時(shí)間：2023-03-08 15:34:55
序論：在您撰寫企業(yè)年度考核個(gè)人總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在XX年XX月份XX高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了XX，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和XX交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被XX通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
一、準(zhǔn)備階段：
、制定街道年度考核工作方案
、成立街道年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：街道黨工委副書(shū)記梁靜
副組長(zhǎng)：街道副處級(jí)組織員王守祥
成員：街道黨群科科長(zhǎng)郝洛元
街道組織干事潘建新
街道黨群科工作人員王彥
二、實(shí)施階段：
、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)：學(xué)習(xí)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》《公務(wù)員法》有關(guān)章節(jié)，學(xué)習(xí)南京市考核實(shí)施辦法及《南京市行政機(jī)關(guān)及公務(wù)員有效投訴的認(rèn)定辦法》；對(duì)街道年度考核工作進(jìn)行動(dòng)員；公布區(qū)下達(dá)的街道年度優(yōu)秀公務(wù)員指標(biāo)數(shù)，區(qū)先進(jìn)個(gè)人指標(biāo)數(shù)及分配情況。
根據(jù)區(qū)下達(dá)的指標(biāo)數(shù)：街道年度科及科級(jí)以下公務(wù)員，優(yōu)秀公務(wù)員名；區(qū)先進(jìn)個(gè)人名，經(jīng)街道辦公會(huì)研究，分配：街道機(jī)關(guān)事業(yè)和其它集體人員名，行政村名，社區(qū)名，街道企業(yè)名。
、個(gè)人述職：個(gè)人對(duì)全年的工作實(shí)績(jī)和德才表現(xiàn)自我評(píng)價(jià)，填寫《年度考核登記表》；
形式：科有科以下人員以科室為單位述職；區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部以全體大會(huì)形式集中述職。
、集中述職、測(cè)評(píng)：召開(kāi)全體人員大會(huì)，區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部述職（現(xiàn)職）集中對(duì)區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部（現(xiàn)職）和科及以下人員投票測(cè)評(píng)；
、（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）考核小組群眾投票結(jié)果，結(jié)合被考評(píng)人的《考核記實(shí)手冊(cè)》記錄情況和下達(dá)的優(yōu)秀公務(wù)員指標(biāo)數(shù)、先進(jìn)個(gè)人人數(shù)，提出初步考評(píng)等次意見(jiàn)和初步人選；
、街道黨工委會(huì)議，根據(jù)考核小組的意見(jiàn)進(jìn)行審核，確定考核等次和先進(jìn)人選；
、在區(qū)考核委員會(huì)對(duì)優(yōu)秀公務(wù)員公示后，公布考核結(jié)果。發(fā)放考核結(jié)果通知書(shū)給個(gè)人。
三、總結(jié)階段：
、填寫并上報(bào)《年度考核人員名冊(cè)》、《工作人員年度考核登記表》；
、根據(jù)年的市、區(qū)目標(biāo)及街道的目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮考核記錄手冊(cè)的作用，制定年度全年平時(shí)考核方案和計(jì)劃報(bào)人事局備案；
、資料整理、歸檔；
關(guān)鍵詞：綜合績(jī)效考核；分類考核；日常考核；溝通
綜合績(jī)效考核制度起源于企業(yè)，后又被應(yīng)用到事業(yè)單位當(dāng)中。由于事業(yè)單位與企業(yè)的目標(biāo)、性質(zhì)等方面有所不同，因此，綜合績(jī)效考核制度在事業(yè)單位的應(yīng)用存在著諸多問(wèn)題。交通運(yùn)輸部煙臺(tái)打撈局（以下簡(jiǎn)稱煙臺(tái)打撈局）是交通運(yùn)輸部所屬自收自支的事業(yè)單位，自2003年以來(lái)，救撈體制改革煙臺(tái)打撈局逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)化運(yùn)作，綜合績(jī)效考核制度也被引入到煙臺(tái)打撈局的管理體制當(dāng)中，并對(duì)改進(jìn)的工作和提升績(jī)效發(fā)揮著重要的作用。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和企業(yè)化運(yùn)作的不斷深入，煙臺(tái)打撈局的綜合績(jī)效考核制度呈現(xiàn)出些許問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。本文以煙臺(tái)打撈局為例，對(duì)綜合績(jī)效考核制度進(jìn)行分析，并試圖提出相應(yīng)的解決建議。
一、煙臺(tái)打撈局綜合績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題
綜合績(jī)效考核的關(guān)鍵在于如何做到真實(shí)和全面。真實(shí)，即要反映出被考核員工的實(shí)際工作情況，將偏差降低到最小程度；全面，則是要考慮到方方面面的信息與評(píng)價(jià)，而非“獨(dú)”或“?！辈扇∧骋蝗恕⒛骋环矫娴男畔?。從這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，煙臺(tái)打撈局的綜合績(jī)效考評(píng)方案存在以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
1.考核標(biāo)準(zhǔn)單一化
從組織機(jī)構(gòu)的類型看，煙臺(tái)打撈局組織機(jī)構(gòu)分為機(jī)關(guān)處室和基層單位兩部分，而且兩部分的性質(zhì)與職能不同，機(jī)關(guān)處室主要為綜合管理部門，例如財(cái)務(wù)處、組織處、黨委辦公室等，基層單位則多為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門，例如百通公司、銀河輪渡公司等。性質(zhì)與職能的差異決定績(jī)效考核方案不能是單一的，而應(yīng)該具有部門特點(diǎn)，但煙臺(tái)打撈局的績(jī)效考核方案缺乏差異性，考核標(biāo)準(zhǔn)單一化。一方面，機(jī)關(guān)處室與基層單位的考核標(biāo)準(zhǔn)較單一。煙臺(tái)打撈局各部門綜合績(jī)效考核方案多是根據(jù)《交通運(yùn)輸部煙臺(tái)打撈局綜合績(jī)效開(kāi)合工作實(shí)施方案》（以下成為方案），再結(jié)合各部門實(shí)際制定?！斗桨浮芬月穆毲闆r為考核重點(diǎn)，兼顧工作能力、工作態(tài)度、工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)情況，對(duì)這五個(gè)方面進(jìn)行考核。