時間：2023-03-02 15:08:42
序論：在您撰寫企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要求時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；模式；電子商務(wù)
1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容和必要性分析
1.1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)站需求分析、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)站后期維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充以及網(wǎng)站模式功能更新等部分的內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)站需求分析和設(shè)計是非常重要的前期工作，其工作的質(zhì)量程度直接決定了網(wǎng)站的功能定位、建設(shè)目的、建設(shè)規(guī)范、建設(shè)成本等一些列重要問題，而網(wǎng)站后期維護(hù)則是基于網(wǎng)站基本架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)和功能維護(hù)的一個階段，該階段貫穿于企業(yè)網(wǎng)站運行的始終，是企業(yè)網(wǎng)站穩(wěn)定性以及功能持續(xù)性的重要基礎(chǔ)；網(wǎng)站內(nèi)容填充則是在網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)上進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的充實的一個過程，是豐富網(wǎng)站功能內(nèi)涵的主要手段，該階段的有效性決定了網(wǎng)站功能的發(fā)揮；網(wǎng)站模式功能更新則是利用現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)站大規(guī)模的升級換代的一個過程，是適應(yīng)技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)的一個過程，相對而言該階段在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展過程中的作用相對簡單。
1.2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必要性分析
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是非常必要的，通常企業(yè)網(wǎng)站承載了企業(yè)形象展示、企業(yè)信息宣傳、業(yè)務(wù)電子化建設(shè)、企業(yè)客戶服務(wù)、拓展企業(yè)內(nèi)部信息交流的重要平臺功能。隨著技術(shù)手段的不斷發(fā)展以及企業(yè)網(wǎng)站功能的多元化擴充，企業(yè)網(wǎng)站的功能從最初的信息逐漸向著運營模式的更新、企業(yè)電子化業(yè)務(wù)的拓新以及內(nèi)容建設(shè)高于技術(shù)建設(shè)等方向進(jìn)行發(fā)展。另外，移動互聯(lián)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)接口豐富度、功能多元化等方面又有了新的方向?？傊髽I(yè)網(wǎng)站建設(shè)是依托于計算機信息技術(shù)，利用先進(jìn)的電子商務(wù)手段進(jìn)行企業(yè)管理和宣傳的重要手段，并且處于不斷更新和發(fā)展的過程中，是未來企業(yè)提升業(yè)務(wù)服務(wù)的重要領(lǐng)域。
2 常見的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式分析
2.1 按照企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程分析
2.1.1 個性化功能的網(wǎng)站建設(shè)。個性化功能的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是指專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計和運營團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)的實際需求進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一種模式，一般而言，這種模式的建站過程能夠較好地保障網(wǎng)站的功能性、人機交互性以及后期網(wǎng)站維護(hù)的便捷性、功能與平臺的靈活性能夠得到最大化的發(fā)揮，同時也有較好的安全性，但是其運營成本和建設(shè)費用是較高的，是大中型企業(yè)常見的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)采用的一種模式。
2.1.2 利用開源框架或者是開源項目進(jìn)行相對靈活的企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建。一些企業(yè)為了節(jié)約企業(yè)運營成本，往往將一些著名的開源項目進(jìn)行“拿來”應(yīng)用，從而構(gòu)建自身的企業(yè)網(wǎng)站。這種模式的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式，系統(tǒng)的靈活性和功能的豐富程度完全依賴于開源項目的靈活程度，隨著一些開源技術(shù)的發(fā)展，在功能可定制方面以及功能“可拔插”方面都有了長足的進(jìn)步，同時維護(hù)成本也相對較低，網(wǎng)站的編碼質(zhì)量以及安全性也有著一定的保障，總之也是中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的常見模式。除此之外，還有一種完全低門檻、低技術(shù)要求的一種傻瓜式建站方法，即利用現(xiàn)有的平臺系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，受到網(wǎng)站平臺限制、數(shù)據(jù)功能限制，其靈活性最差，是小微型企業(yè)和個人用戶建站常常選擇的一種建設(shè)模式，不利于企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.2 按照網(wǎng)站建設(shè)功能定位分析
受到企業(yè)網(wǎng)站功能定位和需求分析階段的設(shè)計要求，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還可以從內(nèi)容方面進(jìn)行劃分，常見的劃分模式包括宣傳類型、業(yè)務(wù)類型以及綜合類型三個方面。其中宣傳類型的主要是對企業(yè)組織架構(gòu)、產(chǎn)品說明、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行介紹的一種模式，通常對于接口兼容性、用戶交互性方面的功能要求相對較低，但是用戶體驗度方面以及網(wǎng)站的宣傳信息表達(dá)有效性方面要求則有著更高的標(biāo)準(zhǔn)；而業(yè)務(wù)類型則是企業(yè)利用電子信息手段在企業(yè)網(wǎng)站平臺上進(jìn)行某一項（或者多項）企業(yè)業(yè)務(wù)的具體操作過程，該網(wǎng)站建設(shè)模式對于交互性、平臺兼容性要求相對較高，同時用戶體驗度方面也有一定的要求，因此這種模式的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)復(fù)雜性相對較高，成本也較大；隨著技術(shù)手段的更新以及企業(yè)網(wǎng)站多元化的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站綜合類型建設(shè)模式逐漸成為趨勢，這種企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式一方面突出了企業(yè)宣傳、信息表達(dá)的功能需求，同時對于企業(yè)網(wǎng)站所承載的業(yè)務(wù)模式功能也有一定的體現(xiàn)，實現(xiàn)了企業(yè)信息表達(dá)和業(yè)務(wù)實現(xiàn)的高度集中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的實際情況進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的合理化選擇。
3 優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意見
3.1 應(yīng)加強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站功能定位、后期維護(hù)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此加強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計具有非常重要的意義。文章建議企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)從技術(shù)應(yīng)用、功能設(shè)計、平臺兼容性以及網(wǎng)站升級設(shè)計方面進(jìn)行加強，技術(shù)應(yīng)用方面推薦使用常見的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，例如Javaweb建站技術(shù)、PHP建站技術(shù)等主流的技術(shù)應(yīng)用，利用相對成熟以及流行的開發(fā)技術(shù)能夠在網(wǎng)站穩(wěn)定性技術(shù)安全性方面有較好的保障；而功能設(shè)計則是通過企業(yè)代表和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊的高度協(xié)作實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站在功能性方面靈活性和豐富度方面的要求；平臺兼容性設(shè)計則是依據(jù)當(dāng)前移動端、PC端、物聯(lián)網(wǎng)端等多元化的平臺應(yīng)用協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)在各個平臺顯示、功能體現(xiàn)方面的要求，網(wǎng)站升級設(shè)計方面則是根據(jù)用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)行功能模塊或者是網(wǎng)站技術(shù)的更新等。由此可見，加強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計對于優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有非常重要的意義。
