時間：2023-03-06 16:01:36
序論：在您撰寫晨會工作安排時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
***于2019年10月14日召集**各村村醫(yī)及下沉醫(yī)生，對近期工作安排進(jìn)行部署，同時召開座談會，共同討論工作開展過程中需要改進(jìn)的地方，進(jìn)一步做好千醫(yī)下沉千村工作。
會議由**同志進(jìn)行了工作安排部署，對9月下沉工作情況進(jìn)行了總結(jié)，針對督導(dǎo)過程中存在的問題進(jìn)行了剖析，指出整改方向和目標(biāo)，對10月的工作作出了安排，提出了工作要求，要求全體下沉醫(yī)生和村醫(yī)們做好為人民服務(wù)的各項工作，讓老百姓真正得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)小病不出村，提升百姓的幸福感。
**同志針對近期家庭醫(yī)生簽約工作和宣傳、教育工作作出了具體的要求，下沉醫(yī)生和村醫(yī)相互監(jiān)督、相互協(xié)同完成村衛(wèi)生室的各項為民服務(wù)工作。
會上，各村下沉醫(yī)生積極發(fā)言，對開展下沉工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了自己的建議和意見，并進(jìn)行可行性討論，為今后的工作開展拓寬了思路和方法。
一、晨會課的現(xiàn)狀
最近，我通過走聽、聽隨堂課的形式，聽了不少班主任的晨會課。從所聽的晨會課上看出，課前，我們好多班主任都進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，他們充分利用晨會課那短短的十分鐘時間。但發(fā)現(xiàn)，好多晨會課一言堂的較多，內(nèi)容面面俱到，有的甚至有點婆婆媽媽、重復(fù)嗦。學(xué)生從開頭聽到結(jié)束。我課后問了一些學(xué)生這節(jié)課老師講的內(nèi)容，學(xué)生們支支吾吾，說不清楚，似乎已經(jīng)忘了。
二、對策
1.制訂計劃，統(tǒng)籌安排
開學(xué)初，學(xué)校德育處應(yīng)根據(jù)市局文件精神和德育工作會議精神，并結(jié)合《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，制訂出學(xué)校德育工作計劃和少先隊計劃。對每月德育工作進(jìn)行計劃安排。班主任根據(jù)學(xué)校德育計劃和班級實際，制訂好班隊
工作計劃。然后根據(jù)計劃進(jìn)行分割細(xì)化到每周每天。這樣，有了綱目，平時的晨會課就有目的、有重點、有的放矢了。
2.精心備課，提高效率
班主任有了晨會課綱目，上課前必須精心備課，做到胸有成竹。每堂晨會課必須有側(cè)重點，也就是計劃安排的。然后，對學(xué)校安排的臨時工作內(nèi)容進(jìn)行布置。這樣一堂課下來，學(xué)生就清楚本節(jié)課的內(nèi)容，就能在行動中去落實。上晨會課，既要有老師的引導(dǎo)，又要注重學(xué)生的參與，重點突出，主題鮮明。這樣才能真正提高晨會課的效率。
3.抓好反饋，鞏固提高
班主任上好了晨會課只能說成功了一半，另一半十分關(guān)鍵，就是晨會課是否影響學(xué)生的行為。如果學(xué)生按晨會課的要求、目的去完成，那晨會課真正收到實效了。這里需要我們的班主任做有心人，課后要去觀察學(xué)生，去了解學(xué)生，去總結(jié)學(xué)生。那就是要利用好放學(xué)五分鐘話別時間，對學(xué)生的行為進(jìn)行小結(jié)、剖析。對按晨會課的要求去做的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)、加星；對沒有做到或做得不夠好的學(xué)生進(jìn)行批評、教育、鼓勵。這樣，學(xué)生就能在老師同學(xué)的鞭策下養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班主任的工作效率才能得到真正的提高。
4.開展研討，豐富內(nèi)涵
