成本的浪費(fèi)，準(zhǔn)確而深刻地闡述當(dāng)今社會(huì)行政管理工作中的嚴(yán)重問題。我們現(xiàn)在要做的，就是找出我們?nèi)粘９ぷ髦械膯栴}，并努力解決它。
我們單位存在的浪費(fèi)問題有以下三個(gè)方面。
第一方面，等待的浪費(fèi)主要有以下幾種情況：等待上級(jí)的指示、等待外部的回復(fù)、等待下級(jí)的匯報(bào)，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)有類似的浪費(fèi)。比如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差、開會(huì)，有的事情需要急待批準(zhǔn)，就只有等到出差或者會(huì)議完畢才能完成，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，或者產(chǎn)生一些不必要的后果。可以采取電話請(qǐng)示，發(fā)傳真等方式，進(jìn)行批復(fù)；或者盡量減少開會(huì)，也可以避免等待的浪費(fèi)。
一、尊重員工，給員工授權(quán)
尊重員工就是要尊重其智慧和能力，給他們提供充分發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)，給員工授權(quán)就是讓員工把自己的經(jīng)驗(yàn)，自己的看法講出來，發(fā)揮員工的積極性，這樣會(huì)使公司做的決策更加全面、更加準(zhǔn)確。
快速改善是精益管理中的重要一項(xiàng)，也是尊重員工、給員工授權(quán)的具體體現(xiàn)?？焖俑纳菩枰久恳晃粏T工的參與，員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)可以減少浪費(fèi)、提高工作效率、減少成本的改善項(xiàng)目，然后落到實(shí)際工作中。實(shí)踐證明，當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到自己的行動(dòng)想法能為自己的崗位甚至公司帶來一些變化時(shí)，他們會(huì)更樂意地投入這項(xiàng)工作，這樣不僅保證了快速改善項(xiàng)目的及時(shí)上報(bào)，也使公司的精益管理道路在員工的推動(dòng)下步入正軌。
二、團(tuán)隊(duì)工作
不管什么時(shí)候，不管哪家公司，都要有一個(gè)精銳的團(tuán)隊(duì)才能使一個(gè)公司走向輝煌。一個(gè)人再有能力，沒有他人的配合，你最多是很有想法，是個(gè)人的英雄主義。當(dāng)你有了團(tuán)隊(duì)的支持，那才是真正的能力的體現(xiàn)，各個(gè)部門都是相關(guān)的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生產(chǎn)，()就要讓所有的部門、所有的人都動(dòng)員起來，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把所有部門、所有人的潛力和積極性調(diào)動(dòng)都起來。
精益的企業(yè)雇傭的是"一整個(gè)人",不精益的企業(yè)只雇傭了員工的"一雙手";走精益管理道路的企業(yè)發(fā)揮的是1+1>2的功效，而沒有精益管理思想的企業(yè)只是單純員工個(gè)體的相加。很顯然，尊重員工、給員工授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作會(huì)讓一個(gè)企業(yè)更好地把精益管理推廣下去。
精益管理學(xué)習(xí)心得（二）一、觀看精益管理講座內(nèi)容概述
在市局開展精益管理培訓(xùn)活動(dòng)以前，我們只是模糊地知道，精益管理是在企業(yè)管理中較為常用的一種管理方式，這種管理方式最初實(shí)在 生產(chǎn)系統(tǒng) 的管理實(shí)踐成功，然后逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。
在觀看精益管理講座以后，使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到精益管理這種思想和方法的核心實(shí)質(zhì)所在，即：減少浪費(fèi)、降低成本、提高效率、持續(xù)改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標(biāo)管理，精細(xì)管理等其它的管理理論和方式。它以識(shí)別管理中的浪費(fèi)并持續(xù)地減少浪費(fèi)為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測(cè)量浪費(fèi)，分析浪費(fèi)產(chǎn)生的時(shí)間、區(qū)域、過程和原因，進(jìn)而獲得系統(tǒng)的減少浪費(fèi)的方法，并使改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)管理效率的提高。
通過觀看精益管理講座，還讓我們認(rèn)識(shí)到了，精益管理不僅適用于企業(yè)管理，同樣適用于行政管理。最重要的是，大家 認(rèn)識(shí)和 了解了行政管理中"七種浪費(fèi)":等待、協(xié)調(diào)不力、資源閑置、流程不清、失職、效率低、管理成本高 .這七種現(xiàn)象都會(huì)造成我們工作中的浪費(fèi)。同時(shí)，通過觀看講座，基本掌握了如果開展精益管理的方法， 可以通過 5S 、目視化管理、即時(shí)管理循環(huán)、改善、技能矩陣等 具體手段和技術(shù)開展精益管理。
因此，通過學(xué)習(xí)，我們不僅了解了如何查找目前我們工作中存在的"管理不精益"的浪費(fèi)，同時(shí)也掌握了解決浪費(fèi)和問題的方法，對(duì)我們持續(xù)推進(jìn)精益管理、減少浪費(fèi)、提高工作效率有重要的推進(jìn)作用。
二、本單位工作中存在的主要浪費(fèi)
