時(shí)間：2023-03-08 15:34:20
序論：在您撰寫物業(yè)管理制度時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。
5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護(hù)與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。（2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。
（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。
3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提訟。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《**省城市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條漢中市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，適用本辦法。
第三條本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
第四條漢中市人民政府房產(chǎn)行政管理部門（漢中市城鄉(xiāng)建設(shè)管理局）是全市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督、管理工作。
各縣人民政府房產(chǎn)行政管理部門（房產(chǎn)管理局或城建局）是本縣的物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
規(guī)劃建設(shè)、工商、物價(jià)、公安、環(huán)保、城市管理、民政、電力、通信、供水等部門按照各自職責(zé)協(xié)同管理，并負(fù)責(zé)受理職權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)管理投訴工作。
街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門做好本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)的成立工作，并對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。
第五條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和扶持物業(yè)管理行業(yè)逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場化的物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
第七條業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)；同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)縣人民政府房產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
物業(yè)管理區(qū)域的劃分按照**省建設(shè)廳《**省城市物業(yè)管理區(qū)域劃分暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。住宅房屋為一套一票；非住宅房屋按建筑面積，100平方米以下為一票，100平方米以上的每100平方米為一票（不足100平方米的四舍五入記票）。
第八條具備下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)：
（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，商品房屋出售并交付使用建筑面積達(dá)50%以上，或者首套商品房屋出售并交付使用兩年以上；
（二）公有住宅具備法定的物業(yè)管理?xiàng)l件和出售率達(dá)到50%以上。
第九條籌備成立業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位（包括公有住宅出售單位）代表組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。籌備組成員及籌備組長的產(chǎn)生方式由區(qū)縣以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門決定。
業(yè)主大會(huì)籌備組成人員名單確定后，區(qū)縣以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。公告時(shí)間不少于7日。
第十條業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
（二）提出業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案和管理規(guī)約草案；
（三）登記和確認(rèn)業(yè)主身份，核定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；
（四）提出業(yè)主委員會(huì)委員產(chǎn)生辦法草案；
（五）首次業(yè)主大會(huì)的其他準(zhǔn)備工作。
業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的15日前，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十一條業(yè)主身份的認(rèn)定，以房屋所有權(quán)證為準(zhǔn)。尚未領(lǐng)取房屋所有權(quán)證的，以購房合同為準(zhǔn)。
第十二條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)的名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù)；
（二）業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)的方式；
（三）公共場所及共用設(shè)施設(shè)備狀況；
（四）業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)益；
（五）業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利；
（六）業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)；
（七）物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的繳納、使用、監(jiān)管；
（八）業(yè)主對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則；
（九）違反管理規(guī)約的責(zé)任；
（十）其他有關(guān)事項(xiàng)。
第十三條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)就以下事項(xiàng)作出約定：
（一）業(yè)主大會(huì)的議事方式；
（二）業(yè)主大會(huì)的表決程序；
（三）業(yè)主投票權(quán)確定辦法；
（四）業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期；
（五）其他有關(guān)事項(xiàng)。
第十四條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開。
有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）20%以上業(yè)主提議的；
（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
（三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。
發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情況，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開會(huì)議職責(zé)的，縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開。
第十五條業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
（一）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
（二）制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（三）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（四）聽取和審議業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；
（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的制度；
（六）決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；
（七）改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；
（八）決定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的承擔(dān)辦法；
（九）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。
第十六條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)。人應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力和有授權(quán)委托書。
采用書面征求意見形式的，應(yīng)當(dāng)將所討論的議題文稿入戶送交業(yè)主并由其簽字確認(rèn)。
業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。
第十七條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)由委員5—9人組成，其成員不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)，主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)任期由業(yè)主大會(huì)確定，最長不超過3年，可以連選連任。
第十八條分期建設(shè)的物業(yè)達(dá)到成立業(yè)主大會(huì)條件時(shí)，選舉業(yè)主委員會(huì)成員一般為5人，每期入住后再增選業(yè)主委員會(huì)成員，直至本屆業(yè)主委員會(huì)任期屆滿重新選舉。
第十九條業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）長期居住在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主；
（二）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章；
（三）遵守業(yè)主大會(huì)的決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，模范履行業(yè)主義務(wù)；
（四）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有公信力；
（五）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時(shí)間。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)將選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)的成員名單在該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置予以公告。
第二十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持有關(guān)資料向所在地的區(qū)縣以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并告知物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會(huì)和轄區(qū)公安派出所。
業(yè)主大會(huì)備案資料：
（一）業(yè)主大會(huì)備案表；
（二）業(yè)主大會(huì)成立的情況；
（三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（四）管理規(guī)約；
（五）業(yè)主委員會(huì)委員的基本情況。
前款規(guī)定的備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)重新備案。
第二十一條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第二十二條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
（二）連續(xù)3次無故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
