時間：2023-03-06 16:04:27
序論：在您撰寫商務(wù)經(jīng)理工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
多年來，集團(tuán)公司和各單位十分重視班組長隊伍建設(shè)，取得了一定成效。廣大基層班組長立足崗位、吃苦耐勞、扎實(shí)工作，為推進(jìn)企業(yè)三個文明建設(shè)，特別是在安全生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中付出了艱辛努力，發(fā)揮了積極而重要的作用，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。但是，也要清醒地看到，在實(shí)際工作中，各單位班組長隊伍建設(shè)發(fā)展不平衡，還存在一些不容忽視的問題，突出表現(xiàn)在：一是少數(shù)單位重視程度不[您所閱讀的這篇文章來源于文秘站 -文秘站 -是]夠，班組管理基礎(chǔ)薄弱，制度不健全，管理不到位，“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生，安全狀況不理想；二是班組長結(jié)構(gòu)層次不合理，特別是生產(chǎn)技術(shù)型人才緊缺，綜合素質(zhì)參差不齊，年齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重，一定程度上制約了生產(chǎn)發(fā)展和效率提高；三是班組長收入待遇相對較低，與周邊地區(qū)煤炭企業(yè)相比存在不小差距，同時，在集團(tuán)公司內(nèi)部因各礦井經(jīng)濟(jì)效益的差異，班組長收入待遇標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，甚至差距很大，一定程度上也影響了班組長的工作積極性；四是部分班組長素質(zhì)不能滿足安全生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展要求，缺乏系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識和管理能力培訓(xùn)，班組長隊伍整體學(xué)歷不高，新技術(shù)新裝備的適應(yīng)和駕馭能力有待提高。
生產(chǎn)班組是工業(yè)企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)的細(xì)胞，其作業(yè)地點(diǎn)是企業(yè)增值活動的主要場所，它運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平的高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞，加強(qiáng)班組建設(shè)已成為新時期企業(yè)生存和發(fā)展的主流。班組長作為企業(yè)最基層組織管理的領(lǐng)導(dǎo)者，既是班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、班組建設(shè)的組織者，又是集團(tuán)公司、礦廠以及區(qū)隊各項(xiàng)決策、工作部署的執(zhí)行者和實(shí)踐者，工作業(yè)務(wù)涉及到企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個方面，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平高低，很大程度上不僅決定著企業(yè)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定與否，甚至決定企業(yè)的生存發(fā)展。特別是在當(dāng)前企業(yè)加快創(chuàng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，班組長的作用愈加突出，迫切需要加快解決班組長隊伍建設(shè)中存在的突出問題，全面提升班組長隊伍整體素質(zhì)，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和快速發(fā)展的需要。集團(tuán)公司召開此次會議，就是要從解決問題出發(fā)，通過強(qiáng)基固本，夯實(shí)基礎(chǔ)，廣泛調(diào)動班組長的工作積極性，最大限度發(fā)揮基層管理作用，為企業(yè)又快又好發(fā)展造勢助力。各級黨政組織務(wù)必要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)這次會議和集團(tuán)公司制定的《指導(dǎo)意見》精神，共同推進(jìn)班組長隊伍建設(shè)不斷取得新的進(jìn)展。
二、發(fā)揮班組長示范帶動作用，推動企業(yè)快速健康發(fā)展
班組長長期在安全生產(chǎn)一線工作，懂技術(shù)、有能力，具備較為豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要力量。作為班組最主要、最直接的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長既要對上承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，又要對下行使指揮和管理權(quán)力，必須準(zhǔn)確定位，明晰責(zé)權(quán)，充分發(fā)揮好兵頭將尾和表率示范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班組成員圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對于班組長的具體要求，應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：[本文來源于文秘站 -有文章需求，請到文秘站網(wǎng)站留言板，12小時內(nèi)解決您的問題]
一是做安全履職的表率。抓好現(xiàn)場安全管理、筑牢安全生產(chǎn)第一道防線是班組長的首要職責(zé)。這就要求廣大班組長務(wù)必牢固樹立“本質(zhì)安全，珍愛生命”的安全理念，正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，時刻保持清醒頭腦，堅決做到不安全不生產(chǎn)。要把對班組職工生命的關(guān)愛之情轉(zhuǎn)化為高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，滿腔熱情地抓好安全管理，對生產(chǎn)中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的不安全因素，要進(jìn)行深入分析、準(zhǔn)確判斷、科學(xué)預(yù)測，及時采取有效措施加以解決。要時時處處以身作則，帶頭抵制“三違”行為。要建立健全班組安全活動各項(xiàng)制度，嚴(yán)格考核，獎罰分明。要針對班組安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，積極探索安全管理的有效途徑，創(chuàng)新方式方法，構(gòu)建班組特色安全文化，提高職工安全意識和安全技術(shù)素質(zhì)，創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組。
