時(shí)間：2023-03-06 16:02:12
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關(guān)鍵詞:人事檔案;案管理;信息技術(shù)
中圖分類號(hào):C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0167-02
人事檔案是在人事管理活動(dòng)中形成的,記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和表現(xiàn),以個(gè)為單位組合起來(lái)的,以備考察的文件材料。其內(nèi)容主要是由人事、組織、勞資等部門在培養(yǎng)、選拔和使用人員的工作活動(dòng)中形成的,記載著個(gè)人的經(jīng)歷、學(xué)歷、社會(huì)關(guān)系、思想品德、業(yè)務(wù)能力、工作狀況以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的原始資料,內(nèi)容反映了個(gè)人參與社會(huì)各方面活動(dòng)的記載和個(gè)人自然情況。人事檔案管理就是人事檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的活動(dòng)。
一、人事檔案的結(jié)構(gòu)
在我國(guó),人事檔案與戶籍對(duì)人才的流動(dòng)具有極大的制約作用,甚至可以說(shuō)人事檔案是每個(gè)公民的第二生命。一般來(lái)說(shuō),人事檔案管理中,人事檔案的收集、處理和提供利用通常由各單位內(nèi)部人事機(jī)構(gòu)行使和掌握。人事檔案包含以下十大類內(nèi)容。
1.履歷材料:(1)職工履歷表;(2)干部履歷表;(3)專業(yè)技術(shù)人員履歷表;(4)軍人履歷表;(5)學(xué)生登記表。
2.自傳。
3.鑒定、考核、考察材料:(1)工作鑒定;(2)學(xué)習(xí)鑒定;(3)出國(guó)人員鑒定表;(4)學(xué)生畢業(yè)鑒定、實(shí)習(xí)鑒定;(5)干部的年度考核表;(6)組織正式出具的考核材料。
4.學(xué)歷和評(píng)、聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)材料:(1)高中及以上的畢業(yè)生成績(jī)表、登記表;(2)報(bào)考中專以上學(xué)歷報(bào)名登記;(3)論文、科研成果材料;(4)一個(gè)月以上各類專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績(jī);(5)聘任、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表; (6)職稱評(píng)定審批表。
5.政治歷史審查材料:(1)社會(huì)關(guān)系調(diào)查證明材料;(2)入黨入伍審查材料。
6.黨團(tuán)材料:(1)入黨志愿書、入黨申請(qǐng)書、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書、黨員民主評(píng)議表、入團(tuán)志愿書(90年以后入團(tuán)的需要入團(tuán)申請(qǐng)書)、取消預(yù)備黨員資格的材;(2)加入派材料。
7.獎(jiǎng)勵(lì)材料:先進(jìn)工作者、(區(qū)級(jí)以上)勞動(dòng)模范、三八紅旗手、特級(jí)教師、三好學(xué)生、戰(zhàn)斗英雄、優(yōu)秀團(tuán)員、各類嘉獎(jiǎng)登記表或?qū)徟淼取?/p>
8.違紀(jì)材料:(1)受到黨政部門的紀(jì)律處分材料,如開除黨、團(tuán)籍,留黨查看、記過(guò)處分等材料;(2)違反法律材料,如逮捕、法辦、拘留、勞改等材料;(3)組織通報(bào)批評(píng)材料,被企業(yè)除名材料。
9.工資級(jí)別、任免、工作調(diào)動(dòng)、出國(guó)、退休材料:(1)工資級(jí)別審批表、增資審批表:(2)干部任免表;(3)入伍登記、退伍登記表;(4)招工登記表、勞動(dòng)合同、流動(dòng)表、商調(diào)表、視作連續(xù)工齡繳費(fèi)審定表、終止勞動(dòng)合同證明書。
10.其他:(1)體檢表;(2)工會(huì)會(huì)員登記表;(3)大中專畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證;(4)職工報(bào)到介紹信;(5)有價(jià)值的學(xué)結(jié)、體會(huì)。
注:檔案材料一律用黑色或藍(lán)黑色鋼筆填寫,紙型均用16K。
二、人事檔案管理的重要性
我國(guó)人事檔案制度自20世紀(jì)50年代產(chǎn)生以來(lái),對(duì)國(guó)家的信用建設(shè)、干部管理、福利分配、國(guó)家安全等方面作出了重大貢獻(xiàn)。人事檔案是我國(guó)人事管理制度的一項(xiàng)重要特色,它是個(gè)人身份、學(xué)歷、資歷等方面的證據(jù),與個(gè)人工資待遇、社會(huì)勞動(dòng)保障、組織關(guān)系緊密掛鉤,具有法律效用。目前,出境、計(jì)算工齡、工作流動(dòng)、考研、考公務(wù)員、轉(zhuǎn)正定級(jí)、職稱申報(bào)、辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)以及升學(xué)等都需要個(gè)人檔案,特別是在國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位,人事檔案相當(dāng)重要。
三、人事檔案管理的法律依據(jù)
對(duì)人事檔案管理工作,國(guó)家制定出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)來(lái)加以保障。1996年7月修訂的《中華人民共和國(guó)檔案法》強(qiáng)調(diào),人事檔案作為國(guó)家檔案的組成部分,所有權(quán)歸國(guó)家,實(shí)行強(qiáng)制性歸口管理。1991年4月頒布的《干部檔案工作條例》規(guī)定,“干部檔案管理實(shí)行集中統(tǒng)一和分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制”。1996年12月頒布的《流動(dòng)人員人事檔案管理暫行規(guī)定》明確指出,流動(dòng)人員人事檔案管理機(jī)構(gòu)為縣以上(含縣)黨委組織部門和政府人事部門所屬的人才流動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu),其他任何單位未經(jīng)授權(quán)均不得擅自存放和保管人事檔案。這些指導(dǎo)性法律法規(guī)為人事檔案管理工作提供了政策依據(jù),并使人事檔案管理工作邁入了專業(yè)、權(quán)威的發(fā)展階段。
四、檔案信息電子化的必然性
隨著社會(huì)的發(fā)展,信息化已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志,信息與信息技術(shù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中扮演了越來(lái)越重要的角色。檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)的重心也開始向信息化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)移,檔案現(xiàn)代化管理和信息化建設(shè),成為檔案工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。
人事檔案信息化就是在檔案管理活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)檔案資源全面處理。也就是對(duì)館、室藏檔案資料以紙質(zhì)或機(jī)讀形式為主要物質(zhì)對(duì)象,用微機(jī)對(duì)檔案文獻(xiàn)進(jìn)行收集、篩選和不同層次的加工,使之轉(zhuǎn)化成為微機(jī)軟件形式的二次文獻(xiàn)信息供人們利用的過(guò)程。
檔案信息電子化,可一次投入、多次產(chǎn)出,可改變信息加工工作受經(jīng)費(fèi)限制的局面。檔案信息電子化,信息成果可多份拷貝,將拷貝成果送到領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門,擴(kuò)大了社會(huì)影響,拓寬了服務(wù)范圍,檔案部門的地位自然也就得到了提高。
五、當(dāng)前人事檔案管理存在的問(wèn)題
近年來(lái),由于機(jī)構(gòu)編制和用人制度的改革,單位管檔人員變動(dòng)頻繁,出現(xiàn)了忽視人事檔案管理現(xiàn)象,影響了干部管理工作。目前主要存在以下問(wèn)題。
1.硬件設(shè)施解決落實(shí)差。對(duì)干部檔案管理必備的條件解決落實(shí)差,有的單位檔案多、檔案室狹窄、影響檔案的美觀整潔、完整,有的單位必備的基礎(chǔ)設(shè)施如切刀、檔案夾等都不具備。
2.檔案管理規(guī)范缺乏。在目前的人事檔案中,大多只有以往形成的姓名、性別、年齡、民族、參加工作時(shí)間、入黨入團(tuán)時(shí)間、文化程度、工作經(jīng)歷等簡(jiǎn)單材料,而對(duì)反映本人業(yè)績(jī)、動(dòng)態(tài)的材料收集歸檔不全。還有個(gè)別單位檔案下放到主管局管后,一直未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)整理,材料多年未歸檔,造成檔案材料不齊不全。
3.專業(yè)技術(shù)人員偏少。從1994年至1997年這四年看,專職檔案員中具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例分別為:244%,186%,176%,244%。社會(huì)的發(fā)展對(duì)檔案工作的專業(yè)文化程度提出了更高的要求,專業(yè)技術(shù)人員占有極其微弱的比例,是目前檔案工作急需解決的問(wèn)題。
4.管理檔案人員業(yè)務(wù)不熟、檔案管理制度執(zhí)行差。近幾年管理檔案人員工作變動(dòng)頻繁,兼職人員占90%,加之沒(méi)有經(jīng)過(guò)各級(jí)檔案部門組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),業(yè)務(wù)不熟,甚至有些檔案管理員還停留在手寫階段,沒(méi)有掌握必須的計(jì)算機(jī)技能,有些新從事管理檔案管理工作的人員對(duì)檔案的重要性、管檔要求、檔案材料的收集、整理、歸檔等業(yè)務(wù)不太了解,難以適應(yīng)檔案管理工作。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高從業(yè)人員素質(zhì)
