時(shí)間：2023-03-08 15:34:07
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所以，整合營銷是以市場為調(diào)節(jié)方式，以價(jià)值為聯(lián)系方式，以互動(dòng)為行為方式的，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的有效選擇,它是一種通過對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理論與營銷方法。
在中國，整合營銷學(xué)不僅廣泛傳播開來，而且許多中國企劃人或咨詢專家還將整合營銷企劃應(yīng)用到中國企業(yè)的實(shí)踐中。但是，有相當(dāng)一部分企業(yè)在整合營銷的執(zhí)行與控制中卻差強(qiáng)人意，那么對(duì)于營銷理念和營銷實(shí)踐尚在成長期的中國企業(yè)來說，在整合營銷時(shí)注意這樣幾個(gè)問題還是有益的：
1、在制定營銷企劃時(shí)應(yīng)該充分考慮企業(yè)整體的策略，依據(jù)企業(yè)的管理策略來制定營銷企劃。營銷管理是企業(yè)管理的核心和重點(diǎn)，營銷工作是否能做好，不但要取決于營銷策劃及其執(zhí)行是否能做好，還要看在整個(gè)企業(yè)中管理策略是否能夠得到有效的執(zhí)行、各個(gè)部門是否能夠與營銷部門協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)的營銷活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的活動(dòng)，需要企業(yè)內(nèi)部甚至企業(yè)外部方方面面的配合，缺少了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)部門的配合，都有可能使企業(yè)的營銷活動(dòng)歸于失敗。所以，在進(jìn)行整合營銷企劃時(shí)，要考慮到各個(gè)部門各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)，比如設(shè)計(jì)部門應(yīng)在何時(shí)設(shè)計(jì)出符合市場需求的產(chǎn)品及其外觀、包裝，生產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)如何組織生產(chǎn)、降低成本，等等；要考慮到各個(gè)部門應(yīng)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合來共同完成企業(yè)所制定的營銷策劃；要考慮到建立部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制和市場營銷控制制度，以制度去規(guī)范和評(píng)價(jià)企業(yè)作為一個(gè)營銷主體的營銷行為。
2、營銷的各個(gè)策略在實(shí)施過程中要注意相互銜接，協(xié)同推進(jìn)。整合營銷策略中包含著很多營銷策略，這些策略在營銷策劃執(zhí)行的不同階段所起的作用是不同的，或者只能在某一個(gè)特定的階段中進(jìn)行運(yùn)用。比如，廣告創(chuàng)意的使用可以在消費(fèi)者中建立起一定的品牌知名度，而對(duì)于建立品牌的美譽(yù)度卻未必有多少作用，所以它一般使用在擴(kuò)大品牌影響的過程中。所以，要使?fàn)I銷企劃能夠順利實(shí)施，應(yīng)當(dāng)注意各個(gè)營銷策略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合、互相銜接，一個(gè)策略的使用、實(shí)施可以為另一個(gè)策略的實(shí)施提供前提、鋪墊。在設(shè)計(jì)整合營銷策劃時(shí)要對(duì)每一個(gè)策略設(shè)置一個(gè)實(shí)施的時(shí)間或啟動(dòng)點(diǎn)，規(guī)定什么時(shí)間開始實(shí)施哪一個(gè)策略，或者一個(gè)策略實(shí)施到哪一步開始實(shí)施另一個(gè)策略，使之相互配合，達(dá)到企劃設(shè)計(jì)中應(yīng)達(dá)到的效果。雖然營銷企劃不是營銷計(jì)劃，不需要制定出具體的時(shí)間安排，但是沒有這些設(shè)置，在實(shí)務(wù)中各個(gè)營銷部門只會(huì)關(guān)注、計(jì)劃自己所負(fù)責(zé)的事務(wù)，對(duì)其他事務(wù)不進(jìn)行關(guān)注，導(dǎo)致各自為戰(zhàn)，無法發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。新晨
3、在進(jìn)行營銷策劃過程中應(yīng)當(dāng)明確實(shí)施策劃方案的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于策劃方案能否成功實(shí)施有著重要的影響。在市場遠(yuǎn)未成熟時(shí)，要推出新產(chǎn)品、搶占市場，勢必要面臨比較大的困難，增加大量的營銷成本，市場還會(huì)出現(xiàn)引而不發(fā)、推而不動(dòng)的尷尬局面，造成企業(yè)資源的大量浪費(fèi)，面臨著激烈的市場競爭，營銷成本也會(huì)快速上升，而利潤卻只在原地踏步甚至快速下滑，企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中不被淘汰、能夠生存下來都是一個(gè)問題，更不用說是否能取得營銷上的成功。可見，把握好市場時(shí)機(jī)可以使?fàn)I銷策劃的執(zhí)行做到事半功倍，過早或者過晚對(duì)企業(yè)來說都意味著巨大的付出。合適的市場時(shí)機(jī)應(yīng)該是在市場成熟之初，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有了一定的了解，各路諸侯還在處于混戰(zhàn)之中，沒有強(qiáng)勢的品牌和企業(yè)，這時(shí)只要有切合市場的營銷策劃、質(zhì)量過硬并且受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品、良好的品牌，企業(yè)就可以合理的營銷付出取得良好的回報(bào)。
4、產(chǎn)品策略中應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合和品牌的延伸。整合營銷策劃不是針對(duì)一時(shí)一事而設(shè)計(jì)的，而是要涵蓋一定的時(shí)間和空間，那么市場就有可能會(huì)出現(xiàn)一定的變化。所以在營銷的不同階段，就需要對(duì)市場進(jìn)行重新細(xì)分，或者進(jìn)行原有細(xì)分市場的進(jìn)一步細(xì)分。相應(yīng)的，應(yīng)該推出不同檔次、不同價(jià)位的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，或者開發(fā)新產(chǎn)品。
