時間：2023-03-10 14:56:50
序論：在您撰寫企業(yè)心理咨詢師室工作時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
前言
當(dāng)前，社會主義建設(shè)事業(yè)進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，市場經(jīng)濟體制的形成與發(fā)展使得我國事業(yè)單位生存與發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，在此背景下，要想確保事業(yè)單位能夠高效的完成工作，以滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求，就需要不斷的提高自身的工作效率與工作質(zhì)量。而人才作為落實這一目標(biāo)的基礎(chǔ)，就要求事業(yè)單位要在重視人力資源培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，解決當(dāng)前人力資源培訓(xùn)工作所存在的問題，以確保通過培訓(xùn)內(nèi)容的開展來全面提升各崗位人員的綜合能力素質(zhì)。
一、新時期下事業(yè)單位開展人力資源培訓(xùn)工作的重要性
新時期下，要想確保我國事業(yè)單位實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而為社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展注入動力，做好扎實的后盾基礎(chǔ)，就需要意識到人才的重要性。科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟時代下，人才是競爭的核心，是實現(xiàn)社會發(fā)展的根本動力所在。所以，事業(yè)單位同樣需要構(gòu)建出一支綜合能力強的復(fù)合型人才隊伍，進(jìn)而才能夠以人力資源的優(yōu)勢作用來確保自身各項工作的高效開展，并推進(jìn)自身的穩(wěn)健發(fā)展。人力資源培訓(xùn)是事業(yè)單位提升人才隊伍能力素質(zhì)的最主要途徑，也是事業(yè)單位實現(xiàn)自我完善、提高自身競爭實力的必經(jīng)之路，因此，只有解決好當(dāng)前人力資培訓(xùn)工作中的一系列問題，才能夠充分發(fā)揮其重要作用。
二、新時期下事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)工作所存在的問題
（一）尚未給予培訓(xùn)工作以充分重視
當(dāng)前，事業(yè)單位在開展各項工作的過程中，將絕大部分精力都放在了業(yè)績的提升上，認(rèn)為只要不斷的完善自身的管理制度體系，落實人性化的管理內(nèi)容就能夠通過對員工工作積極性的調(diào)動來提升自身的工作效率與質(zhì)量。但是，在此過程中卻忽略了人力資源培訓(xùn)工作的重要性，進(jìn)而在相應(yīng)培訓(xùn)工作上的投入力度小，培訓(xùn)尚未形成制度化、體系化，往往所開展的培訓(xùn)工作只是走形式，應(yīng)付了事，并沒有挖掘出人力資源培訓(xùn)工作的重要作用。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容過于籠統(tǒng)且陳舊
當(dāng)前，從事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容上看，并沒有在針對員工的實際需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，而是一概采用同樣的培訓(xùn)內(nèi)容來開展培訓(xùn)工作，有少數(shù)事業(yè)單位雖然進(jìn)行了意見征詢，但形式化過于嚴(yán)重。在此種情況下，事業(yè)單位所開展的培訓(xùn)工作是無法實現(xiàn)對員工能力素質(zhì)的提升的，員工在接受培訓(xùn)的過程中對于枯燥且沒有實際意義的學(xué)習(xí)內(nèi)容不感興趣。
（三）培訓(xùn)講師能力素質(zhì)偏低、相應(yīng)的培訓(xùn)評估體系不健全
首先，在培訓(xùn)講師的選擇上，很多事業(yè)單位為了節(jié)約人力資源投入成本，在講師的選擇上通常都無法保證其能力素質(zhì)的達(dá)標(biāo)，進(jìn)而也就無法確保培訓(xùn)課程的質(zhì)量；同時，由于培訓(xùn)講師自身能力素質(zhì)有限，在培訓(xùn)中往往都是一成不變的使用灌輸式授課方法，致使培訓(xùn)工作的效果差。其次，在培訓(xùn)的評估體系上，事業(yè)單位并沒有針對培訓(xùn)工作開展的實際需求來構(gòu)建完善的評估體系，缺乏相應(yīng)的考核機制，不僅使得事業(yè)單位管理層無法掌握培訓(xùn)工作的實際問題，同時也無法調(diào)動員工的參與熱情與積極性，培訓(xùn)工作的整體效率與質(zhì)量嚴(yán)重偏低，培訓(xùn)的作用無法呈現(xiàn)。
三、新時期下事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)工作的開展思路
（一）全面提高對人力資源培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識
要想從根本上確保事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)工作能夠得到有效的開展，首要問題就是要全面提高事業(yè)單位對這一工作重要性的認(rèn)識，只有思想上給予充分的認(rèn)識，才能夠使事業(yè)單位將人力資源培訓(xùn)工作放在嶄新的高度上，加大對這一工作的投入力度，并落實相應(yīng)宣傳工作，以創(chuàng)造出良好的培訓(xùn)氛圍，確保事業(yè)單位整體員工能夠積極的參與到這一培訓(xùn)中，進(jìn)而為全面提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
（二）更新并豐富培訓(xùn)內(nèi)容
新時期下，事業(yè)單位培訓(xùn)內(nèi)容需要與時俱進(jìn)的實現(xiàn)更新，結(jié)合當(dāng)前自身內(nèi)外部實際發(fā)展?fàn)顩r來實現(xiàn)對培訓(xùn)內(nèi)容的更新?lián)Q代，這樣才能夠確保培訓(xùn)內(nèi)容的開展并發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。同時，在落實人性化管理制度體系的過程中，要認(rèn)識到以人為本管理理念的落實，切實以員工實際需求為出發(fā)點，進(jìn)而才能夠調(diào)動員工的積極性，團結(jié)員工的力量以共創(chuàng)佳績。培訓(xùn)工作亦是如此，需要結(jié)合員工的實際需求特點實現(xiàn)有針對性培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)建。
（三）提升講師素質(zhì)，完善培訓(xùn)評估體系
針對當(dāng)前培訓(xùn)講師能力素質(zhì)偏低的問題，要求事業(yè)單位要針對人力資源培訓(xùn)講師的資質(zhì)進(jìn)行充分的審核，確保其能夠在具備專業(yè)知識技能的基礎(chǔ)上，有著從業(yè)的豐富經(jīng)驗，能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)方法與培訓(xùn)手段的創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上，事業(yè)單位要給予相應(yīng)培訓(xùn)工作以充分配合，滿足培訓(xùn)工作的實際需求。與此同時，事業(yè)單位要針對當(dāng)前人力資源培訓(xùn)工作開展的實際狀況，構(gòu)建健全的評估考核制度，以在調(diào)動員工參與積極性的基礎(chǔ)上，確保能夠針對培訓(xùn)工作所所呈現(xiàn)出的問題與不足之處給予及時且有效的解決，進(jìn)而為全面提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量與效率奠定扎實基礎(chǔ)。
我是一名心理咨詢師，也是一名心理督導(dǎo)（心理咨詢的老師）；同時也在大學(xué)里給學(xué)生們講課，是名心理老師；還是某些企業(yè)的心理培訓(xùn)師……雖然我擁有那么多的職業(yè)身份，但是其實都是在從事心理咨詢工作而已。很多人對我們的職業(yè)很好奇，認(rèn)為心理咨詢師的工作一定特別好玩、神秘。下面，就聽我來絮叨絮叨我們的生活吧！
我在心理咨詢這個圈子里已經(jīng)摸爬滾打十多年了，你千萬別以為十年的時間很短，心理咨詢這個行業(yè)至今不過二十年，真正有心理咨詢師這個職稱也才十幾年。
任何一個新興行業(yè)，都會有很多不確定因素，也蘊藏了許多機會。跟我一起學(xué)習(xí)的好多小伙伴，如今還能堅持下來的也都練就了“金剛之身”，不是名人就是“大咖”級的。我們說，心理咨詢師是“三年成人，五年成才”。心理咨詢師連續(xù)學(xué)習(xí)、實習(xí)三年，便基本可以進(jìn)行收費咨詢，連續(xù)五年基本可以做心理督導(dǎo)。貌似時間不長，可是能熬過兩年就不易。為什么呢？因為我們的工作非常具有挑戰(zhàn)性，當(dāng)我們面對形形的咨詢者時，實際上考驗的是自己的耐性和心性。
工作之一：心理咨詢師的自我修行
不要以為我們的工作就是每天跟別人聊天，其實跟自己聊天的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于跟他人的。這些工作你是看不到的，只有心理咨詢師自己知道。我們拿出五份的時間提高自己，才能有一份的能力幫助他人。在一周里，我們通常為他人提供咨詢服務(wù)的時間只有一到兩天（累計時間），花在自我提高的時間上卻高達(dá)三到四天。每天，或者只要有空，我都會進(jìn)行自我反思，并學(xué)習(xí)案例、探索療法、涉獵各類相關(guān)知識，如果有需要，我還會進(jìn)行周期性的“閉門修行”。這里所說的“閉門修行”，特指不對外接待咨詢者，潛心進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升或者調(diào)節(jié)個人心性。
話分兩頭，先說自我學(xué)習(xí)與提升。你知道嗎？這個世上有成百上千種心理咨詢療法。心理咨詢工作是廣義科學(xué)，需要我們吸收的不單是咨詢技術(shù)本身。另外你想想，如果我們沒有良好的語言表達(dá)能力，如何將技術(shù)應(yīng)用到咨詢者身上？如果我們沒有優(yōu)秀的交際能力，如何才能讓咨詢者信任我們？如果我們不懂得察言觀色，不懂得人情世故，對對方談及的事件完全陌生，我們就無法跟他交流。有一次，一位咨詢者掏出一首古詩，說：“白老師，你看看這首詩，我的心情如它?！蓖?，這是在考我的古文啊！
