時間：2023-03-06 16:05:39
序論：在您撰寫物業(yè)辦公室主任工作時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。
三、負(fù)責(zé)對科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。對重大問題，及時向局領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。
四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
去年是我們公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛上任的辦公室主任來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，制定了辦公室主任工作計(jì)劃，為了公司我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做本職工作。為此，在公司的曹、何兩位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的辦公室主任，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、工作計(jì)劃書：
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作。
2、在第二季度的時候，公司正處于發(fā)展期間，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而更好的對公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問題也會逐步出現(xiàn)，我會好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃：
不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
教師兼班主任業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié)
本人現(xiàn)年49周歲，1987年8月參加教育工作，教齡32年，自從事教育工作以來，一直工作在教學(xué)第一線，我熱愛教師這個職業(yè)。在工作中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，切實(shí)履行教書育人的職責(zé)，堅(jiān)持依法治教，工作責(zé)任心強(qiáng)，在教學(xué)上認(rèn)真鉆研，刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)，多年來一直擔(dān)任語文教學(xué)、班主任工作。曾多次被評為長春市及朝陽區(qū)優(yōu)秀班主任、師德標(biāo)兵，論文多次在省級刊物上發(fā)表；多次獲得全國、省級各類大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎；參與國家和省級課題研究。我指導(dǎo)的班會在《相信自己》在長春市中小學(xué)心理主題班會評選活動中獲得三等獎。
三十余年的教育生涯，我潛心鉆研教材和教法，始終在三尺講臺上無私奉獻(xiàn)著自己的青春，用真情與愛心培養(yǎng)教育著一批批學(xué)生，為上級學(xué)校輸送了大批的優(yōu)秀畢業(yè)生，所教班級多次被評為區(qū)優(yōu)秀班集體。工作上，我注重學(xué)生的個性心理與發(fā)展，做到了尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生。作為一名語文教師，多年來我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，工作講求實(shí)效，對學(xué)生實(shí)施因材施教。為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《教學(xué)大綱》、《吉林教育》、《現(xiàn)代教育科學(xué)》等書籍，備好課，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué)，向40分鐘課堂要質(zhì)量。做好培優(yōu)扶差的工作，對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。在課堂上采取激勵教學(xué)法，對孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。在教育教學(xué)中，我始終堅(jiān)持“德育為先”的原則,將德育教育滲透于教學(xué)之中，注重加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,培養(yǎng)學(xué)生分辨是非善惡的能力,加強(qiáng)文明禮貌教育,加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。在教學(xué)上勇于探索實(shí)踐，在語文教學(xué)上形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和特色，深受學(xué)生與家長的好評，也得到了同行的認(rèn)可。特別是在閱讀與寫作上，成績突出，曾多次獲得全國讀寫大賽優(yōu)秀指導(dǎo)獎，多名學(xué)生在各級各類大賽中獲獎，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)，也培養(yǎng)了孩子們寫作的興趣。我所講的微課《風(fēng)箏》獲得全國成果二等獎。
