時間：2022-04-18 15:51:24
序論：在您撰寫大學生網購論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
當今大學生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學生是一個比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現自己的財力和地位，展現個人高品位。大學生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過網絡消費實現。購買到的產品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學生經濟實惠的心理。物流是網絡交易完成的重要保障之一，合理化、現代化的物流能夠促進網絡交易的順利進行。
二、大學生網絡消費過程
網絡購物的基本流程一般分為三個階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產品選擇。購買中包括兩個階段：支付方式選擇———等待接受產品。
購買后包括兩階段：售后服務———售后評價。如圖1所示。購物前分析：網絡營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費者的潛在需求，主要表現在：網上商店的網站的特色風格、產品的個性化設計、網絡廣告的獨特創(chuàng)新、親朋好友及網絡好友的推薦等。消費者收集信息的渠道主要有兩方面：內部渠道和外部渠道。內部信息渠道主要包括：消費的實際經驗教訓、個人對市場的觀察研究、個人消費活動的記憶及使用同種產品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網絡廣告、大眾媒體推動等。比較選擇主要是：通過衡量風險和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網絡購物方式；比較商家的價格、信譽、售后服務等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質量評價等來確定產品。
購物中分析：網上支付手段有貨到付款、支付寶、網上銀行、手機支付等，通過比較風險的大小，消費者選擇可靠、可信的支付方式。等待產品的過程也是商家下達產品的訂單、物流配送、接受產品的過程。配送的過程有可能出現貨物損壞、丟失等現象，也影響消費者對網絡購物的滿意程度。
購買后分析：當消費者接受產品后，一旦出現產品質量問題、物流問題、退換產品等，商家要及時與消費者交流，提出解決問題的建議。消費者使用完商品后，會對產品做出客觀評價———滿意或不滿意。滿意的情況下會重復購買，做出好的評價，向周圍好友推薦，對商家產生正面的影響。相反，不滿意會做出不滿評價，對商家產生負面影響。
三、營銷策略
影響當今大學生網絡購物行為主要的因素是：價格、質量和便捷性。為此商家可從下面幾個方面進行改善：
1.在網絡購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時滿足他們的需求。商家通過服務熱線、在線QQ或旺旺等方式，實現一對一、雙向的溝通，商家才能了解到消費者的個性化的需求，進行產品個性化設計、完善產品和服務、解決購買中存在的問題。商家應完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現什么情況時可退貨，費用誰來承擔；退貨時間及時。此外，消費者擔心的另外一個問題就是產品維修。商家應履行自己的承諾，實現“三包”或免費維修。如想進一步方便消費者，可設立全國聯保。
2.在客戶投訴的問題當中，物流配送問題占75%。商家應和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經營優(yōu)勢開展網絡業(yè)務。經濟實力強的企業(yè)可以自建配送體系。
(一)資料來源
對廣東藥學院、惠州衛(wèi)生職業(yè)技術學院2012、2013級本、?？圃谛ＩM行問卷調查，每班發(fā)放調查問卷2份，隨機抽取班中黨員、預備黨員以及入黨積極分子填寫問卷。共發(fā)放問卷160份，收回有效問卷159份，有效問卷回收率近100%。
(二)方法
本次調研采用無記名問卷調查法，使用自行設計的問卷。內容包括網絡終端的使用情況與頻率，登錄網絡溝通媒介時的載體，常登陸的網絡溝通媒介，各種網絡溝通媒介的使用體驗等。調查采取統(tǒng)一集中答卷，答題前未通知，相關學生獨立完成后現場收回調查問卷，最后進行統(tǒng)計分析。
二、結果
(一)大學生上網載體的使用情況
從調查問卷中可以看出，隨著手機的智能化程度越來越高，易攜帶且可以隨時隨地使用，90%的同學認為日常使用智能手機的頻率高于使用電腦的頻率。
(二)手機與電腦的擁有情況
通過對學生擁有智能手機與電腦的調查數據發(fā)現，71%的同學在入學前就擁有了智能手機，僅有4%的同學至今還沒有擁有智能手機;24%的同學在入學前擁有電腦，36%的同學至今還沒有個人電腦。
(三)登錄網絡溝通媒介的載體
經過了解，在登錄相關網絡溝通媒介(如微博、QQ等)時，95%的同學選擇使用手機，也就是說手機已經成為學生登錄網絡溝通媒介時的主要載體。
(四)網絡溝通媒介的認可程度
在調查網絡溝通媒介的使用是否方便了師生之間的溝通時，100%的同學認為網絡溝通媒介的使用，方便了師生之間的溝通交流。
(五)師生網絡溝通方式
通過目前比較常用的網絡溝通媒介調查(微博微信、QQ、飛信短信)以及傳統(tǒng)的統(tǒng)一召開會議四種溝通信息的方式調查發(fā)現，57%的學生傾向于使用飛信、短信，26%的同學選擇QQ群信息傳達溝通，15%的同學選擇了傳統(tǒng)的召開會議方式，僅2%的同學選擇了微博微信。
(六)輔導員信息傳達方式
高校黨建工作中，輔導員是與學生聯系、培養(yǎng)最直接的一類人，黨務工作方面，輔導員會通過網絡溝通媒介調查(微博微信、QQ、飛信短信)以及傳統(tǒng)的統(tǒng)一召開會議四種途徑進行傳達，通過問卷調查，59%的同學認為輔導員通過短信、飛信傳達信息最為便捷，23%的同學認為QQ群傳達較為便捷，14%的同學選擇了集中開會，僅3%的同學選擇微博、微信。
(七)學生信息反饋方式學生
在思想方面出現困惑時，第一時間會想到與輔導員溝通，此時55%的同學會選擇直接通過電話與輔導員溝通，23%的同學傾向于選擇短信與飛信溝通，13%的同學選擇找輔導員面談，僅2%同學選擇微博、微信溝通。
(八)學生個人空間保護