社會(huì)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn),要求各行業(yè)的從業(yè)人員也要與時(shí)俱近,緊跟時(shí)代的步伐和節(jié)奏,所以,檔案管理人員也具備較高的知識(shí)層次和先進(jìn)技術(shù)水平,不能僅僅滿足于一般的計(jì)算機(jī)操作。從目前看,許多檔案部門缺乏現(xiàn)代高技術(shù)人才,其中檔案、信息處理復(fù)合型人才就更奇缺,大部分檔案人員現(xiàn)代技術(shù)水平偏低,甚至有現(xiàn)代文盲現(xiàn)象,盡管引進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備,卻不能充分發(fā)揮作用,這就需要抓緊建設(shè)一支穩(wěn)定而發(fā)展的檔案干部隊(duì)伍。
1.提高重視意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終還是靠人才,無(wú)論是企業(yè)事業(yè)單位還是員工個(gè)人,都應(yīng)該自覺(jué)更新觀念,提高對(duì)檔案的重視意識(shí)程度。因此,每個(gè)單位都應(yīng)該提高對(duì)人事檔案的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)依法管檔的意識(shí),建立健全規(guī)章制度,配備專業(yè)的人員設(shè)備,把人事檔案管理作為企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作抓緊抓好,做到材料收集齊全、歸檔及時(shí)準(zhǔn)確、管理規(guī)范有序。
2.增強(qiáng)硬件建設(shè)。使用計(jì)算機(jī)管理檔案可減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,勢(shì)必帶來(lái)檔案管理工作的變革。采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行檔案管理是檔案工作現(xiàn)代化的必要條件和重要標(biāo)志,它使傳統(tǒng)的管理模式和操作方式得到了本質(zhì)的改變,體現(xiàn)了管理的科學(xué)化和高效率。因此,各個(gè)單位應(yīng)給檔案管理部門配備必要的現(xiàn)代化設(shè)備。
以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為重點(diǎn)，著力打造一支學(xué)習(xí)型、開拓型、創(chuàng)新型、事業(yè)型的人防黨員干部隊(duì)伍，努力提高黨員干部的思想政治素質(zhì)。認(rèn)真組織開展“講黨性、重品行、做表率”、“廉政勤政示范崗”創(chuàng)建等活動(dòng)。把持續(xù)組織好學(xué)習(xí)作為黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、增強(qiáng)黨員意識(shí)的重要手段。支部黨員組織紀(jì)律、服務(wù)群眾、依法行政意識(shí)得到強(qiáng)化，帶動(dòng)了全辦工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。2012年一名預(yù)備黨員正式轉(zhuǎn)正，多人已向黨支部遞交了入黨申請(qǐng)書，其中一人已列入2013年度入黨積極分子。
二、以黨建目標(biāo)管理為抓手，加強(qiáng)支部的基礎(chǔ)管理
認(rèn)真組織“”，積極開展“五好支部”創(chuàng)建工作，全面完成支部黨建工作管理目標(biāo)，戰(zhàn)斗堡壘作用得到進(jìn)一步增強(qiáng)。認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)好、貫徹好、遵守好、維護(hù)好”學(xué)習(xí)活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、推進(jìn)政務(wù)公開、規(guī)范辦事程序、解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全體黨員的組織紀(jì)律、服務(wù)群眾、依法行政意識(shí)得到增強(qiáng)，帶動(dòng)了全辦各項(xiàng)工作的創(chuàng)新發(fā)展。
大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，積極參加政治理論學(xué)習(xí)和上級(jí)組織的集體活動(dòng)；不斷加強(qiáng)人防隊(duì)伍建設(shè)，把培養(yǎng)“構(gòu)建平時(shí)作為大，戰(zhàn)時(shí)能力強(qiáng)”的人防隊(duì)伍作為加強(qiáng)人防隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，努力在提高全面素質(zhì)上下功夫、見成效。
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的年度工作目標(biāo)與各科室的具體任務(wù)相結(jié)合，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體目標(biāo)與每個(gè)黨員干部的具體責(zé)任相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)同志能夠身體力行，注重嚴(yán)格要求自己，凡要求干部職工做到的，自己首先做到；凡要求干部職工不做的，自己首先不做。領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用促進(jìn)了全辦干部職工廉潔從政良好風(fēng)氣的形成。加強(qiáng)廉政教育，筑牢夯實(shí)干部職工的道德防線；堅(jiān)持源頭治腐，堅(jiān)決堵塞產(chǎn)生腐敗的源頭漏洞；推行政務(wù)公開，不斷提高政務(wù)工作的透明力度；實(shí)行承諾服務(wù)，杜絕了互相推諉、敷衍塞責(zé)，杜絕了利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。
三、依法行政、服務(wù)群眾，群眾滿意度不斷提高
嚴(yán)格依法行政，涉企執(zhí)法行政進(jìn)一步規(guī)范，自覺(jué)做到持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行我區(qū)扎口管理、收費(fèi)簽批、處罰預(yù)告和備案制等制度，加強(qiáng)行政執(zhí)法“窗口”建設(shè)，自覺(jué)做到文明執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行涉企行政“六不準(zhǔn)”，樹立了良好的人防執(zhí)法形象。認(rèn)真履行《人民防空法》賦予的職責(zé)，依法維護(hù)人防合法權(quán)益。認(rèn)真落實(shí)群眾工作“八項(xiàng)規(guī)定”，設(shè)立群眾來(lái)訪接訪員，及時(shí)解決關(guān)系到群眾切身利益的問(wèn)題。落實(shí)好離退休老黨員節(jié)日走訪、醫(yī)療保健等服務(wù)工作。認(rèn)真做好困難群眾結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，通過(guò)開展家訪，實(shí)物幫扶、現(xiàn)金捐助等形式，解決群眾生活中的實(shí)際困難。
四、積極推動(dòng)人防建設(shè)與我區(qū)城市建設(shè)相結(jié)合，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
按照加快新時(shí)期軍事斗爭(zhēng)人防應(yīng)急準(zhǔn)備和防空防災(zāi)一體化建設(shè)的要求，以西部新城區(qū)和重要防護(hù)目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷完善警報(bào)設(shè)施布局，總量已達(dá)到43處，城區(qū)警報(bào)覆蓋率迅速提高。圓滿完成了歷年的“五．三”警報(bào)試?guó)Q工作，多次被省、市人防辦評(píng)為防空警報(bào)社會(huì)化管理先進(jìn)單位。依法做好人防工程和維護(hù)管理和拆除補(bǔ)建補(bǔ)償工作，人防工程的平戰(zhàn)結(jié)合開發(fā)不斷深入，充分發(fā)揮人防工程和平時(shí)期的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系和監(jiān)督管理體系建設(shè)，認(rèn)真組織全區(qū)人防系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理，轄區(qū)人防工程未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
關(guān)鍵詞：電子檔案；管理；應(yīng)用
當(dāng)前，高校學(xué)生檔案的數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增的現(xiàn)象，傳統(tǒng)的檔案管理已難以適應(yīng)工作的需要，檔案管理實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化成為必然趨勢(shì)。作為檔案工作者，必須認(rèn)清檔案管理現(xiàn)代化的趨向，在平時(shí)工作中努力學(xué)習(xí)微機(jī)使用、管理知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)大學(xué)生檔案管理規(guī)范化、信息化、數(shù)字化奠定基礎(chǔ)。1998年以來(lái)，本人除了從理念上、操作上、服務(wù)上不斷提升和改進(jìn)，還從原有紙質(zhì)檔案基礎(chǔ)上逐步建立了學(xué)生電子檔案管理，由此節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力。現(xiàn)就大學(xué)生檔案管理的一些體會(huì)淺談如下：
一、高校學(xué)生檔案的內(nèi)容和特點(diǎn)
（一）高校學(xué)生檔案的內(nèi)容
高校學(xué)生檔案是記述和反映個(gè)人經(jīng)歷，學(xué)習(xí)成績(jī)，以個(gè)人為單位組合起來(lái)的備查考的文件材料[1]。學(xué)生檔案是每個(gè)人最初的人事檔案，它將隨著學(xué)生步入社會(huì)所從事的職業(yè)而改變檔案名稱，并入相應(yīng)的人事檔案門類中，高校學(xué)生檔案主要包括以下內(nèi)容：（1）高中畢業(yè)生登記表、高校學(xué)生登記表、高等學(xué)校畢業(yè)生登記表等；（2）高校招生考生報(bào)名登記表，學(xué)生的學(xué)年鑒定表，思想品德鑒定表等；（3）學(xué)習(xí)成績(jī)單，實(shí)習(xí)鑒定表，畢業(yè)論文評(píng)定，黨校學(xué)習(xí)鑒定表等；（4）入黨、團(tuán)申請(qǐng)書、志愿書、接受黨員登記登記表，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書及思想?yún)R報(bào)等材料；（5）學(xué)生的各種獲獎(jiǎng)登記表，學(xué)年先進(jìn)個(gè)人審批表等材料；（6）處分、退學(xué)等材料；（7）高校招生體格檢查表，高校學(xué)生體質(zhì)健康卡片等；（8）思想總結(jié)，思想?yún)R報(bào)，個(gè)人總結(jié)等；（9）其它可供參考的材料等。