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。我非常重視學(xué)生的思想教育工作。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課。關(guān)心學(xué)生身體健康，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，建立了班級的QQ群，與家長互通情況，取得家長的支持和配合，并指導(dǎo)家長正確教育子女。同時我?guī)椭嗽S多特殊家庭的孩子，讓他們健康快樂地成長，感受到了集體的溫暖與教師的愛。
作為一名教師，我憑著對教育事業(yè)的熱愛和追求近三十年如一日執(zhí)著堅(jiān)持，從未抱怨，從不索取，我把自己滿腔的愛化作了甘露、化作了溫流，灑向了所有的孩子們。我把我全部的愛心和熱情都奉獻(xiàn)給我的所從事的教育事業(yè)。
關(guān)鍵詞： 傳媒策劃與管理專業(yè) 班主任工作 工作方法
我校招收傳媒策劃與管理專業(yè)（以下簡稱傳媒專業(yè)）自2006年始已招收了四批學(xué)生。作為生存在教育類氣氛濃郁的師范學(xué)院里如何更好地開展班主任工作，管理好一個高職班級，我們有太多問題需要思考。從細(xì)微處將高職與教育類專業(yè)相比較，教學(xué)、教育、管理情況都有較大區(qū)別，傳媒專業(yè)班主任怎樣著手開展工作，值得研討。作為校院高職專業(yè)――傳媒策劃與管理2008級的班主任，我結(jié)合已進(jìn)行了一段時期的工作，從高職班主任需要了解的情況、工作中需要講究的方法、班主任需要經(jīng)常面臨的問題等幾個方面，談?wù)剛髅綄I(yè)班主任工作實(shí)務(wù)。
一、需要掌握的第一手情況
（一）掌握每位學(xué)生的來源、成績、入學(xué)前的特長或所學(xué)專業(yè)。
這項(xiàng)工作稱之為“摸底”。為了減少工作的盲目性，增加教育管理的針對性，一接到班主任的工作任務(wù)后我首先到學(xué)院學(xué)工辦拿到盡可能詳細(xì)的班級學(xué)生資料。這是班主任的第一手資料，也是班主任考慮班干部人選的資料和學(xué)生入學(xué)以后學(xué)習(xí)情況的參照，也是了解學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況做好家校聯(lián)系工作的依據(jù)。因?yàn)閭髅?81班生源多為自主招生考入學(xué)生，學(xué)生資料不詳細(xì)，甚至部分學(xué)生的性別都不明確。因此，我拿到通訊錄后立即著手電話聯(lián)系學(xué)生，告訴他們?nèi)雽W(xué)要求及專業(yè)學(xué)習(xí)的一些要求。
（二）掌握每位學(xué)生及家長的心態(tài)，以便穩(wěn)妥地開展工作。
1．新生階段。班主任應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生及家長的心態(tài)，安撫、慰問，及時解釋，解決他們所遇到的問題。只有穩(wěn)定人心，方有利于以后工作的進(jìn)一步開展。在學(xué)生方面，初來乍到，新奇、驚喜之余，更多地是在作環(huán)境比較。他們的目光多關(guān)注學(xué)校的硬件情況。家長方面，注意力則主要集在學(xué)生公寓、盥洗室、開水房、食堂等生活起居方面。實(shí)際經(jīng)歷中反映的問題集中在條件設(shè)施的維護(hù)、清潔衛(wèi)生兩方面。新生入學(xué)，班主任應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校有關(guān)部門做好這些方面的工作，給學(xué)生、家長留下一個好的印象。
2．老生階段。傳媒專業(yè)學(xué)生由于專業(yè)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，學(xué)生性格多是活潑有余，沉穩(wěn)不足。目前由于高職學(xué)歷層次為?？疲蜆I(yè)時受到非常多的局限。為了幫助同學(xué)更好就業(yè)，提升學(xué)歷層次顯得極為迫切。學(xué)校也為學(xué)生準(zhǔn)備了自考、函授、專升本等多種渠道提升學(xué)歷，同時準(zhǔn)備了文化產(chǎn)業(yè)管理等對口的專升本專業(yè)。但學(xué)生對于學(xué)歷提升的重要性認(rèn)識明顯不足。因而，班主任有必要在這項(xiàng)工作上下大力氣為學(xué)生服務(wù)。為了更好地完成這項(xiàng)工作，我專門以班主任名義向每位家長寫信告知這件事的重要性。此外，高職類專業(yè)學(xué)生黨支部也專門以支部名義向每位學(xué)生家長去函。雖然此舉的效果不是很明顯，但我們一直以“一切都是為了學(xué)生的將來就業(yè)”為宗旨在努力。
