時(shí)間：2023-03-06 16:04:38
序論：在您撰寫信息管理員工作總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、20xx年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級(jí)
在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項(xiàng)操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運(yùn)行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)行軌道。運(yùn)行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項(xiàng)數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報(bào)表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運(yùn)行、嚴(yán)格測試、功能完善、問題解決等各項(xiàng)追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費(fèi)維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項(xiàng)的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)
監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報(bào)告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識(shí)，提升門店人員操作水平。同時(shí)，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項(xiàng)目工作，于12月中旬完成項(xiàng)目實(shí)施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對(duì)門面及墻面實(shí)施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對(duì)外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時(shí)具備功能相對(duì)完善的后臺(tái)服務(wù)支撐。自正式投入運(yùn)營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項(xiàng)工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項(xiàng)建議及經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1、在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2、在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3、當(dāng)前PR值從0提升到1；
4、在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運(yùn)作的新紀(jì)元。
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計(jì)劃，完善全員計(jì)算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計(jì)劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機(jī)房各項(xiàng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計(jì)算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計(jì)算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r(shí)性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對(duì)重要數(shù)據(jù)（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時(shí)做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計(jì)算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺(tái)筆記本電腦及臺(tái)式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺(tái)固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機(jī)制
合理化人員分工協(xié)作。對(duì)現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時(shí)加強(qiáng)人員之間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗(yàn)，將出具一份相對(duì)完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時(shí)形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗(yàn)累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨(dú)立運(yùn)作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對(duì)信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容
1、門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)
介于門店銷售系統(tǒng)正式運(yùn)行的時(shí)間并不長，因此當(dāng)前信管員對(duì)門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計(jì)劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護(hù)工作慢慢地由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。
2、監(jiān)控及安防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)
繼20xx年門店新增探頭項(xiàng)目的實(shí)施，20xx年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計(jì)劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計(jì)劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運(yùn)作，原先所有門店的34臺(tái)攝像機(jī)、26臺(tái)視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會(huì)有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。新增的55臺(tái)紅外攝像機(jī)的驗(yàn)收工作將在正常運(yùn)行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費(fèi)維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項(xiàng)義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨(dú)立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計(jì)劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實(shí)設(shè)備的返修及送回安裝，確保計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行及快速恢復(fù)。