再說調(diào)節(jié)個人心性。有人說心理咨詢師很幸福，能聽到他人的人生，避免自己誤走他人犯過的錯誤；心理咨詢師也很可憐，咨詢者的人生大多艱難，心理咨詢師成為他們傾倒心里垃圾的“精神垃圾桶”。在心理咨詢工作的過程中，可以體會他人的人生，對心理咨詢師來說，是件快樂的事。我們生來好問：“人生是啥？他人又會把人生過成什么樣子？”所以當(dāng)他人描述自己的人生時，我們大多是帶著好奇去體會，帶著深思去品味的；但是，附產(chǎn)品――“低落情緒”也會悄悄傳染給我們。越是定力不夠的新手，越是容易受到這種莫名情緒的感染。心理咨詢師一旦做了三到六個月的心理咨詢工作，就需要及時放松，轉(zhuǎn)換關(guān)注點，離開心理咨詢室，去大自然看看花鳥，去跟樂觀的朋友混幾日。
工作之二：咨詢是我們的主體工作
說到心理咨詢師，做咨詢似乎是這類人最該做的工作。咨詢不是聊天，更不是開導(dǎo)，而是陪著你認(rèn)清楚自己的過程。心理咨詢師以平和的態(tài)度，跟你聊你自己。我們會好奇地睜大眼睛，關(guān)注你的問題：“是啊，就像你說的，為什么你會把自己變得如此狼狽呢？讓我們一起想想吧！”我們通常不會直接給出答案，我們更喜歡傾聽，不喜歡提建議；我們更希望用好奇來激發(fā)你對自己的問題的關(guān)注，更愿意通過不斷的問話，來聽到你努力得出的判斷。
沒錯，心理咨詢師就是“等著你長大，陪著你變化，在你發(fā)生重大失誤時才會指出”。不要指望我們給你指點江山，不要渴望我們給你蓋棺定論，不要以為我們可以預(yù)知未來，那是巫師，不是心理咨詢師。因為，心理咨詢師是人，不能看到你的明天，不能預(yù)知福兮禍兮。
工作三：心理咨詢之外的副業(yè)，其實也是工作
今天的心理咨詢師已經(jīng)不是五六年前的單一工種。那些看起來更掙錢的副業(yè)，其實早就成為我們工作的一部分，比如做培訓(xùn)、講課、做講座、做公眾號。
技術(shù)工人只懂埋頭鉆研，不會宣傳；銷售人員只懂聊天，不懂技術(shù)……但是心理咨詢師要懂技術(shù)，也要會宣傳。做培訓(xùn)是宣傳，做公眾號也是宣傳。我們不是職業(yè)培訓(xùn)師，也不是職業(yè)公眾號制作者。但是，作為一個心理咨詢師，如果你只做咨詢，就做不好咨詢；如果你只能做咨詢，就不可能收入穩(wěn)定。
在心理咨詢師的工作過程中，其實最大的獲益者是自己。通過給他人做心理咨詢，不僅可以防止自己少走彎路，還可以了解自己的不足，找到提高的方法。通過自我宣傳，一方面能吸引更多的客戶，另一方面也能滿足自己的成就感。我們的每一項工作都是在享受，都是在了解自己，提升自己。
1. 心理咨詢的現(xiàn)狀
目前，大部分的心理咨詢工作室/公司發(fā)展不太如意，只有少數(shù)很專業(yè)的知名心理咨詢工作室/公司經(jīng)濟效益不錯。因此，如果想做面向社會收費的心理咨詢業(yè)務(wù)，從業(yè)者必須是很專業(yè)的心理咨詢師。
2. 心理咨詢師的職業(yè)前景
心理咨詢師是擁有廣闊前景的職業(yè)，特別是在教育、醫(yī)療、社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)、司法系統(tǒng)等領(lǐng)域，對心理咨詢師的需求量較大。國家規(guī)定，監(jiān)獄勞教部門、大專院校、中小學(xué)、企事業(yè)單位的人事部等都應(yīng)配備兩至三名心理咨詢師。
3. 成為心理咨詢師的途徑
[關(guān)鍵詞] 覆蓋城鄉(xiāng)；心理健康服務(wù)體系；基本內(nèi)容；初步實效；初步體會
[中圖分類號] R-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C[文章編號] 1674-4721（2011）07（a）-153-02
隨著我市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，心理問題成為困擾人們生活與工作的一個重要問題。把“讓人生更加精彩、讓家庭更加美滿、讓社會更加和諧”的心理咨詢志愿服務(wù)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的市、鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）三級心理咨詢服務(wù)體系，創(chuàng)立覆蓋城鄉(xiāng)的心理健康服務(wù)體系顯得非常必要。筆者進(jìn)行了2年的探索，建設(shè)了服務(wù)體系，踐行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；建立了心理咨詢志愿服務(wù)機制，努力使心理健康服務(wù)向著長效化、專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化的方向發(fā)展，探索了心理健康服務(wù)的政策保障制度，為我市和諧社會建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。
1 探索建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)心理健康服務(wù)體系的重要性
1.1 適應(yīng)日益增長的心理疏導(dǎo)需求
黨的十七大報告提出了“加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”的新要求。目前我國社會正處于急劇轉(zhuǎn)型的過程中，轉(zhuǎn)型時期既是經(jīng)濟增長的黃金時期，也是社會矛盾高發(fā)期，既存在很多機遇，又面臨許多挑戰(zhàn)[1]。昆山市處于經(jīng)濟社會的快速發(fā)展期，企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民有日益增長的精神文化需求和心理疏導(dǎo)需求，加大對他們心理健康的關(guān)注和投入成了廣大市民生活與工作的一個重要問題。
1.2 提高城鄉(xiāng)全體居民的健康水平
世界衛(wèi)生組織提出現(xiàn)代人的健康觀是整體健康，“健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會適應(yīng)良好和有道德”。四川汶川大地震后，心理健康問題被推到了全國人民面前。昆山經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展，城市化進(jìn)程快速推進(jìn)，市民的工作、學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏越來越快，社會競爭日趨激烈，人際交往日益頻繁，人們的心理健康也日益受到社會關(guān)注和市民重視。為提高全體市民的整體健康水平，我們嘗試構(gòu)筑市、鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）三級心理咨詢服務(wù)體系，著手組織心理咨詢志愿者服務(wù)隊伍，逐漸開展心理咨詢服務(wù)活動，并不斷規(guī)范完善心理咨詢服務(wù)功能。
2 探索建設(shè)三級心理咨詢服務(wù)體系的基本內(nèi)容
2.1 市（縣）三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)的基本內(nèi)容
在構(gòu)建昆山市市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級心理咨詢服務(wù)體系時，做到結(jié)合各區(qū)、鎮(zhèn)實際情況設(shè)立心理咨詢服務(wù)站，結(jié)合社區(qū)服務(wù)中心（站）建設(shè)設(shè)立心理咨詢服務(wù)室，結(jié)合衛(wèi)生工作規(guī)范制訂科學(xué)合理的心理咨詢服務(wù)方式，結(jié)合社區(qū)志愿者服務(wù)招募心理咨詢師志愿者的四個結(jié)合。達(dá)到統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一格局、統(tǒng)一制度四個統(tǒng)一。三級心理咨詢網(wǎng)絡(luò)單元名稱為：一級網(wǎng)絡(luò)單元為中心，二級網(wǎng)絡(luò)單元為站，三級網(wǎng)絡(luò)單元為室。全市采用統(tǒng)一的心理咨詢標(biāo)識。全市統(tǒng)一格局為：一級網(wǎng)絡(luò)單元用房二間三室，含接待室、咨詢室、宣教室；二、三級網(wǎng)絡(luò)單元用房二室，含接待室、咨詢室。全市統(tǒng)一規(guī)章制度與臺帳資料。筆者在探索中不斷完善保障措施，實現(xiàn)組織、人員、經(jīng)費三個保障。由市委宣傳部牽頭成立昆山市三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)小組，在協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，各有關(guān)部門各司其責(zé)；成立昆山市心理咨詢志愿者協(xié)會。昆山市健康促進(jìn)中心作為全市健康教育與健康促進(jìn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)專業(yè)機構(gòu)，承擔(dān)國家二級、三級的心理咨詢師報考培訓(xùn)任務(wù)；市志愿者協(xié)會招募近140名心理咨詢師志愿者，按本人意愿和實際需求，調(diào)配至相關(guān)心理咨詢網(wǎng)絡(luò)單元開展工作。心理咨詢除了專業(yè)治療機構(gòu)外，其余都為公益活動，實行免費服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)單元用房以及設(shè)施由建立單位及行業(yè)主管部門提供，心理咨詢師在公益活動中發(fā)生的各項費用由建立單位及行業(yè)主管部門承擔(dān)。
2.2 市（縣）三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)的服務(wù)職責(zé)