3.關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。新生入學(xué)伊始，班主任第一項(xiàng)工作就是詳盡了解學(xué)生家庭情況及經(jīng)濟(jì)情況，其重點(diǎn)有兩個：一是單親家庭學(xué)生。因?yàn)檫@樣的學(xué)生更需要理解和關(guān)照，班主任需要傾注更多的關(guān)愛；二是關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)困難需要申請貸款助學(xué)或申請減免學(xué)習(xí)費(fèi)用的同學(xué)。這些同學(xué)多半來自農(nóng)村困難家庭，也有小部分來自城鎮(zhèn)困難家庭。
二、班主任工作方法
教育人是一種藝術(shù)。班主任在做學(xué)生教育工作中，很重要的一個方面就是方法的講究，只有實(shí)施好的教育方法，才能取得理想的教育效果。方法一：多期望而非懲罰。心理學(xué)中著名的“羅森塔爾效應(yīng)”就是教師與學(xué)生之間心理上的心靈感應(yīng)所產(chǎn)生的期望效應(yīng)，對學(xué)生不斷進(jìn)步起著激勵作用。如果在教育中采取簡單懲罰式教育，師生關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會激發(fā)學(xué)生的逆反心理和抵觸情緒，從而大大影響教育效果。方法二：教師應(yīng)當(dāng)注意言行。教師自律不嚴(yán)，言行不慎，簡單粗暴，會產(chǎn)生消極影響。學(xué)生最不能接受的是教師人為地將同學(xué)分成“好”、“壞”兩類。我認(rèn)為班主任工作的主要法寶之一是攻心：“能攻心則反側(cè)自消?！边@體現(xiàn)在對學(xué)生的思想問題處理上。例如在班干部的任命和獎學(xué)金的排序上，學(xué)生有一些思想上的問題。為此，發(fā)現(xiàn)苗頭就要及時處理。在確定班干部人選方面，在入學(xué)之初，慣常做法是根據(jù)學(xué)生入學(xué)檔案提供的情況和班主任的一些初步印象而指定的。但這帶來的問題是人選不一定合適。我班情況即是如此。如班長的人選，當(dāng)選同學(xué)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不知工作如何開展，方法欠講究，雖然親和力較高，但是在班級的威信欠缺，甚至在一定程度成為班級的“保姆”；加之部分干部自己的以身作則、垂范不夠，早操懶散，學(xué)習(xí)成績中偏下，期末還有補(bǔ)考學(xué)科，最終使同學(xué)產(chǎn)生較多意見。為此，班主任在維護(hù)干部威信，依靠其開展工作的前提下，有兩項(xiàng)工作要做，一是在任命之初就要做好宣傳；干部是為群體工作，是能力的培養(yǎng)，能上能下，要用實(shí)際工作業(yè)績得到同學(xué)的認(rèn)同，要淡化學(xué)生的名利意識。再就是在換人時要做好落選干部的思想工作，讓其反思做過的工作，找出問題，從感情上真正接受同學(xué)的意愿。方法就是班級工作宜應(yīng)放手讓學(xué)生自行開展，班主任要始終處于指導(dǎo)的位置。班主任工作有諸多講究。我認(rèn)為最大的講究是對工作本身的理性認(rèn)識。有一種片面認(rèn)識：班主任工作就是事必躬親，婆婆媽媽，成天和學(xué)生打成一片；管理方法上，無所謂程度的差別?？陀^情況是在愛心的趨使下，做細(xì)致的工作是一個方面，但絕不僅止于此。比如班費(fèi)的管理，班主任就不能因不放心學(xué)生而自己掌握。班委的工作職責(zé)明確，班長、團(tuán)支書作為主要班干部，要隨時協(xié)調(diào)好班干部、同學(xué)、教師間的關(guān)系。班主任要注意方法的指導(dǎo)。一旦班干部著手工作，班主任就當(dāng)處于輔助、指導(dǎo)的地位。事事讓學(xué)生自己動手，自行嘗試實(shí)踐，不但減輕了班主任的工作，班主任將有更多的時間做理性思考，在比較中了解學(xué)生的工作能力，因材施教。而且鍛煉了學(xué)生干部的工作能力，有利于盡快地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生。
三、班主任經(jīng)常面臨的問題
班主任的工作是與人打交道。特定的人――高職班的學(xué)生情況相對復(fù)雜，主要是思想的復(fù)雜。繁瑣、細(xì)膩是最大的特點(diǎn)。因而班主任經(jīng)常要面臨的工作就是正視繁瑣問題的處理。
（一）戀愛問題的處置。
入學(xué)學(xué)生多已年滿18歲，處于“危險的年齡”、“疾風(fēng)暴雨般”的青春期。學(xué)生一方面精力過剩，情緒飽滿，另一方面又處于感情饑餓、感情孤獨(dú)的境界，對父母師長缺少信任，對同性易生嫉妒，把感情附著于可“戀愛”的異性。學(xué)生的戀愛往往具有隱藏性和防護(hù)性。由于家長學(xué)校的不支持甚至是反對，學(xué)生忌諱輿論的壓力，他們的戀愛往往披有巧妙的偽裝：一方面牽手挽臂，浪漫活潑，戀愛進(jìn)行得轟轟烈烈。另一方面在父母老師面前，又竭力表現(xiàn)得循規(guī)蹈矩，畢恭畢敬。據(jù)我觀察并側(cè)面證實(shí)，在入學(xué)不到一學(xué)期，我班的女生，就已經(jīng)和外班的男生配上了數(shù)對，且頻繁相約，90%的男生已有確定的戀愛對象。交往中，還有女生主動到男生宿舍外招呼、等待的情況。