但這種考核比較適合行政人員的綜合績(jī)效考核，因?yàn)樗嗟氖轻槍?duì)工作人員日常工作能力、工作態(tài)度等企業(yè)內(nèi)部的考核，對(duì)于企業(yè)對(duì)外效益和影響的關(guān)系程度較小。另一方面，各個(gè)基層單位的考核方案也缺乏針對(duì)性。打撈局有14個(gè)基層單位，且多為獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，各自業(yè)務(wù)類型、目標(biāo)也不盡相同，例如百通公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主要工作，銀河輪渡公司以船舶專業(yè)化管理、進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)葹橹饕獦I(yè)務(wù)，煙臺(tái)海員職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校以培養(yǎng)航海類職業(yè)人才為目標(biāo)。對(duì)于這些基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位需要更多的定量性評(píng)估指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，僅施行一套考核方案顯然難以顯示各個(gè)單位的業(yè)績(jī)和工作效果。
2.考核過(guò)程簡(jiǎn)單化
煙臺(tái)打撈局綜合績(jī)效考核采取年度考核的辦法，考核依據(jù)主要參考職工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告，員工最后綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)是由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和普通工作人員各自平均分結(jié)合相應(yīng)權(quán)重組成，其絕大部分工作都是通過(guò)打分進(jìn)行，這種考核方式難以全面的反映員工的實(shí)際工作績(jī)效。首先，“一錘定音”的年度考核，往往注重的是員工的工作結(jié)果，而對(duì)工作過(guò)程有所忽略，這難以全面的考核出員工實(shí)際的工作績(jī)效，特別是對(duì)于那些從事日常管理、勤務(wù)工作的員工，其工作多繁復(fù)瑣碎，年終難以看出工作有突出的業(yè)績(jī)，但其日復(fù)一日的平淡工作就是對(duì)單位的最大貢獻(xiàn)，這類崗位僅僅進(jìn)行年度考核顯然有失公平，考核結(jié)果缺乏激勵(lì)力。第二，僅僅采用年度考核，容易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”， 由于評(píng)估者對(duì)新近發(fā)生的事情印象深刻，對(duì)較早以前被考核對(duì)象的工作表現(xiàn)則容易淡忘，因此被考核對(duì)象往往在考核前的一段時(shí)間盡力表現(xiàn)良好，以求獲得較高的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致考核結(jié)果失真。
3.考核信息不全面
煙臺(tái)打撈局綜合績(jī)效考核主要依據(jù)員工的個(gè)人總結(jié)進(jìn)行，這種考核方式涉及員工工作的信息量少，往往難以體現(xiàn)實(shí)際工作情況。首先，考核者與被考核員工溝通較少，員工個(gè)人總結(jié)常?！皥?bào)喜不報(bào)憂”，而領(lǐng)導(dǎo)或考核者不與被考核員工進(jìn)一步的溝通，難以全面獲取員工的工作信息，考核結(jié)果缺乏說(shuō)服力。第二，缺乏廣泛的群眾意見(jiàn)，從打撈局整套的綜合績(jī)效考核方案來(lái)看，考核偏重于單位的內(nèi)部考核，而對(duì)外部評(píng)價(jià)有所忽視，尤其是對(duì)于基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位，考核不全面，結(jié)果就會(huì)發(fā)生偏差。例如，百通公司銷售部員工工作的考核，僅依據(jù)其個(gè)人的售樓量進(jìn)行綜合績(jī)效考核，顯然沒(méi)有體現(xiàn)出“綜合”的意義，其客戶對(duì)所購(gòu)樓盤是否滿意、對(duì)服務(wù)人員態(tài)度等相關(guān)內(nèi)容是否滿意，這些外部評(píng)價(jià)也是“綜合”的重要組成部分，但目前的考核方案中這方面的考核有所缺失。
二、煙臺(tái)打撈局綜合績(jī)效考核制度的完善
找到了現(xiàn)存綜合績(jī)效考核制度的癥結(jié)所在，要不斷的向“真實(shí)”和“全面”的綜合績(jī)效考評(píng)制度靠攏，可以考慮從以下幾項(xiàng)工作著手：
1.應(yīng)用分類考核
煙臺(tái)打撈局作為一個(gè)整體，雖然有統(tǒng)一的戰(zhàn)略和工作指導(dǎo)思想，但其各個(gè)工作單位都有不同的性質(zhì)、具體目標(biāo)和工作任務(wù)，因此不能用單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)衡量所有人的工作績(jī)效，而應(yīng)考慮開(kāi)展分類考核。分類考核即以定量考核和定性考核相結(jié)合的方法，依照不同的工作性質(zhì)、任務(wù)和目標(biāo)等對(duì)不同性質(zhì)的工作設(shè)立不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行針對(duì)性考核。具體來(lái)講，首先，對(duì)于機(jī)關(guān)處室部門等綜合管理部門工作人員，應(yīng)偏重責(zé)任意識(shí)、事務(wù)處理能力、協(xié)作能力等工作過(guò)程方面的考核，其定性考核較生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的定性考核偏多，因?yàn)閺氖戮C合管理工作人員的工作業(yè)績(jī)少有直接的數(shù)據(jù)成果，因此可以采用等次描述，對(duì)各等次用數(shù)據(jù)或事實(shí)進(jìn)行具體和清晰的界定，以此作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；第二，對(duì)于基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門工作人員則應(yīng)偏重于業(yè)績(jī)、創(chuàng)新能力等工作結(jié)果方面的考核，因?yàn)榛鶎由a(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門工作成果多以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，例如百通公司的房屋銷售量、船廠的船舶制造量、港務(wù)處的年旅客吞吐量等，其定量考核比重較大。基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門績(jī)效考核的定量標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮以上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)，也可以考慮使用上年的數(shù)據(jù)、歷年平均值、最高單位值等作為參照標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)際完成值和參照值對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差，判斷業(yè)績(jī)。在此也應(yīng)當(dāng)注意，不論是綜合管理部門的考核，還是基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的考核，都應(yīng)當(dāng)把握定量與定性考核相結(jié)合的原則，從而綜合、全面、準(zhǔn)確、真實(shí)的考核各個(gè)工作崗位的實(shí)際績(jī)效。