一是加強心理咨詢組織指導(dǎo)。心理咨詢志愿者協(xié)會根據(jù)全年計劃，有步驟地組織心理咨詢師開展心理咨詢服務(wù)，通過聘任制、督導(dǎo)制，規(guī)范心理咨詢師的組織管理。為心理咨詢師提供學(xué)習(xí)交流的平臺，促進(jìn)心理咨詢師的自我成長。積極開展優(yōu)秀心理咨詢師評比，激發(fā)心理咨詢師的服務(wù)熱情，更好地服務(wù)于全市人民。二是豐富心理咨詢服務(wù)項目。通過各種健康知識宣傳活動，發(fā)放心理健康知識資料，解答心理健康問題；舉辦各類心理咨詢講座，普及心理健康知識；開設(shè)心理咨詢熱線電話，開設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行在線實時心理咨詢；開展各類心理團體輔導(dǎo)和個案咨詢，進(jìn)行危機干預(yù)，減輕意外事件對市民造成的心理傷害。三是強化心理咨詢服務(wù)管理。各心理咨詢服務(wù)站、室每周開放1次，每次開放有一名具有國家資質(zhì)的心理咨詢師在崗；接待咨詢時切實做到維護(hù)咨詢者的合法權(quán)益；各心理咨詢網(wǎng)絡(luò)單元制定專人負(fù)責(zé)；在心理咨詢過程中一級網(wǎng)絡(luò)單元對二級、三級網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)評比等活動，確保心理咨詢服務(wù)技術(shù)質(zhì)量不斷提高。
3 探索建設(shè)三級心理咨詢服務(wù)體系的初步實效
3.1 加強咨詢隊伍建設(shè)，提升咨詢服務(wù)能力
通過辦心理咨詢師培訓(xùn)班，招募心理咨詢師志愿者。自2005年11月第一期培訓(xùn)班開班以來，已成功舉辦了六期培訓(xùn)班，220多人參加了培訓(xùn)，并有150多人獲得國家二、三級心理咨詢師資格。通過制訂《心理咨詢師志愿者繼續(xù)教育和積分制度》，抓好業(yè)務(wù)各項培訓(xùn)。邀請國內(nèi)心理咨詢專家來昆作專題講座，今年請中德精神分析班中方講師徐鈞講授沙盤療法理論知識和實踐操作，武漢華中子和心理咨詢中心咨詢師、心理學(xué)碩士、哲學(xué)博士張沛超講授《現(xiàn)代與后現(xiàn)代精神分析理論與務(wù)實》，心理咨詢專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師、精神分析專家、主任醫(yī)師李鳴教授講授《災(zāi)難心理社會干預(yù)培訓(xùn)手冊》等。定期開展同伴、上級督導(dǎo)，緩解咨詢師志愿者自身心理壓力，提高專業(yè)素養(yǎng)。努力使心理治療和心理咨詢工作者不僅能較好地掌握心理治療和咨詢的技能，更重要的是應(yīng)具有提升人性尊嚴(yán)的情操和思想境界[2]。
3.2 普及心理健康知識，有效解決心理問題
第一，開展心理關(guān)懷“六進(jìn)”，普及心理健康知識。心理關(guān)懷進(jìn)企業(yè)，科學(xué)指導(dǎo)促和諧。針對昆山企業(yè)廣大員工的心理健康狀況，今年分別走進(jìn)鈔票紙廠、滬士電子、龍騰光電、仁寶電腦、富士康、南亞電子、亞龍等企業(yè)，開展心理減壓、婚姻家庭等講座43場，聽課受益近8 000人，有效緩解了員工的心理壓力，提升了處理工作與生活中各類問題的能力，深受企業(yè)和員工的歡迎。心理關(guān)懷進(jìn)學(xué)校、關(guān)注未成年人成長。心理咨詢志愿者走進(jìn)學(xué)校開展專題講座，團體輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生心理品質(zhì)的全面培養(yǎng)。心理關(guān)懷進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)覆蓋全社會。協(xié)會依托市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級心理咨詢服務(wù)體系，將心理關(guān)懷延伸至農(nóng)村最基層。心理關(guān)懷進(jìn)社區(qū)，增進(jìn)社區(qū)健康和諧。協(xié)會組織“心理健康社區(qū)行”活動，今年在同心街道、亭林街道、長江街道、楓景苑街道等舉辦各種講座9場，聽課受益近800人；為開發(fā)區(qū)56名社區(qū)矯正對象開展“生命之旅”講座；在圖書館為市民舉辦“健康大講壇”，婚姻家庭、子女教育等講座3場，聽課受益400多名。心理關(guān)懷進(jìn)機關(guān)，疏導(dǎo)減壓提效率。今年“三八婦女節(jié)”期間，協(xié)會組織心理咨詢師志愿者走進(jìn)各機關(guān)婦委會，開展“與壓力共舞快樂地工作生活”、“和諧生活、高效率工作”等講座，聽課受益500多人，為機關(guān)員工適時減壓。心理關(guān)懷進(jìn)醫(yī)院，提高患者滿意度。依靠各醫(yī)療衛(wèi)生單位心理咨詢師志愿者，對醫(yī)務(wù)人員與患者開展心理關(guān)愛活動，既緩解醫(yī)務(wù)人員自身心理壓力，又使醫(yī)務(wù)人員對有心理問題的患者能及時開展心理疏導(dǎo)與心理干預(yù)，有效處理了患者的心理應(yīng)激與壓力，提升了患者的滿意度。第二，開展心理咨詢輔導(dǎo)，有效解決心理問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年共有1 300多人次接受了個案咨詢。開通熱線電話57991110，接受個案咨詢58人次，網(wǎng)上心理咨詢91人次、點擊1 048次；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級心理咨詢網(wǎng)共開展心理咨詢志愿服務(wù)和指導(dǎo)685人次；還與蘇大心理學(xué)碩士生協(xié)作，到花橋鎮(zhèn)為30多名社區(qū)矯正對象進(jìn)行3次有針對性的團體輔導(dǎo)和個案咨詢。通過多種形式的心理輔導(dǎo)，有效地解決了市民的心理問題與困擾。制訂了昆山市突發(fā)事件危機干預(yù)預(yù)案，在應(yīng)對突發(fā)事件中，心理咨詢師運用專業(yè)技能有效地進(jìn)行危機干預(yù)。
4 探索建設(shè)三級心理咨詢服務(wù)體系的初步體會
4.1 市（縣）三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)的突破難點
圍繞將公益性心理咨詢服務(wù)延伸到社區(qū)、心理咨詢師隊伍建設(shè)薄弱這兩個難點，在兩年多的探索與研究中不斷有所突破。首先有社會制度的優(yōu)越性。中國特色社會主義的建設(shè)，大力推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，高度重視和諧社會建設(shè)。第二有各級政府服務(wù)理念的前瞻性。全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，從市、鎮(zhèn)、街道社區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，全力配合，共同推進(jìn)。第三有服務(wù)體系運行的公益性。心理咨詢服務(wù)有志愿者，服務(wù)必需經(jīng)費有市、鎮(zhèn)、街道分別進(jìn)行項目化評估補償。第四有培養(yǎng)人才隊伍的實效性。成立昆山市心理咨詢志愿者協(xié)會，大力招募有國家資質(zhì)的二級或三級心理咨詢師志愿者，并定期為心理咨詢師志愿者提供學(xué)習(xí)提高的機會；通過雙向選擇，按需將心理咨詢師志愿者充實到各心理咨詢中心、站、室，切實解決所有居民心理健康服務(wù)問題。第五有我們服務(wù)的奉獻(xiàn)性。本次所有的心理咨詢服務(wù)都是免費服務(wù)，每一項工作都體現(xiàn)利他主義和慈善主義的志愿精神。志愿者們在為他人奉獻(xiàn)自己的智慧和力量的同時，志愿者也得到了個人的學(xué)習(xí)與成長。
4.2 市（縣）三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)的不斷探索
心理和諧是和諧社會的重要組成部分，是和諧社會的題中應(yīng)有之義[3]。自三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)以來，在為提升市民的個體心理健康水平、促進(jìn)家庭的和睦、推動社會的和諧方面做出了應(yīng)有的一份努力。在蘇州市心理衛(wèi)生協(xié)會的工作會議上、省文明辦領(lǐng)導(dǎo)視察工作中，都受到一致首肯。但昆山市三級心理咨詢服務(wù)體系還處在不斷建設(shè)、完善和提升階段，心理咨詢工作還處于起步階段，人員以志愿者為主，但是他們基本都是半路出家，沒有受過專業(yè)訓(xùn)練，工作多是出于熱情和興趣，缺乏規(guī)范，且志愿者多為兼職，心理咨詢師隊伍建設(shè)還非常薄弱，心理咨詢師隊伍的穩(wěn)定性、專業(yè)性以及整體服務(wù)水平有待提升，心理咨詢志愿者作為新生事物還需社會各界的關(guān)心和支持[4]。在今后的工作中，針對昆山處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和社會矛盾多發(fā)的特殊歷史時期，落實中華全國總工會發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊伍和社會穩(wěn)定工作的意見》，以市健康促進(jìn)中心為基地，做好精品課件，加強心理健康知識宣傳講師隊伍建設(shè)，打造心理健康宣教服務(wù)品牌。以“心靈港灣心理咨詢中心”為陣地，做好個案輔導(dǎo)工作，加強咨詢室規(guī)范化建設(shè)，打造市級心理咨詢示范中心。充分利用電臺、電視臺、報紙等媒體，有計劃地宣傳心理健康知識，提高市民對心理健康知識的認(rèn)知度，在構(gòu)建和諧社會的競爭形勢中打造心理咨詢師職業(yè)的服務(wù)品牌，為建設(shè)和諧昆山作出應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。
筆者整合各界資源，率先構(gòu)建了昆山市三級心理咨詢服務(wù)體系。目前有一級網(wǎng)絡(luò)單元8個，二級網(wǎng)絡(luò)單元7個，三級網(wǎng)絡(luò)單元19個，爭取調(diào)配做到每個中心10名以上，每個站8名以上，每個室4名以上的簽約服務(wù)心理咨詢師志愿者。我們必須要遵循心理健康服務(wù)系統(tǒng)本身發(fā)展的規(guī)律，充分考慮中國的文化傳統(tǒng)和國情的現(xiàn)狀，通過扎實的研究和細(xì)致的工作，不斷完善三級心理咨詢服務(wù)體系建設(shè)，努力達(dá)到促進(jìn)身心健康、促進(jìn)家庭和諧、促進(jìn)社區(qū)和諧、促進(jìn)社會和諧[5]。
[參考文獻(xiàn)]
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[3]李志勇,廖軍和.和諧社會構(gòu)建中的心理和諧問題探析[J].心理學(xué)探新,2010,30(4):3-7.
[4]徐大真.中國心理健康服務(wù)體系現(xiàn)狀與對策研究[J].信陽師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2007,27(2):48-51.