學(xué)校每學(xué)期要安排一至兩次的晨會課研討活動。研討活動可以是交流經(jīng)驗，可以是剖析存在問題，也可以是討論熱點問題，也可以是公開試教。尤其是公開試教（一學(xué)期至少一次），要像語文、數(shù)學(xué)等課公開試教那樣上晨會試教課，要進(jìn)行評課活動。這樣才能提高班主任的能力，豐富班主任班級管理的內(nèi)涵，班主任隊伍才能迅速成長起來。
5.適時培訓(xùn)，規(guī)范管理
學(xué)校必須對新班主任進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式多樣：（1）崗前培訓(xùn)。包括法律法規(guī)、道德規(guī)范、班主任一日工作、班集體建設(shè)等方面，讓他們盡快入門。（2）師徒結(jié)對。請有經(jīng)驗的班主任傳幫帶，促使新班主任迅速進(jìn)入角色。（3）請進(jìn)來，走出去。請市級優(yōu)秀班主任、講師團(tuán)成員來校作講座；安排新班主任外出聽課、聽講座，不斷提高班主任的理論水平和管理能力。（4）壓擔(dān)子。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、德育處不定時去聽隨堂課，安排他們上公開課，迫使他們?nèi)ャ@研，去思考，去實踐。讓他們盡早適應(yīng)班主任工作，健康成長。
【關(guān)鍵詞】 晨會;問題;原則;內(nèi)容;安排
一、晨會中常見的問題
目前,許多營業(yè)單位的晨會存在著這樣那樣的問題,主要表現(xiàn)為盲目性、應(yīng)付性、膚淺性和隨意性。(1)盲目性。不了解晨會的主要作用,把開晨會當(dāng)做應(yīng)該做的事情而已,日復(fù)一日的簡單重復(fù)。偶爾見到做得好的晨會就忙于模仿,東施效顰。(2)應(yīng)付性。公司有要求,主管有命令,不得不做。于是就應(yīng)付了事,根本不重視晨會的效果。(3)膚淺性。晨會的內(nèi)容都是耳熟能詳?shù)臇|西,沒有深度,不能對業(yè)務(wù)員的工作產(chǎn)生指導(dǎo)作用,甚至連觸動都沒有。業(yè)務(wù)員學(xué)不到新東西,當(dāng)然無法促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。(4)隨意性。晨會沒有規(guī)劃,憑主管的心情和好惡頻繁變換主題,今天學(xué)習(xí)產(chǎn)品,明天談增員,前后沒有關(guān)聯(lián)性和延續(xù)性。進(jìn)一步分析,造成這種局面的原因主要在于對晨會運(yùn)作應(yīng)遵循的原則認(rèn)識模糊。
二、晨會應(yīng)遵循的原則
(1)計劃原則。經(jīng)常講“一年之計在于春”,晨會如果做得好,必須有良好的計劃,有計劃不亂。計劃可以讓營業(yè)單位的晨會前后相連,自成一體,給人的感覺就是井然有序。好的計劃可以給參與晨會的人充分的準(zhǔn)備時間,保證晨會的質(zhì)量?？梢哉f,計劃是第一位的,當(dāng)然計劃必須是公開的和清晰的。(2)創(chuàng)新原則。業(yè)務(wù)員每天的工作就是不斷的拜訪客戶、處理客戶的問題、銷售產(chǎn)品和售后服務(wù),沒有太多新技術(shù)和新手段。晨會的內(nèi)容離不開工作本身,所以時間久了,沒有新東西了,晨會要想吸引人就越發(fā)困難。晨會的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在內(nèi)容、形式、工具與人員的不同組合上,同樣的一個內(nèi)容不同人講還是會有所不同的。(3)信念原則。晨會要對業(yè)務(wù)員精神進(jìn)行不斷的洗禮,就像基督徒做禮拜一樣,不斷的鞏固和強(qiáng)化自己的信念。保險這份事業(yè)是需要業(yè)務(wù)員具備信念的,一方面體現(xiàn)在工作的價值上,另一方面體現(xiàn)在工作的壓力上。信念會讓人無往而不勝。有信念的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。(4)主題原則。每個晨會都要有主題,所有的晨會活動都必須圍繞這個主題,主題就是晨會的靈魂所在。主題的專一可以提高晨會的效率,同時讓人覺得早會很有用,能夠深刻的領(lǐng)會到意圖。多主題只能給業(yè)務(wù)員造成混亂,比如一個表彰優(yōu)秀的晨會,中間摻雜了過多的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),就會減低激勵和榜樣的作用。(5)精致原則。晨會要精益求精,不能過長或過短。一般而言,晨會時間應(yīng)當(dāng)控制在一個小時左右,這個時間可以保證業(yè)務(wù)員集中精力,也可以節(jié)省更多的時間讓業(yè)務(wù)員投入到展業(yè)中;同時晨會的內(nèi)容一定要精心編排,結(jié)合營銷節(jié)奏和本團(tuán)隊的特點,有針對性的安排,要特別注重實效。有了原則,我們就要考慮晨會的內(nèi)容設(shè)置
