時(shí)間：2023-03-02 15:06:31
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一、置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬(wàn)平方米。
上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
20__年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
二、置地廣場(chǎng)投資背景
置地廣場(chǎng)開發(fā)商萬(wàn)泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司（成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億）和上海金外灘有限公司（成立于1996年，是國(guó)家房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位）三方合資，其中香港約克洋服占股55％，后兩者分別占股25％和20％。三方于1993年開始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20__萬(wàn)美元，投資總額5729萬(wàn)美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。
但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20__年10月徹底分開并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場(chǎng)80％以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬(wàn)元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)（1996年成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司）。
三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況
（一）經(jīng)營(yíng)定位
1999年南京路步行街的開通，為置地廣場(chǎng)帶來了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。
（二）樓層布局
上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
置地廣場(chǎng)樓層布局
樓層
大類
B2
會(huì)員制名牌特販中心
B1
童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳
F1
化妝品、女鞋、手袋、眼鏡
F2
少女裝、少女飾品、手表
F3
少淑裝、圍巾、女褲
F4
淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品
F5
男裝、男士皮具、男士?jī)?nèi)衣
F6
小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品
F7
體育運(yùn)動(dòng)休閑城
F8
外貿(mào)商品銷售中心
附1：置地廣場(chǎng)各大類品牌概況
（三）品牌概況
女裝大類中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布蘭卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY（法妮）、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
在女鞋大類中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：Belly、森達(dá)、ST&amAT、達(dá)芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的LeSaunda、STACCATO、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。（附3：永安百貨各大類品牌概況）
在男裝大類中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：JACKJONES、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、PAER（過路人）。
在男鞋大類中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：CLARKS、華倫天奴、喜來登、ECCO、卡帝樂鱷魚、沙馳。
兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三 個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢娫谄放普{(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。
（四）營(yíng)銷狀況
1、促銷活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元；滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5－5折、JAORT繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。（附2：置地廣場(chǎng)20__年促銷信息）
隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。
2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營(yíng)銷廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體（報(bào)刊、廣播、電視）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。
四、置地廣場(chǎng)管理特點(diǎn)
1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見和建議。
2、賣場(chǎng)主管分析銷售情況。賣場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”，置地對(duì)營(yíng)業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
五、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
自成立起，10年來該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬(wàn)元，累計(jì)向國(guó)家上交稅收1.4億元。20__年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)21.1％和37.9％。
六、置地廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
置地在日益發(fā)展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來說是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
（一）優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流
置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經(jīng)過，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購(gòu)。
置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車位的大型停車場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車的高端消費(fèi)群體的作用。
這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。
（二）南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體
南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購(gòu)物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、 更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。
置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來南京東路購(gòu)物的年輕時(shí)尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購(gòu)物的首選。