（二）學(xué)生檔案的特點(diǎn)
（1）多樣性。高校學(xué)生檔案主要記載了大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)生活情況，既有其學(xué)習(xí)的成績(jī)材料，又有其獲獎(jiǎng)材料或者處分材料以及入黨、入團(tuán)的材料，是學(xué)生德、智、體全面的記載，具有多樣性。
（2）真實(shí)性。高校學(xué)生的檔案材料是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)的一段原始記錄，能反映學(xué)生這一時(shí)期的學(xué)習(xí)，思想品德，身體各方面的情況，這些材料都由學(xué)校把關(guān)，必須經(jīng)過(guò)組織審查，確認(rèn)材料內(nèi)容屬實(shí)，手續(xù)完備，符合撰寫要求的材料，不是由個(gè)人私自拼湊的材料，也不是有頭無(wú)尾或手續(xù)不全的材料。凡是來(lái)源不明，內(nèi)容不實(shí)的材料，即使已經(jīng)歸入，也要剔除出去，所以能真實(shí)地反映學(xué)生的情況，具有一定的真實(shí)性。
（3）實(shí)用性。高校學(xué)生檔案是學(xué)生總體情況的真實(shí)記錄，到畢業(yè)就業(yè)時(shí)用人單位可以根據(jù)材料內(nèi)容全面了解學(xué)生的政治表現(xiàn)，學(xué)習(xí)成績(jī)，綜合素質(zhì)，家庭情況等內(nèi)容，所以具有一定的實(shí)用性。
（4）動(dòng)態(tài)性。高校學(xué)生檔案隨高考招生而來(lái)，又隨著學(xué)生畢業(yè)就業(yè)而走，因而不斷流動(dòng)，邊產(chǎn)生邊流動(dòng)，邊流動(dòng)邊形成，在學(xué)校保管存放的時(shí)間隨其學(xué)制而定，周期短，穩(wěn)定性差，最后歸宿到用人單位，所以具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。
二、學(xué)生檔案管理的性質(zhì)和作用
學(xué)生檔案管理是管理性的工作，服務(wù)性的工作，政治性的工作。它雖不生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富，但卻是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活階段完整的文字記錄，為大學(xué)生管理系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分。通過(guò)提供大學(xué)生檔案信息為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)，適應(yīng)社會(huì)的利用需要，滿足不同需求單位對(duì)人才要求、特別是部隊(duì)和機(jī)關(guān)單位政審，提供相應(yīng)的學(xué)生檔案信息，體現(xiàn)檔案管理的管理性、服務(wù)性、政治性[2]。
三、檔案管理的原則和意義
根據(jù)《檔案法》及《高校學(xué)校檔案管理辦法》的規(guī)定，建立和健全學(xué)校系統(tǒng)有序的檔案管理制度。要遵循統(tǒng)一管理原則，建檔開始就要針對(duì)在檔案工作規(guī)范化過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)檔案的收集、整理、保管、鑒定與銷毀、統(tǒng)計(jì)、借閱、保密工作，數(shù)量上保證檔案齊全，不能殘缺、短少、真正維護(hù)檔案的完整與齊全；在紙質(zhì)檔案基礎(chǔ)上，能輸入電子計(jì)算機(jī)的全部錄入，以免造成檔案內(nèi)容的割裂或零亂，使檔案本身受損失，延長(zhǎng)檔案的壽命，涉及機(jī)密不被泄露[2]。因?qū)W生檔案是學(xué)生學(xué)習(xí)生活在大學(xué)階段的真實(shí)見證，決不能隨意篡改或修正，維護(hù)檔案真實(shí)性。有質(zhì)量的檔案，是大學(xué)生信息的基石，它具有當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)意義，也具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。
四、大學(xué)畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)遞
做為大學(xué)生檔案，首先要使大學(xué)生提高對(duì)自己檔案的認(rèn)識(shí)。在畢業(yè)之前對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，自己的檔案會(huì)直接影響到工齡、福利、政審等。檔案轉(zhuǎn)遞，一定要按《高校學(xué)生檔案管理辦法》的規(guī)定，以機(jī)密件由機(jī)要局通信方法轉(zhuǎn)送到就業(yè)單位。機(jī)要通信是比普通郵政更為保密、安全、準(zhǔn)確檔案轉(zhuǎn)遞渠道選擇相對(duì)重要。
檔案轉(zhuǎn)遞視不同情況而定。畢業(yè)未就業(yè)單位畢業(yè)生，學(xué)校一般轉(zhuǎn)回生源地人力資源和社會(huì)保障局保管，本地生源一般轉(zhuǎn)到班本地人才交流中心保管，已有就業(yè)單位的本、?？飘厴I(yè)生的人事檔案由學(xué)校學(xué)生處學(xué)生檔案室按報(bào)到通知書的去向填寫檔案投遞地址經(jīng)機(jī)要局統(tǒng)一投寄到畢業(yè)生工作歸屬的人事檔案管理部門；繼續(xù)攻讀研究生的畢業(yè)生按學(xué)生讀研所在學(xué)校地址投遞檔案。
五、電子檔案的使用
隨著信息化的發(fā)展，在高校傳統(tǒng)的檔案管理模式已不能適應(yīng)數(shù)字化檔案的需要，電子檔案已在檔案管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用，這種發(fā)展趨勢(shì)給檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是管理檔案的部門必須將工作重點(diǎn)放在如何把文件、圖紙、照片、錄音和錄像及原始記錄轉(zhuǎn)化為可用的信息上，學(xué)生檔案也不利外，加大投入、加強(qiáng)管理，培訓(xùn)管理人員建立檔案管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確、高效地提供大學(xué)生的信息給有關(guān)信息需求者。在建立電子信息檔案管理時(shí)不僅要看到大趨向，同時(shí)要有這樣的意識(shí)，電子文件的風(fēng)險(xiǎn)不是主觀的，而是客觀存在的，風(fēng)險(xiǎn)不是確定的，而是不確定的，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有一定警覺(jué)度，要有防范風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和降低電子信息檔案損失[3]。
結(jié)合工作實(shí)際，我們大膽嘗試，實(shí)施學(xué)生檔案的電子化管理。即在計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)檢索網(wǎng)絡(luò)的終端機(jī)上，使用特定的檢索指令、檢索詞和檢索策略，從計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出需要的信息，繼而再有終端設(shè)備顯示或打印的過(guò)程。相比較傳統(tǒng)的檔案查詢，電子檔案具有很大的優(yōu)勢(shì)：
（一）檢索方便快捷；在能與網(wǎng)絡(luò)連接的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)裝上相應(yīng)的軟件平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生電子數(shù)據(jù)的查閱，而不受時(shí)間限制進(jìn)行方便的查詢，極大地提高了工作效率。
（二）檢索功能強(qiáng)大；面對(duì)幾千，甚至上萬(wàn)的學(xué)生，若是傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案查詢一個(gè)學(xué)生的某一信息，難度可想而知，但是在計(jì)算機(jī)上檢索一條數(shù)據(jù)，只需幾秒，其功能之強(qiáng)大顯而易見。
（三）獲得信息類型多；對(duì)于系統(tǒng)中儲(chǔ)存的信息，既包括學(xué)生的個(gè)人自然信息，也包括學(xué)生的選課、成績(jī)、繳費(fèi)、注冊(cè)等等信息。不同的管理層次和部門，按照自己的權(quán)限去獲取需要的信息。
隨著國(guó)家對(duì)畢業(yè)生就業(yè)政策的調(diào)整，高校學(xué)生檔案管理工作出現(xiàn)了重視程度低、缺少相應(yīng)的管理機(jī)制和規(guī)章制度、管理手段落后、從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)不高等問(wèn)題。這就要求我們，一方面，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，大力宣傳學(xué)生檔案管理的重要性，依據(jù)國(guó)家規(guī)范性文件，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；另一方面，學(xué)生檔案管理人員本著以學(xué)生為本、重視民生檔案的理念，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，使高校學(xué)生檔案管理工作能夠切實(shí)服務(wù)于廣大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。
總之，在信息化條件下大學(xué)生電子信息檔案在學(xué)校管理中占有重要地位，只要轉(zhuǎn)變觀念、改變傳統(tǒng)的檔案管理模式，加強(qiáng)科學(xué)管理、建立有效的大學(xué)生檔案管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、適應(yīng)信息時(shí)展要求、確保該系統(tǒng)能夠安全可靠地處于準(zhǔn)確提供利用的狀態(tài)，使其大學(xué)生檔案管理發(fā)揮更大的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]李洪蘭.高校學(xué)生檔案管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].青海民族大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2010（2）：126-128