4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會(huì)，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運(yùn)用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個(gè)方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，定期對(duì)網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。
規(guī)劃二期運(yùn)作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級(jí)工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓(xùn)工作
1、由信管員定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。
信管員需充分運(yùn)用實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)的普及工作，提高門店人員計(jì)算機(jī)操作水平及故障處理能力。
2、由公司統(tǒng)一安排定期對(duì)門店展開知識(shí)培訓(xùn)。
在《中華人民共和國公務(wù)員法》的實(shí)施工作日臻完善的大背景下，根據(jù)《〈中華人民共和國公務(wù)員法〉實(shí)施方案》中“各級(jí)公務(wù)員主管部門要建立公務(wù)員管理信息系統(tǒng)”的要求，中央組織部、人力資源和社會(huì)保障部、國家公務(wù)員局印發(fā)了《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作方案》并共同召開“公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)視頻會(huì)議”進(jìn)行工作部署。**日，省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳共同召開“全省公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)視頻會(huì)議”，對(duì)建設(shè)全省公務(wù)員管理信息系統(tǒng)進(jìn)行部署。
根據(jù)中央、省里統(tǒng)一安排部署，市公務(wù)員管理信息庫建設(shè)工作于七月上旬正式啟動(dòng)，此項(xiàng)建設(shè)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及各單位操作人員的全力配合下，我市人保部門不僅匯集了全面充分的建庫數(shù)據(jù)，而且踐行了按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)信息的建庫要求，較好地完成了分級(jí)建設(shè)管理的初期任務(wù)。公務(wù)員管理信息的建庫工作，是一項(xiàng)包括信息采集，處理錄入邏輯關(guān)系，涉及行政管理學(xué)范疇，具有一定技術(shù)含量的細(xì)活，之所以能按上報(bào)要求，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，主要是在做好我市公務(wù)員管理信息庫建設(shè)的過程中，準(zhǔn)確、科學(xué)與辯證的工作思路是其最為重要的保障因素，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度而言，它們也構(gòu)成了完善此項(xiàng)建設(shè)工作的哲學(xué)維度。
一、本體論：建設(shè)中的準(zhǔn)確――以事實(shí)為依據(jù)
在本體論上，德國哲學(xué)家康德將人的理性稱為“追溯本原的能力”，而本原，就是“放在第一的事物”。對(duì)作為必須具備理性素質(zhì)的行政工作人員來說，“客觀事實(shí)”就是所謂的本原，即“放在第一位的事物”，而重視、追溯與恪守“客觀事實(shí)”的能力，就是行政工作人員的理性。在我市本次公務(wù)員管理信息庫的建構(gòu)過程中，以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地采集信息、充分地整理信息以及規(guī)范地審核信息成為了建庫工作的首要原則。作為“二個(gè)中心”之一，市公務(wù)員局要求各采集單位工作人員嚴(yán)格按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(60-131項(xiàng)信息)完成本單位全體公務(wù)員的數(shù)據(jù)采集、校核及錄入工作，并進(jìn)一步審核各基礎(chǔ)信息源上報(bào)的公務(wù)員人員匯總名單及身份證明材料，在具體的操作實(shí)踐上，以各市直單位及各縣為獨(dú)立文件庫，掌握了63份詳實(shí)的電子版與紙質(zhì)版文字材料，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、信息客觀真實(shí)。
二、方法論：建設(shè)中的科學(xué)――從實(shí)際操作出發(fā)
毋庸置疑，在當(dāng)代科學(xué)哲學(xué)中，哲學(xué)是作為科學(xué)的方法論。其中，實(shí)證主義至今仍是科學(xué)發(fā)展的重要方法論之一，它所強(qiáng)調(diào)的科學(xué)的兩大支柱是觀察和邏輯(或理性)，換言之，對(duì)任何事物合乎科學(xué)的理解必須有意義并且同實(shí)際觀察相符，兩者缺一不可。對(duì)于我市公務(wù)員管理信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，科學(xué)地學(xué)習(xí)、研究進(jìn)而應(yīng)用好《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)》軟件是實(shí)踐操作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，基于系統(tǒng)軟件開發(fā)的階段性與特殊性，許多工作人員在實(shí)際操作過程中都遇到了不盡相同的疑點(diǎn)與難點(diǎn)，在經(jīng)過相互交流與學(xué)習(xí)之后，本著科學(xué)觀察、邏輯分析以及實(shí)證校驗(yàn)相結(jié)合的方法論思路，最終基本解決了軟件應(yīng)用上的疑難部分。尤為值得一提的是，上饒市交通運(yùn)輸局以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的同志們經(jīng)過反復(fù)操作實(shí)踐，提出了備份與接收雙向合并的科學(xué)方式，從實(shí)際操作出發(fā)，極大程度地提高了工作效率，保證了信息錄入、架構(gòu)、管理、匯集和上報(bào)工作的暢達(dá)、精準(zhǔn)與快捷。
三、認(rèn)識(shí)論：建設(shè)中的辯證――堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)