（三）名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場(chǎng)吸引顧客
置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國(guó)外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國(guó)際著名品牌經(jīng)常舉行特賣活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買點(diǎn)，吸引本地人士和外來游客的光顧。
8F外貿(mào)商品銷售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
品牌特販中心和外貿(mào)商品銷售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
相對(duì)而言，永安雖然也有特賣會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣會(huì)都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。3、特賣場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣場(chǎng)而言，永安的特賣場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
（四）營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營(yíng)的。
（五）商品品類新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購(gòu)。長(zhǎng)此以來，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
（六）觀光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。
（七）商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。
附件1：
置地廣場(chǎng)品牌概況
樓層
大類
品牌
B2
會(huì)員制名牌
特販中心
B1
童裝
巴布豆、MOMOCO、Goodbaby、派克蘭蒂
玩具
樂高、反斗城、奧迪、百樂威
男鞋
CLARKS、GEOX、華倫天奴、喜來登、ECCO、SKAT、暇步士、卡帝樂鱷魚、萊爾斯丹、金利來、沙馳
女拎包
普洛古萊、ELLE、LAPAGAYO、GALANAY、NINORIVA、COBO、amF
食品
馬可波羅面包、香提面包、進(jìn)口巧克力、果子牧場(chǎng)、西餅小世界、煙草專柜、ICHIDO面包房、OWPUFFS
童趣天地
MINICHAM、BAIBIE、銀輝、迪尼斯、兄妹貓
其他
季諾意式休閑餐廳
1F
女鞋
Belly、LeSaunda、STACCATO、JOY&amEAC、康莉、千百度、森達(dá)、FED、HARSON、BASTO、ST&amAT、SAFIYA、TOP、奧卡索、達(dá)芙妮、法拉莉、PATTY、Redearth、AEE、CnE、俏、李寧
手袋
FION、COBO、HILLY、ELLE、amF
眼鏡
現(xiàn)代觀點(diǎn)、紅星眼鏡、巴黎三城
化妝品
阿迪達(dá)斯、鄭明明、REVLON、羽西、蘭芝、法拉利、蘭皙?dú)W、肯佐、MOSCHINO、MNG、MENABD、歐泊萊、美寶蓮、歐萊雅、NETROGENA、ZA、OPERA、MG、DeBON、Redearth、阿多瑪、自然美、雅芳、LACOSTE
2F
少女裝
伊都錦、VEROMODA、JOJO、花木馬、箱子、JONG、卡莎布蘭卡、CUSHOE(酷秀)、SODA、ETAMORT、澳亞杰、依戀、TAKE-IT、ERIT、ELLEORT、淑女屋、LILY、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、KUHLE、BOINI、SCOFIELD、TEENIEWEENIE
時(shí)尚手表
卡西歐、SWATCH、KEETH、COLE、時(shí)間地帶
小飾品
MOS、TIANLUN、SHE’S、伊泰蓮娜（音樂盒）
3F
少淑裝、
圍巾、女褲
Chaber、Ein、EV、KAJA、蜜雪兒、雪兒、簡(jiǎn)、KAKO、EITIE、G20__、LADIES、SINO、ELLAAY、ADA、RESERVED、THEME、K.S.BERE、REX&amCO、ERIT·COLLECTION、A&amD、JENLIFE、BASICHOUSE、EEDE、F.NY（法妮）、ARMERSY、維婷、OCCUR、、CIEL、藝之卉、OFUON
小飾品
哈特、白井、V.FRAAS
4F
淑女裝
PAION、雅瑩、LEIHON、慕托麗、依瑤、影兒、馬天奴、A·LERGIN、SHOWMAKER、G·S·F·R、ESOUL、中藝、莉影、怡佳詠、娜爾思、紅緣坊、萊斯姬拉、敦奴、JKE、貝洱、貝娜萊斯、名師路、FINITY、溫莎蒂
內(nèi)衣
黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛慕、歐迪芬、富鋌
孕婦裝
GEIE’S、LION
睡衣
伊絲芬睡衣
羊絨
圣雪絨、帝高、鄂爾多斯
襪子
力國(guó)、華鐘、三槍、RIME
5F
皮具
皮爾卡丹、鱷魚、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢(mèng)特嬌
男裝
JACKJONES、馬克華菲、LANGKEN（浪肯）、卡帝樂、觀奇洋服、杰尼亞、花花公子、EVERGENERATIN、OMIGER、博格基尼、卡丹狄諾、ZIO、LACOSTE、ERITMAN、U2、圣大保羅、凱普狄諾、ARROW、G20__MAN、KUHLE、PAER（過路人）、M.G.B、中藝、誠(chéng)泰、一見棒、REGATTACLUB、OWSHARKS、BOINI、TONYWEAR、GIBO、LAMPO
襯衫
US·POLO、皮爾卡丹、百富
保暖內(nèi)衣
舒雅、CAAINO
男士?jī)?nèi)衣
Byford、SCHIEER
6F
小家電
飛利浦、博朗、松下、傲勝、BROTHER、伊萊克斯、惠家
工藝品
沁藝、波西米亞、紅蘋果、景德鎮(zhèn)、MD
按摩椅
東方神、三禾松石、歐西姆
鋼筆
萬(wàn)寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、PLAYBOY
文曲星
好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星
數(shù)碼
海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐
箱包
新秀麗、愛思、雅士、OFFERMA
床上用品
羅萊家紡、佳麗思、多樣屋、惠誼、恐龍、ERIT、卡帝樂鱷魚、興洋、德蘭德隆、杜邦安睡寶、維科、銀舸、貓貓
7F
運(yùn)動(dòng)休閑
LEVI’S、萍果、霸獅騰、第五街、Boini、PAPIDO、ARKLE、佐丹奴、KAA、PUMA、Converse、愛樂、亞禮得、DIADORA、李寧、AVIA、NewBalance、美津濃、喬丹 、UMBRO、NIKKO、哥倫比亞、NIKE、百事、Reebok、Lee、班尼路、利達(dá)斯
運(yùn)動(dòng)用品
VILSON、VICTOR、MESUCA、UCAN
運(yùn)動(dòng)包
adidas、Convers、NIKE、ZOLO、Athlete
8F
外貿(mào)商品
迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文
時(shí)尚禮品區(qū)
陶瓷、工藝品
附件2：
置地廣場(chǎng)20__年促銷信息
序號(hào)
時(shí)間
主題
活動(dòng)內(nèi)容
1
即日起至1/15
促銷新銳特價(jià)迎新
B1F-7F滿300元送30元購(gòu)物券 30元購(gòu)物券（整點(diǎn)開獎(jiǎng)）；會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)：憑紅利卡購(gòu)物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點(diǎn)購(gòu)物積分（特例商品除外）
2
1月7日起
8周年慶特別優(yōu)惠
3
1/26-2/14
蜜雪兒新年贈(zèng)禮
凡在蜜雪兒專柜購(gòu)物滿RMB588元，贈(zèng)新年精美禮品一份
4
1/28-2/3
時(shí)尚八周年流行盛典
B2F、8F滿100元送20元，B1F-7F滿200元送40元，B1F-7F滿300元送70元，B1F-7F滿600元送160元，全場(chǎng)單筆單柜滿600元贈(zèng)毛巾禮盒1份；會(huì)員專享系列：憑紅利卡購(gòu)物享再8.8折優(yōu)惠，貴賓來就送500點(diǎn)購(gòu)物積分；極限勁減系列：超折精選、限時(shí)搶購(gòu)、B2F周年慶大型特賣專場(chǎng)
5
2/25-3/3
流行盛典迎春熱送