通過QQ、微博、微信等與輔導員進行溝通時，需要互相關注或互相成為好友，經過前期的調研，發(fā)現部分學生不希望輔導員了解自己的個人空間。經過本次對黨員、預備黨員以及入黨積極分子的調研，87%的同學在輔導員添加自己為好友時，同意輔導員的添加申請;13%的同學同意輔導員添加申請后，會設置一定的好友權限，輔導員不能瀏覽到自己的個人空間。
三、小結
(一)高校學生黨建工作是高校學生管理工作中的重要部分
同時也是為社會選拔、培養(yǎng)后備人才的重要組成部分。智能手機的便捷操作與網絡溝通媒介在手機上的廣泛應用，使大學生能夠越來越便捷地了解到各種信息。面對這種形勢，加強高校網絡黨建工作建設也顯得越來越嚴峻。高校黨務工作者，尤其是一線思想政治教育輔導員，肩負著對大學生網絡黨建的主要引導者與教育者的角色，必須清楚地認識到這一點，并順應形勢，充分利用網絡溝通媒介積極開展網絡黨建工作。
(二)通過本次調研
發(fā)現近年來新興的網絡溝通媒介，如微博、微信等，并不能較好地成為師生溝通的主要平臺。除了師生面對面的交流外，學生更傾向于時效性較強的短信與飛信等溝通媒介。這主要是由于短信、飛信更加的便捷，學生無需登錄客戶端，打開手機即可收到新信息的通知提示;微博、微信等必須要登錄客戶端查看信息，且如果關注人數較多的話，信息易被忽略。因此在開展高校學生黨建工作時，應適當的通過短信或飛信，向學生黨員、預備黨員及入黨積極分子宣傳黨的工作。
(三)研究發(fā)現
隨著教學改革的深入， 以學生為中心的教學模式正沖擊著以教師為中心的傳統(tǒng)教學模式。在我國新的大學英語教學改革的背景下， 傳統(tǒng)的以考試為中心的學生評價模式已不能滿足教學改革的需要， 大學英語教學迫切需要轉變評價觀念， 建立新的多元化評價體系， 真正發(fā)揮評價為教學服務、促進學生發(fā)展的功能。
一、大學英語學生評價的現狀分析(一) 傳統(tǒng)大學英語學生評價體系及其存在的問題傳統(tǒng)的大學英語學生評價體系包括三個子系統(tǒng): (1) 基礎階段結束時的四、六級英語考試; (2) 各學期期末的學業(yè)考試; (3) 社會對大學生英語綜合能力的需求和評價。11 四、六級考試從1987 年實施至今， 大學英語四、六級考試已成為我國最普遍、最權威的英語水平考核標準。四、六級考試作為大學英語教學的一種評價手段， 適合于檢查對課程共同目標的實現程度， 為被評價者提供了一個外在的參考標準。但由于它無法反映個性化教學結果， 對教學過程描述有限， 因此在評價中所起的作用也是有限的。同時， 它也給教學帶來了負面效應， 主要表現在: (1) 過分強調考試結果， 使教學與考試本末倒置， 造成以考試為中心的教學， 教師和學生窮于應付考試技巧， 失去了對英語真正的興趣; (2) 考試成為評價學校質量和教師教學的唯一標準， 忽視了教學的復雜性， 挫傷了教師的積極性; (3) 把考試結果作為畢業(yè)、就業(yè)的條件，歪曲了教學的目的， 使學生盲目追求證書而忽視了語言應用能力的提高; (4) 大量使用試題式人工語言， 缺少真實語境，理、協調和創(chuàng)建節(jié)約型校園的組織領導工作。目前大部分高校都設有節(jié)能委員會或節(jié)能管理中心等機構， 掛靠在后勤水電管理中心。行使節(jié)能統(tǒng)計、能耗分析、節(jié)能挖掘和監(jiān)督、節(jié)能新技術與新產品的開發(fā)和推廣應用等職能。但是， 存在權威性不夠、涵蓋面不廣等問題， 仍需進一步強化職能， 充實力量， 明確職責， 使之能夠有效地開展工作。其次， 要加強對創(chuàng)建節(jié)約型校園工作的指導， 在全校范圍經常開展宣傳發(fā)動、教育培訓、業(yè)務指導、技術推廣、經驗交流等一系列的資源節(jié)約活動。再次， 要加強對節(jié)約工作的監(jiān)督、評估和考核， 制訂導向政策和激勵機制。高校后勤要建立對節(jié)約工作的監(jiān)督、評估體系， 定期進行考核， 將資源、能源費用控制量化數分攤計入各部門的成本考核， 費用的高低直接與各部門的利益掛鉤。對消耗超過指標的， 給予懲罰; 對消耗低于既定指標的， 給予獎勵。要完善各項管理制度， 從政策導向上激勵廣大員工積極參與節(jié)約資源、能源的積極性， 鼓勵廣大員工為建設節(jié)約型校園做貢獻。我們國家還不富裕， 窮國辦教育更需要有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦一切事業(yè)的精神。創(chuàng)建節(jié)約型校園任重道遠， 讓我們每一位高校后勤員工積極行動起來， 努力提高后勤管理水平，積極參與各項資源節(jié)約活動， 與全體師生員工一道， 從我做起， 從現在做起， 從身邊做起， 從點滴做起， 堅持不懈， 持之以恒， 真正把創(chuàng)建節(jié)約型校園的工作落到實處。__導致高分低能的出現。①目前， 國內正在醞釀四、六級考試的改革， 針對大學英語課程的改革也同時進行， 其中評價是這次改革的重要內容。四、六級考試改革的方向是在保持考試的科學性、客觀性和公正性的同時， 使考試最大限度地對大學英語教學產生正面的導向作用， 即通過四、六級考試的改革， 引導師生正確處理教學與考試的關系， 更合理地使用四、六級考試， 使考試更好地為教學服務。21 學業(yè)考試大學英語第一到第三學期的期末考試應該屬于學業(yè)成就測試。它是一種檢查學習進度的考試， 必須呼應過去的教學， 命題不能離開教學內容?！洞髮W英語教學大綱》對此的規(guī)定是:“基礎階段各級教學結束時均應安排考試， 考試的命題應以所學課本內容為基本依據?；A階段結束時， 按本大綱的基本要求和較高要求組織考試?？荚囆问娇梢允菍W校自行命題考試、試題庫測試和全國統(tǒng)一考試等。”但是， 由于四、六級考試的重壓， 使得很多學校在期末考試中盲目模仿四、六級題型， 多項選擇題占據了試卷的絕大部分， 且測試內容和本學期所學內容毫無聯系或聯系很小， 降低了學生對課本學習的積極性。另外還有一種值得注意的現象， 即期末考試題中有60% 以上都為課本上的原題， 教師還會在考前給學生劃重點， 平時即使不上課的學生通過突擊學習也能在很短的時間內取得高分， 這樣也挫傷了一些學生的積極性。②要想解決上述問題， 除了要從根本上對四、六級考試進行改革外， 在外語教學中探討靈活的、多元的評價方式也是必不可少的。比如， 教師應對學生在本學期的各方面表現如課堂活動參與情況、書面作業(yè)完成情況、課外活動情況等， 有一個具體、詳細、公正的記錄， 做到對學生平時成績的打分有理有據， 從而促使學生積極參加課堂內外的英語活動。期末考試應與本學期所學內容緊密相連， 使學生更為積極地參加課堂活動; 題型應靈活多樣， 采用聽寫、填空、簡答、句型替換、翻譯、寫作等多種形式。