3.2 提升企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充
一些企業(yè)網(wǎng)站從建站之初的內(nèi)容填充到后續(xù)內(nèi)容更新和維護(hù)工作缺乏，使得企業(yè)網(wǎng)站功能發(fā)揮的有效性大打折扣，甚至于“僵尸”網(wǎng)站（指不進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)的網(wǎng)站站點）現(xiàn)象也大量出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展建設(shè)過程中，這在如今信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的進(jìn)行是非常不適應(yīng)的。因此，搞好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充，通過日常性和周期性的信息表述填充工作實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站信息實時化、動態(tài)化發(fā)展是非常關(guān)鍵的，一方面企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)派專人進(jìn)行網(wǎng)站信息的更新，將最新的企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資料進(jìn)行不斷更新，另一方面對于企業(yè)產(chǎn)品方面和用戶服務(wù)方面應(yīng)按照網(wǎng)站設(shè)計要求進(jìn)行有效的填充和應(yīng)用，使得企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品能夠同步發(fā)展。如果說企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)信息平臺的“骨架”，那么在企業(yè)網(wǎng)站中進(jìn)行內(nèi)容填充則是不斷豐盈其“骨架”的一個過程，對于企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展建設(shè)具有非常重要的意義。
4 結(jié)束語
企業(yè)網(wǎng)站承載了企業(yè)資料宣傳、產(chǎn)品和服務(wù)介紹、電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用、用戶服務(wù)的升級換代等各種功能，為了有效發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的功能，文章從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的角度進(jìn)行了詳細(xì)的探討，首先文章簡要的介紹了企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容，并對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性進(jìn)行了分析，其次介紹了企業(yè)網(wǎng)站常見的建設(shè)模式，最后根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展要求給出了優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的簡單建議，為更好建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站提供參考意見。
參考文獻(xiàn)
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[5]劉楠.淺析科技型中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)之要點[J].河南科技，2013，02：222-223.
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；模式；電子商務(wù)
1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容和必要性分析
1.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)站需求分析、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)站后期維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充以及網(wǎng)站模式功能更新等部分的內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)站需求分析和設(shè)計是非常重要的前期工作，其工作的質(zhì)量程度直接決定了網(wǎng)站的功能定位、建設(shè)目的、建設(shè)規(guī)范、建設(shè)成本等一些列重要問題，而網(wǎng)站后期維護(hù)則是基于網(wǎng)站基本架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)和功能維護(hù)的一個階段，該階段貫穿于企業(yè)網(wǎng)站運行的始終，是企業(yè)網(wǎng)站穩(wěn)定性以及功能持續(xù)性的重要基礎(chǔ)；網(wǎng)站內(nèi)容填充則是在網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)上進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的充實的一個過程，是豐富網(wǎng)站功能內(nèi)涵的主要手段，該階段的有效性決定了網(wǎng)站功能的發(fā)揮；網(wǎng)站模式功能更新則是利用現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)站大規(guī)模的升級換代的一個過程，是適應(yīng)技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)的一個過程，相對而言該階段在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展過程中的作用相對簡單。
1.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必要性分析
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是非常必要的，通常企業(yè)網(wǎng)站承載了企業(yè)形象展示、企業(yè)信息宣傳、業(yè)務(wù)電子化建設(shè)、企業(yè)客戶服務(wù)、拓展企業(yè)內(nèi)部信息交流的重要平臺功能。隨著技術(shù)手段的不斷發(fā)展以及企業(yè)網(wǎng)站功能的多元化擴充，企業(yè)網(wǎng)站的功能從最初的信息逐漸向著運營模式的更新、企業(yè)電子化業(yè)務(wù)的拓新以及內(nèi)容建設(shè)高于技術(shù)建設(shè)等方向進(jìn)行發(fā)展。另外，移動互聯(lián)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)接口豐富度、功能多元化等方面又有了新的方向?？傊髽I(yè)網(wǎng)站建設(shè)是依托于計算機信息技術(shù)，利用先進(jìn)的電子商務(wù)手段進(jìn)行企業(yè)管理和宣傳的重要手段，并且處于不斷更新和發(fā)展的過程中，是未來企業(yè)提升業(yè)務(wù)服務(wù)的重要領(lǐng)域。
2常見的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式分析
2.1按照企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程分析
2.1.1個性化功能的網(wǎng)站建設(shè)。個性化功能的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是指專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計和運營團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)的實際需求進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一種模式，一般而言，這種模式的建站過程能夠較好地保障網(wǎng)站的功能性、人機交互性以及后期網(wǎng)站維護(hù)的便捷性、功能與平臺的靈活性能夠得到最大化的發(fā)揮，同時也有較好的安全性，但是其運營成本和建設(shè)費用是較高的，是大中型企業(yè)常見的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)采用的一種模式。2.1.2利用開源框架或者是開源項目進(jìn)行相對靈活的企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建。一些企業(yè)為了節(jié)約企業(yè)運營成本，往往將一些著名的開源項目進(jìn)行“拿來”應(yīng)用，從而構(gòu)建自身的企業(yè)網(wǎng)站。這種模式的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式，系統(tǒng)的靈活性和功能的豐富程度完全依賴于開源項目的靈活程度，隨著一些開源技術(shù)的發(fā)展，在功能可定制方面以及功能“可拔插”方面都有了長足的進(jìn)步，同時維護(hù)成本也相對較低，網(wǎng)站的編碼質(zhì)量以及安全性也有著一定的保障，總之也是中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的常見模式。除此之外，還有一種完全低門檻、低技術(shù)要求的一種傻瓜式建站方法，即利用現(xiàn)有的平臺系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，受到網(wǎng)站平臺限制、數(shù)據(jù)功能限制，其靈活性最差，是小微型企業(yè)和個人用戶建站常常選擇的一種建設(shè)模式，不利于企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.2按照網(wǎng)站建設(shè)功能定位分析