二是做完成任務(wù)的表率。班組是落實(shí)兌現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的具體執(zhí)行群體。要求廣大班組長要增強(qiáng)大局觀念，服從組織安排，自覺站在班組和生產(chǎn)的最前沿，敢于吃苦，不怕流汗，急難險重任務(wù)帶頭干，發(fā)揮好帶頭人作用，為職工群眾做出表率。要切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助區(qū)隊指揮生產(chǎn)重任，細(xì)化分解生產(chǎn)計劃，科學(xué)安排勞動組織，合理配置生產(chǎn)要素，帶領(lǐng)班組成員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
三是做創(chuàng)業(yè)發(fā)展的表率。近年來，集團(tuán)公司大力實(shí)施走出去戰(zhàn)略，異地辦礦、工程承包以及勞務(wù)輸出等項(xiàng)目進(jìn)展良好，不僅給企業(yè)創(chuàng)造了可觀經(jīng)營收益，擴(kuò)大了影響力，而且盤活了企業(yè)內(nèi)部人力物力資源，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，拓寬了生存空間，使企業(yè)經(jīng)受住了市場波動的沖擊，在激烈的競爭中贏得了主動。隨著異地項(xiàng)目建設(shè)加快、規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)能增加，對人力、物力的需求越來越大，需要從本部源源不斷地輸送大批專業(yè)化、技能型人才。面對創(chuàng)業(yè)發(fā)展新的要求，廣大班組長要積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召，志存高遠(yuǎn)、敢于打拼，帶頭走出去創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的大舞臺上磨礪成才，建功立業(yè)。
四是做務(wù)實(shí)進(jìn)取的表率。求真務(wù)實(shí)是作為一名班組長必備的基本素質(zhì)，具有求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，才能抓好管理，帶好隊伍，完成任務(wù)。因此，這就要求班組長在實(shí)際工作中要少講空話，多做實(shí)事，少講個人，多想集體，少強(qiáng)調(diào)客觀原因，多查找主觀問題，要求職工做到的自己首先做到，嚴(yán)于律己，寬以待人，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，以實(shí)際行動贏得職工的信任和支持。要努力適應(yīng)時展的新形勢、新要求，勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，努力進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識、危機(jī)意識和發(fā)展意識，更新思想觀念，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，努力使自己成為政治素質(zhì)高、專業(yè)水平優(yōu)、管理能力強(qiáng)的班組帶頭人。
五是抓好班組自身建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)意見》，切實(shí)履行班組建設(shè)職責(zé)。要積極開展文明班組、學(xué)習(xí)型班組、品牌職工隊伍創(chuàng)建活動，打造優(yōu)強(qiáng)品牌團(tuán)隊。要關(guān)心職工 生活，做好職工思想教育和穩(wěn)定工作，加強(qiáng)職工思想道德教育，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要結(jié)合實(shí)際，廣泛組織開展崗位練兵和技術(shù)比武，正確引導(dǎo)職工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高班組整體素質(zhì)。要創(chuàng)造條件，知人善任，充分發(fā)揮班組每一名職工的作用，努力把班組建設(shè)成為職工積極向上，隊伍作風(fēng)頑強(qiáng)，班風(fēng)和諧共進(jìn)的優(yōu)秀集體。
六是推動班組工作方法創(chuàng)新。在組織結(jié)構(gòu)上，要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對班組進(jìn)行重新設(shè)置，堅持科學(xué)合理原則配置班組人員，保持適當(dāng)規(guī)模，盡量減少管理層次。對每班組要明確一個負(fù)責(zé)人，并給予負(fù)責(zé)人明確的工作任務(wù)。要求班組負(fù)責(zé)人要注重引導(dǎo)職工全員參與管理，并做好班組內(nèi)外部的直接交流。班組長關(guān)心的焦點(diǎn)要從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，以規(guī)范的程序增強(qiáng)現(xiàn)場管理的效果。在工作任務(wù)上，要在保證安全、質(zhì)量、成本和時間進(jìn)度的情況下，完成既定的生產(chǎn)任務(wù)。要堅持以人為本，關(guān)注職工的成長和進(jìn)步，增強(qiáng)職工對班組發(fā)展的認(rèn)知度，不斷提高向心力和凝聚力。在評價標(biāo)準(zhǔn)上，要分階段制定不同標(biāo)準(zhǔn)，使班組管理成為一個循序漸進(jìn)、不斷發(fā)展和提高的過程。在管理工具和方法上，要把好的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，上升到理論高度，形成一套高效、標(biāo)準(zhǔn)的管理工具、方法體系和工作模式，切實(shí)改變單純靠自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、直覺進(jìn)行管理的傳統(tǒng)做法。要注重企業(yè)文化建設(shè)和理念創(chuàng)新，打破長期形成的科層制、官僚式以及面向物質(zhì)的文化導(dǎo)向，推進(jìn)文化理念向團(tuán)隊式、民主化和以人為本轉(zhuǎn)變。
以上六個方面，只是對班組長示范帶動作用的基本要求，也是一個有機(jī)統(tǒng)一的整體，應(yīng)當(dāng)在實(shí)際工作中統(tǒng)籌抓好落實(shí)。各單位只要抓好這六個方面，為班組長發(fā)揮示范作用創(chuàng)造條件，就一定能夠加快推動企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，落實(shí)各項(xiàng)工作部署，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。