再嚴(yán)重就是“夜不歸宿”等現(xiàn)象了，我班雖未出現(xiàn)最嚴(yán)重的“夜不歸宿”現(xiàn)象，但這一問題依然十分嚴(yán)重。對這棘手問題該怎么處理呢？嚴(yán)厲的處分和批評有時并非良策。我首先是針對明確的戀愛群體找到他們進(jìn)行單獨(dú)的談話，談話主題是樹立正確的戀愛觀和價值觀。因?yàn)樗麄冋幱诰o張的求知階段，面臨畢業(yè)后的就業(yè)壓力，如果把時間過多地花在“戀愛”上，勢必影響學(xué)習(xí)，在競爭中落敗。我認(rèn)為可用豐富多彩的興趣活動、社會工作使學(xué)生旺盛的精力得以釋放；對置身熱戀中的學(xué)生，要講明利害，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)問題的后果及問題的嚴(yán)重性，凈化不健康的情感。其次是交待班級中的中堅(jiān)（或可稱之為心腹）同學(xué)關(guān)注這些同學(xué)的各種苗頭，有任何的風(fēng)吹草動立即上報，該類事情進(jìn)行首要處理。因?yàn)榻鉀Q問題中存在一個堵與導(dǎo)的方法問題，堵不是辦法，只有正確引導(dǎo)才是良策。最后是極力營造班集體的健康、向上的良好環(huán)境，要培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，榮辱感，使之明確，其個人行為要對自己、家庭、學(xué)校負(fù)責(zé)，要有自尊、自重、自愛的意識。古人云：“與善人居，如入芝蘭之室而不聞其香，與之化也。與不善人居，如入鮑魚之酒肆，久而不聞其臭，亦與之化也?！?/p>
（二）曠課問題的處理。
曠課當(dāng)從廣義上理解：它包括曠課、曠自習(xí)、曠早操（要算體育成績的）。傳媒班學(xué)生的曠課問題最后班主任頭疼，甚至一個月的違紀(jì)扣分當(dāng)中95%是因?yàn)闀缯n，并且分值高達(dá)幾百分。對于曠課的原因我也認(rèn)為需要區(qū)別對待。
曠課、曠早操、曠自習(xí)是班主任工作中經(jīng)常遇到的問題。是否都是學(xué)生有意違反，我看不盡然。例如曠操問題，其中因?qū)W生頭天有事睡晚了，影響起床或有病的情況較多（女生多的班級，此種情況較突出）；或者是因?yàn)橥獬鰣?zhí)行拍攝任務(wù)未能趕回而導(dǎo)致夜不歸宿及第二天的曠操（傳媒班尤其是技術(shù)突出的男生此種情況突出），曠課也是有原因的。就學(xué)生紀(jì)律而言，我專業(yè)由于和企業(yè)結(jié)合較為緊密，每周均有幾個小組同學(xué)在企業(yè)實(shí)踐，另外還有部分同學(xué)不定期地參加傳媒公司的拍攝及后期制作工作，這些也導(dǎo)致課堂到課率較低。另外就課堂教學(xué)而言，高校比較中學(xué)則顯得松散，學(xué)生對教師的選擇性很大，這是客觀情況。比如上學(xué)期我班同學(xué)對教學(xué)情況的反映就足以說明。有的教師對教材、教學(xué)內(nèi)容的理解不深，故影響了教學(xué)效果；有的教師上課方法有些欠缺，也引起了學(xué)生的反感。遇到此類情況，曠課就成了學(xué)生對課程教學(xué)的消極反應(yīng)。對這一類問題的處置，教育的同時要具體情況具體處理。在不失原則條件下，我認(rèn)為班主任要重視批學(xué)生的請假條，這當(dāng)中有著理解、關(guān)心和對學(xué)生自尊心的尊重。
（三）要讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有所講究。
班主任對學(xué)生的教育工作，最終是要落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)上。著重學(xué)生的素質(zhì)教育，能力培養(yǎng)，讓學(xué)生成才，很重要的一點(diǎn)就是要讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)努力的方向，自覺地、有針對性地學(xué)習(xí)。即讓學(xué)生今天的學(xué)習(xí)與明天的就業(yè)相對接。這一舉措在無形中促使教學(xué)雙方的壓力增大，也包含著教育理念的轉(zhuǎn)變：教師不能僅為學(xué)生的畢業(yè)而教，學(xué)生也不能僅為拿到一個畢業(yè)證而學(xué)。理論上，高等職業(yè)技術(shù)教育的高職學(xué)歷教育培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才和適用型人才，所以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。當(dāng)前學(xué)歷教育存在的問題是學(xué)生學(xué)習(xí)、工作過渡期的銜接，因?yàn)閷W(xué)生學(xué)成后未必能上崗，即使上崗，也還得過資格關(guān)。以我班學(xué)生所學(xué)專業(yè)“傳媒策劃與管理”為例，就得要雙證：學(xué)歷證和上崗證。換言之，除學(xué)歷之外，還需要通過全國或地方勞動與就業(yè)部門組織的公關(guān)員或攝影師資格考試。于是學(xué)歷教育無形中就服務(wù)于一個指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)，一個必須通過的統(tǒng)考關(guān)口。