受到企業(yè)網(wǎng)站功能定位和需求分析階段的設(shè)計要求，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還可以從內(nèi)容方面進(jìn)行劃分，常見的劃分模式包括宣傳類型、業(yè)務(wù)類型以及綜合類型三個方面。其中宣傳類型的主要是對企業(yè)組織架構(gòu)、產(chǎn)品說明、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行介紹的一種模式，通常對于接口兼容性、用戶交互性方面的功能要求相對較低，但是用戶體驗度方面以及網(wǎng)站的宣傳信息表達(dá)有效性方面要求則有著更高的標(biāo)準(zhǔn)；而業(yè)務(wù)類型則是企業(yè)利用電子信息手段在企業(yè)網(wǎng)站平臺上進(jìn)行某一項（或者多項）企業(yè)業(yè)務(wù)的具體操作過程，該網(wǎng)站建設(shè)模式對于交互性、平臺兼容性要求相對較高，同時用戶體驗度方面也有一定的要求，因此這種模式的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)復(fù)雜性相對較高，成本也較大；隨著技術(shù)手段的更新以及企業(yè)網(wǎng)站多元化的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站綜合類型建設(shè)模式逐漸成為趨勢，這種企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式一方面突出了企業(yè)宣傳、信息表達(dá)的功能需求，同時對于企業(yè)網(wǎng)站所承載的業(yè)務(wù)模式功能也有一定的體現(xiàn)，實現(xiàn)了企業(yè)信息表達(dá)和業(yè)務(wù)實現(xiàn)的高度集中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的實際情況進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的合理化選擇。
3優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意見
3.1應(yīng)加強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站功能定位、后期維護(hù)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此加強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計具有非常重要的意義。文章建議企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)從技術(shù)應(yīng)用、功能設(shè)計、平臺兼容性以及網(wǎng)站升級設(shè)計方面進(jìn)行加強，技術(shù)應(yīng)用方面推薦使用常見的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，例如Javaweb建站技術(shù)、PHP建站技術(shù)等主流的技術(shù)應(yīng)用，利用相對成熟以及流行的開發(fā)技術(shù)能夠在網(wǎng)站穩(wěn)定性技術(shù)安全性方面有較好的保障；而功能設(shè)計則是通過企業(yè)代表和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊的高度協(xié)作實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站在功能性方面靈活性和豐富度方面的要求；平臺兼容性設(shè)計則是依據(jù)當(dāng)前移動端、PC端、物聯(lián)網(wǎng)端等多元化的平臺應(yīng)用協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)在各個平臺顯示、功能體現(xiàn)方面的要求，網(wǎng)站升級設(shè)計方面則是根據(jù)用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)行功能模塊或者是網(wǎng)站技術(shù)的更新等。由此可見，加強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計對于優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有非常重要的意義。
3.2提升企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充
一些企業(yè)網(wǎng)站從建站之初的內(nèi)容填充到后續(xù)內(nèi)容更新和維護(hù)工作缺乏，使得企業(yè)網(wǎng)站功能發(fā)揮的有效性大打折扣，甚至于“僵尸”網(wǎng)站（指不進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)的網(wǎng)站站點）現(xiàn)象也大量出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展建設(shè)過程中，這在如今信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的進(jìn)行是非常不適應(yīng)的。因此，搞好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充，通過日常性和周期性的信息表述填充工作實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站信息實時化、動態(tài)化發(fā)展是非常關(guān)鍵的，一方面企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)派專人進(jìn)行網(wǎng)站信息的更新，將最新的企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資料進(jìn)行不斷更新，另一方面對于企業(yè)產(chǎn)品方面和用戶服務(wù)方面應(yīng)按照網(wǎng)站設(shè)計要求進(jìn)行有效的填充和應(yīng)用，使得企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品能夠同步發(fā)展。如果說企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)信息平臺的“骨架”，那么在企業(yè)網(wǎng)站中進(jìn)行內(nèi)容填充則是不斷豐盈其“骨架”的一個過程，對于企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展建設(shè)具有非常重要的意義。
4結(jié)束語
企業(yè)網(wǎng)站承載了企業(yè)資料宣傳、產(chǎn)品和服務(wù)介紹、電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用、用戶服務(wù)的升級換代等各種功能，為了有效發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的功能，文章從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的角度進(jìn)行了詳細(xì)的探討，首先文章簡要的介紹了企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容，并對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性進(jìn)行了分析，其次介紹了企業(yè)網(wǎng)站常見的建設(shè)模式，最后根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展要求給出了優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的簡單建議，為更好建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站提供參考意見。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 中小金融服務(wù)企業(yè) 網(wǎng)站建設(shè) 評價指標(biāo)
面對激烈的市場競爭,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,有一部分中小金融服務(wù)企業(yè)開始搭建企業(yè)網(wǎng)站。該網(wǎng)站能否為消費者提供最好的服務(wù)和最大的價值;能否為企業(yè)經(jīng)營者實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、提升品牌實力和快速開展業(yè)務(wù),能否為網(wǎng)站投資者帶來投資價值。這時對中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做出準(zhǔn)確的評價就變得很重要。
一、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價的內(nèi)涵及類型
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標(biāo)對網(wǎng)站建設(shè)情況和運行狀況進(jìn)行評估。通過網(wǎng)站建設(shè)評價, 網(wǎng)站經(jīng)營者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站建設(shè)與實際運行的效果,認(rèn)識自己的網(wǎng)站的優(yōu)勢和不足,作為網(wǎng)站應(yīng)用、維護(hù)、更新及進(jìn)一步開發(fā)、完善的依據(jù)。