整合營銷傳播理論是20世紀(jì)90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學(xué)者和實(shí)務(wù)界人士對(duì)此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點(diǎn)：
（一）以消費(fèi)者為中心，重在與傳播對(duì)象的溝通
4Cs理論要求現(xiàn)代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費(fèi)者的需要為目的，一切活動(dòng)都圍繞消費(fèi)者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。為了達(dá)到與消費(fèi)者交流溝通的目的，整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)建立消費(fèi)者資料庫，奠定與消費(fèi)者交流的基礎(chǔ)。資料庫應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要不斷更新消費(fèi)者信息資料，使傳播者能夠及時(shí)地分析消費(fèi)的走向及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標(biāo)消費(fèi)者之間的穩(wěn)固和雙向的聯(lián)系。企業(yè)可能獲得對(duì)品牌忠誠度較高的消費(fèi)群體，目標(biāo)消費(fèi)者也可能在消費(fèi)過程中獲取更多的便利。
（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機(jī)會(huì)
整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運(yùn)用。廣告、公關(guān)、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進(jìn)行最佳的組合，發(fā)揮整體效應(yīng)，使消費(fèi)者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息。
（三）突出信息傳播以“一個(gè)聲音”為主（Speakwithonevoice）
整合營銷傳播的最大優(yōu)勢在于“以一種聲音說話”。由于消費(fèi)者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準(zhǔn)確辨認(rèn)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來說，這也有助于實(shí)現(xiàn)傳播資源的合理配置，使其相對(duì)低成本的投入產(chǎn)出高效益。
（四）強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)的系統(tǒng)性
整合營銷傳播是更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強(qiáng)營銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強(qiáng)調(diào)傳播過程中各要素協(xié)同行動(dòng)，發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用。
由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標(biāo)群體為傳播對(duì)象，傳送基本一致的營銷信息，促進(jìn)聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動(dòng)。從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、促銷、包裝設(shè)計(jì)、CI和直效營銷等營銷手段整合運(yùn)用，即形成整合營銷傳播。
二、整合營銷傳播在我國發(fā)展的現(xiàn)狀
綜合來看，整合營銷傳播在我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個(gè)特征。
（一）許多企業(yè)還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實(shí)施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想一致。但目前，在我國的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營銷觀念，這與以消費(fèi)者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費(fèi)者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤的對(duì)象，一旦脫離了這個(gè)位置，消費(fèi)者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進(jìn)銷售，無非是企業(yè)以各種方式勸說購買對(duì)象的行為，一旦消費(fèi)者作為主動(dòng)者的購買過程結(jié)束，企業(yè)便大功告成。
（二）諸侯割據(jù)，各自為政
這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預(yù)算。銷售部門經(jīng)理可能會(huì)打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經(jīng)理可能會(huì)計(jì)劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費(fèi)用于黃金時(shí)間的電視廣告；公共關(guān)系部門經(jīng)理則真誠地相信，自己打算推出的公關(guān)活動(dòng)方案會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設(shè)計(jì)的專家們則認(rèn)為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業(yè)的營銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個(gè)蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費(fèi)“公平”地分給各個(gè)部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費(fèi)來看，各位銷售分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數(shù)的分?jǐn)倲?shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費(fèi)用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)
