時(shí)間：2023-03-02 15:06:15
序論：在您撰寫網(wǎng)點(diǎn)年度工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
20__年即將過去，我所在，在博望鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨委的關(guān)心支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，按照“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，積極創(chuàng)新突破管理瓶頸，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，全面落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)要求和部署，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和具體措施，以服務(wù)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷轉(zhuǎn)變觀念，扎實(shí)工作，有效防范各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面都取得良好成績(jī)，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃和公司臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20__年部門工作總結(jié)
（一）主要工作任務(wù)完成情況
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
截止11月底,累計(jì)完成供電量1.359億千瓦時(shí)，售電量1.355億千瓦時(shí)同比增長(zhǎng)16.4% ，（其中居民用電占 13.3 %同比增長(zhǎng)11.8 % 企業(yè)用電占 80 % 同比增長(zhǎng) 15.4 %農(nóng)業(yè)用電占 2.9 %同比增長(zhǎng) 52.9 % 其他一般工商業(yè)占 3.8 % 同比增長(zhǎng)22.2 %）高壓綜合線損為0.29%同比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)，低壓綜合線損為5.97%同比下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)
截止11月底應(yīng)收電費(fèi)累計(jì)發(fā)生數(shù)為9003萬元，實(shí)際收回電費(fèi)9081萬元，完成電費(fèi)上繳率101%。
截止11月底供電范圍內(nèi)一戶一表用電戶數(shù)31521戶，通電率100%。
安全指標(biāo)：截止11月底未發(fā)生“農(nóng)村人身觸電”事故；未發(fā)生設(shè)備事故、線路事故；未發(fā)生配電轄區(qū)設(shè)備及保護(hù)器的“三率”事故。
2、安全管理完成情況
我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，簽訂班組安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)班組、各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為目標(biāo)，加大查改力度，組織開展春秋季安全大檢查活動(dòng)，共查出各類安全隱患51項(xiàng)，目前已整改38項(xiàng)。組織召開全鎮(zhèn)電力設(shè)施保護(hù)會(huì)議，簽訂村級(jí)電力設(shè)施保護(hù)責(zé)任狀，在政府主導(dǎo)下開展了全鎮(zhèn)安全隱患專項(xiàng)整治活動(dòng)，共清理違章樹障800多棵。組織全所35名管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷人員嚴(yán)格進(jìn)行了年度《安全工作規(guī)程》考試，開展了“黨員身邊無違章”活動(dòng)，每月召開月度安全例會(huì)，編制了突發(fā)事件應(yīng)急救援處理預(yù)案和電網(wǎng)迎峰度夏工作預(yù)案，增強(qiáng)了電網(wǎng)事故應(yīng)急能力。扎實(shí)開展了配電線路下防焚燒秸稈專項(xiàng)行動(dòng)，確保秸稈焚燒期間電力線路運(yùn)行安全。開展多種形式的安全用電宣傳，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，進(jìn)一步夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提高農(nóng)民安全用電意識(shí)，保障農(nóng)民用電安全；規(guī)范車輛的使用檢查和維護(hù)保養(yǎng)，強(qiáng)化職工上下班摩托車車輛使用中的風(fēng)險(xiǎn)控制、全所37輛摩托車全都辦理了摩托車駕駛證照。截止11月底未發(fā)生“農(nóng)村人身觸電”事故；未發(fā)生設(shè)備事故、線路事故、交通安全事故，未發(fā)生配電轄區(qū)設(shè)備及保護(hù)器的“三率”事故。堅(jiān)持安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)，安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
3、營(yíng)銷服務(wù)、規(guī)范化管理工作完成情況