在的哲學(xué)光輝下，辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，世界上一切事物都處在永不停息的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的過程中。由于公務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，人員的更替、機(jī)構(gòu)的調(diào)整以及政策法規(guī)的變化都影響到對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍進(jìn)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，以發(fā)展的眼光看問題，與時(shí)俱進(jìn)，保持創(chuàng)新精神與創(chuàng)造能力對(duì)于構(gòu)建科學(xué)完善、功能齊備的公務(wù)員管理信息系統(tǒng)意義非凡。就目前《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)》(標(biāo)準(zhǔn)單機(jī)版)的使用功能而言，其對(duì)于公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)的作用主要依托于“系統(tǒng)管理中心”、“機(jī)構(gòu)信息管理”以及“信息管理系統(tǒng)”這三個(gè)功能模塊，因此還基本停留在匯總的意義之上。筆者認(rèn)為，隨著公務(wù)員管理需求的逐步擴(kuò)大，“工資管理”、“綜合查詢分析”等功能模塊將會(huì)為公務(wù)員管理工作提供更加充分的實(shí)際意義，這也將是今后系統(tǒng)建設(shè)和管理工作人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的方向和關(guān)注的焦點(diǎn)，而最終形成一個(gè)動(dòng)態(tài)、同步而智能的信息化、科學(xué)化、規(guī)范化的公務(wù)員管理信息系統(tǒng)已非遠(yuǎn)在八荒之外。以上這些堅(jiān)持發(fā)展的認(rèn)識(shí)，也正是做好公務(wù)員管理信息庫建設(shè)的辯證哲學(xué)之依據(jù)所在。
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過半，回顧這半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和主任以及同事的共同幫助下，比較圓滿的完成了自己的工作?，F(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)：
一、 理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
首先，積極進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。自己平時(shí)利用書籍、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要信息技術(shù)更新、系統(tǒng)升級(jí)、硬件更換等與信息技術(shù)有關(guān)的新聞，同時(shí)閱讀院里訂閱的電腦愛好者、電腦迷、電腦報(bào)等電腦方面書籍，努力豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，理論與實(shí)際相結(jié)合提升自身技術(shù)水平，更好的完成自己的工作。
二、主要完成的工作
1、參與機(jī)房改造的后續(xù)培訓(xùn)工作
我認(rèn)真聽取并記錄機(jī)房各個(gè)設(shè)備的使用、維護(hù)方法，確保機(jī)房設(shè)備交付后能夠正常使用及維護(hù)
2、參與數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)的前期招標(biāo)準(zhǔn)備工作，預(yù)備會(huì)議上擔(dān)任會(huì)議記錄員的工作，招標(biāo)時(shí)配合王主任相關(guān)工作，目前數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)已經(jīng)上線完畢，還沒完全交付使用。
3、參與了信息科辦公室的改造工作，隨著醫(yī)院信息化程度越來越高，信息科的工作越來越繁忙，人員增多，以前信息科的工作環(huán)境已經(jīng)滿足不了使用，在王主任的協(xié)調(diào)下對(duì)辦公室進(jìn)行了改造，我全程參與并順利配合王主任完成了改造工作。
4、2014年2月21日HIS數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，造成當(dāng)天數(shù)據(jù)丟失，為了減少院里損失，在王主任的帶領(lǐng)下，我與全科同事一起加班加點(diǎn)的補(bǔ)齊了丟失的數(shù)據(jù)，使醫(yī)院的損失降到最低。
5、上半年的一項(xiàng)主要工作就是中國銀行與我院的銀醫(yī)系統(tǒng)的上線，這個(gè)是全年上線的一卡通的后期工程，我參與并配合銀醫(yī)系統(tǒng)相關(guān)公司完成了初步上線工作，目前銀醫(yī)系統(tǒng)自助設(shè)備已經(jīng)能夠完成自助辦卡、自助充值等工作，方便了病號(hào)就診，減少了收款員的工作量。
6、上半年負(fù)責(zé)維護(hù)院內(nèi)病房內(nèi)電視信號(hào)問題，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)的處理解決，保障病房內(nèi)電視信號(hào)能夠正常播送。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2020年即將來臨。在過去的一年中，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行簡短的總結(jié)：
一、工作中的表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
當(dāng)前，我國的城市管理正逐步從傳統(tǒng)手段的管理向數(shù)字化、智慧化管理跨越，在此背景下我們單位應(yīng)運(yùn)而生。因此在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，結(jié)合自身崗位職責(zé)，針對(duì)日常工作中存在的突出矛盾與問題，向科室領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見和建議。在公文寫作方面存在的不足，有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。
（二）加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理，不斷提升信息采集員水平。
今年以來，本人先后組織參與2次信息采集員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過采用統(tǒng)一培訓(xùn)和一對(duì)一實(shí)地培訓(xùn)的辦法，加大培訓(xùn)力度，對(duì)日常采集當(dāng)中遇到的問題進(jìn)行了分析，對(duì)問題結(jié)合圖片進(jìn)行了講解，并對(duì)信息采集員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行測試，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢驗(yàn)，不斷提高信息采集員業(yè)務(wù)能力。同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，先后組織參與了老沭河健身步道基礎(chǔ)設(shè)施、城區(qū)公園基礎(chǔ)設(shè)施、主次干道綠化、占用公共空間等專項(xiàng)巡查工作，充分發(fā)揮信息采集員作用，有效完成各類專項(xiàng)工作的整治。此外，根據(jù)2019年市城管委會(huì)議精神，今年先后赴徐州、溧陽、淮安等地進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)借鑒兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，取人之長，補(bǔ)己之短。