運(yùn)用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費(fèi)，找出根源和問題，是開展精益管理的首要工作。通過認(rèn)真思考和查找，我認(rèn)為本單位主要存在以下幾個(gè)方面的浪費(fèi)。
（一）等待的浪費(fèi)
長期以來，受傳統(tǒng)事業(yè)單位管理體制的影響，我院力求和諧穩(wěn)定，在工作考核機(jī)制方面不夠完善。在激發(fā)工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)在考核機(jī)制上存在執(zhí)行力不夠的問題。因此，本單位內(nèi)存在一部分人員，工作缺乏主動(dòng)精神，被動(dòng)等待上級(jí)的指示，甚至存在安排的工作難以推動(dòng)的問題。同時(shí)，也存在中層領(lǐng)導(dǎo)干部，存在之安排工作，后續(xù)監(jiān)督和管理工作不到位的現(xiàn)象。
（二）人力資源的浪費(fèi)
我院力求真正從技術(shù)情報(bào)所轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯吭?，在保持常?guī)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)需要加大科研力量的投入。然而，目前真正從事研究或技術(shù)工作的人員不到全院人員的30% ,其余從事管理工作和常規(guī)業(yè)務(wù)工作，特別是常規(guī)業(yè)務(wù)工作的人員數(shù)量有待進(jìn)一步優(yōu)化，有些能夠從事技術(shù)性工作的人員仍從事常規(guī)業(yè)務(wù)工作，實(shí)為人力資源的浪費(fèi)。
（三）流程不清的浪費(fèi)
目前為止，我院主要管理部門有辦公室、財(cái)務(wù)室，業(yè)務(wù)和技術(shù)部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務(wù)中心、業(yè)務(wù)部、計(jì)算機(jī)中心等，形成了有較為明確的業(yè)務(wù)流程，但不夠清晰，更沒有形成標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行固化。造成部門內(nèi)部人員出現(xiàn)辦事業(yè)務(wù)流程偶有出現(xiàn)混亂，部門外人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)更是容易出現(xiàn)不知所措。
三、對(duì)系統(tǒng)推行精益管理的建議
（一）加大基層單位OA 系統(tǒng)建設(shè)
目前，包括我院在內(nèi)的部分基層單位，在收發(fā)文件、會(huì)議通知等工作流程方面仍以紙質(zhì)文件為主，嚴(yán)重降低工作效率、增加工作成本，有必要加強(qiáng)基層單位OA 系統(tǒng)建設(shè)，降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程采用網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過特許密鑰，盡量實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)也能辦公，避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費(fèi)。
（二）加大成本核算
目前，很多單位和部門，重視單位收入和業(yè)務(wù)辦理量，但是不太重視產(chǎn)生的費(fèi)用。有必要通過對(duì)單位內(nèi)個(gè)部門的成本進(jìn)行核算，促使各部門在辦公費(fèi)用、人員費(fèi)用、通訊費(fèi)用、車輛費(fèi)用等成本上的降低。
（三）崗位調(diào)整和建立輪崗制度
針對(duì)我院崗位設(shè)置可能存在的問題，以及人力資源浪費(fèi)的問題，有必要對(duì)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化，同時(shí)建立輪崗制度，做到人盡其才，物盡其用。一方面，可以增強(qiáng)人員對(duì)單位個(gè)崗位和工作業(yè)務(wù)的了解和熟悉，增加人員業(yè)務(wù)能力和研究水平，另一方面，可以調(diào)動(dòng)人員工作積極性。
精益管理學(xué)習(xí)心得（三）一、精益管理講座內(nèi)容概述
1 .精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用"精益思維" （Lean Thinking） ."精益思維"的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。
2 .行政管理中的"七種浪費(fèi)"等精益管理有關(guān)知識(shí)
（1 ）等待的浪費(fèi)： 管理工作中的等待浪費(fèi)主要有以下幾種情況：
等待上級(jí)的指示。上級(jí)不安排工作就坐等，上級(jí)不指示就不執(zhí)行，上級(jí)不詢問就不匯報(bào)，上級(jí)不檢查就拖著辦。缺乏主動(dòng)精神，多干事多吃虧。很多工作的完成，是在幾次檢查、催辦下完成的。
等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過了，什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的。等待其它部門或其他人的聯(lián)系。你不找我去協(xié)助，我就可以躲避。對(duì)其它相關(guān)工作不關(guān)心，多一事不如少一事。
等待下級(jí)的匯報(bào)。任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽下級(jí)的匯報(bào)，沒有核實(shí)，然后作決定或向上級(jí)匯報(bào)，出了問題責(zé)任往下級(jí)身上一推。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。
