時(shí)間：2023-03-02 15:05:31
序論：在您撰寫服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；人文關(guān)懷；作用
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）04-0111-01
護(hù)理學(xué)是一門人性的科學(xué)，良好的關(guān)懷照護(hù)會(huì)直接影響病人對(duì)護(hù)士的感知，是一種情感的體現(xiàn)，是一種專業(yè)性的關(guān)懷⑴。在護(hù)理過程中落實(shí)人文關(guān)懷是新時(shí)期、新形勢(shì)下的要求，也是維護(hù)服務(wù)對(duì)象切身利益的需要，并通過服務(wù)理念更新、服務(wù)水平提升、服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)責(zé)任落實(shí)等途徑將人文關(guān)懷落實(shí)到實(shí)處⑵。我院于2010年4月20日成立中醫(yī)康復(fù)科，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，又于2012年3月起在中醫(yī)康復(fù)科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，科室護(hù)士在護(hù)士長的帶領(lǐng)下不斷探索，總結(jié)出了一系列行之有效的“人文關(guān)懷”新舉措，使住院病人數(shù)及患者滿意率均逐年上升，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
2.我科開展“人文關(guān)懷”活動(dòng)的具體措施：
2.1 醫(yī)院高度重視，加大投入，改善服務(wù)環(huán)境 對(duì)病區(qū)進(jìn)行了全面改建裝修，改善了服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化了服務(wù)流程，更新了各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備；為病區(qū)病人設(shè)立了晾曬衣服的衣架、坐式便器等；為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的住院環(huán)境。
2.2 加大宣傳力度，讓患者真切感受到我科“為患者想的更多、為患者做的更好”的服務(wù)宗旨
2.2.1 科室醫(yī)護(hù)人員通過書寫“通訊”的形式，將護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目等刊登到地方報(bào)及醫(yī)院的《健康衛(wèi)士》報(bào)上，讓更多的人了解我院中醫(yī)康復(fù)護(hù)理新動(dòng)態(tài)。
2.2.2 高度重視出院病人的電話回訪，科內(nèi)設(shè)立一名專門負(fù)責(zé)電話回訪的工作人員，要求回訪率達(dá)100%，對(duì)回訪中反饋的意見和建議進(jìn)行匯總，每月在科室會(huì)議上進(jìn)行討論。
2.2.3 “工休座談會(huì)”開展有聲有色 每月第三周的星期一下午，由我科護(hù)士長親自主持，邀請(qǐng)住院病人及其陪護(hù)一起參加。“座談”內(nèi)容主要包括：住院期間的安全知識(shí)、康復(fù)期病人的心理干預(yù)、病人或家屬意見及建議的收集和回復(fù)、良肢位擺放技術(shù)等操作時(shí)陪護(hù)的配合要領(lǐng)等等。
2.3 做好住院病人的護(hù)理工作，處處體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，和諧護(hù)患關(guān)系。
2.3.1 設(shè)立電話預(yù)約登記本，針對(duì)“冬病夏治”和住院床位暫時(shí)不足等情況，我科護(hù)理人員根據(jù)科室安排，按照電話預(yù)約的先后順序及時(shí)通知病人入院進(jìn)行診治，大大節(jié)省了病人重復(fù)往返醫(yī)院的時(shí)間，同時(shí)也提高了我們的工作效率。
2.3.2 巧用棉棒，協(xié)助病人按壓輸液后的穿刺點(diǎn) 我科以腦卒中后遺癥、椎間盤突出癥等病人為多見，此類病人大多存在偏癱或一側(cè)肢體麻木疼痛，再加之使用通經(jīng)活絡(luò)的藥物；在為病人進(jìn)行輸液治療時(shí)，一般選擇患者的健側(cè)上肢，那么，輸液后穿刺點(diǎn)的按壓便成為了一大問題。我科護(hù)士在工作中不斷地探索，采用從棉簽部位折斷后的醫(yī)用棉棒，沿血管走行方向置于穿刺點(diǎn)的上方，再用醫(yī)用膠布環(huán)形纏繞進(jìn)行穿刺點(diǎn)按壓5-10分鐘的方法，大大減少了穿刺點(diǎn)出血、皮下淤血的現(xiàn)象。又節(jié)省了護(hù)理人員為患者按壓穿刺點(diǎn)的時(shí)間提高了工作效率及患者的滿意度。
2.3.3 每個(gè)病房內(nèi)均懸掛有責(zé)任護(hù)士的姓名，便于病人在有需要時(shí)，能及時(shí)得到責(zé)任護(hù)士的幫助。
2.4 溫馨便捷服務(wù)，滿足病員基本需求。
2.4.1 便民箱：免費(fèi)為患者及家屬提供針、線、手機(jī)充電器、電池、刮胡刀、電吹風(fēng)、梳子、橡皮筋等。
2.4.2 免費(fèi)提供多種形式的健康宣教：我院康復(fù)科將走廊的板報(bào)上和“白求恩書苑”上放置有關(guān)中醫(yī)康復(fù)方面的資料及書籍；在每個(gè)病房內(nèi)均懸掛“中醫(yī)健康宣教冊(cè)”等；病人在入院時(shí)、住院期間、出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士都要針對(duì)其病情的不同階段開展健康宣教。
2.4.3 在病區(qū)走廊的顯著位置公示《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及防盜、防騙、防火、防跌倒等溫馨小貼士。
2.5 通過多種形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核
2.5.1 定期對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，主要通過管理人員對(duì)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)評(píng)價(jià)和患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋（為每位住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表），根據(jù)工作表現(xiàn)和患者反饋優(yōu)秀的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士的積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和用心工作的熱情，以促進(jìn)護(hù)理工作的不斷提高。
2.5.2 對(duì)患者所寫的感謝信或錦旗中點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士，進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2.5.3 對(duì)主動(dòng)擔(dān)任科內(nèi)疑難、危重等病人護(hù)理工作的，主動(dòng)參加醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷討論、護(hù)理查房等的護(hù)士，進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2.5.4 對(duì)科內(nèi)主動(dòng)參加院外的各項(xiàng)競(jìng)賽，且獲得名次者，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.效果評(píng)價(jià)：
3.1 改善了護(hù)患關(guān)系：優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿在患者就醫(yī)的前、中、后整個(gè)過程中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的模式是一種有創(chuàng)造性的、個(gè)體化的、整體的、有效的護(hù)理模式，使患者有“賓至如歸”的感覺⑶，從而和諧了護(hù)患關(guān)系。
3.2 提高了護(hù)理質(zhì)量：患者享受護(hù)士溫馨、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，感受護(hù)士“微笑傳遞關(guān)愛”的親切感，護(hù)士最大限度滿足患者需求，基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育到位，使患者身心舒適，自護(hù)能力提高。
3.3 提高了滿意度：2010年至今，患者滿意度逐年上升，且經(jīng)常得到患者和家屬的口頭、書面表揚(yáng)。2010年收到感謝信2封；2011年收到患者表揚(yáng)信3封，錦旗3面；2012年收到患者表揚(yáng)信6封，錦旗5面，2013年1月-3月，收到患者表揚(yáng)信12封，錦旗2面。
3.4 提高了經(jīng)濟(jì)效益：隨著患者的逐年增多，經(jīng)濟(jì)效益也得到了很大提升，形成了一個(gè)良性循環(huán)的大趨勢(shì)。
3.5 提高了社會(huì)效益：康復(fù)科科在2012年度成績突出，被醫(yī)院評(píng)為“先進(jìn)集體”。各類“人文關(guān)懷”小經(jīng)驗(yàn)被全院其他科室借鑒使用。
4.討論：
隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)和醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，“人文關(guān)懷，以人為本”的理念已經(jīng)不斷深入到每一項(xiàng)護(hù)理工作中。為患者提供溫馨、舒適、安靜、優(yōu)質(zhì)、整潔的就醫(yī)環(huán)境，是護(hù)士在護(hù)理工作中的永恒主題。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 謝秋平 人文關(guān)懷在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用探討，心理醫(yī)生雜志[J] 2012年5月（下）總第216期 〔A〕R169 1007-8231（2012）05-0481-01
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【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）11-0661-01