三、認(rèn)真抓好創(chuàng)建措施和待遇落實(shí)，不斷提高班組長隊伍建設(shè)水平
班組長隊伍建設(shè)是集團(tuán)公司一項(xiàng)長期性、基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略任務(wù)，需要各方面廣泛參與和大力支持，尤其是各級黨政組織要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，明確職責(zé)，共同推進(jìn)，確保班組長隊伍建設(shè)取得實(shí)效。
一要高度重視班組長隊伍建設(shè)。加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)是各級黨政組織和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，必須擺上重要議事日程，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理清工作思路，明確建設(shè)目標(biāo)，細(xì)劃實(shí)施方案，一著不讓地抓好落實(shí)。通過工作會、經(jīng)驗(yàn)交流會等形式，研究和檢查班組長隊伍建設(shè)進(jìn)展情況，促進(jìn)班組長隊伍整體水平的提高。
二要關(guān)心班組長的工作和生活。要積極創(chuàng)造條件支持班組長獨(dú)立開展工作、充分行使職權(quán)，發(fā)揮好班組長的指揮、管理和協(xié)調(diào)作用。要結(jié)合實(shí)際情況，妥善解決班組長的各項(xiàng)待遇。政治上，要把班組長崗位工作經(jīng)歷作為選拔科區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)，優(yōu)先選拔優(yōu)秀班組長進(jìn)入中層管理崗位，充分調(diào)動他們的工作積極性。要通過評選“優(yōu)秀班組長”、推薦勞動模范、組織療（休）養(yǎng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和榮譽(yù)感。經(jīng)濟(jì)上，要加大傾斜力度，落實(shí)井下班組長各項(xiàng)津貼和獎勵標(biāo)準(zhǔn)，讓他們得到實(shí)惠。生活上，要優(yōu)先幫助解決住房、子女上學(xué)等方面的實(shí)際困難，千方百計解除他們的后顧之憂。
三要加強(qiáng)班組長業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。企業(yè)的快速發(fā)展需要一大批業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的技能型人才隊伍，培養(yǎng)和造就一大批生產(chǎn)技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)帶頭人是企業(yè)最為緊迫的任務(wù)。要根據(jù)班組長崗位不同，制定不同的培訓(xùn)計劃，落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用，創(chuàng)造條件組織在職班組長參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受更高層次教育。要在抓好安全生產(chǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化班組長管理知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，促進(jìn)綜合素質(zhì)全面提升。要加大教育培訓(xùn)投入，幫助班組長建立學(xué)習(xí)室、創(chuàng)新室，配備所需的資料和書籍，更好地為他們學(xué)習(xí)提升創(chuàng)造條件。
一、多策并舉，精心實(shí)施，開展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生幫扶工作
林學(xué)院2007級學(xué)生陳某2011年6月下旬畢業(yè)。畢業(yè)前夕，他不慎從高臺上摔下來，導(dǎo)致頸椎骨折，造成下肢癱瘓。由于該生家庭經(jīng)濟(jì)困難，林學(xué)院籌資7000多元予以幫扶，學(xué)校也通過困難補(bǔ)助機(jī)制提供了8000元的困難補(bǔ)助，還通過大病救助機(jī)制報銷了1萬元的醫(yī)療費(fèi)。在學(xué)校的大力幫助下，該生及時得到治療并迅速康復(fù)。
近年來，河南科技大學(xué)不斷完善獎學(xué)金、助學(xué)金、國家助學(xué)貸款、臨時困難補(bǔ)助、減免學(xué)費(fèi)、“綠色通道”緩繳學(xué)費(fèi)、醫(yī)療保險等“七位一體”的激勵和解困助學(xué)體系，全力幫扶家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，確?！安蛔屢幻麑W(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”。學(xué)校把國家助學(xué)貸款工作作為解決家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生問題的主要途徑，按照“應(yīng)貸盡貸”的指導(dǎo)思想，努力提高貸款比例，同時加大其他各項(xiàng)措施的工作力度，實(shí)行多管齊下的幫扶策略，取得了突出成效。僅2011年，學(xué)校就為5562名學(xué)生辦理了助學(xué)貸款，助學(xué)貸款覆蓋率達(dá)到16.52%；為8530名學(xué)生發(fā)放國家助學(xué)金2559萬元，為382名學(xué)生發(fā)放企業(yè)和社會助學(xué)金82萬元；通過“綠色通道”現(xiàn)場為837名特困新生辦理了學(xué)費(fèi)緩繳手續(xù)；設(shè)立869個勤工助學(xué)崗位,發(fā)放勤工助學(xué)款101萬元；為1000名學(xué)生發(fā)放了過冬棉被，并通過“情系特困生、嚴(yán)冬送溫暖”活動，為340余名學(xué)生發(fā)放臨時困難補(bǔ)助近30萬元；對符合條件的267名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生予以學(xué)費(fèi)減免，減免總額77.8萬元；完成了29458名學(xué)生的續(xù)保和新參保工作，建立了大病救助機(jī)制，給5名特困生解決醫(yī)療救助費(fèi)用10余萬元。5年來，學(xué)校累計發(fā)放國家助學(xué)貸款2億元，發(fā)放各類獎學(xué)金、資助金、臨時困難補(bǔ)助等累計1.5億多元，惠及學(xué)生5萬余人（次）。學(xué)校連續(xù)5年在河南省助學(xué)貸款工作和學(xué)生資助工作考核中獲得“優(yōu)秀”。
二、三級聯(lián)動，點(diǎn)面結(jié)合，做好心理問題學(xué)生幫扶工作