B1F-7F滿300元送80元，貴賓會(huì)員舊卡換新卡送200點(diǎn)積分（特例商品除外）
6
3/1-3/7
歐伯萊：新品上市歡慶一周
1、凡購(gòu)買歐伯萊產(chǎn)品滿420元即可獲贈(zèng)精美禮品5件；2、凡購(gòu)買歐伯萊產(chǎn)品滿680元即可獲贈(zèng)精美禮品8件
7
3/4-3/20
風(fēng)尚20__——炫動(dòng)上市
B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購(gòu)物券，換卡倒計(jì)時(shí)，B2F大型特賣會(huì)
8
3/11-3/25
FED鞋類部分7折
FED鞋類部分7折
9
3/11-3/25
花木馬全場(chǎng)3.5－5折
花木馬全場(chǎng)3.5-5折
10
3/25-3/31
風(fēng)尚20__——炫動(dòng)上市
B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購(gòu)物券（特例商品除外），B2F大型特賣會(huì)
11
4/1-4/7
風(fēng)尚20__——春潮炫涌
B1F-7F滿300元送50元、滿500元送100元、滿800元送200元購(gòu)物券（特例商品除外），B2F特賣會(huì)
12
4/28-5/10
五月爭(zhēng)研花季盛惠
當(dāng)令商品5折起，B1F—7F滿300元電腦抽獎(jiǎng)送60元或90元購(gòu)物券，8F滿100元當(dāng)場(chǎng)折讓20元，B2F滿100元當(dāng)場(chǎng)折讓10元，5月4日—5月8日母親節(jié)，全場(chǎng)單筆單柜滿500元贈(zèng)毛巾禮盒
13
即日起至5/15
花季盛惠
B2F滿100折10
8F滿100折20
B1F-7F滿300送90購(gòu)物券或60購(gòu)物券
14
5/27-6/3
六一親子特賣
滿300送50 50購(gòu)物券
15
6/3-6/9
“星期六”鞋類特賣會(huì)
全場(chǎng)春夏季鞋類39元起
16
6/10-6/23
我型我塑SUMMERSHOW
當(dāng)令商品3折起,B1F——7F滿300元送50元購(gòu)物券 50元購(gòu)物券整點(diǎn)開獎(jiǎng),感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿500元贈(zèng)價(jià)值100元精美禮品1份（限前500名，贈(zèng)完即止）
17
即日起
置地驚彩夏日
1、電腦抽獎(jiǎng)：B1F-7F，購(gòu)物滿200可參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券；2、暑期特價(jià)風(fēng)暴：5F休閑系列，7F全場(chǎng)，周末三天除個(gè)別品牌外，一律8折酬賓；3、紅利酬賓：5F紳士特邀，憑紅利卡折后再8.5折；4、大型特賣會(huì)
18
即日起
驚彩夏日暑假特價(jià)風(fēng)暴全場(chǎng)8折
5F休閑系列、7F全場(chǎng)周末三天全場(chǎng)8折（個(gè)別品牌除外）2F大型特賣會(huì);5F紳士特邀：憑紅利卡折后再8.5折1F~7F電腦抽獎(jiǎng)：滿200送20-100現(xiàn)金券
19
藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠
部分原價(jià)268元，現(xiàn)價(jià)為99元，指定款式兩雙僅需150元
20
JAORT繽紛贈(zèng)禮
21
即日起至8/7
奧卡索滿300減100
奧卡索全場(chǎng)滿300元減100元
22
8月5日起
八月時(shí)尚一減到底
B1F-7F滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元，VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽10-30購(gòu)物券，滿100折讓15元，VIP折后再8折；B2F大型特賣
23
即日起至8/18
兒童用品折扣
童裝3～8折
24
8/26-9/9
B1-7F升級(jí)折讓，一減到底
B1F-7F升級(jí)折讓：滿100元折15元，滿200元折40元，滿300元折70元,VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽價(jià)值10-30購(gòu)物券，滿100元折讓15元,VIP折后再8折2F大型特賣會(huì)
25
9月2日起
秋顏悅色新品滿300送50
1、凡在置地廣場(chǎng)B1F-7F購(gòu)買新品滿300元，即可獲贈(zèng)價(jià)值50元的購(gòu)物券;2、教師節(jié)獻(xiàn)禮：?jiǎn)喂P單柜購(gòu)物滿500元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒或精美手表（9/9-9/11）3、紳士裝淑女裝新品特價(jià)周9折酬賓
26
9/17-9/20
賀南京路步行街六周年街慶
強(qiáng)檔減折限時(shí)搶購(gòu)1F~7F新品滿300送50購(gòu)物券2F大型特賣會(huì)
27
10/1-10/7
酷樂十月勁俏熱送
1F--7F滿300元送60元購(gòu)物券、滿800元送180元購(gòu)物券、滿1200元送300元購(gòu)物券;B2F、8F滿200元送30元購(gòu)物券
28
即日起
酷樂十月格之戀曲滿200送30
B1F-7F：滿300元送價(jià)值60元購(gòu)物券、滿800元送價(jià)值180元購(gòu)物券、滿1200元送價(jià)值300元購(gòu)物券2F-8F：滿200元送價(jià)值30元購(gòu)物券;地下二樓運(yùn)動(dòng)特賣
29
10/28-12/1
INANTUMN時(shí)尚韻動(dòng)
改革開放以來，我國(guó)人民的文化水平有了普遍的提高，特別是2001年1月1日《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》頒布以來，公共場(chǎng)所的不規(guī)范用字現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，但依然存在。費(fèi)錦昌曾用“錯(cuò)”“亂”“差”三個(gè)字來形容公共場(chǎng)所用字的問題。“錯(cuò)”主要是指錯(cuò)字、別字?！皝y”主要是指規(guī)范字、繁體字、異體字、自造簡(jiǎn)化字等并存混用?！安睢敝笗鴮懰降拖隆Ｓ捎诒敬握{(diào)查的主要對(duì)象是商店名稱，所以可以忽略“差”這種現(xiàn)象，主要對(duì)“錯(cuò)”和“亂”兩種情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查。另外，商店名稱的“亂”也出現(xiàn)了新的情況，主要是指簡(jiǎn)體字、繁體字、拼音文字、外文混用的現(xiàn)象。
為了摸清上海市商店名稱用字的具體情況，進(jìn)而分析造成這種情況的原因，提出一些可供參考的意見，我們對(duì)上海市福州路的商店名稱用字進(jìn)行了調(diào)查。共調(diào)查了福州路上的208家商店，對(duì)1105個(gè)次漢字進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
選擇商店作為抽樣調(diào)查的對(duì)象的原因在于：首先，商店是社會(huì)的櫥窗，商店名稱用字的規(guī)范程度可以有效地反映社會(huì)用字的規(guī)范化程度。其次，商店用字，不論是在字種還是字次方面都比較多。再次，商店是人們重要的社交場(chǎng)合，商店用字的規(guī)范程度可以代表整個(gè)地區(qū)的用字規(guī)范。因此，我們選擇商店名稱作為調(diào)查對(duì)象具有一定的可行性。
二、調(diào)查方法
（一）在選擇調(diào)查地點(diǎn)的時(shí)候，我們主要考慮了文化氛圍和繁華程度兩個(gè)因素。首先，福州路是上海有名的文化街區(qū)，書店、出版社較多，集中了新華書店、外文書店、商務(wù)印書館等圖書出版銷售單位，相對(duì)來說文化氛圍較濃。其次，福州路與上海市有名的步行街只有一街之隔，并且直通外灘，相對(duì)來說比較繁華，客流量較大。第三，由于筆者經(jīng)常到福州路淘書，對(duì)這一街區(qū)比較熟悉，易于進(jìn)行調(diào)查取樣，這也是選擇福州路作為調(diào)查點(diǎn)的一個(gè)重要原因。
（二）為了保證調(diào)查結(jié)果的客觀真實(shí)性，我們對(duì)福州路的商店進(jìn)行了窮盡式的統(tǒng)計(jì)。我們首先進(jìn)行了拍照，然后再按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所得資料進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)。共統(tǒng)計(jì)商店208家，統(tǒng)計(jì)用字1105個(gè)（拼音文字和外文除外）。