（2 ）協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)： 管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力，造成工作停滯浪費(fèi)主要有下述幾種情況：
工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力。某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。某些工作應(yīng)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí)，認(rèn)為應(yīng)該別的部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管了，原來的小問題被拖成了大問題。
領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和相關(guān)會(huì)議布置的工作沒有傳達(dá)，內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí)，致使單位的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。
信息傳遞的協(xié)調(diào)不力。信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到；信息不能匯總、分類，停滯在分散之中；沒有對(duì)信息充分的分析、核實(shí)和利用，發(fā)揮效應(yīng)，停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成決策判斷失誤。
業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力。部門間協(xié)調(diào)不力，相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一，形成獨(dú)立的部門割裂，促成協(xié)調(diào)的障礙，沒有或不能及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程不能順利流轉(zhuǎn)，造成后續(xù)流程的停滯，原有職責(zé)的不適應(yīng)性不是橫向流轉(zhuǎn)而是折向運(yùn)行，造成流程的缺項(xiàng)停滯。
協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。
（3 ）閑置的浪費(fèi)： 我們把管理工作中的庫存浪費(fèi)稱之為"閑置".機(jī)構(gòu)重疊，職能重疊，形成人浮于事，使資源要素不能有效的利用，發(fā)揮最大的作用，造成閑置的浪費(fèi)。
固定資產(chǎn)的閑置。辦公場(chǎng)所偏大，辦公設(shè)備過于追求功能完備，檢測(cè)裝備重復(fù)投資等等，非常容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，從而出現(xiàn)設(shè)備利用率不足，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，成本升高。
職能的閑置或重疊。設(shè)定了部門職能，但在實(shí)際工作中，有的職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置。兩個(gè)部門承擔(dān)類似的工作，好像是誰都負(fù)責(zé)，其實(shí)是誰也不負(fù)責(zé)。
工作程序復(fù)雜化形成的閑置。在某些情況下，對(duì)于某些不十分重要的任務(wù)，上級(jí)其實(shí)只承擔(dān)簽字的職能，但如果無上級(jí)的簽字或認(rèn)可，則工作就無法進(jìn)行，會(huì)出現(xiàn)等待和停滯等浪費(fèi)。原來比較簡單的事，一些部門非要寫個(gè)報(bào)告，填個(gè)報(bào)表，由于報(bào)表內(nèi)容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。
人員的閑置。人多好辦事，都強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)的人工作，為了避免上級(jí)人浮于事的批評(píng)，以重疊的交替安排工作造成工作量不滿，勞動(dòng)紀(jì)律渙散。
扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造等等，是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從流程中職責(zé)到位杜絕閑置的浪費(fèi)。
（4 ）無序的浪費(fèi)： 缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個(gè)人的意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。
職責(zé)不清造成的無序。由于制度、管理等方面的原因，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序。某個(gè)部門某個(gè)人，當(dāng)看到某項(xiàng)工作比較緊急，如果不做就會(huì)影響到單位利益時(shí)，挺身而出，進(jìn)行了補(bǔ)位。這時(shí)就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項(xiàng)工作就由你們來做吧，責(zé)任部門反而放任不管了，這也是一種無序。
業(yè)務(wù)能力低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的部門和人員，以不會(huì)干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作，更是一種無序的浪費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時(shí)，工作交接不力、協(xié)作不到位，原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加從無序恢復(fù)到有序的時(shí)間。