助人掃除內(nèi)心的陰霾……
在咨詢過程中，來訪者的精神世界會在心理咨詢師面前，如果心理咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，很容易給來訪者造成深重的傷害。
職業(yè)介紹：心理咨詢師
行業(yè)現(xiàn)狀：在矛盾中發(fā)展
在中國，心理咨詢（治療）機構(gòu)、相關(guān)從業(yè)人員在增加，但至今沒有成行成市，甚至可以說，有市場卻沒行業(yè)。以下是心理咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀：
理論基礎(chǔ)不穩(wěn)定。心理學(xué)流派眾多，每個流派都有自己的理論體系，流派之間的相互包容性弱，基本是在封閉的圈子里自說自話。具有不同流派學(xué)術(shù)背景的心理咨詢師，通常會用各自流派的理論去工作。
從業(yè)人員背景復(fù)雜。在咨詢過程中，來訪者的精神世界會在心理咨詢師面前，如果咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，很容易給來訪者造成深重的傷害，所以，在心理咨詢業(yè)發(fā)展得比較好的國家和地區(qū)，心理咨詢師的門檻非常高。日本在將近30年時間里，總共才認(rèn)定1萬多名心理咨詢師。而中國，短短8年（國家勞動和社會保障部在全國進(jìn)行正式的心理咨詢師鑒定考試開始于2003年），僅上海就已經(jīng)頒出了5萬多張心理咨詢師資格證。所以民間有一個笑話，如果你什么都不會，就去考心理咨詢師吧，不就是陪人嘮嘮嗑嘛，趙本山大叔早就在央視春晚的節(jié)目上示范過了。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)含糊。對心理咨詢效果的評估無法標(biāo)準(zhǔn)化。
行業(yè)管理不規(guī)范。目前，我國的醫(yī)師、護(hù)師等執(zhí)業(yè)都有年審制度，而心理咨詢師卻沒有。
商業(yè)模式。目前，心理咨詢機構(gòu)主要有四種類型：（1）綜合醫(yī)院或腦科醫(yī)院（原來的精神病院）的心理科；（2）政府機構(gòu)或社區(qū)的公益心理咨詢室；（3）高校的心理咨詢中心；（4）獨立工作室（坊）或商業(yè)心理咨詢機構(gòu)。前三種依附于更大的機構(gòu)，基本沒有經(jīng)營壓力，而商業(yè)心理咨詢機構(gòu)首先要考慮盈利模式。在實際運作中，為個體提供咨詢服務(wù)很難成為這類機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供EAP或團體培訓(xùn)服務(wù)，是主要利潤來源。
行業(yè)機會
雖然沒有權(quán)威可信的調(diào)查數(shù)據(jù)，但中國人的整體心理健康水平無論橫比還是縱比都不高；隨著對心理咨詢認(rèn)知偏見的減弱，越來越多人認(rèn)同“心理問題”就是“精神感冒”，并主動尋求心理咨詢師的專業(yè)幫助。
2010年，富士康員工連續(xù)跳樓事件促使國內(nèi)很多企業(yè)/機關(guān)重視員工的心理健康狀況，并通過EAP或引進(jìn)專業(yè)心理咨詢師等形式防患于未然。
這些潛在或顯在的需求最終會轉(zhuǎn)化為心理咨詢師的職業(yè)機會。
EAP，即員工幫助計劃，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其家庭成員提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。目前，世界500強企業(yè)幾乎100%采用了EAP服務(wù)。在美國，即使是一般企業(yè)也大量使用組織心理服務(wù)，惠及全美6000萬以上人口。
梁敏珊
廣州中醫(yī)藥大學(xué)08級應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)
梁同學(xué)已經(jīng)考取三級心理咨詢師資格證，理論上已經(jīng)擁有從業(yè)資格，但她認(rèn)為心理咨詢師和醫(yī)生一樣，“越老越吃香”；同時因為有保研優(yōu)勢，她選擇在家庭治療這個方向繼續(xù)深造，希望能跟著導(dǎo)師學(xué)習(xí)，積累臨床經(jīng)驗，畢業(yè)后在政府、學(xué)校等機構(gòu)從事心理咨詢工作。
劉志穎
華南師范大學(xué)09級心理學(xué)
大二和同學(xué)一起編寫了一部關(guān)于意象對話（注：一種心理咨詢與治療的技術(shù)）的舞臺劇后，劉同學(xué)對心理咨詢的興趣大增。但是，由于大學(xué)生畢業(yè)后通常要經(jīng)過幾年的歷練才能獨立從事心理咨詢工作，而且劉同學(xué)在校所學(xué)知識偏向人力資源管理方向，所以他目前在心理咨詢師和HR兩個職業(yè)中徘徊。
PART1專業(yè)測評
Q1
如果異性來訪者喜歡上了你，而你對對方也有好感，你如何處理？
梁敏珊：首先要弄清楚我們喜歡對方是不是移情和反移情的作用，如果雙方都是，那么發(fā)現(xiàn)的時候就應(yīng)該向他點明，讓他知道現(xiàn)在我之所以這么理解他、支持他，是因為我們有咨訪關(guān)系，而他只是把對別人的感情轉(zhuǎn)移到了我身上，也斷了自己的念頭。如果他就此打住，那么咨詢可以繼續(xù)下去。反之，只要任何一方無法改變這種喜歡的狀態(tài)，就要中斷咨詢，轉(zhuǎn)診。
書上說，“咨詢師不可以同來訪者有任何咨詢以外的關(guān)系?！钡绻@種事真的發(fā)生在我身上，而我也明確自己不是因為反移情作用，那么我會中斷咨詢關(guān)系，相隔一段較長時間后發(fā)現(xiàn)自己還是喜歡他，那我就會聯(lián)系他，真的合適的話，以一個普通女性的身份和他交往。
佘靜點評：
梁同學(xué)的回答在理論上是得體的；實際上，這樣的問題非常難處理。尤其是心理咨詢師喜歡上來訪者以及雙方互有好感時，心理咨詢師通常很難處理自己的情感欲求與職業(yè)規(guī)則之間的沖突，甚至?xí)柚殬I(yè)便利謀情感私利，最理性的做法是，中斷咨詢或轉(zhuǎn)診。
因為，心理咨詢師與異性來訪者之間極容易擦出“愛的火花”。首先，在心理咨詢實踐中，心理咨詢師第一步的工作就是讓來訪者對其產(chǎn)生信任感和安全感。要達(dá)到這樣的效果，除了心理咨詢的程序設(shè)置帶來的權(quán)威感外，還需要咨詢師的個人魅力協(xié)同起作用，簡單來說，就是讓來訪者對咨詢師產(chǎn)生好感。其次，隨著咨訪關(guān)系的深入，來訪者逐步“打開”自己，很可能會將自己過去對某些重要人物的情感投射到咨詢師身上，將潛意識中的各種欲望“放出來”。比如，女來訪者袒露，她不時會幻想自己被的情景。咨詢師很容易捕捉到對方的情感需求，甚至?xí)ζ淝殂喊瞪?。最后，咨詢過程中的物理空間具有很好的私密性，雙方有較多的直接目光交流。
Q2
如果來訪者是一個男大學(xué)生。他向你袒露一個秘密，他追一個女同學(xué)，追了3年卻不成功，臨近畢業(yè)前，他打算找機會給她下，然后生米煮成熟飯。他的想法是，如果有了親密接觸，對方的態(tài)度就會轉(zhuǎn)變。你如何處理？
劉志穎：跟來訪者分析為什么女同學(xué)沒有接受他，分析為什么他會認(rèn)為女同學(xué)在有了親密接觸之后就會跟他在一起；假設(shè)有了親密接觸以后，女同學(xué)依然不肯跟他在一起，甚至生氣地報警，他會面對的后果，從而慢慢引導(dǎo)來訪者打消念頭并讓他明白愛情是雙方的事情，不能勉強。
指導(dǎo)嘉賓點評：
這是一次內(nèi)部交流會議上，某高校心理咨詢師匯報的真實案例。在場專家比較認(rèn)同的做法是，心理咨詢師首先要判斷這僅僅是來訪者內(nèi)心的一個陰暗想法，還是他真有可能這么做。假如是前者，就可以采取劉同學(xué)提到的思路。假如是后者，這涉及到刑事犯罪問題，需要及時阻止。如果來訪者情緒不穩(wěn)定，而且透露出較多具體的行動細(xì)節(jié)，那么，心理咨詢師除了告訴來訪者此事可能引發(fā)的嚴(yán)重后果外，還要想辦法找到來訪者準(zhǔn)備侵犯的對象，最好能巧妙地提醒對方注意防范。
這個案例的復(fù)雜性就在于，如何盡可能保護(hù)來訪者的隱私，又要防范犯罪事件的發(fā)生。而劉同學(xué)顯然考慮得不夠周全。
PART2職業(yè)測評報告
梁同學(xué)愿意為成為一名心理咨詢師打持久戰(zhàn)，劉同學(xué)在糾結(jié)的過程中不忘努力學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，他們都或多或少希望畢業(yè)后能夠從事心理咨詢工作。那么，他們都達(dá)到心理咨詢師的入門要求了嗎？通俗點說，他們，夠格嗎？
對一名心理咨詢師來說，除了扎實的心理學(xué)專業(yè)知識外，應(yīng)該具備的基本素質(zhì)可以歸納為以下三項：
親和力建立良好的咨訪關(guān)系，是心理咨詢產(chǎn)生效果的前提。良好的咨訪關(guān)系，可以概括為三個詞，信任感、安全感、傾訴欲。親和力強的心理咨詢師，能用最短的時間與來訪者建立起良好的咨訪關(guān)系。
溝通能力 心理咨詢的本質(zhì)是“助人自助”，心理咨詢師不提供解決問題的具體方法，不替來訪者做決策。在咨詢初期，心理咨詢師要盡可能少表達(dá)，側(cè)重傾聽并適時回應(yīng)。這里的溝通能力，首先是感知能力，也就是能在咨詢中捕捉到對方釋放出的各種信息。比如，來訪者頻繁地出現(xiàn)口誤、講述某個細(xì)節(jié)時，突然語速變快或有其他反應(yīng)；其次，當(dāng)來訪者出現(xiàn)情緒失控、行為失控等征兆時，心理咨詢師需要出色的表達(dá)技巧及強大的氣場hold住對方。
職業(yè)道德 來訪者會在咨詢過程中暴露出各種隱私，比如，特殊的好、、仇恨上司，甚至貪污等。這些隱私，心理咨詢師可以聽，但不能主動打聽，更不能傳播。任何泄露來訪者信息的行為都是違反職業(yè)道德的。
以下是兩位同學(xué)參加智尊測評的結(jié)果以及測評師和他們面對面交流后的解讀。（橙色柱表示的是心理咨詢師重點考察的能力。）
從測評報告來看，梁敏珊同學(xué)的整體素質(zhì)比較高，溝通能力、親和力、理解力的得分都比較高，但她的挫折承受能力低，不擅長面對態(tài)度強勢的人，很容易因為這類人產(chǎn)生挫折感，又因為自控能力低，無法很快、很好地調(diào)節(jié)情緒。
劉志穎同學(xué)的服務(wù)意識較強，相較于自我辯解或自我表現(xiàn)，他更愿意站在別人的立場做考慮。他的親和力也足，與人交往中一般不會使別人產(chǎn)生壓迫感，但是他主動溝通的意愿不夠強，且跟陌生人交流時容易感到不安，表現(xiàn)得比較僵硬。
PART3測評綜合結(jié)論及建議
人才測評師
李文俊
廣東倍智人才管理咨詢公司
測評與研發(fā)顧問
梁敏珊同學(xué)對自我要求較高，是一個在工作中經(jīng)常需要有刺激點的人。鑒于她的能力特點，建議梁同學(xué)選擇那些難度系數(shù)稍微超出個人能力的工作，以滿足她尋求挑戰(zhàn)的要求，但不能太難，否則一旦刺激過度而又無法適時調(diào)節(jié)好，即使可以順利完成任務(wù)，她也會表現(xiàn)出明顯的負(fù)面情緒。在專業(yè)測評時，梁同學(xué)展現(xiàn)了她扎實的心理學(xué)理論知識，同時也暴露了經(jīng)驗不足的稚嫩，建議她盡快找一家單位實習(xí)積累經(jīng)驗。
劉志穎同學(xué)屬于自省類型的人，他更傾向于自我思考，而非與他人交流，也就是說，他內(nèi)心的想法很多，但極少表達(dá)出來，這導(dǎo)致他的自我認(rèn)識和他人對其印象差別較大。建議他平時思考之后，將想法列在紙上，選出最想表達(dá)的一個，鼓勵自己說出來，和人交流，即使因為觀點不同而發(fā)生爭論也不要保持沉默。如果無法克服和陌生人交流的局促，這可能會影響他從事心理咨詢的工作。
指導(dǎo)嘉賓
佘靜
廣州上馨心理咨詢機構(gòu)主任咨詢師，研究方向是音樂及舞動治療，從事心理咨詢工作6年，擅長處理家庭婚姻情感問題及青少年心理問題