加強(qiáng)供用電合同管理，全面梳理高壓客戶供用電合同，共梳理續(xù)簽高壓客戶供用電合同258本，實(shí)現(xiàn)供用電合同規(guī)范化管理。召開了博望鎮(zhèn)20__年有序用電工作會(huì)議，制定了《20__年博望鎮(zhèn)夏季高峰用電負(fù)荷控制預(yù)案》，做好迎峰度夏各項(xiàng)準(zhǔn)備。結(jié)合政府招商引資服務(wù)企業(yè)工作要求，加快新增用電項(xiàng)目的報(bào)裝和送電速度，強(qiáng)化停電管理，確保企業(yè)早用電、用好電。上半年由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)海力鑄鋼公司、華菱西廚公司等大用戶進(jìn)行了走訪。做好“家電下鄉(xiāng)”用電服務(wù)工作，制定了《特殊時(shí)期、節(jié)假日及社會(huì)重要活動(dòng)期間保供電預(yù)案》，圓滿完成了重大節(jié)日、重大活動(dòng)以及中考等保供電任務(wù)。以“創(chuàng)一流”常態(tài)管理為平臺(tái)，開展供電所梯級(jí)晉階常態(tài)管理自查工作。做好任務(wù)責(zé)任分解，扎實(shí)推進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)和供電所梯級(jí)晉階。成立了定比定量稽查和反竊電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全所213臺(tái)公變、352臺(tái)專變741 家私營(yíng)企業(yè)單位關(guān)口計(jì)量進(jìn)行了全面檢查，輪換了1000只電能表，供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)修訂了13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)， 20__年選派4人參加馬鞍山網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)，2人參加省公司培訓(xùn)、2人參加安慶培訓(xùn)，35人參加 公司農(nóng)電調(diào)考和職業(yè)技能中級(jí)工鑒定考試，逐步調(diào)動(dòng)供電所人員學(xué)習(xí)的氛圍，全所整體業(yè)務(wù)技能素質(zhì)進(jìn)一步提高。
4、電網(wǎng)建設(shè)工作完成情況
根據(jù)博望鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展情況及上級(jí)要求，結(jié)合博望鎮(zhèn)“十一五”規(guī)劃，上半年積極配合協(xié)助力通公司架設(shè)丹博變浙博置業(yè)大市場(chǎng)126新博園區(qū)127雙回線路 4.5公里.下半年根據(jù)公司生產(chǎn)部計(jì)劃，對(duì)平橋變10千伏線路進(jìn)行全面調(diào)整，新建改造平橋變10千伏三楊1回、三楊ⅱ回線路3.4公里.共投入資金 142萬元。緩解了浙博置業(yè)大市場(chǎng) 、新博園區(qū)以及平橋開發(fā)區(qū)的用電瓶頸。電網(wǎng)供電能力顯著增強(qiáng) 。
新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作。根據(jù)《博望鎮(zhèn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)實(shí)施辦法》，積極爭(zhēng)取資金，對(duì)新隴村 、紅陽村、濱湖村、長(zhǎng)裕村、新城村、西城村進(jìn)行新農(nóng)村電氣化建設(shè)改造。共完成項(xiàng)目資金如下：
（1）沙埂章家村后臺(tái)區(qū)新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目新架臺(tái)區(qū)低壓線路新建和改造10.2千米，工程造價(jià)為 46.4萬元。
（2）裕溪小甘公臺(tái)區(qū)新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目改造低壓線路新建和改造0.5千米，工程造價(jià)為13.5萬元。
（3）314省道4＃公變新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目改造低壓線路新建和改造1千米，工程造價(jià)為4.9萬元
（4）314省道6＃公變新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目改造低壓線路新建和改造2千米，工程造價(jià)為9萬元
（5）新隴村芮家咀臺(tái)區(qū)新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目新架臺(tái)區(qū)低壓線路新建和改造5.2千米，工程造價(jià)為54萬元
（6）紅陽村上遲臺(tái)區(qū)新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目新架臺(tái)區(qū)低壓線路新建和改造4.5千米，工程造價(jià)為59.4萬元
（7）四聯(lián)村張坊新村臺(tái)區(qū)新農(nóng)村電氣化村項(xiàng)目新架臺(tái)區(qū)低壓線路新建和改造1.6千米，工程造價(jià)為19.8萬元
（8）敬民路臺(tái)區(qū)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目新架臺(tái)區(qū)，配電臺(tái)區(qū)改造工程造價(jià)為8.6萬元
（9）西城村新村公變農(nóng)網(wǎng)完善工程，配電臺(tái)區(qū)改造2.57千米，工程造價(jià)為47.57萬元
（10）新城村黃母庵公變農(nóng)網(wǎng)完善工程低壓線路新建和改造4.15千米，工程造價(jià)為15.4萬元
（11）農(nóng)排線路消缺投入資金為15.95萬元