（三）因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；
（四）依法被追究刑事責(zé)任的；
（五）以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；
（六）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
（七）因其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。
經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者1/5以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要增減或調(diào)整業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自委員資格終止之日起3日內(nèi)，將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
第二十三條業(yè)主委員會(huì)持縣（區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門出具的業(yè)主大會(huì)備案證明，刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章。
業(yè)主大會(huì)印章、業(yè)主委員會(huì)印章應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)確定的專人保管。業(yè)主大會(huì)行使權(quán)利義務(wù)的文件，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定，加蓋業(yè)主大會(huì)印章；經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共事務(wù)需使用業(yè)主委員會(huì)印章的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)決定。
第二十四條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度召開一次會(huì)議。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任或1/3以上委員提議的，可以臨時(shí)召開會(huì)議。會(huì)議作出的決定必須經(jīng)全體委員過半數(shù)通過。
第二十五條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿60日前，應(yīng)在物業(yè)所在地的縣（區(qū)）人民政府房產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)和協(xié)助下由原業(yè)主委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉，新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后10日內(nèi)，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將印章、檔案資料以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。對(duì)不按時(shí)移交的，街道辦事處和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、督促其移交；對(duì)拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求轄區(qū)內(nèi)的公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交。
任期屆滿，原業(yè)主委員會(huì)無法組織換屆選舉的，物業(yè)所在地的街道辦事處應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主組織召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì)不得直接從事經(jīng)營活動(dòng)。
第二十六條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合社區(qū)警務(wù)室，與社區(qū)居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合社區(qū)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知社區(qū)居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取社區(qū)居民委員會(huì)的建議。
第三章前期物業(yè)管理
第二十七條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。建設(shè)單位可以邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、營銷策劃及銷售過程。
第二十八條提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
住宅物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。物業(yè)臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守物業(yè)臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。
在首次業(yè)主大會(huì)通過的管理規(guī)約生效后，臨時(shí)管理規(guī)約即行失效。
第三十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)管理行政主管部門備案。并將其內(nèi)容在銷售場所向物業(yè)買受人公示，予以說明。
前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件，經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)，對(duì)物業(yè)買賣雙方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，約定期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第三十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)房屋的保修責(zé)任。前期物業(yè)管理期間，在國家規(guī)定的保修期內(nèi)不得使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金。
第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料。
第三十三條前期物業(yè)管理適用本辦法有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求的規(guī)定。前期物業(yè)管理費(fèi)用，由入住的業(yè)主、建設(shè)單位按前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定交納。
第三十四條在規(guī)劃、設(shè)計(jì)物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：
（一）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于房屋總建筑面積3‰的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)管理用房。房屋總建筑面積為2萬平方米以下的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)配置建筑面積不低于60平方米的物業(yè)管理用房（包括業(yè)主委員會(huì)辦公用房）。
（二）規(guī)劃部門審查商品房開發(fā)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)平面圖和單體方案中，確定物業(yè)管理用房的位置和面積，并在建設(shè)中嚴(yán)格監(jiān)督，使其按規(guī)劃要求建成。物業(yè)管理用房應(yīng)為地面以上具有正常使用功能的房屋，位置應(yīng)當(dāng)便于物業(yè)管理活動(dòng)。
（三）物業(yè)管理用房交付時(shí)應(yīng)達(dá)到正常使用條件。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十五條新建物業(yè)的建設(shè)單位在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證時(shí)，除按規(guī)定提交的建房手續(xù)外，還應(yīng)當(dāng)向市、縣物業(yè)管理主管部門報(bào)送下列材料：
（一）建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；
（二）物業(yè)臨時(shí)管理規(guī)約；
（三）標(biāo)注物業(yè)管理用房具置和面積的規(guī)劃詳圖；
（四）應(yīng)當(dāng)招投標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)管理招投標(biāo)情況的書面材料。
第三十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列配套設(shè)施設(shè)備歸全體業(yè)主共有：
（一）物業(yè)管理用房；
（二）門衛(wèi)房、地面架空層、共用走廊通道；
（三）按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車車庫；
（四）公共綠化、道路、場地；
（五）建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入房屋銷售價(jià)格的其他物業(yè)；
（六）建設(shè)單位在物業(yè)買賣合同或者其他書面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè)；
（七）其他依法歸全體業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備。
建設(shè)單位申請(qǐng)上述配套設(shè)施設(shè)備的房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)予以記載，但不頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書。
第三十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不得轉(zhuǎn)讓、抵押。按照規(guī)劃建設(shè)的共用設(shè)施設(shè)備不得改變用途。
第三十八條前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格和相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書。
第四十條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第四十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況；
（二）物業(yè)管理事項(xiàng)；
（三）服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用；
（四）雙方的權(quán)利義務(wù)；
（五）專項(xiàng)維修資金的管理與使用；
（六）物業(yè)管理用房的使用；
（七）合同期限；
（八）違約責(zé)任及解決糾紛方式；
（九）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件；
（十）其他約定的事項(xiàng)。
第四十二條物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示10日，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會(huì)通過。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容如需變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會(huì)規(guī)定的程序確認(rèn)變更合同。按上述程序通過的物業(yè)管理服務(wù)合同，對(duì)全體業(yè)主均具有法律效力。
第四十三條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前3個(gè)月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續(xù)約的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者解除物業(yè)服務(wù)合同的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交有關(guān)資料和財(cái)物。
業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)資料和財(cái)物移交重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。