為貫徹衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的精神，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做實(shí)，我院在臨床科室開展了“包患到護(hù)”的責(zé)任制整體護(hù)理，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1 資料與方法
1.1一般資料 以所有開展“包患到護(hù)”的臨床科室為研究對(duì)象，各科室根據(jù)病人的病情輕重，將病人合理的分配給不同資質(zhì)的護(hù)士，實(shí)施全程、全面、無縫隙的責(zé)任制整體護(hù)理。。
1.2方法 對(duì)實(shí)施“包患到護(hù)”前后的護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)患糾紛的發(fā)生率、收到表揚(yáng)信和錦旗數(shù)量進(jìn)行對(duì)比。
具體做法 各科室根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別及護(hù)士的資質(zhì)將患者合理地分配給每一位護(hù)士，高年資、高學(xué)歷的護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，對(duì)危重患者及突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力相對(duì)較強(qiáng)，承擔(dān)危重及一級(jí)護(hù)理病人的護(hù)理工作，分管患者的數(shù)量要少。低年資低學(xué)歷的護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)少，遇事易慌亂，處理不當(dāng)易引發(fā)護(hù)患糾紛的發(fā)生，分管二、三級(jí)患者的護(hù)理，每個(gè)人分管患者數(shù)量最多不超過8人。每名護(hù)士對(duì)自己分管的患者要求8小時(shí)在班，8小時(shí)負(fù)責(zé)，每位患者的所有護(hù)理工作都由其責(zé)任護(hù)士來完成。責(zé)任護(hù)士主動(dòng)提供連續(xù)、全程、全面、無縫隙的責(zé)任制整體護(hù)理，包括治療性護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理及健康教育等。
2 結(jié)果
實(shí)施“包患到護(hù)”后，責(zé)任落實(shí)到人頭，科室的護(hù)理工作井然有序。有效的杜絕了護(hù)士之間攀比、患者有事沒人管以及服務(wù)態(tài)度差的不良現(xiàn)象。護(hù)士每天都能主動(dòng)為患者提供各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)與患者溝通，主動(dòng)巡視病房，呼叫器的響聲不見了，患者的批評(píng)與意見減少了，表揚(yáng)信及錦旗數(shù)量增加了，原來全院一年收到的專門送給護(hù)士的表揚(yáng)信屈指可數(shù)，如今全院收到的表揚(yáng)信不計(jì)其數(shù)，走廊墻面上掛滿了錦旗，患者滿意度由原來的92%提高的98%以上，因溝通不當(dāng)引起的護(hù)患糾紛由原來的八例降至零，如今護(hù)理質(zhì)量得到了全面提升，有效的保障了護(hù)理安全。
表揚(yáng)信可以直接寫給表揚(yáng)對(duì)象，也可以寫給表揚(yáng)對(duì)象的所屬單位，還可以寫給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些給物業(yè)公司表揚(yáng)信，希望能幫助到大家！
給物業(yè)公司表揚(yáng)信1首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們龍年大吉， 諸事遂意!在此， 我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨， 王小武， 每天的地面打掃得干干凈凈， 對(duì)人熱情周到。每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼!
還有， 我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生， 因老婆是網(wǎng)購達(dá)人， 所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞， 其他的事情只要找到他， 也是熱情爽快!
當(dāng)然， 還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員， 沒有辦法一一講他們名字說出來， 有了你們的努力， 魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧!希望萬科物業(yè)在新的一年里， 繼續(xù)努力， 做中國物業(yè)的第一人!
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表揚(yáng)信2非常感謝5月11日來我家的那位師傅。
前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來了位師傅(應(yīng)該是新來的，不熟悉)態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說稍微好些了，就這樣了!無奈問題依舊!
后來到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦!
最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得!
望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及表揚(yáng)!
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表揚(yáng)信3今天晚上家里剛開始做飯，忽然停電了，才想起來最近太忙，自己已經(jīng)有段時(shí)間沒有去買水電了，看看表，已經(jīng)6:00多了，知道此時(shí)物業(yè)買水電的工作人員此時(shí)已經(jīng)下班了，擔(dān)心沒電后壁掛爐停機(jī)，夜里沒有暖氣，這幾天一家人本來就有些感冒，怎么辦呢?
抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員(后來才知道是馬經(jīng)理)說 買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。
正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時(shí) 的卡，里面剩下3度電，可以堅(jiān)持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。
又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買上。 聽到這個(gè)消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過一個(gè)摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決，不用客氣!
就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。對(duì)于燕莎物業(yè)公司馬經(jīng)理和李大姐這樣能為業(yè)主熱情服務(wù)，積極解決用戶困難的工作人員，作為業(yè)主，我們一家人在此對(duì)馬經(jīng)理和李師傅本人以及燕莎物業(yè)公司 表示由衷地感謝。
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表揚(yáng)信4_客戶關(guān)系中心：
我是_廣州_的業(yè)主，_灣客戶關(guān)系中心_主任、_工程師以及中天七建_工程師、_兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入_灣新居居住，入住一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象，我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問題，我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯(lián)系了中天七建的_工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問題。五一放假期間，_工程師帶領(lǐng)_兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工，在施工期間，他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé)，工作細(xì)致認(rèn)真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們?yōu)楸ＷC工程質(zhì)量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問題和進(jìn)行樓層防水工程施工過程中，_主任、_工程師以及_工程師、_兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)_地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間，客戶關(guān)系中心的_經(jīng)理對(duì)我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng)，并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)_主任、_工程師以及_工程師、_兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分_地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表揚(yáng)信5在過去的一年中，_南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。
在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。
在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對(duì)他非常感激。
在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛崗愛業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。
樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。
在此，我們要向_南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說：在過去的'一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!