企業(yè)中負(fù)責(zé)某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門以外的知識(shí)知之甚少，當(dāng)需要與企業(yè)外部的營銷傳播的媒體打交道的時(shí)候，往往是習(xí)慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結(jié)成某種堅(jiān)定的同盟，強(qiáng)烈反對(duì)將企業(yè)營銷傳播的任務(wù)交給有整合傳播設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標(biāo)分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨(dú)的商。
三、我國企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用整合營銷傳播
鑒于以上現(xiàn)狀，那么我國企業(yè)在今后把整合營銷傳播理論運(yùn)用于具體的實(shí)踐可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行。
（一）樹立系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的營銷傳播新觀念
第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利害關(guān)系者之間的關(guān)系，在國內(nèi)國際的大市場上進(jìn)行整合運(yùn)作，走規(guī)?；缆?。
第二，要樹立系統(tǒng)化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調(diào)運(yùn)作，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢。
第三，要樹立科學(xué)化、現(xiàn)代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上，廣泛地采用各種先進(jìn)的管理手段，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的通訊技術(shù)等。
（二）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)的組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)過程，要考慮組織的戰(zhàn)略變化、規(guī)模、技術(shù)、外部環(huán)境等因素。在動(dòng)態(tài)、異質(zhì)、低容量的市場環(huán)境中，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢需要通過內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)和高度合作來保證對(duì)外部變化做出正確、快速、靈活的反應(yīng)，因此必須建立有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)。整合營銷傳播要求在內(nèi)部信息共享的基礎(chǔ)上，使企業(yè)的營銷傳播活動(dòng)、定位、員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限的明確規(guī)定，以及不同部門人員的工作動(dòng)機(jī)、工作背景、工作時(shí)間和利益的不同，使得實(shí)施整合營銷傳播過程中，產(chǎn)生了組織內(nèi)各部門、人員間在認(rèn)知上的沖突，這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此，實(shí)施整合營銷傳播的企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，在戰(zhàn)略的指引下，整合組織內(nèi)部不同利益，使其既保持靈活性，又具有一定的組織性。為此，整合營銷傳播的實(shí)施需要建立混合型組織，將水平的業(yè)務(wù)流程與垂直的專家職能結(jié)合起來，并設(shè)立精通傳播業(yè)務(wù)的管理。新晨
（三）實(shí)行營銷過程整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通
整合營銷傳播重視的是真正的消費(fèi)者導(dǎo)向，是一個(gè)與傳統(tǒng)“由內(nèi)而外”相反的“由外而內(nèi)”的營銷傳播過程。要贏得消費(fèi)者心理，必須使用整合營銷傳播，圍繞目標(biāo)消費(fèi)者群體以及他們對(duì)產(chǎn)品的既定感覺，形成縱深的立體促銷計(jì)劃，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺，引導(dǎo)其感覺的信息，提高對(duì)產(chǎn)品品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)。要從建立消費(fèi)者資料庫開始，進(jìn)行多方信息傳播活動(dòng)，并對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)加以搜集和分析，引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，然后再將整個(gè)流程循環(huán)下去，建立長久的一對(duì)一的營銷關(guān)系，從而提高消費(fèi)者的品牌忠誠度，在市場上樹立企業(yè)品牌競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場份額。
參考文獻(xiàn)：
1、吳健安.市場營銷學(xué)(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
2、倪寧.廣告學(xué)教程(第二版)[M].中國人民大學(xué)出版社,2004.
關(guān)鍵詞：整合營銷 企業(yè)組織 模式構(gòu)建
一、 前言
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)生了營銷這一概念，在不斷的探索和實(shí)踐過程中，出現(xiàn)了很多的理論思想以及相關(guān)流派。不管是什么樣的理論的產(chǎn)生勢必尤其產(chǎn)生的背景，整合營銷理論便是在信息經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、顧客需求多樣化的條件下產(chǎn)生，其應(yīng)用可以對(duì)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐實(shí)現(xiàn)起指導(dǎo)作用。
整合營銷概念的提出近二十年了，然而國內(nèi)外在這方面的研究一直都沒有什么突破，其理論系統(tǒng)自然也是不完善的。整合營銷以及其傳播這兩組概念沒有明顯地區(qū)分開來。