一、實(shí)施“四?五?六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)
（一）采取四種個(gè)性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化
1.延時(shí)服務(wù)
無(wú)論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅(jiān)持中午在大廳提供延時(shí)服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠(yuǎn)程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無(wú)間斷的滿足了納稅人非法定工作時(shí)間前來(lái)辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。一次，一名納稅人晚上21時(shí)電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎(jiǎng)，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個(gè)消息立即趕到大廳，終于在晚上11時(shí)為其兌了獎(jiǎng)，那名納稅人感動(dòng)的說(shuō)：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖！”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬(wàn)元。
2.預(yù)約服務(wù)
針對(duì)大宗發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對(duì)于納稅人希望在非工作時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時(shí)間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時(shí)又省力，受到納稅人和管理所的一致好評(píng)。
3.vip服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了 “發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對(duì)于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在我們的網(wǎng)頁(yè)上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項(xiàng)服務(wù)，豐富辦稅手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
（二）劃分五個(gè)功能區(qū)域，服務(wù)管理人性化
我們將大廳分為多個(gè)功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠(chéng)。
1.咨詢服務(wù)區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對(duì)窗口設(shè)置一目了然；咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問(wèn)題；有的納稅(來(lái)源：文秘站 ）人視力不好，我們還提供了花鏡；結(jié)合各時(shí)期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時(shí)有效的加強(qiáng)了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對(duì)李曉彤的評(píng)價(jià)：“大廳共青團(tuán)員女稅官解答問(wèn)題特別耐心，熱忱，倍受感動(dòng)?！毕襁@樣的表?yè)P(yáng)不勝枚舉，字字句句都是對(duì)我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)
設(shè)有9個(gè)窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎(jiǎng)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報(bào)區(qū)
在大廳的自助申報(bào)區(qū)有5臺(tái)電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說(shuō)明了申報(bào)流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專人講解。對(duì)于文化水平不高，填寫繳款書、申報(bào)有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時(shí)間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評(píng)。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個(gè)舒適的等候休息環(huán)境，我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機(jī)、桌椅、自動(dòng)售貨機(jī)，難怪常有納稅人這樣說(shuō)：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂(lè)，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道！”
（三）落實(shí)六項(xiàng)制度，服務(wù)工作規(guī)范化
1.首問(wèn)責(zé)任制
我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問(wèn)的第一人全面的解答問(wèn)題，有解決不了的問(wèn)題，由該名干部向所長(zhǎng)請(qǐng)示，遇到重大問(wèn)題需由所長(zhǎng)向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問(wèn)的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿意為止。嚴(yán)格杜絕推委問(wèn)題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制
為增強(qiáng)辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對(duì)市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項(xiàng)制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句文明用語(yǔ)等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時(shí)了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。
3.限時(shí)服務(wù)制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對(duì)各窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的時(shí)限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時(shí)間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時(shí)間。
4.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、房管局三個(gè)辦公地點(diǎn)為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實(shí)際建立了“業(yè) 務(wù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問(wèn)題向所長(zhǎng)反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問(wèn)題處理的及時(shí)性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管:請(qǐng)記住我站域名理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過(guò)換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時(shí)更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識(shí)面，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題可以隨時(shí)給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時(shí)更加全面。
6. 涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制
針對(duì)窗口特殊性，我所建立了“涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問(wèn)題，即在窗口人員遇到難以解決的問(wèn)題，發(fā)生了矛盾時(shí)，由值班所長(zhǎng)及時(shí)介入，主動(dòng)協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問(wèn)題的即時(shí)性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號(hào)創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)
（一）抓學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)，培養(yǎng)青年成材在崗位
針對(duì)我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強(qiáng)了為納稅人服務(wù)的技能。
（二）開展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語(yǔ)微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個(gè)問(wèn)題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏保”，提醒干部保持陽(yáng)光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會(huì)交流心得體會(huì)，每月評(píng)選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個(gè)和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評(píng)比活動(dòng)中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員。