材料科學(xué)與工程學(xué)院2009級學(xué)生王某，因未能考入理想的大學(xué)，在大學(xué)第一學(xué)期一直處于極度的失望和困惑中，還幾度表現(xiàn)出可能會發(fā)生過激行為的跡象。為挽救該生，學(xué)院制定了心理幫扶方案，請心理健康教育中心的老師給予輔導(dǎo)，在他情緒出現(xiàn)波動時，宿舍成員每晚輪流通宵值班，班干部白天輪流值班跟著他，輔導(dǎo)員和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)定期找他談話，全班同學(xué)關(guān)心他的心理變化。經(jīng)過4個學(xué)期的努力，該生終于走上了正常的學(xué)習(xí)和生活之路。
河南科技大學(xué)通過“學(xué)校――學(xué)院――班級”三級網(wǎng)絡(luò)體系，積極推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育。學(xué)校心理健康教育中心開展重點(diǎn)心理咨詢工作，學(xué)院輔導(dǎo)員開展一般性的心理咨詢工作，班級心理委員負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和關(guān)注苗頭性的問題。三級網(wǎng)絡(luò)互動，形成了完整的幫扶體系。學(xué)校每年5月都要開展大學(xué)生心理健康教育宣傳周系列活動，宣傳普及心理健康知識，舉辦各種主題的心理知識講座。每年開展心理知識講座、組織心理沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)20余場（次）；每年都對本?？茖W(xué)生心理狀況進(jìn)行全面普查，并對普查結(jié)果進(jìn)行分析，建立心理檔案，對普查中發(fā)現(xiàn)的需要關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行篩選，對需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生及時與學(xué)院溝通并實(shí)施跟蹤輔導(dǎo)。近年來的普查結(jié)果顯示，有10.8%的學(xué)生存在心理異常，平均每年有700余人得到各學(xué)院的關(guān)注；學(xué)校心理健康教育中心每年接待“一對一”重點(diǎn)學(xué)生咨詢300余人（次），每年對300余名心理聯(lián)絡(luò)員、心理委員、心理協(xié)會會員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時，對一些因各種原因不愿走進(jìn)咨詢室進(jìn)行面對面咨詢的學(xué)生，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢力度，多渠道解決學(xué)生的心理問題。
三、建立檔案，重點(diǎn)跟蹤，做好學(xué)習(xí)困難學(xué)生幫扶工作
車輛與動力學(xué)院2007級學(xué)生李某，從大二開始沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。到大三上學(xué)期，他還有50多學(xué)分未修完，并收到了兩次退學(xué)警告。若再有一次退學(xué)警告，李某就要離開大學(xué)校園了。針對這一情況，學(xué)院動員各方力量開始了與網(wǎng)絡(luò)游戲爭奪學(xué)生的較量。學(xué)院分管教學(xué)、學(xué)生工作的老師找他談心，同宿舍同學(xué)、學(xué)生干部和他一起上課、聊天……為幫助該生，他的父親也到校陪讀，學(xué)校后勤集團(tuán)公司為他們父子單獨(dú)安排了住房，并為其父親找了份臨時工作。經(jīng)過一系列的努力，該生發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，性格開朗了，與同學(xué)們相處融洽了，有疑問能夠主動向老師咨詢。經(jīng)過多方幫助，該生終于順利畢業(yè)。該生父親在給校黨委副書記茍義倫的感謝信中寫道：“是河南科技大學(xué)給了孩子勇氣和信心去面對學(xué)習(xí)和生活，是河南科技大學(xué)挽救了他！”
近年來，學(xué)生工作系統(tǒng)高度關(guān)注學(xué)習(xí)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)，尤其是關(guān)注處在退學(xué)邊沿的學(xué)生，號召全校各學(xué)院建立學(xué)習(xí)困難學(xué)生檔案，制定跟蹤措施，采取多種幫扶措施，及時挽救學(xué)習(xí)困難學(xué)生。為做好學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫扶工作，除建立檔案實(shí)行重點(diǎn)幫扶外，學(xué)校還通過“抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)、釀造學(xué)習(xí)氛圍”“建設(shè)教育平臺、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)”等方式激勵大學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)。近年來，學(xué)校把抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)作為學(xué)生工作的重要內(nèi)容之一，每年11月開展“學(xué)風(fēng)建設(shè)月”特色品牌活動，并通過英語四六級考試先進(jìn)單位、考研工作先進(jìn)單位、學(xué)風(fēng)建設(shè)月優(yōu)秀組織單位等評比活動，從整體上推動了全校各學(xué)院抓學(xué)風(fēng)建設(shè)工作的積極性；學(xué)生工作處重點(diǎn)建設(shè)的“成長論壇”和“文化大講堂”教育平臺，通過開展系列講座，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，每年舉辦講座50余場（次），在推動學(xué)生學(xué)習(xí)及成長成才方面發(fā)揮了重要的導(dǎo)向作用。
四、個案關(guān)愛，群體引導(dǎo)，做好適應(yīng)困難學(xué)生幫扶工作
醫(yī)學(xué)院2006級學(xué)生李某，高中復(fù)讀過3年，2006年考入河南科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院5年制本科，進(jìn)校后由于不適應(yīng)醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)，于2007年休學(xué)一年。按規(guī)定休學(xué)復(fù)學(xué)后要留一級，這就意味著他至少要用7年時間才能完成學(xué)業(yè)。由于該生家庭十分困難，多上一年家里就無法承擔(dān)。這樣他就面臨著兩個難題：一是不能留級，二是不適應(yīng)醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)。怎么辦？他終于鼓足勇氣找到了校黨委副書記茍義倫。茍書記根據(jù)他的實(shí)際情況，與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)調(diào)，將他轉(zhuǎn)入材料科學(xué)與工程學(xué)院4年制本科專業(yè)學(xué)習(xí)。最終，在各方面的共同努力下，李某順利完成了學(xué)業(yè)。