整合營銷理論由經(jīng)典營銷理論發(fā)展而來，是營銷系統(tǒng)性思維的集成結(jié)果，從其發(fā)展史來看，這種整合的思想是一直存在的。整合營銷傳播理論是整合營銷的基礎(chǔ)理論，對(duì)傳播理論進(jìn)行系統(tǒng)性思維改進(jìn)，便形成了整合營銷理論。在實(shí)踐時(shí)，價(jià)值鏈理論也能發(fā)揮指導(dǎo)功能。
二、企業(yè)整合營銷模式的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到實(shí)施整合營銷的必要性
在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)的市場營銷策略已經(jīng)無法與之相適應(yīng)，探索出一套與之相適應(yīng)的市場營銷策略勢在必行。整合營銷便在這種大環(huán)境之下應(yīng)運(yùn)而生，它可以促進(jìn)市場的發(fā)展更新，刺激其活躍度，在進(jìn)行相關(guān)整合后，企業(yè)的競爭力會(huì)大幅度提高。企業(yè)規(guī)模越是擴(kuò)大，分工越是細(xì)化，越容易產(chǎn)生一種以部門為單位的團(tuán)體結(jié)伙現(xiàn)象，部門之間交流合作較少，使得資源重復(fù)浪費(fèi)，這種結(jié)果對(duì)企業(yè)利益而言當(dāng)然是有害無益的，所以企業(yè)要及時(shí)調(diào)整資源，合理整合，相關(guān)理論的不斷研究與宣傳讓整合營銷的思想也在逐漸地引起重視，大部分企業(yè)已經(jīng)基本認(rèn)識(shí)到整合資源的必要性。我國很多企業(yè)比如蒙牛、電信業(yè)等都已經(jīng)開始行動(dòng)起來，使用整合營銷的模式，效果甚好。
2.整合營銷在初級(jí)層面作出嘗試
認(rèn)識(shí)到整合營銷的重要性和必要性之后，很多企業(yè)便開始了大膽的嘗試，這種嘗試還只是一種初級(jí)層面的實(shí)踐，未能深入進(jìn)去。整合營銷并不是一個(gè)簡單的概念，實(shí)施起來尤為復(fù)雜，它包括方方面面的工作，比如營銷工具、營銷流程、組織內(nèi)外的整合等。目前我國在組織內(nèi)外的整合方面涉足較少，大大削減了整體效果。還有部分企業(yè)的整合營銷完全是一種嘗試，并且遍嘗苦果，可見要怎樣有效地實(shí)現(xiàn)整合營銷模式需要好好摸索一番。
3.在嘗試中取得一定效果
我國雖然處于整合營銷的起步階段，但也取得了一定的成績得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如蒙牛公司曾經(jīng)就在這方面做個(gè)嘗試，對(duì)公司進(jìn)行營銷工具方面的大力整合，取得了驕人的成績。該公司的這一壯舉也為其他公司提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，不過其整合方式還不夠全面、不夠完美。整合營銷模式在我國還沒有進(jìn)入成熟期，因此其發(fā)展道路是曲折而漫長的，但同時(shí)又是充滿希望和光明的。我國企業(yè)還處在初級(jí)摸索階段，有失敗但也不乏成功。不管是失敗還是成功，都可以獲得有效經(jīng)驗(yàn)。比如蒙牛公司這一成功案例對(duì)其他想嘗試但還沒有嘗試或者嘗試失敗后的企業(yè)來說當(dāng)然是一種很好的借鑒。但是細(xì)細(xì)分析蒙牛這一成功案例，不難發(fā)現(xiàn)，它也只是一種營銷工具和流程的整合，并不能算是達(dá)到最佳效果的表現(xiàn)。所以對(duì)于整個(gè)整合營銷模式來說，我國還只是處于初級(jí)階段，但是我國企業(yè)在此方面的發(fā)展空間很大。
三、企業(yè)整合營銷模式存在的問題
1.整合營銷還沒有實(shí)質(zhì)性地實(shí)施起來
我國部分企業(yè)已經(jīng)把整合營銷作為一種企業(yè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，在企業(yè)活動(dòng)中嘗試著實(shí)施整合營銷活動(dòng)。但是，透過表面看實(shí)質(zhì)，其行為依然是傳統(tǒng)營銷模式，只是打著整合營銷模式的旗幟而已，這樣就肯定達(dá)不到預(yù)期效果，整合營銷根本沒有實(shí)質(zhì)性地實(shí)施起來。
2.企業(yè)的核心競爭力不明確
所謂的整合營銷就是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行組合，如果沒有全面地區(qū)了解整合營銷模式的本質(zhì)，那么就很有可能成為一種大而全的營銷模式。這些企業(yè)在實(shí)施過程中，可能不會(huì)放過任何一個(gè)企業(yè)資源，把每一項(xiàng)企業(yè)職能都進(jìn)行優(yōu)化，但是這種處處優(yōu)化的方式肯定是不現(xiàn)實(shí)的。這種做法只會(huì)使得企業(yè)的特色和優(yōu)勢變得平平，使企業(yè)失去核心競爭力。
3.片面追求協(xié)調(diào)、效率低
整合營銷模式對(duì)整體協(xié)調(diào)性較為重視，認(rèn)為整體效益應(yīng)該要大于局部效益的相加。但是效益不等于效率，并且如果一味地去追求效益，往往就會(huì)降低效率。企業(yè)整體協(xié)調(diào)當(dāng)然是好的，但絕不可為了這一目標(biāo)就降低企業(yè)效率，要將二者統(tǒng)一起來，不可偏廢任何一方。我國現(xiàn)已處在營銷整合模式的初級(jí)階段，在營銷工具、手段各方面都表現(xiàn)出不足?；旧隙歼€停留在傳統(tǒng)營銷所運(yùn)用的各種手段中。那些新型的比如網(wǎng)絡(luò)營銷、口碑營銷等的應(yīng)用基本沒有涉足或者應(yīng)用很少。
4.組織間的整合形式簡單
整合營銷的形式是多樣化的，必須全面實(shí)施才能達(dá)到最佳效果，但我國目前這方面做得還不夠。我國在組織方面的組合還沒有嘗試，所謂的組織關(guān)系就是一種交易關(guān)系，在各企業(yè)組織間的合作關(guān)系來看，長期合作關(guān)系基本沒有，往往會(huì)因?yàn)槔骊P(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果組織間的關(guān)系沒有整合好，就意味著整條價(jià)值鏈就失去了穩(wěn)固性，其應(yīng)有價(jià)值就會(huì)弱化，自然地企業(yè)的交易成本會(huì)增加，顧客成本也會(huì)相應(yīng)增加。我國企業(yè)涉足很少的組織內(nèi)外組合屬于整合營銷中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它以流程為線索，把顧客價(jià)值作為導(dǎo)向。我國有些企業(yè)也涉及到了組織組合，但是基本只是形式上的，還沒有達(dá)到一種實(shí)質(zhì)性實(shí)施。
四、構(gòu)建企業(yè)整合營銷優(yōu)化模式
1.企業(yè)文化影響重大
企業(yè)文化實(shí)際上就是一種價(jià)值觀念，一種共有的企業(yè)模式，其關(guān)鍵內(nèi)容就是價(jià)值觀念?？梢哉f，價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)文化的影響是很大的，某種意義上來看，企業(yè)文化又影響著企業(yè)的成敗，而行為模式又是價(jià)值觀念的外現(xiàn)。所以，價(jià)值觀念作用可見一斑。