（三）我們的主要調(diào)查對(duì)象是商店，對(duì)路牌廣告以及宣傳標(biāo)語(yǔ)不予考慮，這有利于調(diào)查目標(biāo)和增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的針對(duì)性。
三、調(diào)查結(jié)果
首先，我們按照商店名稱的組成成分進(jìn)行了分類，共分為簡(jiǎn)體字、含繁體字、簡(jiǎn)體與拼音并用、簡(jiǎn)體與英文并用、外文五大類。其中，外文包括純英文、純?nèi)瘴暮图冺n文。列表如下：
從上面的表格中可以看到，純簡(jiǎn)體字和漢英并用的情況較多，約占總數(shù)的77.32%，繁簡(jiǎn)結(jié)合的商店名也占有很大的比重。在我們統(tǒng)計(jì)的1105個(gè)漢字中，規(guī)范漢字占到了97.1%，非規(guī)范漢字所占比重為2.9%。在非規(guī)范漢字中，異體字和不規(guī)范簡(jiǎn)化字基本消失，主要以繁體字為主，約占到了96.8%。錯(cuò)別字只有一個(gè)，占3.2%。相對(duì)來說，所謂的非規(guī)范用字主要是指繁體字。
另外，《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》規(guī)定，有下列情形的，可以保留或使用繁體字、異體字：
（一）文物古跡；（二）姓氏中的異體字；（三）書法、篆刻等藝術(shù)作品；（四）題詞和招牌的手書字；（五）出版、教學(xué)、研究中需要使用的；（六）經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的特殊情況。
所以，我們統(tǒng)計(jì)的31個(gè)不規(guī)范的繁體字均指印刷體。手寫繁體字視為規(guī)范漢字。
四、簡(jiǎn)要分析
（一）在不規(guī)范漢字當(dāng)中，以繁體字為主。我們認(rèn)為，繁體字在商店名稱用字中大量存在的主要原因是有人誤將繁體字和“老字號(hào)”混為一談。繁體字可能會(huì)給人一種歷史感，但是繁體字并不一定代表“老字號(hào)”。調(diào)查結(jié)果顯示，用繁體字比較多的是一些書店或書畫店，在31個(gè)繁體字中，“書”的繁體字竟然出現(xiàn)了4次，占到了12.9%。其中，像“藝術(shù)書坊”“陶書公社”“明天書畫社”“外文書店”等都采用了繁體字。
（二）純外文店名開始出現(xiàn)，占到了約5.28%。《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》規(guī)定：“公共服務(wù)行業(yè)以規(guī)范漢字為基本的服務(wù)用字。因公共服務(wù)需要，招牌、廣告、告示、標(biāo)志牌等使用外國(guó)文字并同時(shí)使用中文的，應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范漢字。”雖然我們?cè)诒矶捅砣袥]有對(duì)純外文的字?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但是毫無疑問，純外文店牌應(yīng)該屬于不規(guī)范用字的行列。
（三）純外文店名的出現(xiàn)，說明了我國(guó)對(duì)外交流的頻繁。在這些外文店名中，純英文店名為9個(gè)，純韓文和日文的各一個(gè)。各國(guó)店名數(shù)量的不同，也說明了各國(guó)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響力的不同。
（四）關(guān)于錯(cuò)別字的判斷標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)查中出現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字。我們判斷錯(cuò)別字的時(shí)候，排除了修辭的因素，以字典和詞典錄入的字詞為依據(jù)。這一個(gè)錯(cuò)別字為“那瓦佳食尚咖啡館”中的“食”。可能這個(gè)字在這個(gè)店名中具有某種修辭義，但是，“食尚”一詞并未被大多數(shù)人接受，我們認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)別字。
（五）在此次調(diào)查中，沒有發(fā)現(xiàn)異體字和不規(guī)范簡(jiǎn)化字，這說明我國(guó)近年來在語(yǔ)言文字規(guī)范方面所做的努力取得了一定的成效。但是，大量繁體字的存在也同時(shí)說明我國(guó)的語(yǔ)言文字規(guī)范工作任重而道遠(yuǎn)。
五、改進(jìn)策略
（一）早在20世紀(jì)，國(guó)家語(yǔ)委就確定了新時(shí)期語(yǔ)言文字工作的基本思路，即“以城市為中心，以學(xué)校為基礎(chǔ)，以黨政機(jī)關(guān)為龍頭，以新聞媒體為榜樣，以主要服務(wù)行業(yè)為窗口，帶動(dòng)全社會(huì)不斷提高語(yǔ)言文字應(yīng)用的規(guī)范化水平”。并且提出“公共服務(wù)行業(yè)以規(guī)范漢字為基本的服務(wù)用字”。雖然我國(guó)已經(jīng)頒布了《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，但全文只有4章28條1000多字，沒有必要也不可能把非常復(fù)雜的語(yǔ)言文字方面的問題全部詳細(xì)地寫進(jìn)去，而推行語(yǔ)言文字規(guī)范化、現(xiàn)代化需要涉及方方面面，需要針對(duì)不同情況有相應(yīng)的、詳細(xì)的、可供操作的依據(jù)，這就需要有關(guān)部門按照本法，制定出相配套的法規(guī)。所以，各地政府有必要根據(jù)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的基本精神來制定相應(yīng)的法律法規(guī)，明確規(guī)定商店名稱用字的范圍及條件。
（二）我國(guó)的文字法律不屬于懲罰性質(zhì)的。比如《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》中對(duì)不規(guī)范用字者主要是重教育、引導(dǎo)，輕批評(píng)、處罰。對(duì)違反《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》有關(guān)規(guī)定的，主要是通過批評(píng)教育的方法，而不是通過處罰的方法。即使是“干涉他人學(xué)習(xí)和使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字的”或?qū)εu(píng)教育“拒不改正的”，也只能是“予以警告”，這是最高的處罰。這樣的規(guī)定給相關(guān)部門的執(zhí)法帶來了一定的難度。因此，我們認(rèn)為，國(guó)家有必要在商店名稱用字方面加大處理力度，提高語(yǔ)言文字法規(guī)的權(quán)威性。
（三）擴(kuò)大宣傳力度，提高人們規(guī)范用字的自覺性?，F(xiàn)在商店名稱用的非規(guī)范字已經(jīng)不是以異體字或錯(cuò)別字為主，而是以繁體字為主。二者的區(qū)別在于前者是無心的，后者是有意的。繁體字在商店名稱中的大量存在說明一部分人故意在商店名稱中使用繁體字，以達(dá)到引人注意的目的。對(duì)于這部分人應(yīng)該加強(qiáng)教育，使其認(rèn)識(shí)到一味地追求吸引人眼球而不顧國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)定是行不通的。
六、總結(jié)
我們進(jìn)行的商店用字調(diào)查由于時(shí)間、水平、經(jīng)驗(yàn)的限制，不可能十分準(zhǔn)確地反映出商店用字的全貌。但是通過這份調(diào)查報(bào)告，讀者可以對(duì)當(dāng)前上海地區(qū)、至少是福州路街區(qū)的用字狀況得到一點(diǎn)感性的認(rèn)識(shí)。
社會(huì)用字的狀況從一個(gè)側(cè)面反映出社會(huì)的文明程度，并且直接關(guān)系到社會(huì)生活的節(jié)奏和效率。全社會(huì)應(yīng)該從上到下都重視文字使用的規(guī)范化。商店作為社會(huì)的主要窗口之一，其用字規(guī)范更應(yīng)該受到社會(huì)的高度關(guān)注。我國(guó)在相關(guān)的法律條文上還有待于進(jìn)一步細(xì)化，在懲處力度上還有待于強(qiáng)化。我們相信，只要全社會(huì)對(duì)于語(yǔ)言文字規(guī)范有了明確的認(rèn)識(shí)，有了明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，再加上強(qiáng)有力的措施，那么實(shí)現(xiàn)文字使用規(guī)范化是指日可待的。
參考文獻(xiàn)：
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[2]金敏呈.漢語(yǔ)商業(yè)名稱的語(yǔ)義探討漢語(yǔ)學(xué)習(xí)[J].漢語(yǔ)學(xué)習(xí)，1999，（6）.