為此，對于接受高等職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)的學(xué)生，其學(xué)歷教育根據(jù)現(xiàn)狀及行業(yè)的需要，則要有自身的特點(diǎn)：理論學(xué)習(xí)方面，注重學(xué)歷學(xué)習(xí)與上崗證的取得（權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的資格考試）。班主任配合教學(xué)的工作重點(diǎn)至此被突凸顯出來：一是根據(jù)高職教育的要求廣開學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐場地，縮小學(xué)生理論與實(shí)踐感知方面的差距，積極配合學(xué)校促進(jìn)校企（旅行社、飯店）間的交流與合作。二是要讓學(xué)生有緊迫感且要開拓視野。
近年來，我省城市新建住宅小區(qū)逐步推行物業(yè)管理新體制，舊住宅區(qū)物業(yè)管理也取得了一些進(jìn)展，物業(yè)管理水平有所提高。但從總體上看，我省城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作發(fā)展不平衡，存在政策不配套、管理不規(guī)范等問題。為了加強(qiáng)城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作，推進(jìn)住房制度改革，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)對城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理的重要環(huán)節(jié)，是住房管理體制的一項(xiàng)重大改革。加強(qiáng)物業(yè)管理工作，有利于深化城鎮(zhèn)住房制度改革，啟動住房消費(fèi)，拉動內(nèi)需，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，對于改善居民居住環(huán)境，提高城市整體管理水平，建設(shè)社會主義精神文明和物質(zhì)文明也具有重要意義。各級各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入政府的議事日程，抓緊抓好。各級房地產(chǎn)行政管理部門要設(shè)立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，配備得力的人員，努力加強(qiáng)城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作。財政、稅務(wù)、物價、工商、規(guī)劃、城建、電力、郵電、公安等部門要發(fā)揮各自的職能作用，支持房地產(chǎn)管理部門搞好物業(yè)管理工作。各新聞單位要積極做好宣傳工作。
二、加快建立完善社會化、專業(yè)化、市場化的城市住宅區(qū)物業(yè)管理體制。城市住宅區(qū)物業(yè)管理要貫徹業(yè)主自治的原則，遵循價值規(guī)律，建立業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇，平等協(xié)商，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定費(fèi)用，通過簽訂合同明確雙方權(quán)利、義務(wù)的動作機(jī)制。
各地各單位在公有住房出售后，原則上不再負(fù)責(zé)物業(yè)管理。對現(xiàn)有單位生活區(qū)、街道院落、居住小區(qū)，要抓緊進(jìn)行配套設(shè)施、物業(yè)管理設(shè)施的整治完善，進(jìn)行規(guī)范化管理。新建居住小區(qū)和舊城改造項(xiàng)目，必須完善基礎(chǔ)配套設(shè)施和物業(yè)管理設(shè)施，物業(yè)推向市場，實(shí)行社會化管理。
要通過政策引導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，鼓勵物業(yè)管理企業(yè)通過兼并、收購、聯(lián)合、改造、改組等方式進(jìn)行企業(yè)重組，扶持一批規(guī)模大、機(jī)制新、效益好、信譽(yù)高、實(shí)力強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)，并將企業(yè)資質(zhì)等級與管理規(guī)模、服務(wù)水準(zhǔn)和收費(fèi)掛鉤，鼓勵企業(yè)開拓市場，形成規(guī)模優(yōu)勢。
各地要推行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。盡快改變“誰開發(fā)，誰管理”的壟斷經(jīng)營局面。開發(fā)企業(yè)下設(shè)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與開發(fā)企業(yè)脫鉤，面向社會，獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧。
三、建立城市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