2.利用企業(yè)內(nèi)部跨職能合作優(yōu)勢
企業(yè)的跨職能合作是企業(yè)組織中不可或缺的，作用重大整合營銷通過價(jià)值進(jìn)行聯(lián)系，只有職能相互合作才能把價(jià)值聯(lián)系起來。企業(yè)的跨職能合作便是依據(jù)其價(jià)值流程而來的。
3.組織內(nèi)要促成相互交流的關(guān)系
組織內(nèi)部相互交流是非常有必要的，只有交流才能相互交流心得，活躍公司氣氛，公司員工間的關(guān)系也會(huì)變得融洽，提高工作效率。公司內(nèi)部的交流溝通方式多樣化，比如：座談會(huì)、談心、開展有特色的職員活動(dòng)、信息共享、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。
4.注重組織結(jié)構(gòu)的整合
從現(xiàn)狀看，我國因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)不合理而阻礙了其順利實(shí)施，這也是導(dǎo)致整合營銷實(shí)施不成功的原因之一?，F(xiàn)在的企業(yè)組織模式是行政性質(zhì)的，遵從法律和理性，頗具權(quán)威性，效率高，也會(huì)有較為可靠的效果。
這種模式有三個(gè)特點(diǎn)，即勞動(dòng)分工、層級(jí)結(jié)構(gòu)制以及對(duì)事不對(duì)人。傳統(tǒng)的行政式組織結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜、規(guī)范和集權(quán)的特點(diǎn)，這種形式在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、分工細(xì)化的環(huán)境下，便會(huì)出現(xiàn)效率低下，使得企業(yè)缺乏革新精神、缺少活力，適應(yīng)能力不強(qiáng)，缺乏變動(dòng)能力，企業(yè)職員對(duì)顧客、成效等不重視，沒有大局意識(shí)，搞本位主義，作風(fēng)盛行，漏洞弊端百出，根本就不能與市場環(huán)境變化相適應(yīng)。
五、小結(jié)
筆者對(duì)整合營銷的實(shí)施做了相關(guān)分析，然而基于本人水平有限，還不能完全解決我國企業(yè)在實(shí)施整合營銷模式中所遇到的問題，其相關(guān)內(nèi)容還希望相關(guān)專家予以指導(dǎo)實(shí)施，并且各企業(yè)要在不斷的嘗試實(shí)踐過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并不吝和大家分享成果，相信大家定能找出一套更好的方式實(shí)施整合營銷模式，為企業(yè)還為顧客帶來效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊栩.現(xiàn)代企業(yè)整合營銷研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004，01：100-102.
[關(guān)鍵詞] 整合營銷 優(yōu)點(diǎn) 策略
一、整合營銷的定義
1.整合營銷的案例。
(1)蒙牛聯(lián)袂“超女”。蒙牛聯(lián)袂“超女”大大提高了其產(chǎn)品和公司的知名度，為中國企業(yè)界提供了一個(gè)生動(dòng)的整合營銷案例。據(jù)湖南衛(wèi)視公布的《2004超級(jí)女聲影響力分析》顯示，2004年湖南衛(wèi)視的平均收視率位列同時(shí)段全國所有衛(wèi)星頻道第二，僅次于央視一套。蒙牛從中嗅到了商機(jī)，并于2005年2月聯(lián)袂湖南衛(wèi)視宣布共同啟動(dòng)“2005超級(jí)女聲”，將“超級(jí)女聲”節(jié)目作為酸酸乳產(chǎn)品的整合營銷良機(jī)，展開強(qiáng)大的宣傳攻勢。繼新聞會(huì)之后，蒙牛的電視廣告、路牌廣告等一系列廣告宣傳會(huì)全面鋪開。在強(qiáng)大宣傳攻勢后，隨之而來的正是強(qiáng)大的終端促銷攻勢。在眾多的超市、賣場樹立起堆頭，采用買6送1的促銷方式，形成拉力。蒙牛還借助“超級(jí)女聲”之勢，設(shè)立了“超級(jí)女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢悦赓M(fèi)去長沙觀看“超級(jí)女聲”總決賽，還有機(jī)會(huì)享受長沙游。此活動(dòng)進(jìn)一步與終端銷售進(jìn)行結(jié)合，將活動(dòng)影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售力。
如今，蒙牛整合營銷的手段已經(jīng)初見成效，渠道市場覆蓋率已經(jīng)提高了近一倍，充分顯示了整合營銷的魅力。
(2)金龍魚的整合營銷。金龍魚借助石家莊市委、市政府即將開展的“百姓百事放心滿意活動(dòng)”，為確保廣大消費(fèi)者食用放心油，醞釀、策劃了一起嚴(yán)厲打擊非法“泔水油”。首先，《燕趙晚報(bào)》在頭版頭條連續(xù)刊發(fā)“黑色食用油”揭秘系列新聞報(bào)道，稍后又繼續(xù)刊發(fā)相關(guān)新聞報(bào)道和評(píng)論文章，這些報(bào)道給省會(huì)居民帶來很大震動(dòng)，從而使劣質(zhì)散裝油受到冷落，包裝油開始倍受青睞。其次，石家莊市政府啟動(dòng)“放心食用油工程”，經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局鑒定，市商貿(mào)委、技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、消協(xié)等部門聯(lián)合向市民推薦“金龍魚”系列食用油，“元寶牌”大豆色拉油，“胡姬花”花生油三個(gè)品牌的小包裝油為首選放心食用油。對(duì)此，《燕趙晚報(bào)》、《燕趙都市報(bào)》、《石家莊日報(bào)》、《生活早報(bào)》、《河北日報(bào)》，河北電視臺(tái)、石家莊電視臺(tái)等省市各大媒體都予以報(bào)道。至此，金龍魚名正言順地取得合法“放心油”的稱號(hào)。
為配合新聞報(bào)道，金龍魚遵循整合營銷的傳播策略，趁熱打鐵，適時(shí)將廣告、促銷和終端包裝等有機(jī)結(jié)合起來，給予強(qiáng)大的火力支援。在“放心油”氛圍的烘托下，展開一系列的立體式攻略。金龍魚配合新聞效應(yīng)和廣告宣傳，借勢對(duì)終端進(jìn)行全面包裝。經(jīng)過一系列行動(dòng)的展開，金龍魚在短期內(nèi)其知名度和美譽(yù)度也大幅提升，產(chǎn)品銷量隨之劇增。