（三）積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高
一、實(shí)施“四?五?六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)
（一）采取四種個(gè)性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化
1.延時(shí)服務(wù)
無(wú)論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅(jiān)持中午在大廳提供延時(shí)服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠(yuǎn)程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無(wú)間斷的滿足了納稅人非法定工作時(shí)間前來(lái)辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。一次，一名納稅人晚上21時(shí)電話咨詢還能否辦理*兌獎(jiǎng)，并表示該*今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個(gè)消息立即趕到大廳，終于在晚上11時(shí)為其兌了獎(jiǎng)，那名納稅人感動(dòng)的說(shuō)：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖！”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬(wàn)元。
2.預(yù)約服務(wù)
針對(duì)大宗*領(lǐng)購(gòu)的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對(duì)于納稅人希望在非工作時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時(shí)間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時(shí)又省力，受到納稅人和管理所的一致好評(píng)。
3.vip服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“*發(fā)售vip窗口”，對(duì)于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在我們的網(wǎng)頁(yè)上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項(xiàng)服務(wù)，豐富辦稅手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
（二）劃分五個(gè)功能區(qū)域，服務(wù)管理人性化
我們將大廳分為多個(gè)功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠(chéng)。
1.咨詢服務(wù)區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對(duì)窗口設(shè)置一目了然；咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問(wèn)題；有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡；結(jié)合各時(shí)期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時(shí)有效的加強(qiáng)了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對(duì)李曉彤的評(píng)價(jià)：“大廳共青團(tuán)員女稅官解答問(wèn)題特別耐心，熱忱，倍受感動(dòng)。”像這樣的表?yè)P(yáng)不勝枚舉，字字句句都是對(duì)我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)
設(shè)有9個(gè)窗口辦理稅務(wù)登記、*發(fā)售、*兌獎(jiǎng)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報(bào)區(qū)
在大廳的自助申報(bào)區(qū)有5臺(tái)電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說(shuō)明了申報(bào)流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專人講解。對(duì)于文化水平不高，填寫繳款書、申報(bào)有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時(shí)間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評(píng)。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個(gè)舒適的等候休息環(huán)境，我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機(jī)、桌椅、自動(dòng)售貨機(jī)，難怪常有納稅人這樣說(shuō)：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂(lè)，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道！”
（三）落實(shí)六項(xiàng)制度，服務(wù)工作規(guī)范化
1.首問(wèn)責(zé)任制
我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問(wèn)的第一人全面的解答問(wèn)題，有解決不了的問(wèn)題，由該名干部向所長(zhǎng)請(qǐng)示，遇到重大問(wèn)題需由所長(zhǎng)向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問(wèn)的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿意為止。嚴(yán)格杜絕推委
問(wèn)題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制
為增強(qiáng)辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對(duì)市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項(xiàng)制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句文明用語(yǔ)等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時(shí)了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。
3.限時(shí)服務(wù)制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對(duì)各窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的時(shí)限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時(shí)間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時(shí)間。
4.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、房管局三個(gè)辦公地點(diǎn)為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實(shí)際建立了“業(yè)務(wù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問(wèn)題向所長(zhǎng)反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問(wèn)題處理的及時(shí)性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過(guò)換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時(shí)更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識(shí)面，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題可以隨時(shí)給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時(shí)更加全面。
6.涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制
針對(duì)窗口特殊性，我所建立了“涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問(wèn)題，即在窗口人員遇到難以解決的問(wèn)題，發(fā)生了矛盾時(shí)，由值班所長(zhǎng)及時(shí)介入，主動(dòng)協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問(wèn)題的即時(shí)性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號(hào)創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)
（一）抓學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)，培養(yǎng)青年成材在崗位
針對(duì)我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強(qiáng)了為納稅人服務(wù)的技能。
（二）開展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語(yǔ)微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個(gè)問(wèn)題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏?！保嵝迅刹勘３株?yáng)光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會(huì)交流心得體會(huì)，每月評(píng)選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個(gè)和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評(píng)比活動(dòng)中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員。