（一）建立城市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金，維修基金主要從以下渠道籌集：
1、商品住房（包括安居房、經(jīng)濟(jì)適用住房）銷售時，購房者按購房款2－3％的比例繳交；
2、公有住房出售時，售房單位按多層住宅不低于售價的20％、高層住宅不低于售價的30％的比例從售房款中提取；
3、當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定從其他渠道籌集的資金。
維修基金歸業(yè)主所有，由市、縣房地局在銀行專戶存儲（省直在長單位維持原辦法不變），定向使用，不足時，由業(yè)主委員會續(xù)籌。當(dāng)前，要特別做好房改售房時提留的維修基金歸集到位工作，對歷年來房改售房款提留的維修基金要進(jìn)行清理。已經(jīng)挪作他用的要限期清還。對投資已分?jǐn)傔M(jìn)住房銷售成本的小區(qū)配套設(shè)施，屬業(yè)主的合法權(quán)益不得無償占用，其收益可用來補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)用的不足。
維修基金的籌集、使用、管理按國家和本通知有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體辦法由省建委會同省財政廳另行制定下發(fā)。
（二）業(yè)主可以用住房公積金中住房大修費(fèi)用作為共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的支出。
（三）有條件的單位，可對房屋的共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修給予資助。
（四）新辦物業(yè)管理企業(yè)，可享受第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)扶持政策。
一是參謀。辦公室主任要熟悉公司業(yè)務(wù)工作和管理層面。房企經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，包括從前期征地、拆遷、勘察、規(guī)劃報批到后期工程施工、成本管理、銷售回款、物業(yè)管理等整個流程的方方面面。在決策形成和實(shí)施過程中，辦公室主任要在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面及時了解基層工作進(jìn)展情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度、強(qiáng)化落實(shí)上發(fā)揮參謀作用。決策實(shí)施后進(jìn)行情況分析反饋，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時提供智力支持。
二是承辦。對上對下承辦督辦落實(shí)工作是辦公室主任的工作重點(diǎn)，需要認(rèn)真對待。對于班子辦公會的決策，辦公室主任應(yīng)及時調(diào)查了解掌握工作進(jìn)展，結(jié)合執(zhí)行中的形勢發(fā)展變化，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好資源整合分配和跟蹤反饋，同時要帶領(lǐng)員工不折不扣地去落實(shí)。來自各部室和二級公司的需求都會通過辦公室這一途徑向上反饋，辦公室主任應(yīng)當(dāng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好安排并處理同級職能部門、下級單位轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。某些管理權(quán)限不明確、其它部門不好管不宜管的工作，辦公室也應(yīng)積極主動的予以承辦、轉(zhuǎn)辦或督辦落實(shí)。
三是協(xié)調(diào)。辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中樞，主要是做好對內(nèi)(縱向、橫向)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)既要保證上令下行、下情上曉、上下緊密配合、步調(diào)一致，也要做好工程建設(shè)、營銷策劃、財務(wù)等各同級職能部門的緊密配合，融洽和諧的落實(shí)工作。對外需要接觸接待的部門和人員多且雜，各級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)同行、房地局、規(guī)劃局、設(shè)計(jì)院(公司)、建管站、施工單位、銷售公司等。上級來人了解情況、下面請示匯報、外單位聯(lián)系工作、群眾來訪、記者宣傳采訪、法律事務(wù)官司等等都得先與辦公室聯(lián)系。辦公室主任要有原則意識，進(jìn)行正確定位。注意工作上要內(nèi)外有別和上下有異，把握力度、尺度和分寸。
四是管理。管理集中體現(xiàn)在以下兩個方面。一是文書檔案管理。公文的處理需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把好質(zhì)量關(guān)。二是針對辦公室或公司總部內(nèi)部而言的行政事務(wù)管理。都需要按流程合理安排。