31 社會的需求和評價雖然《大學英語教學大綱》明確指出: 大學英語的學習目的是“使學生能以英語為工具獲取專業(yè)所需的信息”， “專業(yè)英語是大學英語教學的一個重要組成部， 是促進學生完成從學習到實際應用的有效途徑。高校均應在三、四年級開設專業(yè)英語課， 確實保證大學英語學習四年不斷線”。但是， 許多學校由于把專業(yè)英語定為選修課， 對學生在專業(yè)英語方面未制定任何考核指標， 因此教師和學生在專業(yè)英語方面的學習缺乏動力。再加上在教學規(guī)劃、師資和教材方面所存在的種種問題， 使得學生根本體會不到英語作為工具對其專業(yè)發(fā)展的巨大好處。由于既無法使學生直接從他人處了解社會對其英語運用能力的迫切需求， 又無法讓其切身體驗英語對其專業(yè)發(fā)展的實際好處， 社會需求這個最終評價系統(tǒng)基本上喪失了其對大學英語的正確導向作用。③針對這種現象， 有必要使英語教學與評價結合起來， 在真實性的任務與情境中教育和評價學生， 使學生通過考察、講座、活動等形式， 切實把英語學習與自身的發(fā)展和社會的需求結合起來， 正確地評價自己。(二) 大學英語學生評價體系改革勢在必行從社會用人需求來看， 隨著我國經濟的進一步發(fā)展和對外交流的進一步擴大， 國家、社會以及大學生本人對大學生英語能力的需求越來越高， 大學擴招和大學生就業(yè)的市場化等一系列因素又加劇了這一趨勢。受此影響， 大學英語教學出現了較為普遍的應試教育現象: 四、六級考試成了學校和社會考核的終極標準; 各學期期末的學業(yè)考試失去了其本身的意義， 只是一種四、六級考試的模擬; 學生缺乏適當的途徑去了解社會對英語運用能力的實際需求。眾多高校把學生的四、六級考試成績與學位掛鉤， 社會對外語證書也更加看重， 大家普遍關心的問題是通過率如何， 而對學生實際運用語言能力的關心則退居其次。以分評教、以分評學、以分評人之風經久不衰。面對這種應試教育現象以及社會對外語人才高能力的需求， 教育部高教司司長張堯學曾經指出， 大學英語應由重點培養(yǎng)學生閱讀能力轉變到提高學生綜合性實用能力上來， 把聽力和交流放在英語教學的重要位置， 并全面發(fā)展和提高學生的聽、說、讀、寫能力。這表明， 現行《大學英語教學大綱》的培養(yǎng)目標， 受到了直接挑戰(zhàn)。長期以來， 大學英語教學存在著重知識傳授、輕能力培養(yǎng)的現象， 許多教師只是想當然地把語言當作一門知識去教。這門知識主要包括語法知識、詞匯知識和語音知識。一個人外語掌握得如何， 就看他是否掌握了這三個方面的知識。適應這種傳統(tǒng)的知識觀、語言觀和教學觀， 多年來我國大學英語教學的評價觀認為， 英語學科的學生學業(yè)評價， 就是通過考試考察學生對語言知識的理解和記憶。隨著語言學研究的深入， 人們對語言的認識也逐步深化， 建立了現代語言觀。人們不僅認識到語境在語言使用中的重要性， 同時還認識到語言的使用是一個動態(tài)的交際過程， 因為真正的語言使用能力是在生活中體現出來的， 由此便產生了交際能力這一概念。隨之， 外語教學也從注重知識的講解轉移到能力的培養(yǎng)上來。隨著現代語言學的發(fā)展以及大學英語教學的改革， 傳統(tǒng)的靜態(tài)的書面成績已無法實事求是地體現學生能力的高低， 這種以考試為主的評價方式與當代大學英語教學改革不相適應， 嚴重阻礙了教學的發(fā)展。因此， 如何建立動態(tài)的、質性的、真實的、情境化的、教育性的和發(fā)展性的學生評價體系， 以評價促進學生的發(fā)展、以評價促進教學的提高，就被提到了大學英語教學的日程上來。
二、現代教育評價視野中我國大學英語學生評價的改革方向
隨著網絡的普及，網上購物已經從當時的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網上購物已經慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是網上購物市場的潛在用戶。
本次大學生網上購物調查研究目的的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網上購物的情況與需要，以及對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。
二、調查結果
1、大學生網購經歷分析
隨著互聯網的不斷發(fā)展，人們對于網購的經歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網購經歷。如表：
從表中可以看出，有網購經歷的大學生占91%，只有9%的大學生沒有網購經歷，而網購頻率主要集中在偶爾。
2、大學生網購的原因分析
調查結果如下表：你選擇網購的主要原因是什么？
由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于認為網購價格便宜，網購的產品選擇多樣，款式新穎。
3、大學生網購產品類型及對網購產品質量的滿意度分析
從我們的調查問卷結果分析，我們不難發(fā)現大學生通常在網上購買的產品類型主要是服飾類；其次是數碼類、文體類、化妝品、護膚品類；而其他只占了1%。分析發(fā)現，有54%的大學生對網購產品的滿意度一般；36%的大學生對網購產品滿意；6%的大學生對網購產品不滿意；2%的大學生對網購產品很滿意；2%的大學生對網購產品很不滿意。
4、大學生網購措施分析
調查問題：（1）如果拿到的網購商品與實際差別很大，你會怎么選擇？（2）如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結果：
從上表中我們可以看出，當拿到的網購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。
從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。
5、大學生認為網購需要改進的地方分析
當被問及“你認為網上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數人選擇了商品問題（如質量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網絡安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。
6、大學生對網購的總體滿意程度分析
從我們的調查可知，大部分大學生對網購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調查總結