提問專家
Q1
我覺得我的表達(dá)能力不是很好，所以想了解，在心理咨詢過程中，有沒有可能會出現(xiàn)來訪者誤解咨詢師的話，產(chǎn)生不良情緒，影響了治療效果？
佘靜：很多人對心理咨詢師有誤解，總認(rèn)為他們需要好口才、能說會道。其實不然，心理咨詢行業(yè)中有個經(jīng)典的故事。在咨詢過程中，心理咨詢師睡著了，并時不時點一下頭，因為咨詢室光線本身昏暗，心理咨詢師與來訪者坐的椅子又是成90度擺放。所以來訪者并沒有發(fā)現(xiàn)。他傾訴完后，頓時有豁然開朗的感覺，并大贊心理咨詢師水平很高。在咨詢中，我們基本是以一些“嗯”、“哦”、“然后呢”等簡單的回應(yīng)貼著來訪者的話走，當(dāng)然，合格的心理咨詢師會運用內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)去鼓勵他們傾訴，讓他們知道我們是支持他們的。所以，你的擔(dān)心基本不會出現(xiàn)。
Q2
假如我成為心理咨詢師后，來訪者是我很討厭的小三，那怎么辦？是否應(yīng)該轉(zhuǎn)移給其他咨詢師？
佘靜：從接待開始，一直到咨詢結(jié)束，咨詢師都應(yīng)該保持價值中立，不能因為來訪者的偏激觀點或非尋常經(jīng)歷而排斥他們，更不能用普通人的倫理綱常去批判他們，因為心理咨詢師是一個以人為本的職業(yè)，強調(diào)“先跟后帶”，只有站在來訪者的立場，跟著他們的思路去看待問題，咨詢師才能幫助他們走出困境。但是，心理咨詢師首先是人，他們有自己的價值判斷，所以在實際工作中很難做到真正不偏不倚。如果心理咨詢師很難駕馭自己的情緒，那就應(yīng)該及時結(jié)束咨訪關(guān)系。轉(zhuǎn)介給其他更合適的心理咨詢師，是一種比較常規(guī)的理性做法。
業(yè)內(nèi)人士建議
菜鳥級心理咨詢師入門必讀
Pocketbook for Psychologists
畢業(yè)前，到名聲較好的咨詢中心實習(xí)，提升戰(zhàn)斗經(jīng)驗值。在中國，人們出現(xiàn)心理問題時往往更傾向去心理咨詢中心，因為醫(yī)院精神科意味著“精神病”和“藥物治療”，使人產(chǎn)生抵觸情緒。因此，大學(xué)生們到咨詢中心實習(xí)，能夠親身接觸更多的案例，彌補在校園里實操經(jīng)驗不足的弱勢。在廣州，華南師范大學(xué)心理咨詢與研究中心、廣州晴朗天心理咨詢公司、上馨、紅樹林等都是相對較好的心理咨詢機構(gòu)。
講課，是新人積累經(jīng)驗和人脈的重要方式。新人的理論知識一般比較扎實，所以建議在當(dāng)助手的同時，適當(dāng)?shù)亟右恍┭葜v任務(wù)，例如到學(xué)校里開講座或者參與企業(yè)的EAP（員工輔助計劃）。盡可能自己做課件，有時候，臺下的聽眾會被你在演講過程中展現(xiàn)的個人魅力所吸引，日后如果有需要，會主動聯(lián)系你進(jìn)行咨詢。
給別人做心理咨詢前，先將自己的心理問題清零。因為每個人都或多或少發(fā)生過失去親友或其他創(chuàng)傷性事件，所以在進(jìn)入心理咨詢行業(yè)前，每一位咨詢師都要先將自己的心理問題清零，也就是心理學(xué)上說的“創(chuàng)傷修復(fù)”，否則在治療別人的過程中，隨時可能激活創(chuàng)傷，發(fā)生再次傷害。這樣，不論對己對人，都是一種不負(fù)責(zé)任的行為。
為自己找一位督導(dǎo)，排解為別人治療而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。由于職業(yè)特點，心理咨詢師很多時候都在接收情緒垃圾，如果不適時清理，就會被壓垮。除了極個別大師級別的心理咨詢師能夠自我排解，其他大部分都會有自己的督導(dǎo)，督導(dǎo)可以是前輩或同輩咨詢師，也可以是親朋好友，不管專業(yè)或業(yè)余，能收走垃圾情緒的都是給力督導(dǎo)。
感謝華南師范大學(xué)心理咨詢與研究中心李江雪主任、曾保春博士對本欄目提供的專業(yè)支持。
顧琳
任職于丸美美容美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，從事化妝行業(yè)4年
劉志穎膚色好，而考慮到心理咨詢師的工作需要有親和力，所以給他化一個鄰家大哥哥的妝。針對他不大的偏鵝蛋臉形，特意把兩鬢撥弄蓬松，清爽得來又不失穩(wěn)重感。另外，特別為他夾了夾睫毛，使眼睛看起來更大。
梁敏珊的臉形較長、顴骨高、下巴尖長，因此保留劉海來遮掩偏窄的額頭，同時梳一個弧形的發(fā)型來緩和臉部的“棱角”。妝面部分，除了著重眼妝以增加眼睛神采外，還在鼻子兩側(cè)打上一層淺淺的陰影，使鼻子更翹挺。
PART4造型指導(dǎo)
單品推薦：
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心理健康是職工健康的重要組成部分，加強職工心理健康服務(wù)是培育和踐行社會主義核心價值觀的基本要求,也是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、職工隊伍穩(wěn)定、職工素質(zhì)提升的現(xiàn)實需要。依據(jù)全國總工會與國家22部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》和省總、**市總關(guān)于職工心理健康服務(wù)的工作要求，**市總工會圍繞創(chuàng)新新形勢下如何服務(wù)職工 ，深入基層一線調(diào)研，結(jié)合實際大膽探索，在廣大職工 群眾中積極開展以心理健康講座、心理測試、心理咨詢、心理和行為訓(xùn)練等為主要內(nèi)容的心理健康服務(wù)，幫助各行各業(yè)職工解決職場壓力、家庭生活、人際關(guān)系等方面的心理困擾 ，促進(jìn)機關(guān)、企事業(yè)單位勞動關(guān)系和諧，實現(xiàn)社會穩(wěn)定。
一、在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，摸清底數(shù)，積極規(guī)劃全市職工心理健康服務(wù)體系。充分利用2017年全市基層工會換屆，工會干部實現(xiàn)年輕化、專業(yè)化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，**市總工會積極作為，就包括職工心理健康服務(wù)在內(nèi)的工會工作開展全面調(diào)研，廣泛征求基層一線職工對心理健康服務(wù)的訴求和意見，對全市職工心理健康的發(fā)展現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施、隊伍狀況、建設(shè)重點等做到心中有數(shù)。通過深入調(diào)研，全市全市職工心理健康的總體情況不容樂觀。隨著**經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各行各業(yè)的改革發(fā)展任務(wù)艱巨，重點崗位的職工壓力大，但全市真正設(shè)施齊全、師資完備的專業(yè)心理服務(wù)機構(gòu)并沒有幾家，心理咨詢師隊伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)實需求。在現(xiàn)狀面前，**市總工會加強各級工會對職工心理健康服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提出要在全市重點行業(yè)、重點人群、重點區(qū)域打造職工示范心理咨詢室，完善三級職工心理健康服務(wù)體系，從多層面加強職工心理疏導(dǎo)工作，培育職工心理健康意識，努力滿足職工群眾心理健康服務(wù)需求。
二、采取典型引路，在不同領(lǐng)域重點人群，率先成立職工心理健康咨詢室，帶動有條件的機關(guān)企事業(yè)單位積極籌建級職工心理健康服務(wù)場所。教育系統(tǒng)的教職工占**市財政供養(yǎng)人員近五成， 依托**市教育局工會聯(lián)合會， 按照專業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建成擁有近500平米的專門活動場所，挑選九名年輕精干且具有國家二級心理咨詢師資質(zhì)的教師組成心理健康團隊，完善了接待室 心理測試室、 心理訓(xùn)練室、 沙盤訓(xùn)練室 、 情緒宣泄室等功能室，配置心理健康服務(wù)專業(yè)設(shè) 備，重點服務(wù)廣大女教師，并擴展到在不同行業(yè)就職的學(xué)生家長；**市**集團是我市焦化行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，依托**集團工會聯(lián)合會 ，打造企業(yè)關(guān)愛職工的心理咨詢室，帶動全市規(guī)模以上企業(yè)積極創(chuàng)建職工心理健康服務(wù)場所；依托**市檢察院，打造機關(guān)事業(yè)單位職工心理健康服務(wù)示范點，引領(lǐng)機關(guān)事業(yè)單位關(guān)愛職工并支持熱愛此項工作的人士學(xué)習(xí)培訓(xùn)獲取心理咨詢師資格證書。依托**市社會心理咨詢機構(gòu) ，組織下崗職工、困難職工、農(nóng)民工進(jìn)行心理咨詢培訓(xùn)和溝通活動，以成熟的典型為示范，帶動全市逐步建立起滿足廣大職工需求的心理服務(wù)陣地。
三、針對心理服務(wù)這一特殊職業(yè)，采取不同途徑，為職工心理健康服務(wù)提供人才支撐。 一是加強工會干部培訓(xùn)，除積極派素質(zhì)高能力強的工會干部赴上級工會參加專題學(xué)習(xí)，邀請醫(yī)療衛(wèi)生部門和有實踐經(jīng)驗的心理咨詢師對基層工會干部進(jìn)行專題輔導(dǎo)，并鼓勵工會干部參加全國心理咨詢師的資格考試，取得證書的優(yōu)先聘為市總工會的心理咨詢師。二是鼓勵已建心理咨詢室的單位職工，有熱愛此項工作的，可以在具備基礎(chǔ)能力的前提下，加入市總工會心理咨詢師志愿者隊伍，逐步組建起**市總工會心理服務(wù)志愿者隊伍。
四、豐富方法手段 ，廣泛開展心理健康服務(wù)活動 。一是進(jìn)行心理咨詢。 要求已建咨詢室的單位，建立心理咨詢師值班、接訪制度， 定期開展面對面心理咨詢。 二是舉辦心理講座。我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各系統(tǒng)工會創(chuàng)造條件，開展不同形式的講座，使職工準(zhǔn)確了解把握自身情緒和壓力狀 況 ， 主動接受心理專家的疏導(dǎo)。如衛(wèi)計系統(tǒng)工會每年三八之際，邀請全國著名的心理專家為廣大工作在醫(yī)療一線的女職工開展心理培訓(xùn)，會場內(nèi)常常座無虛席，場場爆滿。教育系統(tǒng)工會每學(xué)期為女教師和家長進(jìn)行心理輔導(dǎo)專題培訓(xùn)，學(xué)生學(xué)校家庭三方收益。企業(yè)堅持把開展職工心理健康服務(wù)活動作為幫助企業(yè)提 高工作績效的重要手段， 做到解決職工心理問題與提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率 “雙促進(jìn)”。
據(jù)了解，從2005年以來，考一個心理咨詢師的資格證書成為滬上培訓(xùn)的新寵，受到越來越多的關(guān)注。很多培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，其中不乏上海社會科學(xué)院社會發(fā)展研究院和中國人民第二軍醫(yī)大學(xué)這類單位的金字招牌。師資力量有目共睹，而學(xué)成后的美好前景也相當(dāng)誘人。有媒體報道，目前從事心理咨詢行業(yè)的專業(yè)人員，平均每小時收費40到60元，較有名望或被認(rèn)可的每小時收費達(dá)100元，若是擔(dān)任私人心理咨詢師，月收入起碼萬元以上。在競爭激烈的現(xiàn)代社會，如果能從事這樣的職業(yè)無疑捧上了“金飯碗”。
那么，事實是否真的如此呢?