千言萬語的感謝最后也只能匯成一句祝福，祝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員，身體健康，合家歡樂以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些表揚(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表揚(yáng)，希望能幫助到大家！
表揚(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表揚(yáng)1尊敬的__醫(yī)院：
我是___市政管理處的一位退休黨員干部、革命傷殘軍人， 我不幸患了直腸癌肝轉(zhuǎn)移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住進(jìn)貴院介入科接受保守治療， 經(jīng)過與貴院介入科廣大醫(yī)護(hù)人員的近一年時(shí)間接觸， 以及與同病房患者及家屬們的交流，我確實(shí)從內(nèi)心里感受到該科醫(yī)護(hù)人員都在非常認(rèn)真實(shí)踐“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”偉大精神， 他們無愧于“白衣天使”這個(gè)光榮稱號(hào)，特別是該科的___主任， 和___醫(yī)師，他們對(duì)我如同親人，不管是門診還是住院， 他們對(duì)我態(tài)度和藹，熱情周到；對(duì)我和家屬的詢問， 百問不煩，有問有答；他們用溫馨的態(tài)度微笑的服務(wù)， 努力消除我和其他患者精神上的負(fù)擔(dān)，減輕了患者心理上的壓力， 給我們精神上極大的安慰，他們不但醫(yī)德高尚， 醫(yī)術(shù)也十分高明，他們對(duì)待工作一絲不茍，從不放過任何一個(gè)細(xì)微的可疑之處， 努力解除患者的病痛，他們不為名、不為利，經(jīng)常上午上班時(shí)一兩點(diǎn)鐘才下班， 下午又要按時(shí)上班，晚上下班也很遲。 呂維富主任行政管理也很有方，非常負(fù)責(zé)，他把介入科管理得很有特色， 有條有理，衛(wèi)生很好，讓人感覺舒適，王偉昱醫(yī)師還經(jīng)常打電話到我家和我聯(lián)系， 及時(shí)安排我檢查和住院治療，令我全家非常感動(dòng)， 有天中午，王醫(yī)師剛做完手術(shù)回辦公室途經(jīng)病房， 發(fā)現(xiàn)病人換床，人手不夠，他便主動(dòng)上前幫助， 在場(chǎng)的病人都很感動(dòng)。 此外介入科的___等護(hù)士對(duì)待病人態(tài)度非常和藹， 工作也非常熱情、認(rèn)真。 相信貴院應(yīng)該還有很多這樣優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，這是院黨
表揚(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表揚(yáng)2尊敬的院方領(lǐng)導(dǎo)、各位醫(yī)護(hù)人員：
作為一名病人家屬，在此真摯的感謝貴院婦科二病房護(hù)士長___，護(hù)士___、___、___及本科醫(yī)生___、普外五醫(yī)生___同志對(duì)我們的無私付出與幫助，是她們給予了患者第二次生命。
2011年5月2日，家里一位護(hù)理病人的家屬，在護(hù)理過程中，突發(fā)腔梗，摔倒在地。在情況危急時(shí)刻，貴院婦科二病房護(hù)士長___同志在得知這一情況后，第一時(shí)間來到了患者身邊，用其豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者采取了正確、有效地急救處理。并且指揮本科護(hù)士___、___、___對(duì)患者進(jìn)行了更進(jìn)一步的急救與護(hù)理，為發(fā)病患者贏得了寶貴的治療時(shí)機(jī)。
在急救過程中，護(hù)士長___同志有條不紊，冷靜理智地布置每一個(gè)的搶救步驟，這給我們這些沒經(jīng)歷過類似事件的病人家屬注入了希望，更給病人本身帶來了生的希望。在初步穩(wěn)定了病人狀況后，護(hù)士長朱玉梅同志馬上安排護(hù)士___、___、___送來了搶救病患的車、氧氣袋等各種醫(yī)護(hù)設(shè)施，更有人跑到電梯間早早的叫來電梯，攔住其他下樓的人，耐心解釋情況，以專門等待第一時(shí)間里將發(fā)病患者送去檢查。___同志更是以最快的速度找到本科醫(yī)生
表揚(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表揚(yáng)3尊敬的蘇州第五人民醫(yī)院九病區(qū)全體護(hù)理人員：對(duì)醫(yī)務(wù)人員幻感謝信
你們好！
在此,我謹(jǐn)代表我個(gè)人及家人對(duì)你們?nèi)w護(hù)理人員表示深深的感謝。你們對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)病人熱情和藹，富有同情心，服務(wù)態(tài)度溫暖人心！
我是一名重癥乙肝患者，2011年7月24日入院。對(duì)于一名乙肝患者，心里煩躁和對(duì)治療的不信任嚴(yán)重影響著患者的情緒。在護(hù)士長許老師的帶領(lǐng)下，是你們用美麗的笑容、溫暖的關(guān)懷，讓我更加充滿了信心，情緒變得更加樂觀！
在此我特地感謝封聯(lián)民阿姨，她每天用她一絲不茍的服務(wù)和樂觀開朗的態(tài)度，感染者我們每一位患者，讓我們?cè)谝环N開心樂觀的氛圍中接受治療，掛水的兩個(gè)小時(shí)卻成了每天最開心的時(shí)刻。
還要感謝吳瓊和趙悅，有一次我回家回來晚了，吳瓊嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定和醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，給我及時(shí)打電話詢問并叮囑我按時(shí)回來注意休息。而在一次采血化驗(yàn)中，趙悅一大早過來總會(huì)很禮貌的問候以免影響了我的休息，采完血不怕有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，幫我按住針孔，提醒我一些平時(shí)的主意事項(xiàng)，看到我們總報(bào)以善意的微笑。
同時(shí)作為剛?cè)肼毜狞S鑫月等新護(hù)理人員，在服務(wù)中同樣一絲不
茍、不厭其煩的和我們聊天，緩解我們緊張的情緒。
非常感謝在兩個(gè)月中，你們對(duì)我實(shí)施的治療和照顧，讓我更加堅(jiān)信自己完全能夠恢復(fù)健康！同時(shí)也感受到了一種家人般的溫暖。
白衣天使暖人心，噓寒問暖如家人；
人美心美笑容美，春蠶織繭默無聞！
再次衷心的感謝九病區(qū)全體護(hù)理人員！祝身體健康、吉祥如意！ 此致
敬禮！
患者 全家致上 ！