有章不循造成的無序。隨心所欲，把單位的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進(jìn)行管理考核造成無章無序的管理，影響職工的積極性和創(chuàng)造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)流程的無序。各部門大多考慮某項(xiàng)工作在本部門能否得到認(rèn)真貫徹，而很少考慮如何協(xié)助相關(guān)部門順利實(shí)施。通?？紤]以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。
（5 ）失職的浪費(fèi)： 失職的浪費(fèi)是管理中的最大浪費(fèi)，責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義，應(yīng)付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果，這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的。
在ISO9000 體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來應(yīng)付審核，則實(shí)際效果就可想而知了。
對(duì)上級(jí)布置的工作，沒有按計(jì)劃要求去完成，做一些表面文章，去應(yīng)付檢查。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。
在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，某些環(huán)節(jié)特別是前段如果不認(rèn)真，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響，例如行政許可中，前期資料審查不認(rèn)真、不細(xì)致，就會(huì)導(dǎo)致后期現(xiàn)場(chǎng)審核等環(huán)節(jié)出現(xiàn)多種浪費(fèi)。
在工作中沒有計(jì)劃，沒有自查，做事只做前面，隨著時(shí)間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動(dòng)，讓做什么事，只是應(yīng)付了事，而不是自己嚴(yán)格要求要做得更好。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說一聲不會(huì)做就不用再做了，不會(huì)也不學(xué)，不認(rèn)為站在這個(gè)崗位上不會(huì)做應(yīng)當(dāng)做的事是一種恥辱，更有甚者，告訴如何去做都不做。
失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的，但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。
（6 ）低效的浪費(fèi)： 低效的含義包括：
工作的低效率或者無效率。相對(duì)于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的；原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作，需要兩個(gè)以上人員來完成；應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作，是一種負(fù)效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi)，應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的，會(huì)被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi)。
我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。
低效率是由什么原因造成的呢？
管理人員的低素質(zhì)導(dǎo)致工作的低效率。學(xué)習(xí)能力的不足、危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過培訓(xùn)指導(dǎo)，人盡其才，用人所長，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶一群羊和一頭羊帶一群獅子是完全不一樣的。
方法不當(dāng)也是低效率的原因之一。人員安排不得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致低效率。計(jì)劃安排不合理，工作難以按期完成。順序安排有問題，會(huì)造成主次不分，重點(diǎn)工作無人做?！?/p>
固步自封的僵化思想是低效率的溫床。過去的成功經(jīng)驗(yàn)、過去行之有效的方法。
不繼續(xù)提高自己，使用原有的一套來面對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅導(dǎo)致了低效率，甚至?xí)侠壅麄€(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。
（7 ）管理成本的浪費(fèi)： 七種浪費(fèi)之七：管理成本的浪費(fèi)