2.年度考核與日常考核相結(jié)合
針對(duì)年度考核有失公平原則，缺乏激勵(lì)性，易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展日常考核工作，使年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，從而更加寫實(shí)的考核員工的工作績(jī)效。首先，平時(shí)就當(dāng)注重考核資料的積累，例如要求員工寫學(xué)習(xí)記錄和工作日志，詳細(xì)記錄員工各自的學(xué)習(xí)工作情況，或者按月、按季做個(gè)人工作總結(jié)、自我評(píng)價(jià)等，避免單一的年終個(gè)人總結(jié)“報(bào)喜不報(bào)憂”或有失真實(shí)性等情況的發(fā)生，為績(jī)效考核提供信息依據(jù)。第二，變單一的年度考核為月度考核、半年跟蹤和年度考核相結(jié)合，將個(gè)人年度目標(biāo)分解到每季度甚至每月，每月或者每季度對(duì)照分解目標(biāo)進(jìn)行考核，1因?yàn)樵露瓤己四軌虬芽己斯ぷ髯鲈谄綍r(shí)，逐步積累，做到日?？己擞袇⒖?，年度考核有依據(jù)，考核更加全面和客觀。年度考核與平時(shí)考核相結(jié)合能有效克服“近因效應(yīng)”帶來(lái)的影響，2減少僅靠年底憑印象打分帶來(lái)的不公平性。年度考核與日常考核相結(jié)合也應(yīng)到考慮個(gè)考核單位的特殊性，以百通公司為例，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程的進(jìn)行是受季節(jié)因素影響的，冬季寒冷作業(yè)量低，在此季度考核中，應(yīng)到考慮到實(shí)際情況，而不能僅僅以工作成果來(lái)衡量本季度的工作績(jī)效，這也正是不能單一采取日?？己嘶蛘吣甓瓤己?，而要采取年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合的重要原因之一。
3.注重與績(jī)效考核相關(guān)主體的溝通
績(jī)效考核中應(yīng)加強(qiáng)各類相關(guān)主體之間信息的傳遞與溝通，以使考核主體更能全面了解被考核員工的工作具體情況，對(duì)其工作績(jī)效做出客觀評(píng)價(jià)，不斷提高員工積極工作的意識(shí)和動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)綜合績(jī)效考核的激勵(lì)與鞭策作用。首先，加強(qiáng)考核者與被考核員工的經(jīng)常性溝通，例如建立面談機(jī)制等，通過(guò)有效的交流溝通，一方面，可以使考核者獲取被考核員工工作的具體情況，另一方面，可以使被考核員工充分了解其所在部門對(duì)其的期望目標(biāo)，從而進(jìn)一步明確下一步的努力方向，促進(jìn)打撈局整體績(jī)效的提升。第二，加強(qiáng)考核者對(duì)被考核員工以外相關(guān)主體的溝通，其中包括，同事、下屬等與被考核員工的有直接工作關(guān)系的內(nèi)部員工和客戶等與被考核員工相關(guān)的打撈局外部人員，與這些人員的溝通可以從側(cè)面獲取被考核員工的工作信息，作為自我評(píng)價(jià)和總結(jié)的補(bǔ)充，進(jìn)一步排除員工自我評(píng)價(jià)與考核者自身的主觀性因素，更加客觀的把握員工的工作績(jī)效。通過(guò)上級(jí)、同事、下屬、客戶的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，獲取被考核員工全面的工作信息，形成一種360°績(jī)效考核制度，充分真實(shí)地評(píng)定員工工作的實(shí)際效果和業(yè)績(jī)。
通過(guò)開(kāi)展分類考核，將年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，并積極與績(jī)效考核相關(guān)主體溝通等工作，不斷完善煙臺(tái)打撈局的綜合績(jī)效考核制度，使考核結(jié)果更加真實(shí)、全面。只有有了真實(shí)全面的考核結(jié)果，才能反映出員工工作的不足與漏洞，最終實(shí)現(xiàn)綜合績(jī)效考核工作的目標(biāo)——進(jìn)一步激勵(lì)員工改進(jìn)工作，不斷提升煙臺(tái)打撈局的整體績(jī)效。我國(guó)其他事業(yè)單位的綜合績(jī)效考核制度也存在著與煙臺(tái)打撈局相類似的問(wèn)題，各單位在解決各自問(wèn)題時(shí)，不僅要從分類考核、日?？己撕蜏贤ǖ雀鞣矫嫒胧?，更要注意與各自考察對(duì)象的實(shí)際情況相結(jié)合，制定符合自身實(shí)際情況的考核方案。如此，綜合績(jī)效考核才能發(fā)揮其真正的作用。
參考文獻(xiàn)：
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現(xiàn)將省人事廳關(guān)于《做好*年度事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》（鄂人函〔*〕137號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。結(jié)合實(shí)際，就有關(guān)具體事項(xiàng)通知如下：
一、考核范圍和對(duì)象
1、廳直事業(yè)單位在冊(cè)的正式工作人員。
2、廳直企業(yè)單位在冊(cè)的正式職工和各重點(diǎn)工程建設(shè)指揮部（建設(shè)部）正式借調(diào)人員參照文件精神組織考核。
二、考核內(nèi)容和等次
考核內(nèi)容根據(jù)有關(guān)崗位職責(zé)的要求，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工勤人員履行崗位職責(zé)中的德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
考核等次分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。確定優(yōu)秀等次比例不得突破參加考核人數(shù)的15%。對(duì)受到國(guó)家部委、省級(jí)綜合性表彰、省級(jí)文明單位的按15%確定優(yōu)秀比例；對(duì)受到國(guó)家部委、省級(jí)單項(xiàng)表彰、市區(qū)級(jí)文明單位的按13%確定優(yōu)秀比例，其它按12%確定優(yōu)秀比例。
優(yōu)秀比例分層次確定，互不擠占。處級(jí)干部的優(yōu)秀等次，由各單位在本單位優(yōu)秀比例內(nèi)提出推薦意見(jiàn)，報(bào)廳審核。
三、考核的方法和程序
年度考核實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，根據(jù)不同職務(wù)（職稱）層次分別制定出具體的、便于操作并與考核內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的考核方案。已推行聘用制的事業(yè)單位，要依據(jù)聘用合同的約定和考核內(nèi)容要求對(duì)其受聘人員進(jìn)行年度考核。
考核按個(gè)人總結(jié)、民主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)、組織審核、反饋意見(jiàn)的程序進(jìn)行。廳直各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)在本單位機(jī)關(guān)職工和直屬單位班子成員范圍內(nèi)進(jìn)行述職述廉和測(cè)評(píng)。