（三）嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
作為一名預(yù)備黨員，我始終以身作則，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的狀況下，樹立大局意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好工作，與同事凝心聚力，謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍的完成自己本職工作，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式。堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。
二、工作中的不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，一是理論知識(shí)水平還比較低，學(xué)習(xí)上不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺；二是工作上處理事情還不夠細(xì)致，個(gè)別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，特別是公文寫作能力還有所欠缺，開創(chuàng)性的工作開展的不多，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距；三是在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少，“坐等靠”的思想比較嚴(yán)重。這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步。
三、下一步努力的方向
（一）發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
一、基本工作情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息工作機(jī)制。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時(shí)，建立了責(zé)任落實(shí)到人頭的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系，促進(jìn)政務(wù)信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)信息質(zhì)量。一是政務(wù)信息的內(nèi)容更加充實(shí)。對(duì)政務(wù)信息的范圍、內(nèi)容、實(shí)效等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息內(nèi)容存檔備查工作。二是政務(wù)信息的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報(bào)送，臨時(shí)性工作隨時(shí)報(bào)送，固定性工作長期報(bào)送。三是政務(wù)信息重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的民生實(shí)事作為政務(wù)信息工作的重點(diǎn)，做到抓好政務(wù)信息促進(jìn)市政園林業(yè)務(wù)工作上檔升級(jí)。
（三）加強(qiáng)政務(wù)信息員建設(shè)，確保政務(wù)信息工作穩(wěn)中有升。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，選送部分業(yè)務(wù)骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓(xùn)班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務(wù)信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務(wù)信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務(wù)信息19條，其中：重慶市市政委門戶網(wǎng)采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報(bào)采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務(wù)簡報(bào)》采用2條。
二、存在的困難和問題
一是我局政務(wù)信息員建設(shè)有待加強(qiáng)，信息員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平有待提高，報(bào)送的政務(wù)信息采用率較低；二是機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位對(duì)政務(wù)信息工作認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠，采寫政務(wù)信息的積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，做了大量工作未及時(shí)通過政務(wù)信息反映市政工作；三是政務(wù)信息缺乏激勵(lì)機(jī)制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。
一、主要工作
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)信息公開.區(qū)黨工委、管委會(huì)把政府信息公開作為推進(jìn)依法行政、建設(shè)法制政府的一項(xiàng)重要工作，為確保此項(xiàng)工作有人抓，有人管，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政府信息公開組織體系的建設(shè)。一是完善工作機(jī)構(gòu)。建立了以黨工委副書記為組長，的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，區(qū)黨政辦具體抓，業(yè)務(wù)人員具體落實(shí)，強(qiáng)化了組織保障。二是強(qiáng)化公開宣傳。區(qū)黨工委、管委會(huì)將政府信息公開列為園區(qū)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，召開專題會(huì)議對(duì)信息公開工作提出具體要求，分解任務(wù)并將政府信息公開的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，讓群眾深入了解，積極參與監(jiān)督。三是積極貫徹實(shí)施。對(duì)編制信息公開目錄、填報(bào)信息進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）拓寬公開渠道，主動(dòng)開展信息公開嚴(yán)格按照《政府信息公開條例》要求，對(duì)照公開內(nèi)容，堅(jiān)持主動(dòng)公開與申請(qǐng)公開相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，及時(shí)準(zhǔn)確全面地公開了政府信息