（12）迎峰度夏期間緩解用電矛盾，更換了超負(fù)荷運(yùn)行的配電變壓器7臺(tái)，工程造價(jià)為28.4萬元。
（13）消缺集鎮(zhèn)小區(qū)隱患更換了51只墻面開關(guān)箱和計(jì)量箱。工程造價(jià)為9.3萬元。
（14）因臺(tái)風(fēng)及惡劣天氣影響燒壞4臺(tái)配變及時(shí)進(jìn)行了更換工程造價(jià)為12.22萬元。
合計(jì)今年共改造了10千伏線路15.1公里，新建和改造低壓線路31.72公里，新建改造配電臺(tái)區(qū)8座，增加配變?nèi)萘?435千伏安，總投入資金344.34萬元；項(xiàng)目完成率100%。切實(shí)提高了供電可靠率、電壓合格率，讓老百姓用上放心電、優(yōu)質(zhì)電、安全電。新增企業(yè)專變 34 臺(tái)，計(jì) 7015千伏安。及時(shí)優(yōu)質(zhì)的配合開發(fā)園區(qū)用電工作，得到了政府和企業(yè)的好評(píng)。
6、黨風(fēng)廉政與雙文明建設(shè)工作：
（1）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，在深入開展反腐倡廉建設(shè)中開展“反違章”深化廉政風(fēng)險(xiǎn)管理及有關(guān)效能監(jiān)察工作。今年上半年在公司黨委的統(tǒng)一部署下，認(rèn)真開展了第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全體黨員積極參加認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，每位黨員撰寫了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。支部建設(shè)方面也得到了鎮(zhèn)黨委的好評(píng)，上半年鎮(zhèn)黨委批準(zhǔn)我所員工兩個(gè)為正式黨員，二個(gè)列為入黨積極分子對(duì)象。下半年按照當(dāng)涂縣委組織部《關(guān)于理順村專職電工黨員組織隸屬關(guān)系的通知》(組組20__16號(hào))要求,村專職電工黨員組織關(guān)系統(tǒng)一轉(zhuǎn)至供電所黨支部，由供電所黨支部統(tǒng)一管理。對(duì)新接收的6名黨員開展以黨的理論知識(shí)、公司規(guī)章制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)等為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員黨性意識(shí)和組織觀念，在工作中發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。積極參加公司和政府組織的迎國(guó)慶文藝活動(dòng)，組織全所員工大合唱團(tuán)結(jié)就是力量。有效開展“每月一星”評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造積極、向上的內(nèi)部氛圍，聘請(qǐng)了14位行風(fēng)監(jiān)督員，11月24日召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽取了各位行風(fēng)監(jiān)督員意見和建議，對(duì)提出的意見和建議給予了反饋。
（2）環(huán)境建設(shè)工作：環(huán)境建設(shè)是供電所班組建設(shè)的硬件資料，同時(shí)我所把所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)作為文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)具體落腳點(diǎn)，常抓不懈，牢固樹立共建、共管、共享的創(chuàng)建理念、倡導(dǎo)“所興我榮、所弱我恥”良好氛圍。一是完成所內(nèi)環(huán)境綠化建設(shè)。二是制定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生三包和垃圾袋裝化真正創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。三是以環(huán)境建設(shè)特破口，鞏固星級(jí)供電所，提升創(chuàng)建省級(jí)示范供電所。
（二）、主要措施
一是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。年初，根據(jù)公司對(duì)我所下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)，層層實(shí)行目標(biāo)管理，將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)分別與班組、個(gè)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作任務(wù)與工資獎(jiǎng)金掛勾；按月考核，每季度一兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，我所還制定和完善了一系列切實(shí)可行的內(nèi)部崗位管理制度。