四、年度考核中有關(guān)問(wèn)題的處理
1、受黨紀(jì)、政紀(jì)處分人員的考核等次確定，按組通字〔**〕19號(hào)和鄂人〔**〕199號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、被司法機(jī)關(guān)收審尚未結(jié)案的工作人員，暫不進(jìn)行年度考核，待問(wèn)題查清并做出結(jié)論后再確定是否參加考核。
3、不定等次、不參加考核人員和不稱職人員的處理按鄂人〔*〕28號(hào)文的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、借調(diào)時(shí)間在半年以上的工作人員，在借調(diào)單位參加考核，借調(diào)時(shí)間不足半年的在原單位參加考核。
5、對(duì)短期用工、勞務(wù)用工等人員的考核，由各單位自行組織。
6、年度考核登記表，應(yīng)歸于個(gè)人檔案。指揮部對(duì)借調(diào)人員的考核登記表，應(yīng)及時(shí)寄給派出單位人事部門。
五、年度考核結(jié)果的使用
年度考核結(jié)果的使用，要與崗位調(diào)整和聘用管理相結(jié)合。廳直事業(yè)單位按照鄂人〔*〕18號(hào)文件規(guī)定，從*年7月1日起，年度考核結(jié)果為合格及以上等次的人員，每年增加一級(jí)薪級(jí)工資，并從第二年的1月起執(zhí)行。
六、加強(qiáng)考核工作組織領(lǐng)導(dǎo)
【關(guān)鍵詞】年終考核；周期；對(duì)象；指標(biāo)
一、年終考核和月度考核的關(guān)系
年終考核是績(jī)效考核的一種，而績(jī)效考核根據(jù)考核周期的不同，分為月度考核、季度考核、半年度考核與年度考核，其中最常使用也是最基礎(chǔ)的是月度考核。與月度考核不同的是，季度考核、半年度考核與年度考核會(huì)存在月度考核匯總的現(xiàn)象。而年終考核其實(shí)是年度的考核，是基于月度考核的基礎(chǔ)進(jìn)行的綜合考核。就企業(yè)管理來(lái)講，過(guò)程考核比年終考核更重要。因此，只要做好了月度的考核工作，年終考核自然就能做好。
二、年終考核的對(duì)象及關(guān)注點(diǎn)
月度考核一般情況下是用KPI指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，用工作態(tài)度指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工的努力程度。而工作能力指標(biāo)往往出現(xiàn)在年終考核當(dāng)中，用來(lái)評(píng)價(jià)員工的實(shí)際能力與潛力，它能夠?yàn)閱T工培訓(xùn)、員工招牌、崗位和薪酬調(diào)整等方面提供較為全面的參考，這是其它考核形式或途徑無(wú)法做到的。所以年終考核適用于每一個(gè)員工。但在另一方面，年終考核應(yīng)該有相應(yīng)的考核指標(biāo)，尤其是年度KPI指標(biāo)。但在企業(yè)里，并不是每一個(gè)崗位都有其年度KPI指標(biāo)，如技能工人年度KPI指標(biāo)設(shè)置就存在較大困難。因此，年終考核對(duì)不同層次和崗位的員工有不同的意義。
對(duì)于有年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的高管或中層員工而言，年底考核確實(shí)是檢驗(yàn)其一年績(jī)效的重要手段。對(duì)這些管理人員來(lái)說(shuō)，月度考核考核實(shí)施起來(lái)比較困難，而年終考核是一個(gè)較為合適的周期。在年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)中，主要內(nèi)容就是KPI指標(biāo)，用于考核他們?nèi)甑墓ぷ鳂I(yè)績(jī)。因此，這類年終考核是實(shí)實(shí)在在的，有理有據(jù)的。他們也理應(yīng)成為企業(yè)年終考核的重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)一般的企業(yè)員工而言，他們往往沒(méi)有明確的年終考核目標(biāo)。在年終考核時(shí)，一方面對(duì)全年的業(yè)績(jī)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總；另一方面，還需要對(duì)他們的工作態(tài)度、工作能力做一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，用于下一年度薪酬、培訓(xùn)、晉升的依據(jù)。
所以不同層級(jí)的員工年終考核關(guān)注的考核點(diǎn)是不同的。
三、年終考核的指標(biāo)
年終考核一定要設(shè)置明確的指標(biāo)，無(wú)論是相對(duì)客觀的定量指標(biāo)，還是主觀性強(qiáng)一些的定性指標(biāo)，有總比沒(méi)有強(qiáng)。即使是諸如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、合作意識(shí)、工作積極性、創(chuàng)新精神等指標(biāo)也能夠?qū)T工的某些方面做一個(gè)評(píng)判，總比純粹的民主評(píng)議好。設(shè)置指標(biāo)也是企業(yè)績(jī)效考核向科學(xué)性、規(guī)范化發(fā)展的一個(gè)表征。因而，用考核表來(lái)實(shí)施年終考核在某種程度上也是必要的。結(jié)合上一個(gè)問(wèn)題，建議為各類人員設(shè)置不同的指標(biāo)類別并賦予相應(yīng)的權(quán)重。如對(duì)高中層管理人員的年終考核中，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)所占權(quán)重高于80%，工作能力和態(tài)度占20%；一般業(yè)務(wù)人員及一線操作人員年終考核中工作業(yè)績(jī)占60%，工作能力和態(tài)度要占到40%左右%即可。
四、年終工作總結(jié)
績(jī)效考核的最終目的并不是實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，而是將考核作為一種手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)與員工的績(jī)效水平。而個(gè)人年終總結(jié)通過(guò)反省與思考個(gè)人全年工作表現(xiàn)，能夠達(dá)到自我批評(píng)的一種效果，這種形式對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)有明顯的促進(jìn)作用。從這個(gè)意義來(lái)理解，個(gè)人年終總結(jié)已經(jīng)超越了績(jī)效考核的范疇，它不僅僅為年終考核服務(wù)，另外，從個(gè)人年終總結(jié)提供的信息來(lái)分析，它也是考核人實(shí)施考核的重要信息來(lái)源。由于年終考核涉及的周期較長(zhǎng)，并不是每個(gè)考核人都了解被考核人的所有工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度與工作能力等信息。綜合考慮個(gè)人年終總結(jié)的這兩種作用，個(gè)人總結(jié)是年終考核必要的表現(xiàn)形式。而且，在個(gè)人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)考核人與被考核人的績(jī)效溝通與績(jī)效反饋，將年終總結(jié)的作用最大可能地發(fā)揮出來(lái)。