從問卷調查報告中得出：雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現，大學生網購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對于網上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網上的商品持不放心的態(tài)度。大學生普遍認為網上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網上購買的商品質量得不到保障。
通過調查我們發(fā)現，大學生對于網購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對于網購不滿意的同學都認為：網購的售后服務差；商品得不到保障；物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當然，也有認為網購還是比較不錯的：覺得網上的商品比市面上的商品價格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優(yōu)點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時間和消費。
通過調查，我們也發(fā)現，當拿到的網購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個數據可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。
通過本次調查，我們從問卷調查報告的數據等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網購的商品還是比較滿意的。相信隨著網購這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。
參考文獻：
[1]王希希.消費者網絡購物行為的因素研究[D].浙江大學碩士學位論文，2001年
[論文摘 要]文章以西安財經學院在校大學生作為調查對象設計調查問卷,以問卷調查所獲得的數據為依據,運用SPSS統(tǒng)計軟件對大學生網上購物行為的影響因素進行探索性研究，得出影響大學生網絡購物的主要因子。
隨著互聯網技術的發(fā)展,電子商務的興起,網上購物的人越來越多,企業(yè)也越來越重視網上銷售。網絡購物逐漸為越來越多的人接受，人們的衣、食、住、行與網絡購物的聯系也越來越緊密。而大學生作為新一代的年輕群體，代表著時尚與潮流，更是接受網購的先鋒，因此，大學生群體成為了眾多電子營銷商家的目標群體。作為一個巨大的潛在目標群體，他們的行為方式對于電子商務商家來說是至關重要的。本文從大學生的角度對影響顧客網上購物行為的影響因素進行實證分析，分析出影響大學生網絡購物行為的因素，以求為企業(yè)發(fā)展大學生市場給出一些有針對性的建議，增強企業(yè)的競爭力。可見，對影響進行大學生網上購物消費行為的因素進行研究是非常有必要并且非常有意義的。
一、數據收集和分析方法
（1）數據收集
問卷由兩部分組成，第一部分為基本信息調查表，第二部分為問卷主體部分。在基本信息部分，問卷設計了性別、平均每周上網時間、每月生活費、有無網上購物經歷、每月網購次數、每月網購金額、網購商品類型、購物網站及郵購方式、支付方式的選擇等問題。本調查問卷問題統(tǒng)一采用了李克特5級量表的方法，共有16個問題，每個問題為一個陳述句，表示一種說法。對于每個問題，都從完全同意到完全不同意分在五個等級，對其分別賦予5、4、3、2、1分。
為了方便，本次研究選擇了西安財經學院在校大學生為調研對象，通過發(fā)送郵件和現場發(fā)放問卷的方式把調查報告發(fā)送到調研對象的手中。因為此次調研的目的是分析大學生網購行為的影響因素，所以無網購經歷的樣本被視為無效問卷，進行了剔除。本次問卷調查共發(fā)放了問卷250份,其中收回問卷204份,剔除無效問卷19份,共計有效問卷185份,問卷回收率81.6%,有效率90.7%。
（2）分析方法
在本文的實證研究部分, 通過運用因子分析對問卷調查所得數據進行分析,運用了統(tǒng)計軟件SPSS17.0,目的是找出大學生網絡購物行為的影響因素及其影響程度。
二、基于因子分析的實證研究
為了以最少的信息丟失從而把眾多的觀測變量濃縮為少數幾個因子，本研究進行了因子分析。因子分析的作用主要表現為:一、建立基本結構。通過因子分析的方法,找到較少的幾個因子,用它們來構建全部數據的基本結構,反映信息的本質特征;二、使數據簡化。通過因子分析先將一組觀測變量簡化為少數幾個因子后,再進一步將原始觀測值的信息轉化為這些因子的因子值,最后再對因子值進行進一步的統(tǒng)計分析,得到相關的結論。
（1）問卷的信度檢驗
通過對調查問卷進行信度分析,可以得知調查問卷的可靠性程度。本研究采用了Cronbach 系數進行信度檢驗,當系數大于0.8時,則被認為問卷的信度是可以接受的;若系數<0.5,則此問卷的調查結果就很不可信了。本調查問卷系數的計算結果0.802是對真實系數的估計(下界),由此可以得出結論，即利用本調查問卷所進行的調研結果可信度還是不錯的。
（2）問卷的效度檢驗
進行因子分析有一個前提條件就是要評價各指標之間的相關程度,如果指標之間的相關程度很小,那么公共因子對于指標的綜合解釋能力就會很低，即指標就不可能擁有共享的公共因子。因此,我們首先要對本研究做因子分析的可行性進行檢驗,即本研究所使用問卷的效度檢驗。
（3）進行因子分析
在可行性檢驗后,本文又運用了主成分分析的方法對結果進行了探索性因素分析,并利用最大方差因素旋轉法,使各因素的特征根大于1的方式抽取變量。由輸出的結果可知，前4個公共因子的特征值都大于1,且解釋的累計方差達到了52.595%。從結果中我們可以得知除了第一個公因子的貢獻率最大以外，其他的貢獻率都差不多，尤其第四個公因子貢獻率最低。說明各個因素對大學生網絡購物行為的影響不一，但第一個公因子最為重要。
（4）大學生網絡購物行為影響因素的綜合評價模型
通過對四個公共因子的加權求和,我們得到了大學生網絡購物行為影響因素的綜合評價模型。本研究采用的加權變量為方差貢獻率,四個公共因子旋轉后的方差貢獻率依次為:21.356、11.553、11.043、8.642。最后，我們用F代表大學生網絡購物行為影響因素的綜合得分,由此得出的綜合評價模型如下:
F=21.356*F1+11.553*F2+11.043*F3+8.642*F4
三、結論
根據本文的實證研究結果,大學生網絡購物行為主要受銷售量、商家廣告、新鮮好奇、時髦個性、追求潮流、從眾等因素的影響，說明大學生作為年輕的一代，喜歡追隨社會的潮流，總是沖在各種變化的前線，而且容易受到社會各方的影響；其次受價格、質量、商家信譽、售后服務、選擇面、和自身的期望等因素的影響，說明大學生對商家和產品還是比較看重，因為經濟上的不獨立，在做出購物選擇的時候會進行性價比、產品、商家等方面的比較；再次是客戶評價、便利省時、操作方便、送貨時間，這幾個因素的影響程度則比較平均。