第四十四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由價(jià)格主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)等項(xiàng)因素、制定相應(yīng)的等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主按照物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合所管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況協(xié)商收費(fèi)等級(jí)，在物業(yè)服務(wù)合同中約定并按照管理權(quán)限到價(jià)格主管部門備案，辦理《收費(fèi)許可證》后方可收費(fèi)。
因特殊情況發(fā)生收費(fèi)爭議的，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)提請(qǐng)價(jià)格主管部門協(xié)調(diào)。
物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第四十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)價(jià)格主管部門備案的標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定；物業(yè)使用人未按約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)其與業(yè)主和物業(yè)使用人之間的糾紛。
物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按月收取，確需預(yù)收的最多不超過三個(gè)月，特殊情況由雙方約定。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置，按照價(jià)格主管部門統(tǒng)一規(guī)定的公示格式，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行公示，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將公示內(nèi)容經(jīng)價(jià)格主管部門審查后方能公示。
第四十六條價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督。
第四十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)最終用戶實(shí)行裝表到戶、收費(fèi)到業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)以及公共用水、用電等公攤部分以外的費(fèi)用。任何單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收前款費(fèi)用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收前款費(fèi)用而停止提供服務(wù)。
新建住宅小區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向供水、供電、供氣、供熱等單位申請(qǐng)一戶一表，供水、供電、供氣、供熱等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取費(fèi)用。
已建成的未實(shí)行一戶一表的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步申請(qǐng)改造，實(shí)行一戶一表，實(shí)現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱等單位向最終用戶收取費(fèi)用。實(shí)施改造的標(biāo)準(zhǔn)按照國家及省、市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，改造費(fèi)用由最終用戶承擔(dān)。
第四十八條物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，并將調(diào)查或者處理意見答復(fù)投訴人；物管糾紛雙方不同意物業(yè)管理行政主管部門的調(diào)處意見的，可通過民事訴訟途徑解決糾紛；屬于其他部門職責(zé)的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知投訴人向有關(guān)部門投訴。
第五章物業(yè)的使用與維護(hù)
第四十九條業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中禁止行為和注意事項(xiàng)及要承擔(dān)的后果告知業(yè)主或物業(yè)使用人。
第五十條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的約定，愛護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
第五十一條物業(yè)出租（出借）的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同、物業(yè)使用人入住后，將物業(yè)使用人、出租（出借）期限、水電物業(yè)服務(wù)等費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、物業(yè)使用禁止行為和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，業(yè)主有義務(wù)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理物業(yè)使用人的違規(guī)行為。
第五十二條業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在供水、排水、通風(fēng)、通行、采光、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面，按照有利于物業(yè)安全作用和美觀以及不損害公共利益和他人利益的原則，處理好鄰里關(guān)系。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）拆改房屋承重、抗震結(jié)構(gòu)或者房屋外貌；
（二）侵占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
（三）擅自改變房屋用途，違反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（四）侵占綠地、毀壞花草樹木；
（五）違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營；
（六）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物；
（七）擅自在建筑物、構(gòu)筑物上張貼、涂寫、刻畫；
（八）違反規(guī)定停放非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車輛；
（九）影響其他用戶采光、通風(fēng)及其他生活便利或市容環(huán)境；
（十）排放或者堆放有毒有害物質(zhì)，堆放易燃易爆物品或者排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
（十一）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)；
（十二）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
違反前款規(guī)定的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止，并可告知有關(guān)行政主管部門。
車主對(duì)車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
第五十三條物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相鄰的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)予配合。因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
因維修養(yǎng)護(hù)造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備損失或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。
第五十四條房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主負(fù)責(zé)；業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定。業(yè)主或者物業(yè)使用人也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)。
第五十五條業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第五十六條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀；委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并支付相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
第五十七條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告和進(jìn)行其他經(jīng)營性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金和補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第五十八條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第六章專項(xiàng)維修資金的管理與使用
第五十九條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金。
專項(xiàng)維修資金及其孳息歸業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修和更新、改造，不得挪作他用。
第六十條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金，按下列規(guī)定交納和提?。?/p>
建設(shè)單位出售商品房屋時(shí)，多層住宅的購房者按購房款百分之二的比例交納，高層住宅的購房者按購房款百分之三的比例交納。
專項(xiàng)維修資金不敷使用時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)研究決定，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
第六十一條專項(xiàng)維修資金由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門或者其委托的單位代收并建立專戶監(jiān)管。
專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在金融機(jī)構(gòu)專戶存儲(chǔ)，按幢建賬，按戶核算。
監(jiān)管部門會(huì)同業(yè)主委員會(huì)每半年應(yīng)當(dāng)公布一次專項(xiàng)維修資金的收支使用情況。
第六十二條專項(xiàng)維修資金按照下列規(guī)定使用：
（一）一幢住宅只有一個(gè)單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從該幢住宅的專項(xiàng)維修資金中支出；
（二）一幢住宅有兩個(gè)以上單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從各單元的專項(xiàng)維修資金中支出；
（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，按照各幢住宅的建筑面積比例從各幢住宅的專項(xiàng)維修資金中支出。
涉及房屋專項(xiàng)維修、更新、改造的，應(yīng)經(jīng)該幢房屋全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上同意。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬于人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。
第六十三條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，專項(xiàng)維修資金中的剩余部分應(yīng)當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)受讓人。
因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主。
第六十四條專項(xiàng)維修資金的統(tǒng)一管理使用按照市城鄉(xiāng)建設(shè)管理局、市財(cái)政局《漢中市城市房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金使用管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定執(zhí)行。