適應(yīng)大學(xué)生活是大學(xué)生面臨的實(shí)際問題，學(xué)校高度重視學(xué)生的適應(yīng)問題并給予特殊的關(guān)懷。學(xué)校重點(diǎn)從四個方面開展學(xué)生適應(yīng)幫扶：一是各學(xué)院在新生入校時選派高年級優(yōu)秀學(xué)生與新生結(jié)成幫扶對子，幫助新生辦理報到手續(xù)，介紹學(xué)校和學(xué)院的基本情況、專業(yè)特點(diǎn)、校園周邊環(huán)境、學(xué)校辦事流程等，讓新生盡快熟悉并適應(yīng)大學(xué)生活；二是有針對性地解決學(xué)生不適應(yīng)的個案問題，如由于特殊原因不適應(yīng)某些專業(yè)的學(xué)習(xí)等；三是在軍訓(xùn)活動中融入團(tuán)隊合作意識、集體主義觀念、吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，提高新生的適應(yīng)能力；四是開展“破冰訓(xùn)練”等團(tuán)體活動，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流和溝通，培養(yǎng)學(xué)生主動尋求溝通與合作的能力，提高適應(yīng)性。
五、分工協(xié)作，合力關(guān)注，做好就業(yè)困難學(xué)生幫扶工作
促進(jìn)大學(xué)生順利就業(yè)是高校人才培養(yǎng)工作的最后環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。為形成全方位服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)的機(jī)制，河南科技大學(xué)要求全校教職員工人人關(guān)注學(xué)生就業(yè)、人人幫助學(xué)生就業(yè)，每一個教職員工都要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，不斷為畢業(yè)生拓展就業(yè)渠道。招生就業(yè)處下大力氣組織各種類型的畢業(yè)生就業(yè)招聘會，充分發(fā)揮高校就業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢，利用高校就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為畢業(yè)生提供大容量的就業(yè)信息服務(wù)；學(xué)生工作處高度關(guān)注對就業(yè)有特殊困難學(xué)生的幫扶，指導(dǎo)各學(xué)院加強(qiáng)就業(yè)教育，指導(dǎo)重點(diǎn)跟蹤幫扶；各學(xué)院建立健全學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)基地，以實(shí)習(xí)帶動就業(yè)，多渠道加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，努力提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
近年來，河南科技大學(xué)深入貫徹“以人為本、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念，緊緊圍繞學(xué)生的全面發(fā)展，以精細(xì)化服務(wù)理念推進(jìn)學(xué)生工作不斷上水平、上臺階。在構(gòu)建五大幫扶體系的同時，學(xué)校還著眼于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，開展更加深入的服務(wù)工作，如針對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤教育，對表現(xiàn)突出的學(xué)生降低或解除處分；圍繞大學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，每年通過社會實(shí)踐活動、科技創(chuàng)新活動、學(xué)科競賽活動、校園文化活動等，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手能力，全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。這些舉措為推進(jìn)和諧校園建設(shè)和人才培養(yǎng)工作作出了突出貢獻(xiàn)。
外貿(mào)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行中給客戶提供迅捷準(zhǔn)確的服務(wù)與支持;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)11、海外社交媒體營銷，開拓市場，商城商品維護(hù);
2、聯(lián)系客戶，挖掘客戶需求;
3、項(xiàng)目跟進(jìn)洽談，執(zhí)行銷售合同;
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)21、制定貿(mào)易部門工作計劃，主持貿(mào)易部門的日常管理工作。
2、適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)，積極開拓國內(nèi)外市場。
3、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜。
4、重要客戶的接洽、聯(lián)絡(luò)及維護(hù)。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)組建外貿(mào)部，包括團(tuán)隊/架構(gòu)/模式等，全面主持外貿(mào)部的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的戰(zhàn)略與目標(biāo)的具體實(shí)施，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)國外市場的開拓，完成團(tuán)隊銷售目標(biāo)管理;
4、對下屬進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估、考核;
5、收集分析國外市場行業(yè)信息，發(fā)展趨勢、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息等;
6、掌握市場動態(tài)，做好展會的一些列工作安排，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)41、熟悉海外銷售渠道，通過各種渠道積極獨(dú)立開拓海外市場;
2、及時處理、回復(fù)客戶郵件;
3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系;
4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情，制定銷售計劃;
5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作;