二是內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象。今年來，我所對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上做起，始終堅(jiān)持按上級(jí)規(guī)定和本所規(guī)章辦事，對(duì)規(guī)范化管理制度進(jìn)行分解細(xì)化、明確職責(zé)。所里按分工成立了營(yíng)銷班、生產(chǎn)維護(hù)班、大廳業(yè)擴(kuò)班，分班組按崗位制訂了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和班組考核細(xì)則，以制度管人取代人管人，以鐵的紀(jì)律來貫徹和落實(shí)各項(xiàng)工作，真正做到了用制度管人，按制度辦事。在制度與規(guī)定執(zhí)行中人人平等，確保了各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。如何判定員工行為與制度、規(guī)定抵觸及如何處罰，對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則逐條核實(shí)，用我所常講的三個(gè)字“查字典”。全年利用各類考核共處罰9人次，處罰金額20__余元，從而使全體職工增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，收效顯著；對(duì)外按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅(jiān)持用戶是上帝的觀念，時(shí)刻為用戶著想，迎峰度夏期間，受理客戶用電和線路維修電話達(dá)100多起，均按供電服務(wù)承諾要求及時(shí)給予了 辦理，深受客戶的好評(píng)。
三是安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”， 現(xiàn)實(shí)告訴我們絕不能對(duì)安全生產(chǎn)工作掉以輕心。任何時(shí)候都不能放松安全管理工作，必須始終把“安全第一，預(yù)防為主” 的方針貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作的始終。我所堅(jiān)持每日一例會(huì)；每周一學(xué)習(xí)每月一總結(jié)活動(dòng)。在強(qiáng)化教育、適時(shí)開展安全用電、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)宣傳、確保各項(xiàng)措施得到落實(shí)的同時(shí)，結(jié)合“全面找差”強(qiáng)化監(jiān)督，把好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，在此基礎(chǔ)上加大漏電總保護(hù)器安全管理，規(guī)定責(zé)任電工每日對(duì)所管轄的總保護(hù)器進(jìn)行一次測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，并認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，安全員不定期對(duì)所有的總保護(hù)器進(jìn)行抽查測(cè)試，嚴(yán)禁保護(hù)器帶病或退出運(yùn)行，確?？偙Ｗo(hù)器“三率”達(dá)100%。今年共更換漏電保護(hù)器 55臺(tái)。
四是合理進(jìn)行線路及配電設(shè)備的設(shè)計(jì)工作，對(duì)照《新農(nóng)村電氣化村典型供電模式 》，按照上級(jí)有關(guān)配網(wǎng)建設(shè)的要求，合理、有序開展新農(nóng)村電氣化建設(shè)。結(jié)合新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，采用先進(jìn)的技術(shù)和新型節(jié)能設(shè)備更好地服務(wù)新農(nóng)村電氣化建設(shè)。使村配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整為合理狀態(tài)，與村莊整體布局協(xié)調(diào)統(tǒng)一，接戶線、進(jìn)戶線和用戶配電裝置形成統(tǒng)一性，規(guī)范布置安裝。新增變壓器經(jīng)負(fù)荷電流實(shí)測(cè)之后，根據(jù)負(fù)荷分布點(diǎn)合理布局，使變壓器安裝地點(diǎn)和供電半徑低于0.5千米；生活照明用電全部實(shí)現(xiàn)一戶一表，低壓進(jìn)戶線統(tǒng)一采用10-16平方導(dǎo)線與用戶室內(nèi)配電相匹配；低壓主干線路按建設(shè)要求，達(dá)到70平方以上，支干達(dá)到50平方以上。低壓桿塔使用10米電桿，部分使用12米以上電桿，主干線路全部采用絕緣導(dǎo)線架設(shè)，按照“政府發(fā)動(dòng)、村級(jí)主動(dòng)、電力推動(dòng)、村民互動(dòng)”的方針，緊緊依靠政府，充分調(diào)動(dòng)村、民的積極性明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，廣泛凝聚社會(huì)力量建立和完善政府主導(dǎo)，企業(yè)實(shí)施，社會(huì)參與的新農(nóng)村電氣化工作長(zhǎng)效機(jī)制，村委會(huì)在配電房建設(shè)改造，線路清障，桿線定位，民工配合等方面提供必要的人力、物力支持，共同積極做好相關(guān)宣傳，著力建設(shè)一個(gè)線路架設(shè)規(guī)范、計(jì)量安裝標(biāo)準(zhǔn)、電能質(zhì)量?jī)?yōu)良、供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村供用電環(huán)境，全面推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。
（三）突破與亮點(diǎn)