五、年終考核結(jié)果的應(yīng)用
年終考核的兌現(xiàn)方案在大多數(shù)企業(yè)里面是這樣的：年終獎(jiǎng) -薪酬調(diào)整 - 福利 - 職位晉升- 崗位競(jìng)聘 - 培訓(xùn) - 優(yōu)秀員工評(píng)選 -員工楷模。針對(duì)，這個(gè)方案具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
2、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合
3、顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)相結(jié)合
年終獎(jiǎng)、薪酬調(diào)整、福利屬于直接的物質(zhì)激勵(lì)，優(yōu)秀員工與員工楷模屬于精神激勵(lì)。關(guān)于短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)，年終獎(jiǎng)屬于當(dāng)期的短期激勵(lì)，而薪酬調(diào)整、崗位競(jìng)聘、培訓(xùn)等或多或少帶有長(zhǎng)期的激勵(lì)作用，長(zhǎng)期激勵(lì)對(duì)于人才培養(yǎng)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍有重要作用。關(guān)于顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)，員工楷模、優(yōu)秀員工評(píng)選屬于明確的顯性激勵(lì)，年終考核結(jié)果公開(kāi)后，各類名單也會(huì)隨之公布，全公司的員工都會(huì)知道這一結(jié)果。而培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位晉升、崗位競(jìng)聘等相對(duì)要隱蔽一些。
在考核結(jié)果出來(lái)的事后階段，公司全體上下往往特別關(guān)注結(jié)果的等級(jí)劃分，以及其與獎(jiǎng)金的掛鉤。這主要是因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果通常是崗位績(jī)效工資或獎(jiǎng)金的決定性因素。此外，從“價(jià)值創(chuàng)造-價(jià)值評(píng)估-價(jià)值分配”這樣一個(gè)人力資源管理價(jià)值鏈體系來(lái)看，作為分配依據(jù)，績(jī)效考核必然擔(dān)當(dāng)起與之密切相關(guān)的管理功能，或起調(diào)節(jié)杠桿的作用。
考核結(jié)果的另一個(gè)用途是它的戰(zhàn)略評(píng)審作用，就是將年終考評(píng)結(jié)果回饋到整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，使考核能不斷地與戰(zhàn)略意圖保持一致。
以上是年終績(jī)效考核中應(yīng)重點(diǎn)注意的若干問(wèn)題和策略，作為人力資源管理的一個(gè)部分，績(jī)效考核本身還涉及許多其他管理操作模塊。追本溯源，績(jī)效考評(píng)工作是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有公正、合理的績(jī)效考評(píng)，員工的激勵(lì)、薪酬、福利都將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，要想從整體上推動(dòng)組織效能的不斷提升，就必須從根本上解決績(jī)效考核中的種種難題，尤其要注意操作環(huán)節(jié)的制度設(shè)計(jì)。
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關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；年度考核；存在問(wèn)題；對(duì)策
一、 事業(yè)單位年度考核的意義和程序
事業(yè)單位對(duì)員工的年度考核內(nèi)容主要從德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，但是還是以員工在崗位上的工作成績(jī)?yōu)橹鳌?/p>
（一）年度考核的意義
年度考核工作作為事業(yè)單位人事管理中一項(xiàng)重要制度，關(guān)系著整個(gè)單位的發(fā)展。首先，通過(guò)年度考核，可讓干部與廣電員工對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行好好的總結(jié)、對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，也可以了解自己在單位中的不足與優(yōu)勢(shì)；其次年度考核結(jié)果，可以作為單位提拔人員的依據(jù)；年度考核可以激發(fā)干部和員工的工作熱情和積極主動(dòng)性。
（二）考核程序
對(duì)被考核人當(dāng)年的德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行主要的評(píng)述，在登記表上進(jìn)行登記；事業(yè)單位主管人員根據(jù)平時(shí)考核情況記錄，總結(jié)評(píng)語(yǔ)，提出考核意見(jiàn)；考核部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行審核；擬確定優(yōu)秀人員名單并進(jìn)行公示；書(shū)面形式通知考核結(jié)果為基本合格和不合格的人員，并將考核結(jié)果存入本人檔案。
二、事業(yè)單位年度考核工作存在的主要問(wèn)題
（一） 思想上不夠重視，過(guò)程中流于形式
事業(yè)單位年度考核在思想上不夠重視，導(dǎo)致了很多問(wèn)題和弊端的產(chǎn)生。比如，民意測(cè)評(píng)敷衍了事、年度考核內(nèi)容不切實(shí)際，有些考核就是走形式，導(dǎo)致這些問(wèn)題的主要成因是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。認(rèn)識(shí)片面，無(wú)需提新要求；考核工作憑老經(jīng)驗(yàn)，以至于年度考核呈現(xiàn)出很多不規(guī)則的現(xiàn)象。比如，只有一味的發(fā)文，而不進(jìn)行組織開(kāi)會(huì)；只是安排工作，而對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)；只是進(jìn)行定性考慮，而沒(méi)有定量分析；一味地重視結(jié)果，對(duì)程序不夠重視。受領(lǐng)導(dǎo)和工作環(huán)境的影響，被考核者過(guò)分注重結(jié)果，導(dǎo)致職工思想上的不重視；最后考核部門能力有限和責(zé)任心的不夠，年度考核與人事報(bào)表、年終獎(jiǎng)和年底總結(jié)等工作堆到一起完成，不是全力進(jìn)行考核工作，另外，年度考核在考核方法上一直延續(xù)老辦法和老方式，缺乏創(chuàng)新，經(jīng)驗(yàn)不足。
（二）考核內(nèi)容與實(shí)際不符，容易受主觀因素影響