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)營銷計劃，獨(dú)立開拓市場，開發(fā)新客戶，搭建海外貿(mào)易平臺;
2、負(fù)責(zé)外貿(mào)市場規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
3、制定部門工作計劃及相關(guān)預(yù)算，全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的日常管理工作;
4、訂單的評估、跟進(jìn)，及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題;
5、負(fù)責(zé)對客戶資源的整理、歸類，及時有效地處理客戶的問題;
6、制定并推進(jìn)實(shí)施全面的海外銷售計劃和定期做總結(jié).并能出色的維護(hù)好新老客戶。
7、負(fù)責(zé)建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊，對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)61，組建并管理銷售團(tuán)隊，開拓海外市場，開發(fā)新客戶;維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)老客戶;
2，制定并完成公司年度銷售計劃和任務(wù);
3，反饋客戶需求，搜集市場信息，積極推廣公司和產(chǎn)品;開拓新的銷售方向;
4，獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，包括商務(wù)洽談，拜訪和接待客戶， 相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄與分析等事宜;
為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責(zé)
1、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。
6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點(diǎn)計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）
2）對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）
3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4）采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6）制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）
3）與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報銷售部
3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
4）庫管辦理出庫手續(xù)
5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務(wù)部確認(rèn)
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務(wù)部開票
4）交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部
3）技術(shù)部和客戶溝通
4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4）由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核
5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場促銷費(fèi)用、臨時雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統(tǒng)計表
4）銷售情況月統(tǒng)計表
5）銷售員工作周統(tǒng)計表
6）銷售員工作月統(tǒng)計表
7）市場狀況周統(tǒng)計表
8）市場狀況月統(tǒng)計表
9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計表
10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11）每月經(jīng)銷商管理匯總表
12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
一、 總則
為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責(zé)
1、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。
6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點(diǎn)計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）
2）對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）
3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4）采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6）制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）
3）與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報銷售部
3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
4）庫管辦理出庫手續(xù)
5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務(wù)部確認(rèn)
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務(wù)部開票
4）交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部
3）技術(shù)部和客戶溝通
4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4）由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核
5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場促銷費(fèi)用、臨時雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統(tǒng)計表
4）銷售情況月統(tǒng)計表
5）銷售員工作周統(tǒng)計表
6）銷售員工作月統(tǒng)計表
7）市場狀況周統(tǒng)計表