參考文獻：
【摘 要】 本文從消費社會學的角度，以調查研究的方式，分析了大學生網絡購物的顯功能與潛功能、正功能和負功能，同時探究了大學生網絡消費與大學生群體中的認同感、生活方式、情感和大學生文化等方面的聯系，最后對大學生網絡消費提出了理性建議，以期解決其存在的問題。
【關鍵詞】 大學生;網絡購物行為;特征;影響;建議
一、引言
網絡購物在大學生中的興起和普及，對整個經濟、文化和社會都產生了巨大的影響。但對大學生網絡購物行為的研究一般側重于管理學、經濟學等學科角度。這些研究大多只重視了大學生網絡購物對經濟的影響，而忽視了網絡購物對大學生群體本身的作用和改變。消費不僅是一種經濟現象，更是一種復雜的、綜合性的經濟、社會、政治、心理和文化現象。本文主要研究杭州某大學的大學生網購行為與認同、生活方式等的聯系，以及大學生網購存在的問題。對杭州大學生網絡購物用戶的總體情況需要準確地把握，同時也是為了更好地分析網購的過程、影響因素、個體差異和群體特征。本章節(jié)采用問卷調查的方法，對杭州某大學的部分網購用戶進行調查，同時訪談法，對個案進行深入訪談，做定性分析。
二、大學生網絡購物行為調查
本篇論文主要研究杭州某大學的大學生網購行為與認同、生活方式等的聯系，以及大學生網購存在的問題。
本次調查以“大學生網絡購物行為”為主體，共設計18了個問題。大體分為三個部分：個人基本信息、對網購的認可程度和網購對其個人生活影響。本次調查采用系統(tǒng)隨機抽樣的方法，在杭州H大學隨機抽取大學生進行問卷調查。本次調查出去預調查問卷共計發(fā)放150份，收回142份，回收率94.7%。
從調查顯示來看，本次調查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級分布為，大四學生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學生共計37人，占總體的26.6%。
1、大學生網購商品類型
大學學生網購選擇的物品，最為突出的是對服裝飾品的選擇。通常認為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調查來看，在大學生群體中，男女生對服裝飾品并沒有明顯的偏好，這一是由于大學生本身對服裝需求較高，大學生正處在一個青春時期，對個性的表達和對時尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個人的風格，服裝更具符號化的意義，將人們塑造成一個他們想要扮演的角色。其余最多的是購票、學習用品、食品等。
2、大學生網購類型
大學生進行網絡購物消費的情況，物品缺失性消費、季節(jié)性消費和沖動性消費分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網站促銷消費占到了8.6%，節(jié)日消費則只有2.9%。
物品缺失性消費、季節(jié)性消費和節(jié)日消費可以認為是有意消費，即因為主觀某種需要、已有購物的意愿而實行的購買，而沖動性消費和網站促銷消費則可以定義為無意消費，即由于外在客觀因素的刺激而產生的購物行為，無意消費更多表現為對商品的實際利用低。
3、大學生網購忠誠度
對于大學生的網購忠誠度的調查，本題著重考察，大學生在網購過程中，忠誠度在哪里體現最高？問卷顯示，選擇網購平臺的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒什么明顯忠誠度的有21人，占15.1%。
4、大學生線上線下購物商品差異性
網購在給人們對帶來諸多便利的同時，也影響著人們的購物習慣。對商品類型的選擇是其中的一個方面。調查結果顯示：只有44人選擇沒有明顯區(qū)別，占總體的31.7%，而有79人選擇對線上線下商品類型的選擇有一定傾向性，16人表示出強烈的傾向性。共計68.3%的大學生，在購買商品類型上，線下與線上呈現區(qū)別。
5、大學生網購滿意度
在大學生滿意度調查意向中，選擇基本滿意選項的最高，共有66人，占47.5%。很不滿意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個網購平臺的不斷成熟，對商家的監(jiān)督越來越完善，網購流程也變得更加簡單可靠，大學生對網絡購物的體驗還是比較良好的。
三、網購對大學生的影響
1、網購對大學生的消費刺激
在接觸網購后，大學生的消費支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒有什么變化，6人選擇消費支出減少，82人選擇消費支出增加。從消費金額的支出上來看，有近6成的大學生因網購而增加了消費金額。但我們知道，網購的一大優(yōu)勢就是減去了商品銷售過程中的許多環(huán)節(jié)，減少了許多額外成本，這樣商品的價格就低了下來。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數額的金錢，在線上會比線下購買更多的商品。選擇消費支出沒有明顯變化的同學實際上購買的商品是增多的，網購也是刺激了他們的購物欲望。
2、網購的影響程度
客觀上，從之前大學生的購物習慣、每天瀏覽購物網站時長和消費支出等方面，都反映出網購其實對大學生的生活有影響。大學生主觀上對網購對其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說明網購對大學生的影響已經很深刻了。不僅是大學生的經濟消費方面，對其生活方式等都有很大影響。
3、大學生對網購主觀評價
認為網購利大于弊的同學有68人，占48.9%。認為弊大于利的同學只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說明大學生整體上還是認可網購行為的，這也是由于大學生對網購滿意度的提高。
四、大學生網購行為分析
1、大學生網購行為與群體認同分析
“人”作為社會群體中的人，當我們被所在的群體接受和認同的時候，才會產生一種歸屬感和成就感。而想融入一個群體的生活，必須具備共同的群體特征和價值認同點，這是一種集體意識。法國社會學家埃米爾?涂爾干將集體意識定義為：社會成員平均具有的信仰和感情的總和，構成了他們自身明確的生活體現，稱之為集體意識或共同意識。[1]
消費作為社會生活的一種形式，消費社會中的人為了進入到這一生活共同體中，就需要滿足消費方式和消費選擇上的群體內部一致性，即將個體的我轉化為集體的我。在今天數字信息化時代，大學生群體作為一個與眾不同的群體，被貼上消費大軍的標簽。人們的消費歸屬由群體的消費價值決定，大學生通過選擇與自己觀念和行為相同的群體來滿足自己在購買中的需求。