管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的行政機(jī)關(guān)的行政成本。廣義上的行政成本是指政府的行政行為所耗費(fèi)的各種資源，包括物質(zhì)資源、信息資源、精神資源、關(guān)系資源等。狹義上的行政成本是指行政機(jī)關(guān)在履行其職能的過程中所花費(fèi)的各種支出。它包括兩方面的支出：一是維持行政機(jī)關(guān)自身運(yùn)行的費(fèi)用；二是為了履行本機(jī)關(guān)所承擔(dān)的職能而消耗的費(fèi)用。管理必須依"理"行事，"理"在行政管理中具體指"目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃",通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。
計(jì)劃編制無依據(jù)。單位沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)。單位的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計(jì)劃。計(jì)劃不如變化快，無法序時(shí)地編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念，沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)"拍腦子",上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費(fèi)。
計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅。有計(jì)劃但領(lǐng)導(dǎo)沒有給我，我不知道計(jì)劃的內(nèi)容所以無法執(zhí)行。計(jì)劃變化過快使計(jì)劃無法執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代或安排的工作所以沒有計(jì)劃。計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒有完成致使計(jì)劃無法完成。計(jì)劃由于各種原因被迫頻繁調(diào)整。單位制訂的目標(biāo)、指標(biāo)由于執(zhí)行有困難而不予落實(shí)執(zhí)行，按照自己想象的內(nèi)容去執(zhí)行。計(jì)劃編制后根本不看，至于計(jì)劃的內(nèi)容是什么都不知道。如：降底行政成本的計(jì)劃、降底行政成本的項(xiàng)目計(jì)劃不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。
計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由單位的專門部門進(jìn)行，日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差，理由要么是計(jì)劃報(bào)大了，要么是計(jì)劃漏報(bào)了，而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā)，認(rèn)真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析，自然無法了解和掌握計(jì)劃地進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發(fā)現(xiàn)了問題，也不現(xiàn)檢討反省、客觀地分析存在差異地原因，進(jìn)而找出改善措施，而是一味強(qiáng)調(diào)理由，推卸責(zé)任。計(jì)劃問題發(fā)現(xiàn)后，措施也編制了，但在下期的計(jì)劃中又沒有體現(xiàn)或糾正，致使問題長此以往地存在。
費(fèi)用投入與收入（收益）不配比?；ㄍ瑯拥腻X其收益是一樣的嗎？花100 元是否受到了10000 元的收入或利益。由于自身責(zé)任心不強(qiáng)或管理失誤造成的隱性損失浪費(fèi)計(jì)算過嗎？用錢后的目的達(dá)到了嗎？達(dá)到了多少？大家是否都仔細(xì)計(jì)算過、分析過？
綜上所述，行政管理工作中的七種浪費(fèi)要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的七種浪費(fèi)嚴(yán)重的多，但是解決起來也困難得多。因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)大多數(shù)可以量化，然而管理工作大多為軟性指標(biāo)，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細(xì)化相對(duì)較困難。而且大家大多司空見慣，多一事不如少一事，即使上級(jí)要求，也是緊一陣后松一陣，形成反復(fù)，而如果不能對(duì)行政管理工作中的浪費(fèi)形成共識(shí)，齊抓共管，是很難持續(xù)有效地長期開展下去的，因此，對(duì)推行精益管理活動(dòng)的艱巨性和長期性必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。但是，行政管理工作中的浪費(fèi)一旦在某種程度上被消除，則可能會(huì)出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點(diǎn)滴的浪費(fèi)做起，向著精益管理的目標(biāo)一步一步地堅(jiān)定不移地走下去。
二、本單位或本職位存在的主要問題
1 .等待的浪費(fèi)；
2 .協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)；
3 .管理成本的浪費(fèi)。
三、對(duì)本單位精益管理的建議
2018 年既是建設(shè)長江上游一流質(zhì)監(jiān)局由"上臺(tái)階"向"達(dá)一流"的跨越年，又是"十一五"規(guī)劃收官年、"十二五"規(guī)劃制定年，迫切需要實(shí)施管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理理念，改進(jìn)方式方法，提高工作績效。為此，市質(zhì)監(jiān)局黨組確定 2018 年為"科學(xué)管理上臺(tái)階年".