第七章法律責(zé)任
第六十五條業(yè)主違反管理規(guī)約、物業(yè)使用禁止行為和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反管理規(guī)約的，業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)行政主管部門投訴，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
業(yè)主未按照管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)管理費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)合同約定加收滯納金，或者通過法律途徑解決。
第六十六條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)及本辦法，或者侵害業(yè)主合法權(quán)益的，縣（區(qū)）以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主，或者由受侵害的業(yè)主請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作混亂，不能正常履行職能的，物業(yè)管理行政主管部門可以責(zé)令其停止活動(dòng)，進(jìn)行整改。
第六十七條業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十八條建設(shè)單位未按照規(guī)定提供物業(yè)管理用房，由縣（區(qū)）以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)建，逾期不補(bǔ)建的，沒收違法所得，并可依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第64條之規(guī)定處以10萬元以上50萬元以下罰款。
第六十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第36條、第39條、第59條、第60條及建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第11條之規(guī)定處罰。
（一）違反本辦法規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其停止活動(dòng)，沒收非法所得，處以5萬元以上20萬元以下的罰款。以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書，并予以處罰。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由相關(guān)行政主管部門責(zé)令其限期改正，逾期未改正的，可處以1萬元以上3萬元以下的罰款；業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)可以依照物管合同追究其民事責(zé)任。
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用設(shè)備設(shè)施管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化的，由有關(guān)行政主管部門對(duì)其作出警告、降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書。
（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域，妨礙該物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行正常物業(yè)管理的，或者未向業(yè)主委員會(huì)、新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，物業(yè)管理行政主管部門可以降低其資質(zhì)等級(jí)直至吊銷其資質(zhì)證書；造成物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施或者必要資料毀壞、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七十條違反本辦法的規(guī)定，有下列行為之一的，物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第66條規(guī)定予以處罰。所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；
（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的。
個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第七十一條未按規(guī)定足額繳交專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期補(bǔ)交。
違反本辦法規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)管理行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，頒發(fā)資質(zhì)證書的部門可以吊銷其資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七十二條縣（區(qū)）以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員違反本辦法的規(guī)定，利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第七十三條當(dāng)事人對(duì)行政管理部門的具體行政行為不服的，可以依照《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議，不提訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依照《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第八章附則
第七十四條本辦法下列用語的含義是：
（一）“自用設(shè)施設(shè)備”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具及水、電、氣戶表以內(nèi)的管線等設(shè)施；
（二）“自用部位”是指一套房屋戶門以內(nèi)，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的部分（包括一樓房屋業(yè)主自用的天井、庭院等）；
（三）“共用部分”是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；
相關(guān)鏈接：
物業(yè)管理公司內(nèi)部制度匯編/Article/2048.html
****物業(yè)管理有限公司是對(duì)***小區(qū)的日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)的管理服務(wù)工作。凡如住xx小區(qū)的企事業(yè)單位、或居民，必須向物業(yè)公司辦理如住手續(xù)，簽訂《物業(yè)管理公約》。
敬請(qǐng)各單位、業(yè)主及物業(yè)使用人能夠真誠地合作，共同維護(hù)***小區(qū)的良好秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境。
一、業(yè)主精神文明公約
為共同創(chuàng)建文明小區(qū)，使住戶享有一個(gè)幽雅、寧靜、舒適、安全的生活和居住環(huán)境，特制訂業(yè)主公約，共同遵守。
1、遵守國家法律、法規(guī)、遵守社會(huì)公德，遵守市民公約，做一個(gè)模范守法的市民。
2、實(shí)行計(jì)劃生育、不超生、逃生、不早婚早育。
3、積極做好進(jìn)度工作，不販毒、吸毒，不聚眾賭博及提供場所**，。
4、遵守小區(qū)一切規(guī)章制度，按期交納管理費(fèi)用。
5、嚴(yán)禁收藏或擁有任何危險(xiǎn)品（如qiangzhi彈藥）和，以確保全體業(yè)主（使用人）的安全。
6、將文明，搞衛(wèi)生、樹立社會(huì)公德。不亂堆、亂丟垃圾和雜物；不亂涂、亂畫、亂貼；嚴(yán)禁隨地大小便，隨地吐痰。
7、按戶公共財(cái)物，保護(hù)公共設(shè)施，確保小區(qū)完整、美觀、舒適、安全。
8、保持幽雅、寧靜的良好環(huán)境，不高聲喧嘩，不播放高音喇叭及產(chǎn)生噪音污染的行為。
9、鄰里之間互助團(tuán)結(jié)、互相幫助，遇可疑情況及時(shí)與小區(qū)警衛(wèi)室聯(lián)系，做到防患于未然，避免事故發(fā)生。
二、戶外對(duì)講系統(tǒng)使用管理制度
戶外對(duì)講系統(tǒng)是物業(yè)管理公司為住戶服務(wù)的重要通訊設(shè)施之一。為確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，特制訂本制度，內(nèi)容如下：
1、工作人員操作對(duì)講系統(tǒng)，必須按規(guī)定程序操作，其他任何人未經(jīng)許可不得擅自操作。
2、非本公司工作人員擅自操作本系統(tǒng)，我物業(yè)管理人員有權(quán)維護(hù)對(duì)講系統(tǒng)，并婉言作好謝絕、規(guī)勸工作。
3、我物業(yè)工作人員操作本系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹、禮貌問答；按壓數(shù)字鍵動(dòng)作要輕，勿用力過猛，否則將致使按鍵無法復(fù)位或復(fù)位錯(cuò)誤，影響系統(tǒng)的正常操作。
4、工作人員原則上不能離崗，如確因急事必須離崗，應(yīng)委托專人代為管理，同時(shí)，告知代管人操作方法。
5、工作人員如發(fā)現(xiàn)多獎(jiǎng)系統(tǒng)有異常現(xiàn)象時(shí)，必須立即報(bào)告管理處，有管理處負(fù)責(zé)派人進(jìn)行維修確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三、小區(qū)出入管理辦法
為了保障小區(qū)（大廈）的公共秩序和業(yè)主（使用人）的生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，特制訂本規(guī)定：
1、各業(yè)主（社用人）應(yīng)認(rèn)真填寫《業(yè)主入住登記表》。
2、小區(qū)公共區(qū)域的治安保衛(wèi)工作轄區(qū)派出所和小區(qū)物業(yè)管理中心工作人員和保安人員有權(quán)對(duì)違反本小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。
3、小區(qū)實(shí)行封閉式的保安管理辦法，即實(shí)行24小時(shí)門衛(wèi)值班，外來人員憑出入證、身份證登記進(jìn)入。
4、業(yè)主和使用人不得攜帶過大過重非公用的以及易燃、易爆、劇毒，或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。
5、為保障業(yè)主（使用人）利益，要保管好居室內(nèi)貴重物品。凡非用戶攜帶手提箱，包裝箱等大件物品出小區(qū)大門，必須憑業(yè)主簽字書，保安人員方可放行。
6、業(yè)主（使用人）有在責(zé)任關(guān)好自家及公用電子防盜門，并保證有關(guān)治安報(bào)警設(shè)施的完成有效使用，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰。
7、業(yè)主（使用人）應(yīng)遵守《溫州市外來人口管理辦法》，要按規(guī)定申報(bào)登記外來暫住戶口，不得留居三無人員，否則造成的一切后果均由業(yè)主（使用人）自負(fù)。
業(yè)主（使用人）有權(quán)拒絕不持證，不佩帶工作牌人員的盤查和私入民宅的要求。
8、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動(dòng)，不得損毀、移動(dòng)、阻礙指示標(biāo)志與設(shè)施。
四、用電管理規(guī)定
1、本小區(qū)（大廈）各用戶用電全部實(shí)行一戶一表制，室外公用電計(jì)量后統(tǒng)一分?jǐn)偨Y(jié)算。
2、業(yè)主（使用人）對(duì)原設(shè)計(jì)電路不得擅自拆改，要維護(hù)供電設(shè)施的完整性。如確需要變更的應(yīng)向小區(qū)（大廈）物業(yè)管理處咨詢，并由申請(qǐng)管理處指派電工進(jìn)行指導(dǎo)，以維護(hù)供電設(shè)施的可靠性，保證安全用電。
3、業(yè)主（使用人）欲安裝如空調(diào)等或特別用電，必須夏管內(nèi)管理處提出咨詢申請(qǐng)，并接受家奴指導(dǎo)，以免造成超符合壞電路，空調(diào)機(jī)安裝必須按照管理處指定的位置。
4、電路出現(xiàn)鼓掌應(yīng)同志管理處檢查維修，不能私自觸碰公共配電設(shè)施，尤其是在停電時(shí)不得私自作業(yè)造成公共電器設(shè)施損壞，應(yīng)負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任；造成人身事故的，有行為人負(fù)責(zé)。
5、業(yè)主（使用人）戶內(nèi)線路發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知管理處維修，以免擴(kuò)大故障范圍，所發(fā)生的費(fèi)用，由業(yè)主（使用人）承擔(dān)。