三、晨會的內(nèi)容
(1)信念?！盀槭裁匆霰ｋU?”、“保險的意義和作用是什么?”、“人為什么要追求成功?”等等。信念方面內(nèi)容的安排必須貫穿在每個晨會中,無論是刻意的安排,還是潛移默化的影響,總之,信念是支撐一個卓越團(tuán)隊的基礎(chǔ)。(2)激勵。激勵可以從幾個方面進(jìn)行,如榜樣的激勵、參與的激勵、關(guān)注的激勵、目標(biāo)的激勵等等。(3)知識。業(yè)務(wù)團(tuán)隊最需要的就是不斷能夠?qū)W到新知識,社會進(jìn)步迅速,信息更新頻繁,如果不能有新的知識就無法在市場中獲得競爭優(yōu)勢。知識會讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生進(jìn)步的感覺,讓業(yè)務(wù)員能夠安心工作,設(shè)想一下,誰會在一個不能讓自己進(jìn)步的地方長久的工作?知識主要包括業(yè)務(wù)知識、健康知識、溝通知識和計算機(jī)等輔助知識等等。(4)活動。晨會應(yīng)該在不斷的活動中完成,絕對不能出現(xiàn)“一言堂”,參與有多深,領(lǐng)悟就有多深?；顒邮浅赡耆宋〗?jīng)驗的有效途徑?；顒討?yīng)該有快樂的、體驗的和糾錯的等多種形式,活動能夠生動的表現(xiàn)晨會的主題。(5)控制。晨會一定要有控制,比如如何檢驗晨會的效果。沒有控制就很難保證晨會朝著我們設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn),沒有控制就很難在中途發(fā)現(xiàn)我們的錯誤及時改正,沒有控制就沒有效率。有了內(nèi)容,我們就要考慮如何進(jìn)行晨會的組織。
四、晨會的合理安排
(1)要充分準(zhǔn)備。事先由功能小組完成精心策劃,從晨會的主題、流程、主持人選擇、時間分配、主要內(nèi)容和活動等都要提前謀劃。發(fā)揚(yáng)民主是至關(guān)重要的。(2)要確定主題。以探討和解決什么問題為出發(fā)點,組織內(nèi)容和活動,主題不可以泛濫。(3)氛圍要活躍。音樂應(yīng)輕松歡快,游戲應(yīng)形式多樣,喜聞樂見讓晨會變成員工的樂園。(4)選好主持人。晨會開得成功與否,與主持人有著直接的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)選擇素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、有人緣的人來主持晨會。(5)要布置好職場。如標(biāo)語、口號、制度和團(tuán)隊經(jīng)營成果主題突出,桌椅擺放井然有序,烘托出積極的氣氛。
參考文獻(xiàn)
[1]馬至廣.晨會也講原則.保險文化.2006(1):54
世界零售巨頭沃爾瑪有一個著名的“星期六晨會”，目的是交流信息、解決問題、團(tuán)結(jié)隊伍、減輕每個人的思想負(fù)擔(dān)。之所以把晨會放在星期六，是因為他們要把所有問題在周末前發(fā)現(xiàn)并解決，杜絕拖到下個星期。除了信息交流以外，沃爾瑪?shù)某繒€有一個最重要的目的，那就是“讓商店保持輕松愉快的氣氛”。
對于服裝店來講，我們也可以把這種晨會模式引用到日常工作中去。因此，店長要想提升員工士氣，甩掉工作中的煩惱，就要帶領(lǐng)所有的員工一起開好晨會。那么，具體的晨會有哪些可以借鑒呢？按其功能可分為會議式晨會和激勵式晨會。
會議式晨會六步曲
會議式晨會的目的是交流信息、經(jīng)驗，了解當(dāng)前的銷售情況，并針對各種問題討論對策和方法，員工到店后，每天開一次（如早晚班的輪班方式，則每天早、晚班上班時間各開一次）。如何進(jìn)行呢？店長在開晨會時可以依據(jù)以下六個步驟來進(jìn)行。