到哪里去找我的工作
通過幾個月的培訓(xùn)，拿到一張資格證書，很多學(xué)員夢想著黃金般的職業(yè)前景就此展開。然而事實并非他們想像般順利。僅憑一張證書，心理咨詢工作依然非常難以開展。
心理咨詢專業(yè)學(xué)生畢業(yè)一般有以下幾種就業(yè)途徑：
第一，普通高校。這是心理學(xué)研究生畢業(yè)以后的主要去向。近年來高校對于學(xué)生的心理健康問題越來越重視，紛紛開設(shè)心理學(xué)的公共課，心理學(xué)碩士擔(dān)任起高校心理公共課的老師。但是對于沒有學(xué)歷只有證書的培訓(xùn)學(xué)員來說，進(jìn)入高校心理學(xué)系和教育系成為一名心理學(xué)老師幾乎是天方夜譚。隨著博士畢業(yè)生的增多和碩士研究生的不斷擴招，即便是貨真價實的心理學(xué)碩士從事這一職業(yè)也將越來越困難。
第二，公務(wù)員。招心理學(xué)專業(yè)的作公務(wù)員一般是公安系統(tǒng)：公安局、勞教所、監(jiān)獄、邊檢站等都是可能的去處。部分單位對于受聘人員的身體要求比較嚴(yán)格，有的還需要進(jìn)行體能測試。但是和前面所遇到的困難一樣，公務(wù)員招收單位優(yōu)先考慮的是碩士生而不是具有一紙證書的培訓(xùn)學(xué)員。
第三，企業(yè)。獵頭(人才中介)、企業(yè)咨詢和人力資源管理部門對學(xué)過心理咨詢的人通常會比較感興趣。但是由于人們對心理學(xué)這個專業(yè)還不是很了解，僅有證書是絕對不如人力資源管理專業(yè)人士具有競爭力。不過如果本身是學(xué)人力資源管理專業(yè)的，又同時具有心理咨詢師資格就會更具優(yōu)勢。當(dāng)然還可以為企業(yè)從事市場調(diào)研的工作，但愿意從事這類工作的人比較少。
第四，中小學(xué)。其心理咨詢部門要求比較低，主要是作為“花瓶”來應(yīng)付教育部門的檢查，所以前途不被看好，加上收入較低，除非找不到工作，一般是不予考慮。
第五，心理咨詢工作者。真正從事專業(yè)的心理咨詢當(dāng)然是心理咨詢師終極目的，可是從目前我國的現(xiàn)狀來看，單純從事心理咨詢工作未必能夠維持一定的生活水準(zhǔn)，要想有外國同行的薪水有待去開拓。
第六，醫(yī)院和診所。醫(yī)院或心理診所的心理咨詢和治療工作對專業(yè)要求非常高，對于一個心理咨詢師來說，獲得行醫(yī)執(zhí)照難度比較大，短時間內(nèi)不可能得到，所以，這基本是在職醫(yī)生考慮范疇。
在采訪中我們發(fā)現(xiàn)，從培訓(xùn)中得益最大的是力圖借此促進(jìn)工作的人。
女醫(yī)師丁女士去年6月順利通過考試，獲得心理咨詢師國家職業(yè)資格三級(員級)資格。她深有感觸地說：“參加培訓(xùn)之后，我在治療病人的過程中，首先會從心理方面入手，慢慢和病人做心靈溝通，達(dá)到更好的治療效果?！眳⒓舆^心理咨詢師培訓(xùn)的監(jiān)獄干警余先生坦言自己是為了鞏固職業(yè)的需要，據(jù)他說，其所在的單位有很多人都參加了考試，并大多獲得資格證書。他給記者舉了個例子，以前曾有一個犯人主動找他咨詢，因其妻在外做“”，其他服刑人員經(jīng)常冷言冷語，他則總是保持沉默甚至逃避，造成極大的心理壓力。了解情況后，余先生幫助他找到心結(jié)產(chǎn)生的原因， 在后來的回訪和測試中，該罪犯心理已經(jīng)趨向健康?！耙旁诎肽昵?，達(dá)到如此效果，我恐怕還要花費更長一段時間。”
然而想通過培訓(xùn)得到更好就業(yè)機會的人就難免失望。去年獲得資格證書的李女士原本是公司文員，很想從事心理咨詢行業(yè)，于是就利用周末參加培訓(xùn)并順利取得就業(yè)資格，可是她拿著這張證書去應(yīng)聘卻屢屢碰壁。劉東原本是一家大型廣告公司的策劃總監(jiān)，報名進(jìn)了心理咨詢培訓(xùn)班，這半年來他每周堅持上課?！按髮W(xué)時期，我就很關(guān)注入，很喜歡思考人性、人的價值和人的發(fā)展。我的人生目標(biāo)就是做一個出色的、職業(yè)化的心理咨詢師?！边@是他參加培訓(xùn)時的想法。學(xué)習(xí)期滿他開設(shè)了自己的工作室，然而運營情況很不如人意，據(jù)他說，這樣的個人工作室能撐下來的10家不足9家，全憑信念支持。
更多的學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)從事本職工作，而把心理咨詢作為一種愛好。非常想從業(yè)的人員進(jìn)入了社區(qū)，進(jìn)行一些無償?shù)淖稍児ぷ?，?quán)作實踐。普遍現(xiàn)狀表明，心理咨詢師資格證書對于就業(yè)只能起到錦上添花的作用，很難使學(xué)員得到真的“金飯碗”。
是什么讓心理咨詢備受冷落
心理咨詢，背負(fù)著“朝陽產(chǎn)業(yè)”、“金領(lǐng)職業(yè)”多重光環(huán)，意圖從事該職業(yè)的人卻走得很是艱難，到底是什么原因?
難道是中國人不需要心理咨詢嗎?答案當(dāng)然是否定的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國每年自殺死亡的人數(shù)已達(dá)28．7萬人，每年有200萬人自殺未遂者；1990年中國就有2560萬例抑郁癥患者，僅有5％得到治療，而1 5％的抑郁癥患者抱有自殺傾向。中國科學(xué)院心理研究所吳瑞華研究員認(rèn)為，缺乏從事心理咨詢的專業(yè)人才是造成我國自殺率相對較高的原因之一。據(jù)另一項調(diào)查，13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達(dá)1600多萬，中國有1．9億人一生中需要介入心理咨詢和心理治療，1．5億青少年人群中受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬。
是中國的心理咨詢從業(yè)人數(shù)飽和了嗎?答案依舊是否定的。在美國，每100萬人中有1000人提供心理咨詢服務(wù)；而中國，每100萬人中只有2．4人。美國有心理學(xué)系的大學(xué)有3000多所，中國有心理學(xué)系的大學(xué)只有60所左右。而且，學(xué)歷教育體系中，心理咨詢專業(yè)仍為空白，極少數(shù)培訓(xùn)資源，集中在北京、上海等特大城市的高校和科研院所。據(jù)中科院心理所2000年8月的統(tǒng)計，80年代后已開展的相關(guān)培訓(xùn)90％集中在北京、上海、廣州、昆明、武漢、長沙這6個城市。整個中國需要心理咨詢師的顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾個城市。
記者在采訪中得到一些不同的意見。
國人對心理咨詢認(rèn)知不夠
楊學(xué)德 心理咨詢高科技軟件商
楊先生原本是做IT行業(yè)的，出于對心理的愛好，對和該行業(yè)有關(guān)的高科技產(chǎn)品就特別關(guān)注。和大多數(shù)人的看法一樣，楊先生也認(rèn)為“心靈產(chǎn)業(yè)”是朝陽產(chǎn)業(yè)，必將在中國蓬勃發(fā)展，看誰能走在前頭，誰就把握了先機。
楊先生的產(chǎn)品是一些用于心理治療的科技產(chǎn)品，有幫助治療抑郁
的，有幫助催眠的，種類繁多，在國外有極好的市場。他辭掉了原先待遇優(yōu)厚的CEO職位，毅然投身到“心靈產(chǎn)業(yè)”中來。然而，市場并不對熱情買賬，一年多來，公司運營走得步履維艱。
就目前國內(nèi)的現(xiàn)狀看，進(jìn)行心理咨詢?nèi)允且粋€諱莫如深的話題。接受心理治療更是會被人當(dāng)作異類。楊先生接觸的心理咨詢機構(gòu)很多，這些機構(gòu)外觀都被處理得不太顯眼，據(jù)了解是源于咨詢者不想被人注意，怕人家以為自己有精神病。來接受治療的人也多半已經(jīng)瀕臨絕望和崩潰的邊緣?？葱睦磲t(yī)生是“萬不得已的最后一步”，這種觀念仍根深蒂固地存在于國人腦中。其實這在國外是司空見慣的。
在推薦自己產(chǎn)品的時候，很多客戶是不能理解的，不就是一段段音樂嗎，能有什么科技含量?楊先生和公司同仁只能從最根本開始講解，心理咨詢和治療是怎么回事。在無數(shù)次碰壁后，楊先生發(fā)現(xiàn)，只有從事心理咨詢的人才能理解這種產(chǎn)品的巨大作用，而其他人很難相信，他的產(chǎn)品總被人當(dāng)咸“神秘的物件”，實在叫他哭笑不得。
目前，楊先生在和監(jiān)獄合作?！霸趺崔k呢，虧錢就虧錢吧，總得讓人家先看個效果，否則還真難叫人認(rèn)可你?！睏钕壬X得，心理這個市場還在初級階段，想有所成效，還要花時間和金錢去培植。誰想走在前頭，就要做好犧牲的準(zhǔn)備。
心理咨詢師門檻太低
劉君(化名) 專業(yè)人士
參加心理咨詢師培訓(xùn)班，學(xué)了幾個月的心理學(xué)的課程知識就可以勝任心理咨詢師的工作嗎?劉先生認(rèn)為這樣是很令人擔(dān)憂的。他解釋說，即便心理學(xué)學(xué)得很深，也不一定有能力當(dāng)心理咨詢師，因為心理學(xué)與心理咨詢是兩個完全不同的范疇，心理咨詢是從事心靈、人格的發(fā)生、發(fā)展及重塑的職業(yè)，心理咨詢師不能通過拔苗助長實現(xiàn)。這種培訓(xùn)班的結(jié)果只能是出一大堆濫竽充數(shù)的“咨詢師”，最后，只能是損害了求助者的利益，摧毀中國的心理咨詢事業(yè)。
“心理咨詢實際上是應(yīng)用哲學(xué)，是對價值的重新思考。”劉先生如是說?，F(xiàn)在的心理咨詢師職業(yè)資格考試，與心理咨詢這種行業(yè)的特點并不相符。一個人能否進(jìn)入心理咨詢行業(yè)執(zhí)業(yè)，應(yīng)該由心理咨詢專業(yè)說了算。在美國，一個人要做心理咨詢師，就得經(jīng)歷從本科到博士總共10年的專業(yè)培訓(xùn)期，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的心理咨詢學(xué)科所要求的專業(yè)知識及相關(guān)學(xué)科知識，例如：光是哲學(xué)就有哲學(xué)史、近代哲學(xué)、當(dāng)代哲學(xué)、現(xiàn)代哲學(xué)、科學(xué)哲學(xué)、宗教史、宗教學(xué)……然后要在社區(qū)或私人基金會里免費服務(wù)兩年，其間，必須接受長達(dá)500個小時的專業(yè)督導(dǎo)，每工作5個小時接受督導(dǎo)1個小時，有一些治療學(xué)派，例如精神分析學(xué)派還要求在進(jìn)行專業(yè)實習(xí)前、接受督導(dǎo)前必須接受精神分析500小時。最后通過行業(yè)資格考試，取得獨立臨床的資格。