根據(jù)目前網(wǎng)站評價的實踐來看,網(wǎng)站建設(shè)評價有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn), 劃分為不同的類型。由于參與網(wǎng)站建設(shè)評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員, 因而根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)評價的主體不同, 可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同, 可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。其中專業(yè)性網(wǎng)站評價按行業(yè)又可劃分為各個不同行業(yè)網(wǎng)站的評價, 因各行業(yè)有其特殊性, 故其評價標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。
二、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)綜合評價法
單項評價指標(biāo)的評價法是每個指標(biāo)依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分的方法,一般是通過五級或百分制進(jìn)行評分。若按五級即分:優(yōu)、良、好、中、差五級;若按百分制:依次為 85～100,75～85,60～75,40～60,0～40分。
綜合評價法是在單項評估指標(biāo)的評估方法基礎(chǔ)上應(yīng)用功效系數(shù)法或綜合分析法所做出的綜合評分。通常是指專家評價方法。專家評價法是一種采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查, 依靠專家的知識和經(jīng)驗, 由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。
專家評價法有集思廣益的優(yōu)點, 可以對各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價, 但其局限性也十分明顯, 例如, 專家團(tuán)人數(shù)有限,代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果; 有些專家出于情面因素, 即使不同意他人觀點, 也不便于當(dāng)面提出, 從而影響整個評價結(jié)果的公正性。
即:E=∑〔Ii*Wi〕,E表示總評分;Ii表示i個評價指標(biāo); Wi表示i個指標(biāo)的權(quán)重,∑Wi=1利用專家的知識、經(jīng)驗和分析判斷能力,參照各評價指標(biāo)一定標(biāo)準(zhǔn),通過分析研究形成對網(wǎng)站建設(shè)的綜合評價。
指標(biāo)的權(quán)重首先可通過Delphi法獲得, Delphi法鼓勵參加者就問題相互討論。要求有多種專業(yè)專家有經(jīng)驗人員的參與,求共同點。此法可以通過迭代減輕偏差。
指標(biāo)的權(quán)重還可通過專家知識和經(jīng)驗:運用專家知識和經(jīng)驗來確定各指標(biāo)的重要性及其影響力,并對它們按重要性和影響力大小進(jìn)行排序,并由此確定各指標(biāo)權(quán)重數(shù)值。
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價的內(nèi)容與指標(biāo)體系如下圖:
1.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站實施評價指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵
(1)網(wǎng)站建設(shè)實施計劃任務(wù)完成度是指網(wǎng)絡(luò)平臺、支付平臺、物流平臺和系統(tǒng)安全保障措施完成的情況。
(2)網(wǎng)站建設(shè)實施計劃管理與進(jìn)度控制。
(3)網(wǎng)站建設(shè)財務(wù)管理與預(yù)算控制:財務(wù)管理制度及財務(wù)管理情況及財務(wù)開支情況是否符合財務(wù)預(yù)算計劃,是否有超預(yù)算情況等。
2.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站功能評價指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵
(1)網(wǎng)站模式創(chuàng)新度是電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)站建設(shè)能否取得成效的決定因素,是從網(wǎng)站功能的新穎性方面做出評估的重要指標(biāo)。主要包括:核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營、組織、管理、盈利模式的創(chuàng)新。
(2)網(wǎng)站功能覆蓋率。網(wǎng)站功能包括商品廣告展示、交易與交易服務(wù)、信息服務(wù)、資源管理等。
網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋以上功能的程度,它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比例,電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例,電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。
(3)網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度。網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度是指商務(wù)網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合程度,是指信息展示檢索、在線交易、在線支付、在線物流(購物配送)等功能與商務(wù)模式的設(shè)計及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場定位是否相匹配、與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合的程度。
(4)網(wǎng)站技術(shù)評估指標(biāo):是通過技術(shù)的先進(jìn)性、實用性、技術(shù)的成熟度及標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)的安全、可靠性。
3.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容評價指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵
(1)網(wǎng)站應(yīng)用深度:是指網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化的程度。
(2)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量:是指網(wǎng)站所提供信息的真實性、完整性和關(guān)聯(lián)度。
(3)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量:網(wǎng)站所提供信息量,數(shù)據(jù)量,欄目數(shù)量,網(wǎng)頁數(shù)量, 商務(wù)信息條數(shù)。
(4)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、連接瀏纜速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度。
三、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價工作流程
1.選定評價對象: 如:某一中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站。
2.組織與實施對中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的評價工作, 確定評價機構(gòu),成立評價專家組。
評價機構(gòu)可以是受行業(yè)(企業(yè))委托的行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體和事業(yè)單位等。
3.選擇中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價指標(biāo)。
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價指標(biāo)是指根據(jù)建設(shè)評價目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)各個側(cè)面的相關(guān)因素的指標(biāo)組成。評價指標(biāo)必須充分體現(xiàn)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本內(nèi)容,圍繞評價中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的各個主要部分。
4.調(diào)查研究與收集中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價所需要的數(shù)據(jù),加以分析整理。
通?？蛇x用調(diào)查問卷表或?qū)＜以L談等方式獲取數(shù)據(jù)。
問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式, 通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能, 為剔除無效問卷要花費較多人力。
但是, 由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān), 問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。
5.選擇確定中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價的方法
6.編寫中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價報告
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價報告主要由有正文和附錄兩部分組成。
(1)正文:
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價目的
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價的對象和評估工作機構(gòu)
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價依據(jù)的指標(biāo)