第一步，匯報昨日工作情況。首先由昨日晚班的同事匯報昨日工作情況。匯報的方式可以是：昨日我們的銷售指標(biāo)是多少，我們實際完成多少，超出/未達(dá)到銷售指標(biāo)多少。昨天小李有一票做的非常成功，一位原來不想買的顧客竟然成交了3件，下面請小李給我們分享一下他成交的經(jīng)驗。
第二步，檢查周、月目標(biāo)完成率。接下來，由店長對昨日優(yōu)秀員工進(jìn)行表揚(yáng)，并鼓勵大家向他的這個方法學(xué)習(xí)。然后檢查本周以及本月的目標(biāo)完成率。如果實際銷售超出目標(biāo)，則鼓勵大家進(jìn)一步努力；如果未達(dá)到銷售目標(biāo)，則需要議出對策，并鼓勵大家努力追上。
第三步，總結(jié)往日、安排今日。店長進(jìn)一步總結(jié)往日的工作情況，并宣布和安排今日工作。特別對于銷售指標(biāo)的安排，一定要細(xì)到個人、時間。比如，小李今天的指標(biāo)是3000元，中午12點前必須完成1200元，下午15:30下班前必須完成剩余1800元。對于昨日遺留的問題或者顧客遺留問題，一定要讓每一位員工都清楚，以免產(chǎn)生工作遺漏。
第四步，介紹今日新款。介紹今日新到款式的款號、顏色、價格、賣點等，并讓每一位員工以最快的時間熟知。大家一起來給這些新款進(jìn)行多種形式的搭配。如當(dāng)天沒有新款，則根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)、貨品的銷售周期等情況宣布當(dāng)日主推款。
第五步，其他工作布置。當(dāng)天是否有促銷活動等，另外如衛(wèi)生、倉庫、賬目等其他具體工作的布置。
第六步，激勵口號。當(dāng)布置完一切工作以后，如果當(dāng)天有相應(yīng)的獎勵方式（比如針對某個滯銷款式的獎勵、日目標(biāo)完成的獎勵等），需要在晨會中宣布，并帶領(lǐng)員工一起喊一下激勵性口號。
在整個晨會過程中要注意，一定要多用激勵、正面、贊美和鼓勵性的言辭。因為，同樣一個問題，從不同的角度去表達(dá)，對方聽起來的感受是完全不同的。沒有一個人希望清早就被別人“訓(xùn)”話。所以，店長在開晨會的時候一定要多鼓勵、多贊美、多肯定。
巧妙運(yùn)用激勵式晨會
激勵式晨會的目的是為了激勵員工的工作士氣，摒棄懶散、情緒低落、煩躁的工作態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。激勵式晨會的頻率一般可視店鋪實際情況、員工人數(shù)等而定。一般情況下，每周的周一開一次效果比較好。
會議式晨會一般都是放在店鋪里開，而激勵式晨會則可以考慮放在店鋪以外的地方。比如，杭州某專賣店的店長小鞏，他是一個非常懂得開激勵式晨會的店長。
杭州的女裝商業(yè)街是坐落在名揚(yáng)海內(nèi)外的風(fēng)景名勝地西湖的武林路，小鞏的店鋪就在這條商業(yè)街上。這么優(yōu)越的地理條件，小鞏可不愿意浪費(fèi)。一般每隔幾天，不論員工早班還是晚班，小鞏都會帶著所有的員工走到西湖邊玩一些游戲。除了一些游戲以外，小鞏還經(jīng)常組織他們?nèi)ヅ辣m山、游黃龍洞、登吳山廣場……
這些非常放松的游戲、運(yùn)動和娛樂，讓他們忘卻了工作和生活中的煩惱，忘卻了同事之間的小矛盾，增加了相互理解，增進(jìn)了友誼。讓每一位員工之間，除了單純的同事關(guān)系以外，相互間還延伸成了朋友。這些激勵式晨會舉行了幾次以后，經(jīng)常會看到他們下班后不是各自回家，而是三兩結(jié)群的手挽手一起出去逛街、談心。這就是激勵的效果。
除了這種游戲、運(yùn)動、娛樂形式以外，還可以在店內(nèi)進(jìn)行舞蹈和喊口號，作為激勵式晨會的方式。一些業(yè)務(wù)公司、保險公司等都或多或少的運(yùn)用這種形式，而且通常都能取得非常不錯的效果。
管理升級