說起中國心理咨詢的現(xiàn)狀，劉先生嘆息道：“現(xiàn)在中國的心理咨詢業(yè)比較混亂，什么人都敢說是在做心理咨詢，很多人都在‘愛心’的幌子之下想到心理咨詢中來分一杯羹。”劉先生已經(jīng)取得國家二級證書，可是他認(rèn)為光有證書是不行的。必須更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，而且要接受督導(dǎo)。最近他剛接受精神衛(wèi)生中心220小時的督導(dǎo)。只有狀態(tài)調(diào)整好才可以去給別人做咨詢。不然會在病人身上投射自己的陰影，就難以達(dá)到咨詢的目的。遺憾的是，并沒有什么監(jiān)督機制，心理咨詢師良莠不齊。群眾要通過“海選”這樣的方式才可以找到合格的咨詢師。然而這樣的過程太耗精力，并且需要大量的人參與，需要較長的時間?！艾F(xiàn)在心理咨詢的制度太不完善了，門檻這么低，無法保證質(zhì)量，我以前是學(xué)法律的，我想還是必須要有法律來保障才有利于健康發(fā)展?！?/p>
沒有好途徑提供給從業(yè)者
徐鈞 職業(yè)心理咨詢師
徐先生從事心理咨詢工作已經(jīng)有7、8年了，算是上海心理工作的“前輩”，最初是在教育部門從事心理工作，那時還沒有單獨的心理咨詢，是歸屬于督導(dǎo)工作下面的一項。2003年第一次心理咨詢師考試，徐先生就取得了資格證書。之后又參加了美國ACA(心理咨詢協(xié)會)的培訓(xùn)和德國中國精神分析取向心理治療師培訓(xùn)(簡稱中德班)。這以后，徐先生就專職從事心理咨詢行業(yè)。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓徐先生對心理咨詢行業(yè)有自己獨特的看法。
“一個好的咨詢師是要投入大量資金的。”徐先生自己就在培訓(xùn)上花費了5―8萬元。除去學(xué)習(xí)費用不算，為了能保持咨詢師自己的身心健康，每年必須休假，獲得更佳狀態(tài)面對來訪者。高投入是否有高產(chǎn)出呢?不一定。越是日子難過的人就越會有心理問題，而他們能付出的咨詢費用也就不高。據(jù)徐先生介紹，現(xiàn)在收費低的咨詢師約在30元／小時左右。接受過良好訓(xùn)練的還要高些，最少要300元／小時。這樣一來就沒有什么人咨詢得起了。指望都是有錢人來是不現(xiàn)實的。所以，徐先生就只能降價，如果不是憑著對這個職業(yè)的愛好，是絕對不會這么做的。
一、學(xué)校心理咨詢師應(yīng)具備的素質(zhì)
學(xué)校心理咨詢師是一門特殊的職業(yè)，不但要用他的知識和技術(shù)為學(xué)生服務(wù)，更要了解學(xué)生的內(nèi)心世界，洞悉學(xué)生的生活隱私，幫助他們認(rèn)識心理困難的真正原因并改正其不良的行為，促進(jìn)心理成長。一個好的心理咨詢師應(yīng)當(dāng)是個人品質(zhì)、學(xué)術(shù)知識和助人技巧的結(jié)合體，具備做這項工作的人格特征和能力傾向。筆者認(rèn)為，一名學(xué)校心理咨詢師應(yīng)該具備以下幾方面的基本素質(zhì)。
1.具有健康的人格品質(zhì)
心理咨詢師的人格品質(zhì)是做好心理咨詢工作最重要的因素，也是心理咨詢師應(yīng)當(dāng)具備的首要條件。有效咨詢更依賴咨詢者的人格特征，而不是咨詢者的知識和技巧，什么樣的人從事心理咨詢比從事心理咨詢需掌握什么樣的咨詢理論和方法更為重要。心理咨詢師不僅要以高超的技術(shù)治愈人們的心靈創(chuàng)傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來詢者以積極的感染和影響。研究發(fā)現(xiàn)，從事心理咨詢的人，只有具備與心理咨詢職業(yè)相匹配的人格特點才能持久地把工作進(jìn)行下去。美國著名職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德提出職業(yè)類型都有著相應(yīng)的人格特質(zhì)，其職業(yè)興趣理論認(rèn)為人的人格類型、興趣與職業(yè)密切相關(guān)，人格可分為現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型，心理咨詢師具有社會型的人格特征，重視社會和倫理道德問題的價值觀，喜歡對他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會服務(wù)活動，善解人意，人際交往水平高超。學(xué)校心理咨詢師需要進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，應(yīng)有較強的領(lǐng)悟力、親和力、影響力和職業(yè)靈性。
2.具有優(yōu)秀的心理素養(yǎng)
學(xué)校心理咨詢師必須要有優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在：人際關(guān)系良好、自信、情緒穩(wěn)定、自我調(diào)控能力強、豐富人生閱歷、有敏銳的觀察力、創(chuàng)造性思維能力、真摯的情感、流暢的言語表達(dá)能力和處理各種意外事件的應(yīng)變能力等。具備一定的分析和辨別能力，能及時、準(zhǔn)確地判斷學(xué)生心理問題的原由，并采取正確有效的方法加以疏導(dǎo)；具有和諧的人際關(guān)系，有較高的挫折承受能力；在咨詢過程中通過來訪學(xué)生的言語和表情能洞察他們的內(nèi)心世界，能將談話引向深入；具備豐富的人生經(jīng)驗，能扮演多重角色，面對來訪學(xué)生的各種生活事件以及由此而產(chǎn)生的想法或心理困惑，可在咨詢中設(shè)身處地地體驗求助者的處境，以建立良好的咨訪關(guān)系。心理咨詢師的心理健康對來詢學(xué)生的理解和技術(shù)指導(dǎo)方面起著支撐作用，許多時候咨詢的過程是痛苦的，艱難的，需要咨詢師作出痛苦的探索并堅持下去，方能取得成效。
3.具有高尚的職業(yè)道德
職業(yè)道德是保證從業(yè)人員做好本職工作的重要條件，學(xué)校心理咨詢師應(yīng)兼有師德和醫(yī)德兩方面的品格，應(yīng)遵循一定的職業(yè)道德，熱愛咨詢事業(yè)，有助人為樂的高尚品格，具有一種無私奉獻(xiàn)的精神，以強烈的社會責(zé)任感和滿腔熱情對待來詢學(xué)生。在咨詢過程中，能保護(hù)來訪學(xué)生的切身利益，尊重他們的人格和意愿，尊重隱私、保守秘密，平等待人，維護(hù)來訪學(xué)生生命和健康的自利；尊重、團結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)經(jīng)驗與技術(shù)，取人之長，補己之短；在幫助來訪學(xué)生克服心理障礙時，應(yīng)以良好的倫理道德觀念來加以引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生以積極的態(tài)度面對人生，使來訪學(xué)生在解除心理障礙的同時，思想境界和道德品質(zhì)得到升華，以幫助來訪學(xué)生品德和人格的健康發(fā)展。
4.具有全面的知識結(jié)構(gòu)
學(xué)校心理咨詢師知識淵博、學(xué)問高深，對準(zhǔn)確分析復(fù)雜的學(xué)生行為會有很大幫助，能增加咨詢信任感，便于有效開展心理咨詢。學(xué)校心理咨詢師必須掌握普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理測量學(xué)、臨床心理學(xué)等基本理論知識，這是進(jìn)行有效心理咨詢的基礎(chǔ)；能夠透徹理解和運用心理咨詢和治療的理論流派，掌握深厚的咨詢理論，這是咨詢師有效發(fā)揮自己特長的必要前提。在心理咨詢過程中借鑒某些心理治療原理，諸如羅杰斯的來訪者中心療法、艾利斯的合理情緒療法、森田療法等，幫助來訪者積極看待挫折，從危機中看到生機，從絕望中看到希望[1]。此外，還需掌握一些基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，如：生理學(xué)、病理學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)，能夠區(qū)分精神病、神經(jīng)癥、心理障礙、心理變態(tài)及其他心理問題的界限；學(xué)習(xí)和掌握倫理學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)等方面的知識，了解社會性的時尚知識，這樣與學(xué)生容易建立咨詢關(guān)系，與之共同探討一些生活話題，給予指導(dǎo)。
5.具有嫻熟的工作技能
心理咨詢是一門科學(xué)，它有自己的理論、方法與技術(shù)，心理咨詢師必須潛心鉆研心理咨詢的理論，熟練掌握心理咨詢的方法和技術(shù)。心理咨詢師工作技能包含基礎(chǔ)工作技能和專業(yè)工作技能，基礎(chǔ)工作技能包含計算機操作技能、信息搜集與整理能力、語言表達(dá)技能等；專業(yè)工作技能包含心理診斷、心理咨詢和心理測量的相關(guān)操作技能，即建立咨詢關(guān)系技能、會談技能、傾聽技能、指導(dǎo)技能、測量技能等等。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容，求助學(xué)生對咨詢師的信任、親近、可靠感是使咨詢成功的重要因素之一，咨詢師正確的咨詢態(tài)度是建立良好咨詢關(guān)系的重要基礎(chǔ)；心理咨詢是一門談話的藝術(shù)，是咨詢雙方在言語和非言語方面進(jìn)行交流、溝通、相互影響、相互作用的過程，會談是咨詢者幫助來訪者解除心理困擾的主要手段，是心理咨詢?nèi)藛T最基本的能力與技能；學(xué)會傾聽是心理咨詢的先決條件，整個心理咨詢的學(xué)習(xí)過程也是傾聽的學(xué)習(xí)過程，傾聽是對求助學(xué)生一種莫大的欣慰和信賴，將成為學(xué)生生活的動力和支柱；心理咨詢師必須熟練掌握各種心理測量的方法和技術(shù)，具備對測驗結(jié)果進(jìn)行分析解釋的能力，撰寫測驗報告和向受測學(xué)生及其家長、教師解釋結(jié)果的能力與技巧。