表揚(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表揚(yáng)4安陽圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是一名羊水過少的孕婦，慕名而來到貴院產(chǎn)檢，迎接寶寶誕生.昨天我順利第手術(shù)產(chǎn)下了我的女兒，從住院到寶寶出生，感受到了貴醫(yī)院五星級(jí)的服務(wù)，從梁院長到專家高安和主任，葛主任，黃主任，從手術(shù)室到麻醉師團(tuán)隊(duì)，從兩位兒科主任到全體助產(chǎn)護(hù)士，從護(hù)理部及護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從每日三餐到寶寶護(hù)理，從住宿條件到衛(wèi)生乃至每天做衛(wèi)生的阿姨都給我們留下了非常深刻的印象，特寫封感謝信表達(dá)我們的心情，感謝安陽圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院所有工
作人員。讓我們的生產(chǎn)過程如此溫馨，如此幸福，一生難忘。
專家·主任·醫(yī)生：醫(yī)術(shù)精湛，和藹可親，讓我們信任，讓我們一生鳳愿得以實(shí)現(xiàn)。寶寶是上帝送我們的禮物，感謝圣瑪醫(yī)院，感謝全體圣瑪人！
手術(shù)室·麻醉師：手術(shù)過程細(xì)心呵護(hù)，從精神上給我們很大的安慰快樂，讓手術(shù)過程成為一種享受，風(fēng)趣幽默技術(shù)專業(yè)的全體主任醫(yī)師及護(hù)士給我們留下非常深刻的印象。
護(hù)理團(tuán)隊(duì)：以護(hù)理部·護(hù)士長帶領(lǐng)的整個(gè)護(hù)士團(tuán)隊(duì)，可以用幾個(gè)詞來概括：專業(yè)，美麗，熱情，溫馨，細(xì)致，周到，無微不至，夜以繼日，孜孜不倦。
兒科團(tuán)隊(duì)：兩位主任對(duì)寶寶的專業(yè)檢查，細(xì)心呵護(hù)，讓可愛的寶寶一天天健康成長。 安陽圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院讓我們常常有住在五星級(jí)酒店的感覺，夜班護(hù)士來訪時(shí)，才恍然大悟自己是在醫(yī)院里，專業(yè)營養(yǎng)師的配餐，可口營養(yǎng)豐富。
千言萬語匯成一句話：休息安陽圣瑪！
為安陽圣瑪人點(diǎn)贊！
產(chǎn)科vip·1號(hào)產(chǎn)房家屬
表揚(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表揚(yáng)5優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料
劉玲，女，護(hù)理專業(yè)大專畢業(yè)。于2006年到南陽市第八人民醫(yī)院婦產(chǎn)科工作至今。 漫漫人生長河中,每個(gè)人都有自己的工作崗位崗位是一個(gè)人一生用所有理想和汗水澆灌的土地，是一個(gè)人熱情和青春的坐標(biāo)。如今我在護(hù)士的工作崗位上已默默耕耘了7個(gè)年頭了，雖然只是眾多護(hù)理人員中平凡的一位，但我深愛著我的職業(yè)。我，用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動(dòng)贏得病友的信賴。從他們的笑容里，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣，在付出勞動(dòng)的同時(shí)奉獻(xiàn)愛心使我體會(huì)到人生的價(jià)值和內(nèi)涵。
從事護(hù)士工作7余年來，我牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念，堅(jiān)持以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻(xiàn)給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起到了一個(gè)很好的窗口“作用”。
護(hù)理工作是繁雜而辛苦的。在婦產(chǎn)科工作的6年中，我針對(duì)婦產(chǎn)科疾病病情重、變化快的情況，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致地為病人做病情觀察。“三查七對(duì)”從不含糊，熟練運(yùn)用護(hù)理操作技能。真正做到了待患如親人。
我深知要想做一名好護(hù)士，工作不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，我想我能奉獻(xiàn)給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛”,我是一個(gè)充
滿愛心的人，我懂得珍惜健康、呵護(hù)生命，把自己對(duì)生命深深的熱愛，融入到護(hù)理工作的每一個(gè)對(duì)象、每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。在我們工作中，我們多給病人一些理解，病人也會(huì)給你一份關(guān)心！何樂而不為呢！ 護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力?？吹轿以诓》坷锩β荡┧?，有個(gè)家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？我說:不累呀。我知道，她是真的關(guān)心我累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心，我才不會(huì)覺得累，體力上雖然是有點(diǎn)累，但我精神上是愉悅的，因?yàn)槲矣X得我做的這一切，都是值得的。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向?？粗@幾年來我們醫(yī)院的榮譽(yù)。我的內(nèi)心無比的激動(dòng)，我為我是婦產(chǎn)科的一員而驕傲，我為我是一名第八人民醫(yī)院的護(hù)士而自豪。 有人說，護(hù)士是沒有翅膀的天使，因?yàn)槲覀冇脨坌暮臀⑿θ崞讲∪怂艿耐纯?；有人說，護(hù)士雖然不一定有很美麗的容顏，但是一定有一顆溫柔善良的心。我從來都不認(rèn)為自己是天使，因?yàn)檫@些都是我該做的工作，病人的滿意就是我們的追求,是我們義不容辭的責(zé)任!我是一名平凡而又普通的護(hù)士，我會(huì)用我的愛心來對(duì)待每一位病人，讓他們感受到不是親人卻勝似親人的溫暖。讓我們一起用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中。 篇四：感謝醫(yī)院·表揚(yáng)信
致安陽圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院天使們的感謝信
十月懷胎，一朝分娩，對(duì)于每位生育過的女性來說，這都是一段終生難忘的時(shí)光！相信每一位媽媽都對(duì)這段時(shí)間有很深的記憶。作為產(chǎn)婦及家屬也記住了這段時(shí)光，記住了在安陽圣瑪產(chǎn)婦醫(yī)院這段時(shí)間里幫過我們的所有人.
表揚(yáng)信可以直接寫給表揚(yáng)對(duì)象，也可以寫給表揚(yáng)對(duì)象的所屬單位，還可以寫給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些致公安民警的表揚(yáng)信，希望能幫助到大家!