4 月11 日 至12 日，市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉辦首次領(lǐng)導(dǎo)干部管理專題培訓(xùn)班。邀請(qǐng)國家行政學(xué)院路杰教授、精益管理培訓(xùn)專家沈凱利先生做了《創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》、《精益管理在行政管理中的運(yùn)用》的專題講座，這標(biāo)志著全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)"科學(xué)管理上臺(tái)階年"工作全面啟動(dòng)。
張宗清局長要求，全系統(tǒng)要圍繞"科學(xué)管理上臺(tái)階"主題，加快系統(tǒng)信息化平臺(tái)建設(shè)，在"政務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)管理"五個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)推行精益管理。精益管理涉及各個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人，對(duì)干部職工的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力都提出了新的要求。
近日，重慶標(biāo)院全體干部職工也認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀看了精益管理工作的專題講座，這說明我院積極配合市局"科學(xué)管理上臺(tái)階年"的工作也全面開展起來。
沈凱利先生所講的"行政管理工作中的7 種浪費(fèi)",即：等待的浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)、無序的浪費(fèi)、失職的浪費(fèi)、低效的浪費(fèi)、管理成本的浪費(fèi)，準(zhǔn)確而深刻地闡述當(dāng)今社會(huì)行政管理工作中的嚴(yán)重問題。我們現(xiàn)在要做的，就是找出我們?nèi)粘９ぷ髦械膯栴}，并努力解決它。
我們單位存在的浪費(fèi)問題有以下三個(gè)方面。
第一方面，等待的浪費(fèi)主要有以下幾種情況：等待上級(jí)的指示、等待外部的回復(fù)、等待下級(jí)的匯報(bào)，這些情況在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性，滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大，危害單位的正常運(yùn)行。我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)有類似的浪費(fèi)。比如，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差、開會(huì)，有的事情需要急待批準(zhǔn)，就只有等到出差或者會(huì)議完畢才能完成，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，或者產(chǎn)生一些不必要的后果?？梢圆扇‰娫捳?qǐng)示，發(fā)傳真等方式，進(jìn)行批復(fù)；或者盡量減少開會(huì)，也可以避免等待的浪費(fèi)。
第二方面，協(xié)調(diào)不利的浪費(fèi)。連續(xù)幾次代碼缺碼的情況，應(yīng)該是協(xié)調(diào)不利引起的。重慶本身因?yàn)榇嬖陬A(yù)賦碼這一特殊情況，國家代碼中心每次只給重慶5000 個(gè)代碼號(hào)，又要求電子檔案掃描率要達(dá)到80% 才下發(fā)新的碼段，相當(dāng)于就只有1000 個(gè)機(jī)動(dòng)碼可以周轉(zhuǎn)。而現(xiàn)在重慶市里面的預(yù)賦碼，已經(jīng)由現(xiàn)場(chǎng)新辦預(yù)賦碼、"三資"預(yù)賦碼、增加到食品企業(yè)預(yù)賦碼，這些預(yù)賦碼大大增加了代碼的使用量，加之重慶地處山區(qū)，遠(yuǎn)郊的區(qū)縣距主城區(qū)有幾百公里，無法及時(shí)送達(dá)辦結(jié)的紙質(zhì)資料，無法及時(shí)掃描、上報(bào)，加上審批手續(xù)程序化，因而很容易造成缺碼。因此才會(huì)出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的狀況和負(fù)面影響，這實(shí)質(zhì)是相當(dāng)大的浪費(fèi)，或者說是缺失。所以，院里和局里應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)協(xié)調(diào)國家中心，每次增加到20000 個(gè)左右碼段，應(yīng)該就可以解決這一問題，避免類似問題的再度發(fā)生。