8）市場狀況月統(tǒng)計表
9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計表
10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11）每月經(jīng)銷商管理匯總表
物業(yè)管理部的崗位職責(zé)是什么？
物業(yè)管理部崗位職責(zé)有
1、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理工作
2、負(fù)責(zé)公司住房基金管理工作
3、對生活服務(wù)中心的管理工作
4、對醫(yī)務(wù)室的管理工作
5、綜合治安管理
6、消防與武裝工作
7、交通管理工作
8、對保安公司的管理
9、定期進(jìn)行治安管理、消防安全、交通安全法律法規(guī)宣傳
你知道怎么制定這些部門的崗位職責(zé)嗎？ 無憂商務(wù)網(wǎng)的物業(yè)管理部崗位說明書幫你解決問題.
物業(yè)管理部門受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供有償服務(wù)的一個綜合性部門。
崗位名稱
物業(yè)管理員
崗位編號
所在部門
物業(yè)管理部
崗位定員
1
直接上級
物業(yè)管理部部長
工資等級
直接下級
崗位分析日期
本職： 負(fù)責(zé)實(shí)施公司房產(chǎn)檢查、維修、翻新工作，并實(shí)施公司社區(qū)建設(shè)工作，分配和調(diào)整住房相關(guān)工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場生活服務(wù)工作，負(fù)責(zé)公司自身基建的設(shè)計及施工質(zhì)量管理工作
職責(zé)與工作任務(wù):
職
責(zé)
一
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)住房基金的管理工作
工作結(jié)果
分送單位
工作
任務(wù)
根據(jù)國家法規(guī)，督促公司落實(shí)相關(guān)住房基金的相關(guān)政策
組織對公司房產(chǎn)基金的提取、發(fā)放、使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，建立臺帳，形成報表
報表
財務(wù)部
組織開展住房基金咨詢和宣傳工作
職
責(zé)
二
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司社區(qū)環(huán)境的規(guī)劃和建設(shè)工作
工作結(jié)果
分送單位
工作
任務(wù)
提出公司社區(qū)建設(shè)理念，策劃美化社區(qū)環(huán)境方案，經(jīng)審批后實(shí)施。
環(huán)境方案
直接上級
負(fù)責(zé)公司社區(qū)的衛(wèi)生和文明建設(shè)工作
職
責(zé)
三
職責(zé)表述：制定公司房產(chǎn)管理制度和工作計劃并組織貫徹執(zhí)行
工作結(jié)果
分送單位
工作
任務(wù)
起草公司房產(chǎn)管理制度，經(jīng)審批后執(zhí)行
房產(chǎn)管理制度
直接上級
會同住房基金管理員起草公司年度房屋的檢查、維修、翻新工作計劃，上報審批后組織實(shí)施
工作計劃
直接上級
起草環(huán)境建設(shè)工作年度、季度、月度工作計劃，經(jīng)審批后執(zhí)行
工作計劃
直接上級
做好年度及平時工作總結(jié)，按時向上級匯報
工作總結(jié)
直接上級
職
責(zé)
四
職責(zé)表述：做好房產(chǎn)管理日常工作
工作結(jié)果
分送單位
工作
任務(wù)
調(diào)查公司員工的住房情況，收繳住房申請書，經(jīng)常檢查住房使用情況，提出修理意見
修理意見
直接上級
落實(shí)員工住房的修理工作，并做好維修記錄
維修記錄
直接上級，檔案
參加舊房改造、拆遷安置項(xiàng)目
建立健全房產(chǎn)檔案材料和帳卡
檔案材料、帳卡
檔案、財務(wù)部
職
責(zé)
五
職責(zé)表述：起草分配和調(diào)整住房方案及處理事項(xiàng)
工作結(jié)果
分送單位
工作
任務(wù)
起草分配和調(diào)整住房方案，提交部長審批
住房方案
直接上級
統(tǒng)計住房分配和調(diào)整資料和相關(guān)信息
監(jiān)督住房分配和調(diào)整過程，并提交報告
報告
直接上級
職
責(zé)
六
職責(zé)表述：公司社區(qū)的環(huán)境建設(shè)
工作結(jié)果
分送單位
工作
姓名：李＊＊
性別：女
出生年月：1978年11月
手機(jī)：(86) 136＊＊＊＊＊＊
工 作 經(jīng) 歷
2004/05 – 至今
深圳＊＊消費(fèi)通信有限公司
大客戶經(jīng)理---負(fù)責(zé)客戶：中興、SIMCOM、匯通、IVT、UNISMOBILE
工作經(jīng)歷描述：
1. 負(fù)責(zé)OEM、ODM業(yè)務(wù)開發(fā)和公司戰(zhàn)略大客戶的市場、商務(wù)管理工作。
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的簽約談判，起草，修訂合同，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和市場預(yù)測。
3. 協(xié)助制定OEM、ODM部門年度目標(biāo)、工作計劃執(zhí)行情況。
4.直接跟控和組織客戶項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)作及出貨,與公司內(nèi)部部門進(jìn)行協(xié)作和配合，對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，最大限度地發(fā)揮公司的人力，物力以完成客戶的訂單和規(guī)定的業(yè)績。
5.負(fù)責(zé)客戶外銷訂單業(yè)務(wù)的運(yùn)作、出口工作。
6.負(fù)責(zé)公司自有品牌海外訂單業(yè)務(wù)的開發(fā)、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
7．參加CEBIT通訊展，作為參展廠商，積極拓展海外運(yùn)營商市場。
8.提交市場情報分析。
2003/07 – 2004/05
希普里歐實(shí)業(yè)有限公司
商務(wù)部門經(jīng)理 --- 負(fù)責(zé)自有手機(jī)、客戶以及外協(xié)供應(yīng)商管理
工作經(jīng)歷描述：
1.負(fù)責(zé)公司研發(fā)方案的市場、商務(wù)管理工作和商務(wù)部門的內(nèi)部日常管理工作。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層組織制定公司年度經(jīng)營計劃、掌控計劃執(zhí)行情況。
3.直接領(lǐng)導(dǎo)和組織三方合作項(xiàng)目的策劃和運(yùn)作。
4.負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的全程運(yùn)作、開發(fā)、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
