時間：2023-03-06 16:02:15
序論：在您撰寫業(yè)務(wù)部門時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
崗位說明就是盡量明確告訴非業(yè)務(wù)部門的人員在哪些方面要做什么，能做什么，必須做什么？如果不能明確地說出來，這些人就可能不清楚自己為什么要做？憑什么要做？哪幾點是我必須做的？哪些是可以不用我做的？
（2）盡量量化
業(yè)務(wù)部門的業(yè)績?nèi)菀琢炕?，而非業(yè)務(wù)部門不好量化，這時也要盡量量化。如對于人力資源總監(jiān)的考核，一是看他招到了多少人？二是這些人品質(zhì)怎么樣，優(yōu)質(zhì)還是劣質(zhì)？三是他們留下來工作了多長時間？四是他們?yōu)楣緞?chuàng)造了多少業(yè)績？總之，其部門的工資和獎金都和這些掛鉤。
不過這里有兩個方面是要注意的：第一，每月計劃一次。這個月搞幾場培訓(xùn)？培訓(xùn)要達(dá)到什么效果？財務(wù)怎么控制成本？步驟是什么？控制的方式是什么？行政部門怎樣把公司后勤搞好等等，其實這些事情只要在月底花幾個小時就可以了，讓相關(guān)人員聚在一起把下個月的工作量化一次，并把這些計劃打印上墻。第二，每月考核一次。量化了就要考核，這個月是否達(dá)到了上個月所計劃的事情。一定要考核，沒有考核，很多量化的事情都可能成為一紙空文。
（3）參照對手
對手的工資是高還是低，是多還是少，你的心里一定要有數(shù)。你給他們發(fā)的工資最好比對手的工資高一點，競爭對手發(fā)1500元，你可以發(fā)1700元，甚至2000元都可以，不要害怕多。
（4）設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
舉個例子，假設(shè)公司的毛利潤率是40%，這個月你的營業(yè)額是100萬元，毛利潤就是40萬元，從這40萬元拿出5‰也就是2000元做獎勵，比如說現(xiàn)在有5個后勤，那么你就可以根據(jù)他們的情況來進(jìn)行考核，這樣有人獎勵200元，有人可獎勵1000元，有的人就是0。
這個時候，非業(yè)務(wù)人員也希望業(yè)務(wù)人員的業(yè)績比較高，于是，就會主動為他們創(chuàng)造良好的條件、為公司控制成本，而企業(yè)也能獲得更多的價值，這是一個“多贏”的結(jié)果。
只有產(chǎn)生巨大的財富差異，才能刺激一部分人奮力追趕，吃大鍋飯永遠(yuǎn)讓人沒有積極性。
（5）升降體系
在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范。
09年總結(jié)：
1．物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3．設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
09年總結(jié)：
1．物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3．設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
09年總結(jié)：
1．物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3．設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范。
10年總結(jié)：
1．物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3．設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
之前,談及信息化價值,人們說得比較多的是,信息化離不開業(yè)務(wù)。而今,倒是很多業(yè)務(wù)部門意識到自己越來越離不開信息化了。這個觀念不僅僅是IT人的常識,更在逐步成為很多行業(yè)的業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)人員的常識。
遺憾的是,即便業(yè)務(wù)部門具備了一定的信息化沖動和意識,非但沒有讓IT部門感到熱血沸騰,反倒是給IT部門制造出更大的壓力,業(yè)務(wù)部門自己直接招標(biāo)采購IT解決方案,漠視IT部門的存在;直到項目上馬一段時間之后,機(jī)器需要修理、系統(tǒng)需要升級維護(hù)、數(shù)據(jù)需要共享,才會想起,這件麻煩事還是應(yīng)該交給IT部門來處理。諸如此類的業(yè)務(wù)部門與IT 部門貌合神離的尷尬現(xiàn)象,在各個行業(yè)都不同程度地存在。