二、提高和培養(yǎng)學(xué)校心理咨詢師素質(zhì)的策略
1.豐富生活完善自我，塑造高尚人格
學(xué)校心理咨詢探索和解決的是學(xué)生的心理問題，而成功咨詢對學(xué)校心理咨詢師的人格特征有如下要求：樂觀、積極、理解、寬容、接納、共情、尊重、熱情、客觀等。健康、全面、豐富的個人生活內(nèi)容會有助于咨詢師培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)和積極的工作理念。學(xué)校心理咨詢師應(yīng)有健康的人生觀、積極的人生態(tài)度、良好的個性品質(zhì)，要適當(dāng)?shù)貜氖掠幸饬x的活動，培養(yǎng)和發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)展自己的興趣愛好，使自己的角色活動多樣化，生活均衡發(fā)展，身心健康愉快。
每個人的人格發(fā)展、個性形成都與其過去的經(jīng)驗有關(guān)，只有了解自己過去，不斷認(rèn)識自己，清晰自己的人格傾向及特點，使自己不斷成長，才能更好地幫助來訪學(xué)生了解自己所遇到的困難及挫折。自覺自省是衡量一個心理咨詢師職業(yè)成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校心理咨詢師要努力完善自己的人格體系，提高自我反省能力，在咨詢過程中不斷發(fā)現(xiàn)自身的弱點，了解自己的創(chuàng)傷、未解的心結(jié)以及這些創(chuàng)傷和心結(jié)對自己潛在的影響；要加強自我訓(xùn)練，努力突破自我，完善自我。同時，要努力建構(gòu)自己的知識結(jié)構(gòu)，積累更多的實踐知識，不斷提升咨詢能力、人格特征，塑造高尚人格。
2.維護(hù)自身心理健康，提高心理素質(zhì)
心理健康對學(xué)校心理咨詢師尤為重要，“療心者”必須有一顆健康的“心”。咨詢過程需要付出較多的心智能量，需要持續(xù)的意志努力，許多學(xué)者認(rèn)為執(zhí)行過高負(fù)荷的情緒工作容易引緒失調(diào)和情緒衰竭，高負(fù)荷的情緒工作對個體有較大的負(fù)面影響，可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠[2]，因此，學(xué)校心理咨詢師應(yīng)時刻維護(hù)自身心理健康，做到生活規(guī)律、淡泊、有限接待、把工作留在咨詢室、不做燃燒自己照亮別人的蠟燭而要做照亮別人也照亮自己的日光燈。咨詢師需不斷地探索自我，正視自己的局限性，咨詢工作重點在于教會來訪學(xué)生發(fā)掘自身資源，提高對自己負(fù)責(zé)任的意識，這不僅是我們能給予來訪學(xué)生最大的幫助，咨詢也會成為一種富有創(chuàng)造性的享受過程。
學(xué)校采取相應(yīng)干預(yù)措施是解決心理咨詢師心理問題的重要保證，出臺相應(yīng)的維護(hù)咨詢師心理健康的系列規(guī)章制度，制定處理校園危機事件的應(yīng)急方案或?qū)嵤┘?xì)則，避免咨詢師超負(fù)荷工作；多組織心理咨詢師參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗交流等活動，探索先進(jìn)的科研方法，提高專業(yè)修養(yǎng)。建立有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)，盡量使自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多元化，尋求家人、親友、同事和其他社會情感資源所提供的情緒、心理等方面的援助，保持一份好心情。
3.建立嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，提高道德素養(yǎng)
把好學(xué)校心理咨詢師的入門關(guān)，既是對來訪者負(fù)責(zé)，更是對咨詢師的健康負(fù)責(zé)。聯(lián)合國教科文組織對學(xué)校心理工作者資格和訓(xùn)練曾提出三項要求：一是具有教學(xué)文憑和教師資格證書；二是5年以上的教學(xué)經(jīng)驗；三是系統(tǒng)修完有關(guān)心理學(xué)課程。學(xué)校必須建立嚴(yán)格的專業(yè)資格準(zhǔn)入制度，把好專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德關(guān)，對從教育管理等部門轉(zhuǎn)入的心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行重點培訓(xùn)。建議在從業(yè)人員考試中加入有關(guān)心理測試的內(nèi)容，以便能將存在較重心理問題暫時不宜從事咨詢業(yè)工作的人員排除在外，以減少心理咨詢師出現(xiàn)心理問題的機率。
學(xué)校心理咨詢師必須明確自己的職責(zé)范圍，遵守從事心理咨詢所需要的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，這是成為一名優(yōu)秀咨詢師的必要條件。心理咨詢師應(yīng)熱愛咨詢事業(yè)，保護(hù)來訪者的切身利益，尊重他們的人格和意愿，堅持保密原則，不在咨訪關(guān)系中尋求個人需要的滿足，更不能利用咨詢者對咨詢師的信任謀取私利，以良好的倫理道德觀念指導(dǎo)來訪學(xué)生。
4.加強系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，提高知識水平
學(xué)校心理咨詢師通過強化培訓(xùn)，不斷提高知識水平和專業(yè)素質(zhì)，保證學(xué)校心理咨詢事業(yè)的正常發(fā)展。建立心理咨詢師的培訓(xùn)制度，學(xué)校需設(shè)立專項經(jīng)費，每年保證一定的進(jìn)修培訓(xùn)時間；設(shè)置專項課題，鼓勵從業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗交流和科學(xué)研究，不斷提高專業(yè)能力[3]。目前，電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等多種咨詢形式已融入日常教育中，促進(jìn)了學(xué)生整體心理健康水平的提高。咨詢師應(yīng)能準(zhǔn)確、熟練地操作現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，科學(xué)合理地解釋軟件測試出來的結(jié)果[4]；具有符合90后學(xué)生思維、觀念的咨詢形式和咨詢方法，更好地貼近學(xué)生的認(rèn)知水平。
筆者經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)?；緵]有心理咨詢師專門的工作績效評價制度及考核方式。心理咨詢是一項復(fù)雜的腦力勞動，建立對心理咨詢師全面、科學(xué)的考核、激勵機制，合理地計算心理咨詢師的工作量，將對心理咨詢師隊伍建設(shè)起到關(guān)鍵作用。
5.完善心理督導(dǎo)機制，提高咨詢技能
督導(dǎo)制是對學(xué)校心理咨詢師的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行督促、指導(dǎo)的制度，通過督導(dǎo)師對知識技能、咨詢過程和個人成長的督導(dǎo)，認(rèn)識和分析自己心理上的暗傷，清楚地看到自身的缺陷，從而規(guī)避心理咨詢過程中可能對自己產(chǎn)生的傷害，實現(xiàn)自我成長，從而帶著完全健康的心靈從事心理咨詢，為學(xué)生提供高質(zhì)量服務(wù)。督導(dǎo)的方式主要有個別督導(dǎo)、團體督導(dǎo)和現(xiàn)場督導(dǎo)等，通過個別督導(dǎo)，學(xué)習(xí)完善咨詢過程；通過團體督導(dǎo)、現(xiàn)場督導(dǎo)，強化心理咨詢的理論學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，不斷提高咨詢水平，解決心理咨詢師的未完成事件，促進(jìn)心理咨詢師和來訪者的共同成長。
在心理咨詢業(yè)較發(fā)達(dá)的國家，一名心理咨詢師平均1至2周就要接受一次心理督導(dǎo)，專業(yè)咨詢師規(guī)范化的個人成長訓(xùn)練中，一般都必須通過幾百到上千小時的專業(yè)督導(dǎo)，才能擁有從業(yè)資格。我們應(yīng)借鑒國外的成功經(jīng)驗，建立和完善學(xué)校心理咨詢師督導(dǎo)制度，定期為心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢與治療，給學(xué)校心理咨詢師提供理論與實踐相結(jié)合的機會，掌握咨詢工作的技巧和方法，了解專業(yè)角色，培養(yǎng)職業(yè)情感，更快、更有效地促進(jìn)心理咨詢師的自我成長，提高咨詢技能。
心理咨詢是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的碰撞，一種思想與另一種思想的交流，一種經(jīng)驗與另一種經(jīng)驗的相互影響，一種人格與另一種人格的整合[5]。心理咨詢被認(rèn)為是一種特殊的助人工作，要想當(dāng)好心理咨詢師，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐，不斷地探索，不斷地創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
[1] 張義泉.學(xué)校心理咨詢教師的職業(yè)素質(zhì).教書育人，2005（1）.
[2] 王晶，王超，李均清.合格心理咨詢師的培養(yǎng)策略.求醫(yī)問藥，2011（12）.
[3] 盧紹君.略論學(xué)校專職心理咨詢教師隊伍建設(shè).遼寧行政學(xué)院學(xué)報，2011（12）.