（三）積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高
一、實(shí)施“四?五?六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)
（一）采取四種個(gè)性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化
1.延時(shí)服務(wù) 今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬(wàn)元。
2.預(yù)約服務(wù)
針對(duì)大宗發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對(duì)于納稅人希望在非工作時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時(shí)間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時(shí)又省力，受到納稅人和管理所的一致好評(píng)。
3.vip服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了 “發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對(duì)于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在我們的網(wǎng)頁(yè)上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項(xiàng)服務(wù)，豐富辦稅手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
（二）劃分五個(gè)功能區(qū)域，服務(wù)管理人性化
我們將大廳分為多個(gè)功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠(chéng)。
1.咨詢服務(wù)區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對(duì)窗口設(shè)置一目了然；咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問(wèn)題；有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡；結(jié)合各時(shí)期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時(shí)有效的加強(qiáng)了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對(duì)李曉彤的評(píng)價(jià)：“大廳共青團(tuán)員女稅官解答問(wèn)題特別耐心，熱忱，倍受感動(dòng)。”像這樣的表?yè)P(yáng)不勝枚舉，字字句句都是對(duì)我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)
設(shè)有9個(gè)窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎(jiǎng)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報(bào)區(qū)
在大廳的自助申報(bào)區(qū)有5臺(tái)電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說(shuō)明了申報(bào)流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專人講解。對(duì)于文化水平不高，填寫繳款書、申報(bào)有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時(shí)間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評(píng)。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個(gè)舒適的等候休息環(huán)境，我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機(jī)、桌椅、自動(dòng)售貨機(jī)，難怪常有納稅人這樣說(shuō)：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂(lè)，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道！”
（三）落實(shí)六項(xiàng)制度，服務(wù)工作規(guī)范化
1.首問(wèn)責(zé)任制
我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問(wèn)的第一人全面的解答問(wèn)題，有解決不了的問(wèn)題，由該名干部向所長(zhǎng)請(qǐng)示，遇到重大問(wèn)題需由所長(zhǎng)向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問(wèn)的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿意為止。嚴(yán)格杜絕推委
問(wèn)題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制
為增強(qiáng)辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對(duì)市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項(xiàng)制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句文明用語(yǔ)等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時(shí)了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。
3.限時(shí)服務(wù)制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對(duì)各窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的時(shí)限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時(shí)間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時(shí)間。
4.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
由于我所人員分散在
納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、房管局三個(gè)辦公地點(diǎn)為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實(shí)際建立了“業(yè)務(wù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問(wèn)題向所長(zhǎng)反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問(wèn)題處理的及時(shí)性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過(guò)換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時(shí)更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識(shí)面，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題可以隨時(shí)給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時(shí)更加全面。
6. 涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制
針對(duì)窗口特殊性，我所建立了“涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問(wèn)題，即在窗口人員遇到難以解決的問(wèn)題，發(fā)生了矛盾時(shí)，由值班所長(zhǎng)及時(shí)介入，主動(dòng)協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問(wèn)題的即時(shí)性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號(hào)創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)
（一）抓學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)，培養(yǎng)青年成材在崗位
針對(duì)我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強(qiáng)了為納稅人服務(wù)的技能。
（二）開展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語(yǔ)微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個(gè)問(wèn)題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏保”，提醒干部保持陽(yáng)光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會(huì)交流心得體會(huì)，每月評(píng)選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個(gè)和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評(píng)比活動(dòng)中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員。
（三）積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。以下是小編為大家整理的最新組織人事科工作總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