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價依據(jù)的數(shù)據(jù)資料
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價方法的選擇及評分標(biāo)準(zhǔn)的制訂
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價結(jié)果和結(jié)論
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題和改進(jìn)建議
(2)附錄:
包括對中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評價中詳細(xì)分析報告,有關(guān)問題的說明,評價計分表,有關(guān)評價工作的基礎(chǔ)文件和數(shù)據(jù)資料,評估專家組名單等。
四、我國中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評價展望
無論是在線調(diào)查還是專家評價, 都擺脫不了主觀因素的影響, 因為各人的經(jīng)歷、偏好有所不同, 對每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會有差異。所以, 無論定量分析還是定性描述, 各種評比方法都存在一定的缺陷。
首先, 在評價內(nèi)容上, 國外的評價內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù), 以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量; 而國內(nèi)的網(wǎng)站評價還主要是對網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評價。這既反映了我國電子商務(wù)發(fā)展的水平差距, 也反映了我國電子商務(wù)活動中對客戶的重要性和價值認(rèn)識存在不足。
其次, 在評價方法上, 雖然國內(nèi)外網(wǎng)站評價都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價等方法, 但國內(nèi)網(wǎng)站評價所采用的問卷調(diào)查, 其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足, 因為我國真正參與電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外, 在數(shù)據(jù)處理與分析時, 較少采取加權(quán)指標(biāo)評價、模型評價、動態(tài)分析評價等方法, 影響了評價的準(zhǔn)確性。
因此, 我國的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評價要加強理論研究和實踐的應(yīng)用:一是要加強網(wǎng)站評價原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面, 根據(jù)行業(yè)的不同特點, 確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評價內(nèi)容與指標(biāo)體系; 另一方面, 積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評價法、模型評價法和動態(tài)分析評價法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法, 使評價結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機構(gòu)的評價網(wǎng)站的建設(shè), 將之作為一個完善和規(guī)范電子商務(wù)市場的舉措, 作為市場監(jiān)管的手段之一。正因為如此, 面對國內(nèi)外中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的潮流, 我國的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評價無疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
參考文獻(xiàn):
中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅(qū)動著世界經(jīng)濟(jì)中心從歐美轉(zhuǎn)移到亞洲，轉(zhuǎn)移到中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站建設(shè)影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)以及世界經(jīng)濟(jì)正在依靠互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)必然要改變商業(yè)價值觀?！缎律虡I(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網(wǎng)條件下，由電子商務(wù)引領(lǐng)，通過經(jīng)濟(jì)、社會和文化發(fā)展方式變革實現(xiàn)的一種新的人類進(jìn)步狀態(tài)。由信息技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式的變革，最終推動在此基礎(chǔ)上形成新的經(jīng)濟(jì)、社會和文化的文明范式和進(jìn)步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。
新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責(zé)任，知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊雷客網(wǎng)定位為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，商城網(wǎng)站建設(shè)，現(xiàn)代化網(wǎng)店建設(shè)，行業(yè)性網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，品牌形象服務(wù)。雷客網(wǎng)凝聚了一支高素質(zhì)、具有國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊，既能為大型集團(tuán)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)，也可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的建站服務(wù)！專注于集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)，為大型集團(tuán)客戶提供"企業(yè)門戶架構(gòu)"和"互動營銷"服務(wù)，用技術(shù)手段實現(xiàn)體驗和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網(wǎng)，具體包括(企業(yè)網(wǎng)站建設(shè))、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網(wǎng)站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務(wù)器托管和維護(hù)、域名注冊、虛擬主機)。
雷客網(wǎng)以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站設(shè)計服務(wù);精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁制作到網(wǎng)站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網(wǎng)擁有出色的網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務(wù)質(zhì)量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！
2.優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)打造企業(yè)間高效營銷模式
現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網(wǎng)站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產(chǎn)品。網(wǎng)站建設(shè)足以令您的產(chǎn)品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網(wǎng)站當(dāng)成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細(xì)與廣泛傳播、更加的經(jīng)濟(jì)與環(huán)保。
致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網(wǎng)站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機會，據(jù)調(diào)查，有超過50%的人是通過上網(wǎng)查詢企業(yè)信息和產(chǎn)品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。
現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴大產(chǎn)品銷售渠道，建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網(wǎng)上查詢與采購的需要，抓住網(wǎng)絡(luò)商機，通過網(wǎng)站可以開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費群體，另外，企業(yè)網(wǎng)站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網(wǎng)上采購的利益動力。
全球網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。