以往,當(dāng)絕大多數(shù)人還不懂得電腦、不知道信息化為何物時,CIO最郁悶的事情莫過于孤掌難鳴、知音難覓。如今,為何人人懂得使用電腦之后,信息化依然舉步維艱?根本原因在于部門爭利。
一些比較強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)部門,尤其不希望有外來力量的“侵犯”。尤其是對于一些與業(yè)務(wù)結(jié)合十分緊密的信息系統(tǒng),更是沒有IT部門“沾邊”的份。而本來,作為有著豐富信息化工程項目管理與選型經(jīng)驗的IT部門,可以幫助業(yè)務(wù)部門提高這一過程的決策效率,并從長遠(yuǎn)角度促進(jìn)和保證業(yè)務(wù)信息化成效。
偌大一個IT部門成為業(yè)務(wù)部門的盲區(qū),原因有諸多方面,但分析起來,主要有如下兩種典型情形:
其一,業(yè)務(wù)部門地位舉足輕重,習(xí)慣割據(jù)一方。這樣的部門往往屬于組織內(nèi)的“當(dāng)家花旦”,領(lǐng)導(dǎo)十分倚重和偏愛。這種資源無比強(qiáng)大的部門,自然對“玩轉(zhuǎn)”電腦之類的活,感到不在話下。實在不行,就是無非多花幾個錢的事兒。在這種情形下,業(yè)務(wù)部門對IT部門的存在完全是召之即來,揮之即去,對IT部門的態(tài)度也是可有可無,愛理不理。
其二,業(yè)務(wù)部門過度地強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)而輕視IT。業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視,本來對于促進(jìn)信息化是一件無比重要的事情。但是,業(yè)務(wù)部門對于IT本身的認(rèn)知所限,往往傾向于關(guān)注解決業(yè)務(wù)本身的問題,而忽略在解決業(yè)務(wù)問題的過程中,如何綜合考慮發(fā)揮IT的價值。
有效推動業(yè)務(wù)部門的工作
渣打銀行華北區(qū)人力資源總監(jiān)郭迎談到，人才的需求大、供給少是現(xiàn)在渣打銀行面臨的比較突出的問題。因此渣打針對大學(xué)畢業(yè)生制定了一系列管理計劃，讓他們能夠完整快速學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)迅速熟悉銀行環(huán)境。另外渣打還針對那些沒有直接經(jīng)驗，甚至完全沒有經(jīng)驗的人制定了一些培養(yǎng)的計劃：“我們相信，這樣可以加強(qiáng)我們和其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，讓大家從最開始就意識到我們的作用，那么以后進(jìn)行交流和合作時就會更加順利。”
渣打根據(jù)多年的國外經(jīng)驗，提出要去了解應(yīng)聘者的一些基本的知識結(jié)構(gòu)以及知識能力方面的欠缺，配備好每個崗位的必備知識。這也要求HR要對各個崗位的知識點和能力非常清楚，還要制定一些相應(yīng)的培訓(xùn)課程?！耙笇?dǎo)員工在這個階段應(yīng)該掌握什么知識，要安排輪崗，還要給他提供走出去的培訓(xùn)的機(jī)會，讓他們看看國外成熟的崗位是怎么做的?！惫硎就ㄟ^這樣的方式輸送人才對公司的發(fā)展很有利。
傳播企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)部門建立聯(lián)系
“老板會介紹很多公司的文化，而你就要盡可能去參加一些調(diào)研活動，去和應(yīng)聘者聊天，傳播企業(yè)的文化。要通過跟他們建立聯(lián)系、不斷去請教、聽取下面員工的看法、接觸和了解各個層面的問題等方式參與到業(yè)務(wù)中去?！?/p>
郭迎表示，做銷售是成為業(yè)務(wù)部門親密伙伴最直接的方式，同時也分享了自己的心得：首先，HR為業(yè)務(wù)部門做過什么事情決定了能否與他們真正建立起聯(lián)系。HR大部分時間都是在參加業(yè)務(wù)部門的會議，很多時候都忘了自己是HR。第二，HR的自身定位也很重要?！叭绻业亩ㄎ皇荋R，你是業(yè)務(wù)部門，那么我們就是兩個不同的部門，我們的交流就有一層隔閡；但是換個角度，如果我們兩個是同一個部門，所有人都有同樣的奮斗目標(biāo)，就會為共同的目標(biāo)奮斗?！钡谌?，能力特別重要。HR需要具備影響別人的能力、目標(biāo)管理的能力、數(shù)據(jù)表達(dá)的能力、對人的敏感度、對社會的敏感度，以及專業(yè)的技能等。因此，當(dāng)我們期望業(yè)務(wù)部門對自己高認(rèn)可度的時候，先要自我反思。