對此，作為班主任，我認(rèn)真分析了學(xué)生的現(xiàn)狀，提出了“做文明學(xué)生，創(chuàng)文明班級”的要求，把抓“一日常規(guī)”和良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成作為工作的切入口，利用好晨會早讀課（以下簡稱晨會課），做好每一天的檢查與督促工作。對于我們學(xué)校來說，每天早晨都有30分鐘的晨會課。現(xiàn)實上許多班主任并不重視晨會課，一種情況是覺得時間太短，講不了多少東西；二是覺得天天講就無話可講了；有的干脆一讀了之。我個人覺得班主任對于班級管理與教育的主要陣地一是班會課，二是晨讀課。而班會課一星期只有一節(jié)且間隔周期較長，所以每天早上的晨讀課對于班主任來說就顯得尤為重要，抓好晨會課至少有兩點意義：一是前一天的問題可以及時通報與教育，二是早上的教育對于學(xué)生一整天的行為有指導(dǎo)作用。
我的晨會課內(nèi)容大致安排是：
一、值日班長主持晨會
1.學(xué)習(xí)委員檢查課桌整理情況。
2.宣傳委員檢查胸卡佩戴與服飾、發(fā)型等儀容儀表。
3.文娛委員帶領(lǐng)唱班歌。
4.勞動委員通報當(dāng)天宿舍檢查情況。
5.衛(wèi)生委員通報教室與包干區(qū)打掃情況。
6.紀(jì)律委員檢查紀(jì)律情況。
7.班長或團(tuán)支部書記布置相關(guān)工作。
二、班主任點評
1.通報前一天全班受表揚(yáng)與受批評學(xué)生。
2.布置當(dāng)天需要完成的任務(wù)和需要注意的環(huán)節(jié)。
三、晨會課的具體安排
具體來說，我在班級管理中關(guān)于晨會課的安排是這樣的：
（一）加強(qiáng)班級干部隊伍的指導(dǎo)和建設(shè)
從晨會課的內(nèi)容安排，我們可以看到班干部在班級管理中起著非常重要的作用。為了做到對班主任的培養(yǎng)和使用并重，實踐過程中可以從以下幾個方面入手：
1.充分信任，給予自
班干部的組織管理能力提高有兩條途徑：一方面靠學(xué)生自身嚴(yán)格要求，另一方面要靠包括班主任在內(nèi)的老師正確的指導(dǎo)他們。
2.及時檢查，適時指導(dǎo)
在工作中，老師要對完成任務(wù)好的班干部給予表揚(yáng)、鼓勵。對完成不好的班干部要幫他們找出問題所在，仔細(xì)分析，找到解決問題的辦法，使他們受到批評時也感到心服口服。
3.教給工作藝術(shù)和方法
班主任要向班干部介紹自己所擔(dān)任工作的特點、職責(zé)范圍及相互的關(guān)系，教給他們一定工作方法和工作藝術(shù)，以提高其組織能力和管理班級能力。
4.組織干部例會，總結(jié)提高
定期例會小結(jié)時，先讓班干部對自己所做的工作進(jìn)行評述，并提出自己還存在的不足，再提出完善措施，然后老師和其他干部發(fā)表自己的看法，這樣可使學(xué)生從不同的同學(xué)身上學(xué)到不同的工作方法，從而完善自己，達(dá)到相互啟發(fā)、共同促進(jìn)和提高的目的。
（二）增強(qiáng)班級的凝聚力
要把一個班級搞活，心向一處看，勁往一處使，建立一個具有很強(qiáng)凝聚力的集體，班主任必須做出相當(dāng)?shù)呐?。作為班主任?yīng)該做到以下幾點：
1.必須具有共同的目標(biāo)
有沒有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)的好壞，都能影響班級的風(fēng)氣，影響班級的凝聚力。班風(fēng)越好，學(xué)生的個體目標(biāo)完善的需要就越迫切，他們會維護(hù)集體榮譽(yù)，完善與發(fā)展集體而自覺奮發(fā)努力。
2.精心組織特色活動
組織必要的有特色的活動能使學(xué)生身心愉快，能使學(xué)生體會到他們所在的集體是幸福、團(tuán)結(jié)、溫暖的集體，從而更能以輕松的心情投入到學(xué)習(xí)生活中去。
3.班級學(xué)生，積極關(guān)心
職校有不少住宿生，他們遠(yuǎn)離父母，單獨(dú)生活還不能適應(yīng)，這就需要班主任的關(guān)心與愛護(hù)，學(xué)生生病，班主任上去輕輕關(guān)心幾句，并為之送來藥片，常說“受滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”，學(xué)生是不會忘記的。
（三）培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
從一進(jìn)校開始，每天的晨會檢查學(xué)生的課桌整理情況、練習(xí)坐姿與站姿，使學(xué)生從不習(xí)慣到習(xí)慣、從不自覺到自覺、從習(xí)慣到自然。