[3]張先亮.談?wù)剬?duì)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》幾個(gè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)[J].浙江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，（6）.
[4]鄭夢(mèng)娟.當(dāng)代商業(yè)店名的社會(huì)語(yǔ)言學(xué)分析[J].語(yǔ)言文字應(yīng)用，2006，（3）.
比達(dá)咨詢(BigData-Research，簡(jiǎn)稱BDR)移動(dòng)用戶調(diào)研平臺(tái)《微參與》調(diào)查結(jié)果顯示：360手機(jī)助手安裝率最高，應(yīng)用寶和百度手機(jī)助手分別位居第二和第三名;用戶手機(jī)中手機(jī)廠商應(yīng)用商店約占2成市場(chǎng)，其中小米應(yīng)用商店、可可軟件商店和華為應(yīng)用商店表現(xiàn)較好。在四家重點(diǎn)應(yīng)用商店中，360手機(jī)助手在智能手機(jī)品牌中分布最均勻，小米應(yīng)用商店分散性最差。
1、360手機(jī)助手用戶安裝率最高
2、手機(jī)廠商應(yīng)用商店約占兩成市場(chǎng)份額
第三方應(yīng)用商店在不同品牌手機(jī)中的安裝率相對(duì)均勻。三星手機(jī)安裝率最高，為19.8%，小米以11.9%位居第二，魅族名列第三，其他七個(gè)品牌安裝率相差不大。手機(jī)廠商應(yīng)用商店安裝集中在小米和華為兩個(gè)品牌，其中小米手機(jī)占近五成份額。
3、360手機(jī)助手在智能手機(jī)品牌中分布最均勻
二、強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，讓平價(jià)商店建設(shè)成為構(gòu)筑社會(huì)誠(chéng)信體系的“有效載體”。充分運(yùn)用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體和印發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳平價(jià)商店建設(shè)的有關(guān)政策和重要意義，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與平價(jià)商店建設(shè)，擴(kuò)大平價(jià)商店的社會(huì)影響，增強(qiáng)人民群眾對(duì)穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平的信心。2011年下半年，市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店創(chuàng)建工作正式啟動(dòng)，短短的一個(gè)月內(nèi)，有近三十家單位進(jìn)行申報(bào)，創(chuàng)建熱情空前高漲。2011年11月，首批平價(jià)商店市大潤(rùn)發(fā)商業(yè)有限公司、品德超市連鎖有限公司益壽日用品店、市星聯(lián)超市順聯(lián)加盟店、市如城鎮(zhèn)家家樂超市東門店掛牌揭幕，吸引了2000多名市民參加，幾家平價(jià)超市人潮涌動(dòng)，顧客爭(zhēng)先搶購(gòu)，當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額均翻了一倍多。應(yīng)邀參加揭牌儀式的分管常務(wù)副市長(zhǎng)向所有到場(chǎng)的群眾介紹說，這種平價(jià)商店通過“龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、基地、農(nóng)戶+社區(qū)平價(jià)店”的直銷模式，可減少農(nóng)產(chǎn)品流通的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，構(gòu)建“高效、暢通、平價(jià)、便民”農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。平價(jià)商店建設(shè)將成為解決“菜賤傷農(nóng)、菜貴傷民”、農(nóng)產(chǎn)品流通中的“最后一公里”等重要民生問題的有力抓手。2012年7月，市物價(jià)局召開全市平價(jià)商店建設(shè)推進(jìn)會(huì)”，城區(qū)各平價(jià)商店負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議回顧總結(jié)前一階段平價(jià)商店階段性創(chuàng)建工作取得的成效，指出存在的不足，部署和安排下一步創(chuàng)建的具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，特別對(duì)已開辦的4家平價(jià)商店提出規(guī)范管理要求，對(duì)新申請(qǐng)的10家平價(jià)商店進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)解決平價(jià)商店建設(shè)中遇到的問題，真正發(fā)揮平價(jià)商店穩(wěn)價(jià)惠民作用。8月，該局召集新申請(qǐng)開辦平價(jià)商店的管理人員和具體操作人員，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)申報(bào)平價(jià)商店的硬件和軟件作進(jìn)一步的要求。通過此次培訓(xùn)，各平價(jià)商店經(jīng)營(yíng)者對(duì)政策、規(guī)范等有了更高的認(rèn)識(shí)，他們表示將嚴(yán)格按照平價(jià)商店要求規(guī)范建設(shè)，力保平價(jià)常態(tài)化，真正讓老百姓得到實(shí)惠。10月，第二批平價(jià)商店簽約暨授牌儀式在市民中心會(huì)議室舉行。市品德超市、家家樂超市等新培育的十家平價(jià)商店的負(fù)責(zé)人參加了簽約儀式，所有平價(jià)商店均簽訂了《平價(jià)商店建設(shè)協(xié)議書》，接受“市平價(jià)商店”牌匾，并鄭重承諾以惠民為前提，按照協(xié)議書的要求經(jīng)營(yíng)的平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品以蔬菜為主（不少于15個(gè)以上蔬菜品種），并擴(kuò)大到糧、油、肉、蛋等類農(nóng)副產(chǎn)品。平價(jià)蔬菜價(jià)格應(yīng)保持低于市場(chǎng)同類品種價(jià)格（以當(dāng)?shù)貎r(jià)格部門公布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，下同）15%以上，平價(jià)糧、油、肉、蛋銷售價(jià)格應(yīng)低于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同類品種5%以上。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格大幅下跌時(shí)，平價(jià)商品銷售價(jià)格不高于市場(chǎng)平均銷售價(jià)格，并保持基本穩(wěn)定。各平價(jià)超市負(fù)責(zé)人還表示要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)，努力通過農(nóng)超對(duì)接、產(chǎn)銷對(duì)接等方式，減少流通環(huán)節(jié)，構(gòu)建穩(wěn)定的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格，保障群眾基本生活，確保發(fā)揮平價(jià)商店在保障供應(yīng)、平抑物價(jià)、穩(wěn)價(jià)惠民等方面的積極作用。2013年1月17日，《市農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)實(shí)施方案》經(jīng)市人民政府辦公室印發(fā)實(shí)施。方案確定了建立市本級(jí)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)的具體要求和措施，標(biāo)志著物價(jià)系統(tǒng)推進(jìn)的“農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店”這一惠民舉措由城市首次走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)。方案一經(jīng)便引起強(qiáng)烈反響，各鎮(zhèn)政府積極配合，主動(dòng)參與，安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)，創(chuàng)建工作迅速而序推開。鎮(zhèn)區(qū)的超市、賣場(chǎng)對(duì)申報(bào)創(chuàng)建工作熱情踴躍，絕大多數(shù)骨干超市參與了申報(bào)，申報(bào)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過方案擬定數(shù)。據(jù)悉，之所以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)平價(jià)商店?duì)幭鄤?chuàng)建，主要是前期市主城區(qū)已創(chuàng)建的14家省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店發(fā)揮了良好的品牌效應(yīng)和示范效應(yīng)，“農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店”這一品牌得到群眾的普遍認(rèn)同，在塑造良好社會(huì)形象的同時(shí)，也帶來了各商店客單量的明顯上升，實(shí)現(xiàn)了“多贏”局面。