2.整合營銷的含義。在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)以持續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展最重要的是建立并長期維持與各利害關(guān)系者間的良好關(guān)系。為了達(dá)到這一目的， 必須在經(jīng)營活動(dòng)中最大限度地反映利害關(guān)系者的意向和希望。在此特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，整合營銷作為一種代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷的經(jīng)營理念走入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，并為企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)。
整合營銷是一種理念，一種以消費(fèi)者為核心的理念。整合營銷要求全體人員和各個(gè)環(huán)節(jié)都要從消費(fèi)者的需要出發(fā)，以滿足消費(fèi)者的需求為核心，為消費(fèi)者提供價(jià)值最大化的服務(wù)。美國廣告協(xié)會(huì)和舒爾茨教授對(duì)整合營銷傳播的定義為：“這是一個(gè)營銷傳播計(jì)劃要領(lǐng)，要求充分認(rèn)識(shí)用來制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來附加價(jià)值的傳播手段，――如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度。連貫性的信息使傳播影響力最大化?！边@一定義的關(guān)鍵在于使用各種促銷形式使傳播的影響力最大化的過程，也就是說在企業(yè)市場營銷活動(dòng)之，通過整合營銷的手段使企業(yè)的分散的信息加以整合，使傳播影響力達(dá)到最高效。
二、整合營銷的優(yōu)點(diǎn)
整合營銷通過對(duì)傳播工具和傳播過程的整合，選擇適合企業(yè)需要的傳播工具，并在傳播過程中不斷積累品牌要素，使品牌與時(shí)代潮流合拍，進(jìn)而解決傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略中存在的問題。
首先，應(yīng)用整合營銷戰(zhàn)略有助于企業(yè)增加市場占有率。在文章開頭的案例中，蒙牛聯(lián)袂“超女”就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例證。其次，整合營銷使企業(yè)營銷戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任有機(jī)結(jié)合，借承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任達(dá)到其提高知名度和美譽(yù)度的目的。在食品油大戰(zhàn)中大獲全勝的金龍魚案例就是其中的代表之作。第三，整合營銷通過對(duì)多種傳播工具的完美結(jié)合，借此為彼的依托，給企業(yè)產(chǎn)品賦予文化氣息。例：蒙牛將酸酸乳的目標(biāo)消費(fèi)群體定位在12歲～24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人;以“酸酸甜甜就是我”為號(hào)召的廣告，充分表達(dá)了個(gè)性、前衛(wèi)的廣告訴求，彰顯了消費(fèi)者的個(gè)人魅力與自信。最后，通過整合營銷可以激發(fā)目標(biāo)群體對(duì)產(chǎn)品的購買欲望。通過整合營銷給消費(fèi)者提供各種連貫的信息，通過不同形勢突出同一主題，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，從而產(chǎn)生購買欲望。
三、實(shí)施整合營銷應(yīng)注意的問題
整合營銷是契合時(shí)代要求的營銷手段，是現(xiàn)代企業(yè)拓展市場，建立品牌的有效途徑。但是，不管是哪種營銷手段，都要企業(yè)具體分析其可操作性。整合營銷作為一種新型的營銷方式，企業(yè)在利用時(shí)同樣也要注意以下問題。
1.企業(yè)必須對(duì)自身有充分了解，根據(jù)自身實(shí)際情況尋找整合營銷伙伴，制定整合營銷方案。很多企業(yè)現(xiàn)在選擇國際化的整合營銷策略，但國際化絕不是唯一的途徑。不能盲目崇洋，魯花集團(tuán)并沒有選擇國際化的傳播伙伴，但是其傳播的效果卻讓國際化的企業(yè)膽戰(zhàn)心驚。
2.企業(yè)必須對(duì)整合營銷活動(dòng)中的其他個(gè)體有充分的了解，做到有的放矢。在制定整合營銷方案時(shí)要充分考慮活動(dòng)中的個(gè)體狀況，只有將實(shí)施方案建立在對(duì)相關(guān)個(gè)體有充分了解的情況下，才能做到有的放矢，傳播效果才會(huì)好，而整個(gè)方案才會(huì)最理想的效果。
3.企業(yè)必須明確自己在社會(huì)中的角色。對(duì)于處在不同營銷階段的企業(yè)，傳播策略具有一定的差異性。企業(yè)在選擇營銷策略時(shí)要對(duì)自身有一個(gè)明確的定位，然后根據(jù)自己在社會(huì)中所扮演的角色來制定營銷策略。
4.企業(yè)必須明確整合營銷的目標(biāo)。要求企業(yè)對(duì)于其整合營銷要有明確的目的性，既不能彷徨不定，又不能好高騖遠(yuǎn)，要盡量考慮自身的需要。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的逐步完善，我國企業(yè)的營銷模式逐步變得更加多元，在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，直復(fù)營銷以其特有的功能，得到了前所未有的發(fā)展。眾所周知，顧客是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有經(jīng)過銷售，才能促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的提升。此外，近年來的社會(huì)競爭壓力越來越大，顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求也日漸提高，企業(yè)一定要對(duì)過去的營銷模式予以補(bǔ)充，將信息技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)施運(yùn)用于企業(yè)整合營銷之中，并基于顧客關(guān)系實(shí)施營銷策略，加強(qiáng)管理與客戶之間的關(guān)聯(lián)度，從而有效提高企業(yè)的營銷能力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
顧客關(guān)系;管理;直復(fù)營銷;企業(yè)整合;管理模式
中圖分類號(hào)：
F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2014）23006501