致公安民警的表揚(yáng)信120__年12月23日上午9點(diǎn)45分左右，我的一位同事在按裝鋼結(jié)構(gòu)庫房時(shí)不幸被一根鋼件砸傷右手食指，我把他送到宜興市人民醫(yī)院就診，急診醫(yī)生說傷者手指已經(jīng)嚴(yán)重骨折，主要血管和神經(jīng)斷了，還是送到無錫市手外科醫(yī)院治療比較有把握。我急急忙忙就上了錫宜高速，可是我不知道無錫市手外科醫(yī)院在哪里，情急之下我想到了"110"，想到了"有困難找警察"這句話。撥通了"110"，接警的警官告訴我一個(gè)電話號(hào)碼(事后我才知道這是無錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)的電話)，我撥通了那個(gè)電話，一位女同志熱情的詢問我有什么需要幫助，我簡單的把我的位置，車號(hào)，聯(lián)系電話，途經(jīng)，目的地以及車上有傷員需要及時(shí)治療可不認(rèn)識(shí)醫(yī)院的情況告訴了她，她很溫和地說請(qǐng)你稍等片刻，幾分鐘后有一位男同志打我電話告訴我在錫宜高速無錫西出口有一輛警察在等你們了，你們只要跟著警察走就行了(當(dāng)時(shí)我感動(dòng)啊)。20分鐘左右到無錫西出費(fèi)時(shí)就看見一輛警車停在路邊，一位警察在向我招手，示意我跟他走。一路上在警車的引導(dǎo)下很快就到了醫(yī)院，我顧不得和車上的警官打招呼就去辦急診手續(xù)，辦完手續(xù)那個(gè)警官和司機(jī)(我不知道司機(jī)是不是警察，因?yàn)樗┑谋惴?向我道別，我趕緊拿出一包香煙表示感謝，他們硬是不肯收，因?yàn)楫?dāng)時(shí)傷者急需治療我沒有時(shí)間表示更多的感謝，連問一下他們姓什么都忘了，只匆匆看了一下那個(gè)警官的警號(hào)，我記在病歷卡上，警號(hào)是:022593。后來我才知道那個(gè)警官叫___。
傷者通過及時(shí)治療現(xiàn)在正在康復(fù)之中。
一根食指對(duì)一個(gè)年輕的男人來說意義非常。
一次著急的救助行動(dòng)對(duì)一個(gè)普通的老百姓來說可能會(huì)亂了手腳，警察的出現(xiàn)變得快速順利。
一包沒要的香煙和一聲由衷的謝謝，對(duì)于幫助我們的警察來說，他們表現(xiàn)的只是一種責(zé)任。
一紙感謝信所能表達(dá)的雖然只是對(duì)某件事或某個(gè)人的感激之情，可它體現(xiàn)了"有困難找警察"這句平凡話的不平凡之處，人民警察就在我們身邊。他們時(shí)刻會(huì)幫助我們。
最后我和我受傷的同事還要真誠地重復(fù)我們的感謝。
謝謝無錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)!
謝謝___警官和那位司機(jī)!
此致
敬禮
祝你們工作順利，身體健康!
____化工科技有限公司
司機(jī)___和受傷者
20__-_-_
致公安民警的表揚(yáng)信2_派出所領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!我是宏都筑景小區(qū)的業(yè)戶，今天懷著誠摯的謝意向你們表示感謝，尤其要感謝貴所的丁得平同志。
3月底有一天，我下班時(shí)忘記鎖上車門就直接回家了，貴所丁得平同志巡邏到停車處及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該問題，他先到我車上查看有無破壞痕跡，當(dāng)看到我車卡上的單位電話后立即聯(lián)系我，不過當(dāng)時(shí)單位已經(jīng)下班，沒有聯(lián)系上。他馬上和小區(qū)看車師傅等多方打聽，最后幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于和我取得聯(lián)系。這時(shí)我才如夢(mèng)初醒，知道自己竟然忘記了鎖車門。事后，我回想丁得平同志如果沒有認(rèn)真細(xì)致的巡邏也不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，或者他打單位電話沒聯(lián)系上我就放棄的話，可能我都會(huì)遭到損失，甚至丟車都有可能。由于丁得平同志的及時(shí)援手，幫我挽回了無形的巨大損失。
在此我非常感謝丁得平同志周到細(xì)心及時(shí)的服務(wù)，他作為一名警察，和所有的警察一起，保護(hù)著人民群眾的安危，真正做到了人民警察為人民的光榮職責(zé)。正像歌中所歌唱的那樣：“在繁華的城鎮(zhèn)，在寂靜的山谷，人民警察的身影，陪著月落，陪著日出，神圣的國徽放射出正義的光芒，金色的盾牌，守衛(wèi)著的千家萬戶?！?/p>
當(dāng)今社會(huì)，我為能遇見像丁得平同志這樣的高尚品格所感動(dòng)。一直以來派出所的同志們真正做到了認(rèn)真巡邏，守護(hù)安全，言行禮貌、助人為樂，讓我感受到溫暖、平安的感覺。你們的精神實(shí)在是令人感動(dòng)，在此對(duì)以丁得平為代表的富國派出所全體同志表示我由衷的感謝!
由于工作繁忙，最近身體又欠佳，所以一直拖到今日，才抽空寫了這封表揚(yáng)信。不過我心里一直沒有忘記，今后也不會(huì)忘記，因?yàn)橛腥嗣窬煸谖覀兩磉?，幸福平安的生活就在我們身?
宏都筑景小區(qū)業(yè)戶： ___(簽名)
致公安民警的表揚(yáng)信3尊敬的市交 警二大隊(duì)、市保安公司四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我校地處市區(qū)繁華的__西路中心，由于學(xué)校辦學(xué)規(guī)模較大，每天上學(xué)、放學(xué)學(xué)生和家長聚集的人流，給本來就比較擁擠的交通帶來更大壓力。交警二大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)急我們所急，想我們所想，歷來重視道路疏通、保障學(xué)生生命安全工作。
在我校學(xué)生放學(xué)的高峰時(shí)間，北門橋和水門橋均設(shè)了交通崗，有力地保證了道路的暢通和學(xué)生的交通安全。
___、___、___等幾位交警和協(xié)警工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。他們指揮交通、保障道路暢通、護(hù)送我校學(xué)生過馬路，幾年如一日。特別是北門橋崗的協(xié)警田樹民同志，20__年的大部分時(shí)間，在原交警另有任務(wù)的情況下，一個(gè)人既要管理來往車輛，還要護(hù)送大批學(xué)生過馬路。因其責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度好，深受家長和過往行人的稱贊。在他們的轄區(qū)，我校學(xué)生從無一例交通安全事故發(fā)生。
為此，學(xué)校深表感謝!尊敬的交 警二大隊(duì)、保安四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，是你們，在我們需要的時(shí)候，給了學(xué)校強(qiáng)大的支持和有力的幫助!
有你們這樣全心為民的警察、保安隊(duì)伍，有你們這樣一心為群眾的領(lǐng)導(dǎo)，我們放心、安心!再次感謝你們，并向你們表示崇高的敬意!
此致
敬禮!