人們的消費是與其所處的階層地位相關的，所處的階層地位不同的人，他的消費水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會地位，人們的消費也是為了維護和再生產與自己的經濟地位相適應的文化認同。[2]在傳統(tǒng)消費社會中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場內，各個商品陳列的位置就是一種規(guī)則和秩序，將商品的等級劃分出來，也將不同的階層人群區(qū)分開來。
不同的社會階層在消費水平和消費能力上存在著顯著不同。對絕大多數大學生來說，自己還沒辦法脫離家庭獨立發(fā)展，他的家庭社會結構和社會地位就代表了他自身的社會階層，這在很大程度上造成了消費水平不平等的大學生在實際購買上的差異。“潮牌”是一塊“遮羞布”，它可以掩蓋大學生想追求品牌但卻又被自身經濟條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個性化的標簽，網購一定程度上將大學生個體與個體之間的差距轉化為了個性，有效消除了大學生群體內部由于消費水平不同而產生的差異。
2、大學生網購行為與生活方式的分析
網購對大學生對生活方式改變巨大，這首先與整體網絡環(huán)境的改善有關，網速不斷的提高，3G、4G網絡的普及和智能手機的興起，都使人們對網絡的使用率提高了。
以前，上網受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網。但隨著移動終端設備的不斷升級，移動端足以滿足人們上網的需求，再加上3G、4G網絡的高速傳輸速度，人們對移動端的使用越來越頻繁。第35次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：2014年增加的新網民主要上網設備是手機，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國手機網民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
移動端的優(yōu)勢就是將人們從空間的束縛中解脫出來，人們可以將平時的“碎片化”時間都利用起來。瀏覽購物網站就是其中一種不錯的選擇。上課時、吃飯時、走路時，同學低頭玩手機的現象在大學校園內屢見不鮮。很多大學生就是將這些時間花在瀏覽購物網站上，根據本次調查顯示，絕大多數大學生每天都有瀏覽購物網站的習慣，且女生的整體的瀏覽時間高于男生，個別大學生甚至每天花去3個小時以上的時間用來瀏覽購物網站。
3、大學生網購行為與“御宅”消費文化分析
“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對于ACG（動畫、漫畫、游戲）等次文化產品極度癡迷的某一社會群體。[3]
大學生愈來愈多的成為其中的一員，在寢室上網一呆就是一整天，只通過電腦和外界交流，這在大學中是一個極其普遍的現象。網絡演化出了一個全新的人類之前都未曾見過或者敢于想象的消費空間，這也為宅男宅女進行網絡購物提供了重要的環(huán)境?，F有的商業(yè)體系和運行空間在很大程度上受到了御宅經濟的影響，御宅族們人口基數龐大，這也為網絡經濟提供了巨大的消費市場。
不過我們不能忽視的是御宅族的負面影響，網絡購物市場導致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對現實生活，上網購物花去了他們一天中絕大部分時間，就算是沒有要買的商品，御宅族們也會黏在網上，毫無節(jié)制地瀏覽各種網絡信息，而不管這樣的信息是否對他有用。傳統(tǒng)的生活模式被打破，隨之取代的是以網絡為核心的嶄新的生活方式，網絡世界成了當代年輕人的心靈歸屬。當然，最為直接的影響是，御宅文化直接導致了許多御宅族們長期處于亞健康的生活狀態(tài)之中。
五、大學生網絡購物行為存在的問題及其建議
網絡購物的出現和興起，不僅僅是對市場經濟的繁榮起到巨大的推動作用，也導致了不同社會群體的形成，并且同時引發(fā)了諸多的社會問題。
首先我們要承認其值得肯定的一面，新的互聯網媒體文化就是從網絡購物消費之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網絡語就是一種網絡消費文化。新生事物既會帶來好處，同樣也必然有其弊端。正如現在大學校園里所呈現的狀態(tài)，大學生長時間的沉迷上網，花費大量的時間和金錢進行購物，而這種購物的目的已經偏離了自身的需求，而只是為了消磨時間，尋求在網上的所得到的依賴感。
另外，無節(jié)制地追求商品品牌和社會標簽，讓越來越多的消費者對名牌狂熱，大學生在一定程度上也出現了這樣的情況，這給其生活無疑增添了巨大的負擔，從而因個人生活開銷無法負擔，導致一系列社會問題的產生。這些新出現的問題都需要我們面對和思考。
對大學生網絡購物問題的解決，要從社會、家庭、學校、大眾媒體和個人這五個方面出發(fā)，針對大學生網購中存在的盲目跟風和從眾現象提出解決方法。
從社會方面來說，社會主流應該大力提倡文明消費和理性消費，堅決摒棄奢侈消費和攀比性消費。向拜金主義、享樂主義和物質主義說“不”，為大學生創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。從家庭方面來看，家長要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導孩子理性消費，從行動上約束大學生們的不當消費習慣，給他們灌輸正確積極的消費觀念。學校方面要加強對大學生消費理論的教育，多開設一些專門的常識性課程，傳授一些理財知識。在生活方面，多加強思想方面的教育工作，給大學生樹立正確的消費觀。大學生自己要對自己有一個很好的管理，包括情緒管理、時間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執(zhí)行和約束自己的行為。同時，大學生也要學習和增加網絡購物方面的相關知識，提高自己的鑒別能力，謹防在網絡購物過程中上當受騙。
總之，大學生養(yǎng)成理性購物的習慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調控，也需要社會各個階層共同出力，再有例如學校、家庭和大眾媒體等社會組織的積極引導，通過多種方式和手段，最終切實幫助大學生群體養(yǎng)成理性的消費習慣，健康地進行網絡購物。
【注 釋】
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【作者簡介】