一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)然舅刭|(zhì)，如同兼具“看門的狗、精明的猴、做事的牛、受氣的豬、兇猛的虎”的說笑的“半獸人”。辦公室主任既要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，又要有相當(dāng)?shù)恼Z言知識修養(yǎng)和文字表達(dá)能力。心胸要寬廣，“餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝”。辦公室主任要“當(dāng)家不做主”不越位，更要善當(dāng)“不管部長”，運(yùn)用智謀積極協(xié)調(diào)各種資源。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。事務(wù)繁瑣，一切親力親為不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)員”時就當(dāng)收發(fā)員，但更要學(xué)會“彈鋼琴”，抓住重點(diǎn)，兼顧全盤。
為創(chuàng)建文明庭院，加強(qiáng)院內(nèi)管理，建立長效的物業(yè)管理機(jī)制，努力把我局院內(nèi)創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院，根據(jù)市有關(guān)要求，結(jié)合院內(nèi)實(shí)際情況，按照標(biāo)本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、物業(yè)管理的范圍
凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。
二、成立機(jī)構(gòu)
為促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行，設(shè)立xxx局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名（兼），工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。
物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo)，實(shí)行自我管理，自負(fù)盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
三、物業(yè)管理辦公室主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。
2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實(shí)及違規(guī)處罰。
3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)。
4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作人員工資。
5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。
四、相關(guān)工作人員職責(zé)
1、保潔員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)院內(nèi)x—x棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。
2、保衛(wèi)人員工作職責(zé)
嚴(yán)格把好大門人員進(jìn)出關(guān)，維護(hù)院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進(jìn)行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。
3、水電維修人員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負(fù)責(zé)院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。
4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責(zé)做好工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。
五、福利待遇及有關(guān)要求
1、福利待遇
物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實(shí)行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。
2、有關(guān)要求
物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)按照各自分工認(rèn)真履行自己的職責(zé)，將各項(xiàng)管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應(yīng)安全謹(jǐn)慎工作，在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負(fù)責(zé)，本局及物業(yè)管理辦公室不承擔(dān)任何責(zé)任。