表揚(yáng)人：_
20__年__月__日
致公安民警的表揚(yáng)信4__警官學(xué)院：
貴校兩名實(shí)習(xí)生自今年8月13日到我所實(shí)習(xí)以來，表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異，特致信予以表揚(yáng)。兩名實(shí)習(xí)生到所第一天，就跟隨當(dāng)班民警處警，很快就學(xué)習(xí)掌握了處警中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，體現(xiàn)了貴校政工專業(yè)教師教得認(rèn)真、學(xué)生學(xué)得扎實(shí)的優(yōu)秀成果。
實(shí)習(xí)期間，兩名實(shí)習(xí)生能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，工作中服從命令、聽從指揮、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向老民警請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，積極參與派出所日常接處警與刑事治安案件偵破工作。
特別是在十安保、轄區(qū)“9〃18涉日游行”突發(fā)事件處置等工作中任勞任怨，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，得到了所領(lǐng)導(dǎo)和全體民警的一致贊賞，表現(xiàn)出了貴校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。
在幾次抓賭行動(dòng)中，兩名實(shí)習(xí)生積極參與偵查工作，圓滿協(xié)助完成了抓捕任務(wù);處理群體性事件時(shí)，二人政治過硬素質(zhì)高、服從指揮紀(jì)律嚴(yán)，主動(dòng)請(qǐng)纓不怕苦，任勞任怨埋頭干，展現(xiàn)了貴校在思想政治領(lǐng)域?qū)W(xué)生長期加強(qiáng)管理與引導(dǎo)的較好效果。
今后，希望我們加強(qiáng)合作，為我省優(yōu)秀民警的培養(yǎng)共同努力!
此致
敬禮!
表揚(yáng)人：_
20__年__月__日
致公安民警的表揚(yáng)信5尊敬的孫局長您好：
我是轄區(qū)國際酒店，20__年5月11日14時(shí)左右，我店溫泉康體中心發(fā)生了一起嚴(yán)重的惡性被盜事件，我店在確認(rèn)案情后及時(shí)撥打了聊城110報(bào)警中心報(bào)警，在巡防民警到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)勘查，并做了案件筆錄。由于涉案金額較大，巡防民警協(xié)助我店向轄區(qū)刑警大隊(duì)一中隊(duì)報(bào)案，刑 警一中隊(duì)隊(duì)長在接到我店的報(bào)案信息后高度重視，安排aaa警官負(fù)責(zé)此案，aaa警官到達(dá)后馬上對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)當(dāng)事人和我店值班人員進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查 取證，迅速鎖定了當(dāng)天也是到我店泡溫泉的三名東北籍男子為犯罪嫌疑人，為了尋找更多有利線索，a警官到酒店對(duì)犯罪嫌疑人出現(xiàn)過的監(jiān)控資料進(jìn)行比對(duì)、分析，a警官在我店為案件取證期間有兩次連中午飯都顧不上吃，我店看到他為了這個(gè)案件的操勞，數(shù)次提出在酒店內(nèi)為其安排簡餐都被拒絕。
正是因?yàn)橛兴@種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，經(jīng)過辛勤努力，此案迅速得以告破，贓物得以追回。此案的告破對(duì)酒店、對(duì)社會(huì)的影響不言而喻，是對(duì)犯罪分子的震懾，更是對(duì)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的高度負(fù)責(zé)。
此案?jìng)赊k中a警官曾這么說：“酒店作為我市重要的涉外接待酒店，也是我市對(duì)外展示的形象窗口，酒店也在刑警一中隊(duì)的轄區(qū)內(nèi)，到市局區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)都很重視酒店的治安安全，此案發(fā)生后從大
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，我的工作是盡一切可能早日破案，讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，讓酒店和來聊城的客人放心”。就是因?yàn)榫浜唵蔚幕卮穑w現(xiàn)了市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我酒店的關(guān)懷和對(duì)聊城治安工作的重視，在此我店感謝孫局長對(duì)我店的關(guān)懷，感謝您帶出刑警大隊(duì)一中隊(duì)這樣一個(gè)能打硬仗，能肯硬骨頭的過硬中隊(duì)，感謝您培養(yǎng)出周傳利警官這樣優(yōu)秀的人民守護(hù)者。我市公安局分局在您的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績是有目共睹的，我酒店開業(yè)兩年來良好的治安狀況和您的關(guān)懷是分不開的，我代表我市人民、代表酒店感謝您。
亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)不晚，在案件發(fā)生后我店高度重視，配合偵破的同時(shí)也積極整改;馬上將案情在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，組織了全員的治安防范培訓(xùn);和公安業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí);加強(qiáng)了酒店內(nèi)的暫住人員的信息收集和管理;加強(qiáng)對(duì)客人貴重物品存放的安全提醒;設(shè)置貴重物品保存業(yè)務(wù);對(duì)溫泉內(nèi)原有柜門鎖進(jìn)行防盜升級(jí)改造。以上幾項(xiàng)措施同步進(jìn)行，避免此類案件再次發(fā)生。
再次感謝市局和您的關(guān)心和關(guān)懷，感謝您為包括酒店在內(nèi)的我市人民生命財(cái)產(chǎn)安全所做的工作，感謝刑警大隊(duì)一中隊(duì)sss隊(duì)長、aaa警官的辛勤工作，辛苦了。
祝您身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
表揚(yáng)人：_
受表揚(yáng)的蔡甸區(qū)建設(shè)局卻自稱汗顏。局長說：“路燈3年不通電，本身是我們工作沒有做好，表揚(yáng)讓我們慚愧?！蹦軓谋頁P(yáng)中自省自責(zé)，反思不足，難能可貴。
現(xiàn)實(shí)生活中，類似“表揚(yáng)”之事時(shí)常發(fā)生，對(duì)此有人心安理得，有人卻汗顏、尷尬與自責(zé)，只不過后者公開出現(xiàn)的幾率較小。
我們的民眾很善良、很厚道、很感恩，對(duì)于一些部門或單位工作不主動(dòng)、不作為往往很寬容。有些行政部門作風(fēng)不實(shí)，即使偶爾拋出一點(diǎn)“善舉”，或在民眾追逼下才勉強(qiáng)做好的事，民眾也會(huì)心存感激，或書寫表揚(yáng)信，或報(bào)料于媒體，求助于媒體人，讓其采寫、刊播所謂的“表揚(yáng)新聞”，予以贊美與傳播。