楊 青（1993-）男，江蘇鹽城人，杭州電子科技大學社會學專業(yè)學生.
關鍵詞：大學生；網絡購物；調查；措施
中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)05-108-03
《2011年網絡購物用戶滿意度》調查顯示：“我國網購用戶呈現年輕化和高學歷化的特點，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學教育?！痹谛４髮W生是青年人中受教育程度較高、對新生事物的接受程度也較高的群體，網絡購物既節(jié)省時間又節(jié)省開支的優(yōu)勢恰好迎合了大學生追求時尚而消費能力又有限的特點，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學生也已經成為現今網絡購物的主力軍。本文以對大學生網絡購物的調查為基礎，反映大學生網絡購物行為的特點以及由此帶來的問題，進而探討解決這些問題的應對策略。
一、調查對象和調查方法
(一)調查對象
論文采用問卷調查的方法，以哈爾濱醫(yī)科大學大慶校區(qū)大一至大四的部分學生為研究對象，共發(fā)放調查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。
(二)調查方法
自編大學生網絡購物調查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構成，對研究中所涉及的各個變量的測量采用選擇式及自填式兩種方式，共計二十道題，全部調查問卷回收后由調查員進行編碼，并利用統(tǒng)計軟件Spssl2.0對封閉式問題進行統(tǒng)計分析，對于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。
二、調查結果分析
(一)大學生網絡購物的群體特征分析
1.大學生網絡購物的性別特征。在參與調查的大學生中，有網絡購物經歷的男生有45人，占參與調查男生總數81.82％，女生有145人，占參與調查女生總數的85.29％。這一數字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出的“從網民的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3％”，這表明網絡購物在大學生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時，本次調查也表明網絡購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調查所顯示的“男生網絡購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當前大學生中女生的計算機水平普遍提高，網絡生活意識增強，同時近幾年網絡購物程序及手續(xù)的逐漸簡化也為女生網絡購物提供了便利。
2.大學生網絡購物的年級特征。調查結果表明，大四、大三學生中平均86.35％的人有網絡購物經歷，而這一比例在大二、大一學生中為82.53％。這表明大四、大三學生網上購物的比例明顯高于大二、大一學生，這與高年級學生課余時間較多，網齡及上網時間都較長，對網絡信息的信任度也較高有關，因此他們參與網絡購物的積極性也較高。
(二)大學生網絡購物的行為特征分析
1.大學生網絡購物的原因。調查結果顯示，“價格優(yōu)惠”是大學生選擇網絡購物的主要原因，其比例占68.42％。同時，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時尚新穎”也是大學生選擇網絡購物的重要考慮因素(見圖1)。對于不選擇網絡購物的原因，大部分人認為網上購物風險大、實物與圖片經常不一致、擔心被騙等。可以看出，網絡購物的價格優(yōu)惠、方便快捷以及它有別于傳統(tǒng)消費方式的特點和優(yōu)勢是吸引擁有高素質、追求時尚新穎并易于接受新事物的大學生的主要原因。
2.大學生網絡購物的內容。從調查結果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學生網絡購物的主要內容。81.58％的大學生在網絡上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學生在網絡上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因為當代大學生追求時尚及個性的彰顯，而網絡上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對安全，因郵寄而損壞的可能性相對較小。同時，大學生網購較多的還有電子數碼類及化妝護膚類商品，這幾個方面的消費與大學生的生活方式及行為方式有著較為密切的關系。
3.大學生網絡購物的消費力。調查顯示，近半數的大學生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學生所占比例較小。對于大學生的收入來源的調查顯示，絕大部分學生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學生有打工或兼職收入。對“網上購物的月消費額”的調查顯示，超過半數的大學生網上購物的月消費額在50元以下，還有42.11％的大學生網購的月消費額在200元以內，超過200元的比例僅為5.26％。從數據中可以看出，絕大多數大學生的網絡購物消費額能夠控制在自己的支付力范圍內。
4.大學生購物網站的選擇。針對“最常選擇的購物網站”的調查顯示，大學生首選的購物網站相對較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業(yè)網站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網購物，當當網和卓越網也是大學生經常光顧的網站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對購物網站的選擇是“隨機且不固定”，所占比例最少。對于“網購商品的影響因素”的調查顯示，“商品的評價”、“賣家信譽”、“價格便宜”是大學生購買網上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數量”、“快遞費用及服務”也是大學生網絡購物時的重要影響因素(見圖2)。這表明當前大學生對網購網站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規(guī)避風險的因素，這符合大學生消費者身份的特點。