進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以后，企業(yè)之間的競爭變得異常激烈。顧客是企業(yè)組重要的資源，是企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢，處于不敗之地的關(guān)鍵。擁有穩(wěn)定的客源，也是保證企業(yè)利潤逐步增多的核心，由于社會(huì)企業(yè)形式的多元化以及激勵(lì)競爭態(tài)勢的凸顯，顧客關(guān)系管理已經(jīng)成為了企業(yè)探討的主要話題。近年來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，因特網(wǎng)時(shí)代的到來沖擊了人們的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，也為企業(yè)帶來了新的商機(jī)。直復(fù)營銷是時(shí)展浪潮下產(chǎn)生的新的經(jīng)營模式，是以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營方式，維護(hù)好顧客關(guān)系是其能夠成功的重點(diǎn)要義。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，本文就結(jié)合我國直復(fù)營銷企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，明確其相關(guān)定義，并找到切實(shí)可行的方法對(duì)企業(yè)整合營銷管理模式予以創(chuàng)新，構(gòu)建良好的顧客關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
1 基于顧客關(guān)系管理的直復(fù)營銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷
在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)水平迅猛發(fā)展的背景下，社會(huì)網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的巨大推動(dòng)力。對(duì)于直復(fù)營銷企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的主要手段，是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵，也是顧客與廠家溝通的主要平臺(tái)。
數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心的營銷模式，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的全方位應(yīng)用，能夠?qū)︻櫩蛯?shí)施跟蹤管理，獲取顧客的潛在資料，并以市場信息為基礎(chǔ)實(shí)施商業(yè)往來，對(duì)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而更好的滿足消費(fèi)者的要求，提升社會(huì)購買力。采用數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的措施，對(duì)直復(fù)營銷企業(yè)來說會(huì)出現(xiàn)新特點(diǎn)，具體來說可以跨時(shí)空溝通、實(shí)現(xiàn)信息的資源共享、便于顧客和商家進(jìn)行交互、測算顧客的精確情況，并根據(jù)市場實(shí)際對(duì)個(gè)體化現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致分化。綜上所述，我們不難看出數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的整合運(yùn)用，可以最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，提高直復(fù)營銷的準(zhǔn)確性，促使?fàn)I銷者的思維觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，對(duì)市場情況進(jìn)行精確分析，運(yùn)用理性化思維做好科學(xué)管理，切實(shí)提升企業(yè)的整體工作效率。
在因特網(wǎng)上開展直復(fù)營銷業(yè)務(wù)，便于廠家直接與客戶進(jìn)行交流，了解他們的具體訴求，滿足他們的購買欲，達(dá)到“1+1>2”的效果，節(jié)約交易成本。此外，這種基于客戶管理管理的直復(fù)營銷手段，還能夠在企業(yè)與客戶之間搭建一對(duì)一溝通的平臺(tái)，將顧客作為基礎(chǔ)導(dǎo)向，改進(jìn)營銷計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。
2 基于顧客關(guān)系管理的直復(fù)營銷企業(yè)整合營銷管理模式
營銷資源整合、營銷渠道的整合以及相關(guān)營銷策略的整合都是直復(fù)營銷企業(yè)基于顧客關(guān)系之下實(shí)施的新的管理模式。利用整合方式，能夠找到事物之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)他們之間的契合點(diǎn)，達(dá)到相互促進(jìn)，相互推動(dòng)的效果，切實(shí)發(fā)揮其合力優(yōu)勢。
眾所周知，直復(fù)營銷企業(yè)包括原有可用資源、擴(kuò)展資源和新生資源三種主要的資源，且每種資源又包含人力、物力、財(cái)力幾個(gè)方面。所謂的原有可用資源是指直復(fù)營銷企業(yè)能夠使用的資源;人力資源主要是企業(yè)現(xiàn)有的員工情況和基本配置以及人才的儲(chǔ)備情況，具體的員工培訓(xùn)策略、績效獎(jiǎng)金、激勵(lì)制度也包括在其中。在對(duì)直復(fù)營銷企業(yè)進(jìn)行資源整合的過程中，必須要首先明確發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施精確管控，并結(jié)合計(jì)劃配備相應(yīng)的資源。緊接著在將這些資源與能力整合到企業(yè)之中，細(xì)化具體措施，制定有效的戰(zhàn)略來達(dá)成目標(biāo)。
由于直復(fù)營銷企業(yè)不涉及中間的環(huán)節(jié)，它在運(yùn)用顧客管理進(jìn)行管理的時(shí)候，具有自身特有的整合模式，其重點(diǎn)在于要實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，利用虛擬措施實(shí)現(xiàn)互動(dòng)聯(lián)盟。第一，與供應(yīng)商虛擬結(jié)合。也就是要做好供應(yīng)鏈的有效管理，在商品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就下功夫，并將其開展到生產(chǎn)環(huán)節(jié)和上市環(huán)節(jié)，構(gòu)建完善的評(píng)價(jià)體系，提升市場占有率;第二，對(duì)訂單流程的高效管理。高效的訂單流程管理包括定貨階段、生產(chǎn)階段和貨物發(fā)送階段，這三個(gè)環(huán)節(jié)的合理調(diào)配，能夠加強(qiáng)貨物流動(dòng)的穩(wěn)定性和快速性，減少不必要的浪費(fèi);第三，與顧客的虛擬結(jié)合。這是直復(fù)營銷中最要的營銷模式，它能夠給消費(fèi)者提供一個(gè)完整的消費(fèi)體驗(yàn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)開展“量身制定”，達(dá)到雙向互動(dòng)，激發(fā)客戶的購買欲，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