此事已讓當(dāng)事部門汗顏、羞愧，其他政務(wù)部門應(yīng)引以為戒。同時(shí)，作為與“表揚(yáng)新聞”傳播有關(guān)聯(lián)的媒體人也應(yīng)從中警醒與反思：我們平時(shí)是不是采寫、刊播了這類給人貼金、為人長臉的廉價(jià)“表揚(yáng)新聞”？客觀上助長了某些政務(wù)部門工作不力不實(shí)的飄浮、慵懶之風(fēng)，是不是也應(yīng)“汗顏”？
不可否認(rèn)，如今有些媒體和媒體人還不時(shí)刊播和采寫此類“表揚(yáng)新聞”，在地市級(jí)以下各類媒體傳播內(nèi)容中占有較大比例。翻翻報(bào)紙，“表揚(yáng)新聞”充斥版面，看看熒屏，“吹捧新聞”映入眼簾，聽聽廣播，“夸獎(jiǎng)新聞”鼓搗耳膜。“表揚(yáng)新聞”受眾不信任、不歡迎，因?yàn)樗乃荻?，平淡乏味，有用的新聞信息貧乏，且多以吹捧、示好為目的，庸俗甚至虛假，新聞價(jià)值缺乏，無閱讀吸引力，更無傳播的必要。
如此“表揚(yáng)新聞”的存在，既有社會(huì)生態(tài)環(huán)境中不良因素的影響，還有媒體及媒體人自身原因。
“見人多說好話”的中國傳統(tǒng)文化思想沿襲至今，也影響了媒體話語表達(dá)策略與方式，但關(guān)鍵的問題出自于媒體內(nèi)部。
首先是與媒體人素質(zhì)有關(guān)，無意而為之。如今媒體中新人較多，系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)較少，新聞業(yè)務(wù)素養(yǎng)薄弱，新聞敏銳、思辨與判斷能力尚未養(yǎng)成，面對(duì)看似新鮮，值得“表揚(yáng)”宣傳的人和事，失去自己的主見和采寫主動(dòng)權(quán)，往往易被一些部門或單位的表面文章所迷惑，不能作出正確的評(píng)判，被一些政治作秀者牽著鼻子走。如原本是部門或單位的應(yīng)盡之責(zé)和應(yīng)盡之務(wù)，做好了也不是新聞，更不值得在媒體上“表揚(yáng)”宣傳一通。若采寫者素質(zhì)不精，錯(cuò)將“正?！碑?dāng)“非常”，寫成“表揚(yáng)新聞”，為其幫腔鼓噪，導(dǎo)致新聞走調(diào)、變味，自己還渾然不覺，最后汗顏，難堪在所難免。
如果部門或單位工作不主動(dòng)，群眾有意見不滿意，媒體和媒體人應(yīng)站在公眾一邊，自覺履行新聞?shì)浾摫O(jiān)督之責(zé)，走上前去，幫助其修正問題、改進(jìn)工作。如果是在公眾要求或媒體監(jiān)督下，做好了本應(yīng)做好的工作，不應(yīng)輕率以新聞形式予以“表揚(yáng)”。采寫應(yīng)慎重，下筆要留神。不是任何看似值得“表揚(yáng)”的人和事都可以采寫為新聞，公開宣傳與傳播的，甚至炒作。媒體和媒體人應(yīng)按社會(huì)和公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新聞規(guī)律與標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判和取舍。
其次是一些媒體的刻意“表揚(yáng)”，有意而為之。一些媒體因?yàn)樯鎲栴}，為擴(kuò)大和鞏固廣告經(jīng)營源，與一些“有錢”“有勢(shì)”的部門和單位在新聞宣傳上套近乎，有求必應(yīng)，將新聞客觀、真實(shí)、公正原則置于一邊，極盡表揚(yáng)、贊美之能事，報(bào)喜不報(bào)憂，即使宣傳服務(wù)對(duì)象出了丑事、壞事也會(huì)幫著遮蓋，欺騙社會(huì)公眾和輿論。雖然當(dāng)事部門或單位很滿意、很感激，受眾卻很反感，不滿意、不答應(yīng)，因?yàn)檫@樣傷害了真正新聞的傳播，損害新聞媒體的公信力。
〔摘要〕目的 了解護(hù)士在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理服務(wù)工作中的體會(huì),為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入持續(xù)開展提供有效的依據(jù),方法 對(duì)53名二級(jí)醫(yī)院補(bǔ)貼崗位級(jí)別的護(hù)士進(jìn)行訪談、現(xiàn)象錄音,按現(xiàn)象學(xué)研究的方法整理分析資料。結(jié)果 提出五大主題,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士轉(zhuǎn)變了觀念;提高了患者的滿意度,融洽了護(hù)患關(guān)系;提高了自身價(jià)值;杜絕了護(hù)理缺陷;提高了護(hù)理質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施仍需持續(xù)改進(jìn)。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),使護(hù)理工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),保障了醫(yī)療護(hù)理安全,得到了護(hù)士的肯定。
從2012年衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來,結(jié)合我院的具體情況,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,患者在住院期間的一切護(hù)理工作均由護(hù)理人員承擔(dān),并根據(jù)不同需求提供個(gè)性化、無縫隙的服務(wù)。在做好規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,提供全程化,無縫隙的服務(wù),促進(jìn)護(hù)理工作,更加貼近患者,貼近臨床,貼近社會(huì)〔1〕,筆者通過近2年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的實(shí)施,進(jìn)行調(diào)查與分析,旨為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更加深入。
1、資料與方法
1.1一般資料 采用立意取樣法于2012年1月——5元,對(duì)全院53名臨床一線護(hù)士進(jìn)行訪談。入選標(biāo)準(zhǔn):①護(hù)理骨干。科室護(hù)士長和護(hù)理組長并在護(hù)理崗位上工作10年及以上;大專以上學(xué)歷,主管護(hù)師及以上職稱。②臨床護(hù)士。在醫(yī)院各個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房從事臨床護(hù)理工作的注冊(cè)護(hù)士。53名訪談對(duì)象均為女性,護(hù)理管理及教育者8名,年齡(35.87±5.22)歲,工作年限(15.56±5.78)年,學(xué)歷:本科2名,大專6名,職稱:主管護(hù)師5人,副主任護(hù)師3人。臨儲(chǔ)護(hù)士45名,年齡(25.56±6.89)歲,工作年限(10.59±7.36)年,學(xué)歷:中專25人,大專25人,本科3人,職稱:護(hù)士30人,護(hù)師12人,主管護(hù)師3人。
1.2方法
1.2.1調(diào)查內(nèi)容:根據(jù)53病例訪談對(duì)象預(yù)防后的結(jié)果修訂而成,為開放式問題即:“請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展的認(rèn)識(shí)?”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的流程?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的滿意度?護(hù)士的分層管理有什么意見?績效考核的意見及建議有哪些?您認(rèn)為目前的開展情況有哪些需要改進(jìn)的地方?為什么?