（三）健全機(jī)制，規(guī)范管理信息公開。區(qū)黨工委、管委會(huì)圍繞加強(qiáng)對(duì)政府信息公開的管理，推進(jìn)公開工作的制度化、規(guī)范化，完善落實(shí)了五項(xiàng)制度：一是信息公開保密審查制度。按照“誰提供、誰審核、誰負(fù)責(zé)”的原則審核后公開。二是責(zé)任追究制度。對(duì)違反《政府信息公開條例》和保密相關(guān)規(guī)定的各類行為，嚴(yán)格追究相關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。三是信息公開考核制度。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作、促進(jìn)工作的原則，從組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開重點(diǎn)、公開形式、公開制度、公開效果等六方面進(jìn)行考核。鄉(xiāng)上對(duì)采用一件稿件，并信息網(wǎng)絡(luò)采用獎(jiǎng)10元/件。
二、存在問題
雖然我區(qū)信息公開工作取得了明顯的成績，但與公眾的需求還存在一定差距。一是工作發(fā)展不夠平衡。對(duì)推行政府信息公開制度的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，思想上沒有引起足夠重視。如有的在認(rèn)識(shí)上還停留在“要我公開”上；有的還存在怕公開后削弱管理權(quán)力，增加工作難度等模糊認(rèn)識(shí)；有的滿足于一般性的辦事程序、辦事原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。二是公開內(nèi)容不夠規(guī)范。存在只公開辦事制度、年度目標(biāo)實(shí)事等，對(duì)一些重大事項(xiàng)缺乏公開。三是長效機(jī)制需要完善。
**年上半年，信息管理處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持配合下，按照市局年初工作會(huì)議的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，真抓實(shí)干，切實(shí)履行崗位職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地推進(jìn)下階段工作，現(xiàn)將我處上半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、上半年各項(xiàng)工作完成情況
(一)開拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作
風(fēng)險(xiǎn)管理工作是今年我局重點(diǎn)工作之一，也是一項(xiàng)全新的探索性的工作。為全力做好此項(xiàng)工作，我處在學(xué)習(xí)借鑒內(nèi)地省、市經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確工作方向，不斷開拓思路，穩(wěn)步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)。
1.通過對(duì)國家稅務(wù)總局相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合自身稅源特點(diǎn)和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，先后起草制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案》、《風(fēng)險(xiǎn)管理流程》、《風(fēng)險(xiǎn)管理績效考核辦法》、《行業(yè)案頭審計(jì)實(shí)施辦法》等文件，為風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。
2.為采集房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，較全面地掌握房地產(chǎn)行業(yè)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)一步對(duì)選取的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和預(yù)警值進(jìn)行修正和完善，完成了對(duì)2戶典型企業(yè)的調(diào)研工作。
3.通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，篩選疑點(diǎn)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)推送工作，先后向各區(qū)(縣)局推送了3批風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)戶。在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)分析和典型戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用全國稅收調(diào)查企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)測算出行業(yè)預(yù)警值，篩選出了第一批疑點(diǎn)戶推送至各區(qū)(縣)局;對(duì)征管軟件中正常管戶的發(fā)票信息進(jìn)行了核查，將正常戶未驗(yàn)銷發(fā)票的批次及號(hào)碼推送至各區(qū)(縣)局進(jìn)行驗(yàn)銷處理;根據(jù)個(gè)體工商戶典型調(diào)研和個(gè)人所得稅匯算清繳情況，向各區(qū)(縣)局推送91戶個(gè)體工商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
4.根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的需求，開展了3期關(guān)于《稅收風(fēng)險(xiǎn)管理專題探討》的講座，講座從什么是稅收風(fēng)險(xiǎn)管理、為什么要實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)管理和如何開展稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作等三個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并對(duì)市局在稅收風(fēng)險(xiǎn)管理中的實(shí)踐和探索工作進(jìn)行了匯報(bào)。
5.積極推進(jìn)第三方信息采集工作，與房產(chǎn)交易中心協(xié)調(diào)個(gè)人商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)信息;與國土資源局協(xié)調(diào)土地使用權(quán)涉稅信息。
(二)多措并舉，加強(qiáng)信息化建設(shè)工作
1.做好征管軟件的應(yīng)用和維護(hù)工作，確保軟件的正常運(yùn)行
協(xié)助米東地稅局完成因機(jī)構(gòu)調(diào)整修改綜合征管軟件中的相應(yīng)設(shè)置;查找原因并解決因征管軟件升級(jí)后市局系統(tǒng)文書流不能正常流轉(zhuǎn)的問題;積極與區(qū)局和中軟公司聯(lián)系，解決征管軟件中自然人退稅的問題;解決一分局因接收金融保險(xiǎn)行業(yè)的征管工作，部分企業(yè)入庫級(jí)次錯(cuò)誤等問題。
2.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作