最新組織人事科工作總結(jié)范文1告別了_7我們又迎來(lái)了新的一年，_7年我們走過(guò)了不平凡的一年，_7年人事科在各部門的關(guān)心幫忙和密切配合下，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將_7年的工作總結(jié)如下：
回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：
一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作堅(jiān)持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。
作為醫(yī)療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情景，__年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。
二、建章立制，規(guī)范員工行為
今年以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個(gè)小項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院?jiǎn)T工明白做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩——哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)當(dāng)怎樣辦;哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，應(yīng)當(dāng)怎樣說(shuō);二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修資料督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作
為提升員工的職稱水平，人力資源部門進(jìn)取和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院貼合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試，__年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護(hù)師5人、護(hù)士20余人，為03-__年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。
為了配合職稱評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。
四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶工作。
五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。
在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在必須差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。_7年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：
1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開始的理念;
2、進(jìn)一步開源節(jié)流，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用;
3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍;
4、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，_8年人事部的工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。
最新組織人事科工作總結(jié)范文2回顧今年的工作，人事科在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將我科工作情景簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、招聘工作
結(jié)合我院教改及師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道招聘信息;選擇部分重點(diǎn)高校參加其學(xué)校招聘會(huì)或舉辦專場(chǎng)招聘會(huì);有選擇的參加了__人才市場(chǎng)招聘會(huì)。認(rèn)真完善招聘流程，經(jīng)過(guò)多種渠道收集簡(jiǎn)歷，及時(shí)審閱、篩選簡(jiǎn)歷，對(duì)貼合要求的簡(jiǎn)歷盡快送用人部門再審核;及時(shí)組織試講，盡量減少因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的人才流失;建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡(jiǎn)歷總數(shù)、同意試講面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細(xì)的檔案，以便查詢和分析。
二、新進(jìn)人員接收與檔案管理工作
為完成學(xué)院本年度人才引進(jìn)計(jì)劃，做好新進(jìn)人員接收工作，本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進(jìn)人才信息上報(bào);大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進(jìn);全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個(gè)方面的工作。為保證檔案的完整性、準(zhǔn)確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時(shí)，進(jìn)一步建立了教職工個(gè)人電子檔案。同時(shí)，經(jīng)過(guò)多次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通交流，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。
三、其他日常工作
堅(jiān)持周一工作例會(huì)及每周工作總結(jié)、匯報(bào)制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作本事及理論、政策水平，明確了工作分工，增強(qiáng)了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長(zhǎng)考察、任命工作。對(duì)個(gè)別違紀(jì)人員分別作出批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)及解除合同等處理工作。此外，在新進(jìn)教職工接收、調(diào)動(dòng)、請(qǐng)銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位教師也做了很多工作，基本按要求完成了工作。認(rèn)真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、教師培訓(xùn)工作
本學(xué)期師資科工作以教師培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，逐漸探索貼合學(xué)院實(shí)際的教師培訓(xùn)工作。在骨干教師培訓(xùn)上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓(xùn)。教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。
五、教師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作
為做好教師考核工作，本學(xué)期對(duì)現(xiàn)實(shí)行的教師考核辦法執(zhí)行情景進(jìn)行了多方面征求意見提議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實(shí)際情景，進(jìn)行了調(diào)整和修改，收到較好效果。同時(shí)對(duì)重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情景，進(jìn)行了總結(jié)。對(duì)外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進(jìn)行了綜合評(píng)議。
最新組織人事科工作總結(jié)范文320__年人事科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取工作，同心協(xié)力，努力完成上級(jí)及院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：
一、人事工作方面
1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理醫(yī)院進(jìn)出人員的人事手續(xù)，及時(shí)做好進(jìn)出人員個(gè)人信息資料的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，做到了人事信息盡量準(zhǔn)確無(wú)誤，基本到達(dá)了醫(yī)院人事信息化管理的要求，同時(shí)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握醫(yī)院人員動(dòng)態(tài)以及其他科室統(tǒng)計(jì)、查找相關(guān)人事資料供給了極大方便。
2、人事科負(fù)責(zé)管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報(bào)，衛(wèi)生人力資源信息、黨員年報(bào)等統(tǒng)計(jì)工作。
我科做到了人事檔案及時(shí)整理、及時(shí)歸檔;圓滿完成了年終上級(jí)及醫(yī)院的各項(xiàng)年終統(tǒng)計(jì)工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時(shí)協(xié)調(diào)督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及時(shí)歸檔，建立建全全院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)檔案。
3、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件，及時(shí)調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級(jí)工資及各項(xiàng)福利待遇，全院勞資這塊工作工作職責(zé)心重、工作量大，任務(wù)繁重，我科總是加班加點(diǎn)，均能保質(zhì)保量地及時(shí)完成，保證廣大職工的切身利益，維護(hù)醫(yī)院的良好形象;