知名網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊雷客網(wǎng)認(rèn)為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關(guān)重要，雷客網(wǎng)將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。雷客網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的專業(yè)策劃經(jīng)驗，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規(guī)劃方案。
雷客網(wǎng)依托自身的網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)經(jīng)驗，為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎(chǔ)上，建立起以網(wǎng)站用戶體驗為核心的網(wǎng)站信息組織、個性化的網(wǎng)站視覺設(shè)計、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。
3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預(yù)見的未來，世界經(jīng)濟(jì)還面臨許多需要關(guān)注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網(wǎng)去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經(jīng)濟(jì)面向未來，走出危機的一次重大的機會。
在這個開放、透明、分享的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的雷客網(wǎng)認(rèn)為企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時代所淘汰，建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時代脈搏，衡量一個企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營者懂得并擅于用最先進(jìn)的媒體--互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)舞臺中展現(xiàn)自身實力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強大、特點鮮明的網(wǎng)頁來表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)模式；自主建設(shè)；分散外包；總承包
中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2009）01-0106-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)站由于其開放性、國際性、實時性、互動性和低成本的特點，對于企業(yè)的業(yè)務(wù)升級和發(fā)展顯得越來越重要。目前，國內(nèi)大多數(shù)非IT企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)模式主要有自主建設(shè)、分散外包和總承包等模式，以下嘗試對上述幾種模式進(jìn)行分析。
一、企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式分析
該種模式表現(xiàn)為企業(yè)自主規(guī)劃，自主招聘或者利用內(nèi)部的IT人員進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的研發(fā)。由于是企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)研發(fā)任務(wù)，所以該種模式下建成的企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求適應(yīng)度較好，能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行升級。
但是，企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式也存在劣勢，主要表現(xiàn)為：
（一）缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，導(dǎo)致項目建設(shè)拖延或停滯
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，受到技術(shù)、人才、資金、政策環(huán)境等多方面因素的影響。由于非IT企業(yè)的IT技術(shù)人員編制有限，缺乏專業(yè)化技術(shù)支持，故對于較大型或者功能復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)極易導(dǎo)致項目建設(shè)拖延或停滯，最后造成資金的占用和人力、物力的浪費。
（二）建成的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，成熟度和穩(wěn)定性較差
如果企業(yè)自主建設(shè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)化的咨詢和技術(shù)支持，而且沒有進(jìn)行全面需求分析，其結(jié)果就會使建成的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，應(yīng)用層次較低，成熟度和穩(wěn)定性也較差，最終導(dǎo)致網(wǎng)站與企業(yè)信息資源難以整合，給企業(yè)提升管理水平帶來影響。
由以上分析可見，自主建設(shè)模式比較適合于中小型企業(yè)且功能相對單一的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，其前提是有具備一定水平的IT技術(shù)人員。
二、企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)對其網(wǎng)站的建設(shè)。大型企業(yè)對于網(wǎng)站功能的需求較為復(fù)雜，故先由其自主規(guī)劃網(wǎng)站功能，同時根據(jù)規(guī)劃方案邀請多個開發(fā)商分散外包進(jìn)行網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)。該模式下，借助分包商的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢，建成的企業(yè)網(wǎng)站具備一定的先進(jìn)性，且很大程度上能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。
但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理需求的多樣化、精細(xì)化，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式也逐漸表現(xiàn)出與業(yè)務(wù)需求發(fā)展不相適應(yīng)的弱點。
（一）分包商缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，難以提供全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)
分散外包的開發(fā)商專心于各自的網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)，彼此之間缺乏交流，更缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解，因而無法從企業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度設(shè)計開發(fā)功能，同時更不可能站在企業(yè)整體業(yè)務(wù)的高度提供網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)。
（二）由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊應(yīng)用集成難度較大，無法對企業(yè)主營業(yè)務(wù)運作提供有效的決策支持
不同的開發(fā)商基于對企業(yè)某一方面的業(yè)務(wù)或管理需求提出了有針對性的解決方案，并根據(jù)各自的技術(shù)特點和專業(yè)特點設(shè)計開發(fā)子系統(tǒng)功或能模塊。其結(jié)果是由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊在輔助功能上經(jīng)常出現(xiàn)重疊，而且由于分包商之間沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議和數(shù)據(jù)接口，給各子系統(tǒng)或功能模塊的數(shù)據(jù)交互和應(yīng)用集成帶來了很大的難度，進(jìn)而一定程度上制約了企業(yè)信息資源的整合，給企業(yè)主營業(yè)務(wù)運作提供決策支持帶來了困難。
（三）項目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本
分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式，由于其“多源采購”的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致項目建設(shè)投資分散，不利于控制投資和降低成本等問題，因此，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式難以實現(xiàn)企業(yè)對其項目建設(shè)和投資的集約化管理。
所以，企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式適應(yīng)于大型企業(yè)發(fā)展初期網(wǎng)站功能需求較少的情況，其前提是企業(yè)具有較正規(guī)的IT組織、人員和項目規(guī)劃、設(shè)計、實施協(xié)調(diào)能力。
三、企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)集團(tuán)選擇可信賴的、技術(shù)與咨詢能力雄厚的信息服務(wù)集成商為總承包商，基于市場協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)網(wǎng)站的功能規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項目管理、分包商協(xié)調(diào)等建設(shè)環(huán)節(jié)以契約形式在一定條件和期限內(nèi)委托其全程負(fù)責(zé)。這種模式能夠有效確保企業(yè)網(wǎng)站外包項目的正常實施，同時有利于大型企業(yè)集團(tuán)借助總承包商、分包商的專業(yè)化技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新型的建設(shè)模式來推動網(wǎng)站的建設(shè)。