考核內(nèi)容與事業(yè)單位實(shí)際工作內(nèi)容不匹配，主要表現(xiàn)在：首先，定性定量考核不能聯(lián)系工作實(shí)際，已制定的考核標(biāo)準(zhǔn)中量化評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)較少，更多的是定性標(biāo)準(zhǔn)。而且標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置和指標(biāo)體系方面涉及范圍較窄，考核工作易受主觀因素的影響，很難實(shí)現(xiàn)公平公正。其次，考核標(biāo)準(zhǔn)未能分類設(shè)立，有些事業(yè)單位在設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，并未按崗位以及層級(jí)要求，設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)；在構(gòu)建考核體系時(shí)未能針對(duì)實(shí)際情況，不考慮特殊性、針對(duì)性。比如，某事業(yè)單位采用單一的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有的員工進(jìn)行考核，不分層級(jí)、基層和崗位能力；只要能完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)，即為考核通過(guò)；然而對(duì)于管理層，不僅要能勝任工作，還要能解決問(wèn)題、有組織和決策能力，這種無(wú)差異的衡量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有實(shí)際意義。
（三）缺乏日常資料積累，過(guò)程性考核走過(guò)場(chǎng)
事業(yè)單位實(shí)行月考核，而月考核的內(nèi)容和形式都是一樣的，每月都不變，未能從思想、工況進(jìn)行全面的考核，以至于所設(shè)置的考核僅是形式而已。事業(yè)單位考核，主要針對(duì)的是被考核人員在過(guò)去一年工作評(píng)價(jià)總結(jié)，年度考核的參考依據(jù)是月考核情況；同理作為月度考核工作，主要是對(duì)員工每周、每天的工作情況進(jìn)行記錄。然而在實(shí)際考核時(shí)，未能針對(duì)職工的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，也未對(duì)日常收集的考核資料進(jìn)行存檔，只是機(jī)械化的在月末或者次月初進(jìn)行考核。比如，考核內(nèi)容集中表現(xiàn)為思想品德、能力、作風(fēng)以及履職狀況，都是表面上的內(nèi)容，缺乏實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵上的內(nèi)容，每年從年初到年尾一個(gè)樣。就考核形式而已，純粹是走過(guò)場(chǎng)，個(gè)人填寫，個(gè)人評(píng)價(jià)、部門領(lǐng)導(dǎo)“看一眼”式的審核，基本上不會(huì)有大的改動(dòng)，扣分、核實(shí)等，基本上沒(méi)有，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等考核作用沒(méi)有真正的體現(xiàn)出來(lái)。
（四）考核理論缺乏創(chuàng)新，無(wú)法科學(xué)有效進(jìn)行考核
當(dāng)前事業(yè)單位考核采用的方法和理論，主要是沿用其他企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)，然而事業(yè)、企業(yè)單位之間畢竟存在著差異，需要精心斟酌此理論和方法的可行性和適應(yīng)性。而針對(duì)事業(yè)單位考核理論還處于初步探索階段。因此，考核標(biāo)準(zhǔn)還需具體和細(xì)化，需要成熟的理論來(lái)支持考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于事業(yè)單位而已，其考核理論以及相關(guān)技術(shù)相對(duì)比較落后，專業(yè)隊(duì)伍力量薄弱，以至于考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、執(zhí)行不達(dá)標(biāo)。在關(guān)于定性指標(biāo)進(jìn)行定量描述時(shí)，研究深入明顯不夠。在此情況下，采用這些指標(biāo)對(duì)單位內(nèi)部人員年度考核時(shí)，根本沒(méi)法確保其科學(xué)性和有效性，因此反映工作人員的真實(shí)情況不全面。
三、事業(yè)單位年度考核工作應(yīng)采取的對(duì)策
（一）加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)
在事業(yè)單位中利用多渠道，深入開(kāi)展考核宣傳工作，尤其要針對(duì)那些干部、群眾在考核過(guò)程中認(rèn)知模糊或者不以為然的現(xiàn)象，督促各部門、管理人員進(jìn)行嚴(yán)格糾正，必要時(shí)可以采取強(qiáng)硬的措施進(jìn)行處理。再者，許多事業(yè)單位內(nèi)部的工作人員，本身對(duì)考核不夠重視，形式化的考核沒(méi)有對(duì)其“傷筋動(dòng)骨”，對(duì)晉升、工資收入沒(méi)有太大的影響。事實(shí)上，考評(píng)工作涉及方方面面，而且考核指標(biāo)也比較復(fù)雜，考核實(shí)施也存在一定的難度，所以單位應(yīng)對(duì)定期組織開(kāi)展宣傳教育工作，讓年度考核深入人心，讓被考核者了解考核的程序以及考核的意義。
（二）結(jié)合實(shí)際情況，制定考核標(biāo)準(zhǔn)
一方面，以崗位職責(zé)為依據(jù)，制定年度考核內(nèi)容。專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)真正的從思想上重視起來(lái)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定考核內(nèi)容，在制訂過(guò)程中應(yīng)以崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和要求作為參考，詳細(xì)制定考核目標(biāo)。值得一提的是，所參照的對(duì)應(yīng)崗位說(shuō)明書(shū)，一定要明確崗位以及部門職責(zé)，目標(biāo)層層分解。另一方面， 結(jié)合工作特點(diǎn)和要求，不同級(jí)別的人員考核，參考依據(jù)不同，而且考核標(biāo)準(zhǔn)一定要有針對(duì)性，考核標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合崗位特點(diǎn)，按照具體工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)細(xì)化之。人力資源管理工作，本身就是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，涉及到諸多方面的內(nèi)容。但對(duì)于管理者而言，為了能夠細(xì)化和落實(shí)工作，應(yīng)對(duì)學(xué)會(huì)將原本比較復(fù)雜、繁瑣的事情簡(jiǎn)單化、分解。比如，在職工的品績(jī)管理過(guò)程中，應(yīng)對(duì)將原本較為復(fù)雜職工品格量化，細(xì)化成對(duì)品行細(xì)節(jié)的考核；同時(shí)，還要將品行表現(xiàn)進(jìn)行具體化，結(jié)合崗位實(shí)際情況。比如，單位提倡或者要求的愛(ài)崗敬業(yè)以及高效協(xié)作等品行，細(xì)化成愛(ài)崗――能夠按照時(shí)間要求堅(jiān)守崗位，不早退、不遲到，有事一定要請(qǐng)假；敬業(yè)――專心工作，但不能疲勞工作，更不能熬夜；鉆研業(yè)務(wù)――不自滿，不懂的事情應(yīng)虛心求問(wèn)；高效――工作反應(yīng)應(yīng)對(duì)迅速，能夠第一時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐行動(dòng)，尤其是不能拖延時(shí)間；溝通到位――在工作中，如果遇到了問(wèn)題，一定要及時(shí)向上級(jí)打報(bào)告，并且做好同級(jí)通氣聯(lián)絡(luò)；協(xié)作――就是要求維護(hù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不背后對(duì)他人議論。