（2）今年重點(diǎn)開展了“黨員身邊無違章”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，大家都積極參加；成立了反違章領(lǐng)導(dǎo)小組，以反違章為重點(diǎn)主抓工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)查處各類違章行為在當(dāng)月的安全生產(chǎn)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并在當(dāng)月的安全生產(chǎn)考核中予以兌現(xiàn)，有效地扼制了習(xí)慣性違章行為發(fā)生，規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度。在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較薄弱和工作任務(wù)繁重的情況下，通過周密部署、精心安排、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，在思想觀念上、機(jī)制上、服務(wù)手段上有了實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)安全工作都取得了較好的成績(jī)，安全生產(chǎn)呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。截止到今日，安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。
（3）在交通安全方面，著重抓了摩托車上下班安全，為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)，所內(nèi)37個(gè)騎摩托車上下班工作人員統(tǒng)一辦理了駕駛證照，把摩托車交通安全管理融入到所內(nèi)安全管理的重要位置，消滅了多數(shù)人認(rèn)為會(huì)騎就可以了，沒有上牌落籍的意識(shí)，制定了交通安全考核辦法，消除了安全管理存在盲區(qū)，全面推進(jìn)摩托車交通安全管理。
（4）新農(nóng)村電氣化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為了讓客戶用上放心電，明白電，我所在配電臺(tái)區(qū)設(shè)計(jì)安裝了宣傳公布欄，內(nèi)容是第一，臺(tái)區(qū)的簡(jiǎn)介。第二，高低壓線路走向圖，用戶表箱的位置以及用戶電能表的位置。第三，安全用電常識(shí)。第四，用電業(yè)務(wù)流程。第五，管轄人員名單，通訊電話，報(bào)修電話以及監(jiān)督電話。第六，用戶電費(fèi)張榜公布，主要是拉近和用戶的距離，構(gòu)建和諧氛圍。
（5）新農(nóng)村電氣化建設(shè)中，在營(yíng)銷管理上，根據(jù)客戶檔案和實(shí)地情況將抄表路徑圖公布給廣大客戶，實(shí)行陽光抄表法，無能是供電所每位員工都能適應(yīng)該臺(tái)區(qū)的用戶電能表位置，杜絕少抄、漏抄、估抄、方便了抄核收工作，提高了快捷方便服務(wù)流程。新農(nóng)村電氣化建設(shè)主要是解決目前農(nóng)村的低電壓?jiǎn)栴}，由于人民生活水平的提高，家用電器的增加，三相四線的普及率，合理調(diào)整負(fù)荷用電需求得到了保障，供電電壓合格率，供電可靠率得到了很大提高。
（6）一年來我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全所員工的共同努力，昔日辛勤的汗水，換來今日的碩果累累，由于方法得當(dāng)，管理到位，工作成績(jī)比較突出，所長(zhǎng)夏紹清被公司三次評(píng)為“優(yōu)秀中層干部”稱號(hào)。
20__年工作存在的難點(diǎn)和問題
（一）存在的問題和難點(diǎn)
1、低壓部分：公變臺(tái)區(qū)由于當(dāng)時(shí)農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)，對(duì)用戶的用電負(fù)荷預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，線路架設(shè)線徑小，不能滿足現(xiàn)在用戶的需求，尤其是老博望區(qū)域，有的村基本上沒有改造過。根據(jù)近幾年迎峰度夏出現(xiàn)的問題，特別集鎮(zhèn)線路連續(xù)發(fā)生線路被燒現(xiàn)象，今年必須進(jìn)行低壓照明線路的調(diào)整，以及在線路終端增設(shè)無功補(bǔ)償裝置，達(dá)到電壓的合格率。當(dāng)前隨著“家電下鄉(xiāng)”和居民生活用電負(fù)荷逐增，部分地區(qū)供電線路、設(shè)備狀況仍然跟不上用電需求，供用電矛盾仍然比較突出，低電壓到處都是，需要政府及相關(guān)職能部門牽頭和大力協(xié)助。
2、博望鎮(zhèn)供電臺(tái)區(qū)點(diǎn)多面廣，供電線路長(zhǎng)，如本文來源：文秘站 遇惡劣天氣，線路發(fā)生故障，故障點(diǎn)難以查找，不及時(shí)排除，造成送電延時(shí)，這些都易造成村委會(huì)、用電客戶與供電部門產(chǎn)生誤解甚至有抵觸，造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的負(fù)面影響。
3、集鎮(zhèn)有線電視等弱線路與電力線路同桿架設(shè)，老街、開發(fā)小區(qū)私拉亂接用電等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。如發(fā)生線路設(shè)備事故，責(zé)任難以劃清。
4、對(duì)各電壓等級(jí)通道下，先有樹木，后有線路的樹障清理難度大，補(bǔ)償費(fèi)用難以支付。違章建房現(xiàn)象屢禁不止，每年都時(shí)有發(fā)生，我所對(duì)發(fā)現(xiàn)違章建房戶下達(dá)通知書也了無此事，更是制止不了，電力設(shè)施難以得到保障。
（二）解決問題和難點(diǎn)的建議
上述所存在的問題都將會(huì)給我所各方面工作帶來影響，而且直接影響到我所明年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。如何協(xié)調(diào)，如何解決，下面談幾點(diǎn)建議.