面對(duì)一分局房產(chǎn)交易契稅業(yè)務(wù)量大幅猛增現(xiàn)象，避免因網(wǎng)速慢等軟、硬件設(shè)備問題造成納稅人恐慌、急躁情緒的發(fā)生，我處積極采取應(yīng)對(duì)措施，做好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，一是協(xié)調(diào)軟件公司為一分局搭建專用服務(wù)器，有效解決網(wǎng)速問題;二是解決POS機(jī)劃款中斷或延時(shí)的問題;三是及時(shí)指導(dǎo)和解決在契稅征收中遇到的關(guān)于軟件操作、使用的問題。
3. 做好信息設(shè)備采購工作
做好計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的采購選型及政府采購的相關(guān)基礎(chǔ)工作，在設(shè)備選型時(shí)分析實(shí)際運(yùn)行時(shí)相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息，做好市場調(diào)查，跟蹤計(jì)算機(jī)相關(guān)的發(fā)展情況，選擇對(duì)工作合適性價(jià)比高的產(chǎn)品。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理
部署安裝市局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全;根據(jù)總局、區(qū)局金稅三期的網(wǎng)絡(luò)改造的要求，完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作。
5.完成其他工作
組織落實(shí)米東區(qū)地稅排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng);積極與有關(guān)方面洽談協(xié)商，完成 “騰訊通” 安裝與使用工作;針對(duì)機(jī)房空調(diào)老化，不利于計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，對(duì)機(jī)房空調(diào)進(jìn)行了更新處理;完成對(duì)一分局原有契稅信息向綜合征管系統(tǒng)導(dǎo)入的測試工作。
(三)加強(qiáng)視頻會(huì)議管理
協(xié)助各處室完成各類視頻會(huì)議培訓(xùn);對(duì)各區(qū)(縣)局視頻會(huì)場不達(dá)標(biāo)的單位進(jìn)行了聯(lián)調(diào)和監(jiān)控。
(四)完成相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整，對(duì)各區(qū)(縣)局操作人員正確使用綜合征管軟件模塊的培訓(xùn)工作;積極參加并完成國家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅局及市局開展的各項(xiàng)培訓(xùn)。
(五)積極協(xié)作，配合機(jī)關(guān)各處室完成相關(guān)工作
根據(jù)計(jì)財(cái)處、征管處的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，利用區(qū)局返回的征管軟件數(shù)據(jù)，完成對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)的查詢工作;協(xié)調(diào)稅政二處部署網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)所得稅匯算系統(tǒng)，并及時(shí)做好維護(hù)工作;參與征管處牽頭組織的關(guān)于對(duì)各區(qū)(縣)局征管及軟件使用情況的調(diào)研工作;配合稅政一處完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點(diǎn)調(diào)整的調(diào)研工作及協(xié)助開發(fā)存量房批量評(píng)估系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。
二、下半年工作安排
(一)繼續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作
一是充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，通過具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系和相關(guān)性的多個(gè)數(shù)據(jù)之間的趨同或反差關(guān)系進(jìn)行合理性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);二是對(duì)前期向各區(qū)(縣)局推送的3批疑點(diǎn)戶的應(yīng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，做好風(fēng)險(xiǎn)考核及監(jiān)督工作;三是積極推進(jìn)第三方信息采集工作，提高信息利用率;四是做好區(qū)局向市局推送風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)戶的組織落實(shí)工作。
(二)抓好信息化建設(shè)工作
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理
加強(qiáng)市局系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理。擬對(duì)市局系統(tǒng)廣域網(wǎng)38個(gè)結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、設(shè)備和安全情
況進(jìn)行一次巡查。根據(jù)巡查的情況對(duì)陳舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行必要更新，摸清市局廣域網(wǎng)運(yùn)行負(fù)載情況并根據(jù)調(diào)查情況做出相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)定。
2.配合各處室完成信息化工作，提供技術(shù)支持
(三) 強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和利用，提高信息管稅的能力
充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，按照人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，運(yùn)用計(jì)算機(jī)語言實(shí)現(xiàn)所需數(shù)據(jù)的查詢，通過數(shù)據(jù)比對(duì)、分析、利用，努力實(shí)現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”到“信息”再到“管理”的轉(zhuǎn)變。
(四)開展網(wǎng)管員培訓(xùn)工作
擬對(duì)各區(qū)(縣)局網(wǎng)絡(luò)管理員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，及時(shí)更新現(xiàn)有網(wǎng)管的專業(yè)知識(shí)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理及信息化建設(shè)的水平。
(五) 做好其他各項(xiàng)工作
1.配合區(qū)局開展各類征管軟件的升級(jí)和上線工作;
2.加強(qiáng)與中軟公司的溝通和合作，解決各區(qū)(縣)局在使用綜合征管軟件遇到的難題，切實(shí)提高綜合征管軟件的應(yīng)用水平;