6、偷用公共電將按規(guī)定嚴(yán)格處罰，由此造成的經(jīng)濟(jì)及人身損害由行為人負(fù)責(zé)。
7、公共部位照明，電梯運(yùn)行用電，將根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算分?jǐn)偂?/p>
五、用水管理規(guī)定
1、本小區(qū)（大廈）實(shí)行二次供水系統(tǒng)供給住戶一戶一表制。
2、業(yè)主（使用人）不得對(duì)設(shè)計(jì)安裝的用水表隨意改動(dòng)，如確需改裝增建的，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可施工。
3、公共管道井不得擅自打開以及私自安裝管子入內(nèi)。
4、業(yè)主（使用人）不得有意破壞水表等計(jì)量儀表及公共管理，蓄意破壞或不通過水表用水，按偷水處理。
5、業(yè)主（使用人）要按月及時(shí)交納水費(fèi)，不得拖欠。
6、公共水路出現(xiàn)故障，要通知管理處去維修，不得擅自拆除、維修、否則由此造成公共設(shè)施損壞應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。
7、要維修通過他人房屋的公共管道或其他業(yè)主管道時(shí)，其房屋業(yè)主（使用人）有義務(wù)提供方便。對(duì)因裝修或其他原因造成上述維修阻塞時(shí)，管理處有權(quán)拆除，恢復(fù)管道暢通。
六、停車場管理規(guī)定
小區(qū)停車場包括地下停車場和露天停車場。為確保安全，規(guī)范停車秩序，為住戶提供良好的車輛管理服務(wù)，特制訂本規(guī)定：
1、停車場實(shí)行24小時(shí)日夜值班，車輛可以隨時(shí)存放。
2、停車場實(shí)行有償使用，物業(yè)管理公司按物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi)。地下車庫為固定停車位，車主按期到物業(yè)公司交納停車費(fèi)，領(lǐng)取“停車證”。露天停車場臨時(shí)停車費(fèi)由車管員收取并出具收據(jù)。
3、車輛停放必須服從車輛管理人員的指揮，臨時(shí)停車存放的車輛進(jìn)入停車場是，注意前后左右的安全，在規(guī)定的位置停放。地下停車庫車輛停放實(shí)行定位定號(hào)存取。
4、車輛停放后，車主必須鎖好車門，并將貴重物品隨身攜帶。
5、停車場內(nèi)不得修理、清洗車輛，保證車位整潔。
6、禁止載有毒害、易燃易爆物品和其他有危險(xiǎn)品的車輛停放。
7、車輛入庫時(shí)，車輛管理人員應(yīng)對(duì)車輛外觀進(jìn)行觀察，如有破損應(yīng)將車號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、缺陷特征作記錄，即面告知車主讓其簽名。
七、消防管理辦法
為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和關(guān)大業(yè)主（使用人）生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和溫州市有關(guān)消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定：
1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，小區(qū)管理處應(yīng)指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：
（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)規(guī)定和上級(jí)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)；
（2）組織逐級(jí)防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施；
（3）經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違規(guī)者，整改火險(xiǎn)隱患；
（4）監(jiān)護(hù)明火作業(yè)；
（5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于連好的狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時(shí)刻保持暢通；
（6）定人、定時(shí)、定措施，同時(shí)組織制訂緊急情況狀態(tài)下的疏散方案；
（7）接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)備報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
2、消防區(qū)及樓梯走道和出入口，必須保持暢通無阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
3、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
4、業(yè)主（使用人）嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。
5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁?，?yán)禁超負(fù)荷使用。
6、小區(qū)（大廈）公共地方均不得燃燒香火報(bào)紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品，煙頭及火屑余灰要及時(shí)熄滅，教育小孩不要玩火。
7、業(yè)主（使用人）進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須先經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)后保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料。
8、需要進(jìn)行燃燒或明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，專人監(jiān)護(hù)下，方可操作。
9、發(fā)生火警，應(yīng)立即告知管理處或撥打電話119報(bào)警，并關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門，迅速離開住所；住戶及其他人應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
10、根據(jù)市消防管理規(guī)定，有下列情形之一的?？蓤?bào)公安消防管理部門處理：
（1）占用或封堵防區(qū)、樓梯、走道或安全疏散出口的；
（2）封閉或損壞消防標(biāo)志，消防設(shè)備、設(shè)施的；
（3）已具備使用管道燃?xì)鈼l件，還繼續(xù)使用鋼瓶裝的液化石油氣的；
（4）亂拉、亂接電器線路的；
（5）未經(jīng)許可擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿赖模?/p>
（6）擅自挪用滅火工具，器材或消防備用水源的。
11、有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況，包上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行處理：
（1）未辦理消防申報(bào)手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；
（2）不按規(guī)定培植消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志；
（3）室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理的；
（4）未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行明火作業(yè)的；
（5）燒焊、用火、用電作業(yè)、防火安全措施不落實(shí)的；
12、各主（使用人）必須服從消防機(jī)關(guān)和管理處人員有關(guān)防火方面的管理，如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行行使權(quán)的，分別情況，依法追究刑事責(zé)任。
八、治安管理規(guī)定
(一)、遵守有關(guān)法令、法規(guī)，保障小區(qū)居民生活秩序安全。
(二)、維持交通秩序，保障小區(qū)道路暢通，外來車輛按區(qū)域劃分停車。
(三)、對(duì)在小區(qū)內(nèi)公共場所晾衣物，在公共樓梯間、通道、平臺(tái)堆放雜物，飼養(yǎng)家禽，保安人員應(yīng)當(dāng)予以權(quán)阻、制止。
(四)、發(fā)現(xiàn)盜竊及時(shí)與派出所聯(lián)系，保護(hù)現(xiàn)場。
(五)、下列屬于防害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為屬于治安管理范圍：
1、未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，2、在小區(qū)道路、人行道上施工，3、移動(dòng)標(biāo)4、志物等行為；
5、非法侵入他人住宅、商業(yè)用房，6、損壞他人財(cái)物。
3、非法攜帶、存放槍械及彈藥，非法儲(chǔ)存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具。
4、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵。
5、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。
6、在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。
7、在小區(qū)內(nèi)亂倒裝潢垃圾、生活垃圾及從樓上往下扔雜物。
8、利用住宅、商業(yè)用房進(jìn)行非法活動(dòng)。
9、故意損壞公共設(shè)備設(shè)施。
違反以上規(guī)定者，按小區(qū)有關(guān)規(guī)定和治安管理?xiàng)l例處罰。
九、電梯使用管理規(guī)定
1、進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。
2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應(yīng)由大人陪同。
3、不允許用客乘電梯運(yùn)物品、垃圾等，如遇特別需要，應(yīng)報(bào)管理處同意并派專人監(jiān)督使用。
4、不允許裝易燃、易爆等危險(xiǎn)品應(yīng)報(bào)管理處批準(zhǔn)，并采取安全保護(hù)措施，有專人護(hù)送方可裝運(yùn)。
5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運(yùn)物品。
6、電梯內(nèi)禁止動(dòng)作粗野，只按適用之按扭，不可擊打按扭，撞擊門板或蓄意損壞電梯。
7、乘電梯時(shí)，不可將身體靠梯門，進(jìn)出時(shí)不許長時(shí)間站在門中間，以免擋住電眼。
8、電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處：
（1）門的開和關(guān)失去控制；
（2）運(yùn)行過程中有明顯的速度異常；
（3）運(yùn)行時(shí)有異常振動(dòng)和響聲；
（4）有漏電等現(xiàn)象。
十、綠化管理規(guī)定
為使小區(qū)有一個(gè)鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定：
1、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊(duì)負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪；不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪里及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。
5、不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。
6、不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。
7、不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。
8、不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。
十一、消防管理辦法
為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和關(guān)大業(yè)主（使用人）生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和***市有關(guān)消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定：
1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，小區(qū)管理處應(yīng)指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：
（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)規(guī)定和上級(jí)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)；