（三）注重資料收集，公平公正考核
首先，要制定具有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的月度考核表，大多數(shù)事業(yè)單位的月度考核僅僅是流于形式而已，這在上文中已經(jīng)具體分析。其次，制定定量定性結(jié)合的月度考核表，考核部門根據(jù)被考核者所在崗位的職責(zé)要求，再結(jié)合事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能選用定量考核指標(biāo)，定性指標(biāo)適量即可，針對(duì)性的制定月度考核表，為年度考核做好基礎(chǔ)。
（四）創(chuàng)新考核制度，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制
第一，創(chuàng)新優(yōu)秀等次產(chǎn)生新辦法，也就是教育部門按照參加考核定等次的人數(shù)確定優(yōu)秀名額后，按照差額辦法推薦候選人，然后通過(guò)測(cè)評(píng)產(chǎn)生優(yōu)秀職工；第二，要積極借鑒績(jī)效考核辦法，從理論上講，績(jī)效考核的有效實(shí)施，能夠整合并激活人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，通過(guò)不斷改進(jìn)職工的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效的提升；第三，要積極引進(jìn)品績(jī)考評(píng)的方法，主要是對(duì)其員工的工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行考核，根據(jù)部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)判斷職工是否適合本部門，如繼續(xù)使用、 提拔使用、降級(jí)使用、辭退、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等。
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T國(guó)有公司總部全員業(yè)績(jī)考核體系建立探索
李燕
（中鐵交通投資集團(tuán)有限公司 廣西南寧市 530022）
【摘要】隨著國(guó)有企業(yè)深入改革，現(xiàn)代企業(yè)全員績(jī)效考核的實(shí)施對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展有著重要的意義。然而，在大部分國(guó)有企業(yè)沒(méi)有建立起嚴(yán)格意義上的績(jī)效考評(píng)體系，許多時(shí)候流于形式。本文以T國(guó)有公司為例，對(duì)現(xiàn)行的全員績(jī)效考核體系進(jìn)行調(diào)整和完善，提高員工績(jī)效考核工作的科學(xué)化水平。
【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè) 業(yè)績(jī)考核 體系
一、T國(guó)有公司總部全員業(yè)績(jī)考核體系的現(xiàn)狀
T公司是一家國(guó)有大型投資集團(tuán)，隨著近年來(lái)公司效益的好轉(zhuǎn)，新進(jìn)員工陸續(xù)增加，在年初進(jìn)行新一輪的三項(xiàng)制度改革，對(duì)整個(gè)集團(tuán)總部人員的崗位進(jìn)行了重新調(diào)整，總部員工換血率達(dá)到50%以上，原有的業(yè)績(jī)考核體系已經(jīng)不能夠適應(yīng)改革后的實(shí)際工作需要。主要體現(xiàn)在：對(duì)考核目的認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為績(jī)效考核只是人力資源部的事情；考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不科學(xué)，定性指標(biāo)多，定量指標(biāo)少；考核過(guò)程流于形式，考核結(jié)果平均化嚴(yán)重；考核結(jié)果應(yīng)用僅在于評(píng)優(yōu)評(píng)先，與薪酬激勵(lì)掛鉤不足；缺乏績(jī)效考核結(jié)果的有效溝通和反饋，對(duì)工作業(yè)績(jī)改進(jìn)不足；考核周期過(guò)長(zhǎng)，不利于及時(shí)反映考核情況等等。
二、推進(jìn)全員業(yè)績(jī)考核工作改革的必要性和意義
通過(guò)調(diào)研和征求多方意見(jiàn)，T國(guó)有公司決定推進(jìn)集團(tuán)總部全員業(yè)績(jī)考核改革，實(shí)現(xiàn)將績(jī)效薪酬工作與崗位目標(biāo)計(jì)劃管理制度、激勵(lì)分配機(jī)制結(jié)合起來(lái)，使集團(tuán)總部的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體職工的不懈努力下得到持續(xù)提高。
1.通過(guò)計(jì)劃逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
2.通過(guò)考核合理計(jì)酬，提高職工的主觀能動(dòng)性。
3.通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。
4.通過(guò)考核規(guī)范工作流程，提高集團(tuán)公司的整體管理水平。
5.通過(guò)評(píng)價(jià)職工的任務(wù)績(jī)效、能力和態(tài)度，幫助職工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)。
三、全員業(yè)績(jī)考核體系的構(gòu)建
（一）考核類型、考核周期、考核對(duì)象、考核維度
根據(jù)考核對(duì)象性質(zhì)的不同，考核類型分為：部門考核和個(gè)人考核。部門考核是對(duì)集團(tuán)公司總部各部門進(jìn)行的考核；個(gè)人考核是對(duì)集團(tuán)公司除集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)以外的全部職工進(jìn)行的考核。
考核周期包括季度、半年度、年度績(jī)效考核。其中，第四季度、下半年度考核結(jié)合年度考核同時(shí)進(jìn)行。
季度考核的考核對(duì)象為全體普通職工，半年度考核的對(duì)象為部門副總經(jīng)理，季度考核和半年度考核的考核維度都為100%的任務(wù)績(jī)效。年度考核的對(duì)象為部門總經(jīng)理及以下集團(tuán)公司總部全體職工。
考核內(nèi)容包括績(jī)效、態(tài)度和能力三個(gè)維度。部門中層任務(wù)績(jī)效占60%，能力績(jī)效、周邊績(jī)效、態(tài)度績(jī)效、管理績(jī)效各占10%；部門員工任務(wù)績(jī)效占60%，能力績(jī)效、態(tài)度績(jī)效各占15%，周邊績(jī)效占10%。
（二）考核指標(biāo)的選擇及確定