建議1、加大對(duì)新農(nóng)村電氣化建設(shè)力度，以新農(nóng)村電氣化建設(shè)為契機(jī)，重點(diǎn)消除危及人身安全設(shè)備的線路和設(shè)備，加大投入；大面積的推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，以建設(shè)一個(gè)，改造一個(gè)，成熟一個(gè)、規(guī)范管理一個(gè)，徹底改善用戶的用電質(zhì)量。提高電壓合格率和供電可靠率。
建議2、聯(lián)合政府相關(guān)部門加大對(duì)違章樹障、違章建房監(jiān)管和查處，建議政府督促土地、規(guī)劃部門，在審批建房證時(shí)，抬頭看看天，注意線路下能否建房的可行性，對(duì)檢查出來的隱患，采取政企聯(lián)合處理的措施及時(shí)消缺。
建議3、針對(duì)我所管轄面積大、人員少，配電實(shí)施基礎(chǔ)差等等這些問題建議需要添加新的血液，來充實(shí)員工隊(duì)伍，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化“工作—培訓(xùn)—工作”的崗位動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制。重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)骨干人才和優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)與使用，營(yíng)造一個(gè)一崗多責(zé)的管理工作環(huán)境，打造一支能吃苦、能干事且一崗多能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為本所的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、20__年工作計(jì)劃
1、思路和目標(biāo)
（1）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為宗旨，加快實(shí)施新農(nóng)村電氣化村建設(shè)工程。
（2）強(qiáng)化安全管理工作，加強(qiáng)“三級(jí)”漏電保護(hù)器管理，確保全年無農(nóng)電安全傷亡事故。
（3）認(rèn)真做好季節(jié)性、迎峰度夏和重大節(jié)日期間的保供電工作。
（ 4）重抓營(yíng)銷管理、繼續(xù)開展用電檢查、反竊電工作。完成20__年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
（5）做好供電所班組管理“4+1”建設(shè)工作，認(rèn)真做好所內(nèi)環(huán)境建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)雅的辦公環(huán)境。
（6）加強(qiáng)職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想素質(zhì)教育，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)雙過硬的農(nóng)電隊(duì)伍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕投訴、上訪等事件的發(fā)生，樹立良好的供電企業(yè)整體形象。
（7）鞏固星級(jí)供電所已有管理及發(fā)展成果在此基礎(chǔ)上提升創(chuàng)建省級(jí)示范供電所。
（8）配合公司生產(chǎn)技術(shù)部做好博望鎮(zhèn)“十二五”配網(wǎng)規(guī)劃編制，結(jié)合“十二五”規(guī)劃做好10千伏及以上電網(wǎng)調(diào)整和設(shè)施工作。
2、主要做法和措施
（1）進(jìn)一步提高供電所規(guī)范化管理，按照上級(jí)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的具體部署，對(duì)照示范供電所的具體標(biāo)準(zhǔn)，查找自身不足，不斷完善落實(shí)到位，全新打造創(chuàng)建省級(jí)示范供電所。
（2）進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，按照供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。 堅(jiān)持“以人為本”加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
（3）進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，堅(jiān)持每月開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，進(jìn)一步強(qiáng)化臺(tái)區(qū)線損四分制管理，加大電費(fèi)回收考核、催交力度，確保電費(fèi)100％按月結(jié)零，全面完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
（4）進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo) “盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（5）進(jìn)一步做好信息化系統(tǒng)管理，做好配電管理信息系統(tǒng)低壓臺(tái)區(qū)的信息維護(hù)與管理、以及可靠性系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，使配網(wǎng)系統(tǒng)與可靠性系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步，并納入常態(tài)管理。
（6）進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極開展創(chuàng)建“雙文明”單位，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年來各項(xiàng)工作開展的基本情況及20__年重要工作任務(wù)和目標(biāo)，相信在博望鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨委的關(guān)心社會(huì)各界支持及全所員工的共同努力下，一定能夠使我所的各項(xiàng)工作平穩(wěn)較快的發(fā)展。
博望供電所
一．工作指導(dǎo)思想:
以提高我校數(shù)字化校園建設(shè)水平為中心，圍繞建設(shè)數(shù)字化校園總目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件建設(shè)，加快發(fā)展；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；抓隊(duì)伍，提高水平。不斷提高我校校園網(wǎng)管理水平，為教學(xué)、科研和管理工作提供一流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障，為廣大師生提供一流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)：
1.在確保校園網(wǎng)安全暢通運(yùn)行的前提下，積極推進(jìn)我校校園數(shù)字化建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為我校教學(xué)、科研和管理提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
2.建設(shè)積極有效的基于網(wǎng)絡(luò)的校園管理系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，提高用戶遠(yuǎn)程訪問的質(zhì)量和效果，不斷開辟為用戶服務(wù)的新領(lǐng)域、新項(xiàng)目；
3.積極爭(zhēng)取學(xué)校支持，加大對(duì)校園網(wǎng)建設(shè)的投入力度，加強(qiáng)和改善校園網(wǎng)硬件設(shè)施和軟件環(huán)境；
4.進(jìn)一步加強(qiáng)我校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)和安全檢查制度的落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。
5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心自身組織和規(guī)章制度建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程；
6.建立網(wǎng)絡(luò)中心用戶維護(hù)隊(duì)伍，發(fā)揮學(xué)生在校園網(wǎng)建設(shè)中的作用，方便用戶，提高網(wǎng)絡(luò)中心用戶服務(wù)工作質(zhì)量。
三、工作任務(wù)
（一）微機(jī)：學(xué)生計(jì)算機(jī)機(jī)房及辦公室計(jì)算機(jī)，教師筆記本電腦的維護(hù)、維修與管理。
（二）多媒體：多媒體的使用、指導(dǎo)、維護(hù)與管理。
做好電教設(shè)備的“配、管、用”工作
目前學(xué)校多媒體教室、微機(jī)室、辦公室的電教設(shè)備已基本配備好，因此現(xiàn)在首要的任務(wù)是做好管理及使用登記工作，由專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。管理主要包括認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)電教設(shè)備使用的規(guī)章制度，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)維護(hù)，并做好維修記錄。及時(shí)做好電教教材的征訂和收發(fā)工作，并做到?？顚Ｓ?，有帳可查。為每個(gè)電教設(shè)備編號(hào)，方便查詢管理，做好老師的電教設(shè)備借還登記，整理軟、硬件資源，健全管理制度，使軟、硬件不流失、不損壞。讓老師反饋電教設(shè)備的基本使用情況，對(duì)于要維修的設(shè)備做好記錄，在一周內(nèi)解決問題，恢復(fù)電教設(shè)備的正常使用?！坝谩敝饕侵柑岣唠娊淘O(shè)備的使用率，鼓勵(lì)老師充分利用電教資源，提高教學(xué)效果，
（三）網(wǎng)站：
1、學(xué)校網(wǎng)站的制作。信息的上傳，網(wǎng)站的更新，維護(hù)與管理。
本學(xué)年將對(duì)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行改版，通過校園網(wǎng)加強(qiáng)教學(xué)信息的交流，呈現(xiàn)我校的風(fēng)貌，及時(shí)我校的最新情況，讓外界通過網(wǎng)站達(dá)到對(duì)我校的初步認(rèn)識(shí)，使其成為我校對(duì)外宣傳的一個(gè)重要窗口
2、學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的管理，資源的下載與維護(hù)。
（四）網(wǎng)管：
1、internet網(wǎng)絡(luò)管理、使用、維修與維護(hù)。
2、校內(nèi)局域網(wǎng)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)與維修。這里包括班級(jí)網(wǎng)絡(luò)、辦公室網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房網(wǎng)絡(luò)。
（五）電教：
1、照相器材的使用、管理與維護(hù)。
2、攝像器材的使用、管理與維護(hù)。
3、采集：將錄像帶的文件轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)文件。
4、編輯：學(xué)?；顒?dòng)音像材料的編輯。
5、刻錄：光盤刻錄，保存音像及數(shù)據(jù)文件。
6、閉路電視系統(tǒng)的使用維護(hù)與維修。
7、教室多媒體的管理、設(shè)備的調(diào)試和使用。
8、電教器材的管理與維護(hù)。
9、音像材料的保管。
10、會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng)的管理調(diào)試與使用。
11、學(xué)校廣播系統(tǒng)的管理，調(diào)試與使用。
（六）教學(xué)工作
1、信息技術(shù)與通用技術(shù)（高一開設(shè)）
教學(xué)內(nèi)容：上學(xué)期：信息技術(shù)
下學(xué)期：通用技術(shù)
2、高二開設(shè)：vb編程
復(fù)習(xí)、迎接技術(shù)素養(yǎng)學(xué)業(yè)水平測(cè)試考試，抓好學(xué)業(yè)考試的練習(xí)，取得好成績(jī)。
3、積極探索學(xué)生信息技術(shù)奧賽輔導(dǎo)和學(xué)生電腦小制作培訓(xùn).