（2）組織逐級(jí)防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施；
（3）經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違規(guī)者，整改火險(xiǎn)隱患；
（4）監(jiān)護(hù)明火作業(yè)；
（5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于連好的狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時(shí)刻保持暢通；
（6）定人、定時(shí)、定措施，同時(shí)組織制訂緊急情況狀態(tài)下的疏散方案；
（7）接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)備報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
2、消防區(qū)及樓梯走道和出入口，必須保持暢通無阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
3、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
4、業(yè)主（使用人）嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。
5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁?，?yán)禁超負(fù)荷使用。
6、小區(qū)（大廈）公共地方均不得燃燒香火報(bào)紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品，煙頭及火屑余灰要及時(shí)熄滅，教育小孩不要玩火。
7、業(yè)主（使用人）進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須先經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)后保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料。
8、需要進(jìn)行燃燒或明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，專人監(jiān)護(hù)下，方可操作。
9、發(fā)生火警，應(yīng)立即告知管理處或撥打電話119報(bào)警，并關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門，迅速離開住所；住戶及其他人應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
10、根據(jù)市消防管理規(guī)定，有下列情形之一的?？蓤?bào)公安消防管理部門處理：
（1）占用或封堵防區(qū)、樓梯、走道或安全疏散出口的；
（2）封閉或損壞消防標(biāo)志，消防設(shè)備、設(shè)施的；
（3）已具備使用管道燃?xì)鈼l件，還繼續(xù)使用鋼瓶裝的液化石油氣的；
（4）亂拉、亂接電器線路的；
（5）未經(jīng)許可擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿赖模?/p>
（6）擅自挪用滅火工具，器材或消防備用水源的。
11、有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況，包上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行處理：
（1）未辦理消防申報(bào)手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；
（2）不按規(guī)定培植消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志；
（3）室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理的；
（4）未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行明火作業(yè)的；
（5）燒焊、用火、用電作業(yè)、防火安全措施不落實(shí)的；
12、各主（使用人）必須服從消防機(jī)關(guān)和管理處人員有關(guān)防火方面的管理，如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行行使權(quán)的，分別情況，依法追究刑事責(zé)任。
十二、治安管理規(guī)定
(一)、遵守有關(guān)法令、法規(guī)，保障小區(qū)居民生活秩序安全。
(二)、維持交通秩序，保障小區(qū)道路暢通，外來車輛按區(qū)域劃分停車。
(三)、對(duì)在小區(qū)內(nèi)公共場所晾衣物，在公共樓梯間、通道、平臺(tái)堆放雜物，飼養(yǎng)家禽，保安人員應(yīng)當(dāng)予以權(quán)阻、制止。
(四)、發(fā)現(xiàn)盜竊及時(shí)與派出所聯(lián)系，保護(hù)現(xiàn)場。
(五)、下列屬于防害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為屬于治安管理范圍：
1、未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，2、在小區(qū)道路、人行道上施工，3、移動(dòng)標(biāo)4、志物等行為；
5、非法侵入他人住宅、商業(yè)用房，6、損壞他人財(cái)物。
3、非法攜帶、存放槍械及彈藥，非法儲(chǔ)存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具。
4、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵。
5、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。
6、在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹。
7、在小區(qū)內(nèi)亂倒裝潢垃圾、生活垃圾及從樓上往下扔雜物。
8、利用住宅、商業(yè)用房進(jìn)行非法活動(dòng)。
9、故意損壞公共設(shè)備設(shè)施。
違反以上規(guī)定者，按小區(qū)有關(guān)規(guī)定和治安管理?xiàng)l例處罰。
十三、電梯使用管理規(guī)定
1、進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。
2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應(yīng)由大人陪同。
3、不允許用客乘電梯運(yùn)物品、垃圾等，如遇特別需要，應(yīng)報(bào)管理處同意并派專人監(jiān)督使用。
4、不允許裝易燃、易爆等危險(xiǎn)品應(yīng)報(bào)管理處批準(zhǔn)，并采取安全保護(hù)措施，有專人護(hù)送方可裝運(yùn)。
5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運(yùn)物品。
6、電梯內(nèi)禁止動(dòng)作粗野，只按適用之按扭，不可擊打按扭，撞擊門板或蓄意損壞電梯。
7、乘電梯時(shí)，不可將身體靠梯門，進(jìn)出時(shí)不許長時(shí)間站在門中間，以免擋住電眼。
8、電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處：
（1）門的開和關(guān)失去控制；
（2）運(yùn)行過程中有明顯的速度異常；
（3）運(yùn)行時(shí)有異常振動(dòng)和響聲；
（4）有漏電等現(xiàn)象。
十四、綠化管理規(guī)定
為使小區(qū)有一個(gè)鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定：
1、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊(duì)負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪；不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪里及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。
5、不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。
6、不準(zhǔn)在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告、招牌。
7、不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。
8、不準(zhǔn)行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車輛。
十五、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為確保小區(qū)居民有一個(gè)清新、優(yōu)美、整潔衛(wèi)生、居住舒適的生活環(huán)境，根據(jù)溫州市衛(wèi)生管理有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本小區(qū)、的實(shí)際情況，特制訂本制度：
1、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生人人有責(zé)。
2、小區(qū)道路、綠化帶及樓前、走廊、樓梯清潔，有物業(yè)管理公司保潔人員負(fù)責(zé)清掃。
3、業(yè)主（使用人）應(yīng)養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的好習(xí)慣，不隨地吐痰，不得向室外排放污水、傾倒垃圾、亂扔雜物。
4、禁止樓層戶外拋物以及在陽臺(tái)欄桿上放置花盆及其他物品，不得在公共走廊、過道上對(duì)方、吊掛任何物品。
5、為保證居民生活安寧，維護(hù)環(huán)境清潔，減少疾病，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)寵物、家禽。
6、任何單位和個(gè)人都不得在公共部位亂貼標(biāo)語、廣告及宣傳品。
7、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)鳴放鞭炮、煙花，焚燒會(huì)產(chǎn)生有害氣體的物品和制造各種污染事件。
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費(fèi)總金額過高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財(cái)務(wù)管理。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理制度自2019年一月一日起執(zhí)行
1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長”?！皢卧L”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
4.各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。
5.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
6.原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7.車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居?。徊坏靡宰》繛楣ぞ邚氖陆?jīng)營活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。
9.嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國資局評(píng)估，并回購為國有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性。回購住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場價(jià)2400*面積118等于283200元，年遞減2%折舊*15年等于30%，283200元*30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。
另：××樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。
盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久，但是在我國范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運(yùn)作過程中出現(xiàn)各種問題。
1.物業(yè)管理法規(guī)不完善
物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實(shí)際的管理工作經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，很難針對(duì)居民的具體生活問題進(jìn)行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是因?yàn)橛嘘P(guān)主管部門沒有制定出明確的規(guī)定，對(duì)很多方面的內(nèi)容沒有明確的法律條文進(jìn)行約束，最終在時(shí)間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞。