5.兼管公司人力儲備工作。
6.提交市場情報分析。
7.產(chǎn)品線項(xiàng)目管理。
8.總裁辦公室事物協(xié)調(diào)。
2002/04 -- 2003/07
海爾CCT青島通信有限公司
商務(wù)專員
工作經(jīng)歷描述：
--負(fù)責(zé)外銷項(xiàng)目的合同執(zhí)行，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和市場預(yù)測；
--負(fù)責(zé)清理庫存并開拓海外市場；
--會同生產(chǎn)人員按照市場部門反饋信息和客戶要求共同進(jìn)行產(chǎn)品良率提高和改善的工作；
--制作并隨計劃及生產(chǎn)進(jìn)度修訂項(xiàng)目進(jìn)度表；
精城科技集團(tuán)(GBM)
商務(wù)拓展專員
工作經(jīng)歷描述：
--負(fù)責(zé)項(xiàng)目的簽約談判，起草，修訂合同，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和市場預(yù)測；
--會同銷售人員和市場部門共同進(jìn)行新產(chǎn)品導(dǎo)入市場的工作；
--制作制造產(chǎn)品所需的設(shè)備采購清單并會同測試工程師進(jìn)行核查及驗(yàn)收；
--協(xié)助品質(zhì)部完成并制作項(xiàng)目所需的質(zhì)量控制，質(zhì)量管理文件；
--協(xié)助物料部門與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行洽談，并給工程部門提供相應(yīng)產(chǎn)品制造的成本分析；
--制作并隨計劃及生產(chǎn)進(jìn)度修訂項(xiàng)目進(jìn)度表；
教育培訓(xùn)以及海外外派
主修: 企業(yè)管理; 輔修: 財務(wù)管理
管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
主修: 德語
2005.03 -- 2005.04期間在德國、法國作為參展廠商參加CEBIT通信展。
語 言
英語: 精通（聽，說，讀，寫，譯），國家六級證書
德語: 一般
西班牙語: 入門
證 書
2001/06 普通話測試A級
姓名：李＊＊
性別：女
出生年月：1978年11月
手機(jī)：(86) 136＊＊＊＊＊＊
工 作 經(jīng) 歷
2004/05 – 至今
深圳＊＊消費(fèi)通信有限公司
大客戶經(jīng)理---負(fù)責(zé)客戶：中興、SIMCOM、匯通、IVT、UNISMOBILE
工作經(jīng)歷描述：
1. 負(fù)責(zé)OEM、ODM業(yè)務(wù)開發(fā)和公司戰(zhàn)略大客戶的市場、商務(wù)管理工作。
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的簽約談判，起草，修訂合同，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和市場預(yù)測。
3. 協(xié)助制定OEM、ODM部門年度目標(biāo)、工作計劃執(zhí)行情況。
4.直接跟控和組織客戶項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)作及出貨,與公司內(nèi)部部門進(jìn)行協(xié)作和配合，對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，最大限度地發(fā)揮公司的人力，物力以完成客戶的訂單和規(guī)定的業(yè)績。
5.負(fù)責(zé)客戶外銷訂單業(yè)務(wù)的運(yùn)作、出口工作。
6.負(fù)責(zé)公司自有品牌海外訂單業(yè)務(wù)的開發(fā)、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
7．參加CEBIT通訊展，作為參展廠商，積極拓展海外運(yùn)營商市場。
8.提交市場情報分析。
2003/07 – 2004/05
希普里歐實(shí)業(yè)有限公司
商務(wù)部門經(jīng)理 --- 負(fù)責(zé)自有手機(jī)、客戶以及外協(xié)供應(yīng)商管理
工作經(jīng)歷描述：
1.負(fù)責(zé)公司研發(fā)方案的市場、商務(wù)管理工作和商務(wù)部門的內(nèi)部日常管理工作。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層組織制定公司年度經(jīng)營計劃、掌控計劃執(zhí)行情況。
3.直接領(lǐng)導(dǎo)和組織三方合作項(xiàng)目的策劃和運(yùn)作。
4.負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的全程運(yùn)作、開發(fā)、出口及國外銷售工作,鞏固海外市場。
5.兼管公司人力儲備工作。
6.提交市場情報分析。
7.產(chǎn)品線項(xiàng)目管理。
8.總裁辦公室事物協(xié)調(diào)。
2002/04 -- 2003/07
海爾CCT青島通信有限公司
商務(wù)專員
工作經(jīng)歷描述：
--負(fù)責(zé)外銷項(xiàng)目的合同執(zhí)行，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和市場預(yù)測；
--負(fù)責(zé)清理庫存并開拓海外市場；
--會同生產(chǎn)人員按照市場部門反饋信息和客戶要求共同進(jìn)行產(chǎn)品良率提高和改善的工作；
--制作并隨計劃及生產(chǎn)進(jìn)度修訂項(xiàng)目進(jìn)度表； 精城科技集團(tuán)(GBM)
商務(wù)拓展專員
工作經(jīng)歷描述：
--負(fù)責(zé)項(xiàng)目的簽約談判，起草，修訂合同，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和市場預(yù)測；
--會同銷售人員和市場部門共同進(jìn)行新產(chǎn)品導(dǎo)入市場的工作；
--制作制造產(chǎn)品所需的設(shè)備采購清單并會同測試工程師進(jìn)行核查及驗(yàn)收；
--協(xié)助品質(zhì)部完成并制作項(xiàng)目所需的質(zhì)量控制，質(zhì)量管理文件；
--協(xié)助物料部門與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行洽談，并給工程部門提供相應(yīng)產(chǎn)品制造的成本分析；
--制作并隨計劃及生產(chǎn)進(jìn)度修訂項(xiàng)目進(jìn)度表；
教育培訓(xùn)以及海外外派國家國土資源部直屬大學(xué)） 學(xué)習(xí)
主修: 企業(yè)管理; 輔修: 財務(wù)管理
管理學(xué)學(xué)士學(xué)位 主修: 德語 質(zhì)量管理體系(ISO 9001 : 2000)審核員培訓(xùn)課程
2005.03 -- 2005.04期間在德國、法國作為參展廠商參加CEBIT通信展。
語 言
英語: 精通（聽，說，讀，寫，譯），國家六級證書
德語: 一般
西班牙語: 入門
證 書
2001/06 普通話測試A級