1.2.2資料收集與分析
以質(zhì)性研究中的現(xiàn)象研究法為指導(dǎo),采取板結(jié)構(gòu)或個(gè)人信息表,訪談提綱,說明反彈目的、過程,再次澄清保密原則,建立良好的訪談關(guān)系,訪談時(shí)間為20-30mm/人次,談話過程中應(yīng)對(duì)方談對(duì)象放松,避免訪談?wù)咭龑?dǎo)、暗示、訪談對(duì)象鼓勵(lì)受訪談?wù)弑磉_(dá)自己的真實(shí)想法與感受,并做好錄音。
2、結(jié)果
得出5個(gè)主題:優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)使護(hù)士主動(dòng)轉(zhuǎn)變了觀念;優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)提高了患者的滿意度,緩解了護(hù)患關(guān)系;優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的適時(shí)提高了護(hù)士的自身價(jià)值;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施減少了護(hù)理缺陷,提高了護(hù)理質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施仍需持續(xù)改進(jìn)。
2.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使護(hù)士轉(zhuǎn)變了觀念;在訪談過程中多名護(hù)士提到作為一名護(hù)士心理上不能接受給患者到大小便,護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)不夠〔2〕,思想上不能接受基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一部分。①學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念,在社會(huì)不被理解的情況下,剛開始困難較大,組織大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、學(xué)習(xí)文件,從轉(zhuǎn)變概念開始,通過醫(yī)院、科室的宣傳、講解,慢慢地接受,可以主動(dòng)去做,更好地將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念深深扎根于心中。②通過身先士卒年輕護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念;護(hù)士長和資深護(hù)士為病人做基礎(chǔ)護(hù)理,她們不怕臟,不怕累,我沒有理由不去做,從而轉(zhuǎn)變了觀念,其中一名新上崗護(hù)士說:“作為一名從專科學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,我覺得不應(yīng)該給患者倒大小便、擦洗等,認(rèn)為這都是護(hù)工的工作,在看到護(hù)士長和老護(hù)士都能放下面子為患者做這些,我慢慢也接受了,現(xiàn)在做了以后就適應(yīng)了,也不為難了?！?/p>
2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了患者的滿意度,融洽了護(hù)患關(guān)系
①排班模式的改變 APN排班以來,人人成為責(zé)任護(hù)士,實(shí)行彈性排班,無縫隙的護(hù)理工作,特別是改善了中午班能夠及時(shí)撥出液體,滿意度明顯提高。②收到了護(hù)理錦旗,表揚(yáng)信。最早都是患者給醫(yī)生及全科醫(yī)護(hù)人員送錦旗及表揚(yáng)信,自從開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,接到了患者給護(hù)士的錦旗,還受到了無數(shù)表揚(yáng)信,贊揚(yáng)了護(hù)士工作的不怕臟,不怕累的精神。③融洽了護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士每天幫助臥床患者做晚間護(hù)理,輕病人送水到床頭,增加了溝通。信任度明顯增加。
2.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施,提高了護(hù)士的自身價(jià)值。
護(hù)士給患者做基礎(chǔ)護(hù)理,擦身、洗發(fā)、喂飯,患者及家人很感動(dòng),送錦旗、表揚(yáng)信,護(hù)士們覺得非常自豪,護(hù)理組長們說:“我現(xiàn)在指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士工作,自己則護(hù)理更多的患者,我自身的價(jià)值終于有了體現(xiàn)?！?/p>
2.4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施減少了護(hù)理缺陷,提高了護(hù)理質(zhì)量。通過為患者做基礎(chǔ)護(hù)理,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,患者主動(dòng)與護(hù)士溝通,講述身體上的不適,及時(shí)提供病情。①通過APN排班,患者的呼叫鈴明顯減少,糾正了不及時(shí)拔液體現(xiàn)象,降低了患者的不滿意和投訴,保證了護(hù)理質(zhì)量。②自從開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),醫(yī)院把護(hù)士換給患者,我們就有時(shí)間邊護(hù)理邊與患者聊天,從談話中發(fā)現(xiàn)與并且有關(guān)的問題,及時(shí)為患者解除病痛。
2.5優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的實(shí)施仍需持續(xù)改進(jìn)。①患者的費(fèi)用問題,經(jīng)濟(jì)條件差,不愿意接受。②素質(zhì)低,沒文化溝通比較困難。③人員不足,薪金不高等使護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作信心不足。護(hù)理人員承擔(dān)了超負(fù)荷的工作,這種狀況會(huì)使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果大打折扣。④大部分護(hù)士只有治療做完后才能做基礎(chǔ)護(hù)理,很累,如果待遇能提高,更能提高護(hù)士的積極性。
3、討論
3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)使護(hù)理工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),需要通過有效的宣傳和培訓(xùn),幫助護(hù)士掌握護(hù)理理論,了解社會(huì)和護(hù)理的發(fā)展,認(rèn)識(shí)護(hù)理專業(yè)及護(hù)士個(gè)人在當(dāng)前社會(huì)健康服務(wù)重點(diǎn)作用和責(zé)任,實(shí)現(xiàn)自覺的觀念轉(zhuǎn)變。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對(duì)全體護(hù)士是一次考驗(yàn),低年資護(hù)士(80-90后),開始不接受,通過高年資護(hù)士帶教,自己先親自做,她們也就能接受了,而且做得很好,人人被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升了患者和護(hù)士滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的各項(xiàng)措施拉近了護(hù)士與患者及家屬的距離。增加了護(hù)患溝通,提高了滿意度,體現(xiàn)了護(hù)士的自身價(jià)值,將基礎(chǔ)護(hù)理,?？谱o(hù)理,人性化服務(wù),人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起實(shí)施對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),最終目地讓患者受益,讓患者滿意。通過APN排班,分層次管理,績效考核等措施大大地提高了護(hù)士待遇,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性,激發(fā)了護(hù)士的工作熱情。
3.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理質(zhì)量,保證了醫(yī)療安全。通過護(hù)士給患者做基礎(chǔ)護(hù)理,及時(shí)觀察到患者病情變化,提供了病情的動(dòng)態(tài)信息,通過分層次管理,提供整體護(hù)理服務(wù),對(duì)護(hù)理工作有力提升作用,保證了醫(yī)療安全。
3.4患者每個(gè)人素質(zhì)會(huì)有不同程度影響優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)行。如為患者做基礎(chǔ)護(hù)理是好事,但費(fèi)用問題會(huì)直接影響到患者的配合,經(jīng)濟(jì)條件差者不接受,工作也較難做。護(hù)士需要不斷的與患者溝通,講解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性。讓患者理解護(hù)士,覺得護(hù)士很親切,同時(shí)護(hù)理人員要利用自己的智慧,主動(dòng)參與,去解決隨時(shí)出現(xiàn)的問題。
3.5優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)存在個(gè)性化服務(wù)。重視“以患作為中心,為患者解決問題”的思想,患者入院時(shí)就介紹服務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目,知道優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容,讓患者理解,以便更好地配合。當(dāng)然,還要根據(jù)患者的生活習(xí)慣,種族習(xí)慣去做,為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