總承包模式是目前比較流行的大型企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的有效途徑，比較來看，該模式具有以下的突出特點：
（一）有利于提高專業(yè)化程度和項目實施質(zhì)量，降低項目建設(shè)風(fēng)險
在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實施過程中，選擇既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)又具有豐富IT咨詢、集成、研發(fā)經(jīng)驗的總承包商來實施，有效解決了企業(yè)與一般分包商之間在網(wǎng)站功能需求實現(xiàn)上的差異問題，使建成的網(wǎng)站更能耦合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理需求，進(jìn)而提高項目實施的質(zhì)量，降低項目建設(shè)的風(fēng)險。
大型企業(yè)集團(tuán)在采取總承包模式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時，應(yīng)重點控制來自需求、技術(shù)和使用等方面的風(fēng)險，并且及時與總承包商溝通解決。
其中需求風(fēng)險主要包括用戶提出的需求是否明確、雙方對需求的理解是否一致、提出的需求是否相互沖突或者是否有二義性等方面，通常借助評審設(shè)計需求方案等方式加以控制需求風(fēng)險，以求保持需求理解的一致性。
技術(shù)風(fēng)險主要包括體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險、系統(tǒng)設(shè)計工具風(fēng)險、系統(tǒng)運行風(fēng)險和多系統(tǒng)集成風(fēng)險。體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險如體系結(jié)構(gòu)的選擇對時間的影響程度、體系結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的難易程度以及體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性能能否達(dá)到業(yè)務(wù)功能要求等，控制該風(fēng)險需要在對比幾種成熟的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)過程的基礎(chǔ)上，選擇最適合的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)過程，并充分考慮系統(tǒng)的可擴展性和可維護(hù)性，使用先進(jìn)成熟的開發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計；系統(tǒng)運行風(fēng)險如系統(tǒng)能否滿足要求的業(yè)務(wù)容量、系統(tǒng)能否滿足事務(wù)處理的速度、新系統(tǒng)運行后需要承擔(dān)的維護(hù)風(fēng)險等，控制該風(fēng)險需要在項目設(shè)計初期對系統(tǒng)事務(wù)容量和數(shù)據(jù)容量進(jìn)行詳細(xì)計算，并且結(jié)合主機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置選擇合適的主機和網(wǎng)絡(luò)平臺和加強系統(tǒng)安全控制；控制多系統(tǒng)集成風(fēng)險應(yīng)對系統(tǒng)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計和規(guī)劃，在適應(yīng)已建系統(tǒng)功能、技術(shù)、接口等方面要求的基礎(chǔ)上，盡可能提高各系統(tǒng)之間的兼容性。
使用風(fēng)險主要包括人員技術(shù)能力的風(fēng)險、系統(tǒng)交接風(fēng)險和系統(tǒng)試運行風(fēng)險。因此，在系統(tǒng)運行之前，需要對系統(tǒng)使用人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)，讓使用人員盡快熟悉新系統(tǒng)，減少技術(shù)、操作和使用的磨合期。同時在系統(tǒng)試運行期間，根據(jù)各項實際發(fā)生業(yè)務(wù)，安排各種各樣的系統(tǒng)功能測試、驗證，并設(shè)計出突況下的應(yīng)急措施。
（二）有利于避免重復(fù)建設(shè)和投資浪費，優(yōu)化資源配置，獲得規(guī)模效益
網(wǎng)站建設(shè)的總承包使企業(yè)始終更好地從業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度控制協(xié)調(diào)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程，增加項目建設(shè)決策的科學(xué)性。同時項目的總承包既避免了重復(fù)建設(shè)和投資浪費，又借助總承包的規(guī)模優(yōu)勢使集團(tuán)大大減少了信息化投入，同時使得企業(yè)及其所屬各級單位無需根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)置龐大的部門和人員，既緩解了信息化人才匱乏的難題，也有效降低了企業(yè)的人工成本、管理成本和時間成本，提高了資源的優(yōu)化配置和綜合利用程度。
（三）有利于企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和保障企業(yè)核心信息資源的安全性
企業(yè)選擇總承包商承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，由總承包商進(jìn)行分包商的選擇、協(xié)調(diào)和項目驗收工作，相比于分散外包模式，有利于提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時，由于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中涉及到如項目信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、價格信息等諸多企業(yè)的核心信息資源，單一的總承包商能夠有效保障企業(yè)核心信息資源的安全性。
（四）有利于使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)活動，增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)項目總承包，通過對非核心業(yè)務(wù)的剝離和進(jìn)一步壓縮，使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)把有限的資源和精力集中于主營業(yè)務(wù)等企業(yè)核心能力的發(fā)展上，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作，提高了企業(yè)的運作效率。另外，總承包商也能從信息化角度對企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、信息流程和管理流程提出優(yōu)化的建議與意見，有利于企業(yè)創(chuàng)新管理體系和提高管理水平，進(jìn)而增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
由上可見，企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式較為適應(yīng)于大型且功能需求擴展較快的企業(yè)集團(tuán)。
四、結(jié)語
一方面，對于大多數(shù)非IT企業(yè)而言，網(wǎng)站建設(shè)是一項專業(yè)化程度較高而且與主營業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較弱的信息化建設(shè)項目，他們關(guān)注點主要集中在網(wǎng)站的功能以及建成后的運營模式，而并不是網(wǎng)站的建設(shè)和具體研發(fā)工作，企業(yè)普遍缺乏研發(fā)能力同時也沒有必要進(jìn)行自主研發(fā)，所以目前國內(nèi)非IT企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)越來越多地采取外包模式，以此提高項目的建設(shè)效率和應(yīng)用效果。與分散外包相比，總承包模式具備集成性強、效率高、節(jié)省支出等顯著的優(yōu)越性，因此成為大型企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的方向。
但另一方面，由于不同企業(yè)規(guī)模和其網(wǎng)站建設(shè)功能的需求差異性較大，所以在網(wǎng)站建設(shè)過程中也不應(yīng)盲目追從，而應(yīng)從企業(yè)實際和業(yè)務(wù)發(fā)展特點出發(fā)，切實選擇網(wǎng)站建設(shè)實施的模式，這樣才能從根本上保證企業(yè)網(wǎng)站的順利建設(shè)和建成后的順暢運營。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 網(wǎng)站 探討
在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為中小企業(yè)實現(xiàn)跳躍式發(fā)展提供了一個很好的平臺。建設(shè)網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)，成為眾多中小企業(yè)尋求快速發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢的一個重要途徑。