1.注重實踐，反復(fù)訓(xùn)練
我從平時學(xué)生的言行舉止抓起，注重“五自”教育，培養(yǎng)學(xué)生“自己的事情自己做、自己的進(jìn)步自己爭、自己的同學(xué)自己幫、自己的班級自己管、自己的錯誤自己找的“五自”能力。
2.以身作則，樹立榜樣
榜樣的力量的確具有很強(qiáng)的說服力和感染力。如，要求學(xué)生守紀(jì)律有禮貌，教師自己就要守紀(jì)律懂禮貌，否則學(xué)生就不會聽你的。
“無規(guī)矩不成方圓”，做人有做人的原則，做事有做事的原則，當(dāng)然召開晨會這件事也有自己的原則，筆者結(jié)合實踐，總結(jié)出來一下幾點原則。
1.多表揚(yáng)，少批評原則。對于多數(shù)人來說，上午是一天中最有精力也是最有干勁的一段時間，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用這段美好時多給團(tuán)隊鼓舞士氣，調(diào)動大家工作的熱情和積極性。而不是一大清早就給銷售人員“潑冷水”，使得銷售人員情緒低落，影響銷售人員一天的工作積極性，同時這樣的情緒會影響整個團(tuán)隊，常此下去銷售人員會無法找到工作激情，無法感受到團(tuán)隊的氛圍，而最終選擇離開。
2.多溝通問題，少解決問題原則。晨會是一個溝通問題的地方，而不是一個解決問題的地方，因為在銷售過程中很多銷售人員的銷售問題是個性的問題。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是通過晨會來了解工作中各銷售人員的具體問題，然后在會后逐個協(xié)助銷售人員解決。如果在會上就加以解決，會造成其他銷售人員時間的浪費(fèi)。
3.多傾聽，少打斷原則。銷售人員在銷售談判過程中會遇到各種問題，難免會有情緒，會抱怨一番，當(dāng)銷售人員在會上大訴苦水時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)真傾聽，而不是粗暴的打斷他的講話，讓銷售人員無法感到應(yīng)有的尊重。
既然晨會有原則，當(dāng)然也會有具體的做法。就如何具體召開晨會，筆者提出了自己的一些看法。
首先是會議負(fù)責(zé)人的會前準(zhǔn)備工作。很多人會把晨會當(dāng)成是一件很簡單的事情來做，認(rèn)為并不需要準(zhǔn)備，如果這樣那就大錯特錯了。兵家素來“不打無準(zhǔn)備之仗”，晨會當(dāng)然也需要充分的準(zhǔn)備。晨會準(zhǔn)備時間建議大概10-30分鐘左右，準(zhǔn)備內(nèi)容是本次晨會的流程、任務(wù)、該如何做等等；
其次是晨會會議的固定時間和時長。晨會會議有固定時間，雷打不動，一方面培養(yǎng)銷售人員的時間觀念，更重要的是培養(yǎng)銷售人員的執(zhí)行力?？茖W(xué)研究表明一個人的注意力在30-45分鐘左右，所以建議晨會最好控制在1個小時之內(nèi)，從而節(jié)省出更多的時間讓銷售人員處理事務(wù)性工作。
再次是晨會的形式。可能很多人會有疑惑“什么形式？！又搞形式主義！”雖然形式主義并不受大家的待見，可是在團(tuán)隊建設(shè)中形式起著相當(dāng)?shù)淖饔?，本文中的形式主要是指團(tuán)隊激勵的形式，如口號、儀式等。為什么傳銷會令很多人瘋狂，除了利益就是組織中長時間的潛移默化的影響，俗稱“洗腦”。晨會也是在潛移默化的向銷售人員傳遞公司的企業(yè)文化、團(tuán)隊文化的一種有效手段。
關(guān)鍵詞：護(hù)理晨會；交班模式；研究進(jìn)展
護(hù)理晨會交接班是護(hù)理工作連續(xù)性和整體性的重要保證[1]。通過對前一天患者病情、治療及護(hù)理工作進(jìn)行概括、總結(jié)和評價，以利于更好的進(jìn)行下一班的治療和護(hù)理。晨會交接班要求當(dāng)班護(hù)士在短時間內(nèi)全面、動態(tài)的掌握病區(qū)全體患者的情況，尤其對前數(shù)日未在崗的護(hù)士更為有用。現(xiàn)就影響交班質(zhì)量的因素、交班模式、交班輔助工具、交班質(zhì)量的控制綜述如下。
1影響交班質(zhì)量的因素