三、強(qiáng)化引導(dǎo)輻射，使平價(jià)商店建設(shè)變?yōu)閯?chuàng)造優(yōu)良價(jià)費(fèi)環(huán)境的“有力抓手”。為確保全市主要農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格基本穩(wěn)定，特別是十及中秋、國(guó)慶期間的市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，市物價(jià)局充分發(fā)揮本市平價(jià)商店的價(jià)格引導(dǎo)輻射作用，努力創(chuàng)造優(yōu)良價(jià)費(fèi)環(huán)境，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。自全省平價(jià)商店建設(shè)工作啟動(dòng)以來，該局創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化管理，不斷推進(jìn)平價(jià)商店建設(shè)，通過召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，舉行平價(jià)商店簽約儀式，開展平價(jià)商店日常動(dòng)態(tài)督查等，將平價(jià)商店建設(shè)不斷引向深入。他們積極協(xié)調(diào)財(cái)政等部門，落實(shí)相關(guān)扶持政策，并相繼推出綠色通道政策、價(jià)格優(yōu)惠政策、差價(jià)補(bǔ)貼政策等一系列舉措，從2011年下半年啟動(dòng)至2012年年底，全市已建成14家農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷區(qū)。省、平價(jià)商店建設(shè)考評(píng)驗(yàn)組及本市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨指導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收，普遍對(duì)平價(jià)商店經(jīng)營(yíng)的品種、數(shù)量、價(jià)格表示滿意，認(rèn)為貨源充足、銷售價(jià)格較低，平價(jià)商店宣傳到位、氛圍濃郁，切實(shí)體現(xiàn)出平價(jià)商店在保障供應(yīng)、平抑價(jià)格、穩(wěn)價(jià)惠民方面發(fā)揮的積極作用。廣大市民也對(duì)平價(jià)商店開展“農(nóng)超對(duì)接”，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為老百姓提供物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的農(nóng)產(chǎn)品表示歡迎，對(duì)物價(jià)部門付出的努力表示贊賞。據(jù)了解，在強(qiáng)化引導(dǎo)輻射方面，他們的主要做法有：一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，做好檢查預(yù)案。及時(shí)成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和部署日常及節(jié)日期間的平價(jià)商店價(jià)格監(jiān)管，專門制定農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格異動(dòng)應(yīng)急方案，各職能科室整體聯(lián)動(dòng)、任務(wù)到人，確保農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)要求大棚蔬菜基地、冷庫(kù)、平價(jià)商店做好有機(jī)聯(lián)動(dòng)準(zhǔn)備，一旦農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)明顯上漲，將實(shí)施穩(wěn)價(jià)聯(lián)動(dòng)；二是創(chuàng)新檢查方式，開展價(jià)格提醒告誡。對(duì)平價(jià)商店發(fā)放價(jià)格政策提醒函，要求各平價(jià)商店嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，努力豐富平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品品種，提高品質(zhì)，穩(wěn)定價(jià)格，保障供應(yīng)，確保市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格總體穩(wěn)定；三是加強(qiáng)日?？己?，確保平價(jià)落到實(shí)處。加強(qiáng)日?？己耸菍?shí)現(xiàn)平價(jià)商店長(zhǎng)效監(jiān)管的關(guān)鍵。通過明查暗訪、“市平價(jià)商店農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”平臺(tái)和《平價(jià)商店考核辦法（試行）》相結(jié)合，建立全方位的考核體系。1、明查暗訪確保實(shí)效。加大巡查力度，采取定人、定責(zé)、定時(shí)的方法，派專人對(duì)全市14個(gè)平價(jià)商店進(jìn)行明查暗訪。對(duì)照平價(jià)商店標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)平價(jià)商店的平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品的銷售品種、公示牌價(jià)格、銷售價(jià)格、降價(jià)比率、明碼標(biāo)價(jià)等情況以及群眾滿意程度定期進(jìn)行采集，并將采集的相關(guān)情況及時(shí)匯總。2、專人負(fù)責(zé)確保長(zhǎng)效。要求各平價(jià)商店指定一名專職平價(jià)商店管理人員，負(fù)責(zé)店內(nèi)平價(jià)商品的管理、每天數(shù)據(jù)的上傳和物價(jià)部門的聯(lián)系，保證平價(jià)商店每天提供的平價(jià)蔬菜品種不低于15個(gè)，平價(jià)蔬菜價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)15%以上，平價(jià)糧油肉蛋低于市場(chǎng)平均價(jià)5%以上。3、約談機(jī)制確?？?jī)效。根據(jù)《平價(jià)商店考核辦法（試行）》，對(duì)明查暗訪的情況實(shí)行分值管理，對(duì)得分高的平價(jià)商店通報(bào)表?yè)P(yáng)，得分低的平價(jià)商店及時(shí)約談平價(jià)商店負(fù)責(zé)人，進(jìn)行約談提醒，督促整改，對(duì)于不能履行職能的、屢查屢犯的平價(jià)菜店將限期整改，直至取消平價(jià)商店資格。從歷次檢查情況看，全市所有平價(jià)商店市場(chǎng)價(jià)格秩序良好，能做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行義務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)保障供應(yīng)、穩(wěn)價(jià)惠民社會(huì)責(zé)任；平價(jià)商店網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了引導(dǎo)市場(chǎng)價(jià)格、穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的重要作用，市民直觀地感受到政府給群眾帶來的實(shí)惠，提升了市民對(duì)政府工作特別是物價(jià)工作的滿意度。