雖然中國中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，但其在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題，諸如如何選擇網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，在網(wǎng)站建設(shè)上投入多少資金和人力、物力，如何選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，如果避免網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中的種種誤區(qū)和損失等。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀
1.建站目的
從中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的主要目的看，按照重要程度依次是：企業(yè)形象宣傳；產(chǎn)品和服務(wù)信息；提供在線客戶服務(wù)；滿足內(nèi)部信息共享需要；開展電子商務(wù)。由此可見，大多數(shù)中小企業(yè)建網(wǎng)站的目的是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。
2.建站考慮因素
中小企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時最多考慮的因素還是費用問題，特別是軟件及服務(wù)所需的費用，其次是硬件設(shè)備的費用，再次是功能能否滿足應(yīng)用，以及更新是否方便。
3.網(wǎng)站建設(shè)發(fā)方式
有60%～70%的中小企業(yè)都會把建站工作外包出去，其中有50%左右是外包給專業(yè)的建站公司，20%左右是外包給私人朋友。另有30～40%的企業(yè)選擇自己招專業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)人員，自己建站，這部分中小企業(yè)往往是對網(wǎng)絡(luò)營銷有較多依賴的。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的主要問題
1.建站目的不明確
一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng)，只為有個網(wǎng)站而已，沒有制定明確的目標(biāo)，最后導(dǎo)致浪費了很多人力和物力。企業(yè)為什么建網(wǎng)站？網(wǎng)站有沒有用等一些問題應(yīng)該是中小企業(yè)建站首要考慮的事情，企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己的網(wǎng)站是哪種類型，比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網(wǎng)站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達(dá)都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，提供顧客服務(wù)的一個工具，是它們整體營銷戰(zhàn)略的一部分。
2.缺少必要的網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站策劃往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時，簡單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡介及產(chǎn)品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁好看為主，再加點動態(tài)效果之類，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對稱不上是一個很實用的好網(wǎng)站。
一個好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行(當(dāng)然是要比原來的網(wǎng)下操作更好)，可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的，把它結(jié)合起來。這樣，這個網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。
3.忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設(shè)
一些企業(yè)追求形式，網(wǎng)站看起來花里胡哨，但有效的信息卻很少，不能有效吸引客戶，為客戶提供真正需要的信息。網(wǎng)站可用度（Usability）這個詞在國內(nèi)比較陌生，在西方互聯(lián)網(wǎng)水平發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)站的可用度建設(shè)被提到一個極為重要的高度。因為這是直接影響網(wǎng)站效果的關(guān)鍵。可用度指標(biāo)包括一系列涉及到用戶使用網(wǎng)站的各個方面的問題，如導(dǎo)航的方面性、欄目結(jié)構(gòu)、用戶體驗、下載速度等。而網(wǎng)站可信度在誠信體制和誠信意識較為完善的西方國家，也是很受重視的方面。網(wǎng)站可用度和可信度與推廣本身的成效無關(guān)，是純粹網(wǎng)站建設(shè)本身的問題，如果你的網(wǎng)站在搜索引擎中的可見度很高(比如排名好、做了廣告等），但詢單很少，就該反思網(wǎng)站的可用度和可信度是否出問題了。
4.網(wǎng)站內(nèi)容更新不足
企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個新鮮話題了，一個內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力，對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上，應(yīng)不時增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動態(tài)等，因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取，它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。自己不懂網(wǎng)頁技術(shù)，不會更新，建站服務(wù)商不提供更新后臺，維護(hù)成本高，是中小企業(yè)自己不便更新網(wǎng)站的主要原因。改進(jìn)網(wǎng)站的維護(hù)和使用功能，使其便于維護(hù)和更新，是增加中小企業(yè)網(wǎng)站活躍度的關(guān)鍵。
5.網(wǎng)站缺乏必要的推廣
很多網(wǎng)站做好后沒有進(jìn)行必要的推廣(包括做網(wǎng)站優(yōu)化），“酒香不怕巷子深”早已過時，做好的網(wǎng)站不進(jìn)行推廣、優(yōu)化，網(wǎng)站就象“石沉大海”。例如基于搜索引擎優(yōu)化的搜索引擎營銷策略是常用的網(wǎng)站推廣手段之一，搜索引擎優(yōu)化是低成本獲得用戶的最佳途徑。但搜索引擎優(yōu)化問題在過去很長一段時間內(nèi)被普遍忽略，導(dǎo)致很多企業(yè)網(wǎng)站不能夠在搜索引擎上獲得好的排名，失去了很多被目標(biāo)客戶搜索到的機會，這些企業(yè)應(yīng)該對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化診斷后及時做出改版。否則，失去了在任何一個搜索引擎上的自然排名優(yōu)勢，網(wǎng)站就只能依靠其他費時費錢或費力的方式進(jìn)行推廣。
總之，隨著信息化程度的進(jìn)一步提高，企業(yè)建站是大勢所趨，但是要充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的作用，必須充分認(rèn)識到目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的一些問題并逐步加以解決，才能促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容
中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01
1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素
網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點和財務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是否可以實現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺。
2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點
品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當(dāng)他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗
當(dāng)一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻趔w驗是一個無法量化的指標(biāo)，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。
2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則
企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位
（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。
（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設(shè)計到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。
向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因為企業(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實現(xiàn)某些方面的功能。
不同的企業(yè)因為其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。
3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位
網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運行和網(wǎng)絡(luò)營銷運作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