2.缺乏完善的業(yè)主自治制度
由于國情不同，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒有形成完善的主管機(jī)構(gòu)，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過法律進(jìn)行權(quán)益上的自我維護(hù)。
二、改善現(xiàn)狀的對(duì)策
總體來講，物業(yè)管理工作在我國還需要進(jìn)行進(jìn)一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進(jìn)行根治，很多時(shí)候出現(xiàn)特殊情況，沒有相關(guān)法律或者規(guī)定進(jìn)行約束，在這種情況下，只有對(duì)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，促進(jìn)行業(yè)的整體規(guī)范，這樣一來，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。
1.平衡物業(yè)市場的供給雙方
就目前來講，我國在物業(yè)管理方面所應(yīng)用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下，就需要通過開發(fā)商進(jìn)行規(guī)范和約束，同時(shí)發(fā)動(dòng)政府進(jìn)行相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)相關(guān)政策，不直接對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行行政化干預(yù)，而是通過有效監(jiān)督，促使管理公司進(jìn)行規(guī)范化管理。在這個(gè)過程中，需要建立一個(gè)平等的平臺(tái)，使物業(yè)管理的供需雙方，無論是在權(quán)力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于平等的位置。同時(shí)，還需要對(duì)物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行精細(xì)化規(guī)范，明確工作流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得管理能夠擁有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這種情況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免，使物業(yè)公司的工作能夠有所進(jìn)步。
2.強(qiáng)化業(yè)主的主體性地位
首先要對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益，同時(shí)還應(yīng)發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具置，一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛，政府能夠及時(shí)出面，對(duì)事件發(fā)展的導(dǎo)向進(jìn)行合理控制。同時(shí)還能夠使業(yè)主認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)于城市建設(shè)的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對(duì)的狀態(tài)，在這種情況下，物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機(jī)制，使得業(yè)主能夠擁有對(duì)于物業(yè)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)的權(quán)力，在這種機(jī)制下，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，物業(yè)公司應(yīng)強(qiáng)化市場意識(shí)，推行商品式的服務(wù)理念，促進(jìn)業(yè)主對(duì)于合理服務(wù)需求的意識(shí)，使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理，兼顧供需雙方的實(shí)際狀況及意愿。
三、結(jié)語
第二條物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、管理部門和單位，享有《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省條例》規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省條例》規(guī)定的義務(wù)。
中心城市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理、使用以及物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省條例》和本辦法的規(guī)定。
第三條市規(guī)劃與建設(shè)局是本市物業(yè)管理的行政主管部門（以下簡稱物業(yè)管理主管部門），負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，具體負(fù)責(zé)本辦法的實(shí)施。
各區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
城建、規(guī)劃、公安、行政執(zhí)法、安全監(jiān)督、環(huán)保、物價(jià)、民政、稅務(wù)、工商、市政公用、電力、郵政電信等有關(guān)行政管理部門按各自的職責(zé)，協(xié)助做好物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，協(xié)助實(shí)施本辦法。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)管理主管部門對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理主管部門或者受其委托調(diào)解業(yè)主或者使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的矛盾和爭議。
履行職責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作積極主動(dòng)的業(yè)主委員會(huì)，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法由物業(yè)管理主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定，并組織實(shí)施。
和諧社區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)管理活動(dòng)方面的內(nèi)容。
第五條鼓勵(lì)和引導(dǎo)物業(yè)管理向市場化、專業(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，提高本市物業(yè)管理水平。
符合規(guī)定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可享受有關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。具體辦法由物業(yè)管理主管部門會(huì)同有關(guān)行政主管部門制訂，報(bào)市、區(qū)人民政府批準(zhǔn)。
第六條物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)采取有效方式，做好《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省條例》和本辦法在本轄區(qū)內(nèi)的宣傳貫徹。
第七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開之日起成立。業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)管理的合法權(quán)益。
第八條建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的要求。物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)按《省條例》的規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，并書面告知物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意，尚未劃分或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按《省條例》的規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域。
第九條物業(yè)管理區(qū)域符合《省條例》規(guī)定條件的，物業(yè)管理主管部門依法應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
物業(yè)管理區(qū)域符合《省條例》規(guī)定條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理主管部門提出成立業(yè)主大會(huì)籌備組、召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的書面報(bào)告，并提供業(yè)主清冊(cè)、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間、已籌集的專項(xiàng)維修資金清冊(cè)等文件資料；建設(shè)單位未及時(shí)書面報(bào)告的，業(yè)主可以向物業(yè)管理主管部門提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備、召開程序及業(yè)主投票權(quán)數(shù)應(yīng)符合《省條例》規(guī)定，籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十條業(yè)主有權(quán)推舉業(yè)主代表，并享有被推舉權(quán)。
第十一條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法、棄權(quán)票規(guī)則、業(yè)主小組的設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。包括：
（一）業(yè)主大會(huì)會(huì)議形式、業(yè)主代表產(chǎn)生方式、召開業(yè)主大會(huì)定期（臨時(shí)）會(huì)議的條件、業(yè)主（業(yè)主代表）委托人參加業(yè)主大會(huì)的要求等內(nèi)容；
（二）對(duì)采用設(shè)置投票箱自行投票、專人逐戶派發(fā)（回收）意見單表決形式，或其他表決形式等作出約定。但表決通過業(yè)主大會(huì)決定的票數(shù)約定，不得違反《省條例》規(guī)定；
（三）業(yè)主小組以物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的幢或單元設(shè)立；
（四）業(yè)主委員會(huì)委員的具體資格及資格終止的情形，業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)、任期、可否連選連任，業(yè)主委員會(huì)委員的缺額補(bǔ)選，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議召開規(guī)則；
（五）業(yè)主委員會(huì)委員資格終止后辦理移交期限；
（六）除依法履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，在物業(yè)管理活動(dòng)中還應(yīng)履行的其他職責(zé)；
（七）業(yè)主大會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)作出約定的其他事項(xiàng)。
第十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全有關(guān)規(guī)章制度。
（一）會(huì)議記錄制度。會(huì)議記錄由會(huì)議主持人和記錄人簽字，涉及重要事項(xiàng)的會(huì)議記錄由全體出席會(huì)議的委員簽字；
（二）印章管理制度。印章應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)指定專人保管，并按印章管理制度使用；
（三）檔案資料管理制度。業(yè)主大會(huì)檔案資料、業(yè)主委員會(huì)檔案資料、有關(guān)物業(yè)管理檔案資料，由業(yè)主委員會(huì)指定專人保管。
業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)將其保管的檔案資料、印章以及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì)。
第十三條設(shè)立業(yè)主小組的，業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。履行下列職責(zé)：
（一）討論業(yè)主大會(huì)擬討論的事項(xiàng)；