四、幾點(diǎn)體會(huì)（一）、價(jià)格誠(chéng)信價(jià)值連城，必須倍加珍惜。誠(chéng)信是獲取信任與信譽(yù)的前提。價(jià)格誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品與服務(wù)時(shí)作出的承諾，承諾其商品與服務(wù)質(zhì)價(jià)相符，并做到誠(chéng)實(shí)守信。在當(dāng)前價(jià)格總水平高位運(yùn)行的關(guān)鍵時(shí)候，加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)非常及時(shí)、非常必要，由物價(jià)部門牽頭開展的平價(jià)商店建設(shè)無疑是推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信體系建設(shè)的有效途徑，要倍加珍惜已取得的成果，并集思廣益，建立長(zhǎng)效機(jī)制，讓平價(jià)商店建設(shè)長(zhǎng)期發(fā)揮好穩(wěn)價(jià)惠民作用。近年來，物價(jià)部門強(qiáng)力推動(dòng)價(jià)格誠(chéng)信工作，取得了一些成效。如涉農(nóng)、涉企價(jià)費(fèi)公示制度全面推行，旅游價(jià)格誠(chéng)信“承諾”廣泛推介，價(jià)格公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)農(nóng)村、商場(chǎng)、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、市場(chǎng)、園區(qū)、社區(qū)的全覆蓋，采取監(jiān)管措施強(qiáng)化商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)等等。但是，不少企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者為追逐利益的最大化、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)而擾亂市場(chǎng)秩序，價(jià)格行為不規(guī)范，大量的價(jià)格失信行為，甚至價(jià)格欺詐仍然屢禁不止，不僅影響了全市投資軟環(huán)境，而且直接阻礙了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展。因此加快價(jià)格信用體系建設(shè)，打造“誠(chéng)信”勢(shì)在必行，刻不容緩。
“舌尖上的中國(guó)”那般美好。
近些年，學(xué)校食堂建設(shè)滯后已經(jīng)引發(fā)諸多問題：校園食品安全事故頻發(fā)、中小學(xué)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)缺乏、一代人的健康受到威脅。2011年起，“免費(fèi)午餐”計(jì)劃從民間慈善行動(dòng)走入政府工作日程，國(guó)家正式推’出全國(guó)農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，守護(hù)中小學(xué)生飲食營(yíng)養(yǎng)的行動(dòng)拉開了序幕。然而在不少地方，營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施或因?qū)W校缺乏食堂而停滯不前，或因食堂軟硬件質(zhì)量低下而問題重重。學(xué)校食堂在許多學(xué)校負(fù)責(zé)人眼中成了一個(gè)“燙手的山芋”。當(dāng)前，中小學(xué)學(xué)校食堂以及周邊餐飲店食品安全現(xiàn)狀究竟如何？各地能否迎難而上，為孩子們筑起一道健康的保障線？
抽樣調(diào)查顯示，學(xué)校食堂和學(xué)校周邊餐飲店的衛(wèi)生設(shè)施和加工場(chǎng)所環(huán)境并不是非常的樂觀，尤其是學(xué)校周邊餐飲店，三防不全占55%，消毒保潔不足占62.5%，有些餐飲店由于環(huán)境更加不衛(wèi)生，所謂的“蒼蠅館子”，洗滌不足占65%，學(xué)校的食堂在整體上比周邊的餐飲店要衛(wèi)生很多，但在消毒保潔不足、洗滌不足、未相對(duì)隔離上仍然占35%、25%、35%。
雖然各級(jí)衛(wèi)生部門和教育部門，對(duì)學(xué)校食堂的食品安全管理工作十分重視，但仍然存在部分學(xué)校忽視對(duì)學(xué)校食堂食品安全的管理，致使中小學(xué)生中毒率逐年上升。學(xué)校食堂的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)是導(dǎo)致食品衛(wèi)生得不到保障的最主要原因之一，由于許多學(xué)校的食堂屬于跨部門管理和個(gè)體經(jīng)營(yíng)等特殊性，衛(wèi)生的監(jiān)管工作比較被動(dòng)和低效。大部分學(xué)校食堂的衛(wèi)生管理存在指導(dǎo)多、處罰少等現(xiàn)象，即使采取了處罰措施也只是流于形式，這樣就使得大部分的學(xué)校食堂存在食品安全隱患。另外很多學(xué)校只注重對(duì)學(xué)生的教學(xué)管理，而忽視了對(duì)學(xué)生的健康管理，甚至存在學(xué)校視食堂為贏利工具的現(xiàn)象。
一些中小學(xué)校將食堂承包給個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者為了利益往往采購(gòu)一些劣質(zhì)、過期、甚至霉變的食物來提供給中小學(xué)生；有些經(jīng)營(yíng)者為了省事和省水，對(duì)應(yīng)該清洗的食物只洗一次甚至不洗，致使食物的農(nóng)藥殘留過大，對(duì)學(xué)生的身體健康產(chǎn)生一定的危害；學(xué)校食堂的基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施相對(duì)缺乏，且設(shè)備也比較陳舊；食堂在加工和儲(chǔ)存食品時(shí)不能做到生熟區(qū)分，使食物發(fā)生交叉污染機(jī)會(huì)大大上升；還有一些學(xué)校食品的防蠅、防螂措施不到位，使保潔工作不全面，食物的存儲(chǔ)條件也較差，給微生物的大量繁殖提供了方便，導(dǎo)致食物中毒的隱患越來越多。
從業(yè)人員調(diào)查
調(diào)查顯示，學(xué)校食堂從業(yè)人員沒有兩證比例占8%，而周邊餐飲店從業(yè)人員沒有兩證比例高達(dá)44%；在工作期間未穿戴工作衣帽學(xué)校食堂占3%，學(xué)校周邊餐飲店占89%。
出現(xiàn)無證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的原因，據(jù)學(xué)校有關(guān)人員介紹，主要是由于這些學(xué)校食堂沒有達(dá)到衛(wèi)生條件規(guī)定要求，管理不規(guī)范，無法給予發(fā)證，也沒有要求停業(yè)整頓或停業(yè)。還有一些是由于執(zhí)法力量不足，機(jī)構(gòu)改革不到位，沒人去監(jiān)管，很難對(duì)全市學(xué)校食堂實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)校食堂的從業(yè)人員沒有得到很好的培訓(xùn)，都是按照以往經(jīng)驗(yàn)來處理發(fā)現(xiàn)的問題。有一些食堂從業(yè)人員對(duì)食品安全知識(shí)一問三不知，還有一些從業(yè)人員沒有參加健康體檢。雖然以前從業(yè)人員也參加過培訓(xùn)，但對(duì)他們自身來說，都是流于形式，培訓(xùn)結(jié)束一切照舊，衛(wèi)生意識(shí)亟待提高。
餐具消毒調(diào)查
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地抽樣調(diào)查，學(xué)校食堂餐具沒有消毒或者消毒不徹底占24%，而學(xué)校周邊餐飲店這樣數(shù)據(jù)高達(dá)76%。
隨著中小學(xué)校內(nèi)部及周邊商店的增加，學(xué)生食物中毒的機(jī)率也大大增加。學(xué)校內(nèi)部及周邊商店基本都屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，很多經(jīng)營(yíng)者在利益的驅(qū)使下，采購(gòu)一些小加工點(diǎn)產(chǎn)生的不合格、過期再加工和高添加劑的食品。調(diào)查得知學(xué)校周圍的商店所出售的小食品，大部分不具備合格的衛(wèi)生許可，這些食品大多數(shù)價(jià)格低廉，且由于添加食用香精、色素等原因，非常受中小學(xué)生的歡迎，許多學(xué)生長(zhǎng)期用小食品來代替正餐。學(xué)校商店所出售的大部分小食品都存在一定的質(zhì)量問題，有些存在大量的化學(xué)添加劑，有些食品的產(chǎn)生廠家衛(wèi)生條件極差，甚至是有些是無證加工點(diǎn)生產(chǎn)出的食品，衛(wèi)生安全嚴(yán)重不足，長(zhǎng)期食用這些有問題的食品勢(shì)必給中小學(xué)生帶來一定的健康威脅。