三、討論與建議
(一)大學生網絡購物帶來的心理及行為問題
1.權益維護。當網購的物品出現質量問題或對所購物品不滿意時，只有10.53％的大學生會與商家溝通，直至爭取到自己的合法權益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點虧”的心態(tài)放棄了自身合法權益的維護，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續(xù)煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔高額運費而放棄退貨，還有5.26％的人對所購物品非常失望，表示以后不再網絡購物了。正是基于這樣的心態(tài)，造成許多大學生在權益受到侵害時，只能被動接受，無法及時有效地維護自身的合法權益。
2.過度消費。網絡購物的方便省時，以及非現金交易的特點，在帶來便捷的同時，也為大學生的過度消費埋下了隱患。很多大學生在網上購買商品為的就是便宜省錢，而網絡商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強的語言、超低的價格，甚至極其吸引人的“團購價”、“秒殺價”，使得許多大學生因為一時心動而購買了沒有多少實用價值
的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會花更多的錢。我們的調查就顯示，有42.11％的大學生曾購買了暫時不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價不高，但累積起來對于沒有獨立收人來源的大學生來說也是一筆不小的開支。
3.沉溺網絡。網絡購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學生成為整天沉迷于網購行為的網購族，甚至有人對網購成癮，他們對網絡形成了心理依賴，不斷用網購來舒緩學習或生活的壓力。在有網購經歷的學生中，60.53％的人表示自己一上網就想去購物網站轉轉。另外，雖然網絡購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費非常多的時間，在本調查針對“網購花費時間”的統(tǒng)計中，47.37％的大學生在網購時平均花費1小時的時間瀏覽購物網站，而平均花費1-2個小時的學生占31.58％，更有21.05％的大學生表示自己在網上挑選物品時會花2個小時以上的時間瀏覽購物網站。由此可見，大學生由網絡購物所消耗的時間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學生的學習和正常交往。
(二)應對措施
綜合以上分析，我們可以看出網絡購物憑借其方便、快捷的優(yōu)勢，走進了大學校園，成為校園生活新時尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對大學生的個人發(fā)展、對高校教育工作乃至對我們的社會都具有重要的啟示意義。
1.對于大學生而言，要培養(yǎng)健康消費觀念，做到理智消費。大學生的生活費用大多來自于家庭，無法真正體會到金錢的來之不易，品牌、時尚的誘惑以及攀比心理的驅使等都可能使他們作出輕率的消費舉動。有調查顯示，“70％的大學生存在著生活費勉強夠用的情況，有10％大學生的生活費根本不夠用”，這也反映出了當前大學生消費行為中存在的盲目性和沖動性。大學生要克服自身消費行為的盲目性和沖動性就要學會控制自己的購物欲望，不要被網絡上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學習及校園社團活動中來，在各種社團活動中鍛煉才干、積累能力。在網上購買物品時，要增強自我保護意識，謹慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時保存好購物憑證，積極維護自身的合法權益。
2.對于高校教育工作而言，要加強在校大學生的消費觀教育。大學生的消費心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費觀教育對于大學生減少消費誤區(qū)，形成健康的消費觀念十分重要。目前，我國絕大多數高校尚未把消費觀教育或理財教育納入教學課程，而大學生思想道德教育中有關消費觀教育的內容也比較薄弱。筆者認為，高校教育工作應重視對學生的電子商務教育和消費觀教育，使大學生掌握目前電子商務的現狀、發(fā)展趨勢、核心流程及相關技術，并通過多種方式引導大學生克服攀比心理、盲從心理以及對網絡購物的依賴或恐懼心理，增強理性消費意識，培養(yǎng)和塑造大學生健康的消費心理和行為，在班級和校園中形成良好的消費風氣，并把大學生消費風氣建設作為校風建設和校園文化建設的重要組成部分，從而幫助學生樹立健康的消費觀，養(yǎng)成良好的消費習慣。
3.對于社會而言，要完善監(jiān)督管理，營造安全的網絡消費環(huán)境。目前，我國對網絡購物的監(jiān)管機制還相對滯后，網絡欺詐、網絡傳銷、虛假宣傳等事件的時有發(fā)生在一定程度上損害了大學生的消費權益，影響了大學生對于網絡購物的信任度。在調查中，只有4.44％的學生對網絡購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實物的差距、產品質量不合格及商家的誠信是大學生網絡購物最擔心的因素(見圖3)。因此，要促進網絡購物的健康發(fā)展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網絡購物法律法規(guī)體系，改進技術手段，健全網絡購物的保障機制；其次，要建立嚴格的產品銷售商準入制度和網絡營運商認證制度，加強對網絡商家的信用監(jiān)督；再次，要完善網絡購物配套服務，通過加強管理和鼓勵競爭等多種方式提高物流業(yè)的服務水平和質量；最后，建立專業(yè)的網絡購物糾紛處理機構及賠付機制，維護消費者的合法權益。
電子商務是世界未來的發(fā)展趨勢，網絡購物較之傳統(tǒng)購物方式的優(yōu)勢，也無疑對大學生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調查也顯示，88.89％的大學生表示今后愿意繼續(xù)或嘗試網絡購物。因此，引導大學生從自身需求出發(fā)正確使用網絡購物，提高網絡安全意識，處理好網絡購物與學習和生活的關系，為大學生的網絡購物筑起一道理性的屏障，需要全社會的共同努力。
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