（二）推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿。
業(yè)主小組會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。
業(yè)主大會(huì)可以撤銷業(yè)主小組不適當(dāng)?shù)臎Q定。
第十四條業(yè)主大會(huì)可以決定在物業(yè)管理用房中劃出必要面積，作為業(yè)主委員會(huì)的辦公用房；可以決定物業(yè)管理經(jīng)營用房所得收益的使用；可以決定在利用本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益中劃出部分金額，作為業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)。
第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變辦公用房性質(zhì)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理經(jīng)營用房、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益及其使用情況，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告，并接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督。
業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)單獨(dú)建帳，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告，并向全體業(yè)主公布。
第十六條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù)，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
業(yè)主公約自業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過之日起生效，對(duì)全體業(yè)主、非業(yè)主物業(yè)使用人均具有約束力。
第十七條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和業(yè)主公約，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布。
第十八條建設(shè)單位在申請(qǐng)《商品房預(yù)售許可證》時(shí)，應(yīng)當(dāng)將其與選聘的對(duì)物業(yè)進(jìn)行前期管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽定的前期物業(yè)服務(wù)合同，報(bào)所在地物業(yè)管理主管部門備案。未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新建物業(yè)進(jìn)行前期管理的，房地產(chǎn)行政主管部門不核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》。
第十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行前期管理。但是，投標(biāo)人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積在3萬平方米以下的，經(jīng)所在地物業(yè)管理主管部門同意，建設(shè)單位可以采取邀請(qǐng)招標(biāo)或協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
以招投標(biāo)方式確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)物業(yè)所在地價(jià)格主管部門備案。
第二十條建設(shè)單位在銷售物業(yè)前應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主臨時(shí)公約，作為物業(yè)買賣合同的附件。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將業(yè)主臨時(shí)公約在物業(yè)銷售現(xiàn)場予以明示，并有義務(wù)向物業(yè)買受人作出說明。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。
建設(shè)單位不得將依法屬全體業(yè)主的物業(yè)共用部位的所有權(quán)或者使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓。
第二十一條業(yè)主臨時(shí)公約不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)管理主管部門備案。
第二十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收前，應(yīng)當(dāng)一次性向所在地物業(yè)管理主管部門交納物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的保修金，存入指定銀行，作為物業(yè)維修費(fèi)用保證。
保修金交納、使用、管理和退還的辦法，由市物業(yè)管理主管部門根據(jù)省規(guī)定另行制定。
第二十三條建設(shè)單位應(yīng)按《省條例》的要求配置物業(yè)管理用房。住宅物業(yè)配置千分之三的物業(yè)管理辦公用房和千分之四的物業(yè)管理經(jīng)營用房。物業(yè)管理用房（包括辦公用房和經(jīng)營用房）應(yīng)集中設(shè)置，按國家有關(guān)規(guī)定納入配套項(xiàng)目建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付，其面積、位置應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中載明。
建設(shè)單位申請(qǐng)《商品房預(yù)售許可證》時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的室號(hào)、面積等相關(guān)資料。房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房室號(hào)。
物業(yè)管理用房依法屬于全體業(yè)主共同所有，由物業(yè)管理企業(yè)使用，不得轉(zhuǎn)讓和抵押。
第二十四條建設(shè)單位向?qū)ξ飿I(yè)進(jìn)行前期管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)資料時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)報(bào)告物業(yè)管理主管部門，并辦理書面交接手續(xù)，報(bào)物業(yè)管理主管部門備案。
第二十五條新建物業(yè)交付使用時(shí)，除物業(yè)銷售合同有約定或物價(jià)管理部門有規(guī)定外，不得向物業(yè)買受人收取任何費(fèi)用。
前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位全額交納。出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，按規(guī)定取得相應(yīng)的資質(zhì)證書。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)依法取得職業(yè)資格證書后持證上崗。
物業(yè)管理主管部門應(yīng)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理工作，并指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十七條物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容可以包括有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全防范工作方面的條款，以及可以解除物業(yè)服務(wù)合同情形的條款。
第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置明示本企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為有關(guān)部門和單位的收費(fèi)項(xiàng)目侵犯其合法權(quán)益的，可進(jìn)行投訴、舉報(bào)或依法申請(qǐng)復(fù)議、提訟。
第二十九條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前不少于30日，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)作出續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)決定告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)書面告知；決定續(xù)聘的，根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。
重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)組織實(shí)施，物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)做好指導(dǎo)工作。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定在物業(yè)服務(wù)合同期滿后不再接受續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前不少于30日，將不再接受續(xù)聘的決定書面告知業(yè)主委員會(huì)。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；業(yè)主委員會(huì)可以按合同約定解除物業(yè)服務(wù)合同。
按前款規(guī)定解除物業(yè)服務(wù)合同的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理主管部門。
第三十二條物業(yè)服務(wù)合同終止后十日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)按本辦法第二十四條的規(guī)定，辦理下列移交事項(xiàng)：
（一）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；按實(shí)結(jié)算已核撥的物業(yè)維修專項(xiàng)資金；
（二）初始的以及在物業(yè)管理維修過程中所形成的全部物業(yè)管理資料；
（三）物業(yè)管理用房。
第三十三條業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)仲裁或者提訟。
第三十四條車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。車主對(duì)車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得收費(fèi)。
第三十五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。
專項(xiàng)維修資金實(shí)行“業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲(chǔ)、按幢核算、建帳到戶”和“業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)督”的原則，收取、使用、管理辦法由市物業(yè)管理主管部門根據(jù)省規(guī)定制定，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。
第三十六條原物業(yè)服務(wù)合同終止，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)尚未進(jìn)駐期間的物業(yè)管理，由物業(yè)管理主管部門會(huì)同居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用。
第三十七條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備的移交、維修、更新、養(yǎng)護(hù)，按省規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法規(guī)和業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)進(jìn)行公告，并書面告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
第三十九條違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省條例》的，按《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省條例》規(guī)定處罰。
違反本辦法規(guī)定的，由物業(yè)管理主管部門責(zé)令改正；違反有關(guān)法律法規(guī)的，由有關(guān)行政管理部門依法予以行政處罰。
第四十條本辦法中有關(guān)名詞和專業(yè)用語的含義，同《省條例》規(guī)定。