有研究表明，影響因素主要集中在：各種干擾（81.3%）；交班時條理不清晰、交班的重點未突出（80%）；交班時聲音過小、語言表達(dá)含糊（80%）。交班護(hù)士的綜合素質(zhì)是提高交班質(zhì)量的關(guān)鍵所在（52.5%）[2]。
2交班的模式
2.1傳統(tǒng)交接式 每日晨在科主任的主持下，醫(yī)護(hù)人員共同在醫(yī)生辦公室交班，由科主任、護(hù)士長安排當(dāng)日工作的重點，午間及夜間時段的交接班分別由值班醫(yī)生在值班室、護(hù)士在護(hù)理站各自交接班，重患者床頭交接班。優(yōu)點：交接班的參加人員多，便于溝通、安排工作、傳達(dá)信息。缺點：病房不夠整潔、基礎(chǔ)護(hù)理工作欠缺、形式化交接班、內(nèi)容簡單、未按要求進(jìn)行。用時相對較長，往往護(hù)士與醫(yī)生發(fā)生重復(fù)交班，內(nèi)容多且不具體，不利于護(hù)士長進(jìn)行工作安排。而且午間、夜間不到患者的床頭進(jìn)行交接班容易發(fā)生差錯[3]。
2.2床前交接式 3次/d由分管醫(yī)生與分管護(hù)士分別各自進(jìn)行交接。分管護(hù)士到所分管的患者的床前進(jìn)行交接工作?？浦魅渭白o(hù)士長各自抽自己合適的時間進(jìn)行工作安排，將安排工作的時間放在午間，避開早晨黃金時間。優(yōu)點：交接班的內(nèi)容全面具體、重點突出，因為是分組進(jìn)行，所以時間較短，工作效率高；充分體現(xiàn)了患者的知情權(quán)，使患者覺得公平合理，從而提高了患者的滿意度。缺點：交班比較分散，科領(lǐng)導(dǎo)無法及時進(jìn)行工作安排，不利于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的溝通。當(dāng)不具備交班的客觀條件時，工作大意的護(hù)士可能泄露患者隱私。
2.3混合交接班模式 集合了前兩種模式，例如，共同交接式在每周一、三、五時采用，床前交接式在二、四、六時采用?；蛘呤窃绯坑霉餐唤邮?，午間、夜間用床前交接式。優(yōu)點：此模式靈活，克服了前面兩種模式的缺點，便于科領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)、工作安排，又可使醫(yī)生、護(hù)士掌握整個病區(qū)患者的情況。在調(diào)查的6所醫(yī)院中已有2家醫(yī)院采用該模式[3]。
2.4精品交接班
2.4.1交班的方法 在晨間護(hù)理做完后進(jìn)行，時間大約為10min。全體護(hù)士在辦公室依次按年資站好。護(hù)士長對大家表示問候。由夜班護(hù)士進(jìn)行危重、新入院及其他患者的主要情況匯報，在匯報結(jié)束后，護(hù)士長對當(dāng)日工作進(jìn)行安排，對當(dāng)天的工作重點、注意事項進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，詢問接班者的疑問，在夜班護(hù)士的帶領(lǐng)下，一起喊口號"患者的需求就是我們的追求，患者的滿意也是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)"（連續(xù)2遍）。
2.4.2床頭交接班內(nèi)容 將一級護(hù)理、危重、手術(shù)或病情變化的患者，新入院、轉(zhuǎn)科、對診療護(hù)理有疑慮的或需求比較多的患者以及有特殊需要的患者作為重點交接對象。內(nèi)容包括：生命體征、飲食、睡眠、排泄、活動、癥狀、陽性體征、病情變化情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況、已落實和未落實的護(hù)理措施等。如果患者無特殊病情變化，僅交接睡眠、飲食、大小便、疾病相關(guān)等交接；重點交接對象要根據(jù)不同情況交接。
2.4.3交接班的質(zhì)量要求 全體衣帽整潔的站立；交班者做到書面寫清、口頭講清、床邊看清；接班者對交班內(nèi)容查明，并仔細(xì)聽清、看清、記清。防止流于形式的交接班，由護(hù)士長負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，對提出的指導(dǎo)意見及時改進(jìn)。另外，每天的早晨和下午護(hù)士長要進(jìn)行兩次質(zhì)量查房，詢問患者的飲食、睡眠情況、排泄等，對患者的病情和護(hù)理需求進(jìn)行了解，并檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、征詢對護(hù)理工作的意見等等。通過這種方式及時發(fā)現(xiàn)問題，并在晨會中提出，提醒大家注意。