在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，除極少數(shù)學(xué)校食堂配有更衣室、粗加工間、廚房、庫(kù)房、備餐間等外，很多學(xué)校食堂僅有廚房和庫(kù)房；絕大多數(shù)學(xué)校食堂的消毒設(shè)備處于閑置狀態(tài)，沒有能夠發(fā)揮消毒作用；各個(gè)學(xué)校的“三防”設(shè)施不全，有個(gè)別食堂存在蒼蠅亂飛的現(xiàn)象。這些情況的存在，反映出長(zhǎng)期以來，由于學(xué)校對(duì)食堂食品安全的重要性認(rèn)識(shí)不足，致使基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備十分落后，衛(wèi)生條件達(dá)不到規(guī)定要求，特別是農(nóng)村和民辦學(xué)校食堂情況更加嚴(yán)重，已經(jīng)嚴(yán)重制約和影響到學(xué)校食堂食品安全狀況的改善，威脅著在校學(xué)生的身體健康。
編后語(yǔ)：中小學(xué)校必須重視對(duì)學(xué)校食堂食品安全的管理，在注重教學(xué)管理的同時(shí)，也應(yīng)該重視學(xué)生的健康問題。學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生提供良好的就餐環(huán)境，不能為了贏利而忽視學(xué)生的飲食健康。
食品監(jiān)管部門要加強(qiáng)學(xué)校周圍商店的食品安全管理工作，控制好商店的進(jìn)貨渠道，使中小學(xué)生接觸到不合格的機(jī)率大大降低，從而保證商店的食品安全。各級(jí)工商管理部門和食品衛(wèi)生部門要加大對(duì)各種非法食品加工點(diǎn)的打擊力度，避免各種高添加劑、高病菌的劣質(zhì)食品在市場(chǎng)上流通。同時(shí)學(xué)校還要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生食品安全和健康教育，提高中小學(xué)生的食品安全意識(shí)。
1、消費(fèi)者每月用于服裝的開支情況分析
2、消費(fèi)者購(gòu)買服裝地點(diǎn)分析
一般人購(gòu)買服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、消費(fèi)者對(duì)各種促銷方式的情況分析
可以看出性別對(duì)促銷方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷活動(dòng)的影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力，所以女生比男生對(duì)促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方式，對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N方式。
中可以看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷?，消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉，故在購(gòu)買時(shí)有一定的價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方式的促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來說，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢有限，所以盡可能的減少開支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格的促銷方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿?。同時(shí)，青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說明，對(duì)青年消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)，試用等促銷方式深受人們的喜歡，但其他的促銷方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購(gòu)等。
對(duì)于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式，各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類的促銷方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷方式較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷有重要的影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方式的影響中打折，買贈(zèng)，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會(huì)用最少的錢買最多的東西，因而打折，買贈(zèng)都可以減少支出，而試用又可以不花錢，享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對(duì)于商家的促銷活動(dòng)，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，而且隨著商家的促銷活動(dòng)的頻繁，人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對(duì)買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過調(diào)查過程進(jìn)一步了解到，對(duì)于某些促銷活動(dòng)，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購(gòu)買頻繁，促銷活動(dòng)的增多，使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
4、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝價(jià)位分析
一般網(wǎng)上購(gòu)買一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元，所以，我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。
5、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)所考慮的因素分析
購(gòu)物者網(wǎng)上購(gòu)物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買，建立起我們的第一批客戶。
6、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服裝的顧慮分析
那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問題：
1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？
2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎？
3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？
4、你知道什么是EDI嗎？
5、你對(duì)電子貨幣了解嗎？
第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問題：
1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)（依次舉出三種途徑）。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。
3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎？
對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。
表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。在對(duì)EDI的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅
有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志（43%）和報(bào)紙（30%）來了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍
是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)
過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