（七）培訓(xùn)工作
教師應(yīng)熟練掌握信息技術(shù)硬件與相關(guān)軟件的使用方法
（八）信息整合的工作
信息技術(shù)將提供各類學(xué)科學(xué)習(xí)的智能平臺(tái)，只有掌握好信息技術(shù)，才能搞好學(xué)科整合，才能搞好現(xiàn)代化教育。
（九）綜合工作
1、通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的管理與使用。
2、報(bào)告廳的管理與維護(hù)。
3、戶外led大屏的維護(hù)。
4、打字機(jī)的維護(hù)與維修。
5、對(duì)講機(jī)的硬件維護(hù)。
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度工作計(jì)劃，還真存在不少的技，需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些，會(huì)以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
年度工作計(jì)劃怎么寫？歸納起來，一份完整的年度工作計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次，對(duì)企業(yè)（部門）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三， 如何制定新年度工作計(jì)劃？具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來，參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2003年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng)，則于2006年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度工作計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性，與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì)在30-50%之間。
那么，企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢？在計(jì)劃制定的過程中要注意哪些問題？該計(jì)劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書，還真存在不少的技，需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些，會(huì)以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來，一份完整的年度工作計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次，對(duì)企業(yè)（部門）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來，參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2004年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng)，則于2007年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性，與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì)在30-50%之間。
那么，企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢？在計(jì)劃制定的過程中要注意哪些問題？該計(jì)劃是粗放式的，還是要精確到年月日？ 要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書，還真存在不少的技，需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些，會(huì)以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來，一份完整的年度工作計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次，對(duì)企業(yè)（部門）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來，參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2003年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng)，則于2006年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性，與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì)在30-50%之間。
那么，企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢？在計(jì)劃制定的過程中要注意哪些問題？該計(jì)劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書，還真存在不少的技，需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時(shí)對(duì)渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場(chǎng)和品牌部門則相對(duì)更感性一些，會(huì)以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績(jī)效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來，一份完整的年度工作計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次，對(duì)企業(yè)（部門）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場(chǎng)占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與行業(yè)走勢(shì)結(jié)合起來，參照近兩年的公司運(yùn)營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2004年4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級(jí)市場(chǎng)，則于2007年4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營(yíng)銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對(duì)性，與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級(jí)加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一般企業(yè)對(duì)銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級(jí)級(jí)都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì)在30-50%之間。
年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。那么汽車銷售年度工作計(jì)劃該怎樣制定呢?下面就是小編給大家?guī)淼钠囦N售年度工作計(jì)劃范文2020，但愿對(duì)你有借鑒作用!
汽車銷售年度工作計(jì)劃范文2020(一)
隨著某某區(qū)汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我作為某某區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。2020年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)
至2020年某月，某某區(qū)銷售任務(wù)某某某萬元，銷售目標(biāo)某某某萬元
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類
根據(jù)去年度汽車銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我2020年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
2020年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。
在2020年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
3、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
4、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
汽車銷售年度工作計(jì)劃范文2020(二)
轉(zhuǎn)眼即逝，2020年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮離去了，迎來了2020年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)計(jì)劃。
1.工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃
三個(gè)大部分對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
3.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
4.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
5.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
6.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
7.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
9.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
10.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
2020年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。
汽車銷售年度工作計(jì)劃范文2020(三)
年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在某某某的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時(shí)，將2020年的汽車銷售工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、最近一段時(shí)間公司安排下我在某某某進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2020年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與某某公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)某某公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
汽車銷售年度工作計(jì)劃范文2020(四)
新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是2020年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