依據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)政策，圓滿完成全院離退休職工退休金社會(huì)化發(fā)放的工作，及時(shí)做好全院職工(專業(yè)技術(shù)臨時(shí)工)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的參保工作;按上級(jí)要求準(zhǔn)確、及時(shí)做好了全院職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策，及時(shí)辦理進(jìn)出人員的人事錄用進(jìn)出手續(xù)、工資確認(rèn)、工齡認(rèn)定、工資轉(zhuǎn)移及各項(xiàng)保險(xiǎn)參保、停保等工作。
4、按照國(guó)家規(guī)定，認(rèn)真做好本單位離退休職工的管理工作。
及時(shí)辦理到達(dá)退休年齡職工的退休手續(xù)。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)敬老愛(ài)老的光榮傳統(tǒng)，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于20__年開展“敬老月”活動(dòng)的通知》(粵老齡辦[20__]21號(hào))文件精神，我院為全院退休干部職工免費(fèi)做一次健康檢查，由我科組織實(shí)施，深受廣大離退休職工的一致好評(píng)。
二、黨務(wù)工作方面
1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級(jí)的提議，在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹執(zhí)行計(jì)劃、措施、總結(jié)或報(bào)告工作。
2、20__年組織全院黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育，使全院黨員干部的思想有了進(jìn)一步的洗禮，到達(dá)了教育的目的;
黨費(fèi)管理做到帳目清楚，繳費(fèi)及時(shí)，根據(jù)黨員收入變化及時(shí)調(diào)整黨費(fèi)數(shù)額，及時(shí)按局黨委精神上繳黨費(fèi)。
3、進(jìn)取組織在職黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，平時(shí)注意收集入黨申請(qǐng)書，培養(yǎng)入黨進(jìn)取分子，收集黨員有關(guān)信息，做好思想?yún)R報(bào)。
5、認(rèn)真做好黨員統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。
人事科工作雖取得必須成效，但仍有許多不足之處：
一是對(duì)已建立的規(guī)章制度落實(shí)不夠。
二是工作思路不夠開闊，對(duì)工作中遇到的新問(wèn)題、新情景還需加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
三、20__年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。
落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動(dòng)、工資、任免等工作。
2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報(bào)和年報(bào)工作。
3、及時(shí)報(bào)送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。
5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)分配的其他工作。
最新組織人事科工作總結(jié)范文4一、主要工作
(一)順利完成換屆工作，干部隊(duì)伍建設(shè)日趨加強(qiáng)
8月中旬，人事科根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指示精神，著力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，共調(diào)配、任免干部25人次(其中提拔使用了22名干部)。
(二)進(jìn)一步完善干部職工人事信息、人事檔案管理工作的規(guī)范化和信息化
我科認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)檔案管理的文件精神，按照上級(jí)信息管理要求，嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉(zhuǎn)遞合格。今年以來(lái)共整理、規(guī)范個(gè)人檔案300余份。
(三)引進(jìn)人才有條不紊，崗前培訓(xùn)有聲有色
根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的人員狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合三級(jí)醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)人員配備標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性、有計(jì)劃地接收高等院校畢業(yè)生，充實(shí)隊(duì)伍力量。截止11月初新進(jìn)工作人員63名，其中研究生學(xué)歷8名，本科學(xué)歷13名，副高職稱2名，中級(jí)職稱2名。
4月下旬和7月底，經(jīng)過(guò)實(shí)踐技能考核和面試等程序，招聘了醫(yī)務(wù)人員62名(含研究生8名)，并分別于6月初和9月底對(duì)這批臨聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
(四)完善人事制度建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展保駕護(hù)航
修訂完善《河源市中醫(yī)院假期管理規(guī)定》及撫恤金發(fā)放;規(guī)范了新進(jìn)人員流程、試用期考核表及職業(yè)與收入證明的開據(jù)。
(五)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制核查工作
按河源市編辦《河源市機(jī)構(gòu)編制核查工作實(shí)施方案的通知》(河機(jī)編[_2]號(hào))要求，我科于5月至9月對(duì)本單位機(jī)構(gòu)編制情景進(jìn)行核查，首先將在編人員基本信息導(dǎo)入編制管理系統(tǒng)生成個(gè)人信息核查表，其次將個(gè)人信息核查表發(fā)給個(gè)人進(jìn)行核查修改，之后將核查情景進(jìn)行公示，最終將核查工作總結(jié)交市編辦。
(六)做好職稱晉升及申報(bào)工作
6月對(duì)21名人員進(jìn)行職稱晉升聘任;8月份完成了14名專業(yè)技術(shù)人員高級(jí)職稱申報(bào)材料的整理、裝訂、申報(bào)工作。
(七)落實(shí)患者滿意度調(diào)查
嚴(yán)格按照行政查房的要求，對(duì)各臨床科室、藥劑科、檢驗(yàn)科和體檢中心等科室的患者滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，收回100份，十分滿意率71.56%，基本滿意率25.22%，不滿意率3.22%。
(八)抓好其他人事服務(wù)性工作
1、11月份完成全院在崗職工和退休人員津貼增資。
2、4-10月份辦理了7名到齡職工的退休手續(xù)及出編手續(xù)。
3、處理醫(yī)患關(guān)系糾紛1宗，職工投訴1宗。
4、做好人才招聘方案前期準(zhǔn)備。
5、對(duì)醫(yī)院職工繼續(xù)教育情景進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、修改完善胸牌及請(qǐng)假條。
(九)綜治維穩(wěn)工作
每個(gè)季度上報(bào)維穩(wěn)工作會(huì)議紀(jì)要，努力做好綜治維穩(wěn)工作。
二、下一步工作打算
(一)做好全院干部職工年度考核工作;
(二)完善考勤管理辦法和高職稱人員聘用合同;
(三)繼續(xù)做好綜治維穩(wěn)工作及檢查工作。
最新組織人事科工作總結(jié)范文5一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著建章立制工作的進(jìn)一步深入，人事科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，人事科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，在___的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說(shuō)明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照___的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人事科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上理解改革。為到達(dá)改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)進(jìn)取性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人事科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自我神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。經(jīng)過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到人事制度改革工作圓滿結(jié)束，實(shí)行全員聘用制。
二、完善管理
按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情景協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合實(shí)際情景的規(guī)定、制度。
三、基礎(chǔ)工作
人事科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，新招調(diào)職工_人，人事科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人事科根據(jù)新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人事科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人事科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