2.5互動式交班 互動式交班是一種討論式交班，充分進(jìn)行護(hù)患溝通、護(hù)際間溝通，交班的主要內(nèi)容圍繞護(hù)理問題、安全隱患、相關(guān)因素，以問題評估準(zhǔn)確、隱患分析有據(jù)、清楚、護(hù)理措施有效作為交班質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)。明顯優(yōu)于傳統(tǒng)背誦式、報告式交班，雖然傳統(tǒng)交班重視護(hù)患間交流，但是護(hù)際間溝通缺乏。
3交班輔助工具
3.1交接班記錄表 晨會交接班記錄表的應(yīng)用規(guī)范了考勤制度，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)護(hù)間的溝通。
3.2電子版交班表 在過去，護(hù)理人員常常用記事本、普通紙張記錄交班的內(nèi)容，或者直接拿護(hù)理記錄單進(jìn)行交班。手寫式的交班每日需轉(zhuǎn)抄患者基本信息、相關(guān)的交班內(nèi)容，明顯增加了護(hù)士書寫工作量；而反復(fù)轉(zhuǎn)抄易造成字跡不清導(dǎo)致的抄寫錯誤。優(yōu)點：交班內(nèi)容詳細(xì)，更新信息及時，幫助護(hù)士有效熟悉病情，突出個性化護(hù)理，全面提示患者的相關(guān)信息，減少護(hù)士書寫量。
3.3副交班本 在臨床工作中，書寫交班的標(biāo)準(zhǔn)版本格式，往往每班還有很多的細(xì)小的又非常重要的內(nèi)容要交代給下一班，甚至是交代第2d的護(hù)士，這些內(nèi)容不屬于常規(guī)交班內(nèi)容無法記錄在護(hù)士交班本上。臨床常規(guī)交班方法：護(hù)士口頭交代，有時交代的事項比較多，缺點是容易遺漏，造成差錯。隨便取一張紙書寫交代下一班，缺點是紙張不易保留，經(jīng)常隔幾日已經(jīng)無法查詢。用一般的練習(xí)本記錄，比原來的紙張有了進(jìn)步，有據(jù)可查，缺點是很凌亂，日期不明顯，條理不清晰，每班需要時隨意往下寫，執(zhí)行護(hù)士直接劃去已執(zhí)行的內(nèi)容。
4交班質(zhì)量的控制
護(hù)理晨會交班是護(hù)士對晝夜工作質(zhì)量的全面總結(jié)。通過交接班，可全面了解病區(qū)內(nèi)患者前一日的情況。晨會交班的前提是需要每個班次的護(hù)士嚴(yán)格按照交接班制度和程序，認(rèn)真的交代患者的病情變化和治療護(hù)理情況。晨間交班的質(zhì)量在于交班者必須熟悉交班的內(nèi)容、程序，分析綜合信息以及足夠的護(hù)理經(jīng)驗和知識。
5結(jié)論
目前國內(nèi)外常采用的交班模式為傳統(tǒng)交接班模式、患者床前交接班模式、混合交接班模式。控制護(hù)理質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié)在于交接班制度的規(guī)范執(zhí)行、有效推行，有力促進(jìn)護(hù)士的責(zé)任心，不斷提高護(hù)士的安全防范意識以及應(yīng)變能力。規(guī)范晨會交接班，增強(qiáng)了護(hù)士自我保護(hù)意識，自覺深入病房發(fā)現(xiàn)問題，了解患者的病情，掌握護(hù)理重點，使中間環(huán)節(jié)質(zhì)量得到了有效的控制，保證了患者的醫(yī)療安全。有質(zhì)量的護(hù)理晨會交接班，不僅可以提高護(hù)士對儀容儀表重要性的認(rèn)識，也可使護(hù)士逐漸養(yǎng)成符合職業(yè)要求的習(xí)慣，塑造護(hù)士的形象。盡管如此，尋求一種適合本單位的交班模式依然是各管理者及臨床護(hù)士需要探討的。
參考文獻(xiàn)：
[1]梁晶.護(hù)士晨會交接班模式的革新與成效[J].護(hù)理管理雜志，2007，7（11）：53-54.