考核分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的選擇和工作計(jì)劃完成效果評(píng)價(jià)指標(biāo)（GS）。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是指可量化的影響集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵因素，是衡量考核對(duì)象主要工作完成情況的指標(biāo)。工作計(jì)劃完成效果評(píng)價(jià)指標(biāo)（GS）主要用來(lái)衡量工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些對(duì)長(zhǎng)期性、輔、難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。
以下列舉集團(tuán)總部薪酬管理崗員工的季度考核指標(biāo)：KPI指標(biāo)：KPI1，下發(fā)集團(tuán)公司所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人2012年基薪標(biāo)準(zhǔn)的通知；KPI2，協(xié)助財(cái)務(wù)管理部完成集團(tuán)財(cái)務(wù)決算專項(xiàng)說(shuō)明中的工效掛鉤和企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬專項(xiàng)說(shuō)明；KPI3，完成集團(tuán)公司薪酬管理總結(jié)；KPI4，歸檔備案所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)管理辦法。GS指標(biāo)：GS1，按照人事管理制度將檔案及時(shí)歸檔，管理有序；GS2，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：測(cè)算集團(tuán)本部年金方案等；
（三）考核人的評(píng)分權(quán)重
部門總經(jīng)理考核人類別及權(quán)重：分管領(lǐng)導(dǎo)占60%，各部門中層占30%，普通員工占10%；部門副總經(jīng)理考核人類別及權(quán)重：部門正職占60%，各部門中層占30%，普通員工占10%；
普通職工考核人類別及權(quán)重：部門正職占20%，部門副職占70%，普通員工占10%；
（四）考核應(yīng)用
部門總經(jīng)理（主任）年度考核結(jié)果為年度一次性考核得分。部門副總經(jīng)理評(píng)分取上半年和下半年得分平均值。普通職工評(píng)分取四個(gè)季度得分的平均值。
1.考核等級(jí)的評(píng)定共分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個(gè)等級(jí)。各等級(jí)人數(shù)占部門總?cè)藬?shù)比例為: 優(yōu)秀0-20%，稱職80-100%，不稱職0-10%。
2.根據(jù)個(gè)人季度、半年度考核和年度考核得分計(jì)算相應(yīng)的個(gè)人季度、半年度和年度績(jī)效薪酬，其中年度績(jī)效薪酬的分配按各部門根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果自主確定的個(gè)人績(jī)效薪酬分配系數(shù)與考核得分兩項(xiàng)進(jìn)行?？?jī)效薪酬分配系數(shù)最低為0.85，最高為1.15。
績(jī)效薪酬的具體分配公式如下：
季度、半年度：
個(gè)人績(jī)效薪酬=個(gè)人得分系數(shù)×季度、半年度個(gè)人績(jī)效薪酬基數(shù)
個(gè)人得分系數(shù)=個(gè)人考核得分÷100
年度：
個(gè)人績(jī)效薪酬＝個(gè)人得分系數(shù)×年度個(gè)人績(jī)效薪酬基數(shù)÷100
個(gè)人得分系數(shù)=個(gè)人考核得分÷100
對(duì)季度、半年度、年度應(yīng)分配績(jī)效薪酬余額按部門職位層級(jí)進(jìn)行統(tǒng)籌分配。
3.依據(jù)考核結(jié)果的不同，集團(tuán)公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定。各部門年度考核被評(píng)為優(yōu)秀的人員作為當(dāng)年集團(tuán)公司總部先進(jìn)工作者的推薦人選，并優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。年度考核連續(xù)兩年為“優(yōu)秀”的職工，崗位工資上調(diào)一級(jí)，年度考核一年為“不稱職”的職工，崗位工資下調(diào)一級(jí)，取消年度獎(jiǎng)金分配的資格。
（五）申訴及處理
考核對(duì)象如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)，人力資源部接到申訴后，應(yīng)做出是否受理的答復(fù)，并將處理結(jié)果及時(shí)告知申訴人。
四、實(shí)施要點(diǎn)及注意的問(wèn)題
T國(guó)有企業(yè)總部通過(guò)以現(xiàn)代績(jī)效考核理念為指導(dǎo)，構(gòu)建適合企業(yè)自身特點(diǎn)的績(jī)效考核體系，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。實(shí)施要點(diǎn)及注意問(wèn)題如下：
（一）明確考核目的，推進(jìn)真正意義的全員考核
在員工考核過(guò)程中，要改變業(yè)績(jī)考核只關(guān)人力資源部門的認(rèn)識(shí)，人力資源部門只是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門，各級(jí)管理人員才是績(jī)效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績(jī)效管理的對(duì)象（被考核者），又是其下屬績(jī)效管理的責(zé)任人（考核者）。從考核指標(biāo)的設(shè)定、考核評(píng)定、考核結(jié)果應(yīng)用、考核結(jié)果反饋等等，都需要全員自上而下的參與進(jìn)來(lái)，只有這樣，業(yè)績(jī)考核的過(guò)程和結(jié)果才能得到大家的認(rèn)可和信任。
（二）考核指標(biāo)設(shè)置要少而精，并動(dòng)態(tài)變化和調(diào)整
在考核指標(biāo)設(shè)置過(guò)程中，要明確少而精的原則，通過(guò)公司目標(biāo)、部門目標(biāo)分解到個(gè)人目標(biāo)，根據(jù)時(shí)間變化確定考核周期內(nèi)的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)和共性指標(biāo)，通常以3－5個(gè)指標(biāo)為宜，而且這3－5個(gè)指標(biāo)要能夠反應(yīng)考評(píng)對(duì)象最核心、最重要的工作職責(zé)和內(nèi)容，以確保能夠跟上企業(yè)發(fā)展的需要。
（三）考核結(jié)果要與真正做到正負(fù)激勵(lì)掛鉤
考核結(jié)果的應(yīng)用是業(yè)績(jī)考核工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但在實(shí)施過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)往往人情味較濃，出于各種原因沒(méi)有能夠真正的將績(jī)效考核結(jié)果與員工正負(fù)激勵(lì)掛鉤。避免這種現(xiàn)象，在績(jī)效考核工作中一視同仁，采取強(qiáng)制分步法，民主測(cè)評(píng)確定優(yōu)秀等級(jí)，避免出現(xiàn)大鍋飯的現(xiàn)象，才能發(fā)揮出績(jī)效考核的真正作用。
（四）加強(qiáng)績(jī)效反饋和溝通，促進(jìn)業(yè)績(jī)改進(jìn)提高