3 結(jié)束語
總而言之，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)逐步完善的大背景下，國家中存在的企業(yè)經(jīng)營模式日趨多元化，互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為直復(fù)營銷提供了一個(gè)新模式，是企業(yè)向前發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力。從本質(zhì)上而言，無論顧客關(guān)系管理、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷還是一對(duì)一營銷，它們都是以顧客為中心的管理方式。顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心力量，無論在任何時(shí)代，企業(yè)發(fā)展都要堅(jiān)持顧客的主導(dǎo)作用，維系企業(yè)與其的良好關(guān)系，并將其植根于企業(yè)建設(shè)發(fā)展之中，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，與直復(fù)營銷具體策略相結(jié)合，精準(zhǔn)利用整合營銷模式，從而發(fā)揮企業(yè)的潛在優(yōu)勢，提高顧客滿意度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)于線上外貿(mào)整合營銷，在06年初，我當(dāng)時(shí)提出外貿(mào)整合營銷的時(shí)候，整合營銷又細(xì)分為：
搜索引擎營銷(這是營銷的一個(gè)主體，通路的一個(gè)主體)
博客營銷
郵件營銷
B2B營銷
黃頁
其他營銷手段。
圍繞的一個(gè)核心是什么？核心是把用戶和訪問者者帶到企業(yè)自己的站點(diǎn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，結(jié)合線下的營銷，包括通過傳統(tǒng)的廣告、傳統(tǒng)的展會(huì)這些方式，線上營銷加線下營銷，才稱之為外貿(mào)整合營銷，這是當(dāng)今關(guān)于外貿(mào)網(wǎng)站的整合營銷的主體。
（1）由交易營銷轉(zhuǎn)為關(guān)系營銷。在過去經(jīng)濟(jì)落后、社會(huì)發(fā)展速度緩慢的時(shí)代，企業(yè)的主要職責(zé)是如何快速高效地生產(chǎn)處產(chǎn)品，在最短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品銷售出去，企業(yè)的主要任務(wù)就是生產(chǎn)，研發(fā)與銷售環(huán)節(jié)可以投入較少資金。那種時(shí)代下，企業(yè)只需促使交易完成而不必因擔(dān)憂產(chǎn)品滯銷而發(fā)展與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)的交易營銷觀念占據(jù)主要地位。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)尤其是中小企業(yè)即使是在資金有限的情況下也不應(yīng)忽視研發(fā)與銷售環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者有良好的顧客體驗(yàn)，與顧客建立良好、持久的關(guān)系，使之成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)顧客。此外，由于中小企業(yè)的發(fā)展與上游供應(yīng)商與下游銷售渠道以及社會(huì)公眾的聯(lián)系越來越緊密，因此企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)在多個(gè)方面培養(yǎng)關(guān)系營銷的觀念。
（2）由客戶營銷轉(zhuǎn)為公眾營銷。人們通常理解的企業(yè)營銷活動(dòng)，就是指面向客戶的來幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品的營銷。實(shí)際上，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)外界的依賴程度不斷加大，營銷管理不僅面對(duì)客戶，還要面對(duì)方方面面的公眾，包括員工、投資者、競爭對(duì)手等直接利益相關(guān)者和社區(qū)、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等間接利益相關(guān)者。中小企業(yè)必須在營銷過程中換位思考考慮到公眾的利益，爭取公眾的理解和支持，使與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)聯(lián)的企業(yè)與個(gè)人對(duì)其有一個(gè)良好的心理認(rèn)知，為企業(yè)營銷營造良好的市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
（3）由外部營銷轉(zhuǎn)為內(nèi)部營銷。在過去，企業(yè)是想方設(shè)法迎合外部消費(fèi)者的需求，通過實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，然而，在人們個(gè)性化需求越來越強(qiáng)的時(shí)代下，企業(yè)普通員工同樣有其特定需求，只有內(nèi)部員工的需求得到了滿足，員工才會(huì)更加積極地為顧客服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。普通員工的滿意度越高，員工越有可能將企業(yè)當(dāng)做自己的家，越容易以百倍的精力投入到為顧客服務(wù)的工作中去，越有可能建立一個(gè)以顧客和市場為導(dǎo)向的企業(yè)。外部營銷通常有專門的營銷機(jī)構(gòu)規(guī)劃與實(shí)施，但在整個(gè)規(guī)劃的實(shí)施過程中，企業(yè)需要對(duì)員工不斷進(jìn)行監(jiān)督與管理，使其協(xié)助企業(yè)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，員工對(duì)顧客的服務(wù)是被動(dòng)的，內(nèi)部營銷的目的是獲得受到激勵(lì)的、有顧客意識(shí)的員工，通過滿足員工的某些需求，使員工把為顧客服務(wù)當(dāng)做自己的事情來做，企業(yè)的目標(biāo)自然能夠得到實(shí)現(xiàn)。
2結(jié)論
